공인노무사 1차(경영학개론) 필기 기출문제복원 (2025-05-24)

공인노무사 1차(경영학개론) 2025-05-24 필기 기출문제 해설

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공인노무사 1차(경영학개론)
(2025-05-24 기출문제)

목록

1과목: 경영학개론

1. 앤소프(H. Ansoff)의 제품 - 시장 확장 매트릭스 중 다음 설명에 해당하는 전략은?

  1. 시장침투전략
  2. 시장개발전략
  3. 제품개발전략
  4. 원가우위전략
  5. 다각화전략
(정답률: 67%)
  • 시장침투전략은 기존 시장에서 기존 제품의 점유율을 높여 성장을 추구하는 전략입니다.
    의 내용처럼 기존 고객의 사용률을 높이거나, 치약 회사가 '하루 3번 양치질하기' 캠페인을 통해 소비량을 늘리는 것이 대표적인 사례입니다.
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2. 민츠버그(H. Mintzberg)의 조직유형에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄴ, ㅁ
  3. ㄴ, ㄹ, ㅁ
  4. ㄱ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
  5. ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
(정답률: 65%)
  • 민츠버그의 조직유형은 단순조직, 기계적 관료조직, 전문적 관료조직, 사업부제 조직, 애드호크라시 조직의 5가지로 분류됩니다.

    오답 노트
    매트릭스 조직: 민츠버그의 기본 5가지 유형에 포함되지 않는 별도의 조직 구조입니다.
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3. 상호관련성이 없는 이종 기업들이 매수ㆍ합병을 통하여 경영다각화를 추구하는 기업 결합 형태는?

  1. 카르텔(cartel)
  2. 디베스티처(divestiture)
  3. 콤비나트(combinat)
  4. 컨글로메리트(conglomerate)
  5. 조인트벤처(joint venture)
(정답률: 87%)
  • 상호 관련성이 없는 서로 다른 업종의 기업들이 경영 다각화를 목적으로 결합하는 형태를 컨글로메리트(conglomerate)라고 합니다.
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4. 포터(M. Porter)의 가치사슬 모델에서 보조활동(support activities)에 해당하지 않는 것은?

  1. 기획
  2. 마케팅
  3. 법률자문
  4. 기술개발
  5. 인적자원관리
(정답률: 67%)
  • 포터의 가치사슬 모델은 활동을 본원적 활동과 보조 활동으로 구분합니다. 마케팅은 제품의 가치를 고객에게 전달하고 판매를 촉진하는 핵심 과정으로, 보조 활동이 아닌 본원적 활동(Primary Activities)에 해당합니다.

    오답 노트
    기획, 법률자문, 기술개발, 인적자원관리: 기업의 전반적인 운영을 지원하는 보조 활동(Support Activities)에 해당함
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5. 다음 설명에 해당하는 기업형태는?

  1. 개인기업
  2. 합명회사
  3. 합자회사
  4. 유한회사
  5. 주식회사
(정답률: 72%)

  • 경영을 담당하는 무한책임사원과 출자 금액 한도 내에서만 책임을 지는 유한책임사원으로 구성된 이원적 회사 형태는 합자회사입니다.
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6. 다음 설명에 해당하는 경영기법은?

  1. 벤치마킹
  2. 아웃소싱
  3. 리엔지니어링
  4. 다운사이징
  5. 전사적 품질경영
(정답률: 94%)

  • 비용 절감을 위해 외부의 전문 인력, 시설, 기술 등을 활용하고 기업은 핵심 고유 업무에만 집중하여 생산성을 높이는 경영 기법은 아웃소싱입니다.
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7. 제품 설계 시 법률적 검토사항과 직접적 관련성이 없는 것은?

  1. 제조물책임법
  2. 공공건물의 장애인 편의시설 설치 의무
  3. 전기배선에 관한 규정
  4. ISO 9001 인증
  5. 자동차의 안전벨트 설치 기준
(정답률: 58%)
  • ISO 9001 인증은 기업이 자율적으로 품질 경영 시스템을 구축했음을 증명하는 '국제 표준 인증'이며, 강제성을 띤 법률적 검토사항이 아닙니다.

