1과목: 전자상거래 기획
1. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
- 사이트
- 커뮤니티
- 가상사회
- 옴니채널
2. 다음 중 조직 성과 관점의 CRM 전략 수립의 절차로 가장 올바른 것은?
- 조직의 비전 확인 → 기회영역 도출 → 성장지표 개발 → 성과평가시스템 개발
- 기회영역 도출 → 조직의 비전 확인 → 성과평가시스템 개발 → 성장지표 개발
- 조직의 비전 확인 → 기회영역 도출 → 성과평가시스템 개발 → 성장지표 개발
- 기회영역 도출 → 조직의 비전 확인 → 성장지표 개발 → 성과평가시스템 개발
3. 다음 인터넷 PR의 영역 중에서 퍼블리시티에 대한 세부 영역이 아닌 것은?
- 보도자료의 홈페이지 게재
- 이메일을 이용한 보도자료 배포
- 회사소개 정보의 인터넷 게재
- 홈페이지를 통해 신제품 및 상품 소개
4. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
- screening
- ideation
- conception
- generation
5. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
- 고객분석
- 고객조사
- 시장조사
- 시장활용
6. 다음 중 촉진 수단으로써 e-마케팅이 갖는 3가지 특성으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 1대 1 관계 마케팅
- 직접 마케팅
- 차별적 마케팅
- 비차별적 마케팅
7. 다음 중 모바일과의 연동 서비스를 위한 사이트 설계시, 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 신규 서비스의 도출이 필요
- 서비스 구현방식의 선정
- 모바일로 전환하는 작업이 필요
- 킬러 애플리케이션 작업이 필요
8. 다음 중 조사자가 설문조사, 관찰, 실험 등을 통해 직접 수집한 경우의 데이터는?
- 1차 데이터
- 2차 데이터
- 3차 데이터
- 빅데이터
9. 다음 글상자에서 구매행동 변수로만 짝지어진 것은?
- ㉠, ㉡, ㉣
- ㉠, ㉢, ㉣, ㉥
- ㉠, ㉡, ㉢, ㉣
- ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
10. 다음 중 인터넷 PR의 목적이 아닌 것은?
- 잠재 고객과의 관계 형성
- 기업과 제품에 대한 호의적 이미지 형성
- 새로운 잠재 고객에게 기업과 제품의 노출
- 수요창출의 보강 기능
11. 다음 중 웹 로그분석을 위하여 웹사이트 방문자 행동을 수집하는 기술이 아닌 것은?
- 로그파일 방식
- 페이지 태깅 방식
- 패킷 스니핑
- 컨텍스트 방식
12. 다음 중 전략적 제휴 전략을 의미하는 것은?
- SO전략
- ST전략
- WO전략
- WT전략
13. 다음 중 품절방지를 위하여 재고를 최저수준으로 유지하는 것을 무엇이라고 하는가?
- 재고관리
- 안전재고
- 주기적 주문량 모형
- 경제적 주문량 모형
14. 다음 중 큰 시장에서 낮은 점유율을 차지하기보다는, 차라리 규모는 작은 시장이지만 높은 점유율을 확보하고자하는 기업에서 주로 적용하는 마케팅 전략에 따른 표적 시장 선정 전략은?
- 차별적 전략
- 비차별적 전략
- 집중적 전략
- 비집중적 전략
15. 다음 포지셔닝 전략 중, 고객들이 가치 있게 느낄 수 있는 요소를 발견하고 이들 요소를 다른 사이트의 경우 어떻게 대응 및 활용하고 있는지에 대해 조사하는 포지셔닝 유형으로 가장 올바른 것은?
- 제품 범주에 의한 포지셔닝
- 제품 편익을 이용한 포지셔닝
- 제품 속성에 의한 포지셔닝
- 경쟁 제품을 이용한 포지셔닝
16. 다음 중 데이터 마이닝 기법인 연관관계분석의 결과분석에 필요한 3가지 기준이 아닌 것은?
- 지지도
- 신뢰도
- 정확도
- 향상도
17. 다음 중 제품이나 서비스의 기능 및 품질 개선 필요성을 다른 소비자들보다 먼저 인식하고 스스로 해결책을 찾으며 시장의 트렌드를 선도하는 사용자를 일컫는 용어는?
- 리드유저
- 오피니언리더
- 조기수용자
- 시장전문가
18. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?
- 고객
- 신규 고객
- 잠재 고객
- 이탈 고객
19. 다음 중 인터넷 광고 효과 측정 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?
- Click-through Rate
- Pages Viewed Per Visit
- Number of Momentary
- Most Frequently Requested Pages
20. 다음 중 신상품 개발이 실패하는 요인으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 포지셔닝이 잘못 설정된 경우
- 우수하지 못한 상품 성능
- 개발 담당자의 시야가 좁은 경우
- 개발과정 중에 갑작스럽게 변한 시장환경의 변화
21. 다음 중 물류를 정의하는 5R에 포함되지 않는 것은?
