전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2007-09-01)

전자상거래운용사 2007-09-01 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2007-09-01 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2007-09-01 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 글자 크기를 설정하기 위한 태그가 아닌 것은?

  1. ＜B＞ ...＜/B＞
  2. ＜SMALL＞ ...＜/SMALL＞
  3. ＜BIG＞ ...＜/BIG＞
  4. ＜H3＞ ...＜/H3＞
(정답률: 알수없음)
  • ＜B＞ ...＜/B＞ 태그는 글자의 크기가 아니라 글자를 굵게(Bold) 표시하기 위한 태그입니다.
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2. VB스크립트에서 사용하는 프로시저에 대해서 잘못 설명된 것은?

  1. 프로시저를 활용하면 여러 곳에서 필요한 수정작업을 수행해야 하는 대신 프로시저 모듈내의 코드만 수정하면 되므로 수정작업이 용이해진다.
  2. 프로시저를 활용하면 코드의 반복을 최소화하고 재사용을 최대화 시킬 수 있다.
  3. 프로시저를 사용되는 것은 서브루틴에 의한 방법만 있다.
  4. 프로시저를 활용하면 여러 작업자가 동시에 프로시저를 작성할 수 있으므로 전체 프로그램의 완성시간을 줄일 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • VB스크립트의 프로시저는 서브루틴(Sub)뿐만 아니라 값을 반환하는 함수(Function) 형태로도 구현할 수 있습니다. 따라서 서브루틴에 의한 방법만 있다는 설명은 틀린 것입니다.
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3. 아래에서 서버 스크립트에 관련된 언어를 모두 고르면?

  1. 나, 다, 마
  2. 가, 나, 다
  3. 마, 다, 라
  4. 가, 라, 바
(정답률: 알수없음)
  • 서버 스크립트 언어는 웹 서버에서 실행되어 동적인 페이지를 생성하는 언어입니다.
    PHP, JSP, ASP는 대표적인 서버 사이드 스크립트 언어입니다.

    오답 노트
    VBScript: 주로 클라이언트 사이드에서 동작
    CSS: 스타일 시트 언어
    XML: 데이터 표현 언어
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4. 전자문서의 안전성과 신뢰성을 확보하고 그 이용을 활성화하기 위하여 전자서명에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 국가사회의 정보화를 촉진하고 국민생활의 편익을 증진함을 목적으로 제정된 법은?

  1. 정보화촉진기본법
  2. 전자서명법
  3. 전자거래기본법
  4. 정보통신기반보호법
(정답률: 알수없음)
  • 전자서명에 관한 기본적인 사항을 정하여 전자문서의 안전성과 신뢰성을 확보하고 이용을 활성화함으로써 정보화를 촉진하고 국민생활의 편익을 증진하는 것을 목적으로 하는 법은 전자서명법입니다.
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5. 방문자가 웹 사이트 내에서 원하는 정보를 쉽게 찾도록 하기 위하여 제공하는 기능과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 메뉴
  2. 링크
  3. 네트워크 구조
  4. 사이트 맵
(정답률: 알수없음)
  • 웹 사이트의 내비게이션 기능은 사용자가 정보를 효율적으로 찾게 돕는 메뉴, 링크, 사이트 맵 등이 해당합니다. 네트워크 구조는 데이터 전송을 위한 물리적/논리적 연결 방식이므로 정보 탐색 기능과는 거리가 멉니다.
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6. 데이터와 데이터간의 관계를 테이블로 표현함으로써 통일적이고 단순한 데이터의 구조를 통해 데이터베이스 운용의 효율을 극대화할 수 있도록 해주는 논리적 데이터 모델은?

  1. 망(Network) 데이터 모델
  2. 계층(Hierarchical) 데이터 모델
  3. 관계(Relational) 데이터 모델
  4. 객체지향(Object-oriented) 데이터 모델
(정답률: 알수없음)
  • 관계(Relational) 데이터 모델은 데이터를 2차원 테이블(표) 형태로 표현하며, 테이블 간의 관계를 통해 데이터를 관리하여 운용 효율을 극대화하는 모델입니다.

    오답 노트
    망 모델: 그래프 형태의 다대다 관계
    계층 모델: 트리 형태의 상하 관계
    객체지향 모델: 객체 단위로 데이터 표현
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7. 다음 중 인터넷 검색엔진의 유형이 아닌 것은?

  1. 키워드 검색방식
  2. 디렉토리(주제별) 검색방식
  3. 메타형 검색방식
  4. 로봇 검색방식
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 검색엔진은 크게 키워드 검색, 디렉토리 검색, 메타 검색 방식으로 분류됩니다. 로봇은 검색엔진이 정보를 수집하기 위해 사용하는 도구(크롤러)이지 검색 방식의 유형이 아닙니다.
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8. 월드와이드웹(WWW)에 대한 설명 중 틀린 것은?

