전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2009-08-29)

전자상거래운용사
(2009-08-29 기출문제)

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1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 HTTP 프로토콜을 이용한 인터넷의 대표적인 서비스는?

  1. FTP
  2. mail
  3. WWW
  4. Archie
(정답률: 알수없음)
  • 정답은 "WWW"입니다. HTTP 프로토콜은 웹 브라우저와 웹 서버 간의 통신에 사용되며, 이를 통해 인터넷 사용자는 웹 사이트를 방문하고 정보를 검색할 수 있습니다. 따라서 HTTP 프로토콜을 이용한 인터넷의 대표적인 서비스는 WWW입니다. FTP는 파일 전송 프로토콜, mail은 이메일, Archie는 파일 검색 서비스를 의미합니다.
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2. 다음 중 CSS를 작성하기 위한 태그는 무엇인가?

  1. ＜STYLE TYPE="text/css"~＜/STYLE＞
  2. ＜CSS＞~＜/CSS＞
  3. ＜SCRIPT TYPE="css"＞~＜/SCRIPT＞
  4. ＜CLASS type="css"＞~＜CLASS＞
(정답률: 알수없음)
  • 정답은 "＜STYLE TYPE="text/css"~＜/STYLE＞"이다. 이는 CSS를 작성하기 위한 태그로, HTML 문서 내에서 스타일을 지정할 수 있도록 해준다. "＜CSS＞~＜/CSS＞"는 존재하지 않는 태그이며, "＜SCRIPT TYPE="css"＞~＜/SCRIPT＞"는 스크립트를 작성하기 위한 태그이다. "＜CLASS type="css"＞~＜CLASS＞"는 클래스를 지정하기 위한 태그이며, CSS를 작성하기 위한 태그가 아니다.
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3. HTML은 문서구조를 마크업하기 위해 만든 것이므로 웹페이지를 다양하게 표현하는데 한계가 있다. 이러한 한계를 보완하여 HTML의 표현을 확장하여 사용할 수 있도록 만들어주는 것은 다음 중 어떤 것인가?

  1. CGI
  2. VRML
  3. SET
  4. CSS
(정답률: 알수없음)
  • 정답은 "CSS"이다. CSS는 Cascading Style Sheets의 약자로, HTML 문서의 디자인과 레이아웃을 담당하는 스타일 시트 언어이다. HTML은 문서의 구조를 정의하고, CSS는 문서의 디자인을 정의하여 웹페이지를 다양하게 표현할 수 있도록 도와준다. 따라서 HTML의 한계를 보완하여 사용할 수 있도록 만들어주는 것은 CSS이다.
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4. 다음 질의어 가운데 자연어 검색 방식은?

  1. 고려 AND 청자
  2. 고려 청자의 특징은?
  3. 고려 +청자
  4. 고려청자*
(정답률: 알수없음)
  • "고려 청자의 특징은?"은 자연어 질의어이며, 이는 사용자가 일상적인 언어로 검색어를 입력하여 검색하는 방식입니다. 다른 보기들은 AND, OR, *, + 등의 검색 연산자를 사용하는 Boolean 검색 방식입니다.
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5. 다음 중 도메인 이름과 의미를 설명한 것으로 옳은 것은?

  1. 연구소 - re
  2. 교육기관 - org
  3. 국방 기관 - int
  4. 이익 단체 - aero
(정답률: 알수없음)
  • "연구소 - re"는 "research"의 약어로, 연구를 주된 목적으로 하는 기관이나 조직을 나타내는 도메인 이름이다. "교육기관 - org"는 "organization"의 약어로, 교육과 관련된 기관이나 조직을 나타내는 도메인 이름이다. "국방 기관 - int"는 "international"의 약어로, 국제적인 국방 기관이나 조직을 나타내는 도메인 이름이다. "이익 단체 - aero"는 "aerospace"의 약어로, 항공우주 산업과 관련된 이익 단체를 나타내는 도메인 이름이다. 따라서, "연구소 - re"가 정답이다.
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6. 다음 중 통신 예절에 해당하지 않는 것은 무엇인가?

  1. 대화방에 들어갈 때는 자신을 먼저 소개한 후 참여한다.
  2. 제목만 보고 중요도의 내용을 알 수 있도록 전자메일을 보낸다.
  3. 게시판의 글은 공개된 것이므로 임의로 가공하여 친구에게 전송해도 된다.
  4. 표정을 전달하기 위하여 스마일리나 페이스마크를 사용하는 것도 좋다.
(정답률: 알수없음)
  • "게시판의 글은 공개된 것이므로 임의로 가공하여 친구에게 전송해도 된다."가 통신 예절에 해당하지 않는다. 이는 개인정보 보호와 관련된 문제로, 다른 사람의 글을 임의로 수정하거나 전송하는 것은 그 사람의 의사에 반하는 행동이며, 법적으로도 문제가 될 수 있다. 따라서 게시판의 글은 원작자의 동의 없이는 전송하거나 수정하지 않는 것이 바람직하다.
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7. title 이라는 이름의 CSS 클래스를 배경색은 검정, 글자색은 흰 색으로 작성하려 한다. 바르게 작성된 것은?

  1. title {bgcolor:black;fgcolor:white}
  2. title {background-color:black;color:white}
  3. .title {bgcolor:black;fgcolor:white}
  4. .title {background-color:black;color:white}
(정답률: 알수없음)
  • 정답은 ".title {background-color:black;color:white}" 입니다.

    이유는 CSS에서 클래스를 지정할 때는 "."을 사용하고, 배경색은 "background-color", 글자색은 "color"로 지정합니다. 또한 색상 코드는 "#000000"과 같이 16진수로 표현할 수도 있지만, 간단하게 "black"과 "white"와 같은 영어 단어로도 지정할 수 있습니다. 따라서 ".title {background-color:black;color:white}"가 바르게 작성된 것입니다.
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8. MEMBER 라는 테이블에 있는 모든 데이터를 name필드를 기준으로 오름차순 순서대로 가져 오고자 한다. 바르게 작성한 SQL 문장은?