- Right Product
- Right Place
- Right Person
- Right Price
22. 다음 프로젝트 위험관리 절차 중에서 첫 단계인 위험관리 계획 단계의 다음 단계로 가장 올바른 것은?
- 위험 식별
- 위험 대응 계획
- 정성적 위험 분석
- 정량적 위험 분석
23. 다음 중 인터넷상의 보안 문제를 해결하기 위해 인터넷 계층에서 보안 서비스를 제공하기 위한 프로토콜은?
- IPSec
- SSL
- VPN
- IDS
24. 다음 중 일반적인 기업의 업무 프로세스에 대한 순서로 가장 올바른 것은?
- 구매 조달 → 디자인 → 시장조사 → 생산 → 판매 마케팅 → A/S
- 시장조사 → 디자인 → 구매 조달 → 생산 → 판매 마케팅 → A/S
- 디자인 → 시장조사 → 구매 조달 → 생산 → 판매 마케팅 → A/S
- 구매 조달 → 시장조사 → 디자인 → 생산 → 판매 마케팅 → A/S
25. 다음 중 웹서버와 웹브라우저 간의 안전한 통신을 위해 1993년 넷스케이프사가 개발한 통신보안규약기술로서 공개키 암호화 알고리즘 기반의 보안 기술을 지칭하는 것은?
- IPSec
- SSL
- VPN
- IDS
26. 다음 중 물류 아웃소싱의 장점으로 가장 거리가 먼 것은?
- 기업의 물류기능 부서의 경비 절감
- 물류 아웃소싱으로 고객의 만족도가 향상
- 물류전문 업체의 노하우를 이용하여 경쟁력을 갖출 수 있음
- 물류 아웃소싱으로 인해 기업은 핵심 역량에 집중할 수 있음
27. 다음 중 내비게이션 보드의 주요 구성요소로 가장 올바르지 않은 것은?
- 클라이언트들의 요구사항과 주요 기능
- 예산과 비용의 적정성 분석
- 웹사이트 전략과 컨셉
- 메뉴 구조 및 사이트 맵
28. 다음 중 재고관리의 주요 역할이 아닌 것은?
- 생산 품질을 향상시키는 역할
- 불규칙한 수요와 수요변동을 흡수하는 역할
- 시장 가격변동에 대응하는 역할
- 납기나 생산지연을 단축시키는 역할
29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 ‘웹 디자인 시 범하기 쉬운 실수’를 개선하기 위한 가장 올바른 방법은?
- 배너형태, 지나친 애니메이션, 팝업 창 등을 피하고 배너 형태를 최소화할 것
- 검색 내용의 중요성에 따라 목록의 순서를 제시해야하고 검색의 유연성을 제고
- 일반적인 웹사이트의 경향에 맞도록 다자인 하며, 전체 페이지의 Look & Feel의 일관성 유지
- 기본 웹페이지 상에 표현하도록 디자인할 것
30. 다음 중 재고관리에서 경제적 주문 모형을 뜻하는 단어의 약자는?
- EDI
- POQ
- EOQ
- ROP
31. 다음 중 성공적인 웹사이트 구축을 위해 요구되는 조건의 평가에 관한 3가지 관점이 아닌 것은?
- 기획 개발 관점
- 디자인 관점
- 인력 관리 관점
- 프로모션 관점
32. 다음 중 프로젝트 일정관리 프로세스로 가장 올바르지 않은 것은?
- 일정 개발
- WBS 생성
- 일정 통제
- 진척 관리
33. 다음 중 전자상거래 사이트 설계 시 사이트 전략 및 컨셉 설정에서 해야 할 4가지 활동과 가장 거리가 먼 것은?
- 사이트 디자인
- 사이트 컨셉
- 사이트 목표
- 마케팅 및 홍보 전략
34. 다음 중 프로젝트의 위험 관리 용어와 이에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?
- 확인: 실제의 요구사항들이 인도된 시스템에 구현되었다는 것을 확인하는 과정이다.
- 입증: 설계안이 요구사항들을 충족시킨다는 것을 확실히 하는 과정으로 테스트, 분석, 동료 검토 등이 있다.
- 위험 대응 전략: 부정적 위험 또는 위협에 대한 전략으로는 회피, 전가, 완화가 있다.
- 예방 비용: 결함 예방을 위한 비용으로 교육, 훈련, 문서화 등이 포함된다.
35. 다음 중 프로젝트 품질관리의 3대 요소가 아닌 것은?
- 품질계획
- 품질보증
- 품질개선
- 품질통제
36. 다음 중 물류관리의 5가지 기능에 포함되지 않는 것은?
