전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2014-09-28)

전자상거래운용사 2014-09-28 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2014-09-28 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2014-09-28 기출문제)

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1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 인터넷 프로토콜 주소 체계인 IPv6에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 주소 공간은 16진수를 4자리씩 끊어서 나타낸다.
  2. 주소의 할당은 클래스 단위에 따른 비순차적 할당을 한다.
  3. 주소의 각 부분은 콜론(:)으로 구분한다.
  4. IPSec 프로토콜이 기본 내장되어 있으며 모바일 지원이 용이하다.
(정답률: 48%)
  • IPv6는 네트워크 규모나 단말기에 따라 주소를 순차적으로 할당하며, 클래스 단위의 할당 방식은 IPv4의 특징입니다.

    오답 노트
    주소 공간은 16진수를 4자리씩 끊어서 나타내며, 각 부분은 콜론(:)으로 구분하고, IPSec 프로토콜이 기본 내장되어 모바일 지원이 용이한 것이 IPv6의 핵심 특징입니다.
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2. 다음 중 사용자들이 각종 콘텐츠를 자유롭게 올리고 인터넷 서비스를 직접 만들 수 있게 하는 등 이용자의 적극적인 참여를 유도하고 정보 공유를 확대하는 인터넷 환경을 의미하는 것은?

  1. HTML5
  2. Web 2.0
  3. TELNET
  4. DNS
(정답률: 63%)
  • 사용자의 참여, 개방, 공유를 통해 콘텐츠를 생성하고 서비스를 직접 만드는 플랫폼 중심의 인터넷 환경을 Web 2.0이라고 합니다.

    오답 노트
    HTML5: 웹 프로그래밍 언어의 확장판
    TELNET: 원격 호스트 접속 프로토콜
    DNS: 도메인을 IP 주소로 변환하는 서비스
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3. 다음 중 인터넷 서비스를 위해 HTML 문서를 주고받을 때 사용하는 표준 프로토콜은?

  1. FTP
  2. IMAP
  3. HTTP
  4. SMTP
(정답률: 70%)
  • HTTP는 웹 브라우저와 웹 서버 간에 HTML 문서를 주고받기 위해 정의된 표준 통신 규약입니다.

    오답 노트
    FTP: 파일 전송 전용 프로토콜
    IMAP: 메일 수신 및 관리 프로토콜
    SMTP: 메일 전송 전용 프로토콜
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4. 다음 중 웹 프로그래밍 언어로 작성된 파일을 보여주는 프로그램으로 WWW(World Wide Web) 서비스를 사용하게 해주는 응용 프로그램에 해당하지 않는 것은?

  1. FireFox
  2. Chrome
  3. Opera
  4. Norton
(정답률: 63%)
  • FireFox, Chrome, Opera는 웹 페이지를 보여주는 웹 브라우저 프로그램이지만, Norton은 PC 보안을 위한 백신 프로그램입니다.
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5. 다음 중 www.krnic.or.kr 이라는 도메인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. www는 호스트명이 없는 인터넷 접속에서 호스트명으로 사용된다.
  2. krnic은 도메인을 구성하는 고유한 이름으로 해당 기관의 이름을 나타낸다.
  3. .or 은 네트워크 관련 기관을 의미하는 일반도메인(gTLD)이다.
  4. .kr 은 국제표준(ISO 3166)에 의해 대한민국을 나타내는 국가 최상위 도메인이다.
(정답률: 58%)
  • .or은 비영리기관이나 단체를 의미하는 도메인입니다. 네트워크 관련 기관을 의미하는 일반도메인(gTLD)은 .net입니다.

    오답 노트
    .net: 네트워크 관련 기관
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6. 다음 중 개인정보보호법에 의해 보호받는 민감정보에 해당하지 않는 것은?

  1. 지문, 홍채, DNA, 신장, 가슴둘레 등의 신체정보
  2. GPS나 휴대폰에 의한 개인의 위치정보
  3. 소유주택, 토지, 자동차, 상점 및 건물 등의 부동산정보
  4. 쇼핑몰 사이트의 상품평, 평점 등의 취향정보
(정답률: 67%)
  • 민감정보는 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 정보(사상, 신념, 건강, 유전정보, 범죄경력 등)를 의미합니다. 쇼핑몰 사이트의 상품평이나 평점 같은 취향정보는 일반적인 개인정보에 해당하며, 법에서 규정하는 민감정보에는 포함되지 않습니다.
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7. 다음 중 인터넷에서 정보윤리를 지키기 위한 주의사항으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 글을 업로드할 때에는 반드시 공개 설정 범위를 직접 확인하고 재설정한다.
  2. 다른 사람의 사진을 내가 다시 업로드할 때에는 반드시 사진을 편집하여 업로드 한다.
  3. 전화번호, 이메일 등의 개인정보는 누구나 볼 수 있고 악용될 수 있으므로 신중히 고려하여 공개한다.
  4. 업로드된 정보는 검색엔진을 통해 쉽게 검색될 수 있으며, 이미 확산된 정보는 삭제가 어렵다는 점도 고려한다.
(정답률: 75%)
  • 타인의 사진을 업로드할 때는 편집 여부와 상관없이 반드시 원작자의 동의를 얻어야 하며, 저작권을 준수하는 것이 올바른 정보윤리입니다.
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8. 다음 중 인터넷상에서 정보를 검색할 때 활용하는 전문 정보수집 프로그램에 해당하지 않는 것은?

