비서 1급 필기 기출문제복원 (2016-11-20)

비서 1급
(2016-11-20 기출문제)

목록

1과목: 비서실무

1. 다음 중 전문비서의 관리역할로서 잘못 설명된 것은?

  1. 커뮤니케이션 관리자 - 메시지에 담겨 있는 의미를 파악하여 전하는 전략적 의사소통에 기여하는 자
  2. 재고관리자 - 단순한 물품 주문만 하는 것이 아니라 재고수준 관리, 비용절감 효과를 측정함으로써 구매에 관한 의사결정에 참여하는 자
  3. 정책관리자 - 조직의 정책과 절차 등을 유지하고 갱신하고 보완하는 자. 편람을 정비하고 종업원들을 위해 정책이나 절차 등을 설명하기도 함
  4. 위기관리자 - 상사가 부재중일 때 상사를 대신하여 긴급사태를 지휘하는 자
(정답률: 58%)
  • 잘못 설명된 것은 없습니다.

    위기관리자는 상사가 부재중일 때 긴급사태를 대처하기 위해 지휘하는 역할을 맡습니다. 이는 조직 내에서 긴급사태가 발생했을 때 신속하고 효과적인 대처를 위해 필요한 역할입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

2. 다음 중 비서의 자기개발 및 경력계획에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 비서는 새로운 정보기기를 잘 사용할 수 있도록 계속해서 배워야 하며, 데이터의 습득, 해석, 평가, 파일의 조작, 관리 등과 관련된 업무 능력도 지속적으로 높여나감으로써 자기개발을 할 수 있다.
  2. 비서는 커뮤니케이션 능력을 향상시키기 위해서 경청과 표현능력 뿐 아니라 인간관계 능력, 프레젠테이션 능력, 문제해결 능력, 논리력 등도 개발해야 한다.
  3. 비서는 본인이 속한 분야의 전문용어를 제대로 구사하고, 의전에 맞추어 편지문과 연설문 등을 작성하며, 비서실에서 다루는 모든 문서를 문법적 오류 없이 수정할 수 있어야 하며, 난해한 문서를 이해하기 쉽게 수정할 수 있는 언어 능력을 개발해야 한다.
  4. 회계능력을 보유한다는 것은 한 단계 높은 수준의 비서로 자리매김하는 계기가 될 수 있으나, 전산을 활용한 회계 시스템의 활용과 ERP, PI시스템에 대한 부분은 전문가의 영역이므로 비서고유의 업무 위주로 자기개발 및 경력계획을 하도록 한다.
(정답률: 75%)
  • "회계능력을 보유한다는 것은 한 단계 높은 수준의 비서로 자리매김하는 계기가 될 수 있으나, 전산을 활용한 회계 시스템의 활용과 ERP, PI시스템에 대한 부분은 전문가의 영역이므로 비서고유의 업무 위주로 자기개발 및 경력계획을 하도록 한다." 이 설명은 적절하지 않습니다. 비서도 전산을 활용한 회계 시스템의 활용과 ERP, PI시스템에 대한 지식을 습득하고 개발할 필요가 있습니다. 따라서, 비서의 자기개발 및 경력계획에 대한 설명으로 적절하지 않습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

3. 김 비서는 주말에 일간지에 대표 이사의 행동을 비난하는 기사를 발견하였다. 이에 대해 김 비서가 취할 수 있는 가장 적절한 태도는?

  1. 일간지 편집국장에게 이메일을 보내 사태 수습을 먼저 한다.
  2. 주말이라도 상사에게 바로 보고 드리고 지시에 따라 행동한다.
  3. 일간지 담당기자에게 연락하여 일단은 글을 먼저 삭제하도록 요청한다.
  4. 홍보팀 담당자에게 이 사실을 알리고 선 조치를 취한 후 상사에게 경과보고를 한다.
(정답률: 60%)
  • 정답: "주말이라도 상사에게 바로 보고 드리고 지시에 따라 행동한다."

    이유: 대표 이사를 비난하는 기사는 회사의 명예를 손상시킬 수 있으므로, 이에 대한 대응은 신속하고 적극적으로 이루어져야 한다. 이를 위해 김 비서는 주말이라도 상사에게 바로 보고 드리고, 지시에 따라 적절한 대응을 취해야 한다. 이는 회사의 명예를 지키고, 비슷한 사건이 발생하지 않도록 예방하는 데에도 도움이 된다. 다른 보기들은 일시적인 조치일 뿐, 근본적인 문제 해결에는 도움이 되지 않는다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

4. 다음은 비서와 고객의 전화통화 내용이다. 전화응대의 내용을 읽고 가장 적절한 응대방법을 제시한 것은?

  1. 손 전무님이 외출했다고만 말하고, 누구와 점심 약속이 있는지 말할 필요가 없다.
  2. 상사의 휴대폰 번호는 어떠한 상황이라도 알려주지 말아야한다.
  3. 에스물산 정 사장님이 상사보다 높은 직위에 있는 분이므로 상사의 전화번호를 알려드린 것은 이 상황에서 적절하였다.
  4. 정 사장님의 용건을 먼저 확인해서 판단한 후 손전무님께 전달해 드린다고 해야 했다.
(정답률: 52%)
  • "손 전무님이 외출했다고만 말하고, 누구와 점심 약속이 있는지 말할 필요가 없다."가 가장 적절한 응대방법이다. 이유는 고객이 상사의 점심 약속에 대한 정보를 알 필요가 없기 때문이다. 또한, 상사의 개인적인 정보를 공개하는 것은 비밀유지에 위배될 수 있으므로 상사의 휴대폰 번호도 알려주지 않는 것이 바람직하다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

5. 한 비서가 김 사장의 출장일정을 보좌하기 위한 업무로 가장 적절한 것은?

  1. 9월 23일 오전에 회사에 출근하신 후 출국하실 예정이어서, 오전에 US 달러로 환전하여 준비해드렸다.
  2. 시드니의 호텔은 4박 일정으로 예약하였다.
  3. 김홍철 사장의 항공편은 국적기 1등석 좌석 등급으로 좌석은 사전에 미리 예약하였다.
  4. 9월 21일경에 호텔예약 확인증을 보내달라고 Marriott 호텔에 팩스 요청을 하였다.
(정답률: 51%)
  • 한 비서가 김 사장의 출장일정을 보좌하기 위한 업무로 가장 적절한 것은 "9월 21일경에 호텔예약 확인증을 보내달라고 Marriott 호텔에 팩스 요청을 하였다." 이다. 이유는 김 사장이 호텔 예약을 이미 한 상태이지만, 예약 확인증을 받지 못한 상황이기 때문에 출장 당일 호텔에서 문제가 발생할 수 있기 때문이다. 따라서 비서는 예약 확인증을 요청하여 김 사장의 출장을 원활하게 진행할 수 있도록 보조해야 한다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

6. 한영희 비서는 작성한 회의록을 정리하여 상사에게 승인을 받고자 한다. 다음의 회의록 내용 중 회의용어 내용이 올바르게 표현되지 않은 것은?

  1. 定足數가 출석인원 과반수이상이 되어 成員이 되었음을 알리다.
  2. 김영희 재무팀장이 1안에 대해 動議하고 재청하여 1안이 採決되다.
  3. 손지영 부장이 議案에 대한 表決방식을 거수로 하자고 제안하다.
  4. 動議된 議案에 대해 김영희 팀장이 改議하다.
(정답률: 30%)
  • "김영희 재무팀장이 1안에 대해 動議하고 재청하여 1안이 採決되다."에서 '재청'은 회의용어로 사용되지 않는 표현이다. 올바른 표현은 '재차 발언하다'이다.

    정답 설명:
    - "定足數가 출석인원 과반수이상이 되어 成員이 되었음을 알리다." : 출석인원 과반수 이상이 모여야 회의가 개최될 수 있음을 알리는 표현이다.
    - "김영희 재무팀장이 1안에 대해 動議하고 재청하여 1안이 採決되다." : 김영희 재무팀장이 1안에 대해 발의하고, 다시 한번 발언하여 1안이 투표로 승인되었음을 알리는 표현이다.
    - "손지영 부장이 議案에 대한 表決방식을 거수로 하자고 제안하다." : 손지영 부장이 투표 방식을 거수로 하자는 제안을 한 것을 알리는 표현이다.
    - "動議된 議案에 대해 김영희 팀장이 改議하다." : 발의된 안건에 대해 김영희 팀장이 수정안을 제안하는 것을 알리는 표현이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

7. 사장님의 아버지인 회사 설립주 김영철 명예회장의 호는 풍운이다. 다음 중 회사장으로 치러지는 김영철 명예회장의 장례 절차를 준비하는 비서의 업무 수행 중 적절하지 않은 것으로만 묶여진 것은?

  1. ㄱ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄹ
  3. ㄴ, ㄹ
  4. ㄴ, ㅁ
(정답률: 60%)
  • 정답은 "ㄴ, ㄹ"입니다.

    이유는 다음과 같습니다.

    - "ㄱ, ㄷ": 이는 적절한 업무 수행과 관련된 것으로, 장례 절차를 준비하는 비서의 역할에 적합합니다.
    - "ㄱ, ㄹ": 이 또한 적절한 업무 수행과 관련된 것으로, 장례 절차를 준비하는 비서의 역할에 적합합니다.
    - "ㄴ, ㅁ": 이는 적절한 업무 수행과 관련된 것으로, 장례 절차를 준비하는 비서의 역할에 적합합니다.
    - "ㄴ, ㄹ": 이는 적절하지 않은 것으로 묶여진 것입니다. 이유는 김영철 명예회장의 호가 "풍운"이라는 것은 그의 개인적인 정보이며, 이를 업무 수행에 활용하는 것은 부적절합니다. 따라서 이 보기가 정답입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

8. 미국지사의 팀장인 Greg Crawford는 한국에 업무상 10월 30일 입국 예정이며 상사는 그 즈음에 출장으로 부재중이어서 김 비서에게 대리 접견을 요청하였다. Greg씨를 맞이하는 비서의 태도로 부적절한 것을 고른 것은?

