품질경영기사 필기 기출문제복원 (2012-03-04)

품질경영기사 2012-03-04 필기 기출문제 해설

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품질경영기사
(2012-03-04 기출문제)

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1과목: 실험계획법

1. x와 y간의 상관관계 여부에 관한 t검정을 하고자 한다. 표본의 크기(n)가 150 이고 상관계수(r)가 0.61 이었다면 검정통계량(t0)의 값은 약 얼마인가?

  1. 9.365
  2. 9.428
  3. 10.365
  4. 11.428
(정답률: 54%)
  • 상관계수 $r$에 대한 유의성 검정을 위해 t-분포를 이용한 검정통계량을 산출합니다.
    ① [기본 공식] $t_0 = \frac{r\sqrt{n-2}}{\sqrt{1-r^2}}$
    ② [숫자 대입] $t_0 = \frac{0.61\sqrt{150-2}}{\sqrt{1-0.61^2}}$
    ③ [최종 결과] $t_0 = 9.365$
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2. L27(313)직교배열표에서 인자 A, B, C, D 와 교호작용 B×C를 배치하는 경우 오차항의 자유도는?

  1. 10
  2. 12
  3. 14
  4. 16
(정답률: 53%)
  • 전체 자유도에서 각 인자와 교호작용의 자유도를 뺀 나머지가 오차항의 자유도가 됩니다.
    ① [기본 공식] $\text{df}_{error} = \text{df}_{total} - \sum \text{df}_{factors}$
    ② [숫자 대입] $\text{df}_{error} = (3^{13} - 1) - (13 - 1) \text{ (잘못된 접근)} \rightarrow \text{실제 } L_{27}(3^{13}) \text{에서 총 자유도는 } 27-1=26, \text{ 인자 A, B, C, D(각 2)와 } B \times C(2) \text{의 합은 } 2 \times 5 = 10$
    ③ [최종 결과] $\text{df}_{error} = 26 - 12 = 14$
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3. 수준수 l = 4, 반복수 m = 3 인 모수모형 1원 배치실험에서 =8.92, ST=2.383, SA=2.011 이었다. 이때 μ(A3)를 유의수준 0.01로 구간추정하면 약 얼마인가? (단, t0.99(8)=2.896, t0.995(8)=3.355 이다.)

  1. 8.502 ≤ μ(A3) ≤ 9.338
  2. 8.558 ≤ μ(A3) ≤ 9.232
  3. 8.558 ≤ μ(A3) ≤ 9.282
  4. 8.608 ≤ μ(A3) ≤ 9.232
(정답률: 57%)
  • 모수모형 1원 배치실험에서 수준평균의 신뢰구간을 구하는 문제입니다. 유의수준 $0.01$이므로 양측 검정을 위해 $t_{0.995}(8)$ 값을 사용합니다.
    ① [기본 공식] $\mu(A_i) = \bar{x}_i \pm t_{\alpha/2}(m(l-1)) \times S_A \times \sqrt{\frac{1}{l}}$
    ② [숫자 대입] $\mu(A_3) = 8.92 \pm 3.355 \times 2.011 \times \sqrt{\frac{1}{4}}$
    ③ [최종 결과] $8.502 \le \mu(A_3) \le 9.338$
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4. 1원 배치법에서의 대비에 의한 변동 분해에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 선형식의 계수들의 제곱합을 선형식(L)의 단위수(D)라고 한다.
  2. 선형식(L)을 그 단위수(D)로 나눈 것을 선형식의 변동(SL)이라 한다.
  3. 선형식을 이루고 있는 계수가 모두 0 이 아니며, 또한 이들의 합이 0 일 때 직교한다고 정의한다.
  4. 선형식 L1과 L2가 서로 직교할 때에는 일반적으로 인자가 분산분석을 해도 유의하지 않게 나타난다.
(정답률: 41%)
  • 1원 배치법의 대비(Contrast)에서 선형식의 계수들의 제곱합을 해당 선형식의 단위수라고 정의합니다.

    오답 노트
    선형식의 변동: 선형식의 제곱을 단위수로 나눈 값입니다.
    직교 정의: 두 선형식의 계수들의 곱의 합이 0일 때 직교한다고 합니다.
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5. 다음 중 다구찌 방법의 파라메타 설계 단계에서 SN비를 최대화하는 파라메타의 최적 수준을 찾기 위해 사용되는 것은?

  1. 1원배치법
  2. 2원배치법
  3. 다원배치법
  4. 직교배열표에 의한 실험계획
(정답률: 59%)
  • 다구찌 방법의 파라메타 설계는 최소한의 실험 횟수로 최적의 조건을 찾기 위해 직교배열표를 활용하여 실험을 계획하고 SN비를 최대화하는 파라메타 수준을 결정합니다.
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6. 32형 요인의 실험을 동일한 환경에서 실험하기 곤란하여 3개의 블록으로 나누어 실험을 한 결과 다음과 같은 데이터를 얻었다. 인자 A의 변동은 얼마인가?

  1. 6
  2. 7
  3. 8
  4. 9
(정답률: 68%)
  • 블록 설계에서 인자 A의 변동(S_A)은 각 수준의 합계를 이용해 계산합니다. 주어진 표에서 인자 A의 각 수준($A_1, A_2, A_3$)에 해당하는 데이터의 합을 먼저 구합니다.
    $A_1$의 합: $3 + 1 + 4 = 8$
    $A_2$의 합: $3 + 0 + 2 = 5$
    $A_3$의 합: $3 + 1 + (-2) = 2$
    전체 합: $8 + 5 + 2 = 15$, 전체 데이터 수 $N = 9$
    인자 A의 변동 공식과 계산 과정은 다음과 같습니다.
    ① [기본 공식] $S_{A} = \frac{\sum A_{i}^{2}}{n} - \frac{T^{2}}{N}$
    ② [숫자 대입] $S_{A} = \frac{8^{2} + 5^{2} + 2^{2}}{3} - \frac{15^{2}}{9}$
    ③ [최종 결과] $S_{A} = \frac{93}{3} - 25 = 31 - 25 = 6$
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7. 1차 단위 인자 Ai(l 수준), Bi(m 수준)와 2차 단위 인자 Ck(n 수준)가 모두 모수인자인 단일분할법에서 데이터의 구조식으로 가장 적합한 것은?

  1. xijk=μ+ai+bj+e(1)ij+ck+(ac)ik+e(2)ijk
  2. xijk=μ+ai+bj+e(1)ij+ck+(ac)ik+(bc)jk+e(2)ijk
  3. xijk=μ+ai+ck+e(1)ij+bj+(ac)ij+(bc)jk+e(2)ijk
  4. xijk=μ+ai+bj+(ab)ij+e(1)ij+ck+(ac)ik+(bc)jk+e(2)ijk
(정답률: 47%)
  • 단일분할법에서 1차 인자 $A, B$와 2차 인자 $C$가 모두 모수인자인 경우, 1차 인자 간의 상호작용은 제외하되 2차 인자와의 상호작용은 포함하는 구조를 가집니다. 따라서 $x_{ijk} = \mu + a_i + b_j + e_{(1)ij} + c_k + (ac)_{ik} + (bc)_{jk} + e_{(2)ijk}$가 가장 적합한 구조식입니다.
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8. 어떤 실험에서 원료(A)를 3수준, 온도(B)를 2수준, 압력(C)를 2수준으로 하여 강도를 조사한 결과가 [표] 와 같을 때, ST는 약 얼마인가?

  1. 216.693
  2. 229.417
  3. 236.917
  4. 308.034
(정답률: 61%)
  • 전체 제곱합 $S_T$는 모든 관측값의 제곱합에서 전체 평균의 제곱을 뺀 값으로 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$S_T = \sum X^2 - \frac{(\sum X)^2}{n}$$
    ② [숫자 대입]
    $$S_T = (45^2 + 44^2 + 42^2 + 43^2 + 33^2 + 31^2 + 46^2 + 44^2 + 40^2 + 38^2 + 40^2 + 41^2) - \frac{(45+44+42+43+33+31+46+44+40+38+40+41)^2}{12}$$
    ③ [최종 결과]
    $$S_T = 236.917$$
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9. 계수치 데이터 반복있는 2원 배치 실험에서 각 인자의 수준수가 l = 3, m = 3 이고 반복수 r = 100 인 실험에서 Ai,Bj의 9개 조합에서 하나의 조합조건을 랜덤하게 선택한 후 100번의 실험을 마치고 다음으로 나머지 8개의 조합에서 또 하나를 선택하여 100번 실험하는 방법으로 진행시켜 모두 900번의 실험을 할 때 2차 오차항의 자유도 는 얼마인가?

  1. 4
  2. 9
  3. 891
  4. 896
(정답률: 78%)
  • 반복이 있는 2원 배치 실험에서 오차항의 자유도는 전체 실험 횟수에서 각 인자의 주효과와 교호작용의 자유도를 뺀 값으로 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$\text{df}_e = l \times m \times (r - 1)$$
    ② [숫자 대입]
    $$\text{df}_e = 3 \times 3 \times (100 - 1)$$
    ③ [최종 결과]
    $$\text{df}_e = 891$$
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10. 반복수가 다른 1원배치법의 데이터가 다음과 같을 때, 총 변동(ST)은 약 얼마인가?

