전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2013-09-15)

전자상거래운용사
(2013-09-15 기출문제)

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1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 개인이나 기업체에게 인터넷 접속 서비스, 웹사이트 구축 및 웹 호스팅 등을 제공하는 회사를 의미하는 것은?

  1. IRC
  2. ISP
  3. ASP
  4. ERP
(정답률: 39%)
  • ISP는 Internet Service Provider의 약자로, 인터넷 접속 서비스, 웹사이트 구축 및 웹 호스팅 등을 제공하는 회사를 의미합니다. 즉, 개인이나 기업체가 인터넷에 접속하고 웹사이트를 구축하고 호스팅하는 데 필요한 서비스를 제공하는 회사입니다.
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2. 다음 중 아래와 같은 콤보상자를 만들기 위한 HTML 코드로 옳은 것은?

  1. <SELECT SIZE=3>
    <OPTION>손오공
    <OPTION>저팔계
    <OPTION>사오정
    </SELECT>
  2. <SELECT SIZE=3 MULTIPLE>
    <OPTION>손오공
    <OPTION>저팔계
    <OPTION>사오정
    </SELECT>
  3. <SELECT>
    <OPTION>손오공
    <OPTION>저팔계
    <OPTION>사오정
    </SELECT>
  4. <SELECT MULTIPLE>
    <OPTION>손오공
    <OPTION>저팔계
    <OPTION>사오정
    </SELECT>
(정답률: 50%)
  • 정답은 "<SELECT>
    <OPTION>손오공
    <OPTION>저팔계
    <OPTION>사오정
    </SELECT>" 이다.

    이유는 다음과 같다.

    - <SELECT> 태그는 콤보상자를 만들 때 사용한다.
    - <OPTION> 태그는 콤보상자의 각 항목을 나타낸다.
    - SIZE 속성은 콤보상자의 보여지는 항목 수를 지정한다. 이 속성이 없으면 기본값인 1이 적용된다.
    - MULTIPLE 속성은 다중 선택이 가능하도록 한다. 이 속성이 없으면 단일 선택만 가능하다.
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3. 다음 중 방대한 인터넷의 웹 페이지를 조직적이며 자동화된 방법으로 탐색하여 웹 문서의 위치와 링크정보, 문서내용 등 각종 정보를 수집하는 프로그램을 의미하는 것은?

  1. 크롤러
  2. 시소러스
  3. 인덱서
  4. 파서
(정답률: 50%)
  • 크롤러는 인터넷의 웹 페이지를 조직적이며 자동화된 방법으로 탐색하여 웹 문서의 위치와 링크정보, 문서내용 등 각종 정보를 수집하는 프로그램을 의미한다. 다른 보기들은 크롤러와는 다른 역할을 수행하는 프로그램들이다.
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4. 다음 중에서 HTML 문서에 대한 정보를 제공하는 자바스크립트 객체로 옳은 것은?

  1. document
  2. history
  3. location
  4. window
(정답률: 56%)
  • 정답은 "document"입니다.

    "document" 객체는 현재 웹 페이지의 HTML 문서에 대한 정보를 제공하는 객체입니다. 이 객체를 사용하여 HTML 요소를 선택하고 조작할 수 있습니다. 예를 들어, "document.getElementById()" 메서드를 사용하여 HTML 요소의 ID를 기반으로 요소를 선택할 수 있습니다. 또한 "document.title" 속성을 사용하여 현재 페이지의 제목을 가져오거나 설정할 수 있습니다. 따라서 "document" 객체는 HTML 문서에 대한 정보를 제공하는 자바스크립트 객체입니다.
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5. 전자우편에서 본래의 수신인 이외의 다른 수신인을 지정하여 발신하는 것으로 이를 통해 보내진 다른 수신인의 전자우편 주소는 본래의 수신인에게는 표시되지 않도록 하는 기능은?

  1. reply
  2. cc
  3. bcc
  4. attach
(정답률: 56%)
  • "Bcc"는 "blind carbon copy"의 약어로, 이메일을 보낼 때 본래의 수신인 이외에 다른 수신인을 숨겨서 보낼 수 있는 기능을 말합니다. 이를 통해 다른 수신인의 이메일 주소가 본래의 수신인에게는 표시되지 않아 개인정보 보호에 도움이 됩니다. 따라서 "bcc"가 정답입니다.
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6. 다음 중 전자우편 사용에 대한 네티켓으로 적절하지 않은 것은?

  1. 용량이 큰 파일은 가능하면 압축하여 첨부한다.
  2. 영리를 목적으로 하지 않을 때에는 홍보물을 대량 메일로 발송해도 된다.
  3. 수신거부를 요청한 경우에는 메일링리스트에서 해당 사용자를 삭제한다.
  4. 메일 발송 시 명함 기능을 이용하여 자신의 연락처 정보를 기입한다.
(정답률: 73%)
  • "영리를 목적으로 하지 않을 때에는 홍보물을 대량 메일로 발송해도 된다."가 적절하지 않은 네티켓이다. 이유는 대량 메일 발송은 스팸 메일로 분류될 수 있고, 수신자들의 불편을 초래할 수 있기 때문이다. 따라서, 메일 발송 시에는 수신자의 동의를 받거나, 필요한 경우에만 발송해야 한다.
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7. HTML에서 FORM 태그의 METHOD 속성으로 GET을 사용하여 id라는 변수로 데이터를 전송하였다. 다음 중 서버측에서 전송된 데이터를 사용하기 위한 ASP 문장으로 옳은 것은?

  1. Response.Form("id")
  2. Response.QueryString("id")
  3. Request.Form("id")
  4. Request.QueryString("id")
(정답률: 32%)
  • 정답: Request.QueryString("id")

