전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2013-04-28)

전자상거래운용사 2013-04-28 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2013-04-28 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2013-04-28 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 웹 콘텐츠 저작 도구로 HTML 기반의 WYSIWYG 방식을 지원하는 멀티미디어 웹 저작 도구는?

  1. Dreamweaver
  2. Acrobat
  3. Photoshop
  4. QuarkEpress
(정답률: 62%)
  • Dreamweaver는 HTML 기반의 WYSIWYG(What You See Is What You Get) 방식을 지원하여, 코드를 직접 입력하지 않고도 화면에 보이는 대로 웹 페이지를 디자인하고 제작할 수 있는 대표적인 멀티미디어 웹 저작 도구입니다.
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2. HTML에서 FORM 태그의 METHOD 속성으로 POST를 사용하여 pwd라는 변수로 데이터를 전송하였다. 다음 중 서버 측에서 전송된 데이터를 사용하기 위한 ASP 문장으로 옳은 것은?

  1. Request.Form("pwd")
  2. Request.QueryString("pwd")
  3. Response.Form("pwd")
  4. Response.QueryString("pwd")
(정답률: 35%)
  • ASP에서 클라이언트가 보낸 데이터를 받을 때는 Request 객체를 사용합니다. 특히 FORM 태그의 METHOD 속성이 POST 방식일 때는 Request.Form 컬렉션을 통해 변수 값을 가져와야 합니다.

    오답 노트
    Request.QueryString: GET 방식일 때 사용
    Response: 서버가 클라이언트로 데이터를 보낼 때 사용
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3. 다음 중 스타일의 사용 예와 그에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. b, u, i {background-color:blue} ⇒ <b>,<u>,<i> 태그에 지정된 문자의 배경색을 blue로 설정한다.
  2. a:link{text-decoration:none} ⇒ 하이퍼링크가 설정된 문자열의 밑줄을 표시하지 않는다.
  3. p{text-transform:capitalize} ⇒ 영문자를 모두 대문자로 변환하여 출력한다.
  4. p{font-family:돋움체,궁서체,바탕체} ⇒ 기본 글꼴로 돋움체를 사용하며, 돋움체가 없는 경우 궁서체, 바탕체 순서로 글꼴을 대체한다.
(정답률: 50%)
  • CSS의 text-transform 속성은 텍스트의 대소문자를 제어합니다. capitalize는 각 단어의 첫 글자만 대문자로 변환하는 속성입니다. 모든 영문자를 대문자로 변환하려면 uppercase 속성을 사용해야 합니다.
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4. 다음 중 표를 만들기 위한 태그와 속성의 사용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. <TABLE border=0>이면 웹 브라우저에서 표의 테두리가 보이지 않는다.
  2. <TD rowspan=2>는 2개의 행을 하나의 행으로 병합하라는 의미이다.
  3. <TD height=50>이면 셀의 높이가 50픽셀이라는 의미이다.
  4. <TABLE align=“center”>이면 셀 안의 텍스트가 가로를 기준으로 가운데 정렬하게 된다.
(정답률: 57%)
  • TABLE 태그의 align 속성은 표 전체를 웹 페이지 내에서 어디에 배치할지를 결정하는 속성입니다. 셀 내부 텍스트의 정렬을 제어하려면 TD 또는 TH 태그에서 align 속성을 사용해야 합니다.
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5. 다음 중 HTML 태그의 사용이 옳지 않은 것은?

  1. 문서의 배경색 설정 : <body background=“#00ff00”></body>
  2. 전자 메일 링크 : <a href=“mailto:master@korcham.net”>상담 요청</a>
  3. 그림 삽입 : <img src=“image1.jpg”>
  4. 공백문자 삽입 : <font>&blank;</font>
(정답률: 54%)
  • HTML에서 공백 문자를 삽입하기 위해서는 특수 문자 엔티티인 &nbsp; (non-breaking space)를 사용해야 하며, &blank;라는 태그는 존재하지 않습니다.

    오답 노트
    배경색 설정: <body background=“#00ff00”>는 배경색을 지정하는 올바른 방법입니다.
    전자 메일 링크: mailto: 프로토콜을 사용하여 메일 전송 링크를 만드는 것이 맞습니다.
    그림 삽입: <img src=“image1.jpg”>는 이미지를 불러오는 표준 태그입니다.
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6. 다음 중 인터넷 서비스와 관련된 네티켓으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 게시판에 글을 올릴 경우에는 가능하면 간단명료하게 작성한다.
  2. 공개자료실에 파일을 올릴 경우 용량이 큰 자료는 압축하여 올린다.
  3. 공개토론방에서 어떤 주제에 대해 논쟁을 벌일 경우에는 감정을 절제하며 참여한다.
  4. 신문 기사 및 방송 영상 등은 저작권의 제약이 없는 개인 블로그에 게시한다.
(정답률: 52%)
  • 신문 기사나 방송 영상은 저작권법의 보호를 받는 저작물입니다. 저작권자의 허락 없이 개인 블로그에 게시하는 것은 저작권 침해에 해당하므로 네티켓 및 법적 기준에 어긋납니다.
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7. 다음 중 웹 메일의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 별도의 프로그램 없이 웹 브라우저만 있으면 사용이 가능하다.
  2. POP3와 SMTP와 같은 메일 서버에 관한 정보를 설정하지 않아도 된다.
  3. 인터넷 접속만 가능한 곳이면 어디에서든 이용할 수 있다.
  4. 웹 메일의 특성상 용량이 큰 파일은 첨부파일로 보낼 수 없다.
(정답률: 45%)
  • 웹 메일은 웹 브라우저를 통해 서버에 접속하므로, 서버에서 허용하는 범위 내에서 대용량 파일도 첨부파일로 전송할 수 있습니다.
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8. 다음 중 자바 스크립트에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 클라이언트 스크립트 언어로 클라이언트 웹 브라우저에 의해 실행된다.
  2. 다양한 내장 객체를 지원하여 객체를 이용한 코딩이 가능하다.
  3. HTML 문서 내에 포함되어 실행될 수도 있고, 별도의 파일로 저장되어 실행될 수도 있다.
  4. 클래스 정의 및 다중 상속 등과 같은 객체지향언어의 특징을 완벽히 지원한다.
(정답률: 46%)
  • 자바 스크립트는 프로토타입 기반의 객체지향 언어로, 클래스 정의나 다중 상속과 같은 정통 객체지향 언어의 특징을 완벽하게 지원하지는 않습니다.
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9. 다음 중 웹 환경에서 구현되는 서버 측 웹 프로그래밍 언어에 해당되지 않는 것은?

