전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2014-04-27)

전자상거래운용사
(2014-04-27 기출문제)

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1과목: 인터넷 일반

1. 이용자의 데이터를 인터넷 상의 서버에 저장하고, 이 정보를 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 PC 등 각종 IT 기기를 통하여 언제 어디서든 이용할 수 있도록 하는 기술을 무엇이라 하는가?

  1. 빅데이터
  2. 클라우드 컴퓨팅
  3. 그리드 컴퓨팅
  4. 모바일 서비스
(정답률: 100%)
  • 클라우드 컴퓨팅은 이용자의 데이터를 인터넷 상의 서버에 저장하고, 이 정보를 언제 어디서든 이용할 수 있도록 하는 기술입니다. 이를 통해 이용자는 자신의 데이터를 보다 효율적으로 관리하고, 각종 IT 기기를 통해 쉽게 접근할 수 있습니다. 따라서, 정답은 "클라우드 컴퓨팅"입니다.
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2. 다음의 정보윤리 원칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 사이버 상에서 자신 및 타인의 개인 정보를 소중히 여기고 함부로 다루지 않는다.
  2. 프로그램의 불법 복제 및 불법 유통을 하지 않으며, 저작권을 보호하고 음란물 및 허위 정보를 유통하지 않는다.
  3. 정보통신 기술에 대한 노예로 전락하게 되는 음란물, 쇼핑, 도박 중복에 빠지지 않고 건전한 네티즌의 자세를 갖는다.
  4. 크래킹, 바이러스 유포 등의 행위는 타인에게 피해를 끼치는 않는 범위 내에서만 하도록 한다.
(정답률: 80%)
  • "크래킹, 바이러스 유포 등의 행위는 타인에게 피해를 끼치는 않는 범위 내에서만 하도록 한다."라는 원칙에 대한 설명이 옳지 않습니다. 이 원칙은 올바른 정보윤리 원칙이 아니며, 법적으로도 문제가 될 수 있습니다. 크래킹과 바이러스 유포는 항상 불법이며, 다른 사람에게 피해를 끼칠 수 있습니다. 따라서 이러한 행위는 절대로 용인되지 않습니다.
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3. 직접 컴퓨터에 저장하는 다운로드 서비스와 달리 동영상이나 소리 파일을 실제로 재생되는 정도의 분량만큼만 실시간으로 전송하여 실시간으로 재생하게 해주는 서비스로 인터넷 방송에 주로 활용되는 기술은 무엇인가?

  1. 스트리밍
  2. 애니메이션
  3. 리얼플레이어
  4. 멀티미디어
(정답률: 100%)
  • 스트리밍은 파일을 다운로드 받지 않고 실시간으로 전송하여 재생하는 서비스이기 때문에 인터넷 방송에 주로 활용됩니다. 다른 보기들은 스트리밍과 관련이 있지만, 스트리밍의 개념과 직접적인 연관성이 있는 것은 "스트리밍"입니다.
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4. 인터넷 정보검색 시에 관사, 전치사, 조사 등과 같이 검색 색인 단어로 의미없는 단어를 가리키는 것은 무엇인가?

  1. thesaurus
  2. leakage
  3. stopword
  4. garbage
(정답률: 73%)
  • "stopword"는 인터넷 정보검색 시에 검색 색인 단어로 사용되지만, 검색 결과에 영향을 미치지 않는 관사, 전치사, 조사 등과 같은 의미없는 단어를 가리키기 때문입니다. 따라서 검색 결과를 정확하고 효율적으로 얻기 위해 이러한 단어들은 제외되어야 합니다.
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5. 다음 중에서 현재 활성화된 창을 닫기 위한 명령어로 올바르지 않은 것은?

  1. navigator.close()
  2. self.close()
  3. this.close()
  4. window.close()
(정답률: 69%)
  • 정답은 "navigator.close()"이다. 이유는 navigator 객체는 브라우저의 정보를 제공하는 객체이며, 창을 닫는 기능은 제공하지 않기 때문이다. 따라서 navigator.close()는 올바른 명령어가 아니다. 올바른 명령어는 window.close(), self.close(), this.close()이다.
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6. 다음 중에서 태그에 대한 설명으로 잘못된 것은?

  1. <I> 이탤릭체 </I> : 태그 사이의 글자를 이탤릭체로 보여준다.
  2. <CENTER> 가운데 </CENTER> : 태그 사이에 있는 내용을 가운데로 정렬한다.
  3. 가<P><P>나 : 가와 나 사이에 두 줄을 띄운다.
  4. <S>가운데 줄</S> : 글자 가운데에 줄을 그어 보여준다.
(정답률: 79%)
  • "<S>가운데 줄</S> : 글자 가운데에 줄을 그어 보여준다."가 잘못된 설명이다. <S> 태그는 취소선을 그어준다.
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7. 다음 중에서 인터넷 사용 속도를 향상시키기 위해 컴퓨터에 웹 페이지, 이미지 및 미디어를 저장하는 기능을 무엇이라고 하는가?

  1. 메타태그
  2. 액티브엑스
  3. 북마크
  4. 캐시
(정답률: 79%)
  • 캐시는 인터넷 사용 속도를 향상시키기 위해 컴퓨터에 웹 페이지, 이미지 및 미디어를 저장하는 기능입니다. 이는 사용자가 같은 웹 페이지를 다시 방문할 때 더 빠르게 로딩되도록 도와줍니다.
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8. 다음과 같이 입력되도록 하는 입력 화면을 작성하기 위한 HTML 코드 중에서 잘못된 것은 무엇인가?

  1. 이름:<input type=text size=10><br>
  2. 암호:<input type=hidden size=10><br>
  3. 내용:<textarea rows=2 cols=30></textarea><br>
  4. 주문:<input type=submit value=주문>
(정답률: 57%)
  • 잘못된 것은 없다.

    암호:<input type=hidden size=10><br>은 사용자에게 보이지 않는 숨겨진 입력 필드를 생성하는 코드이다. 이를 사용하는 이유는 보안상의 이유로 사용자가 입력한 비밀번호를 서버로 전송하기 위해서이다. 따라서 이 코드는 올바르게 작성된 것이다.
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9. 다음 중에서 웹문서에서 주석을 작성하는 방법으로 잘못된 것은 무엇인가?