  1. 크롤러(Crawler)
  2. 스파이더(Spider)
  3. 리키지(Leakage)
  4. 로봇에이전트(Robot Agent)
(정답률: 42%)
  • 인터넷의 정보를 자동으로 수집하는 프로그램은 크롤러(Crawler), 스파이더(Spider), 로봇에이전트(Robot Agent) 등이 있습니다.

    오답 노트
    리키지(Leakage): 전기가 밖으로 새어 나가는 누설 현상을 의미하는 용어입니다.
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9. 다음 중 시멘틱 기술을 채택하고 있는 4세대 검색 엔진의 특징에 해당하는 것은?

  1. 정보의 중요도를 결정하여 가장 중요한 정보가 먼저 노출된다.
  2. 디렉터리와 로봇검색의 장점을 혼합하여 응용한 검색엔진이다.
  3. 정보의 맥락을 분석하는 의미 기반의 검색 방법을 활용한다.
  4. 빠른 ‘크롤링’과 방대한 정보의 양이 가장 중요한 요소로 검색된다.
(정답률: 43%)
  • 4세대 검색 엔진의 핵심인 시맨틱(Semantic) 기술은 단순한 키워드 매칭을 넘어 정보의 맥락과 의미를 분석하여 최적의 결과를 제공하는 의미 기반 검색 방법입니다.
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10. 다음 중 입력양식을 구성할 수 있는 FORM 태그의 속성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. id : 폼을 식별하기 위한 이름을 지정한다.
  2. action : 폼을 전송할 서버 쪽 스크립트 파일을 지정한다.
  3. method : 폼을 서버에 전송할 http 메소드를 GET 또는 POST 중에서 정한다.
  4. target : action에서 지정한 스크립트 파일을 현재 창이 아닌 다른 위치에 열도록 지정한다.
(정답률: 27%)
  • FORM 태그에서 폼을 식별하기 위해 이름을 지정하는 속성은 id가 아니라 name 속성입니다. id는 HTML 문서 내에서 해당 요소를 유일하게 식별하기 위한 식별자이며, 서버로 데이터를 전송할 때 폼 자체를 식별하는 용도로는 name 속성이 사용됩니다.
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11. 다음 중 HTML의 <HEAD> 영역 안에 지정되어야 하는 태그로 옳지 않은 것은?

  1. <TITLE>
  2. <META>
  3. <BGCOLOR>
  4. <LINK>
(정답률: 57%)
  • <BGCOLOR>는 문서의 본문 영역인 <BODY> 태그에서 배경색을 지정할 때 사용하는 속성입니다.

    오답 노트
    <TITLE>, <META>, <LINK>: 문서의 메타데이터를 정의하는 태그들로 <HEAD> 영역에 위치하는 것이 맞습니다.
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12. 다음 중 문서 전체에 적용되는 기본 글꼴 크기를 20pt로 설정하는 CSS 태그로 옳은 것은?

  1. <head> <style type="text/css"> <!-- body {font-size:20pt;} //--> </style> </head>
  2. <head> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="mystyle.css"> {font-size:20pt;} </head>
  3. <body> <p style="font-size:20pt;"> ... </p> </body>
  4. <body> <font-size="20pt"> ... </font> </body>
(정답률: 32%)
  • 문서 전체의 기본 글꼴 크기를 설정하려면 body 태그를 선택자로 지정하여 스타일을 정의해야 합니다. <head> <style type="text/css"> <!-- body {font-size:20pt;} //--> </style> </head> 방식은 내부 스타일 시트를 통해 body 전체에 20pt 크기를 적용하는 올바른 방법입니다.
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13. 다음 중 각 태그에 대한 설명이 옳지 않은 것은?

