전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2008-04-19)

전자상거래운용사 2008-04-19 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2008-04-19 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2008-04-19 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. HTML에 대한 설명이다. 틀린 것은?

  1. HTML은 HyperText Markup Language의 약자이다.
  2. HTML은 SGML에 기초하여 제정되었다.
  3. HTML에서의 색상은 CMYK 형식으로 지정한다.
  4. 웹을 통해 접근되는 대부분의 웹페이지 작성에 사용된다.
(정답률: 알수없음)
  • HTML에서 색상은 RGB(Red, Green, Blue) 형식이나 16진수 색상 코드(#RRGGBB)로 지정합니다.

    오답 노트
    CMYK 형식은 주로 인쇄물 출력에 사용되는 색상 체계임
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2. 다음 중 검색엔진의 구성 요소인 로봇(Robot)에 대한 설명으로 옳지 않는 것은?

  1. 일종의 자동 순회 프로그램이다.
  2. 로봇 프로그램을 일컫는 용어로 스파이더, 크롤러, 스쿠터 등이 있다.
  3. 카탈로그(Catalog)라고도 불려지기도 하며 웹페이지의 내용을 저장하고 있는 거대한 도서관이다.
  4. 웹에 있는 문서를 자동으로 찾아서 그 문서의 정보를 모아오는 검색 프로그램을 말한다.
(정답률: 64%)
  • 로봇(Robot)은 웹페이지를 자동으로 순회하며 정보를 수집하는 프로그램입니다. 웹페이지 내용을 저장하고 있는 거대한 도서관 역할은 인덱스(Index) 또는 데이터베이스의 영역입니다.
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3. 홈페이지 문서를 작성할 때 사용하는 스크립트 언어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 스크립트 언어는 수행하는 위치에 따라 서버 사이드 스크립트 언어와 클라이언트 사이드 스크립트 언어로 분류할 수 있다.
  2. 일반적으로 스크립트 언어는 HTML 태그와 같이 사용할 수 있다.
  3. 스크립트 언어는 일반적으로 컴파일 언어로서 컴파일 과정을 거쳐야 한다.
  4. 스크립트 언어에는 JavaScript, ASP, PHP와 같은 언어가 있다.
(정답률: 70%)
  • 스크립트 언어는 컴파일 과정 없이 인터프리터에 의해 한 줄씩 즉시 실행되는 인터프리터 언어입니다.

    오답 노트
    컴파일 언어로서 컴파일 과정을 거쳐야 한다: 스크립트 언어는 컴파일 과정이 필요 없는 인터프리터 방식입니다.
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4. 다음 중 DHCP에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. DHCP는 Dynamic Host Configuration Protocol의 약어이다.
  2. DHCP는 사용자가 네트워크에 접속하면 자동으로 IP를 부여하는 방식이다.
  3. DHCP는 사용자들이 자주 바뀌는 학교와 같은 환경에 특히 유용하다.
  4. DHCP클라이언트는 임대된 주소의 사용이 끝나면 자동으로 주소사용 연장을 수행한다.
(정답률: 60%)
  • DHCP 클라이언트는 임대 기간이 만료되기 전, 즉 임대 시간의 50%가 경과했을 때 서버에 주소 갱신(Renewal)을 요청합니다. 사용이 완전히 끝난 후 자동으로 연장하는 것이 아니라, 사용 중인 주소를 계속 유지하기 위해 미리 갱신 요청을 보내는 메커니즘으로 작동합니다.
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5. 다음 ASP의 기본 객체들 중 웹 사이트에 접속한 모든 사용자가 공유하는 데이터를 관리할 때 사용하는 객체는 어느 것인가?

  1. Application
  2. Response
  3. Server
  4. Session
(정답률: 92%)
  • Application 객체는 웹 애플리케이션 전체에서 공유되는 데이터를 저장하며, 모든 사용자가 공통으로 접근할 수 있는 전역적인 데이터를 관리합니다.

    오답 노트
    Session: 개별 사용자별 독립적인 데이터 관리
    Response: 서버가 클라이언트에 보내는 응답 제어
    Server: 서버 설정 및 관리
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6. 내부의 랜과 외부 네트워크 사이에서 방화벽 역할을 수행하며, 동시에 여러 외부서버의 데이터를 대신 받아주는 역할을 하는 서버는?

  1. POP 서버
  2. DNS 서버
  3. 프록시 서버
  4. 고퍼 서버
(정답률: 60%)
  • 프록시 서버는 클라이언트와 서버 사이에서 중계 역할을 하며, 보안을 위한 방화벽 기능과 캐싱을 통한 데이터 대리 수신 기능을 수행합니다.
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7. 웹 디자인에 사용되는 언어와 소프트웨어 중 관련이 없는 것은 무엇인가?

  1. HTML
  2. Photoshop
  3. JavaScript
  4. Gopher
(정답률: 60%)
  • Gopher는 웹(WWW)이 보급되기 전 사용되었던 문서 검색 및 전송 프로토콜로, 현대의 웹 디자인 언어나 소프트웨어와는 관련이 없습니다.
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8. 다음에 기술된 FORM 속성의 설명 중 틀린 것은?

