전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2009-04-18)

전자상거래운용사 2009-04-18 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2009-04-18 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2009-04-18 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 그래픽 파일 포맷에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. GIF 파일 포맷으로 애니메이션을 생성할 수 있다.
  2. GIF 형식의 파일은 8비트, 16비트, 24비트 컬러를 다양하게 표현한다.
  3. PNG 형식의 파일은 투명색을 갖는 이미지를 생성할 수 있다.
  4. GIF 형식의 파일은 투명색을 갖는 이미지를 생성 할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • GIF 형식의 파일은 최대 256색(8비트)까지만 표현할 수 있으며, 16비트나 24비트와 같은 고색상 표현은 불가능합니다.
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2. 다음 중 프로그램에서 여러 가지 종류의 데이터베이스를 연결하여 사용할 수 있게 하는 것은?

  1. ODBC
  2. TCP/IP
  3. RPC
  4. Small Talk
(정답률: 75%)
  • ODBC(Open Database Connectivity)는 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)의 종류에 상관없이 프로그램이 데이터베이스에 접근하여 데이터를 사용할 수 있도록 해주는 표준 인터페이스입니다.
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3. 다음 중 청와대 홈페이지 주소를 가장 바르게 유추한 것은?

  1. www.bluehouse.go.kr
  2. www.bluehouse.ac.kr
  3. www.bluehouse.co.kr
  4. www.bluehouse.re.kr
(정답률: 알수없음)
  • 청와대는 정부 기관이므로, 정부 기관을 의미하는 국가 도메인인 .go.kr을 사용하는 www.bluehouse.go.kr이 정답입니다.

    오답 노트
    .ac.kr: 교육기관
    .co.kr: 영리기업
    .re.kr: 연구기관
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4. 다음 중 브라우저를 처음 실행시킨 후부터 종료 전까지 사용자가 방문했던 웹 사이트 주소들을 순서대로 기억시켜 두어 보관하는 기능은?

  1. 북마크(bookmark) 기능
  2. 캐쉬(cache) 기능
  3. 캡춰(capture) 기능
  4. 히스토리(history) 기능
(정답률: 62%)
  • 사용자가 방문한 웹 사이트의 주소를 시간 순서대로 기록하여 보관하는 기능은 히스토리(history) 기능입니다.

    오답 노트
    북마크(bookmark) 기능: 자주 방문하는 페이지를 따로 저장하는 기능
    캐쉬(cache) 기능: 웹 페이지 데이터를 임시 저장하여 로딩 속도를 높이는 기능
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5. 다음 중 키워드 검색의 효율성을 높이기 위한 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 주제별 카타로그를 선택하여 범위를 최소화한 다음, 그 범주 내에서 키워드 검색을 수행한다.
  2. 검색 도움말, 확장 검색 등의 메뉴를 참고하여 정교환 검색 식을 사용한다.
  3. 키워드의 동의어/유의어를 다양한 질의어로 이용한다.
  4. 자연어 질의를 주로 사용한다.
(정답률: 알수없음)
  • 자연어 질의는 일상적인 문장 형태로 검색하는 방식으로, 검색 범위가 너무 넓어 효율성이 떨어집니다. 효율성을 높이려면 정교한 검색 식이나 불리언 연산자를 사용하는 것이 적절합니다.
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6. 다음 중 전자우편을 받는 사람에게는 보이지 않게 하면서 동일한 내용을 여러 사람들이 참조 가능하도록 하려고 할 때 사용되는 전자우편의 헤더 부분은?

  1. BCC
  2. Cc
  3. Received
  4. Status
(정답률: 알수없음)
  • BCC(Blind Carbon Copy)는 숨은 참조를 의미하며, 수신인 목록에 포함되어 내용을 전달받지만 다른 수신자들에게는 해당 주소가 보이지 않게 처리하는 헤더입니다.

    오답 노트
    Cc: 모든 수신자가 확인할 수 있는 일반 참조
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7. 다음 중 ASP의 request 객체에서 지원되는 컬렉션이 아닌 것은?

  1. Form
  2. Querystring
  3. Cookies
  4. Client
(정답률: 60%)
  • ASP의 Request 객체는 클라이언트가 서버로 보낸 정보를 수집하는 객체로, Form, QueryString, Cookies, ServerVariables 컬렉션을 지원합니다.

    오답 노트
    Client: Request 객체의 컬렉션이 아니라 별도의 Client 객체로 존재합니다.
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8. 다음 중 Flash 프로그램으로 만드는 동적인 웹페이지를 제작할 수 있는 애니메이션 파일의 확장자는?