  1. SELECT * FROM member ORDER BY name DESC
  2. SELECT * FROM member ORDER BY name ASC
  3. SELECT * FROM member SORT BY name DESC
  4. SELECT * FROM member SORT BY name ASC
(정답률: 알수없음)
  • 정답은 "SELECT * FROM member ORDER BY name ASC" 이다.

    ORDER BY 절은 SELECT 문에서 결과를 정렬하는 데 사용된다. ASC는 오름차순을 의미하며, name 필드를 기준으로 오름차순으로 정렬하도록 지정한다. 따라서 이 SQL 문장은 MEMBER 테이블에서 모든 데이터를 가져와서 name 필드를 기준으로 오름차순으로 정렬하여 반환한다.

    다른 보기들은 SORT BY 절을 사용하거나, 오름차순과 내림차순을 혼동하거나, 문법적으로 잘못된 구문을 사용하고 있어 정답이 아니다.
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9. 다음중 스크립트 언어에 대해 설명한 것 중 틀린 것은?

  1. 스크립트 언어는 HTML과 동일한 문서에 존재할 수 없고 별도의 파일로 존재한다.
  2. 정적인 HTML의 단점을 보완하여 동적인 웹문서를 작성할 수 있다.
  3. 스크립트 언어에는 JavaScript, VBScript, Jscript 등이 있다.
  4. HTML로는 작성하기 어려운 제어문, 반복문을 스크립트 언어로 처리할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • "스크립트 언어는 HTML과 동일한 문서에 존재할 수 없고 별도의 파일로 존재한다." 이 설명이 틀린 이유는, 스크립트 언어는 HTML 문서 내부에

    17. 다음 중에서 개인정보 보호를 위한 이용자 권리와 거리가 먼 것은?

    1. 정보통신서비스제공자는 개인정보를 수집할 때 수집 및 이용 목적을 밝혀 이용자의 동의를 얻어야 한다.
    2. 일단 수집된 정보를 제3자에게 제공할 경우에는 별도의 이용자 동의가 필요없다.
    3. 이용자는 개인정보의 수집, 목적외 이용 등에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있다.
    4. 이용자는 자신의 개인정보의 내용, 범위, 정확성 등을 확인하고 오류가 있을 경우에는 정정을 요구할 수 있다.
    (정답률: 알수없음)
    • "일단 수집된 정보를 제3자에게 제공할 경우에는 별도의 이용자 동의가 필요없다."는 개인정보 보호를 위한 이용자 권리와 거리가 먼 것입니다. 이는 개인정보 보호법에서 명시된 개인정보 제공 예외사항 중 하나로, 법적으로 인정된 경우에 한해 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 법원의 요청이나 법률에 따른 경우 등이 해당됩니다. 그 외에는 이용자의 별도 동의가 필요합니다.
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    18. 검색엔진을 거쳐 정보를 찾아야 하는 기존 방식과 달리 인터넷에 연결된 모든 개인 컴퓨터로부터 정보 검색은 물론 내려받기까지 할 수 있는 서비스로 mp3 파일을 제공했던 미국의 냅스터 사이트 등에서 사용한 이 서비스의 이름은?

    1. P2P(Peer to Peer)
    2. CP(Contents Provider)
    3. ISP(Internet Service Provider)
    4. FTP(File Transfer Protocol)
    (정답률: 알수없음)
    • P2P(Peer to Peer)는 개인 컴퓨터들이 직접 연결되어 파일을 공유하는 방식으로, 검색엔진이나 CP(Contents Provider)를 거치지 않고 직접 파일을 내려받을 수 있습니다. 따라서 냅스터 사이트와 같은 P2P 서비스는 ISP(Internet Service Provider)를 통해 인터넷에 연결된 모든 개인 컴퓨터들이 서로 파일을 공유하고 내려받을 수 있는 환경을 제공합니다. FTP(File Transfer Protocol)는 파일 전송을 위한 프로토콜이지만, P2P와는 다른 방식으로 파일을 전송합니다.
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    19. 다음 중 웹 서버와 외부 프로그램 사이에 정보를 주고 받는 방법이나 규약을 의미하는 것은?

    1. CGI(Common Gateway Interface)
    2. HTTP(Hyper Text Transfer Protocol)
    3. SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)
    4. POP(Post Office Protocol)
    (정답률: 알수없음)
    • CGI(Common Gateway Interface)는 웹 서버와 외부 프로그램 사이에 정보를 주고 받는 방법이나 규약을 의미합니다. CGI를 사용하면 웹 서버에서 사용자의 요청을 받아 외부 프로그램을 실행시키고, 그 결과를 다시 사용자에게 전달할 수 있습니다. 이를 통해 동적인 웹 페이지를 생성하거나, 데이터베이스와 연동하여 정보를 처리하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. HTTP(Hyper Text Transfer Protocol)는 인터넷에서 데이터를 주고받는 프로토콜이며, SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)와 POP(Post Office Protocol)은 이메일을 전송하고 수신하는 데 사용되는 프로토콜입니다.
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    20. 다음 중 벡터 그래픽 파일 형식에 대하여 바르게 설명된 것은?