  1. <H3 style="color:green">나무</H3> : 3단계 제목을 정의하는 태그로 “나무”의 글꼴색이 초록색으로 굵게 표시된다.
  2. <p style="color:blue;">하늘</p> : 문단 속성을 정의하는 태그로 “하늘”의 글꼴색이 파랑색으로 표시된다.
  3. <div style="background-color: yellow">레몬</div> : 레이아웃을 설정하는 태그로 “레몬”이 입력된 문단의 배경색을 노랑색으로 표시한다.
  4. <style type="text/css"> LI B {background-color:red} </style> : 문서 내 모든 LI와 B 태그 내의 문단 배경 색이 빨강색으로 표시된다.
(정답률: 42%)
  • CSS 선택자에서 공백은 하위 요소를 의미합니다. <style type="text/css"> LI B {background-color:red} </style> 는 모든 LI와 B 태그가 아니라, LI 태그 내부에 포함된 B 태그의 배경색만 빨강색으로 지정하는 설정입니다.
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14. 다음 중 아래 데이터베이스 연결 소스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. mysql_connect() 함수에 의해 MySQL 서버에 접속하고, 그 결과를 $connect 라는 변수에 저장한다.
  2. mysql_select_db() 함수에 의해 활성화될 MySql 데이터베이스명은 ‘ectest’이고, 아이디는 ‘localhost’이다.
  3. die() 함수에 의해 데이터베이스의 연결이 실패한 경우 메시지를 출력하고 스크립트를 종료한다.
  4. 연결한 데이터베이스의 product 테이블에서 ‘price’ 필드를 기준으로 내림차순 정렬한 레코드들을 $sql 변수에 저장한다.
(정답률: 42%)
  • 제시된 코드 에서 mysql_connect('localhost', 'ectest', '') 함수는 첫 번째 인자로 서버 주소('localhost'), 두 번째 인자로 사용자 아이디('ectest')를 받습니다. 따라서 mysql_select_db() 함수에 의해 활성화될 데이터베이스명은 'ectest'가 맞지만, 아이디가 'localhost'라는 설명은 잘못되었습니다. 'localhost'는 접속할 서버의 호스트 이름입니다.
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15. 다음 중 자바스크립트의 내장객체에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. Array : 배열 사용을 위한 객체이다.
  2. String : 문자열을 처리하는 객체이다.
  3. Math : 플러그인 정보를 저장하고 있는 객체이다.
  4. Boolean : 부울 값이 아닌 값을 부울 값으로 변환하는 객체이다.
(정답률: 58%)
  • Math 객체는 플러그인 정보가 아니라, 최댓값(max), 최솟값(min), 반올림(round) 등 수학적 계산과 관련된 다양한 메소드를 제공하는 내장 객체입니다.
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16. 다음 중 자바스크립트 프로그램에서 변수를 선언하는 방법으로 옳지 않은 것은?

  1. var i, j = 5;
  2. var c = "Hello!";
  3. var k = 0; k < 100;
  4. var c = “<b>kitty</b>”;
(정답률: 47%)
  • var k = 0; k < 100; 문장은 변수 선언과 비교 연산식이 나열된 형태일 뿐, 변수를 올바르게 선언하고 값을 할당하는 문법이 아닙니다. 일반 변수를 선언할 때는 변수명에 하나의 값만 저장해야 합니다.
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17. 다음 중 윈도우 시스템에서 실행되는 IIS(Internet Information Server)에서 기본적으로 사용 가능하며, DB는 MS-SQL을 주로 사용하는 웹프로그래밍 언어는?

  1. ASP
  2. JSP
  3. Perl
  4. PHP
(정답률: 45%)
  • ASP(Active Server Pages)는 마이크로소프트에서 개발한 서버 사이드 스크립트 언어로, 윈도우 기반의 IIS 서버에서 구동되며 MS-SQL 데이터베이스와 최적의 호환성을 가집니다.
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18. 다음 중 아래의 소스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 표의 셀을 지정하는 테이블 데이터 태그로 셀 내의 내용을 오른쪽 정렬하여 출력한다.
  2. 연결된 데이터베이스 테이블의 ‘price’ 필드 값에 “천원”을 붙어서 출력한다.
  3. ‘price’ 필드의 값은 number_format 함수에 의해 숫자형식을 문자형식으로 변경하여 출력한다.
  4. ‘<?’과 ‘?>’의 표시는 HTML에서 각각 PHP 코드의 시작과 끝을 인식하게 한다.
(정답률: 50%)
  • number_format 함수는 숫자를 문자열로 변환하는 것이 아니라, 숫자 값에 천 단위 구분 기호(쉼표)를 추가하여 읽기 쉬운 형식으로 출력하는 함수입니다.

    오답 노트
    표의 셀을 지정하는 테이블 데이터 태그로 셀 내의 내용을 오른쪽 정렬하여 출력한다: 의 TD align="right" 부분에 해당함
    연결된 데이터베이스 테이블의 ‘price’ 필드 값에 “천원”을 붙어서 출력한다: PHP 코드 종료 후 '천원' 텍스트가 명시되어 있음
    ‘’의 표시는 HTML에서 각각 PHP 코드의 시작과 끝을 인식하게 한다: PHP의 표준 구문 분석자임
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19. 다음 중 대부분의 웹상에서 이미지 전송용으로 많이 사용되며, 최대 256가지의 색상을 사용하여 8비트 이미지 파일을 만드는 이미지 컬러 모드는?

  1. RGB
  2. CMYK
  3. 이중톤
  4. 인덱스
(정답률: 36%)
  • 인덱스 컬러 모드는 미리 정의된 최대 256가지 색상의 팔레트를 사용하여 8비트 이미지 파일을 생성하는 방식이며, 파일 용량이 작아 웹상에서 이미지 전송용으로 널리 사용됩니다.
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20. 다음 중 이미지 생성 보다는 이미지 편집에 최적화 되어 있는 비트맵 방식의 그래픽 편집 프로그램은?

  1. 포토샵
  2. 인디자인
  3. 코렐드로우
  4. 일러스트레이터
(정답률: 65%)
  • 포토샵은 픽셀 단위로 이미지를 처리하는 비트맵 방식의 대표적인 프로그램으로, 이미지 생성보다는 정교한 편집과 수정에 최적화되어 있습니다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 고객 측면의 CRM 기대효과에 해당하지 않는 것은?