  1. ASP
  2. XML
  3. PHP
  4. JSP
(정답률: 49%)
  • XML은 데이터를 저장하고 전달하기 위한 마크업 언어이며, 서버에서 실행되는 프로그래밍 언어가 아닙니다.

    오답 노트
    ASP, PHP, JSP: 서버 측에서 실행되어 동적 페이지를 생성하는 서버 사이드 스크립트 언어
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10. 다음 중 Session 객체에 저장된 모든 객체들을 없애고, 이들 객체들이 점유하고 있던 자원들을 다시 서버에 반환하기 위해 Session에서 사용하는 메소드는?

  1. Quit
  2. Timeout
  3. Abandon
  4. Redirect
(정답률: 42%)
  • Session 객체에 저장된 모든 데이터를 삭제하고 점유 중인 서버 자원을 완전히 반환하여 세션을 종료시키는 메소드는 Abandon입니다.
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11. HTML에서 프레임 사용 시 하이퍼링크 시킨 문서가 동일한 프레임에서 열리도록 할 때 사용하는 속성은?

  1. target=_top
  2. target=_self
  3. target=_parent
  4. target=_blank
(정답률: 55%)
  • HTML 프레임 구조에서 하이퍼링크를 클릭했을 때 현재 문서가 열려 있는 동일한 프레임 내에서 페이지를 전환하려면 target=_self 속성을 사용합니다.

    오답 노트
    target=_blank: 새 창 또는 새 탭에서 열기
    target=_top: 최상위 프레임에서 열기
    target=_parent: 부모 프레임에서 열기
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12. 다음 설명에 적절한 검색엔진 관련 용어는?

  1. 불용어(Stop Word)
  2. 누출(Leakage)
  3. 절단(Truncation)
  4. 시소러스(Thesaurus)
(정답률: 53%)

  • 시소러스(Thesaurus)는 사전이라는 의미로, 검색어 간의 동의어, 반의어, 상위어, 하위어 등의 관계를 정의하여 검색 효율을 높이는 용어 사전입니다.
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13. 다음 중 웹 상에 존재하는 문서들을 가져오기 위해 웹이 하이퍼텍스트 구조를 자동으로 추적하여 문서들을 검색하는 프로그램으로 적절하지 않은 것은?

  1. Crawler
  2. Spider
  3. Robot
  4. Parser
(정답률: 43%)
  • 웹 페이지의 하이퍼링크를 따라다니며 자동으로 문서를 수집하는 프로그램은 Crawler, Spider, Robot이라고 부릅니다.

    오답 노트
    Parser: 문법적 구조를 분석하여 데이터를 추출하는 프로그램
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14. 다음 중 개인정보 침해를 예방할 수 있는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 공공장소에서 인터넷 사용 후에는 쿠키 정보를 삭제한다.
  2. 회원 가입 시 주민등록번호 기입을 필수로 하는 사이트에만 가입한다.
  3. 더 이상 사용하지 않는 사이트는 회원 탈퇴한다.
  4. 인터넷 뱅킹과 같은 전자금융거래 시에는 OTP를 사용한다.
(정답률: 53%)
  • 개인정보 보호를 위해 주민등록번호와 같은 민감한 정보의 수집은 최소화해야 하며, 법적 근거 없이 주민등록번호 기입을 필수로 요구하는 사이트는 가입을 지양하는 것이 안전합니다.
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15. 다음의 소프트웨어 목록 중 그 성격이 다른 하나는?

  1. 파이어폭스(Firefox)
  2. 크롬(Chrome)
  3. 사파리(Sapari)
  4. 피카사(Picasa)
(정답률: 45%)
  • 제시된 소프트웨어들의 용도를 구분하는 문제입니다.
    파이어폭스, 크롬, 사파리는 모두 웹 페이지를閲覧하는 웹 브라우저이지만, 피카사는 사진 관리 및 편집을 위한 이미지 소프트웨어입니다.
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16. 다음 중 인터넷 익스플로러의 인터넷 옵션에서 방문한 웹 사이트의 목록을 삭제할 때 선택해야 할 항목은?

  1. 쿠키
  2. 임시 인터넷 파일
  3. 기록
  4. 양식 데이터
(정답률: 41%)
  • 인터넷 익스플로러의 옵션에서 사용자가 방문했던 웹 사이트의 주소 목록은 기록(History) 항목에서 관리하고 삭제할 수 있습니다.

