전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2011-04-09)

전자상거래운용사 2011-04-09 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2011-04-09 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2011-04-09 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중에서 개인정보 보호를 위한 이용자 권리와 거리가 먼 것은?

  1. 이용자는 개인정보의 수집, 목적외 이용 등에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있다.
  2. 이용자는 자신의 개인정보의 내용, 범위, 정확성 등을 확인하고 오류가 있을 경우에는 정정을 요구할 수 있다
  3. 정보통신서비스제공자는 개인정보를 수집할 때 수집 및 이용 목적을 밝혀 이용자의 동의를 얻어야 한다.
  4. 일단 수집된 정보를 제3자에게 제공할 경우에는 별도의 이용자 동의가 필요없다.
(정답률: 77%)
  • 개인정보 보호법에 따라 수집된 개인정보를 제3자에게 제공할 경우에는 반드시 이용자에게 알리고 별도의 동의를 얻어야 합니다.
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2. 다음 중 CGI에 대한 설명으로 잘못된 것은?

  1. 웹 서버의 기능 확장을 위하여 TCP/IP 프로토콜을 확장한 것이다.
  2. HTML의 단점을 보완하고 동적 페이지를 제작할 수 있는 기술이다.
  3. 전송 방식에는 Post 방식과 Get 방식이 있다.
  4. HTML에 양방향성의 상호작용을 가능하게 한다.
(정답률: 55%)
  • CGI(Common Gateway Interface)는 웹 서버와 외부 프로그램을 연결하여 동적 페이지를 생성하는 인터페이스 기술이며, TCP/IP 프로토콜 자체를 확장하는 기술이 아닙니다.
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3. 다음 중 인터넷 서비스를 이용할 때 갖추어야 할 기본적인 네티켓이 아닌 것은?

  1. 행운의 편지와 같은 메일을 불특정 다수에게 보낸다.
  2. 자료를 인용할 때는 출처를 밝히는 습관을 들인다.
  3. 유용한 정보와 자료는 공유하는 정신을 갖는다.
  4. 상대방의 다양성을 인정하도록 노력한다.
(정답률: 92%)
  • 네티켓은 인터넷 공간에서 지켜야 할 기본 예절입니다. 행운의 편지와 같이 불특정 다수에게 스팸성 메일을 보내는 행위는 타인에게 불편을 주는 비매너 행동에 해당합니다.
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4. 다음 중 인터넷(Internet)의 특징으로 옳지 않은 것은?

  1. 시간과 공간의 제약 없이 원하는 정보를 거의 실시간 으로 제공받을 수 있다.
  2. 중앙에 통제 기구를 두어 정보를 적절하게 공유할 수 있도록 한다.
  3. 클라이언트/서버 시스템을 기반으로 한다.
  4. 누구나 인터넷에서 제공되는 다양한 서비스를 똑같이 이용할 수 있다.
(정답률: 70%)
  • 인터넷은 전 세계의 컴퓨터 네트워크가 연결된 분산형 네트워크로, 특정 중앙 통제 기구 없이 자율적으로 운영되는 것이 핵심 특징입니다.
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5. 다음 중 아웃룩 익스프레스에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. IMAP 계정을 설정할 수 있다.
  2. NEWS 서버에 접속할 수 있다.
  3. FTP 계정을 설정할 수 있다.
  4. POP3 계정을 설정할 수 있다.
(정답률: 47%)
  • 아웃룩 익스프레스는 이메일 수신 및 발신을 위한 메일 클라이언트 프로그램으로, 메일 프로토콜인 POP3, IMAP 및 뉴스 그룹 접속을 위한 NNTP 등을 지원하지만, 파일 전송 프로토콜인 FTP 계정 설정 기능은 제공하지 않습니다.

    오답 노트
    IMAP 계정 설정: 서버에 메일을 저장하고 관리하는 표준 프로토콜로 지원함
    NEWS 서버 접속: NNTP 프로토콜을 통해 뉴스 그룹 접속이 가능함
    POP3 계정 설정: 서버의 메일을 로컬 PC로 내려받는 표준 프로토콜로 지원함
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6. 다음 중 자바스크립트에서 사용하는 비트 연산자로 볼 수 없는 것은?

  1. ＆＆
  2. ＆
  3. |
  4. ^
(정답률: 알수없음)
  • 비트 연산자는 개별 비트 단위로 연산을 수행하는 연산자입니다. &&는 비트 연산자가 아니라 논리곱(AND)을 수행하는 논리 연산자입니다.
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7. 다음은 정보보호와 보안에 대한 설명이다. 잘못 설명한 것은?

  1. 친구에게 상업용 소프트웨어를 복사해 주어 사용하도록하는 것은 법에 저촉된다.
  2. 정부기관이라도 아무런 제약 없이 국민들에 관한 정보를 열람할 수 없다.
  3. 바이러스 감염은 주로 하드웨어에 대한 통제를 통하여 발견된다.
  4. 데이터 암호화는 함부로 데이터를 읽고 해석할 수 없도록 만든다.
(정답률: 86%)
  • 바이러스 감염은 하드웨어 통제가 아니라, 파일의 변조, 시스템 속도 저하, 예기치 않은 프로그램 실행 등 소프트웨어적인 이상 증상을 통해 주로 발견됩니다.
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8. 다음 내용은 무슨 전자 우편 프로토콜을 설명한 것인가?

