전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2021-06-19)

전자상거래운용사 2021-06-19 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2021-06-19 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2021-06-19 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 하이퍼 링크
  2. 하이퍼 미디어
  3. 하이퍼 텍스트
  4. 미디어 파사드
(정답률: 62%)
  • 그래픽, 애니메이션, 비디오 등 다양한 멀티미디어 정보를 노드로 가지며, 사용자가 자의적으로 선택하는 대화형 구조를 통해 인간의 사고방식과 유사하게 주제와 내용을 연결하는 환경을 의미하는 용어는 하이퍼 미디어입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

2. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. onetrue
  2. overflow
  3. margin
  4. position
(정답률: 47%)

  • CSS3에서 자식 요소가 부모 요소의 너비를 초과하여 삐져나올 때, 이를 어떻게 처리할지 결정하는 속성은 overflow입니다. hidden 값을 적용하면 영역 밖으로 나간 콘텐츠를 숨길 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

3. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 애드웨어
  2. 웹로그
  3. 하드웨어 키 로거
  4. 스파이웨어
(정답률: 55%)
  • 사용자의 동의 없이 컴퓨터 활동을 감시하고 키 입력 기록(키로깅) 등을 통해 개인정보나 암호를 탈취하는 악성 소프트웨어인 스파이웨어를 설명하고 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

4. 다음 중 자바스크립트의 논리연산자 “||”의 계산으로 가장 올바른 것은?

  1. 논리합을 실행한다.
  2. 반복을 실행한다.
  3. 부정을 의미한다.
  4. 논리곱을 실행한다.
(정답률: 47%)
  • 자바스크립트에서 "||" 연산자는 논리합(OR) 연산자로, 두 피연산자 중 하나라도 true이면 true를 반환합니다.

    오답 노트
    논리곱: "&&" 연산자
    부정: "!" 연산자
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

5. 다음 중 HTML의 공통적인 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 태그는 대소문자를 구분한다.
  2. 모든 태그는 '< >'로 구성된다.
  3. 태그는 일반적으로 '<tag>, </tag>'처럼 시작태그와 종료태그를 짝을 이루어 사용되지만 단독으로 사용되는 태그도 있다.
  4. 주석을 삽입할 때는 '<!--주석내용-->'과 같은 형식으로 사용된다.
(정답률: 58%)
  • HTML 태그는 대소문자를 구분하지 않는 것이 특징입니다. 즉, 과 은 동일하게 처리됩니다.

    오답 노트
    모든 태그는 '< >'로 구성: 맞음
    시작태그와 종료태그 짝 사용 및 단독 태그 존재: 맞음
    주석 형식 '<!--주석내용-->': 맞음
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

6. 다음 중 레이아웃을 위해 HTML5에 추가된 요소로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. header
  2. aside
  3. hgroup
  4. ul
(정답률: 55%)
  • HTML5에서는 웹 페이지의 구조를 명확히 하기 위해 시맨틱 레이아웃 요소들이 추가되었습니다. ul은 HTML 초기 버전부터 존재했던 순서 없는 목록을 만드는 요소이며, HTML5에서 레이아웃 목적으로 새롭게 추가된 요소가 아닙니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

7. 다음 중 상업용 웹사이트의 디자인 관점에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 콘텐츠 : 사이트에 담긴 정보는 사이트와 관련되어 있어야 한다.
  2. 가시성 : 사이트는 주요 검색 엔진과 광고 매체를 통해 쉽게 찾을 수 있어야 한다.
  3. 이용성 : 사이트는 사용자와 친숙해야 하며, 인터페이스와 탐색이 복잡하고 전문성이 있어야 한다.
  4. 겉모습 : 그래픽과 텍스트는 일정하게 보여 주는 흐름식의 단일 스타일을 포함해야 한다. 스타일은 전문적이고, 관심을 끌 수 있어야 하며, 타당성이 있어야 한다.
(정답률: 63%)
  • 이용성(Usability) 관점에서 웹사이트는 사용자가 쉽고 빠르게 원하는 정보를 찾을 수 있도록 인터페이스와 탐색 구조가 단순하고 직관적이어야 합니다. 인터페이스와 탐색이 복잡하고 전문적이어야 한다는 설명은 이용성을 저해하는 잘못된 관점입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

8. 다음 중 인터넷 중독의 유형으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 높은 자기 존중감
  2. 강박적 집착과 사용
  3. 현실구분 장애
  4. 일상생활 장애
(정답률: 69%)
  • 인터넷 중독자는 현실 세계보다 가상 세계에 몰입하며, 이로 인해 자존감이 낮아지고 사회적 고립을 겪는 경향이 있습니다. 따라서 높은 자기 존중감은 인터넷 중독의 유형이 아니라 오히려 중독을 예방하거나 극복한 상태에 가깝습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

