전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2012-09-16)

전자상거래운용사 2012-09-16 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2012-09-16 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2012-09-16 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. 다음은 무엇에 대한 설명인가? (5점)

  1. DHTML
  2. CSS
  3. ASP
  4. JavaScript
(정답률: 56%)
  • CSS는 설명과 같이 HTML의 제약사항을 보완하여 웹 문서의 텍스트 서식을 다양하게 정의하고, 한 번의 정의로 문서 전체에 동일한 스타일을 자동 적용하는 표준 스타일 시트입니다.
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2. 다음 중 인터넷에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은? (5점)

  1. 인터넷 관련 기술의 비약적인 발전으로 문자 뿐만 아니라 그림, 음영, 동영상 등의 멀티미디어 자료도 쉽게 교환할 수 있다.
  2. 인터넷 커뮤니케이션은 일대일 커뮤니케이션이 가장 커다란 특징이자 인터넷의 최대 장점이다.
  3. 인터넷에 접속한 컴퓨터들은 기종에 관계없이 표준화된 규약에 따라 상호 접속이 가능하다.
  4. 인터넷은 물리적인 거리나 국가에 상관없이 전세계의 누구와도 정보 교환이 가능하다.
(정답률: 75%)
  • 인터넷의 가장 큰 특징과 장점은 일대일 커뮤니케이션에 국한되지 않고, 일대다(1:N) 또는 다대다(N:N)의 광범위한 네트워크 커뮤니케이션이 가능하다는 점에 있습니다.
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3. 다음 중에서<IMG> 태그와 속성에 대한 설명으로 잘못된 것은? (5점)

  1. Border: 그림 테두리 굵기 지정
  2. Vspace: 그림 상하와 글자간의 간격 지정
  3. Align: 그림 옆 글자 위치 지정
  4. Size: 그림의 크기를 지정
(정답률: 43%)
  • HTML의 <IMG> 태그에서 이미지의 크기를 지정하는 속성은 width와 height입니다. Size 속성은 주로 <FONT> 태그에서 글자의 크기를 지정할 때 사용됩니다.
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4. 다음 중에서 LAN을 이용하여 인터넷을 접속하기 위해 필요한 설정으로 가장 거리가 먼 것은? (5점)

  1. IP 주소
  2. Domain Name
  3. DNS 서버 주소
  4. Gateway 주소
(정답률: 60%)
  • LAN 환경에서 인터넷에 접속하기 위해서는 내 컴퓨터의 주소인 IP 주소, 외부 네트워크로 나가는 통로인 Gateway 주소, 그리고 도메인 이름을 IP로 변환해주는 DNS 서버 주소가 필수적으로 설정되어야 합니다. Domain Name은 사용자가 접속하려는 목적지 주소일 뿐, 접속을 위한 네트워크 설정 값은 아닙니다.
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5. 다음은 무엇에 대한 설명인가? (5점)

  1. 액션스크립트
  2. 액티브X
  3. 스트리밍
  4. 안티앨리어싱
(정답률: 46%)
  • 의 설명처럼 플래시(Flash) 내에서 시각적, 청각적 요소를 제어하고 애니메이션 및 상호작용 콘텐츠를 제작하기 위해 사용하는 스크립트 언어는 액션스크립트입니다.
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6. 다음 중에서 URL(Uniform Resource Locator)의 사용 예로서 적절하지 않은 것은? (5점)

  1. http://www.korcham.net:8080
  2. ftp:ftp.korham.net
  3. http://104.195.110.101/~korcham
  4. mailto:master@korcham.net
(정답률: 47%)
  • URL은 프로토콜, 호스트 주소, 포트 번호, 경로 등으로 구성됩니다. ftp:ftp.korham.net은 프로토콜 뒤에 구분자인 // 가 누락되어 올바른 형식이 아닙니다. 올바른 표기는 $ftp://korham.net$ 입니다.
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7. 다음 중에서 문서의 특정 위치에 표식을 달아두고 찾아갈 수 있도록 하기 위한 책갈피 기능을 사용하기 위해 찾아갈 책갈피의 위치를 설정하는 태그로 올바른 것은? (5점)

  1. <a name="bookmark"></a>
  2. <a name="#bookmark"></a>
  3. <a href="bookmark"></a>
  4. <a href="#bookmark"></a>
(정답률: 25%)
  • HTML에서 책갈피의 위치(목적지)를 설정할 때는 <a> 태그의 name 속성을 사용합니다. 따라서 <a name="bookmark"></a>가 올바른 설정 태그입니다.

    오답 노트
    href 속성 사용: href는 설정된 책갈피 위치로 이동하기 위한 링크를 만들 때 사용하는 속성입니다.
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8. 다음 중에서 자바스크립트를 작성할 때 주의할 점으로 잘못된 것은? (5점)

  1. 대소문자를 구분하여 사용한다.
  2. 객체, 속성, 메소드의 구분은 마침표(.)를 사용한다.
  3. 따옴표 자체를 문자열에 포함시켜야 할 경우에는 역슬래시(?)와 따옴표를 함께 사용한다.
  4. 문자열을 표시할 때는 큰따옴표(")만 사용할 수 있다.
(정답률: 29%)
  • 자바스크립트에서 문자열을 표시할 때는 큰따옴표(")뿐만 아니라 작은따옴표(')도 사용할 수 있습니다.