    이유: GET 방식으로 전송된 데이터는 URL 뒤에 쿼리스트링 형태로 전송되며, 이를 서버측에서 받아오기 위해서는 Request.QueryString("변수명") 형태로 사용해야 한다. 따라서 "Request.QueryString("id")"가 옳은 ASP 문장이다.
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8. 다음 중 아래의 CSS 코드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. H1 태그의 글자색은 녹색이다.
  2. .text1 클래스는 글자 크기가 10픽셀이다.
  3. 하이퍼링크 부분에 밑줄을 표시하지 않는다.
  4. 하이퍼링크 부분에 마우스를 올리면 글자색이 검정색으로 바뀐다.
(정답률: 48%)
  • ".text1 클래스는 글자 크기가 10픽셀이다." 인 이유는 CSS 코드에서 ".text1" 클래스에 "font-size: 10px;" 속성이 지정되어 있기 때문이다.
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9. 다음 중 인터넷에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 인터넷이란 전 세계의 컴퓨터가 서로 연결되어 TCP/IP 규약을 이용해 정보를 주고받는 컴퓨터 통신망이다.
  2. 현재 인터넷의 시초는 미국 국방부에서 개발한 ARPANET이다.
  3. 웹 서비스는 사용자 컴퓨터가 서비스를 제공하는 메인 컴퓨터와 정보를 교환하는 중앙집중형 모델을 사용한다.
  4. 웹 문서의 기본적인 골격은 HTML로 작성하고, CSS를 이용하여 웹 문서 내의 정보를 보다 이해하기 쉽고 보기 좋게 만들 수 있다.
(정답률: 59%)
  • "웹 서비스는 사용자 컴퓨터가 서비스를 제공하는 메인 컴퓨터와 정보를 교환하는 중앙집중형 모델을 사용한다." 이 설명은 옳지 않다. 웹 서비스는 분산형 모델을 사용하며, 사용자 컴퓨터와 서비스를 제공하는 서버 간에 정보를 주고받는다.
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10. 다음 중 정보통신 기술의 발달로 인한 역기능으로 적절하지 않은 것은?

  1. 개인정보침해
  2. 저작권 위반
  3. 인터넷 중독
  4. 쌍방향 정보 교환
(정답률: 77%)
  • 정답: 쌍방향 정보 교환

    설명: 쌍방향 정보 교환은 정보통신 기술의 발달로 인해 가능해진 양방향 커뮤니케이션 방식으로, 정보교환의 효율성과 속도를 높여주는 역할을 합니다. 따라서, 개인정보침해, 저작권 위반, 인터넷 중독과 같은 부정적인 역기능과는 관련이 없습니다.
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11. 다음 중 웹 서버에서 동작하고 클라이언트의 요청에 따라서 데이터를 처리하여 결과를 반환하는데 사용하는 스크립트 언어에 해당하지 않는 것은?

  1. ASP
  2. JSP
  3. UML
  4. PHP
(정답률: 65%)
  • UML은 스크립트 언어가 아니라 모델링 언어이기 때문에 웹 서버에서 동작하고 클라이언트의 요청에 따라 데이터를 처리하여 결과를 반환하는데 사용하는 스크립트 언어에 해당하지 않습니다. 따라서 정답은 UML입니다.
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12. 다음 중 각 인터넷 서비스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. WAIS : FTP 서버의 정보를 검색할 수 있는 정보 검색 서비스 기능을 제공한다.
  2. FTP : 원격지 컴퓨터에서의 파일 업로드와 다운로드 등의 데이터 전송을 지원한다.
  3. 전자우편 : POP3, SMPT 프로토콜을 사용하며, 전자우편의 송수신을 가능하게 한다.
  4. WWW : HTTP 프로토콜을 사용하며, 이미지, 소리, 동영상 등 다양한 데이터를 지원한다.
(정답률: 48%)
  • WAIS는 FTP 서버의 정보를 검색할 수 있는 정보 검색 서비스 기능을 제공하지 않는다. WAIS는 텍스트 기반의 정보 검색 서비스이며, 인터넷 상의 다양한 데이터를 검색할 수 있다.
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13. HTML 문서에서 하이퍼링크 설정 시 새로운 창으로 문서를 열고자 할 때 아래 코드의 “_____”에 들어갈 속성으로 옳은 것은?

  1. _self
  2. _parent
  3. _top
  4. _blank
(정답률: 54%)
  • 속성값 "_blank"는 하이퍼링크를 클릭했을 때 새로운 창에서 문서를 열도록 설정하는 속성값입니다. 다른 속성값들은 현재 창이나 부모 창, 최상위 창에서 문서를 열도록 설정하는데 사용됩니다.
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14. 다음 중 투명한 배경을 지원하는 이미지 파일 형식으로만 묶인 것은?

  1. jpg, png
  2. png, gif
  3. gif, bmp
  4. jpg, tiff
(정답률: 57%)
  • 정답은 "png, gif"이다.

    이유는 png와 gif 파일 형식은 모두 투명한 배경을 지원하기 때문이다.

    - jpg 파일 형식은 투명한 배경을 지원하지 않는다.
    - bmp 파일 형식은 투명한 배경을 지원하지만 파일 크기가 크고 압축률이 낮아 사용이 제한적이다.
    - tiff 파일 형식은 투명한 배경을 지원하지만 대부분의 웹 브라우저에서 지원하지 않는다.
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15. 다음 중 인트라넷에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 인터넷 기술을 이용하기 때문에 별도의 통신망을 구축하지 않아도 어느 곳에서나 자신이 속한 정보시스템을 사용할 수 있다.
  2. Anonymous FTP 서버를 통하여 인트라넷 운영에 필요한 소프트웨어를 제공해야만 한다.
  3. 외부 협력업체와의 정보 공유를 목적으로 하기 때문에 외부로부터의 침입에 대비한 방화벽을 설치해야 한다.
  4. 원격으로 인트라넷에 접속할 수 있도록 Telnet 서버를 설치하여 서비스를 제공해야만 한다.
(정답률: 32%)
  • 인트라넷은 인터넷 기술을 이용하기 때문에 별도의 통신망을 구축하지 않아도 어느 곳에서나 자신이 속한 정보시스템을 사용할 수 있다.
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16. 다음 중에서 자바스크립트의 특징에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 서버가 아닌 클라이언트에서 실행된다.
  2. 변수의 자료형을 미리 정의하지 않아도 된다.
  3. 객체지향언어로 객체가 존재하고 생성 및 상속이 가능하다.
  4. 대소문자를 구분해서 사용해야 한다.
(정답률: 42%)
  • 정답은 "대소문자를 구분해서 사용해야 한다." 이다.

    자바스크립트는 객체지향언어로 객체가 존재하고 생성 및 상속이 가능하며, 서버가 아닌 클라이언트에서 실행된다. 또한 변수의 자료형을 미리 정의하지 않아도 된다.

    하지만 자바스크립트는 대소문자를 구분해서 사용해야 한다. 예를 들어, 변수명과 함수명은 대소문자를 구분한다. myVariable과 myvariable은 서로 다른 변수로 인식된다.
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17. 다음 중 <H1> 태그에 대해 글꼴 ‘돋움’, 글꼴 크기 ‘15포인트’, 글자색 ‘파랑’으로 지정하기 위한 CSS 코드로 옳은 것은?

