품질경영기사 필기 기출문제복원 (2014-03-02)

품질경영기사 2014-03-02 필기 기출문제 해설

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품질경영기사
(2014-03-02 기출문제)

목록

1과목: 실험계획법

1. 23형 교락법 실험에서 A×B효과를 블록과 교락시키고 싶은 경우 실험을 어떻게 배치해야 하는가?

  1. 블록 1 : a, ab, ac, abc 블록 2 : (1), b, c, bc
  2. 블록 1 : (1), ab, c, abc 블록 2 : a, b, ac, bc
  3. 블록 1 : (1), ab, ac, bc 블록 2 : a, b, c, abc
  4. 블록 1 : b, ab, bc, abc 블록 2 : (1), a, c, ac
(정답률: 83%)
  • 교락법에서 $A \times B$ 효과를 블록과 교락시키려면, 정의 관계를 $L = AB$로 설정합니다. 이때 블록 1은 정의 관계를 만족하는 조합인 $(1), ab, c, abc$가 배치되고, 블록 2는 이를 만족하지 않는 $a, b, ac, bc$가 배치됩니다.
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2. 다음과 같은 LS(27)형 직교배열표에서 D와 교락되어 있는 요인은?

  1. ABCD, AE, BCE
  2. AC, ABDE, CDE
  3. AB, ACDE, BDE
  4. BC, DE, ABCDE
(정답률: 73%)
  • 직교배열표에서 요인 간의 교락은 각 열의 기본 표시를 곱하여 해당 요인이 도출되는지를 확인하여 판단합니다. 주어진 표에서 $C = AB$, $E = AD$ 관계를 이용하여 계산하면 다음과 같습니다.
    ABCD: $AB \times AB \times D = A^{2}B^{2}D = D$
    AE: $A \times AC + A^{2}D = D$ (또는 $A \times AD = A^{2}D = D$)
    BCE: $B \times AB \times AD = A^{2}B^{2}D = D$
    따라서 모두 $D$와 교락되어 있습니다.
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3. 선형식 의 단위수 D는 얼마인가?

  1. 1/36
  2. 1/6
  3. 13/36
  4. 5/6
(정답률: 70%)
  • 선형식의 단위수 $D$는 각 변수 계수의 제곱합으로 계산합니다. 주어진 식 $L = \frac{y_{1}+y_{2}}{2} - \frac{y_{3}+y_{4}+y_{5}}{3}$에서 각 계수는 $\frac{1}{2}$ (2개)와 $-\frac{1}{3}$ (3개)입니다.
    ① [기본 공식] $D = \sum c^{2}$
    ② [숫자 대입] $D = (\frac{1}{2})^{2} + (\frac{1}{2})^{2} + (-\frac{1}{3})^{2} + (-\frac{1}{3})^{2} + (-\frac{1}{3})^{2}$
    ③ [최종 결과] $D = \frac{1}{4} + \frac{1}{4} + \frac{1}{9} + \frac{1}{9} + \frac{1}{9} = \frac{1}{2} + \frac{1}{3} = \frac{5}{6}$
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4. 단순회귀 분산분석에서 잔차의 불편분산Vyㆍx 의 값은? (단, 는 1차 회귀에 의한 잔차이다.)

(정답률: 45%)
  • 단순회귀분석에서 잔차의 불편분산 $V_{y \cdot x}$는 잔차제곱합($SSE$)을 자유도($n-2$)로 나누어 계산합니다. 여기서 잔차는 실제값 $y_{i}$와 예측값 $\hat{y}_{i}$의 차이인 로 정의됩니다.
    따라서 불편분산의 식은 다음과 같습니다.
    $$\frac{\sum_{i=1}^{n} (y_{i} - \hat{y}_{i})^{2}}{n - 2}$$
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5. 24형 실험에서 1/2 반복만 실험하기 위해 일부실시범을 이용하였다. 그 결과 아래와 같은 블록을 얻었다. 선택한 정의대비는?

  1. AB
  2. ABC
  3. BCD
  4. ABCD
(정답률: 73%)
  • 일부실시범에서 블록 내의 실험 조합들은 정의대비(Defining Contrast)와 동일한 효과를 갖는 조합들로 구성됩니다. 에서 블록 1의 구성 요소인 (1), ab, ac, ad, bc, bd, cd, abcd는 모두 ABCD의 부분적 상호작용과 일치하므로 정의대비는 ABCD가 됩니다.
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6. 어떤 화학물질을 촉매반응시켜 촉매(A) 2종류, 반응온도(B) 2종류, 원료의 농도(C) 2종류로 하여 23요인실험으로 합성률에 미치는 영향을 검토하여 다음의 표와 같은 데이터를 얻었다. B의 주 효과는 얼마인가?

  1. 3.19
  2. 4.75
  3. 6.38
  4. 12.75
(정답률: 58%)
  • 2^3 요인실험에서 특정 인자의 주 효과는 해당 인자가 높은 수준(+)일 때의 결과값 평균에서 낮은 수준(-)일 때의 결과값 평균을 뺀 값으로 계산합니다.
    B의 주 효과는 B가 포함된 실험군(b, bc, ab, abc)의 합에서 B가 없는 실험군((1), c, a, ac)의 합을 뺀 후, 각 그룹의 데이터 개수(4개)로 나누어 차이를 구합니다.
    ① [기본 공식] $Effect_{B} = \frac{(y_{b} + y_{bc} + y_{ab} + y_{abc}) - (y_{(1)} + y_{c} + y_{a} + y_{ac})}{4}$
    ② [숫자 대입] $Effect_{B} = \frac{(85 + 83 + 68 + 63) - (72 + 65 + 58 + 53)}{4} = \frac{299 - 248}{4} = \frac{51}{4}$
    ③ [최종 결과] $Effect_{B} = 12.75$
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7. 그림에서 나타내고 있는 방격(square)들에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 방격 (1)과 (2)는 서로 직교하고 있다.
  2. 방격 (2)와 (3)은 서로 직교하고 있다.
  3. 방격 (1)과 (4)는 서로 직교하고 있지 않다.
  4. 방격 (2)와 (4)는 서로 직교하고 있지 않다.
(정답률: 70%)
  • 두 방격이 직교하기 위해서는 한 방격의 행과 다른 방격의 열이 만나는 모든 조합에서 각 숫자가 정확히 한 번씩만 나타나야 합니다.
    방격 (1)과 (4)를 비교하면, 1열에서 (1)은 $\{2, 1, 3\}$, (4)는 $\{1, 2, 3\}$으로 구성되어 모든 조합이 한 번씩 나타나므로 서로 직교합니다. 따라서 방격 (1)과 (4)는 서로 직교하고 있지 않다는 설명은 틀린 것입니다.
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8. 다음 중 아래에서 다구찌 방법의 특징과 관련이 없는 항목은?

  1. SN비
  2. 샘플링검사
  3. 손실함수
  4. 직교배열표
(정답률: 56%)
  • 다구찌 방법은 제품의 품질 변동을 최소화하여 강건 설계를 달성하는 방법으로, SN비, 손실함수, 직교배열표를 핵심 도구로 사용합니다.

    오답 노트
    샘플링검사: 다구찌 방법의 설계 최적화 도구가 아닌 일반적인 품질 관리 검사 방법입니다.
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9. 모수인자 A, B의 수준수가 각각 l, m이고, 반복수가 r회인 이원 배치실험에서 요인 A의 평균제곱 VA의 기대값은?

  1. σE2+lmσA2
  2. σE2+lrσA2
  3. σE2+mrσA2
  4. σE2+lmrσA2
(정답률: 75%)
  • 이원 배치실험에서 모수인자 A의 평균제곱 $V_{A}$의 기대값은 오차 분산 $\sigma_{E}^{2}$에 인자 A의 수준을 제외한 나머지 요인들의 반복 횟수와 분산의 곱을 더한 값입니다.
    인자 A의 수준수가 $l$, B의 수준수가 $m$, 반복수가 $r$일 때, A의 기대값은 $\sigma_{E}^{2} + mr\sigma_{A}^{2}$가 됩니다.
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10. 로트간 또는 로트 내의 산포, 기계간의 산포, 작업자간의 산포, 측정의 산포 등 여러 가지 샘플링 및 측정의 정도를 추정하여 샘플링 방식을 설계하거나 측정방법을 검토하기 위한 변량인자들에 관한 실험설계 방법으로 가장 적합한 것은?

  1. 교락법
  2. 지분실험법
  3. 라틴방격법
  4. 요인배치법
(정답률: 66%)
  • 지분실험법은 로트 간/내 산포, 기계 간, 작업자 간, 측정 산포 등 여러 변량인자들의 분산 성분을 분리하여 추정함으로써 샘플링 방식이나 측정 방법을 최적화하는 데 가장 적합한 실험설계법입니다.
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11. 난괴법에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 제곱합의 계산은 반복없는 이원배치의 모수모형과 동일하다.
  2. 1인자는 모수이고 1인자는 변량인 반복이 없는 이원배치 실험이다.
  3. 인자 B가 변량인자이면, σB2의 추정값을 구하는 것은 의미가 없다.
  4. 인자 A가 모수인자, 인자 B가 변량인자이면 이다.
(정답률: 64%)
  • 난괴법은 인자 중 하나가 변량인자인 반복 없는 이원배치 실험으로, 변량인자에 의한 분산 $\sigma_{B}^{2}$의 추정값은 실험의 정밀도를 파악하고 분석하는 데 매우 중요한 의미를 가집니다.

    오답 노트
    인자 A가 모수인자, 인자 B가 변량인자이면 $\text{}$ : 맞는 설명입니다.
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12. 인자 A가 4수준, 3회 반복인 일원 배치실험으로 분산분석을 한 결과, SA = 2.96, ST = 4.29일 때 인자 A의 순변동은 약 얼마인가?