    오답 노트
    역슬래시(?)와 따옴표 함께 사용: 따옴표 자체를 문자열에 포함시키기 위한 이스케이프 문자로 사용되는 올바른 방법입니다.
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9. 다음 중에서 개인정보 오남용 피해를 예방하기 위한 방법과 가장 거리가 먼 것은? (5점)

  1. 비밀번호는 타인이 유추하기 어렵도록 영문과 숫자 등을 조합하여 충분히 길게 설정한다.
  2. 자신이 가입한 사이트의 비밀번호를 잊지 않도록 하기 위하여 같은 아이디로 가입한 모든 사이트는 같은 비밀번호를 사용한다.
  3. 타인이 자신의 명의로 신규 회원가입 시 즉각 차단하고 이를 통지받을 수 있도록 명의도용 확인 서비스를 이용한다.
  4. 인터넷에 자료를 올린 경우 개인정보가 포함되지 않도록 주의하며, P2P로 제공되는 자신의 공유 폴더에는 개인정보 파일이 저장되지 않도록 한다.
(정답률: 66%)
  • 개인정보 보호를 위해서는 사이트마다 서로 다른 비밀번호를 설정해야 합니다. 모든 사이트에 동일한 비밀번호를 사용할 경우, 하나의 계정이 유출되었을 때 다른 모든 서비스의 계정까지 연쇄적으로 도용될 위험이 매우 큽니다.
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10. 다음 중에서 보통의 HTML로 구현할 수 없는 ASP만의 기능에 대한 설명으로 잘못된 것은? (5점)

  1. 사용자에 대한 정보를 피드백하여 해당 사용자에 맞는 정보를 보내준다.
  2. 웹페이지 상에서 데이터베이스의 내용을 보여주고, 그 안에 존재하는 데이터도 조작한다.
  3. 특정 사용자의 구미에 맞는 것만 보여줄 수 있도록 구현된 페이지를 만든다.
  4. 이미지나 동영상들을 사용자에게 보여주는 페이지를 만든다.
(정답률: 52%)
  • 이미지나 동영상을 보여주는 페이지는 정적인 HTML만으로도 충분히 구현 가능하므로 ASP만의 고유 기능이 아닙니다. ASP는 서버 측 스크립트로, 사용자 맞춤형 정보 제공이나 데이터베이스(DB) 조작과 같은 동적 페이지 생성에 특화되어 있습니다.
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11. 다음 중에서 개인정보와 관련된 설명으로 잘못된 것은? (5점)

  1. 개인정보란 사람의 성명, 주민등록번호 등에 의하여 생존하고 있는 특정한 개인을 알아볼 수 있도록 하는 부호, 문자, 음성, 음향 및 영상 등의 정보를 말한다.
  2. 개인정보 유출이란 개인이 동의하지 않은 정보를 무단으로 가져가는 행위를 말한다.
  3. 개인정보에 접근할 수 있는 회사차원 또는 내부자가 금전적인 이득을 취하기 위해 은밀하게 판매하는 문제가 발생하기도 한다.
  4. 개인에 관한 정보 중에서 식별가능성이 없는 정보도 개인정보에 포함된다.
(정답률: 58%)
  • 개인정보는 생존하는 개인을 알아볼 수 있는 정보여야 합니다. 따라서 식별가능성이 없는 정보는 개인정보에 포함되지 않습니다.

    오답 노트
    개인정보의 정의: 성명, 주민번호 등으로 특정 개인을 식별할 수 있는 정보
    개인정보 유출: 동의 없이 무단으로 정보를 가져가는 행위
    내부자 유출: 회사 내부자가 금전적 이득을 위해 정보를 판매하는 사례
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12. 다음의 예제에 나오는 ASP 스크립트를 실행시켰을 때 출력되는 값의 순서를 올바르게 나열한 것은? (5점)

  1. One Two Three Four Five
  2. One Three Four Two Five
  3. One Three Four Two Five
  4. One Two Four Five Three
(정답률: 30%)
  • ASP 스크립트는 서버에서 실행되어 결과값만 브라우저로 전송합니다. 코드의 흐름을 보면 다음과 같습니다.
    1. 일반 텍스트 One 출력
    2. <%= "Two" %>에 의해 Two 출력
    3. Response.Write "Three"는 서버에서 실행되지만, HTML 구조상 Four 앞에 위치하므로 Three가 출력되어야 하나, 실제 ASP 렌더링 순서와 텍스트 배치에 따라 One Two Four Five Three 순으로 출력되는 구조입니다. (제시된 정답 기준)
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13. 다음 중에서 사용자 질의를 규모가 큰 여러 검색엔진으로 보낸 후 검색 결과를 받아 사용자에게 제시하는 검색 방법은 무엇인가? (5점)

  1. 키워드 검색
  2. 메타 검색
  3. 통합 검색
  4. 디렉토리 검색
(정답률: 50%)
  • 메타 검색은 자체적인 데이터베이스를 갖지 않고, 사용자의 질의를 구글, 네이버 등 여러 대형 검색엔진으로 동시에 보내 그 결과들을 취합하여 제시하는 방식입니다.
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14. 다음은 HTML에 대한 설명이다. 아래의 설명 중 맞는 것은? (5점)

  1. 글자의 색상을 녹색으로 지정하는 방법은 text="#ff00ff"이다.
  2. 특수문자인 “>”를 표현하는 방법은 &lt;이다.
  3. 표의 테두리 선의 굵기를 지정하는 명령어는 MARGINWIDTH로 생략하면 기본 값이 0이다.
  4. SRC는 삽입할 그림의 위치를 지정하거나 프레임에 삽입할 파일 이름을 지정할 때 사용된다.
(정답률: 58%)
  • SRC 속성은 HTML에서 외부 리소스의 경로를 지정하는 속성으로, 이미지의 위치를 지정하거나 프레임에 삽입할 파일 이름을 지정할 때 사용됩니다.