  1. GIF
  2. JPG
  3. SWF
  4. PDF
(정답률: 알수없음)
  • Flash 프로그램에서 제작한 애니메이션과 인터랙티브 콘텐츠를 웹 브라우저에서 실행하기 위해 컴파일된 최종 결과물 파일의 확장자는 SWF(Small Web Format)입니다.
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9. 다음 중 HTML의 입력 양식(form)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 웹 서버로 전송할 데이터를 입력받을 때 사용하는 것이다.
  2. 웹 서버로 데이터를 전송하는 방식에는 POST와 GET이 있다.
  3. 입력 양식을 만들기 위해서는 ＜FORM＞...＜/FORM＞ 태그를 사용한다.
  4. 입력 양식을 만들기 위해서는 별도의 특별한 언어를 사용해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • HTML의 form 태그는 사용자로부터 데이터를 입력받아 웹 서버로 전송하기 위해 사용하며, 전송 방식으로는 GET과 POST가 있습니다. 이는 HTML 표준 태그인 $\langle FORM \rangle...\langle /FORM \rangle$을 통해 구현 가능하므로, 별도의 특별한 언어를 사용해야 한다는 설명은 틀린 내용입니다.
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10. 다음 중 클라이언트 스크립트 언어에 대한 특징을 잘못 설명한 것은?

  1. 스크립트 언어는 한 줄씩 읽어서 실행되는 언어이다.
  2. 스크립트 언어로 작성한 프로그램은 실행 파일로 변환시켜 실행한다.
  3. 자바스크립트는 변수 선언시 데이터형을 지정하지 않는다.
  4. 스크립트 언어는 일반적으로 소스가 노출되어 보안이 어렵다.
(정답률: 80%)
  • 스크립트 언어는 컴파일 과정 없이 인터프리터에 의해 한 줄씩 읽어 실행되는 언어이므로, 별도의 실행 파일로 변환하여 실행하지 않습니다.
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11. 다음 중 검색엔진을 통해 효율적으로 검색하는 방법과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 키워드 하나만을 사용하여 검색한다.
  2. 검색연산자를 사용하여 검색한다.
  3. 여러 검색엔진을 통해 원하는 문서를 검색한다.
  4. 검색결과가 너무 많은 경우 결과 내에서 다른 키워드를 사용하여 재검색한다.
(정답률: 알수없음)
  • 효율적인 검색을 위해서는 구체적인 키워드 조합이나 검색 연산자를 사용하는 것이 좋으며, 키워드 하나만을 사용하여 검색하면 너무 광범위한 결과가 나와 효율성이 떨어집니다.
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12. 다음 설명과 관계가 있는 것은?

  1. SGML
  2. SMIL
  3. XHTML
  4. SMTP
(정답률: 알수없음)
  • W3C에서 멀티미디어 정보의 동기화와 배치를 위해 채택한 표준안은 SMIL(Synchronized Multimedia Integration Language)입니다.
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13. 다음과 같은 형식으로 HTML 문서를 작성 할 때 ( )안에 들어갈 속성값을 순서대로 나열한 것은?

  1. A, i
  2. I, a
  3. a, I
  4. i, A
(정답률: 82%)

  • HTML의 OL(Ordered List) 태그 내 LI 태그에서 TYPE 속성은 리스트의 번호 형식을 지정합니다.
    1. ORANGE (기본값: 숫자)
    B. PINK (대문자 알파벳: TYPE='A')
    iii. WHITE (소문자 로마자: TYPE='i')
    따라서 순서대로 A, i가 들어갑니다.
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14. ＜FORM＞태그 내에서 사용되는 ＜INPUT＞태그는 사용자로부터 다양한 방식으로 입력을 받을 수 있는데 이때 Type 속성을 사용한다. 다음 중 Type 속성으로 사용할 수 없는 것은?

  1. METHOD
  2. RESET
  3. PASSWORD
  4. TEXT
(정답률: 64%)
  • INPUT 태그의 Type 속성은 입력 필드의 종류(TEXT, PASSWORD, RESET, SUBMIT 등)를 지정합니다. 반면 METHOD는 INPUT 태그의 속성이 아니라 FORM 태그에서 데이터를 전송하는 방식(GET, POST)을 지정하는 속성입니다.
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15. 다음이 설명하는 것은?

  1. 아치(Archie)
  2. 텔넷(Telnet)
  3. 고퍼(Gopher)
  4. IRC(Internet Relay Chat)
(정답률: 알수없음)

  • 제시된 이미지의 설명처럼 여러 인터넷 서비스를 메뉴 형태로 묶어 사용자가 문서를 찾아 가져올 수 있게 하는 서비스는 고퍼(Gopher)입니다.
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16. 다음 중 프로그램보호법의 제정목적과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 컴퓨터 프로그램을 저작물로 인정하고, 일반저작권자와 같은 권리를 보호한다.
  2. 창작된 프로그램의 공정한 이용과 유통 및 활용을 촉진한다.
  3. 새로운 프로그램의 창작을 유도하여 프로그램 산업과 기술을 진흥한다.
  4. 외국인의 프로그램을 적절히 보호하는 동시에 사용을 제한한다.
(정답률: 알수없음)
  • 프로그램보호법은 컴퓨터 프로그램의 저작권을 보호하고 산업 발전을 도모하는 것이 목적입니다. 외국인의 프로그램 역시 정당하게 보호받아야 하며, 이를 이유로 사용을 제한하는 것은 법의 제정 목적과 거리가 멉니다.
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17. 다음 중 JSP(Java Server Page)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 서블릿으로 컴파일되어 실행된다.
  2. 자바 스크립트처럼 클라이언트에서 실행된다.
  3. 스레드 방식으로 하나의 프로세스내에 여러 스레드가 생성되어 서비스를 제공한다.
  4. 동적 컨텐츠를 생성할 수 있도록 지원하며, 사용자와 양방향 작용을 가능하게 한다.
(정답률: 알수없음)
  • JSP는 서버 측에서 실행되어 동적인 HTML 콘텐츠를 생성하는 서버 사이드 스크립트 기술입니다. 따라서 자바 스크립트처럼 클라이언트(브라우저)에서 실행된다는 설명은 틀린 것입니다.
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18. 프레임을 다음과 같은 모양으로 나누려고 한다. 다음 중 바르게 작성된 것은?

