전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2011-09-17)

전자상거래운용사 2011-09-17 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2011-09-17 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2011-09-17 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. 이미지 맵을 사용할 때 지정할 수 있는 영역 속성이 아닌 것은?

  1. TRIANGLE
  2. RECT
  3. CIRCLE
  4. POLY
(정답률: 63%)
  • HTML 이미지 맵의 태그에서 사용할 수 있는 shape 속성 값은 RECT(사각형), CIRCLE(원형), POLY(다각형) 세 가지뿐입니다.
    TRIANGLE은 별도의 속성으로 존재하지 않으며, 삼각형을 구현하려면 POLY 속성을 사용하여 세 점의 좌표를 지정해야 합니다.
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2. 다음 중 ( ) 안에 들어갈 말로 알맞은 것은?

  1. 웹 페이지
  2. 온라인 채팅
  3. 웹 브라우저
  4. 검색엔진
(정답률: 85%)
  • 제시된 이미지의 내용은 웹에서 유용한 정보를 찾고, Google과 같이 페이지를 색인 및 캐싱하여 정보를 수집하는 도구에 대해 설명하고 있습니다. 따라서 빈칸에 알맞은 용어는 검색엔진입니다.
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3. 다음은 스타일 시트(CSS) 표현 방식 중 무슨 style을 나타낸 것인가?

  1. Embedded Style
  2. Inline Style
  3. Heading Style
  4. Linked Style
(정답률: 71%)
  • 제시된 코드에서 의 태그를 통해 외부 CSS 파일을 연결하고 있으므로, 이는 Linked Style 방식에 해당합니다.
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4. 특정한 주제에 대해 관심있는 사람들이 의견을 주고받을 수 있고, 뉴스 자료를 공유할 수 있는 전세계적인 규모의 전자 게시판 형태로 운영되는 인터넷 서비스는 무엇인가?

  1. 원격접속
  2. 전자우편
  3. 유즈넷
  4. 메일링 리스트
(정답률: 94%)
  • 특정 주제에 대해 전 세계 사용자들이 의견을 교환하고 뉴스 자료를 공유하는 전자 게시판 형태의 인터넷 서비스는 유즈넷입니다.
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5. 다음 중 다음 웹사이트의 구조와 설명이 바르게 짝지어진 것만 나열한 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
  2. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  4. ㄴ, ㄷ
(정답률: 65%)
  • 웹사이트 구조 중 계열 구조는 정보를 순차적으로 보여주는 방식이며, 혼합계층 구조는 여러 구조를 혼용하여 사용하는 방식이 맞습니다.


    오답 노트
    그리드 구조: 가로와 세로의 격자 형태로 배치하는 구조
    네트워크 구조: 하이퍼링크를 통해 비정형적으로 연결된 구조
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6. 인터넷의 IP 주소는 숫자로 되어 있다. 이를 쉽게 이해하도록 문자로 표시하는 것을 무엇이라고 하는가?

  1. Domain Name
  2. Host Name
  3. IP Name
  4. Internet Name
(정답률: 95%)
  • 숫자로 된 IP 주소를 사람이 기억하기 쉽도록 문자로 매핑하여 표시하는 체계를 Domain Name이라고 합니다.
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7. 다음 중 그림을 삽입하기 위한 ＜IMG＞ 태그에 대한 설명으로 잘못된 것은 무엇인가?

  1. ALIGN 옵션은 그림의 위치를 설정하기 위한 옵션으로 값은 "left" 나 "right" 중 하나만 사용할 수 있다.
  2. SRC 옵션에 파일 이름을 작성하는데, 경로명 없이 파일 이름만 작성하는 경우 그림 파일은 HTML 문서와 같은 폴더 위치에 존재하는 경우이다.
  3. ALT 옵션은 설명문을 작성할 때 사용한다.
  4. BORDER 옵션은 그림의 외곽선 두께를 설정하기 위한 옵션으로서, 픽셀 값으로 설정한다.
(정답률: 57%)
  • ALIGN 옵션은 그림의 위치를 설정하며, left와 right 외에도 top, middle, bottom 등 다양한 값을 사용할 수 있습니다.
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8. 다음의 ASP에 대한 설명 중 틀린 것은?

  1. ASP는 윈도우즈 계열의 OS에서 구동할 수 있다.
  2. ASP는 Visual Basic Script와 JScript 언어 모두 사용할 수 있다.
  3. ASP로 작성된 페이지의 실행 결과는 인터넷 익스플로러에서만 볼 수 있다.
  4. ASP는 Active Server Pages의 약어이다.
(정답률: 90%)
  • ASP는 서버 측에서 실행되어 결과물인 HTML을 브라우저로 전송하므로, 실행 결과는 특정 브라우저에 국한되지 않고 모든 웹 브라우저에서 확인할 수 있습니다.
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9. 자바스크립트 언어의 특징 중 틀린 것은?