    오답 노트
    제조물책임법, 장애인 편의시설 설치 의무, 전기배선 규정, 안전벨트 설치 기준: 모두 위반 시 법적 제재가 따르는 법적 강제 사항임
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8. 포터(M. Porter)의 원가우위전략(cost leadership strategy)에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 생산비를 낮추어 가격 경쟁력을 확보한다.
  2. 차별화된 제품과 서비스 제공이 목표이다.
  3. 고가 제품을 제공해 브랜드를 강화한다.
  4. 고가 제품의 틈새시장을 집중적으로 공략한다.
  5. 제품의 품질을 높이는 것이 목표이다.
(정답률: 79%)
  • 원가우위전략은 경쟁사보다 낮은 비용 구조를 구축하여 생산비를 낮춤으로써 가격 경쟁력을 확보하고 시장 점유율을 높이는 전략입니다.

    오답 노트
    차별화된 제품/서비스 제공, 고가 제품 브랜드 강화, 품질 향상은 차별화 전략에 해당함
    틈새시장 공략은 집중화 전략에 해당함
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9. 다음 설명에 해당하는 것은?

  1. 규모의 경제
  2. 규모의 비경제
  3. 범위의 경제
  4. 범위의 비경제
  5. 관료주의 경제
(정답률: 72%)

  • 생산 규모가 일정 수준을 넘어설 때, 조직의 비대화와 관료화로 인해 오히려 단위당 평균 비용이 증가하는 현상을 규모의 비경제라고 합니다.
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10. 우드워드(J. Woodward)가 분류한 기술유형으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  3. ㄴ, ㄹ, ㅁ
  4. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㅁ
  5. ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
(정답률: 58%)
  • 우드워드(J. Woodward)는 기술적 특성에 따라 조직 구조가 결정된다고 보았으며, 기술 유형을 세 가지로 분류하였습니다.
    따라서 에서 대량생산기술, 단위소량생산기술, 연속공정생산기술이 정답입니다.
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11. 로키치(M. Rokeach)의 최종가치(terminal values)에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄷ
  2. ㄴ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄷ, ㅁ
  4. ㄴ, ㄹ, ㅁ
  5. ㄱ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
(정답률: 60%)
  • 로키치(M. Rokeach)의 가치 체계에서 최종가치(terminal values)는 개인이 삶의 끝에 도달하고자 하는 궁극적인 목적 상태를 의미합니다.
    따라서 의 항목 중 편안한 삶, 행복, 즐거움이 이에 해당합니다.

    오답 노트
    야망, 용기: 수단가치(instrumental values)로, 최종가치를 달성하기 위한 행동 양식이나 수단에 해당합니다.
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12. ( )에 들어갈 내용으로 옳은 것은?

  1. 낮은 합의성
  2. 높은 특이성
  3. 낮은 특이성
  4. 높은 일관성
  5. 낮은 일관성
(정답률: 67%)
  • 켈리의 귀인이론에서 특이성(distinctiveness)은 특정 대상에 대해서만 독특한 반응을 보이는 정도를 의미합니다. 사례와 같이 A학생이 다른 과목은 모두 점수가 좋은데 오직 경영학 과목에서만 점수가 좋지 않은 것은 해당 과목에만 특이한 반응을 보인 것이므로 높은 특이성에 해당합니다.
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13. 스프라이처(G. Spreitzer, 1995)가 제시한 심리적 임파워먼트의 4가지 차원에 해당하지 않는 것은?

  1. 의미(meaning)
  2. 유능함(competence)
  3. 자기결정(self-determination)
  4. 영향력(impact)
  5. 관계성(relationship)
(정답률: 50%)
  • 스프라이처(G. Spreitzer)가 제시한 심리적 임파워먼트의 4가지 차원은 의미(meaning), 유능함(competence), 자기결정(self-determination), 영향력(impact)입니다.

