전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2007-04-21)

전자상거래운용사 2007-04-21 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2007-04-21 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2007-04-21 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. TELNET에 대한 설명으로 바른 것은?

  1. 인터넷을 이용한 파일전송에 사용된다.
  2. 원격지에 있는 서버에 접속하기 위하여 사용한다.
  3. 인터넷 사용자끼리 전자우편을 주고받을 때 사용하는 프로토콜이다.
  4. 원격 컴퓨터의 사용자 정보를 알아보기 위해 사용되는 서비스이다.
(정답률: 알수없음)
  • TELNET은 TCP/IP 프로토콜을 이용하여 원격지에 있는 서버에 접속해 마치 자신의 컴퓨터처럼 사용할 수 있게 해주는 원격 접속 서비스입니다.

    오답 노트
    파일전송: FTP
    전자우편: SMTP/POP3
    사용자 정보 확인: Finger
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2. 다음 중 전송 메시지를 송신자와 적법한 수신자를 제외한 제3자가 볼 수 없도록 하는 보안 기능은?

  1. 인증(Authentication)
  2. 무결성(Integrity)
  3. 비밀성(Confidentiality)
  4. 부인방지(Nonrepudiation)
(정답률: 알수없음)
  • 비밀성(Confidentiality)은 인가되지 않은 제3자가 정보의 내용을 알 수 없도록 암호화 등을 통해 보호하는 보안 기능입니다.

    오답 노트
    인증: 신원 확인 / 무결성: 데이터 변조 방지 / 부인방지: 행위 사실 부인 불가
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3. ＜BODY＞ 태그의 속성과 그에 대한 설명으로 잘못된 것은?

  1. Background : 배경색
  2. Text : 글자 색
  3. Link : 하이퍼링크 색
  4. Vlink : 방문한 사이트의 링크 색
(정답률: 알수없음)
  • Background 속성은 배경색이 아니라 배경 '이미지'를 지정하는 속성입니다. 배경색을 지정하려면 bgcolor 속성을 사용해야 합니다.

    오답 노트
    Text: 글자 색 지정 맞음
    Link: 하이퍼링크 색 지정 맞음
    Vlink: 방문한 링크 색 지정 맞음
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4. HTML 태그에 대한 설명으로 올바른 것은?

  1. ＜HTML＞태그는 HTML 문서의 필수 태그로 반드시 포함해야 한다.
  2. ＜H6＞ 태그가 ＜H1＞ 태그보다 커다란 글자를 출력한다.
  3. ＜S＞ 태그는 윗첨자를 나타낸다.
  4. ＜OL＞은 순서가 매겨진 목차를 만들어준다.
(정답률: 알수없음)
  • OL 태그는 Ordered List의 약자로, 숫나나 알파벳 등을 이용해 순서가 있는 목록을 생성하는 태그입니다.

    오답 노트
    H6 태그: H1이 가장 크고 H6가 가장 작음
    S 태그: 취소선을 긋는 태그임
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5. 다음 중 네티켓에 대한 설명 가운데 가장 거리가 먼 것은?

  1. 대화방에 처음 들어갈 경우 상대가 보이지 않으므로 진행된 대화나 분위기 등을 파악할 필요가 없다.
  2. 인터넷을 이용할 때 가능한 한 상대방을 존중해야 한다.
  3. 인터넷을 이용할 때 다른 사람의 ID와 암호는 사용하지 않는다.
  4. 인용된 정보를 인터넷에 게시할 때는 출처를 밝힌다.
(정답률: 알수없음)
  • 네티켓은 온라인상에서의 예절을 의미합니다. 대화방에 처음 입장했을 때는 기존의 대화 흐름과 분위기를 먼저 파악하여 무례한 상황이 발생하지 않도록 주의해야 합니다.
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6. AND, OR, NOT과 같은 논리 연산자를 사용하여 키워드들에 대한 포함/불포함 관계를 지정하여 문서를 검색하는 기법을 무엇이라고 하는가?

  1. 개념 검색
  2. 불린 검색
  3. 제한 검색
  4. 퍼지 검색
(정답률: 알수없음)
  • 불린 검색은 George Boole의 논리 대수를 기반으로 AND, OR, NOT과 같은 논리 연산자를 사용하여 검색어 간의 관계를 정의하고 문서를 정밀하게 검색하는 기법입니다.
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7. IPv4에 관한 설명 중 잘못된 것은?

