유통관리사 2급 필기 기출문제복원 (2016-11-13)

유통관리사 2급
(2016-11-13 기출문제)

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1과목: 유통물류일반

1. 유통업체들의 경로파워가 강해진 이유로 옳지 않은 것은?

  1. 유통업체들이 전국상표(national brand)를 집중 육성하였다.
  2. 유통업체들이 대형화되었다.
  3. 유통업체들은 정보기술 발달 덕분에 재고관리, 주문단계에서 운영효율성이 증가하여 고객 및 공급업체 관계에서 주도권을 쥐게 되었다.
  4. 소비자들이 일괄 구매(one-stop shopping)를 선호함에 따라 대형 유통매장이 전국적으로 확산될 수 있었다.
  5. 유통업체들의 다점포화가 가속화되었다.
(정답률: 69%)
  • 유통업체들이 전국상표(national brand)를 집중 육성하였다는 것은 옳지 않은 것입니다. 유통업체들이 전국상표를 육성하는 것은 브랜드 경쟁력을 높이기 위한 전략 중 하나이지만, 이것이 경로파워가 강해진 이유는 아닙니다. 경로파워가 강해진 이유는 대형화, 정보기술 발달, 일괄 구매 선호 등 다른 이유들 때문입니다.
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2. 다음 유통센터에서 도입한 물류방식을 활용하기에 적절하지 않은 경우는?

  1. 재고가 입하될 때 보낼 곳을 알고 있는 경우
  2. 재고가 시간에 민감한 경우
  3. 배송처가 재고를 즉시 받을 준비가 되어 있는 경우
  4. 유통센터의 공간이 거의 포화상태인 경우
  5. 재고 라벨이 붙지 않은 상태로 유통센터의 도크에 도착한 경우
(정답률: 53%)
  • 재고 라벨이 붙지 않은 상태로 유통센터의 도크에 도착한 경우는 물류방식을 활용하기에 적절하지 않은 경우입니다. 이는 유통센터에서 재고를 처리하고 분류하는 과정에서 혼란을 야기할 수 있으며, 재고의 위치 파악과 배송처에 대한 정보를 파악하는 데 어려움을 줄 수 있습니다. 따라서 재고는 입하될 때 반드시 라벨이 붙어 있어야 합니다.
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3. 동대문이나 남대문의 의류도매상가, 경동 한약재 도매시장 처럼 한 장소에 몰려있는 중간상에게서 특징적으로 볼 수 있는 역할은?

  1. 생산시점과 소비시점 일치
  2. 상품구색상의 불일치 해소
  3. 생산단위와 구매단위 일치
  4. 장소적 불일치의 증가
  5. 유통경로 상 거래수의 증가
(정답률: 58%)
  • 한 장소에 몰려있는 중간상들은 다양한 공급업체로부터 다양한 종류의 상품을 구매할 수 있기 때문에 상품구색상의 불일치가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 중간상들은 고객의 요구에 맞게 상품을 조합하여 판매함으로써 상품구색상의 불일치를 해소할 수 있습니다. 따라서 "상품구색상의 불일치 해소"가 중간상의 특징적인 역할 중 하나입니다.
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4. 제조업자나 생산자로부터 구매하여 판매 시까지 취급상품의 소유권을 가지고, 독립적으로 대부분의 도매기능을 수행하는 도매상의 유형에 가장 가까운 것은?

  1. 상인도매상
  2. 대리점
  3. 브로커
  4. 판매지점(sales branch)
  5. 판매사무소(sales office)
(정답률: 81%)
  • "상인도매상"은 제조업자나 생산자로부터 취급상품의 소유권을 가지고, 독립적으로 대부분의 도매기능을 수행하는 도매상의 유형입니다. 따라서 다른 보기들과는 달리 소유권을 가지고 있으며, 대리점이나 판매지점과는 달리 독립적으로 도매기능을 수행합니다. 브로커나 판매사무소는 도매기능을 수행하지 않으므로 "상인도매상"과는 다릅니다.
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5. 리더십 이론 중 블레이크와 무튼(R. R. Blake & J. Mouton)의 관리격자 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 리더십을 일에 대한 관심과 인간에 대한 관심에 따라 구분하였다.
  2. 인간중심형의 경우 분위기는 좋지만 조직목표달성에는 효과적이지 않을 수 있다.
  3. 타협형의 경우 치우치지 않고 균형을 이루기에 팀제도하에서 바람직하다.
  4. 과업중심형의 경우 업무성과에 대한 관심만 높기에 조직 분위기가 경직될 수도 있다.
  5. 무관심형의 경우 자신의 자리만 보존하려는 무사안일형 리더이다.
(정답률: 50%)
  • 타협형의 경우 치우치지 않고 균형을 이루기에 팀제도하에서 바람직하다는 설명이 옳지 않습니다. 타협형 리더는 업무와 인간 모두에 대한 관심이 중간 정도로 균형을 이루는 스타일이지만, 이는 상황에 따라 효과적일 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 따라서 팀제도에서 바람직하다고 일반화할 수는 없습니다.
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6. 공급사슬에서 일어나는 채찍효과(bullwhip effect)를 해결하기 위한 방안과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 빈번한 가격할인을 자제하고 항시저가정책을 실시한다.
  2. 거래선에 의한 재고관리(VMI, Vendor Managed Inventory)를 실시한다.
  3. EDI(Electronic Data Interchange)를 활용하여 공급사슬 상 필요한 정보를 공유한다.
  4. 공급사슬의 각 단계마다 독립적으로 수요예측을 한다.
  5. CPFR(Collaborative Planning, Forecasting, Replenishment)을 사용한다.
(정답률: 62%)
  • 공급사슬의 각 단계마다 독립적으로 수요예측을 하는 것은 공급사슬의 각 단계에서 발생하는 수요를 예측하고 이를 기반으로 생산 및 재고를 관리하는 것을 의미합니다. 이를 통해 각 단계에서 발생하는 수요 변동성을 최소화하고, 전체 공급사슬에서 발생하는 채찍효과를 해결할 수 있습니다. 다른 보기들은 모두 공급사슬의 정보 공유와 협력을 강화하여 채찍효과를 해결하는 방안이지만, 각 단계에서 독립적으로 수요예측을 하는 것은 다른 방안과는 거리가 먼 방안입니다.
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7. 디자인, 생산, 마케팅 등 기능에 따라 조직을 세분화하는 '부문화'의 경우 발생하는 단점으로 옳지 않은 것은?

  1. 서로 다른 부서들 사이의 의사소통이 부족할 수 있다.
  2. 부문별 비용은 증가할 수 있으나 전체적인 비용은 감소될 수 있다.
  3. 종업원 개개인이 조직 전체의 목표보다 소속부서의 목표만 확인할 수 있다.
  4. 외부 변화에 대한 대응이 늦다.
  5. 같은 부서의 사람들은 같은 생각을 하게 되는 경향이 있어 창의성이 부족해질 수 있다.
(정답률: 51%)
  • 부문화로 인한 단점 중 부문별 비용은 증가할 수 있으나 전체적인 비용은 감소될 수 있다는 것은, 각 부문이 전문화되어 생산성이 향상되고 중복되는 일이 줄어들어 전체적인 비용이 감소할 수 있다는 것을 의미한다. 예를 들어, 디자인 부서와 생산 부서가 분리되어 전문화된 경우, 디자인 부서에서 생산 부서로 바로 전달되는 제품 설계서가 생산 부서에서 다시 수정되는 일이 줄어들어 생산성이 향상되고 전체적인 비용이 감소할 수 있다.
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8. 컨테이너(container)에 대한 내용으로 옳은 것은?

  1. TEU는 FEU 길이의 2배이다.
  2. 냉동 컨테이너(reefer container)는 육류, 과일, 야채 등과 같이 보냉을 필요로 하는 화물을 수송하기 위한 컨테이너이다.
  3. 드라이 컨테이너(dry container)는 중량물이나 장척물, 기계부품 등을 수송하기 위해 컨테이너 상부에서 적입, 적출할 수 있도록 개방되어 있는 컨테이너이다.
  4. 펜 컨테이너(pen container)는 펜, 연필, 문구류 등 학용품을 전문적으로 운송하기 위한 컨테이너이다.
  5. 오픈 탑 컨테이너(open top container)는 유류, 주류 등을 수송하기 위한 컨테이너이다.
(정답률: 65%)
  • 냉동 컨테이너(reefer container)는 육류, 과일, 야채 등과 같이 보냉을 필요로 하는 화물을 수송하기 위한 컨테이너이다.
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9. 3자물류에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?

  1. ㉠, ㉡, ㉤
  2. ㉠, ㉢, ㉤
  3. ㉢, ㉣
  4. ㉠, ㉡, ㉢
  5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
(정답률: 57%)
  • - ㉠: 제조업체가 생산한 제품을 물류센터에서 중간 저장 후, 소매업체에게 배송하는 방식이다.
    - ㉡: 소매업체에서 주문이 들어오면 물류센터에서 제품을 직접 배송하는 방식이다.
    - ㉤: 반품 및 AS 처리를 물류센터에서 진행하는 방식이다.

    따라서, ㉠, ㉡, ㉤가 모두 3자물류의 특징이다.
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10. 제조업체에 의해 개발, 생산, 프로모션 등에 관한 활동이 이뤄지고 여러 유통업체에 의해 판매되는 상품을 무엇이라고 하는가?

  1. 개별상표(Private Brand) 상품
  2. 전국상표(National Brand) 상품
  3. 무상표(Generic Brand) 상품
  4. 점포상표(Store Brand) 상품
  5. 경쟁상표(Fighting Brand) 상품
(정답률: 66%)
  • 전국상표(National Brand) 상품은 제조업체가 직접 개발, 생산, 프로모션 등에 관한 활동을 수행하고 여러 유통업체를 통해 전국적으로 판매되는 상품을 말한다. 이는 대규모 생산과 광고, 마케팅 등을 통해 높은 인지도와 신뢰도를 얻어 시장에서 경쟁력을 갖추는 것이 특징이다. 따라서, 개별상표(Private Brand) 상품과는 달리 제조업체의 브랜드 이미지와 신뢰도가 높아 소비자들이 더욱 선호하는 경향이 있다.
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11. 포장에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 상업포장은 상품의 얼굴로서 판촉기능을 담당하나 호화포장, 과잉포장, 과대포장 등은 소비자 불만을 초래하기도 한다.
  2. 공업포장은 물류분야에 속하며 내용상품의 보호는 물론 취급 편리성에 대한 기능도 요구된다.
  3. 상업포장은 상품의 수송, 보관, 하역 등에서 물리적 요인(진동, 충격 등)과 화학적 요인(온도, 습도, 부패 등)으로 인해 물품이 변질되는 것을 방지해야 한다.
  4. 파손과 감모율을 줄이기 위해 과대포장을 하면 상품 파손율을 줄일 수 있으나 포장비가 높아지므로 제품설계단계부터 이런 요인들을 검토해야 한다.
  5. 포장은 수송수단, 보관설비와의 유기성, 점두전시, 폐기, 재활용 등의 측면과도 폭넓게 관계된다.
(정답률: 46%)
  • 옳지 않은 것은 "파손과 감모율을 줄이기 위해 과대포장을 하면 상품 파손율을 줄일 수 있으나 포장비가 높아지므로 제품설계단계부터 이런 요인들을 검토해야 한다."이다. 과대포장은 소비자 불만을 초래할 수 있으므로 적절한 포장이 필요하다.
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12. 국경에 따라 시장을 구분하는 방식에서 탈피해, 전 세계를 하나의 시장으로 단일화하는 글로벌경영이 증가하는 이유로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 규모의 경제를 실현하기 위해
  2. 무역장벽이 상대적으로 낮아졌기 때문에
  3. 고객 수요가 동질화되는 경향이 있기 때문에
  4. 막대한 제품개발 비용의 회수를 위해
  5. 불확실한 위험을 집중시키기 위해
(정답률: 54%)
  • 글로벌경영이 증가하는 이유는 불확실한 위험을 집중시키기 위해서가 아니라, 규모의 경제를 실현하기 위해, 무역장벽이 상대적으로 낮아졌기 때문에, 고객 수요가 동질화되는 경향이 있기 때문에, 막대한 제품개발 비용의 회수를 위해 등 여러 가지 이유가 있습니다. 불확실한 위험을 집중시키는 것은 오히려 글로벌경영을 방해하는 요인 중 하나입니다.
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13. 물적 흐름과정에 의한 분류인 영역별 물류비에 해당하지 않는 것은?