  1. 월드와이드웹은 인터넷상의 서비스 형태 중 하나이다.
  2. 텍스트와 이미지를 함께 교환할 수 있다.
  3. 웹은 클라이언트/서버 구조로 동작한다.
  4. 월드와이드웹 서버에 접근할 때는 IP 주소로만 접근할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 월드와이드웹 서버에 접근할 때는 IP 주소뿐만 아니라, 사람이 읽기 쉬운 형태의 도메인 네임(DNS)을 통해 접근할 수 있습니다.
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9. 다음 중 네티즌이 지켜야 할 윤리 강령으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 건전한 정보를 제공하고 올바르게 사용한다.
  2. 사이버 공간에 대한 자율적 감시와 비판활동에 적극 참여한다.
  3. 자신의 정보를 철저히 관리한다.
  4. 사생활 침해 방지를 위해 실명은 사용하지 않는다.
(정답률: 알수없음)
  • 네티즌은 책임감 있는 네트워크 활동을 위해 자신의 신원을 명확히 하는 실명제나 책임 있는 이름 사용을 권장하며, 무조건적인 익명성 뒤에 숨는 것은 올바른 윤리 강령이 아닙니다.
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10. 프레임 타겟 설정 시, 해당 링크를 클릭 하였을 경우 현재 페이지를 무시하고 자신이 속한 윈도우의 전체 페이지에 링크된 HTML 파일을 표시해주기 위한 설정으로 맞는 것은?

  1. TARGET="_blank"
  2. TARGET="_self"
  3. TARGET="_parent"
  4. TARGET="_top"
(정답률: 알수없음)
  • TARGET="_top" 설정은 프레임 구조에서 현재 페이지나 부모 프레임을 무시하고, 브라우저 윈도우 전체에 링크된 HTML 파일을 표시할 때 사용합니다.
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11. 다음 중 인터넷 주소(IP4)에 대한 설명으로 잘못된 것은?

  1. 4개의 필드(Field)가 8bit로 구성되어 있고 32bit 주소 체계이다.
  2. IP 어드레스는 네트워크의 속도에 따라 A클래스에서 F클래스까지 나누어진다.
  3. IP 주소의 효율적인 사용을 위해 한 개의 주소를 여러 개의 주소로 나누어서 사용하는 Subnet Mask가 이용된다.
  4. 인터넷 IP 주소는 네트워크 주소와 호스트 주소로 구성된다.
(정답률: 알수없음)
  • IPv4 주소 체계는 네트워크의 속도가 아니라 네트워크의 규모(크기)에 따라 A, B, C, D, E 클래스로 구분됩니다.

    오답 노트
    A~F클래스: F클래스는 존재하지 않으며 E클래스까지 구분됨
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12. 인터넷에서 아래의 기능들을 제공하는 것은 어느 것인가?

  1. FTP 서버
  2. 웹 서버(web server)
  3. 웹브라우저(web browser)
  4. 문서 편집기(word processor)
(정답률: 알수없음)
  • 자주 방문한 URL 목록 제공, 웹 페이지 저장 및 인쇄, HTML 문서 보기 기능은 웹 서버의 문서를 사용자에게 시각적으로 보여주는 웹브라우저(web browser)의 핵심 기능입니다.
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13. 다음의 CGI에 대한 설명으로 바르지 못한 것은?

  1. CGI는 프로그래밍 언어를 의미한다.
  2. HTML 형식으로 출력하려면 Content-type: text/html 헤더를 전송한다.
  3. 다른 파일이나 URL로 점프하려면 Location 헤더를 사용한다.
  4. CGI는 Common Gateway Interface의 약어이다.
(정답률: 알수없음)
  • CGI(Common Gateway Interface)는 웹 서버와 외부 프로그램 사이의 인터페이스 표준 규격이지, 특정 프로그래밍 언어 그 자체를 의미하는 것이 아닙니다. CGI 프로그램은 C, Perl, Python 등 다양한 언어로 작성될 수 있습니다.
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14. 번호 없는 목록(UL) 태그에서 TYPE 속성의 값으로 사용할 수 없는 것은?

  1. CIRCLE
  2. DISC
  3. RECTANGLE
  4. SQUARE
(정답률: 알수없음)
  • HTML의 번호 없는 목록(UL) 태그에서 TYPE 속성은 불렛 모양을 결정하며, DISC(채워진 원), CIRCLE(빈 원), SQUARE(사각형)만 사용할 수 있습니다.

    오답 노트
    RECTANGLE: UL 태그의 표준 TYPE 속성 값에 존재하지 않습니다.
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15. 다음은 아웃룩 익스프레스에 대한 설명이다. 틀린 것은?

  1. NEWS 서버에 접속할 수 있다.
  2. IMAP 계정을 설정할 수 있다.
  3. POP3 계정을 설정할 수 있다.
  4. FTP 계정을 설정할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 아웃룩 익스프레스는 이메일 클라이언트 소프트웨어로, 메일 수신을 위한 POP3, IMAP 설정 및 뉴스그룹 접속을 위한 NEWS 서버 설정은 가능하지만, 파일 전송 프로토콜인 FTP 계정 설정 기능은 제공하지 않습니다.
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16. 아래는 어떠한 검색엔진을 설명하고 있는가?

  1. 주제별 검색엔진
  2. 키워드 검색엔진
  3. 메타 검색엔진
  4. 전문 검색엔진
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용처럼 정보가 카테고리 분류 체계로 구분되어 있고, 관리자에 의해 양질의 사이트가 등록되는 방식은 주제별 검색엔진의 핵심 특징입니다.
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17. 디지털 이미지, 오디오, 비디오 등의 저작권정보를 식별할 수 있도록 특정한 부호를 표시하는 방법을 무엇이라 하는가?