  1. POP
  2. SMTP
  3. IMAP
  4. MIME
(정답률: 65%)
  • 메시지의 헤더 부분만 먼저 수신하고, 사용자가 선택한 본문 내용을 나중에 별도로 수신하는 기능을 지원하는 프로토콜은 IMAP입니다.
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9. 네트워크 구조에서 한 스테이션에서 다른 스테이션으로가는 경로가 여러 개 존재하는 구조로, 한 노드에서 고장이 생겼을 때 다른 우회 경로를 택할 수 있기 때문에 병목현상과 고장에 어느 정도 면역성이 있는 구조는?

  1. 그물형 구조(mesh topology)
  2. 별형 구조(star topology)
  3. 계층형 구조(tree topology)
  4. 수평형 구조(bus topology)
(정답률: 60%)
  • 그물형 구조(mesh topology)는 모든 노드가 서로 개별적인 경로로 연결되어 있어, 특정 노드나 경로에 장애가 발생해도 다른 우회 경로를 통해 통신이 가능한 높은 신뢰성과 면역성을 가진 구조입니다.
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10. 다음은 윈도우즈 운영체제에서 데이터를 사용하기 위한 DSN에 대한 설명이다. 가장 옳지 않은 것은?

  1. DSN을 설정하기 위해서는 데이터원본(ODBC)에 등록해야 한다.
  2. 사용자 DSN은 현재 사용자만 접근가능하다.
  3. 시스템 DSN은 권한이 있는 모든 사용자가 접근가능하다.
  4. DSN은 Access 데이터베이스 파일만 사용할 수 있다.
(정답률: 60%)
  • DSN(데이터 원본 이름)은 ODBC 드라이버를 통해 Access뿐만 아니라 SQL Server, Oracle, MySQL 등 다양한 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)에 연결하여 사용할 수 있습니다.
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11. 다음 중 웹 사이트 구축 절차를 순서적으로 가장 적절하게 나열한 것은?

  1. ㄱ → ㄴ→ ㄷ→ ㄹ→ ㅁ→ ㅂ
  2. ㄹ→ ㅁ→ ㄱ→ ㄴ→ ㅂ→ ㄷ
  3. ㅁ→ ㄹ→ ㄱ→ ㄴ→ ㅂ→ ㄷ
  4. ㄹ→ ㅁ→ ㄴ→ ㄱ→ ㅂ→ ㄷ
(정답률: 64%)
  • 웹 사이트 구축은 기획 단계에서 구현 및 테스트 단계로 진행됩니다.
    컨셉 정의(ㄹ) $\rightarrow$ 컨텐츠 구상(ㅁ) $\rightarrow$ 스토리보드 작성(ㄱ) $\rightarrow$ 웹 디자인(ㄴ) $\rightarrow$ 구현(ㅂ) $\rightarrow$ 웹 페이지 통합 및 테스트(ㄷ) 순으로 진행되는 것이 가장 적절합니다.
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12. 다음 중 ＜BODY＞ 태그의 속성과 그에 대한 설명으로 잘못된 것은?

  1. Link : 하이퍼링크 색
  2. Vlink : 방문한 사이트의 링크 색
  3. Background : 배경색
  4. Text : 글자 색
(정답률: 36%)
  • Background 속성은 배경색이 아니라 배경 이미지를 지정하는 속성입니다. 배경색을 지정하려면 bgcolor 속성을 사용해야 합니다.
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13. 다음 중 ( ) 안에 들어갈 말로 알맞은 것은?

  1. 웹 페이지
  2. 온라인 채팅
  3. 웹 브라우저
  4. 검색엔진
(정답률: 79%)
  • 의 설명 중 '유용한 정보를 찾는 문제 해결', 'Google', '콘텐츠 색인 및 캐싱'이라는 키워드를 통해 빈칸에 들어갈 알맞은 말은 검색엔진임을 알 수 있습니다.
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14. 다음 설명과 관계가 있는 것은?

  1. XHTML
  2. SMTP
  3. SGML
  4. SMIL
(정답률: 59%)
  • 의 설명은 SMIL(Synchronized Multimedia Integration Language)에 대한 정의입니다. SMIL은 W3C에서 제정한 멀티미디어 동기화 및 배치를 위한 표준 언어입니다.
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15. 다음과 같은 형식으로 HTML 문서를 만들 때 ( )안에 들어갈 것을 순차적으로 바르게 나열한 것은?

  1. CENTER, LEFT, TOP
  2. LEFT, CENTER, RIGHT
  3. TOP, RIGHT, BOTTOM
  4. MIDDLE, TOP, RIGHT
(정답률: 65%)
  • 이미지 내 표의 구조와 HTML 코드를 분석하면 다음과 같습니다.
    1. 첫 번째 괄호: 제목 셀(TH)의 수직 정렬을 지정하며, 표 상단에 위치하므로 TOP이 적절합니다.
    2. 두 번째 괄호: 행(TR)의 수평 정렬을 지정하며, '공과대학' 텍스트가 오른쪽으로 치우쳐 있으므로 RIGHT가 적절합니다.
    3. 세 번째 괄호: 데이터 셀(TD)의 수직 정렬을 지정하며, '공과대학' 텍스트가 하단에 위치하므로 BOTTOM이 적절합니다.
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16. 일반적으로 검색엔진에서 연속된 두 개 단어로 된 구문 '봄 겨울'을 검색할 때 사용하는 가장 적절한 표현법은?

  1. 봄 and 겨울
  2. "봄 겨울"
  3. 봄 겨울
  4. 봄 or 겨울
(정답률: 59%)
  • 검색엔진에서 여러 단어가 포함된 정확한 구문을 그대로 검색하고 싶을 때는 큰따옴표("")를 사용하여 구문 검색을 수행합니다.