    1. 벡터 그래픽은 일반적으로 비트맵 이미지보다 파일크기가 크다.
    2. 이미지의 확대 및 축소시 일그러짐이 발생하지 않는다.
    3. 벡터 그래픽은 사진이나 아이콘 등의 이미지를 편집할 때 유용하다.
    4. 그림판을 이용하면 벡터 그래픽 파일을 쉽게 생성할 수 있다.
    (정답률: 알수없음)
    • 정답은 "이미지의 확대 및 축소시 일그러짐이 발생하지 않는다." 이유는 벡터 그래픽 파일은 수학적인 공식으로 이미지를 표현하기 때문에 해상도나 크기에 상관없이 이미지가 깨지거나 일그러지지 않는다. 따라서 이미지를 확대하거나 축소해도 이미지의 질이 유지된다.
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    2과목: 전자상거래 일반

    21. 배송정책은 전자상거래 수행업체가 고객이 주문한 상품을 고객이 원하는 장소에 배송하기 위하여 수립하는 정책이라고 할 수 있다. 이러한 정책에 포함되지 않아도 되는 사항은?

    1. 배송료
    2. 배송자
    3. 배송기간
    4. 배송방법
    (정답률: 알수없음)
    • 배송자는 배송을 수행하는 주체이므로 배송정책에 반드시 포함되어야 한다. 따라서 배송자가 포함되지 않아도 되는 사항은 없다.
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    22. 다음 중 구매 프로세스의 효율성을 측정하는 2.기준으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. 시간
    2. 서비스
    3. 품질
    4. 구매 수량
    (정답률: 알수없음)
    • 구매 수량은 구매 프로세스의 효율성과는 직접적인 연관성이 없습니다. 시간, 서비스, 품질은 구매 프로세스의 효율성을 측정하는 중요한 기준으로 간주됩니다. 구매 수량은 단순히 구매자가 구매한 제품의 양을 나타내는 것으로, 구매 프로세스의 효율성과는 관련이 없습니다. 따라서 구매 수량은 이 문제에서 가장 거리가 먼 기준입니다.
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    23. 다음 중 정부의 전자상거래 확대정책 중점사례로서 거리가 가장 먼 것은?

    1. 사이버시장의 신뢰성을 제고 하는 법정제도 정비
    2. 전자상거래 인프라 지속 확충
    3. 공공 부문의 전자상거래 가속화 추진
    4. 산업부문의 확산을 위한 기업풍토 조성
    (정답률: 알수없음)
    • 정부의 전자상거래 확대정책 중 거리가 가장 먼 것은 "산업부문의 확산을 위한 기업풍토 조성"입니다. 이는 전자상거래를 활성화시키기 위해 기업들이 적극적으로 참여하고 확산되도록 기업들의 환경을 개선하는 것을 의미합니다. 다른 선호사례들은 법정제도, 인프라, 공공부문 등 전자상거래의 기본적인 요소들을 강화하는 것에 초점을 두고 있습니다.
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    24. 다음 중 기업간 전자상거래(B to B)에 가장 널리 이용되고 있는 것은?

    1. Shopping Mall
    2. EDI
    3. Intranet
    4. ERP
    (정답률: 알수없음)
    • EDI는 기업간 전자상거래에서 가장 널리 이용되는 방식입니다. 이는 기업 간에 비즈니스 문서를 전자적으로 교환하는 방식으로, 주문서, 송장, 청구서 등의 문서를 표준화된 형식으로 전송하고 처리함으로써 비용과 시간을 절약할 수 있습니다. 또한, 인간의 개입 없이 자동화된 프로세스로 처리되므로 오류 가능성이 줄어들고 효율성이 높아집니다.
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    25. 다음 중 전자상거래의 긍정적인 영향으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. 거래 비용의 감소
    2. 고객니즈의 신속한 파악 및 대응
    3. 중간유통업체의 활성화
    4. 새로운 사업영역 확대
    (정답률: 알수없음)
    • 중간유통업체의 활성화는 전자상거래의 부정적인 영향으로 작용할 수 있습니다. 전자상거래는 직접 판매 및 배송이 가능하기 때문에 중간유통업체의 역할이 줄어들 수 있습니다. 따라서 중간유통업체는 새로운 사업영역을 찾거나 경쟁력을 유지하기 위해 노력해야 합니다.
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    26. 인터넷이 발전하면서 e-mail이 마케팅의 수단으로 각광받고 있다. 다음 중 e-mail의 특성으로 보기 어려운 것은?

    1. 보편화된 커뮤니케이션 도구
    2. 높은 보안 수준
    3. 저렴한 비용
    4. 멀티미디어 전송 가능
    (정답률: 알수없음)
    • "높은 보안 수준"은 e-mail의 특성으로 보기 어려운 것이다. 이는 e-mail이 보안에 취약한 통신 수단이기 때문이다. 이메일은 인터넷을 통해 전송되기 때문에 중간에 누군가가 메시지를 가로채거나 조작할 수 있으며, 이메일 서버나 클라이언트의 보안 취약점을 이용한 해킹 등의 위협도 존재한다. 따라서 e-mail을 보안적으로 안전하게 사용하기 위해서는 암호화 기술 등의 추가적인 보안 조치가 필요하다.
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    27. 다음 중 아래와 같은 의사결정을 하게 되는 고객을 무엇이라고 하는가?

    1. 탐색적 쇼퍼
    2. 효율적 쇼퍼
    3. 목적적 쇼퍼
    4. 눈요기 쇼퍼
    (정답률: 알수없음)
    • 이 고객은 상품을 구매하기 전에 먼저 눈으로 살펴보고 느낌에 따라 결정하는 "눈요기 쇼퍼"이다. 이러한 고객은 상품의 디자인, 색상, 브랜드 이미지 등에 큰 관심을 가지며, 이러한 요소들이 구매 결정에 큰 영향을 미친다.
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    28. 전문 물류업체가 물류업무를 일괄적으로 수탁하여 판매업체는 생산과 마케팅만 담당하고 전문 물류업체가 운송과 유통부문을 맡아 하는 제3자 물류(3PL)를 도입함으로 인해 얻을 수 있는 장점으로 보기 어려운 것은?

