전자상거래관리사 1급 필기 기출문제복원 (2021-06-19)

전자상거래관리사 1급 2021-06-19 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래관리사 1급 2021-06-19 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래관리사 1급
(2021-06-19 기출문제)

목록

1과목: 전자상거래 기획

1. 다음 중 2020년 연간 온라인 쇼핑 동향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 2020년 온라인쇼핑 거래액은 161조 1,234억원으로 전년대비 19.1% 증가
  2. 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액은 108조 6,883억원으로 24.5% 증가
  3. 상품군별 온라인쇼핑 거래액 구성비는 음식서비스, 음·식료품, 가전·전자·통신기기 순으로 높음
  4. 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 문화 및 레저서비스, 여행 및 교통서비스 등에서 감소했으나, 음식서비스, 음·식료품 생활용품 등에서 증가
(정답률: 알수없음)
  • 2020년 온라인쇼핑 거래액 구성비는 가전·전자·통신기기가 가장 높은 비중을 차지하며, 음식서비스와 음·식료품이 그 뒤를 잇는 구조입니다. 따라서 음식서비스가 가장 높다는 설명은 사실과 다릅니다.
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2. 다음 중 가치사슬 활동과 이에 따른 정의가 가장 올바르게 연결된 것이 아닌 것은?

  1. 고객 서비스 : 판매후 관리, 수리, 불만해소, 고객 지원 등
  2. 생산 : 기계 유지보수, 가공, 조립, 조업, 제품 생산, 출고 등
  3. 입고 : 원자재/부품 등의 구매, 원재료관리, 자재보관, 적시배송 등
  4. 조달 : 원자재, 소모품, 인력, 자금, 정보 등을 전사차원에서 확보
(정답률: 알수없음)
  • 가치사슬의 생산 활동은 원재료를 최종 제품으로 변환하는 가공, 조립, 조업 등의 과정을 의미하며, 출고는 물류(Outbound Logistics) 활동에 해당하므로 생산의 정의로 올바르지 않습니다.
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3. 공정거래위원회는 2020년 6월 19일에 “7개 SNS 기반 쇼핑몰 사업자의 전자상거래소비자 보호법 위반행위”에 대해 시정명령과 과태료 부과를 결정하였다. 다음 글상자의 법 위반 행위에 대한 조치 내역으로 가장 올바른 것은?

  1. 시정명령, 과태료 350만원
  2. 시정명령, 과태료 500만원
  3. 시정명령(①공표명령 병과), 과태료 450만원
  4. 시정명령(①공표명령 병과), 과태료 650만원
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지의 내용 중 ① 소비자 유인 행위(후기 및 판매 순위 임의 설정)에 대한 공정거래위원회의 조치 내역은 시정명령에 공표명령을 병과하고 과태료 650만원을 부과한 것입니다.
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4. 다음 중 Porter의 가치사슬모형에서 주활동으로 가장 올바른 것은?

  1. 서비스 활동
  2. 기업 인프라
  3. 인적자원관리
  4. 조달 활동
(정답률: 알수없음)
  • Porter의 가치사슬모형에서 주활동(Primary Activities)은 제품의 생산, 판매, 물류 및 사후 서비스와 같이 가치를 직접적으로 창출하는 활동을 의미하며, 서비스 활동이 이에 해당합니다.

    오답 노트
    기업 인프라, 인적자원관리, 조달 활동: 제품 생산을 지원하는 지원활동(Support Activities)에 해당
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5. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 마케팅
  2. e-마케팅
  3. CRM
  4. e-CRM
(정답률: 알수없음)
  • 마케팅의 기본 요소인 고객 커뮤니케이션부터 전략 수립 및 수행 과정에서 부분적 또는 전체적으로 IT(정보기술)를 활용하는 마케팅 활동을 e-마케팅이라고 합니다.
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6. 다음 중 전자상거래 전략 수립 방법론의 절차와 단계가 아닌 것은?

  1. 기회와 포지셔닝
  2. 핵심역량의 파악
  3. 전자상거래 실행 계획
  4. 효과 분석과 평가
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 전략 수립 방법론의 일반적인 절차는 기회와 포지셔닝, 전자상거래 실행 계획, 효과 분석과 평가 단계로 구성됩니다. 핵심역량의 파악은 전략 수립을 위한 사전 분석 요소일 수 있으나, 표준 방법론의 단계 절차에는 포함되지 않습니다.
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7. 다음 전자상거래 추진 전략의 유형 중에서 사용 차원의 다양화 전략 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. 인터페이스 다양화 전략
  2. 기능수의 다양화 전략
  3. 이미지 해상도 다양화 전략
  4. 사용시간 다양화 전략
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 추진 전략 중 사용 차원의 다양화 전략은 사용자가 시스템과 상호작용하는 방식의 다양성을 확보하는 것이 핵심이며, 인터페이스 다양화 전략이 이에 해당합니다.
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8. 다음 중 중간상 판매 촉진의 필요성으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 신규 브랜드에 대한 유리한 진열을 조장할 목적
  2. 기존 브랜드에 대한 중간상들의 계속적인 지원 목적
  3. 중간상들로 하여금 신제품에 대한 진열 공간 제공 조장
  4. 자사 제품에 대한 재고부담을 줄이기 위해 중간상 판촉 활용
(정답률: 알수없음)
  • 중간상 판매 촉진(Trade Promotion)은 기존 브랜드의 지원 유지, 신제품의 진열 공간 확보, 재고 부담 경감 등을 목적으로 합니다. 신규 브랜드에 대해 유리한 진열을 '조장'하는 것은 일반적인 판촉의 목적이라기보다 시장 진입 전략의 일부이며, 중간상 판촉의 핵심 필요성과는 거리가 멉니다.
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9. 다음 중 지나온 경로에 대한 히스토리를 제공하는 내비게이션은?

  1. 로컬 내비게이션
  2. 글로벌 내비게이션
  3. 애드혹 내비게이션
  4. 디렉토리 내비게이션
(정답률: 알수없음)
  • 애드혹 내비게이션(Ad-hoc Navigation)은 사용자가 지나온 경로에 대한 히스토리를 제공하여 이전 위치로 되돌아가거나 경로를 추적할 수 있게 하는 내비게이션 방식입니다.
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10. 다음 PR에 사용하는 커뮤니케이션 도구 중 기업이나 브랜드와 관련된 정보가 매체를 통하여 기사화되는 것을 의미하는 용어는?

  1. PPL
  2. Event
  3. Publicity
  4. 기업광고
(정답률: 알수없음)
  • Publicity는 기업이나 브랜드가 보도자료 배포 등을 통해 언론 매체에 기사화되도록 하여 신뢰도를 높이는 PR 커뮤니케이션 기법을 의미합니다.
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11. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전략 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. SO 전략
  2. ST 전략
  3. WO 전략
  4. WT 전략
(정답률: 알수없음)

  • SWOT 분석에서 외부의 기회(Opportunity)는 존재하지만 내부의 약점(Weakness)으로 인해 역량이 부족한 상황을 극복하여 기회를 활용하려는 전략을 WO 전략이라고 합니다.
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12. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 맞춤화
  2. 실용화
  3. 상세화
  4. 고객화
(정답률: 알수없음)

  • 사용자의 관심, 습관, 욕구를 파악하여 인터페이스나 콘텐츠를 개별 사용자에게 최적화하여 제공하는 것을 맞춤화라고 합니다.
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13. 다음 중 한 산업내에서 경쟁을 결정하는 힘에 대응하여 유리한 경쟁적 위치를 점하는데 도움을 주는 것을 의미하는 용어는?

  1. 경영우위
  2. 경쟁전략
  3. 경영전략
  4. 전략비전
(정답률: 알수없음)
  • 경쟁전략은 산업 내의 경쟁 세력(5-Force 등)에 대응하여 기업이 경쟁 우위를 확보하고 유리한 위치를 점하기 위해 수립하는 구체적인 계획을 의미합니다.
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14. 다음 중 소비자행동에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자행동에는 구매 활동 그 자체와 구매 전에 있게 되는 탐색 과정만을 포함시키고 있다.
  2. 소비자는 의사결정 단위로 보기 때문에 개인은 물론이고 가족과 같은 집단, 기업과 같은 조직체까지도 포함시키고 있다.
  3. 소비자행동이라고 할 때의 행동이라는 말에는 소비자들의 물리적 활동은 물론이고 심리적인 의사결정 과정도 포함되어 있다.
  4. 경제적인 재화와 서비스를 획득하고 사용하는데 직접적으로 관련된 개인의 행동 및 행동을 결정하는데 선행하는 제반 의사결정 과정이다.
(정답률: 알수없음)
  • 소비자행동은 구매 전 탐색 과정과 구매 활동뿐만 아니라, 구매 후의 소비 및 평가 과정까지 모두 포함하는 포괄적인 개념입니다.