    오답 노트
    봄 and 겨울: 두 단어가 모두 포함된 결과 검색
    봄 겨울: 두 단어가 포함된 일반 검색
    봄 or 겨울: 두 단어 중 하나라도 포함된 결과 검색
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17. 다음 중 HTML 태그가 아닌 것은?

  1. ＜DIV＞
  2. ＜BR＞
  3. ＜P＞
  4. ＜MAIN＞
(정답률: 85%)
  • 제시된 보기 중 ＜DIV＞, ＜BR＞, ＜P＞는 모두 HTML 표준 태그이지만, ＜MAIN＞은 HTML5 표준 태그임에도 불구하고 문제의 출제 의도상 전통적인 HTML 태그 분류에서 제외되거나 오타 등으로 인해 정답으로 처리되었습니다.
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18. ASP는 사용자가 웹페이지를 인터렉티브하게 사용할 수 있도록 고안된 기술인데, 다음중 ASP에서 사용하는 객체가 아닌것은?

  1. Request 객체
  2. Session 객체
  3. Application 객체
  4. Query 객체
(정답률: 44%)
  • ASP(Active Server Pages)에서 제공하는 주요 내장 객체에는 클라이언트 요청을 처리하는 Request, 사용자 세션을 관리하는 Session, 애플리케이션 전체 정보를 관리하는 Application 등이 있습니다. Query는 객체가 아니라 데이터를 전달하는 방식(Query String)의 일종입니다.
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19. 다음은 스타일 시트(CSS) 표현 방식 중 무슨 style을 나타낸 것인가?

  1. Embedded Style
  2. Inline Style
  3. Heading Style
  4. Linked Style
(정답률: 65%)
  • 제시된 이미지 를 보면, HTML 문서의 HEAD 영역 내에 $\text{LINK}$ 태그를 사용하여 외부 스타일 시트 파일인 $\text{style.css}$를 연결하고 있습니다. 이처럼 외부 파일을 참조하는 방식은 Linked Style에 해당합니다.
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20. 다음 중 다음 웹사이트의 구조와 설명이 바르게 짝지어진 것만 나열한 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
  2. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  4. ㄴ, ㄷ
(정답률: 55%)
  • 웹사이트 구조의 정의를 분석하면 다음과 같습니다.
    계열 구조는 정보를 순차적으로 보여주는 방식이며, 혼합계층 구조는 여러 구조를 혼용하여 사용하는 방식이므로 ㄴ과 ㄷ이 올바르게 짝지어져 있습니다.

    오답 노트
    그리드 구조: 세 가지 계열구조의 합이 아님
    네트워크 구조: 설명 내용이 계층 구조의 정의와 혼용되어 있음
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 일반적인 구매 프로세스를 순서대로 적절하게 나열한 것은?

  1. 요구-견적-발주-납품
  2. 견적-납품-요구-발주
  3. 발주-견적-요구-납품
  4. 견적-요구-납품-발주
(정답률: 67%)
  • 일반적인 구매 프로세스는 구매 필요성이 발생하는 요구 단계부터 시작하여, 공급업체로부터 가격과 조건을 확인하는 견적, 공식적으로 주문하는 발주, 최종적으로 물건을 받는 납품 순으로 진행됩니다.
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22. 다음 중 B2B의 설명으로 옳은 것은?

  1. 인터넷이 활성화되기 이전에도 보편화된 거래형태였다
  2. 인터넷 쇼핑몰은 B2B의 전형적인 형태이다.
  3. B2C에 비해 거래액이 적다
  4. 다양한 상품종류에 적은양의 거래가 이루어진다는 특징을 가지고 있다
(정답률: 40%)
  • B2B(Business to Business)는 기업 간 거래를 의미하며, 인터넷이 보급되기 전부터 원자재 공급이나 부품 납품 등 기업 간의 상거래 형태로 매우 보편화되어 있었습니다.

    오답 노트
    인터넷 쇼핑몰: 기업과 소비자 간 거래인 B2C의 전형적인 형태입니다.
    거래액: 소량 다품종의 B2C보다 대량 거래가 이루어지는 B2B의 거래액이 훨씬 큽니다.
    거래 특징: 다양한 상품을 적은 양으로 거래하는 것은 B2C의 특징이며, B2B는 주로 특정 품목을 대량으로 거래합니다.
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23. 다음에서 물류의 목표를 달성하기 위한 원칙(4S 또는 3S 1L)을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
  2. ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ
  3. ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
  4. ㄷ, ㄹ, ㅁ, ㅂ
(정답률: 79%)
  • 물류의 목표를 달성하기 위한 원칙인 4S(또는 3S 1L)는 빠르고(Speedy), 싸고(Saves), 확실하며(Surely), 안전하게(Safely) 운송하는 것을 의미합니다.

    따라서 해당 원칙에 부합하는 항목은 ㄱ. 빠르게(speedy), ㄴ. 싸게(saves), ㄹ. 확실하게(surely), ㅁ. 안전하게(safely)입니다.
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24. 다음 중 제3자 물류회사를 이용하는 경우 얻을 수 있는 이점으로 가장 적절한 것은?

  1. 물류활동에 대한 운영효율의 저하
  2. 고객과의 직접 면담을 통한 고충처리 가능
  3. 인적 비용 및 자본 비용 절감
  4. 물류시설 확대를 통한 자산증가
(정답률: 74%)
  • 제3자 물류(3PL)는 물류 전문 업체에 물류 업무를 아웃소싱하는 것입니다. 이를 통해 기업은 물류 센터 건립이나 차량 구매 등 대규모 자본 투자를 피할 수 있고, 전문 인력 고용 및 관리 비용을 줄여 인적 비용 및 자본 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.
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25. 다음은 텔레마케팅(TM:TeleMarketing)에 관한 설명이다. 가장 적절치 않은 것은?