    1. 물류활동에 대한 강력한 통제 가능
    2. 운영비 및 자본비용 감소
    3. 인력 감소
    4. 서비스 개선
    (정답률: 알수없음)
    • "물류활동에 대한 강력한 통제 가능"은 3PL을 도입함으로써 물류업무를 전문적으로 수행하는 업체에게 위임함으로써 물류활동에 대한 통제력을 강화할 수 있다는 것을 의미합니다. 이는 물류업무의 효율성과 안정성을 높일 수 있으며, 재고관리, 배송관리, 운송관리 등 물류활동의 모든 과정을 체계적으로 관리할 수 있게 됩니다. 따라서 이는 물류업무의 효율성과 안정성을 높일 수 있으며, 고객 서비스 품질을 향상시키는 데 큰 도움이 됩니다.
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    29. 다음 중 주로 B to B 전자상거래의 모델로 사용되며 인터넷을 이용해 입찰공고와 협상을 통해 제품이나 서비스를 구매하는 모델로 기존 off-line 업무의 인터넷버전에 해당하는 것은?

    1. E-shop (전자상점)
    2. E-procurement (전자조달)
    3. E-auction (전자경매)
    4. E-mall (전자쇼핑몰)
    (정답률: 알수없음)
    • E-procurement은 입찰공고와 협상을 통해 제품이나 서비스를 구매하는 B to B 전자상거래 모델로, 기존 off-line 업무의 인터넷버전에 해당합니다. 따라서, 주로 B to B 전자상거래의 모델로 사용되며 인터넷을 이용해 입찰공고와 협상을 통해 제품이나 서비스를 구매하는 모델로 E-procurement이 정답입니다.
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    30. 다음 중 인터넷 쇼핑몰을 통해 판매되는 제품에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

    1. 불법복제의 성행에 따라 음악이나 S/W등 디지털제품은 온라인 판매가 불리하다.
    2. 눈으로 보지 않고도 그 품질이나 내용을 알 수 있는 무형의 제품들이 대부분이다.
    3. 전통적 판매방식의 제품에 비해 일반적으로 가격은 오히려 비싼 편이디.
    4. 물리적 상품의 경우 500원 이하의 소액 제품은 배송비용 부담이 높아 부적합하다.
    (정답률: 알수없음)
    • 물리적 상품의 경우 500원 이하의 소액 제품은 배송비용 부담이 높아 부적합하다. 이유는 배송비용이 제품 가격보다 더 비싸기 때문에 판매자가 이익을 얻을 수 없기 때문이다.
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    31. 통신 및 전자매체를 통한 광고나 소개 등의 자극을 통해 고객으로부터 회사에 걸려오는 문의상담, 접수, 처리 및 영업의 효율성을 높이기 위한 고객 주도형 마케팅은?

    1. 아웃바운드 (Outbound) 텔레마케팅
    2. 인바운드 (Inbound) 텔레마케팅
    3. 콜센터 (Call Center)
    4. 고객서비스 반응(Customer Service Response)
    (정답률: 알수없음)
    • 인바운드 (Inbound) 텔레마케팅은 고객이 자발적으로 회사에 문의하거나 접수하는 상황에서 이를 처리하고 영업 기회로 전환하는 마케팅 방법이다. 따라서 고객 주도형 마케팅이라고도 불리며, 아웃바운드 (Outbound) 텔레마케팅과는 반대되는 개념이다.
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    32. 다음 중 인터넷 마케팅의 효과를 가장 정확하고, 다양하게 측정할 수 있는 방법은?

    1. 로그파일(Log file)을 이용한 측정
    2. 방문자에게 직접 질의
    3. 웹페이지 카운터를 이용한 효과 측정
    4. 웹 관리자에게 문의
    (정답률: 알수없음)
    • 로그파일은 웹사이트에 접속한 모든 사용자의 행동을 기록하는 파일이다. 이 파일을 분석하면 방문자의 수, 방문 시간, 방문한 페이지, 이탈률 등 다양한 정보를 얻을 수 있다. 따라서 로그파일을 이용한 측정은 가장 정확하고 다양한 방법이다. 방문자에게 직접 질의나 웹페이지 카운터를 이용한 효과 측정은 제한된 정보를 제공하며, 웹 관리자에게 문의하는 것은 시간과 비용이 많이 들어가는 방법이다.
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    33. 다음 중 고객관계관리(CRM)와 관계 있는 개념이 아닌 것은?

    1. 데이터베이스 마케팅(Database marketing)
    2. 일대일 마케팅(One to One marketing)
    3. 대중 마케팅(Mass marketing)
    4. 관계 마케팅(Relationship marketing)
    (정답률: 알수없음)
    • 대중 마케팅(Mass marketing)은 대규모의 고객 대상으로 동일한 마케팅 전략을 적용하는 것으로, 개별 고객의 Bedrock을 파악하지 않고 일반적인 특성에 따라 마케팅을 수행하는 것이므로 고객관계관리(CRM)와 관계가 없다.
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    34. 다음 중 전자상거래 상에서 중간상의 역할을 가장 바르게 설명한 것은?

