전자상거래관리사 1급 필기 기출문제복원 (2024-06-15)

전자상거래관리사 1급 2024-06-15 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래관리사 1급 2024-06-15 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래관리사 1급
(2024-06-15 기출문제)

목록

1과목: 전자상거래 기획

1. 다음 중 e-STP 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. e-STP 전략은 먼저 시장을 몇 개의 기준을 이용하여 가치가 있는 다수의 시장으로 분류하는 것부터 시작한다.
  2. 시장세분화 변수 중 구매행동변수는 소비자들의 라이프 스타일, 사회계층 등으로 상이한 시장을 집단으로 분류하는데 활용한다.
  3. 표적시장이란 판매자가 모든 가능한 기업의 자원을 이용하여 특정 노력을 집중시키는 고객 집단을 의미한다.
  4. 제품 속성에 의한 포지셔닝 전략은 기업의 속성이나 특성을 내세우면서 포지셔닝하는 가장 보편적인 방법이다.
(정답률: 알수없음)
  • 소비자의 라이프 스타일, 사회계층 등으로 시장을 분류하는 것은 구매행동변수가 아니라 심리분석변수(심리적 변수)에 해당합니다.
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2. 다음 e-마케팅 효과측정 기준 중 고객 지향성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 목표고객에게 적합한 정보를 제공하고 있는가?
  2. 정보는 적절하며, 최신의 것으로 정확한가?
  3. 구매의사결정의 다른 단계의 소비자들에게 단계별로 적합한 정보를 제공하는가?
  4. 서치 엔진의 meta-tag를 이용하고 있는가?
(정답률: 알수없음)
  • 고객 지향성은 고객이 필요로 하는 정보의 적절성, 정확성, 단계별 적합성 등 고객의 관점에서 가치를 제공하는지를 측정하는 기준입니다.

    오답 노트
    서치 엔진의 meta-tag를 이용하고 있는가?: 이는 고객 지향성이 아니라 검색 엔진 최적화(SEO)와 관련된 기술적 측정 기준입니다.
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3. 다음 중 최근의 소비자 추세로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 고령 인구의 증가
  2. 정보 가용성 및 정보기술 활용 능력 향상
  3. 높아지는 충성도
  4. SNS 사용 증가
(정답률: 알수없음)
  • 최근 소비자들은 정보 가용성이 높아지고 SNS 사용이 증가하며, 고령 인구가 늘어나는 추세입니다. 하지만 정보 접근성이 좋아지면서 다양한 상품을 쉽게 비교할 수 있게 됨에 따라, 특정 브랜드에 머무르는 충성도는 오히려 낮아지는 경향을 보입니다.
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4. D 쇼핑몰은 자사의 데이터를 기반으로 생성형 AI 기술을 사용한 서비스를 도입하려고 한다. 다음 중 생성형 AI 서비스 도입 시 고려할 점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 보안을 위해 AI 모델을 온프레미스 환경에서 구축할지 클라우드 기반의 SaaS로 구축할지 고려한다.
  2. 외부데이터를 포함하여 이용하는 개방형 LLM은 보안성이 높고 많은 데이터를 학습할 수 있어 구축시 우선 고려한다.
  3. 소비자가 주관적이거나 추상적인 질문을 해도 AI가 최적의 상품을 찾아서 추천할 수 있는지 고려한다.
  4. 판매자가 판매하려고 하는 상품의 특징을 키워드 형태로 입력하면 해당 상품의 설명을 작성해주는지 고려한다.
(정답률: 알수없음)
  • 개방형 LLM은 외부 데이터를 광범위하게 학습하여 범용성은 높지만, 기업의 내부 데이터가 외부로 유출될 가능성이 있어 보안성이 낮습니다. 보안이 중요한 기업 서비스 구축 시에는 폐쇄형 모델이나 보안 대책이 마련된 환경을 우선 고려해야 합니다.
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5. 다음 글상자의 괄호안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. P2E(Play-to-Earn)
  2. O2O(Online-to-Offline) Business
  3. P2P(Peer-to-Peer)
  4. BITNET(Because It`s Time Network)
(정답률: 알수없음)

  • 블록체인 기술을 접목하여 게임 내에서 획득한 아이템이나 재화를 가상자산으로 변환해 실제 수익을 창출할 수 있는 모델을 P2E(Play-to-Earn)라고 합니다.
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6. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. (가) 대화형 AI, (나) 거대언어모델(LLM)
  2. (가) 생성형 AI, (나) 거대언어모델(LLM)
  3. (가) 학습형 AI, (나) 빅데이터(big data)
  4. (가) 생성형 AI, (나) 빅데이터(big data)
(정답률: 알수없음)
  • 구글 클라우드가 선보인 가상 에이전트 솔루션의 기반이 되는 기술은 새로운 콘텐츠를 만들어내는 생성형 AI이며, 버텍스 AI(Vertex AI) 검색 기능을 더욱 강화한 핵심 모델은 거대언어모델(LLM)입니다.
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7. 다음 중 2024년 1/4분기 온라인 쇼핑 동향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 여행 및 교통서비스는 전년 동분기 대비 23.9% 증가 하였다.
  2. 모바일 쇼핑 거래액은 44조 3,606억 원으로 전년 같은 분기 대비 10.8% 증가하였다.
  3. 온라인쇼핑 거래액은 59조 6,768억 원으로 전년 같은 분기 대비 10.7% 증가하였다.
  4. 음∙식료품은 전년 동분기 대비 15.8% 감소하였다.
(정답률: 알수없음)
  • 2024년 1/4분기 온라인 쇼핑 동향 분석 결과, 음·식료품은 전년 동분기 대비 증가 추세를 보였으므로 감소하였다는 설명은 옳지 않습니다.
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8. 다음 중 빅데이터와 AI 기술을 활용한 초개인화 서비스를 통해 고객의 구매결정력을 높이는데에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 커머스: 고객 개인의 검색 패턴, 구매 이력, 장바구니 내역 등을 분석하여 개인맞춤형 제품 추천
  2. OTT: 개인의 선택 콘텐츠, 시청 중 이탈지점, 완독 콘텐츠 등을 분석하여 개인맞춤 콘텐츠 추천
  3. 뷰티: 20대 직장인 남성 그룹을 분석하여 올인원 스킨케어 제품 추천
  4. 금융: 고객 개인의 보유 자산, 소비 패턴, 신용평가, 투자성향 등을 분석하여 개인맞춤형 재무설계 및 금융 상품 추천
(정답률: 알수없음)
  • 초개인화 서비스는 '그룹' 단위의 분석이 아니라 '개인'의 행동 패턴과 특성을 실시간으로 분석하여 맞춤형 경험을 제공하는 기술입니다. 20대 직장인 남성 그룹을 분석하여 추천하는 방식은 초개인화가 아닌 전통적인 세그먼트(Segment) 기반의 타겟팅 마케팅에 해당합니다.
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9. 다음 중 마케팅 광고에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. CPC(Cost Per Click): 클릭 당 비용이 발생하는 검색 키워드 광고
  2. CPM(Cost Per Mille): 100회의 광고 노출에 지불하는 정액제 광고로 100원이 비용이라면, 100회에 노출에 드는 비용이 100원이라는 의미
  3. Banner: 웹사이트의 일부 공간을 광고주에게 제공하는 인터넷상의 광고 형태로 디스플레이 광고
  4. PPC(Pay Per Click): 해당 온라인 광고의 검색 흔적이 얼마인지와 상관없이 오직 클릭 횟수만으로 단가 산정 기준
(정답률: 알수없음)
  • CPM(Cost Per Mille)에서 'Mille'는 라틴어로 1,000을 의미합니다. 즉, 100회가 아니라 1,000회 노출당 비용을 지불하는 광고 방식입니다.
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10. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 숏폼 마케팅
  2. 메타버스 마케팅
  3. 인플루언서 마케팅
  4. 이커머스 마케팅
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 내용 중 '영상 길이를 1분 내외로 줄인 숏픽', '1분 숏픽 영상'이라는 표현을 통해 1분 내외의 짧은 영상을 활용한 숏폼 마케팅임을 알 수 있습니다.
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11. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 디지털 크리에이터
  2. 홀로그램
  3. 디자인 콘텐츠
  4. 디지털 사이니지
(정답률: 알수없음)
  • TV, 컴퓨터, 스마트폰에 이어 제4의 미디어로 불리며, LCD나 LED와 같은 디지털 정보 디스플레이를 통해 특정 공간에서 사용자에게 메시지를 직접 전달하는 디지털 영상장치를 디지털 사이니지라고 합니다.
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12. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 아웃바운드 마케팅
  2. 퍼스널 마케팅
  3. 플라이휠
  4. 인바운드 마케팅
(정답률: 알수없음)

  • 초기에 힘을 가해 가속도가 붙으면 추가적인 힘 없이도 스스로 회전하며 성장의 선순환을 이끄는 전략을 플라이휠(Flywheel)이라고 합니다. 허브스팟(HubSpot)이 도입하였으며, 고객 경험 향상을 통해 매출 성장을 가속화하는 모델입니다.
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13. 다음 중 기술 발전으로 인한 마케팅 트렌드 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 증강현실은 디지털 시대에 거래의 검증이나 증명 등과 같이 투명성과 정확성이 요구되는 마케팅 분야에서 활용되고 있다.
  2. 인공지능은 마케팅의 모든 단계를 더욱 정교화하였으며, 개인 고객별 맞춤형 대응이 가능하도록 한다.
  3. 가상현실은 가상세계에서 소비자들에게 새로운 경험을 제공함으로써 브랜드 경험의 영역에서 비용이나 공간, 이동거리의 제약 없이 새로운 체험을 할 수 있다.
  4. 머신러닝은 방대한 데이터를 사용하여 이미지 인식, 문자 해독, 고객분류 등을 함으로써 고객들이 마케팅 프로모션에 어떻게 반응할지 예측할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 증강현실(AR)은 현실 세계에 가상 정보를 겹쳐 보여주어 새로운 경험을 제공하는 기술입니다. 거래의 검증이나 증명, 투명성과 정확성이 요구되는 분야에서 활용되는 기술은 블록체인(Blockchain)에 대한 설명입니다.