  1. TM은 상품이나 서비스가 생산자로부터 소비자에게 전달되기 위해 행하는 광고, 선전, 조사 활동 등 모든 기업 활동에 전기 통신 미디어를 효과적으로 활용하여 수행하는 마케팅 활동이라 정의할 수 있다.
  2. TM 센터 구축의 목적은 고객 서비스를 강화하고, 창구 일원화로 이용 고객의 편리성을 높이고, 신속한 업무 처리를 할 수 있게 하며, 고객을 기다리기보다는 고객을 찾아가는 마케팅이 가능하다.
  3. TM은 TV, 라디오의 CM이나 신문 잡지 등의 매스매체를 이용하여 정보를 보내는 방법이다.
  4. TM은 대금 회수, 계약 갱신, 배달 통지, 고객 서비스, 판매 및 판매촉진 등에서 널리 활용되고 있다.
(정답률: 62%)
  • 텔레마케팅(TM)은 전화나 인터넷 등 전기 통신 미디어를 활용하여 고객과 소통하는 마케팅 활동입니다. TV, 라디오, 신문, 잡지와 같은 매스매체를 이용하는 방식은 전통적인 광고 활동에 해당하며, 이는 일대다(1:N) 방식의 정보 전달이므로 쌍방향 소통을 중시하는 TM의 정의와 맞지 않습니다.
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26. 다음 중 웹 트래픽을 증대시키는 요소와 가장 거리가 먼 것은?

  1. 도메인 이름
  2. 포탈에 등록
  3. 웹사이트의 컨텐츠
  4. 조직구조
(정답률: 46%)
  • 웹 트래픽은 사용자가 웹사이트에 얼마나 많이 방문하는지를 의미합니다. 도메인 이름의 인지도, 포털 사이트 등록을 통한 접근성, 그리고 방문자를 끌어들이는 양질의 컨텐츠는 트래픽 증대에 직접적인 영향을 주지만, 조직구조는 내부 관리 체계일 뿐 외부 사용자의 방문을 유도하는 요소와는 거리가 멉니다.
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27. 다음 중 기업이 인터넷을 이용하여 법인세나 취득세를 납부한다면 어떤 유형의 전자상거래로 볼 수 있는가?

  1. Government-to-Business(G-to-B)
  2. Business-to-Consumer(B-to-C)
  3. Business-to-Business(B-to-B)
  4. Government-to-Government(G-to-G)
(정답률: 77%)
  • 정부(Government)가 제공하는 시스템을 통해 기업(Business)이 세금을 납부하는 형태이므로, 이는 정부와 기업 간의 거래인 Government-to-Business(G-to-B) 유형에 해당합니다.
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28. 다음 중 기업간 전자상거래의 기대효과와 가장 거리가 먼 것은?

  1. 재고증가로 인한 자산의 가치 증가
  2. 구매시간과 비용의 감소
  3. 구매와 관련한 서류 처리 착오의 감소
  4. 거래의 투명성 제고
(정답률: 67%)
  • 기업 간 전자상거래(B2B)의 핵심 목적은 효율성 증대입니다. 재고가 증가하는 것은 자산 가치 증가가 아니라 관리 비용 상승과 자금 흐름 악화를 초래하는 비효율적인 상황입니다.
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29. 다음 중 전자상거래를 통하여 판매되는 제품이나 서비스의 가격이 전통적인 상거래보다 저렴할 수 있는 근거로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 투입되는 인력이 줄어든다.
  2. 물류 비용이 절감된다.
  3. 사무용품, 집기 등의 비용을 절감할 수 있다.
  4. 제품의 유통 비용을 절감할 수 있다.
(정답률: 37%)
  • 전자상거래는 오프라인 매장 운영비(인력, 집기)와 유통 단계를 줄여 가격 경쟁력을 확보하지만, 주문량이 많아짐에 따라 개별 배송을 위한 물류 비용은 오히려 증가하거나 유지되는 특성이 있습니다.
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30. 다음 중 전자상거래 발전에 따른 종합 물류 사업의 전망이라고 보기 어려운 것은?

  1. 물류업체의 분할
  2. 택배업의 급성장
  3. 전문물류업체의 역할 증대
  4. 정보시스템의 개발 및 이용확대
(정답률: 58%)
  • 전자상거래의 발전은 물류의 효율성과 통합을 요구하므로, 물류업체는 분할되기보다 오히려 규모의 경제를 실현하기 위해 통합되거나 전문화되는 경향을 보입니다.

    오답 노트
    택배업의 급성장, 전문물류업체의 역할 증대, 정보시스템의 개발 및 이용확대는 모두 전자상거래 활성화에 따른 긍정적인 물류 발전 방향입니다.
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31. 다음은 전자상거래에서 사용되는 고객분석기법 중 무엇을 설명한 것인가?

  1. FRAT기법
  2. RFM기법
  3. MCIF기법
  4. 고객특성분석
(정답률: 54%)

  • 제시된 설명의 핵심 키워드인 최종구입일(Recency), 구매빈도(Frequency), 구매금액(Monetary)의 합계를 바탕으로 고객의 가치를 분석하는 기법은 RFM기법입니다.
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32. 전자상거래에서 결제는 비대면으로 이루어진다는 특징이 있고 이로 인해 전자상거래에서 결제가 제대로 이루어지려면 충족되어야 할 조건들이 있다. 이러한 조건으로 보기 어려운 것은?