  1. IPv4는 전체 4개의 필드를 사용한다.
  2. 각각의 필드는 8비트씩 할당되며 0에서 255까지의 숫자를 나타낸다.
  3. IPv4가 IPv6보다 많은 인터넷 주소를 할당할 수 있다.
  4. IPv4의 주소길이는 32비트이다.
(정답률: 알수없음)
  • IPv4는 32비트 주소 체계를 사용하여 약 43억 개의 주소를 생성할 수 있는 반면, IPv6는 128비트 주소 체계를 사용하여 거의 무한대에 가까운 주소를 할당할 수 있습니다. 따라서 IPv6가 IPv4보다 훨씬 더 많은 주소를 할당할 수 있습니다.
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8. 다음 중 HTML에서 사용하는 스크립트 언어의 특징과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 스크립트언어는 컴퓨터에 대한 명령은 실행하지만 컴파일과정을 필요로 하지는 않는다.
  2. 스크립트언어는 클라이언트측 스크립트언어와 서버측 스크립트언어로 나뉘며 양측 모두 파일을 읽고 쓰기도 한다.
  3. ASP, PHP, 자바스크립트 등은 스크립트언어이다.
  4. 스크립트언어는 HTML과 결합하여 사용하며, HTML만으로 작성된 페이지보다는 동적인 성질을 지원한다.
(정답률: 알수없음)
  • 스크립트 언어는 컴파일 과정 없이 인터프리터에 의해 실행되며, HTML과 결합해 동적인 기능을 제공합니다. 하지만 클라이언트측 스크립트 언어(예: JavaScript)는 보안상의 이유로 사용자의 로컬 파일 시스템에 직접 접근하여 파일을 읽고 쓰는 것이 엄격히 제한됩니다.
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9. 다음 중 월드 와이드 웹(WWW)의 특징으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 사용자에게 제공되는 서비스는 불규칙적으로 단방향으로 정보를 처리한다.
  2. 하이퍼텍스트를 기반으로 하는 정보시스템으로 문자정보와 하이퍼미디어 형식의 정보, 음성, 그림, 영상 등을 포함하여 서비스를 제공한다.
  3. 현재 윈도 운영체제와 유사한 GUI(Graphic User Interface)환경을 지원하므로 초보자도 쉽게 접할 수 있다.
  4. 제공되는 정보는 여러 대의 시스템에 분산되어 제공되며 웹 이외의 ftp나 gopher 등과 같은 다른 형태의 인터넷 서비스를 제공 받을 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 월드 와이드 웹(WWW)은 하이퍼텍스트를 통해 사용자가 원하는 정보를 선택적으로 탐색하는 양방향 정보 처리 시스템입니다.

    오답 노트
    단방향 정보 처리: 사용자와의 상호작용이 가능한 양방향 서비스임
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10. 아래는 스타일 시트(CSS) 표현 방식의 하나이다. 내용이 뜻하는 Style로 옳은 것은?

  1. Inline Style
  2. Embedded Style
  3. Linked Style
  4. Heading Style
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 코드를 보면 \ 태그를 통해 외부 CSS 파일(style.css)을 연결하고 있습니다. 이처럼 외부 스타일 시트 파일을 연결하여 사용하는 방식을 Linked Style이라고 합니다.
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11. 다음 중 정보검색의 기본 원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 리키지(Leakage)를 최대화할 수 있도록 검색한다.
  2. 절단검색(Truncation)기능을 적절히 활용한다.
  3. 검색엔진에서 지원하는 옵션 검색 또는 필드 검색조건을 파악한다.
  4. 검색엔진에서 지원하는 연산자의 종류와 연산기호를 정확하게 파악한다.
(정답률: 알수없음)
  • 정보검색의 목적은 필요한 정보만 정확하게 찾아내는 것이므로, 불필요한 정보가 섞여 나오는 리키지(Leakage)는 최소화해야 합니다.

    오답 노트
    절단검색, 옵션/필드 검색, 연산자 활용: 검색 효율과 정확도를 높이는 올바른 검색 원칙입니다.
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12. 다음 중 인터넷을 이용한 네트워크 서비스로 보기 힘든 것은?

  1. FTP
  2. ADSL
  3. Usenet
  4. Gopher
(정답률: 알수없음)
  • FTP, Usenet, Gopher는 인터넷을 통해 데이터를 주고받는 네트워크 서비스(프로토콜/시스템)이지만, ADSL은 네트워크 서비스가 아니라 초고속 인터넷 접속을 위한 물리적인 전송 기술(회선 방식)입니다.
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13. 아래의 CSS 정의에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?

  1. 본문의 내용은 굴림 폰트, 9pt 크기로 나타난다.
  2. FONT 태그가 적용된 내용은 굴림 폰트, 9pt 크기로 나타난다.
  3. ＜H2＞태그 또는 ＜B＞ 태그가 적용된 내용은 blue색으로 나타난다.
  4. 테이블 내에 TD태그의 내용은 8pt 크기, red색으로 나타난다.
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 CSS 코드에서 $H2\ B$는 쉼표(,) 없이 공백으로 구분되어 있어, H2 태그 내부에 있는 B 태그(자손 선택자)에만 스타일이 적용됩니다. 따라서 H2 태그 또는 B 태그 모두에 적용된다는 설명은 틀렸습니다.
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14. 자바스크립트로 문자열을 출력하는 것 중 옳은 것은?

  1. ＜script language="JavaScript"＞printf("안녕하세요“);＜/script＞
  2. ＜script language="JavaScript"＞System.out.print("안녕하세요“);＜/script＞
  3. ＜script language="JavaScript"＞Response.write("안녕하세요“);＜/script＞
  4. ＜script language="JavaScript"＞document.write("안녕하세요“);＜/script＞
(정답률: 알수없음)
  • 자바스크립트에서 웹 페이지 문서(DOM)에 직접 텍스트를 출력하여 화면에 나타내기 위해서는 document.write() 함수를 사용합니다.