    오답 노트
    인공지능: 개인 맞춤형 대응 및 정교화 가능
    가상현실: 시공간 제약 없는 브랜드 경험 제공
    머신러닝: 데이터 기반의 고객 반응 예측 가능
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14. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(법률 제20302호)이 2024년 2월 13일에 일부 개정(2025년 2월 14일 시행)되었다. 다음 중 개정된 내용에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 사이버몰에서 재화등의 가격 중 일부 금액만을 표시·광고하는 방법으로 소비자를 유인하거나 소비자와 거래하는 행위를 해서는 안 된다(법에서 예외를 둔 경우 제외).
  2. 청약의사가 있는지 여부를 물을 때 미리 청약의사 표시된 선택항목을 제공하는 방법으로 소비자의 다른 재화등의 거래에 관한 청약을 유인하는 행위를 해서는 안된다.
  3. 소비자가 재화등 구매시 선택항목을 제시할 경우 선택 항목들 사이에 크기·모양·색깔 등 시각적으로 현저한 차이를 두어 표시하는 경우는 가능하다.
  4. 소비자가 재화등 구매취소, 회원탈퇴시 선택항목을 제시할 경우 선택항목들 사이에 크기·모양·색깔 등 시각적으로 현저한 차이를 두어 표시하는 경우는 해서는 안된다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래법 개정 취지는 다크 패턴(눈속임 설계)을 방지하여 소비자의 선택권을 보호하는 것입니다. 소비자가 재화등 구매 시 선택항목을 제시할 경우 선택 항목들 사이에 크기·모양·색깔 등 시각적으로 현저한 차이를 두어 표시하는 행위는 소비자의 합리적 선택을 방해하는 기만적 방법이므로 금지됩니다.
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15. 다음 중 온라인 판매 데이터를 활용하여 타겟 마케팅에 필요한 소비자 군집 분석을 수행하려고 할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 고객의 구매에 영향을 미치는 변수를 확인하기 위해 선형회귀분석을 수행한다.
  2. 훈련 데이터의 타겟 값이 주어지지 않은 상태이기 때문에 비지도 학습을 수행한다.
  3. K-평균으로 판매 데이터를 분석한 후 소비자 군집을 구성한다.
  4. 온라인 판매 데이터는 소매업체와 개인 고객 간 주문 횟수와 주문금액이 크게 차이나서 왜곡된 데이터 분포를 가지며 이를 해결하기 위해 실루엣 분석을 수행한다.
(정답률: 알수없음)
  • 소비자 군집 분석은 정답이 없는 상태에서 데이터의 유사성을 바탕으로 그룹을 나누는 비지도 학습의 영역입니다. 고객의 구매에 영향을 미치는 변수를 확인하기 위해 선형회귀분석을 수행한다는 내용은 인과관계를 분석하는 지도 학습에 해당하므로 군집 분석의 목적과 거리가 멉니다.

    오답 노트
    훈련 데이터의 타겟 값이 없는 비지도 학습 수행: 군집 분석의 기본 원리
    K-평균: 대표적인 군집 분석 알고리즘
    실루엣 분석: 군집화의 적절성을 평가하고 왜곡된 분포를 확인하는 방법
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16. 다음 중 고객가치지수로만 구성된 것으로 가장 올바른 것은?

  1. 고객생애가치, 고객평가지수
  2. 고객평가지수, 고객데이터베이스가치
  3. RFM지수, 고객데이터베이스가치
  4. 고객생애가치, 고객순자산가치
(정답률: 알수없음)
  • 고객가치지수는 특정 고객이 기업에 제공하는 경제적 가치를 정량화한 지표로, 고객이 평생 동안 가져다줄 이익인 고객생애가치(CLV)와 현재 시점의 가치를 나타내는 고객순자산가치(Customer Equity)가 대표적입니다.
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17. 다음 중 디지털 시장 세분화에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자들이 기술에 대해 갖는 태도, 능력, 동기에 관한 기술 분석적 변수에 의해 시장을 세분화할 수 있다.
  2. 기업과 고객의 관계를 수직적으로 형성하여 마케팅 전략을 수립한다.
  3. 인터넷 소비자 행동을 대표해줄 수 있는 변수로 세분화 한다.
  4. 데이터 기반의 인공지능 기술을 통해 고객별 맞춤형 편익을 제공할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 시장 세분화는 데이터와 기술적 변수를 활용하여 고객을 세분화하고, 고객과 기업의 관계를 수평적이고 상호작용적인 관계로 형성하여 전략을 수립하는 것이 특징입니다.

    오답 노트
    기업과 고객의 관계를 수직적으로 형성하여 마케팅 전략을 수립한다: 디지털 환경에서는 수직적 관계가 아닌 수평적, 네트워크적 관계 형성이 핵심입니다.
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18. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 섀도우 트래킹(Shadow Tracking)
  2. 타운 와칭(Town Watching)
  3. 비디오 에스노그래피(Video Ethnography)
  4. 유저 다이어리(User Diary)
(정답률: 알수없음)
  • 사용자의 행동을 그림자처럼 밀착하여 관찰함으로써 실제 이용 행태와 맥락을 파악하는 조사 방법은 섀도우 트래킹(Shadow Tracking)입니다.
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19. 다음 중 가격결정방법에서 비용중심적 가격결정에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 비용가산에 따른 가격결정: 사전에 결정된 목표이익을 총비용에 가산함으로써 가격을 결정하는 방법
  2. 가산이익률에 따른 가격결정: 제품 한 단위당 생산비용/구매비용 계산 후 판매비용의 충당과 적정이익 수준의이익률을 가산하여 가격 책정
  3. 목표투자이익률에 따른 가격결정: 기업이 목표로 하는 투자이익률을 달성할 수 있도록 가격을 설정
  4. 이익중심적 가격결정: 주어진 가격 하에서 총수익이 총비용과 같아지는 매출액이나 매출수량을 산출
(정답률: 알수없음)
  • 비용중심적 가격결정은 제품 생산에 들어간 비용을 기준으로 이익을 가산하여 가격을 정하는 방식입니다.

    오답 노트
    이익중심적 가격결정: 주어진 가격 하에서 총수익이 총비용과 같아지는 지점을 찾는 것은 손익분기점(BEP) 분석에 해당하며, 이는 비용중심적 가격결정의 일반적인 설명이 아닙니다.
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20. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 대체재
  2. 진입장벽
  3. 전환비용
  4. 교섭력
(정답률: 알수없음)
  • 신규 진입 기업이 기존 기업에 비해 겪게 되는 상대적 불리함이며, 이를 통해 기존 기업이 높은 수익률을 유지할 수 있게 만드는 요인은 진입장벽입니다.
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21. 다음 중 인터넷 환경이라는 관점에서 제품이 가지는 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 무형 혹은 디지털화된 제품들의 수요 팽창과 함께 오프라인, 온라인 소비가 동시에 일어난다.
  2. 제품의 디지털화는 제품의 다양화를 가져온다.
  3. 강력해진 브랜드 네임으로 도메인 네임과의 연계 필요성이 낮아진다.
  4. 새로운 제품 혹은 브랜드 출시시 오프라인상의 상표권 등록뿐만 아니라 온라인상의 다양한 도메인 확보도 필요하다.
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 환경에서는 브랜드 네임과 도메인 네임이 밀접하게 연계되어 고객의 접근성을 결정하므로, 브랜드가 강력할수록 도메인 네임과의 연계 필요성은 더욱 높아집니다.
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22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 포지셔닝 전략으로 가장 올바른 것은?

  1. 경쟁 제품을 이용한 포지셔닝
  2. 제품 편익을 이용한 포지셔닝
  3. 제품 속성에 의한 포지셔닝
  4. 제품 범주에 의한 포지셔닝
(정답률: 알수없음)
  • 자사 제품을 대체 가능성이 있는 다른 제품 범주와 연관 지어 소비자의 제품 전환을 유도하는 방식은 제품 범주에 의한 포지셔닝 전략에 해당합니다.
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23. 최근 온오프라인 유통경쟁이 치열해지면서 D2C(Directto-Consumer)가 주목받고 있는데, 다음 중 D2C에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 판매보다 먼저 지속적인 고객 관계를 확보하는 것이 중요하다.
  2. 충성고객 기반 멤버십 전략 강화 및 콘텐츠 마케팅을 수행한다.
  3. 브랜드 커뮤니티를 통한 네트워크 효과를 유발한다.
  4. 브랜드에 대한 고객 경험이 중요하며, 고객경험 설계 난이도는 매우 낮은 편이다.
(정답률: 알수없음)
  • D2C(Direct-to-Consumer)는 유통 단계를 줄여 고객과 직접 소통하므로 브랜드 경험 설계가 매우 중요하며, 고객의 모든 접점을 직접 관리해야 하기에 설계 난이도는 매우 높은 편입니다.
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24. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 대량마케팅
  2. 제품다양화마케팅
  3. 표적시장마케팅
  4. 바이럴마케팅
(정답률: 알수없음)
  • 하나 또는 복수의 세분시장을 선택하여 각 시장에 최적화된 제품과 마케팅 믹스를 제공하는 전략은 표적시장마케팅의 핵심 정의입니다.
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25. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. (가) 맞춤화, (나) 개인화
  2. (가) 특별화, (나) 일반화
  3. (가) 개인화, (나) 맞춤화
  4. (가) 일반화, (나) 개인화
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용을 분석하면 다음과 같습니다.
    (가)는 사용자가 직접 입력한 선호도나 쿠키, 로그인 정보를 바탕으로 구성하는 것이므로 개인화에 해당합니다.
    (나)는 인터페이스 소프트웨어를 통해 이용자의 관심, 습관, 욕구를 파악하여 사이트를 구현하는 맞춤화에 해당합니다.
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26. 다음 중 모바일 환경에서 소비자가 광고를 보고, 앱을 다운 받을 때를 기준으로 비용을 책정하는 광고유형으로 가장 올바른 것은?

