9급 지방직 공무원 서울시 간호관리(8급) 필기 기출문제복원 (2019-02-23)

9급 지방직 공무원 서울시 간호관리(8급) 2019-02-23 필기 기출문제 해설

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9급 지방직 공무원 서울시 간호관리(8급)
(2019-02-23 기출문제)

목록

1과목: 과목 구분 없음

1. <보기>의 간호전달체계의 종류는?

  1. 팀간호
  2. 일차간호
  3. 모듈간호
  4. 사례관리
(정답률: 알수없음)
  • 에서 설명하는 체계는 전문직 간호사와 보조인력이 소규모 팀을 구성하여 환자의 입원부터 퇴원까지 전 과정을 책임지는 모듈간호의 특징입니다.
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2. 요통환자가 많은 지역사회에서 요통전문병원을 개원하였다면, 의료의 질(quality) 구성요소 중 어느 것에 해당하는가?

  1. 가용성(availability)
  2. 적합성(adequacy)
  3. 적정성(optimality)
  4. 효율성(efficiency)
(정답률: 알수없음)
  • 적합성은 환자의 필요(Need)에 맞는 적절한 의료 서비스가 제공되는 것을 의미합니다. 요통 환자가 많은 지역적 특성에 맞춰 요통 전문병원을 개원한 것은 지역사회의 수요에 적합한 서비스를 제공한 사례입니다.
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3. 간호사는 간호조무사에게 욕창 발생의 위험이 있는 환자를 2시간마다 체위변경을 하도록 지시하였다. 간호조무사는 간호사의 지시를 잘못 듣고 4시간마다 체위변경을 시행하였고 이로 인하여 1단계 욕창이 발생하였다. 간호사의 행위에 해당하는 것은?

  1. 설명의무 태만
  2. 확인의무 태만
  3. 동의의무 태만
  4. 요양방법 지도의무 태만
(정답률: 알수없음)
  • 간호사는 보조 인력에게 지시를 내린 후, 그 지시가 정확하게 수행되었는지 감독하고 확인할 책임이 있습니다. 지시 내용이 잘못 전달되어 환자에게 위해가 발생했으므로 이는 확인의무 태만에 해당합니다.
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4. 직무수행평가에서 강제배분법을 사용함으로써 감소 시킬 수 있는 평가 상의 오류 유형은?

  1. 후광 효과
  2. 논리적 오류
  3. 규칙적 오류
  4. 관대화 경향
(정답률: 알수없음)
  • 강제배분법은 평가 등급별로 인원 비율을 미리 정해두는 방식입니다. 따라서 모든 피평가자에게 높은 점수를 주는 관대화 경향이나 낮은 점수를 주는 가혹화 경향을 원천적으로 방지할 수 있습니다.
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5. [의료법 시행규칙]제1조의 4(간호·간병통합서비스의 제공 환자 및 제공 기관)에 따른 간호·간병통합서비스의 제공 기관에 해당하지 않는 것은?

  1. 병원
  2. 요양병원
  3. 치과병원
  4. 한방병원
(정답률: 40%)
  • 의료법 시행규칙에 따라 간호·간병통합서비스 제공 기관은 병원, 치과병원, 한방병원, 요양병원 외의 의료기관(종합병원 등)이 해당하며, 요양병원은 해당 서비스 제공 기관에서 제외됩니다.
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6. 우리나라 간호서비스에 대한 지불제도인 간호수가에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 간호관리료는 간호사 확보수준에 따라 입원료를 차등 지급한다.
  2. 가정간호는 간호서비스 제공시간에 따라 수가가 산정된다.
  3. 장기요양시설에 입소하는 환자는 상대가치요소를 고려하여 수가가 산정된다.
  4. 간호행위별 수가를 산정하기 위해서는 포괄수가제를 적용한다.
(정답률: 알수없음)
  • 간호관리료 차등제는 간호사 확보 수준(간호사 1인당 환자 수)에 따라 입원료를 가산하거나 감액하여 지급함으로써 간호 인력 확보를 유도하는 제도입니다.