  1. 자바스크립트 언어는 브라우저에서 실행된다.
  2. 대소문자를 구분하지 않으므로 프로그램 작성시 편리하다.
  3. 자바스크립트 언어는 자료 형을 명시적으로 지정할 수 없다.
  4. 스크립트만을 따로 외부 파일에 두어 작성할 수 있다.
(정답률: 59%)
  • 자바스크립트는 대소문자를 엄격하게 구분하는 언어입니다. 따라서 변수명이나 함수명을 작성할 때 대소문자가 다르면 서로 다른 식별자로 인식합니다.
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10. 다음 중 웹 사이트 구축 절차를 순서적으로 가장 적절하게 나열한 것은?

  1. ㄱ → ㄴ→ ㄷ→ ㄹ→ ㅁ→ ㅂ
  2. ㄹ → ㅁ→ ㄱ→ ㄴ→ ㅂ→ ㄷ
  3. ㅁ → ㄹ→ ㄱ→ ㄴ→ ㅂ→ ㄷ
  4. ㄹ → ㅁ→ ㄴ→ ㄱ→ ㅂ→ ㄷ
(정답률: 78%)
  • 웹 사이트 구축은 기획 단계에서 구현 및 테스트 단계로 진행됩니다.
    가장 적절한 순서는 다음과 같습니다.
    컨셉 정의(ㄹ) $\rightarrow$ 컨텐츠 구상(ㅁ) $\rightarrow$ 스토리보드 작성(ㄱ) $\rightarrow$ 웹 디자인(ㄴ) $\rightarrow$ 구현(ㅂ) $\rightarrow$ 웹 페이지 통합 및 테스트(ㄷ)
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11. 운영자 메일 webmaster@server.co.kr 로 링크시키는 방법 중 맞는 것은?

  1. ＜A href = "mailto:webmaster@server.co.kr"＞ 운영자＜/A＞
  2. ＜A＞ href = "mailto:webmaster@server.co.kr" 운영자＜/A＞
  3. ＜A href = "http://webmaster@server.co.kr"＞ 운영자＜/A＞
  4. ＜A＞ href = "http://webmaster@server.co.kr" 운영자＜/A＞
(정답률: 72%)
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12. 아래에서 서버측에서 작성할 수 있는 CGI 언어만 선택한 것은 무엇인가?

  1. 나, 다, 마
  2. 가, 나, 다
  3. 다, 라, 마
  4. 가, 라, 바
(정답률: 83%)
  • CGI(Common Gateway Interface)는 서버측에서 실행되어 동적인 페이지를 생성하는 서버 사이드 스크립트 언어를 의미합니다.
    PHP, JSP, ASP는 대표적인 서버측 스크립트 언어입니다.

    오답 노트
    VBScript: 주로 클라이언트측에서 동작하는 스크립트 언어
    CSS: 웹 페이지의 스타일을 정의하는 스타일 시트 언어
    XML: 데이터를 저장하고 전달하기 위한 마크업 언어
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13. 일반적으로 검색엔진에서 연속된 두 개 단어로 된 구문 '봄 겨울'을 검색할 때 사용하는 가장 적절한 표현법은?

  1. 봄 and 겨울
  2. "봄 겨울"
  3. 봄 xor 겨울
  4. 봄 or 겨울
(정답률: 74%)
  • 검색엔진에서 여러 단어가 포함된 정확한 구문이나 연속된 문장을 검색하고자 할 때는 큰따옴표("")를 사용하여 검색어를 묶어주는 것이 가장 적절한 표현법입니다.
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14. 다음 설명 중 괄호 안에 들어갈 포트번호로 옳은 것은?

  1. 21
  2. 23
  3. 25
  4. 100
(정답률: 86%)
  • 이미지 에서 설명하는 텔넷(Telnet) 서비스는 원격 터미널 접속을 위한 텍스트 기반 프로토콜로, 기본적으로 $23$번 포트를 사용합니다.
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15. VB스크립트에서 사용하는 프로시저에 대해서 잘못 설명된 것은?

  1. 프로시저를 활용하면 여러 곳에서 필요한 수정작업을 수행해야 하는 대신 프로시저 모듈내의 코드만 수정하면 되므로 수정작업이 용이해진다.
  2. 프로시저를 활용하면 코드의 반복을 최소화하고 재사용을 최대화 시킬 수 있다.
  3. 프로시저로 사용되는 것은 서브루틴에 의한 방법만 있다.
  4. 프로시저를 활용하면 여러 작업자가 동시에 프로시저를 작성할 수 있으므로 전체 프로그램의 완성시간을 줄일 수 있다.
(정답률: 79%)
  • VB스크립트의 프로시저는 단순히 서브루틴(Sub)뿐만 아니라, 결과값을 반환하는 함수(Function) 형태의 방법도 함께 사용됩니다.

    오답 노트
    코드 수정 용이성, 재사용성 최대화, 분업을 통한 개발 시간 단축은 프로시저 활용의 핵심 장점입니다.
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16. 인터넷을 사용하기 위하여 반드시 설치해야 하는 프로토콜로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. TCP/IP
  2. IPX/SPX
  3. NetBEUI
  4. NETBIOS
(정답률: 83%)
  • TCP/IP는 인터넷의 표준 프로토콜 스택으로, 서로 다른 네트워크 환경에서도 데이터 패킷을 정확하게 전송하기 위해 반드시 설치되어야 하는 핵심 통신 규약입니다.
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17. 다음 중 인터넷 서비스를 이용할 때 갖추어야 할 기본적인 네티켓이 아닌 것은?