  1. action 속성은 폼을 받아서 처리할 프로그램의 URL이다.
  2. name의 속성은 FORM에 존재하는 항목들의 이름값이다.
  3. method는 폼의 항목에 입력된 데이터를 서버에 전송하는 방식을 말한다.
  4. FORM 태그는 ＜FORM＞시작태그로 시작해서 ＜/FORM＞ 종료태그로 마무리 된다.
(정답률: 59%)
  • FORM 태그의 name 속성은 폼 전체에 부여하는 고유한 이름일 뿐, 폼 내부에 존재하는 개별 항목들의 이름값을 의미하는 것이 아닙니다. 개별 항목의 이름은 각 입력 요소의 name 속성으로 지정합니다.
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9. CGI에 대한 설명으로 잘못된 것은?

  1. HTML의 단점을 보완하고 동적 페이지를 제작할 수 있는 기술이다.
  2. 웹 서버의 기능 확장을 위하여 TCP/IP 프로토콜을 확장한 것이다.
  3. HTML에 양방향성의 상호작용을 가능하게 한다.
  4. 전송 방식에는 Post 방식과 Get 방식이 있다.
(정답률: 알수없음)
  • CGI(Common Gateway Interface)는 웹 서버와 외부 프로그램을 연결하여 동적인 콘텐츠를 생성하는 인터페이스 표준이며, TCP/IP 프로토콜 자체를 확장한 것이 아닙니다.

    오답 노트
    동적 페이지: 정적인 HTML의 한계를 극복하고 동적 페이지 제작 가능
    양방향 상호작용: 사용자 입력값을 서버로 전달하여 처리 결과 반환 가능
    전송 방식: 데이터를 전달하는 방식으로 GET과 POST 방식이 사용됨
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10. 다음의 내용을 HTML로 구현한 것 중 올바른 것은?

  1. ＜body link="red" vlink="blue" alink="yellow"＞
  2. ＜body link="blue" vlink="yellow" alink="red"＞
  3. ＜body link="blue" vlink="red" alink="yellow"＞
  4. ＜body link="yellow" vlink="blue" alink="red"＞
(정답률: 60%)
  • 태그의 속성을 통해 링크 색상을 지정하며, 기본 링크 색상은 link, 방문한 링크 색상은 vlink, 클릭 시 활성화되는 링크 색상은 alink 속성을 사용합니다.
    제시된 이미지 의 조건에 따라 link="red", vlink="blue", alink="yellow"로 설정하는 것이 올바릅니다.
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11. 다음 중 자바스크립트 언어 사용법에 대한 설명 중 맞는 것은?

  1. 자바 스크립트는 대소문자를 구분하지 않는다.
  2. ＜script＞태그와 ＜/script＞ 태그 사이에 자바 스크립트 코드를 작성한다.
  3. 자바 스크립트 코드는 ＜head＞ ~ ＜/head＞태그안에만 존재할 수 있다.
  4. 변수를 사용하기 위해서는 미리 타입을 정해야 한다.
(정답률: 70%)
  • 자바스크립트 코드는 HTML 문서 내에서 태그 사이에 작성하여 실행합니다.

    오답 노트
    대소문자 구분함 / 외에 태그 안에도 작성 가능 / 변수 타입 지정이 필요 없는 동적 타이핑 언어임
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12. 웹 문서에서 문서간의 연결을 하고자 한다. 연결하고자하는 문서의 주소가 http://license.korcham.net이라할 때 다음 중 옳은 것은?

  1. ＜A link="http://license.korcham.net"＞대한상공회의소 ＜/A＞
  2. ＜A linking="http://license.korcham.net"＞대한상공회의소＜/A＞
  3. ＜A href="http://license.korcham.net"＞대한상공회의소＜/A＞
  4. ＜A go="http://license.korcham.net"＞대한상공회의소＜/A＞
(정답률: 54%)
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13. 전자메일(e-mail)에 대해서 설명한 내용 중 올바르지 않는 것은?

  1. 메일에 원하는 텍스트, 음성, 이미지 파일 등을 첨부해서 보낼 수 있다.
  2. 메일을 받는 수신자의 주소를 정확히 명시했는데 메일의 내용을 쓰지 않고 보냈을 경우에는 수신자에게 전달되지 않고 되돌아 온다.
  3. 받은 메일의 내용을 다른 여러 사람이 볼 수 있도록 이 내용을 그대로 전달할 수 있다.
  4. 메일을 받는 수신자를 한 사람이 아닌, 여러 사람으로 지정할 수 있다.
(정답률: 64%)
  • 전자메일은 수신자 주소만 정확하다면 본문 내용이 비어 있더라도 정상적으로 전송되며, 수신자에게 전달됩니다.
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14. 다음 중 광고성 정보를 전자메일을 통하여 전송하고자 할 때 지켜야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 누구든지 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 메일을 전송하여서는 안 된다.
  2. 전자메일의 제목란에는 광고임을 표시하는 문구가 있어야 한다.
  3. 송신자는 수신자가 수신을 거부할 수 있는 의사표시를 용이하게 할 수 있도록 하여야 한다.
  4. 영리목적의 광고를 전송하는 사람은 혹시 있을지도 모르는 공격에 대비하여 전송자의 명칭 및 연락처를 명시하지 않을 수도 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 영리 목적의 광고성 메일을 전송할 때는 수신자가 송신자를 식별할 수 있도록 전송자의 명칭과 연락처를 반드시 명시해야 합니다.