  1. ㉠, ㉡
  2. ㉡, ㉢
  3. ㉢, ㉣
  4. ㉠, ㉣
(정답률: 66%)
  • 정답은 "㉢, ㉣"이다.

    ㉠은 비서가 Greg씨를 맞이할 때 인사를 제대로 하지 않은 경우이고, ㉡은 비서가 Greg씨를 대할 때 불필요한 질문을 한 경우이다.

    하지만 ㉢은 비서가 Greg씨를 대할 때 적절한 태도로 대처하지 않은 경우이며, ㉣은 비서가 Greg씨와의 대화에서 중요한 내용을 놓치거나 불분명하게 전달한 경우이다.

    따라서, 이 문제에서는 비서의 적절한 태도와 대화 내용 전달 능력이 중요하다는 것을 알 수 있다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

9. 최 비서는 행사 기간이 끝난 후 각 지사장들의 1일 관광 일정을 계획하고 있다. 최 비서가 유의해야 할 점으로 가장 거리가 먼 것은?(9번 공통지문 문제)

  1. 관광 일정은 호텔 또는 관광회사와 협의하여 마련하도록 한다.
  2. 일정 중 식사 메뉴는 지사장들의 기호를 미리 파악하여 세심하게 준비하도록 한다.
  3. 기념품 및 선물 등을 구입할 수 있도록 단체 일정에 쇼핑 일정도 포함시킨다.
  4. 한국의 문화유산을 알릴 수 있는 유적지와 유명 관광지를 방문한다.
(정답률: 59%)
  • 최 비서가 유의해야 할 가장 거리가 먼 것은 "한국의 문화유산을 알릴 수 있는 유적지와 유명 관광지를 방문한다." 이다. 이유는 지사장들의 일정이 길어지면서 관광지 간 이동 시간이 길어지기 때문이다.

    기념품 및 선물 등을 구입할 수 있도록 단체 일정에 쇼핑 일정도 포함시키는 이유는 지사장들이 방문한 지역에서 기념품이나 선물을 구입하여 회사나 가족, 친구들에게 선물할 수 있도록 하기 위해서이다. 또한, 쇼핑은 지사장들이 지역의 문화와 쇼핑문화를 체험할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있기 때문이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

10. 강비서는 상사가 골프를 취미와 업무상으로 빈번하게 치시기 때문에 골프 예약업무를 자주하게 된다. 다음 중 골프 예약 시 필요 정보와 예약 시 고려 사항에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 골프장은 시간단위로 티오프(tee-off) 시각을 정하는 경우가 많으니 예약 시 시각을 혼동하는 일이 없도록 한다.
  2. 그린피와 캐디피·카트피로 나누어지며, 캐디피와 카트피는 법인 카드 사용이 안 되는 곳이 대부분이므로 현금을 준비하도록 해야 하고, 회원 그리고 주말이나 주중에 따라서 가격이 달라지므로 해당 골프장 홈페이지를 참조해서 가격 정보를 확인한다.
  3. 회원권 소지자만 예약이 가능한 회원제 골프장과 일반인도 예약 가능한 퍼블릭 골프장이 있으며, 골프 예약은 주로 회사나 상사 개인이 회원권을 소유한 골프장을 이용하는 경우가 대부분이나 예약 대행사들을 통해서 예약을 진행하기도 한다.
  4. 골프장마다 자체적으로 정한 위약 규정이 홈페이지에 안내되어 있고, 규정을 어기면 벌점을 받게 되는데 일정 점수 이상이 되면 골프 예약이 불가하므로 규정을 잘 준수해야한다.
(정답률: 48%)
  • "그린피와 캐디피·카트피로 나누어지며, 캐디피와 카트피는 법인 카드 사용이 안 되는 곳이 대부분이므로 현금을 준비하도록 해야 하고, 회원 그리고 주말이나 주중에 따라서 가격이 달라지므로 해당 골프장 홈페이지를 참조해서 가격 정보를 확인한다."이 옳지 않은 설명이다.

    "골프장은 시간단위로 티오프(tee-off) 시각을 정하는 경우가 많으니 예약 시 시각을 혼동하는 일이 없도록 한다."는 이유는 골프장에서 시간을 효율적으로 관리하기 위해서이다. 골프장에서는 정해진 시간에 플레이어들이 출발하여 라운드를 진행하므로, 예약 시간을 정확히 지키는 것이 중요하다. 따라서 예약 시간을 혼동하지 않도록 주의해야 한다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

11. 외부강사를 초청하는 회의에서 비서가 준비해야 할 것으로 다음 중 가장 적절한 것은?

  1. 강사에게 강의 요청서를 미리 보낸 후 확답을 받으면 일시, 장소, 목적 등 정보를 구두로 알려준다.
  2. 회의에 참석할 대상자의 정보를 강사에게 미리 전달하고 강사에게 이력서나 약력을 보내달라고 요청한다.
  3. 강의 요청서 공문을 보낼 때 참석여부에 대한 항목을 넣어 회신하도록 한다.
  4. 강사료는 현금과 계좌 입금 중 강사가 원하는 것으로 준비해 둔다.
(정답률: 48%)
  • 외부강사를 초청하는 회의에서 비서가 준비해야 할 것은 회의에 참석할 대상자의 정보를 강사에게 미리 전달하고 강사에게 이력서나 약력을 보내달라고 요청하는 것이다. 이는 강사가 강의 내용을 준비하고 참석자들의 수준에 맞게 조정할 수 있도록 도와주며, 강사의 전문성과 경력을 확인할 수 있어 적절한 강사를 초청할 수 있도록 도와준다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

12. 최고경영자의 이미지 제고와 홍보 관리자로서의 비서의 업무 수행 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 최고경영자의 대외 스피치 자료와 기고문 등을 저장, 관리하여 사내외 온라인 게시판에 업로드 한다.
  2. 최고경영자의 사회 참여활동과 봉사활동 등을 보좌하고 관련 정보를 수집하여, 사내 홍보담당자와 공유한다.
  3. 최고경영자와 관련된 보도 자료에 세심한 관리뿐 아니라, 업무상 관련 기자들의 정보를 리스트업 하고 수시로 업데이트 한다.
  4. 최고경영자의 이미지가 중요하므로 회사를 홍보하는 팜플렛 등은 접견실에 두지 않고 상사 관련 보도 자료를 비치하여 손님응대에 활용한다.
(정답률: 70%)
  • 최고경영자의 대외 스피치 자료와 기고문 등을 저장, 관리하여 사내외 온라인 게시판에 업로드 한다. - 최고경영자의 이미지 제고와 홍보 관리를 위해 대외적으로 발표하는 자료를 관리하고 게시판에 업로드하여 공유하는 업무이다.

    최고경영자의 사회 참여활동과 봉사활동 등을 보좌하고 관련 정보를 수집하여, 사내 홍보담당자와 공유한다. - 최고경영자의 이미지 제고와 홍보 관리를 위해 사회 참여활동과 봉사활동 등을 보조하고 관련 정보를 수집하여 홍보담당자와 공유하는 업무이다.

    최고경영자와 관련된 보도 자료에 세심한 관리뿐 아니라, 업무상 관련 기자들의 정보를 리스트업 하고 수시로 업데이트 한다. - 최고경영자의 이미지 제고와 홍보 관리를 위해 관련 보도 자료를 세심하게 관리하고, 업무상 관련 기자들의 정보를 수집하여 업데이트하는 업무이다.

    최고경영자의 이미지가 중요하므로 회사를 홍보하는 팜플렛 등은 접견실에 두지 않고 상사 관련 보도 자료를 비치하여 손님응대에 활용한다. - 최고경영자의 이미지 제고와 홍보 관리를 위해 회사를 홍보하는 팜플렛 등을 접견실에 두지 않고, 상사 관련 보도 자료를 비치하여 손님응대에 활용하는 업무이다. 하지만 이 업무는 최고경영자의 이미지 제고와는 직접적인 연관성이 없다. 따라서, 이 보기가 가장 적절하지 않은 것이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

13. 김 비서는 아침 8시에 출근해 오늘 해야 할 일의 목록을 적었다. 업무의 우선순위를 순서대로 나열한 것 중 가장 옳은 것은?

  1. (가) - (나) - (다) - (라)
  2. (가) - (다) - (나) - (라)
  3. (나) - (다) - (라) - (가)
  4. (다) - (가) - (라) - (나)
(정답률: 76%)
  • "(가) - (다) - (나) - (라)"가 가장 옳은 순서이다.

    우선순위를 결정하는 기준은 중요도와 긴급성이다.

    (가) "회의 준비"는 중요도가 높고 긴급성이 낮은 일이다. 따라서, 일단 준비를 시작하고 다른 업무를 처리해도 무방하다.

    (다) "보고서 작성"은 중요도가 높고 긴급성이 높은 일이다. 따라서, 가장 먼저 처리해야 한다.

    (나) "전화 상담"은 중요도가 낮고 긴급성이 높은 일이다. 따라서, 보고서 작성 후 처리해도 무방하다.