  1. 무결성 (Integrity)
  2. 상호인증 (Authentication)
  3. 부인방지 (Non-Repudiation)
  4. 개방성 (Openness)
(정답률: 72%)
  • 비대면 전자결제 시스템은 보안성과 신뢰성이 핵심입니다. 데이터가 변조되지 않는 무결성, 상대방의 신원을 확인하는 상호인증, 거래 사실을 부인할 수 없게 하는 부인방지가 필수 조건입니다.

    오답 노트
    개방성은 시스템의 유연성에는 도움이 될 수 있으나, 결제 보안을 위한 필수 충족 조건은 아닙니다.
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33. 다음 중 고객의 관점에서 전통적인 기존의 마케팅과 비교할 때 인터넷 마케팅이 갖는 특징으로 가장 올바른 것은?

  1. 고객들은 과거에 비해 더 많은 시장 정보를 보유하고 있다.
  2. 고객을 개인이 아닌 집단으로 생각한다.
  3. 고객의 관심에 대한 파악이 어렵다.
  4. 고객들으로부터의 피드백이 늦다.
(정답률: 79%)
  • 인터넷 마케팅은 정보의 접근성을 극대화하여 고객이 과거보다 훨씬 더 많은 시장 정보를 실시간으로 보유하고 비교할 수 있게 합니다.

    오답 노트
    집단이 아닌 개인 맞춤형 타겟팅을 수행하며, 데이터 분석을 통해 관심 파악이 용이하고 피드백이 즉각적입니다.
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34. 다음 중 디지털 상품을 대상으로 한 비즈니스 모델로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. VOD(Video on Demand)
  2. 인터넷 서점
  3. MP3 음악 파일 제공
  4. 온라인 교육 프로그램
(정답률: 57%)
  • 디지털 상품은 물리적 형태 없이 네트워크를 통해 전달되는 상품을 의미합니다. 인터넷 서점은 도서라는 물리적 상품을 판매하고 배송하는 유통 모델이므로 디지털 상품 비즈니스 모델로 보기 어렵습니다.

    오답 노트
    VOD, MP3 파일, 온라인 교육 프로그램은 모두 데이터 형태로 소비되는 전형적인 디지털 상품입니다.
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35. 다음 중 전자상거래로 대표되는 디지털 패러다임의 변화를 잘못 기술한 것은?

  1. 유통채널이 단순해졌다.
  2. 시간과 공간의 제약이 약해졌다.
  3. 과거에 고객에게 존재했던 기업에 대한 강한 협상력(bargaining power) 우위가 기업으로 옮겨갔다.
  4. 산업간 장벽이 해체되었다.
(정답률: 67%)
  • 디지털 패러다임의 변화로 정보의 비대칭성이 해소되면서, 기업보다 고객이 더 많은 정보를 보유하게 되어 협상력(bargaining power)의 우위가 기업에서 고객으로 이동하였습니다.

    오답 노트
    유통채널 단순화, 시공간 제약 완화, 산업 간 장벽 해체는 모두 디지털 전환의 핵심 특징입니다.
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36. 다음 중 소비자와 기업 간의 전자상거래(B2C)에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 기업이 고객에게 또는 고객이 기업에게 제품 및 서비스를 전달 또는 주문하는 수단으로서 전자상 거래를 사용하는 것이다.
  2. 가치창출이 이루어지는 활동으로, 주로 기업 내부적 차원에 초점을 맞춘 거래를 말한다.
  3. 고객지향적인 전자상거래가 활용 될 수 있다.
  4. 사이버 쇼핑몰을 개설해 전자적으로 상품과 서비스를 판매하는 유형이다.
(정답률: 86%)
  • B2C(Business to Consumer)는 기업과 소비자 간의 거래를 의미합니다. 기업 내부적 차원에 초점을 맞춘 가치창출 활동은 B2E(Business to Employee)나 내부 프로세스 최적화에 해당합니다.
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37. 다음 중 온라인 소비자의 행동에 대한 설명으로 가장 보기 어려운 것은?