    오답 노트
    관계성(relationship): 심리적 임파워먼트의 구성 요소에 해당하지 않습니다.
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14. 상황에 따라 효과적인 리더십 스타일이 변화될 수 있다는 리더십에 대한 상황적 접근법에 해당하지 않는 것은?

  1. 피들러(F. Fiedler)의 리더십이론
  2. 하우스(R. House)의 경로 - 목표이론
  3. 허시와 블랜차드(P. Hersey & K. Blanchard)의 리더십이론
  4. 브룸과 예튼(V. Vroom & P. Yetton)의 리더십 규범모형
  5. 블레이크와 무튼(R. Blake & J. Mouton)의 관리그리드(managerial grid) 이론
(정답률: 20%)
  • 블레이크와 무튼(R. Blake & J. Mouton)의 관리그리드 이론은 리더의 스타일을 '생산에 대한 관심'과 '인간에 대한 관심'이라는 두 가지 축으로 분류하는 행동이론이며, 상황에 따라 스타일이 변해야 한다는 상황적 접근법이 아닙니다.
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15. 승진에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 연공이 승진기준으로 적합한 때는 개인의 숙련이나 능력향상이 연공에 비례하는 경우이다.
  2. 연공주의는 노동조합이 선호하는 반면에 능력주의는 경영자가 선호한다.
  3. 직능자격제도 하에서 직능자격승진의 경우에는 직급과 직능등급이 일치된다.
  4. 대용승진의 경우에는 직무내용의 실질적인 변화 없이 직급명칭만 변경된다.
  5. 조직변화승진의 경우에는 경영조직을 변화시켜 승진기회를 마련한다.
(정답률: 54%)
  • 직능자격제도에서 직능자격승진은 직무의 내용이나 직급의 변화 없이 개인의 직무수행능력(직능등급)만 상승하는 것이므로, 직급과 직능등급이 반드시 일치하는 것은 아닙니다.
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16. 인력의 수요공급 예측기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 마코브(Markov) 분석은 인력의 변동이 심한 상황에서 종업원의 이동을 예측할 때 효과적인 인력공급 예측기법이다.
  2. 대체도(replacement chart)는 공석이 된 직무로 누가 이동할 수 있는지를 보여주는 표로서 인력공급 예측기법으로 활용된다.
  3. 기능목록은 종업원의 교육, 경험, 능력 등과 같은 직무관련 자료를 요약한 것으로 인력공급 예측기법으로 활용된다.
  4. 델파이 기법은 여러 전문가들의 의견을 종합하여 판단하는 인력수요 예측기법이다.
  5. 시나리오 기법은 경영환경이 복잡하여 변화에 대한 예측이 용이하지 않을 때 이용될 수 있는 인력수요 예측기법이다.
(정답률: 29%)
  • 마코브(Markov) 분석은 인력의 이동 확률을 이용하여 미래의 인력 공급을 예측하는 기법으로, 인력의 변동이 심한 상황보다는 인력 이동의 패턴이 안정적이고 일정한 확률로 예측 가능할 때 효과적입니다.
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17. 홀(D. Hall, 1976)의 경력단계 순서로 옳은 것은?

