비서 1급 필기 기출문제복원 (2017-05-14)

비서 1급
(2017-05-14 기출문제)

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1과목: 비서실무

1. 상사는 우리 회사의 새로운 고객이 된 ITC사의 강무원 대표이사와 다음 주에 점심식사를 하시겠다며 좋은 장소로 예약을 하라고 하신다. ITC사는 우리 회사가 많은 공을 들여 얻게 된 주요 고객사이다. 비서의 업무 자세로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 비서는 강무원 대표이사가 선호하는 음식점과 음식이 무엇인지 상대방의 비서에게 확인한 후 예약한다.
  2. 강무원 대표이사의 약력이나 ITC사와 관련된 최근 소식 등을 검색한 후 정리하여 상사에게 보고한다.
  3. 강무원 대표이사 비서와 좋은 인간관계를 형성하기 위해 필요한 정보를 서로 교환할 것을 제안한다.
  4. 식당 이동 경로와 이동 예상 시간을 확인하여 운전기사에게 미리 알려준다.
(정답률: 82%)
  • "강무원 대표이사 비서와 좋은 인간관계를 형성하기 위해 필요한 정보를 서로 교환할 것을 제안한다."가 가장 적절하지 않은 업무 자세이다. 이유는 강무원 대표이사와의 인간관계 형성은 비서의 업무 중 하나이지만, 이번 상황에서는 식사 예약이 주요 업무이기 때문이다. 따라서, 다른 보기 중 "비서는 강무원 대표이사가 선호하는 음식점과 음식이 무엇인지 상대방의 비서에게 확인한 후 예약한다."가 가장 적절한 업무 자세이다.
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2. 상사의 출장 기간 중 중국 현지 시간으로 매일 오후 5시에 상사가 묶고 있는 중국 상하이 Four Seasons Hotel (Tel: 86-21-2020-1000)로 전화를 통한 업무 보고를 하기로 되어 있다. 서울에 있는 김 비서가 전화를 걸어야 하는 시각과 국제전화 통화 번호가 바르게 연결된 것은?(2번 공통지문 문제)

  1. 오후 5시, 00700-86-21-2020-1000
  2. 오후 6시, 00700-86-21-2020-1000
  3. 오후 5시, 002-1-86-21-2020-1000
  4. 오후 6시, 001-1-86-21-2020-1000
(정답률: 67%)
  • 중국과 한국은 시차가 1시간이므로, 상사가 오후 5시에 묶고 있는 중국 상하이 Four Seasons Hotel에 전화를 걸기 위해서는 한국 시간으로 오후 6시에 전화를 걸어야 한다. 국제전화 통화 번호는 00700-86-21-2020-1000이다. 00700은 국제전화 접속 코드이며, 86은 중국의 국가 번호이고, 21은 상하이의 지역 번호이다. Four Seasons Hotel의 전화번호인 2020-1000을 뒤에 붙여서 전화를 걸면 된다.
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3. 상사의 인적 네트워크를 관리하기 위해 비서가 할 수 있는 업무들에 대한 설명이다. 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 효과적인 인적 네트워크 관리를 위해서 가장 먼저 상사의 인적 관계를 파악해야 한다.
  2. 상사의 인적 네트워크 정보를 수집하였다면, 이를 비공개로 유지하면서 데이터베이스화 한다.
  3. 출처가 불분명한 정보일지라도 필요할 경우 참고자료로 활용한다.
  4. 인적 네트워크 정보는 외부 인사로 구성된 정보만을 그 내용으로 한다.
(정답률: 49%)
  • "인적 네트워크 정보는 외부 인사로 구성된 정보만을 그 내용으로 한다."가 가장 적절하지 않은 것이다. 인적 네트워크 관리는 내부 인사와의 관계도 중요하게 다루어져야 하기 때문이다. 내부 인사와의 관계를 파악하고 이를 데이터베이스화하여 활용하는 것이 효과적인 인적 네트워크 관리에 필수적이다.
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4. 상사는 우리회사 주요 거래처의 이민영 대표이사를 김영숙 비서에게 1층 로비로 내려가서 접견실까지 모시고 오라고 지시하셨다. 우리 회사는 대형빌딩의 32층에 위치하고 있다. 다음 중 김비서의 내방객 응대 자세로 적절하지 않은 것은?

  1. 김비서는 32층에서 내리는 사람이 너무 많아 손님보다 먼저 엘리베이터에서 내려서 다음 길을 안내하였다.
  2. 접견실 문은 왼편으로 미는 문이라 왼손을 이용하여 문을 열고 손님보다 먼저 들어갔다.
  3. 상사가 통화 중이라 손님을 접견실로 안내한 후 상사가 통화가 끝날 때까지 기다렸다.
  4. 복도에서는 손님의 대각선 방향으로 비켜선 자세로 2~3걸음 앞서 가며 안내하였다.
(정답률: 51%)
  • "김비서는 32층에서 내리는 사람이 너무 많아 손님보다 먼저 엘리베이터에서 내려서 다음 길을 안내하였다."가 적절하지 않은 것입니다.

    상사가 통화 중이라 손님을 접견실로 안내한 후 상사가 통화가 끝날 때까지 기다리는 것은 예의와 비즈니스 매너에 맞는 행동입니다. 이민영 대표이사를 대우하는 것이므로 김비서는 손님을 최우선으로 생각하며 대접해야 합니다. 따라서 다른 보기들처럼 손님을 우선으로 하는 자세가 적절합니다.

    또한, 김비서가 32층에서 내리는 사람이 많아서 손님보다 먼저 엘리베이터에서 내려서 안내하는 것은 손님을 우선으로 생각하지 않는 행동입니다. 이는 손님에게 불쾌감을 줄 수 있으며, 비즈니스 매너에 어긋나는 행동입니다.
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5. 로펌(Law Firm)에 근무하는 강비서가 내방한 외국인으로부터 받은 명함이다. 강비서가 위 손님을 응대하기 위한 요령으로 가장 바람직한 것은?

  1. Michael Cheng의 명함이름으로 보아 화교출신일 가능성이 높으므로 중국어로 반갑게 인사한다.
  2. Michael Cheng이 돌아가고 난 다음에 명함에 명함을 받은 날짜와 인적 특징을 기재하였다.
  3. 홍차가 유명한 싱가폴 출신 Michael Cheng이 방문한 시간이 오전 11시 이므로 차를 내올 때 High Tea를 준비하여 드린다.
  4. 점심식사 장소를 Singapore 사람들이 선호하는 Sea Food 음식점으로 예약하였다.
(정답률: 73%)
  • Michael Cheng의 명함 이름으로 보아 화교 출신일 가능성이 높기 때문에, 중국어로 반갑게 인사하는 것이 가장 바람직하다. 또한, 명함에는 Michael Cheng이 돌아가고 난 다음에 명함을 받은 날짜와 인적 특징을 기재하였기 때문에, 이 정보를 활용하여 상대방과의 대화에서 이야기를 이끌어 나갈 수 있다.
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6. 비서가 업무를 수행하면서 이루어지는 상사, 동료, 고객과의 인간관계에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 상사와 회사의 이익을 증진시킴으로써 자신의 이익을 도모 할 수 있다는 믿음을 갖는다.
  2. 내게 부과된 책임이나 활동에 대해서 책임을 지고 수행한다. 특히, 자신의 책임사항에 관한 한 상사의 직접적인 감독 없이도 이행한다.
  3. 동료 비서들이 나를 신뢰할 수 있도록 모든 약속을 충실히 이행하며, 임원 관련 업무 내용을 공유하여 협동 관계를 유지한다.
  4. 방문객을 맞을 때나 전화응대를 할 때 회사의 이미지를 높이도록 노력한다.
(정답률: 50%)
  • "상사와 회사의 이익을 증진시킴으로써 자신의 이익을 도모 할 수 있다는 믿음을 갖는다."는 비서가 가지고 있어야 할 태도와 관련이 있지만, 상사, 동료, 고객과의 인간관계에 대한 설명으로는 적절하지 않습니다.

    "동료 비서들이 나를 신뢰할 수 있도록 모든 약속을 충실히 이행하며, 임원 관련 업무 내용을 공유하여 협동 관계를 유지한다."가 가장 적절한 설명입니다. 이는 비서가 상사와 동료들과의 협력과 신뢰를 유지하며, 업무를 원활하게 수행하기 위해 필요한 태도와 행동을 나타내고 있습니다.
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7. 다음 주에 개최되는 신제품 발표회를 준비하느라 박서연 비서는 매우 바쁜 상황이다. 4시에 약속된 현대건설의 민태성 상무님이 약속시간보다 조금 일찍 방문하셨다. 상사가 지금 중요한 전화 통화중이라고 말씀드리니 당신이 일찍 왔으니 기다리시겠다고 하셔서 접견실로 안내하고 자리로 돌아왔으나 상사는 진지한 표정으로 계속 통화 중이었다. 박비서는 신제품 발표회 초청장 마무리 작업에 다시 몰두하였다. 그러다 시계를 보니 4시 10분이 지났고 상사도 전화를 끊고 업무 중이셨다. 이 경우 박 비서의 업무 자세로 가장 바람직한 것은?