  1. H1 {font-style:돋움; font-weight:15pt; color:blue}
  2. H1 {font-family:돋움; font-size:15pt; color:blue}
  3. .H1 {font-style:돋움; font-size:15pt; color:blue}
  4. .H1 {font-family:돋움; font-weight:15pt; color:blue}
(정답률: 55%)
  • 정답은 "H1 {font-family:돋움; font-size:15pt; color:blue}"이다.

    이유는 다음과 같다.

    - "font-style"은 글꼴의 스타일을 지정하는 속성이지만, "돋움"이라는 스타일은 존재하지 않기 때문에 올바른 속성이 아니다.
    - "font-weight"는 글꼴의 두께를 지정하는 속성이지만, "15pt"는 글꼴 크기를 지정하는 속성이므로 올바른 속성이 아니다.
    - ".H1"은 클래스 선택자를 사용한 것인데, 태그 선택자인 "

    "과는 다른 것이므로 올바른 선택자가 아니다.

    따라서, "font-family" 속성으로 '돋움'을, "font-size" 속성으로 '15pt'를, "color" 속성으로 'blue'를 지정하는 것이 올바른 CSS 코드이다.

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18. 다음 중 부적절한 키워드나 잘못된 연산자의 사용으로 인해 검색 결과에서 누락된 정보를 의미하는 것은?

  1. Garbage
  2. Thesaurus
  3. Stopword
  4. Leakage
(정답률: 41%)
  • "Leakage"는 검색 결과에서 누락된 정보를 의미한다. 다른 세 개의 키워드는 검색 결과에 영향을 미치는데, "Garbage"는 검색 결과에서 불필요한 정보를 의미하고, "Thesaurus"는 유의어를 포함하여 검색 결과를 확장시키는데 사용되며, "Stopword"는 검색어에서 제외되는 단어를 의미한다.
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19. 다음 중 Response.Buffer=true로 설정한 후 버퍼에 쌓여 있는 HTML 텍스트를 브라우저로 출력할 때 사용하는 코드로 옳은 것은?

  1. Response.Write
  2. Response.Flush
  3. Response.Abandon
  4. Response.Expires
(정답률: 35%)
  • 정답은 "Response.Flush"입니다.

    Response.Buffer=true로 설정하면 서버에서 생성된 HTML 텍스트가 버퍼에 쌓이게 됩니다. 이때 Response.Flush를 사용하면 버퍼에 쌓인 HTML 텍스트를 브라우저로 출력할 수 있습니다. Response.Write는 HTML 텍스트를 버퍼에 쌓는 역할을 하며, Response.Abandon은 현재 요청을 취소하고 클라이언트와의 연결을 끊습니다. Response.Expires는 캐시 제어를 위해 사용됩니다.
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20. 다음 중 플래시에 대한 특징으로 옳지 않은 것은?

  1. 플래시는 벡터 기반의 드로잉을 지원한다.
  2. 벡터 기반의 프로그램이지만 비트맵 이미지도 사용가능하다.
  3. 플래시는 스트리밍 방식으로 전송되어 다운로드되면서 동시에 보여진다.
  4. 애니메이션을 만들기 위해서는 액션스크립트를 이용해야 한다.
(정답률: 43%)
  • 애니메이션을 만들기 위해서는 액션스크립트를 이용해야 한다는 것은 옳지 않은 것이다. 플래시는 액션스크립트를 이용하여 인터랙티브한 요소를 추가할 수 있지만, 애니메이션을 만들기 위해서는 타임라인 기능을 이용하여 프레임 단위로 움직이는 객체를 조작할 수 있다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 고객관계관리(CRM)를 수행하는 목적과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 표적 고객에 대한 고객 관계 집중화
  2. 고객점유율보다는 시장점유율을 높이기 위한 수단
  3. 고객이탈 방지를 위한 적극적인 고객 마케팅
  4. 고객분석을 통한 전략적 고객자산 관리 기반 확충
(정답률: 56%)
  • "고객점유율보다는 시장점유율을 높이기 위한 수단"은 CRM의 목적과 가장 거리가 먼 것입니다. 이는 고객관계관리의 핵심 가치 중 하나인 고객 중심적인 접근과는 거리가 멀며, 대신 경쟁사와의 경쟁에서 우위를 점하기 위한 전략적인 목적을 가지고 있습니다. 즉, 이는 고객을 중심으로 한 마케팅 전략보다는 경쟁사와의 경쟁에서 우위를 점하기 위한 전략적인 목적을 가지고 있습니다.
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22. 다음 중 옥션이나 지마켓 같은 오픈마켓은 어떤 비즈니스 유형으로 분류할 수 있는가?

  1. B2C
  2. B2B
  3. C2C
  4. G2C
(정답률: 44%)
  • 정답: C2C

    옥션과 지마켓은 개인과 개인 간의 거래를 중개하는 온라인 마켓플레이스로, 이러한 비즈니스 모델을 C2C (Consumer to Consumer)라고 분류합니다. 즉, 개인 판매자가 상품을 등록하고 개인 구매자가 해당 상품을 구매하는 형태의 거래를 매개하는 비즈니스 모델입니다.
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23. 온라인 지불시스템에서 데이터를 암호화 하는 목적 중 ‘메시지 무결성(message integrity)’에 대한 설명으로 올바른 것은?

  1. 사용자가 누군가에게 보낸 정보를 부인하지 못하도록 예방하는 기능
  2. 정보를 보내는 사용자에 대한 신분을 증명하는 기능
  3. 정보가 다른 사람에게 유출되지 않도록 보장하는 기능
  4. 전송된 정보가 변경되지 않았음을 보장하는 기능
(정답률: 59%)
  • 메시지 무결성은 전송된 정보가 변경되지 않았음을 보장하는 기능입니다. 즉, 정보가 전송되는 동안 중간에 누군가에 의해 변경되지 않았는지를 확인하여 데이터의 무결성을 보장합니다. 이를 통해 데이터의 신뢰성을 높이고 부인을 방지할 수 있습니다.
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24. 다음 중 인터넷 마케팅 전략에서 목표시장을 선택하기 위한 전략적 접근법으로 올바른 것은?

