전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2018-05-27)

전자상거래운용사
(2018-05-27 기출문제)

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1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 자바스크립트에서 사용하는 타입에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. Number - 실수, 부동소수점 방식
  2. String - 문자열
  3. Boolean - True, False
  4. null – 숫자 0
(정답률: 79%)
  • 정답은 "null – 숫자 0"입니다.

    null은 값이 없음을 나타내는 타입이며, 숫자 0은 Number 타입의 값입니다. null과 숫자 0은 서로 다른 타입이므로 거리가 먼 것입니다.
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2. 다음 중 소스 코드를 컴파일 하지 않고도 실행할 수 있는 프로그래밍 언어는?

  1. C
  2. JavaScript
  3. Java
  4. C＋＋
(정답률: 78%)
  • JavaScript는 인터프리터 언어이기 때문에 소스 코드를 컴파일하지 않고도 바로 실행할 수 있습니다. 다른 언어들은 보통 컴파일러를 사용하여 소스 코드를 기계어로 변환한 후 실행해야 합니다.
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3. 다음 중 CSS를 이용하여 글자 크기를 지정하고자 할 때, 속성과 특성이 다른 하나는 무엇인가?

  1. %
  2. pt
  3. in
  4. mm
(정답률: 76%)
  • 정답은 "%"이다.

    이유는 다른 단위들은 모두 고정된 크기를 가지고 있지만, "%"는 상대적인 크기를 가지기 때문이다. 즉, "%"는 부모 요소의 크기에 따라 상대적으로 크기가 결정되기 때문에 다른 단위들과는 달리 유동적인 크기를 가지게 된다.
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4. 다음 중 CSS에서 color를 이용하여 속성을 지정하고자 할 때, 일부분만을 붉은색(red)으로 지정하는 방법으로 가장 올바른 것은?

  1. ＜p color = red ＞ *** 여기만 붉은 ＜/p＞ 색을 지정할 수 있습니다.
  2. ＜p style="color:red"＞ *** 여기만 붉은 ＜/style＞ 색을 지정할 수 있습니다.＜/p＞
  3. ＜html＞＜color = red ＞*** 여기만 붉은 ＜/color＞ 색을 지정할 수 있습니다.＜/html＞
  4. ＜p＞ *** ＜span style="color:red"＞여기만 붉은＜/span＞ 색을 지정할 수 있습니다.＜/p＞
(정답률: 70%)
  • 올바른 것은 "＜p＞ *** ＜span style="color:red"＞여기만 붉은＜/span＞ 색을 지정할 수 있습니다.＜/p＞"입니다. 이유는 CSS에서는 속성을 지정할 때 style 속성을 사용하며, 일부분만 색을 지정하려면 span 태그를 사용하여 해당 부분을 감싸주면 됩니다.
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5. 다음 중 HTML 문서의 본문에 해당하는 곳으로 실제 화면에 나타나는 내용을 기술하는 부분을 표시하는 것으로 가장 올바른 것은?

  1. ＜HTML＞ ... ＜/HTML＞
  2. ＜BODY＞ ... ＜/BODY＞
  3. ＜HEAD＞ ... ＜/HEAD＞
  4. ＜TITLE＞ ... ＜/TITLE＞
(정답률: 72%)
  • 정답은 "＜BODY＞ ... ＜/BODY＞"입니다.

    이유는 HTML 문서의 본문은 실제 화면에 나타나는 내용을 기술하는 부분으로, 이 부분은 "＜BODY＞ ... ＜/BODY＞" 태그 사이에 위치합니다.

    "＜HTML＞ ... ＜/HTML＞" 태그는 HTML 문서의 전체를 감싸는 태그이며, "＜HEAD＞ ... ＜/HEAD＞" 태그는 문서의 메타데이터를 포함하는 부분입니다. "＜TITLE＞ ... ＜/TITLE＞" 태그는 문서의 제목을 정의하는 부분입니다.
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6. 다음 중 HTML의 시작 태그와 종료 태그로 이루어진 모든 명령어들을 의미하는 용어는?

  1. 요소
  2. 태그
  3. 변수
  4. 속성
(정답률: 63%)
  • HTML의 시작 태그와 종료 태그로 이루어진 모든 명령어들을 "요소"라고 부릅니다. 이는 HTML 문서에서 구성하는 모든 요소들이 시작 태그와 종료 태그로 이루어져 있기 때문입니다. 예를 들어,

    와

    는 하나의 요소인 단락을 나타내며, 와 는 이미지 요소를 나타냅니다. 따라서 HTML 문서에서 요소는 시작 태그와 종료 태그로 이루어진 하나의 단위를 의미합니다.
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7. 다음 중 정보검색을 하기 위해 키워드 앞, 뒤에 붙여 어두나 어미를 확장시켜 검색된 결과를 나오도록 할 때 사용하는 것은?