    오답 노트
    수신거부 의사 반해 전송 금지: 법적 준수 사항
    제목에 광고 표시: 필수 사항
    수신거부 방법 제공: 필수 사항
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15. 업무 중에 업무와 관련이 없는 웹 서핑을 하는 경우 결과가 아닌 것은?

  1. 업무시간을 낭비하는 것이다.
  2. 업무와 관련이 없는 웹 서핑으로 업무효율이 높아진다.
  3. 서버에 원치 않는 트래픽 증가로 합법적으로 사용하는 사람의 웹 접속을 느리게 한다.
  4. 원치 않는 e-메일을 불러들일 수 있다.
(정답률: 59%)
  • 업무와 무관한 웹 서핑은 업무 시간을 낭비시키고 서버 트래픽을 증가시켜 타인의 접속 속도를 늦추며, 보안상 위험한 메일을 불러올 수 있으므로 업무 효율을 떨어뜨리는 행위입니다.
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16. 다음 중 한번의 검색으로 여러 개의 검색엔진을 검색한 효과를 얻을 수 있는 검색엔진은?

  1. 단순 검색엔진
  2. 키워드 검색엔진
  3. 메뉴 검색엔진
  4. 메타 검색엔진
(정답률: 알수없음)
  • 메타 검색엔진은 자체적인 데이터베이스를 갖지 않고, 사용자의 검색 요청을 여러 개의 다른 검색엔진에 동시에 전달하여 그 결과를 통합해 보여주는 검색엔진입니다.
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17. 통신 및 대화의 비밀과 자유에 대한 제한은 그 대상을 한정하고 엄격한 법적 절차를 거치도록 함으로써 통신비밀을 보호하고 통신의 자유를 신장함을 목적으로 제정된 된 것은?

  1. 정보통신윤리강령
  2. 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률
  3. 통신비밀보호법
  4. 컴퓨터프로그램보호법
(정답률: 알수없음)
  • 통신비밀보호법은 통신 및 대화의 비밀과 자유에 대한 제한을 엄격한 법적 절차를 통해 한정함으로써, 통신비밀을 보호하고 통신의 자유를 신장하는 것을 목적으로 하는 법률입니다.
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18. 인터넷에 수많은 컴퓨터가 연결되어 있다. 특정한 컴퓨터를 지정하여 연결하기 위해서는 서로 다른 주소가 필요하다. 다음 중 인터넷에서 주소로 사용할 수 없는 것은?

  1. IP 주소
  2. Domain 네임
  3. URL
  4. 컴퓨터 이름
(정답률: 64%)
  • 인터넷 네트워크 상에서 특정 컴퓨터나 자원을 고유하게 식별하고 찾아가기 위해서는 전 세계적으로 약속된 표준 주소 체계가 필요합니다.
    컴퓨터 이름은 로컬 네트워크나 개인적인 설정으로 지정하는 명칭일 뿐, 전 세계적인 인터넷 망에서 특정 컴퓨터를 유일하게 지정하여 연결하는 표준 주소로 사용할 수 없습니다.

    오답 노트
    IP 주소: 네트워크 계층의 고유 식별 주소
    Domain 네임: IP 주소를 사람이 읽기 쉽게 문자로 변환한 주소
    URL: 인터넷 상의 자원 위치를 나타내는 표준 주소
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19. 데이터베이스의 기본 키에 대한 설명이 올바른 것은?

  1. 기본 키는 모든 행(레코드)의 대표적인 값이며, 중복이 허용 된다.
  2. 기본 키는 NULL 값일 수 있다.
  3. 하나의 테이블에 기본 키는 1개 이상이다.
  4. 기본 키는 하나 이상의 열(항목)을 조합하여 구성한다.
(정답률: 알수없음)
  • 기본 키(Primary Key)는 테이블 내의 각 행을 유일하게 식별하기 위해 하나 또는 그 이상의 열을 조합하여 설정합니다.

    오답 노트
    중복 허용: 중복 불가
    NULL 값: NULL 불가
    1개 이상: 테이블당 오직 1개만 존재
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20. LAN을 사용해서 인터넷 접속을 하려고 한다. 인터넷 프로토콜 TCP/IP를 수동으로 설정하기 위해 LAN 관리자로부터 알아봐야 할 정보가 아닌 것은?

  1. IP 주소
  2. 서브넷 마스크
  3. 기본 게이트웨이
  4. 사용자 계정
(정답률: 54%)
  • TCP/IP 수동 설정 시에는 네트워크 연결을 위한 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이 정보가 필수적이지만, 사용자 계정은 네트워크 프로토콜 설정과는 무관한 인증 정보입니다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 서로 관계없는 것끼리 묶어진 것은?

  1. 비교구매 - 지능형 에이전트
  2. 상세상품정보 - 전자카타로그, 사이버전시
  3. 비교구매 - 메타몰(Meta Malls)
  4. 인터넷역경매 - 다수의 구매자
(정답률: 82%)
  • 인터넷 역경매는 다수의 판매자가 경쟁하여 가격을 낮추는 방식이므로, 다수의 구매자가 참여한다는 설명은 관계가 없습니다.
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22. 다음에서 전자상거래가 제품이나 서비스를 공급하는 기업에 미치는 영향을 잘못 설명한 것은?