9. 다음 중 웹 콘텐츠 접근성 지침으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 텍스트 콘텐츠를 판독하고 이해할 수 있도록 만들어야 한다.
  2. 사용자가 탐색하고, 콘텐츠를 찾고 그들이 어디에 위치하고 있는지를 알 수 있도록 도와주는 방법을 제공해야 한다.
  3. 읽기 및 콘텐츠를 사용하는 사용자에게 충분한 시간을 제공해야 한다.
  4. 정보와 구조의 손실 없이 콘텐츠를 더욱 복잡한 형태로 표현할 수 있어야 한다.
(정답률: 65%)
  • 웹 콘텐츠 접근성 지침의 핵심은 장애인이나 고령자 등 모든 사용자가 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것입니다. 따라서 콘텐츠는 복잡한 형태가 아니라, 정보와 구조의 손실 없이 더 단순하고 명확한 형태로 표현될 수 있어야 합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

10. 다음 중 네티켓의 기본 정신으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 사이버 공간의 주체는 인간이다.
  2. 사이버 공간은 누구에게나 평등하며 열린 공간이다.
  3. 사이버 공간은 공동체의 공간보다 개인의 공간이 우선이다.
  4. 사이버 공간은 네티즌 스스로 건전하게 가꾸어 나간다.
(정답률: 69%)
  • 네티켓은 사이버 공간에서도 타인을 존중하고 배려하는 공동체 의식을 바탕으로 합니다. 따라서 개인의 공간이 공동체의 공간보다 우선이라는 생각은 네티켓의 기본 정신에 어긋납니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

11. 다음 중 e-메일 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. SMTP: 인터넷 상에서 메일을 전송할 때 사용하는 표준프로토콜이다.
  2. POP3: 메일에서 메시지의 헤더(Header) 부분만 먼저 사용자의 컴퓨터로 수신해 오고, 읽고 싶은 메일의 본문(Body)을 나중에 별도로 수신해 오는 기능을 지원하는 프로토콜이다.
  3. MIME: 메일을 수신할 때 사용하는 프로토콜로 110번 Port를 사용한다. 기본적으로 수신된 메일은 메일서버에서 삭제된다. 선택적으로 메일을 가져올 수 없다.
  4. IMAP: 메일을 보내기 위한 표준 포맷이다.
(정답률: 39%)
  • SMTP는 인터넷 상에서 메일을 전송할 때 사용하는 표준 프로토콜입니다.

    오답 노트
    POP3: 메일 수신 프로토콜이며 110번 포트를 사용함
    MIME: 텍스트 외의 멀티미디어 파일을 전송하기 위한 표준 포맷
    IMAP: 메일 헤더를 먼저 수신하고 본문을 선택적으로 수신하는 프로토콜
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

12. 다음 중 자바스크립트의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 폼의 유효성 검증
  2. 개발자와의 상호작용
  3. CSS 및 HTML 요소의 스타일 변경
  4. 웹 브라우저 제어 및 쿠키 등의 설정과 조회
(정답률: 42%)
  • 자바스크립트는 웹 페이지 내에서 사용자(User)와 상호작용하여 동적인 기능을 구현하는 언어입니다. 개발자와의 상호작용은 자바스크립트의 역할이 아닙니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

13. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 웹 호환성
  2. 웹 접근성
  3. 웹 표준
  4. 웹 콘텐츠
(정답률: 59%)
  • W3C 규격(문법)을 준수하고 HTML, CSS, Javascript의 구조, 표현, 동작을 분리하여 웹 페이지를 제작하는 표준 지침을 웹 표준이라고 합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

14. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 스마트폰 포비아
  2. 스마트폰 활용
  3. 스마트폰 소외족
  4. 안티 스마트폰
(정답률: 61%)
  • 스마트폰을 사용하지 않으면 변화를 따라가지 못하고 뒤처질 것 같은 불안감과 공포를 느끼는 증상을 스마트폰 포비아라고 합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

15. 다음 중 HTML5의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. CSS3 지원
  2. 구조적 설계 지원
  3. 모바일 웹 지원
  4. 모든 API 제공
(정답률: 51%)
  • HTML5는 CSS3 지원, 구조적 설계(시맨틱 태그), 모바일 웹 환경 최적화 등을 지원하지만, 세상의 모든 API를 제공하는 것은 아닙니다.

    오답 노트
    CSS3 지원: HTML5와 함께 웹 표준을 구성하는 핵심 요소입니다.
    구조적 설계 지원: header, section, footer 등 의미 있는 태그를 통해 구조적 설계가 가능합니다.
    모바일 웹 지원: 다양한 모바일 기기 환경에 최적화된 웹 구현을 지원합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

16. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 인덱스
  2. 딥러닝
  3. 크롤링
  4. 웹서칭
(정답률: 43%)
  • 검색 엔진의 백엔드에서 여러 웹페이지를 자동으로 방문하여 제목이나 내용에 포함된 텍스트 정보를 수집하는 기술은 크롤링입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

17. 다음 글상자에서 설명하고 있는 개인정보 2차 침해유형으로 가장 올바른 것은?

