전자상거래관리사 2급 필기 기출문제복원 (2025-06-07)

전자상거래관리사 2급 2025-06-07 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래관리사 2급 2025-06-07 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래관리사 2급
(2025-06-07 기출문제)

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1과목: 전자상거래 기획

1. 다음 중 소비자의 구매의사결정과정에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 관여도는 상품 구매 시 의사결정과정에서 세세하게 따져보고 비교하는 신중함의 정도로, 상품의 가격이나 특성으로 결정되며 개인적인 성향에 따른 차이는 없다.
  2. 고관여상품에 대한 구매의사결정 모델은 문제인식, 정보의 탐색, 대안의 평가, 대안의 선택, 구매 후 행동 등 5단계로 구성된다.
  3. 소비자가 상품 사용 후 불만족하게 되면 심리적 부조화가 발생한다.
  4. 저관여상품에 대한 구매의사결정 모델에서 대안의 선택은 대안의 평가보다 선행된다.
(정답률: 알수없음)
  • 소비자의 구매의사결정 과정과 관여도에 대한 문제입니다. 관여도는 상품의 가격이나 특성뿐만 아니라, 개인의 관심도나 가치관 등 개인적인 성향에 따라 큰 차이가 발생합니다.

    오답 노트
    고관여 모델: 문제인식 $\rightarrow$ 정보탐색 $\rightarrow$ 대안평가 $\rightarrow$ 대안선택 $\rightarrow$ 구매 후 행동의 5단계를 거칩니다.
    심리적 부조화: 구매 후 기대와 다른 불만족이 생길 때 발생합니다.
    저관여 모델: 신중한 평가보다는 대안 선택이 먼저 이루어지는 경향이 있습니다.
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2. 다음 중 파이프라인(전통적 생산 및 소비 모델)과 플랫폼 비즈니스 모델에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 파이프라인은 유무형의 자산을 소유하지만, 플랫폼은 생산자와 소비자 사이의 네트워크, 커뮤니티, 정보가 중요한 자산이다.
  2. 파이프라인은 외부 참여자들의 자발적 상호작용을 통해 가치가 창출되며, 생태계의 네트워크 효과를 중심으로 확장된다.
  3. 플랫폼은 생태계 자체의 순환하고 반복하며, 지속적으로 피드백을 주고 받으면서 성장하는 가치에 초점을 둔다.
  4. 플랫폼은 내외부의 생산자 및 소비자의 상호작용에서 가치를 창출한다.
(정답률: 알수없음)
  • 외부 참여자의 자발적 상호작용과 네트워크 효과를 통해 가치를 창출하고 확장하는 모델은 파이프라인이 아니라 플랫폼 비즈니스의 핵심 특징입니다. 파이프라인은 선형적인 가치 사슬을 통해 제품을 생산하고 소비자에게 전달하는 전통적 방식입니다.
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3. 다음 중 고객관계관리 전략의 기본적인 특성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기존고객을 제외한 잠재고객의 정보를 전략적으로 활용한다.
  2. 고객과의 거래과정을 중시한다.
  3. 기업운영에 적극적으로 정보를 활용한다.
  4. 전략적으로 다양한 채널을 관리해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 고객관계관리(CRM)는 잠재고객뿐만 아니라 기존 고객과의 관계를 유지하고 강화하여 기업의 가치를 극대화하는 전략입니다. 따라서 기존고객을 제외하고 잠재고객의 정보만 활용한다는 설명은 CRM의 기본 취지에 어긋납니다.
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4. 다음 글상자에서 설명하는 내용으로 가장 올바른 것은?

  1. 웹사이트 컨셉
  2. 웹사이트 목표
  3. 웹사이트 운영 전략
  4. 웹사이트 관리 전략
(정답률: 알수없음)

  • 웹사이트를 통해 방문자에게 전달하고자 하는 핵심 내용, 목표 고객, 제공 내용의 구조 등을 정의하는 것은 웹사이트의 정체성을 결정하는 웹사이트 컨셉에 해당합니다.
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5. 다음 중 웹 마이닝 분석 방법에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 분류 분석은 사전에 정의된 계층이 없이 데이터의 유사성에 기반하여 그룹화하는 기법이다.
  2. 패턴 분석은 패턴 발견 과정에서 찾아낸 규칙이나 패턴 중에서 유용하지 않거나 의미 없는 규칙과 패턴을 걸러 내는 것을 의미한다.
  3. 연관성 규칙을 찾는 과정 중에서 순서를 갖는 규칙을 찾아내는 것을 순차적 패턴이라 한다.
  4. 협업 필터링은 많은 사용자들로부터 얻은 기호 정보를 바탕으로 사용자들의 관심사를 자동적으로 예측하는 방법이다.
(정답률: 알수없음)
  • 분류 분석은 사전에 정의된 클래스(계층)를 바탕으로 새로운 데이터를 할당하는 기법입니다. 사전에 정의된 계층 없이 유사성에 기반하여 그룹화하는 것은 군집 분석(Clustering)에 대한 설명입니다.
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6. 다음 중 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 고객의 기억 속에 최초가 되어라.
  2. 경쟁상대의 재포지셔닝은 피하라.
  3. 최초가 아니면 현재의 위상을 강조하거나, 1등 그룹을 형성하여 1등임을 주장하거나, 최초가 될 수 있는 틈새를 찾아라.
  4. 지속적으로 집중하라.
(정답률: 알수없음)
  • 포지셔닝 전략에서는 시장의 선점이 중요하며, 필요에 따라 경쟁 상대의 위치를 새롭게 정의하는 재포지셔닝을 전략적으로 활용해야 합니다. 따라서 경쟁상대의 재포지셔닝은 피하라는 설명은 옳지 않습니다.
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7. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용과 전자상거래 보안 관련 용어의 연결이 가장 올바른 것은?

  1. ㉠ 가용성, ㉡ 부인 봉쇄, ㉢ 무결성
  2. ㉠ 무결성, ㉡ 부인 봉쇄, ㉢ 가용성
  3. ㉠ 기밀성, ㉡ 당사자 인증, ㉢ 가용성
  4. ㉠ 부인 봉쇄, ㉡ 무결성, ㉢ 기밀성
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 다음과 같습니다.
    ㉠ 데이터가 적절한 승인 없이 조작되거나 변조되거나 혹은 삭제될 수 없음을 의미 $\rightarrow$ 무결성
    ㉡ 전자상거래에 참여하는 당사자들이 온라인 거래내용을 부인 혹은 거부하지 못하도록 막는 것을 의미 $\rightarrow$ 부인 봉쇄
    ㉢ 전자상거래 사이트가 의도한 바대로 지속적으로 기능을 잘 수행하는 정도를 나타냄 $\rightarrow$가용성
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8. 다음 중 일반적인 웹사이트의 기획 절차로 가장 올바른 것은?

  1. 제작 배경 및 목표 → 목표 고객 설정 → 시나리오 작성 → 경쟁사이트 분석 → 콘텐츠 정리 → 사이트 구조 설계
  2. 제작 배경 및 목표 → 시나리오 작성 → 목표 고객 설정 → 경쟁사이트 분석 → 콘텐츠 정리 → 사이트 구조 설계
  3. 목표 고객 설정 → 제작 배경 및 목표 → 경쟁사이트 분석 → 시나리오 작성 → 콘텐츠 정리 → 사이트 구조 설계
  4. 목표 고객 설정 → 제작 배경 및 목표 → 시나리오 작성 → 경쟁사이트 분석 → 콘텐츠 정리 → 사이트 구조 설계
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 기획은 가장 먼저 제작 배경과 목표를 설정하고, 이를 바탕으로 타겟이 되는 목표 고객을 설정한 뒤, 사용자의 이용 흐름을 정의하는 시나리오 작성, 시장 조사를 위한 경쟁사이트 분석, 구체적인 콘텐츠 정리, 마지막으로 전체적인 사이트 구조 설계 순으로 진행하는 것이 가장 논리적이고 일반적인 절차입니다.
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9. 다음 중 전자상거래 사업전략을 수립 및 수행하는 환경분석 방법론에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. PEST는 환경 파악에 사용되는 정치, 경제, 사회, 기술 등 거시적 요소를 분석한다.
  2. STEEP는 산업 내에서 기업의 경쟁력에 영향을 미칠 수 있는 사회, 기술, 환경, 경제, 정치 등 거시적인 환경요인을 분석하는 데 활용된다.
  3. 3C 분석은 고객, 경쟁사, 자사에 대한 거시적 분석으로 기업 마케팅이나 서비스 진행 시 우선적으로 활용된다.
  4. SWOT 분석은 신규 사업 진출 여부를 결정할 때 현시점에서 자사 사업이나 제품에 관한 환경을 분석할 때 사용된다.
(정답률: 알수없음)
  • 3C 분석은 고객(Customer), 경쟁사(Competitor), 자사(Company)를 분석하는 방법론으로, 이는 거시적 분석이 아니라 기업의 전략 수립을 위한 '미시적' 환경 분석에 해당합니다.