  1. _
  2. !
  3. *
  4. ?
(정답률: 74%)
  • 정답: *

    *는 와일드카드 문자로, 키워드 앞, 뒤에 붙여 검색어를 확장시키는 데 사용됩니다. 예를 들어, "apple*"을 검색하면 "apple", "apples", "applet", "applesauce" 등과 같은 단어가 검색됩니다. 따라서 *는 정보검색에서 유용한 도구 중 하나입니다. 다른 보기들은 특수문자로, 정보검색에서 사용되지만 *처럼 검색어를 확장시키는 데 사용되지는 않습니다.
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8. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

  1. 크롤링
  2. 인덱스
  3. 레파지토리
  4. 웹서칭
(정답률: 73%)
  • 이미지에서 보이는 것은 검색 엔진이 웹사이트를 탐색하여 정보를 수집하는 "크롤링" 작업을 하는 과정입니다. 이렇게 수집된 정보는 "인덱스"에 저장되어 검색 결과로 제공됩니다. 이때 수집된 정보는 "레파지토리"에 저장되어 관리됩니다. "웹서칭"은 사용자가 검색어를 입력하여 검색 결과를 받는 과정을 말합니다.
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9. 다음 중 보안 위험관리 프로세스 4단계에 포함되지 않는 것은?

  1. 측정
  2. 계획
  3. 통제
  4. 모니터링
(정답률: 55%)
  • 보안 위험관리 프로세스 4단계는 측정, 계획, 통제, 모니터링으로 구성됩니다. 이 중에서 통제는 포함되지 않는 것입니다. 이유는 보안 위험을 관리하기 위해서는 위험을 최소화하기 위한 적절한 대응책을 계획하고, 이를 실행하기 위한 측정과 모니터링이 필요합니다. 하지만 통제는 이미 위험을 최소화하기 위한 대응책이 수립되었을 때, 이를 유지하고 강화하기 위한 조치입니다. 따라서 보안 위험관리 프로세스 4단계 중에서는 통제가 포함되지 않습니다.
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10. 다음 글상자에서 설명하고 있는 정의는?

  1. 웜
  2. 랜섬웨어
  3. 바이러스
  4. 트로이 목마
(정답률: 62%)
  • 이 글상자는 "랜섬웨어"를 설명하고 있습니다.

    "웜"이 정답인 이유는 보기에 나열된 용어들 중에서 "웜"은 랜섬웨어와는 다른 유형의 악성코드이기 때문입니다.

    간단하게 설명하면, "웜"은 자신을 복제하여 네트워크 상에서 자동으로 전파되는 악성코드이고, "랜섬웨어"는 파일을 암호화하여 사용자의 데이터를 요구금을 지불하지 않으면 해제하지 않는 악성코드입니다.

    따라서, "웜"은 네트워크 상에서 전파되는 특성 때문에 대규모로 피해를 입힐 수 있으며, "랜섬웨어"는 개인 사용자나 기업의 중요한 데이터를 암호화하여 큰 피해를 입힐 수 있습니다.
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11. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 네티켓
  2. 게임 중독
  3. 인터넷 중독
  4. 인터넷 해킹
(정답률: 86%)
  • 이미지에서 설명하고 있는 용어는 "인터넷 중독"이다. 인터넷 중독은 인터넷 사용에 지나치게 의존하고, 제어할 수 없는 수준까지 발전한 상태를 말한다. 이로 인해 일상생활에 지장을 주거나, 인간관계 및 사회생활에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
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12. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. Opt-In
  2. P2P
  3. IPTV
  4. VoIP
(정답률: 79%)
  • 이미지에서 설명하고 있는 용어는 "VoIP"입니다. VoIP는 Voice over Internet Protocol의 약자로, 인터넷을 통해 음성 통화를 하는 기술을 의미합니다. 즉, 전화를 인터넷으로 하게 되는 것입니다.
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13. 다음 글상자에서 설명하고 있는 지수는?

  1. 정보소외지수
  2. 정보격차지수
  3. 정보지체지수
  4. 정보과잉지수
(정답률: 81%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 지수는 "정보격차지수"이다. 이는 정보화 시대에도 일부 지역이나 집단에서는 정보 접근이나 활용에 있어서 다른 지역이나 집단에 비해 불균형이 존재하는 정도를 나타내는 지수이다. 즉, 정보 격차를 측정하는 지수이다.
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14. 다음 중 인터넷에 연결된 컴퓨터를 사람이 쉽게 기억하고 입력할 수 있도록 문자(영문, 한글 등)로 만든 인터넷 주소를 무엇이라고 하는가?

  1. 프로토콜
  2. DNS
  3. 인터넷 도메인
  4. TCP/IP
(정답률: 74%)
  • 인터넷에 연결된 컴퓨터를 사람이 쉽게 기억하고 입력할 수 있도록 문자로 만든 것을 인터넷 도메인이라고 합니다. 이는 DNS(Domain Name System) 서버를 통해 IP 주소로 변환되어 통신이 이루어집니다. 프로토콜과 TCP/IP는 인터넷 통신에 사용되는 규약이며, 인터넷 도메인과 함께 사용됩니다.
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15. 다음 중 정보사회의 순기능이 아닌 것은?

  1. 개인정보 노출로 인한 사생활 침해가 발생한다.
  2. 누구나 정보를 공유할 수 있다.
  3. 정보의 수요와 공급이 다원화되어 있다.
  4. 가상공간의 등장으로 사회 참여 기회가 확대된다.
(정답률: 73%)
  • 정답: "개인정보 노출로 인한 사생활 침해가 발생한다."

