전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2016-08-28)

전자상거래운용사
(2016-08-28 기출문제)

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1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 웹페이지에서 사용할 수 있는 그래픽 파일 포맷이 아닌 것은?

  1. JPEG
  2. AU
  3. GIF
  4. PNG
(정답률: 95%)
  • AU는 오디오 파일 포맷이며, 웹페이지에서 사용할 수 있는 그래픽 파일 포맷이 아니기 때문에 정답입니다. JPEG, GIF, PNG은 모두 웹페이지에서 사용할 수 있는 그래픽 파일 포맷입니다.
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2. 다음 중 HTML 문서에서 자바스크립트 코드를 정의하거나 외부 자바스크립트 파일을 로드하기 위해 사용되는 HTML 원소는?

  1. code
  2. javascript
  3. dfn
  4. script
(정답률: 73%)
  • 정답은 "script"입니다. "script" 원소는 HTML 문서에서 자바스크립트 코드를 정의하거나 외부 자바스크립트 파일을 로드하기 위해 사용됩니다. 이 원소는 HTML 문서의 head 또는 body 부분에 위치할 수 있으며, 자바스크립트 코드를 작성하거나 외부 자바스크립트 파일을 로드할 수 있습니다. 이 원소는 웹 페이지의 동적인 기능을 구현하는 데 필수적인 역할을 합니다.
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3. 다음 중 HTML 문서 안에서 CSS 스타일을 정의할 때 사용되는 HTML 원소는?

  1. css
  2. embed
  3. style
  4. source
(정답률: 89%)
  • 정답은 "style"입니다. "style" 원소는 HTML 문서 안에서 CSS 스타일을 정의할 때 사용됩니다. 이 원소 안에 CSS 코드를 작성하면 해당 HTML 문서의 스타일을 변경할 수 있습니다. "embed" 원소는 외부 리소스를 HTML 문서 안에 삽입할 때 사용되며, "source" 원소는 비디오나 오디오 등의 멀티미디어 리소스를 HTML 문서에 포함시킬 때 사용됩니다.
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4. 다음 중 반응형 웹을 지원하기 위한 CSS3 미디어 쿼리 에서 허용되는 미디어 타입이 아닌 것은?

  1. all
  2. mobile
  3. screen
  4. print
(정답률: 85%)
  • 정답: "mobile"

    설명: CSS3 미디어 쿼리에서 허용되는 미디어 타입은 "all", "screen", "print"입니다. "mobile"은 미디어 타입이 아니기 때문에 올바른 선택이 아닙니다. 미디어 쿼리는 미디어 타입에 따라 다른 스타일을 적용할 수 있도록 해주는 기술입니다. "all"은 모든 미디어 타입에 대해 적용되는 스타일을 지정할 때 사용되며, "screen"은 컴퓨터나 모바일 기기의 화면에 대한 스타일을 지정할 때 사용됩니다. "print"는 인쇄용 스타일을 지정할 때 사용됩니다.
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5. 다음 중 웹페이지에서 텍스트가 아닌 콘텐츠를 이용할 경우 그 의미나 용도를 이해할 수 있게 대체 텍스트를 제공하도록 하는 것은 웹 접근성 기본 4원칙 중 어떠한 원칙을 지원하기 위한 것인가?

  1. 이해의 용이성
  2. 운용의 용이성
  3. 인식의 용이성
  4. 견고성
(정답률: 53%)
  • 웹페이지에서 텍스트가 아닌 콘텐츠를 이용할 경우 시각적으로 이해할 수 없는 사용자들을 위해 대체 텍스트를 제공하는 것은 "인식의 용이성" 원칙을 지원하기 위한 것이다. 이는 모든 사용자가 콘텐츠를 인식하고 이해할 수 있도록 하는 것을 목적으로 하며, 시각적으로 이해할 수 없는 사용자들도 콘텐츠를 이용할 수 있도록 보장한다.
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6. 다음 중 인터넷 쇼핑몰 등에서 인터넷 사기로 인한 피해를 입지 않도록 제3자에게 소비자의 결제 대금을 예치하고 상품 배송이 완료되면 통신판매업자에게 대금을 지급하는 서비스는?

  1. 위탁 판매
  2. 에스크로
  3. 안전결제 ISP 서비스
  4. 이중 서명 서비스
(정답률: 80%)
  • 에스크로는 인터넷 쇼핑몰 등에서 소비자가 결제한 대금을 제3자가 예치하고, 상품이 배송되어 만족하면 대금을 판매자에게 지급하는 서비스이다. 이를 통해 소비자는 사기로부터 안전하게 거래를 할 수 있고, 판매자도 상품 배송 후에 대금을 받을 수 있어 안정적인 거래가 가능하다.
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7. 다음 중 반응형 웹사이트를 구축할 때 사용하는 CSS 미디어 쿼리 구문 중에서 웹페이지 설계를 지원하는 속성은?

  1. @device
  2. @media
  3. class
  4. transform
(정답률: 71%)
  • 정답은 "@media"입니다. "@media"는 CSS 미디어 쿼리 구문 중 하나로, 웹페이지의 화면 크기나 해상도 등의 조건에 따라 스타일을 다르게 적용할 수 있도록 지원하는 속성입니다. 따라서 반응형 웹사이트를 구축할 때 매우 유용하게 사용됩니다. "@device"는 존재하지 않는 속성이며, "class"와 "transform"은 CSS에서 다른 용도로 사용됩니다.
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8. 다음 중 클릭스트림 데이터 수집을 위한 웹 비콘 구현에 사용하기에 적합한 HTML 태그는?