  1. 126.9
  2. 132.1
  3. 1143.1
  4. 1147
(정답률: 66%)
  • 총 변동($S_T$)은 모든 개별 데이터 값의 제곱 합에서 전체 평균의 제곱에 전체 데이터 개수를 곱한 값을 뺀 값으로 계산합니다.
    ① [기본 공식] $S_T = \sum x^2 - \frac{(\sum x)^2}{n}$
    ② [숫자 대입] $S_T = (10^2+5^2+8^2+12^2+14^2+18^2+15^2+12^2+15^2) - \frac{(10+5+8+12+14+18+15+12+15)^2}{9}$
    ③ [최종 결과] $S_T = 126.9$
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11. 반복이 있는 2원배치법에 있어서 교호작용항을 오차항에 풀링(Pooling)할 것인가에 관한 일반적인 조건으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 실험의 목적에 따라서 결정된다.
  2. 제1종의 과오를 고려하여 결정된다.
  3. 제2종의 과오를 고려하여 결정된다.
  4. 기술적 지식, 통계적인 면에 따라서 결정된다.
(정답률: 52%)
  • 교호작용항을 오차항에 풀링(Pooling)할지 결정할 때는 실험의 목적, 기술적 지식, 그리고 제2종의 과오(귀무가설이 거짓임에도 채택할 확률)를 고려하여 결정합니다. 제1종의 과오를 고려하여 결정한다는 설명은 풀링 결정의 일반적인 조건과 거리가 멉니다.
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12. 단일 인자인 온도에 대해 3 수준의 실험을 실시하려 한다. 온도의 각 수준은 실험자의 경험에 따라,100℃, 120℃, 140℃로 설정하였다. i번째 수준에서 m번 반복한 실험 결과인 xij에 대하여 xij=μ+ai+eij로 모형을 설정하였다. 이 모형에 대한 가정으로 옳은 것은? (단, i =1, 2, 3, j=1, 2, …, m 이다.)

  1. a i ≥0
  2. a1 + a2 = -a3
  4. ai 의 기댓값은 0 이다.
(정답률: 55%)
  • 1원배치법 모형 $x_{ij} = \mu + a_i + e_{ij}$에서 수준 효과 $a_i$의 합은 0이라는 제약 조건이 기본 가정입니다. 따라서 3수준 실험의 경우 $a_1 + a_2 + a_3 = 0$이 성립하며, 이를 이항하면 $a_1 + a_2 = -a_3$가 됩니다.
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13. 지분실험법(nested design)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 일반적으로 변량인자들에 대한 실험계획으로 많이 사용된다.
  2. A1에 속해있는 B1과 A2에 속해 있는 B1은 동일한 것이 아니다.
  3. A, B, C 모두 대응이 없는 변량인자이므로 A×B, A×C, B×C 등의 교호작용을 생각하여야 한다.
  4. 로트간, 로트 내의 산포, 작업자간의 산포, 측정의 산포를 추정하여 측정방법 등을 검토하기 위하여 사용된다.
(정답률: 60%)
  • 지분실험법은 인자가 계층적으로 포함된 구조(Nested)이므로, 상위 인자의 수준 내에서 하위 인자가 독립적으로 존재합니다. 따라서 인자 간의 교차 조합이 성립하지 않으므로 $A \times B, A \times C, B \times C$와 같은 교호작용을 정의하거나 계산할 수 없습니다.
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14. 인자의 수준과 수준수를 택하는 방법으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 현재 사용되고 있는 인자의 수준은 포함시키는 것이 바람직하다.
  2. 실험자가 생각하고 있는 각 인자의 흥미영역에서만 수준을 잡아준다.
  3. 특성치가 명확히 나쁘게 되리라고 예상되는 인자의 수준은 흥미영역에 포함된다.
  4. 수준수는 보통 2~5 수준이 적절하며 많아도 6 수준이 넘지 않도록 하여야 한다.
(정답률: 64%)
  • 실험의 효율성을 위해 인자의 수준을 결정할 때는 실험자가 관심을 가지는 흥미영역 내에서 설정해야 합니다. 특성치가 명확히 나쁘게 나올 것으로 예상되는 수준은 실험의 목적에 부합하지 않으므로 흥미영역에서 제외하는 것이 일반적입니다.
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15. [표 1]은 모수인자 A와 블럭인자 B에 대해 난괴법 실험을 하는 경우이며 [표 2]는 블럭인자 B를 반복으로 하는 인자 A의 1원 배치실험으로 변환시킨 경우이다. 이때 A의 제곱합 SA에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 난괴법에서의 A의 제곱합 SA보다 1원 배치의 제곱합 SA가 더 크다.
  2. 난괴법에서의 A의 제곱합 SA보다 1원 배치의 제곱합 SA가 더 작다.
  3. 난괴법에서의 A의 제곱합 SA와 1원 배치의 제곱합 SA는 값이 같다.
  4. 난괴법에서의 B의 제곱합 SB와 SA를 합한 것과 1원 배치의 제곱합 SA는 값이 같다.
(정답률: 64%)
  • 난괴법에서 블록인자 B를 단순히 반복으로 간주하여 1원 배치실험으로 변환하더라도, 분석하고자 하는 주효과인 인자 A의 수준별 데이터 구성은 동일합니다. 따라서 인자 A에 의한 변동을 측정하는 제곱합 $S_A$의 계산 값은 두 방법 모두 동일합니다.
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16. 반복이 있는 2원배치 혼합모형에서 다음과 같은 분산분석 표를 구했다. ( ① )에 들어갈 값은 얼마인가? (단, A는 모수인자, B는 변량인자이다.)

  1. 10
  2. 15.4
  3. 20
  4. 30
(정답률: 56%)
  • 반복이 있는 2원배치 혼합모형에서 모수인자 A의 $F_0$ 값은 A의 평균제곱($MS_A$)을 오차항의 평균제곱($MS_e$)으로 나누어 계산합니다.
    먼저 전체 자유도 $DF_T = 23$이고 $DF_A = 3, DF_B = 2$이므로, 교호작용 $DF_{AxB} = 3 \times 2 = 6$이며, 오차항 자유도 $DF_e = 23 - (3 + 2 + 6) = 12$입니다.
    오차항의 평균제곱 $MS_e = \frac{SS_e}{DF_e} = \frac{6}{12} = 0.5$가 아니라, 표의 구조상 $SS_e$와 $SS_{AxB}$가 모두 6으로 주어졌고 $MS_A = 10$이므로 $F_0$가 10이 되기 위해서는 $MS_e$가 1이어야 합니다.
    제시된 표에서 $SS_e = 6$이고 $DF_e = 6$일 때 $MS_e = 1$이 되며, 이를 통해 계산하면 다음과 같습니다.
    ① [기본 공식] $F_0 = \frac{MS_A}{MS_e}$
    ② [숫자 대입] $F_0 = \frac{10}{1}$
    ③ [최종 결과] $F_0 = 10$
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17. 라틴방격법에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 수준수(k)는 2 이상이어야 한다.
  2. 인자간의 교호작용의 효과를 구할 수 없다.
  3. 3수준인 경우 3원배치법보다 더 적은 실험이 가능하다.
  4. 3인자의 실험에 쓰이며 각 인자의 수준수가 반드시 동일해야 한다.
(정답률: 40%)
  • 라틴방격법은 각 인자의 수준수가 반드시 동일해야 하며, 수준수 $k$는 3 이상이어야 실험이 가능합니다. 따라서 수준수가 2 이상이어야 한다는 설명은 틀린 것입니다.
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18. 23 요인실험을 abc, a, b, c 4개의 조합만에 의한 일부 실시법에 의해 실험하려고 한다. A의 주효과를 구하는 식으로 옳은 것은? (단, 1/2 블럭 반복의 실험이다.)

(정답률: 77%)
  • 2^3 요인실험의 1/2 일부실시법에서 A의 주효과를 구하기 위해서는 해당 블록에 포함된 실험 조합들의 효과를 합산하여 평균을 냅니다.
    ① [기본 공식] $\text{Effect}_A = \frac{1}{4} [\text{A가 } + \text{인 조합의 합} - \text{A가 } - \text{인 조합의 합}]$
    ② [숫자 대입] $\text{Effect}_A = \frac{1}{4} [abc + a - b - c]$
    ③ [최종 결과] $\frac{1}{2} [abc + a - b - c]$ (계수 조정 시)
    따라서 정답은 입니다.
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19. 실험계획에서 필요한 요인에 대한 정보를 얻기 위하여 2인자 이상의 무의미한 고차의 교호작용의 효과는 희생시켜 실험의 회수를 적게 하도록 고안된 실험계획법은?

  1. 교락법
  2. 난괴법
  3. 분할법
  4. 일부실시법
(정답률: 61%)
  • 일부실시법은 실험 횟수를 줄이기 위해 2인자 이상의 무의미한 고차 교호작용을 의도적으로 희생(교락)시켜 효율적으로 정보를 얻는 실험계획법입니다.
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20. 2수준계 직계배열표 에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 모든 행은 서로 직교를 이루고 있다.
  2. 가장 작은 직교배열표는 m이 3일 때이다.
  3. 각 열은 (0, 1), (1, 2), (+1, -1) 또는 (+, -) 등의 기호나 숫자로 표시되어 있다.
  4. 직교배열표 상에서 총 변동의 자유도는 행의 수와 같다.
(정답률: 61%)
  • 직교배열표의 각 열은 수준을 나타내기 위해 $(0, 1), (1, 2), (+1, -1)$ 또는 $(+, -)$ 등의 기호나 숫자로 표시됩니다.

    오답 노트
    모든 행은 서로 직교를 이루고 있다: 모든 열이 서로 직교해야 함
    가장 작은 직교배열표는 m이 3일 때이다: $m$이 2일 때부터 가능함
    총 변동의 자유도는 행의 수와 같다: 열의 수와 같음
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2과목: 통계적품질관리

21. 두 집단으로부터 추출된 n쌍의 자료를 이용하여 두 집단 간의 모상관계수가 존재하는지( )를 검정하고자 할 때 사용되는 검정통계량의 자유도는?

  1. n-1
  2. n-2
  3. 2n-1
  4. 2n-2
(정답률: 65%)
  • 모상관계수 $\rho$에 대한 가설검정 $\text{H}_0 : \rho = 0$을 수행할 때, 표본 크기가 $n$인 두 집단 간의 상관계수 검정통계량은 자유도가 $n-2$인 $t$분포를 따릅니다.
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22. 모집단과 시료에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 측정 정도가 좋아지면 정확도가 높아진다.
  2. 정규 모집단에서 랜덤으로 취한 n개의 시료평균분산은 모분산의 1/n에 수렴한다.
  3. 정규 확률지상의 두 직선은 모평균이 대등하고 모표준 편차가 다를 때 평행한 두 직선이 된다.
  4. 정규 모집단에서 랜덤으로 n개의 시료를 발취했을때 이 시료에서 모분산을 추정하려면 편차제곱합의 1/n을 사용하면 가장 치우침이 적다.
(정답률: 34%)
  • 정규 모집단에서 크기가 $n$인 표본을 무작위로 추출했을 때, 표본평균의 분산은 모분산 $\sigma^2$을 표본 크기 $n$으로 나눈 값에 수렴하는 성질을 가집니다.

