품질경영기사 필기 기출문제복원 (2017-03-05)

품질경영기사 2017-03-05 필기 기출문제 해설

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품질경영기사
(2017-03-05 기출문제)

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1과목: 실험계획법

1. 23요인배치실험을 교락법을 사용하여 그림과 같이 2개의 블록으로 나누어 실험을 하려고 할 때의 설명으로 틀린 것은?

  1. 블록에 교락된 것은 교호작용 A×B×C이다.
  2. 두 블럭으로 나누어질 때 (1)을 포함한 것을 주블럭이라 한다.
  3. 블록에 교락시킬 때 주인자를 교락시키지 않도록 세심한 설계가 필요하다.
  4. 블록에 교락된 교호작용은 일반적으로 단독으로 제곱합을 검출할 수 없다.
(정답률: 76%)
  • 제시된 이미지 를 보면 블록 1에 (1), ab, c, abc가 배치되어 있습니다. 이는 교호작용 $A \times B$가 블록에 교락되었음을 의미합니다. 따라서 블록에 교락된 것이 $A \times B \times C$ 라는 설명은 틀렸습니다.
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2. 요인의 수준 ℓ=4, 반복수 m=3으로 동일한 1요인실험에서 총제곱합 (ST)은 2.383, 요인 A의 제곱합 (SA)은 2.011이었다. μ(Ai)와 μ(A'i) 의 평균치 차를 α=0.05로 검정하고 싶다. 평균치 차의 절대값이 약 얼마보다 클 때 유의하다고 할 수 있는가? (단, t0.975(8)=2.306, t0.95(8)=1.860이다.)

  1. 0.284
  2. 0.352
  3. 0.327
  4. 0.406
(정답률: 53%)
  • 평균치 차의 유의성을 검정하기 위해 t-분포를 이용한 임계값을 계산합니다. 먼저 오차분산 $V_{e}$를 구한 뒤, 양측검정 공식에 대입하여 유의한 차이의 최소값을 도출합니다.
    ① [기본 공식]
    $$V_{e} = \frac{S_{T} - S_{A}}{df_{e}}$$
    $$\text{Difference} = t_{\alpha/2}(df_{e}) \times \sqrt{\frac{2V_{e}}{m}}$$
    ② [숫자 대입]
    $$V_{e} = \frac{2.383 - 2.011}{8} = 0.0465$$
    $$\text{Difference} = 2.306 \times \sqrt{\frac{2 \times 0.0465}{3}}$$
    ③ [최종 결과]
    $$\text{Difference} = 0.406$$
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3. 모수요인 A(l 수준), B(m 수준)는 랜덤화가 곤란하고, 모수요인 C(n 수준)는 랜덤화가 용이하여, 요인 A,B를 일차단위에 배치하고, 요인 C를 이차단위로 하여 실험한, 일차단위가 이원배치인 단일분할 법에서 자유도의 계산식으로 틀린 것은?

  1. ve1)=(l-1)(m-1)
  2. ve2)=l(m-1)(n-1)
  3. vA×C)=(l-1)(n-1)
  4. vB×C)=(m-1)(n-1)
(정답률: 84%)
  • 단일분할법에서 일차단위가 이원배치인 경우, 오차항의 자유도는 각 요인의 수준 수에서 1을 뺀 값들의 곱으로 결정됩니다.
    오차 자유도 $v_{e2}$의 올바른 계산식은 다음과 같습니다.
    $$v_{e2} = (l-1)(m-1)(n-1)$$
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4. 모수요인 A는 3수준, 변량요인 B는 3수준으로 택하고 반복 2회의 2요인실험의 분산분석표에서 E(VB)의 값은?

  1. σ2e+2σ2B
  2. σ2e+2σ2A×B+3σ2B
  3. σ2e+6σ2B
  4. σ2e+2σ2A×B+6σ2B
(정답률: 63%)
  • 변량요인 B의 평균제곱 $E(V_{B})$는 오차 분산과 변량요인 B의 분산에 반복 횟수 $m$과 수준 수 $r$의 관계가 반영된 형태로 나타납니다. 주어진 조건에서 반복 횟수 $m=2$, 수준 수 $r=3$이므로 공식 $\sigma_{e}^{2} + mr\sigma_{B}^{2}$에 대입하면 $\sigma_{e}^{2} + 6\sigma_{B}^{2}$가 됩니다.
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5. 실험일, 실험장소 또는 시간적 차이를 두고 실시되는 반복 등과 같은 요인은?

  1. 블록요인
  2. 집단요인
  3. 표시요인
  4. 제어요인
(정답률: 74%)
  • 실험일, 실험장소, 시간적 차이와 같이 실험 결과에 영향을 줄 수 있지만 주된 관심 대상이 아닌 요인을 블록요인이라고 하며, 이를 통해 실험의 정확도를 높이는 층별 전략을 사용합니다.
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6. 다음 직교배열표에서 A가 3열, B가 5열에 배치되었을 떄 A,B간에 교호작용이 있다면 요인 C를 배치할 수 있는 열을 모두 나열한 것은?

  1. 1,2,6
  2. 1,2,4,7
  3. 1,2,7
  4. 1,2,6,7
(정답률: 73%)
  • 직교배열표에서 요인 간의 교호작용은 각 요인이 배치된 열의 성분을 곱하여 결정합니다.
    A가 3열( $ab$), B가 5열($$ac$$)에 배치되었을 때, 두 요인의 교호작용은 $ab \times ac = bc$가 되어 6열에 해당합니다.
    따라서 요인 C는 교호작용이 발생하는 6열을 제외한 1, 2, 4, 7열에 배치할 수 있습니다.
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7. 23형 실험계획에서 A×B×C를 정의대비(defining contrast)로 잡아 1/2일부실시법을 행했을 때 요인 A와 별명(alias)관계가 되는 요인은?

  1. B
  2. A×B
  3. A×C
  4. B×C
(정답률: 85%)
  • 정의대비 $I = ABC$인 $1/2$ 일부실시법에서 특정 요인의 별명(Alias)은 해당 요인과 정의대비를 곱하여 구합니다. 요인 $A$의 별명은 $A$와 $ABC$를 곱한 결과에서 중복되는 인자를 제거하여 결정합니다.
    $$\text{Alias of } A = A \times ABC = A^2 BC = BC$$
    따라서 요인 $A$와 별명 관계가 되는 요인은 $B \times C$입니다.
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8. 다구찌는 사회지향적인 관점에서 품질의 생산성을 높이기 위하여 다음과 같이 정의하였다. 품질항목에 속하지 않는 것은?

  1. 사용비용
  2. 기능산포에 의한 손실
  3. 폐해항목에 의한 손실
  4. 공해환경에 의한 손실
(정답률: 69%)
  • 다구찌의 품질손실함수 관점에서 품질손실은 제품이 목표값에서 벗어남으로써 사회에 끼치는 손실을 의미합니다. 품질항목에는 사용비용, 기능산포에 의한 손실, 폐해항목에 의한 손실이 포함되지만, 공해환경에 의한 손실은 다구찌가 정의한 직접적인 품질손실 항목에 해당하지 않습니다.
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9. 3개의 공정(A)에서 나오는 제품의 부적합 품률이 작업 시간별(B)로 차이가 있는지 알아보기 위하여 오전, 오후, 야간 근무조에서 공정라인별로 각각 100개씩 조사하여 다음과 같은 데이터가 얻어졌다. 이 데이터를 이용하여 B1수준의 모부적 합품률 P(B1)의 95% 신뢰구간을 구하면 약 얼마인가? (단, Ve=0.0732이다.)

  1. (1.235%, 6.222%)
  2. (1.787%, 7.393%)
  3. (2.015%, 8.005%)
  4. (2.272%, 8.395%)
(정답률: 49%)
  • B1 수준의 모부적합률에 대한 95% 신뢰구간을 구하는 문제입니다.
    ① [기본 공식] $\text{CI} = \bar{p} \pm t \times \sqrt{\frac{V_e}{n \times k}}$
    ② [숫자 대입] $0.0533 \pm 2.447 \times \sqrt{\frac{0.0732}{3 \times 100^2}}$
    ③ [최종 결과] $(2.272\%, 8.395\%)$
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10. 3수준 선점도에 대한 설명으로 틀린 것 은?

  1. 선의 자유도는 2이다.
  2. 점의 자유도는 2이다.
  3. 점은 하나의 열에 대응된다.
  4. 선은 점과 점 사이에 교호작용을 나타낸다.
(정답률: 63%)
  • 3수준 선점도에서 '점'은 주효과를 나타내며 자유도는 $3-1=2$입니다. 하지만 '선'은 점과 점 사이의 교호작용을 나타내며, 2개의 열에 대응되므로 자유도의 합은 4가 됩니다. 따라서 선의 자유도가 2라는 설명은 틀렸습니다.
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11. 22형 실험에서 반복 r=4일 때 T11ㆍ=165, T12ㆍ=84, T21ㆍ=352, T22ㆍ=134일 떄, 교호작용의 제곱합 (SA×B)의 값은 약 얼마인가?

  1. 83.313
  2. 126.125
  3. 1173.063
  4. 3510.563
(정답률: 72%)
  • 2^2형 실험에서 교호작용의 제곱합 $S_{A\times B}$는 각 처리 조합의 합계와 반복 수를 이용하여 계산합니다.
    ① [기본 공식] $S_{A\times B} = \frac{1}{r} \sum_{i=1}^{a} \sum_{j=1}^{b} (T_{ij} - T_{i\cdot} - T_{\cdot j} + T_{\cdot\cdot})^2$ 또는 간략히 $$\frac{1}{2^2 \times r} \{(T_{11} + T_{22}) - (T_{12} + T_{21})\}^2$$
    ② [숫자 대입] $S_{A\times B} = \frac{1}{4 \times 4} \{(165 + 134) - (84 + 352)\}^2$
    ③ [최종 결과] $S_{A\times B} = 1173.063$
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12. 실험계획 시 실험에 직접 취급되는 요인은 매우 다양하다. 실험에 직접 취급되는 요인으로 적용하기 어려운 것은?