  1. 상사에게 본인의 잘못을 말씀드리고 얼른 접견실로 상사를 안내한다.
  2. 접견실로 얼른 가서 오랫동안 기다리게 해서 죄송하다고 말씀드리고 상사 통화가 끝났으므로 곧 오신다고 말씀드린다.
  3. 손님에게 자신의 실수로 오랫동안 기다리게 된 상황을 설명드리면서 전적으로 자신의 잘못임을 밝힌다.
  4. 손님에게 자신의 잘못을 사과하고 상사에게도 자신의 실수를 알려 상사 또한 손님에게 사과할 수 있도록 한다.
(정답률: 56%)
  • 정답은 "손님에게 자신의 잘못을 사과하고 상사에게도 자신의 실수를 알려 상사 또한 손님에게 사과할 수 있도록 한다."이다.

    이유는 박 비서가 손님에게 기다리게 된 상황을 설명하면서 자신의 잘못을 밝히고 사과하는 것은 기본적인 예의이다. 또한 상사에게도 자신의 실수를 알리고 상사도 손님에게 사과할 수 있도록 하는 것은 조직 내에서의 원활한 의사소통과 협업을 위해 중요하다. 상사가 손님에게 사과하는 것은 조직의 이미지와 신뢰도를 높이는 데에도 도움이 된다. 따라서 이 경우에는 모든 관계자들에게 적절한 사과와 대처가 필요하다.
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8. Z company의 장전무는 개인비서인 양비서에게 경리팀장과 회계 팀장과의 회의일정을 잡으라고 지시하였다. 양비서가 상사의 일정을 관리하기 위해서 수행한 업무 일부를 아래에 나열하였다. 상사의 일정을 효율적으로 관리하기 위해 수행한 업무를 가장 합리적인 순서로 나열한 것은 어느 것인가?

  1. c - e - d - a - b - f
  2. a - d - b - f - e - c
  3. c - e - a - d - b - f
  4. c - e - f - d - a - b
(정답률: 52%)
  • 정답은 "c - e - d - a - b - f"이다.

    먼저, 상사의 일정을 관리하기 위해서는 먼저 회의 일정을 잡아야 한다. 따라서, c(경리팀장과 회계 팀장과의 회의 일정 잡기)가 가장 먼저 수행되어야 한다.

    그 다음으로는, 회의 일정을 잡은 후에는 해당 일정을 상사에게 알리고 확인을 받아야 한다. 따라서, e(회의 일정 상사 확인)가 그 다음으로 수행되어야 한다.

    그 다음으로는, 회의 일정을 잡은 후에는 회의 준비를 위한 업무를 수행해야 한다. 따라서, d(회의 준비 업무 수행)가 그 다음으로 수행되어야 한다.

    그 다음으로는, 회의 일정이 다가오면서 필요한 자료나 문서를 준비해야 한다. 따라서, a(회의 자료 및 문서 준비)가 그 다음으로 수행되어야 한다.

    그 다음으로는, 회의가 끝난 후에는 회의 결과를 정리하고 보고서를 작성해야 한다. 따라서, b(회의 결과 정리 및 보고서 작성)가 그 다음으로 수행되어야 한다.

    마지막으로, 모든 업무가 완료된 후에는 상사에게 보고해야 한다. 따라서, f(상사에게 보고)가 가장 마지막에 수행되어야 한다.

    따라서, "c - e - d - a - b - f"가 가장 합리적인 순서이다.
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9. 그림은 예약 업무의 순서도이다. (가)에 들어갈 업무 수행 방식에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 예약을 진행하면서 예약 이력 정보 목록을 수시로 업데이트한다.
  2. 예약 정리 목록을 근거로 구체적이고 상세하게 하여 문서로 보고한다.
  3. 예약과 관련된 주요 내용을 간단명료하게 상사에게 보고한 후 상사의 승인을 받는다.
  4. 구두로 보고할 때는 원칙에 근거하지 않고 예약 종류별로 필요한 핵심 내용을 간단명료하게 보고한다.
(정답률: 64%)
  • 그림에서 (가)는 "예약을 진행하면서 예약 이력 정보 목록을 수시로 업데이트한다."라는 업무 수행 방식을 나타내고 있지 않다. 따라서 (가)에 들어갈 업무 수행 방식은 "예약과 관련된 주요 내용을 간단명료하게 상사에게 보고한 후 상사의 승인을 받는다."이다. 이는 예약 업무를 진행하면서 상사에게 중요한 내용을 보고하고 승인을 받아야 하기 때문이다.
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10. 다음 메일의 내용을 읽고 아래의 설명 중 적절하지 않은 것은?

  1. 초청장의 리셉션 날짜가 7월 3일이므로 초청장을 숫자 '2'의 폴더에 넣어 둔다. 2일 아침 초청장을 꺼내어 상사에게 보고 한 뒤 다음날 상사가 지참하고 행사에 참석할 수 있도록 보좌한다.
  2. Bring Forward Filing System을 활용하고 있는 비서의 사례이다.
  3. 총 31개의 폴더를 마련하여 각 폴더의 귀에 1~31의 숫자를 마크해 둔다.
  4. 7월 3일에는 7월 3일 폴더를, 8월 3일에는 8월 3일 폴더에 들어있는 내용물을 확인한다.
(정답률: 62%)
  • 총 31개의 폴더를 마련하여 각 폴더의 귀에 1~31의 숫자를 마크해 둔다. (정답은 "귀에"가 아니라 "구멍에"가 되어야 함)
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11. 다음은 비서가 상사의 해외출장을 준비할 때, 해야 할 업무들을 나열한 것이다. 다음 4가지 업무 중에서 세 번째에 할 업무는 어느 것인가?

  1. 호텔 예약 시 선결제를 요구하여 비서가 미리 결제한다.
  2. 출장 계획을 수립하여 상사의 결재를 받는다.
  3. 출장 경비 규정을 확인한다.
  4. 출장 신청서를 작성해 회사의 승인을 얻는다.
(정답률: 50%)
  • 본 해설은 비추 누적갯수 초과로 자동 블라인드 되었습니다.
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12. 다음과 같은 상황에 적합한 회의장 좌석 배치 형태는 무엇인가?

  1. 네모형
  2. 원탁형
  3. V자형
  4. 교실형
(정답률: 49%)
  • 이 회의장은 발표나 강의가 주된 목적이므로, 발표자나 강사가 중앙에 위치하여 참석자들에게 집중력을 유도할 수 있는 교실형이 적합하다. 교실형은 발표자나 강사가 중앙에 위치하고, 참석자들이 일렬로 앉아있는 형태로, 발표나 강의에 적합한 형태이다.
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13. 의전행사 준비를 위해 알아야 할 드레스 코드(dress code)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 초청장에 드레스 코드가 명시된 경우 참석자는 드레스 코드에 맞는 복장을 착용한다.
  2. 야회복(white tie)은 상의의 옷자락이 제비 꼬리 모양을 하고 있어 연미복(tailcoat)이라고도 하는데 무도회나 정식 만찬 또는 저녁 파티 등에 사용된다.
  3. 초청장에 Dress Blue or Equivalent라고 명시된 경우 군인의 경우 제복을 착용하면 된다.
  4. 평상복(informal)은 lounge suit, business suit라고도 하는데, 색깔은 제한이 없으며 재킷과 바지의 색깔이 다른 것을 입어도 된다.
(정답률: 72%)
  • "평상복(informal)은 lounge suit, business suit라고도 하는데, 색깔은 제한이 없으며 재킷과 바지의 색깔이 다른 것을 입어도 된다." 이 설명은 올바르다.
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14. 다음 중 국제매너에 있어서 기본적인 관례상의 서열 기준에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 부부 동반의 경우 부인의 서열은 남편과 동급이다.
  2. 여성 간 서열은 기혼, 미망인, 이혼, 미혼 순이다.
  3. 내국인과 외국인이 있을 때는 내국인을 관례상 상위로 간주한다.
  4. 높은 직위 쪽의 서열이 상위이다.
(정답률: 69%)
  • "부부 동반의 경우 부인의 서열은 남편과 동급이다."가 가장 적절하지 않은 설명이다. 국제매너에서는 성별에 따라 서열을 나누지 않으며, 부부 동반의 경우에도 상황에 따라 다르다.

    "내국인과 외국인이 있을 때는 내국인을 관례상 상위로 간주한다."는 해당 국가의 문화와 관습을 존중하며, 호감을 표시하는 것이 일반적인 국제매너이다. 이는 외국인이 해당 국가를 방문할 때, 그 나라의 문화와 관습을 존중하며 대우해주는 것이 중요하다는 의미이다.
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15. 다음은 비서들이 상사가 지시한 업무를 수행하거나 업무상 보고를 하면서 취한 행동을 설명한 것이다. 각 비서들이 취한 행동 중 효율 적인 보고를 위해 가장 바람직한 예시는 어느 것인가?

  1. 고비서의 상사는 어제 미국으로 출장을 가셨다. 상사가 출국하시기 전에 시간을 가지고 천천히 생각해 보라고 주신 업무를 빠르게 해결한 고비서는 기쁜 마음에 시차를 체크하고는 바로 상사에게 전화로 보고 드렸다.
  2. 이비서는 상사가 급한 성격인 것을 잘 알고 있으므로, 구두 보고를 드릴 때는 결론부터 먼저 말하고 난 후에 관련된 경과나 이유, 소견 등을 말하려고 노력해 왔다.
  3. 장비서에게 모레까지 상사에게 보고해야 할 내용이 생겼다. 이를 잊지 않기 위해서, 장비서는 상사가 오찬을 마치고 들어오시자마자 신속히 보고 드렸다.
  4. 안비서는 보고용으로 기안한 문서가 한 장이면 상사에게 드릴문서 한 장만을 들고 상사의 집무실로 가서 보고 드렸다. 혹시라도 관련 참고 자료들이나 보고문서 여러 장을 함께 들고 갔다가, 정리가 안 되어 보이거나 잘못된 문서를 드리는 실수를 미연에 방지하고자 하였다.
(정답률: 83%)
  • 가장 바람직한 예시는 "이비서는 상사가 급한 성격인 것을 잘 알고 있으므로, 구두 보고를 드릴 때는 결론부터 먼저 말하고 난 후에 관련된 경과나 이유, 소견 등을 말하려고 노력해 왔다." 이다. 이유는 상사가 급한 성격이라면 시간을 아끼기 위해 빠르게 결론을 전달받고자 할 것이기 때문에, 구두 보고를 할 때 결론부터 말하는 것이 효율적이기 때문이다. 또한, 이후에 관련된 경과나 이유, 소견 등을 말하면 상사가 더욱 자세한 내용을 이해할 수 있으므로 보고의 효과가 높아진다.
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16. 다음은 다양한 보고 형태에 대한 설명이다. 가장 바르게 설명된 것을 고르시오.