  1. 자바스크립트에서 한 행을 주석으로 처리하기 위해서는 ‘// 주석내용’과 같은 형식으로 사용한다.
  2. 자바스크립트에서 두 행 이상에 걸치는 주석을 처리하기 위해서는 ‘/* 주석내용 */ ’과 같은 형식으로 사용한다.
  3. HTML 문서에서 주석을 삽입할 때는 ‘<!-- 주석내용-->’과 같은 형식으로 사용한다.
  4. ASP 문서에서 주석을 삽입할 때는 ‘<% 주석내용 %>’과 같은 형식으로 사용한다.
(정답률: 73%)
  • 정답은 "ASP 문서에서 주석을 삽입할 때는 ‘<% 주석내용 %>’과 같은 형식으로 사용한다." 이다. ASP 문서에서 주석을 삽입할 때는 ''과 같은 형식이 아니라 '<%-- 주석내용 --%>'과 같은 형식으로 사용한다. 이유는 ASP 문서에서 '

    17. 다음 중에서 <INPUT> 태그의 TYPE 속성의 종류에 해당하지 않는 것은?

    1. button
    2. radio
    3. select
    4. hidden
    (정답률: 58%)
    • 태그의 type 속성 종류에 해당하지 않습니다.
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    18. 다음 중에서 데이터베이스 객체 생성을 위한 코드에 해당하는 것은?

    1. Set dbCon Server.CreateObject(“ADODB.Connection”)
    2. dbCon.open “Driver={Microsoft Access Driver(*.mdb)};DBQ=" ＆ Server.MapPath("test.mdb")
    3. sql = "select * from payment where pno='" ＆ Request("ono") ＆ "'"
    4. Set rs = dbCon.Execute(sql)
    (정답률: 57%)
    • 정답은 "Set dbCon Server.CreateObject(“ADODB.Connection”)"이다. 이 코드는 ADODB.Connection 객체를 생성하고 dbCon 변수에 할당하는 코드이다. 이후 dbCon 변수를 사용하여 데이터베이스와 연결하고 쿼리를 실행할 수 있다.
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    19. 다음 중에서 홈페이지 제작을 위해 사용되는 도구로 가장 거리가 먼 것은 무엇인가?

    1. Dreamweaver
    2. Flash
    3. Photoshop
    4. Acrobat
    (정답률: 64%)
    • 정답은 "Acrobat"입니다. Acrobat은 PDF 파일을 만들고 편집하는 도구이며, 홈페이지 제작과는 직접적인 연관성이 없습니다. 반면에 Dreamweaver는 웹사이트 제작을 위한 통합 개발 환경, Flash는 웹 애니메이션 및 인터랙티브 미디어 제작 도구, Photoshop은 이미지 편집 및 그래픽 디자인 도구로, 모두 홈페이지 제작에 필요한 도구들입니다.
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    20. 다음 중에서 아래의 코드와 같은 화면으로 같은 동작을 수행하는 것은 무엇인가?

    1. <a href="javascript:alert('환영합니다')">클릭</a>
    2. <input type=button value="클릭" onclick="alert('환영합니다')">
    3. <input type=text value="클릭" onclick="alert('환영합니다')">
    4. <script language=javascript> alert("환영합니다")</script>
    (정답률: 50%)
    • 정답은 "<a href="javascript:alert('환영합니다')">클릭</a>" 입니다. 이유는 해당 코드가 하이퍼링크를 클릭했을 때 자바스크립트 함수(alert('환영합니다'))를 실행하도록 설정되어 있기 때문입니다. 다른 보기들은 버튼이나 텍스트를 클릭했을 때 자바스크립트 함수를 실행하도록 설정되어 있지만, 하이퍼링크로 설정되어 있지 않기 때문에 동일한 화면을 보여주지 않습니다.
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    2과목: 전자상거래 일반

    21. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

    1. 집단별 군집 데이터베이스
    2. 잠재고객 데이터베이스
    3. 분석용 데이터베이스
    4. 개선된 데이터베이스
    (정답률: 86%)
    • 이 그림은 고객 데이터를 분석하여 고객을 여러 그룹으로 나누는 군집 분석을 보여줍니다. 이때, 각 그룹에 대한 정보를 저장하고 있는 데이터베이스를 "집단별 군집 데이터베이스"라고 합니다. 이 데이터베이스는 고객 그룹별 특성을 파악하고, 이를 기반으로 마케팅 전략을 수립하는 등의 활용이 가능합니다.
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    22. 다음 중 텔레마케팅의 등장 배경으로 올바르지 않은 것은?

    1. 고객의 욕구 증가 및 다양화
    2. 정보의 경제적 가치 증가
    3. 시장의 획일적인 대규모화
    4. 소득 증가에 의한 지출 내용의 다양화
    (정답률: 83%)
    • 시장의 획일적인 대규모화는 텔레마케팅의 등장 배경으로 올바르지 않은 이유입니다. 이는 오히려 시장의 다양화와는 반대되는 개념으로, 대규모화된 시장에서는 고객들의 다양한 욕구와 요구를 충족시키기 어렵기 때문에, 이를 해결하기 위해 텔레마케팅과 같은 개인 맞춤형 마케팅 방법이 등장하게 된 것입니다.
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    23. 다음 중 시장세분화의 기본 조건이 아닌 것은?

    1. 측정가능성
    2. 실질성
    3. 접근가능성
    4. 지역성
    (정답률: 63%)
    • 시장세분화의 기본 조건은 측정가능성, 실질성, 접근가능성, 지역성이다. 그 중에서도 "지역성"은 시장을 지역별로 나누어 세분화하는 것을 의미한다. 따라서, 시장세분화의 기본 조건 중에서 "지역성"은 제외할 수 없는 필수적인 조건이다.
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    24. 다음 중 인터넷 마케팅의 성공 요건이 아닌 것은?