    오답 노트
    printf: C언어의 출력 함수입니다.
    System.out.print: 자바(Java)의 출력 문법입니다.
    Response.write: ASP 등 서버 사이드 스크립트에서 사용하는 출력 방식입니다.
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15. 다음 스크립트 언어 및 CGI(Common Gateway Interface)에 대한 설명들 중 틀린 것은?

  1. CGI 프로그램은 서버에서 실행되며, 그 실행 결과를 클라이언트의 브라우저로 전송한다.
  2. CGI 프로그램을 이용하여 서버 상에 존재하는 파일을 읽고 쓸 수 있다.
  3. 자바스크립트는 HTML 문서 안에 삽입시켜 사용할 수 있다.
  4. 자바스크립트를 포함한 HTML 문서는 자바 컴파일러로 컴파일해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 자바스크립트는 웹 브라우저에서 즉시 실행되는 인터프리터 언어이므로, 별도의 자바 컴파일러로 컴파일할 필요 없이 HTML 문서 내에서 바로 동작합니다.
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16. 아래의 질의어를 SQL 문장으로 바르게 나타낸 것은?

  1. INSERT INTO 주문 VALUES(50001, '한국증권‘, ’영업부‘);
  2. WRITE INTO 주문 VALUES(50001, '한국증권‘, ’영업부‘);
  3. CREATE TABLE 주문 VALUES(50001, '한국증권‘, ’영업부‘);
  4. UPDATE 주문 SET 종목코드=50001, 종목명=한국증권, 지점명=영업부;
(정답률: 알수없음)
  • 데이터베이스 테이블에 새로운 행(레코드)을 삽입할 때는 INSERT INTO 문을 사용합니다.

    오답 노트
    WRITE INTO: SQL에 존재하지 않는 구문입니다.
    CREATE TABLE: 테이블 구조를 생성하는 명령입니다.
    UPDATE: 기존 데이터를 수정하는 명령입니다.
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17. 다음은 그래픽 편집도구에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?

  1. 포토샵은 GIF, JPEG 등의 이미지 파일로 저장할 수 있다.
  2. 포토샵은 레이어 기능을 사용하지 않으므로 이미지 편집시 불편함이 따른다.
  3. 일러스트레이터는 벡터 그래픽 편집 도구이므로 사진편집에는 적합하지 않다.
  4. 이미지레디를 사용하면 GIF 에니메이션을 제작할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 포토샵은 레이어 기능을 통해 이미지의 각 요소를 독립적으로 편집할 수 있는 강력한 비트맵 그래픽 도구입니다. 따라서 레이어 기능을 사용하지 않아 불편하다는 설명은 틀린 내용입니다.
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18. 이용자의 동의를 구하여 개인 정보를 수집하려 한다. 이럴 경우 이용자에게 고지하거나 약관에 명시해야할 것이 아닌 것은?

  1. 개인 정보 관리 책임자의 소속, 성명, 연락처
  2. 개인 정보의 수집 목적 및 이용 목적
  3. 수집하는 개인 정보의 보유 기간 및 이용 기간
  4. 서비스 제공자의 자산 규모
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보 보호법에 따라 수집 목적, 보유 기간, 관리 책임자 정보 등은 반드시 고지해야 하지만, 서비스 제공자의 자산 규모는 개인정보 수집 및 이용과 무관한 정보이므로 고지 대상이 아닙니다.
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19. 아래는 웹에서 지원되는 비트맵 방식 이미지를 설명한 것이다. 설명으로 옳은 이미지 방식은?

  1. PNG
  2. GIF
  3. JPG(JPEG)
  4. TIF(TIFF)
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 설명 중 '알파 채널을 지원하여 투명한 배경의 이미지를 만들 수 있다'는 점과 '고해상도 이미지에 적합'하다는 특징은 PNG 방식의 핵심 정의입니다.
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20. ASP와 관련된 설명 중 올바른 것은?

  1. ASP에서 연결되어 연동 가능한 DB는 MS-SQL이어야만 한다.
  2. ASP와 연동되는 데이터베이스의 테이블과 필드의 생성은 반드시 ASP 안에서만 가능하다.
  3. ASP는 IIS 웹서버에서 동작하며, 데이터베이스와 연동된다.
  4. ASP에서 HTML 태그는 반드시 ASP 언어로 표현되어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • ASP(Active Server Pages)는 마이크로소프트의 IIS(Internet Information Services) 웹 서버에서 동작하는 서버 사이드 스크립트 언어로, 다양한 데이터베이스와 연동하여 동적인 웹 페이지를 생성합니다.

    오답 노트
    MS-SQL 외 다양한 DB 연동 가능 / DB 테이블 생성은 DB 관리 도구에서 수행 / HTML 태그는 그대로 사용 가능
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 구매자가 판매자에 대해서 교섭력을 가질 수 있는 가장 대표적인 인터넷 비즈니스 모델은?