  1. ＜FRAMESET rows="100.*"＞
    ＜FRAME SRC="./top.html"＞
    ＜FRAME SRC="./left.html"＞
    ＜FRAME SRC="./main.html"＞
    ＜/FRAMESET＞
  2. ＜FRAMESET cols="100.*"＞
    ＜FRAME src="./top.html"＞
    ＜FRAME src="./left.html"＞
    ＜FRAME src="./main.html"＞
    ＜/FRAMESET＞
  3. ＜FRAMESET rows="100.*"＞
    ＜FRAME src="./top.html"＞
    ＜FRAMESET cols="200.*"＞
    ＜FRAME src="./left.html"＞
    ＜FRAME src="./main.html"＞
    ＜/FRAMESET＞
    ＜/FRAMESET＞
  4. ＜FRAMESET cols="100.*"＞
    ＜FRAME src="./top.html"＞
    ＜FRAMESET rows="200.*"＞
    ＜FRAME src="./left.html"＞
    ＜FRAME src="./main.html"＞
    ＜/FRAMESET＞
    ＜/FRAMESET＞
(정답률: 알수없음)
  • 이미지 를 보면 상단에 top.html이 있고, 그 아래에 left.html과 main.html이 좌우로 나뉘어 있습니다.
    1. 먼저 전체를 가로로 나누어 상단을 분리해야 하므로 \를 사용하고 top.html을 배치합니다.
    2. 그 아래 나머지 영역을 다시 세로로 나누어야 하므로 중첩된 \를 사용하여 left.html과 main.html을 배치하는 구조가 정답입니다.
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19. 다음 중 정보화 사회에 있어 올바른 윤리관과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 법과 질서를 준수하고 타인의 사생활을 함부로 침해하지 않도록 한다.
  2. 소프트웨어를 무단으로 복제해서 사용하지 않도록 한다.
  3. 업무상 취득한 정보는 선별하여 일부는 사적인 목적으로 사용할 수 있다.
  4. 통신망에서 근거 없는 유언비어나 음란물을 유포하지 않도록 한다.
(정답률: 91%)
  • 정보화 사회의 윤리관에서 업무상 취득한 정보는 엄격히 보호되어야 하며, 이를 사적인 목적으로 사용하는 것은 정보 보안 및 윤리 규정에 어긋나는 행위입니다.
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20. 다음은 인터넷을 사용하는 개인이 지켜야 할 네티즌의 기본 정신에 대한 설명이다. 가장 바르지 못한 것은?

  1. 사이버 공간의 주체는 인간이다.
  2. 사이버 공간은 공동체의 공간이다.
  3. 사이버 공간은 누구에게나 평등하며 열린 공간이다.
  4. 사이버 공간은 네티즌간에 서로 감시하여 평등하게 가꾸어 나간다.
(정답률: 80%)
  • 네티즌의 기본 정신은 상호 존중과 자율적인 질서 유지에 있습니다. 사이버 공간은 서로 감시하는 곳이 아니라, 자율적인 도덕성과 배려를 통해 함께 가꾸어 나가는 공동체 공간이어야 합니다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음은 무엇을 설명한 것인가?

  1. POS 데이터 분석 시스템
  2. e-CRM 시스템
  3. 비교 구매 시스템
  4. ASP(Application Service Provider)
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 구매자가 원하는 조건에 가장 부합하는 물건을 최적의 조건으로 구매할 수 있도록 지원하는 시스템을 설명하고 있으므로, 이는 비교 구매 시스템에 대한 정의입니다.
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22. 다음 중 인터넷 소비자에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 오프라인에서와 마찬가지로 온라인에서도 소비자들은 소비에 대한 뚜렷한 욕구가 있어야만 웹사이트들을 방문한다.
  2. 인터넷 사용자들은 처음에는 여러 웹사이트를 서핑하면서 정보를 수집하지만 차츰 몇 개의 유용한 사이트를 집중적으로 이용하는 경향이 있다.
  3. 인터넷에서는 정보탐색과정을 쇼핑 에이전트나 로봇이 대신해 주기 때문에 오프라인 구매보다 정보탐색의 단계가 단순화될 수 있다.
  4. 인터넷을 통해 정보를 탐색한 소비자는 구매를 인터넷에서도 할 수 있고 오프라인의 상점에서 할 수도 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 온라인 소비자는 뚜렷한 구매 목적이 없더라도 단순한 호기심이나 정보 탐색을 위해 웹사이트를 방문하는 '윈도우 쇼핑' 성향이 강하게 나타납니다. 이는 목적 지향적인 오프라인 소비 패턴과 차별화되는 특징입니다.
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23. 다음 중 전자상거래에서 백오피스의 관리대상으로 볼 수 없는 것은?