    오답 노트
    쿠키: 웹사이트 방문 시 저장되는 사용자 설정 정보
    임시 인터넷 파일: 웹 페이지의 이미지 등을 빠르게 로딩하기 위해 저장하는 캐시 파일
    양식 데이터: 입력 폼에 입력했던 텍스트 정보
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17. 다음 중 웹 상에서 친구·선후배·동료 등 지인과의 인맥관계를 강화시키고, 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네트워크를 형성할 수 있도록 해주는 서비스를 의미하는 것은?

  1. Blog
  2. SNS
  3. IRC
  4. UMS
(정답률: 49%)
  • 지인과의 인맥 관계 강화 및 새로운 인적 네트워크 형성을 목적으로 하는 서비스는 SNS(Social Network Service)입니다.

    오답 노트
    Blog: 개인의 생각이나 일상을 기록하는 웹로그
    IRC: 실시간 채팅을 위한 프로토콜
    UMS: 통합 메시징 서비스
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18. 다음 중 그래픽 도구와 일반적인 파일 형식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. Photoshop : psd
  2. Flash : swf
  3. Illustrator : ai
  4. Acrobat : dwg
(정답률: 49%)
  • 각 그래픽 소프트웨어와 그에 해당하는 기본 파일 형식을 매칭하는 문제입니다.
    Acrobat은 PDF 문서를 생성하고 관리하는 도구이며, dwg는 AutoCAD에서 사용하는 도면 파일 형식입니다.

    오답 노트
    Photoshop: psd (정상)
    Flash: swf (정상)
    Illustrator: ai (정상)
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19. 다음 중 아래의 스타일에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. <p>태그와 <b>태그 영역의 글꼴이 맑은고딕으로 설정된다.
  2. 본문의 배경색이 파란색으로 설정된다.
  3. 본문의 글자 크기는 20포인트로 설정된다.
  4. my라는 클래스가 적용된 영역에는 실선 테두리가 생긴다.
(정답률: 45%)
  • 제시된 CSS 코드의 선택자와 속성을 분석하면 정답을 찾을 수 있습니다.
    .my { border-style: solid } 구문은 클래스 선택자 .my가 적용된 요소에 실선(solid) 테두리를 부여하라는 의미입니다.

    오답 노트
    태그 영역의 글꼴: p b { font-family: 맑은고딕 }는 p 태그 내부의 b 태그에만 적용됩니다.
    본문의 배경색: color: blue는 글자 색상을 파란색으로 설정하는 것이며 배경색(background-color)이 아닙니다.
    본문의 글자 크기: font-size=20px는 잘못된 문법이며, 올바른 속성값은 20px(픽셀)이지 포인트(pt)가 아닙니다.
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20. 다음 중 일상 생활에서의 언어와 비교하여 인터넷 언어의 특징으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 소리나는 대로 사용한다.
  2. 이모티콘을 사용한다.
  3. 축약이나 줄임말을 사용한다.
  4. 존칭을 사용한다.
(정답률: 49%)
  • 인터넷 언어는 빠른 소통과 효율성을 중시하므로 소리 나는 대로 적기, 이모티콘 활용, 축약어 사용이 빈번하며, 상대적으로 격식을 차린 존칭 사용보다는 비격식적이고 자유로운 표현이 주를 이룹니다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 RFM, MCIF, LTV의 공통점은 무엇인가?

  1. 고객 데이터 분석 기법
  2. 재고 관리 기법
  3. 물류 관리 기법
  4. 웹 프로모션 기법
(정답률: 42%)
  • RFM(최근성, 빈도, 구매금액), MCIF(다채널 고객 정보 통합), LTV(고객 생애 가치)는 모두 고객의 행동 패턴과 가치를 수치화하여 분석하는 고객 데이터 분석 기법입니다.
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22. 다음 중 고객과의 관계를 중시하는 마케팅 방식으로 보기에 가장 부적합한 문항은 무엇인가?

  1. 일대일 마케팅
  2. 다이렉트 마케팅
  3. 데이터베이스 마케팅
  4. 관계 마케팅
(정답률: 57%)
  • 데이터베이스 마케팅은 고객 정보를 수집하고 관리하는 '기술적 수단'에 가깝습니다. 반면 일대일, 다이렉트, 관계 마케팅은 고객과의 직접적인 소통과 유대 관계 형성을 목적으로 하는 '전략적 방식'입니다.
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23. 다음 중 재구매 고객(단골 고객)이 기업에 더 많은 이익을 가져다주는 이유가 아닌 것은?

  1. 고객 유지비용은 시간이 지날수록 감소함
  2. 시간이 지날수록 더 많은 상품을 구매함
  3. 통상적인 가격인상에 대한 가격민감도가 높음
  4. 판매자를 다른 잠재 구매자에게 소개해 줌
(정답률: 64%)
  • 단골 고객은 기업에 대한 신뢰와 충성도가 높기 때문에, 일반 고객보다 가격 인상에 덜 민감하게 반응하며 이를 수용하는 경향이 있습니다.

    오답 노트
    고객 유지비용 감소, 구매량 증가, 구전 효과(소개)는 모두 재구매 고객이 기업 이익을 높이는 핵심 요인입니다.
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24. 일반적으로 제품의 속성은 탐색적, 경험적, 신뢰적 속성으로 나누어진다. 다음 중 세 가지 속성에 해당하는 제품이 올바른 것은?