  1. img
  2. ol
  3. form
  4. meta
(정답률: 55%)
  • 정답은 "img"입니다.

    이유는 "img" 태그는 웹 페이지에서 이미지를 표시하기 위해 사용되는 태그이며, 웹 비콘은 클릭스트림 데이터를 수집하기 위해 사용되는 작은 이미지 파일입니다. 따라서 "img" 태그를 사용하여 웹 비콘을 구현할 수 있습니다.
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9. 다음 중 HTML 문서에서 사용자로부터 input 원소를 사용 하여 이름이나 주소 등을 입력 받을 때 사용하기 위한 type 속성 값으로 가장 올바른 것은?

  1. text
  2. string
  3. search
  4. submit
(정답률: 80%)
  • 정답은 "text"입니다.

    "string"은 type 속성 값으로 사용되지 않습니다.

    "search"는 검색 기능을 제공하는 input 원소에 사용됩니다.

    "submit"은 폼을 제출하는 버튼에 사용됩니다.

    따라서, 사용자로부터 입력 받을 때는 "text"를 사용하여 일반적인 텍스트 입력을 받을 수 있습니다.
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10. 심야시간대의 인터넷게임 제공시간을 제한하기 위한 셧다운제는 청소년에게 오전 0시부터 오전 6시까지 인터넷게임을 제공하여서는 아니 된다고 규정하고 있다. 다음 중 이를 규정하고 있는 법률은?

  1. 청소년보호법
  2. 정보통신망법
  3. 개인정보보호법
  4. 게임산업진흥법
(정답률: 88%)
  • 정답: 청소년보호법

    이유: 청소년보호법은 청소년의 건전한 성장을 보호하고 유해한 정보로부터 보호하기 위한 법률이다. 이 법률은 청소년이 이용할 수 있는 인터넷게임의 제공시간을 규제하고, 이를 위해 셧다운제를 시행하도록 규정하고 있다. 따라서 이 문제에서 제시된 규정은 청소년보호법에 따른 것이다.
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11. 다음 글상자에서 설명하는 용어는?

  1. ISP
  2. 코로케이션
  3. 클라우드 컴퓨팅
  4. 스트리밍
(정답률: 76%)
  • 클라우드 컴퓨팅은 인터넷을 통해 서버, 스토리지, 소프트웨어 등의 컴퓨팅 서비스를 제공하는 기술입니다. 이를 통해 사용자는 자신의 컴퓨터나 서버를 구축하지 않고도 필요한 컴퓨팅 자원을 빌려서 사용할 수 있습니다. 따라서 클라우드 컴퓨팅은 비용 절감과 유연성을 제공하며, 인터넷에 연결된 어디서든 접근이 가능합니다.
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12. 컴퓨터에서 인터넷을 사용하기 위해서는 네트워크 설정 에서 여러 가지 TCP/IP 속성들을 설정할 필요가 있다. 이때 동일 네트워크상에 존재하지 않는 목적지 주소를 갖는 패킷들은 라우터를 통해 외부 인터넷으로 내보내기 위한 설정을 해야 하며, 이러한 라우터 주소를 설정하는 TCP/IPv4 속성 항목은 다음 중 어느 것인가?

  1. 서브넷 마스크
  2. 기본 게이트웨이
  3. DNS 서버
  4. DHCP
(정답률: 65%)
  • 정답은 "기본 게이트웨이"이다.

    기본 게이트웨이는 컴퓨터가 다른 네트워크로 패킷을 보낼 때 사용하는 경로를 지정하는 역할을 한다. 즉, 컴퓨터가 인터넷에 접속하기 위해서는 기본 게이트웨이를 설정해야 한다. 기본 게이트웨이는 일반적으로 라우터의 IP 주소를 사용하며, 컴퓨터가 다른 네트워크로 패킷을 보낼 때는 기본 게이트웨이를 통해 라우터로 패킷을 전송하고, 라우터가 패킷을 다른 네트워크로 전달하는 방식으로 인터넷에 접속할 수 있다.
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13. 다음 중 DNS 서버의 역할에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. www.google.com과 같은 기호식 컴퓨터 주소를 59.18.35.25와 같은 IP 주소로 변환시켜준다.
  2. LAN과 외부 인터넷을 연결시켜준다.
  3. 웹서비스 이용 효율을 개선하기 위한 프록시 서비스를 제공한다.
  4. 네트워크 관리자의 원격 시스템 관리를 지원한다.
(정답률: 73%)
  • DNS 서버는 "www.google.com과 같은 기호식 컴퓨터 주소를 59.18.35.25와 같은 IP 주소로 변환시켜준다." 이 역할을 담당한다. 이는 인터넷에서 컴퓨터나 서버를 식별하기 위해 사용되는 IP 주소를 사람이 쉽게 기억할 수 있는 도메인 이름으로 변환해주는 역할을 한다.
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14. 다음 중 HTML 문서를 보여주는 창 안에 또 다른 HTML 문서를 보여주는 창을 만들 때 사용되는 HTML 태그는?