  1. 쇼핑몰
  2. 역경매
  3. 포털서비스
  4. 경매
(정답률: 알수없음)
  • 역경매는 구매자가 필요한 조건과 가격을 제시하면 여러 판매자가 경쟁하여 낮은 가격을 제안하는 방식이므로, 구매자가 주도권을 갖고 판매자에 대해 강력한 교섭력을 가질 수 있는 모델입니다.
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22. 다음 중 쇼핑몰 구축에 있어 웹 호스팅의 장점과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 저렴한 초기 구축비용
  2. 더 많은 커스터마이징 기획
  3. 관리의 편리성
  4. 안정성
(정답률: 알수없음)
  • 웹 호스팅은 서버의 일부 공간을 임대하는 방식이므로 초기 비용이 저렴하고 관리가 편리하며 안정적이지만, 정해진 환경을 사용하므로 자유로운 커스터마이징에는 한계가 있습니다.
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23. 산업의 경계에 국한되지 않고 존재하는 프로세스 중심의 e-마켓플레이스로 많은 산업계에 공통적으로 존재하는 동일한 기능이나 비즈니스 프로세스를 제공하는 형태를 무엇이라 하는가?

  1. 수직적 e-마켓플레이스
  2. 수평적 e-마켓플레이스
  3. 복합적 e-마켓플레이스
  4. 매트릭스 e-마켓플레이스
(정답률: 알수없음)
  • 수평적 e-마켓플레이스는 특정 산업군에 국한되지 않고, 여러 산업에 공통적으로 필요한 비즈니스 프로세스(예: 물류, 결제, 마케팅 등)를 제공하는 형태를 말합니다.
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24. 고객 관계관리(CRM)의 구성 요소가 서로 유기적으로 연결되기 위해 필요한 요소로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 고객 접속 정보 피드백
  2. 인바운드. 아웃바운드 고객 업무
  3. 데이터 분석
  4. 표적 시장의 선정
(정답률: 알수없음)
  • CRM의 유기적 연결을 위해서는 고객 접점 정보의 피드백, 인/아웃바운드 업무 처리, 데이터 분석과 같은 운영 프로세스가 핵심입니다.

    오답 노트
    표적 시장의 선정: 이는 CRM의 운영 단계보다는 마케팅 전략 수립(STP) 단계에 해당하는 요소입니다.
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25. 다음 중 전자상거래에서 소비자의 구매의사 결정에 영향을 미치는 요인으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 제품 선택 지원, 주문의 편의성, 커뮤니티
  2. 대고객 신뢰도, 배달, 브랜드
  3. 사이트 편리성, 정보 제공 역량, 제품 품질
  4. 사업성, 간접성, 소량구매
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 소비자의 구매 결정은 사이트의 편의성, 신뢰도, 제품 품질, 주문 편의성 등 사용자 경험과 직접적으로 관련된 요인에 의해 영향을 받습니다.

    오답 노트
    사업성, 간접성, 소량구매: 이는 소비자 관점의 구매 결정 요인이라기보다 사업 운영이나 거래 특성에 가깝습니다.
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26. 물류의 3S1L에 해당하지 않는 것은?

  1. Speedy(신속하게)
  2. Surplus(풍부하게)
  3. Safely(안전하게)
  4. Surely(확실하게)
(정답률: 알수없음)
  • 물류의 3S1L은 물품을 신속하게(Speedy), 안전하게(Safely), 확실하게(Surely) 운송하고, 저렴하게(Low cost) 제공하는 것을 의미합니다.

    오답 노트
    Surplus(풍부하게): 3S1L의 구성 요소에 해당하지 않습니다.
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27. 다음 중 물류의 기능이 포함되지 않은 것은?

  1. 운송, 하역
  2. 정보, 보관
  3. 하역, 포장
  4. 판매, 구매
(정답률: 알수없음)
  • 물류의 핵심 기능은 상품의 물리적 이동과 보관을 관리하는 운송, 하역, 보관, 포장, 정보 처리 등입니다. 판매와 구매는 물류의 기능이 아니라 상거래(마케팅 및 영업)의 영역에 해당합니다.
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28. 다음 중 전자상거래의 성공전략으로 올바른 것은?

  1. 1), 2), 3)
  2. 1), 2), 4)
  3. 1), 2), 5)
  4. 2), 3), 4)
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래의 성공을 위해서는 고객에게 가치를 제공하고 경쟁 우위를 확보하는 전략이 필요합니다.

    다양한 상품과 유용한 정보의 제공, 타 쇼핑몰과의 차별화 전략, 고객의 질의에 대한 신속한 응답이 이에 해당합니다.

    오답 노트
    독자적 표준 채택: 호환성과 이식성을 저해하므로 부적절함
    off-line 물류체계 이용배제: 효율적인 배송을 위해 온-오프라인 물류의 조화가 필요함
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29. 디지털 상품의 특징으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 경험재로서의 특징을 가지고 있다.
  2. 재생산성이 용이하다.
  3. 주문 상품의 수정과 변환이 용이하다.
  4. 초기생산에 드는 고정비용이 낮고 변동비용이 높다.
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 상품은 초기 콘텐츠 제작을 위한 고정비용은 매우 높지만, 한 번 제작되면 복제 및 배포에 드는 추가적인 변동비용은 거의 제로에 가깝다는 특징을 가집니다.
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30. 아웃바운드 텔레마케팅에 있어서 다이얼링 방식의 선택은 상담원의 생산성 향상이나 자원의 효율적 이용에 결정적인 영향을 미친다. 전화를 받을 수 있는 아웃바운드 상담원이 있을 경우에만 시스템이 고객에게 자동으로 전화를 걸어주는 다이얼링 방식은?