  1. 고객정보관리
  2. 전자주문처리
  3. 전자결제관리
  4. 컨텐츠 관리
(정답률: 알수없음)
  • 백오피스는 고객에게 보이지 않는 후방 관리 영역으로, 주문 처리, 결제 관리, 고객 정보 관리 등 운영 효율화를 위한 업무를 담당합니다. 반면 컨텐츠 관리는 고객이 직접 접하는 전방 영역인 프론트오피스(Front-office)의 주요 관리 대상입니다.
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24. 다음 중 인터넷 광고의 특성을 바르게 설명한 것은?

  1. 소비자 동향의 추적이 어렵다.
  2. 단방향 정보를 제공 한다.
  3. 주로 텍스트 중심의 문서를 통하여 표현 한다.
  4. 광고에 노출되는 대상을 식별.통제할 수 있으며, 고객맞춤형 광고가 가능하다.
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 광고는 사용자의 쿠키나 행동 데이터를 분석하여 타겟을 정밀하게 식별하고 통제할 수 있어, 개인별 맞춤형 광고를 제공하는 것이 가장 큰 특징입니다.

    오답 노트
    소비자 동향 추적: 데이터 분석을 통해 매우 용이함
    정보 제공 방식: 양방향 소통 가능
    표현 방식: 텍스트뿐만 아니라 이미지, 영상 등 멀티미디어 활용
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25. 다음에서 인터넷 비즈니스 모델의 구성요소(3C)를 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄷ
  3. ㄴ, ㄷ
  4. ㄷ, ㄹ
(정답률: 70%)
  • 인터넷 비즈니스 모델의 3C는 콘텐츠(Contents), 커머스(Commerce), 커뮤니케이션(Communication)을 의미합니다.

    따라서 해당 요소에 해당하는 Contents, Commerce가 정답입니다.
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26. 다음 중 로그 파일을 통해 얻을 수 있는 정보로서 가장 적절치 않은 것은?

  1. 방문자의 사이트 만족도
  2. 콘텐츠별 방문 빈도 및 체류시간
  3. 방문자의 접속 도메인과 시간대 및 요일
  4. 방문자의 방문경로
(정답률: 60%)
  • 로그 파일은 서버에 기록되는 시스템 데이터로, 방문자의 접속 경로, 시간, 도메인, 체류 시간 등 객관적인 행동 데이터만 수집합니다. 방문자의 주관적인 감정인 사이트 만족도는 설문조사나 인터뷰를 통해 파악해야 하는 정보이므로 로그 파일만으로는 알 수 없습니다.
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27. 다음 중 인터넷 마케팅에서 효과적인 시장세분화의 판단기준으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 각 세분시장의 수익 및 성장의 잠재력
  2. 세분시장내 고객욕구의 다양성 정도
  3. 세분시장간 욕구의 상이성 정도
  4. 세분시장에 대한 접근가능성 정도
(정답률: 알수없음)
  • 효과적인 시장세분화를 위해서는 세분시장 '간'의 욕구가 서로 달라야 하며, 세분시장 '내'의 고객들은 유사한 욕구를 가져야 효율적인 마케팅이 가능합니다. 따라서 세분시장내 고객욕구의 다양성 정도는 판단기준으로 적절하지 않습니다.
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28. 다음 중 기업이 인터넷을 이용하여 법인세나 취득세를 납부한다면 어떤 유형의 전자상거래로 볼 수 있는가?

  1. Business-to-Business(B-to-B)
  2. Government-to-Government(G-to-G)
  3. Government-to-Business(G-to-B)
  4. Business-to-Consumer(B-to-C)
(정답률: 67%)
  • 기업(Business)이 정부(Government)에 세금을 납부하는 행위는 정부가 기업을 대상으로 제공하는 행정 서비스 영역에 해당하므로 Government-to-Business(G-to-B) 유형으로 분류됩니다.
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29. 다음 중 공동배송을 바르게 설명한 것은?

  1. 상품 특성의 유사성이 있을 때 효과가 높다.
  2. 제품의 부피와 무게가 작을 때 효과가 높다.
  3. 물류의 비용은 절감할 수 있으나, 물류의 효율성이 떨어진다.
  4. 여러 지역에 분산되어있는 동일업종이 사용할 때 효율적인 배송방법이다.
(정답률: 알수없음)
  • 공동배송은 여러 업체가 함께 배송함으로써 효율을 높이는 방식으로, 취급하는 상품의 특성이 유사할 때 시너지 효과가 가장 높습니다.
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30. 다음은 전화를 통한 고객 관리와 관련된 기술에 대한 설명이다. 이 설명에 해당하는 기술은?

  1. CTI (Computer Telephony Integration)
  2. ARS (Automatic Response System)
  3. PBX (Private Branch Exchange)
  4. VMS (Voice Mail Service)
(정답률: 60%)
  • 컴퓨터와 전화, 통신기기를 융합하여 대량의 전화를 균등하게 배분하고, 전화 연결 전 고객 정보를 PC 화면에 표시하는 기술은 CTI (Computer Telephony Integration)입니다.
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31. 다음 중 온라인 거래의 결제 수단으로 신용카드형의 전자 화폐가 많이 사용되어지고 있는 이유로서 가장 타당하지 않은 것은?