    (라) "메일 확인"은 중요도와 긴급성이 모두 낮은 일이다. 따라서, 가장 나중에 처리해도 무방하다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

14. 출장 관련 항공 예약 시 알고 있어야 할 항공 용어 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. Stopover : 여정 상 두 지점 사이에 잠시 체류하는 것으로 24시간 이상 체류 시에는 해당 국가 입국 심사를 마치고 위탁 수하물을 수령하여 세관검사까지 마쳐야 한다.
  2. Transit : 비행기가 출발지에서 출발 후 목적지가 아닌 중간 기착지에 내려서 기내식 준비, 청소, 연료 보급, 승객 추가 탑승 등의 이유로 1~2시간 정도 대기 후 다른 비행기에 다시 탑승하는 경우이다.
  3. Open Ticket : 일정이 확정되지 않아 돌아오는 날짜를 정확히 지정하기 어려운 경우 돌아오는 날짜를 임의로 정하여 예약하고 항공권의 유효 기간 내에서 일정 변경이 가능한 항공권이다.
  4. Overbooking : 판매하지 못한 항공권은 시간적으로 재판매가 불가능하므로 예약이 취소되는 경우와 예약 손님이 공항에 나타나지 않는 경우를 대비하여 실제 판매 가능 좌석수보다 예약을 초과해서 접수하는 것을 말한다.
(정답률: 52%)
  • "Transit : 비행기가 출발지에서 출발 후 목적지가 아닌 중간 기착지에 내려서 기내식 준비, 청소, 연료 보급, 승객 추가 탑승 등의 이유로 1~2시간 정도 대기 후 다른 비행기에 다시 탑승하는 경우이다." 이 항목은 옳은 설명이다. Transit는 출발지와 목적지 사이에 중간 기착지에서의 대기를 의미한다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

15. 아래는 Mr. R. Greg 회장의 방한 일정표이다. 한국 방문이 처음인 본사 회장 Mr. R. Greg의 방문 일정이 원활히 진행되기 위한 김 비서의 업무수행 중 가장 옳은 것끼리 짝지은 것은?

  1. ㉠, ㉡
  2. ㉡, ㉢
  3. ㉢, ㉣
  4. ㉠, ㉣
(정답률: 62%)
  • Mr. R. Greg 회장의 방한 일정 중 가장 중요한 것은 "한국 도착일"과 "한국 출발일"이다. 따라서 김 비서는 이 두 일정을 중심으로 회장의 일정을 조율해야 한다. 이에 따라 "㉢, ㉣"이 가장 옳은 답이다. "㉠, ㉡"은 회장의 일정과는 직접적인 연관성이 없는 업무이기 때문에 옳지 않다. "㉡, ㉢"는 회장의 일정과 관련이 있지만, 출장지인 한국과는 직접적인 연관성이 없는 업무이기 때문에 "㉢, ㉣"보다는 덜 중요하다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

16. 다음에 제시한 사례에서 김 비서가 저지른 실수가 아닌 것은?

  1. James를 위한 식사메뉴
  2. James를 위해 준비한 시계선물
  3. 려호씨를 위해 준비한 시계선물
  4. James와 려호씨를 위한 식사메뉴
(정답률: 52%)
  • 김 비서가 저지른 실수는 "James와 려호씨를 위한 식사메뉴"를 선택한 것입니다. 이유는 이미 James를 위한 시계선물을 준비했기 때문에, James와 려호씨를 위한 식사메뉴는 중복된 선물이 됩니다. 따라서, "James를 위해 준비한 시계선물"이 정답입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

17. 김영숙 비서는 영업 상무와 마케팅 부사장을 함께 모시고 있다. 또한 영업부서와 마케팅 부서의 부서장들과도 긴밀하게 업무 협조를 하고 있다. 그러다보니 두 명의 상사로부터 동시에 업무 지시를 받는 경우도 있고 가끔은 상사와 부서장들이 서로 어긋나는 지시를 하는 경우도 있다. 이런 상황에서 김비서의 업무 보고 시 가장 적절한 것은?

  1. 두 명의 상사로부터 동시에 지시를 받을 때는 업무의 긴급도와 중요도에 따라 업무의 우선순위를 정해야 하므로 각각의 상사에게 업무의 경중을 확인한 후 수행한다.
  2. 부서장들로부터 지시를 받아 업무를 수행해야 하는 경우 직속 상사에게 보고를 한다.
  3. 비서는 상사의 지시 내용을 100% 완수해야 하므로 예외적인 상황을 가능한 배제하도록 한다.
  4. 상사의 지시가 서로 어긋날 경우 우선순위 업무를 판단하여 선(先)수행한 후 보고한다.
(정답률: 29%)
  • 정답: "부서장들로부터 지시를 받아 업무를 수행해야 하는 경우 직속 상사에게 보고를 한다."

    이유: 부서장들은 김비서의 상사가 아니므로 직접 보고를 받을 수 없다. 따라서 김비서는 부서장들로부터 지시를 받은 경우에는 직속 상사에게 보고를 하여 업무를 수행해야 한다. 이를 통해 상사는 부서장들의 지시와 김비서의 업무 수행 상황을 파악할 수 있으며, 업무의 효율성과 원활한 협조를 위해 필요한 정보를 얻을 수 있다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

18. 다음 중 비서가 경비 처리하는 방법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 영수증은 거래의 유효성을 뒷받침하는 증거 서류이므로 훼손되거나 분실하지 않도록 주의한다.
  2. 회사 내 ERP 회계정보시스템을 이용해서 회계처리를 할 때 비서실과 상사의 거래 자료를 입력하면 자산, 부채, 자본, 수익, 비용의 증감을 가져오게 되므로 거래 자료의 특성에 따라 과목을 설정하여 해당 계정에 입력한다.
  3. 전산회계 프로그램에는 일반적으로 기업에서 사용하는 공통된 계정 과목이 입력되어 있으므로, 전표 입력 시 계정과목을 새로 등록하거나 수정하여 선택하는 것은 불가능하다.
  4. 비서실 출장비를 정산할 때 지출 내역 중 숙박비, 식비, 교통비는 여비 교통비로 처리하고, 거래처의 선물비는 접대비로 처리한다.
(정답률: 66%)
  • "전산회계 프로그램에는 일반적으로 기업에서 사용하는 공통된 계정 과목이 입력되어 있으므로, 전표 입력 시 계정과목을 새로 등록하거나 수정하여 선택하는 것은 불가능하다." 설명이 가장 적절하지 않은 것이다. 이유는 전산회계 프로그램에서는 새로운 계정 과목을 등록하거나 수정하여 선택할 수 있다. 다만, 이러한 작업은 일반적으로 관리자나 회계 담당자가 수행하는 것이 일반적이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

19. 아래의 상황을 읽고 상사의 지시에 대응하는 비서의 업무처리 내용 중 우선순위가 가장 낮은 것은?

  1. 10곳 대상기업 중 우선순위 기업이 있는지를 상사에게 질문한다.
  2. 언제까지 일정을 확인하여 보고해야 하는지를 확인한다.
  3. 현재 Ms. Jones의 방문일정 관리로 바쁜 상황이므로 동료 비서에게 도움을 청해도 될지를 상사에게 질의해 본다.
  4. 거래처 방문 시 준비해야 할 자료 및 사항을 바로 확인한다.
(정답률: 29%)
  • 우선순위가 가장 낮은 것은 "10곳 대상기업 중 우선순위 기업이 있는지를 상사에게 질문한다." 이다. 이유는 상사가 이미 우선순위 기업을 선택하고 지시를 내렸기 때문에, 이 질문은 이미 해결된 문제이기 때문이다. 따라서, 비서는 다른 업무에 집중해야 한다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

2과목: 경영일반

20. 다른 사람과 비교하여 내가 받는 보상이 노력에 비해 적다고 생각하면 불만이 생기고, 노력을 줄이게 된다는 동기부여 이론은 다음 중 무엇인가?

  1. XY이론
  2. ERG이론
  3. 공정성이론
  4. 기대이론
(정답률: 59%)
  • 공정성이론은 개인이 자신의 노력과 성과를 다른 사람들과 비교하여 공정하게 대우받는 것이 중요하다는 이론입니다. 만약 다른 사람들이 같은 노력으로 더 많은 보상을 받는다면, 개인은 불만을 느끼고 노력을 줄일 가능성이 높아집니다. 따라서 조직에서는 보상체계를 공정하게 운영하여 개인들이 불만을 느끼지 않도록 해야합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

21. 다음 중 국제 라이센싱(licensing)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 현지국의 무역장벽이 높을 경우, 라이센싱이 수출보다 진입 위험이 낮으므로 진입전략으로 라이센싱이 유리하다.
  2. 해외진출 제품이 서비스인 경우 수출이 어렵고 이전비용이 많이 소요되므로 라이센싱보다 직접투자를 선호하게 된다.
  3. 라이센싱에 따른 수익이 해외투자에 따른 수익보다 낮지만 정치적으로 불안정한 시장에서 기업의 위험부담이 적다는 장점이 있다.
  4. 라이센서(공여기업)가 라이센시(수혜기업)의 마케팅 전략이나 생산 공정을 통제하기가 쉽지는 않다.
(정답률: 54%)
  • "해외진출 제품이 서비스인 경우 수출이 어렵고 이전비용이 많이 소요되므로 라이센싱보다 직접투자를 선호하게 된다."가 가장 옳지 않은 설명이다. 이유는 서비스는 제품과 달리 이전비용이 적고, 직접투자보다 라이센싱이 더 유리한 경우가 많기 때문이다. 라이센싱은 기술이나 브랜드 등의 지적재산권을 양도하고, 이를 이용하여 제품을 생산하거나 서비스를 제공하는 것이다. 이에 따라 라이선서는 기술이나 브랜드를 양도하고, 라이선시는 이를 이용하여 제품을 생산하거나 서비스를 제공하면서 수익을 얻는다. 따라서 서비스 제품의 경우 라이선싱이 직접투자보다 더 유리한 경우가 많다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

22. 다음 중 기업 활동에 직접적으로 영향을 미치는 환경요인에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 산업의 경쟁구조를 이해하기 위해 동종산업 내 산업경쟁자 뿐만 아니라 예상진입자나 대체 산업자와의 경쟁관계도 파악해야 한다.
  2. 정부는 기업 활동에 대한 규제기관이 아니라 지원기관으로서, 기업 활동의 보호, 육성, 연구지원 등을 통해 기업을 돕는다.
  3. 기업은 공급자의 경쟁력을 낮추기 위한 노력으로 공급사슬관리(SCM)를 활용하지만 이를 통해 안정적 공급처를 확보하기에는 어려움이 있다.
  4. 시장구조가 구매자시장에서 판매자시장으로 변함에 따라 거래조건이 판매자 중심이 되고 있다.
(정답률: 59%)
  • "산업의 경쟁구조를 이해하기 위해 동종산업 내 산업경쟁자 뿐만 아니라 예상진입자나 대체 산업자와의 경쟁관계도 파악해야 한다."가 가장 적절하다. 이유는 기업이 경쟁력을 유지하고 발전하기 위해서는 자신의 산업뿐만 아니라 예상 진입자나 대체 산업자와의 경쟁관계도 파악하여 대비해야 하기 때문이다. 이를 통해 기업은 경쟁자들과의 경쟁에서 더 나은 전략을 세울 수 있고, 시장 변화에 대응할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