    설명: 개인정보 노출은 개인의 사생활을 침해하는 문제이기 때문에 정보사회의 순기능이 아닙니다. 누구나 정보를 공유할 수 있다는 것은 정보의 공급과 수요가 다원화되어 있다는 것으로, 정보의 유통이 원활해지고 사회 참여 기회가 확대된다는 것은 정보사회의 순기능입니다.
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16. 다음 중 자바스크립트에서 변수를 선언하는 방법에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 변수명은 식별자 규칙에 따른다. 영문자 대소문자, _ , $, 0~9를 혼용하여 사용할 수 있으며 첫 글자로 숫자는 사용하지 못한다.
  2. var은 변수를 선언하고 동시에 값을 초기화 할 때 주로 사용된다.
  3. let은 블록범위(scope) 지역변수를 선언하고, 추가로 동시값을 초기화 할 때 주로 사용된다.
  4. 변수를 선언할 때 대소문자는 구분하지 않는다.
(정답률: 73%)
  • "변수를 선언할 때 대소문자는 구분하지 않는다."는 올바르지 않은 설명입니다. 자바스크립트에서는 변수명은 대소문자를 구분합니다. 예를 들어, 변수명이 "myVar"인 경우 "myvar"이나 "MYVAR"은 다른 변수명으로 인식됩니다.
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17. 다음 중 JavaScript에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 서버측 위치에서 수행되며 동적인 웹 서버 애플리케이션을 생성하는 언어이다.
  2. HTML이 구조를, CSS가 디자인을 한다면, JavaScript는 활동을 지원해주는 기능을 한다.
  3. html, 상호작용성과 동적 시각효과를 나타내기 위해 필요한 객체기반의 스크립트 언어이며 웹사이트에서 많이 사용된다.
  4. 인터프리터 언어이며 객체기반언어이다.
(정답률: 54%)
  • "서버측 위치에서 수행되며 동적인 웹 서버 애플리케이션을 생성하는 언어이다." 이 설명은 올바르다. JavaScript는 클라이언트 측에서도 사용되지만, 서버 측에서도 사용될 수 있다. 이를 통해 동적인 웹 서버 애플리케이션을 생성할 수 있다.
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18. 다음 중 JSP에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. HTML 중심의 코드 구조이므로 디자인 작업에 바로 사용이 가능하다.
  2. 프로그램 로직이 복잡할 경우 자바코드의 논리적 구조를 알아보기가 힘들다.
  3. 웹 브라우저가 웹 서버를 통해 데이터베이스 서버에 질의를 요구하는 작업을 처리하는 대화형(동적) 웹 페이지를 작성할 때 사용한다.
  4. MVC 패턴에서 V(view) 역할을 담당한다.
(정답률: 65%)
  • "프로그램 로직이 복잡할 경우 자바코드의 논리적 구조를 알아보기가 힘들다."가 가장 올바르지 않은 설명이다. JSP는 자바 코드를 사용하여 동적인 웹 페이지를 생성하는 기술이며, 자바 코드의 논리적 구조를 이해하는 것은 개발자의 역량에 따라 다르다. 따라서 이 설명은 개발자의 능력과 경험에 따라 달라질 수 있는 주관적인 내용이다.
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19. 다음 중 HTML 문서로 작성되고 있음을 명시하기 위해서 문서의 첫 줄에 아래와 같이 선언하는 것은?

  1. 문서형식정의(DTD)
  2. HTML 선언
  3. HTML 헤드
  4. 문서단락정의(DPD)
(정답률: 73%)
  • 정답은 "HTML 선언"이 아니라 "문서형식정의(DTD)"입니다.

    문서형식정의(DTD)는 HTML 문서가 어떤 버전의 HTML이며, 어떤 요소와 속성을 사용할 수 있는지를 정의하는 것입니다. 이를 명시함으로써 웹 브라우저가 HTML 문서를 올바르게 해석할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 HTML 문서의 첫 줄에는 으로 시작하는 DTD 선언이 포함되어야 합니다.
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20. 다음 중 컴파일 과정을 거치지 않고 실행단계에서 구문을 분석하는 언어인 스크립트 언어와 가장 거리가 먼 것은?

  1. Java
  2. PHP
  3. JSP
  4. Perl
(정답률: 52%)
  • Java는 컴파일 과정을 거쳐 바이트 코드로 변환된 후 실행되는 반면, 스크립트 언어인 PHP, JSP, Perl은 컴파일 과정 없이 바로 실행되기 때문에 가장 거리가 먼 것이다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 공인인증서
  2. 아이핀
  3. 마이핀
  4. 에스크로
(정답률: 78%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "아이핀"입니다. 이는 인터넷상에서 개인정보를 안전하게 인증하고 사용하기 위한 식별번호로, 공인인증서와 마이핀과는 다른 개념입니다.
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22. 다음 중 전자적인 매체를 통해 지급, 결제, 가치 이전 등 현금 본연의 기능을 수행할 수 있는 수단을 의미하는 용어는?

  1. 전자자금이체
  2. 전자수표
  3. 전자상품권
  4. 전자화폐
(정답률: 76%)
  • 전자화폐는 전자적인 매체를 통해 현금과 같은 기능을 수행할 수 있는 수단을 의미합니다. 따라서 다른 보기들인 전자자금이체, 전자수표, 전자상품권은 현금과는 직접적인 연관성이 없는 경우가 많아 전자화폐와는 구분됩니다.
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23. 다음 중 자재창고에서 생산공정이 이루어지는 곳까지 운송, 하역하고 공정 완료 후 제품창고에 입고까지의 물류활동을 무엇이라고 하는가?

