1과목: 전자상거래 기획
1. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바르지 않은 것은?
- 평판분석
- 정서분석
- 웹 마이닝
- 오피니언 마이닝
2. 다음 중 새로운 온라인 패션 쇼핑몰 웹사이트의 컨셉을 도출하는 과정에서 제일 먼저 수행해야 할 단계로 가장 올바른 것은?
- 웹사이트의 주요 기능 및 기술 스택(stack) 정의
- 목표 고객 정의 및 페르소나(persona) 설정
- 웹사이트의 전반적인 디자인 및 레이아웃(layout) 구상
- 경쟁 쇼핑몰 웹사이트 분석 및 벤치마킹
3. 상공이는 시력이 좋지 않아 온라인 쇼핑 시 작은 글씨를 읽기 어렵고, 복잡한 결제 과정에 어려움을 느끼고 있다. 이러한 상공이의 온라인 쇼핑 경험 개선을 위해 실질적으로 도움이 될 수 있는 기능 또는 서비스로 가장 올바른 것은?
- 음성 결제 시스템 도입 및 음성 기반 상품 검색 기능 강화
- 증강현실(AR) 기술을 활용한 상품 미리보기 기능 제공
- 웹사이트 전체 글꼴 크기 조절 기능 제공 및 전화 결제 지원 서비스 운영
- 블록체인 기반의 포인트 적립 시스템 도입 및 활용 교육
4. 다음 중 대량생산을 통한 원가 우위 확보, 광고비 절감, 마케팅 비용 절감, 제품 관리비용 절감 등의 장점이 있는 마케팅 기법으로 가장 올바른 것은?
- 차별적 마케팅
- 비차별적 마케팅
- 집중적 마케팅
- 비집중적 마케팅
5. 다음 중 2024년 4분기 통계청에서 발표한 온라인 해외직접 판매 및 구매 동향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 품목별 해외 직접 구매액 중 의류·패션 관련 상품의 비중이 가장 높게 나타났다.
- 전체 해외 직접 구매액은 전년 동기 대비 증가하였다.
- 국가별 해외 직접 구매액 중 중국으로부터의 구매액이 가장 큰 비중을 차지하였다.
- 해외 직접 구매 시 결제 수단으로 신용/체크카드 사용비중이 가장 높게 나타났다.
6. 다음 중 텍스트 마이닝의 처리 과정으로 가장 올바르지 않은 것은?
- Input
- Process
- Cleansing
- Output
7. 다음 글상자에서 설명하고 있는 고객 세분화 유형으로 가장 올바른 것은?
- 고객행동
- 고객니즈
- 고객가치
- 고객만족
8. 다음 중 전자상거래에서 성공적인 판매 상품 선정을 위한 핵심 고려 사항에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 시장 규모 및 성장 가능성 분석을 통한 수요 예측
- 경쟁 상품의 가격, 품질, 마케팅 전략 등 경쟁 환경분석
- 판매자의 개인적인 취향 및 관심사에 대한 과도한 집중
- 상품의 차별성 및 고유한 가치 제안 정의
9. 다음 중 기존 웹사이트에 추가로 모바일 서비스가 지원되도록 사이트를 설계할 때 고려해야 사항으로 가장 올바른 것은?
- 신규 아이디어 수집, 신규 서비스 후보 검토 절차를 통해 신규 서비스 도출 필요
- 서비스 구현 방식 선정
- 모바일에서도 기존 웹사이트와 동일하게 기능이 구현되도록 설계 작업이 필요
- 기존 웹사이트 및 서비스 대상을 도출하고 모바일로 전환하는 작업이 필요
10. 다음 중 성공적인 전자상거래 전략 실행을 위해 제일 중요하게 고려해야 할 요소로 가장 올바른 것은?
- 수립된 전략의 명확한 이해 공유, 조직 전체의 공감대 형성 및 협력 체계 구축
- 경쟁사의 실시간 가격 변동에 대한 즉각적인 대응시스템 구축
- 최신 IT 기술 트렌드를 빠르게 도입하여 웹사이트 및 앱 기능 강화
- 단기적인 매출 증대를 위한 공격적인 할인 프로모션의 지속적인 전개
11. 다음 중 광고 캠페인을 진행하는데, $10,000을 지출하고, 500,000회의 노출이 발생한 경우 CPM은 얼마인가?
- $2
- $5
- $20
- $50
12. 다음 중 웹사이트의 컨셉을 기반으로 비즈니스 모델을 설계할 때, 핵심적인 질문으로 가장 올바른 것은?
- 웹사이트를 통해 어떻게 가치를 창출하고 수익을 얻을 것인가?
- 웹사이트의 디자인 트렌드를 어떻게 반영할 것인가?
- 경쟁 웹사이트들의 마케팅 전략은 무엇인가?
- 웹사이트 개발에 필요한 최신 기술은 무엇인가?
13. 다음 중 소비자 판매 촉진 수단 중에서 즉각적인 소비자 보상을 통해 사용구매의 유도를 목표로 하는 것으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 샘플
- 가격 할인
- 즉석 쿠폰
- 점내 리베이트
14. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
- 크롤링
- 크래커
- 태그
- 쿠키
15. 다음 중 범주형 변수 간의 독립성이나 적합성을 검증하는 통계적 검정 유형으로 가장 올바른 것은?
- ?2 검정
- F 검정
- t 검정
- ANOVA 검정
16. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 컨셉화
- 맞춤화
- 최적화
- 일반화
17. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 편의품
- 전문품
- 비탐색품
- 선매품
18. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 신뢰도
- 지지도
- 향상도
- 정확도
19. 다음 중 사업 전략적 관점에서 핵심적으로 이해해야 할 원리 또는 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 가치 제안과의 부합성: 선택하려는 모델이 제품/서비스가 고객에게 제공하는 고유한 가치(희소성, 맞춤화, 편리성, 공동체 의식 등)를 효과적으로 전달하고 강화할 수 있는 구조인가?