    1. 전자적인 마인드가 선행되어야 한다.
    2. 부가서비스를 제공해야 한다.
    3. 한정된 정보를 제공해야 한다.
    4. 웹사이트는 누구나 이용하기 쉽도록 만들어야 한다.
    (정답률: 100%)
    • 한정된 정보를 제공하는 것은 인터넷 마케팅의 성공 요건이 아닙니다. 이는 고객들이 필요로 하는 정보를 충분히 제공하지 못하고, 경쟁 업체들과 비교하여 불리한 위치에 있을 수 있기 때문입니다. 따라서 인터넷 마케팅에서는 고객들이 필요로 하는 정보를 충분히 제공하고, 이를 통해 고객들의 신뢰를 얻어야 합니다.
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    25. 다음 중 인터넷 마케팅 환경 분석에 대한 설명으로 올바르지 않는 것은?

    1. 인터넷 기술의 발전과 응용수준의 다양화 및 첨단화가 심화되고 있다.
    2. 단기적 목표 달성을 위해 과거 중점적으로 실행하여야 한다.
    3. 인터넷 마케팅 환경은 기업의 주위 환경과 강점과 약점을 고려하여 분석하여야 한다.
    4. 산업사회에서 정보화사회 구조로 변화하여 지식사회로 변화하고 있다.
    (정답률: 89%)
    • "단기적 목표 달성을 위해 과거 중점적으로 실행하여야 한다."는 올바르지 않은 설명이다. 인터넷 마케팅 환경 분석은 단기적인 목표 달성보다는 장기적인 비전과 전략을 고려하여 실행되어야 한다. 이는 기업이 지속적인 성장과 발전을 위해 필요한 것이기 때문이다.
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    26. 다음 중 전자화폐의 특성이 아닌 것은?

    1. 교환성
    2. 휴대가능성
    3. 원격송금성
    4. 단방향성
    (정답률: 89%)
    • 전자화폐의 특성 중에서 단방향성은 아무것도 없습니다. 단방향성은 암호화폐에서 사용되는 용어로, 한 번 생성된 암호화폐 거래는 수정이 불가능하다는 의미입니다. 이는 블록체인 기술에 기반하며, 거래 내역이 블록에 기록되고 이후 블록체인 네트워크에 분산 저장되기 때문입니다.
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    27. 다음 중 디지털 배송의 문제점이 아닌 것은?

    1. 네트워크의 불안정에 의한 전송 오류가 발생할 수 있다.
    2. 네트워크 상에서 고객의 정보 유출이 일어날 가능성이 있다.
    3. 불법 복제와 변형에 의한 디지털 상품의 판매권 침해, 저작권 침해 문제가 발생할 수 있다.
    4. 물리적 전달 과정에서 운송 수단에 의한 문제가 발생할 수 있다.
    (정답률: 47%)
    • 정답은 "물리적 전달 과정에서 운송 수단에 의한 문제가 발생할 수 있다."입니다. 이유는 디지털 배송은 물리적인 운송 과정이 없기 때문에 물리적 문제가 발생할 가능성이 없습니다. 따라서 이 보기는 디지털 배송의 문제점과는 관련이 없습니다.
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    28. 다음 중 전자상거래에서 판매자 측면의 장점에 속하지 않는 것은?

    1. 상품 구매에 따른 시간적 공간적 제약을 받지 않는다.
    2. 저렴한 비용으로 상품을 전시할 수 있다.
    3. 광고비용을 대폭 절감할 수 있다.
    4. 고객의 구매 형태를 분석하여 적절한 판매전략을 수립할 수 있다.
    (정답률: 64%)
    • "상품 구매에 따른 시간적 공간적 제약을 받지 않는다."는 전자상거래의 가장 큰 장점 중 하나로, 온라인 상점을 통해 언제 어디서든 상품을 구매할 수 있다는 것을 의미한다. 따라서 이는 판매자 측면에서의 장점이 아닌 고객 측면에서의 장점이다.
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    29. 다음 중 인터넷 광고의 효과에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. 전통적인 광고에 비해 광고효과 측정이 가능하다.
    2. 접속방문자 수를 기준으로 광고효과를 측정하는 방법은 방문자가 홈페이지를 방문했을 때 접속한 파일 수를 계산하는 것이다.
    3. 홈페이지에 접속한 방문자에 대한 로그 데이터를 웹로그 분석 프로그램을 이용하여 분석하는 방법을 웹로그 분석이라 한다.
    4. 방문시간을 기준으로 측정하는 광고 효과 방법은 한 방문자가 특정 웹사이트에 접속하여 연속적으로 머무른 시간을 기록하여 분석하는 방식이다.
    (정답률: 73%)
    • "접속방문자 수를 기준으로 광고효과를 측정하는 방법은 방문자가 홈페이지를 방문했을 때 접속한 파일 수를 계산하는 것이다."가 올바르지 않은 설명이다. 접속방문자 수를 기준으로 광고효과를 측정하는 방법은 방문자가 홈페이지를 방문한 횟수를 계산하는 것이다. 파일 수와는 관련이 없다.
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    30. 다음 중 전자상거래에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. 전자문서 및 전자거래기본법에서는 전자거래를 재화나 용역을 거래함에 있어 전과정이 전자문서에 의해 처리되는 거래로 정의한다.
    2. OECD는 전자상거래를 문자, 소리, 시각이미지를 포함하여 디지털화된 정보의 전송, 처리에 기초하여 이루어지는 모든 형태의 상업적 거래라 정의한다.
    3. 전자상거래는 1989년 미국의 국립 로렌스 리버모어 연구소에서 미국 국방성의 프로젝트를 수행하면서 처음 사용된 개념이다.
    4. 전자상거래의 발전은 공급자 중심에서 소비자 중심으로 주도권 이동을 가져왔다.
    (정답률: 38%)
    • 전자상거래는 1989년 미국의 국립 로렌스 리버모어 연구소에서 미국 국방성의 프로젝트를 수행하면서 처음 사용된 개념이라는 설명이 올바르지 않습니다. 전자상거래는 1970년대부터 이미 시작되어 왔으며, 1990년대 초반부터 상용화되기 시작했습니다.
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    31. 다음 중 인터넷 상품구매의 3요인이 아닌 것은?

