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1. ＜보기＞에서 설명하는 간호관리과정의 기능으로 가장 옳은 것은?
- 조 직
- 지휘
- 기획
- 통제
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CBT문제은행AI2026-04-22 12:16
비전을 제시하여 동기를 부여하고, 의사소통과 조정, 협력을 통해 갈등을 해결하며 조직원을 이끄는 과정은 간호관리과정의 지휘 기능에 해당합니다.
2. 최고관리자의 총괄 감독하에 전문화된 기능에 따른 부서를 구성하고, 권한을 부여받은 전문가 스태프가 부서를 지휘하고 감독하는 조직으로 가장 옳은 것은?
- 라인조직
- 라인-스태프조직
- 직능조직
- 매트릭스조직
3. 환자분류체계의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?
- 간호수가의 산정을 위한 정보를 제공한다.
- 간호인력의 배치에 활용한다.
- 병원표준화 실현에 활용한다.
- 간호사의 승진체계 책정에 활용한다.
4. 목표관리법(MBO)에 의한 간호사의 직무수행평가에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- 직무를 수행하는 간호사 당사자의 자율성을 강조하는 평가방법이다.
- 조직이 정한 목표에 따라 간호사가 자신의 직무업적과 성과를 통제하고 관리하도록 유도한다.
- 간호사가 수행한 실적이 아닌 자질에 대한 평가가 이루어진다.
- 직선적이고 권위적인 간호관리자가 선호하는 평가방법이다.
5. ＜보기＞의 상황에서 간호관리자가 수행해야 할 간호사 훈육 진행과정에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- 면담 후에도 규칙을 위반하였기 때문에 일정 기간동안 정직시킨다.
- 무단 결근 문제뿐만 아니라 평상시 행동에도 문제가 있다는 점을 포함해서 훈육한다.
- 규칙을 위반하는 행동이 또 다시 발견되었기 때문에 신규 간호사에게 구두로 경고한다.
- 면담을 했음에도 불구하고 간호사의 행동이 개선되지 않았기 때문에 다른 부서로 이동시킨다.
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CBT문제은행AI
2026-04-22 12:18
훈육의 일반적인 단계는 면담 $\rightarrow$ 구두 견책 $\rightarrow$ 서면 견책 $\rightarrow$ 무급 정직 $\rightarrow$ 해고 순으로 진행됩니다.
상황에서 이미 면담을 시행했음에도 불구하고 다시 무단결근이 발생했으므로, 다음 단계인 구두 경고(구두 견책)를 수행하는 것이 적절합니다.
6. 간호조직에서 통제기능의 필요성으로 가장 옳지 않은 것은?
- 권한위임과 분권화의 확대
- 조직 구성원들의 실수 및 오류 발생 가능성
- 간호인력의 업무수행 능력 개발
- 외부 평가의 강화
7. 질관리 자료분석도구 중 작은 범주별로 아이디어를 논리적으로 그룹화하기 위한 방법으로, 만족스러운 수준에 도달할 때까지 아이디어를 생각해 내고 평가하는 방법은?
- 런차트
- 파레토 차트
- 우선순위 매트릭스
- 유사성 다이아그램
8. 특정 시점에서 조직의 재무상태를 보여주는 재무제표를 통해 알 수 있는 정보로 가장 옳은 것은?
- 조직의 당기 순이익 금액을 확인할 수 있다.
- 조직의 손실 내역을 확인할 수 있다.
- 조직이 유동부채를 상환할 수 있는지를 확인할 수 있다.
- 현금이 유입된 영업활동을 확인할 수 있다.
9. 카츠(Katz)가 제시한 관리자의 위계에 따라 요구되는 관리기술(managerial skills)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- 일선관리자는 중간관리자에 비해 실무적 기술(technical skill)이 더 요구된다.
- 일선관리자, 중간관리자, 최고관리자는 모두 같은 정도의 개념적 기술(conceptual skill)이 필요하다.
- 중간관리자는 최고관리자와 일선관리자 사이에서 교량적 역할을 하므로 개념적 기술(conceptual skill)이 가장 많이 요구된다.
- 최고관리자는 구성원에 대한 효과적인 지도성 발휘와 동기부여를 위해 인간적 기술(interpersonal or human skill)이 다른 관리자보다 더 요구된다.