  1. 탐색적(책), 경험적(의류), 신뢰적(골동품)
  2. 탐색적(의류), 경험적(골동품), 신뢰적(책)
  3. 탐색적(골동품), 경험적(의류), 신뢰적(책)
  4. 탐색적(골동품), 경험적(책), 신뢰적(의류)
(정답률: 39%)
  • 제품 속성은 구매 전 확인 가능 여부에 따라 구분됩니다.
    1. 탐색적 속성: 구매 전 정보를 통해 확인 가능 (예: 책의 목차, 사양)
    2. 경험적 속성: 직접 사용해봐야 확인 가능 (예: 의류의 착용감, 맛)
    3. 신뢰적 속성: 구매 후에도 확인이 어렵거나 전문가의 보증이 필요 (예: 골동품의 진위 여부)
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25. 인터넷 상에서 광고를 위해 매체를 구매할 때 이용되는 CPM(Cost Per Mille) 방식은 어떤 매체 단위 구매유형이라 할 수 있나?

  1. 고정 단가형
  2. 노출 기준형
  3. 클릭 기준형
  4. 구매 기준형
(정답률: 48%)
  • CPM(Cost Per Mille)은 광고가 1,000번 노출될 때마다 비용을 지불하는 방식으로, 클릭이나 구매 여부와 상관없이 광고의 노출 횟수를 기준으로 비용을 산정하는 노출 기준형 구매 유형입니다.
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26. 다음 중 효과적인 시장세분화를 위한 전제조건이라 할 수 없는 것은?

  1. 세분시장의 크기, 기타 특성 등이 측정가능해야 한다.
  2. 세분시장 내 고객욕구는 상이하고 세분시장 간 욕구는 동일해야 한다.
  3. 세분시장만을 타겟층으로 마케팅을 해도 이익이 날수 있을 만큼의 규모가 갖추어져야 한다.
  4. 세분시장의 고객들에게 효과적이고 효율적으로 접근할 수 있어야 한다.
(정답률: 43%)
  • 효과적인 시장세분화를 위해서는 세분시장 내의 고객 욕구는 서로 동일(동질적)해야 하며, 서로 다른 세분시장 간의 욕구는 명확히 구분(이질적)되어야 합니다.
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27. 아래 보기 내용은 전통적인 대중마케팅과 비교할 때 인터넷마케팅에서 갖고 있는 특징을 열거한 것이다. 잘못 기술된 문항을 고르시오.

  1. 마케팅 정보 수집이 용이하다.
  2. 판매되는 상품의 가격을 결정하기가 쉽다.
  3. 광고 효과 측정이 용이하다.
  4. 고객들이 상품 가격을 쉽게 비교할 수 있다.
(정답률: 57%)
  • 인터넷마케팅 환경에서는 고객들이 여러 사이트를 통해 상품 가격을 실시간으로 쉽게 비교할 수 있기 때문에, 기업 입장에서는 경쟁 심화로 인해 적정 판매 가격을 결정하기가 더 어려워집니다.
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28. 다음 중 대중마케팅과 관계마케팅에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 시장접근방법에서 대중마케팅은 비차별적이며 관계마케팅은 차별적이다.
  2. 마케팅 목표에서 대중마케팅은 시장점유율이고 관계마케팅은 고객점유율이다.
  3. 주요 관리대상에서 대중마케팅은 제품이고 관계마케팅은 고객이다.
  4. 커뮤니케이션 방식에서 대중마케팅은 쌍방향이고 관계마케팅은 단방향이다.
(정답률: 43%)
  • 대중마케팅은 불특정 다수를 대상으로 하는 단방향 커뮤니케이션 방식이며, 관계마케팅은 개별 고객과의 지속적인 상호작용을 중시하는 쌍방향 커뮤니케이션 방식입니다.
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29. 전자상거래에서 주로 이용되는 지급 결제 수단을 결제형태에 따라 구분했을 때 다음 중 성격이 다른 한 가지는?

  1. 계좌이체형
  2. 신용카드형
  3. 전자수표형
  4. IC카드형
(정답률: 40%)
  • 결제 수단을 결제 형태(방식)에 따라 구분하는 문제입니다. 계좌이체형, 신용카드형, 전자수표형은 결제가 이루어지는 '금융적 방식'을 의미하지만, IC카드형은 결제에 사용되는 '물리적 매체(카드 칩)'의 형태를 의미하므로 성격이 다릅니다.
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30. 다음 중 전자지불시스템에 대한 설명으로 올바른 것은?

  1. 전자현금형의 시스템 유형은 중앙집중형이며 신용카드형은 분산형과 집중형이 있다.
  2. 전자현금형은 주로 고액을 거래할 때 이용된다.
  3. 신용카드형은 거래와 동시에 이체가 된다.
  4. 스마트카드형은 거래와 동시에 이체가 되지 않는다.
(정답률: 46%)
  • 전자지불시스템의 구조적 특징을 묻는 문제입니다. 전자현금형은 발행 기관이 잔액을 관리하는 중앙집중형 구조를 가지며, 신용카드형은 카드사와 가맹점, 은행 간의 네트워크를 통해 분산형 또는 집중형으로 운영됩니다.

    오답 노트
    전자현금형: 주로 소액 결제에 이용됨
    신용카드형: 거래 즉시 이체되지 않고 추후 정산됨
    스마트카드형: 칩 내 저장된 정보로 즉시 결제/이체 가능
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31. 다음 중 물류공동화 전략을 실행하기 위한 전제조건이 아닌 것은?