  1. 전자화폐의 안정성을 신용카드회사가 보장해 준다.
  2. 신용카드의 사용은 법적, 제도적으로 구속을 받지 않는다.
  3. 온라인 거래 시 구매자의 지불능력 때문에 신용카드로 결제가 될 경우에도 실시간 거래는 불가능 하다.
  4. 신용카드 가맹점이 전 세계적으로 확산되어 있다.
(정답률: 80%)
  • 신용카드는 결제 승인 시스템을 통해 온라인에서도 실시간 거래 및 즉각적인 결제 처리가 가능하기 때문에 널리 사용됩니다.
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32. 다음 중 인터넷을 이용한 상거래의 효과로 볼 수 없는 것은?

  1. 구매자와 판매자가 서로를 찾아 어떤 재화나 서비스를 거래하는 자유롭고 개방된 시장이므로 고객과 별도의 커뮤니케이션이 필요 없다.
  2. 구매자에게는 제품과 서비스에 대해 많은 디지털정보가 제공된다.
  3. 인터넷은 풍부한 정보와 손쉬운 연결로, 구매자와 판매자간에 적정가격에 동의하는 이론적으로 완전한 가격(Perfect price)에 도달하게 해준다.
  4. 판매자는 고객의 취향과 구매 유형에 대한 보다 많은 정보를 획득할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 상거래는 개방된 시장이지만, 고객의 요구를 파악하고 신뢰를 구축하기 위한 정교한 커뮤니케이션과 고객 관계 관리가 더욱 중요해집니다.
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33. 컴퓨터와 인터넷을 기반으로 한 디지털 기술의 활용을 통해 생산, 소비, 유통 등 제반 경제활동이 근본적으로 바뀌게 된 경제체제인 이른바 디지털 경제에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?

  1. 수확체증의 법칙이 적용되고, 한계비용이 증가한다.
  2. 경제의 글로벌화가 진행된다.
  3. 지식, 정보 등이 핵심적인 생산요소로 등장한다.
  4. 컨텐츠, 정보통신 관련산업이 핵심산업화 된다.
(정답률: 55%)
  • 디지털 경제에서는 네트워크 효과로 인해 수확체증의 법칙이 적용되며, 추가 생산에 드는 한계비용이 거의 0에 가깝게 감소하는 특징을 가집니다.

    오답 노트
    한계비용이 증가한다: 한계비용은 급격히 감소합니다.
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34. 전자 상거래에서 구매를 지원하는 프로세스는 다양하다. 다음이 설명하는 것은 무엇인가?

  1. 비교 구매
  2. 경매
  3. 공동 구매
  4. 역 경매
(정답률: 알수없음)
  • 단일 판매자와 다수 구매자가 거래하며, 일정 수량 이상 구매 시 할인 혜택을 제공하는 방식은 공동 구매에 대한 설명입니다.
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35. 다음이 설명하는 마케팅기법은?

  1. 데이터베이스(database) 마케팅
  2. 집중화 마케팅
  3. 애프터(after) 마케팅
  4. 차별화 마케팅
(정답률: 70%)
  • 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하여 표적 소비자에게 개별적인 마케팅 활동을 전개하는 기법은 데이터베이스(database) 마케팅의 핵심 정의입니다.
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36. 다음 중 e-비즈니스로 인해 나타나는 장점으로 보기 어려운 것은?

  1. 운영비용의 절감
  2. 보다 많은 고객 정보의 파악을 통한 고객서비스 향상이 가능
  3. 지역적, 시간적 한계의 극복을 통한 시장범위의 확대
  4. 고객의 전환비용(switching cost) 증대
(정답률: 59%)
  • e-비즈니스는 정보 탐색과 비교가 쉬워져 고객이 다른 서비스로 옮겨가는 전환비용(switching cost)을 낮추는 경향이 있습니다. 전환비용의 증대는 e-비즈니스의 장점으로 보기 어렵습니다.
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37. 다음 중 전통적상거래와 전자상거래를 비교한 내용중 가장 거리가 먼 것은?

  1. 거래 대상에서 전통적 상거래는 일부 지역에 한정하나 전자상거래는 전 세계가 판매대상이다.
  2. 기업 경쟁력 측면에서 전통적 상거래는 지식, 아이디어가 경쟁력의 중요 요소였으나, 전자상거래는 물리적 형태의 투입요소 규모가 중요하다.
  3. 고객대응에서 전통적상거래는 고객 요구 파악 및 고객 불만 댕응이 지연되었으나, 전자상거래는 신속한 고객 욕구 파악 및 고객 불만에 신속 대응이 가능하다.
  4. 마케팅 활용측면에서 전통적상거래는 구매자의 의사에 관계없는 일방적인 마케팅 활동이고, 전자상거래는 쌍방향 통신을 위한 일대일 마케팅을 추구한다.
(정답률: 80%)
  • 전자상거래 시대에는 물리적 자산의 규모보다 지식, 아이디어, 정보와 같은 무형의 자산이 기업의 핵심 경쟁력이 됩니다. 따라서 전자상거래에서 물리적 투입요소 규모가 중요하다고 설명한 내용은 틀린 설명입니다.
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38. 다음 중 전자상거래로 인한 물류의 특성으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 물류센터에서 유통점을 거치지 않고 소비자에게 직접 배달
  2. 배송시간의 단축화
  3. 물류영역에 있어서 최종 배송점의 제한 및 집중화
  4. 소비자의 배송시간 선택 가능
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래는 유통 단계를 줄여 소비자에게 직접 배송하므로, 최종 배송점이 특정 지역에 제한되거나 집중되지 않고 매우 다양하고 광범위하게 분산되는 특성을 가집니다.
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39. 다음에서 설명하고 있는 물류관리 영역을 제조업체의 관점에서 가장 적절하게 설명한 것은?