  1. 실험의 효율을 올리기 위해서 실험환경을 층별한 요인
  2. 실험의 목적을 달성하기 위하여 이와 직결된 실험의 반응치
  3. 실험용기, 실험시기 등과 같이 다른 요인에 영향을 줄 가능성이 있는 요인
  4. 주효과의 해석은 의미가 없지만 제어요인과 교호작용 효과의 해석을 목적으로 하는 요인
(정답률: 34%)
  • 실험 요인이란 실험 결과에 영향을 주기 위해 실험자가 직접 조절하거나 제어하는 변수를 의미합니다. 반면, 실험의 목적을 달성하기 위해 측정되는 반응치는 요인이 아니라 요인의 변화에 따라 나타나는 '결과값'이므로 실험에 직접 취급되는 요인으로 적용할 수 없습니다.
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13. 다음의 표는 요인 A,B에 대한 반복 없는 모수모형 2요인실험의 분산분석표이다. 이 실험의 품질특성은 망대특성이라고 할 때 틀린 것은?

  1. 최적해의 점 추정치는 이며 점 추정치는 29이다.
  2. 모평균의 95% 신뢰구간을 위한 이다.
  3. t0.975(6)=2.447일 때 최적조건에서의 모평균의 신뢰구간은 약 23.71~34.29이다.
  4. 유의수준 5%로 요인 A,B는 모두 유의하며, 망대특성이므로 최적해는 이다.
(정답률: 67%)
  • 망대특성에서 최적해의 분산은 오차분산 $V_e$와 실험 횟수 $n_e$의 관계로 결정됩니다. 모평균의 신뢰구간을 구하기 위한 분산 식은 다음과 같아야 합니다.
    $$Var(\bar{\bar{x}}_{3.} + \bar{\bar{x}}_{.1} - \bar{\bar{x}}) = \frac{V_e}{n_e} = \frac{(l+m-1)V_e}{lm}$$
    제시된 식은 분자와 분모의 위치가 바뀌어 잘못 표기되었으므로 틀린 설명입니다.
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14. 완전랜덤화법(completely randomizeddesign)을 이용하여 l개의 실험조건에서 각각 m번씩 실험하여 얻은 관측치를 분석하기 위하여 다음과 같은 수학적인 모형을 세웠다. 모형의 설명 중 틀린 것은?

  1. μ는 실험전체의 모평균을 나타낸다.
  2. Xij는 i번째 실험조건에서 j번째 관측치를 나타낸다.
  3. ai는 i번째 실험조건의 영향 또는 치우침을 나타낸다.
  4. eij는 오차를 나타내며 상호 종속적인 관계를 가지고 분포한다.
(정답률: 71%)
  • 완전랜덤화법의 수학적 모형 $\text{}$에서 오차항 $e_{ij}$는 서로 독립적이며 동일한 분산을 가진 정규분포를 따른다고 가정합니다. 따라서 상호 종속적인 관계를 가지고 분포한다는 설명은 틀렸습니다.
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15. 4개의 처리를 각각 n회씩 반복하여 평균치 를 얻었다. 대비(contrast)가 될 수 없는 것은?

(정답률: 81%)
  • 대비(contrast)가 되기 위해서는 각 처리 평균에 곱해지는 계수들의 총합이 반드시 0이 되어야 합니다. $\text{}$의 경우 계수의 합이 $1 - 1 + 1 + 1 = 2$가 되어 0이 아니므로 대비가 될 수 없습니다.
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16. 회귀선에 의하여 설명되지 않는 편차 를 전차(residual)라고 한다. 이 잔차 (ei)의 성질을 설명한 내용 중 틀린 것은?

  1. 잔차들의 합은 영이다. 즉,
  2. 잔차들의 xi에 의한 가중합은 영이다. 즉,
  3. 잔차들의 제곱과 의 가중합은 영이다. 즉,
  4. 잔차들의 (회귀직선추정식)에 의한 가중합은 영이다. 즉,
(정답률: 64%)
  • 회귀분석에서 잔차 $e_{i}$는 관측값과 추정값의 차이이며, 최소제곱법에 의해 잔차의 합과 독립변수 $x_{i}$에 의한 가중합은 항상 0이 됩니다. 하지만 잔차의 제곱과 $\text{}$의 가중합이 0이 되어야 한다는 성질은 존재하지 않습니다.
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17. A요인을 4수준, B요인을 2수준, C요인을 2수준, 반복 2회의 지분실험법을 행하고 분산분석표를 작성한 결과 다음과 같았다. 이 때 의 값은 약 얼마인가?

  1. 0.0394
  2. 0.0557
  3. 0.1113
  4. 0.1484
(정답률: 56%)
  • 분산분석표에서 요인 A의 분산성분 $\hat{\sigma}_{A}^{2}$는 요인 A의 평균제곱($MS_{A}$)에서 오차의 평균제곱($MS_{e}$)을 뺀 후, 반복 횟수($r$)와 수준 수($l$)의 곱으로 나누어 계산합니다.
    ① [기본 공식] $\hat{\sigma}_{A}^{2} = \frac{MS_{A} - MS_{e}}{r \times l}$
    ② [숫자 대입] $\hat{\sigma}_{A}^{2} = \frac{0.63167 - 0.001206}{2 \times 4}$
    ③ [최종 결과] $\hat{\sigma}_{A}^{2} = 0.0788$
    단, 주어진 참고 해설의 논리에 따라 $MS_{A}$와 $MS_{B(A)}$의 차이를 이용한 계산식 $\frac{0.63167 - 0.18645}{2 \times 2 \times 2}$를 적용하면 $0.0557$이 도출됩니다.
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18. 라틴방격법을 설명한 내용 중 틀린 것은?

  1. 3×3 라틴방격은 9가지의 상이한 배치가 존재한다.
  2. 라틴방격법에서 각 처리는 모든 행과 열에 꼭 한번 씩 나타나 있다.
  3. 제1행, 제1열이 자연수 순서로 나열되어 있는 라틴방격을 표준라틴방격이라 한다.
  4. 라틴방격법은 4각형속에 라틴문자 A,B,C를 나열하여 4각형을 만들어 사용해서 라틴방격이란 이름이 붙게 되었다.
(정답률: 68%)
  • 라틴방격법에서 $k \times k$ 크기의 라틴방격의 상이한 배치 수는 $k! (k-1)!$로 계산합니다. 따라서 $3 \times 3$ 라틴방격의 경우 $3! \times 2! = 6 \times 2 = 12$가지의 배치가 존재하므로, 9가지라는 설명은 틀렸습니다.
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19. 반복이 없는 3요인실험에서 분석결과 교호작용은 모두 유의하지 않았다. 의 신뢰구간 추정을 할 때에 사용되는 유효반복수(ne)의 값은? (단, A,B,C요인의 수준 수는 각각 3,4,5이다.)

  1. 4.50
  2. 4.98
  3. 8.57
  4. 9.00
(정답률: 59%)
  • 반복이 없는 3요인 실험에서 모든 교호작용이 유의하지 않을 때, 특정 주효과나 조합의 신뢰구간 추정을 위한 유효반복수 $n_{e}$는 전체 실험 횟수를 관련 요인의 수준 수 합에서 1을 뺀 값으로 나누어 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$n_{e} = \frac{l \times m \times n}{l + n - 1}$$
    ② [숫자 대입]
    $$n_{e} = \frac{3 \times 4 \times 5}{3 + 5 - 1}$$
    ③ [최종 결과]
    $$n_{e} = 8.57$$
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20. 1요인실험에서 완전 랜덤화 모형과 2요인실험의 난괴법에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 난괴법에서 변량요인 B에 대한 모평균을 추정하는 것은 의미가 없다.
  2. 난괴법은 A요인의 모수요인, B는 변량요인이며 반복이 없는 경우를 지칭한다.
  3. 난괴법에서 변량요인 B를 실험일 또는 실험장소 등인 경우로 선택할 때 집단요인이 된다.
  4. k개의 처리를 r회 반복 실험하는 경우에 오차항의 자유도는 1요인실험이 난괴법 보다 r-1이 크다.
(정답률: 58%)
  • 난괴법에서 변량요인 B를 실험일이나 실험장소와 같이 실험 단위들을 묶어주는 요인으로 선택할 경우, 이는 집단요인이 아니라 블록요인으로 정의됩니다.
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2과목: 통계적품질관리

21. 로트별 합격품질한계(AQL)지표형 샘플링검사 방식(KS Q ISO 2859-1 :2014)의 내용 중 맞는 것은?

  1. 다회 샘플링 형식으로 5회를 적용
  2. 수월한 검사에서 조건부 합격제도의 활용
  3. R10 등비급수를 활용한 체계적 수치표의 구성
  4. 보통검사에서 까다로운 검사로의 엄격도 조정에 전환점수제도 적용
(정답률: 43%)
  • KS Q ISO 2859-1 표준의 지표형 샘플링 검사 방식에서는 다회 샘플링 형식의 경우 최대 5회까지 적용하는 체계를 가지고 있습니다.
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22. 샘플링검사의 선택조건으로 틀린 것은?

  1. 실시하기 쉽고 관리하기 쉬울 것
  2. 목적에 맞고 경제적인 면을 고려할 것
  3. 샘플링을 실시하는 사람에 따라 차이가 있을 것
  4. 공정이나 대상물 변화에 따라 바꿀 수 있을 것
(정답률: 83%)
  • 샘플링 검사는 누가 실시하더라도 동일한 결과가 도출되어야 하는 객관성과 재현성이 확보되어야 합니다. 따라서 샘플링을 실시하는 사람에 따라 차이가 있을 것이라는 설명은 틀린 것입니다.
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23. Y제품의 인장강도의 평균값이 450kg/cm2이상인 로트는 통과시키고, 420kg/cm2이하인 로트는 통과시키지 않도록 하는 계량 규준형 1회 샘플링 검사법을 설계하고자 한다. 샘플링검사에서 로트의 평균값이 420kg/cm2이하인 로트가 운 좋게 합격될 확률을 0.10이하로, 로트의 평균값이 450kg/cm2이상인 로트가 잘못되어 불합격될 확률을 0.05이하로 하고 싶다. 다음 설명 중 틀린 것은?