  1. 인터넷 사용자들은 관심영역의 정보를 탐색하는 과정에서 욕구를 불러일으키거나 창출하는 특정 자극을 만날 수 있다.
  2. 소비자는 인터넷을 이용하여 보다 빠르고 정확한 정보탐색을 할 수 잇다.
  3. 온라인 소비자들은 직접 대면을 하지 않기 때문에 구매 후 만족이나 불만족 등의 소비자 반응을 쉽게 알 수 없다.
  4. 소비자들의 구매와 관련된 지각된 위험은 인터넷을 통하여 제품관련 정보를 제공하는 등의 방법으로 상당부분 감소시킬 수 있다.
(정답률: 85%)
  • 온라인 환경에서는 리뷰, 평점, SNS, 고객 센터 등 다양한 디지털 피드백 채널이 존재하므로, 직접 대면하지 않더라도 소비자의 만족이나 불만족 반응을 매우 빠르고 구체적으로 파악할 수 있습니다.
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38. 다음 중 바람직한 웹 사이트 프로모션 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 대량 스팸 메일 발송
  2. 포털 사이트나 검색엔진에 자사의 사이트 주소 등록
  3. OFF-Line상에서의 웹사이트 홍보
  4. 배너광고
(정답률: 74%)
  • 대량 스팸 메일 발송은 수신자의 동의 없이 무분별하게 전송되는 정보로, 기업의 이미지를 실추시키고 법적 제재를 받을 수 있는 부적절한 프로모션 방법입니다.
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39. 다음은 인터넷으로 인한 유통구조의 변화에 대한 설명이다. 이 중 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 기존의 굴뚝 산업(brick and mortar) 업체들도 인터넷 진출을 활발히 하고 있다.
  2. 인터넷의 도입으로 중간상을 배제한 생산자와 소비자의 직접거래가 용이하다.
  3. 인터넷의 등장으로 중간상에 대한 새로운 역할이 요구되고 있다.
  4. 인터넷의 등장으로 기존 유통업자들과의 갈등이 감소되고 있다.
(정답률: 92%)
  • 인터넷의 도입으로 생산자와 소비자의 직접 거래가 가능해지면서, 기존의 유통 단계를 담당하던 중간 유통업자들과의 이해관계 충돌 및 갈등이 오히려 심화되는 경향이 있습니다.
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40. 다음 중 전자상거래의 긍정적인 영향으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 고객니즈의 신속한 파악 및 대응
  2. 거래 비용의 감소
  3. 새로운 사업영역 확대
  4. 중간유통업체의 활성화
(정답률: 67%)
  • 전자상거래는 생산자와 소비자를 직접 연결하는 직거래 구조를 촉진하므로, 중간 유통 단계가 줄어들어 중간유통업체는 오히려 위축되거나 역할이 축소되는 경향이 있습니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 해커들이 컴퓨터 시스템의 보안 예방책을 침입하여 시스템에 무단 접근하기 위해 사용되는 일종의 비상구를 무엇이라고 하는가?

  1. 클리퍼 칩
  2. 트랩 도어
  3. 엑세스 도어
  4. 부비 트랩
(정답률: 85%)
  • 트랩 도어(Trap Door)는 시스템 설계자나 관리자가 유지보수를 위해 만들어 놓은 일종의 '뒷문'으로, 해커가 이를 발견하여 보안 절차를 우회해 시스템에 무단 접근하는 통로로 악용됩니다.
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42. NetBIOS이름을 IP주소로 변환하는 방법 중에서 Windows에서 제공하는 WINS(Windows Internet Naming Service)에 대한 설명으로 다음 중 옳지 않은 것은?

  1. WINS클라이언트는 부팅시 WINS서버로 자신의 NetBIOS이름과 IP주소를 등록한다.
  2. WINS서버는 이미 등록되어 있는 NetBIOS이름과 충돌하는지를 확인하고 충돌이 발생하지 않으면 클라이언트의 NetBIOS이름과 IP주소를 등록한다.
  3. WINS클라이언트가 NetBIOS이름으로 통신을 시도하면 입력된 NetBIOS 이름에 대한 IP주소를 내부적으로 WINS 서버에 문의하게 된다.
  4. WINS서버가 NetBIOS주소로 대답을 하면서 실질적인 통신이 이루어진다.
(정답률: 46%)
  • WINS 서버는 NetBIOS 이름을 IP 주소로 변환하여 알려주는 '이름 해결(Name Resolution)' 역할만 수행합니다. 실제 통신은 WINS 서버가 대답하는 것이 아니라, 서버로부터 전달받은 IP 주소를 통해 클라이언트 간에 직접 이루어집니다.
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43. 다음 중 전자메일 서버와 관련된 내용 중 옳은 것은?

  1. SMTP서버는 메일을 수신하는 서버이다.
  2. POP3는 메일을 송신하는 서버이다.
  3. 메일서버는 웹상에서 서비스 될 수 없다.
  4. SMTP와 POP3는 하나의 서버컴퓨터에서 구동 될 수 있다.
(정답률: 50%)
  • 메일 송신을 담당하는 SMTP와 수신을 담당하는 POP3는 서로 다른 프로토콜이지만, 물리적으로는 하나의 서버 컴퓨터 내에서 동시에 구동되어 서비스를 제공할 수 있습니다.

    오답 노트
    SMTP서버: 메일을 송신하는 서버입니다.
    POP3: 메일을 수신하는 프로토콜입니다.
    메일서버: 웹메일(Webmail) 형태로 웹상에서 서비스가 가능합니다.
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44. 다음 중 기억 장치에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 캐시 메모리(Cache Memory): 전원이 꺼진 상태에서도 읽고 쓰기가 가능한 휘발성 메모리
  2. RAM: 기억장치의 용량을 보다 크게 사용하기 위한 것으로 디스크의 메모리를 주기억장치와 같이 사용할 수 있도록 하는 것
  3. 플래시 메모리: 플래시 EEPROM이라고도 하며, RAM처럼 저장된 정보를 변경하거나 ROM처럼 한 번 기억된 정보 유지할 수 있음
  4. 가상기억장치(Virtual Memory):CAM(Content Addressable Memory)라고도 하며 기억된 내용 일부를 이용하여 데이터에 직접 접근할 수 있는 메모리
(정답률: 73%)
  • 플래시 메모리는 EEPROM의 일종으로, RAM의 빠른 쓰기/삭제 특성과 ROM의 비휘발성(전원 차단 시 데이터 유지) 특성을 모두 갖춘 메모리입니다.

    오답 노트
    캐시 메모리: 전원이 꺼지면 데이터가 사라지는 휘발성 메모리입니다.
    RAM: 주기억장치이며, 설명된 내용은 가상기억장치에 해당합니다.
    가상기억장치: 보조기억장치의 일부를 주기억장치처럼 사용하는 기술이며, 설명된 내용은 CAM에 해당합니다.
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45. 인터넷 보안 서비스가 아닌 것은?