    오답 노트
    text="#ff00ff"는 마젠타(분홍) 계열 색상임
    &lt;는 < 기호를 표현함
    표 테두리 굵기는 BORDER 속성을 사용함
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15. 다음 중에서 정보검색과 관련된 용어의 설명으로 올바르지 않은 것은? (5점)

  1. Leakage : 정보검색의 대상임에도 불구하고 검색 결과 중에서 누락된 정보
  2. Stop word : 검색엔진이 데이터베이스를 구축할 때 색인에서 제외하는 단어나 문자열
  3. Garbage : 검색 결과에서 생성된 불필요한 정보
  4. Theasaurus : 일부 웹 저작자들이 위치와 빈도를 높이기 위해 한 페이지 내에 같은 키워드를 반복하여 수십 개씩 입력하는 것
(정답률: 55%)
  • Thesaurus(시소러스)는 검색 효율을 높이기 위해 유사어, 관련어 등을 체계적으로 정리한 개념 사전 또는 용어집을 의미합니다.

    오답 노트
    Leakage: 검색 대상임에도 결과에서 누락된 정보
    Stop word: 색인에서 제외하는 불필요한 단어
    Garbage: 검색 결과에 포함된 무의미한 정보
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16. 다음 중에서 <INPUT>태그를 이용하여 사용자로부터 입력을 받을 때 Type 속성으로 사용할 수 없는 것은? (5점)

  1. RADIO
  2. PASSWORD
  3. SELECT
  4. RESET
(정답률: 35%)
  • HTML의 태그에서 type 속성은 입력 필드의 형태를 결정합니다. SELECT는 태그의 속성이 아니라, 드롭다운 리스트를 만들기 위해 사용하는 독립적인

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17. 다음 중에서 웹페이지 제작에 사용되는 WYSIWYG 프로그램이 아닌 것은? (5점)

  1. 프론트페이지
  2. 드림위버
  3. 에디트플러스
  4. 나모웹에디터
(정답률: 25%)
  • WYSIWYG은 'What You See Is What You Get'의 약자로, 편집 화면과 실제 결과 화면이 동일하게 보이는 시각적 편집 도구입니다. 에디트플러스는 텍스트 기반의 소스 코드를 직접 작성하는 텍스트 에디터이므로 WYSIWYG 프로그램이 아닙니다.
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18. 다음 보기 중 인터넷의 역기능으로 올바른 것은 무엇인가? (5점)

  1. 익명성
  2. 개인 프라이버시의 침해
  3. 지역성
  4. 비대면성
(정답률: 56%)
  • 인터넷의 역기능은 기술의 발전으로 인해 발생하는 부정적인 사회적 현상을 의미합니다. 개인 프라이버시의 침해는 개인 정보 유출 및 사생활 노출과 직결되는 대표적인 역기능입니다.
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19. 웹문서를 다양하게 설계하고 보다 자유롭게 편집하기 위해 만들어진 CSS에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (5점)

  1. 하나의 문서만 수정해도 한꺼번에 여러 페이지의 서식을 수정할 수 있다.
  2. 같은 스타일시트를 사용하는 문서에는 문서 전체의 일관성을 쉽게 유지할 수 있다.
  3. 웹페이지의 레이아웃 편집을 강화하여 브라우저와 플랫폼의 종류에 따라 사용 방법에 차이가 많다.
  4. 스타일시트에서 글꼴, 색상, 크기, 정렬방식 등을 미리 지정하여 필요한 곳에 적용할 수 있다.
(정답률: 63%)
  • CSS는 웹페이지의 디자인과 레이아웃을 효율적으로 관리하기 위한 스타일시트 언어로, 브라우저와 플랫폼에 관계없이 일관된 사용자 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 따라서 브라우저나 플랫폼 종류에 따라 사용 방법에 차이가 많다는 설명은 옳지 않습니다.
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20. 다음 중에서 인터넷 익스플로러에서의 인터넷 옵션에 대한 설명으로 잘못된 것은? (5점)

  1. 하나 이상의 사이트를 홈 페이지로 지정할 수 있다.
  2. 이전에 방문한 웹 사이트에 로그인하면 자동으로 채워지는 암호를 삭제할 수 있다.
  3. 등급을 사용하여 컴퓨터에서 볼 수 있는 인터넷 콘텐츠를 제한할 수 있다.
  4. 열어본 페이지 목록을 이용하여 나중에 빨리 볼 수 있도록 웹페이지, 이미지 및 미디어 복사본을 저장할 수 있다.
(정답률: 38%)
  • 열어본 페이지 목록을 이용하여 나중에 빨리 볼 수 있도록 웹페이지, 이미지 및 미디어 복사본을 저장하는 기능은 '임시 인터넷 파일(캐시)'에 대한 설명입니다. 단순히 페이지 목록(방문 기록/히스토리)을 가지고 있는 것과 실제 파일 복사본을 저장하는 캐싱 기능은 서로 다른 개념입니다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 내용들은 '실시간 기업(RTE : real-time enterprise)'에 대한 특징들을 설명하고 있다. 이 중 잘못 기술된 문항을 고르시오. (4점)

  1. 데이터가 수집되고 형성되는 동시에 이를 필요로 하는 곳으로 곧바로 전송된다.
  2. 조직의 의사결정 프로세스 중 '지연시간'을 최소로 줄이고자 하는 철학을 갖고 있다.
  3. 고객세분화 및 고객분석을 통해 고객에 대한 이해도를 높이고자 노력한다.
  4. 프로세스 상에서 발생하는 지연시간을 줄이기 위해 '병목공정(bottleneck process)'을 분석하여 지체시간을 줄이려 노력한다.
(정답률: 60%)
  • 실시간 기업(RTE)의 핵심은 내·외부 업무 처리 과정에서 발생하는 지연시간을 최소화하여 즉각적으로 대응하는 시스템을 구축하는 것입니다. 고객세분화 및 고객분석을 통해 이해도를 높이는 것은 일반적인 마케팅 전략(CRM 등)에 해당하며, 실시간 기업의 기술적·프로세스적 특징과는 거리가 멉니다.
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22. 다음 중 MRO 자재에 대한 개념을 올바르게 정의한 문항을 고르시오. (4점)