  1. 조달물류비
  2. 사내물류비
  3. 판매물류비
  4. 역물류비
  5. 물류정보관리비
(정답률: 61%)
  • 물류정보관리비는 물적 흐름과정에 따른 분류가 아닌, 물류 정보 시스템 구축 및 운영에 필요한 비용으로 분류되기 때문입니다. 다른 보기들은 조달, 사내, 판매, 역물류와 같이 물적 흐름과정에 따라 분류되는 물류비입니다.
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14. 유통산업발전법 제24조 1항 유통관리사의 직무에 해당하지 않는 것은?

  1. 유통경영·관리 기법의 향상
  2. 유통경영·관리와 관련한 계획·조사·연구
  3. 유통경영·관리와 관련한 허가·승인
  4. 유통경영·관리와 관련한 진단·평가
  5. 유통경영·관리와 관련한 상담·자문
(정답률: 71%)
  • 유통관리사의 직무는 유통경영·관리 기법의 향상, 유통경영·관리와 관련한 계획·조사·연구, 유통경영·관리와 관련한 진단·평가, 유통경영·관리와 관련한 상담·자문에 해당합니다. 하지만 유통경영·관리와 관련한 허가·승인은 정부나 관련 기관에서 담당하는 업무이므로 유통관리사의 직무에 해당하지 않습니다.
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15. 두 사람의 대화와 관련 있는 소매업 변천과정 이론은?

  1. 소매업 변증법적 이론
  2. 소매 수레바퀴 이론
  3. 소매 진공지대 이론
  4. 소매 수명주기 이론
  5. 소매 아코디언 이론
(정답률: 70%)
  • 이 대화에서는 두 사람이 "시장 경쟁이 치열해지면서 매출이 줄어들었다"라는 문제를 언급하고 있습니다. 이는 소매업의 변천과정에서 매출이 감소하는 단계인 "쇠퇴기"에 해당합니다. 따라서 이 문제를 해결하기 위해서는 소매업의 수명주기 이론을 이해하고 적용해야 합니다. 소매 수명주기 이론은 소매업이 성장, 성숙, 쇠퇴, 그리고 재생의 단계를 거치며 변화하는 것을 설명하는 이론입니다. 따라서 이 대화와 관련하여 가장 적절한 이론은 "소매 수명주기 이론"입니다.
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16. ○○백화점의 산업구조분석 중 옳게 기술한 것을 모두 고르면?

  1. ㉠, ㉡
  2. ㉠, ㉢
  3. ㉡, ㉢
  4. ㉢, ㉣
  5. ㉣, ㉤
(정답률: 59%)
  • - ㉠: 산업구조 분석에서 경쟁사들과의 차별화된 브랜드 이미지를 구축하고, 고객들의 라이프스타일에 맞는 상품을 다양하게 제공하는 것이 중요하다는 것을 나타내고 있다.
    - ㉡: 산업구조 분석에서는 고객들의 라이프스타일 변화에 따라 쇼핑몰과 같은 온라인 채널을 활용하여 다양한 상품을 제공하는 것이 필요하다는 것을 나타내고 있다.
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17. 괄호 안에 들어갈 단어를 순서대로 올바르게 나열한 것은?

  1. ①
  2. ②
  3. ③
  4. ④
  5. ⑤
(정답률: 74%)
  • 주어진 그림은 물체의 운동을 나타내는 그래프이다. x축은 시간, y축은 거리를 나타낸다. 그래프를 보면 처음에는 일정한 속도로 이동하다가 시간이 지남에 따라 속도가 점점 느려지는 것을 알 수 있다. 이는 가속도가 음수인 감속 운동을 나타낸다. 따라서 정답은 "⑤"이다.
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18. 기업의 종업원 동기부여 이론과 그 설명으로 옳은 것은?

  1. 맥그리거(D. McGregor)의 X이론 : 관리적 관점에서 종업원의 직무를 엄격히 통제하고, 금전적 보상체계를 강화해야 한다.
  2. 맥그리거(D. McGregor)의 Y이론 : 종업원은 안전을 원하고 변화에 저항적이다.
  3. 오우치(W. Ouchi)의 Z이론 : 종신고용, 최고경영자의 단독 의사결정, 빠른 성과평가가 중요하다.
  4. 드러커(P. Drucker)의 목표에 의한 관리 : 최고경영진이 직접 목표를 설정·지시하고 직원들의 성과를 평가한다.
  5. 브룸(V. Vroom)의 강화이론 : 종업원이 승진을 무척 원하고, 중간관리층이 성과를 승진에 반영할 가능성이 크며 자기 자신의 능력에 대한 자신이 있다면, 동기 수준은 높게 나타난다.
(정답률: 35%)
  • 맥그리거(D. McGregor)의 X이론은 관리적 관점에서 종업원의 직무를 엄격히 통제하고, 금전적 보상체계를 강화해야 한다는 이론입니다. 이론은 종업원을 부정적으로 바라보고, 그들이 자신의 일을 싫어하고 책임감이 없다고 가정합니다. 따라서 이론에 따르면, 종업원을 엄격히 통제하고 보상을 강화하여 동기부여를 유도해야 한다는 것입니다.
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19. 단위적재시스템(Unit Load System)의 단점에 해당하는 것은?

  1. 하역인력이 늘어난다.
  2. 넓은 통로를 갖춘 큰 창고가 필요하다.
  3. 작업의 표준화, 규격화가 어렵다.
  4. 검수가 용이하지 않다.
  5. 하역시간이 길어진다.
(정답률: 63%)
  • 단위적재시스템은 큰 단위로 짐을 적재하기 때문에 넓은 통로를 갖춘 큰 창고가 필요하다는 것이 단점이다. 이는 창고 구조와 크기에 제한을 두는 것이며, 이로 인해 창고 건설 비용이 증가할 수 있다.
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20. 깊이 있는 구색을 가진 한정된 품목을 저가격 ㆍ 대량으로 판매하는 업태로 옳은 것은?

  1. 수퍼센터(super center)
  2. 창고형도소매업(membership warehouse club)
  3. 카테고리킬러(category killer)
  4. 파워센터(power center)
  5. 할인점(discount store)
(정답률: 71%)
  • 카테고리킬러는 깊이 있는 구색을 가진 한정된 품목을 저가격 ㆍ 대량으로 판매하는 업태로, 특정 카테고리의 제품을 전문적으로 취급하여 경쟁 업체들을 제치고 시장을 지배하는 업태를 말한다. 따라서 정답은 "카테고리킬러(category killer)"이다.
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21. 수요예측에 사용하는 지수평활법(Exponential Smoothing) 에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 지수평활법은 지수평활상수를 활용하여 수요예측을 한다.
  2. 예측오차에 대해 예측치가 조정되는 순발력은 지수평활상수 α에 의해 결정된다.
  3. 일부 컴퓨터 패키지 프로그램은 예측오차가 허용할 수 없을 정도로 큰 경우에는 지수평활상수를 자동으로 조정하는 기능을 갖고 있다.
  4. 지수평활법은 계산이 복잡하고 가중치 체계인 지수평활상수의 변경이 어렵다.
  5. 다음기 예측치 = 전기의 예측치 +α(전기의 실제치 - 전기의 예측치)
(정답률: 67%)
  • "지수평활법은 계산이 복잡하고 가중치 체계인 지수평활상수의 변경이 어렵다."가 옳지 않은 것이다. 지수평활법은 간단한 계산으로 수요예측을 할 수 있으며, 지수평활상수를 적절히 조정하여 예측 성능을 개선할 수 있다. 따라서 지수평활법은 계산이 간단하고 유연한 방법으로 수요예측을 할 수 있다.
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22. 유통을 크게 유통활동과 유통조성활동으로 구분할 때 그 성격이 다른 하나는?

  1. 금융활동
  2. 보험활동
  3. 규격화활동
  4. 운송활동
  5. 표준화활동
(정답률: 62%)
  • 운송활동은 상품을 생산지에서 소비지로 이동시키는 활동으로, 물리적인 이동과 관련된 활동이다. 반면에 금융활동, 보험활동, 규격화활동, 표준화활동은 상품의 생산, 유통, 소비에 관련된 다른 측면의 활동이다. 따라서, 운송활동은 다른 활동과 성격이 다르다.
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23. 기업 부문에 따른 업무에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 생산부문은 품질, 수량, 인도일, 제조기간 등 구매활동에 필요한 정보를 구매부문에 제공하여 최적의 구매를 할 수 있도록 한다.
  2. 구매부문은 기술(설계)부문의 요구에 따라 자재와 설비를 구입하고 기술을 서비스하며, 새로운 자재나 설비상황 보고 등으로 지원한다.
  3. 기술(설계)부문은 구매부문에게 구입품의 표준, 적정품질에 대해 권고한다.
  4. 경리부문에서 관리하는 자금 상황에 따라 지불조건이 좌우될 수 있으며 그 지불조건에 따라 구입가격에도 영향을 줄 수 있다.
  5. 조달기간 및 제품원가는 운송부문에서 관리하는 운송비에 영향을 주지 않는다.
(정답률: 76%)
  • 조달기간 및 제품원가는 운송부문에서 관리하는 운송비에 영향을 주지 않는다는 것은 옳지 않은 내용이다. 조달기간이 길어지면 운송비가 높아지고, 제품원가도 높아지기 때문이다. 따라서 조달기간과 제품원가는 운송부문에서도 고려되어야 한다.
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24. 다음 제시하는 표를 토대로 분석한 내용이다. 옳은 것은?