- 고객물류
- 조달물류
- 생산물류
- 판매물류
37. 다음 중 사이트 설계 시 고려할 4가지 보안 요구사항 및 기능으로 가장 올바른 것은?
- 연결성, 기밀성, 무결성, 편의성
- 연결성, 기밀성, 적합성, 부인 방지
- 기밀성, 인증, 적합성, 편의성
- 기밀성, 인증, 무결성, 부인 방지
38. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- 크로스셀링
- 업셀링
- 다운셀링
- 번들링
39. 다음 중 이메일 마케팅에 있어서 수신자가 이메일 수신에 대하여 사전에 동의를 하지 않았을 경우에 메일 전송을 금지하는 방식을 지칭하는 용어는?
- pre-out
- pre-in
- opt-out
- opt-in
40. 다음 중 무역거래 프로세스에서 첫 번째 정보수집 단계의 다음 단계로 가장 올바른 것은?
- 물류운송
- 대금결제
- 상담계약
- 마케팅
2과목: 전자상거래 운영 및 관리
41. 다음 중 정보자산에 대한 물리적 접근 통제와 가장 거리가 먼 것은?
- 출입문 통제를 위한 생체인증 시스템
- CCTV
- 방화 설비
- 사용 종료된 정보매체에 대한 파쇄
42. 다음 글상자에서 설명하고 있는 구조는?
- 메시형(mesh topology)
- 버스형(bus topology)
- 성형(star topology)
- 격자망(matrix topology)
43. 네트워크 케이블 규격을 10BASE5와 같이 표현한다. 다음 중 숫자 10과 5의 의미를 가장 올바르게 설명하고 있는 것은?
- 최대 전송 속도는 초당 10 Giga Bit이고, 최대 전송거리는 500m이다.
- 최대 전송 속도는 초당 10 Giga Bit이고, 최대 전송거리는 5km이다.
- 최대 전송 속도는 초당 10 Mega Bit이고, 최대 전송거리는 500m이다.
- 최대 전송 속도는 초당 10 Mega Bit이고, 최대 전송거리는 5km이다.
44. 다음 중 내부 통제의 설계 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 임무의 통합: 동일한 자산에 대해 여러 담당자가 존재하기보다 한명의 담당자를 지정하여 여러 관련 업무를 수행하게 함으로써 업무 처리의 일관성을 도모한다.
- 적절한 수준의 권한 부여: 필요 이상의 권한을 부여하기보다 업무 처리에 필요한 권한만을 부여한다.
- 책임 추적성: 누가 어떤 행위를 하였는지 확인할 수 있어야 한다.
- 감독과 검토: 수행된 작업에 대해 감독하고 적절성을 검토하는 역할을 담당할 수 있는 인력이 존재해야 한다.
45. 다음 중 인터넷 전송 계층 프로토콜인 TCP와 UDP에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- TCP에서는 전송 과정에서 패킷이 유실되거나 일부 비트들에 오류가 발생될 경우 재전송되지만, UDP에서는 재전송 기능을 제공하지 않는다.
- 전송 프로토콜로 TCP를 이용하는 응용 서비스에서는 사전에 연결 확립 과정을 거치고 응용 서비스가 종료될 때까지 확립된 연결을 이용하여 데이터를 전송하지만, UDP에서는 연결 확립 과정 없이 개별 데이터 그램 단위로 전송한다.
- TCP를 이용하는 응용 서비스들은 포트라는 개념을 사용하여 응용 서비스들을 구분하지만, UDP에서는 포트 개념이 적용되지 않는다.
- 인터넷 전화나 동영상 스트리밍과 같은 실시간 응용서비스의 경우 전송 프로토콜로 TCP보다 처리 과정이 단순하여 오버헤드가 적은 UDP를 사용하는 경우가 많다.
46. 다음 중 외부로부터의 요청 트래픽을 여러 서버에 분배함으로써 부하 분산 기능을 수행하는 네트워크 장비로 사용될 수 있는 것은?
- 브리지
- 허브
- L4 스위치
- 라우터
47. 다음 중 전통적인 파일시스템에 비해 데이터베이스의 도입으로 기대할 수 있는 이점과 가장 거리가 먼 것은?
- 데이터 일관성 향상
- 시스템 개발 프로세스의 정확성 개선
- 비용 절감 및 시스템 관리 인력 확보의 용이성
- 정형 원칙의 적용을 통한 체계적 데이터 자원 관리
48. 클래스 기반 IP 주소 체계에서는 IP 주소의 첫 비트가 0이면 A 클래스, 첫 두 비트가 10이면 B 클래스, 첫 세비트가 110이면 C 클래스 등으로 분류되며, 각기 IP주소의 8 비트, 16 비트, 24 비트는 네트워크 주소이고 나머지 비트는 호스트 주소를 표현한다. 반면에 CIDR(Classless Inter-Domain Routing)에서는 클래스 구분을 무시하는 주소 표현 방법을 채택하고 있다. 다음 중 CIDR에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- IP 주소를 xxx.yyy.zzz.www/k와 같이 나타내는 방법을 사용함으로써 네트워크 주소 부분이 첫 k 비트임을 표현한다.