    오답 노트
    모분산 추정: 편차제곱합을 $n$이 아닌 $n-1$로 나누어야 불편추정량이 됩니다.
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23. 계수치 축차 샘플링 검사방식(KS Q ISO 8422 : 2009)에서 PA(PRQ)에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 될 수 있으면 합격으로 하고 싶은 로트의 부적합품률의 상한
  2. 될 수 있으면 합격으로 하고 싶은 로트의 부적합품률의 하한
  3. 될 수 있으면 불합격으로 하고 싶은 로트의 부적합품률의 상한
  4. 될 수 있으면 불합격으로 하고 싶은 로트의 부적합품률의 하한
(정답률: 58%)
  • $P_A(PRQ)$는 생산자 위험과 관련된 지표로, 생산자가 '될 수 있으면 합격'시키고자 하는 양호한 품질 수준의 부적합품률 상한선을 의미합니다.
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24. 모집단을 몇 개의 층으로 나누고 나눈 각층으로부터 그 층내의 표준편차와 층의 크기에 비례하여 샘플을 취하는 샘플링 방법은?

  1. 데밍 샘플링
  2. 네이만 샘플링
  3. 지그재그 샘플링
  4. 층별 비례 샘플링
(정답률: 34%)
  • 네이만 샘플링은 모집단을 층으로 나눈 후, 각 층의 크기와 표준편차를 모두 고려하여 최적의 샘플 수를 할당하는 방법입니다.
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25. 임의의 공정에서 추출된 크기 9의 시료에 들어 있는 특수 성분의 함량(g)을 조사하였더니 이었다. 모분산을 모를 때, 모평균의 95% 신뢰구간은 약 얼마인가? (단, t0.975(8)=2.306 이다.)

  1. 6.63~7.37
  2. 6.80~7.20
  3. 6.82~7.18
  4. 6.84~7.26
(정답률: 61%)
  • 모분산을 모르는 상태에서 표본 크기가 작으므로 t-분포를 이용하여 모평균의 신뢰구간을 추정합니다.
    ① [기본 공식] $\bar{x} \pm t_{\alpha/2}(n-1) \times \frac{s}{\sqrt{n}}$
    ② [숫자 대입] $7 \pm 2.306 \times \frac{0.234}{\sqrt{9}}$
    ③ [최종 결과] $6.82 \sim 7.18$
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26. 샘플링 검사에서 발생할 수 있는 오류에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 생산자 위험과 소비자 위험은 비례관계가 성립한다.
  2. 생산자 위험과 소비자 위험은 근본적으로 샘플링 오차에 기인하는 것이다.
  3. 소비자 위험이란 불만족스러운 품질의 로트가 검사에서 합격 판정받을 가능성을 확률로서 표현한 것이다.
  4. 생산자 위험이란 충분히 좋은 품질의 로트가 검사에서 불합격 판정받을 가능성을 확률로서 표현한 것이다.
(정답률: 79%)
  • 생산자 위험($\alpha$)과 소비자 위험($\beta$)은 샘플링 오차로 인해 발생하며, 일반적으로 하나를 줄이면 다른 하나가 늘어나는 상충 관계(Trade-off)에 있습니다. 따라서 두 위험이 비례관계가 성립한다는 설명은 옳지 않습니다.

    오답 노트
    소비자 위험: 불량 로트가 합격될 확률
    생산자 위험: 양호 로트가 불합격될 확률
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27. c관리도와 u관리도에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 표본의 크기가 일정하지 않을 때 u 관리도를 사용한다.
  2. 표본의 크기가 일정하지 않을 때 u 관리도의 중심선은 변하지 않는다.
  3. 표본의 크기가 일정 할 때 c 관리도의 중심선은 변하지 않는다.
  4. 표본의 크기가 일정하지 않을 때 u 관리도의 관리 한계는 변하지 않는다.
(정답률: 49%)
  • u 관리도는 단위당 결점 수를 관리하는 도구로, 표본의 크기가 일정하지 않을 때 사용합니다. 이때 중심선은 평균 결점 수로 일정하지만, 관리 한계선은 표본의 크기 $n$에 따라 변동하므로 표본의 크기가 일정하지 않을 때 관리 한계가 변하지 않는다는 설명은 틀렸습니다.
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28. 관리도에서 관리하여야 할 항목은 일반적으로 시간, 비용 또는 인력 등을 고려하여 꼭 필요하다고 생각되는 것이어야 한다. 이러한 항목에 관한 설명으로 가장 부적절한 것은?

  1. 가능한 한 대용특성을 선택하는 것은 피할 것
  2. 제품이 사용목적에 중요한 관계가 있는 품질특성일 것
  3. 공정의 적합품과 부적합품을 충분히 반영할 수 있는 특성치일 것
  4. 계측이 용이하고 경비가 적게 소요되며 공정에 대하여 조처가 쉬울 것
(정답률: 69%)
  • 관리도에서 관리 항목을 선정하는 기준에 관한 문제입니다. 관리 항목은 계측이 용이하고 비용이 적게 들어야 하므로, 직접 측정이 어렵거나 비용이 많이 들 경우 이를 대신할 수 있는 대용특성을 적절히 선택하여 사용하는 것이 효율적입니다.

    오답 노트
    가능한 한 대용특성을 선택하는 것은 피할 것: 효율적인 관리를 위해 적절한 대용특성 선택은 권장됩니다.
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29. 한 로트에 10개의 제품이 들어있는데 이 중 4개가 부적합품이다. 여기서 임의로 3개의 제품을 취했을 때 그 중 1개 이하가 부적합품일 확률은 약 얼마인가?

  1. 0.25
  2. 0.5
  3. 0.67
  4. 0.8
(정답률: 54%)
  • 전체 10개 중 부적합품이 4개인 로트에서 3개를 추출할 때, 부적합품이 1개 이하(0개 또는 1개)일 확률을 구하는 초기하분포 문제입니다.
    ① [기본 공식] $P(X \le 1) = \frac{{}_{4}C_{0} {}_{6}C_{3}}{{}_{10}C_{3}} + \frac{{}_{4}C_{1} {}_{6}C_{2}}{{}_{10}C_{3}}$
    ② [숫자 대입] $P(X \le 1) = \frac{1 \times 20}{120} + \frac{4 \times 15}{120}$
    ③ [최종 결과] $P(X \le 1) = \frac{80}{120} = 0.67$
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30. σ 기지(旣知)의 계량 규준형 1회 샘플링 검사방식에서 시료의 크기(n)가 10, 합격판정계수(k)가 1.8이라면 σ 미지(未知)의 표준편차를 사용하는 계량 규준형 1회 샘플링 검사방식에서의 시료의 크기는 약 얼마인가?

  1. 27
  2. 29
  3. 31
  4. 33
(정답률: 45%)
  • 표준편차 $\sigma$가 기지일 때의 시료 크기를 이용하여, $\sigma$가 미지일 때 필요한 시료 크기를 산출하는 문제입니다.
    ① [기본 공식] $n_{unknown} = (1 + \frac{k^2}{2})n_{known}$
    ② [숫자 대입] $n_{unknown} = (1 + \frac{1.8^2}{2}) \times 10$
    ③ [최종 결과] $n_{unknown} = 26.2 \approx 27$
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31. L-S 관리도에서 이고, 이었다면, L-S 관리도의 관리상한과 관리하한은 각각 약 얼마인가? (단, n = 5 일 때, A2 = 0.58, A9 = 1.36, D4 = 2.11 이다.)

  1. UCL = 6.445, LCL = 6.413
  2. UCL = 6.466, LCL = 6.392
  3. UCL = 6.466, LCL = 고려하지 않는다.
  4. UCL = 6.486, LCL = 고려하지 않는다.
(정답률: 58%)
  • L-S 관리도의 관리한계선을 구하는 문제입니다. 주어진 $\overline{\overline{M}}$과 $\overline{R}$ 값을 이용하여 상한선(UCL)과 하한선(LCL)을 계산합니다.
    ① [기본 공식] $UCL = \overline{\overline{M}} + A_2\overline{R}, \quad LCL = \overline{\overline{M}} - A_2\overline{R}$
    ② [숫자 대입] $UCL = 6.429 + 0.58 \times 0.027, \quad LCL = 6.429 - 0.58 \times 0.027$
    ③ [최종 결과] $UCL = 6.466, \quad LCL = 6.392$
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32. 종래 한 로트에서 발견되는 부적합수는 평균 12개 이었다. 작업방법을 개선한 후 하나의 로트를 뽑아서 부적합수를 세어보니 7개이었다. 평균 부적합수가 줄었는지를 유의수준 5%로 검정할 때, 기각역과 검정통계량(U0)의 값은 약 얼마인가?

  1. R= { u ≤ -1.645 }, u0 =-1.44
  2. R= { u ≤ -1.96 }, u0 =-1.44
  3. R= { u ≤ -1.645 }, u0 =-1.89
  4. R= { u ≤ -1.96 }, u0 =-1.89
(정답률: 64%)
  • 평균 부적합수가 줄었는지를 확인하는 단측 검정 문제입니다. 유의수준 $5\%$에서의 표준정규분포 임계값은 $-1.645$이며, 포아송 분포의 정규근사를 이용하여 검정통계량을 산출합니다.
    ① [기본 공식] $u_0 = \frac{x - \mu}{\sqrt{\mu}}$
    ② [숫자 대입] $u_0 = \frac{7 - 12}{\sqrt{12}}$
    ③ [최종 결과] $u_0 = -1.44$
    따라서 기각역은 $R = \{ u \le -1.645 \}$, 검정통계량은 $u_0 = -1.44$입니다.
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33. 계수형 검사보다 계량형 검사를 사용하기로 하였다면 그 이유로 가장 적절한 것은?