  1. 지금은 오후 2시, 30분 뒤에 시작될 회의의 변경 소식을 들었다. 평소 상사는 문서 보고를 선호하셔서 집무실에 계시는 상사에게 이메일로 회의시간 변경을 보고 드린다.
  2. 상사가 성격이 급하신 편이라 보고서를 작성하며 문장을 개조식으로 간략하게 작성하려 노력 중이다.
  3. 우연히 상사의 좌천에 대한 소식을 듣게 되었다. 아직 인사발표 전이나 이 사실을 직접 뵙고 전달하기가 부담스러워 상사에게 이메일로 알려 드렸다.
  4. 보고서 내용에 충실하기 위하여 그림이나 도표 삽입보다는 텍스트 위주로 성실히 작성하였다.
(정답률: 70%)
  • "상사가 성격이 급하신 편이라 보고서를 작성하며 문장을 개조식으로 간략하게 작성하려 노력 중이다."가 가장 바르게 설명된 것이다. 이유는 상사의 성격이 급하다는 것은 시간이 부족하다는 것을 의미하므로, 보고서를 간략하고 개조식으로 작성하여 빠르게 이해할 수 있도록 하기 위함이다.
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17. 사장비서직을 담당하고 있는 이가현은 언론사에 노출되는 자사관련 자료 수집 및 관리를 담당하고 있다. 자사관련 기사를 점검 할 때 비서로서 갖추어야 할 태도 중 가장 부적절한 것을 고르시오.

  1. 회사 관련 기사를 읽을 때 자사관련 상품 이름 또는 그 가격이 정확한지 확인한다.
  2. 우리 회사와 관련하여 기사화된 내용을 신속히 검색하여 관련부서에 보고한다.
  3. 언론에서 사용된 대표자의 사진이 잘 나왔는지 확인한다.
  4. 언론에서 보도된 기사의 전체 흐름이 자사의 이미지에 잘 어울리지 않을 경우 즉시 정정 보도를 요청한다.
(정답률: 57%)
  • "언론에서 보도된 기사의 전체 흐름이 자사의 이미지에 잘 어울리지 않을 경우 즉시 정정 보도를 요청한다."는 부적절한 태도입니다. 이는 자사의 이미지를 보호하고 관리하는 것이 중요하지만, 언론의 자유와 독립성을 침해할 수 있기 때문입니다. 대신, 자사의 입장을 명확히 전달하고, 필요한 경우 보도 내용에 대한 해명을 제공하는 것이 바람직합니다.
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18. 비서가 상사의 친지나 친구, 자사나 거래처 사람, 그리고 기타관계자의 사망 소식을 들으면 할 수 있는 업무와 조문 예절에 대한 내용으로 옳지 않은 것은 어느 것인가?

  1. 사망 소식을 들으면, 즉시 사망 일시, 조문 장소, 발인 시각과 장지, 장례 형식, 상주 성명, 주소, 전화번호 등을 확인하여 상사에게 보고한다.
  2. 부의(賻儀), 근조(謹弔), 위령(慰靈), 하의(賀儀) 등의 문구가 쓰여진 겉봉투를 준비한다.
  3. 조문을 위해 빈소에 도착하면 조객록에 서명을 한 다음 분향 또는 헌화한다.
  4. 조문하는 중에, 영정을 향해서 두 번 절을 한 후 반절을하는데, 이 때 남성은 오른손이 위로 가도록 하고, 여성은 왼손이 위로 가게 한다.
(정답률: 43%)
  • "조문하는 중에, 영정을 향해서 두 번 절을 한 후 반절을하는데, 이 때 남성은 오른손이 위로 가도록 하고, 여성은 왼손이 위로 가게 한다."이 부분이 옳지 않다. 올바른 것은 "조문하는 중에, 영정을 향해서 두 번 절을 한 후 반절을하는데, 이 때 남성은 왼손이 위로 가도록 하고, 여성은 오른손이 위로 가게 한다."이다. 이유는 한국에서는 왼손이 좀 더 낮은 위치에 있어서 존경의 표시로 왼손을 위로 하게 된다.

    겉봉투를 준비하는 이유는 부의(賻儀), 근조(謹弔), 위령(慰靈), 하의(賀儀) 등의 문구가 쓰여진 겉봉투를 준비하여 조문객들이 조문을 할 때 함께 전달할 수 있도록 하기 위해서이다. 이는 조문객들이 조문을 할 때 직접적으로 상을 보지 않고도 조문의 의미를 전달할 수 있도록 하기 위함이다.
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19. 김영숙 비서는 상사의 정보관리자로서 상사에게 필요한 정보를 확인하여 보고하고 있다. 다음 중 정보관리자로서 비서의 업무로 보기 어려운 것은 무엇인가?

  1. 언론사 중 공신력 있는 사이트를 선정하여 인사, 부음, 동정 및 인물정보를 검색할 수 있는 사이트를 확인한 후 즐겨찾기에 등록하고 매일 확인한다.
  2. 매일 아침 상사와 관련된 신문기사를 검색하여 관련 기사를 상사에게 보고한다.
  3. 인터넷 사이트에 올라와 있는 상사의 인물정보 및 프로필 등에 잘못된 부분이나 수정할 부분이 있을 경우 상사에게 보고하고 해당 사이트에 요청한다.
  4. 상사의 개인적인 대외 활동 내용이나 사진 등을 회사 블로그에 탑재함으로써 상사의 대외활동을 홍보한다.
(정답률: 76%)
  • 정답: "상사의 개인적인 대외 활동 내용이나 사진 등을 회사 블로그에 탑재함으로써 상사의 대외활동을 홍보한다."

    이유: 비서는 상사의 정보를 수집하고 보고하는 업무를 맡고 있으며, 상사의 개인적인 활동 내용이나 사진 등은 개인정보 보호와 관련된 내용이므로 회사 블로그에 탑재하는 것은 적절하지 않다. 이는 상사의 사생활 침해로 이어질 수 있기 때문이다.
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2과목: 경영일반

20. 다음 중 기업의 사회적 책임에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 기업의 사회적 책임은 청렴, 공정, 존중 등의 기본원칙을 충실히 이행하려는 책임감에서 비롯된다.
  2. 기업의 사회적 책임은 기업의 소유주뿐만 아니라 기업의 모든 이해관계당사자들의 복리와 행복에 대한 기업의 관심과 배려에 바탕을 두고 있다.
  3. 기업은 내부 거래자로 알려진 투자자들에게 기업의 비공개 내부정보를 제공할 사회적 책임이 있다.
  4. 기업은 종업원의 급여, 승진, 인사평가 등을 공정하게 할 사회적 책임이 있다.
(정답률: 76%)
  • "기업은 내부 거래자로 알려진 투자자들에게 기업의 비공개 내부정보를 제공할 사회적 책임이 있다."는 옳지 않은 설명입니다. 기업은 내부 거래자에게 비공개 정보를 제공하는 것은 불법이며, 이는 기업의 윤리적 책임과 법적 책임을 위반하는 것입니다. 따라서, 이 설명은 옳지 않습니다.
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21. 다음 중 경영환경 변화의 성격에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 기업의 경제적 환경뿐만 아니라 사회적, 정치적 환경의 중요 성이 부각되면서 경영환경의 범위가 확장되고 있다.
  2. 경영환경의 변화속도가 더욱 빨라지면서 기업의 신속한 대응과 변화를 예측하는 활동이 요구되고 있다.
  3. 기업활동이 성공하려면 기업은 외부환경과 양립할 수 있는 기업 내부환경을 만들어야 한다.
  4. 글로벌화로 인해 국제 표준이 강조되면서 경영환경의 복잡성은 줄어들고 불확실성이 낮아지고 있다.
(정답률: 80%)
  • 글로벌화로 인해 국제 표준이 강조되면서 경영환경의 복잡성은 줄어들고 불확실성이 낮아지고 있다는 설명이 가장 적절하지 않습니다. 실제로는 글로벌화로 인해 경영환경이 더욱 복잡해지고 불확실성이 높아지는 경향이 있습니다. 글로벌 시장에서 경쟁이 치열해지고, 다양한 국가와 문화, 법률 등의 요소들이 영향을 미치기 때문입니다.
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22. 출자와 경영의 특징에 따라 기업형태를 구분할 때 이를 설명한 내용으로 다음 중 가장 적절한 것은?