    오답 노트
    PEST: 정치, 경제, 사회, 기술 거시 분석 맞음
    STEEP: 사회, 기술, 환경, 경제, 정치 거시 분석 맞음
    SWOT: 강점, 약점, 기회, 위협 분석 맞음
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10. 다음 중 기업이 새로운 산업에 진입할 때 나타나는 진입장벽을 결정하는 요소에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 신규 진입기업은 규모의 경제를 통해 원가우위를 보유하는 기존기업과 경쟁하기 쉽지 않다.
  2. 정부가 허가요건과 같은 통제 형태로 특정 산업에 진출을 제한하는 정책은 신규 진입기업이 해결하기 어려운 제약조건이다.
  3. 신규 진입기업이 기술이나 성능 면에서 현저한 개선을 이룬다면, 소비자의 전환비용을 상쇄하거나 줄여 진입장벽을 완화할 수 있다.
  4. 유통경로는 누구에게나 개방되기 때문에 신규 진입기업에게 진입장벽으로 작용하지 않는다.
(정답률: 알수없음)
  • 산업 진입장벽의 결정 요인을 묻는 문제입니다. 유통경로는 기존 기업이 이미 확보하고 있는 경우가 많아 신규 진입 기업이 시장에 진입할 때 매우 강력한 진입장벽으로 작용합니다.

    오답 노트
    규모의 경제: 기존 기업의 원가 우위로 인해 진입이 어렵습니다.
    정부 정책: 허가 및 규제는 강력한 제약조건이 됩니다.
    전환비용: 혁신적인 기술 개선은 소비자의 전환비용을 낮춰 진입장벽을 완화할 수 있습니다.
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11. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용과 전자상거래 유형의 연결이 가장 올바른 것은?

  1. ㉠ C2B, ㉡ C2B, ㉢ C2G
  2. ㉠ C2B, ㉡ C2C, ㉢ G2C
  3. ㉠ C2C, ㉡ C2C, ㉢ C2G
  4. ㉠ C2C, ㉡ C2B, ㉢ G2C
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래의 주체별 유형을 구분하는 문제입니다.
    ㉠ 개인이 구매·소비 주체이자 공급 주체가 되는 것은 소비자 간 거래인 C2C입니다.
    ㉡ 소비자가 직접 가격과 조건을 제시하는 역경매 방식 등은 소비자-기업 간 거래인 C2B입니다.
    ㉢ 민원 안내, 홈택스 서비스 등 정부가 시민에게 제공하는 서비스는 G2C입니다.
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12. 다음 중 디지털 마케팅 프레임워크인 RACE(Reach, Act, Convert, Engage)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. Reach : 잠재유입 고객들을 유도하여 다음 단계로 나아갈 수 있게 해야 한다.
  2. Act : 방문한 사람들이 판매하고자 하는 상품에 관심을 보인다.
  3. Convert : 관심을 보인 잠재유입 고객이 구매 고객이 되도록 동기를 제공한다.
  4. Engage : 고객과 장기적인 관계를 위해 지속적인 상호작용이 필요하다.
(정답률: 알수없음)
  • Reach 단계의 핵심은 잠재 고객이 브랜드나 웹사이트를 인지하고 방문하게 만드는 '인지 및 유입' 단계입니다. 잠재유입 고객을 다음 단계로 유도하는 활동은 Act 단계의 성격이 강합니다.

    오답 노트
    Act: 방문자의 관심 유도
    Convert: 구매 전환 동기 제공
    Engage: 장기적 관계 및 상호작용
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13. 다음 중 교차판매와 상향판매에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 교차판매는 이미 판매한 제품이나 서비스와 관련이 있는 제품이나 서비스를 추가적으로 판매하는 것을 의미한다.
  2. 아웃바운드 교차판매는 문의나 불만 표출 등을 위해 고객센터에 전화를 걸어온 고객을 대상으로 이루어진다.
  3. 상향판매는 이미 판매한 제품이나 서비스에 비해 가격이나 품질 등의 측면에서 높은 수준에 있는 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미한다.
  4. 상향판매를 위한 효과적인 방법은 고객이 보다 상위단계의 제품이나 서비스를 경험해 보도록 하는 것이다.
(정답률: 알수없음)
  • 문의나 불만 표출을 위해 고객이 먼저 전화를 걸어온 상황에서 이루어지는 교차판매는 아웃바운드가 아니라 인바운드 교차판매에 해당합니다. 아웃바운드는 기업이 고객에게 먼저 연락하는 방식입니다.

    오답 노트
    교차판매: 관련 제품 추가 판매
    상향판매: 더 높은 등급/가격의 제품 판매
    상향판매 방법: 상위 단계 제품 경험 제공
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14. 다음 중 판매촉진의 수단에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 쿠폰은 일정기간 동안 고객이 특정 서비스를 받을 때마다 할인혜택을 받을 수 있도록 제공되는 일종의 증서를 말한다.
  2. 바운스 백 쿠폰은 고객의 재구매나 재방문을 촉진하기 위해 구매시점에서 고객에게 제공하는 쿠폰을 말한다.
  3. 가격할인은 성수기 또는 경쟁적 상황에서 필요에 따라 판매를 자극하기 위해 사용되는 판매촉진 방법이다.
  4. 경품은 고객이 상품을 구매하거나 사이트를 방문하는 경우, 무료 또는 저렴한 가격으로 모든 고객이나 추첨을 통하여 소수 고객이 받을 수 있는 상품을 말한다.
(정답률: 알수없음)
  • 가격할인은 일반적으로 수요가 적은 비성수기에 판매를 자극하기 위해 사용되는 전략입니다. 성수기에는 수요가 이미 높으므로 가격할인보다는 공급 관리나 프리미엄 전략이 더 적절합니다.

    오답 노트
    쿠폰: 특정 서비스 할인 증서
    바운스 백 쿠폰: 재방문 유도를 위해 구매 시 제공
    경품: 추첨 또는 전 고객 대상 무료/저가 상품 제공
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15. 다음 중 데이터 마이닝에서 추출된 데이터의 품질을 높이기 위한 작업에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 데이터의 정제는 결측치를 처리하고 잘못된 데이터나 극단치를 제거하는 등의 작업을 말한다.
  2. 데이터의 변환은 데이터를 특정 형태로 바꾸어 주는 것을 의미한다.
  3. 사용변수의 선별은 모델에 포함될 변수들을 사전에 걸러주는 작업과 관련된다.
  4. 종속변수의 생성은 기존 변수를 변형시키거나 혹은 다른 변수와 결합하여 새로운 변수를 추가적으로 만드는 작업을 말한다.
(정답률: 알수없음)
  • 기존 변수를 변형하거나 결합하여 새로운 변수를 만드는 작업은 종속변수의 생성이 아니라 파생변수의 생성에 해당합니다.