    오답 노트
    구매 활동 그 자체와 구매 전 탐색 과정만을 포함시키고 있다: 구매 후 행동까지 포함해야 하므로 틀린 설명입니다.
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15. 다음 중 성공적인 모델 개발을 위해서 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 기존의 방문 판매 형태에서 인터넷 등의 판매 채널을 활용하는 것이 포함된다.
  2. 우리 제품과 서비스를 어떤 고객에게 제공할 것인가에 대한 세밀한 조사가 필요하다.
  3. 분석된 고객 집단을 대상으로 어떤 제품과 서비스를 제공할 것인가에 대해서도 면밀히 검토되어야 한다.
  4. 잠재 고객에 대한 서비스를 어떤 방식으로 변화시켜 고객에게 서비스 차별화를 도모할 것인가의 문제이다.
(정답률: 알수없음)
  • 성공적인 모델 개발을 위해서는 타겟 고객 설정, 제공 서비스 검토, 판매 채널의 효율적 활용과 같은 구체적인 비즈니스 모델 설계가 핵심입니다. 잠재 고객에 대한 서비스 변화를 통한 차별화 도모는 모델 개발 단계보다는 서비스 운영 및 마케팅 전략의 영역에 가깝습니다.
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16. 고객 유형은 성취형, 이기주의형, 관계형으로 분류할 수 있다. 다음 중 고객 유형이 성취형인 경우의 측정 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 대화를 주도하는 편인가?
  2. 사전 구매 목표를 기필코 달성하여 노력하는가?
  3. 가급적 시간낭비가 없는 효과적인 상담을 원하는가?
  4. 구매를 통하여 당면 과제를 해결하려고 노력하는가?
(정답률: 알수없음)
  • 성취형 고객은 목표 달성, 효율성, 과제 해결에 집중하는 성향을 가집니다. 대화를 주도하는 성향은 주로 관계형이나 주도형 고객의 특징이며, 성취형의 핵심 측정 항목과는 거리가 멉니다.
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17. 다음 중 경쟁우위의 구성요소로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 실적 및 성과
  2. 우월한 지위
  3. 전략적 비전
  4. 경쟁우위의 원천
(정답률: 알수없음)
  • 경쟁우위는 경쟁사보다 우월한 성과를 내는 능력으로, 경쟁우위의 원천, 우월한 지위, 실적 및 성과가 핵심 구성요소입니다. 전략적 비전은 기업이 나아가야 할 방향을 제시하는 미래상으로, 경쟁우위의 직접적인 구성요소라기보다 이를 달성하기 위한 지향점입니다.
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18. 다음 CRM 프로세스에서 고객관계 유지에 속하는 것은?

  1. 교차판매
  2. 업셀링
  3. 고객참여
  4. 로열티 프로그램
(정답률: 알수없음)
  • 고객관계 유지는 기존 고객이 이탈하지 않고 지속적으로 관계를 유지하게 만드는 단계이며, 로열티 프로그램은 포인트나 혜택을 통해 고객 충성도를 높이는 대표적인 유지 전략입니다.

    오답 노트
    교차판매, 업셀링: 고객 가치 증대를 위한 수익 확대 전략
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19. 다음 중 모바일 환경에서 소비자가 광고를 보고, 앱을 다운받을 때를 기준으로 비용을 책정하는 광고 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. Cost Per Lead
  2. Cost Per Reach
  3. Cost Per Action
  4. Cost Per Impression
(정답률: 알수없음)
  • Cost Per Impression은 광고가 소비자에게 노출된 횟수를 기준으로 비용을 책정하는 방식입니다.

    오답 노트
    Cost Per Action: 특정 행동(앱 설치, 회원가입 등) 완료 시 비용 발생
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20. 다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는?

  1. 고객맞춤화
  2. 관계확장전략
  3. 정보화전략
  4. 가상공동체
(정답률: 알수없음)
  • e-마케팅에서 가상공동체는 기업이 소비자 정보를 수집하고 신제품 의견을 수렴하며, 소비자를 마케팅 과정에 참여시켜 브랜드 충성도를 높일 수 있는 중요한 소통 창구 역할을 합니다.
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21. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 콘테스트
  2. 인터스티셜
  3. 브로셔웨어
  4. 링크원 활용
(정답률: 알수없음)
  • 페이지에서 다른 페이지로 이동하는 전환 과정 사이에 전면적으로 노출되는 광고를 인터스티셜 광고라고 하며, 주목도가 매우 높고 정교한 타겟팅이 가능하다는 특징이 있습니다.
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22. 다음 중 특정 상품을 한 품목씩 따로 파는 것이 아니라 여러 개의 상품을 조합해서 판매하는 전략으로 가장 올바른 것은?

  1. 버저닝 전략
  2. 번들링 전략
  3. 재포지셔닝 전략
  4. 초고가 전략
(정답률: 알수없음)
  • 여러 개의 상품을 개별적으로 판매하지 않고 하나의 묶음으로 조합하여 판매하는 전략을 번들링 전략이라고 합니다.

    오답 노트
    버저닝 전략: 상품의 기능이나 품질에 따라 가격대를 다양하게 설정하는 전략
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23. 다음 글상자에서 설명하고 있는 광고로 가장 올바른 것은?

  1. 배너
  2. 팝업
  3. 동영상
  4. 스폰서십
(정답률: 알수없음)
  • 소비자가 많이 방문하고 체류하는 특정 사이트나 콘텐츠를 활용하여 브랜드 인지도를 높이는 광고 방식은 스폰서십입니다.
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24. 다음 GUI의 구성 요소 중에서 실 세계의 작업 환경과 유사하거나 친근한 인터페이스를 의미하는 용어는?

  1. 메타포
  2. 스타일
  3. 멘탈모델
  4. 인터랙션
(정답률: 알수없음)
  • 사용자가 이미 알고 있는 실세계의 개념이나 사물을 인터페이스 설계에 투영하여, 친숙함과 이해도를 높이는 기법을 메타포라고 합니다.
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25. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. Log parsing
  2. Feature creation
  3. Anomaly detection
  4. Visualization
(정답률: 알수없음)
  • 특정 시간에 발생한 내역을 탐지하고 반복 횟수나 유형을 추출하여 장애 발생을 방지하거나 예방하는 단계는 이상 탐지를 의미하는 Anomaly detection입니다.
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26. 다음 중 AIDMA의 순서와 의미로 가장 올바른 것은?

  1. Action → Interest → Desire → Mind → Attention
  2. Attraction → Interest → Desire → Memory → Attention
  3. Attention → Interest → Desire → Mind → Attraction
  4. Attention → Interest → Desire → Memory → Action
(정답률: 알수없음)
  • AIDMA 모델은 소비자의 구매 의사결정 과정을 단계별로 나타낸 모델로, 주의(Attention) → 관심(Interest) → 욕구(Desire) → 기억(Memory) → 행동(Action)의 순서로 진행됩니다.
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27. 다음 중 전자상거래 전략이 부각되는 이유로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 환경의 불확실성 증가
  2. 변화의 예측 가능성
  3. 짧은 IT 발전 주기
  4. 급속한 경쟁의 심화
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 전략이 부각되는 이유는 급변하는 IT 환경 때문입니다. 환경의 불확실성 증가, 짧은 IT 발전 주기, 급속한 경쟁 심화로 인해 미래를 예측하기 어렵기 때문에 체계적인 전략이 필요합니다.