  1. 판매비용 절감
  2. 구매 시간 감소
  3. 개별 고객 맞춤 서비스 혜택
  4. 구매 과정 편리
(정답률: 47%)
  • 구매 시간 감소, 개별 고객 맞춤 서비스 혜택, 구매 과정 편리함은 고객이 체감하는 혜택이지만, 판매비용 절감은 기업 측면의 기대효과입니다.
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22. 다음 중 광고 노출 빈도 당 실제로 광고를 클릭한 비율을 무엇이라고 하는가?

  1. CTR(Click Through Rate)
  2. CPL(Cost Per Lead)
  3. CRM(Customer Relationship Management)
  4. SCM(Supply Chain Management)
(정답률: 62%)
  • 광고가 사용자에게 노출된 횟수 대비 실제로 클릭이 일어난 비율을 의미하는 지표는 CTR(Click Through Rate)입니다.
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23. 다음 중 욕구의 다양성에 근거하여 각각의 특정 요구를 동질화하여 하나하나의 독립된 시장으로 나누는 작업을 무엇이라고 하는가?

  1. 시장세분화
  2. 경쟁우위요소 투입
  3. SWOT 분석
  4. 대체방식
(정답률: 61%)
  • 소비자의 다양한 욕구와 특성에 따라 전체 시장을 동질적인 특성을 가진 작은 집단으로 나누는 과정을 시장세분화라고 합니다.
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24. 다음 중 전자결제의 역기능이 아닌 것은?

  1. 범죄 가능성
  2. 통화정책의 불안 측면
  3. 다양한 전자결제 방식
  4. 개인 사생활 침해
(정답률: 68%)
  • 역기능이란 본래 의도와 반대로 나타나는 부정적인 작용을 의미합니다. 범죄 가능성, 통화정책 불안, 사생활 침해는 대표적인 역기능이지만, 다양한 전자결제 방식의 제공은 사용자 편의성을 높이는 순기능에 해당합니다.
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25. 다음 중 배송관리 절차가 올바른 것은?

  1. 배송정보 입력 → 배송 → 배송확인 → 배송추적 → 반품
  2. 배송정보 입력 → 배송추적 → 배송 → 배송확인 → 반품
  3. 배송정보 입력 → 배송 → 배송추적 → 배송확인 → 반품
  4. 배송정보 입력 → 배송 → 배송확인 → 반품 → 배송추적
(정답률: 60%)
  • 배송관리의 표준 절차는 먼저 배송정보를 입력하고, 실제 배송을 진행한 뒤, 배송추적을 통해 위치를 확인하고, 최종적으로 배송확인을 거쳐 필요 시 반품 처리를 하는 순서로 이루어집니다.
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26. 다음 중 물류 시스템의 구성요소에 해당하지 않는 것은?

  1. 물류조직
  2. 수송수단
  3. 포장재
  4. 창고설비
(정답률: 54%)
  • 물류 시스템의 핵심 구성요소는 물류를 운영하는 조직, 물건을 옮기는 수송수단, 물건을 보관하는 창고설비 등입니다. 포장재는 물류 과정에서 사용되는 소모성 자재일 뿐 시스템의 구성요소로 보지 않습니다.
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27. 다음 중 전자상거래 추진의 기본 원칙이 아닌 것은?

  1. 민간주도
  2. 정부의 엄격한 제재
  3. 인터넷의 특성 인정
  4. 전자상거래 지원을 위한 국제적인 법적 장치 지원
(정답률: 65%)
  • 전자상거래는 민간 주도로 추진되며, 인터넷의 특성을 인정하고 국제적인 법적 장치를 지원하는 방향으로 나아가야 합니다. 정부의 엄격한 제재는 산업의 활성화를 저해하므로 기본 원칙에 어긋납니다.
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28. 다음 글상자에서 설명하는 전자상거래의 정의로 가장 올바른 것은?

  1. 서비스 측면에서 본 전자상거래
  2. 커뮤니케이션 측면에서 본 전자상거래
  3. 비즈니스 프로세스 측면에서 본 전자상거래
  4. 광의의 전자상거래
(정답률: 53%)
  • 중간 유통마진을 최소화하여 고객에게 저렴한 가격과 고품질의 서비스를 제공하는 것에 초점을 맞추고 있으므로, 이는 서비스 측면에서 본 전자상거래의 정의에 해당합니다.
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29. 다음 중 CRM(Customer Relationship Management)의 기대효과로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 고객확보 비용 감소
  2. 고객 수 증대
  3. 고객생애가치 감소
  4. 고객유지 비용 감소
(정답률: 61%)
  • CRM은 고객과의 관계를 강화하여 고객 유지율을 높이고 개별 고객으로부터 얻는 총 수익인 고객생애가치(LTV)를 극대화하는 것을 목표로 합니다. 따라서 고객생애가치가 감소하는 것은 CRM의 기대효과와 정반대되는 결과입니다.
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30. 신규 고객을 획득하는 과정은 고객선별, 고객획득, 고객유지, 고객개발 단계로 구분된다. 다음 중 “고객관계에서 최고의 잠재적 수익성과 영향력을 지닌 고객군에 기업자원을 할당한다.”에 해당하는 단계는?