  1. 매뉴얼(Manual) 다이얼링
  2. 미리보기(Preview) 다이얼링
  3. 프로그레시브(Progressive) 다이얼링
  4. 파워(Power) 다이얼링
(정답률: 알수없음)
  • 상담원이 대기 중일 때만 시스템이 자동으로 전화를 거는 방식은 프로그레시브(Progressive) 다이얼링입니다. 이는 상담원의 유휴 시간을 줄이면서도 고객이 전화를 받았을 때 상담원이 즉시 응대할 수 있도록 하여 효율성을 높이는 방식입니다.
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31. 마이클 포터의 산업환경분석 모형인 5-Force 분석에서 5-Force의 구성요소가 아닌 것은?

  1. 구매자
  2. 공급자
  3. 신규(잠재)진입자
  4. 정부
(정답률: 알수없음)
  • 마이클 포터의 5-Force 분석은 산업의 경쟁 강도를 결정하는 5가지 요인(기존 경쟁자, 신규 진입자, 대체재, 공급자, 구매자)을 분석하는 모델입니다.

    오답 노트
    정부: 외부 환경 요인일 수는 있으나 5-Force의 직접적인 구성 요소는 아님
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32. 전자상거래시스템에서 사용자 관점의 거래 처리 단계를 고객접속, 상품 검색, 장바구니, 고객인증, 주문 처리 단계로 구분할 때, 주문 처리 단계의 업무로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 주문 배송
  2. 주문 결제
  3. 주문 처리 확인
  4. 제품 평가
(정답률: 알수없음)
  • 주문 처리 단계는 결제, 확인, 배송 등 실제 거래를 완결 짓는 과정입니다. 제품 평가는 구매가 완료된 후 소비자가 느끼는 만족도를 측정하는 단계이므로 주문 처리 업무에 해당하지 않습니다.
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33. 재고가 많으면 유지비가 많이 들고 재고를 적게 하여 그때 그때 발주를 하면 발주 비용이 많이 들게 된다. 재고 유지비와 비용의 합이 최소가 되도록 조정한 발주량을 무엇이라고 하는가?

  1. 적정 재고량
  2. 정정 발주량
  3. 경제적 발주량
  4. 최소 발주량
(정답률: 알수없음)
  • 재고 유지 비용과 발주 비용의 합계를 최소화하여 총 비용을 가장 경제적으로 만드는 최적의 주문량을 경제적 발주량(EOQ)이라고 합니다.
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34. 다음은 인터넷 환경에서의 소비자 구매의사 결정 과정이다. ( )속에 알맞은 단계는?

  1. (가)-대안평가, (나)-구매결정
  2. (가)-정보가공, (나)-대안평가
  3. (가)-대안평가, (나)-정보가공
  4. (가)-정보가공, (나)-구매결정
(정답률: 알수없음)
  • 소비자의 구매의사 결정 과정은 순으로 진행됩니다. 정보탐색 이후 수집된 정보를 바탕으로 최적의 대안을 선택하는 대안평가 단계가 (가)에 해당하며, 평가 후 실제 구매를 확정하는 구매결정 단계가 (나)에 해당합니다.
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35. e비즈니스에서 웹을 통해 제공되는 정보, 상품, 서비스를 총칭하며, 고객의 욕구를 충족시키기 위해 제공되는 모든 것을 무엇이라 하는가?

  1. 데이터
  2. 컨텐츠
  3. 브랜드
  4. 컨셉
(정답률: 알수없음)
  • e비즈니스에서 고객의 욕구를 충족시키기 위해 웹을 통해 제공되는 정보, 상품, 서비스 등의 모든 디지털 자산을 컨텐츠라고 합니다.
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36. 다음 설명 중 전자 화폐에 대한 요구 사항으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 화폐로서의 필요 기능을 갖추고 있어야 한다.
  2. 타인에게 양도가 가능해야 한다.
  3. 복사 및 위조 등으로 인한 부정사용을 할 수 없어야 한다.
  4. 은행계좌와 반드시 연계되어 사용되어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자 화폐는 익명성 보장과 사용 편의성을 위해 반드시 은행 계좌와 연계될 필요는 없으며, 선불 충전 방식 등 다양한 형태로 구현될 수 있습니다.
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37. 다음은 전자상거래에 대한 설명이다. 맞지 않는 것은?

  1. 판매시간과 판매단계가 단축되며, 직접 판매가 가능하다.
  2. 특정한 집단을 표적으로 정하여 접근할 수 있다.
  3. 쌍방향적 정보를 제공하며 소비자의 자발적인 참여가 가능하다.
  4. 고객과의 잦은 접촉을 통하여 상품의 가격을 예측하기 쉽다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래는 실시간 가격 변동이 심하고 경쟁 업체가 많아 상품의 가격을 예측하기보다는 실시간으로 비교하고 최저가를 찾는 특성이 강합니다.
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38. 인터넷 광고에 있어 전자메일을 이용한 마케팅 기법에 대한 다음 설명 중 옳은 것은?