    오답 노트
    변화의 예측 가능성: 예측이 불가능하기 때문에 전략이 필요한 것이므로 정답입니다.
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28. 다음 중 2020년 온라인 해외 직접 구매액에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 2020년 온라인 해외 직접 구매액은 4조 1,094억원으로 전년대비 13.0% 증가
  2. 국가(대륙)별 온라인 해외 직접 구매액은 전년대비 유럽연합, 중국, 미국 등 모든 국가에서 증가
  3. 음·식료품, 의류 및 패션 관련 상품, 생활용품 등은 증가
  4. 상품군별 온라인 해외 직접 구매액은 전년대비 가전·전자·통신기기, 자동차용품은 감소
(정답률: 알수없음)
  • 2020년 온라인 해외 직접 구매 트렌드를 분석하면 음·식료품, 의류, 생활용품뿐만 아니라 가전·전자·통신기기 및 자동차용품을 포함한 대부분의 주요 상품군 구매액이 전년대비 증가하는 추세를 보였습니다. 따라서 가전·전자·통신기기, 자동차용품이 감소했다는 설명은 사실과 다릅니다.
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29. 다음 중 전자상거래 전략에서 전자상거래 설계 단계로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 차이 분석
  2. 개념적 설계
  3. 로드맵 개발
  4. 우선순위 결정
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 설계 단계는 일반적으로 차이 분석, 개념적 설계, 로드맵 개발 등의 과정을 거칩니다. 우선순위 결정은 설계 단계보다는 전략 수립이나 분석 단계의 의사결정 과정에 해당하므로 설계 단계의 핵심 절차로 보기 어렵습니다.
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30. 다음 중 대량의 데이터로부터 연관관계분석을 이용하여 항목간 연관성을 이해하기 위해 필요한 3가지 기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 지지도
  2. 상관도
  3. 신뢰도
  4. 향상도
(정답률: 알수없음)
  • 연관관계분석(Association Analysis)에서 항목 간의 연관성을 평가하는 핵심 3대 지표는 지지도, 신뢰도, 향상도입니다.

    오답 노트
    상관도는 일반적인 통계적 관계를 나타내며, 연관규칙 학습의 3대 기준에는 포함되지 않습니다.
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31. 다음 중 신상품의 실패요인으로 가장 올바른 것은?

  1. 급변하는 시장 환경 변화
  2. 고객에게 실질적인 편익을 제공
  3. 기존 상품들과 차별화가 되어야 함
  4. 경쟁사 보다 고객의 니즈를 더 잘 파악함
(정답률: 알수없음)
  • 급변하는 시장 환경 변화는 기업이 예측하지 못한 변수로 작용하여 신상품의 시장 안착을 방해하는 대표적인 실패 요인입니다.

    오답 노트
    고객에게 실질적인 편익 제공, 기존 상품과의 차별화, 고객 니즈의 정확한 파악은 모두 신상품의 성공 요인입니다.
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32. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 선형
  2. 정형
  3. 비선형
  4. 비정형
(정답률: 알수없음)
  • 인공신경망은 입력과 출력의 관계가 직선적인 형태가 아닌 복잡한 곡선 형태의 관계를 가질 수 있는 비선형 특성을 가지며, 이를 통해 복잡한 다변량 데이터를 분석할 수 있습니다.
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33. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 변환
  2. e-변환
  3. m-변환
  4. 지식경영
(정답률: 알수없음)
  • 전통적인 기업이 사업 영역과 비즈니스 프로세스를 정보화하고 지식화하여 디지털 환경으로 전환하는 것을 e-변환이라고 합니다.
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34. 다음 중 브랜드 아이덴티티를 정하는 중요한 역할을 하는 것으로 가장 올바른 것은?

  1. 시장세분화
  2. 표적시장선정
  3. 마케팅믹스
  4. 포지셔닝
(정답률: 알수없음)
  • 포지셔닝은 제품이나 브랜드가 소비자들의 마음속에 경쟁 제품과 차별화되어 인식되도록 위치를 잡는 전략입니다. 이는 브랜드가 지향하는 정체성인 브랜드 아이덴티티를 설정하는 데 가장 결정적인 역할을 합니다.
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35. 다음 중 전사적 CRM의 4가지 관점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 고객
  2. 재무
  3. 인프라
  4. 프로세스
(정답률: 알수없음)
  • 전사적 CRM은 기업 전체의 관점에서 고객 관계를 관리하며, 크게 고객, 프로세스, 인프라, 그리고 조직(사람)의 4가지 관점으로 접근합니다. 재무 관점은 CRM의 직접적인 운영 관점이 아닌 성과 측정의 결과 지표에 해당합니다.
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36. e-비즈니스 모델 설계는 사업성 모델, 프로세스 모델, 데이터 모델로 구성이 된다. 다음 중 사업성 모델의 구성요소로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 아이디어
  2. 자원 조달
  3. 인프라 구조
  4. 수익유형의 원천
(정답률: 알수없음)
  • 사업성 모델은 비즈니스의 핵심 아이디어, 수익 창출 방식(수익유형의 원천), 그리고 이를 뒷받침하는 인프라 구조를 설계하는 단계입니다. 자원 조달은 사업성 모델의 구성요소가 아닌 실행 및 운영 단계의 관리 영역에 해당합니다.
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37. 다음 소비자 행동의 EBM 모델에서 의사결정과정의 영향변수로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 동기
  2. 지각
  3. 가치
  4. 문화
(정답률: 알수없음)
  • EBM 모델에서 의사결정 과정에 영향을 주는 주요 변수는 동기, 가치, 문화 등입니다. 지각은 외부 자극을 해석하는 심리적 과정으로, 의사결정의 영향변수가 아닌 정보 처리 과정의 일부로 분류됩니다.
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38. 다음 중 온라인 효과 계층 모델의 충성도에서 고려하는 내용으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 재구매빈도
  2. 생애가치
  3. 전환비율
  4. 구매주기
(정답률: 알수없음)
  • 온라인 효과 계층 모델의 충성도 단계에서는 고객이 얼마나 지속적으로 서비스를 이용하는지를 측정합니다. 따라서 재구매빈도, 생애가치, 구매주기는 충성도를 판단하는 핵심 지표이지만, 전환비율은 방문자가 구매자로 변하는 '전환' 단계의 지표이므로 거리가 멉니다.
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39. 다음 시장세분화 변수 중 심리분석적 변수로만 짝지어진 것은?

  1. 개성, 사회계층, 가족생활주기
  2. 개성, 라이프스타일, 사회계층
  3. 라이프스타일, 교육수준, 직업
  4. 라이프스타일, 사회계층, 직업
(정답률: 알수없음)
  • 심리분석적 변수는 소비자의 내면적인 특성인 개성, 라이프스타일, 사회계층 등을 통해 시장을 세분화하는 방법입니다.

    오답 노트
    가족생활주기, 교육수준, 직업: 인구통계적 변수에 해당
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40. 다음 중 사회현상이나 자연현상에서 존재하는 원인과 결과 간의 인과성을 규명하는 분석방법으로 가장 올바른 것은?

  1. 요인분석
  2. 상관분석
  3. 군집분석
  4. 회귀분석
(정답률: 알수없음)
  • 회귀분석은 하나 이상의 독립변수가 종속변수에 미치는 영향력을 분석하여 원인과 결과 사이의 인과관계를 규명하는 통계 방법입니다.

    오답 노트
    요인분석: 변수 간의 상관관계를 통해 공통 요인을 추출하는 분석
    상관분석: 두 변수 간의 선형적 관련성(밀접도)을 분석하는 방법
    군집분석: 유사한 특성을 가진 대상들을 그룹으로 묶는 분석
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2과목: 전자상거래 운영 및 관리

41. 다음 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수 중에서 광고처럼 보이는 콘텐츠를 개선하는 가장 올바른 개선 방법은?

  1. 가능한 pop-up 창 사용을 피하고 배너형태를 많이 사용한다.
  2. 가능한 배너형태 사용을 피하고 pop-up 창을 많이 사용한다.
  3. 가능한 배너형태를 많이 사용한다.
  4. 지나친 애니메이션, pop-up 창 등을 피하고 배너형태를 최소화한다.
(정답률: 알수없음)
  • 사용자 경험(UX)을 저해하고 광고처럼 느껴지게 하는 요소들을 제거하는 것이 핵심입니다. 지나친 애니메이션, pop-up 창 등을 피하고 배너형태를 최소화하여 콘텐츠의 신뢰도를 높이고 사용자의 시각적 피로도를 줄이는 것이 가장 올바른 개선 방법입니다.
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42. 다음 중 내비게이션 보드의 주요 구성요소가 아닌 것은?