    1. 생산자, 도매상, 소매상 등 여러 단계를 거쳐 생산자와 소비자를 연결시켜준다.
    2. 상품의 물리적 유통에 관여하며 생산자와 소비자의 거래횟수를 감소시켜주는 역할을 한다.
    3. 전자상거래에서는 생산자와 소비자의 직거래가 이루지기 때문에 중간상의 역할이 필요 없다.
    4. 생산자나 판매자, 고객에 대한 특화된 정보를 축적하여 이를 필요로 하는 고객에게 제공하는 정보제공자적 역할을 한다.
    (정답률: 알수없음)
    • 생산자나 판매자, 고객에 대한 특화된 정보를 축적하여 이를 필요로 하는 고객에게 제공하는 정보제공자적 역할을 한다. - 전자상거래에서 중간상은 생산자와 소비자를 연결시켜주는 역할 뿐만 아니라, 생산자나 판매자, 고객에 대한 정보를 축적하여 이를 필요로 하는 고객에게 제공하는 역할도 수행한다. 이를 통해 고객은 보다 정확하고 효율적인 정보를 얻을 수 있으며, 생산자나 판매자는 고객의 요구에 맞는 상품을 생산하거나 판매할 수 있다.
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    35. 다음 중 인터넷 상거래에서 가격의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. 가격을 한번 결정하면 이의 변동이 어렵다.
    2. 경쟁자의 가격에 대한 민감도가 크다.
    3. 가치중심적 가격 결정은 고객이 지불하고자 하는 가치를 기준으로 가격을 결정하는 것이다.
    4. 소비자는 일반적으로 제품가격에 운송료를 포함한 금액을 가격으로 인식한다.
    (정답률: 알수없음)
    • "가격을 한번 결정하면 이의 변동이 어렵다."는 옳지 않은 것이다. 인터넷 상거래에서는 가격을 쉽게 조정할 수 있으며, 경쟁자의 가격 변동에 따라 가격을 조정하는 것이 일반적이다. 또한, 소비자의 반응에 따라 가격을 조정하기도 한다. 따라서 가격은 상황에 따라 유동적으로 변동할 수 있다.
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    36. 전자상거래에서 결제는 비대면으로 이루어진다는 특징이 있고 이로 인해 전자상거래에서 결제가 제대로 이루어지려면 충족되어야 할 조건들이 있다. 이러한 조건으로 보기 어려운 것은?

    1. 부인방지 (Non-Repudiation)
    2. 개방성 (Openness)
    3. 무결성 (Integrity)
    4. 상호인증 (Authentication)
    (정답률: 알수없음)
    • 개방성은 전자상거래에서 결제가 이루어지는 과정에서 필수적인 조건은 아니기 때문에 보기 어렵다. 개방성은 정보의 공개와 공유를 의미하는데, 전자상거래에서는 개인정보와 결제 정보 등 민감한 정보를 보호해야 하기 때문에 개방성이 필요하지 않다. 따라서 정답은 "개방성 (Openness)"이다.
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    37. 창고나 물류 센터로 입고되는 상품을 보관하는 것이 아니라, 곧바로 소매 점포에 배송하는 물류 시스템을 무엇이라고 하는가?

    1. QR (Quick Response)
    2. Cross Docking
    3. POS (Point of Sale)
    4. ECR (Efficient Customer Response)
    (정답률: 알수없음)
    • Cross Docking은 상품을 창고나 물류 센터에 보관하지 않고, 곧바로 소매 점포에 배송하는 물류 시스템이다. 따라서, 입고와 출고 과정에서 보관 비용과 시간을 절약할 수 있으며, 물류 프로세스를 더욱 효율적으로 만들어준다.
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    38. 다음 중 서비스의 판매채널로서 인터넷의 장점과 거리가 먼 것은?

    1. 인터넷의 광범위한 보급으로 인한 보편성
    2. 즉각적이고 전 세계적인 파급성
    3. 고객의 높은 이전비용(switching cost)
    4. 고객과의 쌍방향 의사소통 가능
    (정답률: 알수없음)
    • 고객의 높은 이전비용(switching cost)은 서비스를 바꾸기 위해 들어가는 비용이 매우 높은 경우를 의미합니다. 이는 고객이 다른 서비스로 이전하기 어렵고, 기존 서비스를 계속 이용하게 되는 것을 의미합니다. 이전비용이 높은 서비스는 인터넷의 광범위한 보급과 즉각적이고 전 세계적인 파급성과는 상관없이 고객의 이탈을 막을 수 있습니다. 따라서 이전비용이 높은 서비스는 인터넷의 장점과 거리가 먼 판매채널로 볼 수 있습니다.
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    39. 다음 중 인터넷 비즈니스 모델(B.M : Business Model)의 개념을 가장 잘 설명하고 있는 것은?

    1. 인터넷의 각종 정보를 활용하여 어떻게 수익을 창출할 것인가에 대한 사업모델을 말한다.
    2. 기존의 사업장에서 종업원간에 인터넷을 이용하여 정보를 교환하는 모델을 말한다.
    3. 인터넷상에서 Mail등을 이용해서 정보를 공유할 수 있는 모델을 말한다.
    4. 인터넷을 이용하여 각종 정보를 수집하고 자신의 정보를 인터넷을 통해서 공개할 수 있는 모델을 말한다.
    (정답률: 알수없음)
    • 인터넷 비즈니스 모델(B.M : Business Model)은 "인터넷의 각종 정보를 활용하여 어떻게 수익을 창출할 것인가에 대한 사업모델을 말한다." 이다. 이는 인터넷을 통해 수집된 정보를 활용하여 비즈니스를 운영하고 수익을 창출하는 것을 의미한다. 예를 들어, 검색 엔진이나 소셜 미디어 등은 사용자들의 검색 기록이나 소셜 활동을 분석하여 광고 수익을 창출하는 모델을 사용하고 있다.
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    40. 다음 중 웹 사이트 구조 관리의 전략으로 가장 적절하지 않은 것은?

    1. 사이트 구축 자체가 목적이 아니라 사업 목적달성에 부합되도록 함.
    2. 사이트 구조는 일목요연한 일관성을 지녀야 함.
    3. 단순하고 논리적이기보다는 화려한 음향 및 동영상으로 장식하는 기술이 중요함.
    4. 관련된 사이트들과의 링크를 통해 컨텐츠를 보완함.
    (정답률: 알수없음)
    • "단순하고 논리적이기보다는 화려한 음향 및 동영상으로 장식하는 기술이 중요함."은 적절하지 않은 전략입니다. 이유는 사용자는 사이트를 방문하여 정보를 얻기 위해 들어오기 때문에, 사이트 구조가 단순하고 일관성 있어야 사용자가 쉽게 정보를 찾을 수 있습니다. 화려한 음향 및 동영상은 사용자의 주의를 분산시키고, 사이트의 로딩 속도를 늦추어 사용자의 불편을 초래할 수 있습니다. 따라서 사이트 구조는 단순하고 논리적이어야 합니다.
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    3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

    41. 운영체제는 제어 프로그램과 처리 프로그램으로 구성된다. 다음 중 제어 프로그램에 속하지 않는 프로그램은?