  1. Cost Per Sale
  2. Cost Per Install
  3. Cost Per Reach
  4. Cost Per Action
(정답률: 알수없음)
  • 모바일 광고에서 앱 설치(Install)를 기준으로 비용을 지불하는 방식은 Cost Per Install(CPI)입니다.

    오답 노트
    Cost Per Sale: 실제 판매가 이루어졌을 때 비용 책정
    Cost Per Action: 특정 행동(회원가입, 장바구니 담기 등)을 했을 때 비용 책정
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27. 다음 중 디지털 광고에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 화해 앱이나 오늘의집 앱과 같이 특화된 앱들은 서비스의 특성과 이용자가 뚜렷하기 때문에 이를 기반으로 구매력이 높은 소비자 타겟 광고 운영이 가능하다.
  2. 숏폼 광고는 스토리텔링이 가능하다는 점에서 활용가능성이 넓으며, 지루함을 없애고 다양한 상품을 빠르게 확인하는 것이 중요하다.
  3. 규모가 작은 앱은 애드 네트워크를 통해 타겟을 설정하고 다양한 앱에서 광고를 노출하여 광고의 도달률과 노출 빈도를 관리하는데 효과적이다.
  4. 메신저는 구매 의도를 가지고 검색하는 사람들에게 브랜드를 노출시키는 광고에 적합하다.
(정답률: 알수없음)
  • 구매 의도를 가지고 검색하는 사람들에게 브랜드를 노출시키는 광고에 가장 적합한 매체는 메신저가 아니라 검색 엔진(Search Engine)입니다. 메신저는 주로 지인 기반의 소통이나 타겟팅 메시지 전송에 특화되어 있습니다.

    오답 노트
    특화 앱의 타겟 광고, 숏폼의 스토리텔링 및 빠른 정보 전달, 소규모 앱의 애드 네트워크 활용은 모두 디지털 광고의 올바른 설명입니다.
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28. 다음 중 기획개발 관점에서 웹사이트 설계 전략으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 구현에 사용될 ICT/SW 기술에 대한 충분한 이해가 뒷받침되어야 한다.
  2. 비즈니스 범위, 가격전략, 고객서비스 전략 등 자사의 비즈니스 전략이 충분히 반영되어야 한다.
  3. 웹페이지 상에서 방문자들의 행동 양식, 사용자들의 필요 등의 의문점을 제시하여 목표로 하는 방문자들에 대한 파악이 필요하다.
  4. 전체 웹사이트의 주요기능과 컨셉을 명확히 하고 이에 부합하는 메뉴구조와 마케팅 활동에 필요한 데이터 베이스 설계 등의 종합적 설계가 필요하다.
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 설계 전략에서 방문자의 행동 양식이나 필요 사항은 의문점을 제시하는 것이 아니라, 철저한 분석과 조사를 통해 명확히 파악하고 정의해야 하는 대상입니다.

    오답 노트
    ICT/SW 기술 이해, 비즈니스 전략 반영, 종합적 설계(메뉴 구조 및 DB)는 모두 기획개발 관점에서 필수적인 올바른 설계 전략입니다.
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29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 디지털기술 활용 전략으로 가장 올바른 것은?

  1. 고객에게 감동을 주는 전자상거래
  2. 제품 사용자에 의한 포지셔닝
  3. 시장을 찾아주는 신규 비즈니스
  4. 시간 차원의 다양화
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 내용을 보면, 생성형 AI를 통해 사용자의 취향과 관심사를 파악하고 초개인화된 추천 기능을 제공하여 쇼핑 경험을 개선하는 전략을 설명하고 있습니다. 이는 단순한 판매를 넘어 고객에게 최적화된 가치를 제공하는 고객에게 감동을 주는 전자상거래 전략에 해당합니다.
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30. 다음 중 전자상거래 플랫폼 참여시 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 플랫폼의 홍보 및 인터페이스를 잘 갖추었는가?
  2. 디지털기술 인프라 및 디지털 마케팅 역량은 갖추었는가?
  3. 어떻게 가치를 창출할 것인가?
  4. 경쟁의 차별성은 무엇인가?
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 플랫폼 참여 시에는 가치 창출 방법, 경쟁 차별성, 디지털 기술 인프라 및 마케팅 역량과 같은 전략적·구조적 핵심 요소들을 우선적으로 고려해야 합니다. 플랫폼의 홍보 및 인터페이스 구축 여부는 실행 단계의 세부 사항일 뿐, 플랫폼 참여를 결정짓는 근본적인 고려사항으로 보기 어렵습니다.
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31. 다음 중 고객들의 성향을 수용해서 상품을 다양화하여 더 높은 수익을 올리고자 하는 전략으로 가장 올바른 것은?

  1. 번들링 전략
  2. 시간 차원의 다양화 전략
  3. 데이터 차원의 다양화 전략
  4. 가격 결정 전략
(정답률: 알수없음)
  • 데이터 차원의 다양화 전략은 고객의 다양한 성향과 요구사항을 데이터로 분석하여 상품 구성을 다양화함으로써 고객 만족도를 높이고 수익을 극대화하는 전략입니다.
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32. 다음 글상자에서 설명하고 있는 쇼핑행동으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 온라인 만족도 조사
  2. 사이트 방문 패턴
  3. 페이지 열람
  4. 검색깊이
(정답률: 알수없음)

  • 온라인 효과 계층모델에서 고객이 남기는 측정 가능한 정보는 방문, 쇼핑행동, 구매행동, 충성도 형성 등 실제적인 행동 데이터입니다. 사이트 방문 패턴, 페이지 열람, 검색깊이는 시스템 로그를 통해 측정 가능한 행동 데이터이지만, 온라인 만족도 조사는 고객의 주관적 응답을 통한 설문 데이터이므로 모델에서 말하는 측정 가능한 행동 정보와는 성격이 다릅니다.
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33. 다음 중 2024년 3월 온라인 쇼핑몰 동향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 온라인쇼핑은 20조 4,523억원으로 전년동월대비 9.1%(1조 7,129억원) 증가
  2. 모바일쇼핑 거래액은 15조 844억원으로 전년동월대비 9.6%(1조 3,160억원) 증가
  3. 모바일 거래액 비중은 73.8%로 전년동월대비 0.3%증가
  4. 여행 및 교통서비스(20.8%), 이쿠폰서비스(13.3%), 자동차 및 자동차용품(79.3%) 등에서 증가
(정답률: 알수없음)
  • 2024년 3월 온라인 쇼핑몰 동향 데이터에 따르면 온라인쇼핑 거래액, 모바일쇼핑 거래액 및 비중은 제시된 수치대로 증가하였으나, 여행 및 교통서비스, 이쿠폰서비스, 자동차 및 자동차용품의 증가율 수치가 실제 통계 데이터와 일치하지 않으므로 올바르지 않습니다.
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34. 다음 글상자에서 설명하고 있는 지속가능한 비즈니스 전략을 수립하기 위해 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 디지털 서비스는 이용자 수가 중요하므로 먼저 이용자를 확보한 후 비용모델을 수립한다.
  2. 이용자의 규모보다는 차별화된 고객 경험을 선사해야한다.
  3. 독특한 서비스나 기술우위를 제공하고 브랜드 충성도를 확보하여 타기업에 대한 진입장벽을 높인다.
  4. AI 사용자는 얼리어답터 성향이 강하므로 비즈니스 모델을 수립할 때 월간 활성 사용자 수 같은 트래픽 지표보다는 고객 유지 같은 고객 충성도를 나타내는 지표를 사용해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 지속가능한 비즈니스를 위해서는 초기부터 명확한 수익 모델(비용 모델)이 수립되어야 하며, 단순히 이용자 수만 확보하는 전략은 유사 서비스 등장 시 고객 이탈을 막을 수 없습니다.

    오답 노트
    이용자 확보 후 비용모델 수립: 수익 모델 없는 외형 성장은 지속 가능성이 낮으며, 제시된 사례의 '렌사AI'처럼 진입장벽이 낮을 경우 빠르게 무너질 수 있습니다.
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35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 다크패턴에 대한 내용으로 가장 올바른 것은?

  1. 어려운 해지
  2. 감정적 선택 강요
  3. 강제 연속 결제
  4. 숨겨진 비용
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 에서 '무료이용 기간 후 자동으로 연장 결제되도록 설계하는 방법'은 사용자의 명시적 동의 없이 결제를 지속시키는 강제 연속 결제 다크패턴에 해당합니다.
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36. 다음 중 소셜 CRM의 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소셜미디어에서의 광고는 소셜 CRM 역량을 증폭시킨다.
  2. 기업은 소셜미디어를 통해 획득한 소셜 빅데이터를 기반으로 소비자에게 개인맞춤형 정보를 제공할 수 있다.
  3. 소셜 CRM은 구현과 자동화 프로세스에 초점을 두어 진행한다.
  4. 소셜 CRM은 고객의 브랜드에 대한 경험 및 생각을 공유하고 브랜드와 관련된 콘텐츠를 생성하는 주체적인 존재로 인식한다.
(정답률: 알수없음)
  • 소셜 CRM은 단순한 기술적 구현이나 자동화 프로세스가 아니라, 소셜미디어를 통한 고객과의 '관계'와 '소통'에 초점을 맞추는 전략입니다.