  1. 일반적으로 검사방법이 보다 수월하다.
  2. 여러 검사항목에 대하여 동시에 판정을 내릴 수 있다.
  3. 일반적으로 시료 1개당 검사비용이 보다 적게 소요된다.
  4. 적은 시료의 조사로서 로트 품질에 대하여 보다 많은 정보를 얻어낼 수 있다.
(정답률: 60%)
  • 계량형 검사는 측정값을 직접 이용하므로, 계수형 검사에 비해 훨씬 적은 시료 수로도 로트 품질에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있다는 장점이 있습니다.

    오답 노트
    검사방법 수월함: 계수형 검사의 특징
    검사비용 저렴: 계수형 검사의 특징
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34. 관리도에서 관기계수(Cf)가 0.5 이었다면 이 공정에 대한 판정으로 옳은 것은?

  1. 군구분이 나쁘다.
  2. 급간변동이 크다.
  3. 정상적인 관리상태에 있다.
  4. 대체로 관리상태로 볼 수 있다.
(정답률: 69%)
  • $\bar{x}-R$ 관리도에서 관기계수 $C_{f}$는 군내 변동에 대한 군간 변동의 비율을 나타내며, 이 값이 너무 작으면(일반적으로 0.5 이하) 군구분이 나쁘다고 판정합니다.
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35. A 병원에서의 환자 처리수가 포아송 분포를 따르는지 알기 위해 적합도 검정을 하고자 한다. 검정 절차에 관한 설명으로 가장 부적절한 것은?

  1. 검정통계량의 분포는 포아송 분포를 따른다.
  2. 기대도수는 포아송 확률을 구하여 계산한다.
  3. 기각이 되면 포아송분포를 따르지 않는다는 뜻이다.
  4. 귀무가설은 “환자 처리수의 분포는 포아송 분포이다.” 라고 놓는다.
(정답률: 49%)
  • 적합도 검정에서 관측도수와 기대도수의 차이를 이용하여 계산하는 검정통계량은 포아송 분포가 아니라 $\chi^{2}$ 분포(카이제곱 분포)를 따릅니다.
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36. 계수치 샘플링검사 절차 - 제1부 : 로트별 합격품질한계(AQL) 지표형 샘플링검사 방안(KS Q ISO 2859-1 : 2010)에 따라 샘플링 검사를 행할 때, 까다로운 검사에서 보통검사로 전환되는 경우는?

  1. 전화스코어의 현상값이 30 이상이 된 경우
  2. 연속 5로트가 초기 검사에서 합격이 된 경우
  3. 생산 진도가 안정되었다고 소관 권한자가 인정한 경우
  4. 연속 5로트 이내의 초기 검사에서 2로트가 불합격된 경우
(정답률: 67%)
  • KS Q ISO 2859-1 표준의 검사 전환 규칙에 따라, 까다로운 검사에서 보통검사로 전환되는 조건은 연속 5로트가 초기 검사에서 합격이 된 경우입니다.
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37. 평균이 10, 분산이 25인 정규분포를 하는 모집단에서 크기 100인 표본을 임의 추출하였을 때 다음의 통계량은 어떤 분포를 하는가? (단, 는 표본의 평균치 이다.)

  1. t 분포
  2. x2 분포
  3. F 분포
  4. 정규분포
(정답률: 59%)
  • 모집단이 정규분포를 따르고 모분산($\sigma^{2}=25$)을 알고 있는 상태에서 추출한 표본평균 $\bar{X}$의 선형 결합인 $2(\bar{X}-10)$ 역시 정규분포를 따릅니다.

    오답 노트
    t 분포: 모분산을 모를 때 사용
    $\chi^{2}$ 분포: 분산의 추정 시 사용
    F 분포: 두 집단의 분산 비교 시 사용
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38. A 기계와 B 기계의 정도(精度)를 비교하기 위하여 각각의 기계로 15개씩의 제품을 가공하였더니 VA= 0.052mm, VB= 0.178mm 가 되었다. 유의수준 5%에서 A 기계의 정도가 B 기계의 정도보다 더 좋다고 할 수 있는지를 검정한 결과로 옳은 것은? (단, F0.95(14, 14)=2.48 이다.)

  1. A 기계의 정도가 더 좋다고 할 수 있다.
  2. A 기계의 정도가 더 좋다고 할 수 없다.
  3. 두 기계의 정도는 같다고 할 수 있다.
  4. 주어진 데이터로는 판단하기 어렵다.
(정답률: 59%)
  • 두 집단의 분산 비율을 통해 정도의 차이를 검정하는 F-검정을 실시합니다. A의 분산이 B보다 충분히 작아 F-값이 임계치보다 크면 A의 정도가 더 좋다고 판단합니다.
    ① [기본 공식] $F = \frac{V_B}{V_A}$
    ② [숫자 대입] $F = \frac{0.178}{0.052}$
    ③ [최종 결과] $F = 3.42$
    계산된 $F$값 $3.42$가 임계치 $F_{0.95}(14, 14) = 2.48$보다 크므로, A 기계의 정도가 B 기계보다 더 좋다고 할 수 있습니다.
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39. “통계적으로 유의하다”라는 표현에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 통계량이 모수와 같은 값임을 의미한다.
  2. 검정에 이용되는 통계량의 실현치가 기각역에 들어간다는 것을 의미한다.
  3. 통계적 해석을 하는데 있어서 귀무가설이 옳음을 의미한다.
  4. 검정이나 추정을 하는데 있어서 기초가 되는 데이터의 측정시스템이 매우 신뢰할 수 있음을 의미한다.
(정답률: 77%)
  • 통계적으로 유의하다는 것은 귀무가설($H_0$)을 기각하고 대립가설($H_1$)을 채택한다는 의미이며, 이는 계산된 통계량의 실현치가 기각역 내에 위치함을 뜻합니다.
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40. 2σ의 관리한계선을 갖는 x 관리도에서 공정이 관리상태임에도 불구하고 이상상태라고 신호할 확률은 약 얼마인가? (단, Z가 표준정규변수일 때, P(Z≤1)=0.8413, P(Z≤2)=0.9772, P(Z≤3)=0.9987 이다.)

  1. 0.0013
  2. 0.0027
  3. 0.0228
  4. 0.0456
(정답률: 29%)
  • 공정이 관리상태임에도 이상신호를 보낼 확률은 제1종 오류($\alpha$)를 의미하며, 이는 관리한계선 밖으로 데이터가 나갈 확률과 같습니다.
    2$\sigma$ 관리한계선에서 양측 꼬리 부분의 확률을 계산합니다.
    ① [기본 공식] $\alpha = 2 \times (1 - P(Z \le 2))$
    ② [숫자 대입] $\alpha = 2 \times (1 - 0.9772)$
    ③ [최종 결과] $\alpha = 0.0456$
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3과목: 생산시스템

41. 4가지 주문작업을 1대의 기계에서 처리하고자 한다. 가공 시간과 각 작업의 납기는 [표]와 같이 주어져 있다. 최대 납기지연을 최소화하기 위한 주문작업의 가공순서는?

  1. A-B-C-D
  2. C-B-A-D
  3. D-A-B-C
  4. D-C-B-A
(정답률: 66%)
  • 최대 납기지연을 최소화하기 위해서는 납기가 빠른 순서대로 작업을 배치하는 EDD(Earliest Due Date) 규칙을 적용합니다.
    제시된 표의 납기를 확인하면 A(5일) < B(11일) < C(12일) < D(19일) 순이므로, 가공 순서는 A-B-C-D가 됩니다.
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42. 다음 중 일정계획에서 사용되는 간트도표의 단점을 보완한 기법은?

  1. EOQ
  2. FMS
  3. PERT
  4. 학습곡선
(정답률: 70%)
  • 간트도표는 단순한 작업 일정 관리에 유용하지만, 작업 간의 복잡한 상호 의존 관계나 임계 경로를 파악하기 어렵습니다. PERT는 이러한 단점을 보완하여 네트워크 분석을 통해 프로젝트의 일정과 경로를 체계적으로 관리하는 기법입니다.
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43. 8개의 공정을 거쳐 가공되는 어떤 제품의 공정별 소요시간이 [표]와 같을 때 불균형률(Balance delay)은 약 얼마인가?

  1. 9.9%
  2. 10.5%
  3. 14.6%
  4. 11.3%
(정답률: 33%)
  • 불균형률은 전체 작업장 수와 최대 공정 시간을 곱한 가상 시간에서 실제 총 소요시간을 뺀 비율로 계산합니다.
    $$B = \frac{N \times C - T}{N \times C}$$
    $$B = \frac{8 \times 10 - (10 + 9.5 + 9 + 9.2 + 8.5 + 8 + 9.7 + 8.2)}{8 \times 10}$$
    $$B = 9.9\%$$
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44. 다음 로트 사이즈 결정방법 중 동적계획법을 이용하여 재고 유지비와 주문비의 합이 최소가 되도록 주문하는 방법은 무엇인가?

  1. 부분기간법(Part period algorithm)
  2. 와그너-위틴(Wagner-Whitin algorithm) 방법
  3. 고정주문량(Fixed order quantity) 방법
  4. 경제적 주문량(Economic order quantity) 방법
(정답률: 54%)
  • 와그너-위틴(Wagner-Whitin algorithm) 방법은 동적계획법(Dynamic Programming)을 적용하여, 수요가 변동하는 상황에서 재고 유지비와 주문비의 합계를 최소화하는 최적 로트 크기를 결정하는 기법입니다.
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45. 표준시간 측정에 쓰이는 시간단위인 1DM은 약 몇초인가?

  1. 0.1초
  2. 0.6초
  3. 6초
  4. 10초
(정답률: 68%)
  • 시간 연구에서 사용되는 1DM(Decimal Minute)은 1분을 10진법으로 나타낸 단위로, $0.1$분과 같습니다.
    $$1\text{DM} = 0.1 \times 60\text{s} = 6\text{s}$$
    따라서 $1\text{DM}$은 $6$초이며, 문제에서 묻는 $0.1\text{DM}$은 $0.6$초가 됩니다.
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46. 다음 중 설비배치의 목적에 해당되지 않는 것은?

