1과목: 전자상거래 기획
1. 다음 중 e-STP 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- e-STP 전략은 먼저 시장을 몇 개의 기준을 이용하여 가치가 있는 다수의 시장으로 분류하는 것부터 시작한다.
- 시장세분화 변수 중 구매행동변수는 소비자들의 라이프 스타일, 사회계층 등으로 상이한 시장을 집단으로 분류하는데 활용한다.
- 표적시장이란 판매자가 모든 가능한 기업의 자원을 이용하여 특정 노력을 집중시키는 고객 집단을 의미한다.
- 제품 속성에 의한 포지셔닝 전략은 기업의 속성이나 특성을 내세우면서 포지셔닝하는 가장 보편적인 방법이다.
2. 다음 e-마케팅 효과측정 기준 중 고객 지향성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 목표고객에게 적합한 정보를 제공하고 있는가?
- 정보는 적절하며, 최신의 것으로 정확한가?
- 구매의사결정의 다른 단계의 소비자들에게 단계별로 적합한 정보를 제공하는가?
- 서치 엔진의 meta-tag를 이용하고 있는가?
3. 다음 중 최근의 소비자 추세로 가장 올바르지 않은 것은?
- 고령 인구의 증가
- 정보 가용성 및 정보기술 활용 능력 향상
- 높아지는 충성도
- SNS 사용 증가
4. D 쇼핑몰은 자사의 데이터를 기반으로 생성형 AI 기술을 사용한 서비스를 도입하려고 한다. 다음 중 생성형 AI 서비스 도입 시 고려할 점으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 보안을 위해 AI 모델을 온프레미스 환경에서 구축할지 클라우드 기반의 SaaS로 구축할지 고려한다.
- 외부데이터를 포함하여 이용하는 개방형 LLM은 보안성이 높고 많은 데이터를 학습할 수 있어 구축시 우선 고려한다.
- 소비자가 주관적이거나 추상적인 질문을 해도 AI가 최적의 상품을 찾아서 추천할 수 있는지 고려한다.
- 판매자가 판매하려고 하는 상품의 특징을 키워드 형태로 입력하면 해당 상품의 설명을 작성해주는지 고려한다.
5. 다음 글상자의 괄호안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- P2E(Play-to-Earn)
- O2O(Online-to-Offline) Business
- P2P(Peer-to-Peer)
- BITNET(Because It`s Time Network)
6. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- (가) 대화형 AI, (나) 거대언어모델(LLM)
- (가) 생성형 AI, (나) 거대언어모델(LLM)
- (가) 학습형 AI, (나) 빅데이터(big data)
- (가) 생성형 AI, (나) 빅데이터(big data)
7. 다음 중 2024년 1/4분기 온라인 쇼핑 동향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 여행 및 교통서비스는 전년 동분기 대비 23.9% 증가 하였다.
- 모바일 쇼핑 거래액은 44조 3,606억 원으로 전년 같은 분기 대비 10.8% 증가하였다.
- 온라인쇼핑 거래액은 59조 6,768억 원으로 전년 같은 분기 대비 10.7% 증가하였다.
- 음∙식료품은 전년 동분기 대비 15.8% 감소하였다.
8. 다음 중 빅데이터와 AI 기술을 활용한 초개인화 서비스를 통해 고객의 구매결정력을 높이는데에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 커머스: 고객 개인의 검색 패턴, 구매 이력, 장바구니 내역 등을 분석하여 개인맞춤형 제품 추천
- OTT: 개인의 선택 콘텐츠, 시청 중 이탈지점, 완독 콘텐츠 등을 분석하여 개인맞춤 콘텐츠 추천
- 뷰티: 20대 직장인 남성 그룹을 분석하여 올인원 스킨케어 제품 추천
- 금융: 고객 개인의 보유 자산, 소비 패턴, 신용평가, 투자성향 등을 분석하여 개인맞춤형 재무설계 및 금융 상품 추천
9. 다음 중 마케팅 광고에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- CPC(Cost Per Click): 클릭 당 비용이 발생하는 검색 키워드 광고
- CPM(Cost Per Mille): 100회의 광고 노출에 지불하는 정액제 광고로 100원이 비용이라면, 100회에 노출에 드는 비용이 100원이라는 의미
- Banner: 웹사이트의 일부 공간을 광고주에게 제공하는 인터넷상의 광고 형태로 디스플레이 광고
- PPC(Pay Per Click): 해당 온라인 광고의 검색 흔적이 얼마인지와 상관없이 오직 클릭 횟수만으로 단가 산정 기준
10. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 숏폼 마케팅
- 메타버스 마케팅
- 인플루언서 마케팅
- 이커머스 마케팅
11. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 디지털 크리에이터
- 홀로그램
- 디자인 콘텐츠
- 디지털 사이니지
12. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 아웃바운드 마케팅
- 퍼스널 마케팅
- 플라이휠
- 인바운드 마케팅
13. 다음 중 기술 발전으로 인한 마케팅 트렌드 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 증강현실은 디지털 시대에 거래의 검증이나 증명 등과 같이 투명성과 정확성이 요구되는 마케팅 분야에서 활용되고 있다.