  1. 위조 및 변조
  2. 명의 도용
  3. 스팸 및 피싱
  4. 금전적 이익 수취
(정답률: 64%)
  • 타인의 ID, PW, 성명, 주민등록번호 등 개인정보를 무단으로 이용하여 인터넷 회원가입을 하거나 기존 회원의 자격을 가로채는 행위는 명의 도용에 해당합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

18. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 적응형 웹 디자인
  2. 반응형 웹 디자인
  3. 정적 웹 디자인
  4. 동적 웹 디자인
(정답률: 52%)
  • 하나의 웹사이트가 접속하는 디바이스(PC, 스마트폰, 태블릿 등)의 화면 크기에 따라 레이아웃이 자동으로 최적화되어 변하는 기법은 반응형 웹 디자인입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

19. 다음 글상자에서 설명하고 있는 기술로 가장 올바른 것은?

  1. 블루투스
  2. 클라우드
  3. 사물인터넷
  4. 무선네트워크
(정답률: 51%)
  • 공장 설비, 차량, 모바일 기기, 스마트 워치 등 세상의 모든 물체들이 인터넷 네트워크에 연결되어 서로 정보를 주고받는 기술은 사물인터넷의 핵심 정의입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

20. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 피싱
  2. 파밍
  3. 스미싱
  4. 비싱
(정답률: 54%)

  • 휴대전화 문자 메시지(SMS)를 통해 악성 앱 설치를 유도하고 금융 정보를 탈취하는 수법은 SMS와 Phishing의 합성어인 스미싱입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 플랫폼 비즈니스의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 플랫폼을 이용한 상거래 방식으로 다양한 분야의 정보를 공급하거나 가상 또는 현실을 연결하는 비즈니스 모델
  2. 2개 이상의 서로 다른 집단 사이의 직접적인 상호작용을 촉진함으로써 새로운 가치를 창출하는 사업
  3. 다수의 생산자와 소비자가 연결되어 상호작용하며 가치를 창출하는 기업과 산업 생태계 기반의 장
  4. 한 기업이 가치 창출의 처음부터 끝까지 폐쇄적으로 통제하는 비즈니스
(정답률: 66%)
  • 플랫폼 비즈니스는 개방적인 생태계를 통해 다수의 생산자와 소비자가 상호작용하며 가치를 창출하는 모델입니다. 한 기업이 폐쇄적으로 통제하는 방식은 전통적인 수직 통합 모델에 해당합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

22. 다음 중 잠재 고객인 과거의 고객을 대상으로 수행되는 고객관계관리 전략으로 가장 올바른 것은?

  1. 재활성화 전략
  2. 고객 유지 전략
  3. 교차 판매 전략
  4. 고객 세분화 전략
(정답률: 46%)
  • 과거에 고객이었으나 현재는 거래가 중단된 잠재 고객을 다시 불러들여 거래를 재개시키는 전략을 재활성화 전략이라고 합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

23. 다음 중 온라인 소비자의 세분화 기준과 관련된 변수에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 인구통계학적 변수: 나이, 성별, 직업, 소득
  2. 심리분석적 변수: 사회계층, 라이프 스타일, 개성, 태도
  3. 구매 행동 변수: 사용 기회, 사용 경험, 사용량
  4. 기술 분석적 변수: 기술에 대한 수용 태도, 기술 사용정도, 상표 애호도
(정답률: 53%)
  • 기술 분석적 변수는 기술 수용 태도나 사용 정도를 다루지만, 상표 애호도는 구매 행동 변수에 해당하므로 적절하지 않습니다.

    오답 노트
    인구통계학적 변수: 나이, 성별 등 기본 신상 정보
    심리분석적 변수: 라이프 스타일, 성격 등 내면적 특성
    구매 행동 변수: 사용량, 사용 경험 등 실제 구매 패턴
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

24. 다음 중 온라인 쇼핑몰의 상품 판매 프로세스로 가장 올바른 것은?

  1. 상품등록 → 주문접수 → 상품발송 → 배송완료 → 구매확정 → 판매대금정산
  2. 주문접수 → 상품등록 → 상품발송 → 배송완료 → 구매확정 → 판매대금정산
  3. 상품등록 → 주문접수 → 상품발송 → 구매확정 → 배송완료 → 판매대금정산
  4. 주문접수 → 상품등록 → 상품발송 → 구매확정 → 배송완료 → 판매대금정산
(정답률: 62%)
  • 온라인 쇼핑몰 판매 프로세스는 판매자가 상품을 먼저 등록해야 주문이 가능하며, 주문 접수 후 발송, 배송 완료, 고객의 구매 확정, 그리고 최종적으로 판매 대금을 정산받는 흐름으로 진행됩니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

25. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 전자지불 게이트웨이
  2. 개방형 전자지불
  3. 폐쇄형 전자지불
  4. 네트워크형 전자지불
(정답률: 64%)

  • 판매자를 대신해 결제 계약을 맺고 은행, 카드사 등으로부터 대금을 받아 수수료를 제외하고 판매자에게 지급하는 중개 서비스는 전자지불 게이트웨이(Payment Gateway)의 핵심 기능입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

26. 다음 글상자에서 설명하고 있는 물류의 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. 반품물류
  2. 생산물류
  3. 판매물류
  4. 조달물류
(정답률: 57%)

  • 자재창고에서 생산공정까지의 운송과 공정 완료 후 제품창고 입고까지의 활동은 제조 과정 내에서 발생하는 물류이므로 생산물류에 해당합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

27. 다음 중 전자상거래 프로세스 절차로 가장 올바른 것은?