    오답 노트
    구현과 자동화 프로세스 초점: 소셜 CRM은 프로세스 자동화보다 고객과의 상호작용과 관계 구축이 핵심입니다.
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37. 다음 중 전자상거래 사이트 설계 순서로 가장 올바른 것은?

  1. (가) - (나) - (다) - (라)
  2. (가) - (다) - (나) - (라)
  3. (다) - (나) - (가) - (라)
  4. (다) - (가) - (나) - (라)
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 사이트 설계는 전체적인 범위를 정하는 세분화에서 시작하여, 핵심 개념을 잡는 설계, 현재와 목표의 간극을 분석하는 차이분석, 그리고 최종적인 실행 계획인 로드맵 개발 순으로 진행됩니다.
    정답 순서: (가) 전자상거래 세분화 $\rightarrow$ (다) 개념적 설계 $\rightarrow$ (나) 차이분석 $\rightarrow$ (라) 로드맵 개발
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38. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 인문학적 사고
  2. 디자인 사고
  3. 스토리텔링
  4. 직관적 사고
(정답률: 알수없음)
  • 사용자의 니즈에 깊이 공감하여 페인포인트(Pain Point)를 포착하고, 반복적인 실행을 통해 비즈니스 기회를 창출하는 인간 중심의 문제 해결 방법론은 디자인 사고입니다.
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39. 다음 중 쇼핑몰 리뷰에 대해 텍스트 마이닝의 감성 분석을 수행하려고 할 때 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 텍스트 전처리 시 토큰화, 불용어 제거, 표제어 추출, 형태소 분석 등을 수행한다.
  2. 텍스트 전처리, 특성 벡터화, 머신러닝 모델 구축 및 학습/평가 프로세스를 수행한다.
  3. 사용자가 사용한 문장이나 단어의 긍정 또는 부정 감성을 분석한다.
  4. 사용자 간 소셜 관계를 알아내고자 할 때 사용된다.
(정답률: 알수없음)
  • 감성 분석은 텍스트에 나타난 사용자의 긍정, 부정, 중립 등의 주관적인 감정 상태를 파악하는 기술입니다.

    오답 노트
    사용자 간 소셜 관계를 분석하는 것은 소셜 네트워크 분석(SNA)의 영역입니다.
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40. 다음 중 연관분석(장바구니 분석)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 거래 내용에 대한 데이터를 변환 없이 그 자체로 이용할 수 있는 간단한 자료 구조를 갖는 분석 방법이다.
  2. 연관성 분석의 척도 중 신뢰도는 항목 A를 포함한 거래중에서 항목 A와 항목 B가 같이 포함될 확률을 구하는 것을 말한다.
  3. 동시에 구매될 가능성이 큰 상품군을 찾아내는 연관성 측정에 시간이라는 개념을 포함시켜 순차적인 구매 가능성이 큰 상품군을 찾아내는 것이다.
  4. 많이 세분화된 품목을 갖고 연관성 규칙을 찾을수록 의미 있는 분석이 될 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 연관분석에서 품목이 너무 세분화되면 데이터가 희소해져 유의미한 규칙을 찾기 어려워집니다. 따라서 적절한 수준의 범주화가 필요하며, 무조건 많이 세분화한다고 해서 의미 있는 분석이 되는 것은 아닙니다.
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2과목: 전자상거래 운영 및 관리

41. 다음 중 상품의 재고를 적정 수준으로 유지함으로써 기대 할 수 있는 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 상품의 구입 및 보관에 따른 금융비용을 최대화하는 역할
  2. 재고의 보관 및 관리 인원의 투입 등 관리 비용의 최소화 역할
  3. 시장수요에 빠른 대응을 통한 서비스 수준의 강화 역할
  4. 생산 및 조달시간의 불확실성을 완화하여 배송시간을 단축하는 역할
(정답률: 알수없음)
  • 적정 재고 유지는 비용 최소화와 서비스 수준 향상을 목적으로 합니다. 상품의 구입 및 보관에 따른 금융비용은 재고를 보유함에 따라 발생하는 비용이므로, 이를 최대화하는 것이 아니라 최소화하는 것이 올바른 관리 방향입니다.
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42. 다음 중 공동배송이 효과적으로 실현되기 위한 요건으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 일정 지역 내에 배송하는 다수의 화주가 존재하여야 한다.
  2. 거리가 인접하여 화물수집이 용이해야 한다.
  3. 배송지역이 광범위하게 분포되어 있어야 한다.
  4. 대상 화물이 공동화에 적합한 특성을 가지고 있어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 공동배송은 여러 화주의 물량을 모아 효율적으로 배송하는 것이 핵심입니다. 따라서 배송 지역이 광범위하게 분포되어 있으면 운송 효율이 떨어지므로, 오히려 배송 지역이 집중되어 있어야 효과적으로 실현될 수 있습니다.
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43. 다음 중 디자인 관점에서 성공적인 웹사이트를 설계하기 위한 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 유용한 정보나 소중한 가치를 제공하는 매력성
  2. 사이트 방문자의 방문목적을 지원하는 유용성
  3. 사이트의 다양한 컨셉을 지원하는 이미지 및 버튼의 다양한 배열과 선택지를 제공하는 보편성
  4. 고객의 질문과 궁금증을 신속하게 해결해줄 수 있는 상호작용성
(정답률: 알수없음)
  • 성공적인 웹사이트 설계는 사용자가 혼란을 느끼지 않도록 일관성 있고 단순한 인터페이스를 제공하는 것이 중요합니다.

    오답 노트
    사이트의 다양한 컨셉을 지원하는 이미지 및 버튼의 다양한 배열과 선택지를 제공하는 보편성: 너무 다양한 배열과 선택지는 오히려 사용자의 인지 부하를 높이고 혼란을 주어 사용성을 저해하므로 올바른 설계 방향이 아닙니다.
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44. 다음은 오프라인 간편결제 방식에 대한 설명이다. 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. (가) NFC, (나) QR코드
  2. (가) MST, (나) WMC
  3. (가) MST, (나) QR코드
  4. (가) NFC, (나) WMC
(정답률: 알수없음)
  • 오프라인 간편결제 기술의 특성을 묻는 문제입니다.

    (가)는 마그네틱 보안 전송 기술로, 기존 카드 단말기에서 사용하는 마그네틱 신호를 모방하여 결제하는 MST(Magnetic Secure Transmission)입니다.
    (나)는 별도의 전용 단말기 없이 범용적으로 사용 가능한 WMC(Wireless Mobile Communication) 기술을 의미합니다.
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45. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. (가) 아이디어 생성, (나) 콘텐츠 생성 및 정보수집, (다) 결제 및 실명확인 정책 결정
  2. (가) 콘텐츠 생성 및 정보수집, (나) 결제 및 실명확인 정책 결정, (다) 아이디어 생성
  3. (가) 결제 및 실명확인 정책 결정, (나) 아이디어 생성, (다) 콘텐츠 생성 및 정보수집
  4. (가) 콘텐츠 생성 및 정보수집, (나) 아이디어 생성, (다) 결제 및 실명확인 정책 결정
(정답률: 알수없음)
  • 온라인 웹사이트 개발 절차는 전략 수립 후 구체적인 아이디어를 생성하고, 그에 맞는 콘텐츠를 수집하며, 실제 운영에 필요한 정책(결제, 실명확인 등)을 결정하는 순서로 진행됩니다.
    따라서 (가) 아이디어 생성, (나) 콘텐츠 생성 및 정보수집, (다) 결제 및 실명확인 정책 결정 순이 가장 적절합니다.
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46. 다음 중 전자무역의 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 무역 매매계약의 성립에 소요되는 시간을 절약할 수 있다.
  2. 인터넷으로 각국 정부와 무역유관기관, 개별 기업 등의 정보를 탐색하여 거래처를 효율적으로 발굴할 수 있다.
  3. 판매상품에 대한 정보를 홍보책자나 전단 대신 웹사이트를 통해 전달하기 때문에 기업활동 비용이 증가한다.
  4. 현지 지사 등 거점이 없는 중소기업이 해외시장을 개척 하고 확대할 수 있는 기회를 제공한다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자무역은 인터넷과 정보통신기술을 활용하여 무역 절차를 자동화함으로써 시간과 비용을 획기적으로 절감하는 것이 핵심입니다.

    오답 노트
    판매상품에 대한 정보를 홍보책자나 전단 대신 웹사이트를 통해 전달하기 때문에 기업활동 비용이 증가한다: 디지털 홍보를 통해 마케팅 및 제작 비용이 감소하므로 비용이 증가한다는 설명은 틀렸습니다.
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47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 PERT에 의한 구축기간의 가중평균은 얼마인가?