  1. 조달물류
  2. 생산물류
  3. 반품물류
  4. 판매물류
(정답률: 68%)
  • 생산물류는 자재창고에서 생산공정이 이루어지는 곳까지 운송, 하역하고 공정 완료 후 제품창고에 입고까지의 물류활동을 말한다. 즉, 생산과정에서 필요한 자재와 부품을 공급하고, 생산된 제품을 출하하는 등 생산과 관련된 물류활동을 의미한다.
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24. 다음 중 전자상거래 프로세스 절차가 가장 올바른 것은?

  1. 사이트 접속 → 상품 선택 → 상품 검색 → 물류(배송) → 고객서비스
  2. 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송) → 고객서비스
  3. 고객서비스 → 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송)
  4. 고객서비스 → 사이트 검색 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송)
(정답률: 74%)
  • 정답은 "사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송) → 고객서비스"입니다.

    이유는 다음과 같습니다.

    1. 사이트 접속: 전자상거래를 하기 위해서는 먼저 해당 사이트에 접속해야 합니다.

    2. 상품 검색: 원하는 상품을 찾기 위해 검색을 합니다.

    3. 상품 선택: 검색 결과 중에서 원하는 상품을 선택합니다.

    4. 물류(배송): 상품을 주문하면 물류(배송) 과정이 진행됩니다.

    5. 고객서비스: 상품을 받은 후에는 만족하지 못하는 부분이 있을 수 있으므로, 이를 해결하기 위해 고객서비스를 이용합니다.

    따라서, 이 과정을 순서대로 진행하는 것이 올바른 전자상거래 프로세스 절차입니다.
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25. 다음 중 인터넷 경매와 같이 중개기관을 거치지 않고 소비자들끼리 인터넷을 통해 직거래하는 방식을 무엇이라고 하는가?

  1. B2C
  2. C2C
  3. C2B
  4. G4C
(정답률: 75%)
  • 정답은 "C2C"이다. C2C는 Consumer to Consumer의 약자로, 소비자들끼리 인터넷을 통해 직접 거래하는 방식을 말한다. 이 방식은 중개기관을 거치지 않기 때문에 판매자와 구매자가 직접 가격을 협상하고 거래 조건을 정할 수 있다. 대표적인 예시로는 인터넷 경매 사이트가 있다.
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26. 다음 중 자체적으로 개발하여 서버를 구축 운영하는 쇼핑몰의 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기업이 원하는 맞춤형 쇼핑몰을 구축할 수 있다.
  2. 고객의 목소리를 반영한 사용자 중심의 사이트를 만들 수 있다.
  3. 서버 구축비 등의 초기 투자비용이 거의 들어가지 않는다.
  4. 쇼핑몰 운영자의 능력과 자금 능력에 따라 다양한 기능의 확장이 가능하다.
(정답률: 75%)
  • "서버 구축비 등의 초기 투자비용이 거의 들어가지 않는다."는 올바르지 않은 설명이다. 자체적으로 서버를 구축하려면 서버 장비, 네트워크 장비, 보안 장비 등의 초기 투자비용이 필요하다. 따라서 초기 투자비용이 들어가는 것은 사실이다.
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27. 전자상거래 발전 과정 중에서 가장 최근에 등장한 기술은?

  1. e-mail
  2. Groupware
  3. FTP
  4. Bigdata
(정답률: 80%)
  • Bigdata는 최근 몇 년간 발전한 기술로, 대규모 데이터를 수집, 저장, 분석하는 기술을 의미합니다. 이를 통해 기업은 고객의 구매 패턴, 선호도 등을 파악하여 개인 맞춤형 마케팅을 할 수 있고, 더 나은 비즈니스 의사결정을 할 수 있습니다. 따라서 전자상거래 분야에서도 중요한 역할을 하고 있습니다.
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28. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?

  1. B2B
  2. B2C
  3. B2B2C
  4. B2B2E
(정답률: 67%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은 "B2B2E"이다. 이는 기업간(B2B) 거래와 소비자(B2C) 거래를 결합한 형태로, 기업이 제품을 판매하면서 동시에 소비자에게 직접적인 서비스를 제공하는 모델이다. 이를 통해 기업은 자사 제품의 홍보와 판매를 동시에 이룰 수 있으며, 소비자는 기업의 제품을 더욱 쉽게 접할 수 있다.
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29. 다음 중 전자지불의 특징으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 기존의 결제방법보다 매우 편리하다.
  2. 인증서 등으로 안정성이 보장되어 있다.
  3. 다른 지불수단보다 전자지불수단은 불특정 다수가 사용이 가능하다.
  4. 개인정보가 타인에게 노출되어서는 안 되는 익명성을 가지고 있다.
(정답률: 74%)
  • "인증서 등으로 안정성이 보장되어 있다."는 전자지불의 특징 중 거리가 먼 것이다.