  1. body
  2. iframe
  3. img
  4. html
(정답률: 65%)
  • 정답은 "iframe"입니다. iframe 태그는 다른 HTML 문서를 현재 문서 안에 삽입하여 보여주는 태그입니다. 이를 통해 한 페이지 안에서 여러 개의 문서를 보여줄 수 있습니다.
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15. 다음 중 검색어를 입력할 때 불확실하거나 입력이 번거로운 경우 긴 단어나 구의 일부분을 생략하고 나머지 부분만을 검색어로 사용하는 검색식 작성에 사용되는 연산은?

  1. 불리언 연산
  2. 절단 연산
  3. 인접 연산
  4. 구조 연산
(정답률: 80%)
  • 절단 연산은 검색어를 일부만 입력하여 검색하는 경우 사용되는 연산으로, 입력한 검색어의 일부분만을 사용하여 검색을 수행한다. 이를 통해 검색어 입력의 번거로움을 줄일 수 있다.
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16. 웹 검색 로봇은 웹사이트들을 방문하여 웹페이지들에 대한 자동색인을 생성한다. 다음 중 웹사이트 관리자가 이러한 로봇의 접근을 막기 위해 사용하는 파일은?

  1. robots.txt
  2. noindex.txt
  3. nofollow.txt
  4. meta.txt
(정답률: 83%)
  • 정답: "robots.txt"

    설명: "robots.txt" 파일은 웹사이트 관리자가 검색 로봇에게 특정 페이지나 디렉토리에 대한 접근을 허용하거나 차단할 수 있는 파일이다. 이 파일을 사용하여 로봇이 접근할 수 없는 페이지를 제한하거나, 검색 결과에 표시되지 않도록 설정할 수 있다. "noindex.txt", "nofollow.txt", "meta.txt" 파일은 검색 로봇의 접근을 막는 기능을 가지고 있지 않다.
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17. 방송통신심의위원회는 인터넷상의 불건전정보로부터 청소년을 보호하고 성인의 볼 권리를 보장하기 위해 인터넷 내용 등급 서비스를 제공하고 있다. 다음 중 이를 위한 등급기준을 나타내는 용어는?

  1. 그린 아이넷
  2. POWDER
  3. PICS
  4. SafeNet
(정답률: 69%)
  • 정답은 "PICS"이다. PICS는 Platform for Internet Content Selection의 약자로, 인터넷 상의 정보를 등급화하여 청소년 보호와 성인의 볼 권리 보장을 위한 등급기준을 제공하는 시스템이다. SafeNet은 PICS를 기반으로 한 등급기준 중 하나이다.
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18. 다음 중 모든 HTML 원소에서 공통적으로 사용할 수 있는 글로벌 속성에 해당되지 않는 것은?

  1. href
  2. id
  3. lang
  4. title
(정답률: 65%)
  • "href"는 모든 HTML 원소에서 사용할 수 있는 글로벌 속성 중 하나입니다. "href"는 링크를 지정하는 속성으로, 웹 페이지에서 링크를 클릭하면 해당 링크로 이동합니다. 따라서 정답은 없습니다.
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19. 다음 중 우리나라에 배정된 IP 주소를 국내 ISP에게 할당하는 인터넷 주소관리기관은?

  1. KT
  2. 한국정보화진흥원
  3. 방송통신위원회
  4. 한국인터넷진흥원
(정답률: 77%)
  • 한국인터넷진흥원은 국내 ISP에게 IP 주소를 할당하는 인터넷 주소관리기관으로 지정되어 있기 때문입니다. 이는 국제 인터넷 주소 관리기관인 ICANN과의 협력을 통해 이루어지며, 한국인터넷진흥원은 국내 인터넷 환경을 발전시키기 위해 다양한 역할을 수행하고 있습니다.
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20. 다음 중 HTML 문서의 HEAD 원소 안에 사용될 수없는 원소는?

  1. SCRIPT
  2. TITLE
  3. STYLE
  4. DOM
(정답률: 67%)
  • 정답은 "DOM"입니다.

    이유는 DOM(Document Object Model)은 HTML 문서의 구조를 표현하는 모델이며, HTML 문서의 일부가 아니라 브라우저에서 HTML 문서를 파싱하고 나서 생성되는 객체 모델입니다. 따라서 DOM은 HTML 문서의 HEAD 원소 안에 사용될 수 없습니다.

    반면 SCRIPT, TITLE, STYLE은 모두 HEAD 원소 안에서 사용될 수 있는 원소입니다. SCRIPT는 자바스크립트 코드를 삽입할 때 사용되며, TITLE은 문서의 제목을 정의할 때 사용됩니다. STYLE은 문서의 스타일을 정의할 때 사용됩니다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 HTML 문서에서 불릿 문자를 이용하는 리스트 표현에 사용되는 태그는?

  1. OL
  2. DL
  3. BL
  4. UL
(정답률: 66%)
  • 정답: UL

    UL은 Unordered List의 약자로, 순서가 없는 리스트를 나타내는 태그이다. 이 태그를 사용하면 불릿 문자를 이용하여 리스트를 표현할 수 있다. 다른 보기인 OL은 Ordered List의 약자로, 순서가 있는 리스트를 나타내는 태그이며, DL은 Definition List의 약자로, 용어와 정의를 함께 나타내는 리스트를 나타내는 태그이다. BL은 존재하지 않는 태그이다.
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22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 링크 숨기기
  2. 페이지 하이재킹
  3. 클로킹
  4. 도메인 스패밍
(정답률: 66%)
  • 이미 검색 엔진에 등록된 페이지의 내용을 검색 결과에서는 숨기고, 다른 내용을 보여주는 기술을 클로킹이라고 한다. 이를 통해 검색 엔진의 알고리즘을 속여 높은 순위를 얻으려는 악의적인 목적으로 사용될 수 있다.
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23. 다음 중 HTML 문서에 외부 CSS 파일을 삽입하기 위해 사용할 수 있는 원소는?

