1과목: 전자상거래 기획
1. 다음 중 소비자의 구매의사결정과정에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 관여도는 상품 구매 시 의사결정과정에서 세세하게 따져보고 비교하는 신중함의 정도로, 상품의 가격이나 특성으로 결정되며 개인적인 성향에 따른 차이는 없다.
- 고관여상품에 대한 구매의사결정 모델은 문제인식, 정보의 탐색, 대안의 평가, 대안의 선택, 구매 후 행동 등 5단계로 구성된다.
- 소비자가 상품 사용 후 불만족하게 되면 심리적 부조화가 발생한다.
- 저관여상품에 대한 구매의사결정 모델에서 대안의 선택은 대안의 평가보다 선행된다.
2. 다음 중 파이프라인(전통적 생산 및 소비 모델)과 플랫폼 비즈니스 모델에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 파이프라인은 유무형의 자산을 소유하지만, 플랫폼은 생산자와 소비자 사이의 네트워크, 커뮤니티, 정보가 중요한 자산이다.
- 파이프라인은 외부 참여자들의 자발적 상호작용을 통해 가치가 창출되며, 생태계의 네트워크 효과를 중심으로 확장된다.
- 플랫폼은 생태계 자체의 순환하고 반복하며, 지속적으로 피드백을 주고 받으면서 성장하는 가치에 초점을 둔다.
- 플랫폼은 내외부의 생산자 및 소비자의 상호작용에서 가치를 창출한다.
3. 다음 중 고객관계관리 전략의 기본적인 특성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 기존고객을 제외한 잠재고객의 정보를 전략적으로 활용한다.
- 고객과의 거래과정을 중시한다.
- 기업운영에 적극적으로 정보를 활용한다.
- 전략적으로 다양한 채널을 관리해야 한다.
4. 다음 글상자에서 설명하는 내용으로 가장 올바른 것은?
- 웹사이트 컨셉
- 웹사이트 목표
- 웹사이트 운영 전략
- 웹사이트 관리 전략
5. 다음 중 웹 마이닝 분석 방법에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 분류 분석은 사전에 정의된 계층이 없이 데이터의 유사성에 기반하여 그룹화하는 기법이다.
- 패턴 분석은 패턴 발견 과정에서 찾아낸 규칙이나 패턴 중에서 유용하지 않거나 의미 없는 규칙과 패턴을 걸러 내는 것을 의미한다.
- 연관성 규칙을 찾는 과정 중에서 순서를 갖는 규칙을 찾아내는 것을 순차적 패턴이라 한다.
- 협업 필터링은 많은 사용자들로부터 얻은 기호 정보를 바탕으로 사용자들의 관심사를 자동적으로 예측하는 방법이다.
6. 다음 중 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 고객의 기억 속에 최초가 되어라.
- 경쟁상대의 재포지셔닝은 피하라.
- 최초가 아니면 현재의 위상을 강조하거나, 1등 그룹을 형성하여 1등임을 주장하거나, 최초가 될 수 있는 틈새를 찾아라.
- 지속적으로 집중하라.
7. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용과 전자상거래 보안 관련 용어의 연결이 가장 올바른 것은?
- ㉠ 가용성, ㉡ 부인 봉쇄, ㉢ 무결성
- ㉠ 무결성, ㉡ 부인 봉쇄, ㉢ 가용성
- ㉠ 기밀성, ㉡ 당사자 인증, ㉢ 가용성
- ㉠ 부인 봉쇄, ㉡ 무결성, ㉢ 기밀성
8. 다음 중 일반적인 웹사이트의 기획 절차로 가장 올바른 것은?
- 제작 배경 및 목표 → 목표 고객 설정 → 시나리오 작성 → 경쟁사이트 분석 → 콘텐츠 정리 → 사이트 구조 설계
- 제작 배경 및 목표 → 시나리오 작성 → 목표 고객 설정 → 경쟁사이트 분석 → 콘텐츠 정리 → 사이트 구조 설계
- 목표 고객 설정 → 제작 배경 및 목표 → 경쟁사이트 분석 → 시나리오 작성 → 콘텐츠 정리 → 사이트 구조 설계
- 목표 고객 설정 → 제작 배경 및 목표 → 시나리오 작성 → 경쟁사이트 분석 → 콘텐츠 정리 → 사이트 구조 설계
9. 다음 중 전자상거래 사업전략을 수립 및 수행하는 환경분석 방법론에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- PEST는 환경 파악에 사용되는 정치, 경제, 사회, 기술 등 거시적 요소를 분석한다.
- STEEP는 산업 내에서 기업의 경쟁력에 영향을 미칠 수 있는 사회, 기술, 환경, 경제, 정치 등 거시적인 환경요인을 분석하는 데 활용된다.