  1. 탐색단계 → 전진단계 → 유지단계 → 쇠퇴단계
  2. 시도단계 → 전진단계 → 확립단계 → 쇠퇴단계
  3. 탐색단계 → 시도단계 → 성장단계 → 쇠퇴단계
  4. 시도단계 → 확립단계 → 성장단계 → 쇠퇴단계
  5. 탐색단계 → 확립단계 → 유지단계 → 쇠퇴단계
(정답률: 27%)
  • 홀(D. Hall)의 경력단계 이론에 따르면, 개인의 경력은 자신의 적성과 능력을 탐색하는 탐색단계, 조직 내에서 자신의 위치를 잡고 성과를 내는 확립단계, 성취한 수준을 유지하며 관리하는 유지단계, 그리고 은퇴를 준비하는 쇠퇴단계 순으로 진행됩니다.
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18. 연공급에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 근속연수에 따라 임금이 상승하므로 고용안정과 생활보장에 도움이 된다.
  2. 소극적인 근무태도를 야기할 수 있다.
  3. 전문기술인력을 채용하고 유지하기가 어렵다.
  4. 동일노동 동일임금의 원칙을 적용할 수 있다.
  5. 직무보다는 사람을 기준으로 하는 임금체계이다.
(정답률: 80%)
  • 연공급은 직무의 성격이나 성과와 관계없이 근속연수나 연령 등 사람을 기준으로 임금을 결정하는 체계입니다. 따라서 직무 가치에 따라 임금을 지급하는 동일노동 동일임금의 원칙과는 정면으로 배치됩니다.
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19. 소비재 유형 중 선매품(shopping goods)에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 브랜드마다 독특한 차별적 특성을 지니고 있으며, 대체재가 별로 없는 제품이다.
  2. 소비자의 구매 빈도가 매우 높고, 제품 구매에 최소한의 시간과 노력을 투입한다.
  3. 의류, 가구, 가전제품 등의 내구재가 이에 속하며, 집중적 유통(intensive distribution) 전략이 적합하다.
  4. 소비자가 능동적으로 구매하려고 하지 않기 때문에 판매를 위해서는 강도 높은 광고와 인적판매가 요구된다.
  5. 소비자의 제품 구매 시 다양한 기준별로 신중하게 비교하는 경향을 나타내며, 비교를 도와주기 위한 다양한 판매지원이 이루어진다.
(정답률: 43%)
  • 선매품은 소비자가 가격, 품질, 스타일 등을 여러 브랜드와 비교하여 신중하게 구매하는 제품입니다. 따라서 소비자의 비교 경향이 강하며 이를 돕기 위한 판매지원이 중요합니다.

    오답 노트
    브랜드마다 독특한 차별적 특성을 지니고 대체재가 없는 제품: 전문품
    구매 빈도가 높고 최소한의 시간과 노력을 투입하는 제품: 편의품
    의류, 가구 등 내구재는 선매품에 속하나 집중적 유통이 아닌 선택적 유통 전략이 적합함
    능동적으로 구매하려 하지 않아 강도 높은 광고가 필요한 제품: 비탐색재(비요구품)
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20. 수직적 마케팅시스템(Vertical Marketing System)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 경로구성원들에 대한 소유권 정도에 따라 관리형, 계약형, 기업형 VMS로 나누어진다.
  2. 도매상 후원 자발적 연쇄점, 소매상 협동조합, 프랜차이즈 시스템은 계약형 VMS에 속한다.
  3. 제조업체가 도ㆍ소매상들을 소유하는 전방통합과 도ㆍ소매상들이 제조업체를 소유하는 후방통합이 기업형 VMS의 전형적 형태이다.
  4. 관리형 VMS에서는 경로구성원들의 마케팅활동이 소유권이나 계약에 의하지 않으면서 경로리더의 규모와 파워에 의해 조정된다.
  5. 기업형 VMS는 관리형 VMS보다 경로구성원들에 대한 관리가 쉽지 않아 이들에 대한 통제력이 더 약하다.
(정답률: 67%)
  • 기업형 VMS는 경로 구성원을 직접 소유함으로써 가장 강력한 통제력을 행사하는 시스템입니다. 따라서 관리형 VMS보다 통제력이 더 약하다는 설명은 틀린 내용입니다.
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21. 로저스(E. Rogers)의 혁신제품 수용자 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 혁신소비자(innovators), 조기수용자(early adopters), 조기다수자(early majority), 후기다수자(late majority), 후기수용자(late adopters)의 5개 집단으로 구분하였다.
  2. 혁신소비자는 신제품 수용의 위험을 기꺼이 감수하려는 성향을 보인다.
  3. 조기수용자에 의한 긍정적 구전은 시장 확대의 성공요인이 된다.
  4. 제품수명주기 상 도입기의 광고 전략은 혁신소비자에게 제품편익을 알리고 제품 및 브랜드 인지도 구축에 초점을 둔다.
  5. 후기다수자는 신제품 수용에 의심이 많은 집단으로 잠재고객의 절반 이상이 구매한 이후에 구매하는 보수적 성향을 보인다.
(정답률: 34%)
  • 로저스의 혁신제품 수용자 유형은 혁신소비자, 조기수용자, 조기다수자, 후기다수자, 그리고 '최후수용자(laggards)'의 5개 집단으로 구분합니다.