    오답 노트
    데이터 정제: 결측치 및 이상치 제거 작업
    데이터 변환: 데이터 형식 변경 작업
    사용변수 선별: 모델 투입 변수 결정 작업
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16. 다음 중 고객관계관리(CRM) 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 고객전략은 고객 획득, 유지, 관리 등 CRM 진행 단계별로 차별적인 고객 전략 목표 설정 및 실행이 이루어진다.
  2. 상품전략은 수익성 있는 상품 포트폴리오를 구성하거나, 고객에게 개인화, 차별화된 서비스를 제공하는 전략을 포함한다.
  3. 채널전략은 고객에게 제공하는 제품과 서비스 공급경로의 최적화 과정을 의미한다.
  4. 기업들이 CRM 전략을 수립하는 이유는 평생고객 유치 및 고객가치를 극대화하여 단기적으로 수익을 극대화하기 위함이다.
(정답률: 알수없음)
  • CRM 전략의 핵심 목적은 고객 생애 가치(LTV)를 극대화하여 기업의 지속 가능한 성장을 도모하는 것입니다. 따라서 단기적인 수익 극대화가 아니라 장기적인 관점에서의 수익성과 고객 관계 유지가 정답입니다.
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17. 다음 중 디지털 광고 유형에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 이메일 광고는 가장 적은 비용으로 온라인 광고를 할 수 있으며, 그 효과가 가장 좋다는 장점이 있다.
  2. 검색엔진 광고는 웹사이트 브랜드를 강화함으로써 해당 웹사이트의 트래픽을 증가시킬 수 있는 기법이다.
  3. 제휴 광고는 일반적으로 한 웹사이트 소유주가 고객을 소개해 주는 데 대해 다른 웹사이트 소유주에게 대금을 지급한다는 계약을 체결한다.
  4. 문맥 광고는 웹페이지의 콘텐츠에 기초하여 관련 광고를 노출하는 광고 방법을 의미한다.
(정답률: 알수없음)
  • 이메일 광고는 비용 효율적일 수 있으나, 스팸 메일 분류나 낮은 오픈율 등으로 인해 무조건 효과가 가장 좋다고 단정할 수 없습니다. 광고 효과는 타겟팅 전략과 콘텐츠 품질에 따라 달라집니다.
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18. 다음 중 상관계수에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 공분산과 두 변수 표준편차의 곱의 비로 표현한다.
  2. 두 변수 간의 인과관계를 나타낸다.
  3. 단위를 바꾸더라도 값은 바뀌지 않는다.
  4. 두 변수 X와 Y를 서로 바꾸어 계산해도 상관계수는 같다.
(정답률: 알수없음)
  • 상관계수는 두 변수 사이의 선형적 관계의 강도와 방향을 나타내는 지표일 뿐, 한 변수가 다른 변수의 원인이 되는 인과관계를 증명하지는 않습니다.
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19. 다음 중 라이프사이클에 따른 디지털 광고 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 도입기 광고는 주요 경쟁자와 비교하는 광고를 통해 기업과 상품을 알리는 것이 효과적이다.
  2. 성장기 광고는 긍정적인 이미지를 구축하고 보고하는 것에 초점을 두어야 한다.
  3. 성숙기 광고는 기존의 타기업 상품의 고객으로서 구매했던 상품을 마음에 들어 하지 않아 했던 사람들에게 접근하여 우리 상품의 고객으로 만드는 데 중점을 둔다.
  4. 재성장기 광고는 새로운 브랜드, 새로운 상품과 서비스를 통해서 기존의 고객을 또 다른 신규고객으로 전환하거나 새로운 고객을 끌어 모으려는 목적으로 사용된다.
(정답률: 알수없음)
  • 성숙기 광고는 시장 점유율을 유지하고 브랜드 충성도를 강화하는 데 집중하며, 타사 고객을 유인하는 전략은 주로 성장기나 시장 침투 전략에서 강조됩니다. 성숙기에는 차별화된 가치 제안과 고객 유지 전략이 핵심입니다.
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20. 다음 중 전자상거래에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 크로스보더 이커머스는 온라인 또는 전자상거래 플랫폼을 바탕으로 전 세계 고객에게 상품을 판매하는 사업을 의미한다.
  2. 풀필먼트는 전자상거래 판매자를 위한 고객의 전 주문처리 과정을 대행하는 서비스로 상품 입고, 보관, 포장, 운송, 반품 처리 등의 작업을 통합적으로 관리하는 것을 의미한다.
  3. O2O 전자상거래는 디지털 채널과 오프라인 소매경험을 원활하게 통합하여 온라인과 오프라인 접점을 아우르는 총체적인 고객 여정을 창출하는 것을 말한다.
  4. 초개인화는 성별과 나이와 같은 정보를 기반으로 특정그룹 혹은 특정 개인에게 맞춤형 서비스를 제공하는 개념이다.
(정답률: 알수없음)
  • 초개인화는 단순히 성별, 나이와 같은 인구통계학적 정보를 넘어 실시간 상황, 행동 패턴, 맥락 데이터를 분석하여 개개인에게 최적화된 경험을 제공하는 고도화된 맞춤형 서비스입니다.

    오답 노트
    성별과 나이 기반 맞춤형 서비스: 이는 전통적인 '개인화' 또는 '세그먼트 타겟팅'에 해당합니다.
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2과목: 전자상거래 운영 및 관리

21. 다음 중 조달관리의 4단계에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 조달 계획 수립 단계에서는 조달여부, 조달 품목, 계약 방식 등을 결정하며, 외부 공급자와의 사전 계약체결이 포함된다.
  2. 조달 수행 단계에서는 입찰 요청서 작성, 공급자 선정, 계약 체결 등의 활동이 포함된다.
  3. 조달 통제 단계에서는 공급자의 성과를 평가하고 납기 준수 여부 및 품질을 모니터링 한다.
  4. 조달 종료 단계에서는 계약 이행 확인, 정산, 문서 보관 등을 수행하며 향후 유사 조달을 위한 교훈 정리도 포함된다.
(정답률: 알수없음)
  • 조달 계획 수립 단계는 무엇을 어떻게 조달할지 전략을 짜는 단계입니다. 실제 외부 공급자와의 계약 체결은 계획 수립 이후인 조달 수행 단계에서 이루어집니다.
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22. 다음 중 경제적 주문량인 EOQ의 이론적 가정으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 재고 부족 현상은 발생하지 않는다.
  2. 수요의 발생은 확정적으로 일정하며 사전에 명확히 알 수 있다.
  3. 재고자산의 구입단가, 재고유지비용 및 1회 주문비용은 일정하다.
  4. 주문 시점에서 판매 시점까지의 기간이 불규칙하여 이를 예측하기 어렵다.
(정답률: 알수없음)
  • 경제적 주문량(EOQ) 모델은 분석의 단순화를 위해 리드타임(주문 후 입고까지의 시간)이 일정하고 확정적이라는 가정을 전제로 합니다. 따라서 기간이 불규칙하여 예측하기 어렵다는 설명은 이론적 가정에 어긋납니다.
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23. 다음 중 전자상거래를 위한 배송활동에서 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 상품의 특성을 고려한 배송수단을 선택하고 신속한 배송이 되도록 처리한다.
  2. 상품의 배송 지시가 난 후에도 배송추적 정보를 확인하여 고객 및 관리자가 모니터링을 하도록 한다.
  3. 드론이나 자율주행 배송 로봇 같은 신기술은 고객만족도는 획기적으로 높이지만, 장기적으로는 라스트 마일 배송비용 증가 요인으로 작용한다.
  4. 고객이 원하는 배송지와 날짜를 비롯한 배송정보를 추출하고 그 배송정보를 배송담당 부서 혹은 배송 업체로 전송한다.
(정답률: 알수없음)
  • 드론이나 자율주행 배송 로봇과 같은 신기술 도입의 핵심 목적은 라스트 마일 배송의 효율성을 높여 장기적으로 배송 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이는 데 있습니다.
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24. 다음 중 전자상거래 사이트 설계에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 사이트 설계 시 정보구조는 사이트 내 탐색 흐름, 카테고리 계층, 정보 배치 등을 계획하는 핵심요소로 사용자 중심 설계의 출발점이다.
  2. 반응형 웹 설계는 다양한 기기 환경에 맞추어 콘텐츠설계를 하고, HTML 코드의 중복을 피하기 위해 PC와 모바일 버전을 별도 페이지로 제작한다.
  3. 사용자 인터페이스(UI) 설계는 인터랙션을 시각적으로 표현하는 요소를 다루며, 사용자의 주의 흐름과 시선 이동을 고려하여 배치하는 것이 중요하다.
  4. 사용자 경험(UX) 설계는 사용자의 행동, 심리, 기대 등을 분석하여 사이트 이용 전반의 경험 품질을 높이는 데 목적이 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 반응형 웹 설계는 하나의 HTML 코드로 다양한 기기 화면 크기에 맞게 레이아웃이 자동으로 조절되는 방식입니다. 따라서 PC와 모바일 버전을 별도 페이지로 제작한다는 설명은 틀린 내용입니다.
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25. 다음 중 시사성이 있는 콘텐츠의 즉시적 갱신이나 계절별 디자인의 시각적 요소에 대한 업데이트가 중요한 요소를 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 사이트 활용성
  2. 사이트 역동성
  3. 사이트 신뢰성
  4. 사이트 상호작용성
(정답률: 알수없음)
  • 시사성 있는 콘텐츠의 즉각적인 갱신과 계절별 디자인 업데이트처럼 사이트가 정체되지 않고 생동감 있게 변화하는 특성을 사이트 역동성이라고 합니다.
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26. 다음 중 미리 등록을 해둔 카드나 계좌의 정보를 활용하여 인증 없이 결제할 수 있는 서비스로 가장 올바른 것은?