- 3C 분석은 고객, 경쟁사, 자사에 대한 거시적 분석으로 기업 마케팅이나 서비스 진행 시 우선적으로 활용된다.
- SWOT 분석은 신규 사업 진출 여부를 결정할 때 현시점에서 자사 사업이나 제품에 관한 환경을 분석할 때 사용된다.
10. 다음 중 기업이 새로운 산업에 진입할 때 나타나는 진입장벽을 결정하는 요소에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 신규 진입기업은 규모의 경제를 통해 원가우위를 보유하는 기존기업과 경쟁하기 쉽지 않다.
- 정부가 허가요건과 같은 통제 형태로 특정 산업에 진출을 제한하는 정책은 신규 진입기업이 해결하기 어려운 제약조건이다.
- 신규 진입기업이 기술이나 성능 면에서 현저한 개선을 이룬다면, 소비자의 전환비용을 상쇄하거나 줄여 진입장벽을 완화할 수 있다.
- 유통경로는 누구에게나 개방되기 때문에 신규 진입기업에게 진입장벽으로 작용하지 않는다.
11. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용과 전자상거래 유형의 연결이 가장 올바른 것은?
- ㉠ C2B, ㉡ C2B, ㉢ C2G
- ㉠ C2B, ㉡ C2C, ㉢ G2C
- ㉠ C2C, ㉡ C2C, ㉢ C2G
- ㉠ C2C, ㉡ C2B, ㉢ G2C
12. 다음 중 디지털 마케팅 프레임워크인 RACE(Reach, Act, Convert, Engage)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- Reach : 잠재유입 고객들을 유도하여 다음 단계로 나아갈 수 있게 해야 한다.
- Act : 방문한 사람들이 판매하고자 하는 상품에 관심을 보인다.
- Convert : 관심을 보인 잠재유입 고객이 구매 고객이 되도록 동기를 제공한다.
- Engage : 고객과 장기적인 관계를 위해 지속적인 상호작용이 필요하다.
13. 다음 중 교차판매와 상향판매에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 교차판매는 이미 판매한 제품이나 서비스와 관련이 있는 제품이나 서비스를 추가적으로 판매하는 것을 의미한다.
- 아웃바운드 교차판매는 문의나 불만 표출 등을 위해 고객센터에 전화를 걸어온 고객을 대상으로 이루어진다.
- 상향판매는 이미 판매한 제품이나 서비스에 비해 가격이나 품질 등의 측면에서 높은 수준에 있는 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미한다.
- 상향판매를 위한 효과적인 방법은 고객이 보다 상위단계의 제품이나 서비스를 경험해 보도록 하는 것이다.
14. 다음 중 판매촉진의 수단에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 쿠폰은 일정기간 동안 고객이 특정 서비스를 받을 때마다 할인혜택을 받을 수 있도록 제공되는 일종의 증서를 말한다.
- 바운스 백 쿠폰은 고객의 재구매나 재방문을 촉진하기 위해 구매시점에서 고객에게 제공하는 쿠폰을 말한다.
- 가격할인은 성수기 또는 경쟁적 상황에서 필요에 따라 판매를 자극하기 위해 사용되는 판매촉진 방법이다.
- 경품은 고객이 상품을 구매하거나 사이트를 방문하는 경우, 무료 또는 저렴한 가격으로 모든 고객이나 추첨을 통하여 소수 고객이 받을 수 있는 상품을 말한다.
15. 다음 중 데이터 마이닝에서 추출된 데이터의 품질을 높이기 위한 작업에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 데이터의 정제는 결측치를 처리하고 잘못된 데이터나 극단치를 제거하는 등의 작업을 말한다.
- 데이터의 변환은 데이터를 특정 형태로 바꾸어 주는 것을 의미한다.
- 사용변수의 선별은 모델에 포함될 변수들을 사전에 걸러주는 작업과 관련된다.
- 종속변수의 생성은 기존 변수를 변형시키거나 혹은 다른 변수와 결합하여 새로운 변수를 추가적으로 만드는 작업을 말한다.
16. 다음 중 고객관계관리(CRM) 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 고객전략은 고객 획득, 유지, 관리 등 CRM 진행 단계별로 차별적인 고객 전략 목표 설정 및 실행이 이루어진다.
- 상품전략은 수익성 있는 상품 포트폴리오를 구성하거나, 고객에게 개인화, 차별화된 서비스를 제공하는 전략을 포함한다.
- 채널전략은 고객에게 제공하는 제품과 서비스 공급경로의 최적화 과정을 의미한다.
- 기업들이 CRM 전략을 수립하는 이유는 평생고객 유치 및 고객가치를 극대화하여 단기적으로 수익을 극대화하기 위함이다.
17. 다음 중 디지털 광고 유형에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 이메일 광고는 가장 적은 비용으로 온라인 광고를 할 수 있으며, 그 효과가 가장 좋다는 장점이 있다.