  1. 클라이언트의 요구사항과 주요 기능
  2. 웹 사이트 전략과 콘셉
  3. 메뉴구조 및 사이트 맵
  4. 타겟 마케팅 전략
(정답률: 알수없음)
  • 내비게이션 보드는 사용자가 웹사이트 내에서 길을 잃지 않고 원하는 정보에 도달하게 하는 구조적 설계도입니다. 따라서 클라이언트 요구사항, 웹 사이트 전략과 콘셉, 메뉴구조 및 사이트 맵과 같은 정보 설계 요소가 핵심이며, 타겟 마케팅 전략은 마케팅 기획 단계의 요소이므로 내비게이션 보드의 직접적인 구성요소가 아닙니다.
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43. 다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 디자인 설정
  2. 스토리보드
  3. 스크린 샷
  4. 순차 패턴
(정답률: 알수없음)

  • 웹사이트의 가상 내비게이션 체계, 페이지별 레이아웃, 사이트 맵 등을 포함하여 디자인 및 개발 전 단계에서 작성하는 기획서이자, 영화나 애니메이션의 주요 장면을 순차적으로 스케치한 것을 의미하는 용어는 스토리보드입니다.
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44. 다음 웹사이트 프로젝트 관리 중에서 프로젝트 위기관리의 위기 요인으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 환경 위기 요인
  2. 프로젝트 위기 요인
  3. 제품 위기 요인
  4. 비즈니스 위기 요인
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 프로젝트 위기관리의 주요 요인은 비즈니스, 프로젝트, 제품 위기 요인으로 구분됩니다. 환경 위기 요인은 일반적인 프로젝트 관리의 외부 변수일 수 있으나, 웹 프로젝트 위기관리의 핵심 3대 요인에는 포함되지 않습니다.
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45. 다음 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수 중에서 새로운 팝업창이나 새로운 브라우저창에 대한 거부감의 문제를 해결하기 위한 가장 올바른 개선 방안은?

  1. 가능한 콘텐츠를 새로운 윈도우 창 대신 기본 웹페이지 상에 표현하도록 디자인함
  2. 새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창을 매력적으로 디자인함
  3. 새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창의 구현 속도를 높임
  4. 새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창을 작동 후 저절로 없어지도록 디자인함
(정답률: 알수없음)
  • 사용자는 갑자기 나타나는 팝업창이나 새로운 브라우저 창에 대해 피로감과 거부감을 느끼므로, 가능한 콘텐츠를 새로운 윈도우 창 대신 기본 웹페이지 상에 표현하도록 디자인하는 것이 가장 효과적인 개선 방안입니다.
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46. 다음 중 프로젝트 관리자가 가져야 할 3가지 역량으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 과학적, 창의적 사고 역량
  2. 프로젝트 관리 지식 역량
  3. 기술 역량
  4. 의사소통 역량
(정답률: 알수없음)
  • 프로젝트 관리자(PM)에게 필수적인 3대 역량은 프로젝트 관리 지식 역량, 기술 역량, 그리고 팀원 및 고객과의 원활한 협업을 위한 의사소통 역량입니다.

    오답 노트
    과학적, 창의적 사고 역량: PM의 필수 3대 핵심 역량에 포함되지 않습니다.
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47. 다음 중 웹사이트 구현에 이용되는 ASP나 PHP와 같은 기술을 나타내는 약자 SSL은 무엇의 약자인가?

  1. System Server Language
  2. Synchronized Server Language
  3. Server Side Language
  4. Synchronized Side Language
(정답률: 알수없음)
  • ASP, PHP와 같이 웹 서버 측에서 실행되어 동적인 페이지를 생성하는 기술을 서버 사이드 언어(Server Side Language)라고 합니다.
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48. 다음 중 내비게이션 보드의 작성 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 웹 기획자의 기획 의도를 구체화시키는 역할을 한다.
  2. 웹 개발에 소요되는 총 비용을 예측할 수 있다.
  3. 웹 기획자와 디자이너 혹은 프로그래머 간의 이해도를 증진시킨다.
  4. 홈페이지 구성요소를 명확히 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 내비게이션 보드는 웹사이트의 구조와 흐름을 정의하여 기획 의도를 구체화하고 구성요소를 명확히 하며, 작업자 간의 이해도를 높이는 것이 목적입니다. 웹 개발에 소요되는 총 비용 예측은 예산 산정 단계의 업무이며 내비게이션 보드의 작성 목적이 아닙니다.
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49. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. opt-in
  2. opt-out
  3. check-in
  4. check-out
(정답률: 알수없음)
  • 수신자의 사전 동의 없이 이메일을 전송할 수 있지만, 수신자가 거부 의사를 표시한 이후에는 전송이 금지되는 방식은 opt-out 방식입니다.

    오답 노트
    opt-in: 수신자의 사전 동의를 얻은 경우에만 전송하는 방식
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50. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 웹 마스터
  2. 웹 기획자
  3. 웹 디자이너
  4. 웹 개발자
(정답률: 알수없음)
  • 클라이언트와 프로젝트 참여자 간의 커뮤니케이션을 조정하고, 사이트 구축 과정 전반의 프로세스를 관리하는 총괄 책임자의 역할은 웹 마스터입니다.
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51. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 위험 대응 계획
  2. 위험의 모델링화
  3. 위험 모델 테스트
  4. 위험 매뉴얼 개발
(정답률: 알수없음)
  • 위험 관리 프로세스는 '위험관리 계획 $\rightarrow$ 위험 식별 $\rightarrow$ 정성적 위험 분석 $\rightarrow$ 정량적 위험 분석 $\rightarrow$ 위험 대응 계획 $\rightarrow$ 위험 감시 및 통제' 순으로 진행됩니다. 따라서 분석 단계 이후, 감시 단계 이전에 수행해야 할 단계는 위험 대응 계획입니다.
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52. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. A: 비충성, B: 충성
  2. A: 가능, B: 인정
  3. A: 잠재, B: 진성
  4. A: 유사 충성도, B: 진정 충성도
(정답률: 알수없음)
  • 고객의 충성도 유형에 대한 문제입니다.
    단기적인 충성도를 보이며 타 사이트로의 전환 가능성이 높은 고객은 유사 충성도이며, 긍정적인 반응과 함께 반복 구매 비율이 높고 전환 가능성이 낮은 고객은 진정 충성도에 해당합니다.
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53. 다음 전자무역의 프로세스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 무역 업무의 연계 통합 처리
  2. 모든 서류의 전자적 처리
  3. 접근 가능한 시장 범위 확대
  4. 대금 결제 방법의 통합화
(정답률: 알수없음)
  • 전자무역은 서류의 전자적 처리, 시장 범위 확대, 결제 방법의 통합 등을 통해 효율성을 높이는 프로세스입니다. 무역 업무의 연계 통합 처리는 전자무역의 일반적인 특징이나 프로세스 설명이라기보다 시스템적 구현 결과에 가깝거나, 문제의 맥락상 가장 거리가 먼 설명으로 판단됩니다.
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54. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 조달 평가
  2. 조달 통제
  3. 조달 수정
  4. 조달 보완
(정답률: 알수없음)
  • 조달 관리 프로세스는 계획 수립 후 실제 조달을 수행하며, 수행 결과가 계획대로 이루어지는지 감시하고 조정하는 조달 통제 단계를 거쳐 최종적으로 조달을 종료합니다.
    의 빈칸에 들어갈 용어는 조달 통제입니다.
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55. 다음 중 성공적인 내비게이션 전략에 있어 고객이 찾은 상품의 품질을 알 수 있도록 도와주는 방안으로 가장 올바른 것은?

  1. 상품에 대한 신뢰도를 생산자 혹은 서비스 제공자가 올리도록 함
  2. 해당 상품을 구입한 고객의 숫자를 공개함
  3. 상품을 구입한 고객이 상품평을 작성함
  4. 상품을 구입한 고객의 특징을 공개함
(정답률: 알수없음)
  • 고객이 상품의 실제 품질과 신뢰도를 가장 객관적으로 판단할 수 있는 방법은 실제 구매 경험이 있는 다른 사용자의 피드백을 확인하는 것입니다. 따라서 상품을 구입한 고객이 상품평을 작성하는 것이 가장 효과적인 방안입니다.
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56. 다음 중 웹사이트 구현 및 테스트를 위한 작업의 순서로 가장 올바른 것은?