  1. 물리적 ㆍ 시간적 ㆍ공간적 한계의 극복
  2. 생산자와 소비자의 직거래 가능성
  3. 중간상(Intermediary)의 역할 변화
  4. 생산자와 소비자의 명확한 역할 구분
(정답률: 54%)
  • 전자상거래의 도입으로 생산자와 소비자가 직접 거래하는 직거래가 가능해지면서, 생산자가 유통까지 담당하거나 소비자가 생산 과정에 참여하는 등 생산자와 소비자의 역할 경계가 모호해지는 경향이 있습니다.
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23. 인터넷 비즈니스 모델의 구성요소(3C)가 아닌 것은?

  1. Contents : 인터넷이나 컴퓨터 화면에 흐르는 문자나 그림, 음성, 동영상 등으로 구성된 각 분야의 정보를 말한다.
  2. Commerce : 인터넷 등의 네트워크를 통해 거래되는 유형, 무형의 상품과 서비스로 이루어지는 상거래를 말한다.
  3. Communication : 격지(공간적)자간에 자신의 의사, 지식, 감정 또는 각종 자료를 포함한 정보를 주고받는 행위 또는 현상을 말한다.
  4. Community : 네트워크 상에서 인간관계를 형성하여주고 그 구성원들의 요구를 파악하여 충족시켜주는 공간을 말한다. 동호회, 게시판, 채팅방 등이 있다.
(정답률: 70%)
  • 인터넷 비즈니스 모델의 3C 구성요소는 Contents(콘텐츠), Commerce(커머스), Community(커뮤니티)입니다. Communication은 3C 구성요소에 포함되지 않습니다.
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24. 다음 중 전자상거래의 발전과정을 설명한 것이다. 잘못 설명한 것은?

  1. 전자상거래는 금융, 신용, 소프트웨어, 영상산업, 서적 등의 글로벌 거래를 가능하게 하였다.
  2. 디지털 기술을 토대로 하는 e-비즈니스시대에 가장 중요한 포인트가 되는 것은 기업 중심의 패러다임이다.
  3. 전자상거래의 무게중심이 B2C에서 B2B로 전이되면서 e-Marketplace, e-CRM, 전자조달 등 새로운 유형의 e-비즈니스 형태가 등장하고있다.
  4. 전자상거래의 적용기술이 다양해지고 응용범위도 단순한 거래 행위를 벗어나 기업 간, 기업 내로 확대하면서 새로운 개념인 e-비즈니스가 등장하게 되었다.
(정답률: 67%)
  • 디지털 기술 기반의 e-비즈니스 시대는 기존의 기업 중심 패러다임에서 벗어나 고객 중심의 패러다임으로 전환되는 것이 가장 중요한 포인트입니다.
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25. 물리적 시장과 비교하여 전자시장의 특징을 바르게 설명한 것은?

  1. 거래 비용이 다소 높다.
  2. 제한된 회원들에 한하여 정보에 접근할 수 있다.
  3. 원격 통신망을 통해 언제, 어디서, 누구나 전자시장에 참여할 수 있다.
  4. 소비자의 프로필과 구매 행동 정보를 이용하여 대중화된 일반적 서비스를 제공한다.
(정답률: 100%)
  • 전자시장은 물리적 시장과 달리 원격 통신망을 기반으로 하므로 시간과 장소의 제약 없이 누구나 참여할 수 있는 개방성과 편의성이 핵심 특징입니다.

    오답 노트
    거래 비용이 다소 높다: 거래 비용이 낮아짐
    제한된 회원들에 한하여 정보에 접근: 누구나 접근 가능
    대중화된 일반적 서비스 제공: 개인 맞춤형 서비스 제공
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26. 소비자의 구매단계는 “구매 전 상호작용”, “구매”, “구매 후 상호작용”으로 나눈다. 다음 나열된 단계 중 “구매” 단계에서 이루어지는 것을 바르게 나열한 것은?

  1. 주문, 지불승인, 상품수취
  2. 지불승인, 상품수취, 고객서비스
  3. 상품 비교 및 선택, 가격 및 배달시간 등의 협상, 주문
  4. 가상공간에서의 상품 및 서비스 검색, 상품 비교 및 선택, 가격 및 배달시간 등의 협상
(정답률: 73%)
  • 소비자의 구매 단계는 크게 구매 전, 구매, 구매 후 상호작용으로 구분됩니다. 과정에서 알 수 있듯이, 실제 거래가 성립되는 구매 단계는 주문, 지불승인, 상품수취 과정에 해당합니다.
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27. 다음 전자상거래 유형에 대한 설명 중 틀린 것은?

  1. B2B는 기업과 기업사이에서 일어날 수 있는 다양한 전자상거래를 말한다.
  2. B2C는 공동구매나 역경매와 같이 기업이 소비자에 대해 거래의 주도권을 행사하는 시장이다.
  3. C2C는 소비자 사이에 직접적인 거래가 이루어지는 것을 말한다.
  4. B2G는 기업과 정부간에 일어날 수 있는 다양한 전자상거래를 말한다.
(정답률: 73%)
  • B2C는 기업이 소비자에게 상품을 판매하는 형태이며, 공동구매나 역경매는 오히려 소비자가 거래의 주도권을 갖는 소비자 중심의 거래 형태입니다.

    오답 노트
    기업이 소비자에 대해 거래의 주도권을 행사하는 시장이다: 공동구매나 역경매는 소비자의 영향력이 커지는 구조입니다.
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28. 다음 중 전자상거래 배송의 특성으로 보기 어려운 것은?