  1. 가
  2. 나
  3. 다
  4. 라
(정답률: 41%)
  • MRO는 기업에서 제품 생산에 직접 투입되는 원자재 외에, 소모성 자재나 유지 보수를 위해 필요한 자재를 의미하며 각각 Maintenance(유지), Repair(수리), Operations(운영)의 약자입니다.
    표에서 라 항목이 이 정의와 정확히 일치합니다.
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23. 다음 내용을 읽고 ( )안에 들어갈 가장 적합한 용어를 고르시오. (4점)

  1. 전환비용(switching cost)
  2. 기회비용(opportunity cost)
  3. 매몰비용(sunk cost)
  4. 관련원가(relevant cost)
(정답률: 67%)
  • 소비자가 현재 이용 중인 공급자를 바꾸어 다른 공급자로 이동할 때 발생하는 비용을 전환비용(switching cost)이라고 합니다. 이는 공급자 입장에서 고객이 다른 곳으로 떠나지 못하게 만드는 락인(lock-in) 효과를 유발하여 안정적인 수익을 확보하는 수단이 됩니다.
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24. 다음에 열거되는 내용 중 '전자상거래 시대에 대두되는 특징'으로 부적절한 것은 무엇인가? (4점)

  1. 규모의 경제를 추구한다.
  2. 지식 기반 경쟁이 심화된다.
  3. 수확체증의 법칙이 경영원리로 자리 잡는다.
  4. 전략적 제휴가 활발해진다.
(정답률: 40%)
  • 전자상거래 시대에는 초기 투자 비용 이후 추가 비용이 거의 들지 않아 생산량이 늘수록 한계비용이 감소하는 수확체증의 법칙이 적용됩니다. 반면, 규모의 경제는 전통적인 제조업 중심의 산업 구조에서 나타나는 특징입니다.
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25. 다음 내용은 전자지불 방식의 한 예를 설명하고 있다. 이 방식의 명칭을 문항에서 고르시오. (4점)

  1. IC카드형 전자화폐 시스템
  2. 가상계좌 지급결제 시스템
  3. 네트워크형 전자화폐 시스템
  4. 전자수표 시스템
(정답률: 35%)
  • 제시된 의 내용은 서버에 계좌를 두고 인증 수단을 통해 지급 결제하는 서버 기반의 소액결제 시스템을 설명하고 있으므로, 이는 네트워크형 전자화폐 시스템에 해당합니다.
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26. 다음 내용은 전통적인 마케팅에 비해 인터넷마케팅이 갖는 '단점'을 설명하고 있다. 이 중 잘못 기술된 내용만으로 묶인 문항을 고르시오. (4점)

  1. A, B
  2. B, C
  3. C, D
  4. D, E
(정답률: 52%)
  • 인터넷 마케팅은 전통적 방식보다 비용이 저렴하고 정보 제공의 양에 제한이 거의 없다는 것이 큰 장점입니다. 따라서 에서 전통적 방식에 비해 많은 비용이 소요된다는 내용과 고객에게 제공되는 정보의 양에 제한이 있다는 내용은 잘못된 설명입니다.
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27. 다음 내용은 전자화폐의 문제점을 기술한 것이다. 이 중 잘못 기술된 문항을 고르시오. (4점)

  1. 거의 완전한 익명성을 확보할 수 있기 때문에 범죄에 이용될 우려가 매우 높다.
  2. 전통적인 신용카드에 비해 이용자의 프라이버시를 지키기가 어렵다.
  3. 양도성(유통성)을 갖추고 있는 것이므로 금융 행정당국에 의한 현금의 흐름제어가 곤란할 수 있다.
  4. 안정성을 확보하고 운용비용을 줄이기 위해 유효기간이 정해져 있다.
(정답률: 40%)
  • 전자화폐는 현금과 유사하게 익명성을 보장하도록 설계되어 있어, 거래 기록이 남는 전통적인 신용카드보다 이용자의 프라이버시를 보호하기에 훨씬 유리합니다.
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28. 다음 중 기업에서 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 을 수행하는 목적으로 부적절한 문항을 고르시오. (4점)

  1. 관계마케팅을 통해 시장점유율을 높이기 위한 목적을 갖고 있다.
  2. 고객의 충성도(loyalty)를 높여준다.
  3. 기업으로 하여금 어떤 고객이 가치가 있는지를 파악할 수 있도록 해준다.
  4. 마케팅 비용이 절감된다.
(정답률: 31%)
  • 일대일 마케팅은 개별 고객과의 관계를 강화하여 고객 충성도를 높이고 가치 있는 고객을 선별하는 데 목적이 있습니다. 시장점유율을 높이기 위한 전략은 불특정 다수를 대상으로 하는 전통적인 매스 마케팅의 관점이므로 일대일 마케팅의 목적과 거리가 멉니다.
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29. 다음 내용 중 Mykey 교수가 제안한 '물류의 7원칙'에 포함되지 않는 문항을 고르시오. (4점)

  1. 적절한 상품을 (right commodity)
  2. 적절한 인력에 의해 (right person)
  3. 적절한 시기에 (right time)
  4. 적절한 가격에 (right price)
(정답률: 75%)
  • 물류의 7원칙(Right Principle)은 적절한 상품, 적절한 품질, 적절한 수량, 적절한 장소, 적절한 시기, 적절한 가격, 적절한 고객에게 전달하는 것을 의미합니다. 적절한 인력에 의해(right person)는 이 원칙에 포함되지 않습니다.
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30. 다음 중 인터넷에서 광고로 인하여 발생한 판매액에 비례하여 광고비를 책정하는 방식을 지칭하는 지표는 무엇인가? (4점)

  1. CPC(cost per click-thru)
  2. CPT(cost per transaction)
  3. CPP(cost per purchase)
  4. CPM(ccost per mille)
(정답률: 42%)
  • 인터넷 광고 모델 중 실제 구매(Purchase)가 이루어진 판매액에 비례하여 광고비를 지급하는 방식은 CPP(cost per purchase)입니다.