  1. 생산 물류
  2. 조달 물류
  3. 배송 물류
  4. 사이버(가상) 물류
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 내용과 같이 공급처로부터 원자재를 조달하여 제조업체의 창고까지 배송하고 보관·관리하는 과정은 조달 물류에 해당합니다.
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40. 전자상거래를 위해 필요한 물품을 구매하는 단계에서 구매상황은 신규구매, 수정 재구매, 단순 재구매로 분류할 수 있다. 다음 중 단순 재구매에서만 필요한 구매 단계를 나열한 것은?

  1. 문제의 인식, 제품명세서 작성
  2. 제품명세서 작성, 실적평가
  3. 공급업자 탐색, 공급업자 선택
  4. 공급업자 선택, 주문명세서 작성
(정답률: 알수없음)
  • 단순 재구매는 기존에 구매했던 제품을 동일하게 다시 구매하는 과정으로, 복잡한 탐색 과정 없이 제품명세서 작성과 구매 후의 실적평가 단계가 핵심적으로 필요합니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 웹사이트를 구성하는 웹 브라우저 구성 프로그램 중 다른 세 가지와 성격이 다른 것은?

  1. PHP
  2. SQL
  3. JSP
  4. ASP
(정답률: 70%)
  • PHP, JSP, ASP는 서버 측에서 동적으로 웹 페이지를 생성하는 서버 사이드 스크립트 언어입니다. 하지만 SQL은 데이터베이스 내의 데이터를 관리하고 조작하기 위해 사용하는 데이터베이스 질의 언어이므로 성격이 다릅니다.
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42. 다음 중 입력장치로 옳지 않은 것은?

  1. 스캐너
  2. 태블릿
  3. 바코드 판독기
  4. 플라즈마
(정답률: 알수없음)
  • 스캐너, 태블릿, 바코드 판독기는 외부의 데이터를 컴퓨터 내부로 입력하는 입력장치입니다. 반면 플라즈마는 화면에 영상을 출력하는 디스플레이 장치이므로 출력장치에 해당합니다.
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43. 다음 중 머천트 서버(Merchant Server)의 기본 구성요소라 볼 수 없는 것은?

  1. 카탈로그 관리 프로그램
  2. 전자메일 전송 프로그램
  3. 고객 정보 관리 프로그램
  4. 결제처리 프로그램
(정답률: 알수없음)
  • 머천트 서버는 온라인 상점에서 상품 판매와 결제를 처리하는 서버로, 상품 목록을 관리하는 카탈로그 관리, 고객 정보 관리, 결제 처리 프로그램이 핵심 구성요소입니다. 전자메일 전송 프로그램은 일반적인 메일 서버의 기능이며 머천트 서버의 필수 기본 구성요소로는 보기 어렵습니다.
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44. 다음 중 인터넷보안체계에서 외부위협고 이에대한 대처방안이 올바로 짝 지워진 것은?

  1. 자동화된 공격 툴 - 중요한 문서를 삭제한다.
  2. 패스워드 공격 - 강력한 인증방안 제시
  3. 바이러스 - 전자우편 프로그램을 웹 메일로 대치
  4. 서비스 거부 공격 - 상대방에 대한 재공격을 수행
(정답률: 알수없음)
  • 패스워드 공격은 무작위 대입이나 사전 공격을 통해 계정 권한을 탈취하는 위협이므로, 이를 방지하기 위해 다요소 인증(MFA)과 같은 강력한 인증방안을 제시하는 것이 올바른 대처방안입니다.

    오답 노트
    자동화된 공격 툴: 보안 패치 및 취약점 점검 필요
    바이러스: 백신 소프트웨어 설치 및 업데이트 필요
    서비스 거부 공격: 트래픽 분산 처리 및 방화벽 설정 필요
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45. 다음이 설명하는 것은 무엇인가?

  1. winipcfg
  2. trace
  3. ping
  4. finger
(정답률: 73%)
  • 상대방 컴퓨터의 동작 여부를 확인하기 위해 ICMP 패킷을 전송하고 응답 시간과 결과를 측정하는 네트워크 진단 유틸리티는 ping입니다.
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46. 다음 중 SHTTP(Secure Hypertext Transfer Protocol), SSL(Secure Sockets Layer)과 가장 관련이 깊은 것은?

