컨벤션기획사 2급(구) 필기 기출문제복원 (2003-08-10)

컨벤션기획사 2급(구) 2003-08-10 필기 기출문제 해설

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컨벤션기획사 2급(구)
(2003-08-10 기출문제)

목록

1과목: 컨벤션산업론

1. 예산안 재무관리에 대한 계획을 수립하기 전 고려해야 할 사항으로 거리가 먼 것은?

  1. 회의장, 숙박, 식음료 및 교통 등과 관련된 지출 항목
  2. 최근 유사한 컨벤션에 대한 재무보고서
  3. 계절(개최시기)에 따라 발생되는 비용과 편익
  4. 주최자 관련 정보
(정답률: 85%)
  • 예산안 수립 시에는 실제 지출이 발생하는 항목, 과거 유사 사례의 재무 데이터, 개최 시기에 따른 비용 변동 등 실질적인 재무적 변수를 고려해야 합니다. 주최자의 일반적인 정보는 예산 수립의 직접적인 고려 사항으로 보기 어렵습니다.
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2. A 기업은 우수영업사원의 표창 및 team building program을 통해 사원의 사기를 진작시키기 위한 행사를 계획하고 있다. 어떤 행사장이 적합한가?

  1. 리조트 행사장
  2. 도심호텔
  3. 컨퍼런스 호텔/센터
  4. 공항호텔
(정답률: 88%)
  • 사원들의 사기 진작과 팀 빌딩(Team Building) 프로그램은 일상에서 벗어난 휴양과 화합이 핵심입니다. 따라서 자연환경과 레크리에이션 시설이 잘 갖춰진 리조트 행사장이 가장 적합합니다.
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3. 컨벤션 개최지의 요건이 아닌 것은?

  1. 정치, 경제, 사회, 문화, 과학, 의학 등 환경이 적절한 곳이어야 한다.
  2. 숙박시설이 충분하고 편하게 이용할 수 있어야 한다.
  3. 개최지 관리회사(DMC)가 반드시 조직되어 있어야 한다.
  4. 컨벤션센타 및 회의관련 서비스가 이용가능해야 한다
(정답률: 100%)
  • 컨벤션 개최지는 적절한 환경, 충분한 숙박시설, 회의 시설 및 서비스가 갖춰져야 하지만, DMC(개최지 관리회사)가 반드시 조직되어 있어야만 개최가 가능한 필수 요건은 아닙니다.
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4. PCO의 마케팅 믹스 4P에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. Product는 회의에서의 체험 그 자체이다.
  2. Place는 개최도시의 입지 및 접근성이다.
  3. Price는 참가자에 있어서 중요한 참가결정 요인이 된다.
  4. Promotion은 궁극적으로 관련업체들을 위한 설득과 커뮤니케이션이다.
(정답률: 50%)
  • PCO 마케팅 믹스에서 Promotion은 잠재적 참가자들에게 회의의 가치를 알리고 참여를 유도하는 설득과 커뮤니케이션 활동입니다.

    오답 노트
    관련업체들을 위한 설득이 아니라, 궁극적으로는 회의 참가자를 대상으로 하는 홍보 활동입니다.
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5. 다음 중 국제회의 발표형식 설명으로 맞는 것은?

  1. Work shop : 한명의 연사가 하나의 토픽에 대하여 강연하는 형식
  2. Plenary Session : 실제로 현장을 시찰할 목적으로 방문함
  3. Concurrent Sessions : 모든 참가자들이 참석하는 본회의
  4. Panel : 2∼3명의 연사가 다른 관점으로 토론을 벌임
(정답률: 65%)
  • Panel은 2~3명의 전문가(연사)가 특정 주제에 대해 서로 다른 관점에서 토론을 벌이는 형식입니다.

    오답 노트
    Work shop: 특정 주제에 대해 함께 연구하고 실습하는 형태
    Plenary Session: 모든 참가자가 참석하는 본회의
    Concurrent Sessions: 여러 세션이 동시에 진행되는 분과 세션
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6. 참가자들에게 특정분야의 기술이나 이론을 습득시키고 교육시키며 문제를 해결하도록 도와주는 소규모의 모임으로 예를 들면, 프로골퍼를 초빙하여 참석자들에게 기술이나 장비선택 등을 알려주고 문제점을 해결시켜 주는 형태의 모임은?

  1. 포럼(Forum)
  2. 클리닉(Clinic)
  3. 컨벤션뷰로(Convention Bureau)
  4. 컨그레스(Congress)
(정답률: 95%)
  • 클리닉은 특정 분야의 전문가를 초빙하여 소규모 인원에게 기술이나 이론을 직접 지도하고, 개별적인 문제점을 해결해 주는 교육 중심의 모임 형태를 의미합니다.
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7. 다음 내용은 컨벤션산업의 어떤 특징을 의미하는가?

  1. 소멸성
  2. 무형성
  3. 전문성
  4. 비분리성
(정답률: 93%)
  • 서비스는 생산과 동시에 소비되며, 판매되지 않은 서비스는 재고로 저장할 수 없다는 특징을 의미합니다. 문구에서 '재고로 보관할 수 없다'는 점이 핵심입니다.
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8. 다음은 국제회의 프로그램 기획과정의 단계별 순서이다. ( )에 적합한 것은?

  1. 참가자 분석
  2. 식음료 행사 준비
  3. 마케팅비용 계산
  4. 행사장 Set up
(정답률: 93%)
  • 국제회의 프로그램 기획의 일반적인 흐름은 [회의 목표 작성] $\rightarrow$ [참가자 분석] $\rightarrow$ [주제 및 연사 선정] 순으로 진행됩니다. 목표를 설정한 후, 어떤 사람들이 참여하는지를 분석해야 그에 맞는 주제와 연사를 선정할 수 있기 때문에 빈칸에는 참가자 분석이 들어가는 것이 가장 적절합니다.
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9. 컨벤션 운영과 관련하여 컨벤션기획가가 위험요소 확인사항 체크시 가장 거리가 먼 것은?

  1. Force Majeure 상황인지 아닌지를 체크해야 한다.
  2. 개최지역의 범죄율이나 자연재해를 체크해야 한다.
  3. 컨벤션이 지역경제에 미치는 파급효과를 분석해야 한다.
  4. 연사의 경력 및 정책/철학에 대한 분석이 필요하다.
(정답률: 46%)
  • 컨벤션기획가의 위험요소 확인은 행사 진행 중 발생할 수 있는 불확실성과 위기 상황을 관리하는 것이 핵심입니다.
    불가항력(Force Majeure) 상황, 지역의 범죄율 및 자연재해, 연사의 성향 및 철학 분석은 모두 리스크 관리 범위에 포함됩니다.

    오답 노트
    컨벤션이 지역경제에 미치는 파급효과를 분석하는 것: 이는 위험요소 확인이 아니라 행사의 경제적 성과 분석 또는 타당성 조사에 해당합니다.
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10. 컨벤션의 사전등록 통보시 포함될 정보가 아닌 것은?

  1. 등록자격
  2. 사전등록서 제출 마감
  3. 현지등록장소 및 시간
  4. 회의기획자의 지시하에 정보를 처리하는 방법
(정답률: 84%)
  • 사전등록 통보는 참가자가 등록을 원활히 할 수 있도록 안내하는 과정입니다. 등록자격, 마감일, 현지등록 정보 등은 필수 안내 사항이지만, 회의기획자의 내부적인 정보 처리 방법은 참가자에게 제공할 정보가 아닙니다.
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11. 회의기획자를 대상으로 한 홍보는 타산업의 바이어를 대상으로 한 마케팅보다 더욱 어려운 면을 갖는데, 그 이유로 적절치 못한 것은?

  1. 바이어를 찾기 어렵다.
  2. 수요를 예측하기 곤란하다.
  3. 고객과의 신뢰를 축적하기 어렵다.
  4. 적절한 홍보매체가 없다.
(정답률: 55%)
  • 회의기획자 대상 홍보는 타겟이 명확하고 전문적인 네트워크를 통해 이루어지므로, 적절한 홍보매체가 없어서 어려운 것이 아니라 수요 예측의 불확실성과 신뢰 구축의 어려움이 더 큰 요인입니다.
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12. 국제회의 산업 육성에 관한 법률에 따라 국제회의 도시는 누가 지정할 수 있는가?

  1. 대통령
  2. 국무총리
  3. 문화관광부장관
  4. 광역단체장
(정답률: 80%)
  • 국제회의 산업 육성에 관한 법률에 의거하여, 국제회의 도시의 지정 권한은 문화관광부장관에게 있습니다.
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13. 다음은 한 행사진행을 위한 비용이다. 이 행사는 몇명의 참가자를 유치해야 손익분기점에 도달 하는가?