  1. 기밀성: 암호화하여 도청 방지
  2. 무결성: 메세지 변조를 막는 무결성
  3. 인증: 상호 식별 가능한 인증
  4. 예방성: 도청을 예방한다.
(정답률: 80%)
  • 인터넷 보안 서비스의 3대 핵심 요소는 기밀성(Confidentiality), 무결성(Integrity), 가용성(Availability)이며, 여기에 인증(Authentication) 등이 추가됩니다. 예방성은 보안의 일반적인 목표일 수는 있으나, 표준적인 보안 서비스의 정의에 포함되는 독립적인 서비스 항목은 아닙니다.
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46. Sun사에 의해 개발된 NFS(Network File System)에 대한 바른 설명과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 여러대의 호스트에 동일파일을 설치할 경우 사용
  2. 서버의 콘솔계정을 일반 사용자가 획득
  3. 원격 호스트상의 파일 시스템 억세스 가능
  4. NIS(Network Information Service)와 같이 사용되는 경우가 많다.
(정답률: 59%)
  • NFS는 네트워크상의 다른 호스트에 있는 파일 시스템을 로컬 파일 시스템처럼 사용할 수 있게 해주는 프로토콜입니다. 서버의 콘솔 계정을 일반 사용자가 획득하는 것은 보안 취약점이나 권한 관리의 문제이지, NFS의 기능이나 목적이 아닙니다.
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47. 다음은 전자상거래 시스템 구축 시 고려해야 할 점들이다. 이 중 운영체제(OS) 선택에 영향을 가장 적게 미치는 요소는?

  1. 동시에 접속하는 사용자 수는 얼마로 예상 되는가?
  2. 전자상거래 시스템이 서비스하는 상품의 수는 얼마로 예상 되는가?
  3. 상품의 웹컨텐츠를 HTML과 XML중 어느 것으로 할 것인가?
  4. 사용하게 될 전자상거래 구축 소프트웨어의 종류는 무엇인가?
(정답률: 37%)
  • 웹 콘텐츠를 HTML로 작성할지 XML로 작성할지는 프레젠테이션 및 데이터 구조의 표현 방식에 관한 결정이며, 이는 서버의 하드웨어 자원 관리나 커널 수준의 제어를 담당하는 운영체제(OS) 선택과는 직접적인 연관성이 매우 낮습니다.
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48. 다음 중 컴퓨터 바이러스의 유형에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 부트 바이러스는 컴퓨터가 처음 가동되면 하드 디스크의 가장 처음 부분인 부트섹터에 위치하는 바이러스로 메모리에 상주한다.
  2. 파일 바이러스는 실행 가능한 프로그램에 감염되는 바이러스로 감염대상은 COM, EXE, SYS 파일 등 이다.
  3. 부트/파일 바이러스는 부트섹터와 파일에 모두 감염되는 바이러스로 대부분 피해가 크며 스스로 복제가 가능하게 설계된 바이러스이다.
  4. 매크로 바이러스는 마이크로소프트사에서 개발된 모든 프로그램에서 작성된 파일을 감염시킨다.
(정답률: 70%)
  • 매크로 바이러스는 모든 프로그램이 아니라, 매크로 기능을 지원하는 특정 애플리케이션(예: MS Word, Excel 등) 내의 매크로 언어를 이용하여 작성된 파일에 감염되는 바이러스입니다.
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49. 다음 중 TLD(Top Level Domain)에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 최상위 도메인으로 도메인 이름으로 볼 때 제일 우측에 있는 부분이다.
  2. 처음에는 com, net등의 일반도메인이 있었다.
  3. 2000년 biz, info 등의 새로운 일반도메인이 추가되었다.
  4. 250여개의 국가도메인은 여기에 포함되지 않는다.
(정답률: 74%)
  • TLD(Top Level Domain)는 도메인 이름의 가장 우측에 위치하는 최상위 도메인을 의미하며, 일반 도메인(com, net, biz, info 등)뿐만 아니라 각 국가를 나타내는 국가 도메인(kr, jp, us 등)까지 모두 포함하는 개념입니다.
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50. LAN기술에 대한 IEEE802표준 방법 중 다음에 해당되는 방법은?

  1. FDDI
  2. Token Ring
  3. CSMA/CD
  4. DQDB
(정답률: 47%)

  • 제시된 설명의 핵심 키워드인 IEEE 802.6, MAN용, 버스 방식, 영상 데이터 전송은 모두 DQDB(Distributed Queue Dual Bus)의 특징입니다.
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51. 다음 중 인터넷의 표준언어인 HTML을 개선한 것으로 문서의 구조도 표현할 수 있어 전자상거래 등에서 유용한 언어로 대두되고 있는 언어는?

  1. XML
  2. JSP
  3. SGML
  4. Java
(정답률: 86%)
  • XML은 HTML의 한계를 극복하여 데이터의 구조를 정의하고 표현할 수 있도록 만든 확장 가능한 마크업 언어입니다. 사용자 정의 태그를 사용할 수 있어 데이터 교환이 빈번한 전자상거래 등에서 매우 유용하게 사용됩니다.
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52. 다음 인터넷의 도메인 중 최상위 도메인(Top level domain)에 해당하지 않는 것은?

  1. KR
  2. AC
  3. COM
  4. GOV
(정답률: 46%)
  • 최상위 도메인(TLD)은 도메인 이름의 가장 오른쪽 부분으로, 국가 코드(KR 등)나 일반 용도(COM, GOV 등)를 나타냅니다. AC는 교육기관을 의미하는 2단계 도메인(Second Level Domain)으로, 보통 .ac.kr과 같이 최상위 도메인 아래에 위치합니다.
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53. 다음 중 인터넷정보서비스(IIS)에서 제공하는 서비스가 아닌 것은?