  1. 행운의 편지와 같은 메일을 불특정 다수에게 보낸다.
  2. 자료를 인용할 때는 저작권을 확인하는 습관을 들인다.
  3. 유용한 정보와 자료는 가능한 공유도록 한다.
  4. 상대방의 다양성을 인정하도록 노력한다.
(정답률: 88%)
  • 행운의 편지와 같이 불특정 다수에게 메일을 보내는 행위는 스팸 메일 전송에 해당하며, 이는 타인에게 불편을 주는 행위이자 법적 처벌 대상이 될 수 있으므로 네티켓에 어긋납니다.
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18. 다음 중에서 개인정보 보호를 위한 이용자 권리와 거리가 먼 것은?

  1. 이용자는 개인정보의 수집, 목적외 이용 등에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있다.
  2. 이용자는 자신의 개인정보의 내용, 범위, 정확성 등을 확인하고 오류가 있을 경우에는 정정을 요구할 수 있다.
  3. 정보통신서비스제공자는 개인정보를 수집할 때 수집 및 이용 목적을 밝혀 이용자의 동의를 얻어야 한다.
  4. 일단 수집된 정보를 제3자에게 제공할 경우에는 별도의 이용자 동의가 필요 없다.
(정답률: 90%)
  • 개인정보 보호법 및 관련 규정에 따라, 수집된 개인정보를 당초 수집 목적 범위를 벗어나 제3자에게 제공할 경우에는 반드시 이용자의 별도 동의를 얻어야 합니다.
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19. 인터넷 상에서만 유포되는 ‘사이버 언어’는 장점과 동시에 단점을 지니고 있다. 다음 중 사이버 언어의 장점으로 보기 어려운 문항을 고르시오.

  1. 짧은 문장 내에 많은 의미를 전달하는 효과가 있다.
  2. 국어의 어휘량을 늘리고 표준화하는 효과가 있다.
  3. 네티즌들끼리 공감대를 형성하는 효과가 있다.
  4. 기존 언어에서는 불가능했던 다양한 감정 표현을 가능하게 한다.
(정답률: 88%)
  • 사이버 언어는 빠른 소통과 감정 표현, 유대감 형성이라는 장점이 있지만, 표준어 파괴와 국어의 훼손을 초래하여 표준화에는 부정적인 영향을 미칩니다.

    오답 노트
    짧은 문장 내 많은 의미 전달: 효율적 소통 가능
    네티즌 간 공감대 형성: 소속감 부여
    다양한 감정 표현: 이모티콘 등을 통한 확장
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20. 데이터베이스(DB)란 많은 자료를 정리하여 관련이 있는 자료를 공용할 수 있도록 구조적으로 통합, 저장한 데이터의 집합체를 말한다. 이러한 DB를 체계적으로 관리하기 위한 소프트웨어를 통칭하여 무엇이라고 하는가?

  1. DB
  2. DBA
  3. DBMS
  4. SQL
(정답률: 82%)
  • 데이터베이스를 효율적으로 생성, 관리, 제어하기 위해 사용하는 소프트웨어 시스템을 DBMS(Database Management System)라고 합니다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 인터넷 비즈니스의 일반적인 수익모델(수익원)로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 거래수수료
  2. 광고수입
  3. 컨텐츠 이용료
  4. 특허 수입료
(정답률: 74%)
  • 인터넷 비즈니스는 주로 플랫폼을 통한 서비스 제공과 트래픽을 활용한 수익 창출을 목적으로 합니다. 거래수수료, 광고수입, 컨텐츠 이용료는 대표적인 인터넷 수익 모델이지만, 특허 수입료는 인터넷 비즈니스 특유의 모델이라기보다 지식재산권 행사를 통한 일반적인 법적 수익에 해당합니다.
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22. 기업 간 전자상거래(Business-to-Business)를 통해 자재를 구매함으로써 얻을 수 있는 장점으로 올바른 것은?

  1. 거래 관련 계약의 불필요
  2. 구매 물품 수의 감소
  3. 조달 비용의 증가
  4. 구매 관리에 관한 서류 처리상 착오의 감소
(정답률: 77%)
  • B2B 전자상거래를 도입하면 구매 프로세스가 디지털화되어 수작업으로 인한 서류 처리상의 착오를 획기적으로 줄일 수 있습니다.

    오답 노트
    거래 관련 계약: 여전히 필요함
    구매 물품 수: 전자상거래와 직접적 상관없음
    조달 비용: 오히려 감소함
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23. 다음 중 전자상거래로 대표되는 디지털 패러다임의 변화를 잘못 기술한 것은?