  1. 320명
  2. 80명
  3. 240명
  4. 160명
(정답률: 84%)
  • 손익분기점은 총수입과 총비용이 일치하는 지점으로, 고정비를 1인당 공헌이익(등록비 - 변동비)으로 나누어 계산합니다.
    ① [기본 공식] $N = \frac{FC}{P - V}$ (N: 손익분기점 인원, FC: 고정비, P: 1인당 등록비, V: 1인당 변동비)
    ② [숫자 대입] $N = \frac{1000 + 100 + 500}{22 - (10 + 2)}$
    ③ [최종 결과] $N = 160$
  • 손익분기점=고정비+변동비=판매가
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14. 국제회의에 연계된 전시회가 개최될 경우 컨벤션 기획사가 전시회 참가업체들을 위해 기울여 주어야 할 노력과 거리가 가장 먼 것은?

  1. 전시장의 위치를 회의장에서 쉽게 접근할 수 있는 곳으로 선정해 둔다.
  2. 회의기간 동안 회의참가자들이 전시회를 관람할 수 있도록 충분한 시간이 배려되도록 한다.
  3. 회의참가자들의 전시회 관람을 촉진하는 노력을 기울여야 한다.
  4. 일반인들도 전시회 관람이 가능하도록 적극적인 촉진 활동을 펼쳐야 한다.
(정답률: 92%)
  • 국제회의 연계 전시회의 주 목적은 회의 참가자들에게 관련 정보를 제공하고 비즈니스 기회를 창출하는 것입니다. 따라서 일반인 대상의 촉진 활동보다는 회의 참가자의 접근성과 관람 편의를 최우선으로 고려해야 합니다.
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15. 다음에서 설명하는 회의 진행방법은 무엇인가?

  1. 패널
  2. 소집단회의
  3. 포스터 세션
  4. 심포지움
(정답률: 86%)
  • 그림과 사진을 포함한 발표 내용을 공고판에 게시하고, 발표자가 그 옆에서 참가자와 직접 토론하는 방식은 포스터 세션의 핵심 특징입니다.
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16. Function Sheet에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. Banquet Event Order라고 불리기도 한다.
  2. Function Sheet는 행사전반 스케줄의 개요를 담고 있다.
  3. Meeting Resume라고 불리기도 한다.
  4. Function Sheet는 Pre-Con Meeting의 결과를 요약해서 담고 있다.
(정답률: 39%)
  • Function Sheet는 행사의 세부 실행 계획을 담은 문서로 Banquet Event Order나 Meeting Resume라고도 불리며, 행사 전반의 스케줄 개요를 포함합니다. Pre-Con Meeting은 이 Function Sheet를 바탕으로 최종 점검을 하는 회의이므로, Function Sheet가 Pre-Con Meeting의 결과를 요약하는 것이 아니라 그 반대로 활용됩니다.
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17. 등록업무와 관련한 설명으로 틀린 것은?

  1. 등록장소는 넓은 공간일수록 좋다.
  2. 사전등록과 현장등록을 구분해야 한다.
  3. 등록장소 구성시 배치도(floor plan)를 그려본다.
  4. 등록 업무 구분은 크게 회원, 비회원으로 구분한다.
(정답률: 75%)
  • 등록장소는 무조건 넓은 것보다 참가자의 동선과 등록 인원수를 고려하여 효율적으로 배치하는 것이 중요합니다. 너무 넓은 공간은 오히려 혼란을 야기할 수 있습니다.
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18. 다음 중 행사에서 일어날 수 있는 위기관리 방법으로 적합하지 않는 것은?

  1. 의료응급상황을 대비해서 참가자들의 평균나이와 병력 등을 조사해 놓는다.
  2. 폭풍 때문에 참가자들이 갇혀 있는 상황이라면 즉흥 파티를 연다.
  3. 현장위기관리 기획표를 작성한다.
  4. 행사에 반대하는 시위가 있을 때는 상대하지 않는 것이 가장 바람직하다.
(정답률: 70%)
  • 행사에 반대하는 시위가 발생했을 때는 무조건 무시하는 것이 아니라, 사전에 수립된 위기관리 매뉴얼에 따라 적절한 대응책을 마련하고 관계 기관과 협조하여 해결해야 합니다.
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19. 개최지를 결정하기 앞서 반드시 고려해야 할 가장 중요한 사항 두가지 요소는?

  1. 회의 목적지의 회의업체와 CVB
  2. 회의 목적지의 교통수단과 행사시설
  3. 회의 목적지 호텔객실수와 음식의 질
  4. 회의 목적지 지역민의 국제화 수준 및 친절도
(정답률: 91%)
  • 개최지 결정 시 가장 기본이 되는 것은 참가자들이 원활하게 도착할 수 있는 교통수단과 행사를 실제로 치를 수 있는 물리적 행사시설의 확보입니다.
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20. 사전등록의 장점에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 참가자들의 참가목적을 분명히 이해할 수 있다.
  2. 현장등록시의 혼잡을 피할 수 있다.
  3. 사전등록율이 저조할 경우 추가조치가 가능하다.
  4. 사전등록자가 많아지면 현금흐름의 개선을 돕는다.
(정답률: 79%)
  • 사전등록은 예상 인원 파악을 통한 현장 혼잡 방지, 조기 등록 유도를 통한 자금 흐름 개선, 등록률에 따른 추가 마케팅 전략 수립 등의 장점이 있습니다. 다만, 사전등록 여부만으로는 개별 참가자의 구체적인 참가 목적을 모두 분명히 이해하기에는 한계가 있습니다.
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21. 컨벤션(국제회의)행사 연회와 관련하여 초청장을 발부할 때에 "참석여부를 통지해달라"는 의미로 사용되는 국제공통표현은?

  1. RPSV
  2. RSVP
  3. RVPS
  4. SPVR
(정답률: 100%)
  • 초청장에서 참석 여부를 회신해달라는 요청 시 사용하는 국제 공통 표현은 RSVP입니다. 이는 프랑스어 'Répondez S'il Vous Plaît'의 약자로 '회신 부탁드립니다'라는 의미를 담고 있습니다.
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22. 다음의 회의실 좌석 배치방식 (room setup style) 중 사람을 가장 많이 수용할 수 있는 배열 방식은?

  1. 교실식 좌석 배열 (classroom style)
  2. 회의식 좌석 배열 (conference style)
  3. 극장식 좌석 배열 (theater style)
  4. 연회식 좌석 배열 (banquet style)
(정답률: 82%)
  • 극장식 좌석 배열 (theater style)은 책상 없이 의자만을 전면을 향해 배치하는 방식으로, 동일 면적 대비 공간 효율성이 가장 높아 가장 많은 인원을 수용할 수 있는 배치 방식입니다.
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23. 국제회의 참가자의 평가와 관련한 설명 중 옳은 것은?

  1. 국제회의 종료 후 회의참가자 전체 및 일부에게 무기 명 설문지를 발송, 그 내용을 회신 받음으로써 가능하며 이 방법이 유일한 방법이다.
  2. 국제회의의 평가는 설정한 목표와 계획이 얼마만큼 잘 이행되었는가, 어떻게 미래의 행사프로그램에 보다 개선된 방향으로 활용할 수 있을까를 검토한다.
  3. 모든 회의기획자들은 과거의 회의진행과정을 잘 살펴 볼 필요가 있지만 과거의 회의기록은 미래의 수요예측에 도움을 주지는 못한다.
  4. 간담회는 각자의 역할을 어떻게 수행했는지를 검토하고 비효율적이거나 비생산적인 부분을 지적하기 위함이 아니고 회의운영에 불편했던 사항을 파악하기 위함이다.
(정답률: 80%)
  • 국제회의 평가는 설정된 목표의 달성 여부를 확인하고, 도출된 피드백을 통해 향후 개최될 행사의 프로그램을 개선하고 발전시키는 데 목적이 있습니다.

    오답 노트
    무기명 설문지: 유일한 방법이 아니며 인터뷰, 간담회 등 다양한 방법이 존재함
    과거 회의기록: 미래의 수요예측 및 계획 수립에 매우 중요한 기초 자료가 됨
    간담회: 불편 사항 파악뿐만 아니라 역할 수행 검토 및 비효율적 부분의 개선을 위해 실시함
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24. 다음 중 국제회의 기획 및 준비단계의 업무 내용이 아닌것은?