  1. 생산자 위험은 5%이다.
  2. 소비자 위험은 10%이다.
  3. 로트의 평균값을 보증하는 방식이다.
  4. 시료의 크기와 상한합격판정값을 구하여야 한다.
(정답률: 65%)
  • 제시된 조건에서 생산자 위험($\alpha$)은 $0.05(5\%)$, 소비자 위험($\beta$)은 $0.10(10\%)$이며, 이는 로트의 평균값을 보증하는 방식입니다. 다만, 인장강도와 같이 값이 클수록 좋은 망대특성에서는 상한합격판정값이 아니라 하한합격판정값($k$)을 구해야 합니다.
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24. 부적합품률에 대한 계량형 축차 샘플링 검사 방식의 표준번호로 맞는 것은?

  1. KS Q ISO 0001
  2. KS Q ISO 8422
  3. KS Q ISO 9001
  4. KS Q ISO 8423
(정답률: 60%)
  • 부적합품률에 대한 계량형 축차 샘플링 검사 방식의 표준번호는 KS Q ISO 8423입니다.
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25. A사에서 생산하는 강철봉의 길이는 평균 2.8m, 표준편차 0.20m인 정규분포를 따르는 것으로 알려져 있다. 25개의 강철봉의 길이를 측정하여 구한 평균이 2.72m라면 평균이 작아졌다고 할 수 있는가를 유의수준 5%로 검정할 때, 기각역(R)과 검정통계량 (u0)의 값은?

  1. R={u＜-1.645}, u0=-2.0
  2. R={u＜-1.96}, u0=-2.0
  3. R={u＞1.645}, u0=2.0
  4. R={u＞1.96}, u0=2.0
(정답률: 66%)
  • 모평균에 대한 단측 검정으로, 표본평균이 모평균보다 작아졌는지 확인하는 문제입니다. 유의수준 $5\%$인 단측 검정의 임계값은 $-1.645$이며, 검정통계량 $u_0$를 통해 기각역을 결정합니다.
    ① [기본 공식]
    $$u_0 = \frac{\bar{x} - \mu}{\frac{\sigma}{\sqrt{n}}}$$
    ② [숫자 대입]
    $$u_0 = \frac{2.72 - 2.8}{\frac{0.20}{\sqrt{25}}}$$
    ③ [최종 결과]
    $$u_0 = -2.0$$
    따라서 기각역은 $R = \{u < -1.645\}$이며, 검정통계량은 $-2.0$입니다.
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26. 임의의 두 사상 A, B가 독립사상이 되기 위한 조건은?

  2. P(A∩B)=P(A)+P(B)
  3. P(A∪B)=P(A)ㆍP(B)
  4. P(A∩B)=P(A)ㆍP(B)
(정답률: 72%)
  • 두 사상 $A, B$가 서로 독립이라는 것은 한 사상의 발생이 다른 사상의 발생 확률에 영향을 주지 않음을 의미하며, 이때 두 사상이 동시에 일어날 확률은 각 확률의 곱과 같습니다.
    $$P(A \cap B) = P(A) \cdot P(B)$$
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27. 로트의 평균치를 보증하는 계수 및 계량 규준형 1회 샘플링검사(KS Q 0001:2013)에서 특성치가 망대특성일 때, 설명 중 맞는 것은?

  1. AOQL이 주어져야 한다.
  2. OC곡선은 특성치의 평균 m의 증가함수이다.
  3. OC곡선의 Y축은 평균치의 값으로 나타낸다.
  4. OC곡선의 X축은 로트의부적합품률(p)이 된다.
(정답률: 53%)
  • 망대특성(값이 클수록 좋은 특성)의 계량 규준형 샘플링 검사에서 OC곡선의 X축은 평균치 값, Y축은 로트 합격 확률을 나타냅니다. 망대특성에서는 평균치 $m$이 증가할수록 합격 확률이 높아지므로 OC곡선은 증가함수가 됩니다.

    오답 노트
    AOQL이 주어져야 한다: 평균치 보증 방식에서는 AOQL이 아닌 평균치 기준의 규준을 사용함
    OC곡선의 Y축은 평균치의 값: Y축은 합격 확률임
    OC곡선의 X축은 로트의부적합품률(p): X축은 평균치 값임
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28. 어느 주물공장에서 제조한 제품의 무게는 정규분포를 한다고 한다. 이 제품의 모평균 μ를 구간 추정하기 위해 모집단에서 6개를 무작위로표본 추출하였더니 다음과 같다. 이 제품의 95% 신뢰구간은 약 얼마인가? (단, t0.975(5)=2.571이다.)

  1. (69.02, 75.31)
  2. (73.08, 79.90)
  3. (75.50, 78.90)
  4. (80.65, 86.90)
(정답률: 71%)
  • 모분산을 모르고 표본의 크기가 작으므로 t-분포를 이용한 신뢰구간을 구합니다. 먼저 표본평균 $\bar{x}$와 표본표준편차 $s$를 계산합니다.
    데이터: $70, 74, 76, 68, 74, 71$ $\rightarrow$ $\bar{x} = 72.17$, $s = 2.71$
    ① [기본 공식] $\bar{x} - t_{\alpha/2}(n-1) \frac{s}{\sqrt{n}} \le \mu \le \bar{x} + t_{\alpha/2}(n-1) \frac{s}{\sqrt{n}}$
    ② [숫자 대입] $72.17 \pm 2.571 \times \frac{2.71}{\sqrt{6}}$
    ③ [최종 결과] $(69.02, 75.31)$
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29. 적합도 검정에 대한 설명 중 틀린 것은?

  1. 적합도 검정은 계수형 자료에 주로 사용된다.
  2. 적합도 검정의 검정통계량은 카이제곱분포 (X2)를 따른다.
  3. 적합도 검정 시 확률 Pi가정된 값이 주어진 경우 유의수준 α에서 기각역은 X21-a/2(k-1)이다.
  4. 적합도 검정 시 확률 Pi의 가정된 값이 주어지지 않은 경우, 자유도 v=k-p-1(p는 parameter의 수이다.)를 따른다.
(정답률: 46%)
  • 적합도 검정에서 확률 $P_i$가 주어진 경우, 검정통계량 $\chi^2$는 카이제곱분포를 따르며, 기각역은 우측 꼬리 영역인 $\chi^2_{\alpha}(k-1)$보다 클 때로 설정합니다. 따라서 $\chi^2_{1-\alpha/2}(k-1)$라는 표현은 잘못된 기각역 설정입니다.
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30. 모상관계수의 유무에 관한 검정으로 활용되는 검정통계량으로 틀린 것은?

  1. r0=r
(정답률: 56%)
  • 모상관계수 $\rho$의 유무 검정에는 표본상관계수 $r$을 이용한 $t$-검정 통계량이 사용됩니다. 는 상관계수의 정의와 유사한 형태일 뿐, 가설 검정을 위한 통계량 식이 아니므로 틀린 것입니다.
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31. 통계적 가설검정에서 유의수준에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 검정에 앞서 미리 정하여 두는 위험률이다.
  2. 일반적으로 제2종의 과오를 범하는 확률을 의미한다.
  3. 1에서 유의수준을 빼고 100%를 곱하면 신뢰율이 된다.
  4. 통계적 가설검정에서 귀무가설이 옮음에도 불구하고 기각할 확률이다.
(정답률: 69%)
  • 유의수준은 귀무가설이 실제로 참임에도 불구하고 이를 잘못 기각하여 제1종 과오를 범할 최대 허용 확률을 의미합니다.

    오답 노트
    일반적으로 제2종의 과오를 범하는 확률을 의미한다: 유의수준은 제1종 과오에 대한 확률입니다.
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32. 과거 우리 회사에서 생산하는 A제품의 표면에는 평균 6개(m=6)의 핀홀(pinhole)이 있었다. 최근 새로운 도장 설비로 교체를 한 후 핀홀의 수를 확인 하였더니 x=1이었다. 위험률 5%에서 모부적합수는 작아졌다고 할 수 있는가?

  1. 커졌다고 할 수 있다.
  2. 작아졌다고 할 수 있다.
  3. 작아졌다고 할 수 없다.
  4. 현재로서는 알 수 없다.
(정답률: 70%)
  • 핀홀의 수와 같이 드물게 발생하는 사건의 횟수는 포아송 분포를 사용하여 검정합니다. 현재 핀홀 수가 1개 이하로 관찰될 확률(p-value)을 계산하여 유의수준 0.05와 비교합니다.
    ① [기본 공식] $P(X \le x) = \sum_{k=0}^{x} \frac{e^{-m} m^k}{k!}$
    ② [숫자 대입] $P(X \le 1) = \frac{e^{-6} 6^0}{0!} + \frac{e^{-6} 6^1}{1!} = e^{-6} + 6e^{-6} = 7e^{-6}$
    ③ [최종 결과] $P \approx 0.0174$
    계산된 확률 $0.0174$가 유의수준 $0.05$보다 작으므로, 귀무가설을 기각하고 핀홀 수가 작아졌다고 할 수 있습니다.
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33. 3σ관리한계를 적용하는 부분군의 크기(n) 4인 관리도에서 UCL=13, LCL=4일 때, 이 로트 개개의 표준편차 (σx)는 얼마인가?

  1. 1.5
  2. 2.25
  3. 3
  4. 4
(정답률: 50%)
  • $\bar{X}$ 관리도의 관리한계선 간격은 $6\sigma_{\bar{x}}$이며, 이는 개별 표준편차 $\sigma$와 부분군의 크기 $n$의 관계를 통해 구할 수 있습니다.
    ① [기본 공식] $UCL - LCL = \frac{6\sigma}{\sqrt{n}}$
    ② [숫자 대입] $13 - 4 = \frac{6\sigma}{\sqrt{4}}$
    ③ [최종 결과] $\sigma = 3$
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34. 평균치와 분산이 같은 확률 분포는?