  1. meta
  2. embed
  3. base
  4. link
(정답률: 71%)
  • "link" 원소는 HTML 문서에 외부 CSS 파일을 삽입하기 위해 사용됩니다. 이는 다른 웹 페이지에서 작성된 스타일 시트를 가져와 현재 문서에 적용할 수 있도록 합니다. "meta" 원소는 문서의 메타데이터를 정의하는 데 사용되며, "embed" 원소는 외부 미디어 파일을 삽입하는 데 사용됩니다. "base" 원소는 문서의 기본 URL을 정의하는 데 사용됩니다.
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24. 다음 중 HTML 문서의 script 원소 안에서 사용할 수 있는 스크립트 언어가 아닌 것은?

  1. JavaScript
  2. ECMAScript
  3. XScript
  4. JScript
(정답률: 68%)
  • 정답은 "XScript"입니다. 이유는 XScript는 실제로 존재하지 않는 스크립트 언어이기 때문입니다. 다른 보기인 JavaScript, ECMAScript, JScript는 모두 실제로 사용되는 스크립트 언어입니다.
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25. 다음 중 웹페이지 레이아웃을 설계하는 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 웹사이트의 목적에 따라 비중이 작은 요소들부터 큰 요소 순으로 배치하여 극적 효과를 높인다.
  2. 콘텐츠들의 유형에 따라 동질적 콘텐츠를 모으는 방식으로 명확하게 그룹핑한다.
  3. 그리드 레이아웃을 구성할 때는 큰 콘텐츠를 상단에 배치하고 상대적으로 작은 콘텐츠들을 붙여나간다.
  4. 서브페이지 레이아웃은 메인페이지 레이아웃과 일관성 있게 구성한다.
(정답률: 62%)
  • "웹사이트의 목적에 따라 비중이 작은 요소들부터 큰 요소 순으로 배치하여 극적 효과를 높인다."가 올바르지 않은 원칙입니다. 웹페이지 레이아웃을 설계할 때는 사용자 경험과 정보 전달을 최우선으로 고려해야 합니다. 따라서 콘텐츠의 중요도와 관련 없이 사용자가 필요로 하는 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 배치해야 합니다.
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26. 다음 중 웹페이지에서 시간에 따라 변화하는 콘텐츠에 정지, 이전, 다음 등의 기능을 제공하도록 하는 것은 웹접근성 기본 4원칙 중 어떠한 원칙을 지원하기 위한 것인가?

  1. 견고성
  2. 인식의 용이성
  3. 이해의 용이성
  4. 운용의 용이성
(정답률: 58%)
  • 운용의 용이성입니다.

    웹페이지에서 시간에 따라 변화하는 콘텐츠에 정지, 이전, 다음 등의 기능을 제공하면 사용자들은 콘텐츠를 쉽게 제어할 수 있습니다. 이는 시각적, 운동적, 인지적으로 제한된 사용자들에게 특히 중요합니다. 따라서 이러한 기능을 제공함으로써 웹페이지의 운용성을 높이고, 모든 사용자들이 콘텐츠를 쉽게 이용할 수 있도록 하는 것이 운용의 용이성 원칙입니다.
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27. 다음 중 개인정보 처리 원칙에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.
  2. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 안 된다.
  3. 개인정보처리자는 개인정보에 대해 익명처리가 가능한 경우에도 익명 처리를 하여서는 안 된다.
  4. 개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하여야 하며, 열람청구권 등 정보주체의 권리를 보장하여야 한다.
(정답률: 75%)
  • "개인정보처리자는 개인정보에 대해 익명처리가 가능한 경우에도 익명 처리를 하여서는 안 된다."가 올바르지 않은 설명이다. 개인정보처리자는 개인정보 보호법에서 정한 기준에 따라 개인정보를 처리해야 하며, 익명처리가 가능한 경우에는 익명처리를 하는 것이 바람직하다. 다만, 익명처리가 불가능한 경우에는 개인정보 보호를 위해 적절한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취해야 한다.
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28. 다음 중 지식재산권과 관련된 우리나라 현행(2016년 기준) 법률이 아닌 것은?

  1. 특허법
  2. 컴퓨터프로그램 보호법
  3. 저작권법
  4. 실용신안법
(정답률: 60%)
  • 정답: 실용신안법

    컴퓨터프로그램 보호법은 1991년에 제정된 법률로, 컴퓨터프로그램의 저작자의 권리를 보호하고, 불법적인 복제 및 배포를 금지하는 법률입니다. 특허법은 발명품의 특허권을 보호하고, 저작권법은 문학, 예술, 과학 등의 저작물의 저작자의 권리를 보호합니다. 실용신안법은 실용적인 발명품에 대한 신안권을 보호하는 법률입니다.
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29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 메시지 필터링
  2. 화이트리스트
  3. 옵트-아웃
  4. 옵트-인
(정답률: 77%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "옵트-아웃"이다. 옵트-아웃은 광고나 마케팅 메시지를 받지 않겠다는 의사를 표시하는 것으로, 이를 통해 개인정보 보호와 스팸 메시지 방지를 위한 조치를 취할 수 있다. 옵트-아웃을 선택하면 해당 서비스에서는 더 이상 광고나 마케팅 메시지를 보내지 않는다.
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30. 다음 중 인터넷 윤리의 기초가 되는 4가지 도덕 원리가 아닌 것은?