  1. 재무제표 작성
  2. 주요행사 및 참가 예상인원 결정
  3. 광고 안내문 발송
  4. 사교행사 및 관광계획 수립 추진
(정답률: 64%)
  • 국제회의 기획 및 준비단계에서는 행사 규모 결정, 홍보, 관광 계획 수립 등 실행을 위한 기반을 다지는 업무를 수행합니다. 재무제표 작성은 행사가 모두 종료된 후 회계 결산을 통해 이루어지는 사후 관리 단계의 업무입니다.
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25. 순차통역의 장· 단점에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 동시통역에 비해 정확성이 떨어진다.
  2. 각종 통신설비 설치와 운영에 따른 별도의 비용이 필요없다.
  3. 비교적 회의시간이 길어진다.
  4. 대규모 컨벤션이 아닌 리셉션이나 개· 폐회식의 인사 말에 적당하다.
(정답률: 85%)
  • 순차통역은 연사가 말을 마친 후 통역사가 내용을 전달하므로, 동시통역보다 시간적 여유가 있어 오히려 정확성이 더 높다는 장점이 있습니다.

    오답 노트
    통신설비 불필요: 별도의 수신기나 부스가 필요 없음
    회의시간 연장: 통역 시간이 추가되어 전체 시간이 길어짐
    적용 범위: 소규모 모임이나 짧은 인사말에 효율적임
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26. 회의 목적을 확정하기 위한 잠재참가자의 요구분석(Need Analysis)에서 가장 중요하게 고려하지 않아도 될 사항은?

  1. 참가경비의 부담자
  2. 참가자는 이 회의의 참석이 자발적인가?
  3. 참가자에게 이 회의에서 네트워킹 기회가 얼마나 중요한가?
  4. 참가자의 성별
(정답률: 57%)
  • 요구분석(Need Analysis)은 참가자의 동기, 네트워킹 욕구, 자발적 참여 여부 등 심리적·행태적 특성을 파악하여 회의 목적을 설정하는 과정입니다. 참가경비의 부담자는 예산 계획 단계의 고려사항일 뿐, 회의의 목적을 확정하기 위한 참가자의 요구분석과는 거리가 멉니다.
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27. Spouse Program을 옳게 설명한 것은?

  1. 컨벤션참가자들의 부인들을 위한 프로그램이다.
  2. 회의 전 관광프로그램을 말한다.
  3. 회의 후 관광프로그램을 말한다.
  4. 컨벤션참가자들의 자녀를 돌보기 위한 프로그램이다.
(정답률: 100%)
  • Spouse Program은 컨벤션 참가자의 배우자가 회의 기간 동안 지루함을 느끼지 않도록 별도로 제공하는 관광 및 문화 체험 프로그램입니다.
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28. 컨벤션센터의 계약과 관련이 없는 것은?

  1. 행사의 종류
  2. 보험요구
  3. 중재조항
  4. 위원회업무와 실적의 평가기준
(정답률: 91%)
  • 컨벤션센터 계약 시에는 행사의 성격, 보험 처리, 분쟁 해결을 위한 중재조항 등이 포함되지만, 위원회업무와 실적의 평가기준은 센터와의 시설 임대 및 운영 계약과는 무관한 내부 성과 평가 영역입니다.
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29. CVB 등이 회의개최지로서 자신의 지역을 알리고자 무료로 혹은 매우 저렴한 비용으로 관련된 업계의 인사 및 여행업자들을 초청하는 여행형태는?

  1. Site Inspection
  2. Familiarization trip
  3. Incentive Tour
  4. Convention tour
(정답률: 알수없음)
  • CVB(컨벤션 뷰로) 등이 지역 홍보를 위해 여행업자나 업계 관계자를 초청하여 지역의 시설과 관광 자원을 직접 체험하게 하는 팸투어(Familiarization trip)에 대한 설명입니다.
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30. 다음 중 DMC(Destination Marketing Companies)에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 보통 그 지역의 호텔 객실료를 제공한다.
  2. 스페셜 이벤트 기획에서부터 교통, 의전 등 행사에 필요한 서비스를 제공한다.
  3. PCO의 기능을 제공한다.
  4. 그 지역의 CVB와 같은 역할을 한다.
(정답률: 30%)
  • DMC는 특정 지역의 전문 지식을 바탕으로 행사를 지원하는 민간 기업이며, CVB(Convention and Visitors Bureau)는 지역의 컨벤션 유치를 목적으로 하는 공공 성격의 마케팅 조직이므로 두 조직의 역할은 엄격히 구분됩니다.
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31. 기업회의 개최시기에 대한 결정이 이루어지면 회의기획가가 우선적으로 고려해야하는 사항과 내용이 잘못 연결된 것은?

  1. 비용 - 예산범위 안에서의 가격협상
  2. 스텝진 충원 - 충분한 수의 기획직원 확보
  3. 장소선정 - 적절한 회의개최도시와 회의시설 선정
  4. 참석률 - 전체직원 참석 유도
(정답률: 60%)
  • 기업회의 기획 시 참석률 제고를 위해 노력해야 하지만, 모든 전체 직원을 무조건 참석시키는 것은 현실적으로 불가능하며 효율적이지 않습니다. 핵심 대상자의 참석 유도와 적절한 참석률 관리가 우선입니다.
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32. 국제회의산업의 발상지인 유럽중심의 범세계적인 종합국제기구로 1964년 설립되었으며 네덜란드 암스테르담에 본부를 두고 컨벤션 및 전시· 박람회를 합법적인 수단과 방법으로 발전시키는데 기여함을 목적으로 설립된 컨벤션전문기구는?

  1. AACVB
  2. IACVB
  3. ICCA
  4. UIA
(정답률: 알수없음)
  • ICCA(International Congress and Convention Association)는 1964년 설립되어 네덜란드 암스테르담에 본부를 둔 세계적인 컨벤션 전문 기구입니다.
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33. 컨벤션 홍보용 광고물 제작에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 내년 회의의 장소와 시기 등을 공고할 가장 좋은 시기는 현재 회의가 개최 중일 때이다.
  2. 회의용 홍보물을 우편으로 발송시 대량우편 보다 1종(first-class) 혹은 특급우편을 이용한다.
  3. 홍보(publicity)는 광고(advertising)와 달리 언론매체의 시간대나 지면을 사는 것이 아니라 언론매체에 사용할 수 있는 기사거리를 제공하는 것이므로 기사 내용이나 시간에 대한 통제권한이 없다.
  4. DM(Direct Mail : 직접우편물) 발송시 주초나 주말 혹은 휴일 전후보다는 주중에 도착하도록 한다.
(정답률: 77%)
  • 홍보물 우편 발송 시 비용 절감을 위해 1종이나 특급우편보다는 대량우편(Bulk Mail)을 이용하는 것이 일반적이고 효율적입니다.
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34. 의사협회에서 올해 정부의 판매승인을 받은 신약에 대해 관련 의사들에게 교육시간을 마련하고자 한다. 이 행사의 기획자로써 어떤 프로그램 형태를 준비하는 것이 타당한가?

  1. 워크샾
  2. 심포지엄
  3. Buzz그룹
  4. 원탁회의
(정답률: 77%)
  • 신약에 대한 교육과 같이 특정 주제에 대해 실무적인 기술을 습득하거나 구체적인 실행 방안을 도출해야 하는 경우, 참여자들이 직접 활동하고 학습하는 워크숍 형태가 가장 타당합니다.
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35. 컨벤션 사후관리에 있어 평가와 관련한 다음 설명 중 맞는 것은?

  1. 개방식(open-ended)질문은 폐쇄식(close-ended) 질문에 비해 코딩작업(coding : 부호화)과 분석이 어려워 설문지 마지막에 위치시키되 문항을 최소화시키는 것이 좋다.
  2. 설문지 구성에 있어 응답자의 시간이나 문항수의 최소화를 위해 한 문항에 여러 가지 중복질문을 포함하는 것이 많은 정보를 얻는 데 바람직하다.
  3. 정성적인 데이터(qualitative data)는 데이터를 해석함에 있어 치우침이 있을 수 있지만 답이 다양하여 데이터분석에 용이하다.
  4. 우편을 이용한 데이터 수집은 비용이 저렴하고 짧은 시간에 높은 회수율을 올릴 수 있어 가장 많이 이용되는 방법 중의 하나이다.
(정답률: 84%)
  • 개방식(open-ended) 질문은 응답자가 자유롭게 서술하므로 분석과 코딩 작업에 많은 시간이 소요됩니다. 따라서 응답자의 피로도를 고려해 설문지 후반부에 배치하고 문항 수를 최소화하는 것이 효율적입니다.

    오답 노트
    중복질문 포함: 응답의 정확도를 떨어뜨려 바람직하지 않음
    정성적 데이터: 해석자의 주관이 개입되어 분석이 어려움
    우편 수집: 회수율이 낮고 시간이 오래 걸림
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36. 가상 컨퍼런스를 사용하는 일반적인 유형이 아닌 것은?