  1. 29일
  2. 30일
  3. 31일
  4. 32일
(정답률: 알수없음)
  • PERT의 가중평균 기대치 공식은 낙관치, 최빈치, 비관치를 활용하여 산출합니다.
    ① [기본 공식] $E = \frac{O + 4M + P}{6}$ (낙관치 + 4 × 최빈치 + 비관치) / 6
    ② [숫자 대입] $E = \frac{24 + 4 \times 30 + 42}{6}$
    ③ [최종 결과] $E = 31$
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48. 다음 중 웹사이트 내비게이션의 효과적인 설계 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 단순화를 통해 불필요한 디자인 요소나 복잡한 메뉴 구조를 피한다.
  2. 사용자가 흥미를 위해 웹사이트 내에서 페이지 간에 다양한 내비게이션을 경험하도록 한다.
  3. 내비게이션 메뉴 항목의 라벨은 사용자가 쉽게 이해 하고 정보를 예측하도록 명확하게 작성한다.
  4. 웹 사이트가 복잡하고 다양한 정보를 제공하는 경우, 하위 메뉴 구조를 사용하여 정보를 계층적으로 구성한다.
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 내비게이션은 사용자가 원하는 정보에 빠르고 정확하게 도달하는 것이 목적입니다. 흥미를 위해 내비게이션을 다양하게 구성하는 것은 오히려 사용자의 혼란을 야기하고 사용성을 저해하는 잘못된 설계 방법입니다.
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49. 다음 글상자에 제시된 내용을 토대로 늘어난 의사결정 채널의 수로 가장 올바른 것은?

  1. 11
  2. 12
  3. 13
  4. 14
(정답률: 알수없음)

  • 의사소통 채널 수는 팀원 수 $n$명일 때 $\frac{n(n-1)}{2}$ 공식을 사용하며, 인원 증가 전후의 채널 수 차이를 계산합니다.
    ① [기본 공식] $C = \frac{n(n-1)}{2}$
    ② [숫자 대입] $\frac{6 \times 5}{2} - \frac{3 \times 2}{2} = 15 - 3$
    ③ [최종 결과] $12$
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50. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 통합형 웹(integrated web)
  2. 유연형 웹(flexible web)
  3. 반응형 웹(responsive web)
  4. 혼합형 웹(mixed web)
(정답률: 알수없음)

  • 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 접속하는 기기의 화면 크기에 따라 레이아웃이 유동적으로 변하여 최적화된 화면을 제공하는 웹 설계 방식을 반응형 웹(responsive web)이라고 합니다.
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51. 인터넷 쇼핑몰에서 구매과정은 ‘상품 검색 → 구매 여부 결정 → 결제 → 배송 → 정산 → 고객 서비스 진행’ 순으로 진행된다. 다음 중 구매과정에서 발생하는 사항에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 결제 단계에서 일반적으로 결제 수단 및 할인, 마일리지, 포인트 사용 선택 후 결제가 진행된다.
  2. 배송을 할 때 판매자는 상품의 특성을 고려하여 안전한 포장을 하여야 한다.
  3. 정산은 ‘구매확정’ 후 진행되며, 구매자와 쇼핑몰 간의 정산과 쇼핑몰과 판매자 간의 정산이 있다.
  4. 판매자는 상품에 대한 반품 요청이 있을 때만 교환 및 반품/환불 정책을 알려야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래의 신뢰성과 소비자 보호를 위해 교환 및 반품/환불 정책은 반품 요청 시에만 알려주는 것이 아니라, 구매 전 소비자가 충분히 인지할 수 있도록 미리 명확하게 공지해야 합니다.
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52. 다음 중 프로젝트 통합관리 프로세스 순서가 가장 올바르게 나열된 것은?

  1. (가) 지시/관리, (나) 감시/통제, (다) 지식관리
  2. (가) 지시/관리, (나) 지식관리, (다) 감시/통제
  3. (가) 지식관리, (나) 지시/관리, (다) 감시/통제
  4. (가) 지식관리, (나) 감시/통제, (다) 지시/관리
(정답률: 알수없음)
  • 프로젝트 통합관리 프로세스의 올바른 순서는 다음과 같습니다.
    프로젝트 헌장 개발 $\rightarrow$ 프로젝트 관리 계획서 개발 $\rightarrow$ 프로젝트 작업 지시/관리 (가) $\rightarrow$ 프로젝트 지식 관리 (나) $\rightarrow$ 프로젝트 작업 감시/통제 (다) $\rightarrow$ 변경 통제 $\rightarrow$ 프로젝트 종료
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53. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. (가) 조달물류, (나) 생산물류, (다) 판매물류
  2. (가) 조달물류, (나) 판매물류, (다) 생산물류
  3. (가) 판매물류, (나) 조달물류, (다) 생산물류
  4. (가) 판매물류, (나) 생산물류, (다) 조달물류
(정답률: 알수없음)
  • 물류의 흐름에 따른 단계별 정의는 다음과 같습니다.
    (가) 제품창고에서 배송센터로 수송 및 배송되는 단계는 판매물류입니다.
    (나) 자재창고에서 생산공정 및 제품창고 입고까지의 활동은 생산물류입니다.
    (다) 조달업자로부터 생산자의 자재창고까지의 수배송 및 보관 활동은 조달물류입니다.
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54. 다음 중 간편결제 서비스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 온라인과 오프라인 상거래에서 빠르고 간편하게 결제할 수 있는 서비스이다.
  2. 스마트폰 등의 기기에 저장된 생체 정보, 신용카드 정보등을 이용하여 바로 결제가 진행된다.
  3. 근거리 무선 통신(NFC) 방식, QR 코드 방식, 마그네틱 안전 전송(MST) 방식도 포함된다.
  4. 이용자들이 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 낮은 보안성과 간단한 사용자 인터페이스를 제공한다.
(정답률: 알수없음)
  • 간편결제 서비스는 사용자 편의성을 높이는 동시에, 금융 거래의 특성상 매우 높은 수준의 보안성을 유지해야 합니다. 따라서 낮은 보안성을 제공한다는 설명은 틀린 내용입니다.
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55. 다음 중 웹사이트 설계시 스토리보드에 담겨있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 디자인 레이아웃을 구성할 수 있는 정보를 제공한다.
  2. 각각의 요소가 디자인 및 개발의 영역에서 고민할 수 있는 여지를 제공한다.
  3. 복잡한 기능이 요구되는 영역은 개념적으로 기술하여 해석에 따라 직관적 적용이 되도록 한다.
  4. 스토리보드에 포함된 플로우 차트는 전체적인 디자인의 흐름을 파악하는 데 중요한 정보이다.
(정답률: 알수없음)
  • 스토리보드는 개발자와 디자이너가 명확하게 이해하고 구현할 수 있도록 상세하게 작성되어야 합니다. 복잡한 기능일수록 개념적으로만 기술하면 해석에 따라 결과물이 달라질 수 있으므로, 구체적이고 명확하게 기술해야 합니다.
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56. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹사이트 구축 참여자로 가장 올바른 것은?

  1. 프로젝트 관리자
  2. 웹 프로그래머
  3. 웹 기획자
  4. 웹 디자이너
(정답률: 알수없음)
  • 클라이언트의 요구사항 분석, 벤치마킹, 내비게이션 보드 제작 및 프로젝트 참여자 간의 중재 역할을 수행하는 전문가는 웹 기획자입니다.
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57. 다음 중 기획개발 관점에서 성공적인 웹사이트를 설계하기 위한 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 변화 발전하는 웹사이트의 미래를 예측하여 기획한다.
  2. 웹사이트 메뉴 구조, 프로모션을 위한 배치, 마케팅 활동에 필요한 데이터베이스는 전체 사이트 컨셉과 별도로 각기 독립적으로 설계한다.
  3. 웹사이트 구축 전과정에서 프로젝트 구성원들 간의 긴밀한 커뮤니케이션이 활발히 이루어져야 한다.
  4. 운영체계, 프로그래밍 언어 등 구현에 사용될 기술들에 대한 충분한 이해가 뒷받침되어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 성공적인 웹사이트 설계를 위해서는 메뉴 구조, 프로모션 배치, 데이터베이스 설계 등이 전체 사이트 컨셉과 유기적으로 연결되어 통합적으로 설계되어야 하며, 이를 독립적으로 설계하는 것은 잘못된 방법입니다.
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58. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 고정가
  2. 고정수수료 가산 원가
  3. 시간 자재
  4. 확정 고정가
(정답률: 알수없음)
  • 공급자가 작업을 수행하며 지출한 모든 실제 비용(원가)에 더해, 미리 책정된 일정 금액의 수수료와 이익을 보장해 주는 지불 방식은 고정수수료 가산 원가 계약입니다.
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59. 다음 중 프로젝트 수행시 식별되고 평가된 위험에 대응하는 방법에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 회피: 위험 대응 책임과 위험 영향을 제3자에게 넘긴다.
  2. 전가: 추가적인 활동을 통해 위험의 발생확률 혹은 영향을 낮춘다.
  3. 완화: 계획을 변경하여 위험의 원인을 제거한다.
  4. 수용: 위험 대응과 관련된 별도의 대응을 하지 않는다.
(정답률: 알수없음)
  • 수용은 식별된 위험에 대해 별도의 대응 계획을 세우지 않고, 위험이 발생했을 때 그 영향을 그대로 받아들이는 전략입니다.

    오답 노트
    회피: 계획 변경을 통해 위험 원인을 제거하는 것
    전가: 위험의 책임과 영향을 제3자에게 넘기는 것
    완화: 추가 활동을 통해 발생 확률이나 영향을 낮추는 것
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60. 다음 글상자에서 설명하고 있는 모바일 앱 개발을 위한 고려 요소로 가장 올바른 것은?