    오답 노트

    가정간호 수가: 제공시간이 아닌 행위별 또는 서비스 항목별로 산정됨
    장기요양시설 수가: 상대가치요소보다는 시설의 규모와 인력 배치 수준 등에 따라 산정됨
    간호행위별 수가: 포괄수가제가 아닌 행위별 수가제(Fee-for-service)를 적용함
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7. 직무수행평가는 구성원이 가지고 있는 능력, 근무성적, 자질 및 태도 등을 객관적으로 평가하는 것이다. 직무 수행평가 유형에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 도표식 평정척도법(graphic rating scale)은 최고부터 최저 순위까지 상대서열을 결정하는 방법이다.
  2. 강제배분법(forced distribution evaluation)은 각평정 요소마다 강약도의 등급을 나타내는 연속적인 척도를 도식하는 방법이다.
  3. 중요사건기록법(critical incident method)은 논술 형태로 조직구성원의 성과에 관해 강점과 약점을 기술하는 방법이다.
  4. 행위기준고과법(BARS, behaviorally anchored rating scale)은 전통적인 인사고과시스템이 지니고 있는 한계점을 극복·보완하기 위해 개발된 평가기법이다.
(정답률: 알수없음)
  • 행위기준고과법(BARS)은 정성적인 평정척도법과 정량적인 중요사건기록법을 결합하여, 구체적인 행동 지표를 통해 전통적인 인사고과의 주관성과 한계를 보완한 기법입니다.

    오답 노트

    도표식 평정척도법: 상대서열 결정이 아닌 연속적인 척도로 등급을 매기는 방법임
    강제배분법: 등급별로 일정 비율의 인원을 강제로 할당하는 상대평가 방법임
    중요사건기록법: 논술 형태의 기술보다는 결정적인 성과나 실패 사례를 기록하는 방법임
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8. 관리자와 리더의 특성에 대한 설명 중 가장 옳은 것은?

  1. 관리자는 직위에 따르는 권한과 합법적인 권력을 갖는다.
  2. 리더는 주로 시간과 비용, 급여, 재고물품에 대한 통제를 강조한다.
  3. 관리자는 수평적인 관점을 갖고, 리더는 수직적인 관점을 갖는다.
  4. 관리자는 신뢰로 이끌어 가고, 리더는 통제하려고 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 관리자는 조직 내 공식적인 직위에서 부여된 합법적 권한(Legitimate Power)을 바탕으로 조직을 운영하고 통제하는 특성을 가집니다.

    오답 노트

    리더의 통제 강조: 시간, 비용, 재고 등은 주로 관리자가 강조하는 영역임
    관리자의 수평적 관점: 관리자는 수직적/구조적 관점을, 리더는 수평적/관계적 관점을 가짐
    관리자의 신뢰 리딩: 신뢰로 이끄는 것은 리더의 특성이며, 관리자는 통제에 집중함
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9. 효과적인 통제전략에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 통제는 활동의 특성이나 상황과 무관하게 원칙에 근거하도록 한다.
  2. 모니터링 체계는 업무수행을 완료한 후 확인되어야 한다.
  3. 수행의 표준은 업무수행을 완료한 후 정한다.
  4. 통제는 조직문화에 알맞아야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 효과적인 통제 전략은 조직의 특성, 상황, 그리고 조직문화에 부합해야 실효성을 거둘 수 있습니다.

    오답 노트

    원칙에만 근거함: 상황과 특성에 맞게 유연하게 적용되어야 함
    업무 완료 후 모니터링: 실시간 또는 적절한 시점에 지속적으로 이루어져야 함
    업무 완료 후 표준 설정: 표준은 업무 수행 전 미리 설정되어 있어야 비교 가능함
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10. 의료의 질 향상 방법으로 제시되는 FOCUS-PDCA에서 <보기>의 단계에 해당하는 것은?

  1. 계획(Plan)
  2. 시행(Do)
  3. 점검(Check)
  4. 실행(Act)
(정답률: 알수없음)
  • FOCUS-PDCA 단계 중 의 내용은 계획된 개선안을 실제로 적용하고 그 과정에서 데이터를 수집 및 분석하는 시행(Do) 단계에 해당합니다.
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11. 기획에 대한 설명으로 옳지 않은 것을 <보기>에서 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄹ
  2. ㄴ, ㄷ
  3. ㄱ, ㄴ, ㄷ
(정답률: 알수없음)
  • 기획의 개념과 유형에 대한 옳지 않은 설명을 찾는 문제입니다.