  1. 정보의 원리
  2. 존중의 원리
  3. 책임의 원리
  4. 해악 금지의 원리
(정답률: 73%)
  • 정보의 원리는 인터넷 윤리의 기초가 되는 4가지 도덕 원리 중에 포함되지 않습니다. 이는 다른 세 가지 원리인 존중의 원리, 책임의 원리, 해악 금지의 원리와 함께 인터넷 사용자들이 지켜야 할 도덕적인 가이드라인 중 하나입니다. 정보의 원리는 인터넷 사용자들이 다른 사람의 개인정보나 지적재산권 등을 존중하고 보호해야 한다는 원칙을 의미합니다. 이는 인터넷 사용자들이 다른 사람의 정보를 무단으로 수집하거나 유포하는 행위를 금지하고, 개인정보와 지적재산권을 존중하며 보호해야 한다는 것을 강조합니다.
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31. 다음 중 고객관계관리(CRM)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 이미 형성되어 있는 고객과의 관계만을 강화시키는데 목적이 있다.
  2. 전자상거래 기업보다는 오프라인 기업에게 더욱더 유리하다.
  3. CRM은 주로 마케팅부서에서 담당을 하고 있다.
  4. 고객정보를 분석하고 통합하여 개별고객의 특성에 기초한 마케팅 활동으로 최근에는 대부분의 기업이 활용을 하지 않고 있다.
(정답률: 80%)
  • CRM은 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 전략으로, 고객정보를 분석하고 통합하여 개별고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 통해 고객 만족도를 높이고 이익을 창출하는 것을 목적으로 한다. 이에 따라 CRM은 주로 마케팅부서에서 담당을 하고 있다.
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32. 다음 중 CRM을 구현하기 위해 반드시 필요한 정보 기술로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 고객 통합 DB 구축
  2. 데이터 마이닝 도구
  3. 마케팅 채널과의 연계기술
  4. POS 시스템
(정답률: 75%)
  • POS 시스템은 고객 정보를 수집하거나 관리하는 기능이 없기 때문에 CRM을 구현하기 위해 반드시 필요한 정보 기술이 아니다. POS 시스템은 주로 판매 관리와 재고 관리를 위한 시스템으로 사용된다.
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33. 인터넷 소비자의 불평등 행동 유형 중 불만족 시에 행하는 공적 행동과 사적 행동이 있다. 다음 중 공적 행동 유형이 아닌 것은?

  1. 소비자 보호원에 고발
  2. 안티 사이트 개설
  3. 법적인 소송
  4. 제품 환불
(정답률: 66%)
  • 제품 환불은 개인적인 소비자 행동으로, 공적인 행동이 아니다. 소비자 보호원에 고발, 안티 사이트 개설, 법적인 소송은 공적인 행동으로, 소비자의 권익을 보호하고 개선하기 위한 조치이다.
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34. 다음 중 소비자들에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공하는 웹사이트를 통해 홍보하는 방법을 무엇이라고 하는가?

  1. 브로셔웨어
  2. 커뮤니티
  3. 인터넷 광고
  4. 콘테스트
(정답률: 67%)
  • 브로셔웨어는 제품 혹은 서비스에 대한 정보를 제공하는 웹사이트를 통해 홍보하는 방법으로, 소비자들에게 제품 혹은 서비스의 특징, 장단점 등을 자세히 설명하고 이미지나 동영상 등을 활용하여 시각적으로 보여줍니다. 이는 소비자들이 제품 혹은 서비스에 대한 이해도를 높이고 구매에 도움을 줄 수 있습니다.
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35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 팝업 광고
  2. 이메일 광고
  3. 배너 광고
  4. 스폰서십 광고
(정답률: 74%)
  • 위의 그림은 "배너 광고"를 설명하고 있다. 배너 광고란 인터넷 사이트 상단, 하단, 좌우 등에 배치되어 있는 광고를 말한다. 이 광고를 클릭하면 해당 광고주의 웹사이트로 이동할 수 있다.
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36. 다음 중 사용자들 개개인에 맞게 사이트가 맞춰지거나 사용자들의 용도에 맞게 맞춰지는 전략은?

  1. 지식과 정보 전략
  2. 공동체 운영 전략
  3. 관계 확장 전략
  4. 고객 맞춤 전략
(정답률: 84%)
  • 고객 맞춤 전략은 사용자들의 개별적인 요구와 용도에 맞게 사이트가 맞춰지는 전략이다. 이는 사용자들의 만족도를 높이고, 사이트 이용률을 높이는 데에 도움이 된다.
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37. 다음 중 e-마케팅의 장점이 아닌 것은?