  1. 상호작용성(interactivity)
  2. 성능(performance)
  3. 검색성(findability)
  4. 호환성(compatibility)
(정답률: 알수없음)
  • 사용자의 터치 제스처에 유연하게 반응하고 스마트폰 하드웨어 스펙을 최대한 활용하여 사용자에게 재미와 높은 수준의 서비스 경험을 제공하는 것은 모바일 앱 개발의 핵심 요소인 상호작용성(interactivity)에 대한 설명입니다.
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3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리

61. 다음 중 SET 이중서명의 특징으로 가장 올바른 것은?

  1. 암호 프로토콜이 간단하다.
  2. SSL보다 느린 RSA 동작은 프로토콜 속도를 크게 높인다.
  3. 기존의 신용카드 기반을 그대로 활용한다.
  4. 상점에게 별도의 SW 설치를 요구하지 않는다.
(정답률: 알수없음)
  • SET(Secure Electronic Transaction)은 전자 상거래 보안 표준으로, 기존의 신용카드 기반 결제 시스템을 그대로 활용하면서 이중서명(Dual Signature)을 통해 결제 정보와 주문 정보를 분리하여 보안성을 높인 것이 특징입니다.

    오답 노트
    암호 프로토콜이 복잡함
    RSA 동작으로 인해 SSL보다 속도가 느림
    상점 측에 전용 소프트웨어 설치가 필요함
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62. 다음 중 스크리닝 라우터의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 필터링 속도가 빠르고 비용이 적게 든다.
  2. 패킷 내의 데이터 자체에 대한 공격을 차단할 수 있다.
  3. 네트워크 계층과 전송 계층에 입각한 트래픽만 방어 할 수 있다.
  4. 하나의 스크리닝 라우터로 보호하려는 네트워크 전체를 동일하게 보호할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 스크리닝 라우터는 패킷의 헤더 정보(IP 주소, 포트 번호 등)만을 확인하여 필터링하므로, 패킷 내부에 포함된 실제 데이터(Payload) 자체에 대한 공격은 차단할 수 없습니다.
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63. 다음 글상자에서 설명하고 있는 네트워크 접속 형태로 가장 올바른 것은?

  1. 링형
  2. 성형
  3. 그물형
  4. 트리형
(정답률: 알수없음)
  • 최고 단계 노드가 하나 존재하며, 중앙 제어 장치로부터 계층적으로 확장되는 구조로 제어가 쉽고 네트워크 확장이 용이한 형태는 트리형 접속 방식입니다.
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64. 다음 글상자의 괄호 안에 공통으로 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 침입
  2. 서버
  3. 방화벽
  4. 트래픽
(정답률: 알수없음)
  • 침입 방지 시스템(IPS)은 네트워크에 상주하며 흐르는 데이터의 양과 흐름인 트래픽을 모니터링하고, 유해 트래픽을 차단하여 네트워크를 보호하는 솔루션입니다.
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65. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. PEM
  2. PGP
  3. GeoIP
  4. IPS
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷을 통해 전송되는 이메일을 암호화 및 복호화하여 제3자가 내용을 알 수 없게 보호하는 보안 프로그램은 PGP(Pretty Good Privacy)입니다.
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66. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. O-RAN(Open Radio Access Network)
  2. IBN(Intent-Based Networking)
  3. NFV(Network Function Virtualization)
  4. SDN(Software Defined Network)
(정답률: 알수없음)

  • 사용자의 의도(Intent)를 파악하여 네트워크 설정 및 관리를 자동화하며, 최근에는 AI를 통해 자연어로 표현된 의도를 분석하는 지능형 기술인 IBN(Intent-Based Networking)에 대한 설명입니다.
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67. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 레코드
  2. SQL
  3. ERD
  4. 스키마
(정답률: 알수없음)

  • 데이터베이스의 구조, 데이터 타입, 관계, 제약 조건 등을 개념적으로 정의한 데이터베이스의 기본 뼈대를 스키마라고 합니다.
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68. 다음 중 전체 대역폭을 각 컴퓨터 노드 수만큼 나눠서 사용하는 문제점을 해결한 접속장치를 무엇이라고 하는가?

  1. 더미 허브
  2. 스위칭 허브
  3. 스태커블 허브
  4. 인텔리전트 허브
(정답률: 알수없음)
  • 스위칭 허브는 들어오는 패킷의 목적지 주소를 확인하여 해당 포트로만 데이터를 전송함으로써, 전체 대역폭을 모든 노드가 나누어 쓰는 더미 허브의 효율성 문제를 해결한 장치입니다.
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69. 다음 무선 공유기의 보안 기술 중에서 암호키 동적 변경 AES와 강력한 암호 알고리즘을 사용하는 기술로 가장 올바른 것은?

  1. WEP
  2. WEP2
  3. WPA
  4. WPA2
(정답률: 알수없음)
  • WPA2는 WPA의 취약점을 보완하여 AES(Advanced Encryption Standard) 암호화 알고리즘을 적용하고, 암호키를 동적으로 변경하여 보안성을 대폭 강화한 무선 보안 표준입니다.
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70. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 모니터링
  2. 트러블 슈팅
  3. SNMP
  4. ICMP Ping
(정답률: 알수없음)
  • 네트워크나 시스템에 장애가 발생했을 때 그 원인을 신속하게 규명하고 복구하는 일련의 해결 과정을 트러블 슈팅(Trouble Shooting)이라고 합니다.
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71. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. (가) 5G, (나) 6G
  2. (가) 폐쇄 랜, (나) 오픈 랜
  3. (가) 5G, (나) 오픈 랜
  4. (가) 오픈 랜, (나) 6G
(정답률: 알수없음)
  • 통신 장비의 개방형 표준화를 통해 여러 제조사의 장비를 혼용하여 네트워크를 구축하는 기술은 오픈 랜(Open RAN)이며, 2023년 11월 우리나라가 주도하는 프레임워크가 ITU에서 최종 승인된 차세대 통신 기술은 6G 입니다.
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72. 다음 글상자에서 설명하고 있는 블록체인의 특징으로 가장 올바른 것은?

  1. Anonymous
  2. Openness
  3. Traceability
  4. Permissionless
(정답률: 알수없음)
  • 블록체인의 첫 기록부터 현재까지 모든 거래 내역이 기록되어 있어, 이론적으로 모든 거래의 흐름을 역추적할 수 있는 특징을 Traceability(추적 가능성)라고 합니다.
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73. 다음 중 다양한 위치에 설치된 태그와 센서노드를 통해 각종 환경 및 사물의 정보를 인식하고 그 정보를 무선으로 수집해 언제 어디서나 이용할 수 있도록 구성된 정보 네트워크를 무엇이라고 하는가?

  1. USN
  2. IoT
  3. WSN
  4. WoT
(정답률: 알수없음)
  • 다양한 위치의 태그와 센서 노드를 통해 정보를 수집하고 무선으로 연결하여 언제 어디서나 이용하는 네트워크를 USN(Ubiquitous Sensor Network)이라고 합니다.
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74. 다음 글상자에서 설명하고 있는 네트워크 관리 명령어로 가장 올바른 것은?

  1. netstat –s
  2. netstat - e
  3. netstat –f
  4. netstat –r
(정답률: 알수없음)
  • IP, ICMP, TCP, UDP와 같은 프로토콜의 통계 정보를 확인하여 네트워크의 문제 영역을 진단하는 명령어는 netstat -s 입니다.

    오답 노트
    netstat -e: 이더넷 인터페이스의 통계 표시
    netstat -r: 라우팅 테이블 표시
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75. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 인공신경망
  2. RNN
  3. 머신러닝
  4. CNN
(정답률: 알수없음)

  • 데이터를 통해 컴퓨터가 스스로 학습하고, 이를 바탕으로 새로운 데이터에 대해 적절한 작업을 수행하도록 알고리즘과 기술을 개발하는 인공지능의 한 분야는 머신러닝입니다.
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76. 다음 중 암호화 대상이 되는 문자열로 알고리즘의 입력으로 사용되는 원문이나 데이터를 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 평문
  2. 암호문
  3. 암호 알고리즘
  4. 비밀키
(정답률: 알수없음)
  • 암호화 알고리즘의 입력값으로 사용되는, 아직 암호화되지 않은 원래의 문자열이나 데이터를 평문이라고 합니다.

    오답 노트
    - 암호문: 평문이 암호화 알고리즘을 통해 변환된 결과물
    - 암호 알고리즘: 평문을 암호문으로 바꾸거나 그 반대로 바꾸는 수학적 절차
    - 비밀키: 암호화 및 복호화 과정에서 사용되는 핵심 값
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77. 다음 글상자에서 설명하고 있는 사례와 분석방법이 가장 올바르게 연결된 것은?

  1. (가) 순환신경망, (나) 합성곱신경망, (다) 강화학습
  2. (가) 합성곱신경망, (나) 심층신경망, (다) 순환신경망
  3. (가) 강화학습, (나) 심층신경망 + 합성곱신경망, (다) 강화학습
  4. (가) 심층신경망, (나) 강화학습, (다) 순환신경망 + 합성곱신경망
(정답률: 알수없음)

  • 각 사례에 적합한 분석 방법은 다음과 같습니다.
    - (가) 쇼핑몰 리뷰의 긍정/부정 판단: 텍스트와 같은 시퀀스 데이터 처리에 강한 순환신경망
    - (나) 얼굴 인식 게이트: 이미지 특징 추출 및 패턴 인식에 최적화된 합성곱신경망
    - (다) 상호작용을 통한 학습 챗봇: 시행착오를 통해 최적의 행동을 학습하는 강화학습
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78. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 서버
  2. 클라이언트
  3. 네트워크
  4. 중계기
(정답률: 알수없음)

  • 클라이언트의 요청을 기다렸다가 처리한 후 그 결과를 다시 회신해 주는 수동적인 서비스 제공자의 역할을 하는 것은 서버입니다.
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79. 다음 중 클라우드 제공자가 서버 관리, 인프라 설정 등의 작업을 처리하고, 사용자는 애플리케이션 코드에만 집중 할 수 있는 환경을 제공하는 서비스 모델로 가장 올바른 것은?