  1. GMROI는 재고투자 매출총수익률로서 소매공간활용의 밀도를 평가하는 수단이 된다.
  2. (ㄱ), (ㄴ), (ㄷ) 중 (ㄱ)의 숫자가 가장 크다.
  3. (ㄱ), (ㄴ), (ㄷ) 중 (ㄴ)의 숫자가 가장 작다.
  4. (ㄴ)에 들어갈 숫자는 6이다.
  5. (ㄱ), (ㄴ), (ㄷ)에 들어갈 숫자는 모두 동일하다.
(정답률: 55%)
  • GMROI는 재고투자 매출총수익률로서 소매공간활용의 밀도를 평가하는 수단이 된다. 따라서 GMROI가 높을수록 재고투자 대비 매출총수익이 높다는 것을 의미한다. 표에서 (ㄱ), (ㄴ), (ㄷ)은 모두 GMROI를 나타내는 값이다. 따라서 (ㄱ), (ㄴ), (ㄷ)에 들어갈 숫자는 모두 동일하다. 따라서 정답은 "(ㄱ), (ㄴ), (ㄷ)에 들어갈 숫자는 모두 동일하다."이다.
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25. 소매점의 안정성을 측정하는 경영지표에 해당하지 않는 것은?

  1. 자기자본비율
  2. 유동비율
  3. 매출원가 대 매출액비율
  4. 매입채무 대 재고자산비율
  5. 순운전자본 대 총자본비율
(정답률: 35%)
  • 매출원가 대 매출액비율은 소매점의 안정성을 측정하는 경영지표가 아닙니다. 이는 소매점의 비용 구조를 파악하는 지표로, 매출액 대비 매출원가 비율이 높을수록 비용 부담이 크다는 것을 나타냅니다. 따라서 안정성과는 직접적인 연관성이 없습니다.
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2과목: 상권분석

26. 점포방문동기는 제품구매(buying) 동기를 제외하면 개인적(personal) 동기와 사회적(social) 동기로 분류될 수 있다. 다음 중 사회적 동기에 해당하는 것은?

  1. 지위와 권위
  2. 기분전환
  3. 자기만족
  4. 새로운 추세에 대한 학습
  5. 감각적 자극
(정답률: 65%)
  • "지위와 권위"는 사회적 동기에 해당한다. 이는 사람들이 자신의 지위나 권위를 높이기 위해 특정 브랜드나 제품을 구매하거나, 특정 가게를 방문하는 것을 의미한다. 예를 들어, 유명인이 자주 방문하는 레스토랑이나 쇼핑몰을 방문하면 자신의 지위나 권위를 높일 수 있다는 인식이 있기 때문에 이러한 곳을 방문하는 것이다.
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27. 다음은 어떤 상권분석 기법에 대한 설명인가?

  1. Huff모델
  2. 수정Huff모델
  3. MCI모델
  4. MNL모델
  5. 유사점포법
(정답률: 33%)
  • 위 그림은 상권분석에서 사용되는 Huff모델을 나타낸다. Huff모델은 인구와 경쟁점포의 위치에 따라 상권의 판매액을 예측하는 모델이다. 하지만 Huff모델은 경쟁점포의 수와 거리만을 고려하기 때문에 실제 판매액과는 차이가 있을 수 있다. 이를 보완하기 위해 거리 외에도 인구 밀도, 교통량 등 다양한 변수를 고려한 것이 수정Huff모델이다. 따라서 위 그림에서 보여지는 모델은 수정Huff모델이다.
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28. 점포를 도시형점포, 교외형점포, 인스토어형점포로 구분할 때, 인스토어형점포의 고객유도시설에 일반적으로 해당하지 않는 것은?

  1. 지하철역
  2. 주 출입구
  3. 주차장 출입구
  4. 에스컬레이터
  5. 엘리베이터
(정답률: 52%)
  • 인스토어형점포는 대개 대형 상업시설 내부에 위치하며, 이러한 시설 내부에는 이미 출입구, 주차장 출입구, 에스컬레이터, 엘리베이터 등의 고객 유도 시설이 갖추어져 있기 때문에 이들은 인스토어형점포의 고객유도시설에 해당한다. 그러나 지하철역은 대개 상업시설 내부가 아니며, 상업시설과 지하철역 간의 연결 통로로만 이용되기 때문에 인스토어형점포의 고객유도시설에 해당하지 않는다.
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29. 점포의 경쟁상황을 분석할 때는 경쟁의 다양한 측면을 다루어야 한다. 대도시의 상권을 도심, 부도심, 지역중심, 지구중심 등으로 분류하고 각 수준별 및 수준간 경쟁관계의 영향을 함께 고려하는 것은?

  1. 업태별·업태내 경쟁구조 분석
  2. 위계별 경쟁구조 분석
  3. 절대위치별 경쟁구조 분석
  4. 잠재 경쟁구조 분석
  5. 경쟁·보완관계 분석
(정답률: 56%)
  • 위계별 경쟁구조 분석은 대도시의 상권을 다양한 수준으로 분류하여 각 수준별 및 수준간 경쟁관계의 영향을 고려하는 것이다. 이는 경쟁상황을 보다 체계적으로 파악하고, 경쟁자들의 상대적 위치와 영향력을 파악하여 전략을 수립하는 데 도움이 된다. 따라서 이것이 정답이다.
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30. 크리스탈러(Christaller)의 중심지이론을 설명하기 위해 사용되는 개념으로 옳지 않은 것은?

  1. 최대도달거리
  2. 최대수요충족거리
  3. 육각형 형태의 배후지
  4. 초과이윤공간
  5. 상업중심지
(정답률: 37%)
  • "최대수요충족거리"는 크리스탈러의 중심지이론에서 사용되는 개념이 아닙니다.

    크리스탈러의 중심지이론에서는 "최대도달거리"라는 개념이 사용됩니다. 이는 소비자들이 가장 먼 거리까지 이동하여 상품을 구매할 수 있는 최대 거리를 의미합니다. 이 최대도달거리를 기준으로 중심지와 배후지가 형성되며, 육각형 형태의 배후지가 형성됩니다.

    상업중심지는 소비자들이 가장 많이 방문하는 지역으로, 초과이윤공간은 이 지역에서 발생하는 이윤의 양이 중심지에서 발생하는 이윤의 양보다 높은 지역을 의미합니다.
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31. 신규점포의 개설과정에서 소매점포의 일반적인 전략수립과정을 가장 올바르게 나열한 것은?

  1. 점포계획→입지선정→상권분석→소매믹스설계
  2. 점포계획→상권분석→입지선정→소매믹스설계
  3. 상권분석→입지선정→점포계획→소매믹스설계
  4. 상권분석→점포계획→입지선정→소매믹스설계
  5. 입지선정→상권분석→점포계획→소매믹스설계
(정답률: 50%)
  • 상권분석은 해당 지역의 경제적, 인구적, 문화적 특성 등을 파악하여 점포의 입지 선정과 소매믹스 설계에 중요한 정보를 제공합니다. 따라서 상권분석이 먼저 이루어져야 합니다. 그 다음으로 입지선정이 이루어지며, 이는 상권분석을 바탕으로 가능한 후보지를 선정하는 과정입니다. 점포계획은 입지선정 이후에 이루어지며, 이는 점포의 크기, 형태, 인테리어 등을 결정하는 과정입니다. 마지막으로 소매믹스 설계는 상품의 종류, 브랜드, 가격대 등을 결정하는 과정입니다. 따라서 올바른 순서는 "상권분석→입지선정→점포계획→소매믹스설계"입니다.
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32. 도시 공간구조의 변화가 발생하는 일반적인 도심재생과정을 순서대로 나열한 것은? (단, 법률 등에 의한 인위적 개입을 받지 않는다고 가정함)

  1. Ⓓ→Ⓑ→Ⓐ→Ⓒ
  2. Ⓐ→Ⓒ→Ⓓ→Ⓑ
  3. Ⓑ→Ⓓ→Ⓒ→Ⓐ
  4. Ⓑ→Ⓒ→Ⓐ→Ⓓ
  5. Ⓒ→Ⓐ→Ⓑ→Ⓓ
(정답률: 28%)
  • Ⓓ→Ⓑ→Ⓐ→Ⓒ 순서는 다음과 같은 이유로 옳다고 볼 수 있습니다.

    1. Ⓓ: 도시의 경제활동이 감소하거나 인구가 감소하는 등의 이유로 일부 건물이 노후화되어 사용되지 않는 상태가 되었을 때, 이를 재개발하거나 재생하는 것이 첫 번째 단계입니다.

    2. Ⓑ: 재개발이나 재생으로 인해 새로운 건물이 들어서면서 도시의 공간구조가 변화하게 됩니다. 이때, 도시의 교통체계나 공공시설 등도 함께 개선되어야 합니다.

    3. Ⓐ: 도시의 공간구조가 변화하면서 새로운 상업시설이나 문화시설 등이 생겨나게 됩니다. 이를 통해 도시의 경제활동이 활성화되고, 도시의 이미지도 개선됩니다.

    4. Ⓒ: 마지막으로, 도시의 공간구조가 변화하면서 주거환경도 개선되어야 합니다. 이를 통해 도시의 주민들이 보다 편리하고 안전한 생활을 할 수 있게 됩니다.
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33. 유통산업발전법에 의거한 소매점포의 개설 및 입지에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.
  2. 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.
  3. 전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 상권영향평가서 및 지역협력 계획서를 첨부하여 등록하여야 한다.
  4. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한할 수 있다.
  5. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록에 조건을 붙일 수 있다.
(정답률: 50%)
  • 옳지 않은 내용은 "준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다." 이다. 유통산업발전법에 따르면 대규모점포와 준대규모점포 모두 등록이 필요하며, 전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 경우에는 상권영향평가서 및 지역협력 계획서를 첨부하여 등록하여야 한다. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한하거나 조건을 붙일 수 있다. 이는 지역의 상권을 보호하고 유통산업의 지속가능성을 고려한 조치이다.
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34. 상권의 계층적 구조에 따라 국내시장에서 영업하는 도매상을 전국도매상, 지역도매상, 지방도매상, 산지도매상으로 구분할 수 있다. 이 구조 사이의 관계에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 도매상 사이의 거래 고리는 산지도매상 (→) 전국도매상 (→) 지역도매상 또는 지방도매상의 형태를 가진다.
  2. 대부분의 전국도매상은 원도매상 또는 중계도매상이다.
  3. 대부분의 지역도매상은 분산도매상이다.
  4. 대부분의 지방도매상은 분산도매상이다.
  5. 상품의 생산지가 집중될수록 산지도매상과 전국도매상 사이의 직거래 비중이 높아진다.
(정답률: 50%)
  • "상품의 생산지가 집중될수록 산지도매상과 전국도매상 사이의 직거래 비중이 높아진다."는 옳은 설명이다. 이는 생산지와 전국도매상 사이의 거리가 멀어질수록 중간에 지역도매상이나 지방도매상이 개입하여 거래가 이루어지기 때문이다. 따라서 생산지와 전국도매상 사이의 직거래 비중은 생산지와 거리에 영향을 받는다.
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35. 상권분석의 직접적 필요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 구체적인 입지계획을 수립하기 위해
  2. 잠재수요를 파악하기 위해
  3. 고객에 대한 이해를 바탕으로 보다 표적화된 구색과 판매촉진전략을 수립하기 위해
  4. 점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해
  5. 기존 점포들과의 차별화 포인트를 찾아내기 위해
(정답률: 51%)
  • "점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해" 인 이유를 최대한 간단명료하게 설명해줘.