    1. 보안과 신뢰의 정도
    2. 온라인 경험
    3. 상품 및 서비스의 품질 측정 가능 정도
    4. 오프라인 경험
    (정답률: 74%)
    • 오프라인 경험은 인터넷 상품구매와 직접적인 연관성이 없기 때문에 3요인 중 하나가 아닙니다. 인터넷 상품구매에서는 보안과 신뢰의 정도, 온라인 경험, 상품 및 서비스의 품질 측정 가능 정도가 중요한 요소입니다.
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    32. 다음 중 물류관리의 구성요소와 설명이 올바르게 연결된 것은?

    1. 운송 활동 ： 운반 끝이나 보관시설에서 물리적으로 화물을 취급하는 기능
    2. 보관 활동 ： 상품 공급자와 수요자 사이의 시간적 간격을 극복하는 기능
    3. 포장 활동 ：상품 공급자와 수요자 사이에 공간적 간격을 극복하는 기능
    4. 유통가공 활동 ： 물자를 안전하게 보호하고 적당한 단위로 통합하는 기능
    (정답률: 73%)
    • 정답은 "보관 활동 ： 상품 공급자와 수요자 사이의 시간적 간격을 극복하는 기능"입니다.

      이유는 보관 활동은 상품을 일정 기간 동안 안전하게 보관하고, 수요자가 필요로 할 때 적시에 공급할 수 있도록 하는 기능입니다. 따라서 상품 공급자와 수요자 사이의 시간적 간격을 극복하는 기능이라고 할 수 있습니다. 다른 보기들은 각각 운송, 포장, 유통가공과 관련된 기능들입니다.
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    33. 다음 중 소셜마케팅에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. 소셜마케팅을 하면 브랜드 이미지가 향상이 된다.
    2. 소셜마케팅이란 소셜미디어를 활용한 마케팅의 제반 활동을 말한다.
    3. 상업적인 목적뿐만 아니라 기업의 이미지 재고를 위해 SNS를 사용하는 마케팅이다.
    4. 소셜마케팅은 기업들이 비영리적인 목적을 가지고 SNS를 사용하는 마케팅이다.
    (정답률: 86%)
    • "소셜마케팅은 기업들이 비영리적인 목적을 가지고 SNS를 사용하는 마케팅이다."가 올바르지 않은 설명입니다. 소셜마케팅은 비영리적인 목적 뿐만 아니라 상업적인 목적으로도 사용될 수 있습니다.
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    34. 다음 중 고객세분화를 위해 필요한 고객의 정보 중에서 특성이 가장 다른 하나는?

    1. 충성도
    2. 채널사용이력
    3. 거래이력
    4. 고객의 기대
    (정답률: 69%)
    • 충성도는 고객의 선호도나 구매력과는 다른 개념으로, 고객이 해당 브랜드나 제품에 대해 얼마나 충성적인지를 나타내는 지표입니다. 따라서 다른 보기들은 모두 고객의 행동과 관련된 정보이지만, 충성도는 고객의 심리적인 측면을 나타내는 정보입니다.
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    35. 다음 중 모바일 뱅킹의 특성이 아닌 것은?

    1. 무선 인터넷을 이용하여 이동 및 위치에 관계없이 언제 어디서나 접속이 가능
    2. 웹브라우저 방식보다 빠른 서비스 이용이 가능
    3. 해킹이 비교적 용이한 USIM이나 금융IC칩을 이용함에 따라 SW방식의 인터넷뱅킹보다 상대적으로 보안성이 낮음
    4. PC에 비해 해상도가 낮고 가독성의 문제로 한 화면에 보여줄 수 있는 정보량이 제한적이어서 인터넷 뱅킹처럼 자세하고 풍부하게 제공되기가 어려움
    (정답률: 75%)
    • 해당 문항의 정답은 "해킹이 비교적 용이한 USIM이나 금융IC칩을 이용함에 따라 SW방식의 인터넷뱅킹보다 상대적으로 보안성이 낮음"입니다. 모바일 뱅킹은 무선 인터넷을 이용하여 이동 및 위치에 관계없이 언제 어디서나 접속이 가능하며, 웹브라우저 방식보다 빠른 서비스 이용이 가능합니다. 하지만 모바일 기기는 PC에 비해 해상도가 낮고 가독성의 문제로 한 화면에 보여줄 수 있는 정보량이 제한적이어서 인터넷 뱅킹처럼 자세하고 풍부하게 제공되기가 어려울 수 있습니다. 또한, 모바일 기기에서는 USIM이나 금융IC칩을 이용하여 인증하는 경우가 많은데, 이는 해킹이 비교적 용이하다는 단점이 있습니다.
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    36. 다음 중 인터넷의 기본 기능이 아닌 것은?

    1. CRM
    2. FTP
    3. E-Mail
    4. Telnet
    (정답률: 79%)
    • CRM은 인터넷의 기본 기능이 아닙니다. 인터넷의 기본 기능은 정보 공유와 통신입니다. FTP는 파일 전송, E-Mail은 전자우편, Telnet은 원격 접속 기능을 제공합니다. 하지만 CRM은 고객 관리를 위한 소프트웨어로, 인터넷의 기본 기능이 아닙니다.
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    37. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는?