- 고객 관계 모델 정립: 모델이 단순히 거래 성사에 그치지 않고, 고객 데이터를 활용한 개인화, 커뮤니티 구축, 지속적인 소통 등을 통해 장기적인 고객 관계 및 충성도를 어떻게 구축할 것인가?
- 수익 모델의 지속 가능성 및 확장성: 선택한 모델이 현재 및 미래의 시장 환경 변화 속에서 안정적인 수익을 창출하고 사업 규모 확장에 유연하게 대응할 수 있는 수익 구조(구독료, 수수료, 광고 수익, 판매 마진 등)를 가지는가?
- 백엔드 시스템의 기술적 최신성: 모델을 구현하는 데 사용될 핵심 백엔드 시스템(재고 관리, 주문 처리 등)이 업계에서 가장 최신 기술 스택으로 구축되어 있어 최고 수준의 처리 속도와 기능을 보장하는가?
20. 다음 중 웹사이트가 수용할 수 있는 방문객의 수나 데이터량을 일컫는 일반적인 용어로 가장 올바른 것은?
- 세션
- 트래픽
- 페이지뷰
- 방문 횟수
21. 다음 퍼블리시티에 대한 세부영역으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 보도자료의 홈페이지 게재
- 사내보의 인터넷 게재
- 이메일을 이용한 보도자료 배포
- 회사소개 정보의 인터넷 게재
22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹사이트 컨셉에 부합한 핵심 비즈니스 모델 요소로 가장 올바른 것은?
- 저렴한 가격의 대량생산 디자인 상품 판매를 통한 높은 판매량 확보
- 독립 디자이너들의 디자인 상품을 큐레이팅하여 판매하고, 각 판매액의 일정 비율을 수수료로 취득
- 유명 디자이너 브랜드와의 독점 계약을 통한 고가 프리미엄 상품 판매
- 자체 디자인 상품 개발 및 판매에 집중하고, 광고수익을 주요 수입원으로 활용
23. 다음 중 전자상거래 전략을 수립하는 과정과 이를 실행하는 과정 사이의 이상적인 관계 및 상호작용 방식에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 전략 수립 단계에서 모든 가능한 변수를 예측하여 완벽한 마스터플랜을 확정하고, 실행 단계에서는 어떠한 수정 없이 계획대로 엄격하게 따라야만 전략의 성공을 보장할 수 있다.
- 전략 수립은 주로 시장 분석 및 비전 설정에 초점을 맞추고, 실행은 기술 시스템 구축 및 운영 효율화에만 집중하여 두 과정을 완전히 분리하는 것이 전문성을 높이는 길이다.
- 명확한 전략적 방향성을 가지고 수립하되, 불확실성에 대비하여 실행 과정에서 시장 반응, 데이터 분석결과, 기술 변화 등을 반영하여 전략과 계획을 지속적으로 조정하고 개선하는 전략적 민첩성을 확보하는 것이 성공적인 전자상거래 추진의 핵심이다.
- 전략 수립의 주요 목표는 경쟁사의 현재 전략을 빠르게 파악하여 모방하는 것이며, 실행 단계에서는 누가 더 빨리 해당 기능을 웹사이트에 구현하는지에 달려있다.
24. 다음 중 온드 미디어(Owned Media)에 대한 역할로 가장 올바른 것은?
- 내부 미디어로의 확산
- 제3자에 의한 신뢰성 구축
- 단기적인 수익 획득
- 기존 고객 및 잠재 고객과의 장기적인 관계 구축
25. 다음 중 위상정립전략의 수립과정 순서로 가장 올바른 것은?
- 차별화 가능 요인 탐색 → 적절한 경쟁우위 선택 → 지각도 → 경쟁적 강점 파악 → 위상정립 결정 및 사후관리
- 경쟁적 강점 파악 → 차별화 가능 요인 탐색 → 적절한 경쟁우위 선택 → 지각도 → 위상정립 결정 및 사후 관리
- 차별화 가능 요인 탐색 → 경쟁적 강점 파악 → 적절한 경쟁우위 선택 → 지각도 → 위상정립 결정 및 사후 관리
- 경쟁적 강점 파악 → 적절한 경쟁우위 선택 → 지각도 → 차별화 가능 요인 탐색 → 위상정립 결정 및 사후 관리
26. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용을 기반으로 A사가 친환경 수제 비누의 판매 가격을 결정할 때 고려해야 할 현실적인 전략으로 가장 올바른 것은?
- 원가 상승분을 고려하여 현재 가격을 15% 인상
- 제품의 차별화된 특징과 가치를 강조하고, 소폭의 가격 인상 또는 유지와 함께 추가적인 고객 혜택을 제공
- 경쟁업체 C사의 가격 전략을 따라 고급화 전략을 추진하며 가격을 인상
- 경쟁업체 B사보다 낮은 가격으로 설정하여 시장 점유율을 확대
27. 다음 중 규모의 경제와 경험곡선을 활용하는 마케팅 유형으로 가장 올바른 것은?
- 대량 마케팅
- 제품다양화 마케팅
- 표적시장 마케팅
- 일대일 마케팅
28. 다음 중 의사결정나무 분석의 일반적인 4단계 절차로 가장 올바르지 않은 것은?
- 의사결정나무 형성
- 가지치기
- 교차 검증
- 해석 및 예측
29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 A사의 초기 시장 진입 및 장기적인 고객 관계 구축에 유리한 전자상거래 모델개발 방향에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 다양한 온라인 마켓플레이스(오픈마켓, 소셜 커머스 등)에 제품을 입점시키고, 경쟁사 제품 대비 가격을 대폭 낮추는 최저가 전략으로 빠르게 판매량을 늘린다.
- 오프라인 친환경 전문점 및 제로 웨이스트 샵에만 제품을 독점 공급하고, 온라인 채널은 브랜드 소개 및 판매처 안내 목적으로만 활용한다.
- 일반 소비자가 아닌 기업(사무실, 식당 등)을 대상으로 하는 대용량 리필 세제 B2B 판매 모델에 집중하고, B2C 온라인 사업은 사업이 안정된 이후에 고려한다.