  1. 해커(Hacker)
  2. 디지털 워터마크(Digital Watermark)
  3. 디지털 인증서(Digital Certificate)
  4. 디지털 서명(Digital Unterschrift)
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 콘텐츠의 저작권을 보호하기 위해 이미지, 오디오, 비디오 등에 눈에 보이지 않는 식별 부호를 삽입하는 기술을 디지털 워터마크(Digital Watermark)라고 합니다.
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18. 다음과 같이 프레임을 나누면 브라우저에 어떤 모양으로 나타나는가?

(정답률: 알수없음)
  • 제시된 코드를 분석하면 다음과 같습니다.
    1. 최상위 \가 중첩되어 해당 영역이 다시 세로로 2등분됩니다.
    3. 결과적으로 상단은 좌우로 나뉘고, 하단에는 두 개의 가로 행이 배치되는 구조가 됩니다.
    따라서 정답은 입니다.
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19. 다음 자바스크립트 변수명 중 바른 것은 무엇인가?

  1. Variable 1
  2. Variable_1
  3. Variable-1
  4. Variable$1
(정답률: 알수없음)
  • 자바스크립트의 변수명은 문자, 숫자, 언더바(_)로 구성될 수 있으며, 숫자로 시작할 수 없습니다. Variable_1은 이 규칙을 모두 만족하는 올바른 변수명입니다.

    오답 노트
    Variable 1: 공백 포함 불가
    Variable-1: 하이픈(-) 사용 불가
    Variable$1: 특수문자($ 제외 일부 환경 가능하나 표준적으로 언더바 권장)
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20. 테이블 내의 셀 경계선과 셀 내용 사이의 간격을 지정하기 위한 속성은 무엇인가?

  1. cellspacing
  2. cellpadding
  3. cellwidth
  4. borderwidth
(정답률: 알수없음)
  • HTML 테이블에서 cellpadding 속성은 셀의 테두리(경계선)와 그 내부의 콘텐츠 사이의 간격을 조절하는 데 사용됩니다.

    오답 노트
    cellspacing: 셀과 셀 사이의 간격을 지정함
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2과목: 전자상거래 일반

21. 데이터베이스 마케팅의 장점으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 소비자와 기업 간의 쌍방향 의사소통 가능
  2. 광고전략의 수립이나 신상품 기획에 활용 가능
  3. 고객에 따라 차별화된 마케팅 전략 구사 가능
  4. 고객간의 구전 효과에 의한 저렴한 마케팅이 가능
(정답률: 알수없음)
  • 데이터베이스 마케팅은 고객 데이터를 분석하여 정밀한 타겟팅과 개인화된 전략을 수행하는 것이 핵심입니다. 고객 간의 구전 효과는 데이터베이스 활용보다는 소비자 간의 심리적·사회적 상호작용에 의한 결과이므로 데이터베이스 마케팅의 직접적인 장점으로 보기 어렵습니다.
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22. 다음 물류 관련 용어의 설명이 틀린 것은?

  1. 조달 물류 - 조달업자로부터 생산자의 자재창고 까지 수송 및 배송하고, 입고된 자재를 보관, 재고관리 작업을 계획하고 실행, 통제
  2. 생산 물류 - 생산 공정이 이루어지는 콘베이어 벨트 위의 물류로서 자동물류라고도 한다.
  3. 판매 물류 - 제품 창고에서의 보관, 제품 출고, 배송 센터로 수송 및 배송
  4. 회수 물류 - 고객의 창고에서로부터 회사의 배송 센터나 제품 창고로 수송 및 입고
(정답률: 알수없음)
  • 생산 물류는 생산 공정 내에서 자재의 이동, 반제품의 운반, 공정 간 재고 관리 등을 포함하는 개념입니다. 단순히 콘베이어 벨트 위의 물류를 자동물류라고 정의하는 것은 생산 물류의 전체 범위를 잘못 설명한 것입니다.
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23. 다음에서 설명하고 있는 고객 유형으로 가장 적절한 것은?

  1. 혁신층(innovators)
  2. 추종적 수용층(leggards)
  3. 조기 다수층(early majority)
  4. 후기 다수층(late majority)
(정답률: 알수없음)
  • 신제품을 신중하게 수용하며, 일반 대중이 받아들이기 전에 수용하는 계층이자 통계적으로 가장 큰 비중을 차지하는 집단은 조기 다수층(early majority)의 특징입니다.
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24. 인터넷 비즈니스의 일반적인 수익모델(수익원)로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 거래수수료
  2. 광고수입
  3. 컨텐츠 이용료
  4. 특허 수입료
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 비즈니스의 주요 수익모델은 플랫폼 내 거래수수료, 광고 노출을 통한 광고수입, 유료 컨텐츠 이용료 등이 대표적입니다. 특허 수입료는 일반적인 인터넷 비즈니스 모델이라기보다 지식재산권 행사에 따른 수익에 해당합니다.
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25. 인터넷 기업은 브랜드 구축을 위해 트래픽을 증가시키고 그 효과를 지속적으로 추적 관리할 필요가 있다. 다음 중 트래픽 관리에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 도메인 네임의 선정이 트래픽 증가에 중요하게 작용한다.
  2. 포털 사이트에 등록하는 것이 트래픽 증가에 도움이 된다.
  3. 온라인 광고만을 고집하는 것은 옳지 않다.
  4. 웹 사이트의 컨텐츠는 트래픽을 증가시키는 요인이 되지 못한다.
(정답률: 알수없음)
  • 웹 사이트의 양질의 컨텐츠는 사용자를 유인하고 체류 시간을 늘려 트래픽을 증가시키는 가장 핵심적인 요인입니다.