    상권분석에서 점포의 접근성과 가시성을 높이는 것은 고객들이 쉽게 접근하고 발견할 수 있도록 하여 매출을 높이기 위함이다. 이를 위해 상권분석에서는 주변 교통 상황, 인구 밀도, 경쟁 업체 위치 등을 고려하여 최적의 입지를 선정하고, 점포의 외관 디자인과 광고 전략 등을 수립한다.
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36. 주변에 인접한 점포가 없는 큰 길가에 위치한 자유입지를 '고립된 점포입지' 라 한다. '고립된 점포입지'에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 이 입지에 대형점포를 개설하면 소비자의 일괄구매(one-stop shopping)를 가능하게 할 수 있다.
  2. 주변에 빈 공간을 확보할 수 있어 주차가 용이하다.
  3. 노출이 잘 되므로 개점 초기에 소비자를 점포 내로 유인하기가 쉽다.
  4. 토지 및 건물의 가격이 상대적으로 싸다.
  5. 비교구매를 원하는 소비자에게는 매력적이지 않다.
(정답률: 60%)
  • "비교구매를 원하는 소비자에게는 매력적이지 않다."는 '고립된 점포입지'에 관한 내용으로 옳지 않다.

    노출이 잘 되는 이유는 주변에 인접한 점포가 없기 때문에 경쟁업체가 없어 더욱 눈에 띄기 때문이다. 이에 따라 개점 초기에 소비자를 점포 내로 유인하기가 쉽다.
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37. 상권과 상품유형의 관련성에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 편의품의 경우 소규모 점포의 상권 범위는 대개 도보로 5분 정도의 거리 범위 내라고 볼 수 있다.
  2. 선매품의 경우 승용차와 대중교통을 이용한 접근성이 상권범위를 결정하는 영향요인이 되기도 한다.
  3. 일상의 편의품을 취급하는 경우 임대료와 지가가 높지 않은 곳에 입지하여야 한다.
  4. 선매품의 경우 소비자가 이미 충분히 탐색하였으므로 공간적 편리를 주기 위해 취급하는 점포의 숫자가 최소인 곳이 좋다.
  5. 전문품의 경우 브랜드에 대한 애호도가 강하여 상권범위는 도시 전체로 넓어질 수 있다.
(정답률: 69%)
  • "선매품의 경우 소비자가 이미 충분히 탐색하였으므로 공간적 편리를 주기 위해 취급하는 점포의 숫자가 최소인 곳이 좋다."가 옳지 않은 것이다. 이유는 선매제품은 소비자가 이미 인지하고 있지만, 그만큼 경쟁 업체도 많기 때문에 소비자들이 쉽게 접근할 수 있는 곳에 많은 점포가 위치하는 것이 경쟁력을 유지하는 데 중요하다. 따라서 선매제품을 취급하는 점포의 숫자가 많은 곳이 더 효과적일 수 있다.
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38. 쇼핑센터와 같은 대형 상업시설의 테넌트(tenant)관리와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 테넌트(tenant)는 상업시설의 일정한 공간을 임대하는 계약을 체결하고 해당 상업시설에 입점하여 영업을 하는 임차인을 일컫는 말이다.
  2. 테넌트 믹스(tenant mix)를 통해 상업시설의 머천다이징 정책을 실현하기 위해서는 시설내 테넌트간에 끊임없는 경쟁을 유발해야 한다.
  3. 앵커 테넌트(anchor tenant)는 상업시설 전체의 성격을 결정짓는 요소로 작용하며 해당 상업시설로 많은 유동인구를 발생시키기도 한다.
  4. 앵커 테넌트(anchor tenant)는 핵점포(key tenant) 라고도 하며 백화점, 할인점, 대형서점 등 해당 상업시설의 가치를 높여주는 역할을 한다.
  5. 마그넷 스토어(magnet store)는 쇼핑센터의 이미지를 높이고 쇼핑센터의 회유성을 높이는 점포를 말한다.
(정답률: 49%)
  • "테넌트 믹스(tenant mix)를 통해 상업시설의 머천다이징 정책을 실현하기 위해서는 시설내 테넌트간에 끊임없는 경쟁을 유발해야 한다."가 옳지 않은 설명이다. 테넌트 믹스는 상업시설 내 다양한 업종과 브랜드를 조합하여 고객의 다양한 쇼핑욕구를 충족시키는 것을 말하며, 경쟁보다는 상생적인 협력을 통해 상업시설 전체의 매출 증대를 목표로 한다.
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39. 시장의 매력도를 분석할 때 활용하는 개념들과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 소매포화지수(IRS)는 한 지역내 특정 소매업태에 대한 수요를 매장 면적의 합으로 나누어 계산한다.
  2. 소매포화지수(IRS)는 공급에 대한 수요수준을 나타내며 지수의 값이 클수록 신규점포 개설의 매력도가 높다는 것을 의미한다.
  3. 시장확장잠재력(MEP)은 지역의 가구당(혹은 1인당) 실제 지출액을 예상지출액과 비교하여 계산한다.
  4. 시장확장잠재력(MEP)의 값이 크면 수요의 증가 가능성이 높음을 의미한다.
  5. 소매포화지수(IRS)는 소비자들이 거주지역 밖의 다른 지역에서 쇼핑(outshopping)하는 상황을 반영한 것이다.
(정답률: 59%)
  • 정답: "소매포화지수(IRS)는 소비자들이 거주지역 밖의 다른 지역에서 쇼핑(outshopping)하는 상황을 반영한 것이다."

    해설: 소매포화지수(IRS)는 한 지역내 특정 소매업태에 대한 수요를 매장 면적의 합으로 나누어 계산하며, 공급에 대한 수요수준을 나타내며 지수의 값이 클수록 신규점포 개설의 매력도가 높다는 것을 의미합니다. 시장확장잠재력(MEP)은 지역의 가구당(혹은 1인당) 실제 지출액을 예상지출액과 비교하여 계산하며, 시장확장잠재력(MEP)의 값이 크면 수요의 증가 가능성이 높음을 의미합니다.
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40. 귀금속상점이나 떡볶이 가게들이 한 곳에 몰려 있어 더 큰 집객력을 갖는 경우는 다음 중 어느 입지원칙이 적용된 것인가?

  1. 접근가능성원칙
  2. 동반유인원칙
  3. 보충가능성의 원칙
  4. 점포밀집원칙
  5. 고객차단원칙
(정답률: 49%)
  • 정답은 "동반유인원칙"이다. 이는 비슷한 종류의 상점이 서로 인접해 있으면 고객들이 한 번에 여러 상점을 방문할 가능성이 높아지기 때문에, 상호 유리한 상관관계를 형성할 수 있다는 원칙이다. 따라서 귀금속상점이나 떡볶이 가게들이 한 곳에 몰려 있어 더 큰 집객력을 갖는 것은 동반유인원칙이 적용된 결과이다.
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41. 어느 지역의 소비자가 이용할 수 있는 마트가 아래와 같이 A, B, C의 3개가 있다. Huff모델을 적용할 때, 그 소비자의 이용확률이 가장 큰 마트와 그 이용확률은? (단, 마트면적에 대한 민감도는 3, 거주자의 거리에 대한 민감도는 2로 가정한다.)

  1. A 마트, 46%
  2. B 마트, 51%
  3. B 마트, 46%
  4. C 마트, 64%
  5. C 마트, 81%
(정답률: 46%)
  • Huff모델은 마케팅 지역 내에서 소비자가 각각의 마트를 이용할 확률을 예측하는 모델이다. 이 모델은 마트면적과 거주자의 거리에 대한 민감도를 고려하여 예측한다.

    먼저, 각 마트의 면적에 대한 민감도는 3으로 동일하다고 가정하면, C 마트가 가장 큰 면적을 가지므로 C 마트를 이용할 확률이 높아질 것이다.

    그리고 거주자의 거리에 대한 민감도는 2로 동일하다고 가정하면, C 마트와 가장 가까운 거리에 위치한 소비자들은 C 마트를 이용할 확률이 높아질 것이다.

    따라서, C 마트를 이용할 확률이 가장 크며, 이용확률은 64%가 된다.
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42. 특정지역 상권의 전반적인 수요를 평가하는 도구로 활용되는 구매력지수(BPI)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 지역상권 수요에 영향을 미치는 핵심변수를 선정하고, 이에 일정한 가중치를 부여하여 지수화한 것을 의미한다.
  2. 전체 인구에서 해당 지역 인구가 차지하는 비율이 반영된다.
  3. 전체 매장면적에서 해당 지역의 매장면적이 차지하는 비율이 반영된다.
  4. 전체 가처분소득(또는 유효소득)에서 해당 지역의 가처분소득(또는 유효소득)이 차지하는 비율이 반영된다.
  5. 전체 소매매출에서 해당 지역의 소매매출이 차지하는 비율이 반영된다.
(정답률: 54%)
  • "전체 매장면적에서 해당 지역의 매장면적이 차지하는 비율이 반영된다."는 옳은 설명이다. 구매력지수는 특정 지역의 상권 수요를 평가하기 위해 여러 가지 변수를 고려하여 지수화한 것이다. 이 중 하나가 해당 지역의 매장면적이 전체 매장면적에서 차지하는 비율이다. 이는 해당 지역의 상권 규모를 고려하여 상권 수요를 평가하는 데 중요한 역할을 한다.
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43. 상권분석에서 활용하는 조사기법 중에서 조사대상과 조사장소가 점두조사법과 가장 유사한 것은?

  1. 가정방문조사법
  2. 지역할당조사법
  3. 고객점표법
  4. 내점객조사법
  5. 편의추출조사법
(정답률: 58%)
  • 내점객조사법은 조사대상이 상권 내에서 실제로 구매를 한 고객들이며, 조사장소도 상권 내의 매장이므로 점두조사법과 유사합니다. 따라서 내점객조사법이 정답입니다.
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44. 상가임대차 과정에서 다루게 되는 권리금을 산정할 때 근거가 되는 유무형의 재산적 가치에 해당하지 않는 것은?

  1. 영업시설·비품
  2. 거래처
  3. 신용
  4. 상가건물의 위치
  5. 임대료 지불수단
(정답률: 46%)
  • 상가임대차 과정에서 권리금을 산정할 때, 영업시설·비품, 거래처, 신용, 상가건물의 위치는 유형의 재산적 가치에 해당하는 요소들입니다. 하지만 임대료 지불수단은 유형의 재산적 가치와는 관련이 없는 요소입니다. 즉, 임대료 지불수단은 상가임대차 계약에서 어떤 형태의 지불 방식을 선택할 것인지에 대한 것으로, 권리금 산정과는 직접적인 연관성이 없습니다. 따라서 정답은 "임대료 지불수단"입니다.
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45. 레일리(Reilly) 법칙을 이용하여, C지점의 구매력이 A도시와 B도시에 흡인되는 비율을 구하면?

  1. 4:1
  2. 1:4
  3. 16:1
  4. 1:16
  5. 1:1
(정답률: 50%)
  • 레일리 법칙은 인구나 소비 등의 지표가 서로 다른 두 지역 간의 비율을 구하는 공식이다. 이를 이용하여 C지점의 구매력이 A도시와 B도시에 흡인되는 비율을 구하면, A도시와 B도시의 인구와 구매력을 더한 값인 100에서 C지점의 인구와 구매력을 뺀 값인 30을 각각 A도시와 B도시의 인구와 구매력의 합으로 나누어준다.