    오답 노트

    ㄱ: 기획이 창조행위(what to do)이며, 계획이 구체적인 방법(how to do)을 의미하므로 설명이 반대로 되었습니다.
    ㄹ: 설명된 내용은 전략기획에 해당하며, 운영기획은 단기적이고 구체적인 실행 계획을 의미합니다.
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12. 조직은 다양한 환경으로부터 변화의 압력을 받으며 환경변화에 적절히 대응하기 위해 노력하고 있다. 이러한 조직변화의 유형에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 기술관료적 변화는 개인이나 집단이 그가 속한 사회 혹은 집단의 요구에 의해서 일어난다.
  2. 사회화 변화는 상관과 부하가 함께 목표를 결정하여 일어난다.
  3. 상호작용적 변화는 상관과 부하가 동등한 입장에서 목표를 수립하지만, 무의식중에 다른 사람의 의견을 따를 때 일어난다.
  4. 주입형 변화는 사고나 재해, 환경적인 요인 등에 의해서 이루어지고 목표 설정없이 일어난다.
(정답률: 알수없음)
  • 상호작용적 변화는 상관과 부하가 동등한 입장에서 목표를 수립하지만, 실제로는 무의식적으로 타인의 의견을 따르는 특성이 있습니다.

    오답 노트

    기술관료적 변화: 전문가의 지식과 기술에 의해 주도됨
    사회화 변화: 집단의 규범이나 가치관을 내면화하며 발생함
    주입형 변화: 상급자가 일방적으로 목표를 설정하고 강요함
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13. 조직 내 의사결정 방법에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 구조화된 문제의 경우 비정형적인 의사결정 방법이 유리하다.
  2. 의사결정의 비용 측면에서는 집단의사결정 방법이 유리하다.
  3. 수용성의 측면에서는 개인의사결정 방법이 유리하다.
  4. 문제해결 없이 의사결정이 이루어질 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 의사결정은 반드시 문제해결 과정을 거쳐야 하는 것은 아니며, 문제해결 없이도 결정이 이루어질 수 있습니다.

    오답 노트

    구조화된 문제: 정형적인 의사결정 방법이 유리함
    집단의사결정: 시간과 비용이 많이 들어 불리함
    개인의사결정: 수용성이 낮아 불리함
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14. 보상제도에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 성과급은 직무내용, 근무조건 등의 특수성에 따라 지급된다.
  2. 복리후생은 임금 외 부가적으로 지급되며, 보험·퇴직금 등이 포함된다.
  3. 직능급은 직원의 근속 연수, 학력 등을 기준으로 지급된다.
  4. 임금은 근로에 대한 대가를 말하며, 기본급 외에 수당과 상여금은 제외된다.
(정답률: 알수없음)
  • 복리후생은 임금 외에 근로자의 생활 향상과 복지를 위해 부가적으로 지급되는 보험, 퇴직금, 각종 수당 등을 포함합니다.

    오답 노트

    성과급: 개인이나 집단의 성과(실적)에 따라 지급되는 변동급
    직능급: 직무 수행 능력이나 숙련도에 따라 결정되는 임금
    임금: 기본급뿐만 아니라 수당과 상여금을 모두 포함하는 개념
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15. A간호사는 간호학과 졸업 후 중소규모의 재활병원에 취업하여 3년째 근무 중으로, 최근에 상급종합병원경력직 간호사 모집에 지원하여 합격하였다. 그러나 현재 근무하는 재활병원 수간호사와 면담 후, A간호사는 상급종합병원 입사를 포기하고 그대로 재활병원에 남아 있기로 하였다. ERG이론에 근거하여 볼 때, 이후 A간호사의 욕구변화로 가장 옳은 것은?

  1. 존재욕구 충족으로 인하여 관계욕구 증대
  2. 관계욕구 충족으로 인하여 성장욕구 증대
  3. 성장욕구 좌절로 인하여 관계욕구 증대
  4. 관계욕구 좌절로 인하여 존재욕구 증대
(정답률: 알수없음)
  • ERG 이론의 좌절-회귀(Frustration-Regression) 기제에 따르면, 상위 단계의 욕구가 충족되지 못하고 좌절될 때 하위 단계의 욕구가 다시 강화됩니다. 상급종합병원 입사라는 성장욕구(Growth)가 좌절되었으므로, 하위 단계인 관계욕구(Relatedness)가 증대됩니다.
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16. 모든 조직은 자신의 존재 이유인 조직목적을 가장 잘 성취할 수 있는 형태로 조직을 구조화 하는데, 이러한 조직구조의 유형에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 매트릭스 조직은 생산과 기능에 모두 중점을 두는 이중적 조직이다.
  2. 위원회 조직은 부하에 대한 감독이나 통솔력이 증가 한다.
  3. 직능 조직은 조직이 작고 단순할 때 운영이 잘 된다.
  4. 프로세스 조직은 인적 및 물적 자원을 탄력적으로 운영할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 매트릭스 조직은 기능적 전문성과 제품/프로젝트별 생산성을 동시에 달성하기 위해 두 가지 명령 체계를 결합한 이중적 조직 구조입니다.