  1. 일정지역 내에 공동 수·배송에 참여하는 복수의 하주가 존재해야 한다.
  2. 거리가 인접해서 화물의 수집(집하)이 용이해야 한다.
  3. 배송지역이 널리 분포해야 한다.
  4. 참여기업의 배송조건이 유사해야 한다.
(정답률: 35%)
  • 물류공동화는 여러 기업이 물류 시설과 운송 수단을 공동으로 이용하여 비용을 절감하는 전략입니다. 이를 위해서는 화물의 집하와 배송 효율을 높이기 위해 배송 지역이 특정 구역에 밀집되어 있어야 하며, 너무 널리 분포되어 있으면 공동 수·배송의 경제성이 떨어져 실행이 어렵습니다.
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32. 다음 중 제3자 물류(Third Party Logistics)에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 물류에 관련된 모든 업무를 담당하는 회사를 말한다.
  2. DHL, UPS, FedEx 등이 대표적인 제3자 물류회사이다.
  3. 전자상거래의 발전으로 향후 기업들의 물류기업 의존도는 낮아질 전망이다.
  4. 제3자 물류회사를 이용하면 물류시설, 운송수단에 대한 투자를 할 필요가 없다.
(정답률: 53%)
  • 제3자 물류(3PL)는 물류 전문 업체에 물류 업무를 위탁하여 효율성을 높이는 전략입니다. 전자상거래가 발전할수록 물동량이 급증하고 배송의 복잡성이 증가하므로, 기업들은 전문적인 물류 역량을 갖춘 물류기업에 대한 의존도가 더욱 높아지게 됩니다.
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33. 다음 중 하역 및 운반의 단위적재(유닛로드시스템)를 기본으로 하는 하역 및 운송 시스템 구축을 위해 필요한 것은?

  1. 팔레트화 및 컨테이너화
  2. 재고 합리화
  3. 물류 공동화
  4. 물류 정보화
(정답률: 43%)
  • 유닛로드시스템(ULS)의 효율적인 구축과 운영을 위해서는 화물의 흐름을 실시간으로 파악하고 최적화할 수 있는 물류 정보화가 필수적입니다.
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34. 다음 중 물류관리의 핵심활동이 아닌 것은?

  1. 운송 관리
  2. 재고 관리
  3. 고객서비스 관리
  4. 자재 관리
(정답률: 38%)
  • 물류관리의 핵심 활동은 운송, 재고, 포장, 하역, 보관, 고객서비스 관리 등이 포함됩니다. 자재 관리는 물류의 범위에 포함될 수 있으나, 일반적으로 생산 관리의 영역에 더 가깝습니다.
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35. 다음 중 전자상거래의 현황과 전망에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 국내 젊은층이 인터넷에서 소비하는 컨텐츠 중 UCC가 차지하는 비중은 낮은 편이다.
  2. 인터넷 기술의 고도화 및 지능화로 e-비즈니스 모델의 지속적 진화가 예상된다.
  3. 인터넷 비즈니스 초기의 수익모델은 배너광고가 주류를 이루었다.
  4. 향후 e-비즈니스의 견인요소는 이용자참여 동영상, 지능화, 모바일화가 될 것이다.
(정답률: 50%)
  • 국내 젊은 층은 사용자 제작 콘텐츠(UCC) 생산과 소비에 매우 적극적이며, 이는 현대 인터넷 콘텐츠 소비의 핵심적인 비중을 차지하고 있습니다.
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36. 다음 중 인터넷 기업의 가치를 평가할 수 있는 주요 요소가 아닌 것은?

  1. 비즈니스 모델의 지속적인 수익 창출력
  2. 모방이 어려운 비즈니스 모델 보유
  3. 독특한 비즈니스 모델을 창안하여 기회를 선점
  4. 투자금액의 규모
(정답률: 42%)
  • 인터넷 기업의 가치는 단순한 자본 투입 규모보다는 비즈니스 모델의 독창성, 진입 장벽(모방 어려움), 그리고 지속 가능한 수익 창출 능력과 같은 질적 요소에 의해 결정됩니다.
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37. 다음 중 전자상거래의 발전 방향이 올바른 것은?

  1. e-marketplace → collaborative-commerce → ubiquitous-commerce
  2. collaborative-commerce → e-marketplace → ubiquitous-commerce
  3. ubiquitous-commerce → collaborative-commerce → e-marketplace
  4. e-marketplace → ubiquitous-commerce → collaborative-commerce
(정답률: 40%)
  • 전자상거래는 단순한 온라인 시장(e-marketplace)에서 시작하여, 기업 간 협업 중심의 협업 상거래(collaborative-commerce)를 거쳐, 언제 어디서나 접속 가능한 유비쿼터스 상거래(ubiquitous-commerce)로 발전하는 흐름을 보입니다.
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38. 다음 중 전통적인 상거래 방식과 비교하여 전자상거래 방식이 갖는 장점이라 할 수 없는 것은?

  1. 단순한 유통채널
  2. 지역적 시간적 제약이 없음
  3. 고객정보 수집이 용이함
  4. 높은 수익률을 기대할 수 있음
(정답률: 40%)
  • 전자상거래는 유통 단계 축소, 시공간적 제약 해소, 데이터 기반의 고객 관리가 가능하다는 장점이 있습니다. 하지만 수익률은 상품의 경쟁력, 마케팅 비용, 시장 상황에 따라 결정되는 경영 결과물이지 전자상거래 방식 자체만으로 반드시 높다고 단정할 수 없습니다.
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39. 다음 중 국내에서 사용하는 도메인(domain)이 아닌 것은 무엇인가?

  1. go
  2. re
  3. ne
  4. se
(정답률: 36%)
  • 국내 국가 도메인은 .kr을 사용하며, 2단계 도메인으로 go(정부기관), re(연구기관), ne(네트워크 서비스) 등이 사용됩니다. se는 스웨덴의 국가 코드 최상위 도메인입니다.
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40. 프린터 관련 소모품을 생산하는 K사는 대부분의 기업 및 공공기관에서 MRO 제품을 인터넷을 통해 구매한다는 점에 착안하여 이에 관련된 쇼핑몰을 구축했다. K사 에서 시도하고 있는 비즈니스는 다음 중 어느 유형에 속하는가?