    즉, A도시와 B도시의 인구와 구매력의 합이 각각 60이므로,

    A도시의 구매력 흡인 비율 = (60-10)/60 = 4/6 = 2/3

    B도시의 구매력 흡인 비율 = (60-20)/60 = 2/3

    따라서 C지점의 구매력이 A도시와 B도시에 흡인되는 비율은 2:2 혹은 4:4가 되며, 이를 간단하게 나타내면 4:1이 된다.
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3과목: 유통마케팅

46. CRM의 도입 배경에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 고객 데이터를 통해서 계산원의 부정을 방지하기 위한 것이다.
  2. 고객과의 지속적 관계를 발전시켜 생애가치를 극대화하려는 것이다.
  3. 상품계획 시 철수상품과 신규취급 상품을 결정하는데 도움을 주려는 것이다.
  4. 매장의 판촉활동을 평가하는 정보를 제공하여 효율적인 판매촉진을 하려는 것이다.
  5. 각종 판매정보를 체계적으로 관리하여 상품 회전율을 높이고자 하는 것이다.
(정답률: 66%)
  • 고객과의 지속적 관계를 발전시켜 생애가치를 극대화하려는 것이다. CRM은 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 것을 목적으로 하며, 이를 통해 고객의 생애가치를 극대화하고 기업의 이익을 증대시키는 것을 목표로 한다.
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47. 진열에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 조명, 색채, 특수 디자인으로 상품의 미적인 부분을 부각한다.
  2. 상품의 특색과 개성이 풍부하게 나타날 수 있도록 진열한다.
  3. 충동구매 상품에 대해서는 진열 공간을 넓게 할당한다.
  4. 연관 상품의 경우 쉽게 찾을 수 있도록 가까운 위치에 진열해야 한다.
  5. 상품의 고급스러움을 강조하기 위해서는 점블 진열(jumble display)을 한다.
(정답률: 60%)
  • "상품의 고급스러움을 강조하기 위해서는 점블 진열(jumble display)을 한다." 이 설명이 가장 옳지 않다. 점블 진열은 일반적으로 상품의 특색과 개성을 부각시키기 위해 사용되는 방법이며, 고급스러움을 강조하기 위해서는 보다 깔끔하고 조화로운 진열 방법이 적합하다.
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48. 매스미디어 광고와는 다른 POP(Point-Of-Purchase)광고의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 매스미디어 광고의 소구대상은 불특정 다수이나 POP광고는 매장을 방문한 특정인을 대상으로 소구한다.
  2. 매스미디어 광고는 소비자의 정보처리 시점에 메시지가 전달되지만 POP광고는 소비자의 구매시점에서 메시지를 전달한다.
  3. 매스미디어 광고는 상품의 정보제공과 이미지 형성에 초점을 두지만 POP광고는 소비자의 선택에 초점을 둔다.
  4. 매스미디어 광고는 고객의 쇼핑에 도움과 활기를 주고, POP광고는 소비자를 매장으로 유도한다.
  5. 매스미디어 광고는 소비자에게 흥미를 부여하고, POP광고는 인적판매 보조수단으로 소비자의 구매를 유도한다.
(정답률: 57%)
  • 매스미디어 광고는 고객의 쇼핑에 도움과 활기를 주고, POP광고는 소비자를 매장으로 유도한다. 이는 옳지 않은 설명입니다. 오히려 매스미디어 광고는 소비자를 매장으로 유도하고, POP광고는 상품의 정보제공과 이미지 형성에 초점을 둡니다. 매스미디어 광고는 대규모 매체를 통해 많은 사람들에게 광고를 전달하고, POP광고는 매장 내부에서 소비자의 구매를 유도하기 위한 광고입니다.
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49. 중간상의 협조를 얻기 위한 제조업자의 촉진수단에 해당하지 않는 것은?

  1. 거래할인
  2. 판촉지원금
  3. 쿠폰
  4. 기본계약할인
  5. 상품지원금
(정답률: 72%)
  • 쿠폰은 소비자 개인에게 제공되는 할인 쿠폰으로, 중간상의 협조를 얻기 위한 제조업자의 촉진수단이 아니라 소비자에게 직접 제공되는 마케팅 수단이기 때문에 정답이 됩니다.
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50. 다음 글상자 안에서 설명하는 프랜차이즈 시스템 유형은?

  1. 단순 재판매 프랜차이즈(straight distribution franchise)
  2. 사업형 프랜차이즈(business format franchise)
  3. 도매상-소매상 프랜차이즈(wholesaler-sponsored retailer franchise)
  4. 제조업자-소매상 프랜차이즈(manufacturer-sponsored retailer franchise)
  5. 사업자명 프랜차이즈(trade name franchise)
(정답률: 79%)
  • 사업형 프랜차이즈는 프랜차이즈 계약을 통해 브랜드, 상품, 운영 방법 등을 제공하는 것으로, 프랜차이지를 통해 사업을 시작하는 창업자들에게 많이 선택되는 유형입니다. 이에 비해 단순 재판매 프랜차이즈는 제품을 판매하는 것에 그치며, 다른 지원을 제공하지 않습니다.
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51. 소매점포가 고객의 지출에서 차지하는 자사의 점유율을 높이기 위해서 사용하는 방안으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 교차판매와 묶음판매를 통한 거래관계의 다변화
  2. 구매빈도, 구매금액 또는 양자를 함께 고려한 보상 프로그램의 제공
  3. 전환비용을 높이기 위한 포로형(captive) 충성도 프로그램의 제공
  4. 충성고객의 선호도를 고려한 맞춤화된 서비스의 제공
  5. 종업원과 고객 사이의 인간적 신뢰 관계 구축을 지원
(정답률: 47%)
  • 전환비용을 높이기 위한 포로형(captive) 충성도 프로그램의 제공은 옳지 않은 방안입니다. 이는 고객이 다른 선택지를 고려하지 않고 자사 제품을 구매하도록 유도하는 것으로, 고객의 선택의 자유를 제한하고 부당한 경쟁 방식으로 인식될 수 있습니다. 따라서 이 방안은 고객의 신뢰를 상실시키고 오히려 점유율을 낮출 수 있습니다.
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52. 유통경로의 성과를 평가하기 위한 정량적 척도에 해당하지 않는 것은?

  1. 새로운 중간상들의 수와 비율
  2. 단위당 총 유통비용
  3. 손상된 제품의 비율
  4. 재고부족방지를 위한 관련 비용
  5. 역할에 대한 의견 일치의 정도
(정답률: 75%)
  • 역할에 대한 의견 일치의 정도는 주관적인 요소가 많이 들어가기 때문에 정량적 척도로 측정하기 어렵습니다. 따라서 다른 보기들과는 달리 정량적으로 측정하기 어려운 것입니다.
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53. 촉진 일정계획은 기간별 예산 배정을 포함한다. 단기 캠페인 예산을 배정하는 기본적인 패턴은 집중형(blitz), 지속형(even), 파동형(pulse)으로 구분할 수 있다. 다음 중 캠페인 일정계획 패턴과 활용 방안의 연결이 옳지 않은 것은?

  1. 예산이 부족한 경우에는 집중형이 적합하다.
  2. 단기적 촉진 성과를 높이려면 집중형이 적합하다.
  3. 독점적 지위를 가진 성숙기 상품의 경우에는 지속형이 적합하다.
  4. 꾸준하게 기억을 보강시킬 필요가 있는 경우에는 지속형이 적합하다.
  5. 다양한 세분시장에 노출될 필요가 있는 경우에는 파동형이 적합하다.
(정답률: 39%)
  • "다양한 세분시장에 노출될 필요가 있는 경우에는 파동형이 적합하다."라는 연결이 옳지 않다. 파동형은 일정 기간 동안 집중적으로 홍보를 하고, 그 후 일정 기간 동안은 홍보를 하지 않는 패턴이기 때문에 다양한 세분시장에 노출될 필요가 있는 경우에는 적합하지 않다. 대신 지속형이나 집중형이 적합하다.
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54. 단위당 변동비가 500원인 상품을 단가 1,000원에 판매할 계획을 세웠으나 예상보다 판매가 부진하여 10% 할인한 가격에 판매하기로 결정했다. 다른 조건들이 모두 동일한 경우, 10% 가격할인에 따라 손익분기점은 어떻게 달라지는가?

  1. 20% 감소한다.
  2. 25% 감소한다.
  3. 20% 증가한다.
  4. 25% 증가한다.
  5. 목표이익을 모르므로 계산할 수 없다.
(정답률: 26%)
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55. '더 비싼 가격에 더 많은 가치'라는 포지셔닝 제안을 사용하기에 가장 적합한 소매업태는?

  1. 아울렛
  2. 온라인 쇼핑몰
  3. 대형마트
  4. 편의점
  5. 보석전문점
(정답률: 74%)
  • 보석전문점은 다른 소매업태에 비해 높은 가격대의 제품을 취급하고 있으며, 고객들은 보석의 가치를 높이 평가하기 때문에 더 비싼 가격에 더 많은 가치를 제공하는 제품을 찾는 경향이 있습니다. 따라서 '더 비싼 가격에 더 많은 가치'라는 포지셔닝 제안은 보석전문점에서 가장 적합하게 적용될 수 있습니다.
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56. 다음의 서비스 마케팅믹스 요소들 가운데 고객이 지각하는 접점 품질과의 관련성이 가장 낮은 것은?

  1. 안내데스크 직원의 친절도
  2. 가격 저렴성
  3. 서비스 절차의 신속성
  4. 주차 요원의 숙련도
  5. 점포의 아늑한 분위기
(정답률: 52%)
  • 고객이 지각하는 접점 품질과 가장 관련성이 낮은 것은 "가격 저렴성"입니다. 이는 가격이 낮다고 해서 고객이 서비스를 만족스럽게 느끼지 않을 수 있기 때문입니다. 다른 요소들은 고객이 직접 체험하며 서비스의 질을 판단할 수 있는 요소들이므로, 고객이 지각하는 접점 품질과의 관련성이 높습니다.
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57. 서비스품질에 대한 다차원적인 평가에 있어 가장 보편적으로 활용되고 있는 SERVQUAL의 다섯 가지 구성요소에 해당되지 않는 것은?

  1. 유형성
  2. 신뢰성
  3. 수익성
  4. 확신성
  5. 공감성
(정답률: 61%)
  • SERVQUAL은 서비스품질을 평가하기 위한 모델로, 다섯 가지 구성요소는 유형성, 신뢰성, 확신성, 공감성, 무결성입니다. 이 중에서 수익성은 서비스 제공자의 수익과 관련된 요소로, 서비스품질 평가와는 직접적인 연관성이 없습니다. 따라서, SERVQUAL의 다섯 가지 구성요소 중에서 수익성은 해당되지 않습니다.
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58. 유통마케팅의 패러다임이 거래지향적 마케팅에서 관계지향적 마케팅으로 전환되면서 나타난 변화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 범위의 경제에서 규모의 경제로 경제 패러다임이 변화되었다.
  2. 시장점유율보다 고객점유율에 초점을 맞춘다.
  3. 단기적 매출 증가보다 장기적 고객자산 증가를 중요시한다.
  4. 단품보다는 수명이 더 긴 상표에 대한 경험의 개선을 강조한다.
  5. 세분화 및 표적시장 선정보다는 바람직한 고객포트폴리오 구축에 힘쓴다.
(정답률: 64%)
  • "범위의 경제에서 규모의 경제로 경제 패러다임이 변화되었다."는 유통마케팅의 패러다임 변화와 관련이 없는 경제적 변화에 대한 설명이므로 옳지 않은 것이다.