- 검색엔진 광고는 웹사이트 브랜드를 강화함으로써 해당 웹사이트의 트래픽을 증가시킬 수 있는 기법이다.
- 제휴 광고는 일반적으로 한 웹사이트 소유주가 고객을 소개해 주는 데 대해 다른 웹사이트 소유주에게 대금을 지급한다는 계약을 체결한다.
- 문맥 광고는 웹페이지의 콘텐츠에 기초하여 관련 광고를 노출하는 광고 방법을 의미한다.
18. 다음 중 상관계수에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 공분산과 두 변수 표준편차의 곱의 비로 표현한다.
- 두 변수 간의 인과관계를 나타낸다.
- 단위를 바꾸더라도 값은 바뀌지 않는다.
- 두 변수 X와 Y를 서로 바꾸어 계산해도 상관계수는 같다.
19. 다음 중 라이프사이클에 따른 디지털 광고 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 도입기 광고는 주요 경쟁자와 비교하는 광고를 통해 기업과 상품을 알리는 것이 효과적이다.
- 성장기 광고는 긍정적인 이미지를 구축하고 보고하는 것에 초점을 두어야 한다.
- 성숙기 광고는 기존의 타기업 상품의 고객으로서 구매했던 상품을 마음에 들어 하지 않아 했던 사람들에게 접근하여 우리 상품의 고객으로 만드는 데 중점을 둔다.
- 재성장기 광고는 새로운 브랜드, 새로운 상품과 서비스를 통해서 기존의 고객을 또 다른 신규고객으로 전환하거나 새로운 고객을 끌어 모으려는 목적으로 사용된다.
20. 다음 중 전자상거래에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 크로스보더 이커머스는 온라인 또는 전자상거래 플랫폼을 바탕으로 전 세계 고객에게 상품을 판매하는 사업을 의미한다.
- 풀필먼트는 전자상거래 판매자를 위한 고객의 전 주문처리 과정을 대행하는 서비스로 상품 입고, 보관, 포장, 운송, 반품 처리 등의 작업을 통합적으로 관리하는 것을 의미한다.
- O2O 전자상거래는 디지털 채널과 오프라인 소매경험을 원활하게 통합하여 온라인과 오프라인 접점을 아우르는 총체적인 고객 여정을 창출하는 것을 말한다.
- 초개인화는 성별과 나이와 같은 정보를 기반으로 특정그룹 혹은 특정 개인에게 맞춤형 서비스를 제공하는 개념이다.
2과목: 전자상거래 운영 및 관리
21. 다음 중 조달관리의 4단계에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 조달 계획 수립 단계에서는 조달여부, 조달 품목, 계약 방식 등을 결정하며, 외부 공급자와의 사전 계약체결이 포함된다.
- 조달 수행 단계에서는 입찰 요청서 작성, 공급자 선정, 계약 체결 등의 활동이 포함된다.
- 조달 통제 단계에서는 공급자의 성과를 평가하고 납기 준수 여부 및 품질을 모니터링 한다.
- 조달 종료 단계에서는 계약 이행 확인, 정산, 문서 보관 등을 수행하며 향후 유사 조달을 위한 교훈 정리도 포함된다.
22. 다음 중 경제적 주문량인 EOQ의 이론적 가정으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 재고 부족 현상은 발생하지 않는다.
- 수요의 발생은 확정적으로 일정하며 사전에 명확히 알 수 있다.
- 재고자산의 구입단가, 재고유지비용 및 1회 주문비용은 일정하다.
- 주문 시점에서 판매 시점까지의 기간이 불규칙하여 이를 예측하기 어렵다.
23. 다음 중 전자상거래를 위한 배송활동에서 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 상품의 특성을 고려한 배송수단을 선택하고 신속한 배송이 되도록 처리한다.
- 상품의 배송 지시가 난 후에도 배송추적 정보를 확인하여 고객 및 관리자가 모니터링을 하도록 한다.
- 드론이나 자율주행 배송 로봇 같은 신기술은 고객만족도는 획기적으로 높이지만, 장기적으로는 라스트 마일 배송비용 증가 요인으로 작용한다.
- 고객이 원하는 배송지와 날짜를 비롯한 배송정보를 추출하고 그 배송정보를 배송담당 부서 혹은 배송 업체로 전송한다.
24. 다음 중 전자상거래 사이트 설계에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 사이트 설계 시 정보구조는 사이트 내 탐색 흐름, 카테고리 계층, 정보 배치 등을 계획하는 핵심요소로 사용자 중심 설계의 출발점이다.
- 반응형 웹 설계는 다양한 기기 환경에 맞추어 콘텐츠설계를 하고, HTML 코드의 중복을 피하기 위해 PC와 모바일 버전을 별도 페이지로 제작한다.