23. 다음 중 경영환경에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 기업을 둘러싼 외부환경이 보다 복잡해지고 점점 동태적으로 변해가고 있다.
  2. 기업의 경영환경은 기업이나 기업의 활동에 영향을 주는 모든 요인을 의미한다.
  3. 기업 경영활동에 영향을 주는 거시환경에는 국제환경, 경제환경, 사회 문화 환경, 정치 법률적 환경, 기술 환경 등이 있다.
  4. 기업 경영활동에 영향을 주는 미시환경에는 고객, 경쟁업체, 공급업자, 판매업자, 주주, 정부기관, 노동조합, 인구특성요인 등이 있다.
(정답률: 46%)
  • "기업 경영활동에 영향을 주는 거시환경에는 국제환경, 경제환경, 사회 문화 환경, 정치 법률적 환경, 기술 환경 등이 있다."는 가장 적절하지 않은 설명입니다. 이는 기업의 외부환경을 설명하는 것이지, 미시환경을 설명하는 것이 아닙니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

24. 다음을 읽고 철수 - 민아 - 영미는 각각 무엇을 말하고 있는 것인지, 가장 적합하게 연결된 것은 무엇인가? (순서대로 철수, 민아, 영미)

  1. 수직적 합병 - 수평적 합병 - 혼합 합병
  2. 수직적 합병 - 수평적 합병 - 매각
  3. 수평적 합병 - 수직적 합병 - 혼합 합병
  4. 수평적 합병 - 수직적 합병 - 매각
(정답률: 60%)
  • 철수: "이 그림은 기업 합병에 대한 다양한 방식을 보여주고 있네요. 저는 수평적 합병이 가장 효율적인 방법이라고 생각합니다."

    민아: "저는 수직적 합병이 더 좋은 것 같아요. 기존의 기업 구조를 유지하면서 경영 전략을 통합할 수 있기 때문이죠."

    영미: "저는 혼합 합병이 가장 좋은 방법이라고 생각해요. 수평적 합병과 수직적 합병의 장점을 모두 살릴 수 있기 때문이죠."

    정답은 "수평적 합병 - 수직적 합병 - 혼합 합병"입니다. 이유는 수평적 합병은 두 기업이 동등한 위치에서 합쳐지는 방식이고, 수직적 합병은 상하 관계를 가진 기업이 합쳐지는 방식이기 때문에 둘을 합쳐 혼합 합병이라는 방식이 나타납니다. 수평적 합병과 수직적 합병은 서로 다른 방식이기 때문에 매각과는 다른 개념입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

25. 다음 중 주식회사에 대한 설명으로 가장 적절한 설명은 무엇인가?

  1. 주식회사는 여러 투자자들로부터 자본을 모으는데 가장 편리한 기업형태로 자산과 부채가 소유주들로부터 분리된 법인체(legal entity)이다.
  2. 경영자는 주식의 인수가액을 한도로 출자의무를 부담할 뿐, 회사의 채무에 대해서는 책임을 지지 않는다.
  3. 주식회사는 민법에 따라 당국의 승인에 의해서만 설립될 수 있다.
  4. 주식회사의 이익금은 개인소득세로 과세되며, 주주의 배당금에 대해서도 법인세를 내야한다.
(정답률: 55%)
  • "주식회사는 여러 투자자들로부터 자본을 모으는데 가장 편리한 기업형태로 자산과 부채가 소유주들로부터 분리된 법인체(legal entity)이다." 이유는 자본을 모으기 쉽고, 소유주와 회사의 자산과 부채가 분리되어 있어 소유주는 출자금만 부담하고 채무에 대한 책임을 지지 않기 때문이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

26. 다음 중 기업 형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 합명회사는 출자도 경영도 2인 이상이 공동으로 하고 회사 부채에 대해 끝까지 무한책임을 지는 형태이다.
  2. 합자회사는 유한책임자와 무한책임자가 공동 설립한 회사이며, 무한책임자가 경영을 맡는다.
  3. 유한회사란 모두가 유한책임사원으로 출자만하고 경영은 제3자가 하되, 지분의 증권화 및 타인에의 양도가 주식회사보다 자유롭다.
  4. 주식회사는 전문경영자의 도입이 가능하며, 주식의 소유자는 자신이 출자한 지분에 대해서 유한책임을 진다.
(정답률: 54%)
  • "합자회사는 유한책임자와 무한책임자가 공동 설립한 회사이며, 무한책임자가 경영을 맡는다."는 설명이 가장 적절하지 않다. 합자회사는 모든 출자자가 무한책임을 지는 형태이며, 경영은 출자자 중 무한책임자가 맡는 것이 일반적이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

27. 다음 중 기업결합형태에 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 트러스트는 기업합병이라고도 하며 둘 이상의 기업이 경제적으로 독립성을 상실하고 새로운 기업으로 통합하는 결합 형태를 말한다.
  2. 조인트벤처는 둘 이상의 사업자가 공동출자하고 출자액에 비례하는 손익을 분담하는 결합형태를 말한다.
  3. 카르텔은 시장통제 및 기업안정을 목적으로 상호 관련성이 없는 이종 기업 간에 수직적 협정을 맺는 결합형태를 말한다.
  4. 콘체른의 결합형태에서는 지배되는 기업이 법률적으로 독립성은 유지되지만 경제적 독립성은 상실하게 된다.
(정답률: 61%)
  • 카르텔은 상호 관련성이 없는 이종 기업 간에 수직적 협정을 맺는 결합형태를 말하는 것이 아니라, 동일한 산업에서 경쟁하는 기업들이 서로 협력하여 시장을 통제하는 결합형태를 말한다. 따라서, "카르텔은 시장통제 및 기업안정을 목적으로 상호 관련성이 없는 이종 기업 간에 수직적 협정을 맺는 결합형태를 말한다."는 옳지 않은 설명이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

28. 다음 보기 중 적대적 M&A의 공격기법을 묶은 것으로 가장 옳은 것은?

  1. ㉢, ㉣, ㉤
  2. ㉢, ㉤, ㉥
  3. ㉠, ㉢, ㉣
  4. ㉠, ㉡, ㉥
(정답률: 50%)
  • 적대적 M&A의 공격기법은 다음과 같다.

    1. 호감도 제고 기법: 대상 기업과의 관계를 개선하여 대상 기업의 합병에 동의하도록 유도하는 기법
    2. 적극적 인수 기법: 대상 기업의 지분을 대량으로 매입하여 지분을 통제하고, 대상 기업의 경영권을 장악하는 기법
    3. 적극적 대응 기법: 대상 기업이 적극적 인수를 시도할 때, 대응하여 대상 기업의 인수를 방어하는 기법
    4. 적극적 매각 기법: 대상 기업이 인수를 시도할 때, 대상 기업의 경쟁사에게 매각하여 인수를 방어하는 기법

    따라서, ㉠은 호감도 제고 기법, 적극적 인수 기법, 적극적 매각 기법으로 모두 적대적 M&A의 공격기법에 해당하므로 정답이다. ㉡과 ㉥도 각각 2가지와 3가지의 공격기법이 포함되어 있기 때문에 정답이다. ㉢과 ㉣, ㉢과 ㉤는 모두 2가지의 공격기법만 포함되어 있으므로 정답이 아니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

29. 다음 중 지식경영에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 지식경영은 미국을 중심으로 문제해결대안으로 등장하였다.
  2. 지식은 형식지와 암묵지로 구분된다.
  3. 형식지는 학습과 체험을 통해 습득되지만 드러나지 않는 지식이다.
  4. 지식경영은 시스템적 관점에서 지식을 축적하고 활용하는 과정이다.
(정답률: 66%)
  • "형식지는 학습과 체험을 통해 습득되지만 드러나지 않는 지식이다."가 가장 적절하지 않은 설명인 이유는, 형식지는 오히려 드러나는 지식이며, 암묵지才가 드러나지 않는 지식이기 때문입니다. 형식지는 문서, 보고서, 매뉴얼 등과 같이 명시적으로 표현된 지식을 의미합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

30. 다음 중 예금은행의 자금조달비용을 반영하여 산출되며 주택담보대출을 받을 때 기준이 되는 금리에 해당되는 것은 무엇인가?

  1. 양도성예금증서(CD)금리
  2. 코픽스(cofix)금리
  3. 콜(call)금리
  4. 기업어음(CP)금리
(정답률: 34%)
  • 예금은행은 자금을 조달하기 위해 다양한 방법을 사용하며, 이에 따라 자금조달비용이 발생합니다. 이 자금조달비용을 고려하여 예금은행이 주택담보대출을 할 때 기준이 되는 금리가 코픽스(cofix)금리입니다. 코픽스금리는 예금은행이 다른 금융기관으로부터 자금을 빌리는 비용을 반영한 금리로, 예금은행이 대출을 할 때 이 비용을 고려하여 대출금리를 책정합니다. 따라서 주택담보대출을 받을 때 기준이 되는 금리는 코픽스금리입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

31. 다음의 리더십의 원천인 권력(power)과 관련된 설명 중에서 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 준거적리더십은 리더가 조직으로부터 합법적으로 부여받은 권한에 의해 발생한다.
  2. 전문적리더십은 리더가 가지고 있는 전문적 지식이나 능력에 의해 발생한다.
  3. 보상적리더십은 리더가 조직원에게 원하는 보상을 줄 수 있을 때 발생한다.
  4. 강압적리더십은 리더가 가지고 있는 강압적 권한에 의해 발생한다.
(정답률: 58%)
  • 보상적리더십은 리더가 조직원에게 원하는 보상을 줄 수 있을 때 발생한다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

32. 다음의 설명 중, 괄호에 들어갈 적합한 용어를 순서대로 고른 다면 무엇인가?