- 인공지능은 마케팅의 모든 단계를 더욱 정교화하였으며, 개인 고객별 맞춤형 대응이 가능하도록 한다.
- 가상현실은 가상세계에서 소비자들에게 새로운 경험을 제공함으로써 브랜드 경험의 영역에서 비용이나 공간, 이동거리의 제약 없이 새로운 체험을 할 수 있다.
- 머신러닝은 방대한 데이터를 사용하여 이미지 인식, 문자 해독, 고객분류 등을 함으로써 고객들이 마케팅 프로모션에 어떻게 반응할지 예측할 수 있다.
14. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(법률 제20302호)이 2024년 2월 13일에 일부 개정(2025년 2월 14일 시행)되었다. 다음 중 개정된 내용에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 사이버몰에서 재화등의 가격 중 일부 금액만을 표시·광고하는 방법으로 소비자를 유인하거나 소비자와 거래하는 행위를 해서는 안 된다(법에서 예외를 둔 경우 제외).
- 청약의사가 있는지 여부를 물을 때 미리 청약의사 표시된 선택항목을 제공하는 방법으로 소비자의 다른 재화등의 거래에 관한 청약을 유인하는 행위를 해서는 안된다.
- 소비자가 재화등 구매시 선택항목을 제시할 경우 선택 항목들 사이에 크기·모양·색깔 등 시각적으로 현저한 차이를 두어 표시하는 경우는 가능하다.
- 소비자가 재화등 구매취소, 회원탈퇴시 선택항목을 제시할 경우 선택항목들 사이에 크기·모양·색깔 등 시각적으로 현저한 차이를 두어 표시하는 경우는 해서는 안된다.
15. 다음 중 온라인 판매 데이터를 활용하여 타겟 마케팅에 필요한 소비자 군집 분석을 수행하려고 할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
- 고객의 구매에 영향을 미치는 변수를 확인하기 위해 선형회귀분석을 수행한다.
- 훈련 데이터의 타겟 값이 주어지지 않은 상태이기 때문에 비지도 학습을 수행한다.
- K-평균으로 판매 데이터를 분석한 후 소비자 군집을 구성한다.
- 온라인 판매 데이터는 소매업체와 개인 고객 간 주문 횟수와 주문금액이 크게 차이나서 왜곡된 데이터 분포를 가지며 이를 해결하기 위해 실루엣 분석을 수행한다.
16. 다음 중 고객가치지수로만 구성된 것으로 가장 올바른 것은?
- 고객생애가치, 고객평가지수
- 고객평가지수, 고객데이터베이스가치
- RFM지수, 고객데이터베이스가치
- 고객생애가치, 고객순자산가치
17. 다음 중 디지털 시장 세분화에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 소비자들이 기술에 대해 갖는 태도, 능력, 동기에 관한 기술 분석적 변수에 의해 시장을 세분화할 수 있다.
- 기업과 고객의 관계를 수직적으로 형성하여 마케팅 전략을 수립한다.
- 인터넷 소비자 행동을 대표해줄 수 있는 변수로 세분화 한다.
- 데이터 기반의 인공지능 기술을 통해 고객별 맞춤형 편익을 제공할 수 있다.
18. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?
- 섀도우 트래킹(Shadow Tracking)
- 타운 와칭(Town Watching)
- 비디오 에스노그래피(Video Ethnography)
- 유저 다이어리(User Diary)
19. 다음 중 가격결정방법에서 비용중심적 가격결정에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 비용가산에 따른 가격결정: 사전에 결정된 목표이익을 총비용에 가산함으로써 가격을 결정하는 방법
- 가산이익률에 따른 가격결정: 제품 한 단위당 생산비용/구매비용 계산 후 판매비용의 충당과 적정이익 수준의이익률을 가산하여 가격 책정
- 목표투자이익률에 따른 가격결정: 기업이 목표로 하는 투자이익률을 달성할 수 있도록 가격을 설정
- 이익중심적 가격결정: 주어진 가격 하에서 총수익이 총비용과 같아지는 매출액이나 매출수량을 산출
20. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 대체재
- 진입장벽
- 전환비용
- 교섭력
21. 다음 중 인터넷 환경이라는 관점에서 제품이 가지는 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 무형 혹은 디지털화된 제품들의 수요 팽창과 함께 오프라인, 온라인 소비가 동시에 일어난다.
- 제품의 디지털화는 제품의 다양화를 가져온다.
- 강력해진 브랜드 네임으로 도메인 네임과의 연계 필요성이 낮아진다.
- 새로운 제품 혹은 브랜드 출시시 오프라인상의 상표권 등록뿐만 아니라 온라인상의 다양한 도메인 확보도 필요하다.
22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 포지셔닝 전략으로 가장 올바른 것은?
- 경쟁 제품을 이용한 포지셔닝
- 제품 편익을 이용한 포지셔닝
- 제품 속성에 의한 포지셔닝
- 제품 범주에 의한 포지셔닝
23. 최근 온오프라인 유통경쟁이 치열해지면서 D2C(Directto-Consumer)가 주목받고 있는데, 다음 중 D2C에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 판매보다 먼저 지속적인 고객 관계를 확보하는 것이 중요하다.