- 자체적인 D2C 웹사이트를 구축하되, 세제 리필 정기구독 모델을 핵심 판매 방식으로 전면에 내세운다. 웹사이트 내에 제품 사용법, 리필 방법 안내, 환경보호 효과 분석 데이터, 제로 웨이스트 라이프스타일 관련 콘텐츠를 풍부하게 제공하고, 구독자 전용 온라인 커뮤니티 및 환경 보호 챌린지 프로그램을 운영하여 고객 교육 및 참여를 유도하며 브랜드 가치를 공유한다.
30. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- SWOT분석
- 가치사슬모형
- 산업구조모형
- PEST분석
31. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- ㉠기회, ㉡위협, ㉢최소화, ㉣최대화
- ㉠기회, ㉡위협, ㉢최대화, ㉣최소화
- ㉠강점, ㉡약점, ㉢최소화, ㉣최대화
- ㉠강점, ㉡기회, ㉢최대화, ㉣최소화
32. 다음 글상자에서 설명하고 있는 포지셔닝 전략으로 가장 올바른 것은?
- 제품 사용자에 의한 포지셔닝
- 제품 편익을 이용한 포지셔닝
- 제품 범주에 의한 포지셔닝
- 경쟁제품을 이용한 포지셔닝
33. 다음 글상자에서 설명하고 있는 광고 유형으로 가장 올바른 것은?
- Cost Per Mille
- Cost Per Install
- Cost Per Click
- Cost Per Action
34. 다음 중 CRM 마케팅에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 개별 접근을 통한 대화형 메시지
- 얼마나 많은 고객을 확보할까?
- 신규 고객 확보에 주력
- 경쟁우위의 상품 가치
35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 예측 마케팅
- 개인화 마케팅
- 맞춤화 마케팅
- 협력 마케팅
36. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
- GAN모델
- 휴리스틱모델
- 전이학습모델
- 거대언어모델
37. 다음 중 아날로그 시대의 소비자에 비해 디지털 시대의 소비자가 가지고 있는 다양한 특성에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 내가 가진 목적이나 효용을 달성하기 위한 도구 또는 수단일 뿐이라고 생각한다.
- 제품이나 서비스가 가지는 효용을 원하며 애착을 가지고 의미를 부여한다.
- 물리적 실체가 있는 것만이 실재하고 있는 것이기 때문에 이미지는 허상이라고 생각한다.
- 사이버 공간에서 일어나는 일은 현실 세계의 그것과 동일한 의미를 가진다고 여긴다.
38. 다음 중 전자상거래 추진 전략의 성공적인 실행을 위해, 다양한 기능 영역 간의 사일로(Silo)를 극복하고 통합적인 관점에서 전략을 수립 및 실행해야 하는 핵심적인 이유 또는 당면 과제에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 고객 여정이 온라인과 오프라인, 다양한 디지털 접점을 넘나들며 파편화되고 복잡해짐에 따라, 마케팅, 영업, 서비스, 물류 등 각 기능 부서가 통합적으로 협력하고 일관된 고객 경험을 제공하는 옴니채널 오퍼레이션 구축이 필수적이다.
- 전자상거래는 웹사이트 트래픽을 최대한 높이는 마케팅활동만 성공적으로 수행하면 나머지 운영 프로세스는 자동화 기술로 충분히 커버가 가능하다.
- 최신 전자상거래 플랫폼은 모든 필요한 기능을 통합적으로 제공하므로, 각 부서가 자신의 영역만 책임지고 플랫폼 기능에 맞춰 운영하면 자연스럽게 통합적인 전략 실행이 가능하다.
- 전자상거래 추진은 주로 IT 부서의 역할이며, 다른 사업 부서들은 IT 시스템 구축 완료 후 사용자 교육만 받으면 된다.
39. 온라인 다크패턴 규제를 위하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 동법 시행령 및 시행규칙이 2025년 2월 14일에 시행되었다. 다음 중 온라인 다크패턴 규제에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 온라인 다크패턴: 소비자가 인지하지 못하는 사이에 불리한 결정을 내리도록 유도하는 기만적 UI/UX 설계를 의미
- 숨은 갱신: 소비자가 정기결제 대금의 증액 또는 유료 전환 시점을 제대로 인지하지 못해 발생하는 피해
- 반복간섭: 소비자가 이미 선택·결정한 내용의 변경을 팝업창 등을 통해 반복적으로 요구함으로써 소비자의 자유로운 의사결정을 방해하는 행위
- 순차공개 가격책정: 특정 상품 구매과정에서 다른 상품 구매 여부를 질문하면서 옵션을 미리 선택하는 행위 금지
40. 다음 중 전자상거래 사업 전략 수립 관점에서 제로파티 데이터(Zero-Party Data)가 가지는 핵심적인 가치 또는 역할로 가장 올바른 것은?
- 고객이 자신의 선호도, 관심사, 니즈 등을 기업에게 직접적이고 능동적으로 제공하는 데이터로 높은 신뢰도를 바탕으로 심층적인 고객 이해 및 초개 인화 마케팅 기반을 마련한다.
- 기업이 고객의 명시적인 동의가 없더라도 웹사이트 방문 기록을 추적하고 분석할 수 있도록 하는 우회적인 데이터 수집 방법이다.
- 다양한 채널에 흩어져 있는 고객 데이터를 통합하여 단일 고객 프로필을 생성하는 기술적 과정을 의미하며, 주로 CDP(Customer Data Platform) 솔루션을 통해 구현된다.
- 제품 판매량, 웹사이트 트래픽 등 기업 내부 시스템에서 생성되는 운영 데이터를 지칭하며, 주로 경영진의 의사결정 지원에 활용된다.
2과목: 전자상거래 운영 및 관리
41. 다음 중 웹사이트 개발 절차로 가장 올바른 것은?