- 클래스 기반 IP 주소를 기관에 할당할 경우 8 비트 단위로 주소 블록의 규모가 28, 216, 224와 같이 정해지는 것에 비해 임의의 k에 대해 2k 크기의 주소 블록을 할당할 수 있어 IP 주소 관리의 낭비를 줄일 수 있다.
- IPv4에서 주소 고갈 문제에 대한 대책의 하나로 제안된 기술인 CIDR은 훨씬 큰 주소 공간을 제공하는 IPv6에는 적용되지 않는다.
- 서로 인접한 여러 개의 클래스 C 주소 블록을 할당받은 기관의 경우 하나의 접두어만 라우팅 테이블에 등록할 수 있게 되어 라우팅 테이블의 크기를 줄일 수 있다. 또한 라우팅에 소요되는 시간을 절감할 수 있다.
49. 다음 중 단말장치와 회선종단장치 간의 통신 절차를 규정한 계층화된 프로토콜은?
- SMTP
- ARP
- CAT
- X.25
50. 인증방법은 크게 소유 기반, 지식 기반, 생체 기반 등의 유형으로 분류되며, 높은 보안성이 요구될 경우 서로 다른 유형의 2가지 인증방법을 복합적으로 사용하는 2-요소인증(two factor authentication)을 사용한다. 다음 중 함께 사용될 경우 2-요소 인증으로 가장 적합하지 않은 조합은?
- 패스워드, 지문인식
- 패스워드, OTP
- PIN, 음성 인식
- OTP, HSM
51. 다음 글상자에서 설명하고 있는 프로토콜은?
- DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)
- IGMP(Internet Group Management Protocol)
- NDP(Neighbor Discovery Protocol)
- RIP(Routing Information Protocol)
52. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 차례대로 나열한 것은?
- ㉠ ICMP, ㉡ ARP
- ㉠ DNS, ㉡ ARP
- ㉠ DNS, ㉡ RARP
- ㉠ ICMP, ㉡ RARP
53. 다음 중 관계형 데이터베이스에 대한 감사과정에서 확인할 사항으로만 짝지어진 것은?
- 가, 나, 다
- 가, 나, 라
- 나, 다, 라
- 가, 나, 다, 라
54. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- SaaS
- PaaS
- IaaS
- NaaS
55. 다음 중 윈도우 이벤트 감사 정책 중에서 도메인 계정에 대한 로그인 과정에서 인증의 성공이나 실패 등을 기록하는 이벤트 감사를 무엇이라고 하는가?
- 로그온 이벤트 감사
- 계정 로그온 이벤트 감사
- 계정 관리 감사
- 시스템 이벤트 감사
56. 다음 중 5세대 이동통신(5G) 기술에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 초고속 데이터 전송
- 지연 시간의 대폭 축소로 실시간 통신 및 서비스 확대
- 셀(cell)의 대형화에 따른 통신 설비 효율 증대
- 수십 GHz 대역의 높은 주파수 대역의 활용
57. 다음 중 판매자와 구매자 외에 판매자와 구매자 모두가 신뢰받는 제3자의 개입 없이 전자결제를 달성할 수 있는 기술은?
- 전자수표
- 블록체인
- 스마트카드
- 모바일 결제
58. 다음 중 네트워크 품질을 확보하기 위한 기법에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 스케줄링 기법은 인터넷에서 패킷의 처리는 라우터에서 담당하며, 스케줄링 방법으로는 FIFO 큐잉, 우선순위 큐잉, 가공공정 큐잉 등이 있다.
- 트래픽 성형은 트래픽이 네트워크를 떠날 때, 트래픽 감시는 네트워크로 트래픽이 들어올 때 사용된다.
- 수락제어는 단말간 응용프로그램에서 필요로 하는 대역을 예약/확보하기 위해 표준화한 프로토콜이다.
- 통합 서비스 모델은 대역폭과 같은 자원들을 주어진 데이터 흐름을 위해 명확하게 예약하는 흐름기반 품질 모델이다.
59. 다음 중 웹브라우저와 웹서버 사이의 SSL 보호가 제공하는 보안 기능과 가장 거리가 먼 것은?
- 웹서버 인증
- 전송 정보의 기밀성
- 전송 정보의 무결성
- 구매자의 부인방지
60. 다음 중 인터넷 기반으로 암호 기술을 적용하여 엑스트 라넷 통신을 안전하게 보호하는 핵심 기술은 무엇인가?