  1. 간편 결제
  2. 온라인 결제
  3. 모바일 결제
  4. 사전 결제
(정답률: 알수없음)
  • 간편 결제는 사용자가 카드나 계좌 정보를 미리 등록해두면, 이후 결제 시 복잡한 인증 절차(공인인증서, 비밀번호 반복 입력 등)를 최소화하여 빠르게 결제할 수 있도록 지원하는 서비스입니다.
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27. 쇼핑몰은 구축단계와 운영단계로 구분할 수 있다. 다음 중 구축단계의 과정으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 결제서비스 준비
  2. 솔루션 선택
  3. 상품 등록
  4. 상품 배송
(정답률: 알수없음)
  • 쇼핑몰 구축단계는 서비스를 시작하기 전 준비하는 과정으로 솔루션 선택, 결제서비스 준비, 상품 등록 등이 포함됩니다. 반면 상품 배송은 쇼핑몰 구축이 완료된 후 실제 주문이 발생했을 때 이루어지는 운영단계의 핵심 과정입니다.
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28. 다음 중 전자화폐의 도입 효과로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 거래 안정성 제고
  2. 판매 신뢰성 향상
  3. 고객 편리성 향상
  4. 화폐 효율성 제고
(정답률: 알수없음)
  • 전자화폐는 거래의 신속성, 편리성, 화폐의 유통 효율성을 높이고 보안 기술을 통해 거래 안정성을 제고하는 효과가 있습니다. 하지만 판매자 자체의 신뢰성 향상은 상품의 품질이나 기업의 브랜드 이미지 등 서비스 운영 영역에 해당하며, 결제 수단인 전자화폐 도입만으로 직접적으로 향상되는 효과라고 보기 어렵습니다.
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29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 감성 디자인
  2. 제로 UI
  3. 반응형 웹 디자인
  4. 인터랙션 중심 설계
(정답률: 알수없음)

  • 제시된 내용은 장바구니-결제 통합, 위치 기반 자동 표시, 마우스 오버 시 이미지 확대, 모바일 제스처 탐색 등 사용자와 시스템 간의 상호작용을 최적화하는 인터랙션 중심 설계의 전형적인 특징들입니다.
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30. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. Service Level Agreement
  2. Content Delivery Network
  3. 로그품질분석
  4. 이탈수준분석
(정답률: 알수없음)
  • 외부 서비스 제공자와 고객 간에 서비스 수준(응답 시간, 가용성, 복구 시간 등)에 대한 품질 기준을 정의하고 합의하는 문서를 Service Level Agreement(SLA, 서비스 수준 협약서)라고 합니다.
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31. 다음 글상자는 쇼핑몰의 구매 프로세스이다. 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. 정보수집, 장바구니
  2. 정보수집, 결제방법
  3. 회원가입, 배송방법
  4. 회원가입, 결제방법
(정답률: 알수없음)
  • 쇼핑몰 구매 프로세스의 흐름상, 홈페이지 접속 전 단계에서는 필요한 상품을 찾는 정보수집 단계가 오며, 구매자 정보 입력 후 주문결제 전에는 어떤 수단으로 결제할지 결정하는 결제방법 검색 단계가 오는 것이 적절합니다.
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32. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. EBPP
  2. IC
  3. PG
  4. ECB
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래에서 구매자와 판매자 사이의 결제 프로세스를 대행하며, 카드사나 은행으로부터 대금을 받아 수수료를 제외하고 판매자에게 지급하는 서비스는 PG(Payment Gateway, 전자결제대행)입니다.
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33. 다음 중 재고의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 시장 가격변동을 흡수하는 역할
  2. 불규칙한 수요와 수요변동을 흡수하는 역할
  3. 납기나 생산지연을 단축시키는 역할
  4. 생산 및 조달시간의 불확실성을 완화하여 배송시간을 단축하는 역할
(정답률: 알수없음)
  • 재고는 수요 변동 흡수, 생산 지연 완화, 배송 시간 단축 등 운영의 불확실성을 해소하는 역할을 하지만, 시장 가격 변동을 흡수하는 것은 재고의 기본 역할이 아닌 투기적 목적의 전략에 해당합니다.
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34. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 1PL
  2. 2PL
  3. 3PL
  4. 4PL
(정답률: 알수없음)
  • 수송, 보관, 유통 등 물류 전반의 업무를 전문 기업에 완전히 위탁하는 형태를 3PL(Third Party Logistics, 제3자 물류)이라고 합니다.
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35. 다음 중 XML에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. XML은 사용자가 직접 태그를 정의할 수 있어 데이터 구조의 확장성과 호환성이 높다.
  2. XML 문서는 계층 구조를 가지며 시작 태그와 종료 태그가 반드시 짝을 이루어야 한다.
  3. XML은 데이터를 구조화하여 표현할 수 있지만, 화면 출력과 시각적 표현에 초점을 둔 언어이다.
  4. XML은 데이터의 저장, 교환, 전송 등에 널리 사용되며, 다양한 플랫폼 간 데이터 호환을 가능하게 한다.
(정답률: 알수없음)
  • XML은 데이터의 구조화와 저장, 전송을 목적으로 하는 마크업 언어입니다. 화면 출력이나 시각적 표현에 초점을 둔 언어는 HTML이며, XML은 데이터의 '내용'과 '의미'를 정의하는 데 집중합니다.
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36. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. 사용자, 사용자
  2. 개발자, 사용자
  3. 사용자, 개발자
  4. 개발자, 개발자
(정답률: 알수없음)

  • 사이트 구축 시 내비게이션 전략은 실제 서비스를 이용하는 사람의 편의성이 가장 중요합니다. 따라서 개발자가 아닌 사용자의 관점에서 사고하고 사용자의 만족을 최우선으로 고려하여 작업해야 합니다.
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37. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 판매 프로세스
  2. 구매 프로세스
  3. 생산 프로세스
  4. 물류 프로세스
(정답률: 알수없음)

  • 제시된 지문은 제품의 생산, 구매, 재판매, OEM 등 다양한 상품과 서비스를 전자상거래라는 틀 안에서 판매하는 과정을 설명하고 있으므로, 정답은 판매 프로세스입니다.
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38. 다음 중 전자상거래 사이트 구축 시 테스트 단계에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기능 테스트는 사용자가 수행할 수 있는 주요 기능들이 요구사항 명세서대로 동작하는지를 검증하는 활동이다.
  2. 통합 테스트는 개별 모듈 간의 인터페이스와 데이터 흐름을 검증하며 일반적으로 개발 완료 후 인도 단계에서 수행된다.
  3. 보안 테스트에는 SQL 삽입, 세션 하이재킹, 인증 우회 등과 같은 취약점을 탐지하기 위한 테스트 활동이 포함된다.
  4. 부하 테스트는 다수의 동시 접속자 등 요청이 있을 때 시스템 응답성 및 안정성을 측정하기 위해 수행되는 활동이다.
(정답률: 알수없음)
  • 통합 테스트는 개별 모듈들이 서로 올바르게 상호작용하는지 검증하는 단계로, 일반적으로 개발 단계의 후반부에 수행됩니다. 개발이 모두 완료된 후 고객에게 전달하는 인도 단계에서 수행하는 것이 아니라, 인도 전 검증 과정의 일부로 수행되어야 합니다.
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39. 다음 중 공동배송이 효과적으로 실현되기 위해 전제되어야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 거리가 인접하지 않아도 화물 수집이 용이해야 한다.
  2. 참여 기업의 배송 조건이 유사해야 한다.
  3. 일정 지역 내에 배송하는 다수의 화주가 존재하여야 한다.
  4. 대상 화물이 공동화에 적합한 특성이 있어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 공동배송은 여러 화주가 물류비를 절감하기 위해 배송망을 공유하는 것이므로, 효율적인 화물 수집을 위해 화주들의 거리가 서로 인접해 있어야 합니다. 따라서 거리가 인접하지 않아도 화물 수집이 용이해야 한다는 설명은 옳지 않습니다.
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40. 다음 중 대외무역법 제2조제1호에 따른 무역의 일부 또는 전부가 전자무역문서로 처리되는 거래를 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 전자무역
  2. 사이버무역
  3. 인터넷 무역
  4. 온라인 무역
(정답률: 알수없음)
  • 대외무역법 제2조제1호에서는 무역의 일부 또는 전부가 전자무역문서로 처리되는 거래를 전자무역으로 정의하고 있습니다.
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3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리

41. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용에 포함되는 기능과 사용되는 프로토콜의 연결이 가장 올바른 것은?

  1. 회원가입 확인 메일 전송: FTP
  2. 제품 상세페이지 요청: HTTP
  3. 고객이 업로드한 이미지 저장: SMTP
  4. 도메인 이름을 IP 주소로 전환: TCP
(정답률: 알수없음)

  • 웹페이지 제공 및 요청을 위해 사용되는 표준 프로토콜은 HTTP입니다.