- 충성고객 기반 멤버십 전략 강화 및 콘텐츠 마케팅을 수행한다.
- 브랜드 커뮤니티를 통한 네트워크 효과를 유발한다.
- 브랜드에 대한 고객 경험이 중요하며, 고객경험 설계 난이도는 매우 낮은 편이다.
24. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 대량마케팅
- 제품다양화마케팅
- 표적시장마케팅
- 바이럴마케팅
25. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- (가) 맞춤화, (나) 개인화
- (가) 특별화, (나) 일반화
- (가) 개인화, (나) 맞춤화
- (가) 일반화, (나) 개인화
26. 다음 중 모바일 환경에서 소비자가 광고를 보고, 앱을 다운 받을 때를 기준으로 비용을 책정하는 광고유형으로 가장 올바른 것은?
- Cost Per Sale
- Cost Per Install
- Cost Per Reach
- Cost Per Action
27. 다음 중 디지털 광고에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 화해 앱이나 오늘의집 앱과 같이 특화된 앱들은 서비스의 특성과 이용자가 뚜렷하기 때문에 이를 기반으로 구매력이 높은 소비자 타겟 광고 운영이 가능하다.
- 숏폼 광고는 스토리텔링이 가능하다는 점에서 활용가능성이 넓으며, 지루함을 없애고 다양한 상품을 빠르게 확인하는 것이 중요하다.
- 규모가 작은 앱은 애드 네트워크를 통해 타겟을 설정하고 다양한 앱에서 광고를 노출하여 광고의 도달률과 노출 빈도를 관리하는데 효과적이다.
- 메신저는 구매 의도를 가지고 검색하는 사람들에게 브랜드를 노출시키는 광고에 적합하다.
28. 다음 중 기획개발 관점에서 웹사이트 설계 전략으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 구현에 사용될 ICT/SW 기술에 대한 충분한 이해가 뒷받침되어야 한다.
- 비즈니스 범위, 가격전략, 고객서비스 전략 등 자사의 비즈니스 전략이 충분히 반영되어야 한다.
- 웹페이지 상에서 방문자들의 행동 양식, 사용자들의 필요 등의 의문점을 제시하여 목표로 하는 방문자들에 대한 파악이 필요하다.
- 전체 웹사이트의 주요기능과 컨셉을 명확히 하고 이에 부합하는 메뉴구조와 마케팅 활동에 필요한 데이터 베이스 설계 등의 종합적 설계가 필요하다.
29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 디지털기술 활용 전략으로 가장 올바른 것은?
- 고객에게 감동을 주는 전자상거래
- 제품 사용자에 의한 포지셔닝
- 시장을 찾아주는 신규 비즈니스
- 시간 차원의 다양화
30. 다음 중 전자상거래 플랫폼 참여시 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 플랫폼의 홍보 및 인터페이스를 잘 갖추었는가?
- 디지털기술 인프라 및 디지털 마케팅 역량은 갖추었는가?
- 어떻게 가치를 창출할 것인가?
- 경쟁의 차별성은 무엇인가?
31. 다음 중 고객들의 성향을 수용해서 상품을 다양화하여 더 높은 수익을 올리고자 하는 전략으로 가장 올바른 것은?
- 번들링 전략
- 시간 차원의 다양화 전략
- 데이터 차원의 다양화 전략
- 가격 결정 전략
32. 다음 글상자에서 설명하고 있는 쇼핑행동으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 온라인 만족도 조사
- 사이트 방문 패턴
- 페이지 열람
- 검색깊이
33. 다음 중 2024년 3월 온라인 쇼핑몰 동향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 온라인쇼핑은 20조 4,523억원으로 전년동월대비 9.1%(1조 7,129억원) 증가
- 모바일쇼핑 거래액은 15조 844억원으로 전년동월대비 9.6%(1조 3,160억원) 증가
- 모바일 거래액 비중은 73.8%로 전년동월대비 0.3%증가
- 여행 및 교통서비스(20.8%), 이쿠폰서비스(13.3%), 자동차 및 자동차용품(79.3%) 등에서 증가
34. 다음 글상자에서 설명하고 있는 지속가능한 비즈니스 전략을 수립하기 위해 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 디지털 서비스는 이용자 수가 중요하므로 먼저 이용자를 확보한 후 비용모델을 수립한다.
- 이용자의 규모보다는 차별화된 고객 경험을 선사해야한다.
- 독특한 서비스나 기술우위를 제공하고 브랜드 충성도를 확보하여 타기업에 대한 진입장벽을 높인다.
- AI 사용자는 얼리어답터 성향이 강하므로 비즈니스 모델을 수립할 때 월간 활성 사용자 수 같은 트래픽 지표보다는 고객 유지 같은 고객 충성도를 나타내는 지표를 사용해야 한다.
35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 다크패턴에 대한 내용으로 가장 올바른 것은?
- 어려운 해지
- 감정적 선택 강요
- 강제 연속 결제
- 숨겨진 비용
36. 다음 중 소셜 CRM의 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 소셜미디어에서의 광고는 소셜 CRM 역량을 증폭시킨다.