  1. 2.295
  2. 2.461
  3. 3.625
  4. 3.791
(정답률: 48%)
  • 인자의 순변동($SS'_{A}$)은 전체 변동($SS_{A}$)에서 오차 변동의 일부를 제외하여 계산합니다. 주어진 표준편차 $S_{A}$와 $S_{T}$를 이용하여 변동을 구하고 순변동 공식을 적용합니다.
    ① [기본 공식] $SS'_{A} = SS_{A} - V_{e} \times v_{a}$
    ② [숫자 대입] $SS'_{A} = (4 \times 3 \times 4.29^{2}) - (2.96^{2} \times 3)$
    ③ [최종 결과] $SS'_{A} = 2.461$
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13. 실험의 관리상태를 알아보는 방법으로 오차의 등분산 가정에 대한 검토방법에 속하지 않는 것은?

  1. Hartley의 방법
  2. Satterthwaite의 방법
  3. Bartlett의 방법
  4. R 관리도에 의한 방법
(정답률: 62%)
  • 오차의 등분산성을 검토하는 방법에는 Hartley의 방법, Bartlett의 방법, R 관리도 분석 등이 사용됩니다.

    오답 노트
    Satterthwaite의 방법: 등분산 검정이 아니라 서로 다른 분산을 가진 집단들의 유효 자유도를 근사적으로 계산하는 방법입니다.
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14. 계수형 이원배치 실험의 분산분석표가 아래와 같을 때 요인 B의 F0 값은 약 얼마인가? (단, 풀링은 고려하지 않는다.)

  1. 16.443
  2. 4.586
  3. 3.583
  4. 0.280
(정답률: 49%)
  • 요인 B의 $F_{0}$ 값은 요인 B의 평균제곱($MS_{B}$)을 오차항의 평균제곱($MS_{e}$)으로 나누어 계산합니다. 문제에서 A와 B 모두 모수요인이므로 오차항은 $e_{1}(A \times B)$의 평균제곱을 사용합니다.
    ① [기본 공식] $F_{0} = \frac{MS_{B}}{MS_{e1}}$
    ② [숫자 대입] $F_{0} = \frac{0.4160}{0.0253}$
    ③ [최종 결과] $F_{0} = 16.443$
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15. L2713형 선점도에서 A는 1열, B는 5열, C는 2열에 배치할 경우 B×C 교호작용은 어느 열에 배치해야 하는가?

  1. 3열, 4열
  2. 6열, 7열
  3. 8열, 11열
  4. 9열, 12열
(정답률: 80%)
  • 선점도(Linear Graph)를 이용하여 교호작용의 배치 열을 결정하는 문제입니다. 주어진 이미지 에서 A(1열)와 C(2열)를 잇는 선분 위에 B(5열)가 위치하는 관계를 분석하면, B와 C의 교호작용 $B \times C$는 2번 정점과 5번 정점을 잇는 선분 상에 위치한 8열과 11열에 배치됩니다.
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16. 분할법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 실험실시시 완전랜덤화가 불가능한 경우에 사용한다.
  2. 1차 단위 오차 자유도가 2차 단위 오차자유도보다 작다.
  3. 일반적으로 2차 단위 인자가 1차 단위인자보다 정도 높게 추정된다.
  4. 1차 단위 인자에 대해서는 다원배치법의 실험을 하는 것보다 일반적으로 소요되는 원료의 양을 증대시킨다.
(정답률: 46%)
  • 분할법은 실험 단위의 크기나 특성 차이로 인해 완전랜덤화가 불가능할 때 사용하는 방법입니다. 1차 단위 인자에 대해 다원배치법보다 적은 원료나 비용으로 효율적인 실험이 가능하므로, 원료의 양을 증대시킨다는 설명은 틀린 내용입니다.
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17. 모수모형 일원배치법의 데이터 구조를 xij = μ+ai+eij라고 할 때, 옳지 않은 것은? (단, i = 1, 2, …, l 이며, j = 1, 2, …, m 이다.)

  1. E(ai) = ai
  2. V(ai) ≠ 0
(정답률: 66%)
  • 모수모형(Fixed Effect Model)에서 인자 효과 $a_{i}$는 확률변수가 아니라 실험자가 직접 지정한 고정된 상수값입니다. 따라서 상수의 분산은 항상 0이어야 하므로 $V(a_{i}) \neq 0$이라는 설명은 틀렸습니다.
    $$\text{정답: } V(a_{i}) = 0$$
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18. 반복이 없는 삼원배치법(모수모형)의 분산분석 결과 A, B, C, A×C만 유의한 경우 3인자 수준조합에서 신뢰구간 추정시 유효반복수를 구하는 식으로 옳은 것은? (단, 인자 A, B, C의 수준수는 각각 l, m, n이다.)

(정답률: 49%)
  • 반복이 없는 삼원배치법에서 유효반복수 $n'$는 전체 데이터 수($lmn$)를 유의한 효과들의 자유도 합에 1을 더한 값으로 나누어 계산합니다. 유의한 인자가 $A, B, C, A \times C$이므로 분모는 $A$의 자유도($l-1$), $B$의 자유도($m-1$), $C$의 자유도($n-1$), $A \times C$의 자유도($(l-1)(n-1)$)의 합에 1을 더한 형태가 됩니다.
    이를 정리하면 다음과 같습니다.
    $$\frac{lmn}{(l-1) + (m-1) + (n-1) + (l-1)(n-1) + 1} = \frac{lmn}{ln + m - 1}$$
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19. 데이터 분석시 발생한 결측치의 처리방법으로 옳지 않은 것은?

  1. 될 수 있으면 한번 더 실험하여 결측치를 메꾸는 것이 가장 좋다.
  2. 일원배치법인 경우 결측치를 무시하고 그대로 분석한다.
  3. 반복없는 이원배치법인 경우 Yates의 방법으로 결측치를 추정하여 대체시킨다.
  4. 반복있는 이원배치법인 경우 결측치가 들어있는 조합에서의 나머지 데이터들 중 최대값으로 결측치를 대체시킨다.
(정답률: 53%)
  • 반복이 있는 이원배치법에서 결측치가 발생한 경우, 해당 조합의 나머지 데이터들의 평균값으로 대체하는 것이 일반적인 통계적 처리 방법입니다. 최대값으로 대체하는 것은 데이터의 왜곡을 초래하므로 옳지 않습니다.
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20. 다음은 인자 A를 4수준, 인자 B를 3수준으로 하여 반복 2회의 이원배치법으로 실험한 결과이다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (단, 인자 A, B는 모두 모수인자이다.)

  1. 유의수준 5%로 인자 A와 B는 의미가 있다.
  2. 교호작용 A×B는 유의하지 않으며 1보다 작으므로 기술적 풀링을 검토할 수 있다.
  3. 풀링을 할 경우 오차분산은 교호작용 A×B와 오차항 E의 분사의 평균, 즉 0.15가 된다.
  4. 모평균의 점추정치는 인자 A, B가 유의하므로 로 추정된다.
(정답률: 54%)
  • 풀링(Pooling) 시 새로운 오차분산은 풀링 대상이 되는 변동들의 가중평균(자유도 고려)으로 계산해야 합니다. 단순히 분산의 산술평균을 구하는 것은 잘못된 방법입니다.

    오답 노트
    유의수준 5%로 인자 A와 B는 의미가 있다: $F_{0}$ 값이 $F_{0.05}$ 보다 크므로 유의함
    교호작용 A×B는 유의하지 않으며 1보다 작으므로 기술적 풀링을 검토할 수 있다: $F_{0} = 0.5$로 유의하지 않으며 1보다 작으므로 가능함
    모평균의 점추정치는 인자 A, B가 유의하므로 로 추정된다: 유의한 인자들의 효과를 반영한 추정식이므로 옳음
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2과목: 통계적품질관리

21. X의 분포가 N(64,16)일 때 P(X≥X0) = 0.95이다. X0의 값은 얼마인가? (단, v0.95 = 1.645, v0.975 = 1.96 이다.)

  1. 56.16
  2. 57.42
  3. 70.58
  4. 71.84
(정답률: 49%)
  • 정규분포 $N(64, 16)$에서 평균 $\mu = 64$, 표준편차 $\sigma = \sqrt{16} = 4$입니다. $P(X \ge X_{0}) = 0.95$라는 것은 $X_{0}$가 평균보다 왼쪽에 위치하며, 표준정규분포 $Z$ 값으로 변환했을 때 $P(Z \ge z_{0}) = 0.95$인 지점을 찾는 것입니다. 이때 $z_{0} = -v_{0.05} = -1.645$가 됩니다.
    ① [기본 공식] $X_{0} = \mu + z_{0} \cdot \sigma$
    ② [숫자 대입] $X_{0} = 64 + (-1.645) \cdot 4$
    ③ [최종 결과] $X_{0} = 64 - 6.58 = 57.42$
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22. 모집단의 분산 σ2을 추정하는데 아래와 같은 s2식을 쓴다. 옳지 않은 것은? (단, yi : i = 1 … n는 측정치, : 평균치)

(정답률: 56%)
  • 모분산 $\sigma^2$의 불편추정량인 표본분산 $s^2$의 공식을 찾는 문제입니다. 표본분산의 기본 정의는 편차 제곱의 합을 $n-1$로 나누는 것이며, 이를 전개하면 $\frac{1}{n-1} [\sum y_i^2 - \frac{(\sum y_i)^2}{n}]$ 형태가 됩니다.

    오답 노트
    $\frac{1}{n-1} [\sum_{i=1}^{n} y_i^2 - \frac{\sum_{i=1}^{n} y_i^2}{n}]$: 우측 항의 분자가 $(\sum y_i)^2$이 아닌 $\sum y_i^2$으로 잘못 표기되었습니다.
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23. 아래 자료로서 X 관리도의 UCL을 구하면? (단, 합리적인 군으로 나눌 수 있는 경우이다.)

  1. 5.05
  2. 6.10
  3. 6.46
  4. 7.19
(정답률: 34%)
  • X 관리도의 상한관리한계(UCL)를 구하는 문제입니다. 합리적인 군으로 나눌 수 있는 경우, 평균 관리도의 UCL 공식은 $\bar{X} + A_2\bar{R}$을 사용합니다.
    ① [기본 공식] $UCL = \bar{X} + A_2\bar{R}$
    ② [숫자 대입] $UCL = 5.0 + 0.73 \times 1.5$
    ③ [최종 결과] $UCL = 7.19$
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24. KS Q 2859-3:2010 계수치 샘플링검사 절차 - 제3부 : 스킵로트 샘플링검사 절차에서 공급자 책임으로 옳지 않은 것은?