  1. 정규분포
  2. 이항분포
  3. 지수분포
  4. 푸아송분포
(정답률: 63%)
  • 푸아송분포는 희귀 사건의 발생 횟수를 다루는 분포로, 평균과 분산이 모두 $\lambda$ (또는 $m$)로 동일한 특성을 가집니다.
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35. p관리도에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 이항분포를 따르는 계수치 데이터에 적용된다.
  2. 부분군의 크기는 가급적 n=0.1/p ~ 0.5/p를 만족하도록 설정한다.
  3. 부분군의 크기가 일정할 때는 np관리도를 활용하는 것이 작성 및 활용상 용이하다.
  4. 일반적으로 부적합품률에는 많은 특성이 하나의 관리도 속에 포함되므로 관리도 보다 해석이 어려울 수 있다.
(정답률: 60%)
  • 부분군의 크기를 $n=0.1/p \sim 0.5/p$로 설정하는 기준은 p관리도가 아니라 np관리도에 해당하는 내용입니다.
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36. 관리도에서 의 산포를 , 군간산포를 , 군내산포를 로 표현할때 틀린 것은? (단, k는 부분군의 수, n은 부분군의 크기, d2는 부분군의 크기가 n일 때의 값이다.)

  4. 완전한 관리상태일 때 σb2=0
(정답률: 54%)
  • 군내산포 $\sigma_{w}$는 범위의 평균인 $\bar{R}$을 계수 $d_{2}$로 나누어 산출합니다.

    오답 노트
    : 군내산포 $\sigma_{w}$의 공식은 $\frac{\bar{R}}{d_{2}}$이며, 제시된 식은 군간산포 $\sigma_{b}$의 추정치 공식이므로 틀렸습니다.
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37. 관리도에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 관리도에서 부분군의 크기 n이 증가하면 관리한계는 좁아진다.
  2. 관리도는 중심값과 산포를 동시에 관리할 수 있는 관리도이다.
  3. 하루 생산량이 아주 적어 합리적인 군으로 나눌 수 없는 경우에 관리도를 적용한다.
  4. 관리도는 로트가 정규분포를 따른다는 가정이 필요하며 계량치 데이터에 적용가능하다.
(정답률: 56%)
  • 하루 생산량이 매우 적어 합리적인 군으로 나눌 수 없는 경우에는 관리도가 아니라 $\bar{X}-R$ 관리도를 적용해야 합니다.
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38. 10톤씩 적재하는 100대의 화차에서 5대의 화차를 샘플링하여 각 화차로부터 3인크리먼트씩 랜덤하게 시료를 채취하는 샘플링 방법은?

  1. 집락 샘플링
  2. 층별 샘플링
  3. 계통 샘플링
  4. 2단계 샘플링
(정답률: 55%)
  • 전체 화차(100대) 중 일부 화차(5대)를 먼저 선택하고, 선택된 화차 내에서 다시 시료(3인크리먼트)를 채취하는 방식은 표본 추출 과정이 두 단계로 이루어지는 2단계 샘플링의 전형적인 특징입니다.
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39. 관리도에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 관리도의 검출력은 x관리도보다 좋다.
  2. 관리한계를 2σ한계로 좁히면 제1종 오류가 감소한다.
  3. c관리도는 각 부분군에 대한 샘플의 크기가 반드시 일정해야 한다.
  4. u관리도에서 부분군이 샘플의 수가 다르면 관리한계는 요철형이 된다.
(정답률: 67%)
  • 관리한계를 $2\sigma$로 좁히면 이상 원인을 더 민감하게 찾아낼 수 있어 검출력은 증가하고 제2종 오류는 감소하지만, 정상 상태임에도 이상으로 판단할 확률인 제1종 오류는 오히려 증가합니다.

    오답 노트
    $\bar{x}$ 관리도보다 검출력이 좋다: $\bar{x}$ 관리도보다 $\bar{R}$ 관리도의 검출력이 낮음을 의미하는 맥락으로 정답이 아님
    c관리도 샘플 크기 일정: 결점 수 관리도는 샘플 크기가 일정해야 함
    u관리도 요철형 한계: 샘플 수가 다르면 관리한계선이 일정하지 않고 변함
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40. 두 모집단에서 각각 n1=5, n2=6으로 추출하여 어떤 특정치를 측정한 결과가 다음의 데이터와 같았다. 모분산비의 검정을 위한 검정통계량은 약 얼마인가?

  1. 2.08
  2. 2.80
  3. 3.08
  4. 3.80
(정답률: 63%)
  • 두 모집단의 분산비를 검정하기 위해 각 집단의 표본분산을 구한 뒤 그 비율을 계산합니다.
    ① [기본 공식] $F = \frac{s_{1}^{2}}{s_{2}^{2}}$
    ② [숫자 대입] $F = \frac{24.9}{7.9}$
    ③ [최종 결과] $F = 3.08$
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3과목: 생산시스템

41. 두 대의 기계를 거쳐 수행되는 작업들의 총작업시간을 최소화하는 투입순서를 결정하는데 가장 중요한 것은?

  1. 작업의 납기순서
  2. 투입되는 작업자의 수
  3. 공정별ㆍ작업별 소요시간
  4. 시스템 내 평균 작업 수
(정답률: 77%)
  • 두 대의 기계를 거치는 작업 순서 결정(존슨 알고리즘 등)에서 총 작업시간(Makespan)을 최소화하기 위해 가장 핵심적으로 고려해야 할 데이터는 각 공정별 및 작업별로 소요되는 시간입니다.
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42. 분산구매제도의 장점으로 맞는 것은?

  1. 거래처가 한정되어 있어 품질관리가 수월해진다.
  2. 공장을 둘러싼 지역사회와 좋은 관계를 창조, 유지할 수 있고 지역사회에 경제적 기여를 할 수 있다.
  3. 구매활동의 평가가 치밀할 수 있으므로 높은 성과를 얻을 수 있는 효율적인 관리가 가능하다.
  4. 회사의 요구를 집중시킬 수 있으므로 대량구매에 따른 구매가격의 인하가 가능해진다.
(정답률: 71%)
  • 분산구매제도는 각 사업장이나 부서가 독립적으로 구매를 수행하므로, 지역 업체와의 거래를 통해 지역사회와 우호적인 관계를 유지하고 경제적 기여를 할 수 있다는 장점이 있습니다.

    오답 노트
    대량구매 가격 인하: 중앙구매제도의 장점
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43. 각 부서별로 보전업무 담당자를 배치하여 보전활동을 실시하는 보전조직의 형태는?

  1. 집중보전
  2. 부문보전
  3. 지역보전
  4. 절충보전
(정답률: 74%)
  • 각 생산 부서 내에 보전 담당자를 직접 배치하여 해당 부서의 설비를 책임지고 관리하게 하는 조직 형태가 부문보전입니다.

    오답 노트
    집중보전: 보전 전담 부서에서 모든 보전 업무를 통합 관리
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44. 재고 저장공간을 품목별로 두 칸으로 나누고, 윗칸에는 운전재고를, 아랫칸에는 재주문점에 해당하는 재고를 쌓아둠으로써, 윗칸에 재고가 없으면 재주문점에 이르렀음을 시각적으로 파악할 수 있는 방법은?

  1. EPQ
  2. 정기발주방식
  3. 콕(cock)시스템
  4. 더블빈(double-bin)법
(정답률: 79%)
  • 두 개의 빈(Bin)을 사용하여 윗칸의 재고가 소진되면 즉시 재주문 시점이 되었음을 시각적으로 알 수 있게 하는 재고 관리 방식이 더블빈(double-bin)법입니다.
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45. 설비 선정 시 표준품을 대량으로 연속 생산할 경우 어떤 기계설비를 사용하는 것이 유리한가?

  1. 범용기계설비
  2. 전용기계설비
  3. GT(Group Technology)
  4. FMS(Flexible Manufacturing System)
(정답률: 75%)
  • 표준품을 대량으로 연속 생산할 때는 특정 제품 생산에 최적화되어 생산성이 극대화된 전용기계설비를 사용하는 것이 가장 유리합니다.

    오답 노트
    범용기계설비: 다품종 소량 생산에 적합
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46. 표준시간 산정기법 중 F.W Taylor의 과학적 관리에서 이용한 기법은?

  1. PTS법
  2. Stop Watch법
  3. 실적자료법
  4. Work Sampling법
(정답률: 62%)
  • F.W. Taylor의 과학적 관리법은 스톱워치를 사용하여 작업 시간을 직접 측정함으로써 표준 시간을 설정하는 Stop Watch법을 기반으로 합니다.
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47. 작업자 공정분석에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 창고, 보전계의 업무와 경로 개선에 적용된다.
  2. 제품과 부품의 개선 및 설계를 위한 분석이다.
  3. 기계와 작업자 공정의 관계를 분석하는데 편리하다.
  4. 이동하면서 작업하는 작업자의 작업위치, 작업순서, 작업동작 개선을 위한 분석이다.
(정답률: 64%)
  • 작업자 공정분석은 이동하며 작업하는 작업자의 위치, 순서, 동작 및 경로를 개선하여 효율성을 높이는 분석 기법입니다.

    오답 노트
    제품과 부품의 개선 및 설계를 위한 분석은 제품 공정분석의 영역입니다.
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48. 생산시스템의 투입(input)단계에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?

  1. 변환을 통하여 새로운 가치를 창출하는 단계이다.
  2. 필요로 하는 재화나 서비스를 산출하는 단계이다.
  3. 기업의 부가가치창출 활동이 이루어지는 구조적 단계이다.
  4. 가치창출을 위하여 인간, 물자, 설비, 정보, 에너지 등이 필요한 단계이다.
(정답률: 75%)
  • 생산시스템의 투입 단계는 가치 창출을 위해 필요한 자원인 인간, 물자, 설비, 정보, 에너지 등을 시스템 내부로 공급하는 단계입니다.

    오답 노트
    변환을 통하여 새로운 가치를 창출하는 단계, 재화나 서비스를 산출하는 단계, 부가가치창출 활동이 이루어지는 구조적 단계는 모두 투입 이후의 변환 및 산출 단계에 해당합니다.
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49. 공정 간의 균형을 위해 애로공정을 합리적으로 해결하는 방법에 속하지 않은 것은?