- 기업은 소셜미디어를 통해 획득한 소셜 빅데이터를 기반으로 소비자에게 개인맞춤형 정보를 제공할 수 있다.
- 소셜 CRM은 구현과 자동화 프로세스에 초점을 두어 진행한다.
- 소셜 CRM은 고객의 브랜드에 대한 경험 및 생각을 공유하고 브랜드와 관련된 콘텐츠를 생성하는 주체적인 존재로 인식한다.
37. 다음 중 전자상거래 사이트 설계 순서로 가장 올바른 것은?
- (가) - (나) - (다) - (라)
- (가) - (다) - (나) - (라)
- (다) - (나) - (가) - (라)
- (다) - (가) - (나) - (라)
38. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 인문학적 사고
- 디자인 사고
- 스토리텔링
- 직관적 사고
39. 다음 중 쇼핑몰 리뷰에 대해 텍스트 마이닝의 감성 분석을 수행하려고 할 때 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 텍스트 전처리 시 토큰화, 불용어 제거, 표제어 추출, 형태소 분석 등을 수행한다.
- 텍스트 전처리, 특성 벡터화, 머신러닝 모델 구축 및 학습/평가 프로세스를 수행한다.
- 사용자가 사용한 문장이나 단어의 긍정 또는 부정 감성을 분석한다.
- 사용자 간 소셜 관계를 알아내고자 할 때 사용된다.
40. 다음 중 연관분석(장바구니 분석)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 거래 내용에 대한 데이터를 변환 없이 그 자체로 이용할 수 있는 간단한 자료 구조를 갖는 분석 방법이다.
- 연관성 분석의 척도 중 신뢰도는 항목 A를 포함한 거래중에서 항목 A와 항목 B가 같이 포함될 확률을 구하는 것을 말한다.
- 동시에 구매될 가능성이 큰 상품군을 찾아내는 연관성 측정에 시간이라는 개념을 포함시켜 순차적인 구매 가능성이 큰 상품군을 찾아내는 것이다.
- 많이 세분화된 품목을 갖고 연관성 규칙을 찾을수록 의미 있는 분석이 될 수 있다.
2과목: 전자상거래 운영 및 관리
41. 다음 중 상품의 재고를 적정 수준으로 유지함으로써 기대 할 수 있는 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 상품의 구입 및 보관에 따른 금융비용을 최대화하는 역할
- 재고의 보관 및 관리 인원의 투입 등 관리 비용의 최소화 역할
- 시장수요에 빠른 대응을 통한 서비스 수준의 강화 역할
- 생산 및 조달시간의 불확실성을 완화하여 배송시간을 단축하는 역할
42. 다음 중 공동배송이 효과적으로 실현되기 위한 요건으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 일정 지역 내에 배송하는 다수의 화주가 존재하여야 한다.
- 거리가 인접하여 화물수집이 용이해야 한다.
- 배송지역이 광범위하게 분포되어 있어야 한다.
- 대상 화물이 공동화에 적합한 특성을 가지고 있어야 한다.
43. 다음 중 디자인 관점에서 성공적인 웹사이트를 설계하기 위한 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 유용한 정보나 소중한 가치를 제공하는 매력성
- 사이트 방문자의 방문목적을 지원하는 유용성
- 사이트의 다양한 컨셉을 지원하는 이미지 및 버튼의 다양한 배열과 선택지를 제공하는 보편성
- 고객의 질문과 궁금증을 신속하게 해결해줄 수 있는 상호작용성
44. 다음은 오프라인 간편결제 방식에 대한 설명이다. 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- (가) NFC, (나) QR코드
- (가) MST, (나) WMC
- (가) MST, (나) QR코드
- (가) NFC, (나) WMC
45. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- (가) 아이디어 생성, (나) 콘텐츠 생성 및 정보수집, (다) 결제 및 실명확인 정책 결정
- (가) 콘텐츠 생성 및 정보수집, (나) 결제 및 실명확인 정책 결정, (다) 아이디어 생성
- (가) 결제 및 실명확인 정책 결정, (나) 아이디어 생성, (다) 콘텐츠 생성 및 정보수집
- (가) 콘텐츠 생성 및 정보수집, (나) 아이디어 생성, (다) 결제 및 실명확인 정책 결정
46. 다음 중 전자무역의 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 무역 매매계약의 성립에 소요되는 시간을 절약할 수 있다.
- 인터넷으로 각국 정부와 무역유관기관, 개별 기업 등의 정보를 탐색하여 거래처를 효율적으로 발굴할 수 있다.
- 판매상품에 대한 정보를 홍보책자나 전단 대신 웹사이트를 통해 전달하기 때문에 기업활동 비용이 증가한다.
- 현지 지사 등 거점이 없는 중소기업이 해외시장을 개척 하고 확대할 수 있는 기회를 제공한다.
47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 PERT에 의한 구축기간의 가중평균은 얼마인가?
- 29일
- 30일
- 31일
- 32일
48. 다음 중 웹사이트 내비게이션의 효과적인 설계 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 단순화를 통해 불필요한 디자인 요소나 복잡한 메뉴 구조를 피한다.