  1. 신상품 발표회
  2. 행사장 점검
  3. 포커스 그룹
  4. Incentive 투어
(정답률: 90%)
  • 가상 컨퍼런스는 물리적 제약 없이 신상품 발표, 행사장 사전 점검, 포커스 그룹 인터뷰 등을 수행하는 데 효율적입니다. 하지만 Incentive 투어는 보상 차원의 여행과 현지 체험이 핵심인 활동이므로 가상 환경으로는 대체가 불가능한 유형입니다.
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37. 협회(Association)의 일반적인 회의개최목적과 거리가 먼것은?

  1. 회원들에 대한 다양한 혜택 제공
  2. 협회 및 관련 내용에 대한 사회적 인지 획득
  3. 협회활동을 위한 재정확보
  4. Crisis Meeting을 통한 문제 해결
(정답률: 64%)
  • 협회(Association)의 회의는 주로 회원 간의 정보 교류, 혜택 제공, 사회적 인지도 향상 및 재정 확보를 목적으로 개최됩니다. 반면 Crisis Meeting은 특정 위기 상황 발생 시 긴급하게 문제를 해결하기 위한 회의로, 협회의 일반적인 정기 개최 목적과는 거리가 멉니다.
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38. 국제회의산업육성에관한법률상의 국제회의 시설의 구분에서 "전문회의시설" 요건으로 맞는 것은?

  1. 1,000명 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실이 있을 것
  2. 20명 이상의 인원을 수용할 수 있는 중소회의실이 20실 이상 있을 것
  3. 2,500제곱미터 이상의 옥내전시 면적이 있을 것
  4. 500실 이상의 숙박시설과 식음료 시설을 갖추고 있을 것
(정답률: 59%)
  • 국제회의산업육성에 관한 법률상 전문회의시설은 국제회의를 개최하기 위해 필요한 시설을 갖춘 시설을 의미하며, 2,500제곱미터 이상의 옥내전시 면적을 확보하는 것이 핵심 요건입니다.
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39. 국제행사의 홍보를 위한 Pull Marketing 기법에 해당되는 것은?

  1. 표준화된 대량 홍보
  2. 고압적· 일방홍보
  3. 인터넷 등을 이용한 쌍방향· 선행적 홍보
  4. 소비자의 욕구를 무시한 내부마케팅
(정답률: 79%)
  • Pull Marketing은 소비자가 스스로 제품이나 서비스를 찾아오게 만드는 '끌어당기는' 전략입니다. 따라서 인터넷 등을 이용한 쌍방향·선행적 홍보를 통해 소비자의 욕구를 자극하고 유인하는 방식이 이에 해당합니다.

    오답 노트
    표준화된 대량 홍보, 고압적·일방홍보 등은 밀어내기 방식인 Push Marketing의 특성입니다.
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40. 컨벤션비지터뷰로(CVB)에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?

  1. 관광객과 컨벤션을 지역사회에 유치하기 위한 비영리기구
  2. 국제회의 준비를 위한 관련단체의 지원과 회의운영전반에 걸친 지원
  3. 국제회의 개최 및 진행에 관한 직접적인 총괄 지휘
  4. 잠재 방문객과 지역사회의 산업체간의 중개자로서 활동
(정답률: 75%)
  • CVB는 지역사회에 관광객과 컨벤션을 유치하기 위한 비영리 마케팅 기구입니다. 관련 단체 지원, 중개자 역할, 유치 활동을 수행하지만, 국제회의의 개최 및 진행을 직접적으로 총괄 지휘하는 운영 주체는 PCO(Professional Convention Organizer)의 역할입니다.
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2과목: 호텔,관광실무론

41. 구매가격 결정방법의 하나로서, 업자와 전화나 구두로 협상하여 거래하는 것을 말하며, 이 경우 많은 업자가 동일 지역에 밀집해 있는 경우에 사용된다. 신선한 재료 구입과 재료의 손실이 적은 것이 장점인 이 방법은?

  1. Informal buying method
  2. Semi informal purchase method
  3. Formal buying method
  4. All food buying method
(정답률: 50%)
  • Informal buying method는 구매자가 업자와 전화나 구두로 협상하여 거래하는 비정형 구매 방식입니다. 주로 업자들이 밀집한 지역에서 사용하며, 신속한 거래가 가능해 신선한 재료를 구입하고 손실을 줄일 수 있는 것이 특징입니다.
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42. 다음 중 국제관광정책의 수립시행시 중요한 사항이 아닌것은?

  1. 국제교통노선의 확보
  2. 국가보안제도의 강화
  3. 관광시장의 개척
  4. 출입국 제도의 간소화
(정답률: 64%)
  • 국제관광정책은 관광객의 유치와 편의 증진을 목적으로 합니다. 따라서 국제교통노선 확보, 관광시장 개척, 출입국 제도의 간소화는 관광 활성화를 위해 필수적이지만, 국가보안제도의 강화는 오히려 관광객의 진입 장벽을 높여 관광 진흥 정책의 방향과 상충됩니다.
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43. 호텔 외부에서 구매한 알코올을 반입할 경우 혹은 Corkage Charge 형식으로 호텔에서 적용하는 가격정책(Pricing Method)은?(오류 신고가 접수된 문제입니다. 반드시 정답과 해설을 확인하시기 바랍니다.)

  1. By The Hour
  2. Hospitality Suites
  3. By The Drink
  4. By The Bottle
(정답률: 15%)
  • 호텔 외부에서 구매한 알코올을 반입할 때 적용하는 코르크 차지(Corkage Charge) 관련 가격정책으로 Hospitality Suites가 정답으로 지정되어 있습니다.
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44. 다음 중에서 정부의 관광진흥정책 수립시 고려해야 할 사항과 거리가 먼 것은?

  1. 외국인 관광객의 유치촉진 및 외국인 관광객에 대한 접대의 향상을 도모하는 일
  2. 가족여행, 그 밖의 건전한 국민대중의 관광여행의 발전을 도모하는 일
  3. 저개발국가에 대하여 관광개발을 도모하는 일
  4. 관광자원의 보호 및 육성· 개발을 도모하는 일
(정답률: 80%)
  • 정부의 관광진흥정책은 자국 내의 관광객 유치, 국민의 관광 복지 증진, 국내 관광자원의 보호 및 개발에 집중되어야 합니다. 저개발국가에 대한 관광개발 도모는 자국 정부의 관광진흥정책 범위에 해당하지 않습니다.
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45. 다음의 서비스와 이에 대한 설명으로 맞는 것은?

  1. ⓐ, ⓒ
  2. ⓐ, ⓓ
  3. ⓑ, ⓓ
  4. ⓑ, ⓔ
(정답률: 40%)
  • 제시된 이미지 의 서비스 설명 중 옳은 것은 다음과 같습니다.
    ⓐ English Service: 접객원이 많은 고객을 서브할 수 있으며, 좋은 서비스도 할 수 있다는 설명이 맞습니다.
    ⓓ Russian Service: 게리돈 서비스에 비해 특별한 준비기물이 필요 없다는 설명이 맞습니다.

    오답 노트
    American Service: 고객의 오른쪽에서 서빙하는 것이 일반적입니다.
    French Service: 접객원이 게리돈에서 요리를 분배하여 서빙합니다.
    Buffet Service: 고객이 직접 음식을 가져가는 방식으로, 접객원 수보다는 공간과 배치가 중요합니다.
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46. 식사코스 중에서는 식욕을 증진시키고 칵테일파티에서는 주최자들과 고객들이 자유롭게 이동하면서 연회의 분위기를 조화시킬 수 있는 음식은?

  1. Ravioli
  2. Hors d'oeuvre
  3. Filet
  4. Brochette
(정답률: 85%)
  • Hors d'oeuvre(오르되브르)는 식전 음식으로, 식욕을 증진시키고 칵테일 파티 등에서 고객들이 자유롭게 이동하며 즐길 수 있는 핑거 푸드 형태의 전채 요리를 의미합니다.
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47. 와인 서비스에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. Wine 서빙은 상석의 여성부터 시작하여 모두 따르고 난 후 남성은 남성 주빈부터 시계방향으로 따르도록 한다.
  2. 와인을 따를 때 White Wine은 Glass의 ⅔ 정도, Red Wine은 Glass의 1/2 정도 채우는 것이 이상적이다.
  3. Wine의 시음은 남성이나 호스트가 하고, 시음의 순서는 미각, 후각, 시각의 순으로 한다.
  4. Wine 서브 후 병을 세울 때 병목을 왼쪽으로 자연스럽게 틀어 올리면서 세운다.
(정답률: 90%)
  • 와인 시음의 올바른 순서는 시각(색상 확인) $\rightarrow$ 후각(향 확인) $\rightarrow$ 미각(맛 확인) 순으로 진행해야 합니다.

