"사회서비스 활동으로 민간조직을 제외한 공공조직이 수행한다."는 옳은 설명이 아니다. 사회복지행정은 공공조직 뿐만 아니라 민간조직도 수행할 수 있다. 사회복지행정은 사회복지정책을 구체적인 서비스로 전환시키는 과정이며, 이를 위해 관리자가 조직목표를 달성하기 위해 수행하는 과정, 기능, 활동이다. 또한 사회복지 과업수행을 위해 인적ㆍ물적 자원을 체계적으로 결합ㆍ운영하는 합리적 행동이며, 사회복지제도와 정책을 서비스 급여, 프로그램으로 전환시키기 위한 전달체계이다.

조직의 복잡한 규칙을 적용하면서 창조성이 향상된다는 것은 관료제의 역기능이 아니라 장점이다. 관료제의 역기능은 조직 운영규정 자체가 목적으로 인식될 수 있고, 조직변화가 어렵다는 것, 부서이기주의가 나타날 수 있다는 것, 그리고 서비스가 최저수준에 머무를 수 있다는 것이다.

이론에서는 정치와 경제가 서로 밀접하게 연관되어 있다는 것을 설명하고 있으며, 이를 통해 정치적 결정이 경제적 활동에 영향을 미치고, 경제적 활동이 정치적 결정에 영향을 미친다는 것을 강조하고 있다. 따라서 이론은 "정치경제이론"이다.

"사회복지기관들은 수용ㆍ보호에 바탕을 둔 행정관리 기술을 사용하였다."는 옳지 않은 설명입니다. 1950년대 우리나라 사회복지행정에서는 수용ㆍ보호뿐만 아니라 예방, 치료, 재활 등 다양한 사회복지서비스가 제공되었으며, 이를 위해 다양한 행정관리 기술이 사용되었습니다. 따라서 이 보기는 일부 사실에 기반하지만 전체적으로 부정확한 설명입니다.

KAVA가 지역사회 조직화나 공동체 형성을 위한 조직관리 기술을 적극적으로 활용한 이유는, KAVA가 구호물자의 배분뿐만 아니라 지역사회의 자발적인 참여와 협력을 통해 지속적이고 종합적인 사회복지서비스를 제공하고자 했기 때문입니다. 이를 위해 KAVA는 지역사회 내 다양한 단체와 협력하며, 지역사회의 문제를 해결하기 위한 다양한 조직관리 기술을 활용했습니다.

"관리격자이론은 조직원의 특성과 같은 상황적 요소를 고려하고 있다."가 옳지 않은 설명입니다. 관리격자이론은 조직원의 역할과 임무를 중심으로 고려하며, 상황적 요소보다는 조직 구조와 프로세스에 더 초점을 둡니다. 따라서 이론에서는 조직원의 특성보다는 조직의 구조와 프로세스를 개선하여 조직 성과를 향상시키는 것이 중요하다고 강조합니다.

이 그림은 형평성이론(J. S. Adams)을 설명하고 있다. 형평성이론은 개인이 자신의 노력과 성과를 다른 사람들과 비교하여 공정한 대우를 받아야 한다는 이론이다. 이 그림에서는 A와 B가 같은 일을 하고 있지만 A는 더 많은 보상을 받고 있기 때문에 B는 불만을 느끼고 있다. 이는 형평성이론에서 말하는 "비교 대상"에 해당한다. B는 자신과 같은 일을 하는 A와 비교하여 공정한 대우를 받지 못하고 있기 때문에 동기부여가 감소하는 것이다.

정답: "개인정보 보호를 위해 사회복지조직 후원금 사용 정보의 미공개"

설명: 개인정보 보호는 사회복지조직의 책임성을 확보하기 위한 중요한 노력이지만, 이는 후원금 사용 정보의 미공개와 직접적인 연관성이 없습니다. 다른 보기들은 모두 사회복지조직의 책임성을 확보하기 위한 노력으로 볼 수 있습니다.

복지다원주의 패러다임 등장으로 국가 주도의 복지서비스 공급이 옳지 않은 것은, 현재 사회복지행정에서는 지역사회 주민운동의 활성화, 사회서비스 공급의 주체로서 영리부문의 참여, 지역사회보장협의체를 통한 민ㆍ관 협력체계 구축, 사회적경제에 의한 비영리조직의 시장경쟁력 강화 필요성이 강조되고 있기 때문입니다. 이에 따라 국가는 단독으로 복지서비스를 제공하는 것이 아니라, 지역사회와 민간부문 등 다양한 주체들과 협력하여 복지서비스를 제공해야 한다는 것이 요구되고 있습니다.

