전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2019-05-26)

전자상거래운용사
(2019-05-26 기출문제)

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1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 웹을 개발할 때 필요한 DOM 파싱, 이벤트 처리나 Ajax같은 기능을 아주 쉽게 작성할 수 있도록 해주는 라이브러리는?

  1. jQuery
  2. CSS
  3. HTML5
  4. XML
(정답률: 54%)
  • jQuery는 웹 개발에서 DOM 파싱, 이벤트 처리, Ajax 등의 기능을 쉽게 구현할 수 있는 자바스크립트 라이브러리입니다. jQuery를 사용하면 복잡한 자바스크립트 코드를 간단하게 작성할 수 있으며, 크로스 브라우징 이슈도 해결할 수 있습니다. 따라서 웹 개발에서 매우 유용하게 사용됩니다.
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2. 다음 중 웹페이지 디자인에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 그래픽 디자인은 웹사이트의 전체적인 분위기를 좌우 한다.
  2. 효과적인 사이트 콘셉을 전달하기 위한 좋은 수단이 그래픽 디자인이다.
  3. 과도한 그래픽을 사용하여 사용자들에게 감성적 만족감을 채워줘야 한다.
  4. 플래시 이미지를 이용하여 동적이고 재미있는 디자인을 제공함으로써 지루함을 달래준다.
(정답률: 86%)
  • "과도한 그래픽을 사용하여 사용자들에게 감성적 만족감을 채워줘야 한다."는 올바르지 않은 설명이다. 과도한 그래픽은 사용자 경험을 저해할 수 있으며, 사용자들이 원하는 정보를 찾기 어렵게 만들 수 있다. 따라서 적절한 양의 그래픽을 사용하여 사용자들이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 중요하다.
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3. 다음 중 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수가 아닌 것은?

  1. 방문한 링크 주소의 색깔 변경
  2. 검색엔진에 노출되기 어려운 페이지 타이틀
  3. 유연성 없는 검색엔진
  4. 고정된 폰트사이즈
(정답률: 58%)
  • "방문한 링크 주소의 색깔 변경"은 사용자가 이미 방문한 링크를 구별하기 쉽게 하기 위한 것으로, 사용자 경험을 개선하는데 도움이 된다. 따라서 이는 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수가 아니다.
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4. 다음 중 웹표준 및 웹접근성과 관련한 법 제도로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 전자정부법
  2. 정보통신망법
  3. 국가정보화기본법
  4. 장애인차별금지법
(정답률: 60%)
  • 정보통신망법은 웹표준 및 웹접근성과 관련한 법 제도가 아닙니다. 정보통신망법은 인터넷과 같은 정보통신망을 이용하는 사람들의 권리와 의무, 정보통신서비스 제공자의 책임 등을 규정하는 법입니다. 따라서, 정답은 "정보통신망법"입니다.
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5. 다음 중 웹표준의 4가지 주요 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. W3C 웹표준
  2. 웹접근성
  3. 웹활용성
  4. 크로스 브라우징
(정답률: 40%)
  • 웹활용성은 웹표준의 주요 내용 중 하나가 아닙니다. 웹활용성은 웹사이트나 웹앱 등을 사용자가 편리하게 이용할 수 있도록 설계하는 것을 말합니다. 웹표준의 주요 내용은 W3C 웹표준, 웹접근성, 크로스 브라우징입니다.
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6. 다음 중 특정 조건이 참인 동안 자바스크립트를 반복해서 실행하는 코드는?

  1. while
  2. continue
  3. switch
  4. if
(정답률: 60%)
  • "while"은 특정 조건이 참인 동안 반복해서 실행하는 반복문이다. 따라서 "while"은 이 문제의 정답이다. "continue"는 반복문에서 현재 반복을 중단하고 다음 반복으로 넘어가는 키워드이고, "switch"와 "if"는 조건문이므로 반복을 실행하는 기능이 없다.
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7. 다음 중 테두리를 오목한 실선으로 표현하는 속성값은?

  1. none
  2. dotted
  3. outset
  4. groove
(정답률: 61%)
  • 정답: "groove"

    "groove"는 테두리를 오목한 실선으로 표현하는 속성값입니다. 이 속성값을 사용하면 테두리가 안으로 파인 듯한 효과를 줄 수 있습니다. "none"은 테두리가 없음을 나타내며, "dotted"은 점선으로 테두리를 표현합니다. "outset"은 테두리가 바깥쪽으로 튀어나온 듯한 효과를 줍니다.
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8. 다음 중 여러 줄의 텍스트를 입력받기 위한 코드로 올바른 것은?

  1. ＜text name=“intro” cols=“55” rows=“5”＞＜/text＞
  2. ＜input type=“text” cols=“55” rows=“5”＞
  3. ＜input type=“textarea” cols=“55” rows=“5”＞
  4. ＜textarea name=“intro” cols=“55” rows=“5”＞＜/textarea＞
(정답률: 54%)
  • 정답은 "＜textarea name=“intro” cols=“55” rows=“5”＞＜/textarea＞" 이다.