    1. 감독 프로그램
    2. 유틸리티 프로그램
    3. 데이터 관리 프로그램
    4. 작업 관리 프로그램
    (정답률: 알수없음)
    • 제어 프로그램은 운영체제의 핵심 기능을 담당하는 프로그램으로, 시스템 자원의 할당과 관리, 프로세스 스케줄링, 입출력 제어 등을 담당한다. 따라서 "감독 프로그램", "데이터 관리 프로그램", "작업 관리 프로그램"은 모두 제어 프로그램에 속한다.

      반면에 "유틸리티 프로그램"은 운영체제의 기본 기능 이외에 추가적인 기능을 제공하는 프로그램으로, 파일 관리, 디스크 관리, 보안 관리 등의 기능을 제공한다. 따라서 "유틸리티 프로그램"은 제어 프로그램에 속하지 않는다.
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    42. 다음과 같은 장점을 가지고 있는 전송매체는 무엇인가?

    1. 꼬임 UTP 케이블 (Twisted UTP cable)
    2. 동축 케이블 (Coaxial cable)
    3. 광섬유 케이블 (Optical fiber cable)
    4. 스크린 케이블 (Screen cable)
    (정답률: 알수없음)
    • 광섬유 케이블은 빛을 이용하여 데이터를 전송하기 때문에 전송 속도가 매우 빠르고, 장거리 전송이 가능하며, 전자기파에 대한 간섭이 없어 안정적인 전송이 가능합니다. 또한, 보안성이 높아 도청 등의 위험에서 안전합니다.
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    43. 다음 중 각 서버(server)와 그 서버가 사용하는 기본 TCP 포트(port) 번호가 잘못 짝 지워진 것은?

    1. HTTP - 80
    2. SMTP - 24
    3. TELNET - 23
    4. FTP - 21
    (정답률: 알수없음)
    • 정답은 "SMTP - 24"이다. SMTP는 이메일 전송 프로토콜로 기본 TCP 포트 번호는 25이다.

      HTTP는 웹 서버에서 사용하는 프로토콜로 기본 TCP 포트 번호는 80이다.

      TELNET은 원격 로그인을 위한 프로토콜로 기본 TCP 포트 번호는 23이다.

      FTP는 파일 전송 프로토콜로 기본 TCP 포트 번호는 21이다.
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    44. 다음 중 VAN(Value Added Network)의 설명으로 가장 옳은 것은?

    1. 정보를 효과적으로 송수신할 수 있도록 통신장비들을 유기적으로 결합한 것
    2. 데이터 전송을 할 수 있도록 규정된 법칙
    3. 다수의 컴퓨터 간에 통신이 가능하도록 서로 연결한 것
    4. 단순 전송기능에 새로운 부가가치 기능을 부여한 통신서비스
    (정답률: 알수없음)
    • VAN(Value Added Network)은 단순 전송기능에 새로운 부가가치 기능을 부여한 통신서비스입니다. 이는 기존의 통신서비스에 추가적인 기능을 더하여 정보를 더욱 효과적으로 송수신할 수 있도록 만든 것입니다. 다른 보기들은 통신에 관련된 용어이지만, VAN은 통신서비스의 한 종류로서 특별한 기능을 가지고 있습니다.
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    45. LAN기술에 대한 IEEE802표준 방법 중 다음에 해당되는 방법은?

    1. CSMA/CD
    2. DQDB
    3. FDDI
    4. Token Ring
    (정답률: 알수없음)
    • 이미지에서 보이는 것은 DQDB (Distributed Queue Dual Bus) 방식의 네트워크 구성이다. DQDB는 버스 형태의 토폴로지를 사용하며, 데이터 전송을 위해 쌍방향 대역폭을 사용한다. 또한, 충돌을 방지하기 위해 Token Passing 방식을 사용한다. 따라서, DQDB는 IEEE802.6 표준으로 정의되어 있는 LAN 기술 중 하나이다.
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    46. 다음 유즈넷에 관련된 설명 중 틀린 내용을 모두 나열한 것은?

    1. 가, 라
    2. 나, 라
    3. 가, 다
    4. 나, 다
    (정답률: 알수없음)
    • 유즈넷은 인터넷 상에서 사용자들이 글을 올리고 읽을 수 있는 전자 게시판 시스템이다. 하지만 위의 이미지는 유즈넷과는 관련이 없는 Telnet 프로토콜을 사용하는 서비스인 MUD(Multi-User Dungeon)의 화면이다. 따라서 모든 보기가 틀린 내용을 포함하고 있다.
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    47. 다음 중 OSI 7 layer와 TCP/IP 프로토콜에 대한 설명중 잘못된 것은?

    1. TCP/IP는 국제표준기구(ISO)에서 만든 통신 프로토콜이다.
    2. OSI 7 layer는 국제표준기구(ISO)에서 만든 통신 프로토콜이다.
    3. TCP/IP는 인터넷에서 사용되는 프로토콜이다.
    4. TCP/IP 프로토콜은 데이터를 주고받을 때 패킷(packet)를 사용한다.
    (정답률: 알수없음)
    • "TCP/IP는 국제표준기구(ISO)에서 만든 통신 프로토콜이다."가 잘못된 설명이다. TCP/IP는 ISO가 아닌 미국 국방성에서 개발한 프로토콜이다.
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    48. 다음 중 인터넷 웹 사이트에 대한 보안 위협으로 고려되는 것과 가장 거리가 먼 것은?