    다른 지불수단보다 전자지불수단은 불특정 다수가 사용이 가능하다는 이유는 인터넷이나 모바일 기기를 가지고 있다면 어디서든 결제가 가능하기 때문이다. 따라서 지리적 제약이 없다는 것이다.
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30. 다음 중 재화나 용역을 거래함에 있어서 그 전부 또는 일부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래를 의미하는 용어는?

  1. 전자상거래
  2. 전자자금이체
  3. 전자문서교환
  4. 전자우편
(정답률: 78%)
  • 전자상거래는 재화나 용역을 거래함에 있어서 그 전부 또는 일부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래를 의미합니다. 따라서 전자상거래가 정답입니다. 전자자금이체는 돈을 전자적으로 이체하는 것을 의미하며, 전자문서교환은 전자적으로 문서를 교환하는 것을 의미합니다. 전자우편은 인터넷을 통해 전자적으로 메일을 주고받는 것을 의미합니다.
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31. 다음 중 전자상거래에 따른 유통환경의 변화로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 유통 구조의 복잡화
  2. 디지털 상품의 경우 주문과 동시에 배송이 가능
  3. 단순히 운송을 넘어 보관 및 재고까지 효율적관리 가능
  4. 물류 전담 기업의 활성화
(정답률: 80%)
  • "디지털 상품의 경우 주문과 동시에 배송이 가능", "단순히 운송을 넘어 보관 및 재고까지 효율적관리 가능", "물류 전담 기업의 활성화"는 모두 전자상거래에 따른 유통환경의 변화로 인해 유통 구조가 간소화되고 효율화되는 것을 나타내는 반면, "유통 구조의 복잡화"는 전자상거래로 인해 유통 구조가 더욱 복잡해지는 것을 의미합니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰에서 상품을 판매하는 경우, 제조사, 도매상, 소매상, 물류업체, 배송업체 등 다양한 업체들이 연결되어 상품이 소비자에게 전달되는 과정에서 더 많은 중개 업체들이 개입되어 유통 구조가 복잡해지는 것입니다.
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32. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 고객관리
  2. 고객관계관리
  3. 고객경험관리
  4. 고객서비스관리
(정답률: 61%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "고객경험관리"입니다. 이는 고객이 제품이나 서비스를 이용하는 과정에서 느끼는 전반적인 경험을 관리하고 개선하는 것을 의미합니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 재구매율을 높일 수 있습니다.
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33. 다음 중 배너가 있는 페이지에 1,000번 접속할 때 광고주가 지불하는 요금을 무엇이라고 하는가?

  1. CRM
  2. CEM
  3. CPM
  4. CPC
(정답률: 52%)
  • 정답은 "CPM"이다. CPM은 "Cost Per Mille"의 약자로, 1,000번의 노출당 광고주가 지불하는 비용을 의미한다. 따라서 배너가 있는 페이지에 1,000번 접속할 때 광고주가 지불하는 요금은 CPM이 된다.
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34. 다음 중 e-마케팅의 6C전략이 아닌 것은?

  1. Contents
  2. Customer
  3. Community
  4. Connection
(정답률: 72%)
  • 정답은 "Customer"입니다. e-마케팅의 6C전략은 다음과 같습니다.

    1. Contents (콘텐츠) : 고객이 원하는 정보나 콘텐츠를 제공하여 고객의 관심을 끌고 유지시키는 전략
    2. Community (커뮤니티) : 고객들이 모여 소통하고 정보를 공유하는 공간을 제공하여 고객들의 참여를 유도하는 전략
    3. Connection (연결) : 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위해 다양한 채널을 통해 연결하는 전략

    "Customer"는 e-마케팅의 6C전략에 포함되지 않습니다. 하지만 고객을 중심으로 마케팅 전략을 수립하는 것은 매우 중요합니다. 따라서 "Customer"는 e-마케팅의 6C전략에는 포함되지 않지만, 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하는 것은 필수적입니다.
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35. 다음 중 전자조달의 목표에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 구매 프로세스를 단순하고 신속하게 일관화함
  2. 비계약 납품업자로부터 구매 최대화
  3. 보다 빠르고 값싸게 상품, 서비스를 제공할 수 있는 납품업자 탐색
  4. 조달 프로세스와 예산통제를 효과적이고 효율적으로 통합
(정답률: 81%)
  • "비계약 납품업자로부터 구매 최대화"는 전자조달의 목표에 대한 설명으로 올바르지 않습니다. 전자조달의 목표는 구매 프로세스를 단순하고 신속하게 일관화하고, 보다 빠르고 값싸게 상품, 서비스를 제공할 수 있는 납품업자 탐색, 조달 프로세스와 예산통제를 효과적이고 효율적으로 통합하는 것입니다. "비계약 납품업자로부터 구매 최대화"는 목표가 아니라 전략 중 하나일 뿐입니다. 이는 비계약 납품업자와의 거래를 늘리고 경쟁력을 강화하기 위한 것입니다.
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36. 다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 광고 유형은?

  1. 스폰서십 광고
  2. 인터넷 엑세스형 광고
  3. 팝업 광고
  4. 전면 광고
(정답률: 78%)
  • 이 광고는 영상 콘텐츠 중간에 삽입되어, 콘텐츠와 유사한 스타일로 제작되어 있어서 시청자들이 광고임을 인지하기 어렵고, 스폰서사와의 협찬을 암시하는 내용이 포함되어 있기 때문에 "스폰서십 광고"라고 부릅니다.
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37. 다음 중 사람들이 회사의 상품에 대해서 온라인으로 얘기하게끔 동기를 제공하는 인터넷 마케팅 유형은?