  1. 유통채널이 단순해졌다.
  2. 시간과 공간의 제약이 약해졌다.
  3. 고객에게 존재했던 기업에 강한 협상력 (bargaining power) 우위가 기업으로 옮겨갔다.
  4. 산업간 장벽이 해체되었다.
(정답률: 89%)
  • 정보의 비대칭성이 해소되면서 과거 기업이 가졌던 강한 협상력(bargaining power) 우위가 이제는 정보를 가진 고객이나 정부 측으로 이동하고 있습니다.
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24. 전자상거래를 통해 거래되는 상품 중 디지털 상품에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 동일한 상품도 다양하게 변형시켜 판매하는 것이 가능하다.
  2. 물리적 상품보다 훨씬 더 수월하게 소비자의 신뢰를 확보할 수 있다.
  3. 상품구매 후 온라인에서 상품의 사용이 가능하다.
  4. 상품의 변형이 어렵고 불법복제의 가능성이 매우 낮다.
(정답률: 82%)
  • 디지털 상품은 데이터 형태로 존재하므로 파일 변형이 매우 쉽고, 복제가 간편하여 불법 복제의 가능성이 물리적 상품보다 훨씬 높습니다.
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25. 다음 중 효율적인 공동배송을 위한 전제조건으로 보기 어려운 것은?

  1. 배송지역이 일정한 범위내에 분포되어 있어야 한다.
  2. 참여기업의 배송조건이 차별화되어 있어야 한다.
  3. 화주간의 거리가 인접하여 화물의 수집이 용이해야 한다.
  4. 일정지역내에 복수의 화주가 존재해야 한다.
(정답률: 69%)
  • 공동배송은 여러 기업이 배송 자원을 공유하여 효율을 높이는 것이므로, 참여 기업 간의 배송 조건이 서로 유사하고 표준화되어 있어야 원활한 운영이 가능합니다.

    오답 노트
    배송지역 일정 범위 분포, 화주 간 거리 인접, 복수 화주 존재: 모두 효율적인 수집과 배송을 위한 필수 전제조건입니다.
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26. 다음은 인터넷으로 인한 유통구조의 변화에 대한 설명이다. 이 중 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 기존의 굴뚝 산업(brick and mortar) 업체들도 인터넷 진출을 활발히 하고 있다.
  2. 인터넷의 도입으로 중간상을 배제한 생산자와 소비자의 직접거래가 용이하다.
  3. 인터넷의 등장으로 중간상에 대한 새로운 역할이 요구되고 있다.
  4. 인터넷의 등장으로 기존 유통업자들과의 갈등이 감소되고 있다.
(정답률: 88%)
  • 인터넷의 도입으로 생산자와 소비자의 직접 거래가 가능해지면서, 기존의 유통 단계를 담당하던 유통업자들의 입지가 좁아져 오히려 갈등이 증가하는 추세입니다.
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27. 다음 중 인터넷에 의한 원가 절감의 요인으로서 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 공급체인의 효율화
  2. 고객접촉 비용의 감소
  3. 유통단계의 감소
  4. 웹사이트 구축 및 유지비용
(정답률: 89%)
  • 인터넷 도입을 통해 공급체인 효율화, 고객접촉 비용 감소, 유통단계 축소 등의 원가 절감 효과를 얻을 수 있습니다. 하지만 웹사이트 구축 및 유지비용은 원가 절감 요인이 아니라 오히려 기업이 부담해야 할 추가적인 비용 지출 요인입니다.
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28. 전자상거래를 성공적으로 수행하려면 마케팅전략 수립을 위한 상황분석인 SWOT분석이 수행되어야 한다. 다음 중 이에 포함되지 않는 것은?

  1. 강점요인
  2. 위협요인
  3. 비전요인
  4. 기회요인
(정답률: 60%)
  • SWOT 분석은 기업의 내부 환경인 강점(Strength)과 약점(Weakness), 외부 환경인 기회(Opportunity)와 위협(Threat) 요인을 분석하는 전략 도구입니다. 비전요인은 SWOT 분석의 구성 요소에 포함되지 않습니다.
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29. 다음에서 물류의 목표를 달성하기 위한 원칙(4S 또는 3S 1L)을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
  2. ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ
  3. ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
  4. ㄷ, ㄹ, ㅁ, ㅂ
(정답률: 84%)
  • 물류의 목표를 달성하기 위한 원칙인 4S(또는 3S 1L)는 에서 빠르게(Speedy), 싸게(Saves), 확실하게(Surely), 안전하게(Safely)를 의미합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ이 정답입니다.
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30. 전자상거래에서 결제는 비대면으로 이루어진다는 특징이 있고 이로 인해 전자상거래에서 결제가 제대로 이루어지려면 충족되어야 할 조건들이 있다. 이러한 조건으로 보기 어려운 것은?

  1. 무결성 (Integrity)
  2. 상호인증 (Authentication)
  3. 부인방지 (Non-Repudiation)
  4. 개방성 (Openness)
(정답률: 88%)
  • 비대면으로 이루어지는 전자상거래 결제에서는 데이터가 변조되지 않았음을 보장하는 무결성, 거래 당사자를 확인하는 상호인증, 거래 사실을 나중에 부인하지 못하게 하는 부인방지가 필수적입니다. 반면 개방성은 결제 보안의 필수 충족 조건으로 보기 어렵습니다.
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31. 물리적 시장과 비교하여 전자시장의 특징을 바르게 설명한 것은?