    1. 복합운송
    2. 제3자 운송업체
    3. 직접 운송
    4. 택배
    (정답률: 73%)
    • 이미지에서 보이는 상황은 상품을 발송하는 과정이며, 상품을 발송하는 방법 중에서도 복합운송을 선택한 경우이다. 복합운송은 제3자 운송업체를 이용하여 상품을 발송하는 방법으로, 직접 운송보다는 비용이 저렴하고 안전성이 높은 방법이다. 이 경우, 제3자 운송업체 중에서도 대표적으로 택배를 이용하는 경우가 많다. 따라서 정답은 "택배"이다.
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    38. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

    1. 전문 업체에 물류기능을 위탁함으로서 전자상거래 기업의 물류기능부서를 운영하는 경비가 절감되는 효과가 있다.
    2. 고객의 불만에 대한 즉각적인 조치와 소요비용 추정을 실시간으로 지원하여 고객 만족도 제고가 가능하다.
    3. 인력절감 및 시설자본의 투자비를 절감하여 가격경쟁력에 기여할 수 있다.
    4. 자사의 업무 기밀이 유출되기도 하고, 자사내의 관련 업무담당자의 업무능력의 저하나 근로의욕의 저하 등이 있을 수 있다.
    (정답률: 50%)
    • "전문 업체에 물류기능을 위탁함으로서 전자상거래 기업의 물류기능부서를 운영하는 경비가 절감되는 효과가 있다."는 올바르지 않은 설명이다. 이는 전자상거래 기업이 물류기능을 외부 전문 업체에 위탁함으로써 경비를 절감할 수 있다는 내용이지만, 이것이 고객 만족도 제고와 직접적인 연관성이 있는 것은 아니다.
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    39. 다음 중 전자상거래의 현황과 전망에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. 온라인 기업과 오프라인 기업의 활발한 제휴와 기업 간 협업 등 다양한 사업모델의 개발 및 시험이 계속될 것으로 예측된다.
    2. 스마트폰의 급속한 보급은 모바일 커머스의 잠재적 상승을 뒷받침 해주는 주요한 환경 요인이다.
    3. u-커머스의 확산은 m-커머스 형태로 이동되며 확장 발전될 것으로 예측된다.
    4. 기존의 컴퓨터뿐만 아니라, TV, 휴대전화, 자동차 내비게이션 등 모든 기기에 컴퓨터가 내장되고 네트워크화로 연결되는 현상도 u-커머스의 발전적 잠재력을 키우고 있다.
    (정답률: 69%)
    • "u-커머스의 확산은 m-커머스 형태로 이동되며 확장 발전될 것으로 예측된다." 이 설명이 올바르지 않은 이유는, u-커머스와 m-커머스는 서로 다른 개념이기 때문입니다. u-커머스는 유비쿼터스 컴퓨팅을 기반으로 한 새로운 형태의 전자상거래를 의미하며, m-커머스는 모바일 기기를 이용한 전자상거래를 의미합니다. 따라서, u-커머스와 m-커머스는 별개의 개념이며, u-커머스의 확산이 m-커머스 형태로 이동되는 것은 올바른 설명이 아닙니다.
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    40. 다음 중 인터넷에 대한 정의로 가장 올바른 것은?

    1. 인트라넷 통신망
    2. 익스트라넷 통신망
    3. 이더넷 통신망
    4. 호스트 컴퓨터와 호스트 컴퓨터간의 통신망
    (정답률: 67%)
    • 인터넷은 전 세계의 컴퓨터들이 서로 연결되어 정보를 주고받을 수 있는 전 세계적인 컴퓨터 네트워크입니다. 따라서, "호스트 컴퓨터와 호스트 컴퓨터간의 통신망"이 인터넷에 대한 정의로 가장 올바른 것입니다.
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    3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

    41. 복수의 구매자와 복수의 판매자가 특정 가상공간에서 거래를 할 수 있도록 지원하는 기업 간 전자상거래 허브 사이트로 중간상의 역할을 인터넷 등의 뉴미디어를 통해 실현한 상거래를 무엇이라고 하는가?

    1. e-마켓플레이스
    2. 전자경매
    3. 전자조달
    4. 협업플랫폼
    (정답률: 94%)
    • e-마켓플레이스는 여러 판매자와 구매자가 모여 거래를 할 수 있는 온라인 상거래 플랫폼을 말합니다. 이는 중간상의 역할을 하며, 인터넷 등의 뉴미디어를 통해 실현된 상거래입니다. 다른 보기들은 전자경매, 전자조달, 협업플랫폼 등은 e-마켓플레이스와는 다른 형태의 전자상거래를 지원하는 플랫폼입니다.
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    42. 다음 중 티머스(Timmers)가 분류한 e-비즈니스 모델에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. 전자상점(e-Shop) : 가장 기본적인 사업 모형으로, 기업이나 점포의 웹사이트를 이용한 마케팅 모형이다.
    2. 전자경매(e-Auction) : 전통적인 경매시장을 인터넷 공간으로 옮겨 인터넷이 가지는 장점을 극대화한 사업모형이다. 제품과 서비스 정보를 제공하고 단순 경매입찰부터 배달 기능까지 첨가하는 것이 가능하다.
    3. 전자쇼핑몰(e-Mall) : 전자 상점을 한 곳에 모아놓은 사업 모형으로 고객들이 믿을 수 있는 저명한 브랜드 아래 품질보증, 대금 지불보증 등의 기능이 부가된다.
    4. 가치사슬통합(Value Chain Integrators) : 기업 간 공동 작업에 필요한 도구 및 소프트웨어 등을 제공하고 동일한 인터페이스를 기업들에게 제공하는 사업모형이다.
    (정답률: 79%)
    • 가치사슬통합(Value Chain Integrators) 모델은 기업 간 공동 작업에 필요한 도구 및 소프트웨어 등을 제공하고 동일한 인터페이스를 기업들에게 제공하는 사업모형이다. 따라서 "가치사슬통합(Value Chain Integrators) : 기업 간 공동 작업에 필요한 도구 및 소프트웨어 등을 제공하고 동일한 인터페이스를 기업들에게 제공하는 사업모형이다."는 올바른 설명이다.
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    43. 다음 글상자에서 설명하는 전자상거래의 구매 지원 방법은 무엇인가?

    1. 전자 카탈로그 구매
    2. 디렉토리 서비스 구매
    3. 비교 기반 구매
    4. 구성 기반 구매
    (정답률: 85%)
    • 위의 그림은 비교 기반 구매를 설명하고 있다. 비교 기반 구매란, 여러 제품을 비교하여 가장 적합한 제품을 선택하는 방식으로, 인터넷 쇼핑몰에서 많이 사용되는 방법이다. 이 방법은 소비자가 제품의 가격, 성능, 디자인 등을 비교하여 선택할 수 있도록 도와준다.
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    44. 다음 중 인터넷 마케팅의 장점이 아닌 것은?