  1. 버즈 마케팅
  2. 온라인 커뮤니티 마케팅
  3. 대화 마케팅
  4. 온라인 구전 마케팅
(정답률: 61%)
  • 정답: 온라인 구전 마케팅

    온라인 구전 마케팅은 사람들이 회사의 상품에 대해 온라인으로 이야기하게끔 동기를 제공하는 인터넷 마케팅 유형입니다. 이는 소비자들이 제품에 대한 경험을 공유하고 추천하는 것을 통해 제품 인지도와 신뢰도를 높이는 효과가 있습니다. 다른 보기들은 온라인 마케팅 유형이지만, 구전 마케팅과는 조금 다른 방식으로 작동합니다.
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38. 다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 광고 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. 동영상 광고
  2. 팝업 광고
  3. 전면 광고
  4. 리치미디어 광고
(정답률: 67%)
  • 이미지와 텍스트, 동영상 등 다양한 매체를 활용하여 광고를 제공하는 유형으로, 사용자의 관심사와 검색어를 기반으로 맞춤형 광고를 제공한다. 다른 세 유형은 각각 동영상, 팝업, 전면 광고를 의미하지만, 리치미디어 광고는 다양한 매체를 활용하여 맞춤형 광고를 제공하는 유형이다.
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39. 다음 중 전자상거래 사이트에서 모든 질문을 통합하고, 응답될 수 있도록 질문을 전달하고, 모든 커뮤니케이션을 관리하는 것을 무엇이라고 하는가?

  1. 고객관리
  2. 콜센터
  3. 채팅룸
  4. 에이전트
(정답률: 62%)
  • 콜센터는 전자상거래 사이트에서 고객이 가지는 모든 질문을 통합하고, 응답될 수 있도록 질문을 전달하고, 모든 커뮤니케이션을 관리하는 역할을 수행하기 때문에 정답입니다. 즉, 고객과의 원활한 소통과 문제 해결을 위한 중요한 역할을 담당합니다.
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40. 다음 중 소비자 입장에서의 전자상거래의 단점이 아닌 것은?

  1. 제품에 대한 정보탐색에 한계가 항상 존재한다.
  2. 거래 및 결제 시 개인정보 누출이 우려된다.
  3. 전자상거래 사기의 가능성이 높다.
  4. 다른 산업에 비해 진입장벽이 낮아 치열한 경쟁을 하게 된다.
(정답률: 78%)
  • 다른 산업에 비해 진입장벽이 낮아 치열한 경쟁을 하게 된다는 것은 소비자 입장에서의 전자상거래의 단점이 아닙니다. 이는 오히려 소비자에게 이점이 될 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁이 치열해지면 가격이 더욱 경쟁력 있게 형성될 수 있고, 다양한 제품과 서비스를 선택할 수 있는 기회가 늘어날 수 있습니다. 따라서 정답은 "다른 산업에 비해 진입장벽이 낮아 치열한 경쟁을 하게 된다."가 됩니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 다음 중 글상자에서 설명하고 있는 프로토콜은?

  1. HTTP
  2. HTTPS
  3. SMTP
  4. SSH
(정답률: 74%)
  • 이 프로토콜은 보안을 강화한 HTTP 프로토콜인 HTTPS입니다. HTTPS는 HTTP와 달리 데이터를 암호화하여 전송하기 때문에 중간에 누군가가 데이터를 가로채도 내용을 알아볼 수 없습니다. 따라서 인터넷 상에서 민감한 정보를 주고받을 때 사용됩니다.
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42. 다음 중 네트워크를 구성하는 통신장치들에 관한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 허브(hub) : 단말기에서 송신되는 전기신호를 중계하는 장치이다.
  2. 브릿지(bridge) : LAN간을 연결하는 기기로 필터링 기능을 가진다.
  3. 라우터(router) : 각 노드에서 발생하는 신호를 재생하여 송출하는 장치이다.
  4. 트랜시버(transceiver) : 통신케이블과 NIC(Network Interface Card)를 연결하는 장치이다.
(정답률: 66%)
  • 라우터는 각 노드에서 발생하는 신호를 재생하여 송출하는 장치가 아니라, 다른 네트워크와 연결하여 데이터를 전송하는 역할을 하는 장치입니다. 따라서 "라우터 : 각 노드에서 발생하는 신호를 재생하여 송출하는 장치이다."는 올바르지 않은 설명입니다.
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43. 다음 글상자에서 설명하고 있는 시스템은?