  1. 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 결제 → 물류(배송) → 고객 서비스
  2. 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송) → 결제 → 고객 서비스
  3. 고객 서비스 → 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품선택 → 결제 → 물류(배송)
  4. 고객 서비스 → 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품선택 → 물류(배송) → 결제
(정답률: 66%)
  • 전자상거래는 고객이 사이트에 접속하여 상품을 찾고 선택한 뒤, 결제를 완료하면 물류를 통해 배송이 이루어지고 마지막으로 사후 관리인 고객 서비스가 제공되는 순서로 진행됩니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

28. 다음 글상자에서 설명하고 있는 가격 결정 방식으로 가장 올바른 것은?

  1. 동적 가격 결정
  2. 가치 기준 가격 결정
  3. 경쟁 기반 가격 결정
  4. 비용 기준 가격 결정
(정답률: 46%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 시간, 수요, 방문 횟수 및 빅데이터 분석을 통해 실시간으로 가격을 조정하는 방식이므로 동적 가격 결정에 대한 설명입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 크리시튜니티(crisitunity)
  2. 라스트마일 서비스(lastmile service)
  3. 풀필먼트(fulfillment)
  4. 커스터마이제이션(customization)
(정답률: 55%)
  • 물류센터에서 상품의 입고, 재고 관리, 피킹(picking), 패킹(packing), 배송 및 반품/교환까지의 전 과정을 일괄 처리하는 통합 물류 서비스인 풀필먼트(fulfillment)에 대한 설명입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

30. 다음 중 모바일 마케팅의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 이동성
  2. 개인화
  3. 적시성
  4. 고착화
(정답률: 61%)
  • 모바일 마케팅은 사용자의 위치와 상황에 맞춘 이동성, 개인화, 적시성이 핵심 특징입니다. 고착화는 특정 서비스에 묶여 다른 서비스로 옮기지 못하는 현상을 의미하며, 모바일 마케팅의 일반적인 특징으로 보기 어렵습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

31. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 파레토
  2. 롱테일
  3. 크라우드소싱
  4. 온라인 벼룩시장
(정답률: 46%)
  • 크리스 앤더슨이 주장한 개념으로, 80%의 사소한 다수가 만드는 틈새 시장의 합이 20%의 핵심 소수가 만드는 거대 시장보다 더 클 수 있다는 이론인 롱테일을 설명하고 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

32. 전자상거래와 e-비즈니스에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 전자상거래와 e-비즈니스는 서로 같은 의미이다.
  2. 전자상거래는 e-비즈니스를 포괄하는 개념이다.
  3. e-비즈니스는 전자상거래를 포괄하는 개념이다.
  4. 전자상거래와 e-비즈니스는 전혀 관련이 없다.
(정답률: 55%)
  • e-비즈니스는 기업의 내부 프로세스 최적화와 협업을 포함하는 광범위한 개념이며, 전자상거래는 그중 외부 고객과의 거래(매매)라는 특정 활동에 집중하는 개념이므로 e-비즈니스가 전자상거래를 포괄합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

33. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 소셜 커머스
  2. 라이브 커머스
  3. 스마트 비즈니스
  4. 큐레이션 비즈니스
(정답률: 66%)

  • 스트리머가 생방송을 통해 소비자들과 실시간 양방향 소통을 하며 제품을 판매하는 방식은 라이브 커머스의 핵심 특징입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

34. 전자상거래 비즈니스 모델의 유형을 소매 모델, 중개 모델, 콘텐츠 서비스 모델, 커뮤니티 모델로 구분할 수 있다. 다음 중 중개 모델의 유형으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 경매 중개
  2. 거래 중개
  3. e-마켓플레이스
  4. 협력 플랫폼
(정답률: 46%)
  • 중개 모델은 구매자와 판매자를 연결하여 거래를 성사시키는 모델로, 경매 중개, 거래 중개, e-마켓플레이스가 대표적입니다.
    협력 플랫폼은 중개 모델의 전형적인 유형으로 분류되지 않습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

35. 다음 중 전자상거래와 관련된 법칙이나 정리에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 메트칼프의 법칙에 따르면, 네트워크의 가치는 사용자수의 제곱에 비례한다.
  2. 길더의 법칙에 따르면, 광섬유를 통한 디지털 데이터 전송속도는 12개월마다 3배로 증가한다.
  3. 무어의 법칙에 따르면, 반도체 칩의 성능은 18개월마다 2배로 증가한다.
  4. 코즈의 정리에 따르면, 거래비용이 획기적으로 증가한다면 효율적인 자원 배분이 가능하다.
(정답률: 46%)
  • 코즈의 정리는 거래비용이 획기적으로 감소할 때 시장의 효율적인 자원 배분이 가능하며 기업의 경계가 변한다는 이론입니다.