  1. 배송시간의 사전계획이 어렵다.
  2. 소비자가 배송시간을 선택할 수 있다.
  3. 배송시간의 단축화가 요구된다.
  4. 최종 배송점이 제한 및 집중화되는 경향이다.
(정답률: 70%)
  • 전자상거래 배송은 불특정 다수의 개별 소비자에게 상품을 전달하는 라스트 마일 배송 특성상, 배송점이 매우 광범위하게 분산되는 경향을 보입니다.
    따라서 최종 배송점이 제한 및 집중화된다는 설명은 적절하지 않습니다.
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29. 다음 중 인바운드 텔레마케팅(Inbound Tele-Marketing)에 대한 설명으로 적절하지 못한 것은?

  1. 고객 혹은 잠재고객으로부터 전화를 수신하는 형태이다.
  2. 제품홍보 및 판매증대에 많이 사용될 수 있다.
  3. 카달로그 통신판매의 전화수주에 사용된다.
  4. 대중매체 광고에 의한 반응획득에 사용된다.
(정답률: 알수없음)
  • 인바운드 텔레마케팅은 고객이 먼저 전화를 거는 수신 형태의 마케팅으로, 주로 주문 접수나 문의 응대에 활용됩니다.
    반면, 제품 홍보 및 판매 증대를 위해 기업이 먼저 전화를 거는 방식은 아웃바운드 텔레마케팅에 해당합니다.
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30. 인터넷을 통해 판매되는 제품은 물리적 상품과 디지털 상품으로 구분할 수 있다. 다음 중 디지털 상품에 대한 설명이 잘못된 것은?

  1. 한계비용이 제로(zero)에 가깝다.
  2. 반복 생산비용이 높다.
  3. 복제의 가능성이 높다.
  4. 영구적인 보관이 가능하다.
(정답률: 84%)
  • 디지털 상품은 한 번 제작되면 복제가 매우 쉽고 추가 생산에 드는 비용이 거의 없는 특성을 가집니다.
    따라서 반복 생산비용이 높다는 설명은 디지털 상품의 경제적 특성과 정반대되는 내용입니다.
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31. 인터넷의 발전으로 인해 마케팅 환경에도 커다란 변화가 이루어지고 있다. 다음 중 이러한 변화를 적절히 설명한 것은?

  1. 인터넷의 발전으로 인해 외상 거래가 보다 용이해졌다.
  2. 인터넷의 발전에 따라 판매원과의 직접 접촉이 증가되었다.
  3. 인터넷의 발전으로 제품에 대한 주문이 기업(공급자)의 역할로 확고해졌다.
  4. 인터넷의 발전으로 정보제품은 중간 유통단계를 거치지 않고 직접 전달할 수 있게 되었다.
(정답률: 90%)
  • 인터넷의 발전으로 소프트웨어, 전자책 같은 정보제품은 물리적 유통망 없이 네트워크를 통해 소비자에게 직접 전달되는 탈중개화가 가능해졌습니다.
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32. 다음 중 CRM(고객관계관리)에 대한 설명으로 적합하지 못한 것은?

  1. 기존 고객의 관리보다는 더 많은 신규 고객의 유치에 중점을 두는 것
  2. 고객과의 장기적이고 깊은 신뢰관계를 구축하는 것
  3. 목표시장 및 고객과의 관계에 집중하는 것
  4. 규모의 경제보다 고객의 충성도를 높혀 수익을 창출하는 것
(정답률: 70%)
  • CRM은 신규 고객 유치보다 기존 고객과의 관계를 강화하여 고객 충성도를 높이고, 이를 통해 장기적인 수익을 창출하는 것에 더 큰 중점을 둡니다.
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33. 인터넷상의 소비자에 대한 다음 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 상품 구매 시 구매후기 등 타 구매자의 의견을 고려하는 편이다.
  2. 인터넷으로 구매하는 경우에 불안감을 갖고 있다.
  3. 한 사이트를 이용하는 경우 좀처럼 다른 사이트로 옮겨가지 않으려는 특성이 있다.
  4. 다른 사이트와의 서비스나 가격 등에 대해 많이 비교 하는 편이다.
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 소비자는 정보 접근성이 매우 높아 가격과 서비스가 더 나은 곳이 있다면 언제든지 쉽게 다른 사이트로 이동하는 '낮은 전환 비용' 특성을 보입니다.
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34. 전자상거래에서 물류 관리의 중요성이 증대되는 이유로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 물류를 통한 비용 절감
  2. 고객 서비스의 향상에 기여
  3. 디지털 상품의 거래 증대
  4. 소량의 상품 거래 증대
(정답률: 67%)
  • 전자상거래 물류 관리의 중요성은 실물 상품의 배송, 반품, 재고 관리 등 물리적 흐름을 효율화하는 데 있습니다. 디지털 상품은 물리적 이동이 없으므로 물류 관리의 대상이 아닙니다.
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35. 최근 물류 동향에 대해 잘못 설명하고 있는 것은?

  1. 프로세스 관리로부터 기능별 관리로 변화 되고 있다.
  2. 일관된 서비스가 아닌 차별화된 서비스를 제공하고 있다.
  3. 운영자 위주의 물류 관리로부터 고객위주의 물류 관리로 전환되고 있다.
  4. 실물재고 관리에서 전자적 정보관리로 변화하고 있다.
(정답률: 65%)
  • 최근 물류 동향은 개별 기능별 관리에서 벗어나 전체적인 흐름을 최적화하는 프로세스 관리 중심으로 변화하고 있습니다.