- 사용자 인터페이스(UI) 설계는 인터랙션을 시각적으로 표현하는 요소를 다루며, 사용자의 주의 흐름과 시선 이동을 고려하여 배치하는 것이 중요하다.
- 사용자 경험(UX) 설계는 사용자의 행동, 심리, 기대 등을 분석하여 사이트 이용 전반의 경험 품질을 높이는 데 목적이 있다.
25. 다음 중 시사성이 있는 콘텐츠의 즉시적 갱신이나 계절별 디자인의 시각적 요소에 대한 업데이트가 중요한 요소를 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?
- 사이트 활용성
- 사이트 역동성
- 사이트 신뢰성
- 사이트 상호작용성
26. 다음 중 미리 등록을 해둔 카드나 계좌의 정보를 활용하여 인증 없이 결제할 수 있는 서비스로 가장 올바른 것은?
- 간편 결제
- 온라인 결제
- 모바일 결제
- 사전 결제
27. 쇼핑몰은 구축단계와 운영단계로 구분할 수 있다. 다음 중 구축단계의 과정으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 결제서비스 준비
- 솔루션 선택
- 상품 등록
- 상품 배송
28. 다음 중 전자화폐의 도입 효과로 가장 올바르지 않은 것은?
- 거래 안정성 제고
- 판매 신뢰성 향상
- 고객 편리성 향상
- 화폐 효율성 제고
29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 감성 디자인
- 제로 UI
- 반응형 웹 디자인
- 인터랙션 중심 설계
30. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- Service Level Agreement
- Content Delivery Network
- 로그품질분석
- 이탈수준분석
31. 다음 글상자는 쇼핑몰의 구매 프로세스이다. 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- 정보수집, 장바구니
- 정보수집, 결제방법
- 회원가입, 배송방법
- 회원가입, 결제방법
32. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- EBPP
- IC
- PG
- ECB
33. 다음 중 재고의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?
- 시장 가격변동을 흡수하는 역할
- 불규칙한 수요와 수요변동을 흡수하는 역할
- 납기나 생산지연을 단축시키는 역할
- 생산 및 조달시간의 불확실성을 완화하여 배송시간을 단축하는 역할
34. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
- 1PL
- 2PL
- 3PL
- 4PL
35. 다음 중 XML에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- XML은 사용자가 직접 태그를 정의할 수 있어 데이터 구조의 확장성과 호환성이 높다.
- XML 문서는 계층 구조를 가지며 시작 태그와 종료 태그가 반드시 짝을 이루어야 한다.
- XML은 데이터를 구조화하여 표현할 수 있지만, 화면 출력과 시각적 표현에 초점을 둔 언어이다.
- XML은 데이터의 저장, 교환, 전송 등에 널리 사용되며, 다양한 플랫폼 간 데이터 호환을 가능하게 한다.
36. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- 사용자, 사용자
- 개발자, 사용자
- 사용자, 개발자
- 개발자, 개발자
37. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
- 판매 프로세스
- 구매 프로세스
- 생산 프로세스
- 물류 프로세스
38. 다음 중 전자상거래 사이트 구축 시 테스트 단계에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 기능 테스트는 사용자가 수행할 수 있는 주요 기능들이 요구사항 명세서대로 동작하는지를 검증하는 활동이다.
- 통합 테스트는 개별 모듈 간의 인터페이스와 데이터 흐름을 검증하며 일반적으로 개발 완료 후 인도 단계에서 수행된다.
- 보안 테스트에는 SQL 삽입, 세션 하이재킹, 인증 우회 등과 같은 취약점을 탐지하기 위한 테스트 활동이 포함된다.
- 부하 테스트는 다수의 동시 접속자 등 요청이 있을 때 시스템 응답성 및 안정성을 측정하기 위해 수행되는 활동이다.
39. 다음 중 공동배송이 효과적으로 실현되기 위해 전제되어야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 거리가 인접하지 않아도 화물 수집이 용이해야 한다.
- 참여 기업의 배송 조건이 유사해야 한다.
- 일정 지역 내에 배송하는 다수의 화주가 존재하여야 한다.
- 대상 화물이 공동화에 적합한 특성이 있어야 한다.
40. 다음 중 대외무역법 제2조제1호에 따른 무역의 일부 또는 전부가 전자무역문서로 처리되는 거래를 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?
- 전자무역
- 사이버무역
- 인터넷 무역
- 온라인 무역
3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리
41. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용에 포함되는 기능과 사용되는 프로토콜의 연결이 가장 올바른 것은?
- 회원가입 확인 메일 전송: FTP
- 제품 상세페이지 요청: HTTP
- 고객이 업로드한 이미지 저장: SMTP
- 도메인 이름을 IP 주소로 전환: TCP
42. 다음 글상자에서 설명하고 있는 시스템의 핵심 기능으로 가장 올바른 것은?