    오답 노트
    메트칼프의 법칙: 네트워크 가치는 사용자 수의 제곱에 비례함
    길더의 법칙: 대역폭(전송속도)이 12개월마다 3배 증가함
    무어의 법칙: 반도체 집적도가 18~24개월마다 2배 증가함
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

36. 오스터왈더와 피그누어는 비즈니스 모델을 하나의 조직이 어떻게 가치를 창조하고, 전달하며, 포착하는지를 논리적으로 설명한 것이라고 정의하였다. 다음 중 가치의 창조와 관련된 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 핵심 고객 세그먼트
  2. 핵심 활동
  3. 핵심 자원
  4. 핵심 파트너십
(정답률: 40%)
  • 비즈니스 모델 캔버스에서 가치의 창조(Infrastructure) 영역은 핵심 활동, 핵심 자원, 핵심 파트너십으로 구성됩니다.
    핵심 고객 세그먼트는 가치의 전달(Customer) 영역에 해당합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

37. 다음 중 데이터베이스 마케팅에서 RFM 분석에 속하지 않는 것은?

  1. 구매 빈도 : 일정기간 동안 얼마나 자주 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
  2. 구매 최근성 : 얼마나 최근에 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
  3. 구매 금액 : 일정기간 동안 얼마나 많은 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
  4. 구매 방식 : 일정기간 동안 특정 채널로 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
(정답률: 46%)
  • RFM 분석은 고객의 가치를 평가하는 세 가지 핵심 지표인 Recency(최근성), Frequency(빈도), Monetary(금액)를 기반으로 합니다.
    구매 방식은 RFM의 구성 요소에 포함되지 않습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

38. 다음 중 판매 전 e-CRM 영역에서 수행되는 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 서비스 개발 과정 및 라이프 사이클 결정에 인터넷을 통한 고객 참여
  2. 서비스 문제를 고객이 처리할 수 있도록 문제 해결 매뉴얼 제공
  3. 서비스 가격 결정에서 인터넷을 통한 유사 서비스 가격정보의 획득
  4. 시장세분화를 위한 고객 정보 확보를 목적으로 인터넷상에서 시장 조사
(정답률: 56%)
  • 판매 전 e-CRM은 잠재 고객을 발굴하고 제품 기획 및 시장 조사를 수행하는 단계입니다. 서비스 문제를 고객이 직접 처리하도록 매뉴얼을 제공하는 활동은 제품 판매 후 고객 만족도를 높이고 유지 관리하는 판매 후(Post-sales) 서비스 영역에 해당합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

39. 다음 글상자에서 설명하는 마케팅 서비스로 가장 올바른 것은?

  1. 이동 기반 서비스
  2. 무선 기반 서비스
  3. 위치 기반 서비스
  4. 정보 기반 서비스
(정답률: 59%)

  • 제시된 이미지의 설명처럼 사용자의 변경되는 위치에 따라 특정 정보를 제공하는 서비스는 위치 기반 서비스(LBS, Location Based Service)의 핵심 정의입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

40. 비즈니스 모델의 핵심 요소는 가치명제, 제품 및 서비스, 자원시스템, 수익모델로 구성된다. 다음 중 회사의 성공가능성을 가늠하기 위해 가장 중요한 잣대로 사용되는 요소로 가장 올바른 것은?

  1. 제품 및 서비스
  2. 자원시스템
  3. 수익모델
  4. 가치명제
(정답률: 50%)
  • 비즈니스 모델의 핵심 요소 중 수익모델은 기업이 어떻게 수익을 창출하고 가치를 회수할 것인지를 정의하는 요소로, 회사의 지속 가능성과 성공 가능성을 가늠하는 가장 결정적인 잣대가 됩니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 데이터는 형식과 구조의 저장 형태에 따라 정형, 반정형, 비정형 데이터로 구분할 수 있다. 다음 중 반정형 데이터로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 파일에 데이터 구조 정보가 존재한다.
  2. JSON, XML과 같은 형태가 이에 속한다.
  3. 손쉽게 데이터에 대한 부분의 검색 선택, 갱신, 삭제 등의 연산을 수행할 수 있다.
  4. 데이터의 순서 및 배열 등으로 이루어진 로그 데이터, 센싱 데이터 등은 형식과 구조의 저장형태에 따라 반정형 데이터 형태로 처리할 수도 있다.
(정답률: 37%)
  • 반정형 데이터는 고정된 필드에 저장되지 않지만 메타데이터를 포함하고 있어 구조를 파악할 수 있는 데이터입니다. 하지만 정형 데이터와 달리 데이터베이스의 인덱스 구조가 아니므로 부분의 검색, 선택, 갱신, 삭제 등의 연산을 손쉽게 수행하기 어렵습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

42. 다음 중 근거리 무선 통신의 예로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. RFID
  2. Bluetooth
  3. QR Code
  4. WiFi
(정답률: 44%)
  • QR Code는 2차원 바코드로, 카메라를 통해 정보를 읽어내는 광학적 인식 기술이며 무선 통신 기술이 아닙니다.