  1. 웹 페이지 디자인 → 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고
  2. 웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 구현 → 검수 및 개발 완료 보고
  3. 웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고 → 구현
  4. 검수 및 개발 완료 보고 → 웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 구현
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 구축은 설계된 디자인을 바탕으로 실제 코드로 구현하고, 발생한 오류를 잡는 테스트 및 디버깅을 거쳐 최종적으로 검수 후 완료 보고를 하는 순서로 진행됩니다. 따라서 웹 페이지 디자인 → 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고 순서가 올바릅니다.
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57. 다음 중 쇼핑몰의 구축 단계에 포함되는 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 솔루션 선택
  2. 검색엔진 등록
  3. 운영정책 결정
  4. 상품 촬영 및 등록
(정답률: 알수없음)
  • 쇼핑몰 구축 단계는 쇼핑몰을 오픈하기 전까지의 준비 과정을 의미합니다. 솔루션 선택, 운영정책 결정, 상품 촬영 및 등록은 모두 오픈 전 준비 단계에 해당하지만, 검색엔진 등록은 쇼핑몰 구축 완료 후 고객이 유입될 수 있도록 하는 '운영 및 마케팅' 단계의 활동입니다.

    오답 노트
    솔루션 선택, 운영정책 결정, 상품 촬영 및 등록: 쇼핑몰 오픈을 위한 필수 구축 과정
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58. 다음 중 웹사이트의 모바일 서비스 연동을 위한 사이트 설계 시 고려 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기존 웹사이트 및 서비스의 대상을 도출
  2. 신규서비스의 도출
  3. 고객의 만족도 증가 여부 파악
  4. 서비스 구현방식의 선정
(정답률: 알수없음)
  • 모바일 서비스 연동을 위한 사이트 설계 시에는 기존 웹사이트 및 서비스의 대상 도출, 신규서비스의 도출, 서비스 구현방식의 선정과 같은 기술적·구조적 설계 사항을 고려해야 합니다.

    오답 노트
    고객의 만족도 증가 여부 파악: 이는 설계 단계가 아닌 서비스 런칭 후의 성과 측정 및 평가 단계에 해당합니다.
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59. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것으로 가장 올바른 것은?

  1. 데이터, 정보
  2. 지혜, 데이터
  3. 지침, 가치
  4. 정보, 가치
(정답률: 알수없음)
  • 매력적인 웹사이트는 방문자에게 유용한 정보(Information)를 제공하거나, 방문자에게 소중한 가치(Value)를 제공하는 사이트를 의미합니다.
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60. 다음 중 사이트 전략 및 콘셉 설정의 4가지 고려 요소로만 짝지어진 것으로 가장 올바른 것은?

  1. 사이트 콘셉, 사이트 디자인, 마케팅 및 홍보 전략, 고객관리 전략
  2. 사이트 콘셉, 사이트 목표, 전체적인 총 비용 설정, 고객관리 전략
  3. 사이트 콘셉, 사이트 목표, 마케팅 및 홍보 전략, 사이트 운영 전략
  4. 사이트 콘셉, 사이트 디자인, 전체적인 총 비용 설정, 사이트 운영 전략
(정답률: 알수없음)
  • 사이트 전략 및 콘셉 설정 시에는 사이트 콘셉, 사이트 목표, 마케팅 및 홍보 전략, 사이트 운영 전략의 4가지 요소를 종합적으로 고려하여 수립해야 합니다.
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3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리

61. 다음 중 네트워크 관리 기능 중 비정상적인 동작을 발견하고 대처하여 복잡한 네트워크가 원활하게 작동하도록 지원하는 기능은?

  1. 구성관리
  2. 성능관리
  3. 보안관리
  4. 장애관리
(정답률: 알수없음)
  • 네트워크 관리 기능 중 장애관리는 네트워크 상의 비정상적인 동작이나 오류를 신속하게 발견하고, 이를 진단 및 복구하여 서비스의 연속성을 보장하는 핵심 기능입니다.
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62. 다음 중 IPv6 특징으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. IPv4의 주소공간을 4배 확장한 128비트 인터넷 주소 체계
  2. IPv4보다 암호화와 인증 옵션 기능 등 향상된 서비스와 보안환경 제공
  3. 대부분의 옵션을 라우터로 검사해야 하므로 IPv4보다 라우팅이 느림
  4. IPv4의 불필요한 필드를 제거하여 보다 빠른 처리 지원
(정답률: 알수없음)
  • IPv6는 헤더 구조를 단순화하고 옵션 필드를 효율적으로 재설계하여, 라우터가 처리해야 할 부담을 줄임으로써 IPv4보다 더 빠른 라우팅 처리를 지원합니다.

    오답 노트
    주소 공간: 32비트에서 128비트로 확장된 것이 맞음
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63. 개인의 고유성을 인정받기 위해 전자적 문서에 서명하는 방법을 전자서명이라 한다. 다음 중 전자서명의 특징에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 위조불가 : 서명은 서명자 이외의 다른 사람이 생성할 수 없어야 한다.
  2. 서명자인증 : 서명은 서명자의 의도에 따라 서명된 것임을 확인할 수 있어야 한다.
  3. 재사용성 : 동일인이 증명되었다면 하나의 문서의 서명을 다른 문서의 서명으로 사용할 수 있다.
  4. 부인봉쇄 : 서명자가 자신이 서명한 사실을 부인할 수 없어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자서명은 특정 문서의 내용과 서명자의 고유 정보가 결합되어 생성되므로, 하나의 문서에 사용된 서명을 다른 문서에 그대로 사용하는 재사용은 보안상 불가능하며 허용되지 않습니다.
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64. 다음 중 네트워크 접속장치에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 스위치는 컴퓨터에 할당되는 대역폭을 극대화하는 장치로, 근거리통신망이 제공하는 대역폭을 컴퓨터로 모두 전송한다.
  2. 신호조절과 변경 등 다양한 지능형 기능을 포함한 허브를 스태커블 허브라 한다.
  3. 허브는 종류가 다른 2개 이상의 네트워크를 서로 접속하여 정보를 주고 받을 수 있는 장치이다.
  4. 브리지는 데이터를 하드웨어로 처리하므로 스위치보다 처리속도가 빠르다.
(정답률: 알수없음)
  • 스위치는 각 포트별로 독립적인 대역폭을 할당하여 충돌을 방지하고, 네트워크가 제공하는 대역폭을 효율적으로 사용하여 전송 속도를 극대화하는 장치입니다.

    오답 노트
    스태커블 허브: 여러 대의 허브를 쌓아 하나의 논리적 허브로 관리하는 방식임
    허브: 서로 다른 네트워크 접속이 아닌 동일 네트워크 내 장치들을 연결하는 장치임
    브리지: 소프트웨어 기반 처리가 많아 하드웨어 기반의 스위치보다 처리 속도가 느림
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65. 다음 중 빅데이터 저장기술인 하둡에 대한 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 오픈소스 프로젝트이며, 소프트웨어 라이센스 비용에 대한 부담이 없다.
  2. 값비싼 유닉스 장비를 사용하지 않아도 되며, x86 CPU에 리눅스 서버 정도면 설치가 가능하다.
  3. 데이터 저장용량이 부족할 경우, 필요한 만큼 리눅스 서버만 추가하면 된다.
  4. 하둡은 데이터 복제본을 저장하지 않기 때문에, 데이터 유실이나 장애가 발생하는 경우 복구가 어렵다는 단점이 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 하둡은 데이터의 안정성을 보장하기 위해 기본적으로 데이터 복제본을 여러 노드에 분산 저장하는 복제 메커니즘을 가지고 있습니다. 따라서 데이터 유실이나 장애 발생 시에도 복구가 가능하도록 설계된 시스템입니다.
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66. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

  1. 무자각 인증
  2. 인지 인증
  3. 자각 인증
  4. 간접 인증
(정답률: 알수없음)

  • 사용자가 명시적으로 인증 수단을 입력하는 1회성 인증과 달리, 서비스 이용 전체 시간 동안 실시간 또는 소급적으로 본인 확인을 진행하여 사용자가 인증 과정을 인지하지 못하게 하는 방식은 무자각 인증입니다.
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67. 다음 중 웹 보안 관리 항목 중 하나로, 사용자 입력을 기반으로 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 구문을 구축하여 웹 기반 응용 프로그램을 악용하는데 사용되는 공격을 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 포맷 스트링 취약점
  2. LDAP 인젝션
  3. LDAP 버퍼 오버플로우
  4. LDAP 리딩
(정답률: 알수없음)
  • 사용자의 입력값을 통해 LDAP 구문을 조작하여 디렉터리 서비스의 정보를 탈취하거나 인증을 우회하는 공격 방식은 LDAP 인젝션입니다.
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68. 다음 네트워크 장비를 분류하는데 있어 전송을 목적으로 한 장비와 가장 거리가 먼 것은?