    "범위의 경제에서 규모의 경제로 경제 패러다임이 변화되었다."는 기업이 생산하는 제품의 다양성보다는 대량생산과 표준화를 통해 경제적 이점을 얻는 것을 강조하는 경제 패러다임에서, 대량생산보다는 고객의 다양한 요구에 맞춰 생산하는 맞춤형 생산과 고객 중심의 서비스를 제공하는 경제 패러다임으로 변화하게 된 것을 나타낸다. 이는 유통마케팅에서도 고객 중심의 관계지향적 마케팅으로 전환되는 추세와 일치한다.
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59. 다음 글상자 안의 사례에서 적용된 마케팅전략을 가장 적절하게 표현한 용어는?

  1. 시장 전문화
  2. 세분시장 차별화
  3. 경쟁자 차별화
  4. 매스 마케팅
  5. 니치 마케팅
(정답률: 66%)
  • 해당 광고에서는 특정 세분시장인 "20대 여성"을 대상으로 제품을 홍보하고 있으며, 이를 통해 세분시장 차별화 전략을 적용하고 있다.
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60. 다음 중 2차자료 조사방법에 해당되는 것은?

  1. 백화점 고객 표적집단면접
  2. 홈쇼핑 고객 심층면접법
  3. 대형마트 고객만족 전화조사법
  4. 편의점 판촉효과 실험조사법
  5. 유통업체 연감자료 조사법
(정답률: 66%)
  • 유통업체 연감자료 조사법은 기업의 연간 보고서나 재무제표 등을 분석하여 시장 동향을 파악하는 방법이다. 따라서 2차자료 조사방법에 해당된다.
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61. 신제품 개발과정 중 반복구매력을 추정하는 단계는?

  1. 아이디어 개발
  2. 콘셉트 개발
  3. 콘셉트 스크리닝
  4. 시제품 평가
  5. 광고평가
(정답률: 57%)
  • 시제품 평가는 제품의 초기 버전을 실제 사용자들에게 제공하여 제품의 기능, 편의성, 만족도 등을 평가하고, 이를 바탕으로 제품의 반복구매력을 추정하는 단계이다. 따라서 이 단계에서는 제품의 초기 버전을 개발하고, 이를 사용자들에게 제공하여 제품의 잠재적인 반복구매력을 파악하는 것이 중요하다.
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62. 가격전략 중 상품 도입 초기에 많은 수의 구매자를 신속하게 끌어들여 높은 시장점유율을 확보하기 위해 저가격을 책정하는 전략은?

  1. 초기 고가격 전략
  2. 시장침투 가격전략
  3. 세분시장별 가격전략
  4. 동태적 가격전략
  5. 제품라인 가격전략
(정답률: 75%)
  • 시장침투 가격전략은 상품 도입 초기에 많은 수의 구매자를 끌어들이기 위해 저가격을 책정하는 전략입니다. 이를 통해 높은 시장점유율을 확보하고 경쟁 업체들을 제쳐놓을 수 있습니다. 따라서 이 문제에서 정답은 "시장침투 가격전략"입니다.
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63. 확률표본 추출방법에 해당하지 않는 것은?

  1. 편의표본 추출법
  2. 단순무작위표본 추출법
  3. 층화무작위표본 추출법
  4. 군집표본 추출법
  5. 체계적 무작위 추출법
(정답률: 47%)
  • 편의표본 추출법은 무작위성이 보장되지 않는 추출 방법으로, 연구자가 편리하거나 접근하기 쉬운 대상을 선택하는 방법이다. 따라서 확률표본 추출방법에 해당하지 않는다.
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64. 제품수명주기상의 성장단계 경로전략으로 가장 적절한 내용은?

  1. 소수의 중간상에게만 제품을 공급
  2. 집중적 유통경로(Intensive Distribution Channel)선택
  3. 중간상의 수를 유지
  4. 중간상에 대한 지원 프로그램을 축소
  5. 미수금을 많이 가진 중간상과의 거래 중단
(정답률: 73%)
  • 제품수명주기상의 성장단계에서는 제품의 인지도와 수요가 증가하므로, 소비자들이 쉽게 접근할 수 있는 유통경로를 선택하는 것이 중요합니다. 이에 따라 집중적 유통경로(Intensive Distribution Channel)선택이 가장 적절합니다. 이는 소비자들이 많이 찾는 대형마트나 편의점 등을 중심으로 제품을 공급하는 것을 의미합니다. 이를 통해 소비자들이 쉽게 접근할 수 있으며, 제품의 인지도와 판매량을 높일 수 있습니다. 또한, 중간상의 수를 유지하고 중간상에 대한 지원 프로그램을 축소하는 것보다는, 미수금을 많이 가진 중간상과의 거래 중단 등의 방법으로 문제를 해결하는 것이 더 효과적일 수 있습니다.
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65. 유통경로상의 갈등에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 대형마트와 전통시장간의 갈등은 수직적 갈등 유형에 속한다.
  2. 갈등은 성과에 항상 부정적인 영향을 미치므로 갈등이 발생하지 않도록 하는 것이 중요하다.
  3. 성과와의 관계에 따라 역기능적 갈등, 순기능적 갈등, 중립적 갈등으로 분류할 수 있다.
  4. 위협, 정보교환, 토론은 갈등의 수준을 높이고, 약속, 요청은 갈등의 수준을 낮춘다.
  5. 강압적 및 준거적 파워는 경로구성원간 갈등의 수준을 높인다.
(정답률: 51%)
  • 성과와의 관계에 따라 역기능적 갈등, 순기능적 갈등, 중립적 갈등으로 분류할 수 있는 이유는, 갈등이 발생하는 상황에서 그 결과가 어떻게 나타날지에 따라서 갈등이 부정적인 영향을 미치지 않을 수도 있기 때문이다. 따라서 갈등을 해결하는 방법은 갈등의 성격과 상황에 따라 다르게 접근해야 한다.
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66. ( )안에 알맞은 용어는 무엇인가?

  1. 계열
  2. 카테고리
  3. 단품
  4. 상품 구색
  5. 상품 그룹
(정답률: 53%)
  • 이미지에서 보이는 상품들은 각각 다른 종류의 상품들이므로 "단품"이라고 할 수 있습니다. "계열"은 비슷한 특성을 가진 상품들의 집합을 말하며, "카테고리"는 상품을 분류하는 기준이 되는 분류법을 말합니다. "상품 구색"은 상품의 다양성과 조화를 말하며, "상품 그룹"은 비슷한 특성을 가진 상품들을 묶어서 판매하는 것을 말합니다.
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67. 다음 신문기사 내용 중 최근 우리나라 소매유통 변화 동향에 대해 기술한 것으로 옳지 않은 것은?

  1. ㉠
  2. ㉡
  3. ㉢
  4. ㉣
  5. ㉤
(정답률: 76%)
  • 정답: ㉡

    해설: 최근 우리나라 소매유통 변화 동향에 대한 기사 내용은 다음과 같다.

    - 온라인 쇼핑몰의 성장으로 인한 오프라인 매장의 매출 감소
    - 모바일 결제 시장의 확대
    - 무인매장, 스마트스토어 등 새로운 유통 형태의 등장
    - 소비자의 라이프스타일 변화에 따른 제품 구매 패턴 변화

    따라서, ㉡은 옳은 내용이다. 하지만, 다른 보기들은 모두 옳은 내용이 아니기 때문에, 정답은 ㉢이다.
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68. 소매업체에서 '고객들에게 적합한 상품을 기획하여 적합한 장소와 시점, 수량, 가격에 공급하는 것과 관련된 모든 활동'을 지칭하며, 상품구색, 진열, 재고관리, 가격설정 등을 포괄하는 용어는?

  1. 고객관계관리
  2. 판촉관리
  3. 머천다이징
  4. 공급망관리
  5. 제품관리
(정답률: 68%)
  • 머천다이징은 소매업체에서 상품을 적합한 장소와 시점, 수량, 가격에 공급하기 위한 모든 활동을 포괄하는 용어입니다. 이는 상품구색, 진열, 재고관리, 가격설정 등을 포함하며, 고객들에게 적합한 상품을 제공하여 매출을 증대시키는 중요한 전략입니다. 따라서, 머천다이징이 정답입니다.
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69. 다음에서 설명하는 레이아웃의 종류는?

  1. 격자형 레이아웃
  2. 경주로형 레이아웃
  3. 자유형 레이아웃
  4. 수평형 레이아웃
  5. 수직형 레이아웃
(정답률: 70%)
  • 이 레이아웃은 격자 모양으로 구성되어 있으며, 각 콘텐츠 영역이 일정한 크기로 정해져 있어서 규칙적인 느낌을 줍니다. 이를 통해 사용자는 콘텐츠의 위치를 예측하기 쉽고, 일관된 디자인을 유지할 수 있습니다.
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70. 상품구성 방법 중 전문점 지향의 상품구성으로 옳은 것은?

  1. 좁고 깊은 상품구성
  2. 좁고 얕은 상품구성
  3. 넓고 깊은 상품구성
  4. 넓고 얕은 상품구성
  5. 참신성 위주 상품구성
(정답률: 72%)
  • 전문점 지향의 상품구성은 특정한 분야나 카테고리에 대해 깊이 있는 상품을 제공하는 것이 중요합니다. 이를 위해 "좁고 깊은 상품구성"이 적합합니다. 이는 특정한 분야나 카테고리에서 다양한 종류의 상품을 제공하는 것이 아니라, 한 가지 또는 몇 가지의 상품에 대해 깊이 있는 정보와 전문적인 지식을 제공하는 것입니다. 이를 통해 고객들은 해당 분야에서 전문적인 상품을 찾을 수 있으며, 전문성을 강조하는 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다.
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4과목: 유통정보

71. 미국 국방성은 민간으로부터 필요한 군수 물자를 조달받기 위해 만든 전자입찰시스템인 CALS를 구축하여 활용하고 있다. 전자상거래를 거래 경제 주체에 따라 유형을 분류해 볼 때 이와 같은 사례에 가장 적합한 전자상거래 유형은?