  1. 고객선별단계
  2. 고객획득단계
  3. 고객유지단계
  4. 고객개발단계
(정답률: 37%)
  • 고객획득단계는 기업이 타겟팅한 잠재 고객 중 수익성과 영향력이 가장 높은 고객군을 식별하고, 그들에게 기업의 자원을 집중적으로 투입하여 실제 고객으로 전환시키는 과정입니다.
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31. 다음 중 사회계층별 소비자행동의 특징이 잘못 연결된 것은?

  1. 상류층 - 다른 계층에 비해 상당히 보수적인 소비행동을 하는 경향이 있다.
  2. 하의상층 - 널리 알려진 상표를 선호하는 경향이 있다.
  3. 하의하층 - 충동적인 구매행동을 하는 경우가 많다.
  4. 상의하층 - 고가품을 선호하며 신상품의 구매빈도가 높은 편이다.
(정답률: 58%)
  • 하의하층은 경제적 여유가 부족하여 계획적이고 신중한 소비를 하는 경향이 있으며, 충동적인 구매행동은 주로 상의하층이나 하의상층의 과시적 소비 특성에서 나타납니다.
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32. Donald Heany의 상품혁신 6가지 범주에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. Product Improvement : 가장 일반적인 방식으로서 기존 상품을 개선
  2. Major Innovation : 새로운 시장을 위한 상품의 개발
  3. Start-up Business : 상품이 존재하는 시장을 위한 신상품의 개발
  4. Style Change : 현재 상품 계열에 새로운 상품을 추가
(정답률: 40%)
  • Donald Heany의 상품혁신 범주에서 Style Change는 상품의 기능적 변화보다는 외관이나 디자인을 변경하는 것을 의미합니다. 현재 상품 계열에 새로운 상품을 추가하는 것은 Product Line Extension에 해당합니다.
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33. 기업 간 전자상거래는 소비자와의 전자상거래와는 다른 특성을 가진다. 다음 중 B2B 마케팅을 차별화시키는 중요한 요인들에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. B2B 시장에서는 고객의 수가 상대적으로 적다.
  2. 기업고객의 규모는 비교적 크고, 시장은 지리적으로 집중되는 경향이 있다.
  3. 기업구매자가 일반적으로 최종 소비자들보다 더 합리적인 것으로 간주된다.
  4. 인적 판매보다는 광고에 더 치중한다.
(정답률: 49%)
  • B2B 마케팅은 소수의 대규모 기업 고객을 대상으로 하며, 구매 결정 과정이 복잡하고 전문적입니다. 따라서 불특정 다수에게 노출하는 광고보다는 구매 담당자와의 직접적인 관계 구축과 신뢰 형성을 위한 인적 판매(Personal Selling)에 훨씬 더 치중하는 특성을 가집니다.
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34. 다음 중 전형적인 전자지불수단에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 전자어음 : 인터넷상에서 상품이나 서비스를 구매하고 최장 180일 이내에 사이버 어음으로 결제를 해 주는 서비스 또는 발행인, 수취인, 금액 등의 어음정보가 전자문서형태로 작성된 약속된 어음
  2. EBPP : 각종 세금이나 요금 청구서를 인터넷을 통해 보내고 인터넷을 통하여 결제하도록 지원하는 전자지불수단
  3. 티머니 : 대한민국에서 교통카드 및 전자화폐로 사용할 수 있는 스마트카드
  4. 전자수표 : 종이로 된 수표를 그대로 인터넷상에 구현한 것으로, 은행에 신용계좌를 갖고 있는 사용자로서 제한
(정답률: 41%)
  • 전자어음은 발행인, 수취인, 금액 등의 정보가 전자문서 형태로 작성된 어음입니다. 하지만 단순히 인터넷상에서 상품 구매 후 최장 180일 이내에 결제하는 서비스로 정의하는 것은 전자어음의 법적, 기능적 정의와 거리가 멀어 올바르지 않습니다.
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35. 서비스 요구 수준과 총 물류비용을 효율적으로 관리하기 위해 전략적으로 물류 네트워크를 구성하는 것이 매우 중요하다. Chopra의 6가지 물류 네트워크 유형 중에서 모든 네트워크 중 재고비용이 가장 높고, 수송비용이 가장 낮으며, 사후관리 서비스 측면에서 모든 네트워크보다 용이한 유형은?

  1. 생산지 또는 분배지 저장 - 소비자 수령 네트워크
  2. 소매상 또는 중개상 저장 - 소비자 수령 네트워크
  3. 운송지 저장 - 운송업자 수송 네트워크
  4. 생산지 저장 - 직송 또는 환적 네트워크
(정답률: 36%)
  • 소매상 또는 중개상 저장 - 소비자 수령 네트워크는 재고를 소매점(중개상)에 분산 배치하므로 재고비용이 가장 높게 발생합니다. 하지만 소비자 근처에 재고가 있어 최종 수송비용이 낮아지고, 접근성이 좋아 사후관리 서비스 제공이 매우 용이한 특징을 가집니다.
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36. 전자상거래의 거래 주체에 따른 거래 유형으로 보았을 때, 다음 글상자에서 설명하는 것과 가장 근접한 거래 유형은?