- VAN
- VPN
- VLAN
- SDN
3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리
61. 다음 중 성공적인 웹사이트 구축을 위해서 디자인 관점에서 고려해야 할 부분에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 메뉴 구조나 메뉴명을 통해 전체 사이트의 성격을 파악할 수 있어야 한다.
- 명확한 콘셉트와 웹사이트의 전문성은 웹사이트를 성공적으로 구축할 수 있는 가능성이 높은 차별화 전략이다.
- 이슈가 많은 콘텐츠를 활용하여 웹사이트에 많은 방문자들을 유도한다.
- 방문자와 상호작용이 정상적으로 이루어져야 한다.
62. 다음 중 표적시장 선정 기준으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 매출액 및 수익률
- 소비자들의 사용 경험
- 기업 고유의 경쟁우위
- 구매자와 공급자의 교섭력
63. 다음 중 빅데이터 기반 서비스 비즈니스 모델에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 고객 맞춤 시나리오: 빅데이터 시스템을 이용하여 내비게이션이 운전자의 주행 이력과 패턴을 분석하여 운전자에게 앞으로 도착해야 할 목적지에 이르는 최단 및 최적 경로와 연료 배분을 제안한다.
- 가까운 미래 예측 시나리오: 매일 단일 상품별 원가율과 원가변동 추이를 분석하여 일자별 주력 마케팅 정책 수립에 활용한다.
- 이상감지 시나리오: 신용 카드의 비정상 상태 패턴을 파악하여 부정행위 검출, 시스템 사고 예방 등에 활용한다.
- 현상황 분석 시나리오: 고객의 구매 패턴을 분석하여 고객이 가장 관심을 가질 쿠폰을 즉석에서 발행함으로써, 한 번 구매한 고객의 재방문율을 높이고 충성 고객을 확보한다.
64. 다음 전자상거래 추진전략 중 시장 선점 전략에 관한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 공격적으로 가격을 인하하여 누구도 수익성을 확보하기 어려운 상태를 구축한다.
- 강력한 마케팅을 통해 가능한 많은 고객을 확보한다.
- 시장 점유율을 높이고 광고를 유치하여 수익을 얻는 비즈니스 모델이다.
- 의미 없는 회원 증가는 수익모델을 동반하지 않으면 매우 위험한 전략 대안이다.
65. 인플루언서가 온라인에서 제품을 판매하기 위해서는 전자상거래법에 의거하여 통신판매업 신고를 해야 한다. 다음 중 통신판매업 신고 면세 기준(2020.7.29 시행)으로 가장 올바른 것은?
- 6개월 동안 거래규모 3,000만원 이하인 경우
- 1년 동안 거래규모 5,000만원 이하인 경우
- 1년 동안 거래횟수 100회 미만인 경우
- 직전년도 동안 통신판매의 거래횟수가 50회 미만인 경우
66. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 일정 관리
- 범위 관리
- 자원 관리
- 원가 관리
67. 다음 중 웹사이트 구축 시 사전에 고려해야할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 관리자의 툴은 정상적으로 작동하는가?
- 데이터베이스 테이블에 필요한 메뉴는 무엇인가?
- 업데이트 혹은 잦은 갱신이 필요한 메뉴는 무엇인가?
- 첫 화면 즉 메인 화면에 위치시킬 내용은 어떤 것들이 있는가?
68. 다음 중 통계청의 2020년 2/4분기 온라인쇼핑 동향에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
- 해외 직접 구매액은 전년동분기대비 2.8% 증가하였고, 상품군별로는 음식료품, 생활용품 및 자동차용품, 스포츠 레저용품에서 증가하였다.
- 2020년 2/4분기 국가(대륙)별 온라인 해외 직접 판매액은 전년동분기대비 중국, 일본 등이 증가하였고, 미국, 대양주 등은 감소하였다.
- 2020년 2/4분기 온라인쇼핑 거래액은 전년동분기 대비 15.2% 증가하였고, 음식서비스, 생활용품, 음식료품 등에서 증가하였다.
- 2020년 2/4분기 모바일쇼핑 거래액은 전년동분기 대비 21.0% 증가하였고, 문화 및 레저서비스, 여행 및 교통서비스 등에서 감소하였다.
69. 다음 상품확보 전략 유형 중에서 사용 차원의 다양화 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 사용 시간
- 인터페이스
- 기술 지원
- 사용 편의성
70. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
- 구현
- 디버깅
- 검수
- 프로그래밍
71. 다음 중 수익모델에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 돈이나 기타 재산을 벌어들일 수 있도록 하는 경영 방식
- 일정 기간 동안 사업을 하고 벌어들인 돈
- 상품이나 서비스를 판매(제공)하고 그 대가로 받은 현금이나 기타 자산
- 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 팔아 고객으로부터 받은 돈이나 재산
72. 다음 중 모바일 웹사이트 구축 시 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 플래시와 동영상을 많이 활용하여 웹사이트 만들기
- 바로 반응하는 웹사이트 만들기
- 지리 정보를 고려한 웹사이트 만들기
- 다양한 기기, 플랫폼, 운영 시스템 콘텐츠 확인하기
73. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 올바른 용어는?