  1. 거래 비용이 다소 높다.
  2. 제한된 회원들에 한하여 정보에 접근할 수 있다.
  3. 원격 통신망을 통해 언제나, 어디서나, 누구나 전자시장에 참여할 수 있다.
  4. 소비자의 프로필과 구매 행동 정보를 이용하여 대중화된 일반적 서비스를 제공한다.
(정답률: 73%)
  • 전자시장은 물리적 제약을 극복하여 원격 통신망만 있다면 시간과 장소에 구애받지 않고 누구나 참여할 수 있는 개방성과 접근성이 가장 큰 특징입니다.
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32. 비자의 구매단계는 "구매 전 상호작용", "구매", "구매 후 상호작용"으로 나눈다. 다음 나열된 단계 중 "구매" 단계에서 이루어지는 것을 바르게 나열한 것은?

  1. 주문, 지불승인, 상품수취
  2. 지불승인, 상품수취, 고객서비스
  3. 상품 비교 및 선택, 가격 및 배달시간 등의 협상, 주문
  4. 가상공간에서의 상품 및 서비스 검색, 상품 비교 및 선택, 가격 및 배달시간 등의 협상
(정답률: 80%)
  • 비자의 구매단계 모델에 따르면, 전체 과정은 순으로 진행됩니다. 이 중 실제 '구매'가 일어나는 핵심 단계는 주문, 지불승인, 상품수취 과정입니다.
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33. 가격결정시 초기에는 가격을 높게 책정하였다가 나중에 천천히 내리는 전략은?

  1. 스키밍 가격 전략
  2. 침투 가격 전략
  3. 번들링 가격 전략
  4. 버저닝 가격 전략
(정답률: 45%)
  • 스키밍 가격 전략은 초기 시장 진입 시 고가격 정책을 통해 고소득층의 수요를 먼저 흡수(Skimming)하고, 시간이 지나면서 점차 가격을 낮추어 시장 점유율을 확대하는 전략입니다.
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34. 다음 중 기업이 인터넷을 이용하여 법인세나 취득세를 납부한다면 어떤 유형의 전자상거래로 볼 수 있는가?

  1. Government-to-Business(G-to-B)
  2. Business-to-Consumer(B-to-C)
  3. Business-to-Business(B-to-B)
  4. Government-to-Government(G-to-G)
(정답률: 80%)
  • 기업(Business)이 정부(Government)에 세금을 납부하는 행위는 정부가 기업을 대상으로 제공하는 행정 서비스의 일환이므로 Government-to-Business(G-to-B) 거래에 해당합니다.

    오답 노트
    Business-to-Consumer(B-to-C): 기업과 소비자 간 거래
    Business-to-Business(B-to-B): 기업과 기업 간 거래
    Government-to-Government(G-to-G): 정부와 정부 간 거래
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35. 다음 중 인터넷 광고의 특성을 바르게 설명한 것은?

  1. 소비자 동향의 추적이 어렵다.
  2. 단방향 정보를 제공 한다.
  3. 주로 텍스트 중심의 문서를 통하여 표현 한다.
  4. 광고에 노출되는 대상을 식별할 수 있으며 고객맞춤형 광고가 가능하다.
(정답률: 75%)
  • 인터넷 광고는 사용자의 쿠키나 로그 데이터를 통해 타겟을 정밀하게 식별할 수 있어, 개별 고객의 취향과 행동 패턴에 맞춘 고객맞춤형 광고가 가능하다는 것이 핵심 특징입니다.
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36. 자상거래의 실행을 위해 웹사이트 구축시 웹사이트를 구성하는 요소로 가장 관계가 먼 것은?

  1. 컨셉(Concept, 웹사이트를 통해 고객에게 전달하고자하는 개념)
  2. 컨텐츠(Contents, 웹사이트에서 제공하는 정보 및 서비스)
  3. 웹사이트 구조 및 네비게이션
  4. 커뮤니티
(정답률: 56%)
  • 웹사이트 구축의 핵심 구성 요소는 고객에게 전달할 컨셉, 제공할 컨텐츠, 그리고 사용자가 쉽게 이동할 수 있는 웹사이트 구조 및 네비게이션입니다. 커뮤니티는 구축된 웹사이트 내에서 운영되는 서비스의 일종이지 웹사이트 자체를 구성하는 기본 설계 요소는 아닙니다.
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37. 다음 중 제3자 물류회사를 이용하는 경우 얻을 수 있는 이점으로 가장 적절한 것은?