  1. G2G
  2. G2C
  3. G2B
  4. B2B
(정답률: 54%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 국가종합전자조달시스템(KONEPS)에 관한 설명입니다. 이는 정부(Government)가 기업(Business)을 대상으로 조달 업무를 수행하는 시스템이므로, 거래 주체에 따른 유형은 G2B에 해당합니다.
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37. 기업의 경영활동을 조달, 생산, 판매로 볼 때 기업의 입장에서 물류의 기능은 제품의 생산을 위한 시작, 즉 원자재의 조달부터 소비자에 이르기까지 모든 기능을 포함하고 있다. 다음 중 물류의 기능에 따른 분류에 있어 특성이 다른 하나는 무엇인가?

  1. 보관
  2. 출하
  3. 배송
  4. 수송
(정답률: 32%)
  • 물류의 기능은 크게 운송, 보관, 하역, 포장, 정보처리 등으로 나뉩니다. 보관, 출하, 수송은 물류의 기본 기능인 '물리적 이동과 저장'에 직접적으로 해당하지만, 배송은 수송의 하위 개념이거나 고객에게 전달하는 최종 단계의 서비스적 성격이 강해 분류상 특성이 다릅니다.
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38. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

  1. B2B
  2. B2C
  3. C2C
  4. G2B
(정답률: 36%)
  • 제시된 이미지의 내용은 기업 간 전자상거래에 관한 통계이며, 기업(Business)과 기업(Business) 사이의 거래를 의미하는 B2B가 알맞은 용어입니다.
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39. 다음 중 e-비즈니스 유형과 수익 원천이 잘못 연결된 것은?

  1. 온라인 판매 - 판매 수익
  2. 검색 서비스 - 검색 이용 수수료
  3. 커뮤니티 운영 - 회원 가입비
  4. 온라인 광고 서비스 - 광고 수입
(정답률: 39%)
  • 일반적인 검색 서비스는 이용자에게 무료로 제공되는 대신, 검색 결과에 노출되는 광고주로부터 광고비를 받는 광고 수입 모델을 주 수익원으로 합니다.
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40. 다음 중 전통적인 상거래에 비해 전자상거래가 가지는 특징으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 공급자 → 도매상 → 소매상 → 수요자로 이어지는 전통적인 유통경로가 공급자 → 수요자로 축소되었다.
  2. 물리적 판매 공간에서 가상공간으로의 판매 공간 이동에 따라 유형자산의 투자가 전혀 필요 없다.
  3. 대중이 아닌 고객 개개인의 정보를 바탕으로 한 개별 마케팅이 가능하다.
  4. 시간과 공간적 제약이 없어졌다.
(정답률: 55%)
  • 전자상거래는 물리적 매장을 줄여 비용을 절감하지만, 서버 구축, 네트워크 장비, 물류 센터 등 시스템 운영을 위한 유형자산 투자가 여전히 필요합니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 외부로부터 원자재, 반제품 또는 완제품 및 서비스를 공급받고, 원하는 품질의 상품을 적당한 가격과 조건으로 필요한 시기에 공급받아 판매하기 위한 관리를 무엇이라고 하는가?

  1. 구매관리
  2. 재고관리
  3. 품질관리
  4. 생산관리
(정답률: 35%)
  • 원자재, 반제품, 완제품 및 서비스를 적절한 가격과 조건으로 필요한 시기에 공급받아 판매하기 위해 관리하는 활동은 구매관리의 핵심 정의입니다.
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42. 다음 중 디지털경제의 특징이라고 볼 수 없는 것은?

  1. 네트워크화
  2. 지식기반화
  3. 관료화
  4. 사이버화
(정답률: 58%)
  • 디지털경제는 정보통신기술의 발달로 인해 네트워크화, 지식기반화, 사이버화되는 특징을 가집니다. 반면, 관료화는 효율성을 저해하는 전통적인 조직의 특성으로 디지털경제의 지향점과 거리가 멉니다.
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43. 다음 글상자에서 제시된 사례와 같은 현상을 무엇이라 하는가?

  1. e-채널 간소화(Simplification)
  2. e-채널 압축(Compression)
  3. e-채널 개방(Open)
  4. e-채널 확장(Expansion)
(정답률: 27%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 디지털 기술을 통해 중간 유통 단계를 제거하여 비용을 절감하고 생산자와 소비자를 직접 연결하는 현상을 설명하고 있습니다. 이를 e-채널 압축(Compression)이라고 합니다.
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44. 다음 중 e-비즈니스의 구성요소로의 4C와 거리가 가장 먼 것은?

  1. 콘텐츠(Contents)
  2. 의사소통(Communication)
  3. 고객(Customer)
  4. 상거래(Commerce)
(정답률: 38%)
  • e-비즈니스의 4C 구성요소는 콘텐츠(Contents), 의사소통(Communication), 상거래(Commerce), 커뮤니티(Community)를 의미합니다. 따라서 고객(Customer)은 4C 구성요소에 해당하지 않습니다.
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45. 다음 중 사물과 사물에 센서 및 통신 기능을 결합해 지능적으로 정보를 수집하고 상호 전달하는 네트워크로, 인간이 편리하게 생활할 수 있도록 주변 환경을 조절해 주는 지능형 기술을 의미하는 용어는?