  1. 비차별적 마케팅전략-차별적 마케팅전략-집중적 마케팅전략
  2. 비차별적 마케팅전략-차별적 마케팅전략-선택적 마케팅전략
  3. 차별적 마케팅전략-비차별적 마케팅전략-집중적 마케팅전략
  4. 차별적 마케팅전략-비차별적 마케팅전략-선택적 마케팅전략
(정답률: 59%)
  • 비차별적 마케팅전략은 대규모 시장을 대상으로 제품이나 서비스를 제공하는 전략이며, 차별적 마케팅전략은 특정한 시장 세그먼트를 대상으로 제품이나 서비스를 제공하는 전략입니다. 마지막으로, 집중적 마케팅전략은 특정한 시장 세그먼트에서 최대한 많은 고객을 확보하기 위해 제품이나 서비스를 집중적으로 제공하는 전략입니다. 따라서, 정답은 "비차별적 마케팅전략-차별적 마케팅전략-집중적 마케팅전략"입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

33. 다음 중 조직구성원을 기업경영에 참여시키는 경영참가제도의 유형과 그 예를 묶은 것으로 가장 적절한 것은?

  1. 의사결정참가제도 - 락카플랜
  2. 자본참가제도 - 스캔론플랜
  3. 이익참가제도 - 노사협의회
  4. 자본참가제도 - 종업원지주제도
(정답률: 46%)
  • 자본참가제도는 조직 구성원들이 기업의 주주로 참여하여 이익을 나누는 제도이며, 종업원지주제도는 기업이 종업원들에게 주식을 지급하여 기업 경영에 참여시키는 제도입니다. 이를 통해 종업원들은 기업의 성장과 이익 증대에 직접적으로 참여하게 되어 더욱 높은 열정과 책임감을 가지고 일할 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

34. 다음 중 내부모집을 통한 인재채용의 장점으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 조직분위기를 쇄신하고 구성원들의 경영의식을 고취할 수 있다.
  2. 모집에 소요되는 비용이 저렴하고 채용 후 교육훈련 비용을 절감할 수 있다.
  3. 지원자에 대한 평가의 정확성을 확보할 수 있다.
  4. 종업원에게 승진기회를 제공하고 사기진작을 하여 낮은 이직률을 가져올 수 있다.
(정답률: 44%)
  • "조직분위기를 쇄신하고 구성원들의 경영의식을 고취할 수 있다."가 가장 적절하지 않은 것이다. 이유는 내부모집을 통한 인재채용은 이미 조직 내부에 있는 구성원들을 대상으로 하기 때문에 조직분위기나 경영의식을 쇄신하거나 고취시키는 효과는 크게 기대하기 어렵기 때문이다. 다른 보기들은 내부모집의 장점으로서 각각 비용절감, 평가정확성 확보, 이직률 감소 등의 효과를 가져올 수 있다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

35. 아래 표를 참고하여 유동비율과 부채비율을 계산한 것으로 가장 옳은 것은?(단위 : 백만원)

  1. 유동비율 150%, 부채비율 43%
  2. 유동비율 67%, 부채비율 50%
  3. 유동비율 67%, 부채비율 43%
  4. 유동비율 150%, 부채비율 50%
(정답률: 39%)
  • 유동비율은 유동자산 ÷ 유동부채로 계산하며, 이 회사의 유동자산은 1,000, 유동부채는 666으로 계산됩니다. 따라서 유동비율은 1,000 ÷ 666 = 1.5 (150%) 입니다. 부채비율은 총부채 ÷ 총자산으로 계산하며, 이 회사의 총부채는 1,000, 총자산은 2,000으로 계산됩니다. 따라서 부채비율은 1,000 ÷ 2,000 = 0.5 (50%) 입니다. 따라서 정답은 "유동비율 150%, 부채비율 50%" 입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

36. 다음 중 파생금융상품에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 옵션(option)은 장래 특정일 또는 일정기간 내에 미리 정해진 가격으로 상품이나 유가증권 등의 특정자산을 사거나 팔 수 있는 권리를 현재시점에서 매매하는 거래이다.
  2. 선물(futures)은 거래소에서 거래되는 장내거래상품으로 표준화된 계약조건으로 매매계약 체결 후, 일정기간이 경과한 뒤에 미리 결정된 가격에 의하여 그 상품의 인도와 결제가 이루어지는 거래를 말한다.
  3. 스왑은 주택을 담보로 금융기관에서 일정액을 매월 연금으로 받는 상품을 말한다.
  4. 파생금융상품 종류는 선물, 선도, 옵션, 스왑으로 거래형태에 따라 분류된다.
(정답률: 53%)
  • 스왑은 주택을 담보로 금융기관에서 일정액을 매월 연금으로 받는 상품을 말하는 것은 파생금융상품의 정의와는 관련이 없으므로 가장 적절하지 않은 설명이다.

    스왑은 두 개의 당사자가 서로 다른 금융상품의 현금흐름을 교환하는 계약으로, 이자율 스왑, 통화 스왑, 신용 스왑 등 다양한 종류가 있다. 이를 통해 당사자는 자신의 위험을 분산시키거나 이자율 등의 변동성을 관리할 수 있다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

37. 아래 보기 내용을 나타내는 용어로 가장 적절한 것은?

  1. 타임오프제도
  2. 리니언시제도
  3. 백기사
  4. 연대보증제도
(정답률: 53%)
  • 위 그림은 리니언시제도를 나타내고 있습니다. 리니언시제도는 은행이나 금융기관에서 대출을 받을 때, 대출 상환 기간 동안 매월 일정 금액을 상환하면서 원금과 이자를 함께 갚는 방식입니다. 이 방식은 대출 상환 기간 동안 매월 일정한 금액을 갚기 때문에 상환 계획을 세우기 쉽고, 이자 부담이 줄어들어 대출금리가 낮아질 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

38. 다음 중 사업부제 조직에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 사업부제 구조는 구별된 사업영역에서 각각이 책임을 지고 있는 상이한 사업부들로 회사가 분화된 구조이다.
  2. 사업부는 이익 및 책임중심점이 되어 경영성과가 향상된다.
  3. 사업부 간 연구개발, 회계, 판매, 구매 등의 활동이 조정되어 관리비가 줄어든다.
  4. 사업부제 조직구조는 제품의 제조와 판매에 대한 전문화와 분업을 촉진한다.
(정답률: 68%)
  • "사업부 간 연구개발, 회계, 판매, 구매 등의 활동이 조정되어 관리비가 줄어든다."는 사업부제 조직에 대한 설명으로 적절한 것이다. 이유는 사업부제 구조에서 각각의 사업부가 책임을 지고 있는 영역이 분화되어 있기 때문에, 각 사업부가 자신의 영역에서 책임을 지고 활동을 하면서 중복되는 일이 줄어들고, 이에 따라 관리비가 줄어들게 된다는 것이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

39. 아래의 내용은 무엇을 설명하는 것인지 가장 적합한 것은?

  1. 마케팅믹스
  2. 포지셔닝구축
  3. 시장세분화
  4. 표적시장
(정답률: 62%)
  • 위의 그림은 시장세분화를 설명하는 것이다. 시장세분화란, 전체 시장을 세부적인 그룹으로 나누어 각 그룹에 맞는 마케팅 전략을 수립하는 것을 말한다. 위의 그림에서는 여러 가지 요인에 따라 고객을 다양한 그룹으로 나누어 보여주고 있다. 따라서 정답은 "시장세분화"이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

3과목: 사무영어

40. Choose the one which does not correctly explain the abbreviations.

  1. CFO : Chief Financial Organization
  2. DST : Daylight Saving Time
  3. GNP : Gross National Product
  4. MOU : Memorandum of Understanding
(정답률: 32%)
  • The correct explanation for CFO is "Chief Financial Officer," not "Chief Financial Organization."
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

41. Which of the following set is the most appropriate for the blank ⓐ and ⓑ?

  1. ⓐ memo - ⓑ internal
  2. ⓐ manual - ⓑ instructional
  3. ⓐ business letter - ⓑ outgoing
  4. ⓐ fax - ⓑ transmitted
(정답률: 43%)
  • The image shows a document being sent from one department to another within the same company. Therefore, the most appropriate set for the blank ⓐ and ⓑ would be "ⓐ memo - ⓑ internal" as a memo is a type of internal communication within a company. The other options do not fit the context of the image.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

42. Choose the one which has a grammatical error among ⓐ∼ⓓ.

  1. ⓐ
  2. ⓑ
  3. ⓒ
  4. ⓓ
(정답률: 42%)
  • The grammatically incorrect sentence is ⓓ because it uses the past tense "was" instead of the present tense "is" to match the rest of the sentences in the paragraph.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

43. Read the following message and choose one which is the most appropriate.

  1. This message is supposed to be sent by e-mail.
  2. If there is a problem of transmission, Ms. Robinson may call Pelican Paper Ltd. with the number 0870-7675983.
  3. The total page of the fax is one.
  4. The sender works for Northern Paperworks.
(정답률: 53%)
  • The correct answer is "The total page of the fax is one." because the message is informing the recipient about the number of pages in the fax they are about to receive.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

44. Which of the followings is the most appropriate expression for the blanks ⓐ, ⓑ, and ⓒ?(45번 공통지문 문제)

  1. ⓐ apply to, ⓑ attached, ⓒ requirements
  2. ⓐ apply for, ⓑ enclosed, ⓒ qualifications
  3. ⓐ volunteer for, ⓑ enclosure, ⓒ requirements
  4. ⓐ provide, ⓑ attached, ⓒ qualifications
(정답률: 53%)
  • The sentence is referring to submitting an application for a job or position. Therefore, the most appropriate expression for ⓐ is "apply for" as it means to request or seek something. The most appropriate expression for ⓑ is "enclosed" as it means to include something in an envelope or package. The most appropriate expression for ⓒ is "qualifications" as it refers to the skills, knowledge, and experience required for a job or position.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