    오답 노트
    도메인 네임 선정, 포털 등록, 온-오프라인 광고 병행은 모두 트래픽 증가를 위한 유효한 전략입니다.
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26. 다음 문장의 괄호 안에 들어갈 낱말로 순서가 올바른 것은?

  1. (ㄱ) 기업, (ㄴ) CRM
  2. (ㄱ) 개인, (ㄴ) EDI
  3. (ㄱ) 기업, (ㄴ) EDI
  4. (ㄱ) 소비자, (ㄴ) CRM
(정답률: 알수없음)
  • VAN(부가가치망)이나 네트워크를 통해 기업 간에 주문, 송금, 지불 등의 업무를 표준화된 양식으로 교환하는 전자문서 교환 방식을 EDI라고 합니다. 따라서 (ㄱ)은 기업, (ㄴ)은 EDI가 적절합니다.
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27. 판매 시점에서 생성되는 데이터의 특성 및 활용 방향에 대한 다음 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 거래되는 상품 및 고객에 대한 세부 정보를 신속, 정확하게 파악할 수 있다.
  2. 상품 판매 관리에서 재고관리에 적용하지 못하는 단점이 있다.
  3. 판매 데이터를 이용해 고객에 관한 정보를 관리하고 이를 경영에 활용한다.
  4. 장바구니 분석과 같은 데이터마이닝 기법을 활용하여 고객 구매 습성을 분석하는 것을 가능하게 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 판매 시점 관리(POS) 데이터는 실시간으로 어떤 상품이 얼마나 팔렸는지 파악할 수 있게 해주므로, 이를 통해 정확한 재고 파악과 자동 발주 등 효율적인 재고관리에 직접적으로 활용할 수 있습니다.
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28. 물류관리의 기본 원칙과 가장 무관한 것은?

  1. 일반적으로 물류관리는 기업의 마케팅과 통합하여 관리하면 복잡도가 커진다. 따라서 분리하여 관리하는 것이 바람직하다.
  2. 기본적인 수송과 보관 등에 경쟁적 우위를 확보함으로써 차별적인 마케팅 활동을 수행해야 한다.
  3. 신속한 배송, 안전한 배달 등 고객의 다양한 욕구를 만족시켜 주는 물류관리가 필요하다.
  4. 전자상거래 환경에 맞는 고객 서비스 방향을 설정하고 최소의 물류비로 이를 달성할 수 있도록 물류 활동을 관리해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 물류관리는 마케팅의 4P 전략 중 유통(Place)과 밀접하게 연관되어 있으며, 고객 만족을 극대화하기 위해 마케팅 전략과 통합하여 관리하는 것이 효율적입니다. 따라서 물류관리를 마케팅과 분리하여 관리하는 것이 바람직하다는 설명은 물류관리의 기본 원칙에 어긋납니다.
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29. 전자상거래의 실행을 위해 웹 사이트 구축 시 웹 사이트를 구성하는 요소로 가장 관계가 먼 것은?

  1. 컨셉(Concept, 웹사이트를 통해 고객에게 전달하고자 하는 개념)
  2. 컨텐츠(Contents, 웹사이트에서 제공하는 정보 및 서비스)
  3. 웹사이트 구조 및 내비게이션
  4. 커뮤니티
(정답률: 알수없음)
  • 웹 사이트 구축의 핵심 3요소는 컨셉(Concept), 컨텐츠(Contents), 구조 및 내비게이션(Structure & Navigation)입니다. 커뮤니티는 웹 사이트를 통해 형성되는 사용자 간의 사회적 관계나 서비스의 한 형태일 뿐, 웹 사이트 자체를 설계하고 구성하는 기본 물리적/논리적 요소로 보기는 어렵습니다.
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30. 디지털 상품을 대상으로 한 비즈니스 모델로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. VOD(Video on Demand)
  2. 인터넷 서점(온라인 서점)
  3. MP3 음악 파일 제공
  4. 온라인 교육 프로그램
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 상품은 물리적 형태 없이 디지털 형태로 제공되는 상품을 의미합니다. VOD, MP3 음악 파일, 온라인 교육 프로그램은 모두 디지털 형태로 소비되는 상품이지만, 인터넷 서점은 디지털 콘텐츠를 판매하기도 하나 기본적으로 물리적인 '종이 책'이라는 실물 상품의 유통과 배송이 핵심인 비즈니스 모델입니다.
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31. 다음 문장의 빈칸에 들어갈 단어들이 올바르게 연결된 것은?