    오답 노트
    후기수용자(late adopters) $\rightarrow$ 최후수용자(laggards)가 정확한 명칭입니다.
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22. 제품의 기본가격을 조정하여 세분시장별로 가격을 달리하는 가격차별(price discrimination)에 해당하지 않는 것은?

  1. A 리조트는 성수기와 비수기에 따라 숙박 및 시설 이용료를 다르게 책정한다.
  2. B 미술관은 일반 관람객보다 학생이나 노인층에게 낮은 입장료를 책정한다.
  3. C 공연장은 내부 좌석 위치에 따라 오페라 관람요금을 다르게 책정한다.
  4. D 회사는 면도기에 대해서는 저가격을 책정하지만, 면도날에 대해서는 고가격을 책정 하여 판매한다.
  5. E 회사는 1리터 페트병에 담긴 생수는 1,500원에 판매하지만, 보습 스프레이 용기에 담긴 동량의 동일 생수는 15,000원에 판매한다.
(정답률: 65%)
  • 가격차별은 동일한 제품을 고객의 특성이나 상황에 따라 다른 가격으로 판매하는 전략입니다.
    D 회사가 면도기는 저가로, 면도날은 고가로 책정하는 것은 제품 간의 가격 관계를 이용한 '면도기-면도날 전략(Captive Product Pricing)'으로, 이는 가격차별이 아닌 제품 믹스 가격 전략에 해당합니다.
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23. 다음에 제시된 마케팅 관리철학을 발전 순서대로 나열한 것은?

  1. ㄱ → ㄷ → ㄹ → ㄴ
  2. ㄷ → ㄱ → ㄹ → ㄴ
  3. ㄷ → ㄹ → ㄱ → ㄴ
  4. ㄹ → ㄱ → ㄷ → ㄴ
  5. ㄹ → ㄷ → ㄱ → ㄴ
(정답률: 79%)
  • 마케팅 관리철학은 생산 중심 $\rightarrow$ 제품 중심 $\rightarrow$ 판매 중심 $\rightarrow$ 마케팅 중심 $\rightarrow$ 사회적 마케팅 중심으로 발전하였습니다.
    ㄹ. 대량생산을 통한 낮은 원가 실현 (생산 개념) $\rightarrow$ ㄱ. 적극적인 판매 및 촉진 노력 (판매 개념) $\rightarrow$ ㄷ. 고객 욕구 파악 및 통합적 마케팅 활동 (마케팅 개념) $\rightarrow$ ㄴ. 사회 전체의 복리 고려 (사회적 마케팅 개념) 순으로 나열하는 것이 옳습니다.
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24. 시장포트폴리오와 상관계수가 1인 포트폴리오 P의 기대수익률과 표준편차는 각각 24%와 30%이다. 시장포트폴리오의 표준편차는 20%이고, 무위험이자율은 3%이다. 자본자산가격결정모형(CAPM)이 성립할 경우 시장포트폴리오의 기대수익률은?