  1. 세분화(segmentation)-표적선정(targeting)-포지셔닝(positioning)
  2. 표적선정(targeting)-세분화(segmentation)-포지셔닝(positioning)
  3. 세분화(segmentation)-포지셔닝(positioning)-표적선정(targeting)
  4. 표적선정(targeting)-포지셔닝(positioning)-세분화(segmentation)
(정답률: 45%)
  • 정답은 "세분화(segmentation)-표적선정(targeting)-포지셔닝(positioning)"이다.

    이는 먼저 시장을 세분화하여 고객 그룹을 나눈 후, 그 중에서 가장 유망한 고객 그룹을 선택하여 표적선정을 하고, 그 고객 그룹에 맞는 마케팅 전략을 수립하는 것이다. 마지막으로는 해당 고객 그룹에 대한 포지셔닝을 결정하여 브랜드 이미지를 구축하는 것이다. 이러한 전략적 접근법은 효과적인 인터넷 마케팅 전략을 수립하는 데 있어서 매우 중요하다.
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25. 다음 중 오프라인 시장과 비교할 때 디지털 시장이 가지고 있는 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 정보 조사비용이 높아졌다.
  2. 거래비용이 감소하였다.
  3. 가격차별화는 낮은 비용으로 즉시 가능해졌다.
  4. 시장세분화 비용이 낮아지며 정확성이 제고되었다.
(정답률: 66%)
  • 정보 조사비용이 높아졌다는 설명은 올바르지 않습니다. 디지털 시장은 오히려 정보를 수집하고 분석하는 데 필요한 비용이 감소하였습니다. 이는 인터넷을 통해 쉽게 정보를 수집하고 분석할 수 있기 때문입니다.
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26. 다음 4가지 마케팅 방식 중 성격이 다른 한 가지는 무엇인가?

  1. 매스 마케팅
  2. 일대일 마케팅
  3. 데이터베이스 마케팅
  4. 관계 마케팅
(정답률: 55%)
  • "매스 마케팅"은 대규모의 대중을 대상으로 한 방식으로, 일반적인 광고나 대중매체를 통해 상품이나 서비스를 홍보하는 방식이다. 반면에 "일대일 마케팅", "데이터베이스 마케팅", "관계 마케팅"은 개인 또는 소수의 고객을 대상으로 한 방식으로, 개인화된 마케팅 전략을 통해 고객과의 관계를 강화하고 맞춤형 서비스를 제공하는 방식이다. 따라서 "매스 마케팅"은 대중적인 성격을 가지고 있으며, 다른 세 가지 방식과는 성격이 다르다.
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27. 다음 중 공급사슬관리(SCM)의 효과로 올바르지 않은 것은?

  1. 공급사슬 내의 프로세스가 유기적으로 통합되므로 업무 처리시간이 단축된다.
  2. 대량의 재고를 확보함으로써 제품 및 서비스 공급을 안정시킨다.
  3. 생산품에 대한 최소의 변경 회수 및 최적화된 일정으로 생산성이 증가한다.
  4. 기업 간의 상호 신뢰를 통해 안정적인 거래를 기대할 수 있다.
(정답률: 53%)
  • 대량의 재고를 확보함으로써 제품 및 서비스 공급을 안정시킨다는 것은 올바르지 않은 것입니다. SCM은 재고를 최소화하고 생산과 수요를 조율하여 효율적인 공급을 실현하는 것이 목적입니다. 따라서 대량의 재고를 확보하는 것은 SCM의 목적과는 상반되는 것입니다.
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28. 다음은 소비자가 제품 구매 시 관여도가 낮은 상황인 저관여에 대한 설명이다. 저관여 상황에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 저가이면서 구매 빈도가 높음
  2. 구매 의사결정이 단순함
  3. 충동 구매의 가능성이 높음
  4. 구매 후 인지적 부조화 가능성이 높음
(정답률: 40%)
  • "저가이면서 구매 빈도가 높음"은 올바른 설명이다. 하지만 "구매 후 인지적 부조화 가능성이 높음"은 올바르지 않은 설명이다. 저관여 상황에서는 소비자가 제품에 대한 정보나 지식이 부족하기 때문에 구매 후에도 인지적 부조화가 발생할 가능성이 낮다.
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29. 다음 중 물류관리에 사용되는 다양한 기술들에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 크로스 도킹(cross docking) - 효과적인 물류시스템으로 원활한 상품의 유통을 돕는다.
  2. CRP(continuous replenishment planning) - 상품의 결품이 발생하지 않도록 지속적으로 재충원을 가능하게 해준다.
  3. POS(point of sale) - RFID 기술을 이용하여 효과적인 수요 예측 및 생산계획을 지원한다.
  4. QR(quick response) - 재빠른 상품의 보충과 충원을 지원한다.
(정답률: 48%)
  • 정답은 "POS(point of sale) - RFID 기술을 이용하여 효과적인 수요 예측 및 생산계획을 지원한다." 이다. POS는 판매점에서 판매된 상품의 정보를 수집하는 시스템이며, RFID는 상품의 위치와 이동을 추적하는 기술이므로 POS와 RFID는 서로 다른 기술이다. 따라서 POS는 RFID를 이용한 수요 예측과 생산계획 지원과는 직접적인 연관이 없다.
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30. 고객관계관리(CRM)의 태동 배경에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 일대일 마케팅(one-to-one marketing)보다는 매스마케팅(mass marketing)이 보다 효과적이라는 판단 때문
  2. 시장 경쟁이 심화되었기 때문
  3. 고객의 기대와 요구가 다양하게 증가되었기 때문
  4. 정보기술의 분석적 역량이 증대된 때문
(정답률: 52%)
  • "일대일 마케팅(one-to-one marketing)보다는 매스마케팅(mass marketing)이 보다 효과적이라는 판단 때문"은 올바르지 않은 설명입니다. 사실, CRM의 태동 배경에는 고객의 기대와 요구가 다양하게 증가되었기 때문, 시장 경쟁이 심화되었기 때문, 그리고 정보기술의 분석적 역량이 증대된 때문 등이 있습니다. 이러한 배경 속에서 기업들은 고객과의 관계를 더욱 강화하고, 개인화된 마케팅 전략을 구사하기 위해 CRM을 도입하게 되었습니다.
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31. 다음 글상자에서 설명하고 있는 고객세분화 기준은 무엇인가?