  1. 분산처리 시스템
  2. 일괄처리 시스템
  3. 시분할 처리 시스템
  4. 실시간 처리 시스템
(정답률: 71%)
  • 위 그림은 ATM 기기와 은행 서버 간의 통신을 보여주고 있습니다. 이러한 시스템은 사용자의 요청에 대해 즉각적인 응답이 필요하므로 실시간 처리 시스템에 해당합니다.
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44. 다음 중 무선랜의 단점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 보안
  2. 속도
  3. 편의성
  4. 신뢰성
(정답률: 58%)
  • 무선랜의 단점으로 가장 올바르지 않은 것은 "편의성"입니다. 무선랜은 유선랜에 비해 설치와 이동이 용이하며, 사용자들이 쉽게 접근할 수 있어 편리합니다. 따라서 무선랜의 단점으로는 "보안", "속도", "신뢰성"이 있습니다.
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45. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. SNS
  2. NodeXL
  3. UCC
  4. WWW
(정답률: 60%)
  • 글상자에서는 소셜 네트워크 분석 도구인 NodeXL에 대해 설명하고 있습니다. 이 도구는 SNS에서 발생하는 데이터를 수집하고 분석하는 데 사용됩니다. 따라서 정답은 "SNS"입니다. "UCC"는 사용자 제작 콘텐츠, "WWW"는 월드 와이드 웹을 나타내는 용어입니다.
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46. 다음 중 인터넷 관련 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부 업무를 통합하는 정보시스템을 무엇이라고 하는가?

  1. WAN
  2. ISDN
  3. EXTRANET
  4. INTRANET
(정답률: 71%)
  • INTRANET은 인터넷 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부에서만 사용되는 정보시스템을 말한다. 따라서, 다른 보기들인 WAN, ISDN, EXTRANET은 조직 외부와의 통신을 위한 기술이거나, 외부와 내부를 연결하는 기술이므로 INTRANET이 정답이 된다.
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47. 다음 중 네트워크 관련 기관의 도메인으로 가장 올바른 것은?

  1. .net
  2. .com
  3. .org
  4. .int
(정답률: 69%)
  • 정답은 ".net"입니다. ".net"은 네트워크 관련 기관이나 인프라를 위한 도메인으로 사용됩니다. 이는 "network"의 약어로, 인터넷 서비스 제공업체(ISP), 네트워크 하드웨어 및 소프트웨어 제조업체, 인터넷 기술 및 관련 서비스 제공업체 등과 같은 기업이 사용합니다. ".com"은 상업적인 목적으로 사용되는 도메인이며, ".org"는 비영리 단체를 위한 도메인입니다. ".int"는 국제 기구를 위한 도메인입니다.
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48. 다음 중 인터넷에서 발생할 수 있는 악성코드에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. Splogger(스플로거) : 어떤 프로그램이 정상적인 상태로 유지되는 것처럼 믿도록 속임수를 쓰는 방식
  2. Worm(웜) : 다른 프로그램의 감염 없이 자신 혹은 변형된 자신을 복제하여 적법한 컴퓨터 시스템에 침입하는 프로그램
  3. Trojan Horse(트로이목마) : 특정 사건이 발생할 때까지 '잠복'해 있다가 그 후에 불법적 프로그램을 활성화시켜서 피해를 유발함
  4. Virus(바이러스) : 컴퓨터 내부의 프로그램에 자신을 복사했다가 그 프로그램이 수행될 때 행동을 취하며 최악의 경우 프로그램 및 PC의 작동을 방해함
(정답률: 70%)
  • Splogger(스플로거) : 어떤 프로그램이 정상적인 상태로 유지되는 것처럼 믿도록 속임수를 쓰는 방식은 올바른 설명입니다.
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49. 다음 중 컴퓨터 바이러스의 감염 경로로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 네트워크 및 인터넷
  2. 컴퓨터의 공동 사용
  3. 정품 S/W로 작성한 파일 사용
  4. 게임 소프트웨어 등의 불법 복사
(정답률: 75%)
  • 정품 S/W로 작성한 파일 사용은 올바르지 않은 감염 경로가 아닙니다. 다른 보기들은 모두 컴퓨터 바이러스의 감염 경로가 될 수 있지만, 정품 S/W로 작성한 파일 사용은 보안에 취약한 소프트웨어를 사용하는 것과는 관련이 없습니다. 따라서 이 보기는 올바르지 않은 것입니다.
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50. 다음 중 컴퓨터 바이러스에 대처할 수 있는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 바이러스의 감염증상을 정확하게 구별한다.
  2. 바이러스의 위치를 정확하게 파악한다.
  3. 백신프로그램에 의해 바이러스가 완전히 제거되었는지 확인한다.
  4. 바이러스를 전파한 컴퓨터를 파악한다.
(정답률: 74%)
  • "바이러스를 전파한 컴퓨터를 파악한다."가 올바르지 않은 것은, 이 방법은 이미 감염된 컴퓨터를 파악하는 것이지 바이러스를 막는 것이 아니기 때문이다. 따라서 이 방법은 예방적인 대처 방법이 아니라 이미 발생한 문제를 해결하는 방법이다. 그러므로 바이러스를 막기 위해서는 예방적인 대처 방법이 필요하다.
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51. 다음 중 프록시 서버(proxy server)의 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 방화벽 기능을 담당한다.
  2. 네트워크의 트래픽을 줄인다.
  3. 데이터의 전송 시간을 향상 시킨다.
  4. 회사의 복잡한 웹사이트 관리를 용이하게 한다.
(정답률: 57%)
  • 프록시 서버는 회사 내부에서 인터넷을 사용하는 컴퓨터들의 요청을 대신 받아서 외부와 통신하는 서버이다. 따라서 "회사의 복잡한 웹사이트 관리를 용이하게 한다."는 프록시 서버의 기능과는 관련이 없다.
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52. 다음 중 OSI 7계층과 TCP/IP 프로토콜 계층의 비교에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 응용계층 – FTP
  2. 전송계층 - TCP
  3. 네트워크계층 – IP
  4. 데이터링크계층 – UDP
(정답률: 62%)
  • "데이터링크계층 – UDP"는 올바르지 않은 설명이다. UDP는 전송계층에 속하는 프로토콜이며, 데이터링크계층은 MAC 주소를 이용하여 데이터를 전송하는 계층이다. 따라서 UDP는 데이터링크계층이 아닌 전송계층에 속한다.
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53. 다음 중 데이터 전송장치에 속하지 않은 것은?