  1. 합자회사는 2인 이상의 출자자가 회사의 채무에 연대무한 책임을 지는 기업형태이다.
  2. 주식회사의 최고의사결정기관은 이사회이다.
  3. 협동조합은 '영리주의'가 아닌 '이용주의'원칙에 따른다.
  4. 유한회사는 유한책임사원만으로 구성되므로 투명성 확보를 위한 재무제표에 대한 결산공고 등의 기업공개의무가 있다.
(정답률: 38%)
  • 협동조합은 회원들의 이익을 위해 경영되는 기업형태로, 이용주의 원칙에 따라 회원들의 이익을 최우선으로 고려한다. 따라서 이익 추구를 목적으로 하는 영리주의와는 다른 원칙을 가지고 있다.
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23. 다음 중 기업의 인수 및 합병(M&A)에 대한 설명으로 가장 적절 하지 않은 것은?

  1. 기업의 M&A는 자산가치가 높은 기업을 인수한 후 매각을 통한 차익획득을 위한 목적으로 진행되기도 한다.
  2. M&A 시장의 활성화를 통해 전문 경영인의 대리인 문제를 완화시키는 역할을 할 수 있다.
  3. M&A를 통해 전략적으로 중요하지 않은 사업부문을 처분하여 내적 건실화 전략을 추구할 수 있다.
  4. 우호적 M&A에서는 피매수대상기업의 의사와 관계없이 인수 합병이 진행될 때 매수기업의 저항이 나타난다.
(정답률: 62%)
  • 우호적 M&A에서는 피매수대상기업의 의사와 관계없이 인수 합병이 진행될 때 매수기업의 저항이 나타난다는 설명이 가장 적절하지 않다. 이유는 우호적 M&A는 매수기업과 피매수기업 간의 상호 협력적인 합병을 의미하며, 따라서 피매수기업의 의사와 합병 조건 등을 상의하고 합의하는 과정이 필요하다. 따라서 피매수기업의 의사와 관계없이 인수 합병이 진행되는 것은 비우호적 M&A에 해당한다.
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24. 다음 중 기업의 다각화에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 다각화를 위한 방법으로 기업의 내부적 창업, 합작투자, 인수합병 등이 있다.
  2. 다각화된 기업은 내부의 자본력과 노동력을 적극적으로 활용할 수 있는 이점이 있다.
  3. 다각화를 통해 경영 위험을 분산하고 기업경영의 안정성을 도모할 수 있다.
  4. 자동차 제조회사가 타이어 제조업체를 인수하는 것을 다각화 라고 할 수 있다.
(정답률: 64%)
  • "다각화를 위한 방법으로 기업의 내부적 창업, 합작투자, 인수합병 등이 있다."는 다각화에 대한 설명으로 적절한 것이다.

    "자동차 제조회사가 타이어 제조업체를 인수하는 것을 다각화 라고 할 수 있다."는 적절한 설명이다. 이는 기업이 자신의 주요 사업 분야 이외의 다른 분야에 진출하여 다양한 사업을 경영하는 것을 의미하는 다각화의 대표적인 예시이다.
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25. 다음에서 설명하는 '이것'에 해당하는 주식회사의 기관으로 가장 적절한 것은?

  1. 이사회
  2. 주주총회
  3. 감사위원회
  4. 사외이사
(정답률: 65%)
  • 위 그림은 주주총회를 나타내고 있으며, 주식회사의 최고 의사결정 기관 중 하나인 주주총회는 주주들이 모여 회사의 경영에 대한 중요한 의사결정을 내리는 곳입니다. 따라서 정답은 "주주총회"입니다. 이사회는 회사의 경영을 책임지는 기관이며, 감사위원회는 회사의 재무상태 등을 감사하는 기관입니다. 사외이사는 회사의 경영에 대한 조언을 제공하는 기관입니다.
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26. 다음 중 기업집중형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 시장독점을 위하여 기업의 독립성을 상실하고 하나의 기업체로 합동하는 것을 트러스트라고 한다.
  2. 신제품이나 신기술 등 아이디어의 개발과 발명을 하는 모험적인 중소기업을 벤처기업이라고 한다.
  3. 카르텔은 금융적 방법에 의한 기업집중의 형태이며 독점의 최고형태이다.
  4. 콘체른은 법률적으로는 독립적인 기업들이 자본적 결합관계를 통해 결합하는 형태이다.
(정답률: 59%)
  • "콘체른은 법률적으로는 독립적인 기업들이 자본적 결합관계를 통해 결합하는 형태이다."가 가장 적절하지 않은 설명이다. 이는 기업 연합의 형태를 설명한 것이며, 기업집중의 형태는 아니다.

    카르텔은 기업들이 서로 협력하여 시장을 지배하고 가격을 조정하는 형태로, 금융적 방법을 사용하여 기업집중을 이룬다. 이는 독점의 최고형태이다.
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27. 다음 중 경영통제에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 경영통제는 경영순환과정의 마지막 단계로써 다음의 계획수립 단계에 피드백하는 활동이다.
  2. 권한위임이 활발한 조직에서 결과에 대한 책임을 확실히하는 매커니즘으로 경영통제가 필요하다.
  3. 네트워크 정보망에 따라 경영통제의 범위가 넓어지고 속도가 빨라지고 있으며 이에 따라 중간경영층의 역할과 입지가 축소되는 경향이 있다.
  4. 경영통제는 성과표준에 근거한 경영계획을 평가하는 활동으로 관리자는 이 과정에서 환경변화에 대한 조직적 대응이 어렵다.
(정답률: 45%)
  • "경영통제는 성과표준에 근거한 경영계획을 평가하는 활동으로 관리자는 이 과정에서 환경변화에 대한 조직적 대응이 어렵다."가 가장 적절하지 않은 설명이다. 이유는 경영통제는 오히려 환경변화에 대한 조직적 대응을 위한 활동으로, 성과표준에 근거한 경영계획을 평가하고 필요한 조치를 취함으로써 조직의 성과를 개선하고 경쟁력을 강화하는 것이 목적이기 때문이다.
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28. 현대사회에서 기업경영의 문제가 복잡해지고 자본이 분산됨에 따라 전문경영자가 출현하게 되었다. 다음 중 전문경영자에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 전문경영자는 단기적인 성과보다는 주주 이익의 극대화를 위해 장기적인 안목의 과감한 투자를 선호한다.
  2. 전문경영자는 소유경영자가 고용한 경영자로서 일부 경영활동을 위양 받아 이 부분에 대해서만 책임을 진다.
  3. 전문경영자는 경영합리화를 위해 종업원에게 권한을 위양하며 이를 통제하는 과정에서 대리인 비용을 발생시킨다.
  4. 전문경영자는 출자기능은 없고 경영기능만 담당한다.
(정답률: 36%)
  • 전문경영자는 기업의 경영을 전문적으로 담당하는 사람으로서, 출자기능은 없고 경영기능만을 담당한다. 이는 소유자와 경영자의 역할이 분리되어 있기 때문이다. 소유자는 자본을 제공하고 경영자는 이를 효율적으로 운용하여 기업의 성장과 이익을 극대화하는 역할을 맡는다. 따라서 전문경영자는 주주 이익을 극대화하기 위해 장기적인 안목과 과감한 투자를 선호하며, 일부 경영활동에 대해서만 책임을 진다.
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29. 다음 중 경영관리의 포괄적 의미에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 경영관리란 조직목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 절차와 방법을 찾는 것을 의미한다.
  2. 경영관리란 기업목표 및 경영목표를 보다 효과적으로 달성하기 위해 계획, 조직화, 지휘, 통제 등의 활동을 통해 기업의 제반자원을 배분, 조정, 통합하는 과정이다.
  3. 경영관리란 수립된 계획이 수행할 수 있도록 인적자원과 물적자원을 배분하여 최적 결과가 도출될 수 있도록 하는 것이다.
  4. 조직의 세부활동이 목적에 부합될 수 있도록 관리하고 통일되고 일관된 활동이 되도록 하는 것이다.
(정답률: 60%)
  • 경영관리란 기업목표 및 경영목표를 보다 효과적으로 달성하기 위해 계획, 조직화, 지휘, 통제 등의 활동을 통해 기업의 제반자원을 배분, 조정, 통합하는 과정이다.
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30. 다음은 동기부여이론의 설명이다. 이 중 가장 적절하지 않은 설명은 무엇인가?