- 백업 자동화
- 접근 제어 목록 관리
- 보안 감시 및 감사 로깅
- 디지털 워터마크 삽입
43. 다음 중 전자상거래 사이트가 HTTPS 프로토콜을 사용하는 주요 이유로 가장 올바른 것은?
- 페이지 로딩 속도 향상
- 검색 엔진 최적화(SEO)를 지원하여 빠르고 정확한 데이터 제공
- 사용자 로그인 인터페이스 향상
- 클라이언트와 서버 간 주고받는 데이터를 안전하게 보호하기 위함
44. 다음 중 전자상거래에서 웹 서버와 애플리케이션 서버를 운영할 때, 웹 서버의 역할로 가장 올바른 것은?
- 사용자 인증과 세션 데이터 처리
- 제품 검색 결과의 동적 생성
- 정적 콘텐츠의 제공 및 HTTP 요청 처리
- 결제 모듈과의 직접 통신 처리
45. 다음 글상자에서 설명하고 있는 처리 구조에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 엣지 컴퓨팅을 활용한 분산처리로 실시간성 확보
- 중앙 서버로 모든 데이터를 전송 후 처리
- 클라우드 컴퓨팅 기반 서버 유지보수 방식
- IoT 게이트웨이 제거 후 센서 단말기로 직접 처리
46. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- WAF
- VLAN
- DNS
- FTP
47. 다음 중 전자상거래 정보관리에 있어 데이터 정확성과 관련된 활동으로 가장 올바른 것은?
- 백업 주기 설정
- 데이터 정합성 검사
- 사용자 경험 개선
- 비즈니스 모델 혁신
48. 전자상거래 시스템에서 고객과 제품, 결제 정보는 서로 유기적으로 연결되어 관리된다. 다음 중 이러한 정보들을 통합 관리하기 위한 가장 올바른 접근 방식은?
- 캐시메모리를 활용한 임시 데이터 저장 방식
- 텍스트 파일 기반의 로컬 파일 시스템 저장 방식
- 클라이언트 측 쿠키에 고객정보를 분산 저장하는 방식
- 관계형 데이터베이스를 활용한 스키마 기반 통합관리 방식
49. 다음 중 전자상거래 플랫폼에 공개키 기반 인증(PKI)을 적용하여 로그인 기능을 구현하고자 한다. 이에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 로그인 과정에서 서버는 challenge 문자열을 보내고, 사용자는 개인키로 서명하여 반환하며, 서버는 등록된 공개키로 검증한다.
- 공개키 기반 인증은 사용자 단말에서 공개키로 전자서명을 생성하고, 서버는 개인키로 이를 검증한다.
- 사용자 비밀번호는 개인키로 암호화 되며, 서버는 이를 공개키로 복호화하여 인증한다.
- PKI 기반 로그인은 인증서가 없어도 동작하며, 대칭키 암호 방식으로 신원확인이 이루어진다.
50. 다음 중 전자상거래 서버 운영 시 비즈니스 지속성을 위해 디스크 장애로 인한 데이터 손실 방지 및 고가용성 인프라를 확보하기 위한 설계 방안으로 가장 올바른 것은?
- 트랜잭션 로그 및 데이터베이스 복제
- 분산데이터베이스 및 캐시시스템 구축
- RAID와 이중화된 전원 공급 장치 구성
- 관리자 계정만 접근 가능하도록 제한
51. 다음 중 전자상거래 시스템에서 사용자, 상품, 주문 결제 정보 간의 정합성을 확보하기 위한 기술로 가장 올바른 것은?
- 데이터 마스킹: 개인정보 보호를 위해 데이터 일부를 가리는 기술
- 관계형 데이터베이스의 외래키 제약조건: 테이블 간 참조무결성 보장 규칙
- 분산파일시스템: 대용량 데이터를 여러 서버에 분산 저장하는 구조
- 방화벽 구성: 네트워크 접근을 제어하여 외부 공격을 차단하는 시스템
52. 다음 중 전자상거래 플랫폼을 위한 데이터센터 또는 서버실 인프라를 구축할 때, 물리적 안정성과 데이터 접근성 확보를 동시에 고려할 수 있는 구성요소로 가장 올바른 것은?
- Backbone Switch
- Network Attached Storage
- Uninterruptible Power Supply
- Rack-mounted Server
53. 다음 중 인터넷의 네트워크 토폴로지 중 하나로, 중앙노드에 장애가 발생하면 전체 네트워크에 큰 영향을 줄 수 있는 구조로 가장 올바른 것은?