  1. 13%
  2. 15%
  3. 17%
  4. 19%
  5. 21%
(정답률: 29%)
  • 상관계수가 1인 포트폴리오는 시장포트폴리오와 동일한 방향으로 움직이므로, CAPM 공식에 따라 기대수익률을 구할 수 있습니다.
    ① [기본 공식] $E(R_p) = R_f + \beta \times (E(R_m) - R_f)$
    ※ 상관계수가 1일 때 $\beta = \frac{\sigma_p}{\sigma_m}$이므로, $$24 = 3 + \frac{30}{20} \times (E(R_m) - 3)$$
    ② [숫자 대입] $21 = 1.5 \times (E(R_m) - 3)$
    ③ [최종 결과] $E(R_m) = 17$
    따라서 시장포트폴리오의 기대수익률은 $17\%$ 입니다.
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25. 주식 A와 B의 기대수익률은 각각 10%와 20%이다. 이들 주식을 결합하여 기대수익률이 16%인 포트폴리오를 구성할 경우 주식 A의 투자비율은?

  1. 30%
  2. 40%
  3. 50%
  4. 60%
  5. 70%
(정답률: 58%)
  • 포트폴리오의 기대수익률은 각 자산의 기대수익률을 투자비율로 가중평균하여 계산합니다.
    ① [기본 공식] $E(R_p) = w_A \times E(R_A) + (1 - w_A) \times E(R_B)$
    ② [숫자 대입] $16 = w_A \times 10 + (1 - w_A) \times 20$
    ③ [최종 결과] $w_A = 0.4$
    따라서 주식 A의 투자비율은 $40\%$ 입니다.
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26. 다음 설명에 해당하는 금융상품은?

  1. 옵션
  2. 선물
  3. 주식
  4. 채권
  5. 스왑
(정답률: 50%)
  • 특정 자산을 미리 정해진 가격으로 지정된 날짜 또는 그 이전에 사거나 팔 수 있는 '권리'가 부여된 계약은 옵션의 핵심 정의입니다.
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27. 자본시장선(CML)과 증권시장선(SML)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 자본시장선은 효율적 자산의 총위험과 기대수익률의 관계를 나타낸다.
  2. 자본시장선의 기울기는 시장포트폴리오의 기대수익률에서 무위험수익률을 차감한 값과 같다.
  3. 증권시장선을 이용하면 비효율적인 자산의 균형 기대수익률을 구할 수 있다.
  4. 효율적 포트폴리오인 시장포트폴리오의 베타는 1이다.
  5. 증권시장선 아래에 위치하는 자산은 과대평가된 자산이다.
(정답률: 22%)
  • 자본시장선의 기울기는 시장포트폴리오의 기대수익률과 무위험수익률의 차이를 시장포트폴리오의 표준편차로 나눈 값(위험단위당 초과수익률)입니다.

    오답 노트
    자본시장선의 기울기는 시장포트폴리오의 기대수익률에서 무위험수익률을 차감한 값과 같다: 표준편차로 나누는 과정이 누락되어 틀린 설명입니다.
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28. K사는 현재 A, B, C 투자안을 검토하고 있다. 모든 투자안의 내용연수는 서로 동일하고, 투자액은 투자 시점에서 일시에 발생하며 투자 이후엔 현금유입이 발생한다. 투자안의 투자액 및 수익성지수(PI)가 다음과 같은 경우 투자안의 순현재가치(NPV)를 비교한 것으로 옳은 것은?

  1. A ＞ B ＞ C
  2. A ＞ C ＞ B
  3. B ＞ A ＞ C
  4. C ＞ A ＞ B
  5. C ＞ B ＞ A
(정답률: 22%)
  • 순현재가치(NPV)는 투자액에 (수익성지수(PI) - 1)을 곱하여 계산합니다.
    A: $200 \times (1.5 - 1) = 100$
    B: $300 \times (1.2 - 1) = 60$
    C: $400 \times (1.3 - 1) = 120$
    따라서 NPV의 크기는 C ＞ A ＞ B 순입니다.
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29. K사는 올해 말(t=1)에 주당 2,000원의 배당금을 지급할 것으로 기대되고, 이후 배당금은 매년 10%씩 영구히 성장할 것으로 예상된다. 현재(t=0) K사 주식의 가격이 10,000원일 경우 이 주식의 요구수익률(자본비용)은? (단, 주식의 현재 가격은 이론적 주가와 동일하다고 가정한다.)