- 외주용역 개발 계약 체결 → 사이트 전략 및 컨셉 설정 → 요구 분석 및 방법론 결정 → 웹사이트 기획 및 운영정책 → 아이디어 생성 → 콘텐츠 생성 및 정보 수집 → 결제 및 실명 확인 정책 결정 → 웹디자인 → 구현 및 테스트 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고
- 외주용역 개발 계약 체결 → 사이트 전략 및 컨셉 설정 → 아이디어 생성 → 요구 분석 및 방법론 결정 → 웹사이트 기획 및 운영정책 → 콘텐츠 생성 및 정보 수집 → 웹디자인 → 결제 및 실명 확인 정책 결정 → 구현 및 테스트 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고
- 외주용역 개발 계약 체결 → 요구 분석 및 방법론 결정 → 사이트 전략 및 컨셉 설정 → 웹사이트 기획 및 운영정책 → 아이디어 생성 → 콘텐츠 생성 및 정보 수집 → 결제 및 실명 확인 정책 결정 → 웹디자인 → 구현 및 테스트 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고
- 외주용역 개발 계약 체결 → 요구 분석 및 방법론 결정 → 웹사이트 기획 및 운영정책 → 아이디어 생성 → 사이트 전략 및 컨셉 설정 → 콘텐츠 생성 및 정보 수집 → 웹디자인 → 결제 및 실명 확인 정책 결정 → 구현 및 테스트 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고
42. 다음 중 의사소통 관리 내용에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 정보 배포 : 프로젝트 기간 동안 이해관계자가 필요한 시기에 원하는 방법으로 정보를 얻을 수 있게 하는 활동
- Written : 문서 등을 통해 복잡한 문제 해결을 위해서 광범위하게 사용할 수 있는 유형
- Formal written : 외부 이해관계자와 가장 많이 사용하는 의사소통 도구로 여러 지역에 있는 팀원들과 효과적인 의사소통 방법
- Informal verbal : 외부 이해관계자와 개발자 간에 효과적인 의사소통 방법
43. 다음 중 클레임 처리 기준에서 환불이나 교환을 줄이는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 제품의 원산지, 성능, 구성요소 등의 기본사항을 정확히 안내한다.
- 상품의 색상이 주변 환경에 따라 다르게 보일 수 있다는 안내문을 첨부한다.
- 상품의 많은 정보와 설명은 오해와 착오를 부를 수 있으므로 되도록 간략히 설명한다.
- 상품의 정보는 주의 깊게 선택된 단어를 사용하고 고객이 오해할 수 있는 단어를 피한다.
44. 다음 중 프로젝트 제안서에 들어갈 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 인력투입계획
- 일정계획
- 요구사항
- 예산소요계획
45. 티몬·위메프 판매대금 미정산 사태의 재발을 원천 방지하고 온라인 중개거래 시장의 공정성을 회복하기 위한 ｢대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률｣이 개정되었다. 다음 중 대금 정산에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 청약철회 기한 만료일(배송받은 날로부터 7일 등)을 기준으로 20일 이내에 정산하도록 함
- 숙박, 여행, 공연 등 장래 특정일에 공급이 개시되는 용역의 경우 소비자가 실제 이용하는 날을 기준으로 20일 이내에 정산
- 판매대금을 직접 수령하는 온라인 중개거래 플랫폼의 경우 판매대금의 50%를 별도로 안전하게 관리하도록 함
- 사업자들이 신설 규제에 대비할 수 있도록 1년 유예 후 시행
46. 다음 글상자에서 설명하고 있는 정성적 위험분석 기법으로 가장 올바른 것은?
- 위험 자료 품질 평가
- 위험 확률-영향 평가
- 확률-영향 평가 매트릭스
- 위험 긴급성 평가
47. 다음 중 상품의 재고를 적정한 수준으로 유지함으로써 기대되는 장점에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 불규칙한 수요와 수요 변동을 흡수
- 상품의 구입 및 보관에 따른 금융 비용 최소화
- 재고의 보관 및 관리 인원 투입 등의 관리 비용 최소화
- 시장수요에 빠른 대응을 통한 서비스 수준의 강화
48. 다음 중 세금이나 요금 청구서를 인터넷을 통해 보내고 인터넷을 통해 대금 결제를 지원하는 서비스로 가장 올바른 것은?
- P2P
- EBPP
- 블록체인
- 모바일결제
49. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 원가 정산 계약
- 고정가 계약
- 시간 자재 계약
- 프로젝트 조달 계약
50. 다음 중 스토리보드에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 웹사이트의 프로그래밍과 디자인을 연결해 주는 고리역할을 한다.
- 특정한 웹페이지에 대하여 어떤 역할을 하고, 어떤 아이디어가 필요한지 파악하게 한다.
- 스토리보드를 통해 상세한 설계를 할 수 있고, 이에 적합한 자료를 준비할 수 있다.
- 사용자가 웹페이지를 쉽게 이동하고 탐색할 수 있도록 해준다.
51. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 전문성
- 쉬운 내비게이션
- 웹 접근성
- 상호작용성
52. 다음 웹사이트 개발 단계 중 '사이트 기획 단계'에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 메인 화면의 디자인과 메뉴구조, 개략적인 사이트 맵 등 시안을 제작한다.
- 웹사이트의 존재 목표를 명확하게 하고, 누구에게 서비스를 제공할 것인가 명확히 정의한다.
- 웹사이트 디자인 및 개발을 위한 사전작업으로 전체사이트에 대한 가상 내비게이션 체계와 페이지별 레이아웃, 사이트 구성요소, 데이터 플로우차트 등을 작성한다.
- 우수한 웹사이트를 벤치마킹하거나 분석한다.
53. 다음 중 프로젝트 품질 비용에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 예방비용: 결함 예방을 위한 비용
- 평가비용: 제품 품질의 확인·검증을 위한 비용
- 내부 실패 비용: 제품 인도 전, 결함수정 비용
- 외부 실패 비용: 제품 인도 후, 고객관리 비용
54. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 글로벌 해운 생태계 디지털화: 선사, 항만, 세관, 화주 등 다양한 이해관계자들이 실시간으로 정보를 공유
- 서류 작업 간소화: 기존의 복잡한 종이 문서 작업을 디지털화하여 효율성 제고
- 실시간 추적: 컨테이너가 이동하는 과정상에 존재하는 모든 주체에 분산형 거래 장부를 설치해 컨테이너의 이동 경로와 상태를 실시간으로 추적
- 대금결제: 신용장으로 대금 결제
55. 다음 중 인터넷 쇼핑몰의 구매 프로세스 순서로 가장 올바른 것은?