  1. 매슬로우의 욕구단계이론은 생리적욕구, 안전욕구, 사회적욕구, 존경욕구, 자아실현의 욕구로 구성되어있다.
  2. 허즈버그의 2요인이론은 동기 위생이론으로 위생요인은 직무불만족요인으로 성취감, 인정, 책임감, 직무 자체 등이 있다.
  3. 맥클랜드의 성취동기이론은 성취욕구, 친교욕구, 권력욕구를 인간의 행위를 동기화시키는 주요요인으로 설명하고 있다.
  4. 브룸의 기대이론은 조직원들은 성과달성을 위한 노력을 하기전에 기대감, 수단성, 보상가치를 고려한다.
(정답률: 60%)
  • "허즈버그의 2요인이론은 동기 위생이론으로 위생요인은 직무불만족요인으로 성취감, 인정, 책임감, 직무 자체 등이 있다."가 가장 적절하지 않은 설명이다. 이는 오히려 위생요인이 동기 부여에 영향을 미치는 것으로 잘못된 이해를 나타낸다. 허즈버그의 2요인이론은 동기와 위생요인이 서로 독립적인 개념이며, 동기는 직무만족과 관련된 요인으로서 성취감, 인정, 책임감 등이 있고, 위생요인은 직무불만족을 예방하는 요인으로서 급여, 근무환경, 조직문화 등이 있다.
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31. 다음 중 집단의사결정기법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 명목집단기법은 구성원들이 각자 독립적으로 의사를 개진함으로써 집단구성원의 적극적 참여를 유도할 수 있다.
  2. 델파이기법은 전문가 집단의 의견을 수렴하고 분석하는 대면적 집단토의방법이다.
  3. 브레인스토밍은 아이디어 창출을 위한 과정이므로 아이디어에 대한 비판이나 평가는 하지 않는다.
  4. 브레인스토밍은 제시된 아이디어의 수정이나 개선을 허용함으로써 아이디어들의 융합을 가능하게 한다.
(정답률: 38%)
  • 델파이기법은 대면적 집단토의방법이 아니라 비대면적 집단토의방법이다.
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32. 마케팅에서 시장세분화 전략을 성공적으로 수행하기 위한 요건에 대한 설명으로 다음 중 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 세분시장별로 세분시장의 규모와 구매력이 측정가능해야 한다.
  2. 세분시장 간에는 동질적인 소비자 욕구를 가져야 하고 세분 시장 내에서는 이질성을 극대화할 수 있어야 한다.
  3. 기업의 마케팅활동이 해당 시장에 소속된 고객들에게 접근 가능해야 한다.
  4. 경제성이 보장될 수 있는 충분한 시장규모를 가져야 한다.
(정답률: 64%)
  • "세분시장 간에는 동질적인 소비자 욕구를 가져야 하고 세분 시장 내에서는 이질성을 극대화할 수 있어야 한다."가 가장 적절하지 않은 것이다. 이유는 세분시장 간에는 소비자 욕구가 다양할 수 있으며, 이질성을 극대화하는 것이 아니라 유사성을 강조하는 것이 더 효과적일 수도 있다. 따라서 이 요건은 일반적인 규칙이 아니라 상황에 따라 다르게 적용될 수 있다.
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33. 다음은 어떠한 직무평가방법을 서술한 내용인지 가장 적절한 것은?

  1. 서열법(rank method)
  2. 직무분류법(job classification method)
  3. 요소비교법(fact comparison method)
  4. 점수법(point rating method)
(정답률: 66%)
  • 위 그림은 직무분류법(job classification method)을 나타내고 있다. 이 방법은 직무의 내용과 책임을 분석하여 직무를 분류하고, 각 직무에 대한 등급을 부여하는 방법이다. 이 방법은 직무의 내용을 중심으로 평가하기 때문에 공정하고 객관적인 결과를 얻을 수 있다. 따라서, 정답은 "직무분류법(job classification method)"이다.
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34. 다음 중 마케팅 관련 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 마케팅이란 고객의 욕구를 충족시키기 위하여 기업이 행하는 시장과의 커뮤니케이션, 적시적소의 상품유통, 적정한 가격결정, 제품의 설계와 개발 등을 의미한다.
  2. 마케팅 믹스는 기업이 표적시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위하여 활용할 수 있는 마케팅 변수를 말하며, 제품(product), 가격(price), 유통(place), 기획(planning) 등이 그것이다.
  3. 마케팅관리란 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅활동의 대상이 되는 고객을 만족시킬 수 있는 마케팅전략과 계획을 수립하고, 그것을 실행 및 통제하는 일련의 활동을 말한다.
  4. 마케팅 조사는 회사가 직면하고 있는 마케팅문제와 관련된 시장환경이나 마케팅 활동의 성과 등에 대한 정보를 체계적이고 객관적으로 수집, 분석, 보고하는 일련의 활동을 말한다.
(정답률: 62%)
  • "기업의 재무관리와는 관련이 없는 것"은 가장 적절하지 않은 설명입니다.

    마케팅 믹스는 기업이 표적시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위하여 활용할 수 있는 마케팅 변수를 말하며, 제품(product), 가격(price), 유통(place), 기획(planning) 등이 그것입니다. 이는 기업의 재무관리와도 밀접한 관련이 있습니다. 제품의 가격 결정, 유통 채널 선택 등은 기업의 수익과 직결되는 중요한 결정 사항이기 때문입니다.
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35. 종업원이 직무에 관한 지식과 기술을 현직에 종사하면서 감독자의 지시 하에 훈련받는 현장실무중심의 현직훈련을 의미하는 직무 현장훈련(OJT)에 해당하는 교육훈련방법은?

  1. 역할연기
  2. 도제식훈련
  3. e-러닝
  4. 세미나
(정답률: 69%)
  • 도제식훈련은 현장에서 일하는 전문가들이 실제 업무를 수행하면서 새로운 종업원들에게 지식과 기술을 전수하는 방식으로, 직무 현장훈련(OJT)에 해당합니다. 따라서 이 문제에서 정답은 도제식훈련입니다. 역할연기는 교육훈련 방법 중 하나이며, e-러닝과 세미나는 온라인 교육과 대면 교육 방식입니다.
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36. 다음의 재무상태표(statement of financial position)의 설명 중 에서 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 자산은 유동자산과 비유동자산으로 구분되는데, 유동자산은 투자자산, 유형자산, 무형자산으로 구분하고, 비유동자산은 당좌자산과 재고자산으로 구분한다.
  2. 부채는 유동부채와 비유동부채로 구분한다.
  3. 자산과 부채는 유동성이 큰 항목부터 배열하는 것을 원칙으로 한다.
  4. 자본은 자본금, 자본잉여금, 자본조정, 기타포괄 손익누계액 및 이익잉여금으로 구분한다.
(정답률: 45%)
  • "자산은 유동자산과 비유동자산으로 구분되는데, 유동자산은 투자자산, 유형자산, 무형자산으로 구분하고, 비유동자산은 당좌자산과 재고자산으로 구분한다." 이 설명은 옳은 설명입니다.
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37. 다음 중 통화정책에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 경기가 활황기인 경우 이자율을 높여서 돈을 빌리는 비용을 증가시킨다.
  2. 통화량을 감소시키면 기업은 더 많은 돈의 사용이 가능해지고 경제는 더 빨리 성장한다.
  3. 경기가 불황기인 경우 이자율을 높여서 돈을 빌리는 비용을 증가시킨다.
  4. 경제성장을 늦추고 인플레이션을 막기 위해 통화량을 증가 시킨다.
(정답률: 51%)
  • 경기가 활황기인 경우 이자율을 높여서 돈을 빌리는 비용을 증가시킨다. 이는 경기가 활발하면서 수요가 많아지면서 가격이 오르는 인플레이션을 막기 위해 통화량을 조절하는 방법 중 하나이다. 이자율을 높이면 돈을 빌리는 비용이 증가하므로 소비와 투자가 감소하게 되어 경기를 안정화시키는 효과가 있다.
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38. 에 들어갈 수 있는 가장 적절한 용어는 무엇인가?

  1. 블랙스완
  2. 블랙먼데이
  3. 블랙마켓
  4. 블랙프라이데이
(정답률: 61%)
  • 이미 예측할 수 없는 일이 일어난 것을 뜻하는 "블랙스완"이 가장 적절하다. 이 용어는 경제학자 나심 니콜라스 탈렙이 제안한 개념으로, 예측할 수 없는 이벤트가 발생하여 예측 모형이 무용지물이 되는 상황을 말한다. 이 용어는 2008년 금융위기 때 처음 사용되었으며, 이후에는 코로나19와 같은 대유행이나 자연재해 등 예측할 수 없는 사건들에도 사용되고 있다.
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39. 다음은 무엇을 의미하고 있는지 가장 적절한 것은?

  1. 장기불황
  2. 호황국면
  3. 경기변동
  4. 인플레이션
(정답률: 69%)
  • 위 그래프는 경제의 상황을 나타내는 것으로, x축은 시간, y축은 경제 지표를 나타냅니다. 그래프의 모양이 일정하지 않고 상승하거나 하락하는 것을 볼 때, 이는 경기가 변동하고 있다는 것을 의미합니다. 따라서 정답은 "경기변동"입니다.
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3과목: 사무영어

40. Choose one which has the least appropriate definition for the underlined words.

  1. A detour is a special route for traffic to follow when the normal route is blocked.
  2. The venue for an event or activity is the place where it will happen.
  3. Your autograph is your name, written in your own characteristic way, often at the end of a document to indicate that you wrote the document or that you agree with what it says.
  4. The cabinet is a group of the most senior ministers in a government, who meet regularly to discuss policies.
(정답률: 29%)
  • The definition for "detour" is the least appropriate because it has nothing to do with the concept of a signature or handwriting.
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41. Choose one that does not match each other.

  1. DST : Daylight Saving Time
  2. ROI : Return on Investment
  3. TBA : To Be Announced
  4. GDP : Gross Domain Product
(정답률: 56%)
  • The answer is "GDP: Gross Domain Product" because GDP stands for Gross Domestic Product, not Gross Domain Product. GDP is a measure of the total value of goods and services produced within a country's borders in a specific period of time.
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42. Belows are sets of English sentence translated into Korean. Choose one which does not match correctly each other.

  1. My boss used to think he was superior to others. → 우리 사장님은 그가 다른 사람들보다 우월하다고 생각하곤 했었다.
  2. I am thinking about singing up for an online business class. → 나는 온라인 비즈니스 수업을 등록할까 생각 중이다.
  3. He stayed up all night preparing for his presentation. → 그는 프레젠테이션을 준비하느라 밤을 샜다.
  4. The secretary stopped to take minutes. → 비서는 회의록 작성하는 것을 멈추었다.
(정답률: 52%)
  • "I am thinking about singing up for an online business class. → 나는 온라인 비즈니스 수업을 등록할까 생각 중이다." (The correct sentence should be "I am thinking about signing up for an online business class.")
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43. Which of the followings is correct in order?