    1. 새로운 경쟁기회를 제공
    2. 제한된 상품 소개
    3. 빠른 고객정보 제공
    4. 고객의견 수렴 가능
    (정답률: 94%)
    • 인터넷 마케팅은 새로운 경쟁기회를 제공하고, 빠른 고객정보 제공 및 고객의견 수렴 가능 등의 장점이 있지만, 제한된 상품 소개는 장점이 아닙니다. 인터넷 마케팅은 온라인 상에서 다양한 상품을 소개하고 판매할 수 있으며, 제한된 상품 소개는 오히려 제한된 선택지를 제공하여 고객의 관심을 놓치는 결과를 초래할 수 있습니다.
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    45. 다음 중 근거리 통신망의 매체 접근 방식 중 하나로 이더넷에서 주로 사용하고, 데이터를 송신하기 전에 반송파의 존재여부를 감지한 후 데이터 전송하여 LBT(listen Before Talk)라고도 불리는 방식은?

    1. 토큰링 방식
    2. 토큰 제어 방식
    3. 토큰 버스 방식
    4. CSMA/CD 방식
    (정답률: 56%)
    • CSMA/CD 방식은 데이터를 송신하기 전에 먼저 채널을 감지하여 다른 기기가 데이터를 전송 중인지 확인하고, 전송 중이면 대기하고, 전송 중이 아니면 데이터를 전송하는 방식입니다. 이 방식은 이더넷에서 사용되며, LBT(listen Before Talk)라고도 불립니다.
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    46. 다음 중 웹 서비스의 계층 구조에 해당하는 WSDL(Web Services Description Language)에 대한 설명으로 옳은 것은?

    1. 웹 서비스를 등록하고 검색할 수 있는 웹 서비스 레지스트리에 관련된 명세이다.
    2. 서비스 제공 장소, 서비스 메시지 형식, 프로토콜 등 웹 서비스 내용이 구체적으로 기술된다.
    3. 선택사항인 헤더에는 반복이나 보안, 트랜잭션 등 메타 정보가, 바디에는 주요 정보가 기술된다.
    4. XML을 근간으로 헤더와 바디를 조합하는 디자인 패턴으로 설계된다.
    (정답률: 53%)
    • 정답은 "서비스 제공 장소, 서비스 메시지 형식, 프로토콜 등 웹 서비스 내용이 구체적으로 기술된다." 이다. WSDL은 웹 서비스의 계층 구조에 해당하는 명세로, 웹 서비스의 제공 장소, 메시지 형식, 프로토콜 등 구체적인 내용을 기술한다. 이를 통해 클라이언트는 웹 서비스를 호출할 때 필요한 정보를 WSDL에서 확인할 수 있다.
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    47. 다음 중 인터넷 상에서 발생할 수 있는 라우터들의 오류에 대한 정보를 제공하거나 보고하기 위해 사용되는 프로토콜은?

    1. ICMP
    2. IGMP
    3. NNTP
    4. UDP
    (정답률: 50%)
    • ICMP는 인터넷 제어 메시지 프로토콜로, 인터넷 상에서 발생할 수 있는 라우터들의 오류에 대한 정보를 제공하거나 보고하기 위해 사용됩니다. ICMP는 네트워크 상태를 모니터링하고, 라우터나 호스트의 문제를 식별하고, 오류 메시지를 전송하여 문제를 해결하는 데 사용됩니다.
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    48. 다음 중 가상 메모리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

    1. 메인 메모리의 유효 크기를 증가시키기 위해 사용하는 기법이다.
    2. 가상 메모리의 특징을 활용하기 위해 실행 중인 프로세스가 참조하는 주소와 메인 메모리에서 사용하는 주소를 분리해야 한다.
    3. 메인 메모리보다 큰 저장 용량의 주소를 지정 가능하므로 프로그램을 부분 적재하여 실행할 수 있다.
    4. 메인 메모리의 공간 부족으로 현재 실행중인 프로그램을 저장할 수 없을 때 메인 메모리에 일부만 저장한 후 필요 시 다시 보조기억장치로 옮겨서 실행한다.
    (정답률: 47%)
    • "메인 메모리의 유효 크기를 증가시키기 위해 사용하는 기법이다."가 옳지 않은 설명이다.

      가상 메모리는 메인 메모리의 공간 부족으로 현재 실행중인 프로그램을 저장할 수 없을 때 메인 메모리에 일부만 저장한 후 필요 시 다시 보조기억장치로 옮겨서 실행하는 기술이다. 이를 위해 실행 중인 프로세스가 참조하는 주소와 메인 메모리에서 사용하는 주소를 분리해야 하며, 메인 메모리보다 큰 저장 용량의 주소를 지정 가능하므로 프로그램을 부분 적재하여 실행할 수 있다.
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    49. 다음 중 정보의 검색, 추출, 해석, 가공 등 제반 처리를 사용자를 대신하여 지능형 에이전트(Intelligent Agent)가 수행하는 컴퓨터 중심의 기술을 의미하는 용어는?

    1. 시맨틱 웹(Semantic Web)
    2. 웹 2.0(Web 2.0)
    3. 소셜 네트워크(Social Network)
    4. 위키피디아(Wikipedia)
    (정답률: 77%)
    • 정답: 시맨틱 웹(Semantic Web)

      설명: 시맨틱 웹은 정보의 검색, 추출, 해석, 가공 등 제반 처리를 사용자를 대신하여 지능형 에이전트(Intelligent Agent)가 수행하는 컴퓨터 중심의 기술을 의미합니다. 이는 웹 상의 정보를 기계가 이해할 수 있는 형태로 구성하여 인간과 기계 모두가 쉽게 이용할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 RDF(Resource Description Framework), OWL(Web Ontology Language) 등의 기술이 사용됩니다. 웹 2.0, 소셜 네트워크, 위키피디아는 모두 시맨틱 웹과 관련된 기술이나 개념이지만, 직접적으로 정보의 검색, 추출, 해석, 가공 등을 수행하는 지능형 에이전트와는 관련이 적습니다.
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    50. 다음 중 무선 LAN의 통신 방식 중 하나인 애드혹 모드(Ad-Hoc Mode)에 대한 설명으로 옳은 것은?