- 상품 상세내역 검색 → 정보수집 → 상품목록 검색 → 홈페이지 접속 → 장바구니 내역 검색 → 구매자 정보 → 결제방법 → 주문결제 → 상품배송
- 정보수집 → 상품목록 검색 → 상품 상세내역 검색 → 홈페이지 접속 → 장바구니 내역 검색 → 구매자 정보 → 결제방법 → 주문결제 → 상품배송
- 정보수집 → 홈페이지 접속 → 상품목록 검색 → 상품 상세내역 검색 → 장바구니 내역 검색 → 구매자 정보 → 결제방법 검색 → 주문결제 → 상품배송
- 상품목록 검색 → 상품 상세내역 검색 → 정보수집 → 홈페이지 접속 → 장바구니 내역 검색 → 구매자 정보 → 결제방법 → 주문결제 → 상품배송
56. 다음 중 기획개발 관점에서 성공적인 웹사이트 설계전략으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 비즈니스 범위, 가격전략, 프로모션 전략, 고객서비스 전략, 유통전략이 표현되어 있어야 한다.
- 클라이언트, 기획자, 개발자, 디자이너 등 프로젝트 참여자들과 원활한 의사소통이 필요하다.
- 최신 기술과 기법이 있다면 무조건 우선시하여 적용한다.
- 웹사이트 구조 설계 시 향후 메뉴가 추가 및 조정될 가능성을 고려하여 메뉴 구조도를 설계한다.
57. 다음 중 효율적인 내비게이션 전략으로 가장 올바른 것은?
- 메뉴 구조나 메뉴명을 통하여 전체 사이트의 성격을 파악하거나 다음 페이지의 내용을 쉽게 예측할 수 있어야 한다.
- 사용의 편의성보다는 아름다운 아이콘으로 디자인에 중점을 두어 디자인 한다.
- 검색의 정확도가 부족하더라도 많은 양의 유사한 이름을 가진 제품들을 함께 검색할 수 있는 환경을 반드시 제공해야 한다.
- 구매를 원하는 고객들에게는 쉽게 검색할 수 있도록 모든 화면에 검색창을 마련하고 검색을 위한 절차도 간단하게 구현해야 한다.
58. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용으로 가장 올바른 것은?
- 프랜차이즈 방식에 의한 배송시스템
- 생산자 집약형 배송시스템
- 택배서비스
- 4자 물류
59. 다음 중 프로젝트 활동정의서에서 활동의 논리적인 관계에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- FF관계: 선행활동이 시작될 때까지, 연결된 다음 활동을 시작할 수 없는 관계
- FS관계: 화면 설계 후 개발을 진행하는 관계
- SS관계: 선행활동을 시작할 때까지, 연결된 활동이 완료될 수 없는 관계
- SF관계: 기획을 시작해야 개발 활동을 착수할 수 있는 관계
60. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용으로 가장 올바른 것은?
- 3점 산정
- 유사 산정
- 상향식 산정
- 전문가 판단
3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리
61. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- 리버스 도메인
- 도메인 쿼리
- 리버스 쿼리
- 도메인 할당서비스
62. 다음 중 블록체인에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 블록체인의 탈중앙화는 중개자 없이 네트워크 내의 참여자가 공동으로 블록의 검증과 승인, 합의 등의 활동을 하며 만들고 관리한다는 의미이다.
- 퍼블릭 블록체인은 누구나 참여할 수 있고 모든 참여자의 상호검증을 거치기 때문에 신뢰도가 높다.
- 트랜잭션 기술로는 스마트 계약, 합의 알고리즘, 분산 애플리케이션, 가상화폐 등이 있다.
- NFT는 블록체인 기술을 활용해 음악, 영상 등 특정 디지털 창작물에 별도의 고유한 인식 값을 부여하여 복제하기 어려운 희소성을 생성한다.
63. 다음 중 OSI 참조모델에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 물리 계층은 실제 장치를 연결하기 위한 전기적·물리적 세부 사항을 정의한 계층이다.
- 데이터 링크 계층은 여러 개의 노드를 거쳐 지날 때마다 경로를 찾아주는 계층이다.
- 전송 계층은 데이터 링크 계층과 네트워크 계층 사이에 존재하며, 데이터를 어떻게 전송할 것인가 경로를 찾기 위한 준비계층이다.
- 응용 계층은 최상위 계층으로 다양하게 존재하는 응용환경에서 공통으로 필요한 기능을 다룬다.
64. 다음 중 관계형 데이터베이스 설계 과정에서 ER 다이어 그램을 논리적 설계로 변환하는 과정에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 다중 값 속성은 릴레이션으로 변환한다.
- ER 다이어그램의 일대일 관계는 외래키로 표현한다.
- ER 다이어그램의 개체 이름, 속성, 키속성은 각 릴레이션의 이름, 속성, 기본키로 변환된다.
- ER 다이어그램의 다대다 관계는 외래키로 표현한다.