  1. ②①③④
  2. ②①④③
  3. ①②④③
  4. ④①②③
(정답률: 61%)
  • The correct order is "②①④③".

    First, the customer inserts their card into the ATM (②). Then, they enter their PIN number (①). Next, they select the type of transaction they want to make, such as a withdrawal or balance inquiry (④). Finally, they take their card and any cash dispensed from the machine (③).
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44. Read the following memorandum and choose one which is not true?

  1. Human Relations class is divided into two levels.
  2. The writer sent this memo to all department heads.
  3. All interested staffs should attend two sessions of Human Relations class.
  4. John Taylor is responsible for organizing the in-house training.
(정답률: 59%)
  • The writer sent this memo to all department heads. (We cannot determine who the memo was sent to based on the information provided.)
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45. Choose the set which arranges the correct order in a business letter.

  1. ⓐ → ⓒ → ⓓ → ⓔ → ⓑ
  2. ⓒ → ⓐ → ⓓ → ⓑ → ⓔ
  3. ⓒ → ⓔ → ⓐ → ⓓ → ⓑ
  4. ⓔ → ⓒ → ⓓ → ⓐ → ⓑ
(정답률: 47%)
  • The correct order for a business letter is:
    ⓒ → Date (including month, day, and year)
    ⓐ → Sender's address (including name, street address, city, state, and zip code)
    ⓓ → Inside address (including name, title, company name, street address, city, state, and zip code)
    ⓑ → Salutation (such as "Dear Mr./Ms.")
    ⓔ → Body of the letter

    This order is important because it ensures that the recipient can easily identify who the letter is from, when it was sent, and who it is addressed to. The salutation and body of the letter come last because they are the main content of the letter and should be the focus of the recipient's attention.
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46. Which of the followings is the most appropriate for the blank boxes?

  1. ① HOLD FOR ARRIVAL, ② VIA AIR MAIL
  2. ① CONFIDENTIAL, ② PLEASE FORWARD
  3. ① SPECIAL DELIVERY, ② REGISTERED
  4. ① CONFIDENTIAL, ② PRIVATE
(정답률: 35%)
  • The most appropriate options for the blank boxes are "① HOLD FOR ARRIVAL, ② VIA AIR MAIL" because the package is being sent through air mail and the recipient is being instructed to hold it until it arrives. The other options do not fit the context of the situation.
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47. Choose the most appropriate expression that has the same meaning of the underlined word.

  1. practical
  2. profitable
  3. critical
  4. determined
(정답률: 35%)
  • The most appropriate expression that has the same meaning as "practical" is "실용적인" in Korean. This is because the sentence is talking about a method that is useful and can be applied in real-life situations, which is the definition of practical. The other options, "profitable," "critical," and "determined," do not accurately describe the method mentioned in the sentence.
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48. What is the following passage referring to?

  1. Congratulatory remarks
  2. Keynote address
  3. Closing remarks
  4. Welcoming speech
(정답률: 45%)
  • The passage is referring to a specific type of speech or address, which is the "Keynote address."
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49. Read the following conversation and choose one which is not true?

  1. The conference will be held at the Grand Hotel for four days.
  2. The customer doesn't need to order a laptop.
  3. The organizer of the conference needs several conference equipment.
  4. There are six small meeting rooms for a conference.
(정답률: 66%)
  • The conversation does not mention the customer not needing to order a laptop, so this statement is not true.
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50. Which of the followings is true to the itinerary preparedby a secretary for her boss as given below?

  1. The boss will go on a business trip for three business days.
  2. He will transfer to hotel by airport limousine.
  3. The main purpose of this trip is to visit the Ministry of Commerce.
  4. The place for lunch with Exxor members is not specified in the itinerary.
(정답률: 36%)
  • The itinerary mentions all the important details of the boss's business trip, including the duration of the trip, mode of transportation from the airport to the hotel, and the main purpose of the trip. However, it does not specify the location for lunch with Exxor members, which means that the boss and his secretary have not yet decided on a specific place to have lunch.
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51. Read the following sets of Q&A conversation and choose one that does not match each other.

  1. A : Why don't you go to a Korean tourist attraction near here?<chal>B : Great. Do you know anywhere you'd like to recommend?
  2. A : We had a three-hour layover in JFK airport.<chal>B : I'm glad to hear that. I've heard a lot about you from Ms. Jones.
  3. A : Would you like to join us for dinner if you are not busy?<chal>B : Thank you. I'd like that very much.
  4. A : Let me take one of your bags.<chal>B : That's very thoughtful of you.
(정답률: 58%)
  • The set that does not match is "A : We had a three-hour layover in JFK airport.B : I'm glad to hear that. I've heard a lot about you from Ms. Jones." because the response does not relate to the question about the layover.
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52. Which of the followings is the most appropriate expression for the blank ⓐ?

  1. It smells delicious.
  2. I don't know anything about Korean food. What can you suggest?
  3. I appreciate your invitation to dinner.
  4. Whatever you're having will be fine.
(정답률: 55%)
  • The most appropriate expression for the blank ⓐ is "Whatever you're having will be fine."

    This is because the speaker is being polite and deferential to the person offering the food. By saying "Whatever you're having will be fine," the speaker is indicating that they are open to trying whatever the other person suggests and are not picky or demanding. It also shows gratitude for the invitation and a willingness to be flexible.
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53. Read the following schedule. What activity is not on the schedule?

  1. Safety training
  2. Record keeping
  3. Checking immunizations
  4. Getting parking permits
(정답률: 60%)
  • The activity that is not on the schedule is "Getting parking permits".
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54. Which of the followings is the most appropriate expression for the blank?

  1. Please stop him for me.
  2. Could you please interrupt him for me?
  3. Please tell him I'll call again.
  4. I will get back to him.
(정답률: 62%)
  • The most appropriate expression for the blank is "Could you please interrupt him for me?" because the speaker wants the person on the phone to interrupt the person they are speaking to. The other options do not convey the same meaning or request. "Please stop him for me" could be interpreted as physically stopping the person, while "Please tell him I'll call again" and "I will get back to him" do not address the immediate need to interrupt the conversation.
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55. Choose one which is the most appropriate expression for the blank?

  1. Do you know how to operate the fax machine?
  2. Do you know how to place an order in a restaurant?
  3. Do you know how to make an overseas call?
  4. Do you know how to use the new security system?
(정답률: 65%)
  • The appropriate expression for the blank is "Do you know how to make an overseas call?" because the image shows a phone with an international dialing code (+) and the phrase "overseas call" is commonly used to refer to making a call to another country.
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56. According to the given passage, which of the followings is true?

  1. The room rate is $175 for three nights.
  2. He is going to stay for three nights and four days.
  3. The room where he will be stay is on the 13th floor.
  4. He made a reservation a double room without a bath.
(정답률: 60%)
  • The passage states that "The room rate is $175 for three nights." Therefore, it can be inferred that the person mentioned in the passage is going to stay for three nights. Additionally, the second option in the answer choices confirms this by stating "He is going to stay for three nights and four days."
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57. What should secretary do first, after the conversation with her boss?

  1. To call the committee members and reschedule the meeting
  2. To contact the lecturers for the training sessions
  3. To contact KTB for the availability of the training facility
  4. To make a checklist of equipment necessary for lectures
(정답률: 57%)
  • The secretary should call the committee members and reschedule the meeting because her boss has informed her that he will not be available on the scheduled date. Therefore, the meeting needs to be rescheduled to a different date and time that works for all the committee members.
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58. According to the conversation, which of the followings is not true?

  1. Mr. Jones will travel business class.
  2. Mr. Jones did not reserve a return flight.
  3. Mr. Jones did not decide the return date from Hong Kong to seoul.
  4. Mr. Jones can check in one baggage up to 30kg free of charge.
(정답률: 58%)
  • The conversation does not mention whether Mr. Jones reserved a return flight or not, so it is not clear whether he did or did not. Therefore, the statement "Mr. Jones did not reserve a return flight" cannot be confirmed or denied based on the conversation.
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59. Which of the followings is the most appropriate for the blank?

  1. So as soon as it's finished, I'll call you back, OK?
  2. The order will be faxed through to the manufacturer.
  3. If you have any other questions, just feel free to call me.
  4. You'll have to come in person in order to discuss that matter.
(정답률: 60%)
  • The most appropriate option for the blank is "The order will be faxed through to the manufacturer."

    The reason why "So as soon as it's finished, I'll call you back, OK?" is not the correct answer is because it does not fit the context of the image, which shows a fax machine. The speaker in the image is likely discussing a business transaction and informing the listener that the order will be sent to the manufacturer via fax. The other options do not provide relevant information about the transaction or the use of the fax machine.
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4과목: 사무정보관리

60. 다음 중 밑줄 친 부분의 한글 맞춤법이 잘못 표기된 것을 고르시오.

  1. 왠지 가슴이 두근거린다.
  2. 착한 사람이 돼라.
  3. 비서로서 나의 위치
  4. 출석율을 살펴보면
(정답률: 54%)
  • "출석율을 살펴보면"이 잘못된 표기이다. "출석률"이 올바른 표기이다.

    이유: "출석율"은 "출석"과 "율"이 합쳐진 단어이므로, "율"의 발음이 "을"과 유사하게 들리기 때문에 흔히 잘못 표기된다. 하지만, "율"은 명사이므로 "을"과 같은 조사로 쓰일 수 없다. 따라서, "출석률"이 올바른 표기이다.
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61. 다음 보기 중 비서가 우편제도를 제대로 활용하지 못한 경우를 모두 고르시오.