  1. 공급자는 제조방법 또는 검사방법의 변경, 또는 그 제품의 생산에 관련하는 공구, 게이지 또는 원재료의 개량 혹은 시 방변경을 하였을 때는 검사기능에 통지하여야 한다.
  2. 공급자는 불합격 로트를 발견하면 즉시 선별하여 부적합이 없는 로트를 입고하여야 한다.
  3. 공급자는 원재료가 새로운 리스트번호, 도면번호 또는 시방서에 따라서 최초로 제조되었을 때는 언제라도 검사기능에 통지하여야 한다.
  4. 공급자는 시방서번호, 리스트 또는 도면번호, 계약 또는 구입주문번호, 고객, 목적지, 출하량을 포함한 리스트를 검사기능에 공급하여야 한다.
(정답률: 53%)
  • KS Q 2859-3:2010 스킵로트 샘플링검사 절차상 공급자의 책임에 관한 문제입니다. 공급자가 불합격 로트를 발견했을 때는 임의로 선별하여 입고시키는 것이 아니라, 즉시 검사기관에 통지하고 조직 내 정해진 절차에 따라 적절한 조치를 취해야 합니다.
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25. p관리도에서 시료의 크기와 관리한계에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 관리한계는 시료의 크기에 영향을 받는다.
  2. 관리한계의 폭은 을 따른다.
  3. 시료의 크기가 커질수록 관리한계의 폭은 커진다.
  4. 시료의 크기가 다를 경우 관리한계선에 요철이 생긴다.
(정답률: 65%)
  • p관리도의 관리한계선 폭과 시료 크기의 관계를 묻는 문제입니다. p관리도의 관리한계 폭은 $\sqrt{\frac{p(1-p)}{n}}$에 비례하므로, 분모에 있는 시료의 크기 $n$이 커질수록 관리한계의 폭은 좁아집니다.

    오답 노트
    시료의 크기가 커질수록 관리한계의 폭은 커진다: $n$이 커지면 분모가 커져 폭은 좁아집니다.
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26. 제품의 품질 특성치의 측정치가 3, 4, 2, 5, 1, 4, 3, 2로 주어져 σ2에 관한 95% 신뢰구간을 구했더니 0.75 ≦ σ2 ≦ 7.10이였다. 귀무가설 H0 : σ2 = 9, 대립가설 H1 : σ2 ≠ 9에 관하여 유의수준 a = 0.05로 검정하면 귀무가설(H0)은?

  1. 채택한다.
  2. 기각한다.
  3. 보류한다.
  4. 기각해도 되고 채택해도 된다.
(정답률: 72%)
  • 신뢰구간을 이용한 가설검정 문제입니다. 유의수준 $0.05$에서 $\sigma^2$의 $95\%$ 신뢰구간이 $0.75 \le \sigma^2 \le 7.10$으로 계산되었을 때, 귀무가설의 값인 $9$가 이 신뢰구간 내에 포함되는지 확인하면 됩니다. 값 $9$는 신뢰구간의 상한선인 $7.10$보다 크므로 구간 밖에 존재하며, 따라서 귀무가설은 기각됩니다.
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27. 아래 중 OC 곡선에서 소비자 위험을 가능한 한 작게 하는 샘플링 방식은?

  1. 샘플의 크기를 크게 하고 합격판정개수를 크게 한다.
  2. 샘플의 크기를 크게 하고 합격판정개수를 작게 한다.
  3. 샘플의 크기를 작게 하고 합격판정개수를 크게 한다.
  4. 샘플의 크기를 작게 하고 합격판정개수를 작게 한다.
(정답률: 60%)
  • 소비자 위험(제2종 오류)은 불량 로트를 합격시킬 확률을 의미합니다. 이를 줄이기 위해서는 검사 강도를 높여야 하므로, 샘플의 크기를 크게 하여 대표성을 높이고 합격판정개수를 작게 하여 엄격하게 판정해야 합니다.
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28. X = (x - 10) × 10, Y = (y - 70) × 100 으로 수치변환하여 X와 Y의 상관계수를 구했더니 0.5이었다. 여기서 x와 y의 상관계수는 얼마인가?

  1. 0.005
  2. 0.05
  3. 0.5
  4. 5.0
(정답률: 48%)
  • 상관계수는 변수를 선형 변환(더하기, 빼기, 곱하기, 나누기) 하더라도 그 값이 변하지 않는 성질을 가지고 있습니다. 따라서 수치변환 전의 $x, y$ 상관계수와 변환 후의 $X, Y$ 상관계수는 동일합니다.
    $$\rho_{xy} = \rho_{XY} = 0.5$$
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29. 다음 중 관리도의 사용목적에 해당되지 않는 것은?

  1. 공정해석
  2. 공정관리
  3. 표본 크기의 결정
  4. 공정이상의 유무 판단
(정답률: 73%)
  • 관리도는 공정의 상태를 파악하는 공정해석, 상태를 유지하는 공정관리, 이상 원인의 유무를 판단하는 데 사용됩니다. 표본 크기의 결정은 관리도 사용 목적이 아니라 샘플링 설계 단계에서 결정되는 사항입니다.
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30. 공정해석을 위한 특성치를 선정할 때의 주의 사항으로 옳지 않은 것은?

  1. 기술상으로 보아 공정이나 제품에 있어서 중요한 것을 택한다.
  2. 해석을 위한 특성과 관리를 위한 특성을 반드시 일치시킬 필요는 없다.
  3. 수량화하기 쉬운 것을 택한다.
  4. 해석을 위한 특성은 되도록 적게 한다.
(정답률: 57%)
  • 공정해석을 위해서는 공정의 상태를 정확하게 파악해야 하므로, 필요한 특성치를 충분히 선정하여 분석하는 것이 중요합니다. 따라서 해석을 위한 특성을 되도록 적게 한다는 설명은 옳지 않습니다.
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31. 어느 회사에 부품을 납품하는 협력업체의 품질이 점점 나빠지고 있다. 이 협력업체의 품질을 조사하기 위하여 제조 공정으로부터 n = 10의 샘플을 취하였더니 x = 3개의 부적합품이 발견되었다. 이 때 모 부적합품률을 추정하기 위한 의 식은? (단, N은 로트의 크기이다.)

  1. x/n
  2. x-n
  3. x/N
  4. x-N
(정답률: 74%)
  • 모부적합품률의 추정치 $\hat{p}$는 전체 샘플 수 중에서 발견된 부적합품 수의 비율로 계산합니다.
    $$\hat{p} = \frac{x}{n}$$
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32. 크기 N의 로트를 m=M층으로 나누었을 때 각 층의 크기가 모두 같아서 이고, 각 층에서의 2차 샘플링 개수가 로서 같은 경우의 층별 샘플링에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? (단, σb2=층간분산, σw2=층내분산)

  1. 규모가 작은 각층(서브 로트)에서 시료를 취함으로 랜덤 샘플링이 용이한 것이 장점이다.
  2. 인 경우에 추정 정밀도인 의 분산은 이다. (단, m은 층의 수)
  3. σb2＞0 일 경우 단순랜덤 샘플링에 비해 추정 정밀도가 나빠진다.
  4. Ni의 크기가 다를 때 각층의 시료의 크기 ni를 층의 크기 Ni에 비례하여 취하는 것을 층별 비례샘플링이라 한다.
(정답률: 47%)
  • 층별 샘플링은 모집단을 성격이 유사한 층으로 나누어 추출하므로, 층간분산 $\sigma_b^2 > 0$ 일 때 단순랜덤 샘플링보다 추정 정밀도가 향상되는 것이 특징입니다.

    오답 노트
    $\sigma_b^2 > 0$ 일 경우: 추정 정밀도가 좋아짐
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33. KS Q 0001:2013 계수 및 계량 규준형 1회 샘플링검사-제3부: 계량규준형 1회 샘플링 검사 방식(표준편차기지)에서 로트의 평균치보증(상한합격 판정치 의 경우)에 관한 OC 곡선을 표기하는 식은?

(정답률: 49%)
  • 계량규준형 1회 샘플링 검사에서 상한합격 판정치 $\overline{X}_u$ 의 경우, OC 곡선을 표기하는 식은 입니다.
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34. σ를 모르는 경우에는 t검정을 한다. 임의의 A, B 두 모평균의 차의 검정을 할 때 t분포의 자유도는 얼마인가? (단, nA = 10, nS =15이며, 두 집단의 분산은 등분산성이 성립한다.)

  1. 21
  2. 22
  3. 23
  4. 24
(정답률: 65%)
  • 두 집단의 분산이 동일한 등분산 가정 하에 모평균의 차를 검정할 때, t분포의 자유도는 두 집단의 표본 크기의 합에서 2를 뺀 값으로 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$df = n_A + n_S - 2$$
    ② [숫자 대입]
    $$df = 10 + 15 - 2$$
    ③ [최종 결과]
    $$df = 23$$
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35. 확률변수 X가 다음의 분포를 가질 때 Y의 기댓값을 구하면? (단, Y = (X-1)2이다.)

  1. 1/2
  2. 3/5
  3. 3/4
  4. 5/4
(정답률: 53%)
  • 확률변수 $X$의 값에 따른 확률 $P(x)$가 주어졌을 때, 새로운 확률변수 $Y = (X-1)^{2}$의 기댓값 $E(Y)$는 각 $Y$ 값과 그에 대응하는 확률의 곱의 합으로 구합니다.
    ① [기본 공식] $E(Y) = \sum (x-1)^{2} P(x)$
    ② [숫자 대입] $E(Y) = (0-1)^{2} \cdot \frac{1}{3} + (1-1)^{2} \cdot \frac{1}{4} + (2-1)^{2} \cdot \frac{1}{4} + (3-1)^{2} \cdot \frac{1}{6}$
    ③ [최종 결과] $E(Y) = \frac{1}{3} + 0 + \frac{1}{4} + \frac{4}{6} = \frac{1}{3} + \frac{1}{4} + \frac{2}{3} = 1 + \frac{1}{4} = \frac{5}{4}$
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36. 재가공이나 폐기 처리비를 무시할 경우, 부적합품 발생으로 인한 손실비용(무검사 비용)을 옳게 표시한 것은? (단, N은 전체 로트 크기, a는 개당검사비용, b는 개당 손실비용, p는 부적합품률이다.)