  1. 네이티브 컴퓨팅
  2. 서버리스 컴퓨팅
  3. 스토리지 컴퓨팅
  4. 멀티 컴퓨팅
(정답률: 알수없음)
  • 인프라 관리와 서버 설정 같은 복잡한 운영 작업은 클라우드 제공자가 전담하고, 개발자는 오직 애플리케이션 코드 작성에만 집중할 수 있게 하는 서비스 모델이 서버리스 컴퓨팅입니다.
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80. 다음 OSI 7계층 중 네트워크 계층의 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. Addressing
  2. Multiplexing
  3. Internetworking
  4. Routing and Relay
(정답률: 알수없음)
  • 네트워크 계층(Network Layer)은 데이터 패킷의 최적 경로를 설정하는 Routing, 주소를 지정하는 Addressing, 서로 다른 네트워크를 연결하는 Internetworking 등이 핵심 기능입니다. Multiplexing은 주로 물리 계층(Physical Layer)이나 데이터 링크 계층에서 전송 효율을 높이기 위해 사용되는 기술입니다.
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4과목: 전자상거래 관련 법규

81. 다음 중 소비자기본법 위반 행위에 대한 과태료 금액으로 가장 올바른 것은?

  1. 법 제20조를 위반하여 제조·수입·판매하거나 제공한 경우, 1차 위반시 500만원, 2차 이상 위반시 1,000만원
  2. 법 제37조를 위반하여 동일 또는 유사명칭을 사용한 경우, 1차 위반시 500만원, 2차 이상 위반시 1,000만원
  3. 법 제47조를 위반한 경우, 1차 위반시 500만원, 2차 이상 위반시 1,000만원
  4. 법 제77조1항 또는 3항에 의거 위반한 경우, 1차 위반시 1,000만원, 2차 이상 위반시 1,500만원
(정답률: 알수없음)
  • 소비자기본법 제20조를 위반하여 제조·수입·판매하거나 제공한 경우, 과태료는 1차 위반 시 500만원, 2차 이상 위반 시 1,000만원이 부과되는 것이 맞습니다.
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82. 다음 중 개인정보 영향평가 대상에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 구축·운용 또는 변경하려는 개인정보파일로서 3만명 이상의 정보주체에 관한 민감정보 또는 고유식별정보의 처리가 수반되는 개인정보파일
  2. 개인정보영향평가 이후 개인정보 검색체계 등 개인 정보파일의 운용체계를 변경하려는 경우에는 변경된 부분만으로 한정
  3. 구축·운용하고 있는 개인정보파일을 해당 공공기관 내부 또는 외부에서 구축·운용하고 있는 다른 개인정보 파일과 연계하려는 경우로서 연계 결과 50만명 이상의 정보주체에 관한 개인정보가 포함되는 개인정보파일
  4. 구축·운용 또는 변경하려는 개인정보파일로서 100만명 이상의 정보주체에 관한 개인정보파일
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보 영향평가 대상 중 민감정보 또는 고유식별정보의 처리가 수반되는 개인정보파일의 기준은 3만명이 아니라 5만명 이상이어야 합니다.

    오답 노트
    100만명 이상의 정보주체, 연계 결과 50만명 이상의 정보주체, 운용체계 변경 시 변경 부분 한정은 모두 올바른 기준입니다.
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83. 다음 중 신용정보회사등이 개인신용정보의 처리에 대한 기록은 법률로 정하고 있는데, 이에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 신용정보회사등은 개인신용정보의 처리에 대한 기록을 3년간 보존해야 한다.
  2. 개인신용정보를 수집·이용한 날짜, 정보의 항목, 사유와 근거를 법에서 제시한 기간동안 보존해야 한다.
  3. 개인신용정보를 제공한 날짜, 정보의 항목, 사유와 근거를 법에서 제시한 기간동안 보존해야 한다.
  4. 개인신용정보를 폐기한 경우 폐기한 사유와 근거는 항시 추적가능하도록 무기한으로 보존해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 신용정보회사등은 개인신용정보의 처리 기록(수집·이용, 제공, 폐기 등)을 법령에 따라 3년간 보존해야 합니다. 개인신용정보를 폐기한 경우에도 그 사유와 근거를 무기한으로 보존하는 것이 아니라, 정해진 법정 기간 동안 보존하는 것이 원칙입니다.
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84. 다음 중 청약철회와 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자가 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회등을 할 수 있다.
  2. 통신판매업자는 청약철회가 인정되는 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급하여야 한다.
  3. 청약철회시 소비자에게 재화 등의 대금 환급을 지연한 때에 통신판매업자는 법에서 정한 지연배상금을 지급해야 한다.
  4. 소비자는 청약철회 등을 한 경우에 용역 또는 디지털 콘텐츠인 경우를 포함 공급받은 재화 등을 반환해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 청약철회 시 소비자는 공급받은 재화를 반환해야 하지만, 용역이나 디지털 콘텐츠의 경우 성격상 반환이 불가능하거나 이미 소비된 경우가 많아 반환 대상에서 제외됩니다.

    오답 노트
    소비자가 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우: 이는 청약철회가 가능한 정당한 사유에 해당합니다.
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85. 다음 중 정보통신기반 보호법 시행령에서 취약점 분석·평가 전담 구성원과 그 역할이 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 관리기술 담당: 관리적·물리적 정보보호등 조직의 정보 보호관리체계의 관리·운영경력 소유자, 정보시스템 감리 경력자
  2. 메인프레임 담당: 유닉스, 리눅스, Windows-NT 등 각종 서버관련 기술 보유자
  3. 응용프로그램 담당: 해당기관의 주요정보통신기반시설에 대한 핵심 프로그램 개발·유지보수 경력자
  4. 네트워크 담당: WAN, LAN, NMS 및 무선통신등에 관한 기술 및 각종 통신 프로토콜 기술 보유자
(정답률: 알수없음)
  • 정보통신기반 보호법 시행령상 전담 구성원의 역할은 전문 분야별로 구분됩니다.

    오답 노트
    메인프레임 담당: 유닉스, 리눅스, Windows-NT 등은 오픈 서버(Unix/Linux/Windows) 영역이며, 메인프레임 담당은 대형 컴퓨터(Mainframe) 관련 기술 보유자가 맡아야 합니다.
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86. 다음 중 공정거래위원회가 사업자들이 부당한 표시·광고 행위를 하는 경우에 취할 수 있는 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 해당 위반행위의 중지
  2. 시정명령을 받은 사실의 공표
  3. 위반행위를 한 사업자의 모든 광고 중지
  4. 정정광고
(정답률: 알수없음)
  • 공정거래위원회는 부당한 표시·광고 행위에 대해 해당 위반행위의 중지, 시정명령 사실의 공표, 정정광고 등의 시정조치를 취할 수 있습니다.

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    위반행위를 한 사업자의 모든 광고 중지: 특정 위반 행위에 대한 시정이 목적이지, 사업자가 진행하는 모든 광고를 일괄 중지시키는 과도한 조치는 취하지 않습니다.
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87. 국제표준 정보보호 인증을 받거나 정보보호 조치를 취한 경우에는 정보보호 관리체계 인증심사 일부를 생략할 수 있다. 다음 중 법을 근거로 생략이 가능한 대상으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 「전자정부법」 제7조 제2항에 따른 국제인정기관협력 기구에 가입된 인정기관이 인정한 인증기관으로부터 받은 국제표준 정보보호경영시스템 인증
  2. 「개인정보 보호법」 제32조의2에 따른 개인정보 보호 인증
  3. 「정보통신기반 보호법」 제9조에 따른 주요정보통신 기반시설의 취약점 분석ㆍ평가
  4. 「전자정부법」 제56조 제3항에 따른 보안조치로 제49조 제2항 제1호 나목에 해당하는 자가 법 제47조 제2항에 따라 인증을 받아야 하는 해를 기준으로 그 전년도에 해당 보안조치를 한 경우
(정답률: 알수없음)
  • 정보보호 관리체계 인증심사 생략 가능 대상은 법령에 명시된 특정 인증이나 보안조치로 제한됩니다.

    오답 노트
    전자정부법 제7조 제2항에 따른 국제표준 정보보호경영시스템 인증: 해당 인증은 법적 근거에 따른 심사 생략 가능 대상에 포함되지 않습니다.
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88. 다음 중 전자상거래에서 사업자와 전자결제업자 등은 전자적 대금지급이 이루어지는 경우 소비자의 청약의사가 진정한 의사 표시에 의한 것인지를 확인하기 위하여 명확히 고지해야 하는 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 재화 등의 내용
  2. 재화 등의 종류
  3. 재화 등의 가격
  4. 소비자 분쟁처리 절차
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래법에 따라 소비자의 진정한 청약 의사를 확인하기 위해 고지해야 할 필수 항목은 재화 등의 종류, 내용, 가격 등 거래의 핵심 조건입니다.