- 메시형
- 버스형
- 링형
- 스타형
54. 다음 중 전자상거래 시스템에서 네트워크 보안의 기본 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 기밀성: 정보유출 방지
- 무결성: 데이터 위변조 방지
- 가용성: 지속적 서비스 보장
- 접근성: 접근 용이성 확보
55. 다음 글상자에서 설명하고 있는 보안 솔루션으로 가장 올바른 것은?
- IDS(침입 탐지 시스템)
- IPS(침입 방지 시스템)
- VPN(가상 사설망)
- DMZ(비무장지대)
56. 다음 글상자의 기능을 구현하기 위해 적용할 수 있는 블록체인 기술 요소로 가장 올바른 것은?
- 스마트 계약(smart contract)
- 영지식증명(zero-knowledge proof)
- 분산원장기술(distributed ledger technology)
- 하이퍼레저 패브릭(hyperledger fabric)
57. 다음 글상자의 내용과 같이 데이터 무결성 요구사항이 주어졌을 때, 이를 가장 정확히 보장할 수 있는 제약조건의 조합으로 가장 올바른 것은?
- CHECK 제약조건, 고유인덱스
- 외래키 제약조건, NOT NULL 제약조건, 트리거
- CHECK 제약조건, 트리거, NOT NULL 제약조건
- 외래키 제약조건, CHECK 제약조건, 기본키 제약조건
58. 다음 중 전자상거래 플랫폼에서 AI 오케스트레이션(AI Orchestration)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 단일 알고리즘이 전자상거래 전 과정을 자동화하는 방식으로 전통적인 RPA의 확장된 개념이다.
- 머신러닝 없이 규칙기반 로직만으로 복잡한 상거래흐름을 자동 조정하는 기술이다.
- 여러 AI 기능을 자동으로 연계하고 조정하여 전자상거래 운영을 지능적으로 최적화하는 기술이다.
- 사용자인터페이스를 자동 구성하여 프론트엔드 디자인을 지능적으로 최적화하는 기술이다.
59. 다음 중 데이터 품질을 관리하고자 할 때 데이터 관리대상에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 값: 업무 및 비즈니스를 수행하면서 생성되거나 필요한 제반 데이터로 데이터베이스에 실제로 저장되어 있는 정보 항목의 값
- 테이블: 전자화되어 DB에 저장된 데이터 집합으로 정형데이터, 비정형데이터 등으로 구분할 수 있음
- 구조: 정보시스템에서 사용하는 용어, 도메인, 코드 및 기타 데이터 관련 요소에 대한 공통된 형식
- 표준: 주제영역 → 개념모델 → 논리모델 → 물리모델 → DB 객체로 계층화하여 계층 간의 관계정보를 얼라인먼트라 함
60. 다음 중 빅데이터 처리 기술에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 하둡분산파일시스템(HDFS)은 데이터를 여러 노드에 분산 저장하여, 대용량 데이터의 저장과 접근을 효율적으로 처리하는 파일시스템이다.
- 맵리듀스(MapReduce)는 데이터를 중앙 서버에 집중시켜 병렬성이 낮은 일괄처리방식으로 계산하는 구조이다.
- 스파크(Spark)는 정형 데이터 분석에만 특화된 기술로, SQL 기반 쿼리 처리에 한정된 용도로 사용된다.
- 하둡(Hadoop)은 대규모 데이터를 실시간으로 처리하기 위해 GPU 기반 병렬 연산을 수행하는 인메모리 DBMS이다.
4과목: 전자상거래 관련 법규
61. 다음 중 지식재산 기본법에 규정하는 지식재산 정보의 생산·유통 및 활용을 촉진하기 위하여 정부가 시책을 마련하여 추진하여야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 지식재산 정보의 수집·분석·가공 및 데이터베이스의 공유 방안
- 지식재산 정보의 분류 체계 마련 및 지식재산 분류표의 작성·보완 등에 관한 사항
- 지식재산 정보의 수집·분석 및 제공 활성화를 위하여 필요한 연구개발 방안
- 지식재산 정보의 관리·유통 전문 기관 육성 방안
62. 다음 중 전자서명법에서 규정하는 전자서명인증사업자가 작성하여 인터넷 홈페이지 등에 게시하고 성실히 준수하여야 하는 전자서명인증업무준칙 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 전자서명인증서비스의 내용
- 전자서명인증서비스의 요금, 이용범위 및 유효기간 등 이용조건
- 전자서명인증업무의 수행방법 및 절차
- 전자서명인증기관의 회계감사 절차 및 재무제표 공시기준
63. 다음 중 금융회사 또는 전자금융업자가 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 그 손해를 배상할 책임이 있는 사고로 가장 올바르지 않은 것은?
- 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
- 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
- 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
- 금융회사 또는 전자금융업자가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
64. 다음 중 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에서 규정하는 용어의 정의로 가장 올바르지 않은 것은?
- 신용정보주체란 처리된 신용정보로 알아볼 수 있는 자로서 그 신용정보의 주체가 되는 자를 말한다.