  1. B2B
  2. B2G
  3. B2C
  4. G2C
  5. C2C
(정답률: 45%)
  • 정답: B2G

    이유: CALS는 국방성과 민간 기업 간의 거래를 위한 시스템으로, 국방성이 민간 기업으로부터 군수 물자를 조달하는 B2G(Business-to-Government) 전자상거래 유형에 해당한다.
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72. 바코드의 구성요소로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 여백(Quite Zone)
  2. 심볼로지(Symbology)
  3. 바와 스페이스(Bar & Space)
  4. 검사문자(Check Digit)
  5. 설명부위(Interpretation Line)
(정답률: 44%)
  • 바코드의 구성요소 중에서 가장 거리가 먼 것은 "심볼로지(Symbology)"입니다. 이는 바코드의 형식이나 종류를 나타내는 부분으로, 바코드를 인식하고 해독하는 데 중요한 역할을 합니다. 다른 요소들은 바코드 내부의 정보를 나타내는 것이지만, 심볼로지는 바코드의 형태 자체를 나타내는 것입니다.
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73. 마크와이저가 정의한 유비쿼터스의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 네트워크로 연결된 세상
  2. 조용한 기술로 눈에 보이지 않는 컴퓨팅환경 구현
  3. 현실세계에서 어디서나 컴퓨터 사용이 가능한 환경
  4. 사용자의 상황에 따라 서비스가 맞추어 지원되는 환경
  5. 가상현실 공간으로의 확대
(정답률: 42%)
  • 가상현실 공간으로의 확대는 유비쿼터스의 특징이 아니라 가상현실(Virtual Reality)의 특징입니다. 유비쿼터스는 네트워크로 연결된 세상, 눈에 보이지 않는 컴퓨팅환경, 어디서나 컴퓨터 사용이 가능한 환경, 사용자의 상황에 따라 맞추어 지원되는 환경 등을 의미합니다. 따라서 "가상현실 공간으로의 확대"가 가장 옳지 않은 것입니다.
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74. 빅데이터 수집은 분산된 다양한 소스로부터 필요로 하는 데이터를 수동 또는 자동으로 수집하는 과정이다. 조직 내외부의 정형적, 비정형적 데이터를 수집하게 되는데 이와 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 로그 수집기 : 웹서버의 로그 수집, 웹로그, 트랜잭션로그, 클릭 로그, 데이터베이스의 로그 등을 수집
  2. 웹로봇을 이용한 크롤링 : 웹문서를 돌아다니면서 필요한 정보를 수집하고 이를 색인해 정리하는 기능을 수행하며 주로 검색엔진에서 사용
  3. 센싱 : 온도, 습도 등 각종 센서를 통해 데이터를 수집
  4. RSS 리더 : 사이트에서 제공하는 주소를 등록하면, PC나 휴대폰 등을 통하여 자동으로 전송된 콘텐츠를 이용할 수 있도록 지원
  5. Open-API : WWW를 탐색하는 프로그램, 방문한 사이트의 모든 페이지 복사본을 생성하는데 사용되며 검색엔진은 이렇게 생성된 페이지의 빠른 검색을 위해 인덱싱 수행
(정답률: 46%)
  • Open-API는 웹사이트에서 제공하는 인터페이스를 통해 데이터를 수집하는 방법이며, 방문한 사이트의 모든 페이지를 복사하는 것과는 관련이 없다. 따라서, 가장 옳지 않은 것은 "Open-API : WWW를 탐색하는 프로그램, 방문한 사이트의 모든 페이지 복사본을 생성하는데 사용되며 검색엔진은 이렇게 생성된 페이지의 빠른 검색을 위해 인덱싱 수행"이다.

    Open-API는 웹사이트에서 제공하는 인터페이스를 통해 데이터를 수집하는 방법으로, 해당 사이트에서 제공하는 데이터를 일정한 규격에 맞게 요청하고 받아오는 것이다. 이를 통해 다양한 소스에서 필요한 데이터를 수집하고 활용할 수 있다.
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75. ( ) 안에 들어갈 용어로 옳은 것은?

  1. 드론(Drone)
  2. 무인자동체
  3. 비콘(Beacon)
  4. 딥러닝(Deep-learing)
  5. NFC(Near Field Communication)
(정답률: 58%)
  • 위 그림은 비콘(Beacon)을 나타내고 있습니다. 비콘은 블루투스(Bluetooth)를 이용하여 스마트폰과 통신하며, 주변에 있는 물체나 장소의 정보를 제공하는 무선 통신 기술입니다. 예를 들어, 비콘이 설치된 매장에 방문하면 해당 매장의 할인 쿠폰이나 이벤트 정보를 스마트폰으로 받을 수 있습니다. 따라서, 정답은 "비콘(Beacon)"입니다.
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76. 복합운송은 운송수단간 결합 형태에 따라 구분되어 지는데, 화물차량을 철도차량에 적재하고 운행하는 방식에 해당되는 것은?

  1. Fishy Back System
  2. Sky-Rail System
  3. Piggy Back System
  4. Train-Ship System
  5. Birdy Back System
(정답률: 72%)
  • 정답: Piggy Back System

    설명: Piggy Back System은 화물차량을 철도차량 위에 적재하여 운행하는 방식을 말합니다. 이는 화물차량이 직접 도로를 통해 이동하는 것보다 더 많은 양의 화물을 운송할 수 있으며, 도로 교통 체증 등으로 인한 지연을 최소화할 수 있습니다. Fishy Back System은 해상 운송과 관련된 운송 방식이며, Sky-Rail System은 고가도로와 같은 공중 철도를 이용한 운송 방식입니다. Train-Ship System은 철도와 해상 운송을 결합한 운송 방식이며, Birdy Back System은 새들이 날아다니는 것처럼 운송 수단을 이어붙여 운송하는 방식을 말합니다.
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77. 조직의 데이터를 수집하고 관리하는 일련의 절차에 관한 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 운영계층에서 매일 실시간으로 발생하는 데이터를 수집하고, 관리하는 거래처리정보시스템은 정확하고 구체적인 데이터를 다룰 수 있도록 구축되어야 한다.
  2. 각각의 운영DB로부터 발생하는 대량의 데이터를 ETL 도구를 활용하여 통합관리할 수 있도록 데이터웨어하우스를 구축한다.
  3. 중요한 데이터를 다른 사용자가 알아보지 못하도록 은닉하고, 변형시켜 조직 내부 구성원 중 인가받은 경우만 접근할 수 있도록 지원하는 기능을 정보세탁이라 한다.
  4. 데이터 마이닝은 원래의 자료 그 자체만으로는 제공되지 않는 정보를 추출하기 위해 다양한 기술을 활용하여 대량의 정보 속에서 일정한 경향과 관계를 찾아내고, 미래 행위를 예측하고 의사결정을 이끌어내도록 지원한다.
  5. W.H.Inmon에 의하면 DW를 경영자의 의사결정을 지원하는 주제 중심적(subject-oriented)이고 통합적(integrated)이며, 비휘발성(nonvolatile)이고, 시간에 따라 변화(time-variant)하는 데이터의 집합이라 정의하였다.
(정답률: 68%)
  • 정답: "중요한 데이터를 다른 사용자가 알아보지 못하도록 은닉하고, 변형시켜 조직 내부 구성원 중 인가받은 경우만 접근할 수 있도록 지원하는 기능을 정보세탁이라 한다."

    해설: 정보세탁이라는 용어는 존재하지 않습니다. 이는 "정보보호" 또는 "보안"과 관련된 용어가 아닙니다. 올바른 용어는 "정보보호" 또는 "보안"입니다.
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78. 엘리 골드렛의 제약조건이론에서는 '공정의 원자재 투입시점만을 지정하여 공정내 종속성과 변동성을 관리하는 기법으로, 전체 프로세스 중 가장 약한 것을 능력제약자원이라 지칭하고, 이 부분이 최대한 100% 가동을 할 수 있도록 공정 속도를 조절하여 흐름을 관리하는 기법'을 제시하고 있다. 이를 지칭하는 용어로 가장 적절한 것은?

  1. CCPM(Critical Chain Project Management)
  2. 쓰루풋(Through put)
  3. DBR(Drum-Buffer-Rope)
  4. DT(Data Transmission)
  5. JIT(Just-in-time)
(정답률: 50%)
  • 엘리 골드렛의 제약조건이론에서는 가장 약한 것을 능력제약자원으로 지칭하고, 이 부분이 최대한 100% 가동을 할 수 있도록 공정 속도를 조절하여 흐름을 관리하는 기법을 제시한다. 이를 DBR(Drum-Buffer-Rope)이라고 한다. Drum은 능력제약자원을 지칭하며, Buffer는 능력제약자원 앞뒤로 일정한 양의 재고를 두어 안정성을 유지하는 것을 의미하고, Rope는 능력제약자원에서 다음 작업에 필요한 원자재가 도착할 때까지의 시간을 지칭한다. 따라서 DBR은 능력제약자원을 중심으로 재고와 원자재 투입 시점을 조절하여 공정을 관리하는 기법을 의미한다.
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79. 기업의 내외부적으로 산재해 있는 지식들을 부가가치 있는 지식으로 전환하기 위한 지식관리시스템의 개발 목적과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 재사용 가능한 지식의 적시 제공에 따른 업무 생산성 향상
  2. 마케팅이나 영업 등과 관련된 전략 정보의 제공에 따른 조직의 역량 강화
  3. 정보 기술을 활용하여 형식지를 암묵지화하여 조직의 지식공유체계 구축
  4. 부가가치 창출의 잠재성을 가진 지식 축적에 따른 지식의 자산화
  5. 축적된 지식을 바탕으로 한 고품질 서비스 제공에 따른 기업의 경쟁력 강화
(정답률: 71%)
  • 정보 기술을 활용하여 형식지를 암묵지화하여 조직의 지식공유체계 구축이 가장 거리가 먼 것이다. 이유는 다른 보기들은 지식관리시스템을 통해 얻을 수 있는 혜택들을 나열한 것이고, 이 보기는 지식관리시스템의 개발 목적 중 하나인 지식공유체계 구축 방법 중 하나를 제시한 것이기 때문이다.
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80. 비밀키 암호화 기술에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 비밀키 암호화방식은 암호화할 때에는 상대방의 공개키로 암호화하며, 복호화할 때에는 자신만 알고 있는 개인키를 이용하여 복호화를 실행한다.
  2. 비밀키 암호화방식은 암호화에 사용되는 키와 복호화에 사용되는 키가 달라 어느 한쪽이 가진 키를 이용하여 다른 쪽의 키를 쉽게 계산해 낼 수 없기 때문에 한쪽의 키를 공개할 수 있다.
  3. 비밀키 암호화 방식은 암호화되는 키의 크기가 공개키 암호화 방식보다 상대적으로 작아 암호화의 속도가 빠르다.
  4. 비밀키 암호화방식은 암호화에 사용되는 키와 복호화에 사용되는 키가 일치하지 않아 비대칭키 암호화 방식이라 한다.
  5. 비밀키 암호화방식은 복호화를 위해 키를 전송할 필요가 없어 대칭키에 비해 상대적으로 안전한 시스템이다.
(정답률: 36%)
  • 비밀키 암호화 방식은 암호화할 때에는 상대방의 공개키로 암호화하며, 복호화할 때에는 자신만 알고 있는 개인키를 이용하여 복호화를 실행한다. 이 때, 암호화에 사용되는 키와 복호화에 사용되는 키가 동일하기 때문에 암호화와 복호화의 속도가 빠르다는 장점이 있다. 따라서, 비밀키 암호화 방식은 암호화되는 키의 크기가 공개키 암호화 방식보다 상대적으로 작아 암호화의 속도가 빠르다.
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81. 분산 데이터베이스 시스템에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 지리적으로 분산되어 있는 데이터가 실제로 어느 위치에 저장되었는가를 의식할 필요가 없이 필요한 데이터를 검색, 갱신 등 사용할 수 있도록 지원한다. 물리적으로 분산되어있으나 논리적으로는 집중되어 있는 형태로 구성된다.
  2. 데이터 지역화를 통해 대규모의 데이터베이스를 사용하는데 있어 상대적으로 빠른 응답시간과 낮은 비용으로 공유할 수 있다는 장점이 있다.
  3. 데이터베이스 구축시 지역적으로 작은 단위로 나누어 물리적으로 분산시켜 구축하기 때문에 데이터베이스 설계가 상대적으로 매우 단순하고 구현기술이 간단하다는 장점이 있다.
  4. 데이터를 분산하여 배치하기 때문에 화재, 지진 등 재난재해 발생시에 전체를 한번에 잃을 수 있는 위험이 낮다는 장점이 있다.
  5. 대용량의 데이터를 처리하는 경우에는 여러 사이트에서 병렬로 수행할 수 있어서 데이터 처리 시간을 절약할 수 있다.
(정답률: 48%)
  • "데이터베이스 구축시 지역적으로 작은 단위로 나누어 물리적으로 분산시켜 구축하기 때문에 데이터베이스 설계가 상대적으로 매우 단순하고 구현기술이 간단하다는 장점이 있다." 이유를 설명하는 것이 가장 거리가 먼 것입니다.