  1. B2B
  2. B2C
  3. C2C
  4. G2C
(정답률: 45%)
  • 기업(K사)이 다른 기업 및 공공기관을 대상으로 MRO 제품을 판매하는 쇼핑몰을 운영하는 것은 기업 간 거래를 의미하는 B2B(Business to Business) 모델에 해당합니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. “기존의 전통적 거래방식과 전자상거래 방식에서 가장 많은 차이를 보이는 부분은 ((ㄱ))이고 가장 차이를 보이지 않는 부분은 ((ㄴ))이다.”에서 (ㄱ)과 (ㄴ)에 들어갈 올바른 말은?

  1. (ㄱ) 상품 검색, (ㄴ) 대금 지불
  2. (ㄱ) 대금 지불, (ㄴ) 배송 체계
  3. (ㄱ) 배송 체계, (ㄴ) 거래 인증
  4. (ㄱ) 거래 인증, (ㄴ) 상품 검색
(정답률: 40%)
  • 전자상거래는 온라인 결제 시스템을 통해 대금 지불 방식에서 전통적 거래와 가장 큰 차이를 보이지만, 상품을 물리적으로 전달하는 배송 체계는 전통적 방식과 거의 동일하게 유지됩니다.
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42. 다음 중 B2C의 유형으로 볼 수 없는 e-비즈니스 모델은?

  1. 전자상점(e-shop)
  2. 전자경매(e-auction)
  3. 전자조달(e-procurement)
  4. 가상 커뮤니티(virtual communities)
(정답률: 52%)
  • B2C(Business to Consumer)는 기업이 일반 소비자를 대상으로 상품이나 서비스를 판매하는 모델입니다. 반면 전자조달(e-procurement)은 기업이 필요한 자재나 서비스를 다른 기업으로부터 구매하는 B2B(Business to Business) 모델의 대표적인 사례입니다.
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43. 다음 중 일반적으로 e-비즈니스 모델에서 정확히 묘사되어야 하는 부분이 아닌 것은?

  1. 거래에 관여한 당사자들과 상품, 서비스, 정보의 흐름을 나타내는 아키텍쳐
  2. 거래에 참가하는 당사자들에게 주어지는 편익
  3. 수입원에 대한 정확한 묘사
  4. 구체적인 채용 계획
(정답률: 33%)
  • e-비즈니스 모델은 비즈니스의 구조, 가치 제안, 수익 창출 방식 등 사업의 핵심 메커니즘을 묘사하는 것입니다. 구체적인 채용 계획은 기업의 내부 인사 관리 영역이며, 비즈니스 모델의 구성 요소에는 포함되지 않습니다.
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44. 유통경로 상에서 중간상의 개입으로 불필요한 가격 상승을 유발한다는 소비자들의 불평에도 불구하고 여전히 중간상의 필요성이 존재한다. 다음에서 설명하는 ‘중간상의 필요성’ 중 잘못 기술된 문항을 고르시오.

  1. 중간상의 개입으로 총 거래수가 감소되어 제조업자와 소비자 양자에게 실질적인 비용 감소를 제공한다.
  2. 분업의 원리에 입각하여 중간상이 존재하는 것이 전문화에 유용하다.
  3. 각 중간상이 적절한 규모로 변동비를 분담하는 효과로 인해 ‘변동비 우위 효과’가 발생한다.
  4. 중간상은 대량의 제품을 집중 준비함으로써 사회적 보관(storage) 총량을 감소시킨다.
(정답률: 35%)
  • 중간상은 제품을 대량으로 집중 보관함으로써 개별 제조업자와 소비자가 각각 보관하는 것보다 전체적인 사회적 보관 총량을 줄여 효율성을 높이는 역할을 합니다. 따라서 보관 총량을 감소시킨다는 설명이 정답이며, 문제의 맥락상 잘못 기술된 문항을 찾는 것이므로 해당 내용이 정답이 됩니다.
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45. 다음 중 OSI 7계층에서 하위계층에서 상위계층으로의 순서가 옳은 것은?

  1. 물리-데이터링크-네트워크-트랜스포트-세션-표현-응용
  2. 데이터링크-물리-네트워크-세션-표현-응용-트랜스포트
  3. 네트워크-물리-데이터링크-트랜스포트-세션-응용-표현
  4. 응용-세션-표현-네트워크-트랜스포트-데이터링크-물리
(정답률: 39%)
  • OSI 7계층은 하위 계층(물리적 전송)부터 상위 계층(사용자 서비스) 순으로 물리, 데이터링크, 네트워크, 트랜스포트, 세션, 표현, 응용 계층으로 구성됩니다.
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46. 인터넷 프로토콜 중 TCP 계층에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 응용서비스들이 가상적으로 연결된 형태(end-to-end)로 서비스를 제공한다.
  2. 송신측의 TCP는 수신측의 TCP와 전이중(Full duplex)방식으로 통신한다.
  3. 단위시간에 보내는 세그먼트의 양을 조절하는 흐름제어 기능을 수행한다.
  4. 높은 신뢰도를 요구하지 않으며, 비연결형 서비스에 주로 사용된다.
(정답률: 35%)
  • TCP는 연결 지향형 프로토콜로, 송수신 측 간의 가상 연결을 설정하여 데이터 전송의 신뢰성을 보장하는 것이 핵심입니다. 따라서 높은 신뢰도를 요구하지 않으며 비연결형 서비스에 사용된다는 설명은 TCP가 아닌 UDP에 대한 설명입니다.
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47. 윈도우 2003서버의 NTFS 사용권한에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. NTFS 사용권한은 NTFS 파일시스템으로 포맷된 파티션 또는 볼륨에서만 사용할 수 있다.
  2. NTFS 사용권한은 공유폴더 사용권한과 동일하며, 폴더 각각에 대하여 부여할 수 있다.
  3. NTFS 사용권한은 사용자가 로컬로 자원을 액세스하거나, 네트워크를 통해 액세스 하는 모든 경우에 적용된다.
  4. NTFS 파티션 또는 볼륨상에 있는 모든 폴더와 파일들은 자신의 ACL(Access Control List)을 가지고 있다.
(정답률: 19%)
  • NTFS 사용권한은 파일 시스템 수준에서 제어하는 보안 권한이며, 네트워크 공유 시 적용되는 공유폴더 사용권한과는 서로 다른 개념입니다. 두 권한이 모두 설정된 경우 더 제한적인 권한이 우선 적용됩니다.