  1. USN
  2. RFID
  3. M2M
  4. WiFi
(정답률: 32%)
  • M2M(Machine to Machine)은 사물과 사물 간에 센서 및 통신 기능을 결합하여 인간의 개입 없이 지능적으로 정보를 수집하고 상호 전달하는 네트워크 기술을 의미합니다.
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46. 다음 중 노트북이나 컴퓨터의 화면을 케이블 없이 무선으로 TV나 프로젝터에서 볼 수 있게 하는 무선 기술은?

  1. Bluetooth
  2. Wi-Fi Direct
  3. NFC
  4. Wi-Di
(정답률: 32%)
  • Wi-Di(Wireless Display)는 노트북이나 컴퓨터의 화면을 케이블 연결 없이 무선으로 TV나 프로젝터에 전송하여 볼 수 있게 하는 무선 디스플레이 기술입니다.
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47. 다음 중 허브(hub)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. LAN을 구성할 때 컴퓨터나 프린터를 네트워크에 연결시켜주는 장치이다.
  2. 허브는 일반적으로 신호를 증폭시키는 기능도 포함되어 있다.
  3. 허브는 별 형태로 접속되는 LAN에서 분기하여 컴퓨터를 버스 형태로 접속시키는 장치이다.
  4. 스위칭 허브를 사용하면 다수의 클라이언트로부터의 접속이 있어도 성능 저하가 발생하지 않는다.
(정답률: 33%)
  • 허브는 물리적으로는 별(Star) 형태의 구조를 가지며, 내부적으로는 들어온 신호를 모든 포트로 뿌려주는 버스(Bus) 방식의 동작 원리를 가집니다. 하지만 LAN 구성 시 컴퓨터들을 버스 형태로 접속시키는 장치가 아니라, 별 형태로 연결하여 네트워크를 확장하는 장치입니다.
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48. 다음 중 URL의 표기법으로 옳지 않은 것은?

  1. http://www.kocham.net/
  2. ftp://ftp.kocham.net/
  3. ftp://admin:1234@ftp.kocham.net
  4. http://www.kocham.net~8080/
(정답률: 45%)
  • URL에서 포트 번호를 지정할 때는 호스트명 뒤에 콜론(:)을 사용해야 합니다. http://www.kocham.net~8080/ 처럼 물결표(~)를 사용하는 것은 잘못된 표기법입니다.
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49. 다음 중 ISP로부터 부여 받은 공인 IP에 해당하는 것은?

  1. 10.10.10.10
  2. 126.25.10.10
  3. 172.25.10.10
  4. 192.168.10.10
(정답률: 44%)
  • 공인 IP는 전 세계적으로 유일한 주소이며, 사설 IP 대역을 제외한 주소를 사용합니다. 126.25.10.10은 사설 IP 대역에 해당하지 않는 공인 IP 주소입니다.

    오답 노트
    10.0.0.0 ~ 10.255.255.255: 사설 IP
    172.16.0.0 ~ 172.31.255.255: 사설 IP
    192.168.0.0 ~ 192.168.255.255: 사설 IP
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50. 다음 중 사용자가 자신의 계정이 있는 호스트에 다시 접속하지 않고도 자신의 PC에서 이전에 확인한 메일을 다시 확인할 수 있도록 하는 프로토콜은?

  1. SMTP
  2. POP3
  3. IMAP
  4. MIME
(정답률: 38%)
  • POP3는 메일 서버에 접속하여 메일을 자신의 PC로 내려받는 프로토콜로, 한 번 내려받은 메일은 로컬에 저장되므로 서버에 다시 접속하지 않고도 이전에 확인한 메일을 다시 확인할 수 있습니다.
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51. 다음 중 포털 사이트나 블로그와 같이 콘텐츠가 자주 업데이트 되는 웹사이트의 정보를 방문할 필요 없이 자동적으로 확인할 수 있도록 해주는 서비스는?

  1. Update
  2. SNS
  3. RSS
  4. XML
(정답률: 52%)
  • RSS(Really Simple Syndication)는 콘텐츠가 자주 업데이트되는 웹사이트의 정보를 사용자가 일일이 방문하지 않고도 자동으로 수집하여 확인할 수 있게 해주는 구독 서비스입니다.
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52. 다음 중 사용 가능한 형태의 도메인으로 옳지 않은 것은?

  1. 전자상거래.한국
  2. kocham.korea
  3. kocham.net
  4. 운용사.kr
(정답률: 38%)
  • 국가 코드 최상위 도메인(ccTLD)은 국가명을 영문으로 축약하여 사용해야 합니다. 따라서 Korea를 그대로 사용한 kocham.korea는 사용할 수 없으며, kr로 표기해야 합니다.
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53. 다음 중 백신 프로그램에서 일반적으로 제공하는 기능으로 적절하지 않은 것은?