    오답 노트
    회원가입 확인 메일 전송: SMTP 사용
    이미지 저장(파일 전송): FTP 사용
    도메인 이름을 IP 주소로 전환: DNS 사용
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42. 다음 글상자에서 설명하고 있는 시스템의 핵심 기능으로 가장 올바른 것은?

  1. 백업 자동화
  2. 접근 제어 목록 관리
  3. 보안 감시 및 감사 로깅
  4. 디지털 워터마크 삽입
(정답률: 알수없음)

  • 사용자 활동 및 이벤트 로그를 기록하고 정기적으로 검토하며, 보안 위반 시 즉시 알림을 전송하는 것은 시스템의 이상 징후를 감시하고 기록을 남기는 보안 감시 및 감사 로깅의 핵심 기능입니다.
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43. 다음 중 전자상거래 사이트가 HTTPS 프로토콜을 사용하는 주요 이유로 가장 올바른 것은?

  1. 페이지 로딩 속도 향상
  2. 검색 엔진 최적화(SEO)를 지원하여 빠르고 정확한 데이터 제공
  3. 사용자 로그인 인터페이스 향상
  4. 클라이언트와 서버 간 주고받는 데이터를 안전하게 보호하기 위함
(정답률: 알수없음)
  • HTTPS는 HTTP에 SSL/TLS 암호화 프로토콜을 추가한 것으로, 클라이언트와 서버 간 주고받는 데이터를 암호화하여 전송함으로써 데이터 유출이나 변조를 막고 안전하게 보호하는 것이 핵심 목적입니다.
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44. 다음 중 전자상거래에서 웹 서버와 애플리케이션 서버를 운영할 때, 웹 서버의 역할로 가장 올바른 것은?

  1. 사용자 인증과 세션 데이터 처리
  2. 제품 검색 결과의 동적 생성
  3. 정적 콘텐츠의 제공 및 HTTP 요청 처리
  4. 결제 모듈과의 직접 통신 처리
(정답률: 알수없음)
  • 웹 서버는 클라이언트의 HTTP 요청을 받아 HTML, CSS, 이미지와 같은 정적 콘텐츠를 빠르게 제공하는 역할을 수행합니다.

    오답 노트
    사용자 인증, 동적 페이지 생성, 결제 모듈 통신 등은 비즈니스 로직을 처리하는 애플리케이션 서버(WAS)의 역할입니다.
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45. 다음 글상자에서 설명하고 있는 처리 구조에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 엣지 컴퓨팅을 활용한 분산처리로 실시간성 확보
  2. 중앙 서버로 모든 데이터를 전송 후 처리
  3. 클라우드 컴퓨팅 기반 서버 유지보수 방식
  4. IoT 게이트웨이 제거 후 센서 단말기로 직접 처리
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 에서는 네트워크 지연을 최소화하기 위해 데이터 처리를 센서 근처 디바이스에서 수행한다고 설명하고 있습니다. 이는 데이터 발생지 인근에서 처리하는 엣지 컴퓨팅의 핵심 특징으로, 이를 통해 실시간성을 확보할 수 있습니다.
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46. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. WAF
  2. VLAN
  3. DNS
  4. FTP
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 에서는 일반 방화벽을 넘어 응용 계층(Application Layer)의 웹 트래픽 공격을 탐지하고 방어하는 기술을 설명하고 있으므로, 정답은 웹 방화벽인 WAF입니다.
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47. 다음 중 전자상거래 정보관리에 있어 데이터 정확성과 관련된 활동으로 가장 올바른 것은?

  1. 백업 주기 설정
  2. 데이터 정합성 검사
  3. 사용자 경험 개선
  4. 비즈니스 모델 혁신
(정답률: 알수없음)
  • 데이터 정합성 검사는 데이터가 서로 모순 없이 일치하는지를 확인하는 과정으로, 정보관리에서 데이터의 정확성을 보장하기 위한 핵심 활동입니다.
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48. 전자상거래 시스템에서 고객과 제품, 결제 정보는 서로 유기적으로 연결되어 관리된다. 다음 중 이러한 정보들을 통합 관리하기 위한 가장 올바른 접근 방식은?

  1. 캐시메모리를 활용한 임시 데이터 저장 방식
  2. 텍스트 파일 기반의 로컬 파일 시스템 저장 방식
  3. 클라이언트 측 쿠키에 고객정보를 분산 저장하는 방식
  4. 관계형 데이터베이스를 활용한 스키마 기반 통합관리 방식
(정답률: 알수없음)
  • 고객, 제품, 결제 정보와 같이 서로 연관된 대량의 데이터를 체계적으로 관리하기 위해서는 데이터 간의 관계를 정의하는 스키마 기반의 관계형 데이터베이스를 사용하는 것이 가장 효율적이고 올바른 방식입니다.
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49. 다음 중 전자상거래 플랫폼에 공개키 기반 인증(PKI)을 적용하여 로그인 기능을 구현하고자 한다. 이에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 로그인 과정에서 서버는 challenge 문자열을 보내고, 사용자는 개인키로 서명하여 반환하며, 서버는 등록된 공개키로 검증한다.
  2. 공개키 기반 인증은 사용자 단말에서 공개키로 전자서명을 생성하고, 서버는 개인키로 이를 검증한다.
  3. 사용자 비밀번호는 개인키로 암호화 되며, 서버는 이를 공개키로 복호화하여 인증한다.
  4. PKI 기반 로그인은 인증서가 없어도 동작하며, 대칭키 암호 방식으로 신원확인이 이루어진다.
(정답률: 알수없음)
  • PKI 기반 인증에서는 서버가 난수(challenge)를 보내면, 사용자가 자신의 개인키로 서명하여 응답하고, 서버는 미리 등록된 사용자의 공개키로 해당 서명을 검증하여 신원을 확인합니다.

    오답 노트
    전자서명 생성: 개인키로 생성하고 공개키로 검증함
    비밀번호 암호화: PKI는 비밀번호 기반이 아닌 인증서/키 기반 인증임
    인증서 유무: PKI는 반드시 디지털 인증서가 필요하며 비대칭키 방식임
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50. 다음 중 전자상거래 서버 운영 시 비즈니스 지속성을 위해 디스크 장애로 인한 데이터 손실 방지 및 고가용성 인프라를 확보하기 위한 설계 방안으로 가장 올바른 것은?

  1. 트랜잭션 로그 및 데이터베이스 복제
  2. 분산데이터베이스 및 캐시시스템 구축
  3. RAID와 이중화된 전원 공급 장치 구성
  4. 관리자 계정만 접근 가능하도록 제한
(정답률: 알수없음)
  • RAID는 여러 개의 디스크를 묶어 데이터 복제나 분산 저장을 함으로써 디스크 장애 시 데이터 손실을 방지하며, 이중화된 전원 공급 장치는 전원 장애 시에도 시스템이 중단되지 않도록 하여 고가용성을 확보합니다.
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51. 다음 중 전자상거래 시스템에서 사용자, 상품, 주문 결제 정보 간의 정합성을 확보하기 위한 기술로 가장 올바른 것은?

  1. 데이터 마스킹: 개인정보 보호를 위해 데이터 일부를 가리는 기술
  2. 관계형 데이터베이스의 외래키 제약조건: 테이블 간 참조무결성 보장 규칙
  3. 분산파일시스템: 대용량 데이터를 여러 서버에 분산 저장하는 구조
  4. 방화벽 구성: 네트워크 접근을 제어하여 외부 공격을 차단하는 시스템
(정답률: 알수없음)
  • 관계형 데이터베이스의 외래키 제약조건은 테이블 간의 참조 무결성을 보장하여, 사용자, 상품, 주문 결제 정보와 같이 서로 연관된 데이터들 사이의 정합성을 유지하는 핵심 기술입니다.

    오답 노트
    데이터 마스킹: 개인정보 보호 목적
    분산파일시스템: 저장 효율 및 확장성 목적
    방화벽 구성: 네트워크 보안 목적
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52. 다음 중 전자상거래 플랫폼을 위한 데이터센터 또는 서버실 인프라를 구축할 때, 물리적 안정성과 데이터 접근성 확보를 동시에 고려할 수 있는 구성요소로 가장 올바른 것은?