    1. 해커
    2. 크래커
    3. 바이러스 제작자
    4. 익명의 사용자
    (정답률: 알수없음)
    • 정답은 "익명의 사용자"입니다.

      해커, 크래커, 바이러스 제작자는 모두 인터넷 웹 사이트에 대한 보안 위협으로 고려됩니다. 해커는 컴퓨터 시스템에 침입하여 정보를 탈취하거나 조작하는 사람을 말하며, 크래커는 해커와 유사하지만 악의적인 목적으로 시스템을 침해하는 경우를 말합니다. 바이러스 제작자는 악성 코드를 만들어 컴퓨터 시스템을 감염시키는 사람을 말합니다.

      하지만 익명의 사용자는 보안 위협으로 고려되지 않습니다. 익명의 사용자는 인터넷에서 자신의 신원을 숨기고 정보를 제공하거나 소통하는 사람을 말합니다. 익명의 사용자가 보안 위협이 되는 경우는 자신의 익명성을 이용하여 악의적인 목적으로 시스템을 침해하는 경우입니다. 하지만 이 경우에는 익명의 사용자가 아닌 악의적인 목적을 가진 사람으로 분류됩니다.
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    49. 다음 중 인터넷 사용자의 증가와 함께 성장하는 관련 산업 중 최근 각광받는 인터넷 산업과 가장 거리가 먼 것은?

    1. 전자상거래 관련산업
    2. 온라인 게임 관련산업
    3. PC통신 관련산업
    4. 웹캐스팅 관련산업
    (정답률: 알수없음)
    • PC통신 관련산업은 인터넷 사용자의 증가와 함께 성장하지 않고, 대신 모바일 기기의 보급으로 인해 감소하는 추세이기 때문입니다. 인터넷 사용자들이 PC보다는 모바일 기기를 더 많이 사용하게 되면서 PC통신 관련산업은 더욱 거리가 멀어지고 있습니다.
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    50. 부트바이러스에 감염되었을 경우에 디스크를 포맷하면 데이터만 지워지고 부트바이러스는 계속 활동하는 경우가 있다. 그 이유로 가장 적합한 것은?

    1. 포맷을 해도 부트바이러스에 감염된 부분은 포맷되지 않기 때문이다.
    2. 메모리를 치료하지 않아 포맷해도 다시 부트가 감염되기 때문이다.
    3. 포맷을 할 때 옵션을 잘못 사용했기 때문이다.
    4. CMOS 데이터를 수정하지 않고 포맷했기 때문이다.
    (정답률: 알수없음)
    • 부트바이러스는 메모리에 존재하기 때문에, 메모리를 치료하지 않고 디스크를 포맷하면 부트바이러스는 계속해서 활동할 수 있기 때문이다. 따라서, 부트바이러스에 감염되었을 경우에는 메모리를 치료하는 것이 가장 적합하다.
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    51. IPv4 주소체계는 몇 비트를 사용하는가?

    1. 16 비트
    2. 32 비트
    3. 64 비트
    4. 128 비트
    (정답률: 알수없음)
    • IPv4 주소체계는 32 비트를 사용합니다. 이는 2의 32승, 즉 약 42억 9천만 개의 주소를 나타낼 수 있습니다. 이는 현재 인터넷 사용자 수보다 훨씬 많은 주소를 제공하지만, 인터넷 사용자 수가 급격히 증가하면서 주소 부족 문제가 발생하게 되었습니다. 이에 따라 IPv6 주소체계가 개발되었으며, 이는 128 비트를 사용하여 약 340경 개의 주소를 제공합니다.
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    52. 다음은 서버의 종류를 나열한 것이다. 성격이 틀린 서버의 종류는?

    1. FTP 서버
    2. Database 서버
    3. Telnet 서버
    4. Mail 서버
    (정답률: 알수없음)
    • 정답은 "Database 서버"입니다.

      FTP 서버는 파일 전송을 위한 서버이고, Telnet 서버는 원격 접속을 위한 서버입니다. Mail 서버는 이메일을 주고받기 위한 서버입니다.

      하지만 Database 서버는 데이터베이스를 관리하고 처리하기 위한 서버입니다. 다른 서버들과는 성격이 다르며, 데이터베이스 관리를 위한 특별한 기능과 성능을 제공합니다.
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    53. 다음 중 컴퓨터의 분류에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

    1. 범용 컴퓨터는 다양한 종류의 디지털 데이터에 대한 처리가 용이하다.
    2. 워크스테이션은 미니컴퓨터급의 고성능 컴퓨터로 대부분 RISC 프로세서를 채택한다.
    3. 미니 컴퓨터는 마이크로컴퓨터보다 처리 용량과 속도가 뛰어나다.
    4. 하이브리드 컴퓨터는 디지털 컴퓨터와 아날로그 컴퓨터의 장점을 혼합한 형태이다.
    (정답률: 알수없음)
    • "미니 컴퓨터는 마이크로컴퓨터보다 처리 용량과 속도가 뛰어나다."는 거리가 먼 설명이다. 사실상 미니컴퓨터와 마이크로컴퓨터는 비슷한 성능을 가지고 있으며, 미니컴퓨터는 주로 중소기업이나 연구소 등에서 사용되는 범용 컴퓨터의 한 종류이다.
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    54. 다음 중 인터넷에서 3차원 가상공간을 표시하기 위한 표준언어는?