  1. aN
  2. bN
  3. apN
  4. bpN
(정답률: 73%)
  • 부적합품 발생으로 인한 손실비용은 전체 로트 크기에 부적합품률을 곱해 부적합품의 개수를 구한 뒤, 개당 손실비용을 곱하여 산출합니다.
    따라서 손실비용은 $bpN$ 입니다.
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37. 600명으로 이루어진 어떤 학년의 학생들의 키는 평균 175cm, 분산 36cm인 정규분포를 따른다. 이 때 190cm 이상인 학생들은 몇 명인가? (단, 이다.)

  1. 3명
  2. 5명
  3. 7명
  4. 9명
(정답률: 50%)
  • 정규분포를 표준정규분포로 변환하여 $190\text{cm}$이상일 확률을 구한 뒤 전체 인원수를 곱합니다.
    평균 $\mu = 175$, 표준편차 $\sigma = \sqrt{36} = 6$입니다.
    ① [표준화 공식] $Z = \frac{X - \mu}{\sigma} = \frac{190 - 175}{6} = \frac{15}{6} = 2.5$
    ② [확률 계산] $Z \ge 2.5$일 확률은 주어진 적분값 에 의해 $0.0052$ (또는 $1 - 0.4937$ 등의 표준정규분포표 활용 시 약 $0.0062$)가 되며, 정확한 표준정규분포표 상 $P(Z \ge 2.5) \approx 0.0062$입니다.
    ③ [최종 결과] $600 \times 0.0062 \approx 3.72$
    가장 가까운 정수 값은 $3\text{명}$입니다.
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38. 일 때 관리도의 UCL과 LCL을 구하면 약 얼마인가?(단, d2 = 2.326, d3 = 0.864이다.)

  1. UCL=25.05 LCL=15.95
  2. UCL=22.77 LCL=18.23
  3. UCL=22.43 LCL=18.57
  4. UCL=23.67 LCL=17.33
(정답률: 48%)
  • $\bar{\bar{X}}$ 관리도의 관리한계선은 평균과 범위의 평균을 이용하여 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$UCL = \bar{\bar{X}} + A_2 \bar{R}$$
    $$LCL = \bar{\bar{X}} - A_2 \bar{R}$$
    ② [숫자 대입]
    ( $n=5$일 때 $A_2 = 0.577$ 사용)
    $$UCL = 20.5 + (0.577 \times 5.5)$$
    $$LCL = 20.5 - (0.577 \times 5.5)$$
    ③ [최종 결과]
    $$UCL = 23.67$$
    $$LCL = 17.33$$
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39. 관리도에서 관리한계선을 크게 했을 때, 옳은 것은?

  1. 검출력(1-β)은 커진다.
  2. 2종의 과오(β)는 작아진다.
  3. 1종의 과오(α)는 작아진다.
  4. 신뢰율(1-α)은 작아진다.
(정답률: 53%)
  • $\bar{X}$ 관리도에서 관리한계선을 크게 설정하면, 관리상태임에도 불구하고 한계선을 벗어날 확률인 1종의 과오($\alpha$)는 작아지게 됩니다.

    오답 노트
    검출력($1-\beta$)은 커진다: 한계선이 넓어지면 이상 원인을 찾아내는 검출력은 작아집니다.
    2종의 과오($\beta$)는 작아진다: 한계선이 넓어지면 이상 상태를 정상으로 판단하는 2종의 과오가 커집니다.
    신뢰율($1-\alpha$)은 작아진다: 1종의 과오가 작아지므로 신뢰율은 커집니다.
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40. 다음 ( )에 알맞은 말을 [보기]에서 선택하여 순서대로 나열한 것은?

  1. ⓐ-ⓑ-ⓐ-ⓒ
  2. ⓐ-ⓐ-ⓐ-ⓒ
  3. ⓐ-ⓑ-ⓐ-ⓔ
  4. ⓐ-ⓐ-ⓐ-ⓔ
(정답률: 55%)
  • 관리도에서 $3\sigma$ 관리한계선을 사용할 때, 관리상태임에도 불구하고 관리한계선을 벗어나 제1종 과오가 발생할 확률은 $0.27\%$입니다. 제2종 과오를 줄이기 위해 관리한계선을 $3\sigma$에서 $1.96\sigma$로 좁히면, 제1종 과오가 발생할 확률은 $0.27\%$에서 $5\%$로 증가하게 됩니다.
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3과목: 생산시스템

41. 미리 정해 놓은 기본동작별 시간자료로부터 작업을 구성하는 동작들의 시간을 합성하여 표준시간을 결정하는 작업측정기법은?

  1. 시간연구법
  2. PTS법
  3. 워크샘플링법
  4. 메모모션법
(정답률: 52%)
  • PTS법(Predetermined Time System)은 미리 정해진 기본 동작별 표준 시간 자료를 활용하여, 작업 구성 동작들의 시간을 합성함으로써 표준 시간을 결정하는 기법입니다.
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42. 공정수명주기에 의한 생산시스템의 분류기준으로 유형이 다른 것은?

  1. 프로젝트 생산
  2. 개별 생산
  3. 조립 생산
  4. 예측 생산
(정답률: 41%)
  • 생산시스템의 분류 기준 중 공정수명주기(생산 기간)에 따른 분류는 프로젝트 생산, 개별 생산, 조립(Lot) 생산, 대량 생산으로 나뉩니다.

    오답 노트
    예측 생산: 생산 시기(주문/예측)에 따른 분류 기준에 해당합니다.
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43. 긴급률(Critical Ratio)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 긴급률은 잔여납기일수를 잔여작업일수로 나눈 값이다.
  2. CR ＞ 1.0이면 작업여유가 있다.
  3. CR = 1.0이면 계획대로 완료할 수 있다.
  4. 긴급률의 값이 큰 작업부터 먼저 처리한다.
(정답률: 68%)
  • 긴급률(CR)은 잔여납기일수를 잔여작업일수로 나눈 값으로, 이 값이 작을수록 납기가 급박함을 의미하므로 긴급률의 값이 가장 작은 작업부터 우선적으로 처리해야 합니다.

    오답 노트
    긴급률의 값이 큰 작업부터 먼저 처리한다: 긴급률이 작을수록 우선순위가 높습니다.
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44. 간트차트에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

  1. 일정계획변경에 탄력성이 적다.
  2. 계획과 결과를 명확하게 파악할 수 있다.
  3. 작업의 성과를 작업장별로 파악할 수 없다.
  4. 사용이 간편하고 비용이 적게 든다.
(정답률: 59%)
  • 간트차트는 가로축에 시간, 세로축에 작업장이나 기계를 표시하여 일정 계획을 시각화하므로, 작업장별 성과를 비교하여 명확하게 파악할 수 있습니다.
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45. 다음 네트워크에서 활동 F의 가장 빠른 착수시간(ES)와 가장 빠른 완료시간(EF)은 얼마인가?

  1. ES=18, EF=26
  2. ES=17, EF=25
  3. ES=18, EF=25
  4. ES=17,EF=26
(정답률: 64%)
  • 가장 빠른 착수시간(ES)은 이전 활동들의 완료시간 중 가장 큰 값이며, 가장 빠른 완료시간(EF)은 착수시간에 해당 활동의 소요시간을 더한 값입니다.

    활동 F의 ES는 노드 5에 도달하는 경로 중 최장 경로의 합입니다.
    경로 1 (A-B-D): $5 + 4 + 8 = 17$
    경로 2 (A-C-E): $5 + 5 + 7 = 17$
    따라서 ES는 $17$이며, EF는 여기에 F의 소요시간 $8$을 더한 값입니다.
    ① [ES 계산] $ES = \max(17, 17)$
    ② [EF 계산] $EF = 17 + 8$
    ③ [최종 결과] $ES = 17, EF = 25$
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46. 아래 표와 같은 내용을 갖는 조립라인에서 사이클 타임(c)과 최소의 이론적 작업장수(Nt)를 구하면 얼마인가? (단, 목표생산량은 120개/일 이고, 총 작업시간은 420분/일 이다.)

  1. c = 3.5, Nt = 5
  2. c = 3.5, Nt = 6
  3. c = 4.2, Nt = 5
  4. c = 4.2, Nt = 6
(정답률: 37%)
  • 사이클 타임은 주어진 총 작업시간 내에 목표 생산량을 달성하기 위해 한 작업장에서 할당되어야 하는 최대 시간이며, 최소 이론적 작업장 수는 총 작업 소요시간을 사이클 타임으로 나눈 값입니다.
    ① [사이클 타임 공식] $c = \frac{\text{총 작업시간}}{\text{목표생산량}}$
    ② [숫자 대입] $c = \frac{420}{120}$
    ③ [최종 결과] $c = 3.5$

    ① [최소 작업장 수 공식] $N_{t} = \frac{\text{총 작업소요시간}}{c}$
    ② [숫자 대입] $N_{t} = \frac{2.8 + 4.2 + 3.6 + 3.8}{3.5} = \frac{14.4}{3.5}$
    ③ [최종 결과] $N_{t} = 4.11 \rightarrow 5$
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47. PERT/CPM 기법에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?