- 처리란 신용정보의 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 결합, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 말한다.
- 가명처리란 더 이상 특정 개인을 신용정보주체로 식별할 수 없도록 개인신용정보를 처리하는 것을 말한다.
- 가명정보란 가명처리한 개인신용정보를 말한다.
65. 다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법 등에서 정의하고 있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 보증인이 자기의 영업 또는 사업으로 작성한 보증의 의사가 표시된 전자문서는 민법에 의거 서면과 동일한 효력을 행사할 수 없다.
- 전자문서의 서면 요건은 제4조2에서 지정하고 있으나, 다른 법령에 특별한 규정이 있거나 성질상 전자적 형태가 허용되지 않는 경우에는 서면으로 보지 않을 수 있다.
- 전자거래이용자란 전자거래를 이용하는 자로서 전자거래사업자 외의 자를 말한다.
- 공인전자주소란 전자문서를 송신하거나 수신하는 자를 식별하기 위하여 문자·숫자 등으로 구성되는 정보로서 제18조의4에 따라 등록된 주소를 말한다.
66. 다음 중 정보통신망을 통해 유통해서는 안 되는 정보에 대한 설명 중 2025년 7월 22일부터 시행되는 내용으로 가장 올바른 것은?
- 음란한 부호·문언·음향·화상 또는 영상을 배포·판매·임대하거나 공공연하게 전시하는 내용의 정보
- 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 사실이나 거짓의 사실을 드러내어 타인의 명예를 훼손하는 내용의 정보
- 공포심이나 불안감을 유발하는 부호·문언·음향·화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게 도달하도록 하는 내용의 정보
- 마약류 관리에 관한 법률에서 금지하는 마약류의 사용, 제조, 매매, 매매의 알선 등에 해당하는 내용의 정보
67. 다음 중 상표에 관한 절차를 밟는 자의 위임을 받은 대리인의 대리권이 소멸하지 않는 사유로 가장 올바르지 않은 것은?
- 본인의 사망이나 행위능력 상실
- 본인인 법인의 합병에 의한 소멸
- 본인인 후견감독인의 신탁임무 종료
- 법정대리인의 대리권의 소멸이나 변경
68. 다음 중 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에서 규정하는 개인위치정보의 파기와 관련된 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 위치정보사업자등은 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공목적을 달성한 때에는 기록·보존하여야 하는 위치 정보 수집·이용·제공사실 확인자료 외의 개인위치정보는 즉시 파기하여야 한다.
- 개인위치정보를 파기하는 때 위치정보사업자등은 복구 또는 재생을 방지하기 위한 조치 등 필요한 조치를 하여야 한다.
- 방송통신위원회는 소속 공무원으로 하여금 개인위치정보의 파기실태를 과학기술정보통신부령으로 정하는 바에 따라 점검하게 할 수 있다.
- 개인위치정보등의 파기실태를 점검하는 공무원은 그 권한을 표시하는 증표를 지니고 이를 관계인에게 내보여야 한다.
69. 다음 중 정보통신기반 보호법에서 규정하는 주요정보통신기반시설에 대한 침해사고 발생 시 복구조치에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 관리기관의 장은 소관 주요정보통신기반시설에 대한 침해사고가 발생한 때에는 해당 정보통신기반시설의 복구 및 보호에 필요한 조치를 신속히 취하여야 한다.
- 관계중앙행정기관의 장은 주요정보통신기반시설에 대한 침해사고가 발생한 때에는 해당 관리기관의 장에게 해당 정보통신기반시설의 복구 및 보호에 필요한 조치를 하도록 명령할 수 있다.
- 관계중앙행정기관의 장이 복구 및 보호조치 명령을 하지 아니하는 경우에는 행정안전부장관과 국가정보원장등이 관계중앙행정기관의 장을 대신하여 해당 관리기관의 장에게 해당 정보통신기반시설의 복구 및 보호에 필요한 조치를 하도록 명령할 수 있다.
- 관리기관의 장은 복구 및 보호조치를 위하여 필요한 경우 관계중앙행정기관의 장 또는 인터넷진흥원의 장에게 지원을 요청할 수 있다.
70. 공정거래위원회는 부당한 표시･광고 행위를 한 경우 과징금을 부과할 수 있다. 다음 중 과징금을 부과할 때 고려하여야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 위반행위의 내용 및 정도
- 위반행위의 기간 및 횟수
- 위반행위로 인하여 소비자에게 미친 피해 규모
- 사업자등이 소비자의 피해를 예방하거나 보상하기 위하여 기울인 노력의 정도
71. 다음 중 할부거래에 관한 법률에서 규정하는 선불식 할부거래업자가 위약금을 청구하면 안 되는 계약 해제사유로 가장 올바르지 않은 것은?