    1. HTML
    2. VRML
    3. FTP
    4. Java
    (정답률: 알수없음)
    • 인터넷에서 3차원 가상공간을 표시하기 위한 표준언어는 VRML입니다. 이는 Virtual Reality Modeling Language의 약자로, 3D 모델링과 애니메이션을 표현하기 위한 언어입니다. HTML은 웹 페이지를 만들기 위한 언어이며, FTP는 파일 전송 프로토콜이며, Java는 프로그래밍 언어입니다.
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    55. 다음 중 전자상거래 시스템의 기본 서버 구성요소와 가장 거리가 먼 것은?

    1. 다른 사용자의 이름이나 주소로 위치를 알아낼 수 있는 Directory Server
    2. 다양한 마케팅 또는 상품 및 상거래에 대한 질의/응답을 위한 Mail Server
    3. 전자상거래 시스템을 웹으로 접속할 수 있도록 하는 Web Server
    4. 상품데이터 및 각종 자료를 다운로드할 수 있는 FTP Server
    (정답률: 알수없음)
    • 다른 사용자의 이름이나 주소로 위치를 알아낼 수 있는 Directory Server는 전자상거래 시스템의 기본 서버 구성요소 중에서 가장 거리가 먼 것이다. 이유는 Directory Server는 사용자의 정보를 저장하고 관리하는 서버로, 다른 서버들과는 달리 사용자의 위치를 알아내는 역할을 수행하기 때문이다. 다른 서버들은 주로 상품 정보나 마케팅, 상거래 등의 기능을 수행하며, 이러한 서버들이 원활하게 동작하기 위해서는 Directory Server와 같은 사용자 정보를 관리하는 서버가 필수적이다.
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    56. 다음 중 컴퓨터, 전자수첩, 이동통신등의 기능을 포함하고 개인이 휴대하면서 비서기능을 할 수 있는 보조컴퓨터를 무엇이라 하나?

    1. OCR
    2. PDA
    3. AVR
    4. UPS
    (정답률: 알수없음)
    • PDA는 Personal Digital Assistant의 약자로, 개인이 휴대하면서 컴퓨터, 전자수첩, 이동통신 등의 기능을 포함하여 비서기능을 할 수 있는 보조컴퓨터를 말한다. 따라서, OCR, AVR, UPS는 모두 PDA와는 다른 기능을 가진 기술이므로 정답은 PDA이다.
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    57. 다음 중 Windows 2000 서버 운영체제에서 지원하는 파일시스템을 모두 나열한 것은?

    1. ①, ②, ③, ④, ⑤
    2. ①, ②, ③, ④
    3. ①, ②, ③, ⑤
    4. ①, ②, ③
    (정답률: 알수없음)
    • 정답은 "①, ②, ③"입니다.

      ① FAT16, ② FAT32, ③ NTFS는 Windows 2000 서버 운영체제에서 지원하는 파일시스템입니다.

      ④ HPFS는 OS/2 운영체제에서 사용되는 파일시스템이며, Windows 2000 서버에서는 지원하지 않습니다.

      ⑤ UDF는 광학 디스크를 위한 파일시스템으로, Windows 2000 서버에서는 지원하지 않습니다.
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    58. 다음 중 IPv6 주소체계에 비해 IPv4 주소체계 가 가지고 있는 문제점과 가장 거리가 먼 것은?

    1. 최근의 급속한 인터넷의 성장에 따른 IPv4 주소 공간의 고갈 임박
    2. 보안의 취약성
    3. 고속 및 무선 네트워크에서의 비효율성
    4. 대규모 인터넷의 상호운영 불가
    (정답률: 알수없음)
    • IPv4 주소체계의 가장 큰 문제점은 최근의 급속한 인터넷의 성장에 따른 IPv4 주소 공간의 고갈 임박입니다. IPv4 주소체계는 32비트 주소 체계로 최대 42억개의 주소를 할당할 수 있지만, 인터넷 사용자가 급증함에 따라 이 주소 공간이 고갈되어 대규모 인터넷의 상호운영이 불가능해질 우려가 있습니다. 이에 따라 IPv6 주소체계가 개발되어 보다 많은 주소 공간을 제공하고 있습니다.
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    59. 다음 중 TCP/IP 상에서 운용되는 응용 서비스가 아닌 것은?

    1. DSU (Digital Service Unit)
    2. FTP (File Transfer Protocol)
    3. TELNET
    4. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
    (정답률: 알수없음)
    • DSU (Digital Service Unit)는 디지털 회선에서 디지털 신호를 변환하여 디지털 데이터를 전송하는 장치로, TCP/IP 상에서 운용되는 응용 서비스가 아닙니다. FTP, TELNET, SMTP는 모두 TCP/IP 상에서 운용되는 응용 서비스입니다.
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    60. 다음 보안 관련 용어 중 옳지 않은 것은?

    1. 크래킹(cracking)이란 컴퓨터 시스템에 불법적으로 접근, 침투하여 시스템과 데이터를 파괴하는 행위이다.
    2. 웜(worm)이란 네트워크를 통해 연속적으로 자신을 복제하여 시스템의 부하를 높이는 바이러스의 일종이다.
    3. 디지털 서명이란 수신자의 신분을 보증하는 암호화된 데이터로서, 메시지에 덧붙이기도 한다.
    4. 트로이 목마(Trojan Horse)란 시스템에 침투하기 위해 일반 프로그램으로 위장해 있다가 실행시 악영향을 주는 프로그램이다.
    (정답률: 알수없음)
    • "크래킹(cracking)이란 컴퓨터 시스템에 불법적으로 접근, 침투하여 시스템과 데이터를 파괴하는 행위이다."가 옳지 않은 것이다.

      디지털 서명이란 수신자가 보낸 메시지가 송신자의 것임을 인증하고, 메시지가 변경되지 않았음을 보장하는 기술이다. 이를 위해 송신자는 자신의 개인키로 메시지를 암호화하고, 수신자는 송신자의 공개키로 복호화하여 인증한다. 이러한 과정에서 수신자의 신분이 보증된다.
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