  1. 활동시간이 확률적인 경우에는 PERT를 사용한다.
  2. CPM에서는 활동시간뿐 아니라 비용도 같이 고려한다.
  3. PERT에서는 각 활동시간이 정규분포를 따른다고 가정하여 기대치와 분산을 추정한다.
  4. CPM에서 시간단축을 하기 위해서는 주 경로상의 활동 중 비용구배가 가장 작은 활동을 택하여 단축한다.
(정답률: 46%)
  • PERT에서는 각 활동시간이 정규분포가 아니라 베타분포를 따른다고 가정하여 기대치와 분산을 추정합니다.
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48. 아래 중 공정별(기능별) 배치의 내용으로 가장 적합한 것은?

  1. 소품종 대량생산방식에 적합하다.
  2. 흐름생산 방식이다.
  3. 제품중심의 설비배치이다.
  4. 범용설비를 이용한다.
(정답률: 66%)
  • 공정별 배치는 유사한 기능을 가진 설비들을 한곳에 모아 배치하는 방식으로, 다품종 소량 생산에 적합하며 다양한 제품을 처리할 수 있는 범용설비를 이용하는 것이 특징입니다.

    오답 노트
    소품종 대량생산방식, 흐름생산 방식, 제품중심의 설비배치: 모두 제품별 배치의 특징입니다.
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49. 제품별 배치에 있어서 각 작업장에 작업 부하를 적절하게 할당하여, 각 작업장에서 작업시간의 균형을 이루도록 하는 활동은?

  1. 작업우선순위 결정
  2. 라인밸런싱
  3. 부하결정
  4. 일정계획
(정답률: 65%)
  • 라인밸런싱은 각 작업장(Work Station)에 할당된 작업 시간을 균등하게 배분하여 유휴 시간을 최소화하고 생산 효율을 극대화하는 활동입니다.
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50. 시계열분석에서 수요가 지속적으로 상승 또는 하강하는 형태를 보이는 변동은?

  1. 추세(trend)변동
  2. 순환(cycle)변동
  3. 계절변동
  4. 불규칙변동
(정답률: 70%)
  • 시계열 분석에서 장기적으로 수요가 지속적으로 증가하거나 감소하는 경향을 추세(trend)변동이라고 합니다.

    오답 노트
    순환(cycle)변동: 수년 주기의 장기적 변동
    계절변동: 1년 미만의 주기적 반복 변동
    불규칙변동: 예측 불가능한 우연한 변동
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51. MRP 시스템 운영에 필요한 기본요소 중에서 최종품목 한 단위 생산에 소요되는 구성품목의 종류와 수량을 명시한 것은?

  1. 주생산일정계획
  2. 자재명세서
  3. 재고기록철
  4. 발주점
(정답률: 65%)
  • 자재명세서는 최종 제품 하나를 만들기 위해 필요한 모든 부품의 종류, 수량, 규격 등을 계층 구조로 나타낸 문서입니다.
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52. 평균시간 모형에 따른 학습률이 75%인 공정에서 100개의 제품을 생산하였다. 첫 번째 제품을 생산하는데 80시간이 걸린다면, 100째 제품의 생산소요시간은 약 몇 시간인가?

  1. 11.83시간
  2. 27.68시간
  3. 33.92시간
  4. 45.31시간
(정답률: 30%)
  • 학습곡선 이론에 따라 생산량이 증가함에 따라 단위당 소요 시간이 감소하는 원리를 이용합니다.
    ① [기본 공식] $Y = A X^{B}$ (단, $B = \frac{\log(학습률)}{\log 2}$)
    ② [숫자 대입] $Y = 80 \times 100^{\frac{\log 0.75}{\log 2}}$
    ③ [최종 결과] $Y = 11.83$
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53. 생산계획을 위한 제품조합에서 A 제품의 가격이 2000원, 직접재료비 500원, 외주가공비 200원, 동력 및 연료비가 50원 일 때 한계이익률은 얼마인가?

  1. 37.5%
  2. 62.5%
  3. 65.0%
  4. 75.0%
(정답률: 58%)
  • 한계이익률은 판매가격에서 변동비를 뺀 한계이익이 판매가격에서 차지하는 비율을 의미합니다.
    ① [기본 공식] $한계이익률 = \frac{가격 - 변동비}{가격} \times 100$ (변동비 = 직접재료비 + 외주가공비 + 동력 및 연료비)
    ② [숫자 대입] $한계이익률 = \frac{2000 - (500 + 200 + 50)}{2000} \times 100$
    ③ [최종 결과] $한계이익률 = 62.5$
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54. A사는 연간 40000개의 품목을 개당 1000원에 구매하고 있다. 이 품목의 수요가 일정하고, 회당 주문비용이 2000원, 연간 단위당 재고유지비용이 40원 이라면, 경제적 주문량(EOQ)과 최적주문횟수는?

  1. 2000개, 16회
  2. 2500개, 16회
  3. 2000개, 20회
  4. 2500개, 20회
(정답률: 56%)
  • 재고유지비용과 주문비용의 합계가 최소가 되는 경제적 주문량(EOQ)을 구한 뒤, 연간 수요량을 주문량으로 나누어 최적 주문횟수를 계산합니다.
    ① [기본 공식] $EOQ = \sqrt{\frac{2DS}{H}}, \quad N = \frac{D}{EOQ}$ (D: 연간수요량, S: 주문비용, H: 단위당 유지비용, N: 주문횟수)
    ② [숫자 대입] $EOQ = \sqrt{\frac{2 \times 40000 \times 2000}{40}}, \quad N = \frac{40000}{2000}$
    ③ [최종 결과] $EOQ = 2000, \quad N = 20$
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55. 어느 작업자의 시간연구결과 평균작업시간이 단위당 20분이 소요되었다. 작업자의 레이팅계수는 95%이고, 여유율은 정미시간의 10%일 때, 표준시간은 약 얼마인가?

  1. 14.5분
  2. 16.4분
  3. 18.1분
  4. 20.9분
(정답률: 64%)
  • 관측된 평균시간에 작업자의 숙련도를 반영한 정미시간을 구하고, 여기에 여유시간을 더해 표준시간을 산출합니다.
    ① [기본 공식] $ST = (OT \times R) \times (1 + A)$ (ST: 표준시간, OT: 관측시간, R: 레이팅계수, A: 여유율)
    ② [숫자 대입] $ST = (20 \times 0.95) \times (1 + 0.1)$
    ③ [최종 결과] $ST = 20.9$
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56. A회사에서 생산되는 어느 제품의 연간수요량은 4000개이며, 연간 생산능력은 8000개이다. 1회 생산시 준비비용은 2000원, 연간단위당 재고유지비용은 20원일 때, 경제적 생산량(EPQ)은 약 몇 개인가?

  1. 1064.9
  2. 1164.9
  3. 1264.9
  4. 1364.9
(정답률: 45%)
  • 생산능력이 수요량보다 큰 경우, 재고유지비용을 고려하여 최적의 생산량을 결정하는 경제적 생산량(EPQ) 공식을 사용합니다.
    ① [기본 공식] $EPQ = \sqrt{\frac{2DS}{H(1 - \frac{D}{P})}}$ (D: 연간수요량, S: 준비비용, H: 단위당 유지비용, P: 연간생산능력)
    ② [숫자 대입] $EPQ = \sqrt{\frac{2 \times 4000 \times 2000}{20(1 - \frac{4000}{8000})}}$
    ③ [최종 결과] $EPQ = 1264.9$
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57. 동작경제의 원칙 중 신체사용의 원칙이 아닌 것은?

  1. 두 손의 동작은 같이 시작하고 같이 끝나도록 한다.
  2. 두 팔의 동작은 동시에 서로 반대방향으로 대칭적으로 움직이도록 한다.
  3. 휴식시간을 제외하고는 양손이 동시에 쉬지 않도록 한다.
  4. 가급적이면 낙하투입장치를 사용한다.
(정답률: 60%)
  • 동작경제의 원칙 중 신체사용의 원칙은 양손의 대칭적 움직임과 동시 동작을 통해 피로를 줄이고 효율을 높이는 것에 집중합니다. 가급적이면 낙하투입장치를 사용하는 것은 신체사용이 아니라 '작업장 배치' 또는 '공구 및 설비 배치'의 원칙에 해당합니다.
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58. 단일 설비에서 처리하는 주문 A, B, C의 처리시간과 납기가 아래의 표와 같다. 최소처리시간법(SPT : Shortest Processing Time)과 최단납기일법(EDD : Earliest Due Date)에 의해 산출한 작업순서와 평균납기지연시간(일)은?

  1. SPT : A-B-C(3일), EDD: B-A-C(4일)
  2. SPT : B-A-C(3일), EDD: A-B-C(4일)
  3. SPT : A-B-C(4일), EDD: B-A-C(3일)
  4. SPT : B-A-C(4일), EDD: A-B-C(3일)
(정답률: 53%)
  • SPT는 처리시간이 짧은 순서로, EDD는 납기가 빠른 순서로 작업을 배치하여 평균 납기지연시간을 계산합니다.
    1. SPT 순서: B(7) $\rightarrow$ A(9) $\rightarrow$ C(16)
    $$ \text{지연시간} = \frac{(7-16) + (16-13) + (32-23)}{3} = \frac{0 + 3 + 9}{3} = 4 $$
    2. EDD 순서: A(13) $\rightarrow$ B(16) $\rightarrow$ C(23)
    $$ \text{지연시간} = \frac{(9-13) + (16-16) + (32-23)}{3} = \frac{0 + 0 + 9}{3} = 3 $$
    ① [기본 공식] $ \text{평균지연} = \frac{\sum \max(0, \text{완료시간} - \text{납기})}{n} $
    ② [숫자 대입] $ \text{SPT} = \frac{0+3+9}{3}, \text{EDD} = \frac{0+0+9}{3} $
    ③ [최종 결과] $ \text{SPT} = 4, \text{EDD} = 3 $
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59. 도요타 생산방식의 운영에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 조달기간을 줄이기 위해 생산준비시간을 축소한다.
  2. JIT 생산을 유지하기 위해 간판 방식을 적용한다.
  3. 밀어내기식의 자재흐름방식을 추구한다.
  4. 작업의 유연성을 위해 다기능 작업자 제도를 실시한다.
(정답률: 72%)
  • 도요타 생산방식(TPS)은 필요한 때에 필요한 만큼만 생산하여 흐르게 하는 '끌어당기기(Pull)' 방식의 자재 흐름을 추구합니다.