  1. 실시간 감시
  2. 예약 검사
  3. 검역소
  4. 스팸메일 감시
(정답률: 47%)
  • 백신 프로그램은 악성코드의 탐지, 치료, 예방을 목적으로 하며 실시간 감시, 예약 검사, 검역소 기능을 제공합니다. 스팸메일 감시는 백신이 아닌 스팸 필터나 메일 보안 솔루션의 기능입니다.
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54. 다음 중 이용자 PC를 악성코드에 감염시켜 이용자가 인터넷 ‘즐겨찾기’ 또는 포털사이트 검색을 통하여 금융회사 등의 정상적인 홈페이지 주소로 접속하여도 가짜 사이트로 유도되어 범죄자가 금융거래정보 등을 몰래 빼가는 수법을 가리키는 것은?

  1. 피싱
  2. 후킹
  3. 스미싱
  4. 파밍
(정답률: 36%)
  • 파밍은 이용자의 PC를 악성코드로 감염시켜 정상적인 주소를 입력해도 가짜 사이트로 유도하여 금융 정보를 탈취하는 수법입니다.

    오답 노트
    피싱: 이메일이나 전화로 금융기관을 사칭해 정보를 낚는 수법
    후킹: 키보드 입력 정보를 가로채는 기법
    스미싱: 문자메시지(SMS)를 이용해 악성 앱 설치를 유도하는 수법
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55. 다음 중 정보보안 요건과 보안을 저해하는 위협의 유형의 연결이 옳지 않은 것은?

  1. 가용성 - 가로막기
  2. 기밀성 - 가로채기
  3. 무결성 - 수정
  4. 부인방지 - 위조
(정답률: 34%)
  • 부인방지는 송신자가 메시지를 보낸 사실을 나중에 부인하지 못하게 하는 보안 요건이며, 이에 대응하는 위협은 위조가 아니라 부인입니다.

    오답 노트
    가용성: 가로막기(서비스 거부)
    기밀성: 가로채기(도청)
    무결성: 수정(변조)
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56. 다음 중 인터넷 정보 서비스(IIS)의 설정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 웹사이트가 사용할 TCP 포트 번호는 기본적으로 80으로 지정된다.
  2. 파일명을 지정하지 않고 디렉토리만 지정했을 경우에 반환될 파일 이름은 기본적으로 index.asp로 설정된다.
  3. 특정 HTTP 오류가 발생할 때마다 사용자 지정 오류 메시지를 반환하도록 IIS를 설정할 수 있다.
  4. 웹 서버에 대한 요청을 로깅 하도록 설정할 수 있다.
(정답률: 45%)
  • IIS에서 파일명을 지정하지 않고 디렉토리만 요청했을 때 반환되는 기본 파일(Default Document)은 기본적으로 index.htm 또는 index.html 등으로 설정되며, index.asp가 기본값은 아닙니다.
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57. 다음 중 두 개 이상의 작업이 서로 상대방의 작업이 끝나기만을 기다리고 있기 때문에 발생하는 무한 대기 상태를 가리키는 것은?

  1. Deadlock
  2. Page fault
  3. Swapping
  4. Interrupt
(정답률: 40%)
  • Deadlock(교착 상태)은 두 개 이상의 프로세스가 서로가 가진 자원을 기다리며 무한히 대기하여 시스템이 멈추는 상태를 말합니다.
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58. 다음 중 바람직한 운영체제의 성능을 가리키는 지표라고 볼 수 없는 것은?

  1. Throughput의 증가
  2. Turnaround Time의 증가
  3. Reliability의 증가
  4. Availability의 증가
(정답률: 50%)
  • 운영체제의 성능 지표는 처리량(Throughput)과 신뢰도(Reliability), 사용가능도(Availability)는 높을수록 좋지만, 반환시간(Turnaround Time)은 작업 완료까지 걸리는 시간이므로 짧을수록(감소할수록) 효율적입니다.

    오답 노트
    Throughput의 증가: 처리량 향상으로 성능 개선
    Reliability의 증가: 시스템 신뢰성 향상
    Availability의 증가: 가용성 향상
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59. 다음 중 네트워크에 연결된 사용되지 않고 있는 수많은 자원들을 활용함으로써 대규모 연산이 필요한 문제를 해결할 수 있게 하는 기술은?

  1. 클라우드 컴퓨팅
  2. 그리드 컴퓨팅
  3. 슈퍼 컴퓨팅
  4. 병렬 컴퓨팅
(정답률: 35%)
  • 그리드 컴퓨팅은 지리적으로 분산된 여러 컴퓨터의 유휴 자원을 네트워크로 연결하여 하나의 거대한 가상 슈퍼컴퓨터처럼 활용함으로써 대규모 연산 문제를 해결하는 기술입니다.
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60. 다음 중 RAID를 구성할 때 접근 속도를 향상시키기 위해 적용하는 기법으로 가장 적절한 것은?

  1. 스트라이핑(striping)
  2. 미러링(mirroring)
  3. 스패닝(spanning)
  4. 듀플렉싱(duplexing)
(정답률: 37%)
  • 스트라이핑(striping)은 데이터를 여러 개의 디스크에 분산하여 동시에 읽고 쓰는 방식으로, I/O 처리량을 늘려 접근 속도를 획기적으로 향상시키는 기법입니다.
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