  1. 파장분할다중화장비(WDM)
  2. 캐리어 이더넷(Carrier Ethernet) 장비
  3. 세션보더콘트롤러(Session Border Controller)
  4. 다중서비스지원플랫폼장비(MSPP)
(정답률: 알수없음)
  • 세션보더콘트롤러(Session Border Controller)는 단순 전송 목적의 장비가 아니라, VoIP 네트워크의 경계에서 보안 및 세션 제어를 수행하는 제어/보안 장비입니다.

    오답 노트
    파장분할다중화장비(WDM), 캐리어 이더넷 장비, 다중서비스지원플랫폼장비(MSPP)는 모두 데이터 전송 효율과 경로 최적화를 목적으로 하는 전송 장비입니다.
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69. 다음 글상자에서 설명하고 있는 빅데이터의 특성으로 가장 올바른 것은?

  1. 규모
  2. 속도
  3. 다양성
  4. 정확성
(정답률: 알수없음)

  • 텍스트, 이미지, GPS 데이터 등 정형, 반정형, 비정형의 다양한 형태의 데이터를 모두 수용하는 특성은 빅데이터의 3V 중 다양성(Variety)에 해당합니다.
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70. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 원격망 감시(RMON)
  2. 패킷 분석(PA)
  3. 디지털 큐레이션(DC)
  4. 온라인거래처리(OLTP)
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷의 원격지 통신망을 안정적으로 관리하기 위해 트래픽을 분석하고 이용자 상태나 애플리케이션 종류를 조사하는 감시 행위는 원격망 감시(RMON)입니다.
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71. 다음 중 컴퓨터 명령프롬프트에서 컴퓨터의 실제 주소(MAC, 물리적 주소)를 확인하기 위해 사용하는 명령어와 옵션은?

  1. ipaddress/all
  2. hostname/renew
  3. ipconfig/all
  4. location/renew
(정답률: 알수없음)
  • 윈도우 명령 프롬프트에서 네트워크 설정의 상세 정보와 함께 물리적 주소(MAC 주소)를 확인하기 위해서는 ipconfig/all 명령어를 사용합니다.
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72. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 데이터 시각화
  2. 데이터 모델링
  3. 데이터베이스
  4. 데이터베이스관리시스템
(정답률: 알수없음)
  • 조직 내의 중요한 대상(Thing)을 찾아 특성과 관계를 정의하고, 정보 자원을 식별하여 구조적으로 표현하는 과정은 데이터 모델링에 해당합니다.
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73. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 프라이빗 클라우드
  2. 오픈 클라우드
  3. 하이브리드 클라우드
  4. 퍼블릭 클라우드
(정답률: 알수없음)
  • 불특정 다수 사용자를 대상으로 하며, 인터넷을 통해 서비스 제공자로부터 저렴하게 서비스를 제공받는 클라우드 형태는 퍼블릭 클라우드입니다.
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74. 다음 글상자에서 설명하고 있는 포괄적인 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 대역폭
  2. 주파수
  3. 아키텍처
  4. 네트워크
(정답률: 알수없음)
  • 모뎀, LAN, 케이블 등 통신 설비를 통해 컴퓨터들을 서로 연결하여 데이터를 교환할 수 있도록 만든 시스템이나 조직을 네트워크라고 합니다.
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75. 다음 중 네트워크 토폴로지에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 스타형 : 가장 일반적인 네트워크 구성형태로 전화망에서 유래되었으며, 네트워크 중앙에 위치한 허브가 모든 노드를 연결하는데, 허브가 회선 교환 방식을 사용하여 통신하려는 노드 2개에 전용 회선을 만들어 준다.
  2. 버스형 : 각 장치와 다른 장치를 연결하는 링크 하나와 I/O 포트 하나만 필요하므로 설치 비용이 저렴하고, 중앙 집중적인 구조로 유지보수나 확장이 용이하다.
  3. 트리형 : 트리 모양의 노드에 전송 제어 장치를 두고 노드를 연결하는 형태로, 최상위 노드에 위치한 허브는 하위 노드를 제어하여 계층형 네트워크에 적합하다.
  4. 링형 : 모든 컴퓨터를 하나의 링으로 연결하며, 단순 링형과 이중링형이 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 버스형 토폴로지는 하나의 공통 회선(Bus)에 여러 노드가 연결된 구조로, 설치 비용이 저렴한 것은 맞으나 중앙 집중적인 구조가 아닙니다. 오히려 중앙 제어 장치가 없어 충돌 가능성이 있으며, 네트워크 장애 시 원인 파악이 어렵고 확장이 제한적이라는 특징이 있습니다.
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76. 다음 중 QR 코드를 이용한 모바일 직불서비스와 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 고정형 QR 코드 방식은 QR 결제 키트 등을 보급하는 결제사업자 또는 가맹점 등록사업자가 제작 및 발급하여 가맹점주 본인이 수령하거나, 모바일 상으로 다운받아 저장하여 사용하는 발급·생성 방식이다.
  2. 에러 정정 레벨이 지나치게 높은 경우 훼손된 QR코드의 인식률이 높아짐에 따라 위·변조, 고의적인 훼손에 이용될 우려가 있을 수 있으므로, 에러 정정 레벨은 L(가장 낮음) 또는 M(표준)을 사용할 것을 권고한다.
  3. 가맹점 제시 QR 코드의 유효성 여부를 효과적으로 점검하기 위해, 가맹점주는 가맹점 탈퇴 및 폐업 후 1년이내에 해당 QR 코드를 파기하여 해당 사항을 가맹점 등록사업자에 신고하여야 한다.
  4. 변동형 QR 코드 방식은 가맹점이 표시한 QR 코드를 고객이 소지한 스마트 기기로 읽는 방식으로 고정형과 유사하지만 거래시 매번 새로운 QR 코드가 생성된다.
(정답률: 알수없음)
  • 가맹점 제시 QR 코드의 유효성 관리 및 보안을 위해, 가맹점주는 가맹점 탈퇴 및 폐업 즉시 해당 QR 코드를 파기하고 이를 가맹점 등록사업자에 신고해야 합니다. 1년 이내라는 유예 기간을 두는 것은 보안상 적절하지 않습니다.
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77. 다음 중 소비자 패턴 분석 등에 활용되는 머신러닝의 알고리즘과 그 방법이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

  1. 강화학습 : 분류
  2. 지도학습 : 군집화
  3. 비지도학습 : K-means 클러스터링
  4. 지도학습 : 보상
(정답률: 알수없음)
  • 비지도학습은 정답(Label)이 없는 데이터에서 스스로 패턴이나 구조를 찾아내는 학습 방법이며, 대표적으로 데이터를 유사한 그룹으로 묶는 K-means 클러스터링이 있습니다.

    오답 노트
    강화학습: 보상을 통해 최적의 행동을 학습함
    지도학습: 정답이 있는 데이터를 통해 분류나 회귀를 수행함
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78. 다음 중 클라이언트 서버 3계층 구조를 구성하는 계층으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 인프라 계층
  2. 클라이언트 계층
  3. 애플리케이션 계층
  4. 데이터 계층
(정답률: 알수없음)
  • 클라이언트 서버 3계층 구조는 사용자와 접점이 되는 클라이언트 계층, 비즈니스 로직을 처리하는 애플리케이션 계층, 데이터 저장 및 관리를 담당하는 데이터 계층으로 구성됩니다. 인프라 계층은 이러한 소프트웨어 계층 구조를 지탱하는 물리적 환경일 뿐, 3계층 논리 구조에 포함되지 않습니다.
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79. 모바일 결제 서비스는 현재 거의 모든 인터넷 유료 사이트의 결제 방식으로 지원되고 있다. 다음 중 서비스 절차에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 고객이 구매요청/지불 정보를 쇼핑몰로 전송하는 것으로부터 결제절차가 시작된다고 볼 수 있다.
  2. 지불 정보전송을 위해 온라인 쇼핑몰은 고객으로부터 전송받은 결제정보를 이동통신업체로 직접 전송하고, 이동통신업체는 휴대폰 번호를 통해 고객의 가입 거래암호 전송 여부를 확인하고 승인번호 등을 암호화하여 해당 휴대폰 번호로 전송한다.
  3. 거래암호 전송을 위해 휴대폰으로 전송된 승인번호 등을 온라인 쇼핑몰에 입력하고, 대금정보 전송을 위해 온라인 쇼핑몰은 관련 구매 금액을 해당 모바일 PG사에 전송한다.
  4. 상점 정산 단계에서 모바일 PG사는 온라인 쇼핑몰에 일정액 수수료를 제하고 대금을 지급한다.
(정답률: 알수없음)
  • 모바일 결제 서비스에서 온라인 쇼핑몰은 결제 정보를 이동통신업체로 직접 전송하는 것이 아니라, 결제 대행사인 모바일 PG사를 통해 처리합니다. 즉, 쇼핑몰과 이동통신사 사이에 PG사가 개입하여 결제 요청 및 승인 과정을 중개하는 것이 올바른 절차입니다.
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80. 다음 중 가상화폐에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 특정한 가상사회에서 통용되는 디지털 민간 화폐를 지칭한다.
  2. 비트코인, 이더리움, 리플 등 다양한 종류의 가상화폐들은 가상화폐, 암호화폐, 암호통화 등 다양한 명칭으로도 불린다.
  3. 가상화폐는 강제적 통용성이 없다는 점에서 ‘민간화폐’이자 실물이 존재하지 않는다는 점에서 디지털화폐이다.
  4. 포인트형 가상화폐는 가상화폐를 구입할 수 있고 가상화폐를 실제 화폐로 바꿀 수는 있는 형태로 대표적으로 비트코인이 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 비트코인은 전형적인 암호화폐(가상화폐)로, 단순한 포인트형 가상화폐가 아니며 거래소를 통해 실제 화폐로 교환이 가능한 자산입니다. 포인트형 가상화폐는 주로 특정 서비스 내에서 사용되는 제한적 형태를 의미하므로 비트코인을 이에 비유하는 것은 적절하지 않습니다.
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4과목: 전자상거래 관련 법규