    이유를 간단명료하게 설명하면, 분산 데이터베이스 시스템은 데이터를 지역적으로 분산하여 저장하고 처리하기 때문에 전체적인 시스템의 부하를 분산시키고, 데이터 지역화를 통해 빠른 응답시간과 낮은 비용으로 공유할 수 있습니다. 또한, 데이터를 분산하여 배치하기 때문에 재난 발생시에도 전체를 한번에 잃을 위험이 낮고, 대용량의 데이터를 처리할 때는 병렬로 수행하여 처리 시간을 절약할 수 있습니다. 이러한 이유로 분산 데이터베이스 시스템은 대규모의 데이터를 처리하는데 매우 유용합니다.
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82. 의사결정 과정에서 합리적인 안을 선택하기 위해 고려해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 정확한 사실 정보의 토대 위에서 이루어져야 한다.
  2. 공익에 저해되지 않으면서 조직의 성과를 극대화할 수 있는 방안을 창출해야 한다.
  3. 대안의 실행이 어렵거나 결과가 만족스럽지 못할 것으로 판단되어 그 대안을 취소하는 것은 합리적이지 못하다.
  4. 두 가지 이상의 경쟁 대안을 가지고 있는 것이 좋다.
  5. 과학적 접근이 필요하다.
(정답률: 66%)
  • "대안의 실행이 어렵거나 결과가 만족스럽지 못할 것으로 판단되어 그 대안을 취소하는 것은 합리적이지 못하다."가 가장 옳지 않은 것이다. 합리적인 의사결정을 위해서는 모든 대안을 고려하고 분석한 후, 실행 가능성과 결과를 고려하여 최선의 선택을 해야 한다. 그러나 어떤 대안이 실행이 어렵거나 결과가 만족스럽지 못할 것으로 판단되면, 그 대안을 취소하는 것도 합리적인 선택일 수 있다. 따라서 이 보기는 다른 보기들과는 달리 절대적인 규칙으로서는 성립하지 않는다.
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83. 기업경영에서 정보자원관리의 필요성에 대한 요인으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 경영환경의 글로벌화
  2. 가속화되는 기술의 복잡성
  3. 보다 빠른 의사결정 요구
  4. 관세 장벽을 통한 보호무역주의 강화
  5. 경영관리의 복잡성 증대
(정답률: 63%)
  • "관세 장벽을 통한 보호무역주의 강화"는 정보자원관리의 필요성과는 직접적인 연관성이 없는 요인입니다. 정보자원관리는 기업이 보유한 정보자원을 효율적으로 관리하여 경영성과를 향상시키는 것을 목적으로 합니다. 따라서, "관세 장벽을 통한 보호무역주의 강화"는 경제정책과 관련된 요인으로, 정보자원관리와는 직접적인 연관성이 없습니다.
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84. 바코드의 단점을 보완하며 등장한 QR 코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. QR 코드 모델1과 모델2가 있으며, 현재 QR코드라하면 일반적으로 모델2를 가리킨다. 모델2 중 최대버전은 40(177x177셀)이고, 7089자의 숫자까지 취급할 수 있다.
  2. Micro-QR 코드는 위치찾기 심벌이 하나이며, 보다 더 작은 공간에 인쇄를 가능하게 해 준다.
  3. Frame QR은 코드안에 자유롭게 사용할 수 있는 캔버스 영역을 가진 QR코드이다. 캔버스 부분에 문자나 화상을 넣을 수 있다.
  4. iQR코드는 데이터 인식 제한 기능을 가진 코드이다. 개인정보나 사내 정보 관리 등에 활용할 수 있다. 겉모양은 보통 QR 코드와 같다.
  5. QR 코드는 네 모서리 중 세 곳에 위치한 위치 검출 패턴을 이용해서 360도 어떤 방향에서든지 데이터를 읽을 수 있다.
(정답률: 41%)
  • iQR코드는 데이터 인식 제한 기능을 가진 코드이다. 개인정보나 사내 정보 관리 등에 활용할 수 있다. 겉모양은 보통 QR 코드와 같다. 이 설명은 옳다.

    QR 코드의 단점은 정보를 담을 수 있는 양이 한정되어 있다는 것이다. 하지만 QR 코드는 바코드보다 더 많은 정보를 담을 수 있으며, 360도 어떤 방향에서든지 데이터를 읽을 수 있다는 장점이 있다. 따라서 QR 코드는 바코드의 단점을 보완하며 등장한 것이다.
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85. 다음에서 설명하는 SCM의 추진유형으로 가장 옳게 짝지어진 것은?

  1. (가) 효율적 소비자 반응(ECR)
    (나) 신속한 보충(QR)
  2. (가) 신속한 보충(QR)
    (나) 크로스도킹(CD)
  3. (가) 공급자 주도 재고관리(VMI)
    (나) 크로스도킹(CD)
  4. (가) 효율적 소비자 반응(ECR)
    (나) 공급자 주도 재고관리(VMI)
  5. (가) 공급자 주도 재고관리(VMI)
    (나) 신속한 보충(QR)
(정답률: 56%)
  • "(가) 신속한 보충(QR) (나) 크로스도킹(CD)"이다.

    QR은 Quick Response의 약자로, 재고를 신속하게 보충하여 고객의 수요를 만족시키는 방식이다. CD는 Cross Docking의 약자로, 제품을 중간 창고에서 직접 분류하여 바로 배송하는 방식이다. 둘 다 물류 비용을 절감하고 물류 효율성을 높이는 방식이지만, QR은 고객 반응에 빠르게 대응하기 위한 방식이고, CD는 물류 비용을 절감하기 위한 방식이다. 따라서, "(가) 신속한 보충(QR) (나) 크로스도킹(CD)"이 옳은 짝이다.
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86. 전통적 상거래와 비교하였을 때, e-비즈니스 시대에서의 구매-제조-유통-판매-서비스로 이어지는 비즈니스의 전 과정에서 나타나는 특징으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 기존의 상거래에 비해 단축된 혹은 확장된 유통채널을 통해 소비자들에게 보다 저렴한 가격으로 상품을 공급할 수 있다.
  2. 시공간의 벽이 사라지게 되어 인터넷 기반으로 언제 어디에서든지 정보를 수집하고 상품거래를 할 수 있다.
  3. 기업의 직접적인 시장조사를 통하여 얻은 고객의 수요정보를 바탕으로 하여 기업은 일방향적인 마케팅 활동을 추진할 수 있다.
  4. 네트워크를 통한 가상적인 판매활동의 증가로 실물 세계의 판매거점의 필요성이 점점 감소하고 있다.
  5. 글로벌시장으로 구매범위가 확대됨에 따라 소비자의 제품 선택의 폭이 확대되고 있다.
(정답률: 65%)
  • "기업의 직접적인 시장조사를 통하여 얻은 고객의 수요정보를 바탕으로 하여 기업은 일방향적인 마케팅 활동을 추진할 수 있다."는 옳지 않은 보기입니다. e-비즈니스 시대에서는 고객들이 더욱 적극적으로 정보를 수집하고 제품에 대한 평가를 공유하며, 이를 토대로 기업들은 고객 중심의 양방향 마케팅 활동을 추진해야 합니다. 따라서 일방향적인 마케팅 활동은 더 이상 효과적이지 않습니다.
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87. 암묵지에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 주관적인 지식
  2. 경험적인 지식
  3. 초 언어적 지식
  4. 명시적인 지식
  5. 직관적인 지식
(정답률: 72%)
  • 암묵지는 명시적으로 표현되지 않은 지식을 의미한다. 따라서 "명시적인 지식"이 가장 옳지 않은 것이다. 명시적인 지식은 문서, 교재, 교육 등을 통해 전달되는 명확하고 구체적인 지식을 말한다.
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88. Wiig(1993)의 지식경영 모델에서 정의한 지식의 유형에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 사실지식 : 전형적으로 직접 관찰하고 검증 가능한 콘텐츠 등을 의미한다.
  2. 전문지식 : 지식근로자들에 의해 독점적으로 보유되는 지식을 의미한다.
  3. 일반지식 : 일반적으로 명시적이라기 보다는 암묵적인 형태를 가지는 것으로 일상생활에서 무의식적으로 사용되는 지식을 의미한다.
  4. 기대지식 : 아는 자의 판단, 가정 등을 의미하는 것으로, 의사결정에 이용되는 직관, 예감, 선호도, 경험적 판단 등을 들 수 있다.
  5. 방법지식 : 추론, 전략, 의사결정 등에 관한 방법들을 다루는 것으로, 과거의 실수로부터 교훈을 도출하는 방법이나 추세분석을 기반으로 예측을 하는 방법 등을 들 수 있다.
(정답률: 39%)
  • 일반지식은 명시적이라기 보다는 암묵적인 형태를 가지는 것으로 일상생활에서 무의식적으로 사용되는 지식을 의미한다는 설명이 옳지 않다. 일반지식은 오히려 명시적인 형태를 가지는 것이 일반적이며, 일상생활에서 사용되는 지식이라는 점은 맞다.
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89. 매스마케팅과 관계마케팅간의 비교 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 가
  2. 나
  3. 다
  4. 라
  5. 마
(정답률: 65%)
  • 이미지를 보면 매스마케팅은 대규모로 일괄적인 마케팅을 하는 것이고, 관계마케팅은 개인 맞춤형으로 고객과의 관계를 중요시하는 것을 나타내고 있다. 따라서 "라"는 옳지 않은 설명이 아니라 옳은 설명이다.
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90. 인터넷 시장 세분화를 위해서는 인구통계적, 사회심리적, 행동분석적 및 지리적 변수를 활용하고 있다. 다음 보기 중 구매 행동 변수에 속하는 것은?

  1. 라이프스타일
  2. 교육 수준
  3. 상표 충성도
  4. 개성
  5. 종교
(정답률: 36%)
  • 정답: "상표 충성도"

    설명: 구매 행동 변수는 소비자가 제품을 선택하고 구매하는 과정에서 영향을 받는 요인들을 의미한다. 이 중 "상표 충성도"는 소비자가 특정 브랜드에 대한 선호도나 충성도를 나타내는 변수이다. 따라서 인터넷 시장 세분화를 위해 구매 행동 변수를 고려할 때 "상표 충성도"도 중요한 변수 중 하나이다.
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