- 사용자가 흥미를 위해 웹사이트 내에서 페이지 간에 다양한 내비게이션을 경험하도록 한다.
- 내비게이션 메뉴 항목의 라벨은 사용자가 쉽게 이해 하고 정보를 예측하도록 명확하게 작성한다.
- 웹 사이트가 복잡하고 다양한 정보를 제공하는 경우, 하위 메뉴 구조를 사용하여 정보를 계층적으로 구성한다.
49. 다음 글상자에 제시된 내용을 토대로 늘어난 의사결정 채널의 수로 가장 올바른 것은?
- 11
- 12
- 13
- 14
50. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?
- 통합형 웹(integrated web)
- 유연형 웹(flexible web)
- 반응형 웹(responsive web)
- 혼합형 웹(mixed web)
51. 인터넷 쇼핑몰에서 구매과정은 ‘상품 검색 → 구매 여부 결정 → 결제 → 배송 → 정산 → 고객 서비스 진행’ 순으로 진행된다. 다음 중 구매과정에서 발생하는 사항에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 결제 단계에서 일반적으로 결제 수단 및 할인, 마일리지, 포인트 사용 선택 후 결제가 진행된다.
- 배송을 할 때 판매자는 상품의 특성을 고려하여 안전한 포장을 하여야 한다.
- 정산은 ‘구매확정’ 후 진행되며, 구매자와 쇼핑몰 간의 정산과 쇼핑몰과 판매자 간의 정산이 있다.
- 판매자는 상품에 대한 반품 요청이 있을 때만 교환 및 반품/환불 정책을 알려야 한다.
52. 다음 중 프로젝트 통합관리 프로세스 순서가 가장 올바르게 나열된 것은?
- (가) 지시/관리, (나) 감시/통제, (다) 지식관리
- (가) 지시/관리, (나) 지식관리, (다) 감시/통제
- (가) 지식관리, (나) 지시/관리, (다) 감시/통제
- (가) 지식관리, (나) 감시/통제, (다) 지시/관리
53. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- (가) 조달물류, (나) 생산물류, (다) 판매물류
- (가) 조달물류, (나) 판매물류, (다) 생산물류
- (가) 판매물류, (나) 조달물류, (다) 생산물류
- (가) 판매물류, (나) 생산물류, (다) 조달물류
54. 다음 중 간편결제 서비스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 온라인과 오프라인 상거래에서 빠르고 간편하게 결제할 수 있는 서비스이다.
- 스마트폰 등의 기기에 저장된 생체 정보, 신용카드 정보등을 이용하여 바로 결제가 진행된다.
- 근거리 무선 통신(NFC) 방식, QR 코드 방식, 마그네틱 안전 전송(MST) 방식도 포함된다.
- 이용자들이 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 낮은 보안성과 간단한 사용자 인터페이스를 제공한다.
55. 다음 중 웹사이트 설계시 스토리보드에 담겨있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 디자인 레이아웃을 구성할 수 있는 정보를 제공한다.
- 각각의 요소가 디자인 및 개발의 영역에서 고민할 수 있는 여지를 제공한다.
- 복잡한 기능이 요구되는 영역은 개념적으로 기술하여 해석에 따라 직관적 적용이 되도록 한다.
- 스토리보드에 포함된 플로우 차트는 전체적인 디자인의 흐름을 파악하는 데 중요한 정보이다.
56. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹사이트 구축 참여자로 가장 올바른 것은?
- 프로젝트 관리자
- 웹 프로그래머
- 웹 기획자
- 웹 디자이너
57. 다음 중 기획개발 관점에서 성공적인 웹사이트를 설계하기 위한 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 변화 발전하는 웹사이트의 미래를 예측하여 기획한다.
- 웹사이트 메뉴 구조, 프로모션을 위한 배치, 마케팅 활동에 필요한 데이터베이스는 전체 사이트 컨셉과 별도로 각기 독립적으로 설계한다.
- 웹사이트 구축 전과정에서 프로젝트 구성원들 간의 긴밀한 커뮤니케이션이 활발히 이루어져야 한다.
- 운영체계, 프로그래밍 언어 등 구현에 사용될 기술들에 대한 충분한 이해가 뒷받침되어야 한다.
58. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- 고정가
- 고정수수료 가산 원가
- 시간 자재
- 확정 고정가
59. 다음 중 프로젝트 수행시 식별되고 평가된 위험에 대응하는 방법에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 회피: 위험 대응 책임과 위험 영향을 제3자에게 넘긴다.
- 전가: 추가적인 활동을 통해 위험의 발생확률 혹은 영향을 낮춘다.
- 완화: 계획을 변경하여 위험의 원인을 제거한다.
- 수용: 위험 대응과 관련된 별도의 대응을 하지 않는다.
60. 다음 글상자에서 설명하고 있는 모바일 앱 개발을 위한 고려 요소로 가장 올바른 것은?
- 상호작용성(interactivity)
- 성능(performance)
- 검색성(findability)
- 호환성(compatibility)
3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리
61. 다음 중 SET 이중서명의 특징으로 가장 올바른 것은?