    이유는:
    - "＜text＞"는 HTML 태그가 아니므로 올바르지 않다.
    - "＜input type=“text”＞"는 한 줄의 텍스트만 입력받을 수 있으므로 여러 줄의 텍스트를 입력받기에는 적합하지 않다.
    - "＜input type=“textarea”＞"는 HTML 태그가 아니므로 올바르지 않다.
    - "＜textarea＞"는 여러 줄의 텍스트를 입력받을 수 있는 HTML 태그이다. "name" 속성을 통해 입력된 텍스트를 식별할 수 있고, "cols"와 "rows" 속성을 통해 텍스트 입력창의 크기를 조절할 수 있다.
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9. 다음 중 현재폴더의 상위폴더에 있는 다른 폴더에 연결할 문서가 있는 경우의 경로설정 방식은?

  1. href="파일명“
  2. href=“../파일명”
  3. href=“../폴더명/파일명”
  4. href=“하위폴더명/파일명”
(정답률: 74%)
  • 현재폴더의 상위폴더에 있는 다른 폴더에 연결할 때는 "../"를 사용하여 상위폴더로 이동한 후에 해당 폴더명을 입력하여 경로를 설정해야 한다. 따라서 정답은 "href=“../폴더명/파일명”"이다.
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10. 다음 중 입력한 글을 그대로 보여주는 태그는?

  1. BR
  2. PRE
  3. HR
  4. CENTER
(정답률: 67%)
  • 정답: PRE

    PRE 태그는 입력한 글을 그대로 보여주는 태그로, 줄바꿈과 공백을 그대로 유지하여 텍스트를 표시한다. BR 태그는 줄바꿈을, HR 태그는 수평선을, CENTER 태그는 텍스트를 가운데 정렬하는 역할을 한다. 따라서 입력한 글을 그대로 보여주는 태그는 PRE 태그이다.
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11. 다음 글상자에서 설명하고 있는 정보검색의 유형은?

  1. 본문검색시스템
  2. 질문응답시스템
  3. 데이터검색시스템
  4. 참조정보검색시스템
(정답률: 71%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 유형은 데이터를 검색하는 것이며, 이를 위해 데이터베이스나 데이터 웨어하우스와 같은 데이터 저장소에서 원하는 정보를 검색하는 시스템을 데이터검색시스템이라고 한다.
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12. 다음 중 정보 검색 시 제외하는 단어의 연산자 기호는?

  1. &
  2. |
  3. !
  4. ~
(정답률: 57%)
  • 정답은 "!"이다. "!"는 NOT 연산자로, 검색 결과에서 해당 단어를 제외하고 검색하도록 지시하는 연산자이다. 예를 들어, "apple !pie"라는 검색어는 "apple"이라는 단어가 포함된 검색 결과 중에서 "pie"라는 단어가 포함된 결과는 제외하고 검색하도록 지시한다.
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13. 다음 중 사이버 범죄의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 공격성
  2. 익명성
  3. 비대면성
  4. 시간과 공간의 제약이 없음
(정답률: 57%)
  • 사이버 범죄의 특징 중 가장 올바르지 않은 것은 "공격성"입니다. 사이버 범죄는 공격적인 성격을 띄는 것이 아니라, 온라인 상에서 개인정보를 탈취하거나 금전적 이득을 얻기 위한 사기 등의 방법으로 범행을 저지르는 것이 특징입니다. 따라서 "공격성"은 사이버 범죄의 특징으로 올바르지 않습니다.
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14. 다음 중 정보를 획득, 처리 및 활용하는 과정에서 지켜져야 할 규범의 내용이 아닌 것은?

  1. 프라이버시 보호
  2. 정보의 신뢰성
  3. 정보 소유
  4. 정보 접근 가능성
(정답률: 33%)
  • 정보의 신뢰성은 정보를 획득, 처리 및 활용하는 과정에서 지켜져야 할 규범의 내용 중 하나입니다. 이유는 정보의 신뢰성이 보장되지 않으면 정보의 활용이나 처리 결과가 부정확하거나 오류가 발생할 수 있기 때문입니다. 따라서 정보의 신뢰성은 중요한 규범 중 하나입니다.
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15. 다음 중 네티켓의 원칙과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 다른 사람의 시간을 존중해야 한다.
  2. 일반지식을 공유해야 한다.
  3. 가상공간에서 만나는 상대방이 나와 같은 인간임을 기억한다.
  4. 자신의 권력을 남용하지 말아야 한다.
(정답률: 74%)
  • "자신의 권력을 남용하지 말아야 한다."는 네티켓의 원칙과 거리가 가장 먼 것입니다. 이는 네티켓의 핵심 원칙 중 하나인 상호 존중과 배려와는 맞지 않는 원칙입니다. 네티켓은 인터넷 상에서 모두가 존중받고 배려받을 수 있는 환경을 만들기 위한 것이기 때문에, 권력을 남용하거나 다른 사람을 지배하려는 태도는 네티켓의 원칙과 맞지 않습니다.
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16. 다음 중 WWW의 주요 기술 중에서 정보자원의 위치 표기를 위한 기술은?

  1. URL
  2. HTML
  3. HTTP
  4. MINE
(정답률: 65%)
  • URL은 Uniform Resource Locator의 약자로, 인터넷 상에서 정보자원의 위치를 표기하기 위한 기술입니다. 즉, 어떤 웹페이지나 파일이 어디에 위치해 있는지를 나타내는 주소라고 할 수 있습니다. 예를 들어, "https://www.google.com/search?q=url&oq=url&aqs=chrome.0.35i39l2j0l4j46j69i60.1315j1j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8"와 같은 주소가 URL의 예시입니다.
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17. 다음 중 웹통신의 인증과 암호화를 위해 개발되었으며, 전자상거래에서 가장 널리 활용되는 프로토콜은?