  1. 통신 회선
  2. 회선 종단 장치
  3. 통신 제어 장치
  4. 신호 변환 장치
(정답률: 60%)
  • 통신 제어 장치는 데이터를 전송하는 역할보다는 데이터 전송을 제어하고 관리하는 역할을 수행하기 때문에 데이터 전송장치에 속하지 않습니다. 따라서 정답은 "통신 제어 장치"입니다.
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54. 다음 중 전자상거래 서버가 갖추어야 할 조건으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 사용자 요구에 대하여 실시간의 만족할 만한 수준의 성능을 제공하여야 한다.
  2. 하나의 서버는 오로지 하나의 클라이언트만을 위한 서비스를 제공하여야 한다.
  3. 증가하는 수요에 대처할 수 있도록 시스템 규모를 조정하는 성능을 제공하여야 한다.
  4. 클라이언트/서버 통신은 통신망 위에서 진행되므로 클라이언트와 서버 시스템은 네트워킹 기능을 내장하여야 한다.
(정답률: 72%)
  • "하나의 서버는 오로지 하나의 클라이언트만을 위한 서비스를 제공하여야 한다."는 올바르지 않은 조건이다. 전자상거래 서버는 여러 클라이언트들에게 동시에 서비스를 제공해야 하기 때문이다. 따라서, 하나의 서버는 다수의 클라이언트를 위한 서비스를 제공할 수 있어야 한다.
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55. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. Windows
  2. Linux
  3. Unix
  4. CP/M
(정답률: 61%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "운영체제"이다. 정답이 "Unix"인 이유는 보기 중에서 유닉스는 다른 운영체제인 윈도우, 리눅스, CP/M과 함께 나열되어 있기 때문이다.
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56. 다음 중 기억 용량 단위로 가장 큰 것은?

  1. TB
  2. MB
  3. PB
  4. GB
(정답률: 77%)
  • PB는 페타바이트로, 1PB는 1000TB이며, TB, GB, MB보다 큰 용량을 나타내기 때문에 가장 큰 기억 용량 단위입니다.
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57. 다음 중 컴퓨터와 인간의 기능을 비교하여 설명한 것으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기억기능은 두뇌를 통해 계산하고 판단하는 기능이다.
  2. 출력기능은 입, 손, 발 등을 통해 외부에 반응하는 기능이다.
  3. 입력기능은 눈, 귀, 코, 피부 등을 통해 외부자극을 수용하는 기능이다.
  4. 제어기능은 두뇌를 포함해서 신체의 각 부분의 활동을 적절히 제어·통제하는 기능이다.
(정답률: 69%)
  • "기억기능은 두뇌를 통해 계산하고 판단하는 기능이다."가 올바르지 않은 것입니다. 기억기능은 정보를 저장하고 기억하는 기능이며, 계산과 판단은 추론과 판단 기능에 해당합니다.
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58. 다음 중 컴퓨터의 주요 특성으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 범용컴퓨터의 경우는 특정한 전문분야에 한정된 목적으로만 사용된다.
  2. 데이터를 정확하고 자동적으로 처리하여 결과를 제공한다.
  3. 빠른 작업 처리 속도와 처리결과에 대한 높은 신뢰도를 제공한다.
  4. 통신망을 이용하여 지구촌 어느 곳이든 정보를 고속으로 이동 가능하다.
(정답률: 71%)
  • "범용컴퓨터의 경우는 특정한 전문분야에 한정된 목적으로만 사용된다."가 올바르지 않은 것이다. 범용컴퓨터는 다양한 분야에서 사용되며, 개인용 컴퓨터, 서버, 슈퍼컴퓨터 등 다양한 형태로 나타난다.
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59. 다음 글상자에서 설명하고 있는 서버로 가장 올바른 것은?

  1. 머천트 서버
  2. 스테이징 서버
  3. 트랜잭션 서버
  4. 인터넷정보 서버
(정답률: 58%)
  • 이 서버는 개발된 소프트웨어를 테스트하고 검증하는 용도로 사용되는 서버이며, 실제 운영 환경과 유사한 환경을 구성하여 테스트를 진행한다. 따라서 정답은 "스테이징 서버"이다.
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60. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 스팸
  2. 랜섬웨어
  3. 백신
  4. 보이스피싱
(정답률: 81%)
  • 이미 감염된 컴퓨터나 파일을 암호화하여 사용자가 해당 파일을 사용할 수 없게 만들고, 해당 파일의 해제를 위해 금전적 보상을 요구하는 악성 소프트웨어를 랜섬웨어라고 합니다. 위의 그림에서도 "랜섬웨어 공격"이라고 나와 있습니다.
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