    오답 노트
    프로세스 관리로부터 기능별 관리로 변화: 기능별 관리에서 프로세스 관리로 변화하는 것이 맞음
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36. 다음은 전자화폐 구분 중 어떤 분류를 설명한 것인가?

  1. 가치저장형
  2. 지불지시형
  3. 네트워크형
  4. 전자수표형
(정답률: 46%)
  • 제시된 내용처럼 몬덱스(Mondex) 카드와 같이 마이크로칩 내에 암호화된 전자현금을 직접 저장하여 사용하는 방식은 가치저장형 전자화폐의 대표적인 특징입니다.
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37. 정부가 각종 세금, 공과금을 인터넷을 통해서 납부하도록 하는 것은 다음 중 어느 것에 해당 하는가?

  1. B to C
  2. B to B
  3. B to G
  4. C to G
(정답률: 알수없음)
  • 정부(Government)가 제공하는 서비스를 일반 시민(Consumer)이 이용하는 형태이므로, 개인(Consumer)에서 정부(Government)로 향하는 C to G 모델에 해당합니다.
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38. 배너광고의 효과를 노출(presence)효과에 클릭(click)효과로 나눌 경우, 다음 중 노출효과로 보기 어려운 것은?

  1. 심벌마크(symbol mark)를 통한 구매동기 유발
  2. 기업, 상품 및 서비스의 상세정보 제공
  3. 캐치카피(catch copy) 혹은 캐치프레이즈(catch phrase)를 통한 구매동기 유발
  4. 기업명, 상품 및 서비스명의 인지도 향상
(정답률: 64%)
  • 노출 효과는 사용자가 배너를 보는 것만으로도 얻는 인지도 향상이나 이미지 각인 효과를 의미합니다. 반면, 기업, 상품 및 서비스의 상세정보 제공은 사용자가 배너를 클릭하여 연결된 상세 페이지(Landing Page)로 이동해야만 가능하므로 이는 클릭 효과에 해당합니다.
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39. 다음 제시된 내용을 인터넷 마케팅 전략수립을 위한 전개단계로 바르게 나열한 것은?

  1. 1 → 2 → 3 → 4
  2. 1 → 2 → 4 → 3
  3. 2 → 1 → 3 → 4
  4. 2 → 3 → 1 → 4
(정답률: 60%)
  • 인터넷 마케팅 전략은 외부 환경 분석에서 시작하여 구체적인 타겟 설정 및 전략 수립, 실제 콘텐츠 개발, 그리고 최종적인 홍보 단계로 진행됩니다.
    따라서 의 순서인 인터넷 마케팅 환경 분석 $\rightarrow$ 목표고객, 4P에 대한 조사 등 주요 전략분석 $\rightarrow$ 컨텐츠 기획 및 개발 $\rightarrow$ 인터넷 마케팅 프로모션 순으로 전개되는 것이 옳습니다.
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40. 다음 인터넷 광고의 유형 중 TV프로그램 전후에 광고가 방영되는 것처럼 사이트의 페이지가 바뀌는 중간에 전체화면 크기로 나타나는 광고를 무엇이라고 하는가?

  1. 배너(Banner) 광고
  2. 삽입형(Intersitials) 광고
  3. 스폰서형(Sponsorship) 광고
  4. 전자우편(E-mail) 광고
(정답률: 70%)
  • 삽입형(Intersitials) 광고는 웹 페이지가 전환되는 중간 단계에 전체 화면으로 나타나 사용자의 시선을 강제로 끄는 광고 방식입니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 다음 중 허브를 사용하는 경우의 네트워크 구조(Topology)로 맞는 것은?

  1. 링형
  2. 스타형
  3. 트리형
  4. 그믈형
(정답률: 알수없음)
  • 허브(Hub)는 중앙에 위치하여 모든 단말 장치와 1:1로 연결되는 구조이므로, 중심점에서 방사형으로 뻗어 나가는 스타형(Star Topology) 구조를 가집니다.
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42. 하드웨어나 소프트웨어를 구입할 때 서비스로 제공되는 프로그램을 무엇이라 하는가?

  1. 상용 소프트웨어
  2. 프리웨어(Freeware)
  3. 번들(Bundle) 프로그램
  4. 쉐어웨어(Shareware)
(정답률: 50%)
  • 번들(Bundle) 프로그램은 하드웨어나 소프트웨어를 구매할 때 추가 비용 없이 서비스로 묶어서 제공되는 프로그램을 의미합니다.
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43. 컴퓨터이름이 Hyperion인 컴퓨터에 폴더명이 Share인 공유 폴더를 만들었다. 이 공유폴더에 네트워크 드라이브를 연결하기 위해 탐색기 주소 창에 입력해야 하는 명령어로 맞는 것은?

  1. //Hyperion/Share
  2. //Share/Hyperion
  3. \\Hyperion\Share
  4. \\Share\Hyperion
(정답률: 알수없음)
  • 윈도우 네트워크 환경에서 공유 폴더에 접근하기 위한 UNC(Universal Naming Convention) 경로는 역슬래시(\)를 사용하여 \컴퓨터이름\공유폴더명 형식으로 입력해야 합니다.
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44. 다음 중 암호화 기술을 설명한 것이 틀린 것은?