    오답 노트
    밀어내기식의 자재흐름방식: 전통적인 Push 방식이며 TPS의 철학과 정반대되는 개념입니다.
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60. 재고의 기능에 따른 분류 중 경기변동, 계절적 수요변동에 대비한 재고유형은?

  1. 주기재고(Cycle Inventory)
  2. 예상재고(Anticipation Inventory)
  3. 투기재고(Speculative Inventory)
  4. 수송재고(Transportation Inventory)
(정답률: 57%)
  • 예상재고(Anticipation Inventory)는 계절적 수요 변동이나 경기 변동, 또는 계획된 가동 중단 등 미래의 수요 증가가 예상될 때 이에 대비하여 미리 확보해두는 재고를 의미합니다.
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4과목: 신뢰성관리

61. 와이블분포의 신뢰도함수 를 이용하면 사용시간 t = η에서 m의 값에 관계없이 R(η) = e(-1), F(η) = 1-e(-1) = 0.632임을 알 수 있다. 이 때 와이블분포를 따르는 부품들의 약 63%가 고장나는 시간 η는 무엇인가?

  1. 평균수명
  2. 특성수명
  3. 중앙수명
  4. 노화수명
(정답률: 62%)
  • 와이블 분포에서 사용시간 $t$가 $\eta$일 때, 형상모수 $m$의 값과 관계없이 누적 고장 확률 $F(\eta)$가 약 63.2%가 되는 지점의 시간 $\eta$를 특성수명이라고 정의합니다.
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62. 시스템의 고장을 발생시키는 사상과 그 원인과의 인과관계를 논리 관계로 설명하는 게이트나 사상 기호를 나뭇가지 모양의 그림으로 나타내고 이에 의거 시스템의 고장 확률을 구함으로서 문제가 되는 부분을 찾아내는 기법은?

  1. FMEA
  2. FTA
  3. MTTR
  4. MTTF
(정답률: 69%)
  • 시스템 고장의 원인을 논리 게이트(AND, OR 등)를 사용하여 나뭇가지 모양의 도식으로 분석하고, 고장 확률을 계산하여 취약점을 찾아내는 기법은 FTA(Fault Tree Analysis, 결함 수 분석법)입니다.
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63. 보전시간 t에 관한 보전도함수 M(t) = 1-e-1.5t일 때 수리율 μ(t)는?

  1. 0.27
  2. 0.43
  3. 0.67
  4. 1.50
(정답률: 42%)
  • 보전도함수 $M(t)$가 지수분포 형태인 $1-e^{-\mu t}$일 때, 수리율 $\mu$는 지수 부분의 계수와 같습니다.
    ① [기본 공식] $M(t) = 1 - e^{-\mu t}$
    ② [숫자 대입] $1 - e^{-1.5t} = 1 - e^{-\mu t}$
    ③ [최종 결과] $\mu = 1.50$
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64. 신뢰도가 0.9인 부품과 0.8인 부품이 두 부품 중 어느 하나라도 고장이 나면 기능을 발휘할 수 없도록 구성되어 있다. 이 기기의 신뢰도는?

  1. 0.68
  2. 0.72
  3. 0.89
  4. 0.98
(정답률: 65%)
  • 어느 하나라도 고장이 나면 기능을 상실하는 구성은 직렬 시스템이며, 전체 신뢰도는 각 부품 신뢰도의 곱으로 계산합니다.
    ① [기본 공식] $R_{sys} = R_1 \times R_2$
    ② [숫자 대입] $R_{sys} = 0.9 \times 0.8$
    ③ [최종 결과] $R_{sys} = 0.72$
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65. 와이블분포의 특징으로 바른 것은?(단, m은 형상모수이다.)

  1. m＜1 이면 CFR
  2. m＞1 이면 DFR
  3. m=1 이면 CFR
  4. m=1 이면 IFR
(정답률: 63%)
  • 와이블 분포의 형상모수 $m$에 따라 고장률의 특성이 결정됩니다. $m=1$일 때 고장률이 일정한 CFR(Constant Failure Rate) 특성을 가집니다.

    오답 노트
    m < 1: DFR(감소 고장률)
    m > 1: IFR(증가 고장률)
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66. MTTF가 50000시간인 세 개의 부품이 병렬로 연결된 시스템의 MTTF는 약 몇 시간인가?

  1. 13333.33시간
  2. 18333.33시간
  3. 47666.47시간
  4. 91666.67시간
(정답률: 63%)
  • 동일한 MTTF를 가진 부품 $n$개가 병렬로 연결된 시스템의 MTTF는 단일 부품 MTTF에 $\sum_{i=1}^{n} \frac{1}{i}$를 곱하여 구합니다.
    ① [기본 공식] $MTTF_{sys} = MTTF \times (1 + \frac{1}{2} + \frac{1}{3})$
    ② [숫자 대입] $MTTF_{sys} = 50000 \times (1 + 0.5 + 0.3333)$
    ③ [최종 결과] $MTTF_{sys} = 91666.67$ 시간
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67. Y 시스템의 고장률이 시간당 0.005라고 한다. 가용도가 0.990 이상이 되기 위해서는 평균수리기간은 약 얼마인가?

  1. 0.4957시간
  2. 0.9954시간
  3. 2.0202시간
  4. 2.5252시간
(정답률: 46%)
  • 가용도는 고장률과 수리율의 관계를 통해 계산하며, 평균수리기간(MTTR)은 수리율의 역수입니다.
    ① [기본 공식] $A = \frac{\mu}{\mu + \lambda}$
    ② [숫자 대입] $0.990 = \frac{\mu}{\mu + 0.005}$
    ③ [최종 결과] $\mu = 0.495$
    평균수리기간 $MTTR = \frac{1}{\mu} = \frac{1}{0.495} = 2.0202$ 시간
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68. 그림의 FT(Fault Tree)도에서 시스템이 고장 날 확률은? (단, 숫자는 각 요소의 고장확률이다.)

  1. 0.003
  2. 0.040
  3. 0.043
  4. 0.500
(정답률: 66%)
  • FT도에서 AND 게이트는 모든 입력 요소가 동시에 고장 나야 시스템 고장으로 이어지므로, 각 요소의 고장 확률을 모두 곱하여 계산합니다.
    ① [기본 공식] $P = P_A \times P_B \times P_C$
    ② [숫자 대입] $P = 0.1 \times 0.1 \times 0.3$
    ③ [최종 결과] $P = 0.003$
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69. 다음 중 전체구간에서 “단위시간당 어떤 비율로 고장이 발생하고 있는가”를 뜻하는 신뢰성 척도를 나타낸 것은?(단, R(t)는 신뢰도, F(t)는 불신뢰도, f(t)는 고정밀도함수, λ(t)는 고장률함수 이다.)(오류 신고가 접수된 문제입니다. 반드시 정답과 해설을 확인하시기 바랍니다.)

(정답률: 35%)
  • 단위시간당 고장이 발생하는 비율을 뜻하는 신뢰성 척도는 '순간고장률' $\lambda(t)$입니다. 순간고장률은 신뢰도 함수 $R(t)$와 고장밀도함수 $f(t)$의 관계로 정의됩니다.
    기본 원리: $\lambda(t) = \frac{f(t)}{R(t)}$
    따라서 $\lambda(t) = \frac{-dR(t)/dt}{R(t)}$ 형태인 가 정답입니다.
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70. 병렬 리던던시(Redundancy) 시스템의 목표 설계 평균수명이 약 41.666시간이 되도록 설계하고자 한다. 고장률이 0.05회/1000시간인 부품으로 구성할 때 필요한 부품 수는?

  1. 1개
  2. 2개
  3. 3개
  4. 4개
(정답률: 44%)
  • 병렬 리던던시 시스템의 평균수명($MTTF$) 공식을 사용하여 필요한 부품 수 $n$을 산출합니다.
    고장률 $\lambda = 0.05/1000 = 0.00005$회/시간
    ① [기본 공식] $MTTF = \frac{1}{\lambda} \sum_{i=1}^{n} \frac{1}{i}$
    ② [숫자 대입] $41.666 = \frac{1}{0.00005} \times (1 + \frac{1}{2} + \frac{1}{3} + \dots + \frac{1}{n})$
    ③ [최종 결과] $n = 4$
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71. 재료의 강도는 평균 50kg/mm2, 표준편차가 2kg/mm2, 하중은 평균 45kg/mm2, 표준편차가 2kg/mm2 인 정규분포를 따른다고 한다. 이 재료가 파괴될 확률은? (단, Z는 표준정규분포의 확률변수이다.)

  1. Pr (Z ＞ -2.50)
  2. Pr (Z ＞ 2.50)
  3. Pr (Z ＞ -1.77)
  4. Pr (Z ＞ 1.77)
(정답률: 54%)
  • 재료가 파괴될 확률은 강도($S$)가 하중($L$)보다 작을 확률, 즉 $S-L < 0$일 확률을 구하는 것입니다. 두 정규분포의 차이인 $Z' = S-L$의 평균과 표준편차를 이용하여 표준화합니다.
    평균: $50 - 45 = 5$, 표준편차: $\sqrt{2^2 + 2^2} = \sqrt{8} \approx 2.828$
    표준화 식: $Z = \frac{0 - 5}{2.828} = -1.767$
    따라서 파괴 확률은 $Pr(Z' < 0) = Pr(Z < -1.77)$이며, 이는 대칭성에 의해 $Pr(Z > 1.77)$과 같습니다.
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72. 그림과 같이 4개의 부품이 직렬구조로 연결되어 있는 시스템의 신뢰도는? (단, 각 부품의 신뢰도는 R1, R2, R3, R4이다.)