    오답 노트
    NTFS 파티션: NTFS 파일시스템으로 포맷된 볼륨에서만 작동하는 것이 맞습니다.
    액세스 적용: 로컬 및 네트워크 액세스 모든 경우에 적용되는 강력한 보안 방식입니다.
    ACL: 모든 파일과 폴더는 접근 제어 목록(ACL)을 통해 권한을 관리합니다.
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48. ‘W’ 문자의 유니코드(Unicode)가 16진수 표기로 0057이고 ‘e’ 문자의 유니코드가 0065라고 할 때 ‘We’의 이진표기법을 바르게 적은 것은?

  1. 0000000001010111 0000000001100101
  2. 1111111101011000 1111111110011010
  3. 0000000001101000 0000000000110111
  4. 1010101001010101 0000111100001111
(정답률: 42%)
  • 16진수 유니코드 값을 2진수로 변환하는 문제입니다. 16진수 한 자리는 2진수 4자리로 1:1 대응됩니다.
    ① [기본 공식]
    $$16진수 \rightarrow 2진수 변환$$
    ② [숫자 대입]
    W: $0057_{16} = 0000\ 0000\ 0101\ 0111_{2}$
    e: $0065_{16} = 0000\ 0000\ 0110\ 0101_{2}$
    ③ [최종 결과]
    $$0000000001010111\ 0000000001100101$$
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49. 다음 괄호( ) 안에 해당하는 하드웨어 구성장치로 옳은 것은?

  1. 노스(North)브릿지
  2. 사우스(South)브릿지
  3. Hub-Link
  4. V-Link
(정답률: 33%)
  • 메인보드 칩셋 중 사우스브릿지는 IDE 기기(HDD, CD-ROM), USB, BIOS, PS/2 포트 등 상대적으로 저속인 주변 장치들을 제어하며, IRQ 및 DMA 컨트롤러를 포함하고 있습니다.
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50. 다음 중 미래 IT산업의 전망과 장점에 관련된 용어와 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. M-commerce : 무선 인터넷 서비스를 이용한 전자상거래의 활성화
  2. IT와 NT(Nano 기술), BT(Bio 기술) : 융합에 따른 신 산업 등장
  3. HCI(Human Computer Interaction) : 모션 추적장치를 이용한 입출력 센서의 발전
  4. IPTV : 케이블방송이라고 일컫는 무선통신망의 진보 기술
(정답률: 44%)
  • IPTV는 인터넷 프로토콜(IP)을 통해 텔레비전 서비스를 제공하는 기술로, 무선통신망이 아닌 초고속 인터넷망(유선망)을 기반으로 하는 서비스입니다.

    오답 노트
    M-commerce: 모바일 기기를 이용한 전자상거래가 맞습니다.
    IT/NT/BT 융합: 기술 간 융합으로 새로운 산업이 창출되는 것이 맞습니다.
    HCI: 인간과 컴퓨터의 상호작용을 연구하며 센서 기술 발전이 포함됩니다.
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51. 다음 중 TCP/IP 프로토콜을 사용하는 도스(dos) 명령어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ipconfig 해당 컴퓨터의 IP설정과 관련된 정보를 나타낸다.
  2. ping 지정한 목적지 IP주소까지의 연결상태를 확인해 준다.
  3. tracert 자동으로 할당할 수 있는 IP주소를 표시해 준다.
  4. nslookup DNS서버에 연결하여 IP주소나 도메인 이름에 대한 질의를 할 수 있게 해 준다.
(정답률: 38%)
  • tracert 명령어는 목적지까지 패킷이 거쳐가는 경로(라우팅 경로)를 추적하여 네트워크 연결 상태를 확인하는 도구입니다. 자동으로 할당할 수 있는 IP 주소를 표시하는 기능이 아닙니다.
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52. 다음 중 괄호( ) 안에 들어갈 용어로 옳은 것은?

