9급 지방직 공무원 서울시 정보봉사개론 필기 기출문제복원 (2015-06-13)

9급 지방직 공무원 서울시 정보봉사개론 2015-06-13 필기 기출문제 해설

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9급 지방직 공무원 서울시 정보봉사개론
(2015-06-13 기출문제)

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1과목: 과목 구분 없음

1. 다음은 문헌집단 분할표이다. 아래 표를 참고하여 ‘배제율’을 구하시오.

  1. 25%
  2. 40%
  3. 50%
  4. 75%
(정답률: 알수없음)
  • 배제율은 전체 적합 문헌 중 검색되지 않은 문헌의 비율을 의미합니다.
    ① [기본 공식] $\text{배제율} = \frac{\text{검색되지 않은 적합 문헌}}{\text{전체 적합 문헌}} \times 100$
    ② [숫자 대입] $\text{배제율} = \frac{10}{30 + 10} \times 100$
    ③ [최종 결과] $\text{배제율} = 25\%$
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2. 메타데이터의 유형과 그 예를 옳게 짝지은 항목을 모두 고른 것은?

  1. ㈎, ㈏
  2. ㈎, ㈏, ㈐
  3. ㈎, ㈏, ㈑
  4. ㈏, ㈐, ㈑
(정답률: 알수없음)
  • 메타데이터의 유형별 정의를 정확히 구분하는 문제입니다. 에서 고유식별자, 물리적/서지적 속성은 기술적 메타데이터, 목차와 페이지는 구조적 메타데이터, 소유권과 라이선스 정보는 보존(관리적) 메타데이터에 해당합니다.

    오답 노트

    관리적 메타데이터: 해상도, 컬러, 압축정보 등은 기술적 메타데이터에 해당하여 잘못 짝지어졌습니다.
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3. 시소러스와 온톨로지에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 시소러스는 특정 도메인에 한정되어 구축되며, 온톨로지는 모든 도메인을 대상으로 할 수 있다.
  2. 시소러스는 도메인에 사용되는 용어(어휘)를 통제하고, 용어체계를 구축하며, 용어들 간의 관계를 정의한 것이다.
  3. 온톨로지는 도메인에 존재하는 실체의 속성을 파악하여 개념을 표현하며, 개념들 간 다양한 의미관계를 표현하고, 추론이 가능하도록 구성된다.
  4. 시소러스는 용어 개념에 대한 속성 파악이 어렵고, 용어 간 의미 관계 표현이 단순하다.
(정답률: 알수없음)
  • 시소러스와 온톨로지 모두 특정 도메인(분야)의 지식을 체계화하기 위해 구축되는 도구입니다. 온톨로지가 시소러스보다 더 복잡한 관계 표현과 추론이 가능할 뿐, 모든 도메인을 대상으로 하는 범용 도구인 것은 아닙니다.
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4. 다음은 정보기술에 따른 도서관의 발전단계를 표로 나타낸 것이다. 아래 표의 ( ㉠ )에 적합한 용어를 바르게 나열한 것은?

  1. 개인화, 자동화, 지식기반
  2. 자동화, 분산화, 통합
  3. 분산화, 통합, 지식기반
  4. 개인화, 융합, 지능화
(정답률: 알수없음)
  • 도서관의 발전 단계에 따라 키워드 특성이 변화하며, 유비쿼터스 도서관 단계에서는 사용자 맞춤형 서비스인 개인화, 다양한 서비스의 융합, 그리고 인공지능 등을 활용한 지능화가 핵심 특징입니다.
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5. 다음은 디지털 콘텐츠 저작권 보호기술에 대한 설명이다. ㉠과 ㉡에 들어갈 용어로 옳은 것은?

  1. ㉠ Digital Watermarking, ㉡ Copyright Protection
  2. ㉠ Digital Fingerprinting, ㉡ Digital Watermarking
  3. ㉠ Copyright Protection, ㉡ Digital Fingerprinting
  4. ㉠ Digital Watermarking, ㉡ Digital Fingerprinting
(정답률: 알수없음)
  • 콘텐츠 내부에 소유권자나 판매권자의 정보를 삽입하여 저작권을 보호하는 기술은 Digital Watermarking이며, 구매자의 정보를 삽입하여 불법 재배포 시 유출자를 추적할 수 있게 하는 기술은 Digital Fingerprinting입니다.
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6. 다음은 레틱의 참고과정모델에서 소음발생원인과 제거과정을 그린 것이다. 설명이 옳지 않은 것은?