  1. HTTP
  2. HTTPS
  3. XML
  4. HTML5
(정답률: 65%)
  • HTTPS는 HTTP 프로토콜에 SSL/TLS 암호화 프로토콜을 추가한 것으로, 웹통신의 인증과 암호화를 보장하여 보안성이 높은 전자상거래를 가능하게 합니다. 따라서 전자상거래에서 가장 널리 활용되는 프로토콜입니다.
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18. 다음 중 주제별 검색 엔진에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 사용자가 별다른 지식이 없어도 되기 때문에, 초보자 들이 사용하기에 좋다.
  2. 여러 단계를 거치기 때문에 중간에 어느 한 단계에서 잘못되면, 다른 결과가 나타난다.
  3. 데이터가 주제별로 분류되어 정확성이 높다는 장점이 있다.
  4. 여러 검색엔진을 모아서 검색하기 때문에 많은 결과를 볼 수 있지만, 정밀성이 떨어진다.
(정답률: 57%)
  • "여러 검색엔진을 모아서 검색하기 때문에 많은 결과를 볼 수 있지만, 정밀성이 떨어진다."가 올바르지 않은 설명이다. 이유는 여러 검색엔진을 모아서 검색하는 것이 정밀성이 떨어지는 것은 아니며, 오히려 다양한 검색엔진을 활용하여 더 정확한 결과를 얻을 수 있다는 장점이 있다.
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19. 다음 중 인터넷중독 예방 지침으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 특별한 목적 없이 컴퓨터를 켜지 않는다.
  2. 컴퓨터 사용시간과 내용을 사용일지에 기록하는 습관을 들인다.
  3. 인터넷을 활용하여 가족과 접촉하는 기회를 자주 갖는다.
  4. 인터넷 사용 이외에 운동이나 취미활동 시간을 늘린 다.
(정답률: 83%)
  • "인터넷을 활용하여 가족과 접촉하는 기회를 자주 갖는다."가 올바르지 않은 것이다. 이유는 인터넷 중독 예방을 위해서는 인터넷 사용 시간을 줄이고 다른 활동을 늘리는 것이 중요하며, 인터넷을 활용하여 가족과 접촉하는 것은 중독 예방과는 직접적인 연관성이 없기 때문이다.
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20. 다음 중 여러 검색 엔진들을 한데 모아서 검색하기 편하게 만든 검색 엔진을 무엇이라고 하는가?

  1. 메타형 검색방식
  2. 주제별 검색방식
  3. 키워드 검색방식
  4. 멀티액션 검색방식
(정답률: 69%)
  • 정답은 "메타형 검색방식"이다. 메타형 검색방식은 여러 검색 엔진들을 한데 모아서 검색하기 편하게 만든 검색 엔진으로, 사용자가 입력한 검색어를 여러 검색 엔진에 동시에 전달하여 결과를 한번에 보여준다. 이를 통해 사용자는 여러 검색 엔진을 일일이 검색하거나 결과를 비교하는 수고를 덜 수 있다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 e-CRM의 전략적 정의로 올바르지 않은 것은?

  1. 무점포 중심의 통합커뮤니케이션
  2. 인터넷 고객센터에서의 신규고객 관리 강화
  3. 디지털 환경 중심의 다기능 접촉도구의 활용
  4. 온라인상의 전자적 고객접점 경로
(정답률: 34%)
  • "인터넷 고객센터에서의 신규고객 관리 강화"는 e-CRM의 전략적 정의로 올바르지 않습니다. e-CRM은 고객과의 관계를 전자적으로 관리하는 것이며, 기존 고객과의 관계 유지 및 개선에 초점을 맞추고 있습니다. 따라서 "신규고객 관리 강화"는 e-CRM의 전략적 정의와는 관련이 없습니다.
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22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 CRM의 정보기술 요소는?

  1. 고객통합 DB 구축
  2. 데이터마이닝 도구
  3. 마케팅 채널과의 연계기술
  4. 인트라넷 통합 구축
(정답률: 84%)
  • CRM의 핵심은 고객과의 관계를 관리하는 것이므로, 고객의 정보를 통합적으로 관리할 수 있는 고객통합 DB 구축이 필요하다. 이를 통해 고객의 구매 이력, 선호도, 만족도 등을 파악하여 개인 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 또한, 데이터마이닝 도구를 활용하여 고객의 행동 패턴을 분석하고 예측할 수 있으며, 마케팅 채널과의 연계기술과 인트라넷 통합 구축을 통해 고객과의 소통과 서비스 제공을 원활하게 할 수 있다.
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23. 다음 중 소비자정보처리과정 중 노출의 종류로 올바르지 않은 것은?

  1. 우연적
  2. 상황적
  3. 의도적
  4. 선택적
(정답률: 39%)
  • 정답은 "선택적"입니다.

    소비자정보처리과정에서 노출의 종류는 다음과 같습니다.