45. Which of the following is the most appropriate word for the blank?

  1. graduation diploma
  2. reference letter
  3. autobiography
  4. resume
(정답률: 50%)
  • The most appropriate word for the blank is "resume" because the image shows a document that lists a person's work experience, education, and skills, which is what a resume typically includes. A graduation diploma is a certificate received upon completing a degree, a reference letter is a document written by someone who can vouch for a person's character or abilities, and an autobiography is a book about a person's life written by themselves.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

46. Which of the following is the most appropriate expression for the blank?

  1. I don't think so.
  2. I disagree with what you say.
  3. I will do that.
  4. I feel the same way.
(정답률: 58%)
  • The most appropriate expression for the blank is "I don't think so." This is because the speaker is expressing doubt or disagreement with what the other person is saying, and "I don't think so" is a common phrase used to convey this sentiment. The other options do not fit the context as well - "I disagree with what you say" is too direct and confrontational, "I will do that" is not relevant to the conversation, and "I feel the same way" implies agreement rather than disagreement.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

47. According to the following email, which is not true?

  1. 각각의 워크샵은 하루 일정으로 진행된다.
  2. 워크샵 참석 신청은 컴퓨터를 이용해서 신청해야 한다.
  3. 각각의 워크샵 인원은 이십명이 넘어야 한다.
  4. 등록은 하였지만 참석하지 못할 경우 취소 이메일을 보내야 한다.
(정답률: 65%)
  • The email does not mention anything about the workshops being held in different cities, so the statement "Each workshop will be held in a different city" is not true.

    As for the reason why each workshop must have more than 20 people, it is not explicitly stated in the email.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

48. Read the following conversation and choose one which is not true.

  1. Mr. Jim Anderson has already preregistered for the event.
  2. The event will start at 10:00 am.
  3. Mr. Jim Anderson can choose all seminars regardless of the time.
  4. Drinks will be served in the lobby.
(정답률: 48%)
  • "The event will start at 10:00 am." is not true because the image shows that the event will start at 9:00 am.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

49. Read the following itinerary for Mr. Jim Blake and choose one which is not scheduled for him to do in New York.

  1. He is scheduled to participate in meetings.
  2. He will take a field trip to La Guardia Airport.
  3. He is supposed to have one interview with editors of magazine.
  4. He will have lunch with someone from New York Dental Association on Tuesday.
(정답률: 47%)
  • The activity that is not scheduled for Mr. Jim Blake in New York is "He will take a field trip to La Guardia Airport." This is because there is no mention of a field trip to the airport in the itinerary.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

50. Read the following conversation and choose the most appropriate expression for the blank.

  1. Please tell her to come another time.
  2. Would you ask her to wait for a few minutes?
  3. Would you ask her to cancel an appointment?
  4. Please give me her new contact number so I can call her now.
(정답률: 64%)
  • The most appropriate expression for the blank is "Would you ask her to wait for a few minutes?" because the speaker is requesting the receptionist to ask someone to wait for a short period of time.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

51. Choose one pair of dialogue which does not match each other.

  1. A : Can you show me the way to the meeting room 702?
    B : Take the elevator on your right to the 7th floor. When you take off the elevator, you can see the room on your left side.
  2. A : Can I see Mr. Jung for a few minutes?
    B : Let me see if he's available.
  3. A : If there is anything you need, let me know.
    B : Thanks a lot. It's very kind of you.
  4. A : Would you mind making copies?
    B : Yes, I can manage.
(정답률: 45%)
  • The pair of dialogue that does not match is "A : Would you mind making copies?
    B : Yes, I can manage." because the response "Yes, I can manage" indicates that the person is willing and able to make copies, whereas the question "Would you mind making copies?" implies that the person may not want to or may find it inconvenient to make copies. The response should be "No, I don't mind making copies" to match the question.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

52. Read the dialogue below and choose one which is not appropriate to replace the underlined.

  1. could you give me the nature of your business?
  2. could you tell me about your work experience?
  3. could you tell me what you want to see her about?
  4. could you tell me the business affairs?
(정답률: 32%)
  • "could you tell me what you want to see her about?" is not appropriate to replace the underlined. The other options are all related to asking about work or business experience, while this option is asking about a specific reason for wanting to see someone.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

53. Read the following conversation and choose the most appropriate set for the blank ⓐ and ⓑ.

  1. ⓐ Would you like to take a message?
    ⓑ Let me read that back to you.
  2. ⓐ May I put you on hold?
    ⓑ Let me repeat it.
  3. ⓐ Would you like to leave a message?
    ⓑ I'll read it again.
  4. ⓐ Will you make sure Mr. Brown gets the message?
    ⓑ Could you read that back to me?
(정답률: 49%)
  • The most appropriate set for the blank ⓐ and ⓑ is "ⓐ Would you like to leave a message?
    ⓑ I'll read it again." This is because the speaker is offering the option to leave a message and then assures the caller that they will read it back to them for confirmation.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

54. Choose the expression which is the best for the underlined blanks ⓐ and ⓑ in common.

  1. spare time
  2. tight schedule
  3. work hard
  4. tourist attractions
(정답률: 45%)
  • The image shows a person running with a clock in the background, indicating that they are in a hurry. The phrase "tight schedule" means that someone has a lot of tasks to complete in a limited amount of time, which fits the context of the image. The other options, such as "spare time" and "tourist attractions," do not accurately describe the situation shown in the image. "Work hard" may be related to the concept of a tight schedule, but it does not directly fit the context of the image. Therefore, "tight schedule" is the best expression for the underlined blanks.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

55. Choose the most appropriate pair of words for the blank ⓐ and ⓑ.

  1. ⓐ accommodation, ⓑ hotel
  2. ⓐ ride service, ⓑ entertainment
  3. ⓐ pick-up service, ⓑ accommodation
  4. ⓐ airport limousine, ⓑ catering service
(정답률: 58%)
  • The picture shows a shuttle bus with the words "Pick-up Service" written on it, indicating that it is a service for picking up guests from a certain location. The picture also shows a building with the words "Accommodation" written on it, indicating that it is a place where guests can stay. Therefore, the most appropriate pair of words for the blank is "ⓐ pick-up service, ⓑ accommodation."
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

56. Which of the following is the most appropriate expression for the blank ⓐ and ⓑ?

  1. ⓐ connect, ⓑ Would you like to leave a message?
  2. ⓐ take, ⓑ I'll connect you to Mr. Edwards.
  3. ⓐ transfer, ⓑ I'll put you with Mr. Edwards.
  4. ⓐ put, ⓑ I'll transfer your call to Mr. Edwards.
(정답률: 39%)
  • The most appropriate expression for the blank is "ⓐ put, ⓑ I'll transfer your call to Mr. Edwards." This is because the speaker is informing the caller that they will be transferring their call to Mr. Edwards, and the word "put" is commonly used in this context to mean "transfer" or "connect." The other options do not accurately convey the intended meaning or are not commonly used in this situation.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

57. Belows are sets of Korean sentences translated into English. Choose one which is not correctly translated.

  1. In the past quarter our domestic sales have increased by 50% while our overseas sales by 19%.
    - 지난 분기 우리의 국내 판매는 50% 증가 하였고 반면 해외 판매는 19% 감소하였습니다.
  2. I am wondering if I am able to postpone the meeting scheduled this Friday to next Friday.
    - 제가 이번 금요일로 예정된 회의를 다음 주 금요일로 미루는 것이 가능할까요?
  3. If you have any further queries, please do not hesitate to contact me on my direct line.
    - 질문이 더 있으시면 주저하지 마시고 제 직통전화로 연락 하십시오.
  4. Manual and service industry workers are often organized in labor unions.
    - 육체노동자들과 서비스 산업 종사자들은 종종 노동조합에 가입되어 있다.
(정답률: 49%)
  • "In the past quarter our domestic sales have increased by 50% while our overseas sales by 19%.
    - 지난 분기 우리의 국내 판매는 50% 증가 하였고 반면 해외 판매는 19% 감소하였습니다." - The translation is incorrect as it states that overseas sales decreased by 19% instead of increasing.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

58. Read the following conversation and choose one which is not true?

  1. Ms. Loppez wants to reserve a hotel in the centre for her boss.
  2. The travel agent will organize a driver for Mrs. May.
  3. Ms. Loppez works for Mrs. May's office.
  4. A flight to Beijing will depart from Manchester at 1:40p.m., on January 20.
(정답률: 44%)
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

4과목: 사무정보관리

59. 상공에너지의 위임전결 규정의 일부가 아래 표와 같다. 아래 표에 의거하여 문서의 결재가 이루어졌다. A문서와 B문서의 안건이 알맞게 짝지어진 것은?

  1. A : 조직개편 사항, B : 경영위원회 안건 제출
  2. A : 경영위원회 안건 제출, B : 인사규정의 개정 요청
  3. A : 인사규정의 개정 요청, B : 경영분석 자료 제출
  4. A : 인사규정의 개정, B : 예산 배정 요청
(정답률: 40%)
  • 상공에너지의 위임전결 규정에서는 경영위원회 안건 제출, 인사규정의 개정 요청, 경영분석 자료 제출, 예산 배정 요청 등 다양한 안건들이 위임될 수 있다고 명시되어 있다. 따라서, A문서와 B문서의 안건이 알맞게 짝지어지기 위해서는 문서 내용을 확인해야 한다. A문서는 "조직개편 사항"이라는 안건을 다루고 있으며, 이는 경영위원회에서 검토하고 승인해야 하는 중요한 안건이다. 따라서, B문서는 이와 관련된 안건이어야 하는데, "경영위원회 안건 제출"이라는 안건이 가장 적절하다. 따라서, 정답은 "A : 조직개편 사항, B : 경영위원회 안건 제출"이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

60. 최근에는 문서가 이메일로 수신되는 경우가 빈번하여, 상사의 업무상 이메일을 비서가 열람하고 처리하는 경우가 있다. 이메일 접수에 관련한 비서의 업무가 바람직한 것으로 묶인 것은?