  1. 높은-낮다-단순-높다
  2. 낮은-높다-복잡-낮다
  3. 높은-낮다-복잡-낮다
  4. 낮은-높다-단순-높다
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 상품의 경제적 특성을 묻는 문제입니다. 디지털 상품은 최초 제작 시 많은 비용이 들지만, 복제 및 유통 비용은 거의 들지 않는 특징이 있습니다.
    초기 생산비용은 높은 반면, 반복 생산 비용은 낮다, 유통과정이 단순할 뿐만 아니라, 디지털 복제가 쉽기 때문에 불법복제의 가능성이 높다고 분석할 수 있습니다.
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32. 다음에서 인터넷을 이용한 상거래의 특징을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  3. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  4. ㄷ, ㄹ, ㅁ
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 상거래는 시공간의 제약이 없는 디지털 환경의 특성을 가집니다.
    ㄱ. 24시간 영업이 가능하다. (옳음)
    ㄴ. 물리적인 장소가 필요하다. (틀림: 가상 상점으로 대체 가능)
    ㄷ. 고객정보 획득이 용이하다. (옳음)
    ㄹ. 거래대상 지역이 전 세계이다. (옳음)
    ㅁ. 마케팅 활동에 일방적 커뮤니케이션이 이루어진다. (틀림: 양방향 소통 가능)
    따라서 정답은 ㄱ, ㄷ, ㄹ입니다.
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33. 물류의 새로운 개념으로 공급자 주도 재고관리가 확산되고 있다. 다음 중 공급자 주도의 재고관리로 보기 어려운 것은?

  1. QR (Quick Response)
  2. AR (Automatic Replenishment)
  3. CR (Continuous Replenishment)
  4. EOQ (Economic Order Quantity)
(정답률: 알수없음)
  • 공급자 주도 재고관리는 공급자가 수요 데이터를 바탕으로 재고를 자동으로 보충하는 방식입니다. QR, AR, CR은 모두 이에 해당하지만, EOQ는 재고 유지 비용과 주문 비용의 합계를 최소화하는 '최적 주문량'을 결정하는 전통적인 재고 관리 모델입니다.
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34. 전자지불대행서비스에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 전자지불대행서비스는 쇼핑몰 구축 시 별도의 지불시스템을 개발할 필요가 없게 한다.
  2. 독자지불서버나 SET 방식에 비해 상대적으로 신용카드 결제 수수료가 낮다.
  3. 신용카드 지불처리가 한 상점으로 제한되지 않는다.
  4. 지불대행서비스 회사는 상대적으로 낮은 신뢰도를 가진 회사이다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자지불대행서비스(PG)는 쇼핑몰과 결제 수단(카드사, 은행 등) 사이에서 결제를 대행해주는 서비스이므로, 개별 쇼핑몰이 복잡한 지불 시스템을 직접 개발할 필요 없이 간편하게 결제 기능을 도입할 수 있게 합니다.
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35. 고객관계관리(CRM)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

  1. 통합된 영업, 마케팅 및 고객서비스 전략이다.
  2. 고객의 과거 이력 정보를 많이 사용한다.
  3. CRM은 데이터마이닝(Data Mining) 기법 등을 활용한다.
  4. 원재료 조달 업무의 효율성과 효과성을 향상하는 기법이다.
(정답률: 알수없음)
  • 고객관계관리(CRM)는 고객 데이터를 분석하여 고객과의 관계를 강화하고 마케팅 및 서비스 전략을 최적화하는 기법입니다.

    오답 노트
    원재료 조달 업무의 효율성과 효과성을 향상하는 기법: 이는 CRM이 아니라 공급망 관리(SCM)에 대한 설명입니다.
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36. 다음에서 전자상거래상의 판매관리 특징을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄷ
  3. ㄴ, ㄷ
  4. ㄷ, ㄹ
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래는 중간 유통 단계를 줄여 유통경로가 단순해지고, 물리적 매장 운영비나 인건비 등이 절감되어 거래비용이 감소하는 특징이 있습니다.

    오답 노트
    인적판매 증가: 비대면 자동화 거래로 인해 감소
    상품 가격 상승: 유통 비용 절감으로 인해 일반적으로 하락
    판매관리 비용 증가: 효율적 시스템 도입으로 인해 감소
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37. CPM(Cost Per Mile), CPD(Cost Per Download)와 가장 관련이 있는 분야는?

  1. 제품개발
  2. 원가관리
  3. 광고가격 결정
  4. 제품가격 설정
(정답률: 알수없음)
  • CPM(1,000회 노출당 비용)과 CPD(다운로드당 비용)는 온라인 광고의 성과를 측정하고 비용을 산정할 때 사용하는 대표적인 지표로, 광고가격 결정 분야와 가장 밀접한 관련이 있습니다.
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38. Blake Ives는 고객 서비스에 대해서 CSLC(Customer Service Life Cycle)라는 개념으로 설명하고 있다. 이는 고객이 제품/서비스를 구매해서 폐기할 때까지의 과정을 Requirement(요구)-Acquisition(구입)-Ownership(소유)-Retirement(폐기)의 네 단계로 구분하고 필요한 서비스에 대해서 지적한 것이다. 다음 중 Ownership (소유) 단계의 고객 서비스 대상으로 보기 어려운 활동은?