    오답 노트
    RFID: 무선 주파수를 이용한 식별 기술
    Bluetooth: 근거리 무선 개인 영역 네트워크(WPAN) 기술
    WiFi: 무선 랜(WLAN) 표준 기술
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

43. 다음 중 운영체제의 운영 방식과 이에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 시분할 시스템 : 각 작업 요청에 대해 시간적 제약을 두고 처리하는 시스템
  2. 분산 처리 시스템 : 여러 개의 처리 기기들이 서로 통신을 하여 동시에 작업을 처리하는 시스템
  3. 병렬 처리 시스템 : 여러 개의 작업을 하나의 시스템에서 동시에 처리하는 시스템
  4. 일괄 처리 시스템 : 여러 개의 작업을 한 번에 순차처리하는 시스템
(정답률: 28%)
  • 시분할 시스템은 CPU 시간을 아주 짧은 시간 단위로 나누어 여러 사용자나 작업에 할당함으로써, 마치 동시에 여러 작업이 처리되는 것처럼 느끼게 하는 시스템입니다. 단순히 작업 요청에 시간적 제약을 두는 것이 아니라 CPU 시간을 분할하여 공유하는 것이 핵심입니다.

    오답 노트
    분산 처리 시스템: 여러 컴퓨터가 네트워크로 연결되어 작업을 나누어 처리함
    병렬 처리 시스템: 여러 프로세서를 사용하여 하나의 작업을 동시에 처리함
    일괄 처리 시스템: 데이터를 모아 한꺼번에 순차적으로 처리함
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

44. 다음 글상자에서 설명하고 있는 사이버 공격 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. 디버깅(Debugging)
  2. 웨일링(Whaling)
  3. 스피어 피싱(Spear phishing)
  4. 파밍(Pharming)
(정답률: 43%)

  • 조직 내 신뢰할 수 있는 발신인으로 위장하여 특정 대상에게 정교하게 접근해 ID, 패스워드 등 민감한 정보를 탈취하는 공격 방식은 스피어 피싱(Spear phishing)입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

45. 다음 중 전자서명에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 서명문의 서명자를 인증할 수 있다.
  2. 서명문을 다른 문서에서 재사용할 수 있다.
  3. 서명된 문서는 데이터가 변조되지 않았음을 보장한다.
  4. 서명자가 나중에 서명한 사실을 부인할 수 없다.
(정답률: 46%)
  • 전자서명은 특정 문서에 대해 서명자의 신원을 확인하고 데이터의 무결성을 보장하며, 서명 사실을 부인할 수 없게 하는 기술입니다. 따라서 서명문을 다른 문서에서 재사용하는 것은 보안상 불가능하며 허용되지 않습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

46. 다음 중 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 네트워크 통신에 필요한 하드웨어의 표준 규격 정의이다.
  2. 컴퓨터 간에 정보를 주고 받을 때 통신 규칙과 방법에 대한 규약이다.
  3. 사람과 컴퓨터 간에 정보를 표현할 때 사용하는 인터페이스이다.
  4. 통신 매체에서 사용하는 전기 신호의 규격이다.
(정답률: 31%)
  • 프로토콜은 서로 다른 컴퓨터나 기기들이 네트워크를 통해 데이터를 원활하게 주고받기 위해 약속한 통신 규칙과 방법에 대한 규약입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

47. 다음 중 웜바이러스 피해에 대한 대응 요령으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 피해 시스템의 네트워크 케이블을 분리하여 해당 호스트를 네트워크에서 격리한다.
  2. 백신 점검을 통해 악성코드를 검출하고 백신 치료를 실시한다.
  3. 루트 혹은 관리자 계정의 비밀번호만 교체한다.
  4. 감염 이전의 백업 기록으로 피해 시스템을 복구한다.
(정답률: 53%)
  • 웜바이러스 감염 시에는 관리자 계정뿐만 아니라 모든 사용자 계정의 비밀번호를 변경하고 시스템 전반의 보안 설정을 재검토해야 합니다. 단순히 루트 혹은 관리자 계정의 비밀번호만 교체하는 것은 불충분한 대응입니다.

    오답 노트
    네트워크 케이블 분리 및 격리: 맞음
    백신 점검 및 치료 실시: 맞음
    백업 기록으로 시스템 복구: 맞음
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

48. 다음 중 클라우드 컴퓨팅 서비스의 특성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 인터넷 환경에서는 필요할 때 즉시 사용이 가능하다.
  2. 사용한 만큼의 비용을 지불하는 것이 가능하다.
  3. 자원을 할당받으면 운영체제를 직접 설치해야한다.
  4. 자원을 늘리고 줄이는 것이 자유롭다.
(정답률: 47%)
  • 클라우드 컴퓨팅은 서비스 모델(IaaS, PaaS, SaaS)에 따라 다르지만, 기본적으로 가상화된 자원을 제공받으므로 사용자가 매번 운영체제를 직접 설치해야 하는 제약이 없으며, 제공되는 이미지를 통해 즉시 배포가 가능합니다.