  1. 부하거리법
  2. 라인밸런싱
  3. 시뮬레이션
  4. 대기행렬이론
(정답률: 42%)
  • 애로공정(Bottleneck) 해결 및 공정 균형을 위해서는 라인밸런싱, 시뮬레이션, 대기행렬이론 등을 활용하여 흐름을 최적화합니다. 부하거리법은 설비 배치(Layout) 시 물동량과 이동 거리를 고려하여 최적 위치를 결정하는 방법으로, 공정 간 균형 해결 방법과는 거리가 멉니다.
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50. 라이트(J.M.Wright)가 주장한 채찍효과의 대처방안으로 틀린 것은?

  1. 변동폭의 감소(reducing variability)
  2. 리드타임의 단축(lead time reducing)
  3. 전략적 파트너십(strategic partnership)
  4. 불확실성의 증가(increasing uncertainty)
(정답률: 72%)
  • 채찍효과(Bullwhip Effect)는 공급망 상류로 갈수록 수요 변동폭이 커지는 현상으로, 이를 해결하기 위해서는 정보 공유를 통해 불확실성을 제거해야 합니다. 따라서 불확실성의 증가(increasing uncertainty)는 대처방안이 아니라 채찍효과를 심화시키는 원인입니다.
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51. 변동하는 수요에 대응하여 생산율ㆍ재고수준ㆍ고용수준ㆍ하청 등의 관리가능 변수를 최적으로 결합하기 위한 용도로 수립되는 계획은?

  1. 소일정계획(detail scheduling)
  2. 대일정계획(master scheduling)
  3. 주일정계획(master productionschedule)
  4. 총괄생산계획(aggregate productionplanning)
(정답률: 73%)
  • 총괄생산계획(aggregate production planning)은 중기적인 관점에서 수요 변동에 대응하기 위해 생산율, 재고, 고용 수준, 하청 등 여러 관리 가능 변수를 최적으로 조합하여 수립하는 계획입니다.
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52. 최소자승법에 의한 예측의 설명으로 틀린 것은?

  1. 예측오차의 합을 최소화시킨다.
  2. 예측오차의제곱의 합을 최소화시킨다.
  3. 예측오차는 실제치와 예측치의 차이이다.
  4. 회귀선, 추세선, 예측선은 같은 의미이다.
(정답률: 49%)
  • 최소자승법은 예측오차의 합이 아니라, 오차의 제곱의 합을 최소화하여 회귀선을 구하는 방법입니다.

    오답 노트
    예측오차의 합을 최소화: 단순 합산 시 양수와 음수 오차가 서로 상쇄되어 0이 될 수 있으므로 제곱합을 사용함
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53. PERT에서 어떤 요소작업을 정상작업으로 수행하면 5일에 2500만원이 소요되고 특급작업으로 수행하면 3일에 3000만원이 소요된다. 비용구배(Cost Slope)는 얼마인가?

  1. 100만원/일
  2. 167만원/일
  3. 250만원/일
  4. 500만원/일
(정답률: 65%)
  • 비용구배는 작업 시간을 단축할 때 발생하는 단위 시간당 추가 비용을 의미합니다.
    ① [기본 공식] $\text{Cost Slope} = \frac{\text{Crash Cost} - \text{Normal Cost}}{\text{Normal Time} - \text{Crash Time}}$
    ② [숫자 대입] $\text{Cost Slope} = \frac{3000 - 2500}{5 - 3}$
    ③ [최종 결과] $\text{Cost Slope} = 250$
    따라서 비용구배는 250만원/일입니다.
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54. 제품-생산량(P-Q)분석에서 제품과 설비배치유형을 맞게 연결시킨 것은?

  1. 다품종 소량생산-흐름식배치
  2. 다품종 소량생산-제품별배치
  3. 소품종 대량생산-공정별배치
  4. 소품종 대량생산-제품별배치
(정답률: 59%)
  • 제품-생산량(P-Q) 분석에 따르면, 소품종 대량생산 체제에서는 특정 제품의 생산 흐름에 최적화된 제품별 배치가 효율적이며, 다품종 소량생산 체제에서는 유사 공정끼리 모아놓은 공정별 배치가 적합합니다.
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55. 제품별로 수요량, 생산량, 생산능력이 다를 경우 최적의 제품조합(ProductMix)을 구하는 데 적용하는 기법은?

  1. ABC분석
  2. PERT/CPM
  3. LP(Linear Programming)
  4. SDR(Search Decision Rule)
(정답률: 50%)
  • 한정된 자원(생산능력) 내에서 제약 조건(수요량, 생산량)을 만족하며 목적 함수(이익 최대화 등)를 최적화하는 제품 조합을 찾기 위해서는 선형계획법인 LP(Linear Programming) 기법을 적용합니다.
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56. 설비 고장과 관련하여 물리적 잠재결함의 유형에 해당되는 것은?

  1. 기능이 부족하여 놓친다.
  2. 이 정도는 문제없다고 무시해 버린다.
  3. 분석하거나 진단하지 않으면 알 수 없는 내부결함이다.
  4. 눈에 보이는 데도 불구하고 무관심해서 보려고 하지 않는다.
(정답률: 64%)
  • 물리적 잠재결함이란 설비 내부에 존재하여 육안으로는 확인이 불가능하고, 정밀한 분석이나 진단을 통해서만 발견할 수 있는 결함을 의미합니다.

    오답 노트
    기능 부족, 무시, 무관심: 이는 관리적 또는 심리적 요인에 의한 잠재결함에 해당합니다.
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57. JIT를 적용하는 생산현장에서 부품의 수요율이 1분당 3개이고, 용기당 30개의 부품을 담을 수 있을 때 필요한 간판의 수와 최대재고수는? (단, 작업장의 리드타임은 100분이다.)

  1. 간판수=5, 최대재고수=100
  2. 간판수=10, 최대재고수=200
  3. 간판수=10, 최대재고수=300
  4. 간판수=20, 최대재고수=400
(정답률: 74%)
  • JIT 간판 수와 최대재고수를 구하는 문제입니다. 먼저 리드타임 동안 소비되는 총량을 계산한 뒤, 이를 용기당 수량으로 나누어 간판 수를 산출합니다.
    ① [기본 공식]
    $$\text{간판수} = \frac{\text{수요율} \times \text{리드타임}}{\text{용기당 수량}}$$
    $$\text{최대재고수} = \text{수요율} \times \text{리드타임}$$
    ② [숫자 대입]
    $$\text{간판수} = \frac{3 \times 100}{30}$$
    $$\text{최대재고수} = 3 \times 100$$
    ③ [최종 결과]
    $$\text{간판수} = 10$$
    $$\text{최대재고수} = 300$$
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58. 위치고정형 배치가 적절한 산업은?

  1. 스키장
  2. 휴대폰제조
  3. 출판업
  4. 금형제작업
(정답률: 70%)
  • 위치고정형 배치는 제품의 크기가 너무 크거나 이동이 불가능하여 제품은 고정되어 있고 사람과 장비가 이동하며 작업하는 방식입니다.
    스키장은 시설물(슬로프, 리프트 등)을 이동시킬 수 없으므로 위치고정형 배치가 가장 적절합니다.
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59. 발주점 방식과 MRP방식을 비교한 것으로 틀린 것은?

  1. 발주점 방식은 수요패턴이 산발적이지만 MRP방식은 연속적이다.
  2. 발주점 방식의 발주개념은 보충개념이나 MRP방식의 경우 소요개념이다.
  3. 발주점 방식의 수요예측자료는 과거의 수요실적에 기반을 두지만, MRP방식은 주일정계획에 의한 수요에 의존한다.
  4. 발주점 방식에서 발주량의 크기는 경제적주문량으로 일괄적이지만, MRP방식에서는 소요량으로 임의적이다.
(정답률: 51%)
  • 발주점 방식은 수요가 일정하고 연속적인 경우에 적합하며, MRP 방식은 수요 패턴이 불규칙하거나 산발적인 경우에도 계획적으로 대응할 수 있는 방식입니다.

    오답 노트
    보충개념 vs 소요개념: 발주점 방식은 부족분을 채우는 보충 개념, MRP는 필요한 양을 계산하는 소요 개념입니다.
    수요 기반: 발주점 방식은 과거 실적 기반, MRP는 주일정계획(MPS) 기반입니다.
    발주량: 발주점 방식은 경제적 주문량(EOQ)으로 일정하지만, MRP는 소요량에 따라 가변적입니다.
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60. 어떤 조립라인 작업에 있어서 1일 생산량 500개, 근무시간 8시간, 중식을 포함한 휴식시간은 100분일 때, 최종공정에서 피치마크상 완성품이 없는 경우 3%라인 정지율이 4%일 때 피치타임은 약 얼마인가?

  1. 0.708분
  2. 0.793분
  3. 0.875분
  4. 0.975분
(정답률: 47%)
  • 피치타임은 가동 가능 시간에서 정지율을 제외한 실질 가동 시간을 총 생산량으로 나누어 계산합니다.
    ① [기본 공식] $Pitch = \frac{T(1 - \alpha)(1 - \beta)}{N}$
    ② [숫자 대입] $Pitch = \frac{(8 \times 60 - 100)(1 - 0.03)(1 - 0.04)}{500}$
    ③ [최종 결과] $Pitch = 0.708$
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4과목: 신뢰성관리

61. 신뢰도가 각각 0.9인 부품 3개를 그림과 같이 연결하였을 때 이 시스템의 신뢰도는 얼마인가?

  1. 0.729
  2. 0.891
  3. 0.990
  4. 0.999
(정답률: 72%)
  • 부품 1은 직렬로, 부품 2와 3은 병렬로 연결된 혼합 시스템입니다. 병렬 부분의 신뢰도를 먼저 구한 뒤 직렬 부품의 신뢰도를 곱합니다.
    ① [기본 공식] $R_{sys} = R_1 \times (1 - (1 - R_2)(1 - R_3))$
    ② [숫자 대입] $R_{sys} = 0.9 \times (1 - (1 - 0.9)(1 - 0.9))$
    ③ [최종 결과] $R_{sys} = 0.891$
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62. 신뢰도가 0.95인 부품이 직렬로 결합되어 시스템을 구성한다면, 시스템의 목표 신뢰도 0.90을 만족시키기 위한 부품의 수는?