  1. 행동기반 기준
  2. 인구통계적 기준
  3. 심리적 기준
  4. 기술적 기준
(정답률: 40%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 고객세분화 기준은 "심리적 기준"입니다. 이는 고객의 성격, 가치관, 관심사 등과 같은 심리적인 측면을 기반으로 고객을 분류하는 것을 의미합니다. 이에 반해 "행동기반 기준"은 고객의 구매 이력이나 방문 빈도 등을 기반으로 분류하는 것이고, "인구통계적 기준"은 고객의 연령, 성별, 소득 등과 같은 인구통계학적인 요소를 기반으로 분류하는 것입니다. 마지막으로 "기술적 기준"은 고객이 사용하는 기술이나 플랫폼 등을 기반으로 분류하는 것입니다.
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32. 다음 중 ‘MRO 자재’에 속하지 않는 것은 무엇인가?

  1. 프린터에 사용되는 토너 또는 잉크
  2. 기업 전산실 컴퓨터의 정기 보수 과정에 사용되는 소모성 부품들
  3. 자동차 엔진 오일 교환
  4. 복사기 구매
(정답률: 63%)
  • 복사기 구매는 MRO 자재에 속하지 않는다. MRO 자재는 유지보수, 수리, 운영에 필요한 소모품이나 부품을 말하는데, 복사기 구매는 새로운 장비를 구매하는 것이므로 MRO 자재에 해당하지 않는다.
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33. 다음 중 ‘상향 판매(up-selling)’에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 양복을 구매하는 고객에게 와이셔츠를 추천한다.
  2. 두 달 전에 열대어를 구매한 고객에게 재구매를 유도하는 메일을 발송한다.
  3. 결혼 전에 소형차를 구매한 고객에게 결혼 후에 중대형 자동차를 소개한다.
  4. 신형 스마트폰과 와이파이 ‘에그’를 패키지로 묶어서 할인 판매한다.
(정답률: 59%)
  • 상향 판매(up-selling)란 고객이 이미 구매한 제품과 비슷하면서 더 높은 가격대의 제품을 추천하여 고객이 더 많은 돈을 지출하도록 유도하는 것이다. 따라서 "결혼 전에 소형차를 구매한 고객에게 결혼 후에 중대형 자동차를 소개한다."가 가장 올바른 설명이다.
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34. 다음 중 블로그(blog)가 가지고 있는 특징으로 올바르지 않은 것은?

  1. 홈페이지(웹 사이트)에 비해 독립적이지 못하고 제한적인 요소가 많다.
  2. 타인과 콘텐츠를 자유롭게 공유하는 기능이 있어서 기밀이나 보안 유지가 어렵다.
  3. 저작권 문제를 신경 쓰지 않아도 무방하다.
  4. 전문 지식이 없어도 홈페이지에 비해 쉽게 운영할 수 있다.
(정답률: 66%)
  • 저작권 문제를 신경 쓰지 않아도 무방하다는 것은 올바르지 않은 특징이다. 블로그에서도 저작권 문제는 중요하게 다뤄져야 하며, 타인의 저작물을 무단으로 사용하면 법적인 문제가 발생할 수 있다. 따라서 블로그 운영자는 저작권 관련 법률을 잘 숙지하고, 타인의 저작물을 사용할 때는 출처를 명시하거나 사용 허가를 받는 등의 조치를 취해야 한다.
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35. 전자상거래 환경에서 나타나는 특징에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 인터넷과 웹 기술이 어디에서나 사용가능하다.
  2. 글로벌한 접근성을 지니고 있다.
  3. 기술이 사용자와의 상호활동을 통해 작동한다.
  4. 고객에게 제공되는 상품 및 서비스의 표준화가 촉진된다.
(정답률: 50%)
  • 고객에게 제공되는 상품 및 서비스의 표준화가 촉진되는 것은 올바른 설명이 아니다. 전자상거래는 고객의 다양한 요구에 맞추어 맞춤형 상품 및 서비스를 제공할 수 있기 때문에 표준화보다는 다양성이 강조된다.
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36. 다음 중 전자상거래에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 전자상거래는 EFT(Electronic Funds Transfer)와 EDI(Electronic Data Interchange)의 발달에서 시작 되었다.
  2. 전자상거래는 대금의 지불만 전자적으로 이루어지는 거래활동이다.
  3. 전자상거래를 위해 컴퓨터와 네트워크는 필수요소이다.
  4. e-비즈니스는 전자상거래보다 더 넓은 범위의 개념이다.
(정답률: 65%)
  • "전자상거래는 대금의 지불만 전자적으로 이루어지는 거래활동이다."가 올바르지 않은 설명이다. 전자상거래는 제품이나 서비스의 주문, 결제, 배송 등 모든 거래과정이 전자적으로 이루어지는 것을 말한다. 대금의 지불만 전자적으로 이루어지는 것은 전자금융거래(Electronic Financial Transaction)이다.
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37. 다음 중 인터넷 광고가 가지고 있는 특징에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 시간에 제약이 없이 광고에 접속할 수 있다.
  2. 필요한 경우, 광고 표현 내용을 수시로 바꿀 수 있는 유연성이 있다.
  3. 사용자들이 대부분 광고효과를 말하지 않으므로 광고 효과를 측정하기가 용이하지 않다.
  4. 광고를 보여줄 대상이 전통적인 매체에 비해 많다.
(정답률: 62%)
  • "사용자들이 대부분 광고효과를 말하지 않으므로 광고 효과를 측정하기가 용이하지 않다."는 올바르지 않은 설명이다. 이는 오히려 인터넷 광고의 단점 중 하나로 꼽히는데, 사용자들의 행동을 추적하고 분석하여 광고 효과를 측정할 수 있다는 점이 인터넷 광고의 큰 장점 중 하나이다.
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38. 다음 중 ‘채널 갈등(channel conflict)’을 해소하는 방법으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 온라인 판매 가격을 오프라인과 동일하게 통제한다.
  2. 온라인과 오프라인에서 판매하는 상품 또는 브랜드를 차별화 한다.
  3. 지역에 따라 특정 지역은 온라인에서, 다른 지역은 오프라인에서만 판매를 한다.
  4. 주력제품은 온라인에서 판매하고, 수익성이 낮은 부품판매나 애프터서비스 등은 오프라인에서 처리하도록 한다.
(정답률: 39%)
  • "온라인 판매 가격을 오프라인과 동일하게 통제한다."가 가장 거리가 먼 것이다. 이유는 채널 갈등 해소를 위해서는 온라인과 오프라인 간의 가격 차이를 최소화하거나 없애는 것이 중요하지만, 이 방법은 온라인과 오프라인 간의 가격 차이를 유지하는 것이기 때문이다.