  1. 물류활동에 대한 운영효율의 저하
  2. 고객과의 직접 면담을 통한 고충처리 가능
  3. 인적 비용 및 자본 비용 절감
  4. 물류시설 확대를 통한 자산증가
(정답률: 75%)
  • 제3자 물류회사(3PL)를 이용하면 전문 업체에 물류 업무를 위탁함으로써 직접 시설을 구축하거나 인력을 고용할 필요가 없어 인적 비용 및 자본 비용을 절감할 수 있습니다.
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38. 다음 중 대량의 고객정보 및 거래데이터를 기반으로 축적된 데이터웨어하우스가 구축된 상거래사이트에서 데이터간에 암묵적으로 존재하는 거래패턴, 경향, 규칙 등을 얻어내기 위해 활용되는 기법은 무엇인가?

  1. 메타 데이터
  2. 데이터 마트
  3. 데이터 마이닝
  4. 데이터 추상화
(정답률: 78%)
  • 데이터웨어하우스에 축적된 대규모 데이터로부터 통계적 규칙이나 암묵적인 거래 패턴, 경향 등을 찾아내는 분석 기법을 데이터 마이닝이라고 합니다.
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39. 다음 중 인터넷 기업이 수행하는 고객을 위한 지원서비스 방법으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 거래절차를 간소화한다.
  2. 상품의 업그레이드를 온라인상에서 이루어지도록 한다.
  3. 상품의 배달 후 설치를 해준다.
  4. 배달 구역을 제한하여 배송 비용을 절감한다.
(정답률: 75%)
  • 고객 지원 서비스는 고객의 편의성과 만족도를 높이는 방향으로 제공되어야 합니다. 배달 구역을 제한하여 배송 비용을 절감하는 것은 기업의 비용 절감을 위한 전략일 뿐, 고객을 위한 지원 서비스라고 볼 수 없습니다.
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40. 인터넷은 소비자의 행동에도 큰 영향을 주고 있으며, 이로 인해 과거와는 다른 소비자의 행태가 분석되고 있다. 다음 설명 중 일반적인 소비자 행동의 변화를 적절히 설명한 것은?

  1. 탐색비용의 감소로 인해 보다 선택적인 구매를 할 수 있게 되었다.
  2. 스타일이나 브랜드보다는 품질과 가격을 더 중요시하게 되었다.
  3. 너무 많은 정보를 획득하기 때문에 특정 제품/서비스에 대한 전문성이 감소되었다.
  4. 인적인 의사소통이 소비자 구매에 더 큰 영향을 미치게 되었다.
(정답률: 58%)
  • 인터넷의 발달로 정보 접근성이 높아지면서 소비자가 제품을 찾는 탐색비용이 감소하였고, 이를 통해 더 정교하고 선택적인 구매가 가능해졌습니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 아래의 보기 중에 통신을 수행하는 장치 사이에서 데이터를 송수신하기 위하여 정해놓은 약속 및 규범을 의미하는 것은?

  1. 표현
  2. 응용
  3. 프로토콜
  4. 표준
(정답률: 90%)
  • 통신 장치 간에 데이터를 원활하게 송수신하기 위해 정의한 통신 규약, 약속, 규범을 프로토콜이라고 합니다.
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42. TCP/IP에 대한 설명 중 올바른 것은 무엇인가?

  1. 어플리케이션 계층은 하드웨어나 운영체제에 관계없이 응용프로그램 상호간의 통신을 관리할 수 있다.
  2. 인터넷 계층은 신뢰성있는 통신과 에러검사를 실행한다.
  3. 트랜스포트계층은 호스트에 IP주소를 할당하고, 네트워크간 패킷라우팅을 처리한다.
  4. 네트워크 액세스 계층에서는 응용프로그램 각각의 주소지정을 관리하고 데이터의 논리적 전송을 위한 프로토콜을 정의한다.
(정답률: 34%)
  • TCP/IP 모델의 어플리케이션 계층은 최상위 계층으로서 하드웨어나 운영체제와 독립적으로 응용프로그램 간의 통신을 관리합니다.

    오답 노트
    신뢰성 있는 통신과 에러 검사는 트랜스포트 계층의 역할이며, IP 주소 할당 및 패킷 라우팅은 인터넷 계층의 역할입니다.
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43. 운영 체제가 제공하는 기본적인 기능에 해당하지 않는 것은 무엇인가?

  1. 효율적인 자원 관리를 한다.
  2. 사용자와 컴퓨터 사이의 인터페이스를 제공한다.
  3. 고급 프로그래밍 언어로 작성된 프로그램을 어셈블리어로 번역한다.
  4. 입/출력 연산을 제어한다.
(정답률: 89%)
  • 운영 체제는 자원 관리, 인터페이스 제공, 입출력 제어 등의 시스템 관리 기능을 수행합니다.

    오답 노트
    고급 프로그래밍 언어를 어셈블리어로 번역하는 것은 컴파일러와 같은 언어 번역기의 역할입니다.
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44. 인터넷에서 자원의 위치를 표현하기 위하여 프로토콜의 종류, 도메인 이름, 그리고 컴퓨터 파일의 위치 등을 이용하여 표시하는 방법을 무엇이라 하는가?