  1. Backbone Switch
  2. Network Attached Storage
  3. Uninterruptible Power Supply
  4. Rack-mounted Server
(정답률: 알수없음)
  • Network Attached Storage(NAS)는 네트워크에 연결된 전용 저장 장치로, 여러 서버나 사용자가 데이터에 쉽게 접근할 수 있는 접근성과 물리적인 저장 공간의 안정성을 동시에 제공하는 인프라 구성요소입니다.
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53. 다음 중 인터넷의 네트워크 토폴로지 중 하나로, 중앙노드에 장애가 발생하면 전체 네트워크에 큰 영향을 줄 수 있는 구조로 가장 올바른 것은?

  1. 메시형
  2. 버스형
  3. 링형
  4. 스타형
(정답률: 알수없음)
  • 스타형 토폴로지는 모든 노드가 중앙의 허브(중앙 노드)에 연결된 구조이므로, 중앙 노드에 장애가 발생하면 연결된 모든 노드 간의 통신이 불가능해져 전체 네트워크에 치명적인 영향을 줍니다.
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54. 다음 중 전자상거래 시스템에서 네트워크 보안의 기본 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기밀성: 정보유출 방지
  2. 무결성: 데이터 위변조 방지
  3. 가용성: 지속적 서비스 보장
  4. 접근성: 접근 용이성 확보
(정답률: 알수없음)
  • 네트워크 보안의 3대 기본 원칙은 기밀성, 무결성, 가용성입니다. 접근 용이성을 확보하는 접근성은 보안의 기본 원칙에 해당하지 않습니다.
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55. 다음 글상자에서 설명하고 있는 보안 솔루션으로 가장 올바른 것은?

  1. IDS(침입 탐지 시스템)
  2. IPS(침입 방지 시스템)
  3. VPN(가상 사설망)
  4. DMZ(비무장지대)
(정답률: 알수없음)
  • 네트워크 트래픽을 감시하여 의심스러운 행위를 감지하는 것에서 나아가, 자동으로 차단 조치까지 수행하는 능동적인 보안 시스템은 IPS(침입 방지 시스템)입니다.

    오답 노트
    IDS(침입 탐지 시스템): 탐지와 알림까지만 수행하며 자동 차단 기능은 없음
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56. 다음 글상자의 기능을 구현하기 위해 적용할 수 있는 블록체인 기술 요소로 가장 올바른 것은?

  1. 스마트 계약(smart contract)
  2. 영지식증명(zero-knowledge proof)
  3. 분산원장기술(distributed ledger technology)
  4. 하이퍼레저 패브릭(hyperledger fabric)
(정답률: 알수없음)
  • 거래 데이터의 위·변조를 방지하고 모든 참여자가 실시간으로 이력 정보를 공유하여 신뢰성을 확보하는 기술은 네트워크 참여자들이 동일한 장부를 나누어 가지는 분산원장기술(distributed ledger technology)의 핵심 기능입니다.
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57. 다음 글상자의 내용과 같이 데이터 무결성 요구사항이 주어졌을 때, 이를 가장 정확히 보장할 수 있는 제약조건의 조합으로 가장 올바른 것은?

  1. CHECK 제약조건, 고유인덱스
  2. 외래키 제약조건, NOT NULL 제약조건, 트리거
  3. CHECK 제약조건, 트리거, NOT NULL 제약조건
  4. 외래키 제약조건, CHECK 제약조건, 기본키 제약조건
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 무결성 요구사항을 충족하기 위한 제약조건은 다음과 같습니다.
    1. 등록된 사용자에 의한 생성 $\rightarrow$ 다른 테이블의 기본키를 참조하는 외래키 제약조건
    2. 결제 금액 '0' 이상 $\rightarrow$ 특정 조건의 참/거짓을 판별하는 CHECK 제약조건
    3. 주문번호 중복 불가 $\rightarrow$ 유일성과 식별성을 보장하는 기본키 제약조건
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58. 다음 중 전자상거래 플랫폼에서 AI 오케스트레이션(AI Orchestration)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 단일 알고리즘이 전자상거래 전 과정을 자동화하는 방식으로 전통적인 RPA의 확장된 개념이다.
  2. 머신러닝 없이 규칙기반 로직만으로 복잡한 상거래흐름을 자동 조정하는 기술이다.
  3. 여러 AI 기능을 자동으로 연계하고 조정하여 전자상거래 운영을 지능적으로 최적화하는 기술이다.
  4. 사용자인터페이스를 자동 구성하여 프론트엔드 디자인을 지능적으로 최적화하는 기술이다.
(정답률: 알수없음)
  • AI 오케스트레이션은 개별적인 여러 AI 모델이나 기능을 하나의 흐름으로 유기적으로 연결하고 조정하여, 전체 전자상거래 프로세스를 지능적으로 최적화하는 통합 관리 기술입니다.
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59. 다음 중 데이터 품질을 관리하고자 할 때 데이터 관리대상에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 값: 업무 및 비즈니스를 수행하면서 생성되거나 필요한 제반 데이터로 데이터베이스에 실제로 저장되어 있는 정보 항목의 값
  2. 테이블: 전자화되어 DB에 저장된 데이터 집합으로 정형데이터, 비정형데이터 등으로 구분할 수 있음
  3. 구조: 정보시스템에서 사용하는 용어, 도메인, 코드 및 기타 데이터 관련 요소에 대한 공통된 형식
  4. 표준: 주제영역 → 개념모델 → 논리모델 → 물리모델 → DB 객체로 계층화하여 계층 간의 관계정보를 얼라인먼트라 함
(정답률: 알수없음)
  • 데이터 품질 관리에서 값은 실제 데이터베이스에 저장되어 있는 개별 정보 항목의 구체적인 내용을 의미합니다.

    오답 노트
    테이블: 정형/비정형 구분보다는 행과 열로 구성된 데이터 집합을 의미함
    구조: 용어, 도메인 등은 구조가 아니라 표준에 해당함
    표준: 제시된 계층화 과정은 데이터 모델링 단계에 해당함
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60. 다음 중 빅데이터 처리 기술에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 하둡분산파일시스템(HDFS)은 데이터를 여러 노드에 분산 저장하여, 대용량 데이터의 저장과 접근을 효율적으로 처리하는 파일시스템이다.
  2. 맵리듀스(MapReduce)는 데이터를 중앙 서버에 집중시켜 병렬성이 낮은 일괄처리방식으로 계산하는 구조이다.
  3. 스파크(Spark)는 정형 데이터 분석에만 특화된 기술로, SQL 기반 쿼리 처리에 한정된 용도로 사용된다.
  4. 하둡(Hadoop)은 대규모 데이터를 실시간으로 처리하기 위해 GPU 기반 병렬 연산을 수행하는 인메모리 DBMS이다.
(정답률: 알수없음)
  • 하둡분산파일시스템(HDFS)은 대용량 데이터를 여러 서버(노드)에 나누어 저장하여 처리 효율과 안정성을 높이는 분산 저장 시스템입니다.

    오답 노트
    맵리듀스: 중앙 집중이 아닌 분산 병렬 처리 방식임
    스파크: 정형뿐 아니라 비정형 데이터 처리 및 인메모리 연산에 강점이 있음
    하둡: GPU 기반 인메모리 DBMS가 아니라 분산 처리 프레임워크임
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4과목: 전자상거래 관련 법규

61. 다음 중 지식재산 기본법에 규정하는 지식재산 정보의 생산·유통 및 활용을 촉진하기 위하여 정부가 시책을 마련하여 추진하여야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 지식재산 정보의 수집·분석·가공 및 데이터베이스의 공유 방안
  2. 지식재산 정보의 분류 체계 마련 및 지식재산 분류표의 작성·보완 등에 관한 사항
  3. 지식재산 정보의 수집·분석 및 제공 활성화를 위하여 필요한 연구개발 방안
  4. 지식재산 정보의 관리·유통 전문 기관 육성 방안
(정답률: 알수없음)
  • 지식재산 기본법에 따라 정부는 지식재산 정보의 분류 체계 마련, 연구개발 방안, 전문 기관 육성 등을 추진해야 합니다. 지식재산 정보의 수집·분석·가공 및 데이터베이스의 공유 방안은 법령에서 규정하는 정부 추진 사항의 핵심 내용과 일치하지 않습니다.
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62. 다음 중 전자서명법에서 규정하는 전자서명인증사업자가 작성하여 인터넷 홈페이지 등에 게시하고 성실히 준수하여야 하는 전자서명인증업무준칙 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 전자서명인증서비스의 내용
  2. 전자서명인증서비스의 요금, 이용범위 및 유효기간 등 이용조건
  3. 전자서명인증업무의 수행방법 및 절차
  4. 전자서명인증기관의 회계감사 절차 및 재무제표 공시기준
(정답률: 알수없음)
  • 전자서명인증업무준칙에는 서비스 내용, 이용조건, 수행방법 및 절차 등이 포함되어야 하며, 기관의 내부 회계감사 절차나 재무제표 공시기준은 업무준칙의 필수 게시 사항이 아닙니다.