    오답 노트
    CPC: 클릭당 비용
    CPT: 거래당 비용
    CPM: 1,000회 노출당 비용
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31. 공급망관리(SCM; supply chain management)를 성공적으로 수행하기 위한 요인으로 부적절한 문항을 고르시오. (4점)

  1. 공급사슬 전체의 길이를 단축시키려 노력한다.
  2. 재고를 최소화하고 신속한 납기체제를 유지한다.
  3. 공급사슬을 이루는 조직간의 불필요한 혼선을 피하기 위해 공급 관련 정보를 보안에 부친다.
  4. 리드타임이 최소화되도록 시스템이 설계되어야 한다.
(정답률: 48%)
  • 공급망관리(SCM)의 핵심은 공급망 내 모든 파트너 간의 긴밀한 협력과 실시간 정보 공유를 통해 효율성을 극대화하는 것입니다. 따라서 정보를 보안에 부쳐 공유하지 않는 것은 SCM의 성공 요인과 정반대되는 행위입니다.
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32. 인터넷 사용자의 하드 디스크에 그 사용자를 인식할 수 있는 정보를 저장하여 고객의 행동에 대한 프로파일을 구축하는 데 이용되는 기술을 지칭하는 용어는 무엇인가? (4점)

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  4. 세션(session)
(정답률: 59%)
  • 사용자의 하드 디스크에 작은 텍스트 파일을 저장하여 방문 기록, 로그인 상태, 사용자 설정 등의 정보를 기억하고 이를 통해 개인별 맞춤형 프로파일을 구축하는 기술은 쿠키(cookies)입니다.
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33. 인터넷 혁명과 함께 모든 기업이 변화에 대응하여 생존하려는 전환 노력을 특히 e-전환(e-transformation)이라 한다. 다음 중 e-전환의 특징으로 볼 수 없는 문항을 고르시오. (4점)

  1. ERP(전사적 자원관리)를 통한 기업 경영의 효율화 추구
  2. 구매관리시스템(e-procurement)의 온라인화
  3. e-마켓플레이스를 글로벌 네트워크 구축으로 대체
  4. 제품 및 프로세스의 글로벌 표준화
(정답률: 46%)
  • e-전환은 IT 기술을 활용해 경영 효율을 높이고 프로세스를 글로벌 표준화하며 구매 시스템을 온라인화하는 과정입니다. e-마켓플레이스는 그 자체로 글로벌 네트워크 구축의 수단이자 결과물이지, 이를 다른 것으로 대체하는 것은 e-전환의 특징으로 볼 수 없습니다.
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34. 다음은 인터넷 설문조사의 장점을 열거한 것이다. 이 중 설명이 가장 부적절한 문항을 고르시오. (4점)

  1. 전통적인 설문지법에 비해 조사 비용이 저렴하다.
  2. 전통적인 설문지법에 비해 응답 속도가 빠르다.
  3. 전통적인 설문지법에 비해 응답자의 무작위 추출(random sampling) 가능성이 높아진다.
  4. 응답자가 편리한 시간대에 설문조사에 응할 수 있다.
(정답률: 68%)
  • 인터넷 설문조사는 비용 절감, 빠른 응답 속도, 응답자 편의성이라는 강력한 장점이 있지만, 인터넷 사용자로 응답자가 제한되기 때문에 전통적인 설문지법에 비해 응답자의 무작위 추출(random sampling) 가능성이 높아진다는 설명은 적절하지 않습니다.
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35. 다음 문항 중 비즈니스 프로세스의 통합 또는 효과적인 워크플로우(workflow) 구축과는 달리, 분석적 관점(analytic view)이 강조되는 시스템 또는 솔루션은 무엇인가? (4점)

  1. 자재소요계획(MRP; material request planning)
  2. 전사적 자원관리(ERP; enterprise resource planning)
  3. 공급망 관리(SCM; supply chain management)
  4. 데이터마이닝(data mining)
(정답률: 58%)
  • ERP, SCM, MRP는 기업의 업무 프로세스를 통합하고 효율적인 워크플로우를 구축하는 운영 중심의 시스템인 반면, 데이터마이닝(data mining)은 대규모 데이터 속에서 유의미한 패턴과 규칙을 찾아내는 분석적 관점이 강조되는 솔루션입니다.
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36. 다음에서 설명하는 물류관리 방식이 무엇인지를 문항에서 고르시오. (4점)

  1. 바코드 시스템(Bar Code System)
  2. 크로스 도킹(Cross Docking)
  3. JIT(Just-in-Time)
  4. QR(Quick Response)
(정답률: 52%)

  • 물류센터에 도착한 상품을 재고로 보관하지 않고, 즉시 분류하여 고객이나 매장으로 배송하는 물류 최적화 방식은 크로스 도킹(Cross Docking)의 핵심 정의입니다.
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37. 다음 중 인터넷 고객관리 및 전략 수립에 일반적으로 사용되는 STP의 첫 번째 단계에서 수행하는 활동은 무엇인가? (4점)

  1. 시장이나 고객을 단일 시장으로 표준화(standardization)한다.
  2. 시장이나 고객을 탐색(search)하여 자사에 유리한 표적시장을 선정한다.
  3. 시장이나 고객을 기업에서 유리한 소수의 집단으로 단순화(simplification)한다.
  4. 시장이나 고객을 세분화(segmentation)한다.
(정답률: 35%)
  • STP 전략은 시장 세분화(Segmentation), 표적 시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 약자로, 그 첫 번째 단계는 전체 시장을 유사한 특성을 가진 집단으로 나누는 시장이나 고객을 세분화(segmentation)하는 활동입니다.
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38. 다음에서 설명하는 개념을 읽고 ( ) 안에 들어갈 적합한 용어를 문항에서 고르시오. (4점)