- 암호 프로토콜이 간단하다.
- SSL보다 느린 RSA 동작은 프로토콜 속도를 크게 높인다.
- 기존의 신용카드 기반을 그대로 활용한다.
- 상점에게 별도의 SW 설치를 요구하지 않는다.
62. 다음 중 스크리닝 라우터의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 필터링 속도가 빠르고 비용이 적게 든다.
- 패킷 내의 데이터 자체에 대한 공격을 차단할 수 있다.
- 네트워크 계층과 전송 계층에 입각한 트래픽만 방어 할 수 있다.
- 하나의 스크리닝 라우터로 보호하려는 네트워크 전체를 동일하게 보호할 수 있다.
63. 다음 글상자에서 설명하고 있는 네트워크 접속 형태로 가장 올바른 것은?
- 링형
- 성형
- 그물형
- 트리형
64. 다음 글상자의 괄호 안에 공통으로 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- 침입
- 서버
- 방화벽
- 트래픽
65. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- PEM
- PGP
- GeoIP
- IPS
66. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- O-RAN(Open Radio Access Network)
- IBN(Intent-Based Networking)
- NFV(Network Function Virtualization)
- SDN(Software Defined Network)
67. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 레코드
- SQL
- ERD
- 스키마
68. 다음 중 전체 대역폭을 각 컴퓨터 노드 수만큼 나눠서 사용하는 문제점을 해결한 접속장치를 무엇이라고 하는가?
- 더미 허브
- 스위칭 허브
- 스태커블 허브
- 인텔리전트 허브
69. 다음 무선 공유기의 보안 기술 중에서 암호키 동적 변경 AES와 강력한 암호 알고리즘을 사용하는 기술로 가장 올바른 것은?
- WEP
- WEP2
- WPA
- WPA2
70. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 모니터링
- 트러블 슈팅
- SNMP
- ICMP Ping
71. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- (가) 5G, (나) 6G
- (가) 폐쇄 랜, (나) 오픈 랜
- (가) 5G, (나) 오픈 랜
- (가) 오픈 랜, (나) 6G
72. 다음 글상자에서 설명하고 있는 블록체인의 특징으로 가장 올바른 것은?
- Anonymous
- Openness
- Traceability
- Permissionless
73. 다음 중 다양한 위치에 설치된 태그와 센서노드를 통해 각종 환경 및 사물의 정보를 인식하고 그 정보를 무선으로 수집해 언제 어디서나 이용할 수 있도록 구성된 정보 네트워크를 무엇이라고 하는가?
- USN
- IoT
- WSN
- WoT
74. 다음 글상자에서 설명하고 있는 네트워크 관리 명령어로 가장 올바른 것은?
- netstat –s
- netstat - e
- netstat –f
- netstat –r
75. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 인공신경망
- RNN
- 머신러닝
- CNN
76. 다음 중 암호화 대상이 되는 문자열로 알고리즘의 입력으로 사용되는 원문이나 데이터를 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?
- 평문
- 암호문
- 암호 알고리즘
- 비밀키
77. 다음 글상자에서 설명하고 있는 사례와 분석방법이 가장 올바르게 연결된 것은?
- (가) 순환신경망, (나) 합성곱신경망, (다) 강화학습
- (가) 합성곱신경망, (나) 심층신경망, (다) 순환신경망
- (가) 강화학습, (나) 심층신경망 + 합성곱신경망, (다) 강화학습
- (가) 심층신경망, (나) 강화학습, (다) 순환신경망 + 합성곱신경망
78. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- 서버
- 클라이언트
- 네트워크
- 중계기
79. 다음 중 클라우드 제공자가 서버 관리, 인프라 설정 등의 작업을 처리하고, 사용자는 애플리케이션 코드에만 집중 할 수 있는 환경을 제공하는 서비스 모델로 가장 올바른 것은?
- 네이티브 컴퓨팅
- 서버리스 컴퓨팅
- 스토리지 컴퓨팅
- 멀티 컴퓨팅
80. 다음 OSI 7계층 중 네트워크 계층의 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?
- Addressing
- Multiplexing
- Internetworking
- Routing and Relay
4과목: 전자상거래 관련 법규
81. 다음 중 소비자기본법 위반 행위에 대한 과태료 금액으로 가장 올바른 것은?