    오답 노트

    위원회 조직: 여러 사람이 합의를 통해 결정하므로 의사결정 속도가 느리고 책임 소재가 불분명함
    직능 조직: 전문성이 높아 대규모 조직에 적합함
    프로세스 조직: 업무 흐름 중심으로 구성되어 효율적이나 자원 탄력적 운영은 매트릭스 조직의 특징임
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17. 조직구성원 간의 반복적인 상호작용 패턴으로 의사소통 경로의 구조를 의미하는 의사소통 네트워크(의사소통망)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 사슬형은 집단 내에 특정 리더가 있는 것은 아니지만 집단을 대표할 수 있는 인물이 있는 경우에 나타난다.
  2. Y형은 특정 리더에 의해 모든 정보가 전달되기 때문에 리더에게 정보가 집중되는 현상을 보인다.
  3. 수레바퀴형(윤형)은 공식적인 리더나 팀장은 있지만 지위나 신분의 서열이 뚜렷하지 않고 특정 문제의 해결을 위한 조직에서 나타난다.
  4. 원형은 구성원 간의 상호작용이 한곳에 집중되지 않고 널리 분산되어 있어서 수평적 의사소통이 가능하다.
(정답률: 90%)
  • 원형 네트워크는 특정 중심 인물 없이 구성원 간의 상호작용이 분산되어 있어, 가장 민주적이고 수평적인 의사소통이 가능한 구조입니다.

    오답 노트

    사슬형: 공식적인 위계 질서에 따라 상하로 전달되는 구조
    Y형: 특정 인물에게 정보가 집중되지만 사슬형보다 약간의 유연성이 있는 구조
    수레바퀴형(윤형): 강력한 중앙 리더가 모든 정보를 독점하고 통제하는 구조
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18. 의료시장 개방에 따른 의료시장 내 경쟁심화, 고객의 알 권리 및 소비자 보호의 강화 등으로 간호의 질 관리가 중요한 사안이 되고 있다. 간호의 질 관리와 관련된 용어 정의로 가장 옳은 것은?

  1. 결과표준은 의사소통, 환자간호계획, 절차편람, 환자교육실시와 관련된 기준과 표준들이다.
  2. 구조표준은 수행되는 간호활동과 관련된 기준과 표준들이다.
  3. 과정표준은 환경, 기구의 사용, 직원의 자격과 관련된 기준과 표준들이다.
  4. 간호표준은 간호의 구조, 과정 및 결과적 측면의 질을 평가 할 수 있는 간호에 대한 기대수준으로 달성 가능한 질의 정도, 목표를 말한다.
(정답률: 알수없음)
  • 간호표준은 간호의 구조, 과정 및 결과적 측면의 질을 평가할 수 있는 기대수준이자 달성 가능한 목표를 의미합니다.

    오답 노트

    결과표준: 환자의 상태 변화나 간호 결과와 관련된 기준
    구조표준: 환경, 기구, 인력의 자격 등 물리적·인적 자원과 관련된 기준
    과정표준: 간호활동의 수행 과정과 관련된 기준
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19. <보기>와 같은 질 향상 활동 방법의 종류는?

  1. PDCA 사이클
  2. 린(lean)
  3. 6시그마
  4. 균형성과표(BSC, Balanced Score Card)
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지의 내용은 불량률을 최소화하여 고객 만족을 높이고, DMAIC(정의-측정-분석-개선-관리) 절차를 통해 프로세스를 개선하는 활동을 설명하고 있습니다. 이는 통계적 척도를 활용한 질 관리 기법인 6시그마의 핵심 특징입니다.
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20. 서비스의 표준화 및 품질통제가 어려워 서비스 표준의 설계 및 수행 그리고 서비스의 맞춤화 시행이 필요한 서비스의 특징은?

  1. 이질성
  2. 무형성
  3. 비분리성
  4. 소멸성
(정답률: 알수없음)
  • 서비스의 이질성이란 제공자나 시간, 장소에 따라 서비스의 품질이 달라지는 특성을 의미합니다. 이 때문에 표준화와 품질통제가 어려우며, 이를 극복하기 위한 서비스 표준 설계와 맞춤화 전략이 필요합니다.

    오답 노트

    무형성: 형태가 없어 만질 수 없는 특성
    비분리성: 생산과 소비가 동시에 일어나는 특성
    소멸성: 저장할 수 없는 특성
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