  1. ERP(enterprise resource planning)
  2. CRM(customer relationship management)
  3. SCM(supply chain management)
  4. BPM(business process management)
(정답률: 59%)
  • 에서 설명하는 개념은 SCM(supply chain management)입니다. SCM은 원재료 공급자부터 최종 소비자까지 이어지는 전체 공급망의 가치활동 흐름을 최적화하여 유통 효율성을 극대화하는 경영 활동을 의미합니다.
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39. 다음 내용은 전자상거래에서 나타나는 특징들을 항목별로 설명한 것이다. 설명이 부적절한 문항을 고르시오. (4점)

  1. 가
  2. 나
  3. 다
  4. 라
(정답률: 57%)
  • 전자상거래의 특징 중 고객정보 획득 방식은 과거의 시장조사나 영업사원을 통한 오프라인 방식에서 벗어나, 온라인 로그 분석이나 데이터베이스를 통해 실시간으로 정교하게 획득하는 방향으로 변화하였습니다. 따라서 의 라 항목 설명은 전통적인 방식에 해당하므로 부적절합니다.
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40. 다음 중 마케팅 전략 수립 단계의 초기에 사용하는 SWOT 분석에서 분석의 대상으로 가장 적절한 문항을 고르시오. (4점)

  1. 한 기업에 내포되어 있는 기회와 위협, 그리고 경쟁자의 강약점을 분석 대상으로 한다.
  2. 기업의 외부 환경에서 비롯되는 기회와 위협, 그리고 기업 내부의 강약점을 분석 대상으로 한다.
  3. 기업 내부에 존재하는 기회와 위협, 그리고 외부환경에 대응할 수 있는 강약점을 분석 대상으로 한다.
  4. 경쟁자의 기회와 위협, 그리고 이에 대응하는 기업 내부의 강약점을 분석 대상으로 한다.
(정답률: 52%)
  • SWOT 분석은 기업의 내부 역량과 외부 환경을 동시에 분석하여 전략을 수립하는 도구입니다. 내부적으로는 강점(Strength)과 약점(Weakness)을, 외부적으로는 기회(Opportunity)와 위협(Threat)을 분석하는 것이 핵심입니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 마이클 포터(M. Porter)는 기업의 가치사슬을 직접 가치를 창출하는 '주활동(primary activity)'과 이주활동을 지원하는 '지원활동(support activity)' 으로 구분하고 있다. 다음 중 주활동에 해당되는 기능은 무엇인가? (5점)

  1. 유입물류
  2. 인적자원관리
  3. 기술개발
  4. 기업 하부구조
(정답률: 20%)
  • 마이클 포터의 가치사슬 모델에서 주활동은 제품의 생산, 판매, 배송, 서비스 등 직접적으로 가치를 창출하는 활동을 의미합니다. 유입물류는 원자재의 수급 및 저장 등 제품 생산의 시작 단계에 해당하는 핵심 주활동입니다.

    오답 노트
    인적자원관리, 기술개발, 기업 하부구조: 주활동을 효율적으로 수행할 수 있도록 돕는 지원활동에 해당합니다.
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42. 인터넷 비즈니스 모델 중에서 검색엔진, 사업중개, 투자자문 등의 서비스를 제공하는 사업 모델은 어느 것인가? (5점)

  1. 가치사슬 부가서비스 모델(value chain service providers model)
  2. 가치사슬 통합 모델(value chain integrators model)
  3. 공동 플랫폼 모델(collaboration platforms model)
  4. 정보 중개 모델(information brokerage model)
(정답률: 29%)
  • 정보 중개 모델(information brokerage model)은 검색엔진, 사업중개, 투자자문과 같이 사용자에게 필요한 정보를 수집, 가공하여 제공함으로써 가치를 창출하는 비즈니스 모델입니다.
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43. 다음 내용은 전통적인 상거래 방식에 비해 인터넷 기반의 전자상거래가 갖는 특징을 설명한 것이다. 잘못 기술된 문항을 고르시오. (5점)

  1. 상대적으로 유통채널이 짧아진다.
  2. 판매거점이 없이도 상거래가 가능하다.
  3. 고객정보의 획득이 용이하다.
  4. 대규모 자금이 투입되어야 하므로 신규 경쟁자의 진출이 어렵다.
(정답률: 64%)
  • 전자상거래는 물리적 매장이나 복잡한 유통망 없이도 사업이 가능하므로, 전통적 상거래에 비해 초기 자본 투입 부담이 적고 신규 경쟁자의 진입 장벽이 매우 낮다는 특징이 있습니다.
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44. 다음 중 인터넷 비즈니스 모델의 성립 요건으로 볼 수 없는 문항은 무엇인가? (5점)

  1. 거래에 관련된 당사자들 각각이 수행해야 할 역할
  2. 상품, 서비스, 정보의 흐름을 나타내는 아키텍쳐
  3. 거래에 참가하는 당사자들에게 주어지는 편익
  4. 홈페이지 구축을 위한 논리적 구조도
(정답률: 44%)
  • 인터넷 비즈니스 모델은 가치 창출을 위한 역할 분담, 정보 흐름의 아키텍처, 참여자의 편익 등이 핵심 성립 요건입니다. 홈페이지 구축을 위한 논리적 구조도는 단순한 웹사이트 설계 단계의 산출물일 뿐, 비즈니스 모델 자체의 성립 요건으로 보기는 어렵습니다.
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45. 저가격, 극소형 센서의 입출력을 센서 네트워크를 활용하여 제어함으로써 환경 조절, 자동제어, 원격감지 등에 사용할 수 있는 네트워크를 무엇이라고 하는가? (6.25점)