    오답 노트
    서비스 내용: 준칙 포함 사항
    이용조건(요금, 기간 등): 준칙 포함 사항
    수행방법 및 절차: 준칙 포함 사항
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63. 다음 중 금융회사 또는 전자금융업자가 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 그 손해를 배상할 책임이 있는 사고로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
  2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
  4. 금융회사 또는 전자금융업자가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
(정답률: 알수없음)
  • 금융회사 또는 전자금융업자가 사고 방지를 위해 보안절차를 수립하고 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 배상 책임이 면제될 수 있습니다.

    오답 노트
    접근매체 위조/변조: 배상 책임 대상
    전송/처리 과정 사고: 배상 책임 대상
    부정한 방법의 접근매체 이용: 배상 책임 대상
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64. 다음 중 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에서 규정하는 용어의 정의로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 신용정보주체란 처리된 신용정보로 알아볼 수 있는 자로서 그 신용정보의 주체가 되는 자를 말한다.
  2. 처리란 신용정보의 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 결합, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 말한다.
  3. 가명처리란 더 이상 특정 개인을 신용정보주체로 식별할 수 없도록 개인신용정보를 처리하는 것을 말한다.
  4. 가명정보란 가명처리한 개인신용정보를 말한다.
(정답률: 알수없음)
  • 가명처리는 추가 정보 없이는 특정 개인을 식별할 수 없도록 처리하는 것을 말합니다. 더 이상 특정 개인을 식별할 수 없도록 완전히 처리하는 것은 익명처리에 해당합니다.

    오답 노트
    신용정보주체: 정보로 알아볼 수 있는 대상자
    처리: 수집부터 파기까지의 모든 행위
    가명정보: 가명처리를 거친 개인신용정보
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65. 다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법 등에서 정의하고 있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 보증인이 자기의 영업 또는 사업으로 작성한 보증의 의사가 표시된 전자문서는 민법에 의거 서면과 동일한 효력을 행사할 수 없다.
  2. 전자문서의 서면 요건은 제4조2에서 지정하고 있으나, 다른 법령에 특별한 규정이 있거나 성질상 전자적 형태가 허용되지 않는 경우에는 서면으로 보지 않을 수 있다.
  3. 전자거래이용자란 전자거래를 이용하는 자로서 전자거래사업자 외의 자를 말한다.
  4. 공인전자주소란 전자문서를 송신하거나 수신하는 자를 식별하기 위하여 문자·숫자 등으로 구성되는 정보로서 제18조의4에 따라 등록된 주소를 말한다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자문서 및 전자거래 기본법에 따라 보증인이 자기의 영업 또는 사업으로 작성한 보증의 의사가 표시된 전자문서는 민법상 서면과 동일한 효력을 가집니다.

    오답 노트
    전자문서의 서면 요건: 법령에 특별한 규정이 없으면 서면으로 인정됨
    전자거래이용자: 전자거래사업자 외의 이용자
    공인전자주소: 등록된 식별 정보
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66. 다음 중 정보통신망을 통해 유통해서는 안 되는 정보에 대한 설명 중 2025년 7월 22일부터 시행되는 내용으로 가장 올바른 것은?

  1. 음란한 부호·문언·음향·화상 또는 영상을 배포·판매·임대하거나 공공연하게 전시하는 내용의 정보
  2. 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 사실이나 거짓의 사실을 드러내어 타인의 명예를 훼손하는 내용의 정보
  3. 공포심이나 불안감을 유발하는 부호·문언·음향·화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게 도달하도록 하는 내용의 정보
  4. 마약류 관리에 관한 법률에서 금지하는 마약류의 사용, 제조, 매매, 매매의 알선 등에 해당하는 내용의 정보
(정답률: 알수없음)
  • 정보통신망법 개정으로 2025년 7월 22일부터 마약류 관리에 관한 법률에서 금지하는 마약류의 사용, 제조, 매매, 매매의 알선 등에 해당하는 내용의 정보를 유통하는 것이 명시적으로 금지됩니다.
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67. 다음 중 상표에 관한 절차를 밟는 자의 위임을 받은 대리인의 대리권이 소멸하지 않는 사유로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 본인의 사망이나 행위능력 상실
  2. 본인인 법인의 합병에 의한 소멸
  3. 본인인 후견감독인의 신탁임무 종료
  4. 법정대리인의 대리권의 소멸이나 변경
(정답률: 알수없음)
  • 상표법상 대리권이 소멸하는 사유에는 본인의 사망, 법인의 합병으로 인한 소멸, 법정대리인의 대리권 소멸 등이 포함됩니다. 본인인 후견감독인의 신탁임무 종료는 대리권의 소멸 사유에 해당하지 않습니다.
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68. 다음 중 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에서 규정하는 개인위치정보의 파기와 관련된 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 위치정보사업자등은 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공목적을 달성한 때에는 기록·보존하여야 하는 위치 정보 수집·이용·제공사실 확인자료 외의 개인위치정보는 즉시 파기하여야 한다.
  2. 개인위치정보를 파기하는 때 위치정보사업자등은 복구 또는 재생을 방지하기 위한 조치 등 필요한 조치를 하여야 한다.
  3. 방송통신위원회는 소속 공무원으로 하여금 개인위치정보의 파기실태를 과학기술정보통신부령으로 정하는 바에 따라 점검하게 할 수 있다.
  4. 개인위치정보등의 파기실태를 점검하는 공무원은 그 권한을 표시하는 증표를 지니고 이를 관계인에게 내보여야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 개인위치정보의 파기실태 점검과 관련된 절차 및 기준은 과학기술정보통신부령이 아니라 방송통신위원회령으로 정하는 바에 따라 점검하게 됩니다.

    오답 노트
    과학기술정보통신부령 $\rightarrow$ 방송통신위원회령
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69. 다음 중 정보통신기반 보호법에서 규정하는 주요정보통신기반시설에 대한 침해사고 발생 시 복구조치에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 관리기관의 장은 소관 주요정보통신기반시설에 대한 침해사고가 발생한 때에는 해당 정보통신기반시설의 복구 및 보호에 필요한 조치를 신속히 취하여야 한다.
  2. 관계중앙행정기관의 장은 주요정보통신기반시설에 대한 침해사고가 발생한 때에는 해당 관리기관의 장에게 해당 정보통신기반시설의 복구 및 보호에 필요한 조치를 하도록 명령할 수 있다.
  3. 관계중앙행정기관의 장이 복구 및 보호조치 명령을 하지 아니하는 경우에는 행정안전부장관과 국가정보원장등이 관계중앙행정기관의 장을 대신하여 해당 관리기관의 장에게 해당 정보통신기반시설의 복구 및 보호에 필요한 조치를 하도록 명령할 수 있다.
  4. 관리기관의 장은 복구 및 보호조치를 위하여 필요한 경우 관계중앙행정기관의 장 또는 인터넷진흥원의 장에게 지원을 요청할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 정보통신기반 보호법상 침해사고 발생 시 복구 및 보호조치 명령 권한은 관계중앙행정기관의 장에게 있습니다. 행정안전부장관이나 국가정보원장이 관계중앙행정기관의 장을 대신하여 관리기관의 장에게 직접 복구 및 보호조치를 명령할 수 있다는 규정은 존재하지 않습니다.
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70. 공정거래위원회는 부당한 표시･광고 행위를 한 경우 과징금을 부과할 수 있다. 다음 중 과징금을 부과할 때 고려하여야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 위반행위의 내용 및 정도
  2. 위반행위의 기간 및 횟수
  3. 위반행위로 인하여 소비자에게 미친 피해 규모
  4. 사업자등이 소비자의 피해를 예방하거나 보상하기 위하여 기울인 노력의 정도
(정답률: 알수없음)
  • 공정거래위원회가 부당한 표시·광고 행위에 대해 과징금을 부과할 때 고려하는 사항은 위반행위의 내용, 정도, 기간, 횟수 및 소비자의 피해 예방·보상을 위한 노력의 정도입니다. 위반행위로 인하여 소비자에게 미친 피해 규모는 과징금 산정 시 직접적인 고려 사항에 해당하지 않습니다.
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71. 다음 중 할부거래에 관한 법률에서 규정하는 선불식 할부거래업자가 위약금을 청구하면 안 되는 계약 해제사유로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 선불식 할부거래업자가 폐업신고를 하고 영업을 중단한 경우
  2. 관할 행정청으로부터 영업정지 처분을 받아 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
  3. 사업자의 등록이 말소된 경우
  4. 소비자가 제3자에게 이전계약에 서면으로 동의한 경우
(정답률: 알수없음)
  • 선불식 할부거래업자의 폐업, 영업정지, 등록 말소 등 사업자의 귀책 사유로 계약 이행이 불가능한 경우에는 위약금 없이 계약을 해제할 수 있습니다. 반면, 소비자가 제3자에게 이전계약을 서면으로 동의하여 계약 주체가 변경되는 것은 사업자의 귀책 사유가 아니므로 위약금 청구 금지 대상인 해제 사유로 볼 수 없습니다.
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72. 다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자가 통신판매업자의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없는 요건에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자에게 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우
  2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래법상 소비자가 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능합니다. 즉, 단순 확인을 위한 포장 훼손은 청약철회 제한 사유가 아닙니다.