  1. 다
  2. 라
  3. 다, 라
  4. 가, 다
(정답률: 44%)
  • - "다": 비서가 우편물을 보낼 때, 우편번호를 잘못 기재하여 수취인에게 도달하지 않은 경우
    - "라": 비서가 우편물을 보낼 때, 수취인의 주소를 잘못 기재하여 도착지가 틀린 경우
    - "다, 라": 비서가 우편물을 보낼 때, 우편번호와 수취인의 주소를 모두 잘못 기재하여 도착하지 않은 경우
    - "가, 다": 우편물을 보낼 때, 우편물의 종류에 따라 우편물함이나 우편물 수령함에 잘못 넣어져 수취인이 받지 못한 경우
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62. 상사는 우비서에게 주주총회 개최통지서를 주주들에게 발송하라고 지시하였다. 우편물 발송을 위해 레이블을 작성할 시 수신인 부분에 들어갈 말로 가장 적절한 것끼리 짝지어진 것은?

  1. ㉠ 각위, ㉡ 귀하, ㉢ 좌하
  2. ㉠ 제위, ㉡ 귀하, ㉢ 귀중
  3. ㉠ 귀중, ㉡ 님, ㉢ 귀하
  4. ㉠ 님, ㉡ 각위, ㉢ 귀하
(정답률: 62%)
  • 주주총회 개최통지서는 회사의 중요한 문서이므로 수신인 부분에는 공손하고 존경스러운 말을 사용해야 한다.

    ㉠ 각위: "각위"는 공손한 표현이지만, 주주들에게는 적절하지 않은 말이다.

    ㉡ 귀하: "귀하"는 공손하고 존경스러운 표현이다. 주주들에게 적절한 말이다.

    ㉢ 좌하: "좌하"는 공손한 표현이지만, 주주들에게는 적절하지 않은 말이다.

    따라서, 정답은 "㉠ 제위, ㉡ 귀하, ㉢ 귀중"이다. "제위"는 존경스러운 표현이며, "귀중"은 공손하고 존경스러운 표현이다.
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63. 상사의 서류 및 우편물 개봉, 상사의 일정, 개인정보, 회사의 기밀내용 등과 관련된 업무처리 시 기본원칙으로 가장 잘못된 것은?

  1. 컴퓨터에 있는 정보는 수시로 백업해두고 암호를 설정한다.
  2. 정보의 접근권한과 범위에 대해 사내규정을 숙지한다.
  3. 정보에 대한 외부요청이 있을 경우 상사가 선호하는 방식으로 처리한다.
  4. 상사와 합의하여 비서의 정보접근권한과 범위를 정한다.
(정답률: 67%)
  • 정보에 대한 외부요청이 있을 경우 상사가 선호하는 방식으로 처리하는 것은 잘못된 원칙입니다. 외부요청이 있을 경우에는 회사의 규정에 따라 적절한 절차를 거쳐 처리해야 합니다. 상사의 선호에 따라 처리하면 정보유출 등의 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.
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64. 다음과 같이 결재된 문서에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 문서 담당자는 부장 김철수이며 상공협회장이 정규 결재 하였다.
  2. 문서 담당자는 대리 최우진이며 부장 김철수가 전결하였다.
  3. 문서 담당자는 대리 최우진이며 상무이사가 부장 김철수 대신에 대결하였다.
  4. 상무이사가 전결하여야 하는 문서이나 부재로 부장 김철수가 대결하였다.
(정답률: 67%)
  • 상무이사가 전결하여야 하는 문서이나 부재로 부장 김철수가 대결하였다.
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65. 다음은 상공자동차의 문서관리규정 중 문서보존기간에 관한 사항이다. 아래 규정에 의거하여 2016년 2월에 폐기 여부를 검토할 수 없는 문서는?

  1. 2010년의 세금 납부 관련 서류
  2. 2016년 1월에 작성한 보고서의 사본
  3. 2006년 연차 회계 보고서
  4. 2012년 2사분기 시장조사 보고서 원본
(정답률: 46%)
  • 상공자동차의 문서관리규정에 따르면, 연차 회계 보고서는 보존기간이 10년이므로 2016년 2월에는 2006년 연차 회계 보고서를 폐기 여부를 검토할 수 없다. 따라서 정답은 "2006년 연차 회계 보고서"이다.
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66. 문서정리의 절차를 올바르게 연결한 것을 고르시오.

  1. 가 - 나 - 다 - 라 - 마
  2. 가 - 다 - 라 - 나 - 마
  3. 가 - 마 - 다 - 나 - 라
  4. 가 - 다 - 나 - 마 - 라
(정답률: 17%)
  • 정답은 "가 - 마 - 다 - 나 - 라" 입니다.

    먼저, 문서정리의 첫 번째 단계는 문서를 분류하는 것입니다. 따라서 "가"는 문서를 분류하는 단계를 나타냅니다.

    두 번째로, 분류된 문서를 정리하는 단계가 있습니다. 이 단계에서는 문서를 분류한 기준에 따라 정리를 합니다. 따라서 "마"는 문서를 정리하는 단계를 나타냅니다.

    세 번째로, 정리된 문서를 보관하는 단계가 있습니다. 이 단계에서는 보관함에 문서를 보관하거나, 필요한 경우에는 폐기를 합니다. 따라서 "다"는 문서를 보관하는 단계를 나타냅니다.

    네 번째로, 보관된 문서를 검색하는 단계가 있습니다. 이 단계에서는 필요한 문서를 빠르게 찾을 수 있도록 보관함을 체계적으로 관리합니다. 따라서 "나"는 문서를 검색하는 단계를 나타냅니다.

    마지막으로, 보관된 문서를 폐기하는 단계가 있습니다. 이 단계에서는 보관된 문서 중 필요하지 않은 것을 폐기합니다. 따라서 "라"는 문서를 폐기하는 단계를 나타냅니다.
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67. 다음 중 전자 문서 결재시스템의 올바르고 효율적인 활용으로 가장 적절하지 않은 경우는?

  1. 장비서는 사전에 전자문서결재시스템에 탑재된 문서양식을 이용하여 문서기안을 함으로써 효율성을 높였다.
  2. 정비서는 문서 유출에 대한 안전성을 확보하기 위하여 보안 설정을 이중으로 관리한다.
  3. 최비서는 종이문서를 선호하는 상사를 위하여 전자결재가 완료된 문서를 종이로 보관하였다.
  4. 오비서는 결재선에 포함되지 않아서 상사가 결재하는 타부서의 서류에 대한 열람권한이 없었으나, 추가 열람권한을 할당받아서 내용을 파악하였다.
(정답률: 48%)
  • 최비서는 종이문서를 선호하는 상사를 위하여 전자결재가 완료된 문서를 종이로 보관하였다. - 전자 문서 결재시스템의 목적은 종이 문서를 대체하여 효율성과 안전성을 높이는 것이므로, 전자결재가 완료된 문서를 종이로 보관하는 것은 올바르지 않다. 이는 전자 문서 결재시스템의 효율적인 활용과는 상반된다.
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68. 다음 중 전자문서 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 전자문서 시스템과 전사적 콘텐츠 관리(ECM)는 최근 들어 더욱 분리되어 인식되고 있다.
  2. 전자결재는 미리 설정된 결재 라인에 따라 자동으로 결재파일을 다음 결재선으로 넘겨준다.
  3. 저장된 결재 문서를 불러내 재가공하여 사용할 수 있다.
  4. 전자 결재를 할 때는 전자문자 서명이나 전자이미지 서명을 한다.
(정답률: 47%)
  • "전자문서 시스템과 전사적 콘텐츠 관리(ECM)는 최근 들어 더욱 분리되어 인식되고 있다."가 가장 옳지 않은 설명이다. 이는 오히려 최근에는 전자문서 시스템과 ECM이 점점 더 통합되어 사용되고 있다는 것이다. 전자문서 시스템은 문서의 생성, 관리, 저장, 검색, 배포 등을 전산화하여 효율적인 업무 처리를 지원하는 시스템이며, ECM은 기업 전반적으로 생성되는 콘텐츠를 통합적으로 관리하는 시스템이다. 따라서 두 시스템은 서로 보완적인 역할을 하며, 통합적으로 사용될 때 더욱 효과적인 업무 처리가 가능하다.

    전자결재는 미리 설정된 결재 라인에 따라 자동으로 결재파일을 다음 결재선으로 넘겨주며, 저장된 결재 문서를 불러내 재가공하여 사용할 수 있으며, 전자 결재를 할 때는 전자문자 서명이나 전자이미지 서명을 한다.
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69. 다음 중 전자문서에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 전자 문서 국제 표준은 doc 이다.
  2. 전자 문서 시스템은 전자 결재 시스템과 전자 문서 관리시스템(EDMS)으로 크게 나눌 수 있다.
  3. 전자 결재는 기본적으로 EDI 시스템 하에서 이루어지는 것이다.
  4. 전자 결재 시스템은 피결재자와 결재권자가 동시에 동일 위치에 존재하지 않아도 문서의 결재가 가능하여 시간적, 공간적 제약을 극복할 수 있다.
(정답률: 53%)
  • "전자 문서 국제 표준은 doc 이다."는 잘못된 설명입니다. 전자 문서 국제 표준은 PDF, XML, HTML 등 여러 가지가 있습니다. 이유는 문서의 형식과 용도에 따라 다양한 표준이 필요하기 때문입니다.
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70. 다음 이메일의 머리글(Header)을 보고 이와 관련된 설명이 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 이메일을 보낸 사람은 Rodney Kim이며 출장과 관련된 내용으로 구성되어 있다.
  2. 이메일은 총 4명의 사람에게 발송되지만 Guna Goh는 자기에게만 이메일이 발송되었는지 알고 있다.
  3. yeaa@ddm.com은 hert@ddm.com이 이메일을 받은걸 알고 있다.
  4. hert@ddm.com은 rems@gsa.or.kr이 이메일을 받은걸 모르고 있다.
(정답률: 64%)
  • "yeaa@ddm.com은 hert@ddm.com이 이메일을 받은걸 알고 있다."
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71. 벤처회사에 다니는 나비서는 상사를 위하여 프레젠테이션 자료를 준비하고 있다. 상사는 문장보다는 도해화한 프레젠테이션 자료를 선호하시는 편이라서 스마트아트를 활용하였다. 아래의 스마트 아트를 사용하는 상황에 관한 설명이 가장 적절하게 이루어진 것은?