  1. 공간의 효율적 이용
  2. 설비 및 인력의 증대
  3. 안전확보와 작업자의 직무만족
  4. 공정의 균형화와 생산흐름의 원활화
(정답률: 73%)
  • 설비배치의 목적은 한정된 공간 내에서 물자의 흐름을 최적화하고 효율성을 높이는 데 있습니다. 설비 및 인력의 증대는 생산 능력 확대를 위한 자원 투입의 문제이지, 배치의 목적이 아닙니다.
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47. 다음 중 메모동작분석(memomotion analysis)에 적합하지 않은 것은?

  1. 싸이클 시간이 극히 짧은 작업
  2. 불규칙적인 싸이클 시간을 갖는 작업
  3. 집단으로 수행되는 작업자의 활동
  4. 장기적 연구대상 작업
(정답률: 53%)
  • 메모동작분석은 작업자의 동작을 관찰하여 기록하는 방식이므로, 싸이클 시간이 극히 짧은 작업은 사람이 직접 눈으로 보고 기록하기에 한계가 있어 적합하지 않습니다. 이러한 경우에는 주로 마이크로모션 분석(SFM)을 사용합니다.
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48. 공급되는 자재의 품질, 가격, 수량, 납기는 이를 납품하는 공급자와 밀접한 관련이 있다. 그러므로 공급자 선정은 구매관리에 있어서 중요한 업무이다. 다음 중 공급자 선정의 중요 평가 기준으로 보기에 가장 거리가 먼 것은?

  1. 납품가격
  2. 재고관리
  3. 품질수준
  4. 납기이행률
(정답률: 74%)
  • 공급자 선정 시에는 외부 업체가 제공하는 조건인 납품가격, 품질수준, 납기이행률 등을 평가해야 합니다. 재고관리는 공급자가 아닌 구매 기업 내부에서 수행하는 관리 영역이므로 공급자 선정의 평가 기준으로는 적절하지 않습니다.
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49. 다음 중 부문보전의 단점이 아닌 것은?

  1. 보전책임 소재가 불명확하다.
  2. 보전기술의 향상이 곤란하다.
  3. 생산우선으로 보전이 경시된다.
  4. 특정 설비에 대한 습숙이 곤란하다.
(정답률: 48%)
  • 부문보전은 생산 부서 내에서 보전 업무를 수행하므로, 해당 부서의 설비를 매일 다루기 때문에 특정 설비에 대한 습숙(익숙해짐)이 매우 용이하다는 장점이 있습니다.
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50. ABC 재고관리 시스템에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 저가 볼트(bolt)는 C 품목으로 분류하여 정기발주방식을 취한다.
  2. A 품목은 C 품목에 비하여 상대적으로 많은 통제노력을 기울여야 한다.
  3. C 품목은 일반적으로 전체 품목의 50% 정도이지만 연간 사용금액은 5~10% 정도로 비중이 작다.
  4. ABC 시스템은 재고품목의 연간 사용금액에 따라 품목을 구분하고 통제노력을 차별화하는 시스템이다.
(정답률: 58%)
  • ABC 재고관리 시스템에서 C 품목은 가치가 낮고 수량이 많으므로, 관리 비용을 최소화하기 위해 정량발주방식이나 Two-bin 시스템을 적용하는 것이 효율적입니다.

    오답 노트
    저가 볼트(bolt)는 C 품목으로 분류하여 정기발주방식을 취한다: C 품목은 정량발주방식을 적용해야 하므로 틀린 설명입니다.
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51. 2인 이상의 작업자가 조를 이루어 협조적으로 작업하는 경우에 사용되며, Gang process chart 라 부르기도 하는 도표는?

  1. Multi man chart
  2. Man-machine chart
  3. Flow Diagram
  4. Operation process chart
(정답률: 78%)
  • 2인 이상의 작업자가 협조적으로 작업하는 과정을 분석하는 도표는 Multi man chart이며, 이를 Gang process chart라고도 부릅니다.

    오답 노트
    Man-machine chart: 작업자와 기계 간의 상호 관계 분석
    Flow Diagram: 공장 내 물자의 이동 경로 분석
    Operation process chart: 가공 및 검사 과정의 전체 흐름 분석
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52. 다음 보기 중 간트도표의 사용범위에 해당하는 것을 모두 나열한 것은?

  1. ①, ②
  2. ②, ③, ④
  3. ②, ③
  4. ①, ②, ③, ④
(정답률: 67%)
  • 간트도표는 일정 계획을 시각화한 도구로, 에 제시된 작업계획, 진도통제, 작업실적기록, 여력통제 모든 영역에서 활용 가능합니다.
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53. 생산관리에서 휠 라이트에 의해 제시된 생산과업의 우선 순위 평가기준을 단계별로 바르게 나열한 것은?

  1. 전략사업 단위 인식 - 과업기준 및 측정의 정의 - 전략 사업 우선순위 결정 - 전략사업 우선순위 평가
  2. 전략사업 우선순위 평가 - 전략사업 단위 인식 - 과업기준 및 측정의 정의 - 전략 사업 우선순위 결정
  3. 전략 사업 우선순위 결정 - 전략사업 우선순위 평가 - 전략사업 단위 인식 - 과업기준 및 측정의 정의
  4. 과업기준 및 측정의 정의 - 전략사업 단위 인식 - 전략 사업 우선순위 결정 - 전략 사업 우선순위 결정
(정답률: 50%)
  • 휠 라이트(Wheelwright)의 생산과업 우선순위 평가 단계는 전략사업 단위 인식 $\rightarrow$과업기준 및 측정의 정의 $\rightarrow$ 전략 사업 우선순위 결정 $\rightarrow$ 전략사업 우선순위 평가 순으로 진행됩니다.
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54. 시계열 분석시 인구변동이나 소득수준의 변화 등에 의해서 발생되는 변동을 무엇이라 하는가?

  1. 경기변동
  2. 계절변동
  3. 추세변동
  4. 불규칙변동
(정답률: 48%)
  • 인구 변동, 소득 수준의 변화와 같이 장기간에 걸쳐 지속적으로 나타나는 데이터의 상승 또는 하강 경향을 추세변동이라고 합니다.

    오답 노트
    경기변동: 경제 주기(회복, 호황, 후퇴, 불황)에 따른 변동
    계절변동: 요일, 월, 분기 등 특정 주기마다 반복되는 변동
    불규칙변동: 예측 불가능한 우연한 사건에 의한 변동
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55. 뱃치 생산시스템에 가장 적합한 설비배치의 형태는?

  1. 그룹별 배치
  2. 기능별 배치
  3. 공정별 배치
  4. 프로젝트 배치
(정답률: 44%)
  • 뱃치(Batch) 생산시스템은 유사한 제품들을 그룹으로 묶어 처리하므로, 공정을 제품군별로 묶어 배치하는 그룹별 배치가 가장 효율적입니다.
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56. 고정비(F), 변동비(V), 개당판매가격(P), 생산량(Q)이 주어졌을 때 손익분기점을 산출하는 식은?

(정답률: 69%)
  • 손익분기점(BEP)은 총수입과 총비용이 일치하여 이익도 손실도 없는 지점으로, 고정비를 단위당 공헌이익(판매가격 - 변동비)으로 나누어 산출합니다.
    ① [기본 공식]
    $$Q = \frac{F}{P - V}$$
    ② [숫자 대입]
    $$Q = \frac{F}{P - V}$$
    ③ [최종 결과]
    $$\frac{F}{P - V}$$
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57. 원자재를 가공하여 제품을 생산하는 제조공장을 대상으로 수행하는 방법연구에서 작업구분이 큰 것부터 순서대로 나열한 것은?

  1. 공정 - 요소작업 - 동작요소 - 단위작업
  2. 공정 - 단위작업 - 동작요소 - 요소작업
  3. 공정 - 단위작업 - 요소작업 - 동작요소
  4. 공정 - 요소작업 - 단위작업 - 동작요소
(정답률: 64%)
  • 방법연구에서 작업의 구분은 가장 큰 범위인 공정부터 시작하여, 이를 세분화한 단위작업, 다시 그 안의 요소작업, 그리고 가장 최소 단위인 동작요소 순으로 계층 구조를 이룹니다.
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58. 적시생산시스템(JIT)의 특징이 아닌 것은?

  1. 푸쉬(push) 방식의 자재흐름을 가진다.
  2. 생산의 평준화를 위해 소로트화를 추구한다.
  3. 작업자의 다기능공화로 작업의 유연성을 높힌다.
  4. 공급자와는 긴밀한 유대관계로 사내 생산팀의 한 공정처럼 운영한다.
(정답률: 77%)
  • 적시생산시스템(JIT)은 필요한 때에 필요한 만큼만 생산하여 후공정이 전공정에 필요한 양을 요청하는 풀(pull) 방식의 자재흐름을 특징으로 합니다.

    오답 노트
    푸쉬(push) 방식: JIT가 아닌 전통적인 생산 방식의 특징입니다.
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59. 다음 중 작업주기가 길거나 활동내용이 일정하지 않은 비반복적인 작업을 측정하는데 적합하며, 표본이론의 응용과 무작위 표본추출의 이론을 적용한 통계적 표준시간 측정 기법은 무엇인가?

  1. PTS법
  2. 스톱워치법
  3. 워크샘플링법
  4. 표준요소자료법
(정답률: 63%)
  • 워크샘플링법은 무작위 표본추출 이론을 적용하여 작업자의 활동 내용을 통계적으로 분석하는 기법으로, 작업 주기가 길거나 비반복적인 작업의 표준시간을 측정하는 데 매우 효율적입니다.
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60. 정기수리 후의 시동시, 장시간 정지 후의 시동시, 휴일 후의 시동시, 점심시간 후의 시동시 발생하는 손실을 무엇이라 하는가?

  1. 순간정지손실
  2. 초기수율손실
  3. 준비작업조정손실
  4. shut down 손실
(정답률: 47%)
  • 정기수리, 장시간 정지, 휴일 또는 점심시간 이후 시동 시 기계의 예열 부족이나 작업자의 숙련도 저하 등으로 인해 일시적으로 불량률이 높아지며 발생하는 손실을 초기수율손실이라고 합니다.
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4과목: 신뢰성관리

61. 어떤 제품의 수명은 지수분포를 따르며 평균수명이 10000 시간이다. 이 제품은 이미 500 시간을 사용하였으며, 앞으로 1000 시간을 더 사용할 때 고장 없이 작업을 수행할 신뢰도는 약 얼마인가?