    주력제품은 온라인에서 판매하고, 수익성이 낮은 부품판매나 애프터서비스 등은 오프라인에서 처리하도록 하는 것은 제품의 판매 채널을 분리하여 갈등을 해소하는 방법 중 하나이다. 이 방법은 제품의 판매 채널을 분리하여 각각의 채널이 서로 경쟁하지 않도록 하여 갈등을 해소할 수 있다.
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39. 다음 중 RFID(Radio Frequency Identification)에 대한 설명으로 올바른 것은?

  1. 금속 표면으로 둘러싸인 RFID는 아직도 인식 오류가 존재한다.
  2. 한 번에 하나씩 태그를 인식하는 장치이다.
  3. 보안 유지를 위해 ‘개별적인 식별정보’를 내포하고 있지 않다.
  4. RFID 태그는 수 미터(m) 떨어진 장소에서는 인식이 불가능하므로 리더기를 가깝게 접근시켜야 한다.
(정답률: 39%)
  • "금속 표면으로 둘러싸인 RFID는 아직도 인식 오류가 존재한다."가 올바른 설명이다. 이는 금속은 전자기파를 차단하기 때문에 RFID 신호를 방해하고, 따라서 RFID 태그가 금속 표면으로 둘러싸인 경우에는 인식이 어려울 수 있다는 것을 의미한다.
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40. 다음 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는 무엇인가?

  1. 피싱(phishing)
  2. 스푸핑(spoofing)
  3. 해킹(hacking)
  4. 악성 코드(malicious code)
(정답률: 49%)
  • 이미지에서 보이는 이메일은 실제로는 "cbtbank.kr" 도메인에서 보내진 것이 아니라, "cbtbank.kr" 도메인을 가장한 가짜 도메인에서 보내진 것이다. 이러한 행위를 스푸핑(spoofing)이라고 한다. 따라서 정답은 "스푸핑(spoofing)"이다. 피싱(phishing)은 사이버 범죄 중 하나로, 가짜 웹사이트나 이메일 등을 이용하여 개인정보를 빼내는 행위를 말한다. 해킹(hacking)은 컴퓨터 시스템에 불법적으로 침입하여 정보를 탈취하거나 조작하는 행위를 말한다. 악성 코드(malicious code)는 컴퓨터 시스템에 침입하여 악의적인 목적으로 설계된 프로그램이나 코드를 실행시켜 정보를 탈취하거나 시스템을 파괴하는 행위를 말한다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 인터넷 비즈니스 모델에서 발생할 수 있는 수익 원천으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 거래 수수료
  2. 회원정보 판매수익
  3. 광고 수입
  4. 구독료
(정답률: 64%)
  • 회원정보 판매수익은 개인정보 보호법에 위배되는 행위이므로 올바르지 않은 수익 원천이다. 개인정보는 사용자의 동의 없이 판매되어서는 안 되며, 이를 위반하면 법적인 문제가 발생할 수 있다. 따라서 이는 인터넷 비즈니스 모델에서 올바르지 않은 수익 원천이다.
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42. 다음 중 기업과 소비자간 전자상거래 프로세스 단계 중 주문배송정보, 주문결제정보, 주문처리확인 등을 처리하는 절차를 포함하는 단계는?

  1. 고객 주문단계
  2. 대금 처리단계
  3. 주문 처리단계
  4. 상품 배송단계
(정답률: 70%)
  • 주문 처리단계는 고객이 주문한 상품에 대한 주문배송정보, 주문결제정보를 처리하고, 주문처리확인 등을 포함하는 단계입니다. 이 단계에서는 고객의 주문에 대한 처리가 이루어지며, 상품의 재고확인, 배송일정 등이 결정됩니다. 따라서 주문 처리단계가 정답입니다.
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43. 최근 인터넷 비즈니스 영역에서 주목을 받고 있는 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 범주에 포함되지 않은 것은?

  1. 구글의 위치정보서비스(LBS)
  2. 페이스북
  3. 트위터
  4. 유투브
(정답률: 68%)
  • 구글의 위치정보서비스(LBS)는 SNS의 범주에 포함되지 않습니다. 이는 위치정보를 기반으로 한 서비스로, 사용자의 위치를 파악하여 해당 위치에 대한 정보를 제공하는 서비스입니다. SNS는 사용자들이 서로 정보를 공유하고 소통하는 플랫폼이지만, LBS는 위치정보를 중심으로 한 정보 제공 서비스입니다. 따라서 LBS는 SNS와는 다른 범주에 속합니다.
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44. 인터넷을 통한 온라인 구매의 특징(장단점)으로 올바르지 않은 것은?

  1. 상품과 가격을 비교할 수 있는 수많은 판매자들이 존재한다.
  2. 세부적인 상품 내역을 파악하기 힘들다.
  3. 개인정보나 보안에 위험이 존재한다.
  4. 상품 반환이 복잡하거나 곤란한 경우가 오프라인 구매에 비해 많이 발생한다.
(정답률: 65%)
  • "세부적인 상품 내역을 파악하기 힘들다."는 올바르지 않은 것이다. 인터넷을 통한 온라인 구매는 수많은 판매자들이 존재하고 상품과 가격을 비교할 수 있으며, 상세한 상품 정보와 리뷰를 확인할 수 있다는 장점이 있다. 단점으로는 개인정보나 보안에 위험이 존재하며, 상품 반환이 복잡하거나 곤란한 경우가 오프라인 구매에 비해 많이 발생할 수 있다.
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45. 다음 중 각 괄호 안에 적합한 마크업 언어를 순서대로 옳게 나열한 것은?

  1. XML-HTML-SGML
  2. HTML-SGML-XML
  3. SGML-HTML-XML
  4. HTML-XML-SGML
(정답률: 45%)
  • 이미지는 웹 페이지에서 사용되는 것으로, 웹 페이지를 작성하기 위해서는 마크업 언어가 필요하다. 이 중에서도 가장 최신의 마크업 언어는 XML이며, HTML은 XML을 기반으로 만들어졌다. SGML은 HTML의 원형이 되는 마크업 언어이다. 따라서, 올바른 순서는 "XML-HTML-SGML"이다.
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46. 다음 중 OSI 7 계층 중 물리 장치의 고유 주소인 MAC(Media Access Control)를 이용한 로컬 통신을 가능하게 하는 계층은?