  1. 인터넷은 고객만족 및 고객서비스를 향상시킬 수 있다.
  2. 공간상의 이점 활용이 가능하다.
  3. 유통구조의 단순화를 가져올 수 있다.
  4. 무분별한 발송(spam mail)이 가능하다.
(정답률: 78%)
  • "무분별한 발송(spam mail)이 가능하다."는 e-마케팅의 장점이 아닙니다. 이는 오히려 e-마케팅의 단점으로, 불필요한 광고 메일을 받는 고객들의 불만을 증가시킬 수 있고, 스팸 메일로 분류되어 정상적인 메일이 스팸함으로 들어가는 문제를 야기할 수 있습니다.
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38. 다음 중 전자지불의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 인증서 등으로 안정성이 보장되어 있다.
  2. 기존의 결제방법보다 매우 편리하다.
  3. 실물화폐보다 전자지불수단은 불특정 다수가 사용이 가능하다.
  4. 개인정보가 타인에게 노출되어서는 안 되는 익명성을 가지고 있다.
(정답률: 77%)
  • "실물화폐보다 전자지불수단은 불특정 다수가 사용이 가능하다."가 올바르지 않은 것이다. 전자지불수단은 개인이나 기업 등 특정한 주체가 사용할 수 있으며, 일부 전자지불수단은 국가나 지역에 따라 사용이 제한될 수도 있다.
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39. 다음 중 전자적인 매체를 통해 지급, 결제, 가치 이전 등 현금 본연의 기능을 수행하게 하는 것은?

  1. 전자화폐
  2. EBPP
  3. 전자어음
  4. 전자상품권
(정답률: 81%)
  • 전자화폐는 전자적인 매체를 통해 현금과 같은 기능을 수행하는 것으로, 지급, 결제, 가치 이전 등이 가능합니다. EBPP는 전자적인 청구서 발송 및 결제 서비스이며, 전자어음은 전자적인 어음 발행 및 결제 서비스입니다. 전자상품권은 상품권을 전자적으로 발행하고 사용하는 것이지만, 현금과 같은 기능을 수행하지는 않습니다. 따라서, 전자화폐가 정답입니다.
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40. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는?

  1. Data mining
  2. Big Data
  3. ERP
  4. SCM
(정답률: 75%)
  • 이미 수집된 대량의 데이터를 분석하여 유용한 정보를 추출하는 기술을 "Big Data"라고 부릅니다. 다른 보기들은 "Big Data"와는 다른 의미를 가지고 있습니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 기업이 사내에 물류기능 부서를 두고 운영하는 경우를 무엇이라고 하는가?

  1. 자사물류
  2. 자회사물류
  3. 제3자물류
  4. 제4자물류
(정답률: 72%)
  • 자사물류는 기업이 자체적으로 물류기능을 수행하는 것을 말한다. 즉, 기업 내부에서 물류부서를 운영하여 제품의 입고, 출고, 재고관리 등을 직접 처리하는 것이다. 따라서 보기 중에서 "자사물류"가 정답이다.
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42. 다음 중 원자재가 생산공정에 투입될 때부터 완제품 포장에 이르기까지의 물류에 해당되는 물류 활동은?

  1. 조달물류
  2. 생산물류
  3. 판매물류
  4. 반품물류
(정답률: 74%)
  • 원자재가 생산공정에 투입될 때부터 완제품 포장에 이르기까지의 물류 활동은 생산물류에 해당됩니다. 이는 생산과정에서 필요한 원자재, 부품 등을 조달하고, 생산라인에서 생산되는 제품을 창고에서 보관하고, 출하를 위한 포장 등 생산과정에서 필요한 모든 물류활동을 포함합니다.
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43. 다음 중 재화를 공급자로부터 수요자에게 이동시켜 시간적, 공간적 가치를 창조하는 물리적인 경제활동을 무엇이라고 하는가?

  1. 물류
  2. 재고
  3. 유통
  4. 배송
(정답률: 67%)
  • 물류는 재화를 생산자로부터 소비자에게 이동시켜 시간적, 공간적 가치를 창조하는 물리적인 경제활동을 의미합니다. 이는 재고를 관리하고 유통을 조절하며, 배송을 통해 제품을 고객에게 전달하는 과정을 포함합니다. 따라서, 물류는 제품의 이동과 관련된 모든 활동을 포함하며, 이를 통해 제품의 가치를 높이고 고객 만족도를 높이는 역할을 합니다.
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44. 다음 중 인터넷의 성공배경 중에서 경제적 배경에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 저비용으로 정보 획득
  2. 저비용으로 인터넷 사용
  3. 사용자가 많으면 많을수록 비용 분담 효과가 증가
  4. 전 세계 컴퓨터 간 통신
(정답률: 57%)
  • "전 세계 컴퓨터 간 통신"은 올바르지 않은 설명이다. 인터넷의 경제적 배경 중 하나는 전 세계적으로 컴퓨터 간 통신이 가능하다는 것이지만, 이것이 인터넷의 성공배경 중 유일한 경제적 배경은 아니다.

    인터넷의 성공배경 중 경제적 배경은 다양하다. 예를 들어, 인터넷을 통해 저비용으로 정보를 획득할 수 있고, 저비용으로 인터넷을 사용할 수 있다는 것이다. 또한, 사용자가 많으면 많을수록 비용 분담 효과가 증가하여 인터넷 이용료가 저렴해진다는 것도 인터넷의 경제적 배경 중 하나이다.
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45. 온라인상에서 재화와 서비스를 사고파는 행위에 있어서 소셜미디어 및 온라인 미디어를 연계하여 소비자의 인맥을 마케팅에 활용하는 형태의 e-커머스를 무엇이라고 하는가?