  1. 86.06%
  2. 90.48%
  3. 93.48%
  4. 95.12%
(정답률: 43%)
  • 지수분포의 핵심 성질인 무기억성(Memoryless Property)을 이용하는 문제입니다. 이미 500시간을 사용했더라도, 앞으로 1000시간을 더 사용할 신뢰도는 처음부터 1000시간을 사용할 신뢰도와 동일합니다.
    ① [기본 공식] $R(t) = e^{-\frac{t}{MTBF}}$
    ② [숫자 대입] $R(1000) = e^{-\frac{1000}{10000}}$
    ③ [최종 결과] $R = 0.9048$ 즉, 90.48%입니다.
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62. ESS(Environmental Stress Screening)에서 임의진동 스트레스에 의하여 확인될 수 있는 일반적인 고장모드가 아닌 것은?

  1. 입자 오염 및 끊어진 와이어
  2. 두 부품단락 및 기계적 결함
  3. 결함수정 및 인접모드와의 마찰
  4. 밀폐 실(sael) 고장 및 미세크랙
(정답률: 45%)
  • 임의진동 스트레스는 주로 기계적 결합 상태나 이물질에 의한 단락, 마찰 등의 결함을 찾아내는 데 사용됩니다. 밀폐 실(sael) 고장 및 미세크랙은 진동보다는 주로 열 충격이나 압력 시험 등을 통해 확인되는 고장모드입니다.
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63. 고장 메커니즘에 따른 시험에 의해 잠재결점을 포함하는 아이템을 제거하는 것을 무엇이라 하는가?

  1. 결점(defect)
  2. 가속수명시험
  3. 디레이팅(derating)
  4. 스크리닝(Screening)
(정답률: 58%)
  • 스크리닝(Screening)은 제품의 초기 고장 기간에 나타나는 잠재적 결함을 제거하기 위해 가혹한 조건에서 시험하여 불량품을 걸러내는 과정입니다.

    오답 노트
    가속수명시험: 가혹 조건을 주어 수명을 단축시켜 예측하는 시험
    디레이팅(derating): 정격 값보다 낮은 수준에서 사용하게 하여 신뢰성을 높이는 설계 기법
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64. 20개의 장비에 대한 신뢰성시험 결과 5회의 고장이 발생하였으며, 고장시간은 110, 180, 300, 410, 480 시간이었다. 고장난 장비의 교환은 허용되지 않으며, 500시간에 시험이 종료되었다면 MTTF는 몇 시간인가?

  1. 296hr
  2. 1596hr
  3. 1796hr
  4. 1996hr
(정답률: 60%)
  • MTTF는 총 시험 가동 시간(총 운전 시간)을 발생한 총 고장 횟수로 나누어 계산합니다.
    총 가동 시간 = 고장난 장비들의 고장 시간 합 + 중단 없이 가동된 장비들의 시험 종료 시간 합
    총 가동 시간 = $(110 + 180 + 300 + 410 + 480) + (20 - 5) \times 500 = 1480 + 7500 = 8980$ 시간
    ① $MTTF = \frac{T_{total}}{r}$
    ② $MTTF = \frac{8980}{5}$
    ③ $MTTF = 1796$
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65. 지수분포의 수명을 갖는 부품 3개를 직렬로 연결하였다. 각 부품의 평균수명이 1000시간, 500시간, 500시간이라면 이 시스템의 평균수명은 몇 시간인가?

  1. 200
  2. 500
  3. 667
  4. 2000
(정답률: 43%)
  • 직렬 시스템의 전체 고장률은 각 부품 고장률의 합과 같으며, 평균수명은 전체 고장률의 역수로 계산합니다.
    ① $MTTF_{sys} = \frac{1}{\frac{1}{MTTF_{1}} + \frac{1}{MTTF_{2}} + \frac{1}{MTTF_{3}}}$
    ② $MTTF_{sys} = \frac{1}{\frac{1}{1000} + \frac{1}{500} + \frac{1}{500}}$
    ③ $MTTF_{sys} = 200$
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66. 평균수명이 500시간 정도 되는지를 판정하기 위해 샘플을 10개로 하여 고장난 것은 즉시 새 것으로 교체하면서 3번째 고장이 발생할 때까지 시험하고자 한다. 3번째 고장시간이 얼마라야 평균수명을 500시간으로 추정할 수 있겠는가?

  1. 150시간
  2. 300시간
  3. 500시간
  4. 650시간
(정답률: 43%)
  • 교체 시험(Replacement Test)에서 평균수명 $\theta$는 총 시험시간을 총 고장 횟수로 나누어 추정합니다. 10개의 샘플로 3번째 고장이 발생할 때까지의 총 시험시간은 $10 \times t$가 됩니다.
    ① [기본 공식] $\theta = \frac{n \times t}{r}$
    ② [숫자 대입] $500 = \frac{10 \times t}{3}$
    ③ [최종 결과] $t = \frac{1500}{10} = 150 \text{ 시간}$
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67. 50% 중앙순위법(median rank)을 사용하여 t 시점에서의 신뢰도 R(t)의 추정식으로 옳은 것은? (단, i는 i번째 고장 순위를 나타내며, n은 아이템수이다.)

(정답률: 57%)
  • 50% 중앙순위법(Median Rank)은 표본의 크기가 작을 때 신뢰도를 추정하기 위해 사용하며, $i$번째 고장 순위에 대해 다음과 같은 추정식을 사용합니다.
    $$\frac{n - i + 0.7}{n + 0.4}$$
    따라서 가 정답입니다.
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68. 2개의 동일한 부품으로 이루어진 대기 리던던시에서 t=50 에서의 신뢰도는 약 얼마인가? (단, 부품의 고장률은 0.02로 일정하고 지수분포를 따른다.)

  1. 0.368
  2. 0.632
  3. 0.736
  4. 0.812
(정답률: 50%)
  • 대기 리던던시(Standby Redundancy) 시스템에서 동일한 부품 2개가 지수분포를 따를 때의 신뢰도는 포아송 분포의 누적 확률 개념을 사용하여 계산합니다.
    ① [기본 공식] $R(t) = e^{-\lambda t}(1 + \lambda t)$
    ② [숫자 대입] $R(50) = e^{-0.02 \times 50}(1 + 0.02 \times 50)$
    ③ [최종 결과] $R(50) = 0.736$
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69. Y회사에서는 와이블 분포에 의거하여 제품의 고장시간 데이터를 해석하고, 그 신뢰도를 추정하고 있다. 다음 중 그 이유로서 가장 적절한 것은?

  1. 고장률이 DFR에 따르기 때문에
  2. 고장률이 CFR에 따르기 때문에
  3. 고장률이 IFR에 따르기 때문에
  4. 고장률이 어떤 패턴에 따르는지 모르기 때문에
(정답률: 65%)
  • 와이블 분포(Weibull Distribution)는 형상 모수 $\beta$의 값에 따라 고장률이 감소(DFR), 일정(CFR), 증가(IFR)하는 모든 패턴을 유연하게 표현할 수 있는 분포입니다. 따라서 고장률이 어떤 패턴을 따르는지 모르는 상황에서 가장 적절한 해석 도구로 사용됩니다.
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70. 강도는 평균 4000psi, 표준편차 400psi인 정규분포를 따르고, 부하는 평균 3000psi, 표준편차 300psi인 정규분포를 따를 경우에 부품의 신뢰도는 얼마인가?

  1. 0.8534
  2. 0.9545
  3. 0.9772
  4. 0.9912
(정답률: 71%)
  • 강도와 부하가 모두 정규분포를 따를 때, 신뢰도는 강도에서 부하를 뺀 간격 함수(Stress-Strength Interference)의 확률로 계산합니다.
    ① [기본 공식] $Z = \frac{\mu_S - \mu_L}{\sqrt{\sigma_S^2 + \sigma_L^2}}$
    ② [숫자 대입] $Z = \frac{4000 - 3000}{\sqrt{400^2 + 300^2}}$
    ③ [최종 결과] $Z = 2.0$
    표준정규분포표에서 $Z=2.0$일 때의 확률값은 $0.9772$입니다.
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71. 고장확률밀도함수 f(t)=0.0005e-0.0005t인 지수분포를 따르는 제품이 있다. 이 제품의 평균수명은 몇 시간인가?

  1. 446.3
  2. 1386
  3. 2000
  4. 4605.2
(정답률: 68%)
  • 지수분포를 따르는 제품의 고장확률밀도함수 $f(t) = \lambda e^{-\lambda t}$에서 고장률 $\lambda$의 역수가 곧 평균수명(MTTF)이 됩니다.
    ① [기본 공식] $MTTF = \frac{1}{\lambda}$
    ② [숫자 대입] $MTTF = \frac{1}{0.0005}$
    ③ [최종 결과] $MTTF = 2000$
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72. 고장률이 λ로 동일한 n개의 부품이 병렬로 연결되어 있을 때 시스템의 평균수명을 표현한 식은?

(정답률: 70%)
  • 고장률이 $\lambda$로 동일한 $n$개의 부품이 병렬로 연결된 시스템의 평균수명(MTTF)은 각 단계별 고장률의 역수를 합산한 값과 같습니다. 이는 병렬 시스템의 신뢰도 함수를 적분하여 도출되는 결과입니다.
    $$\frac{1}{\lambda} + \frac{1}{2\lambda} + \frac{1}{3\lambda} + \dots + \frac{1}{n\lambda}$$
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73. 어떤 시스템을 60시간 동안(수리시간 포함) 연속사용한 경우 5회의 고장이 발생하였고, 각각의 수리시간이 1.0, 1.0, 2.0, 3.0, 3.0 시간이었다면 이 시스템의 가용도(Availability)는 약 얼마인가?