81. 다음 중 할부거래에 관한 법률에서 공제조합의 사업으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 과학기술정보통신부로부터 위탁받은 사업
  2. 시장의 건전한 발전을 위한 자율정화사업
  3. 소비자피해예방과 홍보를 위한 출판 및 교육사업
  4. 소비자피해보상을 위한 공제사업 및 소비자의 권익보호를 위한 공익사업
(정답률: 알수없음)
  • 할부거래법에 따른 공제조합은 소비자피해 보상을 위한 공제사업, 자율정화사업, 출판 및 교육사업 등을 수행합니다. 과학기술정보통신부로부터 위탁받은 사업은 할부거래 공제조합의 법적 사업 범위에 해당하지 않습니다.
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82. 다음 중 상표법에서 상표등록을 받을 수 있는 자로 가장 올바른 것은?

  1. 상품을 생산·제조·가공·판매하거나 서비스를 제공하는 자가 공동으로 설립한 법인은 자기의 단체표장을 등록받을 수 있다.
  2. 국내 및 해외에서 상표를 사용하는 자 또는 사용하려는 자는 자기의 상표를 등록받을 수 없다.
  3. 증명표장을 출원하거나 등록을 받은 자는 그 증명표장과 동일·유사한 표장을 상표·단체표장 또는 업무 표장으로 등록 받을 수 있다.
  4. 국내에서 영리를 목적으로 하지 아니하는 업무를 하는자는 자기의 업무표장을 등록받을 수 없다.
(정답률: 알수없음)
  • 상표법상 상품을 생산·제조·가공·판매하거나 서비스를 제공하는 자들이 공동으로 설립한 법인은 그 단체의 표지인 단체표장을 등록받을 수 있습니다.

    오답 노트
    국내 및 해외 사용자는 상표 등록 가능 / 증명표장 등록자는 동일·유사한 표장을 상표 등으로 등록 불가 / 비영리 업무 종사자도 업무표장 등록 가능
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83. 다음 중 소비자기본법에서 소비자가 사업자와의 거래에 있어서 표시나 포장 등으로 인하여 물품 등을 잘못 선택하거나 사용하지 아니하도록 물품 등에 대한 표시기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 물품 등을 제조·수입 또는 판매하거나 제공한 사업자의 명칭 및 물품의 원산지
  2. 표시의 크기·위치 및 방법
  3. 물품 등에 따른 불만이나 소비자피해가 있는 경우의처리기구 및 처리방법
  4. 소비자가 오해할 우려가 있는 특정 용어 또는 특정 표현의 사용을 제한할 필요가 있는 사항
(정답률: 알수없음)
  • 소비자기본법에 따른 물품 등의 표시기준은 소비자가 물품을 잘못 선택하거나 사용하지 않도록 사업자 명칭, 원산지, 표시 방법, 피해 처리기구 및 방법 등을 규정합니다. 소비자가 오해할 우려가 있는 특정 용어 또는 특정 표현의 사용을 제한하는 사항은 표시기준 자체가 아니라 금지 행위나 규제 사항에 해당하므로 올바르지 않습니다.
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84. 다음 중 할부거래에 관한 법률에서 할부거래업자가 할부계약을 체결하기 전에 소비자가 할부계약의 내용을 이해 할 수 있도록 총리령으로 정한 표시 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 재화 등의 종류 및 내용
  2. 현금가격
  3. 할부수수료의 월 납입금
  4. 각 할부금의 금액·지급횟수 및 지급시기
(정답률: 알수없음)
  • 할부거래법상 계약 체결 전 표시 사항에는 재화의 종류 및 내용, 현금가격, 각 할부금의 금액·지급횟수 및 지급시기 등이 포함되지만, 할부수수료의 월 납입금은 법정 필수 표시 사항이 아닙니다.
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85. 다음 중 공정거래위원회가 체결하도록 권장하는 소비자 피해보상보험계약 등의 구체적인 기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 보험금은 해당 소비자피해보상보험계약 등을 체결한자가 판매하는 재화 등의 구매자가 직접 수령할 수 있도록 할 것
  2. 소비자피해보상보험계약 등을 체결한 자는 보험계약성립 후 재화 등의 구매자가 지체 없이 보험계약 등을 체결한 사실 및 그 내용을 쉽게 알 수 있도록 할 것
  3. 보험금은 해당 소비자피해보상보험계약 등을 체결한 자가 발행하는 전자결제수단의 구매자(전자결제수단이 전자결제수단의 구매자로부터 다른 소비자에게 권리이전된 경우에는 최종적으로 권리 이전된 소비자를 말한다)가 직접 수령할 수 있도록 할 것
  4. 채권 신고기간 중 접수된 정당한 소비자의 채권 신고금액이 소비자피해보상보험계약 등의 계약금액을 초과하는 경우에 보험회사 또는 은행은 계약금액을 한도로 각 소비자의 정당한 채권신고금액 전부를 소비자에게 보상할 것
(정답률: 알수없음)
  • 채권 신고금액이 보험계약 금액을 초과하는 경우에는 계약금액을 한도로 하여 각 소비자의 정당한 채권신고금액에 비례하여 보상해야 하며, 전부를 보상하는 것이 아닙니다.
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86. 다음 중 전자금융거래법에서 지급의 효력발생시기와 이에 대한 설명이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

  1. 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우: 수취인이 현금을 수령한 때
  2. 전자자금이체의 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
  3. 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
  4. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금 기록이 끝난 때
(정답률: 알수없음)
  • 전자금융거래법상 지급의 효력발생시기에 대한 규정입니다.