    1. 우연적 노출: 정보가 무작위로 노출되는 경우
    2. 상황적 노출: 정보가 특정 상황에서 노출되는 경우
    3. 의도적 노출: 정보가 의도적으로 노출되는 경우

    "선택적"은 노출의 종류가 아니며, 올바르지 않은 보기입니다.
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24. 다음 중 광고주가 원하는 특정 작업을 수행하는 횟수에 대해 광고비용을 지불하는 방식은?

  1. CPA
  2. CPM
  3. CPC
  4. CTR
(정답률: 53%)
  • CPA는 Cost Per Action의 약자로, 광고주가 원하는 특정 작업(예: 구매, 가입 등)이 발생할 때까지 광고비용을 부담하지 않고, 해당 작업이 발생한 경우에만 광고비용을 지불하는 방식이다. 따라서 광고주는 보다 효율적인 광고 효과를 얻을 수 있으며, 광고비용을 더욱 효율적으로 사용할 수 있다.
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25. 다음 중 웹사이트를 방문해서 동영상광고를 끝까지 시청한 비율을 의미하는 용어는?

  1. VTR
  2. CPI
  3. SA
  4. RTV
(정답률: 58%)
  • 정답: VTR

    VTR은 Video Completion Rate의 약자로, 동영상 광고를 끝까지 시청한 비율을 의미합니다. 즉, 광고가 끝날 때까지 시청한 비율을 나타내는 지표입니다. CPI는 Cost Per Install의 약자로, 앱 다운로드 비용을 의미합니다. SA는 Share of Audience의 약자로, 시청자 중 해당 채널을 시청한 비율을 의미합니다. RTV는 Rating Point of TV의 약자로, 텔레비전 프로그램 시청률을 나타내는 지표입니다.
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26. 다음 중 빅데이터 마케팅 4P에 포함되지 않는 것은?

  1. Performance
  2. Privacy
  3. Promotion
  4. Prediction
(정답률: 40%)
  • 빅데이터 마케팅 4P는 Product, Price, Place, Promotion으로 구성되며, 이 중 Promotion은 제품이나 서비스를 소비자에게 홍보하고 판매를 촉진하는 활동을 의미한다. 따라서, 빅데이터 마케팅 4P에 포함되지 않는 것은 "Promotion"이다.
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27. 다음 글상자에서 설명하는 e-마케팅 가격결정전략 유형은?

  1. 머천다이징
  2. 역가격화
  3. 무가화
  4. 패키지화
(정답률: 51%)
  • 이 글상자에서 설명하는 e-마케팅 가격결정전략 유형은 "머천다이징"이다. 머천다이징은 제품의 가격을 점차적으로 낮추면서 판매량을 높이는 전략으로, 제품의 가격을 낮추면서 고객들의 구매욕구를 자극하여 판매량을 높이는 것이 목적이다. 이는 일종의 가격 경쟁전략으로, 경쟁 업체들의 가격을 따라가거나 그보다 낮은 가격으로 제품을 판매하여 시장 점유율을 높이는 것이다.
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28. 다음 중 전자상거래 시스템 내에서 구현해야 할 보안상의 4가지 기능이 아닌 것은?

  1. 기밀성
  2. 무결성
  3. 신뢰성
  4. 부인방지
(정답률: 44%)
  • 정답: "신뢰성"

    설명: "신뢰성"은 보안상의 기능이 아니라 시스템의 신뢰성을 나타내는 개념이다. 전자상거래 시스템 내에서 구현해야 할 보안상의 기능은 "기밀성", "무결성", "부인방지"이다. "기밀성"은 정보가 불법적으로 노출되지 않도록 보호하는 것이고, "무결성"은 정보가 불법적으로 변경되지 않도록 보호하는 것이며, "부인방지"는 거래나 행위를 부인하지 못하도록 보호하는 것이다.
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29. 다음 중 전자지불의 특징으로 올바르지 않은 것은?

  1. 기존의 결제방법보다 매우 편리하다.
  2. 인증서 등으로 안정성이 보장되어 있다.
  3. 투명한 거래를 위해 실명제로 운영된다.
  4. 다른 지불 수단보다 전자지불수단은 제한된 사용자만이 사용 가능하다.
(정답률: 41%)
  • "다른 지불 수단보다 전자지불수단은 제한된 사용자만이 사용 가능하다."가 올바르지 않은 것이다. 전자지불은 누구나 사용 가능하며, 특히 인터넷을 이용하는 모든 사용자들이 이용할 수 있다. "투명한 거래를 위해 실명제로 운영된다."는 이유는 전자지불 시스템에서는 사용자의 개인정보와 결제 정보가 필요하기 때문에 실명제로 운영되어야 한다. 이를 통해 거래의 투명성과 안전성을 보장할 수 있다.
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30. 다음 글상자에서 설명하고 있는 배송시스템의 유형으로 올바른 것은?

  1. 중앙 집중형 배송시스템
  2. 생산 집약형 배송시스템
  3. 택배 서비스
  4. 프랜차이즈 방식에 의한 배송시스템
(정답률: 50%)
  • 예시 이미지에서는 지점마다 독립적으로 운영되는 프랜차이즈 방식에 의한 배송시스템이 사용되고 있습니다. 이는 지점마다 독립적인 운영을 통해 빠르고 정확한 배송이 가능하며, 지역적 특성에 맞게 서비스를 제공할 수 있기 때문입니다.
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31. 다음 글상자에서 설명하고 있는 물류영역으로 올바른 것은?