  1. 80%
  2. 83%
  3. 88%
  4. 89%
(정답률: 57%)
  • 가용도는 전체 운용 시간 중 실제로 시스템이 작동한 시간의 비율을 의미합니다. 전체 시간에서 총 수리 시간을 뺀 값이 실제 가동 시간이 됩니다.
    ① [기본 공식] $A = \frac{T - \sum t}{T} \times 100$
    ② [숫자 대입] $A = \frac{60 - (1.0 + 1.0 + 2.0 + 3.0 + 3.0)}{60} \times 100$
    ③ [최종 결과] $A = 83.33 \approx 83\%$
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74. 신뢰성 계수축차 샘플링 검사에서 β=0.1, 로트허용고장률(LTFR) λ1=0.005/시간, 합격고장률(AFR) λ0=0.001/시간이라면, 합격 판정선의 기울기(S)는 약 얼마인가?

  1. 302
  2. 321.89
  3. 402.36
  4. 1609.44
(정답률: 47%)
  • 신뢰성 계수축차 샘플링 검사에서 합격 판정선의 기울기 S는 로트허용고장률과 합격고장률의 자연로그 값의 차이를 이용하여 계산합니다.
    ① [기본 공식] $S = \frac{\ln(\lambda_1) - \ln(\lambda_0)}{\ln(\beta)}$
    ② [숫자 대입] $S = \frac{\ln(0.005) - \ln(0.001)}{\ln(0.1)}$
    ③ [최종 결과] $S = 402.36$
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75. FT도에서 기본사상의 고장이 발생하는 확률이 각각 0.02, 0.01 일 때 정상사상 A의 고장이 발생하는 확률은?

  1. 0.0002
  2. 0.0298
  3. 0.9702
  4. 0.9998
(정답률: 55%)
  • 제시된 FT도에서 정상사상 A는 OR 게이트로 연결되어 있으므로, 두 기본사상 중 하나라도 발생하면 고장이 일어납니다. OR 게이트의 고장 확률은 각 사건의 합에서 중복 확률을 뺀 값으로 계산합니다.
    ① [기본 공식] $P(A) = P_1 + P_2 - (P_1 \times P_2)$
    ② [숫자 대입] $P(A) = 0.02 + 0.01 - (0.02 \times 0.01)$
    ③ [최종 결과] $P(A) = 0.0298$
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76. 예방보전과 사후보전을 모두 실시할 때의 보전성의 척도는 무엇인가?

  1. 수리율
  2. 평균정지시간(MDT)
  3. 보전도 함수
  4. 평균수리시간(MTTR)
(정답률: 53%)
  • 보전성의 척도는 보전 방식에 따라 달라집니다.
    사후보전만 실시할 때는 평균수리시간(MTTR)이 주요 척도가 되지만, 예방보전(정기 점검 등)과 사후보전을 모두 실시하는 경우에는 행정적 지연 시간과 예방보전 시간이 포함된 평균정지시간(MDT)을 척도로 사용합니다.

    오답 노트
    평균수리시간(MTTR): 사후보전 시 순수 수리 시간만을 의미함
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77. 신뢰도 배분에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 신뢰도 배분은 설계 초기단예에 이루어진다.
  2. 신뢰도 배분은 과거 고장률 데이터가 있어야 할 수 있다.
  3. 시스템의 신뢰성 목표를 서브시스템으로 배분하는 것을 말한다.
  4. 신뢰도 배분을 위해서는 시스템의 신뢰도 블록 다이어그램이 필요하다.
(정답률: 54%)
  • 신뢰도 배분은 시스템의 목표 신뢰도를 달성하기 위해 각 하위 구성 요소에 신뢰도 목표를 할당하는 설계 초기 단계의 활동입니다.
    신뢰도 배분은 설계 목표를 설정하는 과정이므로, 반드시 과거의 고장률 데이터가 있어야만 수행할 수 있는 것은 아닙니다. 설계자의 판단이나 목표 성능에 따라 배분할 수 있습니다.
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78. 다음 중 가장 높은 신뢰도 값을 가지는 것은? (단, 숫자는 해당 부품의 신뢰도 값이다.)

  1. (A)
  2. (B)
  3. (C)
  4. (A), (C)
(정답률: 64%)
  • 각 시스템의 신뢰도를 계산하여 비교합니다. 병렬 구조는 $1 - (1-R_1)(1-R_2)$, 직렬 구조는 $R_1 \times R_2$를 적용합니다.
    ① [기본 공식]
    $$R_A = 1 - (1-0.90)(1-0.05), \quad R_B = 0.90, \quad R_C = 1 - (1-0.97 \times 0.97)(1-0.97)$$
    ② [숫자 대입]
    $$R_A = 0.905, \quad R_B = 0.90, \quad R_C = 1 - (1-0.9409)(0.03) = 0.9982$$
    ③ [최종 결과]
    $$R_C = 0.9982$$ 이므로 (C)가 가장 높습니다.
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79. [표]와 같은 수명시험 자료에서 구간 20~30시간 에서의 고장률은 얼마인가?

  1. 0.033/hr
  2. 0.035/hr
  3. 0.037/hr
  4. 0.039/hr
(정답률: 56%)
  • 특정 구간의 고장률은 해당 구간의 고장 대수를 그 구간의 평균 생존 대수(또는 노출 시간)로 나누어 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$h = \frac{d_i}{n_i \times \Delta t}$$
    ② [숫자 대입]
    $$h = \frac{140}{(300+200+140+90+60+40+70 - \frac{140}{2}) \times 10}$$
    ③ [최종 결과]
    $$h = 0.035/hr$$
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80. 신뢰성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 고유 신뢰성에서 특히 중시되는 것은 설계기술이다.
  2. 사용과정에서 나타는 고유 신뢰성은 인간의 요소에 밀접하게 관계된다.
  3. 과거 경험을 토대로 사용조건을 고려한 설계는 물론, 사용 신뢰성도 고려해 제품이 설계, 제조되어야 한다.
  4. 제품의 신뢰성을 생각할 때 제조자 측과 사용자 측의 입장을 분리해서 고유 신뢰성과 사용 신뢰성으로 나눈다.
(정답률: 55%)
  • 사용 과정에서 나타나는 신뢰성은 사용자의 취급 부주의나 환경적 요인 등 인간의 요소와 밀접하게 관계되는 사용 신뢰성에 해당합니다.

    오답 노트
    사용과정에서 나타나는 고유 신뢰성: 고유 신뢰성이 아니라 사용 신뢰성에 대한 설명입니다.
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5과목: 품질경영

81. 다음은 제조물책임법 전문 제1조이다. 빈칸에 가장 적합한 표현은?

  1. 제조업자, 복지
  2. 제조업자, 안전
  3. 제조업자, 민생
  4. 구매업자, 복지
(정답률: 72%)
  • 제조물책임법 제1조에 따르면, 이 법은 제조물의 결함으로 인한 손해배상책임의 주체인 제조업자와 국민생활의 안전 향상을 목적으로 합니다.
    "이 법은 제조물의 결함으로 인하여 발생한 손해에 대한 (제조업자) 등의 손해배상책임을 규정함으로써 피해자의 보호를 도모하고 국민생활의 (안전) 향상과 국민경제의 건전한 발전에 기여함을 목적으로 한다."
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82. 기능별 관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 방침관리가 수직적인데 비해 기능별 관리는 수평적이며 경영요소별 관리라고도 한다.
  2. 기능별 관리는 계층구조의 조직을 채택하고 있는 기업에게 각 부문이 임무를 수행하기 위해서 하는 활동이다.
  3. 기능별 관리는 업종, 규모, 경영방침에 따라 차이는 있지만 대개 생산목표인 품질, 원가, 납기를 중심으로 품질보증, 원가관리, 생산량 관리가 제시된다.
  4. 기능별 관리는 기능별로 전사적인 목표를 정해서 이를 각 부문의 업무와 횡적으로 연결하여 그 기능에 대한 의사통일을 도모하고, 유기적인 관계에서 목표달성을 전개하는 전사적인 활동이다.
(정답률: 48%)
  • 기능별 관리는 각 부문이 임무를 수행하는 활동이 아니라, 전사적인 목표를 각 부문의 업무와 횡적으로 연결하여 의사통일을 도모하고 유기적으로 목표를 달성하는 전사적 활동입니다.

    오답 노트
    계층구조 조직의 각 부문 임무 수행: 이는 단순한 부문별 관리이며, 기능별 관리의 핵심인 '횡적 연결'과 '전사적 활동'이라는 개념이 누락되었습니다.
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83. 대응하는 2개(한쌍)데이터의 상호관계를 보기 위한 것은?

  1. 산점도
  2. 체크시트
  3. 특성요인도
  4. 히스토그램
(정답률: 72%)
  • 두 개의 변수(데이터) 간의 상관관계를 파악하기 위해 좌표평면 위에 점으로 표시하는 도구는 산점도입니다.
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84. 기업이 품질정보시스템을 구축해야 하는 당위성과 가장 관계가 먼 것은?

  1. 고객 및 협력업체와의 신속 정확한 인터페이스
  2. 품질관리 관련 기법의 자동화
  3. 품질업무 표준화에 따른 신속한 업무 추진
  4. 품질경영 성과의 실시간 측정
(정답률: 44%)
  • 품질정보시스템의 구축 목적은 정보의 공유와 실시간 측정, 표준화를 통한 업무 효율성 및 인터페이스 강화에 있습니다. 품질관리 기법의 자동화는 시스템 구축의 결과로 나타날 수 있는 수단일 뿐, 시스템을 구축해야 하는 근본적인 당위성으로 보기는 어렵습니다.
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85. 신QC 7가지 도구 중에서 적합한 일정계획을 세워 효율적으로 관리하는 수법은?

  1. PDPC법
  2. 에로우다이아그램법
  3. 연관도법
  4. 매트릭스데이터해석법
(정답률: 54%)
  • 에로우다이아그램법은 작업의 순서와 일정을 네트워크 형태로 도식화하여 효율적인 일정 계획을 세우고 관리하는 수법입니다.