  1. R1R2R3R4
  2. 1-(1-R1)(1-R2)(1-R3)(1-R4)
  3. 1-R1R2R3R4
  4. (1-R1)(1-R2)(1-R3)(1-R4)
(정답률: 74%)
  • 직렬 구조의 시스템은 연결된 모든 부품이 동시에 정상 작동해야 시스템 전체가 작동하므로, 각 부품의 신뢰도를 모두 곱하여 계산합니다.
    시스템 신뢰도 $R_s = R_1 \times R_2 \times R_3 \times R_4$이므로 정답은 $R_1R_2R_3R_4$ 입니다.

    오답 노트
    1-(1-R1)(1-R2)(1-R3)(1-R4): 병렬 구조의 신뢰도 계산 방식입니다.
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73. 수명분포가 지수분포인 20개인 제품을 교체하면서 계속 시험하여 마지막 10번째 고장 나는 시간을 측정하였더니 100시간이 나왔다. 100시간에서의 신뢰도는 얼마인가?

(정답률: 48%)
  • 지수분포를 따르는 제품의 교체 시험에서 $r$번째 고장 시간 $T_r$의 기댓값은 $\frac{r}{\lambda n}$이며, 이를 통해 고장률 $\lambda$를 구한 뒤 신뢰도 공식 $R(t) = e^{-\lambda t}$에 대입합니다.
    ① [기본 공식] $\lambda = \frac{r}{n T_r}, R(t) = e^{-\lambda t}$ 고장률 및 신뢰도
    ② [숫자 대입] $\lambda = \frac{10}{20 \times 100} = \frac{1}{200}, R(100) = e^{-\frac{1}{200} \times 100}$
    ③ [최종 결과] $R(100) = e^{-\frac{100}{200}}$
    따라서 정답은 입니다.
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74. 다음 설명 중 틀린 것은?

  1. 제품의 사용단계에 있어서는 제품의 신뢰도는 증가하지 않는다.
  2. 제품의 사용단계에서는 설계나 제조과정에서 형성된 제품의 고유 신뢰도를 될 수 있는 대로 단기간 보존하는 것이다.
  3. 출하 후의 신뢰성 관리를 위해 중요한 것은 예방보전과 사후 보전의 체계를 확립하는 것이다.
  4. 예방보전과 수리방법을 과학적으로 설정하여 실시하여야 한다.
(정답률: 61%)
  • 제품의 사용단계에서는 설계 및 제조 과정에서 확보된 고유 신뢰도를 최대한 장기간 보존하여 제품의 수명을 유지하는 것이 핵심입니다.
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75. FTA(Fault Tree Analysis)에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?

  1. 컴퓨터를 사용하여 실시할 수 있다.
  2. Boolean대수의 지식이 필요하다.
  3. 정성적인 해석방법으로만 사용할 수 있다.
  4. 최상위 고장(top event)으로부터의 하향식 고장해석 방법이다.
(정답률: 55%)
  • FTA는 고장 나무 분석법으로, 정성적 해석(고장 원인 분석)뿐만 아니라 고장 확률을 계산하는 정량적 해석이 모두 가능합니다.
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76. 신뢰성 증대를 위한 설계방법이 아닌 것은?

  1. 부품의 복잡화 설계
  2. 리던던시(Redundancy) 설계
  3. 디레이팅(Derating) 설계
  4. 내환경성 설계
(정답률: 66%)
  • 신뢰성을 높이기 위해서는 시스템을 단순화하여 고장 가능성을 줄여야 합니다. 부품의 복잡화 설계는 오히려 고장 확률을 높여 신뢰성을 저하시키는 요인이 됩니다.
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77. 가속수명시험에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 가속요인으로는 전압이나 온도 등이 활용된다.
  2. 가속시험에서 얻어진 수명을 정상조건으로 환원할 때, 수명추정의 신뢰도는 수명이 지수분포인 경우 가장 높다.
  3. 가속수명시험은 시험시간을 단축시키기 위해 실시한다.
  4. 온도가 가속요인일 때, 활용되는 모델로 아레니우스모델(Arrhenius Model)이 있다.
(정답률: 60%)
  • 가속수명시험은 전압, 온도 등의 가속요인을 사용하여 시험 시간을 단축하며, 온도의 경우 아레니우스 모델을 주로 사용합니다.
    가속시험 결과를 정상조건으로 환원할 때의 신뢰도는 특정 분포(지수분포)라고 해서 무조건 가장 높은 것이 아니라, 실제 데이터의 분포 모델과 가속 모델의 적합성에 따라 결정됩니다.
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78. 수명분포가 지수분포인 부품 n개를 수명시험하여 고장품을 교체해 가면서 시험하다가 미리 정한 시간 t0에서의 고장개수가 총 r개일 때 고장률의 추정값은?

  1. n/rt0
  3. r/nt0
(정답률: 40%)
  • 지수분포를 따르는 부품의 고장률 추정값은 총 고장 횟수를 전체 시험 시간(부품 수 $\times$ 시험 시간)으로 나누어 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$\lambda = \frac{r}{n \times t_0}$$
    ② [숫자 대입]
    $$\lambda = \frac{r}{n \times t_0}$$
    ③ [최종 결과]
    $$\lambda = r/nt_0$$
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79. 신뢰도가 R인 부품 3개가 병렬결합모델로 설계되어 있다. 시스템 신뢰도의 표현으로 옳은 것은?

  1. 3R
  2. 3R-3R2+R3
  3. {1-(1-R)2}+R
  4. (1-R)3
(정답률: 67%)
  • 병렬결합모델의 시스템 신뢰도는 전체 불신뢰도(모든 부품이 고장 날 확률)를 $1$에서 뺀 값으로 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$R_s = 1 - (1 - R)^n$$
    ② [숫자 대입]
    $$R_s = 1 - (1 - R)^3$$
    ③ [최종 결과]
    $$R_s = 1 - (1 - 3R + 3R^2 - R^3) = 3R - 3R^2 + R^3$$
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80. 평균수명(MTTF)을 나타내는 식으로 옳은 것은? (단, R(t) : 신뢰도, F(t) : 불신뢰도, λ(t) : 고장률, f(t) : 고장확률밀도함수)

(정답률: 48%)
  • 평균수명(MTTF)은 신뢰도 함수 $R(t)$를 시간 $0$부터 무한대까지 적분하여 구할 수 있습니다.
    $$\text{MTTF} = \int_{0}^{\infty} R(t) dt$$
    따라서 정답은 입니다.
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5과목: 품질경영

81. 신제품개발 단계의 품질관리추진에서 가장 효과적인 것은?

  1. 공정능력지수
  2. 관리도
  3. 품질기능전개
  4. QC공정도
(정답률: 55%)
  • 신제품 개발 단계에서는 고객의 요구사항을 제품의 구체적인 설계 특성으로 변환하여 반영하는 것이 핵심이므로, 품질기능전개(QFD)를 활용하는 것이 가장 효과적입니다.

    오답 노트
    공정능력지수, 관리도, QC공정도는 주로 제품 생산 단계(양산)에서 공정의 안정성과 능력을 관리하기 위해 사용되는 도구입니다.
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82. 규격서의 서식 중 규격의 일부로 볼 수 없는 것은?

  1. 부속서
  2. 해설
  3. 비고
  4. 보기
(정답률: 37%)
  • 규격서의 구성 요소 중 부속서, 비고, 보기는 규격의 내용을 보완하거나 명시하는 규격의 일부로 간주되지만, 해설은 규격의 이해를 돕기 위한 참고 자료일 뿐 규격 자체의 강제성을 갖는 일부로 보지 않습니다.
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83. 분임조 활동 시 주제를 선정하는 원칙으로 옳지 않은 것은?

  1. 개선의 필요성을 느끼고 있는 문제를 선정한다.
  2. 장기간에 걸쳐 해결해야 할 중요한 문제를 선정한다.
  3. 분임조원들의 공통적인 문제를 선정한다.
  4. 구체적인 문제를 선정한다.
(정답률: 62%)
  • 분임조 활동은 현장의 문제를 신속하게 해결하여 성취감을 얻는 것이 중요하므로, 너무 장기간에 걸쳐 해결해야 하는 문제보다는 단기간에 성과를 낼 수 있는 구체적인 문제를 선정하는 것이 원칙입니다.
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84. 품질비용의 분류, 집계 목적이 아닌 것은?

  1. 공정품질의 해석기준으로 활용하기 위해서
  2. 계획을 수립하는 기준으로 활용하기 위해서
  3. 품질 예방비용을 줄이기 위해서
  4. 예산편성의 기초자료로 활용하기 위해서
(정답률: 46%)
  • 품질비용의 분류와 집계는 현재의 품질 상태를 파악하여 예산을 편성하고 계획을 수립하는 관리적 목적을 가집니다. 품질 예방비용을 무조건 줄이는 것이 아니라, 적절한 예방비용 투입을 통해 실패비용을 줄여 전체 품질비용을 최적화하는 것이 목적입니다.
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85. CP = 1.33 이고 치우침이 없다면 평균 μ에서 규격한계(Su 또는 SL)까지의 거리는 몇 σ인가?

  1. 2σ
  2. 3σ
  3. 4σ
  4. 6σ
(정답률: 54%)
  • 치우침이 없을 때 공정능력지수 $C_p$는 규격폭을 $6\sigma$로 나눈 값입니다. 따라서 평균에서 규격한계까지의 거리(단측)는 $3 \times C_p$로 계산합니다.
    ① [기본 공식] $Distance = 3 \times C_p$
    ② [숫자 대입] $Distance = 3 \times 1.33$
    ③ [최종 결과] $Distance = 3.99 \approx 4$
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86. 구멍에 축을 조립하는 부품 끼워 맞추기 중 가장 헐거운 끼워맞춤에 해당 하는 것은?