  1. 암호화 기술이란 평문(원문)을 암호문으로 바꾸고, 다시 암호문을 원문으로 바꾸는 기술을 말한다.
  2. 암호화 기술에는 크게 비밀키 암호화 방식과 공개키 암호화 방식이 있다.
  3. 비밀키 암호화 방식은 암호화할 때 키와 복호화할 때 키가 같다.
  4. 공개키 암호화 방식은 비밀키 암호의 문제점을 해결하고자 개발된 방법으로 암호화 및 복호화하는 방식이 간단하고 속도가 비밀키 암호화 방식보다 빠르다.
(정답률: 알수없음)
  • 공개키 암호화 방식은 키 관리의 어려움을 해결하기 위해 개발되었으나, 복잡한 수학적 연산이 필요하여 비밀키 암호화 방식보다 속도가 훨씬 느립니다.

    오답 노트
    암호화 기술: 평문을 암호문으로, 암호문을 다시 평문으로 바꾸는 기술
    비밀키 암호화: 암호화와 복호화에 동일한 키를 사용
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45. 네트워크 주소 211.253.212.0과 211.253.213.0을 사용하는 두 네트워크를 연결하려면 다음 중 어떤 장비를 사용해야 하는가?

  1. 라우터
  2. 브리지
  3. 스위치
  4. 리피터
(정답률: 50%)
  • 서로 다른 네트워크 주소($211.253.212.0$과 $211.253.213.0$)를 가진 서로 다른 네트워크 간의 데이터 경로를 설정하고 연결해주는 장비는 라우터입니다.
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46. 기업에서 사용하는 각종 컴퓨터 프로그램 및 솔루션을 판매하는 것이 아니라 온라인을 통해 빌려주는 사업을 무엇이라 하는가?

  1. ERP(Enterprise Resource Planning)
  2. SCM(Supply Chain Management)
  3. ASP(Application Service Provider)
  4. IP(Information Provider)
(정답률: 알수없음)
  • ASP(Application Service Provider)는 기업에 필요한 소프트웨어를 직접 판매하지 않고, 인터넷을 통해 서비스 형태로 빌려주는 사업 모델을 의미합니다.

    오답 노트
    ERP: 전사적 자원 관리 시스템
    SCM: 공급망 관리 시스템
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47. 다음의 ( )안에 들어갈 알맞은 것은?

  1. DNS(Domain Name System)
  2. SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)
  3. Internet
  4. Intranet
(정답률: 55%)
  • 송신측 메일 서버가 수신측 메일 서버의 도메인 이름을 실제 IP 주소로 변환하여 찾아가야 하므로, 도메인 이름을 IP 주소로 매핑해주는 DNS(Domain Name System)가 필요합니다.
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48. 다음 중 이메일을 통해 전송된 워드 문서로 가장해서 아웃룩이나 아웃룩 익스프레스 프로그램을 이용하여 많은 인터넷이나 회사의 메일서버를 다운시켰던 1999년에 처음 발견된 바이러스는 무엇인가?

  1. 멜리사 바이러스
  2. 러브레터 바이러스
  3. CIH 바이러스
  4. 슬래머 웜 바이러스
(정답률: 54%)
  • 멜리사 바이러스는 1999년에 발견되었으며, 워드 문서로 위장하여 아웃룩 메일 시스템을 통해 전파되어 수많은 메일 서버를 마비시킨 대표적인 매크로 바이러스입니다.
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49. 클라이언트 측에서 요구하는 인터넷 서비스를 지원하기 위해 서버 시스템 측에서 클라이언트의 요구를 식별할 수 있어야 한다. 서버 측에서 FTP, HTTP 등과 같은 인터넷 서비스를 식별하는 데 사용하는 정보는?

  1. 서버 이름
  2. 인터넷 주소
  3. 프로그램명
  4. 포트 번호
(정답률: 64%)
  • 서버는 하나의 IP 주소에서 여러 서비스를 동시에 제공할 수 있는데, 이때 HTTP(80), FTP(21)와 같이 각 서비스(프로세스)를 구분하여 식별하기 위해 사용하는 논리적 통로가 포트 번호입니다.
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50. 다음 ( ) 안에 들어갈 적당한 서비스는?

  1. Web
  2. FTP
  3. Telnet
  4. merchant
(정답률: 알수없음)
  • 로컬 시스템과 원격 시스템 간에 파일을 양방향으로 전송하기 위한 TCP/IP 응용 계층 서비스는 FTP(File Transfer Protocol)입니다.
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51. 다음 중 메일을 수신하기 위해서 사용되는 프로토콜은?

  1. POP3
  2. SMTP
  3. HTTP
  4. FTP
(정답률: 64%)
  • POP3는 메일 서버에 저장된 메일을 로컬 컴퓨터로 가져오는 수신 전용 프로토콜입니다.

    오답 노트
    SMTP: 메일 전송 프로토콜
    HTTP: 웹 문서 전송 프로토콜
    FTP: 파일 전송 프로토콜
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52. 다음은 TCP/IP에서 Internet Protocol(IP)에 대한 설명이다. 가장 적합하지 않은 것은 어느 것인가?