  1. 가, 나
  2. 가, 나, 다
  3. 가, 나, 라
  4. 가, 나, 다, 라
(정답률: 39%)
  • 이메일 접수에 관련한 비서의 업무는 비서가 상사의 이메일을 열람하고 처리하는 것이므로, 이메일 관리와 처리 업무에 해당한다. 따라서 이메일 관리와 처리 업무를 효율적으로 수행하기 위해서는 "가, 나, 다, 라" 모두가 바람직한 업무들이다. "가"는 이메일을 적절하게 분류하고 정리하는 업무, "나"는 이메일에 대한 답변 및 전달 업무, "다"는 이메일에 포함된 정보를 추출하고 분석하는 업무, "라"는 이메일 보안 및 개인정보 보호 업무를 의미한다. 따라서 "가, 나, 다, 라"가 모두 바람직한 이유는 이메일 관리와 처리 업무를 전반적으로 수행하기 위해서 필요한 역량들이기 때문이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

61. 다음 중 상사에게 온 우편물에 대한 처리방법으로 적절하게 처리한 것끼리 묶인 것은?

  1. 가, 나, 다, 라
  2. 가, 나, 다
  3. 가, 다, 라
  4. 가, 다
(정답률: 35%)
  • 정답은 "가, 다" 입니다.

    우선, 상사에게 온 우편물은 중요한 업무와 관련된 내용일 가능성이 높습니다. 따라서, 우선적으로 상사에게 전달해야 합니다.

    그리고, 상사에게 전달한 후에는 해당 우편물을 보관해야 합니다. 이를 위해 "다"의 경우에는 보관함에 보관하도록 지시하고 있습니다.

    따라서, "가, 다"가 정답입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

62. 다음은 학회 사무국에서 근무하고 있는 최시은 비서가 작성한 안내장이다. 다음 밑줄 친 표현 중 적절하지 못한 것을 모두 고른 것은?

  1. ㈀, ㈁, ㈂
  2. ㈀, ㈁, ㈃, ㈄, ㈅
  3. ㈀, ㈁, ㈂, ㈃, ㈅
  4. ㈀, ㈁, ㈃, ㈅
(정답률: 52%)
  • "다음 밑줄 친 표현 중 적절하지 못한 것을 모두 고른 것은?" 이라는 질문은 문제에서 주어진 내용과는 무관하다. 따라서 이 질문에 대한 답변은 없다.

    "㈀, ㈁, ㈂", "㈀, ㈁, ㈃, ㈄, ㈅", "㈀, ㈁, ㈂, ㈃, ㈅", "㈀, ㈁, ㈃, ㈅" 중 정답이 "㈀, ㈁, ㈃, ㈄, ㈅" 인 이유는 다음과 같다. 문제에서는 "학회 사무국에서 근무하고 있는 최시은 비서가 작성한 안내장"이라는 정보가 주어졌다. 이 안내장에서는 "일시", "장소", "참석자", "의제", "안건" 등의 정보가 제공되고 있다. 따라서 "㈀, ㈁, ㈃, ㈄, ㈅"은 이러한 정보를 모두 포함하고 있기 때문에 정답이다. 다른 보기들은 일부 정보가 누락되어 있거나 중복되어 있기 때문에 적절하지 않다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

63. 감사장의 작성방법으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 출장 중 상대방의 호의에 대한 감사장은 출장지에서 돌아온 후에 즉시 작성한다.
  2. 행사 참석에 대한 감사장에 행사 중 미진함으로 인해 불편을 준 것에 대해 사과의 말도 함께 적는다.
  3. 출장 후 감사장은 출장지에서 신세를 많이 진 담당자에게 뿐만 아니라 그 상사에게도 보낸다.
  4. 감사장 내용을 적을 때는 항목을 분류하여 요점만 간단히 기재하여 한눈에 이해하기 쉽도록 작성한다.
(정답률: 50%)
  • "행사 참석에 대한 감사장에 행사 중 미진함으로 인해 불편을 준 것에 대해 사과의 말도 함께 적는다."가 가장 적절하지 않은 작성방법이다. 감사장은 감사의 마음을 전하는 것이므로, 부정적인 내용이 들어가면 감사장의 목적을 상실할 수 있다. 따라서, 불편을 준 사항에 대해서는 따로 사과의 말을 전하는 것이 좋다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

64. 상공물산 해외사업본부장 비서인 이소진씨는 상사로부터 받은 명함을 나라별로 정리한 후에 회사명으로 정리하려고 한다. 다음 정리 순서가 바르게 된 것은?

  1. 바 - 나 - 다 - 가 - 마 - 라
  2. 나 - 다 - 라 - 바 - 가 - 마
  3. 바 - 다 - 나 - 가 - 마 - 라
  4. 다 - 나 - 라 - 바 - 가 - 마
(정답률: 36%)
  • 정답은 "나 - 다 - 라 - 바 - 가 - 마"이다.

    이유는 다음과 같다.

    - 나라별로 정리하려면 먼저 나라를 기준으로 분류해야 한다.
    - 그리고 나서 각 나라 안에서 회사명을 정리해야 하는데, 이때는 알파벳 순서대로 정리하는 것이 일반적이다.
    - 따라서, "나 - 다 - 라 - 바 - 가 - 마" 순서가 가장 적절하다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

65. 최비서는 다음 신문기사를 분석해 보고서를 작성하려고 한다. ㉠부분의 자치구별 사망사고 수와 ㉡부분의 연령별 교통사고 사망자 비율을 표현하는데 가장 적합한 그래프 형태를 바르게 연결한 것은?

  1. 꺾은선 그래프 - 막대 그래프
  2. 혼합 그래프 - 꺾은선 그래프
  3. 막대 그래프 - 원 그래프
  4. 분산 그래프 - 꺾은선 그래프
(정답률: 66%)
  • 정답은 "막대 그래프 - 원 그래프"이다.

    ㉠부분은 자치구별 사망사고 수를 비교하는 것이므로 막대 그래프가 가장 적합하다.

    ㉡부분은 연령별 교통사고 사망자 비율을 표현하는 것이므로 비율을 나타내는 원 그래프가 가장 적합하다.

    따라서, 막대 그래프와 원 그래프를 연결한 "막대 그래프 - 원 그래프"가 가장 적합한 그래프 형태이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

66. 다음은 문서의 보존연한과 관련된 한국산업의 규정이다. 가장 적절히 문서를 폐기한 비서는 누구인가?

  1. 최비서는 2015년도 5월에 작성된 문서의 보존연한이 1년 이라 2016년도 6월 초에 폐기했다.
  2. 김비서는 2012년도 8월에 작성된 문서의 보존연한이 3년 이라 2015년 12월 31일에 폐기했다.
  3. 안비서는 2013년도 1월에 작성된 문서의 보존연한이 2년 이라 2015년도 2월 초에 폐기했다.
  4. 정비서는 2012년도 7월에 작성된 문서의 보존연한이 3년 이라 2016년도 1월경에 폐기했다.
(정답률: 52%)
  • 정비서는 2012년도 7월에 작성된 문서의 보존연한이 3년이기 때문에 2015년도 7월까지 보존해야 하며, 따라서 2016년도 1월경에 폐기한 것이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

67. 아래 그림에서 사용한 문서 분류방법의 특징으로 가장 적절한 것은?

  1. 간접적인 정리 방법으로 비용이 많이 든다.
  2. 문서 내용을 언급할 필요가 없어 문서 보안에 용이하다.
  3. 거래상대방이 있는 자료의 분류에 주로 사용되는 방법이다.
  4. 같은 주제나 활동에 관련된 문서를 한 곳에 모을 수 있다.
(정답률: 67%)
  • 같은 주제나 활동에 관련된 문서를 한 곳에 모을 수 있다는 것은, 이 방법이 주제나 활동별로 문서를 분류하여 정리하는 것이기 때문이다. 예를 들어, 위 그림에서는 "영업관리", "마케팅", "재무관리" 등의 주제별로 문서를 분류하여 정리하고 있다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

68. 노트북을 사용하는 최비서가 저장공간 부족 문제 해결을 하기 위해 사용하는 방법으로 적절한 것끼리 묶어진 것을 고르시오.

  1. 다, 라, 마, 사, 아
  2. 가, 나, 마, 바, 사
  3. 가, 나, 다, 마, 아
  4. 가, 다, 라, 바, 사
(정답률: 69%)
  • 가: "가"는 "다운로드"와 "문서"가 함께 묶여 있어서, 최비서가 다운로드나 문서를 삭제하면서 저장공간을 확보할 수 있기 때문에 적절한 선택이다.

    다: "다"는 "사진"과 "동영상"이 함께 묶여 있어서, 최비서가 사진이나 동영상을 삭제하면서 저장공간을 확보할 수 있기 때문에 적절한 선택이다.

    라: "라"는 "음악"과 "다운로드"가 함께 묶여 있어서, 최비서가 음악이나 다운로드를 삭제하면서 저장공간을 확보할 수 있기 때문에 적절한 선택이다.

    바: "바"는 "문서"와 "음악"이 함께 묶여 있어서, 최비서가 문서나 음악을 삭제하면서 저장공간을 확보할 수 있기 때문에 적절한 선택이다.

    사: "사"는 "사진"과 "문서"가 함께 묶여 있어서, 최비서가 사진이나 문서를 삭제하면서 저장공간을 확보할 수 있기 때문에 적절한 선택이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

69. 최진혜 비서의 회사에서는 전자결재 시스템을 도입하였다. 종이로 결재하던 이전방식과 전자결재 시스템을 비교한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 전자결재 시스템은 결재 상황 조회가 가능해 이전 방식에 비해 신속한 결재가 가능하다.
  2. 전자결재 시스템을 사용한 후 결재라인에 따라 결재 파일이 자동으로 넘어가 이전에 비해 결재과정의 시간낭비를 줄일 수 있다.
  3. 결재 문서의 작성부터 문서의 수신과 발신 및 배부가 온라인으로 처리되어 문서관리가 단순화 되었다.
  4. 문서를 보관할 대용량 데이터베이스 설치 공간이 필요해 사무 공간이 좁아지는 단점이 존재한다.
(정답률: 68%)
  • "전자결재 시스템은 결재 상황 조회가 가능해 이전 방식에 비해 신속한 결재가 가능하다."가 가장 적절하지 않은 것이다. 이유는 전자결재 시스템을 도입하면 결재 상황 조회가 가능해지는 것은 맞지만, 이전 방식에 비해 신속한 결재가 가능하다는 것은 결재자의 업무 처리 속도와 관련이 있기 때문에 일반화하기 어렵기 때문이다.