- 법 제20조를 위반하여 제조·수입·판매하거나 제공한 경우, 1차 위반시 500만원, 2차 이상 위반시 1,000만원
- 법 제37조를 위반하여 동일 또는 유사명칭을 사용한 경우, 1차 위반시 500만원, 2차 이상 위반시 1,000만원
- 법 제47조를 위반한 경우, 1차 위반시 500만원, 2차 이상 위반시 1,000만원
- 법 제77조1항 또는 3항에 의거 위반한 경우, 1차 위반시 1,000만원, 2차 이상 위반시 1,500만원
82. 다음 중 개인정보 영향평가 대상에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 구축·운용 또는 변경하려는 개인정보파일로서 3만명 이상의 정보주체에 관한 민감정보 또는 고유식별정보의 처리가 수반되는 개인정보파일
- 개인정보영향평가 이후 개인정보 검색체계 등 개인 정보파일의 운용체계를 변경하려는 경우에는 변경된 부분만으로 한정
- 구축·운용하고 있는 개인정보파일을 해당 공공기관 내부 또는 외부에서 구축·운용하고 있는 다른 개인정보 파일과 연계하려는 경우로서 연계 결과 50만명 이상의 정보주체에 관한 개인정보가 포함되는 개인정보파일
- 구축·운용 또는 변경하려는 개인정보파일로서 100만명 이상의 정보주체에 관한 개인정보파일
83. 다음 중 신용정보회사등이 개인신용정보의 처리에 대한 기록은 법률로 정하고 있는데, 이에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 신용정보회사등은 개인신용정보의 처리에 대한 기록을 3년간 보존해야 한다.
- 개인신용정보를 수집·이용한 날짜, 정보의 항목, 사유와 근거를 법에서 제시한 기간동안 보존해야 한다.
- 개인신용정보를 제공한 날짜, 정보의 항목, 사유와 근거를 법에서 제시한 기간동안 보존해야 한다.
- 개인신용정보를 폐기한 경우 폐기한 사유와 근거는 항시 추적가능하도록 무기한으로 보존해야 한다.
84. 다음 중 청약철회와 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 소비자가 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회등을 할 수 있다.
- 통신판매업자는 청약철회가 인정되는 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급하여야 한다.
- 청약철회시 소비자에게 재화 등의 대금 환급을 지연한 때에 통신판매업자는 법에서 정한 지연배상금을 지급해야 한다.
- 소비자는 청약철회 등을 한 경우에 용역 또는 디지털 콘텐츠인 경우를 포함 공급받은 재화 등을 반환해야 한다.
85. 다음 중 정보통신기반 보호법 시행령에서 취약점 분석·평가 전담 구성원과 그 역할이 가장 올바르지 않은 것은?
- 관리기술 담당: 관리적·물리적 정보보호등 조직의 정보 보호관리체계의 관리·운영경력 소유자, 정보시스템 감리 경력자
- 메인프레임 담당: 유닉스, 리눅스, Windows-NT 등 각종 서버관련 기술 보유자
- 응용프로그램 담당: 해당기관의 주요정보통신기반시설에 대한 핵심 프로그램 개발·유지보수 경력자
- 네트워크 담당: WAN, LAN, NMS 및 무선통신등에 관한 기술 및 각종 통신 프로토콜 기술 보유자
86. 다음 중 공정거래위원회가 사업자들이 부당한 표시·광고 행위를 하는 경우에 취할 수 있는 조치로 가장 올바르지 않은 것은?
- 해당 위반행위의 중지
- 시정명령을 받은 사실의 공표
- 위반행위를 한 사업자의 모든 광고 중지
- 정정광고
87. 국제표준 정보보호 인증을 받거나 정보보호 조치를 취한 경우에는 정보보호 관리체계 인증심사 일부를 생략할 수 있다. 다음 중 법을 근거로 생략이 가능한 대상으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 「전자정부법」 제7조 제2항에 따른 국제인정기관협력 기구에 가입된 인정기관이 인정한 인증기관으로부터 받은 국제표준 정보보호경영시스템 인증
- 「개인정보 보호법」 제32조의2에 따른 개인정보 보호 인증
- 「정보통신기반 보호법」 제9조에 따른 주요정보통신 기반시설의 취약점 분석ㆍ평가
- 「전자정부법」 제56조 제3항에 따른 보안조치로 제49조 제2항 제1호 나목에 해당하는 자가 법 제47조 제2항에 따라 인증을 받아야 하는 해를 기준으로 그 전년도에 해당 보안조치를 한 경우
88. 다음 중 전자상거래에서 사업자와 전자결제업자 등은 전자적 대금지급이 이루어지는 경우 소비자의 청약의사가 진정한 의사 표시에 의한 것인지를 확인하기 위하여 명확히 고지해야 하는 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 재화 등의 내용
- 재화 등의 종류
- 재화 등의 가격
- 소비자 분쟁처리 절차
89. 다음 중 채권추심회사에서 임직원으로 채용하거나 고용하여서는 아니 되며, 위임 또는 그에 준하는 방법으로 채권추심업무를 담당할 수 없는 사람으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 피성년후견인 또는 피한정후견인
- 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자
- 금고 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행이 면제된 날부터 5년이 지나지 아니한 자
- 신용정보법 또는 그 밖의 법령에 따라 해임되거나 면직 된 후 5년이 지나지 아니한 자
90. 다음 중 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우에 개인위치정보주체의 동의를 위해 이용 약관에 들어가야 하는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호
- 개인위치정보주체 및 법정대리인의 성명, 주소, 전화번호
- 위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공하고자 하는 서비스의 내용
- 위치정보 수집사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
91. 다음 중 소비자기본법에서 제시하고 있는 소비자중심 경영의 인증에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 소비자중심경영인증의 유효기간은 그 인증을 받은 날 부터 5년으로 한다.