  1. 제품 가격지불
  2. 제품 유지보수
  3. 제품 활용
  4. 제품 업그레이드
(정답률: 알수없음)
  • CSLC의 소유(Ownership) 단계는 고객이 제품을 실제로 사용하고 유지하는 단계입니다. 제품 가격지불은 제품을 획득하는 과정인 구입(Acquisition) 단계에 해당하므로 소유 단계의 활동으로 보기 어렵습니다.
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39. 향후 예견되는 디지털 네트워크 경제에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

  1. 소비와 수요가 증대될수록 가격이 하락하는 특성을 가진 디지털 상품이 늘어난다.
  2. 정보기술(IT)산업의 경제성장 기여율이 점차 감소한다.
  3. 산업의 서비스화, 소프트화가 진전된다.
  4. 정보격차(Digital divide)와 정보 불평등이 소득격차로 연결될 가능성이 크다.
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 네트워크 경제가 심화될수록 정보기술(IT)산업은 경제 전반의 효율성을 높이며 경제성장 기여율이 점차 증가하는 경향을 보입니다.

    오답 노트
    소비 증대 시 가격 하락: 디지털 상품의 한계비용 제로 특성
    서비스화/소프트화: 하드웨어 중심에서 소프트웨어 및 서비스 중심으로 전환
    정보격차: 디지털 접근성 차이가 경제적 불평등으로 이어짐
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40. 배송의 목적 및 역할에 대한 다음 설명 중 가장 거리가 먼 것은?

  1. 고객이 주문한 상품을 정확하게 전달해 주는 것을 의미한다.
  2. 저렴하면서도 정확하고 신속한 전달을 목적으로 한다.
  3. 상품에 하자가 있을 경우 이를 반품하는 과정도 포함된다.
  4. 저렴한 배송을 위하여 배송추적이 필요하다.
(정답률: 알수없음)
  • 배송추적은 고객에게 신뢰성을 제공하고 상품의 위치를 정확히 파악하여 배송 품질을 높이기 위한 수단이지, 배송 비용을 저렴하게 만들기 위한 목적이 아닙니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. TCP/IP에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. TCP는 메시지나 파일들을 좀더 작은 패킷으로 나누어 인터넷을 통해 전송하는 일과 수신된 패킷들을 원래의 메시지로 재조립하는 일을 담당한다.
  2. IP는 각 패킷의 주소 부분을 처리함으로써 패킷들이 목적지에 정확하게 도달할 수 있게 한다.
  3. TCP/IP는 3개의 층으로 구성되는데 어플리케이션층, 트랜스포트층, 네트워크층이다.
  4. 어플리케이션층은 telnet, SMTP 등의 서비스를 제공한다.
(정답률: 알수없음)
  • TCP/IP 모델은 일반적으로 어플리케이션층, 트랜스포트층, 인터넷층, 네트워크 인터페이스층의 4개 계층으로 구성됩니다.

    오답 노트
    TCP: 패킷 분할 및 재조립 담당
    IP: 목적지 주소 처리 및 경로 배정 담당
    어플리케이션층: telnet, SMTP 등 서비스 제공
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42. 다음 중 입출력 장치가 아닌 것은?

  1. 모니터
  2. 스캐너
  3. 마우스
  4. 레지스터
(정답률: 알수없음)
  • 레지스터는 CPU 내부에서 데이터를 아주 빠르게 일시적으로 저장하는 고속 기억 장치이며, 외부와 데이터를 주고받는 입출력 장치가 아닙니다.
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43. IP에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. TCP/IP 호스트를 인식하는 32 비트 주소이다.
  2. 컴퓨터의 각 네트워크 어댑터에는 고유 IP 주소가 필요하다.
  3. IP는 네트워크 부분과 호스트 부분으로 구성된다.
  4. 모든 IP 주소는 DHCP 서버에서 자동으로 부여 받는다.
(정답률: 알수없음)
  • IP 주소는 DHCP 서버를 통해 자동으로 할당받을 수도 있지만, 사용자가 직접 설정하는 고정 IP 방식도 존재하므로 모든 주소를 자동으로 부여받는다는 설명은 틀렸습니다.
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44. 다음 중 인터넷에서 사용되고 있는 대표적인 표준 통신 프로토콜은 무엇인가?

  1. RS-232C
  2. RS-232D
  3. TCP/IP
  4. BPS
(정답률: 알수없음)
  • TCP/IP는 전 세계적인 네트워크인 인터넷에서 데이터를 주고받기 위해 사용하는 표준 통신 프로토콜 세트입니다.
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45. 다음 중 멀리 떨어진 장소에서 컴퓨터나 네트워크에 접속할 수 있고, 퇴근해서도 자신이 속한 네트워크에 원격적으로 접근할 수 있도록 하는 것은?

  1. ISP(Internet Service Provider)
  2. DSL(Digital Subscriber Line)
  3. RAS(Random Access Server)
  4. FTP
(정답률: 알수없음)
  • RAS(Random Access Server)는 원격지에서 사용자가 네트워크에 접속하여 내부 자원을 이용할 수 있게 해주는 원격 접속 서버입니다.
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46. 다음은 머천트(Merchant)서버의 어떤 구성요소를 말하는가?