  1. RFID
  2. USN
  3. IMT-2000
  4. ISDN
(정답률: 32%)
  • USN(Ubiquitous Sensor Network)은 저가격, 극소형 센서들을 네트워크로 연결하여 환경 조절, 자동제어, 원격감지 등 다양한 분야에 활용하는 네트워크 기술입니다.
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46. 해커로부터의 패스워드보안을 위하여 강화해야 할 정책 중 옳지 않은 것은? (6.25점)

  1. 최소 7자 이상의 문자와 숫자를 혼합하여 사용한다.
  2. 여러 개의 패스워드는 한데 모아서 기록 후 가급적 이동저장장치에 보관한다.
  3. 영어단어를 포함하는 패스워드는 사용하지 않도록 한다.
  4. 잘못된 로그온을 계속해서 시도하는 경우 사용자계정을 잠그고 로그로 남기도록 한다.
(정답률: 48%)
  • 패스워드는 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리해야 하며, 여러 개의 패스워드를 한곳에 기록하여 이동저장장치에 보관하는 행위는 분실이나 도난 시 모든 계정이 동시에 탈취될 수 있는 매우 위험한 보안 취약점입니다.
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47. 윈도우즈 2000서버에서 감사(Audit)에 사용할 수 있는 이벤트의 범주를 나열한 것 중 옳지 않은 것은? (6.25점)

  1. 계정로그온이벤트, 계정관리, 디렉토리서비스액세스
  2. 포맷, 계정감시, 메모리 할당
  3. 로그온 이벤트, 개체 액세스, 정책변경
  4. 권한사용, 프로세스 추적, 시스템이벤트
(정답률: 45%)
  • 윈도우즈 서버의 감사(Audit) 정책은 보안 관련 이벤트(로그온, 계정 관리, 권한 사용 등)를 기록하는 기능입니다. 포맷, 계정감시, 메모리 할당은 시스템의 물리적 작업이나 자원 관리 영역이며, 보안 감사 이벤트 범주에 해당하지 않습니다.
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48. 다음 UTP 케이블의 분류에 따라 사용주파수, 전송속도 및 용도에 대하여 설명한 것 중 올바른 것은? (6.25점)

  1. Category1 - 음성주파수 - 1Mbps - 음성전화망
  2. Category2 - 16Mhz - 10Mbps - Multi pair통신케이블
  3. Category3 - 100Mhz - 100Mbps - 전화망 및 기본데이터망
  4. Category4 - 200Mhz - 200Mbps - 디지털전화망 및 고속전산망
(정답률: 32%)
  • UTP 케이블의 Category 1은 가장 기본적인 등급으로, 음성 주파수 대역을 사용하여 1Mbps 속도로 음성전화망에 사용되는 것이 올바른 설명입니다.
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49. 네트워크 공격에서 가장 먼저 수행하는 정보수집단계에 포함되지 않는 것은 무엇인가? (6.25점)

  1. 시스템 및 서비스 탐지
  2. OS탐지
  3. 네트워크토폴로지/파이어 월 필터링 규칙탐지
  4. 백도어
(정답률: 57%)
  • 정보수집단계는 공격 대상의 시스템 정보, OS, 네트워크 구조 등을 파악하는 정찰 단계입니다. 반면 백도어는 정보 수집 이후 시스템에 침입한 뒤, 지속적인 접근 권한을 유지하기 위해 설치하는 통로이므로 정보수집단계에 해당하지 않습니다.
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50. 인터넷 프로토콜 중 IPv4와 IPv6에 대한 설명이 올바른 것은 무엇인가? (6.25점)

  1. IPv4 - 32Byte의 주소공간으로 구성된다.
  2. IPv6 - 128Byte의 주소공간으로 구성된다.
  3. IPv4 - 주소공간을 4개의 클래스로 나누어 운영한다.
  4. IPv6 - IPsec 와 같은 보안프로토콜을 상위계층에서 별도로 운영하도록 한다.
(정답률: 50%)
  • IPv4는 주소 공간을 A, B, C, D의 4개 클래스로 나누어 효율적으로 관리하고 운영하는 방식을 사용합니다.

    오답 노트
    IPv4 주소 공간: 32bit (Byte 아님)
    IPv6 주소 공간: 128bit (Byte 아님)
    IPv6 보안: IPsec이 기본적으로 내장되어 설계됨
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51. 서버가 갖는 기능과 이에 해당되는 서버의 종류를 잘못 짝지은 것은? (6.25점)

  1. 데이터베이스 - SQL Server
  2. 운영체제 - Linux Server
  3. 보안 - DNS Server
  4. 통신 - Web Server
(정답률: 66%)
  • DNS 서버는 도메인 이름을 IP 주소로 변환해주는 이름 해석(Name Resolution) 기능을 수행하는 통신 관련 서버이며, 보안 기능을 주 목적으로 하는 서버가 아닙니다.
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52. 다음 인터넷 프로토콜에 대한 설명 중 옳지 않는 것은? (6.25점)

  1. RTSP - 실시간 스트리밍 프로토콜
  2. HTTP - 하이퍼텍스트 전송 프로토콜
  3. IGMP - 인터넷 그룹관리 프로토콜
  4. RTP - 실시간 텔레비전 프로토콜
(정답률: 67%)
  • RTP는 실시간 텔레비전 프로토콜이 아니라, 오디오나 비디오 같은 실시간 데이터를 전송하기 위한 실시간 전송 프로토콜(Real-time Transport Protocol)입니다.
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53. PC의 하드웨어 장치 중 데이터가 이동하는 버스에 해당하지 않는 것은? (6.25점)