65. 다음 중 빅데이터 하드웨어 부문 기술에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 빅데이터 수집·유통 기술: 고품질 데이터, 자가 증식, 데이터 공유, 데이터 탐색
- 빅데이터 저장·처리·관리 기술: 데이터 프로파일링, 실시간 데이터 처리
- 빅데이터 분석·예측 기술: 지능 분석, 프라이버시 보호, 빅데이터 응용서비스
- 빅데이터 활용·시각화: 데이터 시각화
66. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 네트워크 시뮬레이터
- 네트워크 버추얼라이제이션
- 네트워크 망 구조화
- 네트워크 트래킹
67. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 전자봉투
- 암호서명
- 암호편지
- 전자편지
68. 다음 중 디지털 전환의 핵심기술에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 블록체인: 지능형 위협 및 취약성으로부터 엔드 포인트, 네트워크, 애플리케이션 및 데이터를 보호하도록 설계된 일련의 프로세스 등을 제공
- 인공지능: 인간의 사고 프로세스와 같은 형태로 동작하는 프로그램 혹은 인간이 지적이라고 느끼는 정보처리 및 기술 전반을 의미함
- 클라우드 컴퓨팅: 구름처럼 잡을 수 없는 인터넷상의 컴퓨팅, 스토리지, 애플리케이션, 데이터베이스, 네트워크와 같은 리소스 풀을 필요에 따라 서비스로 이용함
- 사물인터넷: 세상에 존재하는 다양한 사물에 통신기능을 갖게 하고, 인터넷에 접속하거나 상호 통신함으로써 자동인식이나 자동제어, 원격계측 등을 실시하는 정보 통신 시스템이나 서비스
69. 다음 중 전자상거래를 위한 네트워크 보안에 관련된 용어와 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 방화벽: 내부 네트워크와 외부 인터넷 사이에서 허용된 트래픽만 통과시키고 나머지는 차단하는 네트워크보안 장치
- 가상사설망: 주로 단말과 단말 사이에 통신하는 패킷을 압축·암호화하여, 이 패킷을 터널링 기술을 이용해 전송
- 침입방지시스템: 비정상적인 트래픽을 능동적으로 차단하고 격리하는 등 방어 조치를 취하는 보안 솔루션
- S/MIME: 네트워크 계층에서 IP 패킷을 보호하는 인터넷 표준 방식
70. 다음 중 지불 방법에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 모바일 결제는 실물 카드 정보를 앱에 등록한 후, NFC, MST, QR 등의 방식으로 결제하는 방식이다.
- 카드사의 ISP는 신용정보를 비밀번호로 암호화해 저장함으로써 비밀번호 검증만으로 거래가 가능하도록 한 방식이다.
- 지불브로커 시스템은 실제 결제 대금을 보유하거나 전달하지 않고, 지불 인증과 결제 흐름만 중개한다.
- PG는 고객이 신용카드 등의 결제 수단을 이용해 안전하게 결제할 수 있도록 하는 전자 지불 결제 대행서비스이다.
71. 다음 중 인터넷과 관련된 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- IPv6 주소는 IPv4의 주소 고갈 문제를 해결하기 위하여 기존의 IPv4 주소 체계를 128비트 크기로 확장한 차세대 인터넷 프로토콜 주소이다.
- 라우팅인증은 IP주소, AS번호 인터넷주소자원을 PKI 표준 기반으로 암호화된 인증서를 발행하며, RPKI로 지칭하고 있다.
- DNS는 도메인이름의 수평적인 체계를 지칭한다.
- 망식별번호(AS번호)는 동일한 라우팅 정책으로 하나의 관리자에 의하여 운영되는 네트워크인 자율시스템을 식별하기 위한 인터넷상의 고유한 숫자를 말한다.
72. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- VLAN (Virtual LAN)
- NAC (Network Access Control)
- 접근제어목록
- 표준 ACL
73. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- (가) 할루시네이션, (나) RAG
- (가) 맥락 추론, (나) Indexing
- (가) 할루시네이션, (나) Vectorization
- (가) 제너레이션, (나) RAG
74. 다음 중 주요 네트워크 명령어와 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ping : 지정한 IP 주소 통신 장비의 접속성을 확인하기 위한 명령어
- ipconfig : 네트워크에 접속되어 있는 인터페이스의 설정 상황을 보여주거나 편집하는 유틸리티 명령어
- nslookup : NS(Name Server)에게, 특정 호스트 정보질의를 주고, 그에 대한 정보(IP 주소 및 도메인)를 얻는 명령어
- netsh : 호스트에 장착된 네트워크 인터페이스의 통신 상태를 보여주는 명령어
75. 다음 중 금융기술과 디지털 자산 분야에서 사용되는 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 토큰화: 실물 자산(부동산, 미술품 등)이나 권리를 블록체인 기반 디지털 토큰으로 변환하는 과정
- CBDC: 지급준비금이나 결제성 예금과 별도로 중앙은행이 발행하는 전자적 형태의 화폐
- 스테이블코인: 탈중앙화 금융의 약자로 중개자 없는 금융서비스 관련 프로젝트
- 간편결제: 한 번 등록한 결제 수단을 클릭 몇 번으로 손쉽게 결제할 수 있도록 지원하는 서비스
76. 전자상거래 시스템의 아키텍처를 3계층(Three-Tier) 구조와 2계층(Two-Tier) 구조로 비교할 때, 다음 중 3계층 구조만의 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 보안 관리의 효율성 증가: 중간 계층에서 인증 및 권한 관리를 처리하여 보안 위협을 감소시킬 수 있다.
- 확장성의 용이함: 각 계층을 독립적으로 확장할 수 있어 대규모 사용자 환경에 유리하다.
- 클라이언트의 처리 부담 최소화: 프레젠테이션 계층만 클라이언트에서 담당하여 로직 및 데이터 처리를 서버에 집중시킨다.
- 네트워크 트래픽 감소: 데이터베이스와 직접 연결하는 구조이므로 클라이언트-서버 간 트래픽이 최소화된다.
77. 다음 중 클라이언트-서버 구조의 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 클라이언트는 주로 사용자 인터페이스를 담당하며 서버에 요청을 전달한다.
- 서버는 데이터 처리, 비즈니스 로직 수행, 데이터베이스 접근 등을 수행할 수 있다.
- 클라이언트-서버 구조는 단말기 간 직접 연결을 통해 통신을 수행하는 구조이다.
- 클라이언트와 서버 간에는 네트워크를 통해 요청과 응답이 오간다.
78. 다음 중 관계형 데이터 모델과 관련된 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 릴레이션: 하나의 개체에 관한 데이터를 2차원 테이블의 구조로 저장한 것
- 도메인: 릴레이션에 실제 저장된 값
- 속성: 릴레이션의 열, 애트리뷰트
- 투플: 릴레이션의 행
79. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- SSH
- 윈도우 보안
- 클라이언트 보안
- DRM
80. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 올바른 용어로 짝지어진 것은?