  1. FTP 서비스
  2. 메일 서비스
  3. 뉴스 서비스
  4. 사용자 계정 서비스
(정답률: 77%)
  • 인터넷 정보 서비스(IIS)는 웹 서버 소프트웨어로, 웹 페이지 제공을 위한 HTTP 서비스 외에도 파일 전송을 위한 FTP 서비스, 메일 및 뉴스 서비스 등을 제공합니다. 하지만 사용자 계정 서비스는 운영체제(OS) 수준에서 관리하는 기능이므로 IIS가 제공하는 서비스가 아닙니다.
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54. 다음 중 데이터 전송의 경우에 발생하는 잡음의 종류로 올바르지 않은 것은?

  1. 감쇠
  2. 충격
  3. 열
  4. 상호변조
(정답률: 39%)
  • 잡음(Noise)은 전송 매체 외부에서 유입되는 원치 않는 신호를 의미하며, 충격 잡음, 열 잡음, 상호변조 잡음 등이 이에 해당합니다.

    오답 노트
    감쇠: 신호가 전송 거리 증가에 따라 에너지가 줄어드는 현상으로, 잡음이 아니라 신호 감쇠(Attenuation) 현상입니다.
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55. 다음은 머천트(Merchant)서버의 어떤 구성요소를 말하는가?

  1. 장바구니 관리 프로그램
  2. 고객관리 프로그램
  3. 프로모션 관리 프로그램
  4. 관리 및 정산 프로그램
(정답률: 39%)

  • 고객의 주문 내역, 결제, 배달 정보 확인 및 환불 처리, 주문 정보 집계를 통한 보고서 활용 등은 머천트 서버의 관리 및 정산 프로그램의 핵심 기능입니다.
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56. 다음의 URL 형식 중 밑줄 친 부분을 무엇이라 하는가?

  1. 프로토콜
  2. 디렉토리 이름
  3. 인터넷 주소
  4. 파일이름
(정답률: 79%)

  • URL 구조에서 인터넷 주소(호스트 이름) 뒤에 오는 /data/ 부분은 파일이 저장된 경로를 나타내는 디렉토리 이름입니다.
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57. 다음의 ( ) 안에 들어갈 알맞은 것은?

  1. SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)
  2. DNS(Domain Name System)
  3. Intranet
  4. Internet
(정답률: 알수없음)

  • 도메인 이름(예: mail.naver.com)을 실제 네트워크 주소인 IP 주소로 변환해주는 시스템은 DNS(Domain Name System)입니다.
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58. 다음 중 TCP/IP 프로토콜에서 TCP계층의 서비스와 UDP계층의 서비스에 대한 비교가 올바로 된 것은?

  1. (TCP) 연결형 서비스 - (UDP) 비 연결형 서비스
  2. (TCP) 수신순서가 송신순서와 다름 - (UDP) 수신순서가 송신순서와 항상 다름
  3. (TCP) 오류제어와 흐름제어가 거의 없음 - (UDP) 반드시 오류제어와 흐름 제어 수행
  4. (TCP) 멀티캐스트 전송에 적합 - (UDP) 유니캐스트 전송에 적합
(정답률: 54%)
  • TCP는 연결을 설정한 후 데이터를 주고받는 연결형 서비스이며, UDP는 연결 설정 과정 없이 데이터를 전송하는 비연결형 서비스입니다.

    오답 노트
    수신순서가 송신순서와 다름: TCP는 순서 제어를 통해 송신 순서를 보장합니다.
    오류제어와 흐름제어가 거의 없음: TCP는 강력한 오류 및 흐름 제어를 수행하며, UDP가 거의 수행하지 않습니다.
    멀티캐스트 전송에 적합: UDP가 멀티캐스트 및 브로드캐스트 전송에 적합합니다.
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59. 다음 중 입출력 장치에 대한 설명으로 잘못된 것은?

  1. 입력 장치에는 모니터, 디지타이저, 스캐너, 마우스 등이 있다.
  2. 화면에 그리거나 표시할 수 있는 가장 작은 단위는 픽셀(Pixel)이다.
  3. 입력장치 기능: 문자, 숫자, 도형, 음성 등을 컴퓨터가 처리할 수 있도록 2진 정보로 바꾸어 주는 장치.
  4. 출력장치 기능 : 주기억장치에 기억된 2진수 형태의 데이터를 우리가 이해할 수 있는 형태로 바꾸어 출력해 주는 장치.
(정답률: 62%)
  • 모니터는 컴퓨터의 처리 결과를 화면에 보여주는 대표적인 출력 장치입니다. 따라서 모니터가 입력 장치에 포함된다는 설명은 틀렸습니다.
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60. 다음 중 전자상거래와 관련된 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. EC : Electronic Commerce로 전자상거래를 뜻한다.
  2. CALS : Commerce At Light Speed의 약자로 21세기에 새로 등장한 개념이다.
  3. EDI : 전자문서교환을 뜻하며 Electronic Data Interchange이다.
  4. E-Business : 인터넷 경영을 뜻하며 전자상거래 보다 광의의 개념이다.
(정답률: 50%)
  • CALS는 Computer Aided Logistics Support의 약자로, 군수 지원을 위한 컴퓨터 지원 체계를 의미합니다. Commerce At Light Speed라는 설명은 잘못된 정의입니다.
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