    1. IP가 독립적으로 인식되어 외부 네트워크에 직접 접속한다.
    2. 유선망을 구성하기 어렵거나 망을 구성한 후 단기간 사용되는 경우에 적합하며, 일대일 통신이 기본이다.
    3. 대규모의 무선 네트워크 구축이 가능하며, 데이터 전송을 AP가 전담하므로 효율적인 관리가 가능하다.
    4. 많은 수의 컴퓨터들을 공유할 경우에 효과적이며, 중앙집중식 정보 공유로 빠른 속도로 액세스 할 수 있다.
    (정답률: 56%)
    • 애드혹 모드는 유선망을 구성하기 어렵거나 망을 구성한 후 단기간 사용되는 경우에 적합하며, 일대일 통신이 기본이다. 따라서 "유선망을 구성하기 어렵거나 망을 구성한 후 단기간 사용되는 경우에 적합하며, 일대일 통신이 기본이다."가 옳은 설명이다.
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    51. 다음 중 SOAP(Simple Object Access Protocol)의 특징으로 옳지 않은 것은?

    1. XML 사용으로 구성이 단순하고 쉽게 구현할 수 있다.
    2. 전통적인 RPC(Remote Procedure Call) 방법에 비해서 오버헤드가 적다.
    3. 프로그래밍 언어 및 플랫폼에 독립적이다.
    4. 메시지 전송 중 오류가 발생하는 경우 메시지 재전송 기능이 없다.
    (정답률: 44%)
    • "메시지 전송 중 오류가 발생하는 경우 메시지 재전송 기능이 없다."가 옳지 않은 것이다. SOAP는 메시지 전송 중 오류가 발생하면 메시지를 재전송할 수 있는 기능을 제공한다.

      SOAP의 오버헤드가 적은 이유는 HTTP 프로토콜을 이용하여 XML 형태의 메시지를 전송하기 때문이다. HTTP는 웹에서 가장 많이 사용되는 프로토콜 중 하나이며, 대부분의 네트워크 장비에서 지원되기 때문에 별도의 설정이 필요하지 않다. 또한, XML은 텍스트 형태로 데이터를 표현하기 때문에 다양한 플랫폼에서 쉽게 처리할 수 있다. 이러한 이유로 SOAP는 전통적인 RPC 방법에 비해 오버헤드가 적다고 할 수 있다.
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    52. 다음 중 프로세스에서 요구하는 자원을 효율적으로 관리하기 위한 주기억장치 관리 기법에 해당하지 않는 것은?

    1. 비선점 기법
    2. 재배치 기법
    3. 페이징 기법
    4. 세그멘테이션 기법
    (정답률: 58%)
    • 정답: 비선점 기법

      설명: 비선점 기법은 프로세스가 자원을 요청하면 해당 자원을 다른 프로세스가 사용하고 있더라도 강제로 빼앗지 않고 대기시키는 방식으로 자원을 할당한다. 이는 자원을 효율적으로 관리하기 어렵게 만들 수 있으므로 주기억장치 관리 기법으로는 적합하지 않다. 반면, 재배치 기법, 페이징 기법, 세그멘테이션 기법은 모두 주기억장치 관리 기법으로서 자원을 효율적으로 관리하기 위한 방법들이다.
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    53. 다음 중 근거리 통신망을 구성하기 위한 하드웨어 중 하나인 네트워크 인터페이스 카드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

    1. LAN에서 서버와 각 클라이언트에 위치하며, 전송매체에 접속시켜 주는 역할을 한다.
    2. 정보를 직류 펄스로 변환하는 물리적 연결을 생성하며, 케이블에 접근하는 특별한 프로토콜에 맞추는 역할을 한다.
    3. 모든 통신장비들이 이더넷에 접속할 때 사용하는 접속용 장비로 신호변환 장치이다.
    4. NIU(Network Interface Unit), LAN 카드, LAN 보드, 네트워크 어댑터라고도 한다.
    (정답률: 45%)
    • "정보를 직류 펄스로 변환하는 물리적 연결을 생성하며, 케이블에 접근하는 특별한 프로토콜에 맞추는 역할을 한다."는 옳은 설명이다.

      네트워크 인터페이스 카드는 모든 통신장비들이 이더넷에 접속할 때 사용하는 접속용 장비로 신호변환 장치이다. 이 카드는 LAN에서 서버와 각 클라이언트에 위치하며, 전송매체에 접속시켜 주는 역할을 하며, NIU(Network Interface Unit), LAN 카드, LAN 보드, 네트워크 어댑터라고도 불린다.
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    54. 다음 중 Wi-Fi 무선 랜 사용자를 위해 개발된 보안 표준으로 WEP의 보안 취약점이 드러난 이후 그 대안으로 나오게 되었으며, TKIP(Temporal Key Integrity Protocol) 알고리즘을 사용하는 것은?

    1. DSS
    2. SSL
    3. WPA
    4. EAP
    (정답률: 71%)
    • WEP의 보안 취약점이 드러난 후 Wi-Fi 무선 랜 사용자를 보호하기 위해 개발된 보안 표준 중 하나인 WPA는 TKIP 알고리즘을 사용하여 더 강력한 보안을 제공합니다. 따라서 정답은 "WPA"입니다. DSS는 디지털 서명 알고리즘, SSL은 보안 소켓 레이어, EAP은 확장 인증 프로토콜을 나타냅니다.
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    55. 다음 중 IPv6 프로토콜의 특징으로 옳지 않은 것은?

    1. 네트워크에 접속하는 순간 자동적으로 네트워크 주소를 부여한다.
    2. 네트워크 기능에 대한 확장 및 옵션기능의 확장이 용이한 구조로 정의한다.
    3. IPv4의 기존 32 비트 주소공간에서 벗어나, 128 비트 주소공간을 제공한다.
    4. 패킷 크기가 축소되어 대역폭이 넓은 네트워크를 더효율적으로 사용할 수 있다.
    (정답률: 70%)
    • IPv6 프로토콜의 특징으로 옳지 않은 것은 "패킷 크기가 축소되어 대역폭이 넓은 네트워크를 더 효율적으로 사용할 수 있다." 이다.