- 선불식 할부거래업자가 폐업신고를 하고 영업을 중단한 경우
- 관할 행정청으로부터 영업정지 처분을 받아 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
- 사업자의 등록이 말소된 경우
- 소비자가 제3자에게 이전계약에 서면으로 동의한 경우
72. 다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자가 통신판매업자의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없는 요건에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 소비자에게 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
73. 다음 중 전자금융거래법에 따라 금융회사 또는 전자금융업자가 선불전자지급수단에 기록된 잔액의 전부를 지급한다는 내용을 약관에 포함시켜야 하는 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 선불전자지급수단을 사용하지 못하게 된 경우
- 선불전자지급수단의 결함으로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
- 선불전자지급수단에 기록된 잔액이 기록금액의 80% 이상이 사용되고, 남은 잔액이 20% 이하인 경우
- 선불전자지급수단을 이용할 수 있는 가맹점을 확대하거나 선불전자지급수단의 이용 조건을 변경하는 경우
74. 다음 중 개인정보 보호법에서 규정하는 개인정보 보호원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 포괄적으로 정의하고 목적에 필요한 범위에서 최대한의 개인정보를 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.
- 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 아니 된다.
- 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성, 완전성 및 최신성이 보장되도록 하여야 한다.
- 개인정보처리자는 개인정보의 처리 방법 및 종류 등에 따라 정보주체의 권리가 침해받을 가능성과 그 위험 정도를 고려하여 개인정보를 안전하게 관리하여야 한다.
75. 다음 중 상표법에서 규정하는 기간의 계산 방식에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 기간의 첫날은 계산에 넣지 아니한다. 다만, 그 기간이 오전 9시 이전부터 시작하는 경우에는 그러하지 아니 한다.
- 기간을 월 또는 연으로 정한 경우에는 역(曆)에 따라 계산한다.
- 월 또는 연의 처음부터 기간을 기산(起算)하지 아니 하는 경우에는 마지막 월 또는 연에서 그 기산일에 해당하는 날의 전날로 기간이 만료한다.
- 상표에 관한 절차에서 기간의 마지막 날이 공휴일이면 기간은 그 다음 날로 만료한다.
76. 다음 중 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제4조 중요정보 고시 및 통합공고에 대한 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 공정거래위원회는 중요정보를 고시하려는 경우 관계행정기관의 장과 미리 협의하여야 하며, 필요시 공청회를 개최할 수 있다.
- 중요정보 고시는 소비자의 생명·신체 또는 재산에 위해를 끼칠 가능성이 있는 사항을 포함할 수 있다.
- 공정거래위원회는 중요정보 고시 시 소비자와 사업자 등의 이해관계인에게 종합적인 정보를 제공하기 위하여 다른 법령에 따른 표시·광고 사항도 통합하여 공고할 수 있다.
- 사업자 등은 공정거래위원회가 고시한 중요정보 중 일부 항목에 대해서는 자율적으로 표시·광고여부를 선택할 수 있다.
77. 다음 중 전자거래사업자의 일반적 준수사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 소비자가 쉽게 접근·인지할 수 있도록 약관의 제공 및 보존
- 소비자가 자신의 주문을 취소 또는 변경할 수 있는 절차의 마련
- 청약의 철회, 계약의 해제 또는 해지, 교환, 반품 및 대금환급 등을 쉽게 할 수 있는 절차의 마련
- 소비자의 불만과 요구사항을 신속하고 정확하게 처리하기 위한 절차의 마련
78. 다음 중 위치기반서비스사업자가 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 하는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 위치기반서비스사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처
- 개인위치정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 위치기반서비스사업자가 제공하고자 하는 위치기반서비스의 이용요금 산정 방식
- 위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
79. 다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법에서 전자거래의 안전성을 확보하기 위한 영업비밀 보호와 관련된 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 정부는 전자거래이용자의 영업비밀을 보호하기 위한 시책을 수립·시행하여야 한다.
- 전자거래사업자는 전자거래이용자의 영업비밀을 보호하기 위한 조치를 마련하여야 한다.
- 전자거래사업자는 전자거래이용자 동의 없이 해당 이용자의 영업비밀을 타인에게 제공하거나 누설하여서는 아니 된다.
- 영업비밀의 범위, 보호조치 등에 관하여 필요한 사항은 국무총리령으로 정한다.
80. 다음 중 소비자기본법에서 규정하는 소비자의 기본적권리로 가장 올바르지 않은 것은?
- 물품등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리
- 물품등을 사용함에 있어서 거래상대방·구입장소·가격 및 거래조건 등을 자유로이 선택할 권리
- 소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단체의 정책과 사업자의 사업활동 등에 대하여 의견을 반영시킬 권리
- 물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속·공정한 절차에 따라 최대한 보상을 받을 권리