변혁적 리더십은 기존의 상황을 변화시키고 새로운 방향성을 제시하는 리더십 스타일이다. 이를 위해 리더는 창의적이고 혁신적인 아이디어를 가지고 있어야 하며, 동시에 이를 구현하기 위한 역량과 실행력도 필요하다. 따라서 "ㄱ"인 '창의적이고 혁신적인 아이디어를 제시하고 구현하는 능력'이 변혁적 리더십에 필수적인 요소이다.

총체적 품질관리(TQM)는 조직 전체의 참여와 협력을 통해 지속적인 개선을 추구하는 경영 철학입니다. 따라서 "조직구성원들의 집단적 노력을 강조한다."는 TQM의 핵심 원칙 중 하나입니다. 이는 조직 구성원들이 모두 품질 개선에 참여하고, 서로 협력하여 문제를 해결하며, 지속적인 개선을 추진해야 한다는 것을 의미합니다.

사회복지서비스 전달체계의 도입은 시대에 따라 다양한 변화를 겪었습니다.

먼저, ㄷ - ㄹ - ㄱ - ㄴ - ㅁ 순으로 나열된 "정보화 시대"는 컴퓨터와 인터넷 기술의 발전으로 인해 정보화 사회가 형성되면서 사회복지서비스 전달체계도 정보화되었습니다.

다음으로, ㄹ - ㄷ - ㄴ - ㄱ - ㅁ 순으로 나열된 "지역사회 중심 시대"는 지역사회를 중심으로 사회복지서비스가 제공되는 시대입니다. 지역사회의 자율성과 참여를 강조하며, 지역사회 내에서의 협력과 네트워크 구축이 중요시되는 시대입니다.

그 다음으로, ㄹ - ㄱ - ㄷ - ㄴ - ㅁ 순으로 나열된 "복지국가 시대"는 국가가 사회복지서비스를 제공하는 시대입니다. 국가의 역할이 강조되며, 국가가 사회복지서비스를 제공하고 이를 보장하는 제도와 법률이 강화되는 시대입니다.

그리고, ㄱ - ㄷ - ㄹ - ㅁ - ㄴ 순으로 나열된 "자기책임과 자립 지향 시대"는 개인의 자기책임과 자립을 강조하는 시대입니다. 개인의 능력과 자원을 최대한 활용하고, 사회복지서비스는 보조적인 역할을 수행하는 것이 중요시되는 시대입니다.

마지막으로, ㄷ - ㄹ - ㅁ - ㄴ - ㄱ 순으로 나열된 "다문화 시대"는 다양한 문화와 인종이 공존하는 시대입니다. 이에 따라 사회복지서비스도 다문화적인 측면을 고려하여 제공되어야 합니다.

따라서, 이 중에서 사회복지서비스 전달체계의 도입을 시대 순으로 나열한 것은 "ㄷ - ㄹ - ㄱ - ㄴ - ㅁ"입니다.

"자아존중감을 10% 이상 향상한다."가 옳은 성과목표인 이유는, 사회복지 프로그램의 목표는 개인의 복지와 자립을 증진시키는 것이기 때문입니다. 이를 위해서는 개인의 자아존중감을 높이는 것이 중요합니다. 따라서 자아존중감을 10% 이상 향상시키는 것은 개인의 복지와 자립을 증진시키는데 큰 도움이 됩니다. 다른 보기들은 프로그램의 내용이나 방법을 나타내는 것으로, 목표를 달성하는데 중요한 성과를 나타내지 않습니다.

초점집단조사는 일정한 주제에 대해 관심 있는 사람들을 모아 집단적으로 의견을 나누고, 질문에 대한 답변을 수집하는 방법이다. 따라서 중ㆍ장년 고독사 예방 프로그램을 기획하기 위해 사회복지관에서 근무하는 사회복지사, 사회복지전담공무원, 보건소 간호사 등이 모여 상호간 질의와 응답을 통해 자료를 수집하는 것은 초점집단조사 방법을 사용하는 것이 적절하다.