  1. 15%
  2. 20%
  3. 25%
  4. 30%
  5. 35%
(정답률: 22%)
  • 고든의 항상성장모형을 이용하여 주식의 요구수익률을 계산합니다.
    ① [기본 공식] $r = \frac{D_1}{P_0} + g$
    ② [숫자 대입] $r = \frac{2000}{10000} + 0.1$
    ③ [최종 결과] $r = 0.3$
    따라서 요구수익률은 $30\%$ 입니다.
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30. 서비스의 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄷ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
(정답률: 50%)
  • 서비스는 형태가 없고 생산과 소비가 동시에 일어나며 저장할 수 없는 고유한 특성을 가집니다.
    비분리성(생산과 소비의 동시성), 소멸성(저장 불가능), 무형성(형태 없음)이 서비스의 핵심 특성입니다.

    오답 노트
    동질성: 서비스는 제공자, 시간, 장소에 따라 품질이 달라지는 이질성을 가집니다.
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31. 라이트와 레이스(J. Wright & P. Race)가 제시한 공급사슬의 채찍효과에 대한 원인이 아닌 것은?

  1. 공급과잉
  2. 리드타임
  3. 뱃치주문
  4. 수요예측
  5. 가격변동
(정답률: 40%)
  • 채찍효과는 공급사슬 상류로 갈수록 수요 변동성이 확대되는 현상입니다. 주요 원인으로는 수요예측의 오류, 리드타임의 존재, 뱃치 주문, 가격 변동(프로모션) 등이 꼽히며, 공급과잉은 채찍효과의 직접적인 원인이 아닙니다.
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32. 라인 밸런싱(line balancing)의 목적에 해당하는 것은?

  1. 가장 짧은 작업시간을 늘리는 것
  2. 생산라인의 작업순서를 무작위로 배치하는 것
  3. 작업장(work station) 간 작업시간을 균등하게 하여 유휴시간을 최소화 하는 것
  4. 작업장 수를 늘려 작업장별 여유시간을 늘리는 것
  5. 재고수준을 조절하여 비용을 낮추는 것
(정답률: 79%)
  • 라인 밸런싱은 생산 라인의 각 작업장(work station)에 할당된 작업 시간을 최대한 균등하게 배분하여, 특정 구간에서 발생하는 병목 현상을 제거하고 유휴 시간을 최소화함으로써 생산 효율을 극대화하는 것이 목적입니다.
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33. K사는 자전거를 생산할 때 매월 장비 임차료는 1,000원이고, 제품 개당 변동비와 판매가는 각각 50원과 300원이다. 한 달에 10대를 생산하여 팔 경우 월이익은?

  1. 250원
  2. 1,000원
  3. 1,500원
  4. 2,000원
  5. 2,500원
(정답률: 60%)
  • 월이익은 총 매출액에서 총 비용(고정비 + 변동비)을 제외하여 계산합니다.
    ① [기본 공식] $Profit = (P \times Q) - (FC + VC \times Q)$
    ② [숫자 대입] $Profit = (300 \times 10) - (1000 + 50 \times 10)$
    ③ [최종 결과] $Profit = 1500$
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34. 공정 - 제품 매트릭스(process-product matrix)에 근거할 경우 공정과 제품의 연결이 옳지 않은 것은?