    오답 노트
    필요할 때 즉시 사용 가능: 맞음
    사용한 만큼 비용 지불: 맞음
    자원 확장 및 축소 자유: 맞음
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

49. 다음 중 암호 기술과 실제로 적용된 사례의 연결이 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 대칭 키 암호 알고리즘 - 공인인증서
  2. 공개 키 암호 알고리즘 – TLS
  3. 해시 함수 - 파일 무결성 검증
  4. 의사난수 생성 알고리즘 - OTP
(정답률: 34%)
  • 공인인증서는 공개 키 암호 알고리즘(비대칭 키)을 기반으로 하여 신원을 확인하고 전자서명을 생성하는 기술입니다. 따라서 대칭 키 암호 알고리즘과 연결하는 것은 옳지 않습니다.

    오답 노트
    공개 키 암호 알고리즘 - TLS: 맞음
    해시 함수 - 파일 무결성 검증: 맞음
    의사난수 생성 알고리즘 - OTP: 맞음
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

50. 다음 중 랜섬웨어와 일반 악성코드를 비교한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 랜섬웨어와 일반 악성코드의 감염되는 취약점은 크게 다르지 않다.
  2. 랜섬웨어는 일반 악성코드와 다르게 감염시 데이터를 암호화한다.
  3. 랜섬웨어는 치료가 가능하지만 일반 악성코드는 치료를 하더라도 암호화 된 자료를 복구할 수 없다.
  4. 랜섬웨어와 일반 악성코드 모두 유포 방식이 유사하다.
(정답률: 52%)
  • 랜섬웨어는 데이터를 암호화하여 인질로 잡는 악성코드입니다. 백신으로 악성코드 자체를 치료하더라도 이미 암호화된 데이터는 복호화 키 없이는 복구가 불가능한 것이 특징입니다. 따라서 랜섬웨어는 치료가 가능하지만 일반 악성코드는 암호화 된 자료를 복구할 수 없다는 설명은 앞뒤가 바뀐 잘못된 설명입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

51. 다음 중 랜섬웨어 피해를 줄이기 위한 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소프트웨어를 모두 최신의 상태로 유지한다.
  2. 백신 소프트웨어의 실시간 감시를 사용한다.
  3. 웹 백업 서비스나 사내 백업 시스템을 사용한다.
  4. 가급적 공유 폴더 시스템으로 자료를 주고 받는다.
(정답률: 53%)
  • 공유 폴더 시스템을 사용하면 네트워크를 통해 연결된 다른 PC나 서버로 랜섬웨어가 빠르게 전파될 수 있으므로, 보안을 위해 가급적 지양해야 합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

52. 다음 중 서버, 스토리지, 소프트웨어 등 ICT 자원을 탄력적으로 사용할 수 있는 컴퓨팅 환경인 클라우드 컴퓨팅의 운용 형태에 따른 사용 사례로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 퍼블릭 클라우드 : 불특정 다수에게 서비스를 제공할 때 사용된다.
  2. 퍼블릭 클라우드 : 공공기관이나 사내 서비스 환경으로 사용하기에 적합하다.
  3. 프라이빗 클라우드 : 컴퓨팅 자원 사용량이 일정한 경우에 사용하기 적합하다.
  4. 하이브리드 클라우드 : 금융기관에서도 사용하기 적합하다.
(정답률: 34%)
  • 퍼블릭 클라우드는 불특정 다수에게 자원을 제공하는 형태이므로, 보안과 통제가 중요한 공공기관이나 사내 전용 서비스 환경에는 프라이빗 클라우드가 더 적합합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

53. 다음 중 하나의 물리적 네트워크가 마치 여러 개의 다른 기종 프로토콜이 운영되는 논리적 오버레이 네트워크로 운용되는 네트워크 가상화로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 호스트 가상화
  2. 링크 가상화
  3. 라우터 가상화
  4. 스토리지 가상화
(정답률: 34%)
  • 네트워크 가상화는 물리적 네트워크를 논리적으로 분리하여 운영하는 기술로, 호스트, 링크, 라우터 가상화가 이에 해당합니다.

    오답 노트
    스토리지 가상화: 물리적 저장 장치를 하나의 논리적 저장소로 통합하는 기술로 네트워크 가상화 범주와는 다릅니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

54. 다음 중 인터넷의 다양한 주소 체계와 이에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?