  1. 관리 및 정산 프로그램
  2. 프로모션 관리 프로그램
  3. 고객관리 프로그램
  4. 장바구니 관리 프로그램
(정답률: 알수없음)

  • 주문 내역 확인, 결제 및 배달 정보 관리, 환불 처리, 주문 정보 집계 및 보고서 활용 등은 머천트 서버의 관리 및 정산 프로그램의 핵심 기능입니다.
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47. 컴퓨터 바이러스에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 바이러스 스스로 복제해가며 파일이나 데이터를 파괴하기도 한다.
  2. 컴퓨터 처리속도를 저하시키거나 오동작을 일으키게 한다.
  3. 컴퓨터의 일부 장치를 인식하지 못하게 한다.
  4. 실행 파일만 감염시킨다.
(정답률: 알수없음)
  • 컴퓨터 바이러스는 실행 파일뿐만 아니라 데이터 파일, 부트 레코드 등 다양한 영역을 감염시킬 수 있습니다.
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48. 인터넷 서비스는 기본서비스, 뉴스서비스 그리고 정보검색 서비스 유형으로 구분할 수 있다. 다음 중에서 정보검색서비스 유형을 열거한 것으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. Archie
  2. Gopher
  3. Usenet News
  4. WAIS
(정답률: 알수없음)
  • Usenet News는 정보검색 서비스가 아니라 뉴스 서비스 유형에 해당합니다.

    오답 노트
    Archie, Gopher, WAIS: 대표적인 정보검색 서비스
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49. 많은 뉴스를 제공하는 뉴스 서버로부터 뉴스를 다운로드 받기 위해 필요한 프로토콜은?

  1. POP
  2. SMTP
  3. NNTP
  4. FTP
(정답률: 알수없음)
  • NNTP(Network News Transfer Protocol)는 인터넷 뉴스 그룹의 기사를 전송하고 읽기 위해 설계된 표준 프로토콜입니다.
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50. 클라이언트/서버에서 사용자가 서버에 요구할 수 있는 기능이 아닌 것은?

  1. 파일 공유
  2. 프린터 공유
  3. 서버 교체
  4. 데이터베이스 접근
(정답률: 알수없음)
  • 클라이언트/서버 구조에서 클라이언트는 서버가 제공하는 자원(파일, 프린터, 데이터베이스 등)을 요청하여 사용하는 주체입니다. 서버 자체를 교체하는 것은 시스템 관리 영역이며, 사용자가 서버에 요구하는 기능적 서비스가 아닙니다.
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51. 다음 중 인터넷의 시초가 된 네트워크는 무엇인가?

  1. BITNET
  2. MILNET
  3. NSFNET
  4. ARPANET
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷의 시초는 미국 국방성 고등연구계획국(ARPA)에서 구축한 패킷 교환 네트워크인 ARPANET입니다.
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52. UTP(Unshielded Twisted-Pair) 케이블에 대한 다음 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?

  1. 이더넷 형 LAN에 많이 사용된다.
  2. 카테고리 3은 100Mbps에, 카테고리 5는 10Mbps에 많이 사용된다.
  3. 장치들간의 연결은 RJ-45 커넥터를 이용한다.
  4. 가격이 저렴하고 설치가 간편하다.
(정답률: 알수없음)
  • UTP 케이블의 카테고리별 전송 속도는 표준 규격에 따라 정의됩니다.

    오답 노트
    카테고리 3은 $10\text{Mbps}$, 카테고리 5는 $100\text{Mbps}$ 전송 속도에 사용되므로 설명이 서로 바뀌어 있습니다.
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53. IMT-2000에서 제공하는 서비스가 아닌 것은?

  1. 기본서비스로 사용자 등록서비스와 단말위치등록서비스 등이 있다.
  2. 베어러서비스로 지하 시설물 추적 인터페이스를 제공한다.
  3. 텔레 서비스로 고품질 음성서비스 및 동화상서비스를 제공한다.
  4. 부가서비스로 회의통화서비스와 위치추적서 비스를 제공한다.
(정답률: 알수없음)
  • IMT-2000의 서비스 체계는 기본, 베어러, 텔, 부가서비스로 구분됩니다. 베어러 서비스는 단말과 네트워크 간의 데이터 전송 경로를 제공하는 물리적 연결 서비스이며, 지하 시설물 추적 인터페이스 제공은 이에 해당하지 않습니다.
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54. 다음 중 새로운 주변기기를 컴퓨터에 설치한 다음에 곧바로 사용할 수 있는 Windows의 기능은 무엇인가?

  1. 디바이스 드라이버 (Device driver)
  2. 유틸리티 소프트웨어 (Utilities software)
  3. 백신 소프트웨어 (Vaccine software)
  4. 플러그 앤 플레이 (Plug and Play)
(정답률: 알수없음)
  • 플러그 앤 플레이(Plug and Play)는 하드웨어를 컴퓨터에 연결하면 운영체제가 자동으로 장치를 인식하고 필요한 드라이버를 설정하여 사용자가 즉시 사용할 수 있게 해주는 기능입니다.
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55. 전자결제를 위한 전자인증서(digital certificate)의 구성 요소로만 묶여진 것은?