  1. 전자상거래
  2. 모바일 상거래
  3. TV 상거래
  4. SNS 상거래
(정답률: 69%)
  • SNS 상거래는 소셜미디어와 온라인 미디어를 활용하여 소비자의 인맥을 마케팅에 활용하는 형태의 e-커머스를 말한다. 즉, 소셜미디어를 통해 상품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 것을 의미한다. 따라서, SNS 상거래가 정답이다.
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46. 다음 중 인터넷 등과 같은 네트워크상에서 다수의 공급자와 다수의 구매자간에 거래를 할 수 있도록 구축된 온라인 시장은?

  1. e-마켓플레이스
  2. 전자문서교환
  3. 사이버무역
  4. 전자무역
(정답률: 84%)
  • e-마켓플레이스는 인터넷 등의 네트워크상에서 다수의 공급자와 다수의 구매자간에 거래를 할 수 있도록 구축된 온라인 시장을 말한다. 다른 보기들은 전자문서교환, 사이버무역, 전자무역 등으로, 이들은 e-마켓플레이스와는 다른 개념이다.
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47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?

  1. B2C
  2. G2C
  3. C2C
  4. B2B
(정답률: 79%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은 정부와 개인 간의 거래를 의미하는 G2C (Government to Consumer)이다. 이는 정부 기관이 인터넷을 통해 공공서비스를 제공하거나, 세금 납부, 공공요금 등을 처리하는 것을 말한다. 다른 보기인 B2C는 기업과 개인 간의 거래, C2C는 개인 간의 거래, B2B는 기업 간의 거래를 의미한다.
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48. 네트워크 가치는 가입자 수에 비례해 증가하며 어느 시점부터 그 가치는 비약적으로 높아진다는 법칙은 무엇인가?

  1. 황의 법칙
  2. 길더의 법칙
  3. 사노프의 법칙
  4. 메트칼프의 법칙
(정답률: 79%)
  • 메트칼프의 법칙은 네트워크 가치가 가입자 수에 비례해 증가하며, 어느 시점부터는 그 가치가 비약적으로 높아진다는 법칙이다. 이는 네트워크의 성장과 확산에 대한 일반적인 원리로, 가입자 수가 적을 때는 네트워크의 가치가 크게 느껴지지 않지만, 일정 수준 이상의 가입자 수가 모이면 네트워크의 가치가 급격히 증가하게 된다는 것을 의미한다. 따라서, 메트칼프의 법칙은 네트워크의 성장과 확산에 대한 중요한 원칙 중 하나이다.
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49. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. ERP, CALS
  2. EDI, RFID
  3. EDI, CALS
  4. CALS, Internet
(정답률: 77%)
  • 이미지에서 보이는 것은 제품의 설계도이며, 이를 전자적으로 교환하고 관리하기 위해서는 EDI(Electronic Data Interchange)가 필요하다. 또한, CALS(Continuous Acquisition and Life-cycle Support)는 제품 생명주기 전반에 걸쳐 필요한 정보를 통합적으로 관리하는 시스템이다. 따라서, 정답은 "EDI, CALS"이다.
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50. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 전자상거래
  2. e-마켓플레이스
  3. 전자문서교환
  4. O2O 거래
(정답률: 76%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "전자상거래"이다. 전자상거래란 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 구매하거나 판매하는 거래를 말한다. 이를 위해 e-마켓플레이스와 같은 온라인 쇼핑몰이나 전자문서교환을 통해 계약서 등을 전자적으로 교환할 수 있으며, O2O 거래를 통해 온라인과 오프라인을 연결하여 더욱 편리한 거래가 가능하다.
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51. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 인코딩
  2. 변조
  3. 복조
  4. 디코딩
(정답률: 68%)
  • 이미 전송된 데이터를 악의적으로 변경하는 것을 의미하는 용어는 "변조"이다. 인코딩은 데이터를 특정 형식으로 변환하는 것을 의미하고, 복조는 암호화된 데이터를 해독하는 것을 의미한다. 디코딩은 인코딩된 데이터를 원래의 형식으로 변환하는 것을 의미한다.
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52. 다음 중 유선인터넷의 서비스 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 편재성(ubiquity)
  2. 접근성(reachability)
  3. 보안성(security)
  4. 이동성(mobility)
(정답률: 71%)
  • 이동성은 유선인터넷의 서비스 특징이 아니라 무선인터넷의 서비스 특징입니다. 이동성은 사용자가 이동하면서도 인터넷에 접속할 수 있는 기능을 말합니다. 예를 들어, 스마트폰이나 노트북을 이용하여 Wi-Fi나 LTE 등의 무선인터넷을 이용할 때 이동성이 필요합니다. 유선인터넷은 고정적인 위치에서 인터넷을 이용하는 서비스이므로 이동성이 없습니다.
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53. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. IRC
  2. Telnet
  3. Gopher
  4. E-mail
(정답률: 57%)
  • IRC는 Internet Relay Chat의 약자로, 인터넷 상에서 실시간으로 대화를 나눌 수 있는 프로토콜이다. 다른 보기들은 모두 인터넷에서 사용되는 다른 프로토콜이지만, 실시간 대화 기능은 없다. 따라서 정답은 "IRC"이다.
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54. 다음 중 인터넷의 네트워크 구조의 하나로 광케이블을 이용해서 지하도 터널을 통해 하나의 대도시 지역을 연결하는 통신망 구조는?