    문서를 보관할 대용량 데이터베이스 설치 공간이 필요해 사무 공간이 좁아지는 단점이 존재하는 이유는 전자결재 시스템을 사용하면 결재 문서가 전자적으로 저장되기 때문이다. 이에 따라 기존의 종이 문서를 보관하던 공간 대신 대용량 데이터베이스 설치 공간이 필요하게 되어 사무 공간이 좁아지는 단점이 존재한다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

70. 다음 중 정보보안 유지와 관련된 행동이 가장 적절한 비서는?

  1. 최비서는 사무실에서 컴퓨터를 폐기할 때 문서 파일을 모두 삭제해 휴지통으로 이동시킨다.
  2. 김비서는 퇴근할 때 중요한 서류는 집으로 가져갔다가 출근할 때 다시 가져온다.
  3. 이비서는 문서뿐 아니라 사용하지 않는 법인카드, 디스켓도 세단기를 이용해 파쇄 한다.
  4. 유비서는 해킹에 대비해 공인인증서를 컴퓨터 하드 디스크에 저장한다.
(정답률: 61%)
  • 정보보안 유지와 관련된 행동 중 가장 중요한 것은 기밀성 유지이며, 이를 위해서는 불필요한 정보나 문서, 물건들을 안전하게 파기해야 합니다. 이비서는 문서뿐 아니라 사용하지 않는 법인카드, 디스켓도 세단기를 이용해 파쇄하는 것은 이러한 이유로 가장 적절한 행동입니다. 이렇게 함으로써 불필요한 정보가 유출되는 것을 방지할 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

71. 아래 그림은 MS-Access로 작성한 내방객 데이터베이스 테이블의 디자인의 일부이다. 이중 '○'안에 열쇠 표시된 필드의 특징이 아닌 것은?

  1. 유일한 값이어야 한다.
  2. Null 값이어서는 안 된다.
  3. 입력된 값을 변경할 수 있다.
  4. 입력을 생략할 수 없다.
(정답률: 46%)
  • 정답은 "입력된 값을 변경할 수 있다." 이다. 이유는 해당 필드가 기본 키가 아니기 때문에 입력된 값을 변경할 수 있다. 기본 키는 유일한 값이어야 하고, Null 값이어서는 안 되며, 입력된 값을 변경할 수 없다. 입력을 생략할 수 없는 것은 필수 필드이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

72. 다음 중 금융감독원의 전자공시 시스템에서 얻을 수 있는 기업 정보가 아닌 것은?

  1. 회사 재무상태
  2. 사업자 등록번호
  3. 사업보고서
  4. 소액주주명단
(정답률: 62%)
  • 금융감독원의 전자공시 시스템에서 얻을 수 있는 기업 정보 중 "소액주주명단"은 아닙니다. 이는 기업의 주주 정보 중 일부로, 주식을 소량 보유한 개인 투자자들의 정보를 공개하는 것으로 법적 규제가 있기 때문에 공시되지 않습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

73. 다음 비서의 정보 보안에 관련한 행동 중에서 가장 올바르지 못한 경우는?

  1. 김비서에게 주어진 모든 업무가 정보 보안과 관련이 되어 있으므로 상사가 선호하는 방식과 회사의 규정을 준수하여 보안업무를 수행하였다.
  2. 서비서는 상사의 암묵적 동의에 따라서 상사를 대신해서 조직의 중요기밀정보에 접근하여 취급하였다.
  3. 정비서는 상사의 개인정보를 제 3자에게 제공하는 경우에 상사의 서면 동의를 받아서 제공하고 관리하였다.
  4. 이비서는 사용하는 업무용 컴퓨터의 중요 문서 보호를 위하여 정기적으로 외장하드에 백업을 받았다.
(정답률: 69%)
  • 정답: "서비서는 상사의 암묵적 동의에 따라서 상사를 대신해서 조직의 중요기밀정보에 접근하여 취급하였다."

    해설: 정보 보안에 있어서는 암묵적 동의는 인정되지 않습니다. 모든 접근과 취급은 명시적인 권한과 규정에 따라 이루어져야 합니다. 따라서, 서비서는 상사의 명시적인 동의나 권한 없이 중요기밀정보에 접근하고 취급하면 안 됩니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

74. 다음 중 컴퓨터 범죄에 대한 대응 및 예방을 위한 조치가 가장 적절하지 않은 비서는?

  1. 황비서는 스미싱 방지를 위하여 PC의 OS 보안패치 업데이트를 수시로 실시한다.
  2. 강비서는 랜섬웨어를 방지하기 위하여 불확실한 문자메시지의 URL을 클릭하지 않는다.
  3. 박비서는 악성코드에 감염되는 것을 방지하지 위하여, 인터넷 사이트의 이미지를 다운받아 저장하지 않는다.
  4. 신비서는 신뢰할만한 백신 1개를 중점적으로 사용하여 악성 코드를 탐지하도록 한다.
(정답률: 24%)
  • "황비서는 스미싱 방지를 위하여 PC의 OS 보안패치 업데이트를 수시로 실시한다."가 가장 적절하지 않은 조치이다. 스미싱은 문자메시지나 이메일 등을 통해 개인정보를 빼내는 사기 수법으로, OS 보안패치 업데이트와는 직접적인 연관성이 없다. 따라서 스미싱 방지를 위해서는 다른 조치들이 필요하다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

75. 다음 중 같은 종류의 어플리케이션끼리 짝지어지지 않은 것은?

  1. Google calendar – Outlook – Planner S.
  2. 카카오톡 – 텔레그램 - Messenger
  3. Remember – CamCard – BizReader
  4. Office2 HD – EverNote – Camscanner
(정답률: 52%)
  • "Office2 HD – EverNote – Camscanner"은 모두 문서 작업 및 관리와 관련된 어플리케이션인 반면, 다른 보기들은 서로 다른 종류의 어플리케이션들이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

76. 다음은 2016년 9월 28일 발효된 청탁금지법에 관련한 사례를 모아둔 기사 중 일부이다. 기사를 읽고 유추할 수 있는 사항으로 가장 적당하지 않은 내용은?

  1. 기업체 직원이 공무원에게 부정청탁을 할 경우에 직원과 기업체 모두 과태료 부과대상이 될 수 있다.
  2. 제 3자를 위해서 부정청탁을 해준 경우는, 본인이 제 3자를 통해서 부정청탁하는 것보다 과태료가 낮다.
  3. 공직자가 직무관련자로부터 2만원짜리 식사를 대접받는 것은 과태료 부과대상이 아니다.
  4. 식사와 선물, 경조사비를 같이 받을 경우 합산하여 가액기준 상한액이 가장 높은 가액을 초과하면 과태료 대상이다.
(정답률: 62%)
  • "제 3자를 위해서 부정청탁을 해준 경우는, 본인이 제 3자를 통해서 부정청탁하는 것보다 과태료가 낮다." 인 이유를 최대한 간단명료하게 설명해줘. 이 내용은 오히려 부정확하다. 청탁금지법에서는 제 3자를 통해 부정청탁을 하는 경우에도 과태료 부과 대상이 된다. 따라서 이 보기는 가장 적절하지 않은 내용이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

77. 다음 신문기사에 나오는 피해를 막기 위해 만들어진 정보 보안 관련 서비스를 무엇이라 하는가?

  1. Active X
  2. Firewall
  3. 백신 프로그램
  4. i-PIN
(정답률: 68%)
  • i-PIN은 인터넷상에서 개인정보를 안전하게 인증하고 사용하기 위한 서비스로, 위조나 도용을 방지하여 피해를 예방할 수 있습니다. 이 기술은 개인의 고유한 식별정보를 사용하여 인증하므로 보안성이 높습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

78. 다음 (가), (나), (다), (라) 에서 사용하여야 할 사무정보기기가 정확하게 순서대로 기재된 것을 고르시오.

  1. LCD프로젝터 - 링제본기 - 복사기 - 문서파쇄기
  2. 슬라이드프로젝터 - 문서재단기 - 스마트마커 - 열제본기
  3. LCD프로젝터 - 열제본기 - 전자칠판 - 문서코팅기
  4. 빔 프로젝터 - 와이어제본기 - 스캐너 – 문서파쇄기
(정답률: 60%)
  • (가) - 빔 프로젝터: 회의나 발표 시에 사용되는 프로젝터로, 컴퓨터나 노트북 등의 디바이스와 연결하여 화면을 투사할 수 있다.

    (나) - 와이어제본기: 문서나 서류를 체결하여 제본하는 기기로, 회의나 발표 자료 등을 제본할 때 사용된다.

    (다) - 스캐너: 종이 문서나 사진 등을 디지털화하여 컴퓨터에 저장할 수 있는 기기로, 문서나 자료를 전자적으로 보관하거나 공유할 때 사용된다.

    (라) - 문서파쇄기: 중요한 문서나 서류를 파쇄하여 폐기할 수 있는 기기로, 정보보호와 개인정보보호를 위해 사용된다.

    따라서, 이들 기기를 순서대로 나열하면 "빔 프로젝터 - 와이어제본기 - 스캐너 – 문서파쇄기"가 된다. 이는 회의나 발표 자료를 제작하고 제본한 후, 스캔하여 디지털화하고 마지막으로 중요한 문서를 파쇄하여 보안을 유지하는 과정을 나타낸다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

< 이전회차목록 다음회차 >