- 산업연관분석
- 가치사슬
- SWOT 분석
- 핵심역량
74. 다음 중 복잡한 연산을 고도의 알고리즘이나 수학적 최적화를 통해 실시간으로 분석하고 그 결과를 도출하는 기법으로 가장 올바른 것은?
- 빅데이터
- 사물인터넷
- 고급통계
- 회귀분석
75. 다음 글상자에서 설명하고 있는 사례의 유형으로 가장 올바른 것은?
- 새로운 시장을 창출해 줄 수 있는 비즈니스
- 시장을 찾아주는 신규 서비스
- 고객이 생각하지도 못하는 맞춤형 서비스 제공
- 고객에게 감동을 주는 전자상거래
76. 다음 중 전자상거래 비즈니스 모델 개발 시 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 제품과 서비스를 어떤 고객에게 제공할 것인가에 대한 세밀한 조사가 필요하다.
- 분석된 고객 집단을 대상으로 어떤 제품과 서비스를 제공할 것인가에 대해 검토한다.
- 현재 고객에 대한 서비스 대신 잠재 고객에 초점을 맞추고 어떻게 서비스를 차별화할 것인가에 대해 검토한다.
- 어떤 ICT 기술을 기반으로 비즈니스 모델을 구축할 것인가에 대해 검토한다.
77. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- ㉠ 진정 충성도, ㉡ 유사 충성도
- ㉠ 유사 충성도, ㉡ 진정 충성도
- ㉠ 유사 만족도, ㉡ 진정 만족도
- ㉠ 유사 불만족, ㉡ 진정 만족도
78. 다음 글상자에서 설명하고 있는 사례와 관련된 법과 조항은?
- 전자문서 및 전자거래 기본법 15조
- 소비자기본법 15조
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 17조
- 전자금융법 17조
79. 다음 글상자에서 설명하고 있는 월마트의 전략으로 가장 올바른 것은?
- 차별화
- 전략적 집중화
- 집중화
- 옴니채널
80. 다음 중 사이트 콘셉트를 전달하는 요소로 가장 올바르지 않은 것은?
- 이벤트 계획
- 콘텐츠의 종류
- 내비게이션 방식
- 그래픽 디자인 이미지
4과목: 전자상거래 관련 법규
81. 다음 중 개인정보보호법(2020.8.5. 시행)에서 정의하고 있는 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- "정보주체"란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말한다.
- "영상정보처리기기"란 일정한 공간에 지속적으로 설치되어 사람 또는 사물의 영상 등을 촬영하거나 이를 유ㆍ무선망을 통하여 전송하는 장치로서 대통령령으로 정하는 장치를 말한다.
- "실험적 연구"란 기술의 개발과 실증, 기초연구, 응용연구 및 민간 투자 연구 등 시료 등을 활용한 실험방법을 적용하는 연구를 말한다.
- "개인정보파일"이란 개인정보를 쉽게 검색할 수 있도록 일정한 규칙에 따라 체계적으로 배열하거나 구성한 개인정보의 집합물(集合物)을 말한다.
82. 다음 중 주요정보통신기반시설 보호에 필요한 지침에 반드시 포함되어야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 정보보호체계의 관리 및 운영
- 침해사고 예방
- 침해사고에 대한 복구
- 침해사고 사례 분석
83. 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하려 할 때, 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 한다. 다음 중 명시해야 할 개인위치정보와 가장 거리가 먼 것은?
- 개인위치정보주체 및 법정대리인의 의무와 제약사항
- 위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공하고자 하는 서비스의 내용
- 위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처
- 위치정보 수집사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
84. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?
- 지식재산권
- 신지식재산권
- 신지식재산
- 지식재산
85. 다음 중 위치기반서비스사업에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 1인 창조기업으로 위치기반서비스 사업을 하려는 자는 사업개시 1년이 지난 후에 계속해서 사업을 하려 할 때 대통령령으로 정하는 바에 따라 방송통신위원회에 신고하여야 한다.
- 위치기반서비스사업 신고시에는 상호, 주된 사무소의 소재지, 사업의 종류, 위치정보시스템을 포함한 사업용 주요설비등에 대하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 방송통신위원회에 신고하여야 한다.
- 위치기반서비스사업의 신고를 한 자가 상호를 변경할 때는 변경신고를 해야 한다.