  1. 조달물류
  2. 판매물류
  3. 생산물류
  4. 반품물류
(정답률: 46%)
  • 이 그림은 제품이 생산되어 창고에 보관되고, 이후에 주문이 들어와 제품이 출고되는 과정을 보여주고 있습니다. 이러한 과정은 판매물류에 해당합니다. 따라서 정답은 "판매물류"입니다.
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32. 다음 중 B2B 전자상거래 조달 프로세스의 순서로 올바른 것은?

  1. 탐색 → 자격 검증 → 협상 → 구매 주문서 → 송장 업무 → 제품 배송 → 결제
  2. 탐색 → 협상 → 자격 검증 → 구매 주문서 → 송장 업무 → 제품 배송 → 결제
  3. 탐색 → 자격 검증 → 협상 → 송장 업무 → 구매 주문서 → 제품 배송 → 결제
  4. 탐색 → 협상 → 구매 주문서 → 자격 검증 → 송장 업무 → 제품 배송 → 결제
(정답률: 69%)
  • 정답은 "탐색 → 자격 검증 → 협상 → 구매 주문서 → 송장 업무 → 제품 배송 → 결제" 입니다.

    - 탐색: 구매하고자 하는 제품이나 서비스를 찾는 단계
    - 자격 검증: 공급자의 자격을 검증하고, 제품이나 서비스의 품질을 확인하는 단계
    - 협상: 가격, 운송비, 납기 등 구매 조건을 협상하는 단계
    - 구매 주문서: 구매를 확정하고, 구매 주문서를 작성하는 단계
    - 송장 업무: 제품이나 서비스가 정확하게 배송되었는지 확인하는 단계
    - 제품 배송: 구매한 제품이나 서비스를 배송받는 단계
    - 결제: 구매한 제품이나 서비스에 대한 대금을 지불하는 단계
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33. 다음 중 SNS 상거래의 활용 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소셜링크형
  2. 소셜웹형
  3. 공동구매형
  4. 온라인연동형
(정답률: 44%)
  • 온라인연동형은 SNS와 온라인 쇼핑몰 등이 연동되어 상품을 직접 구매할 수 있는 형태를 말한다. 따라서 가장 올바르지 않은 것은 "소셜링크형"이다. 소셜링크형은 SNS에서 상품 정보를 제공하고 해당 상품을 구매하려면 쇼핑몰로 이동해야 하는 형태이다.
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34. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래의 유형은?

  1. B2C
  2. B2B
  3. B2B2E
  4. B2B2C
(정답률: 67%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래의 유형은 "B2B2C"이다. 이는 기업(Business)에서 다른 기업(Business)을 통해 소비자(Customer)에게 제품이나 서비스를 제공하는 형태의 전자상거래이다. 즉, 기업과 기업 간의 거래와 소비자와의 거래가 모두 이루어지는 형태이다.
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35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 B2C 전자상거래 비즈니스 모델로 올바른 것은?

  1. 시장 개설자
  2. 거래 중재자
  3. 콘텐츠 제공자
  4. 커뮤니티 제공자
(정답률: 47%)
  • 올바른 것은 "시장 개설자"이다. 시장 개설자는 새로운 시장을 개척하고 판매자와 구매자를 연결하는 역할을 한다. 이 모델에서는 시장 개설자가 상품을 판매하는 것이 아니라, 판매자들이 상품을 등록하고 판매하는 것이다. 시장 개설자는 판매자들에게 수수료를 받아 수익을 창출한다.
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36. 다음 중 전자상거래의 도입으로 인한 소비자 측면의 장점이 아닌 것은?

  1. 상품 구매 시 시간적·공간적 제약을 받지 않는다.
  2. 정보탐색 시 비용이 저렴하고 시간이 절약되어 충분한 사전 조사를 통해 계획구매가 가능하다.
  3. 저렴한 가격으로 상품을 구매할 수 있게 된다.
  4. 고객 정보의 획득을 통한 고객 구매행태의 자동분석이 가능해진다.
(정답률: 80%)
  • 정답: "고객 정보의 획득을 통한 고객 구매행태의 자동분석이 가능해진다."

    설명: 전자상거래의 도입으로 인해 고객 정보를 수집하고 분석하는 것이 가능해졌습니다. 이를 통해 고객의 선호도나 구매 패턴 등을 파악하여 개인 맞춤형 마케팅이 가능해지며, 이는 소비자 측면에서도 이점이 됩니다. 따라서, "고객 정보의 획득을 통한 고객 구매행태의 자동분석이 가능해진다."는 전자상거래의 소비자 측면의 장점이 맞습니다.
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37. 다음 중 재화나 서비스 상품을 구입한 고객에게 제공 하는 사후 관리 서비스를 무엇이라고 하는가?

  1. 고객 관리
  2. 고객 서비스
  3. 우수 고객
  4. 서비스 마케팅
(정답률: 61%)
  • 고객 서비스는 제품이나 서비스를 구입한 고객에게 제공되는 사후 관리 서비스를 말합니다. 이는 제품이나 서비스의 문제점을 해결하거나 고객의 요구사항을 충족시키는 등 고객 만족도를 높이는 역할을 합니다. 따라서 "고객 서비스"가 정답입니다.
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38. 다음 중 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하고자 하는 것을 의미하는 용어는?