  1. 프로젝트공정 - 고객 맞춤형 제품
  2. 개별공정 - 다양한 제품
  3. 뱃치공정 - 소수의 주력 제품
  4. 조립라인공정 - 소량 생산되는 제품
  5. 연속공정 - 표준화된 일용제품
(정답률: 65%)
  • 공정-제품 매트릭스는 제품의 다양성과 생산량에 따라 적절한 공정을 매칭하는 모델입니다. 조립라인공정은 표준화된 제품을 대량으로 생산하는 공정이며, 소량 생산되는 제품은 개별공정이나 뱃치공정에 적합합니다.
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35. 재고관리시스템에서 정량발주시스템(Q-시스템)에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 정해진 시간마다 주문한다.
  2. 매번 주문량이 변동한다.
  3. 재주문점 도달 시 주문한다.
  4. 정기적으로 재고수준을 확인한다.
  5. 주문 간격이 일정하다.
(정답률: 67%)
  • 정량발주시스템(Q-시스템)은 재고 수준을 지속적으로 감시하다가 미리 설정한 재주문점(Reorder Point)에 도달했을 때 정해진 일정량을 주문하는 방식입니다.

    오답 노트
    정해진 시간마다 주문, 주문 간격 일정, 정기적 재고 확인, 매번 주문량 변동: 정기발주시스템(P-시스템)의 특징
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36. 장부마감 후 차기 회계연도로 잔액이 이월되지 않는 계정과목은?

  1. 매입채무
  2. 단기대여금
  3. 자본금
  4. 미지급비용
  5. 임대료
(정답률: 40%)
  • 임대료는 수익 또는 비용 계정인 명목계정으로, 회계기간 말에 결산 정리를 통해 수익/비용으로 처리되어 잔액이 0이 되며 차기로 이월되지 않습니다.

    오답 노트
    매입채무, 단기대여금, 자본금, 미지급비용: 자산, 부채, 자본 계정인 실질계정으로 차기로 이월됨
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37. 다음 재고자산 관련 자료를 이용하여 구한 당기 매출액은? (단, 주어진 자료 이외의 것은 고려하지 않는다.)

  1. 400원
  2. 500원
  3. 550원
  4. 600원
  5. 750원
(정답률: 34%)
  • 먼저 기초재고와 당기매입액에서 기말재고를 제외하여 매출원가를 구한 뒤, 매출원가율을 이용하여 매출액을 산출합니다.
    ① [매출원가] $COGS = 100 + 500 - 200$
    ② [매출액] $Sales = \frac{400}{0.8}$
    ③ [최종 결과] $Sales = 500$
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38. 종업원급여 지급 시 4대 보험의 일시적 원천징수를 위해 사용하는 계정과목은?

  1. 예수금
  2. 미수금
  3. 선수금
  4. 가수금
  5. 선급금
(정답률: 36%)
  • 급여 지급 시 기업이 종업원으로부터 4대 보험료 등을 일시적으로 보관했다가 나중에 국가 등에 납부해야 하는 부채 계정은 예수금입니다.
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39. 자본조정에 해당하는 항목을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄷ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
(정답률: 40%)
  • 자본조정은 자본금이나 자본잉여금으로 분류할 수 없는 자본 항목을 의미합니다.
    주식할인발행차금과 자기주식은 자본의 차감 항목으로서 자본조정에 해당합니다.

    오답 노트
    주식발행초과금: 자본잉여금
    이익준비금: 이익잉여금
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40. 유형자산의 취득원가에 포함되지 않는 것은?

  1. 설치원가 및 조립원가
  2. 유형자산의 매입 또는 건설과 직접적으로 관련되어 발생한 종업원급여
  3. 새로운 상품과 서비스를 소개하는 데 소요되는 원가
  4. 최초의 운송 및 취급 관련 원가
  5. 환급불가능한 관세 및 취득 관련 세금
(정답률: 50%)
  • 새로운 상품과 서비스를 소개하는 데 소요되는 원가는 '판매비와 관리비' 중 광고선전비에 해당하며, 자산의 취득원가에 포함되지 않습니다.

    오답 노트
    설치·조립원가, 직접 관련 종업원급여, 운송·취급 원가, 환급불가능한 관세: 모두 자산을 사용할 수 있는 상태로 만드는 데 필수적인 비용이므로 취득원가에 포함됨
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