- 신고한 양수인, 상속인 또는 합병ㆍ분할에 의하여 설립되거나 합병ㆍ분할 후 존속하는 법인은 양도인, 피상 속인 또는 합병ㆍ분할 전의 법인의 지위를 각각 승계한다.
86. 다음 중 전자화폐 발행에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 전자화폐발행자는 현금 또는 예금과 동일한 가치로 교환하여 전자화폐를 발행하여야 한다.
- 전자화폐발행자는 전자화폐보유자가 전자화폐를 사용할 수 있도록 발행된 전자화폐의 보관 및 사용 등에 필요한 조치를 하여야 한다.
- 전자화폐의 발행ㆍ교환의 방법 및 절차에 관하여는 금융감독원장이 정한다.
- 전자화폐발행자는 전자화폐보유자의 요청에 따라 전자화폐를 현금 또는 예금으로 교환할 의무를 부담한다.
87. 금융회사 또는 전자금융업자는 이용자에게 손해가 발생할 경우 그 손해를 배상할 책임을 지게 되어 있으나, 이용자가 그 책임의 전부 또는 일부를 부담할 수 있는 경우가 있다. 다음 중 이용자에게 부담시킬 수 있는 경우는?
- 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
- 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
- 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
- 법인인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 금융회사 또는 전자금융업자가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의 의무를 다한 경우
88. 다음 중 전자서명법(2021.6.10. 시행)의 제2조에서 정의 되지 않는 용어는?
- 가입자
- 전자서명
- 공인인증서
- 전자서명인증업무
89. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- ㉠ 결제중계시스템, ㉡ 전자식 카드
- ㉠ 전자지급수단, ㉡ 이용자의 생체정보
- ㉠ 전자자금이체, ㉡ 금융회사 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호
- ㉠ 접근매체, ㉡ 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
90. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어와 이에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 개인정보보호: 정보통신기반시설을 대상으로 해킹, 컴퓨터 바이러스, 논리ㆍ메일폭탄, 서비스거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보통신기반시설을 공격하는 행위
- 취약점: 새로운 형태의 전자적 침해행위로부터 주요 정보통신기반시설을 보호하기 위하여 필요한 경우에 중앙행정기관의 장은 해당 관리기관의 장에게 분석평가를 명령할 수 있다.
- 정보통신망: 전기통신설비를 이용하거나 전기통신 설비와 컴퓨터 및 컴퓨터의 이용기술을 활용하여 정보를 수집ㆍ가공ㆍ저장ㆍ검색ㆍ송신 또는 수신하는 정보통신체제로 기술 발전 등을 고려하여 주기적으로 관리되어야 한다.
- 장애복구: 침해사고가 발생한 때에 기반시설 복구 및 보호에 필요한 조치를 신속하게 수행해야 한다.
91. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 정하고 있는 정보보호지침이 최근 개정(2020.6.9.)이 되었다. 다음 중 최근 개정 내용에 포함된 사항은?
- 정당한 권한이 없는 자가 정보통신망에 접근ㆍ침입하는 것을 방지하거나 대응하기 위한 정보보호시스템의 설치ㆍ운영 등 기술적ㆍ물리적 보호조치
- 정보의 불법 유출ㆍ위조ㆍ변조ㆍ삭제 등을 방지하기 위한 기술적 보호조치
- 정보통신망의 안정 및 정보보호를 위한 인력ㆍ조직ㆍ경비의 확보 및 관련 계획수립 등 관리적 보호조치
- 정보통신망연결기기등의 정보보호를 위한 기술적 보호 조치
92. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 악용행위
- 침해사고
- 불법행위
- 통신사고
93. 다음 중 한국소비자원에 등록된 사례 중에서 통신판매업자에게 청약철회를 요청하였을 때 받아들여지기 가장 어려운 사례는?
- 인터넷을 통해 건강기능식품을 구매한 후 제품을 수령했는데 급하게 제품 포장에 부착되어 있는 스티커만 제거한 상태에서 개봉도 하지 않고 반품했다.
- 온라인 쇼핑몰에서 구입한 바지를 착용하고 세탁한 이후 제품에 하자가 있는 것을 확인했다.
- 자녀의 인터넷 교육서비스 1년 계약을 체결하였지만, 수강 시작 전 개인적인 사정으로 해지를 요청했다.
- 온라인 쇼핑몰에서 노트북을 신용카드 할부로 구매했다. 제품 확인을 위해 포장을 개봉한 직후, 단순 변심으로 반품 및 환급을 요구하였다.
94. 개인정보처리자는 개인정보가 유출되었음을 알게 되었을 때 지체없이 해당 정보주체에게 사실을 알려야 한다. 다음 중 반드시 알려야 하는 사항과 가장 거리가 먼 것은?