  1. CRM
  2. SCM
  3. KMS
  4. ERP
(정답률: 73%)
  • 정답: CRM

    설명: CRM은 Customer Relationship Management의 약자로, 고객 관계 관리를 의미합니다. 이는 기업이 고객들과의 상호작용을 최적화하고, 고객들의 만족도를 높이며, 장기간 유지할 수 있는 관계를 구축하는 것을 목적으로 합니다. 따라서, 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하고자 하는 것을 의미하는 용어는 CRM입니다. SCM은 Supply Chain Management, KMS는 Knowledge Management System, ERP는 Enterprise Resource Planning을 의미합니다.
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39. 다음 중 사람들이 회사의 상품에 대해서 온라인으로 얘기하게끔 동기를 제공하는 인터넷 마케팅 유형은?

  1. 버즈 마케팅
  2. 온라인 커뮤니티 마케팅
  3. 대화 마케팅
  4. 온라인 구전 마케팅
(정답률: 51%)
  • 정답: 온라인 구전 마케팅

    온라인 구전 마케팅은 사람들이 회사의 상품에 대해 온라인으로 이야기하게끔 동기를 제공하는 인터넷 마케팅 유형입니다. 이는 소비자들이 제품에 대한 긍정적인 경험을 공유하고, 이를 통해 제품 인지도와 신뢰도를 높이는 효과가 있습니다. 다른 보기들은 온라인에서 마케팅을 하는 방법이지만, 구전 마케팅은 소비자들이 직접 제품에 대해 이야기하는 것을 유도하는 것이 특징입니다.
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40. 다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 광고 유형은?

  1. 스폰서십 광고
  2. 인터넷 엑세스형 광고
  3. 팝업 광고
  4. 전면 광고
(정답률: 76%)
  • 이 광고는 영상이나 웹툰 등의 콘텐츠 내부에 자연스럽게 삽입되어 있으며, 콘텐츠와 유사한 스타일로 제작되어 스폰서의 제품이나 브랜드를 간접적으로 홍보하는 방식의 광고입니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 다음 중 인터넷을 통해 정보를 주고 받을 때 서로 통신 하는 규칙을 정해 놓은 것을 지칭하는 용어는?

  1. 통신 토폴로지
  2. 통신 프로토콜
  3. 통신 참조모형
  4. 통신 계층모형
(정답률: 85%)
  • 인터넷을 통해 정보를 주고 받을 때 서로 통신하는 규칙을 정해 놓은 것을 "통신 프로토콜"이라고 합니다. 이는 데이터를 전송하는 방식, 데이터의 형식, 오류 검출 및 복구 방법 등을 포함합니다. 따라서 인터넷에서 데이터를 주고 받을 때는 이러한 통신 프로토콜을 준수하여야 합니다.
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42. 다음 그림과 같이 구성된 통신망 구조로 올바른 것은?

  1. 링형
  2. 버스형
  3. 직선형
  4. 스타형
(정답률: 75%)
  • 정답은 "버스형"입니다. 이유는 모든 장치들이 한 줄로 연결되어 있으며, 중앙에 컨트롤러가 없고 데이터가 한 방향으로만 흐르기 때문입니다. 이러한 구조를 버스형 구조라고 합니다.
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43. 다음 중 데이터 전송속도로 가장 빠른 것을 나타내는 것은?

  1. 1Kbps
  2. 1Mbps
  3. 1Gbps
  4. 1Tbps
(정답률: 71%)
  • "1Tbps"가 데이터 전송속도로 가장 빠른 것은 1Tbps는 1초당 1조 비트를 전송할 수 있기 때문입니다. 따라서, 1Kbps는 1초당 1,000 비트, 1Mbps는 1초당 1백만 비트, 1Gbps는 1초당 10억 비트를 전송할 수 있지만, 1Tbps는 이들보다 훨씬 더 빠른 속도로 데이터를 전송할 수 있습니다.
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44. 다음 중 컴퓨터의 디지털 신호를 아날로그 신호로 변환 하고 수신시 아날로그 신호를 디지털 신호로 복구해 주는 데이터통신 장치는?

  1. 단말장치
  2. 모듈장치
  3. 모뎀
  4. 하이브리드
(정답률: 74%)
  • 컴퓨터는 디지털 신호를 사용하고, 인터넷 회선은 아날로그 신호를 사용하기 때문에, 컴퓨터와 인터넷 회선 사이에는 디지털-아날로그 변환과 아날로그-디지털 변환을 수행하는 장치가 필요합니다. 이러한 장치를 모뎀이라고 합니다. 모뎀은 컴퓨터에서 보내는 디지털 신호를 아날로그 신호로 변환하여 인터넷 회선으로 전송하고, 인터넷 회선에서 받은 아날로그 신호를 다시 디지털 신호로 변환하여 컴퓨터에 전달합니다. 따라서 모뎀은 데이터통신에서 중요한 역할을 합니다.
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45. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 올바른 것은?