  1. HTML
  2. World Wide Web
  3. URL
  4. HTTP
(정답률: 70%)
  • 인터넷상에서 자원의 위치를 고유하게 식별하기 위해 프로토콜, 도메인, 경로 등을 조합하여 표시하는 표준 주소 체계를 URL이라고 합니다.
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45. 해커들이 컴퓨터 시스템의 보안 예방책을 침입하여 시스템에 무단 접근하기 위해 사용되는 일종의 비상구를 무엇이라고 하는가?

  1. 클리퍼 칩
  2. 트랩 도어
  3. 엑세스 도어
  4. 부비 트랩
(정답률: 85%)
  • 트랩 도어(Trap Door)는 시스템 설계자나 관리자가 유지보수를 위해 만들어 놓은 비밀 통로를 의미하며, 해커들이 이를 악용하여 보안 체계를 우회해 무단으로 시스템에 접근하는 비상구로 사용됩니다.
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46. 다음 한국에서의 도메인 기관분류에 대한 설명 중 가장 옳은 것을 고르시오.

  1. ne : 정부기관
  2. re : 기업(영리단체)
  3. go : 개인
  4. or : 비영리 단체
(정답률: 73%)
  • 도메인 이름의 기관 분류에서 or는 Organization의 약자로 비영리 단체를 의미합니다.

    오답 노트
    ne: 네트워크 서비스 기관
    re: 연구 기관
    go: 정부 기관(Government)
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47. 다음 중 바이러스 예방법으로 옳지 않은 것은?

  1. 백신 프로그램을을 이용해서 수시로 검사한다.
  2. 통신에서 다운 받은 파일은 실행 후 바이러스 검사를 한다.
  3. 의심이 되는 전자 메일은 열어보지 않고 삭제한다.
  4. 항상 백신 프로그램을 최신 버전으로 갱신해준다.
(정답률: 73%)
  • 바이러스 감염을 막기 위해서는 파일을 실행하기 전에 반드시 검사를 수행해야 합니다. 통신에서 다운로드 받은 파일을 실행한 후 검사하는 것은 이미 시스템이 감염된 후일 가능성이 커 예방법으로 옳지 않습니다.
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48. 다음 중 네트워크 운영체제가 갖추어야할 사항이 아닌 것은?

  1. 호환성이 좋아야 한다.
  2. 사용이 쉬워야 한다.
  3. 설치가 쉬워야 한다.
  4. 가격이 높아야 한다.
(정답률: 95%)
  • 네트워크 운영체제는 효율적인 관리와 보급을 위해 호환성, 사용 편의성, 설치 용이성을 갖추어야 하며, 가격은 낮을수록 경제적 이점이 크므로 가격이 높아야 한다는 조건은 적절하지 않습니다.
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49. 다음 중 인터넷 사용자의 증가와 함께 성장하는 관련 산업 중 최근 각광받는 인터넷 산업과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 전자상거래 관련산업
  2. 온라인 게임 관련산업
  3. PC통신 관련산업
  4. 웹캐스팅 관련산업
(정답률: 58%)
  • 인터넷의 발전과 함께 전자상거래, 온라인 게임, 웹캐스팅 등은 현대적인 서비스로 성장하였으나, PC통신은 인터넷 보급 이전의 구형 통신 방식으로 현재는 거의 사용되지 않는 과거의 산업입니다.
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50. 컴퓨터의 네트워크 어댑터 카드의 MAC(Media Access Control) 주소를 얻을 수 있는 명령줄 유틸리티는?

  1. PING
  2. IPCONFIG
  3. NETSTAT
  4. FTP
(정답률: 63%)
  • Windows 명령줄 유틸리티인 IPCONFIG를 사용하면 현재 네트워크 어댑터의 IP 주소뿐만 아니라 물리적 주소인 MAC 주소를 확인할 수 있습니다.
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51. NetBIOS이름을 IP주소로 변환하는 방법 중에서 Windows에서 제공하는 WINS(Windows Internet Naming Service)에 대한 설명으로 다음 중 옳지 않은 것은?

  1. WINS클라이언트는 부팅시 WINS서버로 자신의 NetBIOS이름과 IP주소를 등록한다.
  2. WINS서버는 이미 등록되어 있는 NetBIOS이름과 충돌하는지를 확인하고 충돌이 발생하지 않으면 클라이언트의 NetBIOS이름과 IP주소를 등록한다.
  3. WINS클라이언트가 NetBIOS이름으로 통신을 시도하면 입력된 NetBIOS 이름에 대한 IP주소를 내부적으로 WINS 서버에 문의하게 된다.
  4. WINS서버가 NetBIOS주소로 대답을 하면서 실질적인 통신이 이루어진다.
(정답률: 65%)
  • WINS 서버는 NetBIOS 이름에 해당하는 IP 주소를 알려주는 역할만 수행하며, 실제 통신은 서버가 아닌 해당 IP 주소를 가진 클라이언트 간에 직접 이루어집니다.
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52. 인터넷에서 전자우편을 사용하기 위해서는 메일 전송 서버와 메일 수신 서버의 주소를 알아야 한다. 다음 중에서 메일 서버로부터 메일을 수신하는데 주로 사용되는 프로토콜은?