  1. 각 통신망의 접근(access)프로토콜을 변화시키지 않으면서 서로 연결시켜주는 프로토콜이다.
  2. 비연결형(connectionless)방식으로 동작한다.
  3. 각 패킷은 독립된 경로를 통해서 전송된다.
  4. 에러제어(error control) 기능을 수행한다.
(정답률: 80%)
  • IP는 패킷을 목적지까지 전달하는 최선형 서비스(Best Effort Service)를 제공하며, 신뢰성 있는 전송을 위한 에러 제어 기능은 상위 계층인 TCP에서 수행합니다.
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53. 다음의 보안방법 중 성격이 틀린 하나를 고르시오.

  1. 방화벽
  2. SSL
  3. DES
  4. 전자인증
(정답률: 50%)
  • SSL, DES, 전자인증은 데이터를 암호화하여 보호하는 암호화 기술 기반의 보안 방법이지만, 방화벽은 네트워크 외부로부터의 불법 침입을 차단하는 네트워크 보안 시스템이므로 성격이 다릅니다.
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54. 다음 중 웹에서 html 문서가 전달되는 순서를 바르게 나열한 것은?

  1. (ㄱ) → (ㄴ) → (ㄷ) → (ㄹ)
  2. (ㄷ) → (ㄱ) → (ㄴ) → (ㄹ)
  3. (ㄷ) → (ㄴ) → (ㄹ) → (ㄱ)
  4. (ㄱ) → (ㄷ) → (ㄹ) → (ㄱ)
(정답률: 알수없음)
  • 웹 문서 전달 과정은 사용자의 요청에서 시작하여 서버의 응답, 그리고 최종 화면 표시 순으로 진행됩니다.
    1. (ㄷ) 웹브라우저에서 해당 URL로 문서 신청
    2. (ㄱ) 서버에서 HTML 문서 송신
    3. (ㄴ) 클라이언트에서 문서 수신
    4. (ㄹ) 웹브라우저에 수신된 문서 화면에 표시
    따라서 올바른 순서는 (ㄷ) → (ㄱ) → (ㄴ) → (ㄹ) 입니다.
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55. 서비스 사업자가 제공하는 공중망이나 인터넷을 마치 자사가 직접 구축한 전용 WAN 백본처럼 사용할 수 있도록 해주는 네트워크 기술은?

  1. W-PKI(Wireless Public Key Infrastructure)
  2. VPN(Virtual Private Network)
  3. PDA(Personal Digital Assistance)
  4. AP(Access Point)
(정답률: 알수없음)
  • VPN은 가상 사설망으로, 공중망이나 인터넷을 통해 암호화된 터널을 생성함으로써 마치 전용선(Private Network)을 사용하는 것처럼 안전하게 데이터를 전송하는 기술입니다.
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56. 일반적인 컴퓨터의 CPU내에 기본적으로 장착된 장치가 아닌 것은?

  1. 제어장치(Control Unit)
  2. 기억장치(Main Memory)
  3. 출력장치(Output Unit)
  4. 연산장치(Arithmetic＆ Logical Unit)
(정답률: 알수없음)
  • CPU(중앙처리장치)는 제어장치, 연산장치, 레지스터로 구성됩니다. 출력장치는 CPU 외부의 주변장치에 해당하며 CPU 내부에 장착되는 장치가 아닙니다.
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57. 몇 개의 작업을 동시에 주기억장치에 적재하여 실행하는 처리 기법은 무엇인가?

  1. 일괄처리 (Batch processing)
  2. 다중프로그래밍 (Multiprogramming)
  3. 실시간처리 (Real time processing)
  4. 시분할처리 (Time sharing processing)
(정답률: 60%)
  • 다중프로그래밍은 CPU의 효율성을 높이기 위해 여러 개의 작업을 동시에 주기억장치에 적재하여, 하나의 작업이 I/O 작업을 수행하는 동안 다른 작업을 실행하는 처리 기법입니다.
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58. 다음 중 TCP/IP에 관한 설명으로 잘못된 것은?

  1. 유닉스 운영체제에서만 사용 가능하다는 한계가 있다.
  2. ARPANET과 밀접한 관계가 있다.
  3. 인터넷의 기본적인 프로토콜이다.
  4. 특정 하드웨어에 독립적으로 사용될 수 있다.
(정답률: 55%)
  • TCP/IP는 특정 운영체제나 하드웨어에 종속되지 않고 독립적으로 사용할 수 있도록 설계된 표준 프로토콜입니다. 따라서 유닉스 운영체제에서만 사용 가능하다는 설명은 틀린 내용입니다.
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59. 아래 그림은 다음 중 어떤 명령어를 실행한 결과인가?

  1. net start
  2. ping
  3. ipstatus
  4. ipconfig
(정답률: 59%)
  • 제시된 이미지의 Reply from... 메시지는 대상 호스트와의 연결 상태를 확인하기 위해 ICMP 패킷을 보내고 응답 시간을 측정하는 ping 명령어의 전형적인 실행 결과입니다.
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60. 인터넷 트래픽을 원활하게 소통시키기 위한 인터넷 연동 서비스로서, 인터넷 트래픽 교환을 위한 인터넷 스위치 장비를 제공하는 것을 일컫는 용어는 무엇인가?

  1. IX(internet exchange)
  2. Backbone
  3. ISP
  4. Data Center
(정답률: 50%)
  • IX(internet exchange)는 서로 다른 ISP(인터넷 서비스 제공자) 간의 트래픽을 효율적으로 교환하기 위해 인터넷 스위치 장비를 제공하는 연동 서비스입니다.
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