  1. a, b, c, d
  2. a, b, c
  3. a, b
  4. a
(정답률: 알수없음)
  • 전자인증서는 사용자의 신원을 증명하기 위해 발급기관이 서명한 전자 문서로, 에 제시된 발급자(CA) 정보, 사용자 정보, 사용자의 공개키, 서명 알고리즘이 모두 필수 구성 요소에 해당합니다.
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56. 다음 중 운영체제가 하는 일로 옳지 않은 것은?

  1. 사용자가 컴퓨터와 대화할 수 있도록 인터페이스를 제공한다.
  2. 사용자를 위해 고급 프로그래밍 언어를 번역해준다.
  3. 컴퓨터 하드웨어가 효율적으로 사용될 수 있도록 관리한다.
  4. 응용 프로그램의 수행을 도와준다.
(정답률: 알수없음)
  • 고급 프로그래밍 언어를 번역하는 역할은 운영체제가 아니라 컴파일러(Compiler)나 인터프리터(Interpreter)와 같은 언어 번역 프로그램이 수행합니다.

    오답 노트
    인터페이스 제공: 사용자와 컴퓨터 간의 소통 창구 역할
    하드웨어 관리: CPU, 메모리 등 자원의 효율적 배분
    응용 프로그램 지원: 프로그램 실행 환경 제공
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57. 다음 중 통신망의 종류와 특징이 바르지 못한 것은?

  1. LAN(근거리통신망) - 제한된 지역 내에 있는 독립된 컴퓨터 기기들로 하여금 서로 통신이 가능하도록 하는 데이터 통신 시스템이다.
  2. MAN(도시통신망) - 도시 전체를 대상으로 구축하는 네트워크이다.
  3. WAN(광역 통신망) - SMDS(교환 다중 메가비트 데이터 서비스)를 제공한다.
  4. ISDN(종합정보통신망) - 기존의 전화서비스를 제공하는 전화교환망에 디지털기능을 추가하여 새로운 통신 서비스를 제공한다.
(정답률: 알수없음)
  • WAN(광역 통신망)은 넓은 지역을 연결하는 네트워크이며, SMDS는 WAN의 서비스가 아니라 전용 회선 기반의 데이터 전송 서비스의 일종으로 분류하는 것이 적절합니다.

    오답 노트
    LAN: 제한된 지역 내 독립된 기기 간 통신 시스템
    MAN: 도시 전체를 대상으로 하는 네트워크
    ISDN: 기존 전화망에 디지털 기능을 추가한 종합정보통신망
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58. 네트워크에 침입하는 유형이 다양해지면서 보안 문제가 크게 대두되고 있다. 해킹 유형 중에서 특정한 호스트에 접속할 수 있는 IP 주소로 자신을 위장한 다음에 해당 호스트의 자료를 열람하거나 파괴하는 행위를 무엇이라고 하는가?

  1. 스니핑 (Sniffing)
  2. IP 스푸핑 (IP Spoofing)
  3. 크래킹 (Cracking)
  4. 클리퍼 칩 (Clipper chip
(정답률: 알수없음)
  • IP 스푸핑(IP Spoofing)은 공격자가 자신의 IP 주소를 신뢰받는 호스트의 IP 주소로 위장하여 네트워크에 접속함으로써, 권한이 없는 자료를 열람하거나 시스템을 파괴하는 해킹 기법입니다.
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59. 전화선으로 연결된 통신망을 이용하기 위해서 디지털(digital) 신호를 아날로그(analog) 신호로 변환하기 위해 사용되는 통신 기기는 다음 중 어느 것인가?

  1. 라우터(router)
  2. 모뎀(modem)
  3. 브리지(bridge)
  4. 코덱(codec)
(정답률: 알수없음)
  • 모뎀(modem)은 변조(Modulation)와 복조(Demodulation)의 합성어로, 컴퓨터의 디지털 신호를 전화선의 아날로그 신호로 바꾸거나 그 반대로 변환하는 장치입니다.

    오답 노트
    라우터: 최적의 경로 설정 및 패킷 전송
    브리지: 서로 다른 두 LAN을 연결
    코덱: 음성/영상 신호를 디지털로 압축 및 변환
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60. 다음 중 여러 명의 사용자들을 한 번에 수용하기 위해 각 사용자들이 작업하는 프로그램을 빠른 주기를 교대로 실행시킴으로서 마치 개개인이 독립적으로 시스템을 사용한다는 느낌을 갖게 하는 방식은?

  1. 일괄처리 시스템(batch processing)
  2. 실시간 처리 시스템(real time processing)
  3. 시분할 시스템(time sharing system)
  4. 다중처리(multi processing)
(정답률: 알수없음)
  • 시분할 시스템(time sharing system)은 CPU 시간을 매우 짧은 주기로 나누어 여러 사용자에게 할당함으로써, 각 사용자가 시스템을 독점적으로 사용하는 것처럼 느끼게 하는 방식입니다.

    오답 노트
    일괄처리 시스템: 데이터를 모아 한꺼번에 처리
    실시간 처리 시스템: 즉시 처리 및 응답
    다중처리: 여러 개의 CPU를 사용하여 병렬 처리
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