  1. 전자서명 프로토콜
  2. 전자지불 프로토콜
  3. 인터넷 보안 프로토콜
  4. 소액거래 지원 프로토콜
(정답률: 55%)
  • SHTTP와 SSL은 웹 브라우저와 서버 간의 데이터 전송을 암호화하여 안전하게 통신하기 위한 대표적인 인터넷 보안 프로토콜입니다.
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47. 다음 중 TCP/IP 프로토콜에 해당되지 않는 계층은?

  1. Application 계층
  2. Network Access 계층
  3. Internet 계층
  4. FTP 계층
(정답률: 알수없음)
  • TCP/IP 모델은 Application, Transport, Internet, Network Access의 4개 계층으로 구성됩니다. FTP는 계층이 아니라 Application 계층에서 동작하는 프로토콜입니다.

    오답 노트
    Application, Network Access, Internet 계층: 모두 TCP/IP 표준 계층에 해당함
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48. 다음 중 클라이언트 - 서버에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 클라이언트는 연산 처리 능력과 저장 장치의 크기가 서버에 비해 크고 빠른 네트워크 환경을 갖춘 시스템에서 동작한다.
  2. 클라이언트 - 서버의 가장 대표적인 예는 웹브라우저와 웹 서버이다.
  3. 클라이언트는 서버 컴퓨터나 네트워크로 연결된 다른 컴퓨터로서 서버에게 연결을 요청하고 연결이 이루어지면 서버에 서비스를 요청한다.
  4. 서버는 클라이언트로부터 요청 받은 여러 가지 서비스에 응답을 한다.
(정답률: 59%)
  • 클라이언트는 서버에 서비스를 요청하는 단말로, 일반적으로 고성능 연산 처리 능력과 대용량 저장 장치를 갖춘 서버보다 사양이 낮습니다.

    오답 노트
    웹브라우저와 웹 서버: 대표적인 클라이언트-서버 모델 예시임
    클라이언트의 역할: 서버에 연결 및 서비스 요청 수행
    서버의 역할: 클라이언트의 요청에 응답 및 서비스 제공
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49. 다음이 설명하는 것은?

  1. TELNET
  2. HTTP
  3. POP3
  4. FTP
(정답률: 알수없음)
  • 원격 메일 서버에 저장된 메일을 아웃룩과 같은 메일 프로그램을 통해 개인 컴퓨터로 내려받을 때 사용하는 표준 프로토콜은 POP3입니다.
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50. 다음 중 바이러스의 종류에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 파일 바이러스란 실행 가능한 프로그램에 감염되는 바이러스를 말한다.
  2. 매크로 바이러스란 UNIX운영체제에서 매크로 사용을 통해 감염되는 형태이다.
  3. 웜 바이러스는 이메일이나 뉴스그룹을 통해 자신을 복제, 전파하는 악성프로그램이다.
  4. 트로이안(Trojan) 바이러스는 자기 복제 기능도 없고 다른 파일에 달라붙지도 않지만 정보유출이나 시스템에 문제를 발생시키는 역할을 한다.
(정답률: 59%)
  • 매크로 바이러스는 UNIX 운영체제가 아니라, 워드나 엑셀 같은 응용 프로그램의 매크로 기능을 이용하여 감염되는 바이러스입니다.
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51. 다음 중 인터넷 서비스와 관련된 프로토콜로 가장 거리가 먼 것은?

  1. FTP
  2. SMTP
  3. Gopher
  4. NetBios
(정답률: 알수없음)
  • NetBios는 로컬 네트워크(LAN) 내에서 컴퓨터 간의 통신을 위해 사용되는 프로토콜로, 인터넷 서비스용 프로토콜과는 거리가 멉니다.

    오답 노트
    FTP: 파일 전송 프로토콜
    SMTP: 메일 전송 프로토콜
    Gopher: 문서 검색 및 전송 프로토콜
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52. 다음 중 통신기기에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 라우터(router) : 동일한 프로토콜을 사용하는 서로 다른 네트워크를 연결하는 장치로 여러 경로중 가장 효율적인 경로를 선택하는 기능을 갖는다.
  2. 랜카드(lan card) : NIC(Network Interface Card)라고 하며 컴퓨터와 네트워크를 연결하는 인터페이스 역할을 담당한다.
  3. 허브(hub) : 스타형 토폴로지 네트워크의 중심 역할을 하는 장치를 가리키며, 능동형(active) 허브와 수동형(passive) 허브로 구분된다.
  4. 먹스(mux) : 네트워크 관리 장비로 네트워크에 트래픽이 가중되어 교착상태가 되는 현상을 방지해준다.
(정답률: 알수없음)
  • 먹스(mux)는 여러 개의 저속 신호를 하나의 고속 신호로 묶어 전송하는 다중화 장치입니다. 네트워크 트래픽 교착 상태를 방지하는 장비가 아닙니다.
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53. 다음 중 디지털 가입자 회선인 DSL의 전송속도를 빠른 것부터 느린 것까지 순서대로 올바르게 나열한 것은?