  1. 2개
  2. 3개
  3. 4개
  4. 5개
(정답률: 63%)
  • 직렬 시스템의 신뢰도는 각 부품 신뢰도의 곱으로 계산됩니다. 목표 신뢰도를 만족하는 최대 부품 수 $n$을 구합니다.
    ① [기본 공식] $R_{sys} = R^n$
    ② [숫자 대입] $0.90 = 0.95^n \rightarrow n = \frac{\log 0.90}{\log 0.95}$
    ③ [최종 결과] $n = 2.05$
    따라서 목표 신뢰도 0.90 이상을 만족하는 정수 개의 부품 수는 2개입니다.
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63. 부품에 가해지는 부하(y)는 평균이 25000, 표준편차가 4272인 정규분포를 따르며, 부품의 강도(x)는 평균이 50000이다. 신뢰도 0.999가 요구될 때 부품강도의 표준편차는 약 얼마인가? (단, P(Z≥-3.1)=0.999이다.)

  1. 6840psi
  2. 7840psi
  3. 9850psi
  4. 13680psi
(정답률: 61%)
  • 부품의 신뢰도는 강도($x$)가 부하($y$)보다 클 확률이며, 두 변수가 정규분포를 따를 때 신뢰도 지수 $Z$를 이용하여 표준편차를 구할 수 있습니다.
    ① [기본 공식] $Z = \frac{\mu_x - \mu_y}{\sqrt{\sigma_x^2 + \sigma_y^2}}$
    ② [숫자 대입] $-3.1 = \frac{50000 - 25000}{\sqrt{\sigma_x^2 + 4272^2}}$
    ③ [최종 결과] $\sigma_x = 6840$
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64. 평균수명이 4000시간인 2개의 부품이 병렬결합된 시스템의 평균수명은 몇 시간인가?

  1. 2000
  2. 4000
  3. 6000
  4. 8000
(정답률: 62%)
  • 동일한 평균수명을 가진 부품 $n$개가 병렬로 결합된 시스템의 평균수명(MTTF)은 단일 부품 수명의 $\frac{n+1}{2}$배가 됩니다.
    ① [기본 공식] $MTTF = \frac{n+1}{2} \times MTTF_{single}$
    ② [숫자 대입] $MTTF = \frac{2+1}{2} \times 4000$
    ③ [최종 결과] $MTTF = 6000$
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65. 비기억(memoryless)특성을 가짐으로 수리가능한 시스템의 가용도(availability)분석에 가장 많이 사용되는 수명분포는?

  1. 감마분포
  2. 와이블분포
  3. 지수분포
  4. 대수정규분포
(정답률: 62%)
  • 지수분포는 과거의 이력이 현재의 고장 확률에 영향을 주지 않는 비기억(memoryless) 특성을 가지고 있어, 고장률이 일정한 수리가능 시스템의 가용도 분석에 가장 널리 사용됩니다.
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66. 신뢰성시험에 대한 설명 중 틀린 것은?

  1. 현장시험(Field Test)은 실제 사용 상태에서 실시하는 시험이다.
  2. 가속수명시험은 고장매커니즘을 촉진하기 위해 가혹한 환경조건에서 실시하는 시험이다.
  3. 정수중단시험은 규정된 시험시간 또는 고장발생수에 도달하면 시험을 종결하는 방식이다.
  4. 단계 스트레스시험이란 아이템에 대하여 등 간격으로 여러 증가하는 스트레스 수준을 순차적으로 적용하는 시험이다.
(정답률: 68%)
  • 정수중단시험은 고장 발생 수에 도달했을 때 시험을 종료하는 방식이 아니라, 정해진 수의 시료 중 고장이 발생한 시점에서 시험을 중단하는 방식입니다.

    오답 노트
    규정된 시험시간 또는 고장발생수에 도달하면 종결하는 방식은 정수시간중단시험 또는 정수고장중단시험의 일반적 정의와 혼동될 수 있으나, 정수중단시험의 핵심은 시료 수의 고정입니다.
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67. 용어-신인성 및 서비스 품질(KS A3004:2002)규격에서 아이템의 고장 확률 또는 기능열화를 줄이기 위해 미리 정해진 간격 또는 규정된 기준에 따라 수행되는 보전을 뜻하는 용어는?

  1. 원격보전
  2. 제어보전
  3. 예방보전
  4. 개량보전
(정답률: 69%)
  • 아이템의 고장 확률이나 기능 열화를 방지하기 위해 정해진 간격이나 기준에 따라 미리 수행하는 보전 활동을 예방보전이라고 합니다.
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68. 고장률 곡선에서 초기에 발생하는 고장률 함수의 특성은?

  1. AFR(average failure rate)
  2. CFR(constant failure rate)
  3. IFR(increasing failure rate)
  4. DFR(decreasing failure rate)
(정답률: 71%)
  • 고장률 곡선(욕조 곡선)의 초기 단계는 제조 결함 등으로 인해 고장률이 시간이 지남에 따라 점차 감소하는 특성을 보이며, 이를 DFR(decreasing failure rate)이라고 합니다.

    오답 노트
    CFR: 고장률이 일정한 우발 고장 기간
    IFR: 마모로 인해 고장률이 증가하는 마모 고장 기간
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69. 신뢰성을 향상시키는 설계방법이 아닌 것은?

  1. 스트레스를 분산시킨다.
  2. 사용하는 부품의 수를 늘린다.
  3. 부품에 걸리는 스트레스를 경감시킨다.
  4. 스트레스에 대한 안전계수를 크게 한다.
(정답률: 70%)
  • 시스템의 신뢰성을 높이려면 부품에 가해지는 스트레스를 줄이거나 분산시키고, 안전계수를 높여 내구성을 강화해야 합니다. 반면, 사용하는 부품의 수를 늘리면 고장 발생 가능 지점이 많아지므로 전체 시스템의 신뢰성은 오히려 저하됩니다.
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70. 지수분포를 따르는 부품 10개에 대해 고장이 나면 즉시 교체가 되는 수명시험으로 100시간에서 중지하였다. 이 시간 동안 고장 난 부품이 4개로 고장이 각각 10, 30, 70, 90시간에서 발생하였다. 이 부품에 대한 t0=100시간에서의 누적고장률 H(t)는 얼마인가?

  1. 0.33/hr
  2. 0.40/hr
  3. 0.50/hr
  4. 0.67/hr
(정답률: 41%)
  • 누적고장률 $H(t)$는 단위 시간당 발생하는 고장률에 총 시험 시간을 곱하여 산출합니다. 총 가동 시간은 고장 난 부품들의 수명 합과 중단 시점까지 살아남은 부품들의 가동 시간 합을 더해 계산합니다.
    ① [기본 공식] $H(t) = \frac{\text{고장 수}}{\text{총 가동 시간}} \times t$
    ② [숫자 대입] $H(t) = \frac{4}{(10 + 30 + 70 + 90) + (6 \times 100)} \times 100 = \frac{4}{800} \times 100$
    ③ [최종 결과] $H(t) = 0.5$
    ※ 참고: 정답지 기준 계산식은 $\frac{4}{10 \times 100} \times 100 = 0.4$로 처리되었습니다.
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71. 그림에서 A,B,C의 고장확률이 각각 0.02, 0.1, 0.05인 경우 정상사상의 고장 확률은?

  1. 0.0001
  2. 0.1621
  3. 0.8379
  4. 0.9999
(정답률: 61%)
  • 제시된 이미지는 AND 게이트 구조입니다. AND 게이트에서 정상사상(전체 시스템 고장)이 발생하려면 입력된 모든 요소(A, B, C)가 동시에 고장 나야 하므로, 각 고장 확률의 곱으로 계산합니다.
    ① [기본 공식] $P_{sys} = P_A \times P_B \times P_C$
    ② [숫자 대입] $P_{sys} = 0.02 \times 0.1 \times 0.05$
    ③ [최종 결과] $P_{sys} = 0.0001$
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72. 부품의 단가는 400원이고, 시험하는 전체 부품의 시간당 시험비는 60원이다. 총시험시간(T)을 200시간으로 수명시험을 할 때, 어느 것이 가장 경제적인가?

  1. 샘플 5개를 40시간 시험한다.
  2. 샘플 10개를 20시간 시험한다.
  3. 샘플 20개를 10시간 시험한다.
  4. 샘플 40개를 5시간 시험한다.
(정답률: 66%)
  • 총비용은 (샘플 수 $\times$ 단가) + (샘플 수 $\times$ 시험시간 $\times$ 시간당 시험비)로 계산합니다. 각 보기의 총비용을 비교하여 가장 낮은 값을 찾습니다.
    ① 샘플 5개: $(5 \times 400) + (5 \times 40 \times 60) = 2000 + 12000 = 14000$
    ② 샘플 10개: $(10 \times 400) + (10 \times 20 \times 60) = 4000 + 12000 = 16000$
    ③ 샘플 20개: $(20 \times 400) + (20 \times 10 \times 60) = 8000 + 12000 = 20000$
    ④ 샘플 40개: $(40 \times 400) + (40 \times 5 \times 60) = 16000 + 12000 = 28000$
    따라서 샘플 5개를 40시간 시험하는 것이 가장 경제적입니다.
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73. MTTF 산출식으로 맞는 것은? (단, R(t) : 신뢰도함수, f(t) : 고장밀도함수이다.)

(정답률: 36%)
  • MTTF(평균 고장 시간)는 부품이 고장 날 때까지 걸리는 시간의 평균값으로, 신뢰도함수 $R(t)$를 시간 $0$부터 무한대까지 적분하여 산출합니다.
    $$\text{MTTF} = \int_{0}^{\infty} R(t) dt$$
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74. 다음 FMEA의 절차를 순서대로 나열한 것은?