      IPv6에서 패킷 크기는 오히려 증가하였으며, 최소한 1280바이트 이상의 크기를 가지도록 권장하고 있다. 이는 IPv6의 헤더 크기가 더 크기 때문이다. 따라서 IPv6는 대역폭을 더 효율적으로 사용할 수 있는 기술이 아니라, 더 많은 주소 공간을 제공하고 보안성을 강화하는 등의 목적으로 개발되었다.

      IPv6의 주소 공간이 128비트인 이유는 IPv4의 주소 공간이 고갈되었기 때문이다. IPv6는 이러한 주소 고갈 문제를 해결하기 위해 개발되었으며, 더 많은 주소 공간을 제공하여 인터넷에 연결된 모든 기기들에게 고유한 주소를 부여할 수 있게 되었다.
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    56. 다음 중 TCP/IP 프로토콜의 취약점을 이용한 시스템 공격 형태에 해당하지 않는 것은?

    1. 서비스 거부 공격
    2. IP 하이재킹
    3. 패킷 스니핑
    4. 백오리피스 공격
    (정답률: 74%)
    • 백오리피스 공격은 TCP/IP 프로토콜의 취약점을 이용한 시스템 공격 형태가 아닙니다. 백오리피스 공격은 악성 코드를 이용하여 원격으로 시스템에 접근하고 제어하는 공격입니다. 이 공격은 보통 피싱 메일 등을 통해 악성 코드를 유포시키고, 해당 코드를 실행한 사용자의 시스템에 백도어를 설치하여 원격으로 제어하는 방식으로 이루어집니다.
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    57. 다음 중 클라이언트의 IP 주소 대여 요청에 응답하며, 이를 위해서 할당 가능한 IP 주소들의 영역을 유지 관리하는 기능을 갖는 서버는?

    1. DHCP 서버
    2. 프록시 서버
    3. SQL 서버
    4. 웹 서버
    (정답률: 34%)
    • DHCP 서버는 클라이언트의 IP 주소 대여 요청에 응답하며, 이를 위해서 할당 가능한 IP 주소들의 영역을 유지 관리하는 기능을 갖는 서버이다. 따라서 DHCP 서버가 정답이다. 프록시 서버는 클라이언트의 요청을 대신하여 인터넷에 접근하는 기능을 갖는 서버이고, SQL 서버는 데이터베이스 관리를 위한 서버이며, 웹 서버는 웹 페이지를 제공하는 서버이다.
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    58. 다음 중 비대칭 암호화 방식으로 중요 정보를 충분히 큰 두 소수로 표현한 후 그것의 곱을 힌트와 함께 전송하여 큰 숫자의 소인수분해의 어려움을 이용한 암호화 방식은?

    1. RSA
    2. DES
    3. AES
    4. IDEA
    (정답률: 64%)
    • RSA는 비대칭 암호화 방식 중 하나로, 중요 정보를 충분히 큰 두 소수로 표현한 후 그것의 곱을 힌트와 함께 전송하여 큰 숫자의 소인수분해의 어려움을 이용한 암호화 방식입니다. 이 방식은 공개키와 개인키를 사용하여 암호화와 복호화를 수행하며, 안전하고 효율적인 암호화 방식으로 널리 사용됩니다. DES, AES, IDEA는 대칭 암호화 방식으로, 암호화와 복호화에 같은 키를 사용합니다.
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    59. 다음 중 IIS(Internet Information Server)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

    1. MS Windows를 사용하는 서버들을 위한 인터넷 기반 서비스들의 모임이다.
    2. 현재 TELNET, GOPHER, SMTP, NNTP, HTTP/HTTPS를 포함하고 있다.
    3. 인터넷에서 사용되고 있는 여러 가지 표준 프로토콜을 지원한다.
    4. 다양한 관리자 환경과 웹 애플리케이션 환경을 지원한다.
    (정답률: 62%)
    • 정답은 "현재 TELNET, GOPHER, SMTP, NNTP, HTTP/HTTPS를 포함하고 있다."가 아니다.

      IIS는 MS Windows를 사용하는 서버들을 위한 인터넷 기반 서비스들의 모임이며, 인터넷에서 사용되고 있는 여러 가지 표준 프로토콜을 지원하며, 다양한 관리자 환경과 웹 애플리케이션 환경을 지원한다. 하지만 현재 IIS는 TELNET과 GOPHER를 지원하지 않는다. SMTP와 NNTP는 이메일과 뉴스그룹 서비스를 위한 프로토콜이므로, IIS는 이러한 서비스를 제공하기 위해 SMTP와 NNTP를 지원한다. HTTP/HTTPS는 웹 서비스를 위한 프로토콜이므로, IIS는 이러한 서비스를 제공하기 위해 HTTP/HTTPS를 지원한다.
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    60. 다음 중 운영체제의 목적 및 역할로 적절하지 않은 것은?

    1. 사용가능도 및 신뢰도를 향상시킨다.
    2. 프로세서, 메모리, I/O장치를 관리한다.
    3. 응용프로그램의 운영체제 의존도를 줄인다.
    4. 한정된 자원을 효율적으로 사용하도록 한다.
    (정답률: 89%)
    • 응용프로그램의 운영체제 의존도를 줄인다는 것은, 운영체제가 제공하는 서비스와 인터페이스를 통해 응용프로그램이 운영체제에 의존하지 않고 독립적으로 실행될 수 있도록 하는 것을 말한다. 이는 응용프로그램의 이식성과 호환성을 높이고, 운영체제 변경에 따른 수정 작업을 줄여줌으로써 개발 및 유지보수 비용을 절감할 수 있다. 따라서, "응용프로그램의 운영체제 의존도를 줄인다."는 운영체제의 목적 및 역할 중 적절한 것이다.
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