  1. SSL(Secure Socket Layer)
  2. TCP/IP
  3. PGP(Pretty Good Privacy)
  4. MIME(Multipurpose Internet Mail Extension)
(정답률: 48%)
  • 상호인증, 메시지 인증 코드, 암호화 등을 통해 클라이언트와 서버 간 안전한 데이터 통신을 제공하며, 핸드셰이크 프로토콜과 공개키 암호방식을 사용하는 기술은 SSL(Secure Socket Layer)입니다.
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53. 다음 중 윈도우 서버의 DNS 서버 구축에 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. DNS 서버와 Active Directory 도메인 서비스를 설치하여 함께 작동하도록 구성할 수 있다.
  2. DNS 레코드 중 NS는 도메인의 네임서버, SOA는 도메인의 권한 시작점, A는 호스트의 IP주소에 대한 정보를 가지고 있다.
  3. DNS의 정방향 조회 영역은 아이피주소를 물었을 때 매핑된 도메인 주소를 알려주며, 역방향 조회 영역은 도메인 주소를 물었을 때 매핑된 아이피를 알려준다.
  4. DNS 서버는 다양한 유형의 영역과 저장소를 지원하는데, 보조영역은 다른 서버에 있는 영역의 복사본을 만들어 주 서버 처리량의 균형을 유지시켜준다.
(정답률: 40%)
  • DNS의 조회 영역 설명이 서로 바뀌었습니다. 정방향 조회 영역은 도메인 주소를 통해 IP 주소를 찾는 과정이며, 역방향 조회 영역은 IP 주소를 통해 도메인 주소를 찾는 과정입니다.
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54. CSMA/CD 방식의 데이터 전송방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 데이터를 전송하려는 컴퓨터가 먼저 네트워크의 라인 사용여부를 점검한다.
  2. 네트워크 라인이 이미 선점되어 다른 컴퓨터가 사용 중이면 대기한다.
  3. 무선 네트워크상에서 충돌을 회피하기 위하여 예비신호를 목적지에 보내 응답을 받은 후 전송한다.
  4. 네트워크 라인이 사용 중이 아니면 데이터를 바로 전송한다.
(정답률: 38%)
  • CSMA/CD는 유선 LAN(이더넷)에서 충돌을 감지하여 처리하는 방식입니다. 무선 네트워크상에서 충돌을 회피하기 위해 예비신호를 보내 응답을 확인하는 방식은 CSMA/CA(Collision Avoidance)에 대한 설명입니다.
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55. LAN의 네트워크 토폴로지 중 네트워크에 연결된 컴퓨터수가 많을 경우 케이블 구입 비용 등 가격 대비 효율성이 떨어지고, 네트워크의 관리가 어려운 방식은?

  1. 버스(bus)형 토폴로지
  2. 링(ring)형 토폴로지
  3. 성(star)형 토폴로지
  4. 망(mesh)형 토폴로지
(정답률: 34%)
  • 망(mesh)형 토폴로지는 모든 노드가 서로 개별적인 전용 회선으로 연결되는 방식입니다. 연결되는 컴퓨터 수가 늘어날수록 필요한 케이블 수가 급격히 증가하여 비용 효율성이 떨어지고 관리가 매우 복잡해지는 특징이 있습니다.
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56. 다음 중 Web2.0의 특징에 해당하는 기술로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. RSS(Rich Site Summary, Really Simple Syndication)
  2. Social Tagging
  3. Open API
  4. On-Demand Video
(정답률: 40%)
  • On-Demand Video는 사용자가 원하는 시간에 영상을 시청하는 서비스 모델일 뿐, 참여, 개방, 공유를 핵심으로 하는 Web 2.0의 기술적 특징(플랫폼 기술)으로 보기 어렵습니다.
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57. 다음 중 인터넷에서 일반적으로 제공되는 서비스와 관련된 프로토콜로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. FTP
  2. HTTP
  3. SMTP
  4. RIP
(정답률: 47%)
  • RIP(Routing Information Protocol)은 라우터 간에 경로 정보를 교환하는 네트워크 계층의 라우팅 프로토콜이며, 일반 사용자가 이용하는 인터넷 서비스 프로토콜이 아닙니다.

    오답 노트
    FTP: 파일 전송, HTTP: 웹 문서 전송, SMTP: 메일 전송 서비스 프로토콜
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58. 다음 중 자기복제 기능이 없는 악성프로그램들로만 연결된 것은?

  1. 파일바이러스 웜 스파이웨어
  2. 파일바이러스 트로이목마 - 논리폭탄
  3. 트로이목마 논리폭탄 트랩도어
  4. 웜 트로이목마 - 논리폭탄
(정답률: 42%)
  • 트로이목마, 논리폭탄, 트랩도어는 스스로를 복제하여 전파하는 기능이 없는 악성 프로그램입니다.

    오답 노트
    파일바이러스, 웜: 자기복제 기능이 있음
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59. 다음 중 IPsec에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. IP계층의 보안프로토콜이다.
  2. 호스트-호스트 간, 호스트-보안게이트웨이 간, 보안게이트웨이-보안게이트웨이 간 경로를 보호하기 위한 프로토콜이다.
  3. 데이터 송신자의 인증을 허용하는 인증헤더 AH와 송신자의 인증 및 데이터 암호화를 함께 지원하는 ESP 등 두 종류의 보안 서비스를 지원한다.
  4. 재전송 공격방지와 기밀성을 제공하지 않는 비개방형 표준 프레임워크이다.
(정답률: 40%)
  • IPsec은 재전송 공격 방지(Anti-replay)와 기밀성(Confidentiality)을 제공하며, IETF에서 정의한 개방형 표준 프레임워크입니다.
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60. 다음 중 컴퓨터의 처리 속도 향상과 관련된 메모리로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. Associative Memory
  2. Memory Interleaving
  3. Cache Memory
  4. Virtual Memory
(정답률: 50%)
  • 가상 메모리(Virtual Memory)는 보조 기억 장치를 주 기억 장치처럼 사용하여 실행 가능한 프로그램의 크기를 늘리는 것이 목적이지, 처리 속도 향상을 위한 메모리가 아닙니다.

    오답 노트
    Associative Memory: 내용 주소 지정 방식으로 검색 속도 향상
    Memory Interleaving: 메모리 뱅크를 나누어 접근 속도 향상
    Cache Memory: CPU와 주기억장치 사이의 속도 차이 해결
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