  1. 퍼미션 마케팅(Permission Marketing) : 사용자의 허락을 받고 원하는 정보를 제공하는 방법이다. 즉 고객은 관심분야의 정보를 쉽게 얻어서 좋고, 정보제공자는 원하는 고객에게 효과적인 마케팅 활동을 가능하게 하는 마케팅 방법이다.
  2. 옵트인 마케팅(Opt-in Marketing) : 소비자들은 과거 디지털시대 이전의 습성과 이후의 습성을 동시에 지니고 있다고 한다. 따라서 전통적 마케팅방법과 인터넷마케팅을 적절하게 구사하는 마케팅 방법이다.
  3. 바이러스 마케팅(Virus Marketing) : 인터넷 이용자들의 전자메일에 바이러스를 넣어 광고하는 방법이다.
  4. 제휴마케팅 : 서비스를 판매하는 사이트가 소비자의 구매 욕구에 따라 여러 서비스업체가 제휴하여 광고하는 방법이다.
(정답률: 알수없음)
  • 퍼미션 마케팅(Permission Marketing)은 소비자의 사전 동의를 얻어 정보를 제공함으로써 마케팅 효율을 높이고 거부감을 줄이는 기법입니다.

    오답 노트
    옵트인 마케팅: 수신자가 수신 동의를 해야만 메일을 보내는 방식임
    바이러스 마케팅: 이용자들이 자발적으로 정보를 전달하게 하여 전파시키는 방식임
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39. 효과적인 배너 광고 기법으로 가장 부적절한 것은?

  1. 메시지를 간단명료하게 제시한다.
  2. 일관성 유지를 위해 배너를 가능한 바꾸지 않는다.
  3. 애니메이션 기법을 활용한다.
  4. 고객이 얻는 이점을 명확히 제시한다.
(정답률: 알수없음)
  • 배너 광고는 사용자가 동일한 이미지에 익숙해지면 더 이상 주목하지 않는 '배너 눈멂(Banner Blindness)' 현상이 발생하므로, 주기적으로 디자인이나 메시지를 교체해 주는 것이 효과적입니다.
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40. 다음 중 IC카드형 전자화폐의 특징을 가장 옳게 설명한 것은?

  1. 일회의 충전액수에 제한이 없다.
  2. 카드 분실시 환불이 가능하다.
  3. 초기 설비투자 비용이 적게 든다.
  4. 결제계좌를 통해 선불식으로 충전한 후에 사용이 가능하다.
(정답률: 알수없음)
  • IC카드형 전자화폐는 사용자가 미리 결제계좌를 통해 금액을 충전한 후 사용하는 선불식 방식이 핵심 특징입니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 다음 중 서버가 갖추어야 할 조건 중 옳지 않은 것은?

  1. 단일 태스킹
  2. 확장성
  3. 네트워킹
  4. 복수 사용자 지원
(정답률: 알수없음)
  • 서버는 동시에 여러 사용자의 요청을 처리하고 다양한 작업을 수행해야 하므로, 하나의 작업만 처리하는 단일 태스킹이 아닌 멀티 태스킹 능력을 갖추어야 합니다.
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42. 다음 중 현재 사용되고 있는 윈도우즈 계열 컴퓨터에서 사용되는 파일시스템이 아닌 것은?

  1. FAT 16
  2. FAT 32
  3. ext2
  4. NTFS
(정답률: 알수없음)
  • ext2는 리눅스(Linux) 운영체제에서 주로 사용하는 파일시스템입니다.

    오답 노트
    FAT 16, FAT 32, NTFS: 윈도우즈 계열에서 사용하는 파일시스템
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43. IPv6의 보급으로 인하여 앞으로 크게 발전할 산업으로 자동차의 자동화 및 지능화를 일컬으며 이동통신 산업과 자동차 산업이 연계된 서비스산업은?

  1. 텔레매틱스
  2. VoIP
  3. 홈네트워크
  4. 인터넷방송
(정답률: 알수없음)
  • 텔레매틱스는 자동차(Telematics = Telecommunication + Informatics)와 정보통신기술이 융합되어 자동차의 자동화, 지능화를 구현하는 서비스 산업입니다.
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44. 다음은 바이러스에 대비한 대처 방법이다. 바르지 못한 것은?

  1. 컴퓨터의 중요 파일들을 주기적으로 백업받아 둔다.
  2. 바이러스 백신을 사용할 때는 깨끗한 부팅 디스켓으로 부팅하여 사용하는 것이 좋다.
  3. 바이러스가 의심되면 백신 프로그램과 패치를 이용하여 완전히 치료한 후 컴퓨터를 사용한다.
  4. 바이러스에 감염된 파일은 일단 보관해 두었다가 나중에 확인을 위해 실행시켜 본다.
(정답률: 알수없음)
  • 바이러스에 감염된 파일을 실행하는 행위는 바이러스를 활성화시켜 시스템 전체로 확산시키거나 추가적인 피해를 유발하므로 절대 금지해야 합니다.
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45. 도메인을 통한 접속 과정을 순서대로 바르게 연결한 것은?