    오답 노트
    Wine의 시음은 남성이나 호스트가 하고, 시음의 순서는 미각, 후각, 시각의 순으로 한다: 시음 순서가 잘못되었습니다.
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48. 관광진흥법의 7가지 관광사업 분류로 맞는 것은?

  1. 여행업, 관광호텔업, 휴양업, 국제회의업, 카지노업, 유원시설업, 관광편의시설업
  2. 여행알선업, 관광호텔업, 통역안내업, 관광휴양업, 토산품판매업, 관광교통업, 관광시설업
  3. 여행업, 관광숙박업, 관광객이용시설업, 국제회의업, 카지노업, 유원시설업, 관광편의시설업
  4. 여행업, 관광숙박업, 관광객이용시설업, 국제회의용 역업, 관광편의 시설업, 카지노업, 유원시설업
(정답률: 62%)
  • 관광진흥법상 관광사업은 여행업, 관광숙박업, 관광객이용시설업, 국제회의업, 카지노업, 유원시설업, 관광편의시설업의 7가지로 분류됩니다.
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49. 항공권분실경위서(Account of Lost Ticket)에 기재할 필요가 없는 사항들로만 나열된 것은?

  1. 성명, 생년월일, 주소, 전화번호
  2. 여권번호, 항공권번호, 구입일자, 구입처
  3. 전체여정, 분실구간, 분실일자, 분실장소와 상황
  4. 직업, 여행 해당 국의 방문횟수, 동반여행자의 수
(정답률: 75%)
  • 항공권분실경위서는 분실된 항공권의 재발행이나 확인을 위해 작성하는 서류이므로, 본인 확인 정보, 항공권 상세 정보, 분실 상황에 대한 구체적인 기록이 필수적입니다. 직업, 방문 횟수, 동반자 수는 항공권 분실 증명과 직접적인 관련이 없는 정보입니다.
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50. 소믈리에(Sommelier)의 주 역할은?

  1. 손님영접
  2. 음식서브
  3. 현금출납
  4. 와인추천, 판매 및 서비스
(정답률: 92%)
  • 소믈리에는 와인 전문가로서 고객의 취향과 주문한 음식에 어울리는 와인을 추천하고, 이를 판매하며 전문적인 서빙 서비스를 제공하는 역할을 수행합니다.
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51. 호텔 객실점유율에 관한 설명으로 맞는 것은?

  1. 호텔경영 성공을 위한 기본측정으로서 매출액, 인력 관리, 영업성과 등과 관련된 주요한 자료이다.
  2. 객실에서 확실한 이윤을 창출하는 방법으로 다른 운영 부서에 적용할 때 이익을 창출하는 중요한 수단이다.
  3. 객실 판매 촉진을 위한 할인 제도이다.
  4. 호텔과 거래가 많은 개인, 기업, 여행사들을 위해 시간제한이나 보증금 없이 예약을 받아주는 상호 협약이다.
(정답률: 100%)
  • 호텔 객실점유율은 호텔의 가동 상태를 나타내는 핵심 지표로, 매출액 산정, 인력 배치 계획, 전반적인 영업성과 분석을 위한 가장 기본적인 측정 자료로 활용됩니다.

    오답 노트
    객실 판매 촉진을 위한 할인 제도: 할인 정책(Discount Policy)
    시간제한이나 보증금 없이 예약을 받아주는 협약: 확약 예약(Confirmed Reservation) 또는 기업 협약
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52. 다음 중 식당의 종류에 있어 음식의 조리과정을 직접 볼 수 있는 카운터 바에 앉아서 주문한 음식을 조리사로부터 직접 서비스받는 방식의 식당으로 빠른 서비스를 제공하고 음식의 신선함과 식욕을 촉진시킬 수 있는 형태의 식당은?

  1. 리후레쉬멘트 스탠드(Refreshment stand)
  2. 다이닝 룸(Dining room)
  3. 런치 카운터(Lunch counter)
  4. 그릴(Grill)
(정답률: 59%)
  • 조리 과정을 직접 볼 수 있는 카운터 바에서 조리사로부터 직접 서비스를 받는 형태의 식당은 런치 카운터(Lunch counter)입니다. 이는 빠른 서비스 제공과 시각적 자극을 통한 식욕 촉진이 특징입니다.
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53. 서구식호텔의 효시로 근대적 여관의 발달과 함께 외국인을 대상으로 1888년 인천에 3층 11실로 건립되었던 호텔은?

  1. 손탁호텔
  2. 스튜워드(steward)호텔
  3. 대불호텔
  4. 반도호텔
(정답률: 80%)
  • 1888년 인천에 건립된 대불호텔은 3층 11실 규모로, 외국인을 대상으로 운영된 서구식 호텔의 효시이자 근대적 여관의 발달을 보여주는 대표적인 사례입니다.
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54. 각 ( )안에 들어갈 단어를 올바르게 배열한 것은?

  1. ① 브릿지스톤, ② 1970, ③ 한라산, ④ 20, ⑤ 15
  2. ① 옐로우스톤, ② 1969, ③ 한라산, ④ 30, ⑤ 22
  3. ① 브릿지스톤, ② 1968, ③ 지리산, ④ 30, ⑤ 20
  4. ① 옐로우스톤, ② 1967, ③ 지리산, ④ 20, ⑤ 16
(정답률: 64%)
  • 세계 최초의 국립공원은 1872년 미국의 옐로우스톤이며, 한국은 1967년 지리산을 최초의 국립공원으로 지정하였습니다. 이후 2002년 12월까지 총 20개의 국립공원을 지정하였으며, 그중 산악형 국립공원은 16개입니다.
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55. 다음 중 한 호텔기업이 시장세분화에 의하여 새로운 브랜드를 창출하였을 때 기존의 브랜드에게 나쁜 영향을 미치는 현상을 의미하는 것은?

  1. 제살깍기 경쟁(Cannibalization)
  2. 다각화(Diversification)
  3. 전략적 제휴(Strategic Alliance)
  4. 인수합병(Mergers and Acquisitions)
(정답률: 93%)
  • 시장세분화를 통해 새로운 브랜드를 출시했을 때, 신규 브랜드가 기존 브랜드의 수요를 흡수하여 오히려 기존 브랜드의 수익이나 시장 점유율에 부정적인 영향을 주는 현상을 제살깍기 경쟁(Cannibalization)이라고 합니다.
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56. 다음 중 2001년 관광수입(international tourism receipts)이 많은 국가 순으로 나열된 것은? (단. 1999-2001년 세계관광기구(WTO) 세계관광통계 기준)

  1. 프랑스, 스페인, 이탈리아, 미국, 중국
  2. 프랑스, 미국, 중국, 이탈리아, 스페인
  3. 미국, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 중국
  4. 미국, 프랑스, 스페인, 중국, 이탈리아
(정답률: 39%)
  • 2001년 세계관광기구(WTO) 통계 기준, 관광수입이 많은 국가 순서는 미국, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 중국 순입니다.
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57. 관광산업체의 특성과 거리가 먼 것은?

  1. 서비스지향성
  2. 고객과 종업원에 대한 고려
  3. 높은 생산성
  4. 대규모보다는 중소규모의 사업
(정답률: 82%)
  • 관광산업은 인적 서비스에 의존하는 노동집약적 산업으로, 기계화나 자동화가 어려워 일반 제조업에 비해 생산성이 낮다는 특징을 가집니다.
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58. 다음 중 관광협회의 업무가 아닌 것은?

  1. 관광사업의 발전 도모
  2. 관광사업진흥에 필요한 조사, 연구 및 홍보
  3. 관광통계
  4. 관광지선정
(정답률: 82%)
  • 관광협회는 관광사업의 발전, 조사 연구, 홍보, 통계 작성 등 사업 진흥을 위한 지원 업무를 수행합니다. 반면, 관광지 선정은 국가나 지방자치단체와 같은 행정 기관의 권한이자 업무입니다.
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59. 매리어트, 홀리데이 인 등의 기존 대규모 호텔체인들이 1박에 30달러의 숙박으로부터 200달러 이상의 고급 호텔에 이르기까지 다양한 형태를 스스로 개발하여 모든 시장에 대응하려는 시장전략을 구사하고 있다. 이러한 경영전략은 다음 중 어디에 해당하는가?

  1. 풀 라인(full line)전략
  2. 풀 코스(full Course)전략
  3. 제한된 서비스(limited service)전략
  4. 강화된 서비스(up-grade service)전략
(정답률: 70%)
  • 풀 라인(full line) 전략은 저가형 숙소부터 최고급 호텔까지 다양한 가격대와 서비스 수준의 브랜드를 동시에 운영하여, 모든 시장 세그먼트의 고객 수요에 대응하려는 경영 전략입니다.
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60. 다음 중 관광동기와 욕구에 관한 연결이 올바른 것은?