- (가) 스케줄링 기법, (나) 자원 예약 프로토콜
- (가) 스케줄링 기법, (나) 트래픽 성형/트래픽 감시
- (가) 수락제어, (나) 트래픽 성형/트래픽 감시
- (가) 수락제어, (나) 통합 서비스 모델
4과목: 전자상거래 관련 법규
81. 다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법에서 사용되는 용어의 정의에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 전자거래란 재화나 용역을 거래할 때 그 전부 또는 일부가 전자문서 등 전자적 방식으로 처리되는 거래를 말한다.
- 전자거래사업자란 전자거래를 업(業)으로 하는 자를 말한다.
- 전자거래이용자란 전자거래를 이용하는 자로서 작성자가 전자문서를 송신하는 상대방을 말한다.
- 전자문서란 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성·변환되거나 송신·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
82. 다음 중 2025년 2월 14일부터 시행되는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 주요 개정 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 통신판매중개자는 사이버몰 등을 이용함으로써 발생하는 불만이나 분쟁의 해결을 위하여 그 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치 시행에 관한 사항
- 통신판매업자는 재화등의 정기결제 대금이 증액되거나 재화등이 무상으로 공급된 후 유료 정기결제로 전환되는 경우 관련 사항 신설
- 법에서 제외한 사항 외에 일부 금액만을 표시·광고하는 방법으로 소비자를 유인하거나 소비자와 거래하는 행위 관련 사항 신설
- 소비자가 직접 청약의사 여부를 선택하기 전에 미리 청약의사가 있다는 표시를 하여 선택항목을 제공하는 방법으로 소비자의 다른 재화등의 거래에 관한 청약을 유인하는 행위 관련 사항 신설
83. 다음 중 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에서 사용하는 용어에 대한 정의로 가장 올바르지 않은 것은?
- 신용정보란 금융거래 등 상거래에서 거래 상대방의 신용을 판단할 때 필요한 정보를 지칭한다.
- 특정 신용정보주체를 식별할 수 있는 정보란 살아있는 개인에 관한 정보로 대통령령으로 정하고 있다.
- 신용정보에는 신용정보주체의 거래내용을 판단할 수 있는 정보가 포함된다.
- 신용정보주체의 신용거래 능력을 판단할 수 있는 정보로는 사기 또는 부정한 방법으로 금융거래 등 상거래를 한 사실에 관한 정보가 있다.
84. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- 가명정보
- 연계정보
- 처리정보
- 합성정보
85. 다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률시행령 제33조에 따른 시정조치의 공표 및 소비자피해 예방·구제 조치와 관련된 시행령에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 위반행위의 내용, 기간, 횟수 등은 시정조치 공표여부를 판단할 때 고려되는 요소이다.
- 소비자 피해 예방 조치에는 분쟁처리를 위한 인력·설비 마련의무 부과가 포함될 수 있다.
- 재화등의 교환을 거절한 경우 교환 조치를 할 수 있다.
- 환급 지연 시에는 3영업일 초과분에 대해 법정이율 100분의 20을 곱한 이자를 포함하여 환급해야 한다.
86. 다음 중 소비자가 할부거래업자에게 그 할부금의 지급을 거절할 수 있는 경우로 가장 올바르지 않은 것은?
- 할부계약이 불성립·무효인 경우
- 할부계약이 취소·해제 또는 해지된 경우
- 재화등의 일부가 할부계약에 따라 재화등의 공급 시기까지 소비자에게 공급되지 아니한 경우
- 소비자의 채무불이행으로 인하여 할부계약의 목적을 달성할 수 없는 경우
87. 상표법은 2025년 1월 21일 일부 개정되어 2025년 7월 22일부터 시행이 예정되어 있다. 다음 중 주요 개정사항으로 가장 올바른 것은?
- 상표등록출원 서류 열람 기간 및 상표등록출원에 대한 이의신청 기간을 2개월에서 30일로 단축
- 고의적으로 상표권 또는 전용사용권을 침해한 자에 대한 징벌적 손해배상액의 한도를 손해액의 3배로 상향함
- 손해액 추정은 침해행위가 없었다면 판매할 수 있었던 상품의 단위수량당 이익액을 곱한 금액으로 함
- 손해배상을 청구하는 경우 권리를 침해한 자가 그 침해행위에 의하여 이익을 받은 경우에는 그 이익액을 상표권자 또는 전용사용권자가 받은 손해액으로 추정
88. 다음 중 전자지급수단에 따른 지급의 효력 발생 시기에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 전자자금이체는 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌 원장에 입금기록이 끝난 때에 효력이 발생한다.
- 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우에는 출금 버튼을 누른 시점에 효력이 발생한다.
- 선불전자지급수단으로 지급하는 경우에는 수취인이 지정한 전자적 장치에 금액 정보가 도달한 때에 효력이 발생한다.
- 전자화폐로 지급하는 경우에도 수취인의 전자적 장치에 금액 정보가 도달한 때에 효력이 발생한다.
89. 다음 중 전자서명과 관련하여 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 해당하는 위반행위로 가장 올바른 것은?
- 시정명령을 정당한 사유 없이 이행하지 아니한 자
- 인증업무준칙을 게시하지 않은 경우
- 타인의 전자서명 생성정보를 도용하거나 누설한 경우
- 손해배상책임 관련 보험에 가입하지 않은 경우
90. 다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제32조에 따른 시정조치 및 영업정지 명령 관련 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 공정거래위원회는 소비자피해 예방과 구제를 위한 조치를 시정조치의 일환으로 명할 수 있다.
- 시정조치를 받은 사실의 공표나 소비자피해 구제에 필요한 조치의 세부 내용은 시행령에서 정한다.
- 시정조치만으로는 소비자 피해 방지가 어렵거나 보상이 불가능하다고 판단되면, 영업 전부 또는 일부의 정지가 가능하다.
- 시정조치 명령이 있었더라도, 사업자가 자진 시정한 경우, 공정거래위원회는 시정조치를 명할 수 없다.