  1. HSDL - IDSL - ADSL - VDSL
  2. IDSL - ADSL - HDSL - VDSL
  3. VDSL - ADSL - HDSL - IDSL
  4. VDSL - IDSL - ADSL - HDSL
(정답률: 92%)
  • DSL 기술의 발전 단계와 전송 속도를 비교하면 VDSL이 가장 빠르고, 그 다음으로 ADSL, HDSL, IDSL 순으로 속도가 낮아집니다.
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54. 다음은 어떤 통신망에 대한 설명인가?

  1. ISDN
  2. B-ISDN
  3. VXDL
  4. IMT2000
(정답률: 알수없음)
  • 이미지 에서 설명하는 ATM(Asynchronous Transfer Mode) 기반 기술, 통합 통신 서비스, 그리고 특히 $53$바이트의 고정 길이 셀(Cell) 단위를 사용하는 통신망은 B-ISDN(Broadband ISDN)의 핵심 특징입니다.
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55. 다음 중 FTP 서버에 관한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. FTP 서비스는 File Transfer Protocol의 약자로서 인터넷에서 파일을 주고받을 수 있다.
  2. FTP 사이트에 접속하려면 ID와 패스워드가 반드시 필요하다.
  3. FTP 서버는 대용량 파일의 전송과 보관이 불편하다.
  4. FTP는 주로 HTML 파일을 전송하는데 사용된다.
(정답률: 알수없음)
  • FTP(File Transfer Protocol)는 이름 그대로 인터넷을 통해 파일을 송수신하기 위한 표준 프로토콜입니다.

    오답 노트
    ID와 패스워드: 익명 FTP(Anonymous FTP)의 경우 ID/PW 없이 접속 가능합니다.
    대용량 파일: 대용량 파일 전송과 보관에 매우 효율적입니다.
    HTML 파일: 특정 파일 형식에 제한 없이 모든 종류의 파일을 전송할 수 있습니다.
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56. 다음 문장의 (가), (나)에 들어갈 가장 적합한 것은?

  1. (가) : 생산 부서, (나) : 부서
  2. (가) : 생산 그룹, (나) : 그룹
  3. (가) : 마케팅 부서, (나) : 부서
  4. (가) : 마케팅 그룹, (나) : 그룹
(정답률: 알수없음)
  • 이미지 의 내용은 윈도우 서버의 그룹 기반 권한 관리 체계를 설명하고 있습니다. 마케팅 부서의 자원에 접근해야 하므로 (가)는 마케팅 그룹이 되며, 권한을 부여하고 삭제하는 관리 단위인 (나)는 그룹이 적합합니다.
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57. 다음 중 URL 형식이 다음과 같은 때 기본 포트번호가 21번인 프로토콜은?

  1. http
  2. ftp
  3. telnet
  4. gopher
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 URL 형식에서 포트 번호 21번을 사용하는 프로토콜은 파일 전송을 위한 ftp입니다.
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58. 다음 중 인터넷의 개념에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 파일전송, 전자우편, 원격접속, 웹 등의 다양한 서비스를 제공한다.
  2. 전 세계 네트워크를 하나로 묶은 망이다.
  3. TCP/IP라는 통일된 프로토콜이 개발되면서 확산되었다.
  4. NCP 프로토콜은 다양한 통신망의 특성을 지원하기에 가장 적합한 프로토콜이다.
(정답률: 80%)
  • 인터넷은 TCP/IP라는 표준 프로토콜을 사용하여 전 세계 네트워크를 하나로 연결하고 웹, 전자우편 등 다양한 서비스를 제공하는 망입니다.

    오답 노트
    NCP 프로토콜: TCP/IP 이전의 프로토콜로, 다양한 통신망의 특성을 지원하기에는 한계가 있어 TCP/IP로 대체되었습니다.
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59. 다음 중 중앙처리장치와 관련한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 일반적으로 병렬처리컴퓨터는 직렬처리컴퓨터보다 데이터 처리 속도가 느리다.
  2. 레지스터는 중앙처리장치 내에 위치하는 고속의 기억장소이다.
  3. 중앙처리장치의 클럭주파수가 높으면 처리속도가 빠르다.
  4. 소수점이 있는 산술연산이 많은 경우 속도증가를 위해 보조처리기가 필요하다.
(정답률: 70%)
  • 병렬처리컴퓨터는 여러 개의 프로세서가 동시에 데이터를 처리하므로, 하나의 프로세서가 순차적으로 처리하는 직렬처리컴퓨터보다 데이터 처리 속도가 훨씬 빠릅니다.
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60. 다음 중 애플리케이션 소프트웨어를 웹에 띄워 일정비용만 내고 빌려쓸 수 있도록 하는 일종의 애플리케이션 아웃소싱을 일컫는 용어로 가장 적절한 것은?

  1. ASP (Active Server Page)
  2. ASP (Application Service Provider)
  3. ERP (Enterprise Resource Planning)
  4. SI (Systems Integration)
(정답률: 알수없음)
  • 애플리케이션 서비스 제공자(Application Service Provider)는 소프트웨어를 직접 설치하지 않고 네트워크를 통해 일정 비용을 지불하며 빌려 쓰는 서비스 모델을 의미합니다.

    오답 노트
    Active Server Page: 서버 측 스크립트 언어
    Enterprise Resource Planning: 기업 자원 통합 관리 시스템
    Systems Integration: 시스템 통합 구축
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