  1. 심적인 동기 - 사향심, 교류심
  2. 경제적 동기 - 사업목적, 운동욕구
  3. 정신적 동기 - 교류심, 견문욕구
  4. 신체적 동기 - 사향심, 지식욕구
(정답률: 50%)
  • 관광동기는 크게 신체적, 정신적, 심적인 동기로 나뉩니다. 심적인 동기는 고향을 그리워하는 사향심이나 타인과 소통하고자 하는 교류심 등이 이에 해당합니다.

    오답 노트
    경제적 동기: 사업목적은 맞으나 운동욕구는 신체적 동기임
    정신적 동기: 견문욕구는 맞으나 교류심은 심적인 동기임
    신체적 동기: 운동욕구 등이 해당하며 사향심과 지식욕구는 심적/정신적 동기임
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61. 호텔 객실요금의 결정방법은 내부적 요인과 외부적 요인 등을 고려하여 여러 가지 방법이 있다. 다음의 보기 설명에 적합한 가격결정방법은?

  1. 경쟁적 가격결정방법
  2. 건축비 1/1000의 접근법
  3. 휴버트(hubbert) 방식
  4. 심리적 가격결정방법
(정답률: 91%)
  • 비용의 접근을 통해 객실가격을 거꾸로 산출하는 방식으로, 객실당 평균판매가격, 비용 설정, 목표이익, 예상 판매객실수 등을 결정하여 시행하는 방법은 휴버트(hubbert) 방식입니다.
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62. 호텔투숙객에게 식당예약, 극장 및 스포츠경기 표 구매, 교통편 예약 등을 대행해 주고, 지역사회의 문화행사 및 주요관광지에 대한 정보를 제공해 주는 업무를 지닌 호텔 내 직무는?

  1. 하우스키퍼(housekeeper)
  2. 주문접수자(order taker)
  3. 소믈리에(sommelier)
  4. 콘시어지(concierge)
(정답률: 87%)
  • 콘시어지(concierge)는 투숙객을 위해 식당 및 티켓 예약, 교통편 마련, 지역 관광 정보 제공 등 맞춤형 서비스를 제공하는 호텔 내 전문 직무입니다.
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63. 결혼 축하연처럼 친한 친구끼리 모여 축하를 받을 사람을 중심으로 선물을 하는 특정 목적형의 파티는?

  1. 샤워 파티 (Shower Party)
  2. 무도회와 댄스파티 (Ball and Dance)
  3. 포트럭 디너파티 (Potluck Dinner Party)
  4. 모금 연회 행사 (Party for Fund Raising)
(정답률: 84%)
  • 샤워 파티(Shower Party)는 결혼이나 출산 등을 앞둔 주인공을 중심으로 친한 지인들이 모여 축하 선물과 축복을 건네는 특정 목적형 파티입니다.
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64. 호텔 식음료산업의 특징 중 생산관리 측면에서의 특징이 아닌 것은?

  1. 수요예측이 곤란하다.
  2. 주문생산을 원칙으로 한다.
  3. 상품원가에 대한 이익의 폭이 적다.
  4. 생산과 판매가 동시에 이루어진다.
(정답률: 60%)
  • 식음료산업의 생산관리 특징은 수요예측의 어려움, 주문생산 원칙, 생산과 판매의 동시성 등이 있습니다. 상품원가에 대한 이익의 폭이 적은 것은 생산관리 측면이 아닌 수익성이나 원가 관리 측면의 특징입니다.
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65. 하우스 유스(House Use)의 의미는?

  1. 호텔의 임직원이 공무로 객실을 사용하는 것
  2. 무료로 제공하는 객실
  3. 하우스 키핑(House keeping)의 사무실
  4. 가족이 공동으로 사용하는 객실
(정답률: 93%)
  • 하우스 유스(House Use)는 호텔의 임직원이 업무 수행이나 공무적인 목적으로 객실을 사용하는 것을 의미합니다.
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66. 국제항공운송협회 (International Air Transport Association)에서 수행하는 업무가 아닌 것은 ?

  1. 국제항공 요금 책정
  2. 항공수송력 규제
  3. 기내 서비스 기준 제공
  4. 항공 운항노선 책정
(정답률: 70%)
  • IATA는 항공사 간의 협력을 통해 요금 책정, 운송력 규제, 노선 책정 등 표준화된 운영 체계를 구축하는 기구이며, 개별 항공사의 기내 서비스 기준 제공은 IATA의 주요 업무가 아닙니다.
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67. 호텔 현관회계부서의 회계원(front cashier)이 투숙객에게 소액 현금(petty cash)을 빌려주고 회계 처리하는 방법으로 맞는 것은?

  1. Allowance Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 그 금액을 Guest Ledger에 계상한다.
  2. Paid-Out Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 Guest Ledger에 그 금액을 계상한다.
  3. Allowance Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 General Ledger에 그 금액을 계상한다.
  4. Paid-Out Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 General Ledger에 그 금액을 계상한다.
(정답률: 알수없음)
  • 호텔이 고객을 대신해 현금을 지급하는 경우 Paid-Out Voucher를 작성하여 증빙하며, 이 비용은 고객이 최종 체크아웃 시 지불해야 하므로 고객 계정인 Guest Ledger에 기록합니다.

    오답 노트
    Allowance Voucher: 요금 감면이나 정정 시 사용
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68. 호텔숙박요금제도중, 고객입장에 따른 미국식 요금제도(American plan)에 대한 설명으로 맞는 것은?

  1. 한정된 메뉴에 의한 식재료의 대량구매에 따라 원가 절감이 가능하다.
  2. 선정한 메뉴가 고객의 취향에 맞지 않는 경우 음식이 남는 등의 낭비 요인이 발생한다.
  3. 식사를 호텔에서 해결하므로 좋은 분위기에서 식사할 수 있다.
  4. 정해진 식사시간으로 충분한 준비 및 정리시간이 생긴다.
(정답률: 22%)
  • 미국식 요금제도(American Plan)는 숙박과 삼시 세끼 식사가 모두 포함된 플랜으로, 고객이 외부로 나가지 않고 호텔 내에서 모든 식사를 해결하므로 편리하고 좋은 분위기에서 식사할 수 있다는 장점이 있습니다.
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69. 다음에 제시된 자료를 이용하여 당일 Walk-in Guest에게 판매가능한 객실수를 계산하였을 때 올바른 것은? (단, No Show Rate는 10%, Cancellation Rate는 5%로 가정하며, 단위는 Rooms이다.)

  1. 66
  2. 67
  3. 68
  4. 69
(정답률: 알수없음)
  • 판매 가능 객실수는 전체 객실에서 사용 중인 객실과 예약 객실을 제외하되, 예약자 중 오지 않을 인원(No Show)과 취소 인원(Cancellation)을 가산하여 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $Available = Total - (OOO + Understay + Overstay + Stayover + House Use + Reservation \times (1 - NoShow - Cancel))$
    ② [숫자 대입]
    $Available = 400 - (10 + 5 + 9 + 179 + 3 + 160 \times (1 - 0.1 - 0.05))$
    ③ [최종 결과]
    $Available = 68$
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70. 식당에서 게리동(Gueridon)을 이용하여 좌석 사이로 이동하면서 고객 앞에서 조리하여 직접 서비스하는 방식은?

  1. Plate service
  2. Tray service
  3. French service
  4. Silver service
(정답률: 70%)
  • French service는 게리동(Gueridon)이라는 이동식 카트를 사용하여 고객의 테이블 옆에서 직접 조리하거나 마무리하여 서비스하는 고급 서비스 방식입니다.

    오답 노트
    Plate service: 주방에서 접시에 담아 나오는 방식
    Tray service: 쟁반에 담아 제공하는 방식
    Silver service: 서버가 플래터의 음식을 고객의 접시에 덜어주는 방식
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3과목: 컨벤션영어

71. 다음 문장에서 문법적으로 틀린 것은?

  1. ①
  2. ②
  3. ③
  4. ④
(정답률: 54%)
  • 문장에서 responsible for 뒤에 동명사구(generating funds)와 keeping track of these funds가 병렬 구조를 이루어야 합니다. 하지만 for promotion membership drives 부분은 앞의 generating, keeping과 형태가 맞지 않으며, 문맥상 responsible for 뒤에 연결되는 세 번째 항목이므로 for promotion이 아니라 promoting(동명사) 형태가 되어야 문법적으로 올바릅니다.
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72. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?