  1. 세션 계층
  2. 전송 계층
  3. 네트워크 계층
  4. 데이터 링크 계층
(정답률: 47%)
  • MAC 주소는 물리적인 주소이기 때문에 데이터를 전송하기 위해 물리적인 매체를 통해 전송되어야 합니다. 따라서 MAC 주소를 이용한 로컬 통신을 가능하게 하는 계층은 데이터 링크 계층입니다. 데이터 링크 계층은 물리적인 매체를 통해 데이터를 전송하고, MAC 주소를 이용하여 통신 상대를 식별하고 오류 검출 및 수정을 수행합니다.
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47. 다음 중 주요 포트번호와 그에 대한 서비스와 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 20 - FTP : FTP 연결시 실제로 데이터를 전송한다.
  2. 25 - SMTP : 메일을 보낼 때 사용한다.
  3. 80 - DNS : 네트워크 관리와 모니터링을 위해 사용한다.
  4. 110 - POP3 : 메일 서버로 전송된 메일을 읽을 때 사용한다.
(정답률: 57%)
  • 80번 포트는 DNS가 아니라 HTTP 프로토콜을 사용하는 웹 서버에서 사용하는 포트번호이며, 웹 브라우저가 웹 서버에게 요청을 보낼 때 사용된다. 따라서 "80 - DNS : 네트워크 관리와 모니터링을 위해 사용한다."는 옳지 않은 설명이다.
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48. 다음 중 아래 설명에 해당하는 용어는?

  1. 포털서비스
  2. 소셜네트워크서비스
  3. 클라우드컴퓨팅
  4. 소셜커머스
(정답률: 43%)
  • 위 그림은 상품을 판매하는 웹사이트를 보여주고 있습니다. 이러한 웹사이트는 소셜커머스라고 부릅니다. 소셜커머스는 소셜네트워크서비스와 유사하지만, 상품을 판매하는 기능이 추가된 서비스입니다. 따라서, "소셜커머스"가 정답입니다.
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49. 다음 중 운영체제의 성능평가 항목에 대한 설명이 옳지 않은 것은?

  1. 처리능력 : 일정시간동안 처리하는 작업의 양
  2. 반환시간 : 작업시작에서 처리완료까지의 시간
  3. 사용가능도 : 시스템을 오류없이 사용 가능한 비율
  4. 신뢰도 : 작업을 정확히 해결하는 정도
(정답률: 43%)
  • 사용가능도는 시스템이 오류 없이 사용 가능한 비율을 나타내는데, 이는 성능과는 직접적인 연관성이 없는 항목이다. 따라서 "사용가능도 : 시스템을 오류없이 사용 가능한 비율"이 옳지 않은 설명이다.

    간단명료한 설명: 사용가능도는 성능과 직접적인 연관성이 없는 항목이다.
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50. 다음 중 인터럽트에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 외부 장치의 동작과 자신의 동작을 조정할 수 있는 수단으로 인터럽트를 사용한다.
  2. 프로그램이 실행 순서를 바꿔가면서 처리되기 때문에 일괄처리 프로그래밍에 사용된다.
  3. 현재 실행 중인 프로그램의 수행을 연기하고 다른 프로그램의 수행을 요구하는 명령이다.
  4. 컴퓨터에 설치된 장치에서 프로세서로 보내는 하드웨어 신호로 시스템의 처리 효율을 향상시키기 위해 사용된다.
(정답률: 49%)
  • "프로그램이 실행 순서를 바꿔가면서 처리되기 때문에 일괄처리 프로그래밍에 사용된다."는 옳지 않은 설명입니다. 인터럽트는 현재 실행 중인 프로그램의 수행을 연기하고 다른 프로그램의 수행을 요구하는 명령으로, 일괄처리 프로그래밍이 아닌 다중 프로그래밍 환경에서 사용됩니다.

    간단하게 설명하면, 인터럽트는 컴퓨터 시스템에서 발생하는 외부 이벤트나 예외 상황 등에 대응하기 위한 기술로, 현재 실행 중인 프로그램의 흐름을 중단하고 다른 프로그램이나 서비스를 처리할 수 있도록 합니다. 이를 통해 시스템의 처리 효율을 높일 수 있습니다.
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51. 다음 중 정보보호 서비스의 각 기능에 대한 설명이 옳지 않은 것은?

  1. 접근제어 : 임의의 시스템에 접근이 허가되지 않은 사용자의 접근 및 사용을 제어한다.
  2. 무결성 : 송수신되는 데이터 또는 저장된 데이터의 불법적인 정보 유출을 방지한다.
  3. 가용성 : 대상 시스템이 정당한 사용자에게 정보 사용권을 줄 수 있어야 한다.
  4. 확인 및 인증 : 사용자의 신원과 송수신 데이터의 송수신자를 확인한다.
(정답률: 48%)
  • 정답은 "무결성 : 송수신되는 데이터 또는 저장된 데이터의 불법적인 정보 유출을 방지한다." 가 아닌 것입니다.

    무결성은 데이터가 정확하고 완전하게 유지되는 것을 보장하는 기능입니다. 즉, 데이터가 변조되거나 손상되지 않도록 보호하는 것입니다. 따라서 "불법적인 정보 유출을 방지한다"는 설명은 무결성과는 관련이 없습니다.

    정답인 다른 보기들은 각각 접근제어, 가용성, 확인 및 인증에 대한 설명으로 옳은 내용입니다.
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52. 다음 중 웹서버 프로그램들의 기본 공통 기능에 해당하지 않는 것은?

  1. HTTPS 지원
  2. 가상 호스팅
  3. Ajax 기술 지원
  4. 통신 기록
(정답률: 40%)
  • 웹서버 프로그램들의 기본 공통 기능은 HTTPS 지원, 가상 호스팅, 통신 기록이다. Ajax 기술은 웹서버 프로그램의 기본 공통 기능은 아니지만, 많은 웹서버 프로그램들이 Ajax 기술을 지원하고 있다. Ajax 기술은 비동기적인 웹 애플리케이션 개발을 위한 기술로, 웹페이지를 새로고침하지 않고도 데이터를 동적으로 로드하고 처리할 수 있도록 해준다. 따라서, Ajax 기술 지원은 웹서버 프로그램의 추가적인 기능 중 하나이다.
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53. 다음 중 사용자가 의도하지 않은 코드를 정상적인 프로그램에 삽입하는 형태로 원격 조정, 패스워드 가로채기, 키보드 입력 가로채기, 시스템 파일 파괴 등 다양한 유형으로 공격하는 악성코드는?