- 유출된 개인정보의 항목
- 유출된 시점과 그 경위
- 개인정보처리자의 대응조치 및 피해 구제 절차
- 개인정보가 관리된 시점
95. 다음 중 공인전자문서중계자(2020.12.10. 시행)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 과학기술정보통신부장관은 공인전자문서중계자의 업무 수행의 방법 또는 절차가 부적절하여 전자문서유통의 안정성과 신뢰성을 현저하게 해칠 우려가 있는 경우 6개월 이내의 기간을 정하여 그 시정을 명할 수 있다.
- 과학기술정보통신부장관은 전자문서유통에 관하여 높은 평판을 확보하고 있는 자를 공인전자문서중계자로 인증할 수 있다.
- 공인전자문서중계자로 인증을 받지 아니한 자는 공인전자문서중계자 또는 이와 유사한 명칭을 사용하여서는 아니 된다.
- 과학기술정보통신부장관은 제31조의18(공인전자문서 중계자의 인증 등) 제1항에 따른 인증을 받은 공인전자 문서중계자가 보유한 설비의 안전성을 정기적으로 점검하는 등 사후관리를 하여야 한다.
96. 다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법(2020.6.9. 개정)에서 사용하는 용어에 대한 정의로 가장 올바르지 않은 것은?
- “전자문서”란 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성·변환되거나 송신·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
- “전자거래”란 재화나 용역을 거래할 때 그 거래 전부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래를 말한다.
- “전자거래이용자”란 전자거래를 이용하는 자로서 전자거래사업자 외의 자를 말한다.
- “공인전자문서중계자”란 타인을 위하여 전자문서의 송신ㆍ수신 또는 중계(이하 “전자문서유통”이라 한다)를 하는 자로서 제31조의 18에 따른 인증을 받은 자를 말한다.
97. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서는 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등의 판매에 관한 계약이 해제된 경우, 통신판매업자가 소비자에게 청구하는 손해배상액의 기준을 법률에서 정하고 있다. 다음 중 법률에서 정한 사항과 가장 거리가 먼 것은?
- 통신업자가 소비자에게 청구하는 손해배상액의 최대 금액에는 대금미납에 따른 지연배상금은 포함시키지 않는다.
- 공급한 재화등이 반환되지 아니한 경우는 그 재화등의 판매가액에 해당하는 금액에 대금 미납에 따른 지연배상금을 더한 금액을 초과하지 않는 범위내에서 소비자에게 청구할 수 있다.
- 공급한 재화등이 반환된 경우 통상 사용료를 청구할 금액 산정의 기본 요소 중 하나로 활용할 수 있다.
- 공급한 재화등이 반환된 경우 그 사용으로 통상 얻을 수 있는 이익에 해당하는 금액을 청구할 금액 산정의 기본 요소 중 하나로 활용할 수 있다.
98. 다음 중 개인정보보호와 관련된 법률사항과 가장 거리가 먼 것은?
- 개인정보처리자는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있다.
- 개인정보처리자는 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우에는 즉시 해당 정보의 처리를 중지하고, 지체 없이 회수ㆍ파기하여야 한다.
- 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 반드시 정보주체의 동의가 필요하며, 특정 개인을 알아보기 위하여 사용될 수 있는 정보를 포함해서는 아니된다.
- 개인정보처리자는 가명정보를 처리하는 경우에는 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보를 별도로 분리하여 보관ㆍ관리하는 등 해당 정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손되지 않도록 대통령령으로 정하는 바에 따라 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 및 물리적 조치를 하여야 한다.
99. 전자서명법(2020.6.9. 공포, 2020.12.10./2021.6.10.시행)이 최근에 개정이 되었다. 다음 중 개정 내용에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 행정안전부장관은 전자서명법에서 정한 평가 업무를 수행하는 기관을 선정하여 고시할 수 있다.
- 전자서명인증사업자가 국제통용평가를 받은 경우에는 평가기관의 평가를 받은 것으로 본다.
- 평가기관은 평가를 신청한 전자서명인증사업자의 운영기준 준수 여부에 대한 평가를 하고, 그 결과를 행정 안전부장관에 제출하여야 한다.
- 평가기관의 선정기준ㆍ절차, 평가방법 등 업무수행 방법, 운영기준 준수 여부에 대한 평가기준ㆍ절차,그 밖에 필요한 사항은 총리령으로 정한다.
100. 전자적 수단에 의한 거래 대금 지급 방법을 이용하는 경우, 소비자의 청약의사가 진정한 의사 표시에 의한 것인지를 확인하기 위해 명확히 고지해야하는 사항이 있다. 다음 중 소비자 확인절차시 반드시 고지해야하는 사항이 아닌 것은?
- 재화등의 내용 및 종류
- 재화등의 가격
- 용역의 제공기간
- 용역의 수행절차