91. 다음 글상자는 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제7조2를 일부 발췌한 내용이다. 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- 동의의결
- 승인확인
- 동의확정
- 심의의결
92. 다음 중 주요정보통신기반시설 침해행위 금지에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 주요정보통신기반시설에 대하여 컴퓨터바이러스를 투입하여 운영을 방해하는 행위를 금지한다.
- 접근권한을 가진 자가 자신의 권한 범위 내에서 데이터를 열람하는 것은 침해행위로 본다.
- 접근권한이 없는 자가 주요정보통신기반시설에 접근하는 것은 침해행위에 해당한다.
- 주요정보통신기반시설의 운영을 방해할 목적으로 일시에 대량의 신호를 보내는 방법으로 정보처리에 오류를 발생하게 하는 행위를 금지한다.
93. 다음 중 개인위치정보주체 등의 권리와 보호에 관한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 개인위치정보주체는 자신의 위치정보가 제3자에게 제공된 이유와 내용을 열람 또는 고지받을 권리가 있으며, 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있다.
- 14세 미만 아동의 개인위치정보 수집·이용에는 본인 또는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 여부는 위치정보사업자가 검토하고 판단할 수 있다.
- 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 중증 정신장애인의 경우, 보호의무자의 동의가 있으면 본인의 동의가 있는 것으로 본다.
- 위치정보와 관련된 분쟁은 방송통신위원회 또는 개인정보분쟁조정위원회에 각각 재정 또는 조정을 신청할 수 있다.
94. 다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률시행령 제2조에서 규정한 소비자의 범위에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 재화등을 최종적으로 사용하거나 이용하는 자
- 재화등을 원재료(중간재 포함) 및 자본재로 사용하는 자
- 사업자라 하더라도 사실상 소비자와 같은 지위에서 거래하는 경우
- 재화등을 농업(축산업 포함) 활동을 위하여 구입한 자
95. 다음 중 지식재산기본법에서 사용되는 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 지식재산: 인간의 창조적 활동 또는 경험 등에 의하여 창출되거나 발견된 지식·정보·기술, 사상이나 감정의 표현, 영업이나 물건의 표시, 생물의 품종이나 유전 자원, 그 밖에 무형적인 것으로서 재산적 가치가 실현될 수 있는 것을 말한다.
- 신지식재산: 경제·사회 또는 문화의 변화나 시간에 흐름에 따라 새로운 분야에서 출현하는 지식재산을 말한다.
- 지식재산권: 법령 또는 조약 등에 따라 인정되거나 보호되는 지식재산에 관한 권리를 말한다.
- 사업자등: 공공연구기관 외의 자로서 지식재산과 관련된 사업을 하거나 연구·지원 등의 업무를 수행하는 자를 말한다.
96. 다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률시행규칙 제12조에 따른 소비자피해보상보험계약등의 기준 또는 절차에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 보험계약 체결 사실과 그 내용은 구매자가 쉽게 알 수 있도록 지체 없이 고지해야 한다.
- 전자결제수단이 권리 이전된 경우, 최초 구매자가 아닌 최종 권리 이전자가 보험금을 수령할 수 있다.
- 보험계약금액을 수시로 변경하는 것이 곤란한 경우, 매월 1일의 전자결제수단 잔액을 기준으로 조정할 수 있다.
- 채권신고액이 보험계약금액을 초과한 경우, 보험금은 각 소비자의 정당한 채권신고금액을 기준으로 비례보상된다.
97. 다음 중 2025년 10월 2일 시행 예정인 개인정보보호법 제31조2 국내대리인 지정에 관련된 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 국내 주소 또는 영업소가 없는 개인정보처리자로서 대통령령으로 정하는 자는 국내대리인을 문서로 지정해야 한다.
- 국내 주소 또는 영업소가 없는 개인정보처리자가 설립한 국내 법인인 경우는 국내대리인을 지정하지 않아도 된다.
- 국내대리인이 위법한 행위를 한 경우 개인정보처리자가 그 행위를 한 것으로 본다.
- 국내대리인의 대리 업무 중에는 개인정보처리와 관련된 불만 처리 및 피해 구제 업무도 포함된다.
98. 다음 글상자의 사례와 관련된 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?
- 제17조 제1항 관련: 제품을 구매한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으므로 정상적인 청약철회 조건에 맞지 않아 분쟁이 발생하였다.
- 제13조 제2항 관련: 이 사건의 제품 판매페이지에는 재화의 소재 등 중요 내용을 알 수 있는 표시·광고 정보가 제공되지 않았다고 판단된다.
- 제13조 제2항 관련: 반품에 따른 배송비 부담액이 제품가의 68%인 27,000원이라면, 중요한 내용이므로 이를 쉽게 알 수 있게 고지해야함에도 구체적으로 명시되어 있지 않았다.
- 제17조 제3항 관련: 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우 재화를 공급받은 날로부터 3개월 이내 청약철회를 할 수 있다.
99. 다음 중 사업자는 소비자의 권익 증진 관련 기준을 준수해야 하는데, 이에 대한 구체적인 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 사업자는 소비자 기본법 제10조의 규정에 따라 국가가 정한 광고 및 고시한 행위를 위반하여서는 아니 된다.
- 사업자는 소비자 기본법 제11조의 규정에 따라 국가가 정한 광고기준을 위반하여서는 아니 된다.
- 사업자는 소비자 기본법 제12조제2항의 규정에 따라 국가가 지정·고시한 행위를 하여서는 아니 된다.
- 사업자는 소비자 기본법 제15조제2항의 규정에 따라 국가가 정한 개인정보의 보호기준을 위반하여서는 아니 된다.
100. 다음 중 전자상거래에서 사업자가 소비자에게 전자문서로 중요한 내용을 고지하지 않은 경우, 전자문서에 의한 권리 주장이 제한되지 않는 예외 상황으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 소비자가 전자문서를 출력한 경우
- 소비자가 전자문서를 수신하지 못한 경우
- 소비자도 전자문서로 거래할 것을 예정하고 있는 경우
- 긴급한 경우로 대통령령이 정한 경우