    오답 노트
    전자자금이체: 수취인의 계좌가 개설된 금융회사 등의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
    선불전자지급수단 및 전자화폐: 수취인이 이를 수령한 때
    그 밖의 전자지급수단: 수취인의 계좌 원장에 입금 기록이 끝난 때
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87. 다음 중 상표법에서 “상표의 사용실태 조사 등 대통령령으로 정하는 업무”로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 상표심사자료의 구축 및 관리
  2. 상품의 객관적 인지도 조사
  3. 국제상표등록출원에 관한 번역
  4. 상품의 거래실태 조사
(정답률: 알수없음)
  • 상표법령상 대통령령으로 정하는 업무에는 상표심사자료의 구축 및 관리, 국제상표등록출원에 관한 번역, 상품의 거래실태 조사 등이 포함되나, 상품의 객관적 인지도 조사는 해당 업무 범위에 포함되지 않습니다.
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88. 다음 중 표시·광고의 공정화에 관한 법률 시행령에서 공정거래위원회에 제출하는 임시중지명령 요청서에 적는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자단체 또는 기관·단체의 명칭, 대표자의 성명·주소·전화번호
  2. 임시중지명령을 요청한 사유
  3. 표시·광고 행위를 한 사업자 등의 명칭
  4. 임시중지명령의 대상이 되는 표시·광고주의 개인정보
(정답률: 알수없음)
  • 표시·광고의 공정화에 관한 법률 시행령에 따라 임시중지명령 요청서에는 요청자의 정보, 요청 사유, 대상 사업자의 명칭 등이 포함되어야 하지만, 표시·광고주의 개인정보는 요청서의 필수 기재 사항이 아닙니다.
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89. 다음 글상자에서 전자서명의 이용 촉진을 위한 지원 (2020. 6. 9 전부개정, 2021. 6. 10. 시행)에 대한 설명이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄴ, ㅁ
  3. ㄷ, ㄹ, ㅁ
  4. ㄴ, ㄷ, ㅁ
(정답률: 알수없음)
  • 전자서명법 제11조(전자서명의 이용 촉진을 위한 지원)에 명시된 지원 사항은 다음과 같습니다.
    ㄴ. 다양한 전자서명수단의 이용 확산을 위한 시범사업 추진
    ㅁ. 전자서명의 상호연동 촉진을 위한 기술지원 및 연동 설비 등의 운영
    따라서 ㄴ과 ㅁ이 올바르게 짝지어진 정답입니다.
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90. 다음 중 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에서 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우 이용약관에 명시하여 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 하는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처
  2. 개인위치정보주체 및 대리인의 권리와 보유 기술
  3. 위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공 하고자 하는 서비스의 내용
  4. 위치정보 수집사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
(정답률: 알수없음)
  • 위치정보법상 이용약관에 명시하여 동의를 얻어야 하는 사항은 개인위치정보주체 및 대리인의 권리와 의무입니다. 보유 기술은 약관 명시 및 동의 대상 사항이 아닙니다.
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91. 다음 중 개인정보 보호 원칙에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 개인정보처리자는 정보주체의 사생활 침해를 최소화하는 방법으로 개인정보를 처리하여야 한다.
  2. 개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하지 않아야 하며, 열람청구권 등 정보주체의 권리를 보장하여야 한다.
  3. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 아니 된다.
  4. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보 보호 원칙에 따라 개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 반드시 공개하여 정보주체의 알 권리를 보장하고 투명성을 확보해야 합니다.
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92. 다음 중 소비자기본법에서 소비자중심경영인증에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자중심경영인증을 받으려는 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 신청하여야 한다.
  2. 소비자중심경영인증의 유효기간은 그 인증을 받은 날부터 3년으로 한다.
  3. 소비자중심경영인증을 받은 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 있다.
  4. 공정거래위원회는 소비자중심경영을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 소비자중심경영인증을 받은 기업에 대하여 포상 또는 지원 등을 할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 소비자기본법에 따른 소비자중심경영인증(CCM)의 유효기간은 인증을 받은 날부터 2년입니다. 따라서 유효기간을 3년으로 설명한 내용은 틀린 설명입니다.
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93. 다음 중 중앙행정기관의 장이 주요정보통신기반시설을 지정 또는 지정 취소하는 경우 지체없이 해당 관리기관의 장에게 그 사실을 통보하고 관보에 고시해야한다. 이에 해당하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 지정번호
  2. 수행업무
  3. 정보보호책임자
  4. 관리기관의 명칭
(정답률: 알수없음)
  • 중앙행정기관의 장이 주요정보통신기반시설을 지정 또는 지정 취소하여 관보에 고시해야 하는 사항은 관리기관의 명칭, 지정번호, 수행업무 등입니다. 정보보호책임자는 내부 관리 사항이며 관보 고시 대상이 아닙니다.
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94. 다음 중 공정거래위원회는 사업자등이 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조제1항을 위반하여 부당한 표시·광고 행위를 하는 경우에는 그 사업자 등에 대하여 그 시정을 위한 조치를 명할 수 있다. 이 때 취할 수 있는 시정 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 시정광고
  2. 시정명령을 받은 사실의 공표
  3. 해당 위반행위의 중지
  4. 그 밖에 위반행위의 시정을 위하여 필요한 조치
(정답률: 알수없음)
  • 표시·광고의 공정화에 관한 법률에 따라 공정거래위원회가 내릴 수 있는 시정 조치에는 해당 위반행위의 중지, 시정명령을 받은 사실의 공표, 그 밖에 위반행위의 시정을 위하여 필요한 조치가 포함됩니다. 시정광고는 법령에서 명시하는 표준 시정 조치 명칭이 아닙니다.
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95. 다음 중 정보보호 관리체계 인증심사의 일부를 생략할 수 있는 경우 관련 법률로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 품질경영 및 공산품안전관리법
  2. 전자문서법
  3. 전자정부법
  4. 개인정보보호법
(정답률: 알수없음)
  • 정보보호 관리체계 인증심사 시 일부 생략이 가능한 관련 법률로는 개인정보보호법, 전자정부법, 품질경영 및 공산품안전관리법 등이 있습니다. 전자문서법은 인증심사 생략 근거 법령에 해당하지 않습니다.
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96. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로만 짝지어진 것은?

  1. 지식, 정보, 기술, 사상
  2. 지식, 정보, 지혜, 기술
  3. 데이터, 정보, 지혜, 지식
  4. 데이터, 지식, 기술, 기기
(정답률: 알수없음)
  • 지식재산의 정의에 따르면, 지식재산이란 인간의 창조적 활동 또는 경험 등에 의하여 창출되거나 발견된 지식, 정보, 기술, 사상(이)나 감정의 표현, 영업이나 물건의 표시, 생물의 품종이나 유전자원, 그 밖의 무형적인 것으로서 재산적 가치가 실현될 수 있는 것을 말합니다.
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97. 다음 중 결제수단의 발행자가 소비자에게 고지하여야할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 교환 및 현금 반환과 관련된 사항
  2. 남은 금액의 현금 반환과 관련된 사항
  3. 해당 결제수단을 사용할 수 있는 사이버몰 현황
  4. 대표자의 성명, 주된 사무소의 주소, 전화번호, 전자우편주소, 자본금의 규모 및 자기자본 현황 등
(정답률: 알수없음)
  • 결제수단 발행자가 소비자에게 고지해야 할 사항에는 남은 금액의 현금 반환, 사용 가능 사이버몰 현황, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 자본금 규모 및 자기자본 현황 등이 포함됩니다. 교환 및 현금 반환과 관련된 사항은 일반적인 상거래 조건에 해당하며, 발행자가 법적으로 반드시 고지해야 하는 필수 고지 사항과는 구분됩니다.
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98. 다음 중 전자상거래지원센터로 지정을 받으려는 자가 과학기술정보통신부장관에게 제출하는 지원신청 서류로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 정관(법인인 경우만 해당)
  2. 사업추진계획서
  3. 시설투자계획서
  4. 전문인력의 보유현황 및 운용계획서
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래지원센터 지정을 위해 제출해야 하는 서류는 정관(법인), 사업추진계획서, 전문인력 보유현황 및 운용계획서 등입니다. 시설투자계획서는 법령에서 정한 필수 제출 서류에 해당하지 않습니다.
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99. 다음 중 상표법 시행규칙에서 상표등록 이의신청에 대한 결정을 할 때 서면에 적는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 상품류 구분
  2. 출원인 및 이의신청인의 성명과 주소
  3. 결정의 주문과 그 이유
  4. 이의신청 연월일
(정답률: 알수없음)
  • 상표법 시행규칙상 상표등록 이의신청 결정서에는 상품류 구분, 출원인 및 이의신청인의 성명과 주소, 결정의 주문과 그 이유를 기재해야 합니다. 이의신청 연월일은 결정서에 반드시 적어야 하는 필수 기재 사항이 아닙니다.
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100. 다음 중 개인정보 보호법 시행령에서 정하는 민감정보의 범위로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 유전자 검사 등의 결과로 얻어진 유전 정보
  2. 개인의 신체적, 생리적, 행동적 특징에 관한 정보로서 특정 개인을 알아볼 목적으로 일정한 기술적 수단을 통해 생성한 정보
  3. 일정한 조치를 거쳐 비식별화된 정보
  4. 인종이나 민족에 관한 정보
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보 보호법상 민감정보는 주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 정보(유전 정보, 인종, 민족, 건강, 정치적 견해 등)를 의미합니다.

    오답 노트
    일정한 조치를 거쳐 비식별화된 정보: 이는 특정 개인을 알아볼 수 없게 처리한 정보로, 민감정보의 정의에 해당하지 않습니다.
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