  1. at length
  2. for a length of time
  3. in length
  4. of some length
(정답률: 69%)
  • 길이, 높이, 너비 등의 치수를 나타낼 때 사용하는 관용 표현인 'in + 길이 단위' 형식을 사용합니다. 5페이지라는 길이를 한정하고 있으므로 in length가 정답입니다.
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73. 다음의 ( )에 각각 알맞은 표현은?

  1. In the occasion, Excellency
  2. For the event, delegates
  3. On the occasion, participants
  4. On the occasion, company
(정답률: 40%)
  • 초대장 형식의 문구로, '~을 맞이하여'라는 관용구인 On the occasion과 '귀하의 동행(함께함)'을 정중하게 표현하는 your company가 들어가는 것이 적절합니다. 따라서 On the occasion, company가 정답입니다.
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74. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?

  1. conform your arrival details
  2. conform your departure details
  3. confirm your departure details
  4. confirm your arrival details
(정답률: 70%)
  • 문맥상 공항에서 픽업 서비스를 준비하기 위해 상대방의 도착 세부 정보를 확인해달라는 요청이 필요합니다. '확인하다'라는 뜻의 confirm과 '도착'을 의미하는 arrival이 포함된 confirm your arrival details가 가장 적절합니다.

    오답 노트
    conform: (규칙 등에) 따르다, 순응하다라는 뜻으로 문맥에 맞지 않음
    departure: 출발이라는 뜻으로, 픽업을 위해 필요한 정보는 도착 정보임
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75. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?

  1. answer any questions you have
  2. to ask you some questions about Kawano
  3. and tell you what Kawano's present production capacity
  4. to have something
(정답률: 72%)
  • 상대방이 Kawano에 대해 더 알고 싶은 것이 있다면 '기꺼이 답변해 주겠다'는 흐름이 가장 적절합니다. 따라서 answer any questions you have가 정답입니다.
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76. 다음 회의 주최자의 인사말 중 ( )에 알맞은 표현은?

  1. in accordance with
  2. in consequence of
  3. in consideration of
  4. on behalf of
(정답률: 19%)
  • 이미 배포된 프로그램 '에 따라' 회의를 진행하겠다는 문맥이 가장 자연스럽습니다. '~에 따라, ~과 일치하여'라는 의미의 in accordance with가 정답입니다.

    오답 노트
    on behalf of: ~를 대신하여
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77. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?

  1. right after
  2. in paralell
  3. afterwards
  4. in advance
(정답률: 62%)
  • 참석 결정과 여행 계획을 제때 마무리하기 위해서는 행사 '훨씬 전에' 상세한 사전 정보를 받아야 한다는 문맥이 적절합니다. 따라서 '미리, 앞서'라는 의미를 가진 in advance가 정답입니다.
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78. 다음 편지에 대한 내용으로 맞는 것은?

  1. 이 편지에 $312.68이 동봉되어 있다.
  2. 지불청구로 $312.68를 요구하는 편지이다.
  3. 동봉한 통장계좌번호는 10463이다.
  4. 송금요청에 대해 외상거래를 부탁하는 편지이다.
(정답률: 39%)
  • 편지 내용 중 'The enclosed check for $312,68 is in payment of invoice no. 10463'라는 문장에서 'enclosed check(동봉된 수표)'가 $312.68임을 명시하고 있으므로, 이 편지에 $312.68이 동봉되어 있다는 설명이 정답입니다.
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79. 다음은 무엇을 광고하고 있는 것인가?

  1. a convention hall
  2. a swimming pool
  3. a restaurant
  4. a casino
(정답률: 47%)
  • 광고 문구 중 'anything and everything can be arranged(모든 것이 준비/배치될 수 있다)', 'champagne for 2 or a clambake for 2,000(2인용 샴페인부터 2,000인용 식사까지)', 'Americana ballroom(아메리카나 무도회장)' 등의 표현을 통해 다양한 규모의 행사를 수용할 수 있는 a convention hall을 광고하고 있음을 알 수 있습니다.
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80. 다음의 내용과 맞지 않는 것은?

  1. To make a recording of the interpretation, the client needs to contact the company before the conference.
  2. A small amount of copyright fee will be charged for the recording of interpretation if anagreement for recording is made.
  3. Under no circumstances will the company be responsible for loss or damage for a larger amount than the contract amount.
  4. Should the company be unable to provide the contracted services due to reasons outside the company's control, it must compensate for the loss or damages.
(정답률: 30%)
  • 이미지의 마지막 문장 "The Company shall not be held liable to the client if fulfillment of its obligations under the contract is prevented or hindered by force majeure"는 불가항력(force majeure)으로 인해 계약 의무 이행이 불가능할 경우 회사는 책임을 지지 않는다는 내용입니다. 따라서 회사가 통제할 수 없는 이유로 서비스를 제공하지 못했을 때 손실을 보상해야 한다는 설명은 지문의 내용과 정면으로 배치됩니다.
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81. 다음 대화의 밑줄친 부분의 우리말 번역으로 가장 적절한 것은?

  1. 산업시찰을 신청한 사람들
  2. 기술분야 관광계약에 서명한 사람들
  3. 과학여행 안내표지를 붙이는 기술자들
  4. 관광예약을 취소한 과학자들
(정답률: 72%)
  • 밑줄 친 "those who signed up for the technical tours"에서 those who~는 '~한 사람들'을 의미하며, signed up for는 '신청하다', technical tours는 '기술 투어(산업시찰)'를 의미합니다. 따라서 이를 종합하면 산업시찰을 신청한 사람들이라는 번역이 가장 적절합니다.
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82. 다음 자료를 요구하는 서신으로 가장 적절한 것은?

  1. Please send me the program, abstract book and estimated price as soon as possible.
  2. Please send us information concerning the conference schedule and abstract as soon aspossible.
  3. Please send us information concerning itinerary of all participants, abstract book and the estimation. Your prompt reply is highly appreciated.
  4. Thank you very much for the itinerary, abstract book and the estimate that you have sent me. It was a great help.
(정답률: 46%)
  • 이미지 속 한국어 문장 "전체 회의참석자 일정표, 초록집과 견적서를 빠른 시일 내에 보내주시기 바랍니다."를 영어로 가장 정확하게 옮긴 문장을 찾는 문제입니다.
    itinerary of all participants(전체 회의참석자 일정표), abstract book(초록집), estimation(견적서)이라는 핵심 키워드가 모두 포함된 문장이 정답입니다.
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83. 계약서 작성시 다음은 어느 항목에 해당하는가?

  1. condition on registration
  2. condition on food functions
  3. condition on working space
  4. condition on A/V devices
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지의 내용은 케이터링 매니저에게 참석자 수를 보장하고, 인원수 구간별로 보장 인원 대비 추가 허용 범위(5%, 3%, 1%)를 설정하는 내용입니다. 이는 식음료 서비스 제공과 관련된 조건이므로 condition on food functions에 해당합니다.
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84. 다음 밑줄 친 단어와 의미가 같은 것은?

  1. enter
  2. attract
  3. enforce
  4. assign
(정답률: 82%)
  • 밑줄 친 'entice'는 '유혹하다, 꾀다, 끌어들이다'라는 의미를 가지고 있습니다. 따라서 '마음을 끌다, 유인하다'라는 뜻을 가진 attract이 문맥상 가장 동일한 의미의 단어입니다.
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85. 다음 중 연사에게 제공되지 않는 사항은?

  1. Lodging house
  2. Hotel accommodations
  3. Flight
  4. Exemption from registration
(정답률: 70%)
  • 연사에게 제공되는 사항으로 'round trip air ticket(왕복 항공권)', 'lodging expenses at the venue hotel(행사장 호텔 숙박비)', 'complimentary registration(무료 등록)'이 명시되어 있습니다. 따라서 일반적인 하숙집이나 민박을 의미하는 Lodging house는 제공 사항에 포함되지 않습니다.
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86. 아래 글을 올바로 이해하지 않은 것은?

  1. 전시기획사에게 있어서 가장 중요한 것은 전시장의 도면을 정확히 표기하여 전시자들로 하여금 시간과 경비를 절약할 수 있도록 하는 것이다.
  2. 전시기획사는 전시가 진행되는 동안 전시장 내의 구조물을 잘 관리하고 보관하여야 한다.
  3. 전시업자는 칸막이, 화물 출입구, 천장 등의 높이 및 위치를 정확히 표기하여 전시자들로 하여금 편안하게 전시에 임할 수 있도록 도와야 한다.
  4. 전시업자가 디자인한 도면은 관할 소방서의 허가를 받아야 한다.
(정답률: 59%)
  • 제시된 글에서는 전시기획사가 정확한 도면(floor plan)을 제공하여 시간과 비용을 절약하게 하고, 이 도면이 소방서장(fire marshal)의 승인을 받아야 한다고 설명하고 있습니다. 하지만 전시 진행 중 구조물을 관리하고 보관해야 한다는 내용은 언급되어 있지 않습니다.
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87. 아래의 글은 어떤 행사를 위한 초대문인가?