  1. LAN
  2. MAN
  3. WAN
  4. VAN
(정답률: 75%)
  • 정답은 "MAN"입니다. MAN은 Metropolitan Area Network의 약자로, 대도시 지역을 연결하는 통신망 구조를 의미합니다. 광케이블을 이용하여 지하도 터널을 통해 연결되는 것으로, 지역적으로 넓은 범위를 커버할 수 있습니다. LAN은 Local Area Network로, 한정된 지역 내에서 컴퓨터나 기기들을 연결하는 네트워크를 의미하며, WAN은 Wide Area Network로, 지리적으로 넓은 지역을 커버하는 네트워크를 의미합니다. VAN은 Virtual Area Network로, 가상의 네트워크를 의미합니다.
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55. 다음 중 컴퓨터 바이러스(virus) 예방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 출처가 불분명한 e-mail은 열어보지 않는다.
  2. 백신 프로그램을 설치한 후에는 항상 최신 버전으로 업데이트한다.
  3. 가급적 드라이브 전체를 공유해서 사용한다.
  4. 정품 소프트웨어 사용을 생활화한다.
(정답률: 79%)
  • 가급적 드라이브 전체를 공유해서 사용한다는 것은 다른 사용자들이 컴퓨터에 접근하여 바이러스를 전파할 수 있는 가능성을 높이는 행동입니다. 따라서 이는 올바르지 않은 예방법입니다.

    이유를 간단명료하게 설명하자면, 드라이브 전체를 공유하면 다른 사용자들이 해당 드라이브에 접근하여 파일을 열거나 실행할 수 있습니다. 이때, 그 파일이나 프로그램에 바이러스가 포함되어 있다면, 해당 바이러스가 전파될 가능성이 높아집니다. 따라서, 가급적 드라이브 전체를 공유하지 않고 필요한 파일만 공유하도록 하는 것이 좋습니다.
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56. 다음 중 수신 되는 정보량이 수신 시스템에서 처리하는 양을 초과하지 못하도록 하는 기능은?

  1. 흐름제어
  2. 에러제어
  3. 동기제어
  4. 순서제어
(정답률: 73%)
  • 흐름제어는 송신 측에서 전송하는 데이터의 양을 제어하여 수신 측에서 처리하는 양을 초과하지 않도록 하는 기능입니다. 이를 통해 데이터의 손실이나 오류를 방지하고 효율적인 데이터 전송을 가능하게 합니다.
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57. 다음 중 전자상거래 서버가 갖추어야 할 서비스 조건에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 파일 서버를 통하여 클라이언트들에게 같은 데이터 파일을 공유하게 하여야 한다.
  2. 서버에 저장된 데이터에 대한 접근 권한은 데이터베이스 관리자에게만 제공하여야 한다.
  3. 원격 접속을 위한 통신 소프트웨어와 하드웨어를 지원하여야 한다.
  4. 웹 서버는 클라이언트의 요청이 들어올 경우 클라이언트의 웹브라우저로 필요한 문서를 전송하여야 한다.
(정답률: 60%)
  • "서버에 저장된 데이터에 대한 접근 권한은 데이터베이스 관리자에게만 제공하여야 한다."가 올바르지 않은 설명입니다. 데이터베이스 관리자 외에도 다른 사용자들에게도 필요한 데이터에 대한 접근 권한을 부여해야 합니다. 이를 위해 데이터베이스 관리자는 적절한 권한 설정을 통해 사용자들에게 필요한 데이터에 대한 접근 권한을 부여할 수 있습니다.
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58. 다음 중 보조기억장치가 아닌 것은?

  1. 광디스크
  2. DVD
  3. DRAM
  4. USB
(정답률: 73%)
  • DRAM은 주기억장치(메모리)에 해당하며, 나머지 보기들은 모두 보조기억장치에 해당한다.
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59. 다음 중 컴퓨터 운영체제의 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 컴퓨터 신뢰도의 향상
  2. 컴퓨터 사용 가능도의 증가
  3. 컴퓨터 처리 능력의 향상
  4. 컴퓨터 응답 시간의 지연
(정답률: 82%)
  • 컴퓨터 운영체제의 목적은 컴퓨터 응답 시간의 지연이 아닙니다. 올바른 목적은 컴퓨터 신뢰도의 향상, 컴퓨터 사용 가능도의 증가, 컴퓨터 처리 능력의 향상입니다. 컴퓨터 응답 시간의 지연은 오히려 운영체제의 문제로 인해 발생할 수 있는 부작용입니다.
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60. 다음 중 컴퓨터를 이용한 정보처리 기술과 정보의 전송을 담당하는 통신기술이 상호 결합된 통신시스템의 구성 요소로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 컴퓨터
  2. 입출력 장치
  3. 통신 소프트웨어
  4. 콘텐츠
(정답률: 64%)
  • 컴퓨터, 입출력 장치, 통신 소프트웨어는 모두 통신시스템의 구성 요소 중 하나로서 정보처리와 전송에 직접적으로 관여하지만, 콘텐츠는 정보의 내용 자체를 의미하며, 정보처리나 전송과는 직접적인 연관성이 적기 때문에 가장 거리가 먼 것이다.
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