    오답 노트
    사용으로 인한 가치 감소, 시간 경과로 인한 가치 감소, 복제 가능 재화의 포장 훼손은 모두 청약철회가 불가능한 정당한 요건입니다.
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73. 다음 중 전자금융거래법에 따라 금융회사 또는 전자금융업자가 선불전자지급수단에 기록된 잔액의 전부를 지급한다는 내용을 약관에 포함시켜야 하는 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 선불전자지급수단을 사용하지 못하게 된 경우
  2. 선불전자지급수단의 결함으로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
  3. 선불전자지급수단에 기록된 잔액이 기록금액의 80% 이상이 사용되고, 남은 잔액이 20% 이하인 경우
  4. 선불전자지급수단을 이용할 수 있는 가맹점을 확대하거나 선불전자지급수단의 이용 조건을 변경하는 경우
(정답률: 알수없음)
  • 전자금융거래법상 잔액 전부 지급(환급) 약관 포함 항목은 가맹점의 재화 제공 곤란, 수단의 결함, 잔액의 일정 비율(80% 이상) 사용 등 소비자 권익 보호를 위한 사유여야 합니다. 가맹점 확대나 이용 조건 변경은 서비스 운영상의 변경 사항일 뿐, 잔액 전부를 지급해야 하는 강제적 환급 사유에 해당하지 않습니다.
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74. 다음 중 개인정보 보호법에서 규정하는 개인정보 보호원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 포괄적으로 정의하고 목적에 필요한 범위에서 최대한의 개인정보를 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.
  2. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 아니 된다.
  3. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성, 완전성 및 최신성이 보장되도록 하여야 한다.
  4. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 방법 및 종류 등에 따라 정보주체의 권리가 침해받을 가능성과 그 위험 정도를 고려하여 개인정보를 안전하게 관리하여야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보 보호법의 최소 수집 원칙에 따라, 개인정보처리자는 처리 목적을 명확하게 정의하고 그 목적에 필요한 범위에서 '최소한'의 개인정보를 적법하게 수집해야 합니다. 목적을 포괄적으로 정의하거나 최대한의 정보를 수집하는 것은 보호 원칙에 위배됩니다.
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75. 다음 중 상표법에서 규정하는 기간의 계산 방식에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기간의 첫날은 계산에 넣지 아니한다. 다만, 그 기간이 오전 9시 이전부터 시작하는 경우에는 그러하지 아니 한다.
  2. 기간을 월 또는 연으로 정한 경우에는 역(曆)에 따라 계산한다.
  3. 월 또는 연의 처음부터 기간을 기산(起算)하지 아니 하는 경우에는 마지막 월 또는 연에서 그 기산일에 해당하는 날의 전날로 기간이 만료한다.
  4. 상표에 관한 절차에서 기간의 마지막 날이 공휴일이면 기간은 그 다음 날로 만료한다.
(정답률: 알수없음)
  • 상표법상 기간 계산 시 첫날은 산입하지 않는 것이 원칙(초일불산입)입니다. 다만, 그 기간이 오전 0시부터 시작하는 경우에는 첫날을 산입합니다. 따라서 오전 9시 이전부터 시작하는 경우에 그러하지 아니한다는 설명은 틀린 내용입니다.
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76. 다음 중 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제4조 중요정보 고시 및 통합공고에 대한 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 공정거래위원회는 중요정보를 고시하려는 경우 관계행정기관의 장과 미리 협의하여야 하며, 필요시 공청회를 개최할 수 있다.
  2. 중요정보 고시는 소비자의 생명·신체 또는 재산에 위해를 끼칠 가능성이 있는 사항을 포함할 수 있다.
  3. 공정거래위원회는 중요정보 고시 시 소비자와 사업자 등의 이해관계인에게 종합적인 정보를 제공하기 위하여 다른 법령에 따른 표시·광고 사항도 통합하여 공고할 수 있다.
  4. 사업자 등은 공정거래위원회가 고시한 중요정보 중 일부 항목에 대해서는 자율적으로 표시·광고여부를 선택할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 표시·광고의 공정화에 관한 법률에 따라 공정거래위원회가 고시한 중요정보는 소비자의 권익 보호를 위해 반드시 표시·광고해야 하는 사항이므로, 사업자가 임의로 일부 항목의 표시 여부를 자율적으로 선택할 수 없습니다.

    오답 노트
    관계기관 협의 및 공청회 개최, 위해 가능성 사항 포함, 타 법령 사항의 통합 공고는 모두 법령에 따른 정당한 절차입니다.
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77. 다음 중 전자거래사업자의 일반적 준수사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자가 쉽게 접근·인지할 수 있도록 약관의 제공 및 보존
  2. 소비자가 자신의 주문을 취소 또는 변경할 수 있는 절차의 마련
  3. 청약의 철회, 계약의 해제 또는 해지, 교환, 반품 및 대금환급 등을 쉽게 할 수 있는 절차의 마련
  4. 소비자의 불만과 요구사항을 신속하고 정확하게 처리하기 위한 절차의 마련
(정답률: 알수없음)
  • 전자거래사업자의 일반적 준수사항은 약관의 제공 및 보존, 주문 취소/변경 절차 마련, 청약 철회 및 반품 절차 마련 등 소비자의 권리 보호와 계약 이행에 초점이 맞춰져 있습니다. 소비자의 불만 처리 절차 마련은 일반적인 서비스 운영 지침일 수는 있으나, 법적 준수사항으로 명시된 핵심 의무 사항과는 거리가 있습니다.
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78. 다음 중 위치기반서비스사업자가 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 하는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 위치기반서비스사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처
  2. 개인위치정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  3. 위치기반서비스사업자가 제공하고자 하는 위치기반서비스의 이용요금 산정 방식
  4. 위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
(정답률: 알수없음)
  • 위치기반서비스 이용약관에 명시하고 동의를 받아야 하는 필수 사항에는 사업자 정보, 권리 행사 방법, 보유 근거 및 기간 등이 포함되지만, 이용요금 산정 방식은 동의를 얻어야 하는 필수 고지 사항에 해당하지 않습니다.
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79. 다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법에서 전자거래의 안전성을 확보하기 위한 영업비밀 보호와 관련된 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 정부는 전자거래이용자의 영업비밀을 보호하기 위한 시책을 수립·시행하여야 한다.
  2. 전자거래사업자는 전자거래이용자의 영업비밀을 보호하기 위한 조치를 마련하여야 한다.
  3. 전자거래사업자는 전자거래이용자 동의 없이 해당 이용자의 영업비밀을 타인에게 제공하거나 누설하여서는 아니 된다.
  4. 영업비밀의 범위, 보호조치 등에 관하여 필요한 사항은 국무총리령으로 정한다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자문서 및 전자거래 기본법에 따라 영업비밀의 범위와 보호조치 등에 관하여 필요한 사항은 국무총리령이 아니라 대통령령으로 정하도록 규정되어 있습니다.

    오답 노트
    정부의 시책 수립, 사업자의 보호 조치 마련 및 비밀 누설 금지는 모두 법령에 명시된 올바른 보호 조치입니다.
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80. 다음 중 소비자기본법에서 규정하는 소비자의 기본적권리로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 물품등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리
  2. 물품등을 사용함에 있어서 거래상대방·구입장소·가격 및 거래조건 등을 자유로이 선택할 권리
  3. 소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단체의 정책과 사업자의 사업활동 등에 대하여 의견을 반영시킬 권리
  4. 물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속·공정한 절차에 따라 최대한 보상을 받을 권리
(정답률: 알수없음)
  • 소비자기본법상 소비자의 권리는 피해에 대해 '신속하고 공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리'를 규정하고 있습니다. '최대한 보상을 받을 권리'라는 표현은 법적 권리의 범위를 넘어선 과도한 표현이므로 올바르지 않습니다.
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