  1. IPv4 주소 - 32비트로 이루어진 주소 체계로 약 40억개의 서로 다른 주소를 부여할 수 있다.
  2. IPv6 주소 - IPv4 주소의 부족 현상을 해결할 뿐만 아니라 네트워크 속도의 증가, 높은 품질의 서비스 제공 등 IPv4에 비해 많은 장점을 가지고 있다.
  3. MAC - 이더넷의 물리적인 주소로 세계에서 유일한 번호이다.
  4. 도메인 이름 - IP 주소를 단어나 문자로 표현한 것으로, 한 번 IP와 연결되면 변경할 수 없다.
(정답률: 34%)
  • 도메인 이름은 사용자가 기억하기 쉽게 IP 주소를 문자로 매핑한 것으로, DNS 서버 설정을 통해 연결된 IP 주소를 언제든지 변경할 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

55. 다음 중 서비스 거부 공격에 대한 대응 방안으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 서버의 접속 로그를 확인하여 비정상 접속 증가 여부를 확인한다.
  2. 접속 패킷의 프로토콜 정보와 HTTP 헤더 정보, 연결정보를 확인한다.
  3. 서버로 접속되는 방화벽의 포트를 모두 차단한다.
  4. 접속 임계치를 설정해 비정상 접속 트래픽을 차단한다.
(정답률: 50%)
  • 서비스 거부 공격(DoS/DDoS) 대응 시 비정상 트래픽을 차단하는 것이 핵심이지, 서버로 접속되는 방화벽의 포트를 모두 차단하면 정상적인 서비스 이용까지 불가능해지므로 올바른 대응 방안이 아닙니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

56. 다음 중 OTP(One Time Password)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 매번 비밀번호가 바뀌므로 OTP를 항상 소지해야한다.
  2. 재사용이 불가능한 비밀번호로 노출이 되더라도 안전하다.
  3. 기존 암호 방식에 비해 비밀번호가 비교적 짧아 위험하다.
  4. 전자금융 거래 시 보안 카드를 대체할 수 있다.
(정답률: 44%)
  • OTP는 고정된 비밀번호가 아니라 매번 일회성으로 생성되는 암호를 사용하므로, 비밀번호의 길이와 상관없이 재사용이 불가능하다는 점 때문에 기존 암호 방식보다 훨씬 안전합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

57. 다음 중 온라인 서비스 환경을 구축하는 웹 호스팅의 개념에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 웹 서비스를 제공할 수 있는 서버를 임대해준다.
  2. 외부 인터넷과 연결을 웹 호스팅 업체에서 관리한다.
  3. 임대받은 서버에 가입자가 직접 운영체제 설치와 홈페이지 구축을 해야한다.
  4. 개인이 직접 시설을 설치해 운영하는 것보다 저렴하다.
(정답률: 52%)
  • 웹 호스팅은 전문 업체가 미리 구축해 놓은 서버 공간과 운영체제 환경을 임대하는 서비스입니다. 따라서 가입자가 직접 운영체제를 설치할 필요 없이, 제공된 환경 위에 홈페이지 파일만 업로드하여 사용할 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

58. 다음 중 기업에서 재택근무를 시행할 때의 행동으로 가장 올바른 것은?

  1. 원격 근무 시스템을 사용할 땐 안정적인 접속을 위해 방화벽을 끄고 사용한다.
  2. VPN을 사용하면 비교적 안전하므로 연결 상태를 유지한다.
  3. 가급적 개인 PC를 사용하여 업무용 PC를 안전하게 보호한다.
  4. 가급적 회사 메일을 사용하며 계정에 다중 인증을 사용한다.
(정답률: 36%)
  • 재택근무 시 보안 강화를 위해 공식적인 회사 메일을 사용하고, 아이디와 비밀번호 외에 추가 인증 단계를 거치는 다중 인증(MFA)을 적용하는 것이 가장 안전한 행동입니다.

    오답 노트
    방화벽 끄기: 보안 취약점 노출
    VPN 연결 유지: 사용 후 즉시 종료 권장
    개인 PC 사용: 기업 데이터 유출 위험
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

59. 다음 중 기기와 설치된 운영체제의 예로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 스마트폰의 안드로이드(Android)
  2. 서버의 우분투(Ubuntu)
  3. 저사양 컴퓨터의 프리도스(FreeDOS)
  4. 노트북의 바이오스(BIOS)
(정답률: 38%)
  • 운영체제(OS)는 하드웨어를 관리하고 응용 프로그램을 실행하는 시스템 소프트웨어입니다. 바이오스(BIOS)는 운영체제가 실행되기 전 하드웨어를 초기화하고 OS를 부팅시키는 펌웨어(Firmware)이므로 운영체제에 해당하지 않습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

60. 다음 중 망 분리에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 업무에 쓸 내부망과 인터넷 접속에 쓸 외부망을 따로 관리하는 체계
  2. 망을 분리하면 추가적인 보안 솔루션이 없어도 안전
  3. 물리적 망 분리는 논리적 망 분리보다 장비가 더 필요
  4. 논리적 망 분리는 하나의 PC로 내부망과 외부망 작업이 가능
(정답률: 43%)
  • 망 분리는 내부망과 외부망을 분리하여 외부 침입 경로를 차단하는 강력한 보안 대책이지만, 이것만으로 완벽한 보안을 보장할 수는 없습니다. 망 분리 이후에도 내부자에 의한 유출이나 관리자 계정 탈취 등을 막기 위해 백신, DLP, 접근 제어 등 추가적인 보안 솔루션 운용이 반드시 필요합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

< 이전회차목록 다음회차 >