  1. 축외경 : ø = 50.000mm 구멍내경 : ø = 50.000mm
  2. 축외경 : ø = 49.795mm 구멍내경 : ø = 50.005mm
  3. 축외경 : ø = 50.050mm 구멍내경 : ø = 49.950mm
  4. 축외경 : ø = 49.895mm 구멍내경 : ø = 50.005mm
(정답률: 63%)
  • 끼워맞춤에서 가장 헐거운 상태는 구멍의 내경과 축의 외경 차이(틈새)가 가장 클 때입니다. 각 보기의 틈새(구멍 내경 - 축 외경)를 계산하여 비교합니다.
    ① $50.000 - 50.000 = 0$
    ② $50.005 - 49.795 = 0.210$
    ③ $49.950 - 50.050 = -0.100$
    ④ $50.005 - 49.895 = 0.110$
    계산 결과 틈새가 $0.210\text{mm}$로 가장 큰 축외경 $\phi = 49.795\text{mm}$ 구멍내경 $\phi = 50.005\text{mm}$ 조합이 가장 헐거운 끼워맞춤입니다.
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87. TQM 기법으로서 벤치마킹의 장점으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 자원을 적절히 이용할 수 있고 비용이 최소화된다.
  2. 경쟁자와 대등하거나 그 이상의 기능을 수행할 수 있어 시장 경쟁에 유리하다.
  3. 벤치마킹을 통하여 경쟁에 유리한 입지를 유지할 수 있다.
  4. 최우수 기업의 성과를 통해 내부 구성 원간의 경쟁만을 촉진한다.
(정답률: 79%)
  • 벤치마킹은 최우수 사례를 분석하여 조직 전체의 성과를 높이고 경쟁력을 강화하는 것이 목적이지, 내부 구성원 간의 경쟁만을 촉진하는 수단이 아닙니다.
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88. 품질관리수법 중 친화도법의 장점이 아닌 것은?

  1. 새로운 발상을 얻을 수 있다.
  2. 진척사항의 체크가 용이하다.
  3. 전원 참여를 촉진할 수 있다.
  4. 문제를 일목요연하게 정리할 수 있다.
(정답률: 36%)
  • 친화도법은 혼란스러운 상태의 아이디어를 그룹화하여 정리함으로써 새로운 발상을 얻고 전원 참여를 촉진하는 기법입니다.

    오답 노트
    진척사항의 체크가 용이하다: 이는 간트 차트(Gantt Chart) 등의 일정 관리 도구의 특징입니다.
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89. 설계품질이 결정된 후 제품의 제조단계에서 설계품질을 제품화함으로써 실현된 품질은?

  1. 사용품질
  2. 시장품질
  3. 목표품질
  4. 적합품질
(정답률: 43%)
  • 설계품질이 결정된 후, 실제 제조 단계에서 그 설계 사양에 얼마나 일치하게 만들어졌는지를 나타내는 품질을 적합품질이라고 합니다.
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90. 통계그래프 중 시간에 따라 변화하는 수량과 같은 시계열자료를 나타내는데 적합한 것은?

  1. 원그래프
  2. 띠그래프
  3. 막대그래프
  4. 꺾은선그래프
(정답률: 65%)
  • 시간의 흐름에 따른 수량의 변화(시계열 자료)를 나타내기에는 데이터의 연속적인 변화 추이를 한눈에 파악할 수 있는 꺾은선그래프가 가장 적합합니다.
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91. 제조물책임(PL) 소송에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 보증은 제품이 원래 의도대로 작동할 것이라는 제조사의 약속이다.
  2. 제조자의 설계, 생산 결함에 대한 배상 책임을 엄격책임이라 한다.
  3. 사용상의 위험을 충분히 경고하지 않은 경우 과실 책임이 발생할 수 있다.
  4. 생산자가 계약사항을 위반하는 경우 보증 책임이 발생할 수 있다.
(정답률: 32%)
  • 제조자의 설계나 생산 결함으로 인한 배상 책임은 피해자가 제조자의 과실을 입증하지 않아도 제품의 결함만으로 책임을 묻는 무과실책임(엄격책임)의 개념입니다. 제시된 설명은 과실책임의 논리와 혼동되어 설명되었습니다.
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92. 다음 표준 중 국가표준으로만 구성된 것은?

  1. GB, DIN, JIS, NF
  2. KS, JIS, ASTM, ANSI
  3. KS, DIN, MIL, ASTM
  4. IS, ISO, DIN, ANSI
(정답률: 60%)
  • 국가표준은 특정 국가 내에서 통용되는 표준을 의미합니다. GB(중국), DIN(독일), JIS(일본), NF(프랑스)는 모두 각 나라를 대표하는 국가표준입니다.

    오답 노트
    ISO: 국제표준
    ASTM, ANSI: 미국 민간표준
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93. 품질교육을 효과적으로 추진하기 위한 준수사항으로 옳지 않은 것은?

  1. 모든 계층에게 높은 수준의 통계적 기법을 교육시킬 것
  2. 품질교육을 전사 교육프로그램의 중심에 위치시킬 것
  3. 모든 계층에 품질교육을 실시함을 원칙으로 할 것
  4. 품질교육 후에는 사후관리를 원칙으로 할 것
(정답률: 58%)
  • 품질교육은 모든 계층을 대상으로 실시하되, 각 계층의 역할과 수준에 맞는 맞춤형 교육이 이루어져야 합니다. 모든 구성원에게 무조건 높은 수준의 통계적 기법을 교육하는 것은 비효율적이며 실무 적용 가능성을 떨어뜨립니다.
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94. 조직 구성원들 간의 의사소통 효율을 증진시키는 내용이 아닌 것은?

  1. 정확한 의미의 단어를 선택한다.
  2. 비정상적인 감정 상태에서의 메시지 송·수신은 가급적 피한다.
  3. 문서면 문서, 구두면 구두로 전달하는 단일 전달체계를 갖는 것이 좋다.
  4. 목적지에서 제대로 수신되었는지 확인하기 위하여 메시지를 반복하거나 되돌려 보내는 것이 도움이 된다.
(정답률: 48%)
  • 효율적인 의사소통을 위해서는 상황과 목적에 맞게 구두 전달과 문서 전달을 적절히 병행하는 다각적인 전달체계를 갖추는 것이 바람직합니다. 단일 전달체계만을 고집하는 것은 정보 전달의 누락이나 오해를 불러일으킬 수 있어 효율적이지 않습니다.
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95. 품질경영을 위한 품질조직에서 중간관리자의 역할이 아닌 것은?

  1. 품질경영활동 프로그램을 개발
  2. 품질정보를 수집하고 해석하여 품질 문제를 확인
  3. 품질분임조 활동의 개선결과를 평가
  4. 품질방침과 품질목표를 결정
(정답률: 54%)
  • 품질방침과 품질목표를 결정하는 것은 조직의 방향성을 설정하는 최고경영자의 핵심 역할입니다. 중간관리자는 결정된 방침을 바탕으로 프로그램을 개발하고, 정보를 수집하며, 분임조 활동을 지원하고 평가하는 가교 역할을 수행합니다.
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96. KS 표시 허가를 획득하기 위한 '공장심사'의 심사항목이 아닌 것은?

  1. 자재품질
  2. 공정관리
  3. 제조설비
  4. 수요예측
(정답률: 63%)
  • KS 표시 허가를 위한 공장심사는 제품의 품질을 일정하게 유지할 수 있는 능력을 평가하므로 자재품질, 공정관리, 제조설비 등이 주요 심사항목입니다.

    오답 노트
    수요예측: 마케팅 및 생산 계획 단계의 활동으로 공장심사 항목이 아님
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97. 제품 또는 서비스가 품질요건을 만족시킬 것이라는 적절한 신뢰감을 주는데 필요한 모든 계획적이고 체계적인 활동을 무엇이라 하는가?

  1. 품질보증
  2. 제품책임
  3. 품질해석
  4. 품질방침
(정답률: 67%)
  • 품질요건을 만족시킬 것이라는 신뢰감을 주기 위해 계획적이고 체계적으로 수행하는 모든 활동을 품질보증이라고 합니다.
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98. 품질관리 담당자의 역할이 아닌 것은?

  1. 사내 표준화와 품질경영에 대한 계획 및 추진
  2. 경쟁사 상품 및 부품 품질 비교
  3. 공정이상 등의 처리, 애로공정, 불만처리 등의 조치 및 대책의 지원
  4. 품질경영 시스템하의 내부감사 수행 총괄, 승인
(정답률: 51%)
  • 품질관리 담당자는 실무적인 표준화, 품질 비교, 공정 이상 조치 및 지원 업무를 수행합니다.
    품질경영 시스템하의 내부감사 수행 총괄 및 승인은 조직의 최고관리자(리더)가 수행해야 할 책임이자 역할입니다.
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99. (주)한국의 주력상품인 A형 동파이프의 규격은 상한 0.900, 하한 0.500이고, 실제 제조공정에서 생산된 제품의 평균은 0.738이며, 표준편차는 0.0725로 확인되었을 때, 치우침을 고려한 공정능력지수(Cpk) 는 약 얼마인가?

  1. 0.19
  2. 0.74
  3. 0.92
  4. 1.09
(정답률: 44%)
  • 공정의 치우침을 고려한 공정능력지수 $C_{pk}$는 상한 공정능력($C_{pu}$)과 하한 공정능력($C_{pl}$) 중 작은 값을 선택하여 계산합니다.
    ① [기본 공식] $C_{pk} = \min(\frac{USL - \mu}{3\sigma}, \frac{\mu - LSL}{3\sigma})$
    ② [숫자 대입] $C_{pk} = \min(\frac{0.900 - 0.738}{3 \times 0.0725}, \frac{0.738 - 0.500}{3 \times 0.0725})$
    ③ [최종 결과] $C_{pk} = 0.74$
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100. 종업원의 동기부여(Motivation)를 촉진하기 위한 방안과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 직무와 연관된 책임을 확대시키고 타 직무로 정기적 순환 실시
  2. 고용인의 의사결정 참여
  3. 규칙 위반을 처벌하기 위해 엄격한 벌칙을 제정
  4. 개인적인 목표와 조직의 목표를 부합시킴
(정답률: 63%)
  • 동기부여는 종업원이 자발적으로 성과를 낼 수 있도록 심리적, 환경적 요인을 개선하는 것입니다. 엄격한 벌칙 제정과 같은 강압적인 통제는 오히려 사기를 저하시키고 동기를 저해하는 부정적인 방안입니다.
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