  1. 비콘
  2. 블루투스
  3. 사물인터넷
  4. O2O
(정답률: 79%)
  • 이미지에 있는 기기들이 서로 통신하기 위해 사용하는 기술 중 하나가 블루투스이기 때문입니다.
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46. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. R
  2. C
  3. SPSS
  4. Python
(정답률: 52%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "SPSS"이다. "R"은 보기 중에서는 SPSS와 함께 통계 분석에 많이 사용되는 프로그래밍 언어 중 하나이지만, 이 글상자에서는 직접적으로 언급되지 않았기 때문에 정답이 될 수 없다.
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47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 디지털트윈
  2. 스마트팩토리
  3. 데이터웨어하우스
  4. 빅데이터
(정답률: 80%)
  • 이미지에서 설명하고 있는 용어는 "빅데이터"이다. 빅데이터는 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량의 정형 또는 비정형 데이터를 빠르게 수집, 저장, 관리, 분석하는 기술이다. 이를 통해 기업은 고객의 행동 패턴, 시장 동향 등을 파악하여 비즈니스 의사결정에 활용할 수 있다.
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48. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 사물인터넷
  2. 스마트홈
  3. 클라우드 컴퓨팅
  4. 모빌리티
(정답률: 61%)
  • 클라우드 컴퓨팅은 인터넷을 통해 서버, 스토리지, 소프트웨어 등의 컴퓨팅 서비스를 제공하는 기술로, 사용자는 자신의 컴퓨터나 스마트폰 등에서 인터넷에 연결된 서버를 이용하여 데이터를 저장하고 처리할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 자신의 기기에 저장된 데이터를 언제 어디서든 접근하고, 다른 사용자와 공유할 수 있으며, 대규모 데이터 처리와 분석도 가능해집니다.
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49. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 파이낸셜 테크닉
  2. 핀테크
  3. Fin & IT
  4. P2P
(정답률: 69%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "핀테크"이다. 핀테크는 금융(Financial)과 기술(IT)을 결합한 용어로, 디지털 기술을 활용하여 금융 서비스를 제공하는 새로운 형태의 금융산업을 의미한다. 예를 들어 모바일 앱을 통해 간편하게 대출이나 투자를 할 수 있는 서비스 등이 핀테크의 대표적인 예시이다.
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50. 다음 중 인터넷에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 인터네트워크의 약자이다.
  2. TCP/IP 프로토콜을 사용하는 글로벌 네트워크이다.
  3. 전세계 연결된 수많은 컴퓨터와 서로 다른 네트워크 사용자들이 접속된 컴퓨터 통신망을 의미한다.
  4. 인트라넷이라고도 불린다.
(정답률: 68%)
  • "인트라넷이라고도 불린다."는 인터넷에 대한 설명과는 관련이 없는 내용이다. 인트라넷은 기업이나 조직 내부에서 사용하는 전용 네트워크를 의미한다. 인터넷은 전세계 연결된 수많은 컴퓨터와 서로 다른 네트워크 사용자들이 접속된 컴퓨터 통신망을 의미한다.
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51. 다음 중 바이러스 치료를 위해 취해야 하는 행동으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 백신 소프트웨어 설치 후 성능향상을 위해 실시간 감시 기능은 설정하지 않는다.
  2. 백신 소프트웨어를 설치하고 주기적으로 검사한다.
  3. 백신 소프트웨어를 항상 최신버전으로 업데이트 한다.
  4. 백신 소프트웨어는 부팅 시 항상 같이 시작되도록 설정한다.
(정답률: 78%)
  • "백신 소프트웨어 설치 후 성능향상을 위해 실시간 감시 기능은 설정하지 않는다."가 올바르지 않은 것이다. 이유는 바이러스나 악성코드는 실시간으로 감지되어야 하기 때문이다. 따라서 실시간 감시 기능을 설정하지 않으면 바이러스나 악성코드가 이미 시스템에 침투한 후에야 감지할 수 있게 된다.
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52. 다음 중 바이러스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 컴퓨터 프로그램의 일종이다.
  2. 사용자 몰래 다른 프로그램을 감염시키고 데이터 파일들을 파괴하는 악성 프로그램이다.
  3. 컴퓨터 바이러스는 스스로 복제하지 않아 웜과는 다르다.
  4. 컴퓨터 바이러스가 발견된 경우 다른 프로그램도 감염되었을 수 있기 때문에 모든 프로그램을 검사해 봐야 한다.
(정답률: 67%)
  • "컴퓨터 바이러스는 스스로 복제하지 않아 웜과는 다르다."라는 설명이 올바르지 않은 이유는, 컴퓨터 바이러스도 스스로 복제할 수 있다는 점입니다. 바이러스는 다른 프로그램에 감염되어 그 프로그램이 실행될 때마다 자신도 실행되어 복제됩니다. 따라서 바이러스와 웜은 모두 스스로 복제하는 악성 프로그램입니다.
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53. 다음 중 웹서버에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 웹서버는 웹페이지를 클라이언트에게 전달하는 기능을 한다.
  2. 웹서버는 웹서핑과 프록시를 지원하는 하드웨어를 지칭한다.
  3. 웹서버는 기본적으로 인터넷에 연결되어 있어야 한다.
  4. 대표적인 웹서버로는 아파치, IIS 등이 있다.
(정답률: 40%)
  • "웹서버는 웹서핑과 프록시를 지원하는 하드웨어를 지칭한다."는 올바르지 않은 설명이다. 웹서버는 소프트웨어이며, 웹페이지를 클라이언트에게 전달하는 기능을 한다. 하드웨어는 웹서버를 구동하기 위한 장비를 지칭하는 용어이다.
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54. 다음 중 인터넷 상에서 사람들이 알기 쉬운 도메인 이름 (www.korcham.net, 대한상공회의소)을 컴퓨터가 인식하는 IP주소로 변환해 주는 서버는?