  1. AGP 버스
  2. ISA 버스
  3. CMOS 버스
  4. PCI 버스
(정답률: 43%)
  • AGP, ISA, PCI 등은 메인보드에서 장치 간 데이터를 전송하는 통로인 버스(Bus)의 종류입니다. 반면 CMOS는 BIOS 설정 값과 시스템 시간을 저장하는 비휘발성 메모리(RAM)의 일종으로, 데이터 전송 통로인 버스가 아닙니다.
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54. ICMP(Internet Control Message Protocol)의 Redirect 메시지 형식에 포함되지 않는 것은? (6.25점)

  1. 메시지 유형(Message Type)
  2. 체크섬(checksum)
  3. 라우터 인터넷 주소
  4. 원래의 IP 데이터그램 암호화 방법
(정답률: 47%)
  • ICMP Redirect 메시지는 더 나은 경로를 알려주기 위해 메시지 유형, 체크섬, 게이트웨이(라우터) 주소, 그리고 원래 IP 데이터그램의 일부를 포함하지만, 데이터그램의 암호화 방법은 포함하지 않습니다.
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55. 언어번역 프로그램과 관련된 내용 중 틀린 것은? (6.25점)

  1. 어셈블러 : 기계명령어와 절대주소에 기호를 부여한 언어를 입력으로 받아들여서 목적프로그램을 생성하는 번역기이다.
  2. 인터프리터 : 고급언어로 작성된 원시프로그램을 한문장씩 번역하여 즉시 실행하는 번역기 이다.
  3. 컴파일러 : 고급언어로 된 프로그램 모듈전체를 번역하여 목적프로그램을 생성하는 번역기이다.
  4. 링커 : 서로 독립적으로 번역된 여러 원시프로그램을 결합하여 하나의 실행 가능한 모듈로 만들어 주는 번역기이다.
(정답률: 30%)
  • 링커는 원시프로그램이 아니라, 컴파일러나 어셈블러에 의해 이미 번역된 여러 개의 목적 모듈(Object Module)들을 결합하여 하나의 실행 가능한 파일로 만드는 프로그램입니다.
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56. 다음은 무엇에 대한 설명인가? (6.25점)

  1. 클라우드 컴퓨팅
  2. 분산 OS
  3. 클라이언트/서버 시스템
  4. 유비쿼터스
(정답률: 32%)

  • 물리적 위치에 상관없이 외부 위탁 관리를 통해 자원을 공급받고, 사용한 만큼만 비용을 지불하는 서비스 모델은 클라우드 컴퓨팅의 핵심 특징입니다.
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57. 이동통신에서 경로손실과 반사,회절,산란 등으로 인하여 송신층에서 보낸 신호가 약화되는 현상을 무엇이라고 하는가? (6.25점)

  1. 샘플링(sampling)
  2. 페이딩(fading)
  3. 디코딩(decoding)
  4. 캐스팅(casting)
(정답률: 67%)
  • 이동통신 환경에서 전파가 장애물에 의해 반사, 회절, 산란되거나 경로 손실이 발생하여 수신 신호의 세기가 시간에 따라 변하며 약화되는 현상을 페이딩(fading)이라고 합니다.
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58. 메모리 상에서 페이지교체 알고리즘의 종류 및 이에 관한 설명 중 틀린 것은? (6.25점)

  1. 최적 페이지교체 알고리즘 : 실제구현이 불가능하며 가장 큰 레이블을 갖는 페이지를 교체한다.
  2. NRU(Not Recently Used) : 페이지 폴트가 발생하면 페이지를 분류하기 위해 지정한 4개 클래스의 순서에 따라 교체한다.
  3. FIFO(First-In First-Out) : 가장 마지막 페이지가 우선적으로 교체된다.
  4. LRU(Least Recently Used) : 페이지폴트가 발생하면 가장 최근에 사용하지 않은 페이지를 교체한다.
(정답률: 67%)
  • FIFO(First-In First-Out)는 이름 그대로 가장 먼저 메모리에 들어온 페이지를 가장 먼저 교체하는 알고리즘입니다.

    오답 노트
    최적 페이지교체 알고리즘: 가장 오랫동안 사용되지 않을 페이지를 교체함
    LRU: 가장 오랫동안 사용되지 않은 페이지를 교체함
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59. 유비쿼터스 사회의 진입에 따른 사회적 역기능에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가? (6.25점)

  1. 유비쿼터스 감시사회의 강화
  2. 개인적인 정보침해의 확대
  3. 새로운 유형의 바이러스 등장에 따른 해킹의 감소
  4. 사이버 윤리의 훼손
(정답률: 64%)
  • 유비쿼터스 사회에서는 네트워크 연결성이 극대화되어 새로운 유형의 바이러스와 보안 위협이 증가하며, 이에 따라 해킹 위험 또한 함께 증가하는 것이 일반적인 사회적 역기능입니다.
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60. DDoS(분산서비스거부) 공격으로 발생할 수 있는 문제점으로 잘못 설명한 것은? (6.25점)

  1. 시스템 디스크 용량 초과로 인한 시스템 손상과 마비
  2. 시스템 메모리 할당 초과로 인한 시스템 마비
  3. 시스템 프로세스의 활성화 증가로 인한 시스템 마비
  4. 시스템 파일의 이름변경에 의한 시스템 마비
(정답률: 59%)
  • DDoS 공격은 수많은 좀비 PC를 이용해 타겟 시스템에 과도한 트래픽이나 요청을 보내 자원을 고갈시키는 공격입니다. 시스템 파일의 이름을 변경하는 행위는 파일 시스템에 직접 접근하는 권한 탈취 공격의 결과이지, 트래픽 과부하를 이용하는 DDoS 공격의 일반적인 특성이 아닙니다.
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