  1. 백도어
  2. 트로이목마
  3. 악성 ActiveX
  4. 매크로 바이러스
(정답률: 48%)
  • 정답은 "트로이목마"입니다. 트로이목마는 사용자가 의도하지 않은 코드를 정상적인 프로그램에 삽입하는 형태로 원격 조정, 패스워드 가로채기, 키보드 입력 가로채기, 시스템 파일 파괴 등 다양한 유형으로 공격하는 악성코드입니다. 다른 보기들은 각각 백도어, 악성 ActiveX, 매크로 바이러스로 다른 유형의 악성코드를 나타냅니다.
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54. 다음 중 위치 정보와 무선통신망을 이용하여 교통 안내, 긴급구조, 인포테인먼트(Information+Entertainment) 서비스 등을 제공하는 차량 멀티미디어 서비스를 의미하는 것은?

  1. RFID 활용 서비스
  2. W-CDMA 서비스
  3. 텔레매틱스 서비스
  4. VoIP 서비스
(정답률: 46%)
  • 위치 정보와 무선통신망을 이용하여 교통 안내, 긴급구조, 인포테인먼트 서비스 등을 제공하는 것은 텔레매틱스 서비스입니다. 이는 차량과 인프라 간의 통신을 통해 운전자에게 다양한 정보를 제공하고, 차량의 상태를 모니터링하여 안전하고 효율적인 운전을 돕는 서비스입니다.
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55. 컴퓨터 시스템의 구성요소인 버스를 기능에 따라 분류할 경우 아래 설명에 해당하는 버스는?

  1. 주소버스
  2. 제어버스
  3. 입출력버스
  4. 데이터버스
(정답률: 50%)
  • 이 버스는 데이터를 전송하는 역할을 담당하는 데이터버스입니다. 그림에서 보면 CPU와 메모리 사이에 데이터가 전송되는 것을 볼 수 있습니다. 따라서 이 버스는 데이터 전송을 위한 버스로 분류됩니다.
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56. 다음 중 MS윈도우 서버의 특징에 해당하지 않는 것은?

  1. 윈도우 기반이고, 닷넷 기반으로 제작된 프로그램을 구동시키는 것에 최적화되어 있다.
  2. IIS를 기반으로 웹 프레임워크를 제공하기 때문에 기존 C++로 작성된 Win32API를 사용하는 프로그램이 제대로 호환이 되지 않을 수도 있다.
  3. 기업에서 사용할 시 파일과 프린팅, 메일, 그리고 SQL을 서비스하는 서버로는 리눅스보다 더 앞서고 있다.
  4. 최초의 공개형 OS로 기업용 서버인 경우가 많으며, 효율적인 서버관리를 위해 OS 자체가 철저하게 CUI용으로 제작되었다.
(정답률: 47%)
  • 정답은 "윈도우 기반이고, 닷넷 기반으로 제작된 프로그램을 구동시키는 것에 최적화되어 있다." 이다. MS윈도우 서버는 닷넷 기반으로 제작된 프로그램을 구동시키는 것에 최적화되어 있기 때문에, 이 보기는 해당하지 않는다. 최초의 공개형 OS로 기업용 서버인 경우가 많으며, 효율적인 서버관리를 위해 OS 자체가 철저하게 CUI용으로 제작되었다는 것은 MS윈도우 서버의 특징 중 하나이다.
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57. 다음 중 네트워크의 전송 방식 중 브로드밴드 방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 기술이 단순하고 비용이 저렴하며, 설치가 용이하다.
  2. 전송 거리를 수십 ㎞까지 늘릴 수 있다는 장점이 있다.
  3. 음성이나 영상 데이터와 같은 다중 신호들을 하나의 케이블로 동시에 전송한다.
  4. 하나의 케이블에 다수의 통신채널을 형성하여 데이터를 동시에 전송하는 방식이다.
(정답률: 38%)
  • "음성이나 영상 데이터와 같은 다중 신호들을 하나의 케이블로 동시에 전송한다."는 브로드밴드 방식의 설명으로 옳은 내용이다.

    "기술이 단순하고 비용이 저렴하며, 설치가 용이하다."는 브로드밴드 방식의 장점 중 하나로, 케이블을 사용하여 데이터를 전송하기 때문에 기술적인 복잡성이 적고, 비용이 저렴하며 설치가 용이하다는 것을 의미한다.
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58. 다음 중 각 인터넷 라우팅 프로토콜에 대한 설명이 옳지 않은 것은?

  1. ARP : IP 주소를 NIC의 물리적 하드웨어 주소인 이더넷 주소로 변환한다.
  2. RARP : 두 종단 간에 연결을 설정하지 않고 데이터를 교환한다.
  3. EGP : 외부 게이트에 위치하며, 서로 다른 자율 시스템 간에 작동한다.
  4. IGP : 내부 게이트웨이와 외부 게이트에서 위치하며, 자율 시스템 내부에서 작동한다.
(정답률: 42%)
  • RARP : 두 종단 간에 연결을 설정하지 않고 데이터를 교환한다. - 이 설명은 옳지 않습니다. RARP은 역으로 IP 주소를 물리적인 MAC 주소로 변환하는 프로토콜로, 호스트가 자신의 IP 주소를 모르는 경우에 사용됩니다. 따라서 RARP은 두 종단 간에 연결을 설정하고 데이터를 교환하기 위해 사용됩니다.
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59. 다음 중 아래의 설명에 해당하는 시스템 공격 방법은?

  1. IP 스푸핑
  2. Ping of death 공격
  3. TearDrop 공격
  4. SYN Flooding 공격
(정답률: 62%)
  • 이 그림은 IP 스푸핑 공격을 나타내고 있습니다. IP 스푸핑은 공격자가 자신의 IP 주소를 가장하는 것으로, 이를 통해 공격자는 자신의 실제 IP 주소를 숨기고 다른 컴퓨터에 대한 공격을 실행할 수 있습니다.
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60. 다음 중 HTML5에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. HTML 표준의 한계를 극복하는 차세대 웹 표준이다.
  2. 액티브X를 설치하지 않아도 동일한 기능을 구현할 수 있다.
  3. 모든 브라우저에서 HTML5를 완벽하게 지원한다.
  4. 웹 어플리케이션 작성에 도움을 줄 다양한 API를 제공한다.
(정답률: 47%)
  • "모든 브라우저에서 HTML5를 완벽하게 지원한다."는 옳지 않은 설명이다. HTML5는 모든 브라우저에서 완벽하게 지원되지 않을 수 있으며, 특히 오래된 브라우저에서는 일부 기능이 작동하지 않을 수 있다.
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