  1. 소음은 피드백을 일으키는 필수요소로 작용한다.
  2. 소음은 대중매개정보원의 검증되지 않은 정보원의 입수로 야기된다.
  3. 피드백이 계속되면 소음은 소멸된다.
  4. zl이 이용자 요구를 만족시켜 주었을 경우 참고과정은 종료하고, 그렇지 못했을 경우 피드백은 계속된다.
(정답률: 알수없음)
  • 레틱(Letic)의 모델에서 소음은 이용자와 사서 사이의 의사소통 과정에서 발생하는 왜곡이나 방해 요소를 의미하며, 이는 주로 메시지의 전달 과정이나 해석의 오류로 인해 발생합니다. 대중매개정보원 자체의 정보 검증 여부는 소음의 직접적인 정의나 발생 원인으로 보지 않습니다.

    오답 노트

    소음은 피드백을 일으키는 필수요소: 소음으로 인해 정보가 불충분할 때 피드백이 발생하므로 옳은 설명입니다.
    피드백 지속 시 소음 소멸: 지속적인 피드백을 통해 오해를 교정하면 소음이 제거됩니다.
    zl이 요구 만족 시 종료: 최종 메시지에 대한 피드백이 만족스러우면 과정이 종료되는 모델의 기본 흐름입니다.
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7. 다음 <보기>에서 제시된 참고면담기법에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 참고데스크에서 이용자가 스스로 탐색하다가 실패한 상황에 대해, 이용자가 방어적인 태도 때문에 거북해 할 때 이용자를 안심시키기 위해 응용된다.
  2. 억양, 음색, 속도, 그리고 웃음이나 울음, 하품, 잠시 멈춤 등과 같은 언어의 보조적 수단을 통해 의사전달을 극대화시키는 기법이다.
  3. 참고사서가 이용자의 질문 의도나 내용을 정확하게 파악하지 못했을 때 이용자에게 질문내용을 다시 확인하거나 부연설명을 요구하는 기법이다.
  4. 다른 사람의 이야기를 듣고 말 속에 숨은 뜻을 정확히 파악하는 기법이다.
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 이용자의 입장이 되어 느낌을 공유하는 '공감(Empathy)' 기법에 대한 설명입니다. 공감은 이용자가 스스로 탐색에 실패하여 방어적인 태도를 보일 때, 이를 안심시키고 심리적 장벽을 낮추어 원활한 면담을 이끌어내는 데 응용됩니다.

    오답 노트

    억양, 음색 등을 통한 전달: 준언어적 소통
    질문 내용 재확인 및 부연설명 요구: 명료화
    말 속에 숨은 뜻 파악: 경청
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8. 참고사서에게 강조되었던 전문성의 역사적 흐름을 과거부터 시간 순으로 맞게 나열한 것은?

  1. ㈏, ㈐, ㈑, ㈎
  2. ㈐, ㈑, ㈏, ㈎
  3. ㈑, ㈎, ㈏, ㈐
  4. ㈑, ㈏, ㈎, ㈐
(정답률: 알수없음)
  • 참고사서의 전문성은 초기 정보원에 대한 이해에서 시작하여, 이용자 교육, 최종 해답 제공 능력, 그리고 현대의 정보시스템 설계 및 기술 능력 순으로 발전해 왔습니다.
    정답 순서: ㈑(참고정보원에 대한 이해) $\rightarrow$ ㈏(이용자 교육활동) $\rightarrow$ ㈐(최종 해답 제공 능력) $\rightarrow$ ㈎(정보시스템과 서비스의 설계, 정보처리 기술과 도구에 대한 지식과 능력)
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9. 이용자가 한 편의 논문을 가지고 사서에게 찾아와 관련 논문을 더 찾고 싶다고 한다. 이용자가 가져온 특정 논문을 활용하여 바로 취할 수 있는 효과적인 검색방법이 아닌 것은?