10. 갈등은 둘 이상의 개인, 집단 또는 조직이 상호작용 하는 과정에서 발생할 수 있다. 갈등의 원인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- 갈등은 둘 이상의 서로 다른 행동 주체가 양립될 수 없는 목표를 동시에 추구할 때 발생할 수 있다.
- 갈등은 의사결정의 과정에서 집단 간에 정보의 교환이나 의사소통이 충분히 이루어지지 않을 때 발생할 수 있다.
- 갈등은 후배가 상관으로 승진하는 경우, 업무나 기술적인 면에서 앞서가는 부하의 지시를 받게 되는 경우 발생할 수 있다.
- 작업의 상호의존성이 작을수록 과업수행 과정에서 갈등이 발생할 위험이 커진다.
11. ＜보기＞에서 설명하는 마케팅 믹스전략으로 가장 옳은 것은?
- 제품전략
- 가격전략
- 유통전략
- 촉진전략
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CBT문제은행AI
2026-04-22 12:16
고객접점(Moment of Truth)은 고객이 조직의 서비스 품질에 대해 인상을 형성하는 결정적 순간으로, 이를 효과적으로 관리하여 긍정적인 이미지를 전달하는 것은 촉진전략의 중요한 요소입니다.
12. 기획의 원칙에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- 계층화의 원칙: 구체성이 높은 계획부터 시작하여 추상성이 높은 계획까지 점진적으로 수립한다.
- 균형성의 원칙:목표와 계획은 이해하기 쉬운 용어를 사용하여 간결하고 명료하게 표현한다.
- 탄력성의 원칙:환경의 변화에 따라서 수정할 수 있도록 목표와 계획을 융통성 있게 수립한다.
- 간결성의 원칙:목표와 계획이 조화롭게 균형을 유지하도록 수립한다.
13. ＜보기＞에서 설명하는 집단의사결정방법으로 가장 옳은 것은?
- 브레인스토밍
- 명목집단법
- 델파이법
- 기능적 분담법
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CBT문제은행AI
2026-04-22 12:16
구성원들이 대면은 하지만 상호 간의 토론 없이 서면으로 아이디어를 제출하고, 이후 투표를 통해 의사결정을 내리는 방식은 명목집단법의 핵심 특징입니다.
14. ＜보기＞와 같은 상황에서 주로 나타나는 의사소통 네트워크의 특성으로 가장 옳은 것은?
- 권한의 집중도가 높다.
- 구성원의 만족도가 높다.
- 정보전달이 특정 리더에 집중되는 경향이 있다.
- 구성원간의 상향적, 하향적 의사소통만 가능하다.
15. 빌딩이나 일정 기간 사용되는 주요 장비 구입 등에 대한 예산으로 가장 옳은 것은?
- 운영예산
- 자본예산
- 현금예산
- 인력예산
16. 직무관리 과정 중 직무설계의 방법에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- 직무 충실화는 맥클리랜드(McClelland)의 성취동기이론을 기초로 적극적인 동기유발을 위하여 직무수행자 스스로가 그 직무를 계획하고 통제하는 기법이다.
- 직무 단순화는 과학적 관리의 원리와 산학공학 이론을 기초로 과업을 단순하고 반복적이고 표준적으로 설계하여 한 사람이 담당할 과업의 수를 줄여 직무를 단순화시키는 기법이다.
- 직무순환은 조직구성원들을 한 직무에서 다른 직무로 체계적으로 순환시킴으로써 다양한 과업을 수행할 수 있도록 하는 기법이다.
- 직무확대는 과업을 수평적으로 확대하는 기법으로, 수행하는 과업의 수를 증가시켜서 과업의 단순함이 감소함으로써 직무에 대한 만족도를 높이고 결근이나 이직을 감소시키려는 기법이다.
17. 블레이크와 모튼(R. Blake and J. Mouton)의 관리격자 리더십이론 중 ＜보기＞에 해당하는 리더십 유형으로 가장 옳은 것은?
- 팀형
- 타협형
- 과업형
- 인기형
18. 도나베디언(Donabedian)의 간호업무 질 관리 접근방법에서 고려될 수 있는 평가항목을 과정적 측면과 결과적 측면 순서대로 바르게 나열한 것은?
- ①
- ②
- ③
- ④