- 소비자중심경영인증을 받으려는 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 신청하여야 한다.
- 소비자중심경영인증을 받은 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 있다.
- 물품의 제조·수입·판매 또는 용역의 제공의 모든 과정이 소비자 중심으로 이루어지는 경영을 하는 사업자에 대하여 소비자중심경영에 대한 인증을 할 수 있다.
92. 다음 중 상표등록요건과 등록출원에 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 현저한 지리적 명칭이나 그 약어(略語) 또는 지도만으로 된 상표의 경우 상표등록 제외대상이다.
- 상품의 품질을 오인하게 하거나 수요자를 기만할 염려가 있는 상표에 대해서는 상표등록을 받을 수 없다.
- 존속기간이 만료되어 상표권이 소멸한 경우라도 1년이 지나기 전에 출원하면 상표등록을 받을 수 있다.
- 상표등록을 받으려는 자는 다음 각 호의 사항을 적은 상표등록출원서를 특허청장에게 제출하여야 한다.
93. 다음 중 인증업무준칙의 작성시 포함되어야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 가입자·이용자에 대한 전자서명인증업무 관련 공지 방법· 절차에 관한 사항
- 인증서나 전자서명생성정보, 개인정보의 보호 및 관리에 관한 사항
- 전자서명인증업무를 위한 시설·설비의 보안 및 관리에 관한 사항
- 인증기관이 전자서명인증업무의 수행에 필요하다고 판단되는 사항
94. 국가지식재산위원회의 구성 시 대통령령으로 관계 중앙 행정기관의 장 및 정무직 공무원을 구성원으로 할 수 있다. 다음 중 관계기관으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 통일부
- 교육부
- 기상청
- 조달청
95. 공정거래위원회는 법 위반행위시 소비자 등에게 심한 불편을 줄 우려가 있다고 인정하는 경우에 과징금을 부과할 수 있다. 다음 중 이와 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 해당 사업자에게 대통령령으로 정하는 위반행위 관련 매출액을 초과하지 아니하는 범위에서 과징금을 부과 할 수 있다.
- 법을 위반한 사업자인 회사가 합병할 경우 합병으로 설립된 회사는 이전 행위에 대해 과징금을 부과·징수 하지 않는다.
- 과징금 부과시 위반행위로 인한 소비자피해의 정도나 보상노력 정도 등을 고려한다.
- 관련 매출액이 없거나 그 매출액을 산정할 수 없는 경우 등에는 5천만원을 초과하지 아니하는 범위에서 과징금을 부과할 수 있다.
96. 공인전자주소의 등록시 전담기관은 전자문서법 제18조의 4에 따른 등록신청을 받은 때에 적합여부를 검토해야 한다. 다음 중 검토해야 하는 사항에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 전자문서의 유통에 관한 국제 표준방식에의 적합 여부
- 국무총리가 고시하는 공인전자주소의 구성(한글, 영문, 구분자 등), 체계 등에의 적합 여부
- 전담기관이 공고하는 공인전자주소를 이용한 전자문서의 송신 기술규격에의 적합 여부
- 전담기관이 공고하는 공인전자주소를 이용한 전자문서의 수신 기술규격에의 적합 여부
97. 다음 중 개인정보 보호 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.
- 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성, 완전성 및 최신성이 보장되도록 하여야 한다.
- 개인정보처리자는 개인정보 수집목적을 달성할 수 있는 경우 반드시 가명에 의하여 처리될 수 있도록 하여야 한다.
- 개인정보처리자는 정보주체의 사생활 침해를 최소화 하는 방법으로 개인정보를 처리하여야 한다.
98. 다음 중 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우 그 지급의 효력이 발생하는 때로 가장 올바르지 않은 것은?
- 전자자금이체의 경우: 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때
- 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우: 수취인이 현금을 수령한 때
- 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
- 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융 회사 또는 전자금융업자의 전자적 장치에서 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
99. 선불식 할부거래업자 또는 모집인은 계약 체결 전에 소비자가 계약의 내용을 이해할 수 있도록 소비자에게 법에서 정한 사항을 설명해야 한다. 다음 중 설명해야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 선불식 할부거래업자 및 모집인의 상호(또는 성명)·주소·전화번호·전자우편주소·대표자의 이름과 주소
- 재화 등의 종류 및 내용
- 계약의 철회 및 계약 해제의 권리 행사에 필요한 서식으로서 총리령으로 정하는 것
- 재화 등에 대한 불만 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항
100. 다음 중 개인위치정보 수집과 이용 또는 제공에 대한 법제도에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 개인위치정보주체가 동의한 경우 관련된 주변 정보까지 최대한 많은 정보를 수집해 놓아도 된다.
- 개인위치정보의 보호를 위하여 필요한 사항은 과학기술 정보통신부장관이 정하는 바에 따른다.
- 개인위치정보주체에게 개인위치정보 사용을 승인 받은 위치기반서비스사업자가 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 별도의 승인이 필요 없다.
- 위치기반서비스사업자의 상호, 주소, 전화번호와 그 밖의 연락처는 개인위치정보주체의 동의를 얻는데 필요한 필수 항목 중 하나이다.