    오답 노트
    소비자 분쟁처리 절차: 이는 사업자가 기본적으로 갖추어야 할 정보이나, 결제 시 청약 의사 확인을 위해 즉시 고지해야 하는 필수 항목에는 해당하지 않습니다.
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89. 다음 중 채권추심회사에서 임직원으로 채용하거나 고용하여서는 아니 되며, 위임 또는 그에 준하는 방법으로 채권추심업무를 담당할 수 없는 사람으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 피성년후견인 또는 피한정후견인
  2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자
  3. 금고 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행이 면제된 날부터 5년이 지나지 아니한 자
  4. 신용정보법 또는 그 밖의 법령에 따라 해임되거나 면직 된 후 5년이 지나지 아니한 자
(정답률: 알수없음)
  • 신용정보법상 채권추심업무 담당자 결격사유 중 금고 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 면제된 날부터 지나야 하는 기간은 5년이 아니라 3년입니다.
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90. 다음 중 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우에 개인위치정보주체의 동의를 위해 이용 약관에 들어가야 하는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호
  2. 개인위치정보주체 및 법정대리인의 성명, 주소, 전화번호
  3. 위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공하고자 하는 서비스의 내용
  4. 위치정보 수집사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
(정답률: 알수없음)
  • 위치정보 이용 약관에는 사업자의 정보, 서비스 내용, 보유 근거 및 기간 등이 포함되어야 하지만, 동의를 받는 대상인 개인위치정보주체 및 법정대리인의 인적 사항(성명, 주소, 전화번호)을 약관 자체에 미리 기재하는 것은 적절하지 않습니다.
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91. 다음 중 소비자기본법에서 제시하고 있는 소비자중심 경영의 인증에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자중심경영인증의 유효기간은 그 인증을 받은 날 부터 5년으로 한다.
  2. 소비자중심경영인증을 받으려는 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 신청하여야 한다.
  3. 소비자중심경영인증을 받은 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 있다.
  4. 물품의 제조·수입·판매 또는 용역의 제공의 모든 과정이 소비자 중심으로 이루어지는 경영을 하는 사업자에 대하여 소비자중심경영에 대한 인증을 할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 소비자기본법에 따른 소비자중심경영(CCM) 인증의 유효기간은 인증을 받은 날부터 2년입니다. 5년으로 명시한 설명은 잘못되었습니다.
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92. 다음 중 상표등록요건과 등록출원에 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 현저한 지리적 명칭이나 그 약어(略語) 또는 지도만으로 된 상표의 경우 상표등록 제외대상이다.
  2. 상품의 품질을 오인하게 하거나 수요자를 기만할 염려가 있는 상표에 대해서는 상표등록을 받을 수 없다.
  3. 존속기간이 만료되어 상표권이 소멸한 경우라도 1년이 지나기 전에 출원하면 상표등록을 받을 수 있다.
  4. 상표등록을 받으려는 자는 다음 각 호의 사항을 적은 상표등록출원서를 특허청장에게 제출하여야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 상표권의 존속기간이 만료되어 소멸한 경우, 해당 상표를 다시 등록받으려면 상표권 소멸 후 1년이 경과해야 합니다. 따라서 1년이 지나기 전에 출원하여 등록받을 수 있다는 설명은 틀린 내용입니다.
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93. 다음 중 인증업무준칙의 작성시 포함되어야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 가입자·이용자에 대한 전자서명인증업무 관련 공지 방법· 절차에 관한 사항
  2. 인증서나 전자서명생성정보, 개인정보의 보호 및 관리에 관한 사항
  3. 전자서명인증업무를 위한 시설·설비의 보안 및 관리에 관한 사항
  4. 인증기관이 전자서명인증업무의 수행에 필요하다고 판단되는 사항
(정답률: 알수없음)
  • 인증업무준칙은 법령에 따라 가입자 보호 및 보안 관리를 위해 필수적으로 포함되어야 할 사항들이 정해져 있으며, 단순히 인증기관이 필요하다고 판단하는 임의적인 사항을 포함하는 것이 아닙니다.
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94. 국가지식재산위원회의 구성 시 대통령령으로 관계 중앙 행정기관의 장 및 정무직 공무원을 구성원으로 할 수 있다. 다음 중 관계기관으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 통일부
  2. 교육부
  3. 기상청
  4. 조달청
(정답률: 알수없음)
  • 국가지식재산위원회 구성 시 관계 중앙 행정기관의 장으로 포함되는 기관에 조달청은 해당하지 않습니다.
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95. 공정거래위원회는 법 위반행위시 소비자 등에게 심한 불편을 줄 우려가 있다고 인정하는 경우에 과징금을 부과할 수 있다. 다음 중 이와 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 해당 사업자에게 대통령령으로 정하는 위반행위 관련 매출액을 초과하지 아니하는 범위에서 과징금을 부과 할 수 있다.
  2. 법을 위반한 사업자인 회사가 합병할 경우 합병으로 설립된 회사는 이전 행위에 대해 과징금을 부과·징수 하지 않는다.
  3. 과징금 부과시 위반행위로 인한 소비자피해의 정도나 보상노력 정도 등을 고려한다.
  4. 관련 매출액이 없거나 그 매출액을 산정할 수 없는 경우 등에는 5천만원을 초과하지 아니하는 범위에서 과징금을 부과할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 법을 위반한 사업자가 합병된 경우, 합병으로 설립된 회사는 합병 전의 사업자가 행한 위반행위에 대해서도 과징금 부과 및 징수 책임을 승계합니다.
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96. 공인전자주소의 등록시 전담기관은 전자문서법 제18조의 4에 따른 등록신청을 받은 때에 적합여부를 검토해야 한다. 다음 중 검토해야 하는 사항에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 전자문서의 유통에 관한 국제 표준방식에의 적합 여부
  2. 국무총리가 고시하는 공인전자주소의 구성(한글, 영문, 구분자 등), 체계 등에의 적합 여부
  3. 전담기관이 공고하는 공인전자주소를 이용한 전자문서의 송신 기술규격에의 적합 여부
  4. 전담기관이 공고하는 공인전자주소를 이용한 전자문서의 수신 기술규격에의 적합 여부
(정답률: 알수없음)
  • 공인전자주소의 구성, 체계 등에 대한 적합 여부는 국무총리가 아니라 과학기술정보통신부장관이 고시하는 기준에 따라 검토해야 합니다.
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97. 다음 중 개인정보 보호 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.
  2. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성, 완전성 및 최신성이 보장되도록 하여야 한다.
  3. 개인정보처리자는 개인정보 수집목적을 달성할 수 있는 경우 반드시 가명에 의하여 처리될 수 있도록 하여야 한다.
  4. 개인정보처리자는 정보주체의 사생활 침해를 최소화 하는 방법으로 개인정보를 처리하여야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보 보호 원칙에 따르면, 개인정보처리자는 수집 목적을 달성하기 위하여 필요한 경우 가명처리를 할 수 있는 것이지, 반드시 가명에 의하여 처리해야 하는 강제 사항은 아닙니다.
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98. 다음 중 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우 그 지급의 효력이 발생하는 때로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 전자자금이체의 경우: 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때
  2. 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우: 수취인이 현금을 수령한 때
  3. 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
  4. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융 회사 또는 전자금융업자의 전자적 장치에서 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
(정답률: 알수없음)
  • 전자지급수단의 효력 발생 시점은 수단별로 다릅니다. 전자자금이체는 원장 입금기록 완료 시, 현금 출금은 수령 시, 선불전자지급수단 및 전자화폐는 지정 장치 도달 시 효력이 발생합니다.

    오답 노트
    그 밖의 전자지급수단은 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때에 효력이 발생하는 것이 아니라, 해당 정보가 수취인의 계좌가 개설된 금융회사 등의 전자적 장치에 도달한 때에 효력이 발생합니다.
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99. 선불식 할부거래업자 또는 모집인은 계약 체결 전에 소비자가 계약의 내용을 이해할 수 있도록 소비자에게 법에서 정한 사항을 설명해야 한다. 다음 중 설명해야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 선불식 할부거래업자 및 모집인의 상호(또는 성명)·주소·전화번호·전자우편주소·대표자의 이름과 주소
  2. 재화 등의 종류 및 내용
  3. 계약의 철회 및 계약 해제의 권리 행사에 필요한 서식으로서 총리령으로 정하는 것
  4. 재화 등에 대한 불만 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항
(정답률: 알수없음)
  • 선불식 할부거래 시 사업자는 재화의 종류 및 내용, 계약 철회 및 해제 서식, 분쟁 처리 사항 등을 설명해야 합니다.

    오답 노트
    선불식 할부거래업자 및 모집인의 상호, 주소, 전화번호, 대표자 정보 등은 계약서에 기재해야 할 사항이지, 계약 체결 전 소비자에게 별도로 설명해야 하는 필수 설명 사항에는 포함되지 않습니다.
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100. 다음 중 개인위치정보 수집과 이용 또는 제공에 대한 법제도에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 개인위치정보주체가 동의한 경우 관련된 주변 정보까지 최대한 많은 정보를 수집해 놓아도 된다.
  2. 개인위치정보의 보호를 위하여 필요한 사항은 과학기술 정보통신부장관이 정하는 바에 따른다.
  3. 개인위치정보주체에게 개인위치정보 사용을 승인 받은 위치기반서비스사업자가 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 별도의 승인이 필요 없다.
  4. 위치기반서비스사업자의 상호, 주소, 전화번호와 그 밖의 연락처는 개인위치정보주체의 동의를 얻는데 필요한 필수 항목 중 하나이다.
(정답률: 알수없음)
  • 개인위치정보주체의 동의를 얻기 위해서는 위치기반서비스사업자의 상호, 주소, 전화번호 및 연락처와 같은 필수 항목을 반드시 고지해야 합니다.

    오답 노트
    최대한 많은 정보 수집: 최소 수집의 원칙에 위배됨
    과학기술 정보통신부장관: 방송통신위원회 소관 사항임
    별도의 승인이 필요 없다: 제3자 제공 시 반드시 별도의 동의/승인이 필요함
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