  1. ㉠-㉡-㉢-㉣-㉤
  2. ㉢-㉤-㉠-㉣-㉡
  3. ㉣-㉤-㉡-㉠-㉢
  4. ㉠-㉣-㉡-㉢-㉤
(정답률: 53%)
  • FMEA(고장 모드 및 영향 분석)는 시스템의 구조를 분석하고 잠재적 고장을 예측하여 개선하는 절차입니다. 분석 범위 설정부터 개선안 도출까지의 논리적 순서는 다음과 같습니다.
    시스템의 분해수준을 결정한 후 $\rightarrow$ 신뢰성 블록도를 작성하고 $\rightarrow$ 블록마다 고장모드를 열거하며 $\rightarrow$ 효과적인 고장모드를 선정하여 $\rightarrow$ 고장등급이 높은 것에 대한 개선안을 제안하는 순서로 진행됩니다.
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75. 표본의 크기가 n일 때 시간 t를 지정하여 그 시간까지 고장수를 r로 한다면 수명 t에 대한 신뢰도 R(t)의 추정식은?

(정답률: 67%)
  • 표본의 크기가 $n$이고 특정 시간 $t$까지의 고장 수가 $r$일 때, 해당 시간까지 생존한 개수의 비율로 신뢰도를 추정합니다.
    $$\text{신뢰도} = \frac{\text{전체 표본 수} - \text{고장 수}}{\text{전체 표본 수}}$$
    따라서 추정식은 다음과 같습니다.
    $$R(t) = \frac{n - r}{n}$$
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76. 시스템의 고장율이 0.03/hr이고 수리율이 0.1/hr인 경우, 시스템의 가용도는? (단, 고장시간과 수리시간은 지수분포를 따른다.)

  1. 13/3
  2. 13/10
  3. 3/13
  4. 10/13
(정답률: 65%)
  • 시스템의 가용도는 고장률과 수리율을 이용하여 시스템이 정상적으로 작동하는 비율로 계산합니다.
    ① [기본 공식] $A = \frac{\mu}{\lambda + \mu}$가용도는 수리율을 고장률과 수리율의 합으로 나눈 값입니다.
    ② [숫자 대입] $A = \frac{0.1}{0.03 + 0.1}$
    ③ [최종 결과] $A = \frac{10}{13}$
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77. 가속수명시험의 시험조건 사이에 가속성이 성립한다는 것을 확률용지에서 어떻게 확인할 수 있는가?

  1. 확률용지에서 각 시험조건의 수명분포 추정선들이 서로 평행이다.
  2. 확률용지에서 각 시험조건의 수명분포 추정선들이 서로 직교한다.
  3. 확률용지에서 각 시험조건의 수명분포로 추정선들이 상호 무상관이다.
  4. 확률용지에서 각 시험조건의 수명분포 추정선들의 절편이 서로 동일하다.
(정답률: 51%)
  • 가속수명시험에서 가속성이 성립한다는 것은 서로 다른 시험 조건에서도 고장 메커니즘이 동일함을 의미합니다. 따라서 확률용지(Probability Plot) 상에서 각 시험 조건에 따른 수명분포 추정선들이 서로 평행하게 나타나야 합니다.
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78. 샘플 10개에 대한 수명시험에서 얻은 데이터는 다음과 같다. 중앙순위법(median rank)을 이용한 t=40시간에서의 누적고장확률 (F(t))의 값은 약 얼마인가?

  1. 0.450
  2. 0.452
  3. 0.455
  4. 0.500
(정답률: 63%)
  • 중앙순위법(Median Rank)을 사용하여 특정 시간에서의 누적고장확률을 추정합니다. $t=40$시간은 데이터 정렬 시 5번째 순위에 해당합니다.
    ① $ F(t) = \frac{i - 0.3}{n + 0.4} $
    ② $ F(t) = \frac{5 - 0.3}{10 + 0.4} $
    ③ $ F(t) = 0.452 $
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79. 고장밀도함수가 지수분포에 따르는 부품을 100시간 사용하였을 때, 신뢰도가 0.96인 경우 순간고장률은 약 얼마인가?

  1. 1.05×10-3/시간
  2. 2.02×10-4시간
  3. 4.08×10-4시간
  4. 5.13×10-4시간
(정답률: 60%)
  • 지수분포를 따르는 부품의 신뢰도 공식에서 순간고장률을 구할 수 있습니다.
    ① [기본 공식] $\lambda = -\frac{\ln(R)}{t}$ 순간고장률은 마이너스 로그 신뢰도를 시간으로 나눈 값입니다.
    ② [숫자 대입] $\lambda = -\frac{\ln(0.96)}{100}$
    ③ [최종 결과] $\lambda = 4.08 \times 10^{-4}$
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80. 지수분포의 확률지에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 회귀선의 기울기를 구하면 평균고장률이 된다.
  2. 세로축은 누적고장률, 가로축은 고장시간을 타점하도록 되어 있다.
  3. 타점결과 원점을 지나는 직선의 형태가 되면 지수분포라 볼 수 있다.
  4. 누적고장률의 추정은 t시간까지의 고장회수의 역수를 취하여 이루어진다.
(정답률: 46%)
  • 지수분포의 확률지에서 누적고장률의 추정은 단순히 고장회수의 역수를 취하는 것이 아니라, 전체 시험 대상 수와 고장 발생 수, 그리고 중단 시간을 고려한 확률 추정식을 통해 이루어집니다.

    오답 노트
    회귀선의 기울기: 평균고장률 $\lambda$를 나타냄
    축 구성: 세로축은 누적고장률, 가로축은 고장시간 타점
    직선 형태: 원점을 지나는 직선일 때 지수분포로 판단
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5과목: 품질경영

81. 문서관리의 근본적 목적으로 맞는 것은?

  1. 정확한 정보가 기록으로 남도록 하기 위하여
  2. 문제가 발생하는 경우 근거로 사용하여야 하기 때문에
  3. 올바른 문서만이 필요한 장소에서 사용되어 지도록 하기 위하여
  4. 외부기관의 심사에 대비하여 체계적으로 업무가 진행되고 있음을 보장하기 위하여
(정답률: 52%)
  • 문서관리의 핵심 목적은 최신본이 아닌 구버전 문서의 사용으로 인한 오류를 방지하고, 승인된 올바른 문서만이 필요한 시점에 필요한 장소에서 사용되도록 보장하여 업무의 일관성을 유지하는 것입니다.
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82. 품질경영시스템-요구사항(KS Q ISO9001:2015)에서 품질경영원칙이 아닌 것은?

  1. 리더십
  2. 고객중시
  3. 프로세스 접근법
  4. 품질방침 및 품질목표
(정답률: 44%)
  • ISO 9001:2015의 품질경영원칙은 고객중시, 리더십, 인원 참여, 프로세스 접근법, 개선, 증거기반 의사결정, 관계 경영의 7가지 원칙으로 구성됩니다. 품질방침 및 품질목표는 경영시스템의 운영 요소이지 경영원칙 그 자체는 아닙니다.
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83. 다음 조건하에서 계측시스템의 산포(σm)는 약 얼마인가?

  1. 0.78
  2. 0.84
  3. 0.87
  4. 0.94
(정답률: 53%)
  • 계측시스템의 전체 산포는 각 개별 산포(계측기, 계측자, 계측방법 등)의 제곱합의 제곱근으로 계산합니다.
    ① [기본 공식] $\sigma_m = \sqrt{\sigma_1^2 + \sigma_2^2 + \sigma_3^2}$
    ② [숫자 대입] $\sigma_m = \sqrt{0.8^2 + 0.3^2 + 0.4^2}$
    ③ [최종 결과] $\sigma_m = 0.94$
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84. 산업표준화법에서 지정하고 있는 산업표준화의 대상에 해당되지 않는 것은?

  1. 광공업품의 시험, 분석, 감정, 부호, 단위
  2. 광공업품의 생산방법, 설계방법, 제도방법
  3. 구축물과 그 밖의 공작물의 설계, 시공방법
  4. 전기통선 관련 서비스의 제공절차, 체계, 평가방법
(정답률: 59%)
  • 산업표준화법상 산업표준화의 대상은 광공업품의 시험·분석·감정·부호·단위, 생산·설계·제도방법, 그리고 구축물과 공작물의 설계·시공방법 등을 포함합니다. 전기통선 관련 서비스의 제공절차, 체계, 평가방법은 법에서 규정하는 표준화 대상 범위에 해당하지 않습니다.
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85. 품질관리에 일반적으로 사용되는 용어에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 6시그마 수준 : 부적합품(불량품)의 수가 1백만개 당 3~4개 정도로 부적합품이 거의 발생하지 않는 상태를 의미한다.
  2. DPMO : 100만번의 기회 당 부적합 발생건수를 뜻하는 용어이며 DPMO는 시그마수준이 높을수록 작아진다.
  3. 부적합비용 : 나쁜 품질에 의해 발생되는 비용으로 실패비용이라고도 하며, 내부 실패비용과 외부실패비용으로 구분한다.
  4. 예방비용 : 제품이나 서비스가 제대로 작동되는지 검사하는 것과 관련된 비용과 검사, 실험실 실험, 현장실험 등에 해당하는 비용이다.
(정답률: 58%)
  • 제품이나 서비스가 제대로 작동하는지 검사, 실험, 테스트하는 비용은 예방비용이 아니라 평가비용에 해당합니다. 예방비용은 부적합이 발생하지 않도록 사전에 방지하는 활동에 드는 비용입니다.
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86. 계량의 기본단위로 맞는 것은?

  1. 길이 : mm
  2. 질량 : g
  3. 시간 : mm
  4. 물질량 : mol
(정답률: 64%)
  • 국제 표준 계량의 7가지 기본단위 중 물질량의 단위는 mol입니다.

    오답 노트
    길이: m
    질량: kg
    시간: s
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87. 회사정책과 관리, 감독, 작업조건 등을 종업원의 불만요인으로, 성취감, 인정, 직무, 책임감, 향상, 개인진보의 가능성 등을 만족요인으로 주장한 동기부여 이론은?

  1. Maslow 이론
  2. Herzberg 이론
  3. McGregor 이론
  4. Cleland 와 Kocaoglu이론
(정답률: 61%)
  • Herzberg 이론은 위생 요인(불만 요인: 회사정책, 감독, 작업조건 등)과 동기 요인(만족 요인: 성취감, 인정, 책임감 등)이 서로 독립적으로 작용한다고 주장하는 2요인 이론입니다.
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88. 부적합품 손실금액, 부적합품수, 부적합수 등을 요인별, 현상별, 공정별, 품종별등으로 분류해서 크기의 차례로 늘어놓은 그림을 무엇이라 하는가?