  1. 그 논문의 참고문헌을 Chaining한다.
  2. 그 논문의 해당 주제 데이터베이스를 이용하여 Citation Pearl Growing 기법을 활용한 탐색을 한다.
  3. A & HCI, SSCI와 같은 인용색인데이터베이스에서 그 논문을 찾으면, 인용하거나 인용된 논문들이 제시되어 관련 논문을 찾기 용이하다.
  4. 그 논문이 실린 학술잡지의 목차를 Browsing하면서 찾는다.
(정답률: 알수없음)
  • 특정 논문을 활용한 효과적인 검색은 해당 논문의 참고문헌을 추적하는 체이닝(Chaining), 인용 색인 DB를 통한 Citation Pearl Growing 등이 있습니다. 반면, 단순히 그 논문이 실린 학술잡지의 목차를 브라우징하는 것은 해당 논문과 직접적인 인용 관계가 없는 다른 논문들이 섞여 있어 관련 논문을 집중적으로 찾는 효율적인 방법이라 보기 어렵습니다.
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10. 참고사서가 조사과정을 통해 얻어진 해답을 제공할 때 그 정보의 유용성에 관한 최종적인 평가가 이루어지는 것을 무엇이라 하는가?

  1. 재현율의 평가(recall evaluation)
  2. 선호도 평가(preference evaluation)
  3. 적합성의 평가(pertinence evaluation)
  4. 정도율 평가(precision evaluation)
(정답률: 알수없음)
  • 적합성의 평가(pertinence evaluation)는 참고사서가 제공한 해답이 이용자의 실제 정보 요구를 얼마나 충족시켰는지, 즉 정보의 유용성에 대해 최종적으로 평가하는 과정입니다.
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11. 다음 두 가지 이유로 인하여 필요한 정보서비스이론은 어느 것인가?

  1. 정보관리이론
  2. 교육이론
  3. 자유이론
  4. 중도이론
(정답률: 알수없음)
  • 정보화 사회에서 정보활용방법 습득 요구가 강해지고, 새로운 전자매체로 인해 정보량과 입수 채널이 다양해짐에 따라 이용자가 스스로 정보를 찾고 활용할 수 있도록 돕는 교육이론이 필요합니다.
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12. 협력형 디지털 정보서비스(Collaborative Digital Reference Service)에 대한 장점에 속하지 않는 것은?

  1. 각 도서관 정보전문가의 전문성과 능력을 최대한 활용할 수 있다.
  2. 참고자료를 최대한 활용할 수 있으며, 국내외 네트워크를 형성할 수 있다.
  3. 기술방식이 표준화되어 있기 때문에 참고담당 사서업무가 경감되는 효과가 있다.
  4. 디지털 정보서비스를 제공하는 시간을 연장할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 협력형 디지털 정보서비스는 여러 도서관이 협력하여 전문성을 공유하고 서비스 시간을 연장하는 것이 핵심이며, 기술 방식의 표준화로 인해 사서의 업무가 자동으로 경감되는 효과를 제공하는 서비스는 아닙니다.
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13. 도서관 교육의 교육모델에 대한 설명 중 옳은 것은?

  1. 팀 교육형 교육:정보이용 기술이 한 교과목의 목표 중 일부가 되며, 해당 주제 분야의 지식과 정보를 탐색하고 활용하는 데 꼭 필요한 교육프로그램으로 이루어진다.
  2. 교과목 통합형 교육:사서와 교수가 공동으로 교육내용과 방법을 계획, 실시, 평가하는 방법이다.
  3. 교과목 연계형 교육:학부 수준의 특정 교과목에서 이루어지고 있는 학습활동으로 최소한 교과목 통합형이나 독립교과목으로 운영될 때 가능한 방안이다.
  4. 독립 교과목형 교육:그 기관의 교육과정의 일부로서 교육자(사서 또는 교수)가 과목 전체에 걸쳐 책임을 지고 가르치는 교과목이며, 학점이 부여되기도 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 독립 교과목형 교육은 교육과정의 정식 일부로서 사서나 교수가 과목 전체의 책임을 지며, 학점이 부여되는 가장 독립적인 형태의 교육 모델입니다.

    오답 노트

    팀 교육형 교육: 정보이용 기술이 교과목 목표의 일부가 되는 것은 교과목 연계형 교육에 가깝습니다.
    교과목 통합형 교육: 사서와 교수가 공동 계획, 실시, 평가하는 방식입니다.
    교과목 연계형 교육: 특정 교과목의 학습활동 내에서 이루어지는 방식입니다.
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14. 정보서비스 평가 요소에 해당하지 않는 것은?

  1. 접근성 요소(예:이용자가 가능한 한 직접 볼 수 있도록 하는가 등)
  2. 관심 요소(예:이용자와 눈을 마주치는가 등)
  3. 전략적 요소(예:협력자로서 품위를 유지하는가 등)
  4. 추적 요소(예:해답이 만족스러운지 이용자에게 확인하는가 등)
(정답률: 알수없음)
  • 정보서비스 평가 요소는 이용자와의 상호작용 및 서비스 품질을 측정하는 접근성, 관심, 추적 요소 등이 포함됩니다. 전략적 요소(협력자로서 품위를 유지하는가 등)는 일반적인 정보서비스 평가의 표준 요소에 해당하지 않습니다.
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15. 이용자 교육방법 가운데 강의식 교육의 장점에 해당하지 않는 것은?