  1. FTP (File Transfer Protocol)
  2. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
  3. POP3 (Post Office Protocol 3)
  4. NMTP (Network Management Transfer Protocol)
(정답률: 67%)
  • 전자우편 시스템에서 메일 서버로부터 메일을 수신(가져오기)하는 데 사용되는 표준 프로토콜은 POP3 (Post Office Protocol 3)입니다.

    오답 노트
    SMTP: 메일 전송(보내기) 프로토콜
    FTP: 파일 전송 프로토콜
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53. 다음 설명에 해당하는 시스템 보안 기법은?

  1. 방화벽(Firewall)
  2. 보안관제시스템
  3. 암호화
  4. 침입탐지시스템(IDS)
(정답률: 59%)
  • 키 값이나 알고리즘 변조를 통해 데이터를 변환하여 도청이나 부정 접근을 방지하는 보안 핵심 기술은 암호화입니다.
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54. 다음 인터넷 프로토콜 중 성격이 다른 것은?

  1. TELNET
  2. FTP
  3. TCP
  4. HTTP
(정답률: 63%)
  • TCP는 전송 계층(Transport Layer)에서 데이터의 신뢰성 있는 전송을 담당하는 프로토콜인 반면, TELNET, FTP, HTTP는 응용 계층(Application Layer)에서 특정 서비스를 제공하는 프로토콜입니다.
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55. 다음 중 클라이언트/서버에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 클라이언트/서버는 두 개의 컴퓨터 프로그램 사이에 이루어지는 역할 관계를 나타내는 것이다.
  2. 클라이언트는 다른 프로그램에게 서비스를 요청하는 프로그램이며, 서버는 그 요청에 대해 응답을 해주는 프로그램이다.
  3. 인터넷의 주요 서비스인 FTP도 클라이언트/서버 모델이다.
  4. 웹브라우저는 서버프로그램으로서 인터넷상의 어딘가에 위치한 웹서버에게 웹페이지나 파일의 전송을 요구한다.
(정답률: 72%)
  • 웹브라우저는 서버가 아니라 사용자로부터 요청을 보내는 클라이언트 프로그램입니다. 웹서버에게 웹페이지 전송을 요구하는 역할을 수행합니다.
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56. 다음 중 입력장치로 옳지 않은 것은?

  1. 스캐너
  2. 태블릿
  3. 바코드 판독기
  4. 플라즈마
(정답률: 62%)
  • 플라즈마는 화면에 영상을 표시하는 출력장치(디스플레이)의 일종입니다.

    오답 노트
    스캐너, 태블릿, 바코드 판독기: 외부 데이터를 컴퓨터로 입력하는 입력장치
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57. 다음 중 전자우편을 보낼 때 사용하는 프로토콜로 가장 적당한 것은?

  1. SMTP
  2. FTP
  3. SNMP
  4. HTTP
(정답률: 89%)
  • SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)는 전자우편을 전송하기 위해 클라이언트와 서버 간에 사용하는 표준 프로토콜입니다.

    오답 노트
    FTP: 파일 전송
    SNMP: 네트워크 관리
    HTTP: 웹 문서 전송
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58. 다음 중 인터넷의 시초가 된 네트워크는 무엇인가?

  1. BITNET
  2. MILNET
  3. NSFNET
  4. ARPANET
(정답률: 85%)
  • ARPANET은 미국 국방성에서 구축한 세계 최초의 패킷 교환 네트워크로, 현대 인터넷의 기술적 토대가 된 시초 네트워크입니다.
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59. 프로그래밍 언어에는 인터프리터(interpreter) 방식과 컴파일러(compiler) 방식으로 나눌 수 있다. 이에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. BASIC과 C는 대표적인 인터프리터 방식의 언어이다.
  2. 컴파일러는 원시 프로그램(source program)을 기계어로 된 목적 프로그램으로 바꾸어 준다.
  3. 컴파일러는 구문오류(syntax error)는 찾아내지 않는다.
  4. 인터프리터 방식의 언어는 컴파일러 방식보다 빠르게 수행된다.
(정답률: 62%)
  • 컴파일러는 소스 코드 전체를 한 번에 기계어로 번역하여 목적 프로그램을 생성하는 방식입니다.

    오답 노트
    BASIC과 C는 대표적인 인터프리터 방식의 언어이다: C는 대표적인 컴파일러 언어임
    컴파일러는 구문오류를 찾아내지 않는다: 컴파일 단계에서 구문 오류를 검사함
    인터프리터 방식의 언어는 컴파일러 방식보다 빠르게 수행된다: 컴파일러 방식이 실행 속도가 더 빠름
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60. 다음 서버의 분류 중 운영체제를 표현하는 서버와 관련되지 않은 것은 무엇인가?

  1. Linux 서버
  2. Windows 2000 서버
  3. MS-SQL 서버
  4. UNIX 서버
(정답률: 75%)
  • MS-SQL 서버는 운영체제가 아니라 데이터베이스 관리 시스템(DBMS) 소프트웨어입니다.

    오답 노트
    Linux 서버, Windows 2000 서버, UNIX 서버: 서버의 기반이 되는 운영체제(OS) 종류임
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