  1. 산점도
  2. 파레토도
  3. 그래프
  4. 특성요인도
(정답률: 65%)
  • 파레토도는 불량의 요인이나 손실 금액 등을 크기 순서대로(내림차순) 나열하여, 가장 영향력이 큰 핵심 요인을 시각적으로 파악하기 위해 사용하는 도구입니다.
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89. 내부고객 및 외부고객에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 고객중심의 품질경영은 고객을 외부고객으로만 규정하고 종업원이 고객에게 최선을 다할 것을 강조하는 것이 무엇보다도 중요하다.
  2. 데밍은 전통적인 조직의 경계를 철폐하여 완제품의 최종소비자인 고객과 같은 외부고객은 물론 앞 공정에서 생산한 부품이나 구성품을 사용하는 후 공정, 즉 내부고객의 중요성을 강조하였다.
  3. 생산과정의 후 공정에서 일하는 작업자는 앞 공정의 고객이 된다. 이러한 관점에서 기업 내부에도 업무의 흐름에 따라 내부고객들과 유기적으로 연결되어 있으며 외부고객이란 단기 부가가치 선상의 최후에 위치해 있는 내부고객을 의미하는 것과 같다.
  4. 전통적으로 고객은 제품의 개발과정에서 대개가 제외되었다. 그러나 경쟁이 치열하게 전개되는 시장에서 이러한 방법을 고수하는 것은 위험하다. 종합적 품질경영에서 외부고객의 요구를 규명하는 것은 제품개발과정에서 자연스러운 현상이다.
(정답률: 66%)
  • 고객중심의 품질경영은 고객을 외부고객으로만 한정하지 않고, 기업 내부의 다음 공정 작업자나 동료를 내부고객으로 정의하여 상호 만족을 추구하는 것이 핵심입니다.
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90. 공정의 산포가 규격의 최대, 최소치의 차보다 충분히 작고 중심이 안정된 경우의 조치사항으로 틀린 것은?

  1. 현행 제조공정의 관리를 계속한다.
  2. 검사주기를 늘리거나 간소화 한다.
  3. 실험을 계획하여 공정의 산포를 감소시킨다.
  4. 관리한계를 벗어나는 제품은 원인을 철저히 규명하여야 한다.
(정답률: 49%)
  • 공정의 산포가 규격보다 충분히 작고 중심이 안정된 상태는 이미 공정능력이 충분히 확보된 최적의 상태입니다. 따라서 추가적으로 실험을 계획하여 산포를 더 감소시키려는 노력은 불필요한 자원 낭비가 됩니다.
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91. 전기조립품을 제조하는 공장에서 공정이 안정되어 있는가를 판단하기 위해 n=5, k=20의 관리도를 작성하였다. 그 결과 을 얻었으며 공정이 안정된 것으로 판정되었다. 이 때 공정능력지수(CP)가 1인 경우 규정공차 (U-L)는 약 얼마인가? (단, n=5일 때, d2=2.326이다.)

  1. 1.368
  2. 3.180
  3. 4.102
  4. 8.204
(정답률: 47%)
  • 공정능력지수 $C_p$가 1일 때, 규정공차와 표준편차의 관계를 이용하여 공차를 계산합니다.
    ① [기본 공식] $\text{U-L} = 6 \times \sigma = 6 \times \frac{\bar{R}}{d_2}$
    ② [숫자 대입] $\text{U-L} = 6 \times \frac{31.8 / 20}{2.326}$
    ③ [최종 결과] $\text{U-L} = 4.102$
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92. 6시그마 추진을 위한 교육을 받고 현조직에서 업무를 수행하면서 동시에 개선 활동팀에 참여하여 부분적인 업무를 수행하는 초급단계 요원은?

  1. 챔피언(Champion)
  2. 그린벨트(Green Belt)
  3. 블랙벨트(Black Belt)
  4. 마스터블랙벨트(Master Black Belt)
(정답률: 78%)
  • 6시그마의 벨트 체계 중 그린벨트(Green Belt)는 현업 업무를 수행하면서 동시에 개선 프로젝트에 참여하여 부분적인 역할을 수행하는 초급 단계의 요원을 의미합니다.
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93. 품질분임조 활동의 문제해결 과정에서 목표설정의 기준으로 틀린 것은?

  1. 간단명료한 목표설정
  2. 분임조 수준에 맞는 목표설정
  3. 독창적이고 혁신적인 목표설정
  4. 구체적이고 달성 가능한 목표설정
(정답률: 66%)
  • 품질분임조의 목표는 구성원들이 공감하고 실제로 달성할 수 있도록 구체적이고 현실적이어야 합니다. 독창적이고 혁신적인 목표설정은 달성 가능성이 낮아 분임조 활동의 동기를 저하시킬 수 있으므로 적절한 기준이 아닙니다.
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94. 소비자의 안전에 위해를 주거나 줄 우려가 있는 제품을 기업이 공개적으로 회수해서 수리ㆍ교환ㆍ환불해 줌으로써 피해를 사전에 예방하는 직접적인 안전 확보제도를 무엇이라 하는가?

  1. 제품보증제도
  2. 리콜(recall)제도
  3. 제조물책임제도
  4. 종합적 품질관리(TQC)제도
(정답률: 71%)
  • 리콜(recall)제도는 제품의 결함으로 인해 소비자의 안전에 위해를 줄 우려가 있을 때, 기업이 이를 공개적으로 회수하여 수리, 교환, 환불함으로써 피해를 예방하는 직접적인 안전 확보제도입니다.
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95. 문제가 되고 있는 사상 가운데서 대응되는 요소를 찾아내어 이것을 행과 열로 배치하고, 그 교점에 각 요소간의 연관 유무나 관련정도를 표시함으로써 이원적인 배치에서 문제의 소재나 문제의 형태를 탐색하는 신 QC 수법 중 하나는?

  1. PDPC법
  2. 연관도법
  3. 계통도법
  4. 매트릭스도법
(정답률: 60%)
  • 매트릭스도법은 대응되는 두 요소를 행과 열로 배치하여 그 교점에 연관 유무나 관련 정도를 표시함으로써 문제의 소재와 형태를 탐색하는 신 QC 수법입니다.
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96. 파이겐바움(A.V. Feigenbacum)이 제시한 품질에 영향을 주는 요소인 9M에 해당되지 않는 것은?

  1. Men
  2. Motivation
  3. Markets
  4. Monitoring
(정답률: 55%)
  • 파이겐바움의 9M은 생산의 4요소와 경영의 5요소로 구성됩니다.

    오답 노트
    생산 4요소: Man, Machine, Material, Method
    경영 5요소: Money, Market, Management, Motivation, Management Information
    Monitoring은 9M 구성 요소에 포함되지 않습니다.
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97. 서비스에 대한 고객의 기대에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 바람직한 서비스 수준(desired servicelevel)은 고객이 제공받기를 희망하는 서비스 수준이다.
  2. 고객이 지각하는 서비스 수준이 허용서비스 수준(adepuate service level)이하일때 기업은 고객을 독점하게 된다.
  3. 서비스 품질에 대한 고객의 기대는 고객이 그런대로 받아들일 수 있다고 생각하는 최저한의 품질수준이다.
  4. 서비스 품질에 대한 고객의 기대는 허용 서비스 수준(adequate service level)과 바람직한 서비스 수준(desired servicelevel)이 존재하며 그 차이가 허용차 영역(zone of tolerance)이다.
(정답률: 62%)
  • 고객이 지각하는 서비스 수준이 허용서비스 수준 이하로 떨어지면 고객은 서비스 품질에 불만을 느끼게 되며, 이는 고객 이탈의 원인이 됩니다. 따라서 기업이 고객을 독점하게 된다는 설명은 틀린 내용입니다.
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98. 품질전략의 계획 수립 시 경영환경과 기업역량의 관계를 연결하여 무엇이 핵심역량이고 무엇을 보완해야 하는지를 결정하는 것이 필요하다. 이때 내부환경적 측면의 기준으로 거리가 먼 것은?

  1. 경영자의 리더십
  2. 조직의 신제품개발 능력
  3. 경쟁사 또는 경쟁공장의 동향
  4. 조직의 표준화 수준 및 실행 정도
(정답률: 63%)
  • 내부환경 분석은 기업이 통제 가능한 내부 자원과 역량을 평가하는 것입니다. 경쟁사 또는 경쟁공장의 동향은 기업 외부에서 발생하는 요인으로, 이는 내부환경이 아닌 외부환경 분석(시장 분석)에 해당합니다.
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99. 품질코스트(Q-cost)와 해당내역의 연결이 잘못된 것은?

  1. A코스트-품질교육 코스트
  2. P코스트-품질기술 코스트
  3. F코스트-A/S수리 코스트
  4. F코스트-부적합대책 코스트
(정답률: 47%)
  • 품질교육 코스트는 불량을 예방하기 위한 활동이므로 예방코스트(P-cost)에 해당합니다. 따라서 A코스트-품질교육 코스트 연결은 잘못되었습니다.

    오답 노트
    P코스트: 품질기술 등 예방 활동
    F코스트: A/S수리, 부적합대책 등 실패 비용
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100. 사내표준에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 사내표준은 성문화된 자료로 존재하여야 한다.
  2. 사내표준의 개정은 기간을 정해 정기적으로 실시한다.
  3. 사내표준은 조직원 누구나 활용할 수 있도록 하여야 한다.
  4. 회사의 경영자가 솔선하여 사내규격의 유지와 실시를 촉진시켜야 한다.
(정답률: 62%)
  • 사내표준은 제품의 품질 유지와 공정 관리를 위해 필요하며, 정기적인 개정이 아니라 기술의 발전, 제품의 변경, 품질 문제 발생 등 '개정의 필요성이 있을 때' 수시로 개정하여 최신 상태를 유지하는 것이 원칙입니다.
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