  1. Government symposium
  2. Meeting for NGOs
  3. Domestic convention
  4. Medical conference
(정답률: 62%)
  • 초대문 내용 중 'professionals in the field of cardiac and pulmonary vascular anesthetists(심장 및 폐혈관 마취과 분야의 전문가들)'를 초청한다는 문구를 통해, 이 행사가 의료 관련 전문가들이 모이는 Medical conference임을 알 수 있습니다.
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88. 다음 밑줄 친 부분의 해석으로 맞는 것은?

  1. 회원들이 지불하도록 요청받는 단체에서 정한 기준
  2. 회원들이 세관을 통하여 지불하는 요금을 공제한 금액
  3. 회원들이 지불해 온 범위내의 금액
  4. 회원들이 과거에 정한 금액보다 저렴한 액수
(정답률: 79%)
  • 밑줄 친 'a rate that falls within a range their members are accustomed to paying'에서 'rate'는 요금/비용을, 'falls within a range'는 범위 내에 있다는 것을, 'accustomed to paying'은 지불하는 데 익숙하다는 의미입니다. 따라서 회원들이 평소 지불해 온 범위 내의 금액이라는 해석이 가장 적절합니다.
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89. 다음 글의 주제로 가장 적절한 것은?

  1. Dos and Don'ts of Booth visitors
  2. Trade Show Manager's job
  3. Exhibitor Personnel Requirements
  4. Exhibition Center's Rules
(정답률: 75%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 부스 운영을 위해 고용된 현지 인력이 갖춰야 할 능력(회사 목표 이해, 판매 지향적 제품 시연, 전문적인 외모 등)과 역할에 대해 설명하고 있습니다. 따라서 전체적인 주제는 Exhibitor Personnel Requirements입니다.
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90. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?

  1. Funds
  2. Host properties
  3. Applications
  4. Invoices
(정답률: 50%)
  • 제시된 이미지 의 문장은 회의 전 수령한 ( )를 별도의 이자 발생 계좌에 예치하고, 발생한 투자 수익을 특정 프로그램에 귀속시켜야 한다는 재무 관리 원칙을 설명하고 있습니다. 따라서 빈칸에 가장 적절한 용어는 자금을 의미하는 Funds입니다.
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91. 다음의 내용은 무엇에 관한 설명인가?

  1. army uniform
  2. national flag
  3. white cloth
  4. mission statement
(정답률: 70%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 커튼(drapery)으로 사용하거나 연단 덮개, 광고 목적, 또는 일회용 소모품에 인쇄하여 사용해서는 안 된다는 엄격한 사용 금지 규정을 다루고 있습니다. 이는 국가의 상징인 national flag의 취급 주의사항에 해당합니다.
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92. 다음의 내용이 의미하는 용어는?

  1. crescent-round setup
  2. classroom setup
  3. chevron setup
  4. herringbone setup
(정답률: 62%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 원형 테이블의 2/3에서 3/4 정도만 좌석을 배치하여, 참석자가 연사를 등지지 않도록 하는 배치 방식에 대해 설명하고 있습니다. 이는 전형적인 crescent-round setup의 특징입니다.
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93. 다음의 내용과 맞는 것은?

  1. Guests decide the amount of service charges so that it is included in the bill.
  2. Collected service charge will be shared by all employees.
  3. Staff of the administration department gets 10-20% of the charges.
  4. Individual guests do not need to tip when a service charge is paid.
(정답률: 73%)
  • 제시된 지문 의 마지막 문장에서 'When a service charge is imposed, the need for additional tipping of individuals is eliminated'라고 명시하고 있습니다.
    이는 서비스 요금이 부과될 경우, 개별적인 추가 팁을 줄 필요가 없어진다는 의미입니다.

    오답 노트
    Guests decide the amount: 서비스 요금은 미리 결정된 금액(predetermined amount)임
    shared by all employees: 다수의 직원(a number of employees)에게 분배되나 전원 공유라는 근거 없음
    administration department gets 10-20%: 10-20%는 행정 수수료(administrative charge)가 포함된다는 의미이지 부서가 가져간다는 뜻이 아님
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94. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?

  1. indicate
  2. show
  3. demonstrate
  4. point
(정답률: 70%)
  • 제시된 문장 에서 'several signs ( ) to a speedy recovery' 부분은 '몇 가지 징후가 빠른 회복을 가리키고 있다'는 의미가 되어야 합니다.
    'point to'는 '~을 가리키다, 시사하다'라는 숙어로 사용되어 문맥상 가장 적절합니다.
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95. 다음 convention event order form 의 ( )에 알맞은 표현은?

  1. meat and fish
  2. hot canapes
  3. cold canapes
  4. French pastries
(정답률: 58%)
  • 제시된 메뉴 리스트 를 보면 체리 토마토 속의 코티지 치즈, 호밀빵 위의 이탈리안 살라미와 딜 피클, 브리오슈 토스트 위의 계란과 감 potato 등이 나열되어 있습니다.
    이 메뉴들은 모두 차갑게 제공되는 한입 크기의 전채 요리인 cold canapes의 전형적인 구성입니다.
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96. 다음 계약내용을 올바르게 해석한 것은?

  1. 본 계약의 이행을 위하여 필요한 모든 서류는 변경된 주소로 송부되어야 한다.
  2. 본 계약의 변경된 내용은 상호 합의가 없어도 다음 주소로 송부될 수 있다.
  3. 어느 한쪽 당사자가 다른 당사자에게 주소 변경을 서면으로 통보하는 경우 외에는 본 계약에 필요한 모든 서류는 아래 주소로 송부된다.
  4. 어느 한쪽 당사자의 주소변경이 확인될 경우, 주소 변경 사실을 서신으로 통보하지 않아도 신속하게 송부할 수 있다.
(정답률: 50%)
  • 제시된 계약 문구 에서 'Except as the notice of change... has been duly given in writing'은 '주소 변경 통지가 서면으로 적절히 이루어진 경우를 제외하고는'이라는 뜻입니다.
    즉, 서면으로 주소 변경을 알리지 않는 한, 본 계약에 필요한 모든 통지(notices)는 지정된 아래 주소로 보내야 한다는 의미입니다.
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97. 다음 문장과 의미가 같은 것은?

  1. It is logical to transport many people to the back-yard of the event venue.
  2. Many people are logical enough to return to events for their involvement.
  3. The big disadvantage of holding events not at the host sites is the problem of transporting people.
  4. A large number of people don't keep their prom ises to be involved in the out-door activities.
(정답률: 50%)
  • 제시된 문장 의 핵심은 '외부 행사(off-premise events)의 주요 단점(major drawback)은 많은 인원을 수송하는 물류(logistics of transporting large numbers of people) 문제'라는 것입니다.
    따라서 '호스트 사이트가 아닌 곳에서 행사를 개최하는 것의 큰 단점은 사람들을 수송하는 문제'라는 내용이 의미상 동일합니다.
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98. 다음의 질문에 알맞은 표현은?

  1. The number of participants expected.
  2. The fixed number of service staff
  3. The designated number of people guest must pay for regardless of the number of participants.
  4. The number of service staff flexibly arranged
(정답률: 58%)
  • 연회 행사 주문서(Event Order)에서 guaranteed number of people(보증 인원)이란, 실제 참석 인원과 관계없이 주최 측이 최소한으로 지불하기로 약속한 인원수를 의미합니다. 따라서 의 질문에 대해 The designated number of people guest must pay for regardless of the number of participants가 정확한 정의입니다.
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99. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?

  1. whenever it is ready.
  2. at your earliest convenience.
  3. with donations to the scholarship fund.
  4. after thorough examination and review.
(정답률: 54%)
  • 심포지엄이 빠르게 다가오고 있어 발표 자료를 '긴급히' 요청하는 상황입니다. 에서 at your earliest convenience는 '가급적 빨리'라는 뜻의 정중한 비즈니스 표현으로, 긴급한 요청 문맥에 가장 부합합니다.
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100. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?

  1. ①
  2. ②
  3. ③
  4. ④
(정답률: 55%)
  • 문맥상 '도시락은 비율이 맞고 일회용 상자에 담겨 제공되는 식사'라는 의미가 되어야 합니다. proportions는 '비율/부분'이라는 명사이며, 여기서는 '적절한 비율로 구성된'이라는 의미의 형용사적 수식어가 필요하므로 proportioned 또는 proportioned meals 등으로 수정되어야 문법적으로 옳습니다.
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