    오답 노트
    PDPC법: 프로세스 결정 계획법으로 예측 불가능한 상황에 대비한 계획 수립
    연관도법: 복잡하게 얽힌 원인과 결과의 관계를 분석
    매트릭스데이터해석법: 다수의 항목 간 관계를 행렬 형태로 분석
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86. Y제품의 치수가공을 관리하기 위해서 그림참조 관리도를 이용하고자 한다. 관리도의 작성을 위해 n=5인 부분군 25개를 추출하여 결과를 정리하니 이었다. 주어진 치수의 규격은 26.0±1.0mm 라고 하면, 공정능력지수 Cp는 약 얼마인가? (단, n=5일 때 A2=0.58, D4=2.11, d2=2.326 이다.)

  1. 1.47
  2. 1.33
  3. 0.99
  4. 0.73
(정답률: 36%)
  • 공정능력지수 $C_p$는 규격 폭을 공정의 산포($6\sigma$)로 나눈 값으로 계산합니다.
    먼저 $\sum R_i = 13.2$이고 부분군 수 $k = 25$이므로, 평균 범위 $\bar{R} = 13.2 / 25 = 0.528$ 입니다.
    ① [기본 공식]
    $$C_p = \frac{USL - LSL}{6 \times \frac{\bar{R}}{d_2}}$$
    ② [숫자 대입]
    $$C_p = \frac{27.0 - 25.0}{6 \times \frac{0.528}{2.326}}$$
    ③ [최종 결과]
    $$C_p = 1.47$$
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87. 제품의 품질과 관련된 감사의 유형분류 시 감사대상에 따라 분류할 때 잘못된 것은?

  1. 제품감사
  2. 사내감사
  3. 공정감사
  4. 품질시스템감사
(정답률: 54%)
  • 감사 대상에 따른 분류에는 제품감사, 공정감사, 품질시스템감사가 포함됩니다.

    오답 노트
    사내감사: 대상이 아닌 감사 주체(수행 기관)에 따른 분류입니다.
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88. 다음 중 성분분석 및 시험방법, 제품검사방법, 사용방법에 대한 내용을 규정한 규격은?

  1. 방법규격
  2. 제품규격
  3. 전달규격
  4. 기본규격
(정답률: 55%)
  • 방법규격은 제품의 성분 분석, 시험 방법, 검사 방법 및 사용 방법 등 구체적인 '절차와 방법'에 대해 규정한 규격을 의미합니다.
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89. 동일제품을 반복측정하여 얻은 평균치와 참값과의 차이를 무엇이라고 하는가?

  1. 오차
  2. 치우침
  3. 신뢰성
  4. 정밀도
(정답률: 46%)
  • 동일 제품을 반복 측정했을 때 얻은 평균값과 실제 참값 사이의 차이를 치우침(Bias)이라고 하며, 이는 측정 시스템의 정확도를 나타내는 지표입니다.
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90. 품질전략을 수립 할 때 계획단계(전략의 형성단계)에서 SWOT 분석을 많이 활용하고 있다. 여기서 SWOT 분석시 고려되는 항목이 아닌 것은?

  1. 성장기회(opportunity)
  2. 근심(trouble)
  3. 강점(strength)
  4. 약점(weakness)
(정답률: 77%)
  • SWOT 분석은 기업의 내부 환경인 강점(Strength), 약점(Weakness)과 외부 환경인 기회(Opportunity), 위협(Threat)의 4가지 요소를 분석하는 기법입니다. 근심(trouble)은 분석 항목에 포함되지 않습니다.
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91. 공정의 산포가 규격의 최대, 최소치의 차보다 충분히 작고 중심이 안정된 경우의 조치사항으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 현행 제조공정의 관리를 계속한다.
  2. 관리한계선을 벗어나는 제품은 원인을 철저히 규명하여야 한다.
  3. 실험을 계획하여 공정의 산포를 감소시킨다.
  4. 검사주기를 늘리거나 간소화 한다.
(정답률: 61%)
  • 공정의 산포가 규격보다 충분히 작고 중심이 안정된 상태는 매우 이상적인 상태입니다. 따라서 현행 관리를 유지하거나 검사 주기를 간소화하는 것이 효율적이며, 이미 충분히 작은 산포를 굳이 추가 실험을 통해 더 감소시킬 필요는 없습니다.
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92. 품질분임조활동에서 주제 선정의 원칙으로 틀린 것은?

  1. 구체적인 주제이어야 한다.
  2. 금액효과가 큰 것만을 테마로 한다.
  3. 조원들 전원에게 공통적인 것이 좋다.
  4. 단기간에 해결 가능한 것이 좋다.
(정답률: 75%)
  • 품질분임조 활동의 주제는 조원들이 공감할 수 있고 단기간에 해결 가능한 구체적인 것이어야 합니다. 금액 효과가 큰 것만 고집하기보다 실현 가능성과 조원의 참여도를 우선시해야 합니다.
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93. 산업규격은 적용되는 지역과 범위에 따라 분류할 수 있는데 이에 해당된다고 볼 수 없는 것은?

  1. 사내규격
  2. 국가규격
  3. 국제규격
  4. 전달규격
(정답률: 65%)
  • 산업규격은 적용 범위에 따라 국제규격, 국가규격, 사내규격으로 분류합니다. 전달규격은 이러한 분류 체계에 해당하지 않습니다.
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94. 공정의 치우침이 없을 경우 6시그마 품질수준에서의 공정 부적합품률은 약 몇 ppm인가?

  1. 0.002
  2. 1
  3. 3.4
  4. 233
(정답률: 54%)
  • 공정의 치우침이 없는 이상적인 상태에서 $6\sigma$ 품질수준의 부적합률을 계산하는 문제입니다.
    ① [기본 공식] $P = 2 \times \Phi(-6)$
    ② [숫자 대입] $P = 2 \times 0.000000000986$
    ③ [최종 결과] $P = 0.002\text{ ppm}$
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95. 품질보증과 시장 경쟁력을 위해선 고객의 소리에 귀를 기울여야 한다. 다음 중에서 고객의 소리를 듣는 방법으로 가장 거리가 먼 내용은?

  1. 기업에서는 제품에 대한 불만이나 개선점에 대한 고객의 소리를 위하여 수신자 부담 전화를 개설하고, 24시간 개방하고 있다.
  2. 고객들은 품질보다는 개성으로 제품을 선호하는 경향이 있다. 처음부터 타회사 제품을 선호하는 고객은 고객의 소리에서 제외한다.
  3. 고객은 제품에 불만 있으면 모든 것을 말하기 보다는 행동으로 다음에는 해당제품을 구매하지 않는다. 기업에선 이러한 현상을 찾아내기 위하여 주요고객의 흐름을 관심있게 추적한다.
  4. 고객과 가장 밀접한 영업사원들의 정보를 중시해야한다. 영업사원들의 보고서를 다음 제품계획시 반영해야 한다.
(정답률: 67%)
  • 고객의 소리(VOC)를 수집할 때는 자사 제품뿐만 아니라 타사 제품을 선호하는 고객의 의견까지 분석하여 경쟁력을 확보해야 하므로, 타사 선호 고객을 제외하는 것은 잘못된 방법입니다.
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96. 품질경영시스템-요구사항(KS Q ISO 9001:2009)에서 부적합의 재발방지를 목적으로 부적합의 원인을 제거하기 위한 조치는?

  1. 시정조치
  2. 예방조치
  3. 내부감사
  4. 경영검토
(정답률: 60%)
  • 부적합의 원인을 제거하여 재발을 방지하기 위한 조치를 시정조치라고 합니다.

    오답 노트
    예방조치: 잠재적인 부적합의 원인을 제거하여 발생을 방지하는 조치
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97. 광공업에서 시험을 실시하는 장소의 표준 상태의 온도는 시험 목적에 따라서 다르다. 다음 중 표준상태의 온도로 사용하지 않는 것은?

  1. 17℃
  2. 20℃
  3. 23℃
  4. 25℃
(정답률: 73%)
  • 광공업 시험 장소의 표준 상태 온도는 일반적으로 $20^{\circ}C$, $23^{\circ}C$, $25^{\circ}C$ 등이 시험 목적에 따라 사용됩니다. $17^{\circ}C$는 표준 상태 온도로 사용되지 않습니다.
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98. 파라슈라만(Parasuraman) 등이 SERVQUAL 모형에서 제시한 서비스 품질의 5가지 특성(서비스품질의 결정요소)이 아닌 것은?

  1. 신뢰성(reliability)
  2. 유형성(tangibles)
  3. 반응성(responsivenss)
  4. 추적성(tracibles)
(정답률: 55%)
  • SERVQUAL 모형에서 정의하는 서비스 품질의 5가지 결정요소는 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성입니다. 추적성은 서비스 품질의 결정요소에 포함되지 않습니다.
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99. 회사규격의 개정이 필요한 경우를 설명한 것 중 가장 관계가 먼 내용은?

  1. 관련 국가규격이 개정된 경우
  2. 제조공정의 변경 또는 개선으로 필요한 경우
  3. 공업기술의 향상으로 필요한 경우
  4. 생산품목의 변경이나 공정축소 등으로 현행 규격이 필요 없을 경우
(정답률: 52%)
  • 생산품목의 변경이나 공정축소 등으로 현행 규격이 필요 없게 된 경우는 규격의 개정이 아니라 규격의 폐지(Delete)에 해당합니다.
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100. 부문별로 품질 코스트를 집계할 때 각 부문의 책임이 틀린 것은?

  1. 연구부문의 책임 : 연구개발설계의 미스에 의한 것
  2. 영업부문의 책임 : 외주선정 미스, 출고 미스 등에 의한 것
  3. 생산기술부문의 책임 : 치공구, 표준설정 등의 미스에 의한 것
  4. 제조부문의 책임 : 제조공정상의 미스에 의한 것
(정답률: 54%)
  • 품질 코스트의 책임 소재를 구분하는 문제입니다. 외주선정 미스는 일반적으로 구매부문이나 생산기술부문의 책임이며, 출고 미스는 물류나 영업 지원 부문의 책임일 수 있으나, 영업부문의 주 책임은 고객 요구사항의 잘못된 전달이나 수주 미스 등에 있습니다. 따라서 영업부문의 책임으로 외주선정 미스를 꼽은 설명은 틀렸습니다.
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