  1. : 상호 인접한 사항에 대한 연관성을 살펴볼 때 사용
  2. : 중앙의 내용에 대한 관계를 표시할 때 사용
  3. : 비례관계 및 상호 연결 관계, 계층 관계를 표시할 때 사용
  4. : 계획 또는 결과를 필터링하는 관계 표시 할 때 사용
(정답률: 59%)
  • " : 비례관계 및 상호 연결 관계, 계층 관계를 표시할 때 사용" 이 가장 적절하다. 이 스마트 아트는 큰 주제와 그와 관련된 작은 주제들을 계층적으로 표시할 수 있으며, 각 주제들 간의 상호 연결 관계와 비례 관계를 표시할 수 있다. 따라서 상사가 원하는 프레젠테이션 자료를 만들기에 적합하다.
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72. 김비서는 상사의 인맥관리를 위해 MS-Access프로그램을 이용해 명함정리와 내방객 관리를 하고 있다. 다음 중 김비서의 프로그램 사용법이 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 테이블에 명함의 인적사항과 방문용건을 입력한다.
  2. 쿼리의 요약기능을 이용해 내방객의 연도별 평균 방문 횟수를 알 수 있다.
  3. 입력한 명함을 내방객별로 보고 싶으면 폼 개체를 이용한다.
  4. 매크로 기능을 이용해 연말 우편물의 레이블을 출력한다.
(정답률: 54%)
  • "매크로 기능을 이용해 연말 우편물의 레이블을 출력한다."가 가장 적절하지 않은 것이다. 이유는 MS-Access 프로그램에서 매크로 기능은 자동화된 작업을 수행하기 위한 기능으로, 보안상의 이유로 매크로를 실행하는 것이 제한될 수 있기 때문이다. 따라서, 보안상의 이유로 매크로를 사용하지 않는 것이 좋다. 대신, 보안성이 높은 VBA 코드를 사용하여 우편물 레이블을 출력하는 것이 좋다.

    - "테이블에 명함의 인적사항과 방문용건을 입력한다.": 명함정보와 방문용건을 입력하는 것은 데이터베이스를 구성하는 가장 기본적인 작업이다.
    - "쿼리의 요약기능을 이용해 내방객의 연도별 평균 방문 횟수를 알 수 있다.": 쿼리를 이용하여 데이터를 요약하고 분석하는 것은 데이터베이스의 가장 중요한 기능 중 하나이다.
    - "입력한 명함을 내방객별로 보고 싶으면 폼 개체를 이용한다.": 폼을 이용하여 데이터를 보기 쉽게 표시하고, 데이터를 수정하거나 추가하는 등의 작업을 수행할 수 있다.
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73. 다음의 신문기사의 분석내용으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 경제성장 흐름은 한국은행의 전망대로 움직이는 편이라 평가할 수 있다.
  2. 소비투자심리 위축으로 하반기에는 소비자물가 상승률이 기존보다 올라갈 가능성이 있다.
  3. 김영란법이나 영국의 EU탈퇴 영향, 국제유가 오름세는 경제 성장률을 낮출 가능성이 있다.
  4. 국제유가는 소비자물가, 수출입, 주요산업 구조조정 등에 영향을 미치는 요소이다.
(정답률: 46%)
  • "경제성장 흐름은 한국은행의 전망대로 움직이는 편이라 평가할 수 있다."는 신문기사의 분석내용과 일치하므로 가장 적절하지 않은 것은 아니다.
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74. 다음 IP 주소가 올바르지 않은 것은?

  1. 192.245.0.253
  2. 192.245.0.254
  3. 192.245.1.255
  4. 192.245.1.256
(정답률: 52%)
  • 정답은 "192.245.1.256"입니다. IP 주소는 0부터 255까지의 숫자로 이루어진 4개의 옥텟으로 구성되며, 각 옥텟은 점으로 구분됩니다. 따라서 올바른 IP 주소는 0부터 255까지의 숫자만 포함할 수 있으며, 256은 범위를 벗어나므로 올바르지 않은 IP 주소입니다.
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75. 아래 그림은 리우올림픽 메달 성적에 관한 것이다. 이에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 우리나라는 참가국 중에서 인구대비 순위로는 4등이다.
  2. 미국은 GDP대비 순위가 호주보다 높다.
  3. 참가국 중에서 참가선수 대비 순위가 가장 낮은 나라는 호주이다.
  4. 일본은 우리나라보다 금메달 수는 많지만, 다른 순위는 모두 낮다.
(정답률: 35%)
  • 이 그림에서는 각 나라의 메달 수와 순위가 나와있다. 일본은 금메달 수는 우리나라보다 많지만, 은메달과 동메달 수가 적어서 총 메달 수는 우리나라보다 적다. 따라서 일본은 총 메달 수 순위에서 우리나라보다 낮다. 또한, 인구 대비 순위에서도 우리나라가 일본보다 높다. 따라서 "일본은 우리나라보다 금메달 수는 많지만, 다른 순위는 모두 낮다."가 가장 올바른 설명이다.
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76. 상사의 인적네트워크를 위한 정보 관리에 관한 사항으로 적절하지 않은 것끼리 묶인 것은?

  1. 없다
  2. 나
  3. 나, 마
  4. 나, 라, 마
(정답률: 39%)
  • 정답은 "나"입니다. 나는 다른 보기들과 달리 상사의 인적네트워크를 위한 정보 관리에 관한 사항과 관련이 없기 때문입니다.
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77. 김비서는 서울본사와 대전지사 두 곳의 집무실을 오가면서 업무를수행하고 있는 상사를 모시고 있다. 상사는 별도 휴대품 없이 김비서와 함께 일하는 본사 집무실 컴퓨터에서 작업하던 문서를 대전지사 집무실의 컴퓨터에서도 확인하고 작업하기를 원하신다. 2개의 집무실에 있는 각 컴퓨터에서 작업한 파일이 자동으로 동기화될 수 있어야 한다고 하셔서 김비서는 다음과 같은 서비스를 사용하실 것을 권유하였다. 이 경우에 가장 적절한 서비스에 해당하는 것은?

  1. SSD
  2. 소셜미디어
  3. 클라우드 서비스
  4. 이메일
(정답률: 75%)
  • 정답은 "클라우드 서비스"입니다. 클라우드 서비스는 인터넷을 통해 파일을 저장하고 공유할 수 있는 서비스로, 여러 대의 컴퓨터에서 작업한 파일을 자동으로 동기화할 수 있습니다. 따라서 김비서와 상사가 서로 다른 지역의 컴퓨터에서 작업한 파일을 쉽게 공유하고 동기화할 수 있습니다. SSD는 저장장치이고, 소셜미디어는 소셜네트워크 서비스이며, 이메일은 전자우편 서비스입니다.
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78. 다음 중 성격이 유사한 어플리케이션끼리 짝지어지지 않은 것은?

  1. Uber - 카카오택시 - T맵택시
  2. 블루리본 – 카카오헤어 - 트립어드바이저
  3. CamCard – 리멤버 – BIZ reader
  4. Google calendar – Outlook – T cloud
(정답률: 48%)
  • Google calendar, Outlook, T cloud은 모두 일정 관리 어플리케이션으로, 성격이 유사하다. 하지만 나머지 보기들은 서로 다른 분야의 어플리케이션이므로 짝지어지지 않는다.
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79. 다음 감사장 작성에 관한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?

  1. 취임축하장에 대한 감사장은 취임에 대한 포부와 결의를 밝힌 후에 축하장에 대한 감사 인사를 하는 순서로 작성한다.
  2. 수상 축하장에 대한 감사장은 수상할 수 있게 된 것이 상대방 덕분이라는 표현을 먼저 하는 것이 좋다.
  3. 출장 중 상대방의 호의에 대한 감사장은 가급적 출장지에서 돌아온 직후에 작성하는 것이 바람직하다.
  4. 문상에 대한 답례장은 미사여구를 나열하는 것보다는 솔직한 감사의 인사를 전한다.
(정답률: 55%)
  • "수상 축하장에 대한 감사장은 수상할 수 있게 된 것이 상대방 덕분이라는 표현을 먼저 하는 것이 좋다."가 가장 옳지 않은 설명이다. 수상 축하장에 대한 감사장은 축하와 함께 수상에 대한 감사 인사를 먼저 전한 후에, 상대방의 덕분을 감사하는 내용을 추가하는 것이 바람직하다. 따라서, "취임축하장에 대한 감사장은 취임에 대한 포부와 결의를 밝힌 후에 축하장에 대한 감사 인사를 하는 순서로 작성한다."가 옳은 설명이다.
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