  1. 가 → 나 → 다 → 라
  2. 가 → 다 → 나 → 라
  3. 다 → 나 → 가 → 라
  4. 라 → 다 → 나 → 가
(정답률: 알수없음)
  • 도메인 접속 과정은 사용자가 주소를 입력하고, 서버에 이를 문의하여, IP로 변환된 값을 받아 연결되는 순서로 진행됩니다.
    라. 도메인 이름을 입력 $\rightarrow$ 다. DNS 서버에게 문의 $\rightarrow$ 나. DNS 서버가 도메인 이름을 IP 주소로 변환 $\rightarrow$가. 변환된 IP주소를 사용하여 해당 컴퓨터에 연결
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46. 다음 중 운영체제의 기능으로 거리가 가장 먼 것은?

  1. 컴퓨터에서 하드디스크를 관리한다.
  2. 입력된 데이터를 사용자가 원하는 형태로 가공한다.
  3. 컴퓨터에 연결된 프린터를 관리한다.
  4. 하드디스크와 주기억장치 사이의 자료교환(swapping)을 수행한다.
(정답률: 알수없음)
  • 입력된 데이터를 사용자가 원하는 형태로 가공하는 것은 운영체제가 아닌 응용 소프트웨어(Application)의 역할입니다. 운영체제는 하드웨어 자원 관리 및 프로세스 제어를 담당합니다.
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47. 다음 중 DNS에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. DNS는 인터넷 도메인 이름들의 위치를 알아내기 위해 IP 주소로 바꾸어주는 시스템이다.
  2. DNS 서버는 도메인 이름과 이에 대응하는 IP주소에 관한 데이터베이스를 유지하고 있다가 원하는 컴퓨터에게 제공한다.
  3. 도메인이름과 IP 주소를 대응시키는 목록을 1개의 DNS 서버에 유지하는 것이 운용상 안정적이다.
  4. DDNS는 클라이언트의 호스트이름과 TCP/IP주소 정보를 자동으로 서버에 업데이트 해주는 기능으로 DNS 서버에서 변경사항을 자동으로 변경해준다.
(정답률: 알수없음)
  • DNS 서버의 데이터베이스를 단 1개의 서버에만 유지하면 해당 서버 장애 시 전체 네트워크 접속이 불가능해지므로, 분산 관리를 통해 가용성과 안정성을 확보하는 것이 필수적입니다.
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48. 다음 중 특정시스템에 대해 엄청난 메시지를 보내어 그 시스템의 기능을 마비시키는 공격 방법은?

  1. 스니핑
  2. 도청
  3. 서비스 거부 공격
  4. 패킷변조
(정답률: 알수없음)
  • 특정 시스템에 과부하를 줄 정도로 엄청난 양의 메시지를 보내어 정상적인 서비스 제공이 불가능하게 만드는 공격 방식을 서비스 거부 공격(DoS)이라고 합니다.
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49. 공중 통신망 기반시설을 터널링 프로토콜과 보안 절차 등을 사용하여 개별기업의 목적에 맞게 구성한 데이터 네트워크를 무엇이라 하는가?

  1. Firewalls
  2. Intranet
  3. VPN
  4. Ethernet
(정답률: 알수없음)
  • 공중 통신망을 마치 전용선으로 연결한 것처럼 터널링 프로토콜과 보안 절차를 통해 안전하게 구성한 가상 사설망을 VPN이라고 합니다.
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50. 네트워크 상의 한 호스트에서 그 주위를 지나다니는 패킷들을 엿보는 것으로 다른 사람의 계정과 패스워드를 알아내기 위해 사용되는 방법은?

  1. BackDoor
  2. Ping
  3. rootkit
  4. sniffing
(정답률: 알수없음)
  • 스니핑(sniffing)은 네트워크상에서 흐르는 패킷을 엿듣는 행위로, 이를 통해 암호화되지 않은 계정 정보나 패스워드 등을 탈취하는 공격 기법입니다.
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51. 다음 중 광케이블의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 낮은 대역폭으로 장거리 전송을 할 수 있음
  2. 충격, 잡음 등의 외부간섭이 최소화됨
  3. 보안성이 강함
  4. 전송손실이 극히 낮음
(정답률: 알수없음)
  • 광케이블은 전기 신호가 아닌 빛을 이용하여 데이터를 전송하므로, 매우 넓은 대역폭을 가져 대용량 데이터를 고속으로 장거리 전송할 수 있는 것이 특징입니다.
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52. 데이터 전송의 경우에 발생하는 잡음의 종류 중 올바르지 않은 것은?

  1. 열
  2. 상호변조
  3. 감쇠
  4. 충격
(정답률: 알수없음)
  • 감쇠는 신호가 전송 매체를 통해 이동하면서 에너지가 줄어들어 세기가 약해지는 현상으로, 신호의 품질 저하 요인이지만 잡음(Noise)의 종류에는 해당하지 않습니다.
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53. 입·출력 장치에 대한 설명 중 잘못된 것은?