  1. 주소등록 서버
  2. TCP/IP 서버
  3. IP 서버
  4. DNS 서버
(정답률: 69%)
  • DNS 서버는 도메인 이름을 IP 주소로 변환해주는 서버이다. 인터넷 상에서 사람들이 알기 쉬운 도메인 이름을 입력하면 DNS 서버는 해당 도메인 이름에 대한 IP 주소를 찾아서 컴퓨터에게 전달해준다. 이를 통해 사용자는 IP 주소를 직접 입력하지 않고도 원하는 웹사이트에 접속할 수 있다.
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55. 다음 글상자에서 구성된 컴퓨팅 구조에 대한 일반적인 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?(단, (가), (나)는 컴퓨터시스템이며 인터넷으로 연결되어 있다.)

  1. (가)는 (나)의 요청에 의해 서비스를 제공한다.
  2. (가)는 서버라 부른다.
  3. (나)는 클라이언트라 부른다.
  4. (나)는 (가)의 요청에 의해 서비스를 제공한다.
(정답률: 70%)
  • "(나)는 (가)의 요청에 의해 서비스를 제공한다."는 올바른 설명이 아니다. 실제로는 클라이언트인 (나)가 (가)에게 요청을 보내고, (가)는 그 요청에 대한 서비스를 제공하는 서버 역할을 한다. 따라서 올바른 설명은 "(가)는 (나)의 요청에 대한 서비스를 제공하는 서버이다."이다.
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56. 다음 중 컴퓨터 구성요소와 그 내용으로 가장 올바른 것은?

  1. 보조기억장치 - ROM
  2. 주기억장치 - HDD
  3. 입출력장치 - 마우스
  4. 중앙처리장치 - RAM
(정답률: 62%)
  • 입출력장치는 컴퓨터와 사용자 간의 상호작용을 가능하게 하는 장치로, 마우스는 사용자의 입력을 컴퓨터에 전달하는 입력장치입니다. 따라서 "입출력장치 - 마우스"가 가장 올바른 구성요소와 내용입니다.
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57. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 스냅핑
  2. 파밍
  3. 메모리해킹
  4. 스미싱
(정답률: 60%)
  • 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "파밍"이다. 파밍은 게임에서 반복적으로 특정 몬스터나 아이템을 사냥하거나 수집하여 경험치나 아이템을 얻는 행위를 말한다. 이는 게임 내에서 빠르게 레벨업하거나 강력한 아이템을 얻기 위한 방법으로 사용된다.
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58. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. (가) 바이러스, (나) 악성 복제
  2. (가) 바이러스, (나) 웜
  3. (가) 웜, (나) 바이러스
  4. (가) 웜, (나) 서비스 거부 공격
(정답률: 59%)
  • 이미지에서 보이는 것은 네트워크 상에서 전파되는 악성 코드인데, 이는 다른 컴퓨터나 시스템에 침투하여 그 시스템을 감염시키는 것이다. 이러한 악성 코드는 바이러스와 웜으로 구분된다. 바이러스는 감염된 파일이나 시스템에 의해 복제되어 전파되는 반면, 웜은 자신을 복제하여 전파되는 것이다. 따라서, 이미지에서 보이는 악성 코드는 (가) 바이러스, (나) 웜이다.
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59. 다음 중 컴퓨터의 주요 특성으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 범용컴퓨터의 경우는 특정한 전문분야에 한정된 목적으로만 사용된다.
  2. 데이터를 정확하고 자동적으로 처리하여 결과를 제공 한다.
  3. 빠른 작업 처리 속도와 처리결과에 대한 높은 신뢰도를 제공한다.
  4. 통신망을 이용하여 지구촌 어느 곳이든 정보를 신속 하게 전송한다.
(정답률: 71%)
  • "범용컴퓨터의 경우는 특정한 전문분야에 한정된 목적으로만 사용된다."가 올바르지 않은 것이다. 범용컴퓨터는 다양한 분야에서 사용되며, 개인용 컴퓨터, 서버, 슈퍼컴퓨터 등 다양한 형태로 나타난다.
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60. 다음 중 인터넷에서 발생할 수 있는 악성코드에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. Splogger(스플로거) : 어떤 프로그램이 정상적인 상태로 유지되는 것처럼 믿도록 속임수를 쓰는 방식
  2. Worm(웜) : 다른 프로그램의 감염 없이 자신 혹은 변형된 자신을 복제하여 적법한 컴퓨터 시스템에 침입 하는 프로그램
  3. Trojan Horse(트로이목마) : 특정 사건이 발생할 때까지 '잠복'해 있다가 그 후에 불법적 프로그램을 활성화시켜서 피해를 유발함
  4. Virus(바이러스) : 컴퓨터 내부의 프로그램에 자신을 복사했다가 그 프로그램이 수행될 때 행동을 취하며 최악의 경우 프로그램 및 PC의 작동을 방해함
(정답률: 66%)
  • Splogger(스플로거)는 인터넷에서 발생할 수 있는 악성코드에 대한 설명으로 올바르지 않습니다. Splogger는 실제로는 존재하지 않는 용어이며, 문제에서 설명된 내용도 정확하지 않습니다. 따라서 Splogger에 대한 설명은 없습니다.
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