  1. 학습자와 교육자 간의 피드백이 가능하다.
  2. 다른 교육방법과 수단들을 병행할 수 있다.
  3. 학습자의 필요에 따라 교육의 진도를 자유롭게 조절할 수 있다.
  4. 경제적이고 융통성이 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 강의식 교육은 다수를 대상으로 짧은 시간에 효율적으로 정보를 전달하는 경제적인 방법이지만, 교육자 중심의 일방향적 전달 방식이므로 학습자 개개인의 필요에 따라 진도를 자유롭게 조절하는 개별화 학습은 어렵습니다.
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16. 참고면담 시 활용되는 중립형 질문의 장점이 아닌 것은?

  1. 사서가 유용하다고 판단한 자료를 이용자가 적합하다고 판단하지 않을 때 활용하기에는 적절하지 않다.
  2. 사서로 하여금 정보요구가 발생한 상황을 이해하는 데 도움을 준다.
  3. 사서가 자신의 경험을 바탕으로 이용자의 요구에 대해 너무 일찍 부정확한 결론에 도달하는 것을 피하도록 돕는다.
  4. 직접적인 질문이 이용자의 기분을 상하게 할 때 사용할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 중립형 질문은 사서가 성급한 결론을 내리는 것을 방지하고 이용자의 상황을 정확히 이해하게 하며, 직접적인 질문으로 인한 거부감을 줄여줍니다. 따라서 사서가 제시한 자료를 이용자가 부적합하다고 판단할 때, 다시 요구를 분석하기 위해 활용하기에 매우 적절한 방법입니다.
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17. 다음 자료 유형 중 이차자료(Secondary Sources)에 속하지 않는 것은?

  1. 초록지
  2. 학술지
  3. 서지
  4. 목록
(정답률: 알수없음)
  • 이차자료는 1차자료를 정리, 색인, 요약한 자료를 말합니다. 서지, 목록, 초록지는 대표적인 이차자료이지만, 학술지는 연구 결과가 최초로 발표되는 1차자료에 해당합니다.
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18. 비공식 정보원에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

  1. 이용자가 바로 사용할 수 있도록 미리 정제된 정보를 제공 받을 수 있다.
  2. 공식적인 채널로 유통시키기에 민감하거나 사적인 정보들을 교환할 수 있어서 세부적이고 구체적인 정보를 얻을 수 있다.
  3. 비공식 정보원은 신뢰성과 객관성을 입증할 수 있다.
  4. 연구자들 간의 대화를 통해 연구주제와 방법 및 연구 단계에 대한 정보들 중 필요한 정보들만을 직접 선택할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 비공식 정보원은 개인적인 대화나 네트워크를 통해 전달되므로, 공식적인 검증 과정을 거치지 않아 신뢰성과 객관성을 입증하기 어렵다는 특징이 있습니다.
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19. 멜빌 듀이(Melvil Dewey)의 업적이 아닌 것은?

  1. 뉴욕도서관협회 창설
  2. 십진분류법(Dewey Decimal Classification:DDC)의 창안
  3. 미국도서관협회(American Library Association:ALA) 창설
  4. 목록규칙(Anglo-American Cataloging Rules:AACR)의 고안
(정답률: 알수없음)
  • 멜빌 듀이는 십진분류법(DDC)의 창안, 미국도서관협회(ALA) 창설, 뉴욕도서관협회 창설 등 현대 도서관학의 기틀을 마련한 인물입니다. 하지만 목록규칙(AACR)의 고안은 그의 업적이 아닙니다.
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20. 인터넷 주소가 바뀌어도 이용자가 콘텐츠를 찾을 수 있도록 디지털객체에 부여되는 고유번호의 명칭은 무엇인가?

  1. DOI
  2. ISI
  3. SCI
  4. OED
(정답률: 알수없음)
  • DOI(Digital Object Identifier)는 디지털 콘텐츠에 부여되는 고유한 식별자로, 웹 페이지의 URL이 변경되더라도 해당 콘텐츠를 지속적으로 찾을 수 있도록 연결해 주는 역할을 합니다.
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