  1. 입력장치 기능 : 문자, 숫자, 도형, 음성 등을 컴퓨터가 처리할 수 있도록 2진 정보로 바꾸어 주는 장치
  2. 출력장치 기능 : 주기억장치에 기억된 2진수 형태의 데이터를 우리가 이해할 수 있는 형태로 바꾸어 출력해 주는 장치
  3. 입력 장치에는 모니터, 디지타이저, 스캐너, 마우스 등이 있다.
  4. 화면에 그리거나 표시할 수 있는 가장 작은 단위는 픽셀(Pixel)이다.
(정답률: 알수없음)
  • 모니터는 컴퓨터의 처리 결과를 사용자가 볼 수 있게 출력하는 대표적인 출력장치입니다. 따라서 모니터를 입력 장치에 포함시킨 설명은 잘못되었습니다.
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54. 다음 중 인터넷 방송에서 실시간으로 동영상이나 오디오를 보고 듣게 하는 필수적인 기술은?

  1. Streaming
  2. Push
  3. VOD
  4. spam
(정답률: 알수없음)
  • Streaming은 데이터를 모두 다운로드하지 않고도 실시간으로 전송받아 즉시 재생하는 기술로, 인터넷 방송의 실시간 오디오 및 비디오 전송에 필수적입니다.

    오답 노트
    Push: 서버가 클라이언트에게 정보를 능동적으로 전달하는 방식
    VOD: 사용자가 원하는 시간에 선택해서 보는 주문형 비디오
    spam: 불특정 다수에게 전송되는 광고성 메일
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55. 인터넷에는 다양한 응용계층의 프로토콜이 있다. 다음 중 응용계층 프로토콜이 아닌 것은?

  1. HTTP
  2. ICMP
  3. SMTP
  4. FTP
(정답률: 알수없음)
  • ICMP는 네트워크 장치 간에 오류 메시지를 주고받거나 네트워크 상태를 진단하기 위해 사용하는 네트워크 계층(Network Layer) 프로토콜입니다.

    오답 노트
    HTTP, SMTP, FTP: 모두 사용자 서비스와 직접 연결되는 응용 계층 프로토콜
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56. 네트웍 관리자들이 조직 내의 네트웍 상에서 IP 주소를 중앙에서 관리하고 동적으로 할당해 줄 수 있도록 해주는 프로토콜은?

  1. IIS
  2. DHCP
  3. LDAP
  4. NTFS
(정답률: 알수없음)
  • DHCP는 호스트에게 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이 등의 네트워크 설정 정보를 중앙에서 동적으로 할당하고 관리하는 프로토콜입니다.

    오답 노트
    IIS: 웹 서버 소프트웨어
    LDAP: 디렉터리 서비스 프로토콜
    NTFS: 윈도우 파일 시스템
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57. 다음 중 클라이언트/서버에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 클라이언트/서버는 두 개의 컴퓨터 프로그램 사이에 이루어지는 역할 관계를 나타내는 것이다.
  2. 클라이언트는 다른 프로그램에게 서비스를 요청하는 프로그램이며, 서버는 그 요청에 대해 응답을 해주는 프로그램이다.
  3. 인터넷의 주요 서비스인 FTP도 클라이언트/서버 모델이다.
  4. 웹브라우저는 서버프로그램으로서 인터넷상의 어딘가에 위치한 웹서버에게 웹페이지나 파일의 전송을 요구한다.
(정답률: 알수없음)
  • 웹브라우저는 서버가 아니라 사용자로부터 요청을 보내는 클라이언트 프로그램입니다. 웹서버가 그 요청을 받아 웹페이지나 파일을 전송하는 응답자 역할을 수행합니다.
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58. 스위칭 허브(HUB)의 기능이 아닌 것은?

  1. 리피터 기능
  2. 브릿지 기능
  3. 라우터 기능
  4. IP 할당
(정답률: 알수없음)
  • 스위칭 허브는 물리 계층의 리피터 기능과 데이터 링크 계층의 브릿지 기능을 결합하여 데이터를 효율적으로 전달하는 장비입니다. 하지만 IP 할당은 DHCP 서버의 역할이며, 라우터 기능은 네트워크 간 경로 설정을 담당하는 상위 계층의 기능입니다.
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59. 다음 중 특정 조직의 LAN과 외부 네트워크 사이에서 방화벽 역할을 수행하며, 동시에 여러 외부 서버의 정보를 바로 제공해 주는 역할을 하는 인터넷 서버는?

  1. 웹 서버
  2. FTP 서버
  3. 프록시 서버
  4. 뉴스 서버
(정답률: 알수없음)
  • 프록시 서버는 클라이언트와 서버 사이에서 중계 역할을 수행하며, 내부 네트워크를 외부로부터 보호하는 방화벽 기능과 자주 요청되는 데이터를 캐싱하여 빠르게 제공하는 기능을 동시에 수행합니다.
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60. 채팅에 사용되는 프로토콜의 이름은?

  1. IRC(Internet Relay Chat)
  2. SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)
  3. POP3(Post Office Protocol 3)
  4. IMAP(Internet Message Access Protocol)
(정답률: 알수없음)
  • IRC(Internet Relay Chat)는 인터넷상에서 실시간으로 텍스트 메시지를 주고받는 채팅 전용 프로토콜입니다.

    오답 노트
    SMTP, POP3, IMAP: 이메일 전송 및 수신을 위한 프로토콜
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