전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2019-10-20)

전자상거래운용사
(2019-10-20 기출문제)

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1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 WWW에서 서버와 클라이언트 사이에 HTML 문서를 보내고 받기 위하여 사용하는 프로토콜은?

  1. TCP/IP
  2. Telnet
  3. FTP
  4. HTTP
(정답률: 72%)
  • 정답은 "HTTP"입니다. HTTP는 HyperText Transfer Protocol의 약자로, 웹 서버와 클라이언트 간에 HTML 문서를 주고받기 위한 프로토콜입니다. HTTP는 TCP/IP 프로토콜 위에서 동작하며, 웹 브라우저가 서버에 요청을 보내면 서버는 요청에 대한 응답으로 HTML 문서를 전송합니다. 이러한 과정에서 HTTP는 클라이언트와 서버 간의 통신을 안정적으로 유지하고, 데이터 전송의 신뢰성과 보안성을 보장합니다.
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2. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹디자인 편집 도구는?

  1. 플래시
  2. 포토샵
  3. 코렐드로우
  4. 일러스트레이터
(정답률: 56%)
  • 이 도구는 애니메이션과 인터랙티브한 요소를 추가할 수 있는 기능을 가진 웹디자인 편집 도구입니다. 이 중에서 "플래시"는 웹에서 많이 사용되던 애니메이션 및 인터랙티브한 요소를 추가할 수 있는 툴로 유명합니다.
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3. 다음 중 XHTML의 일반 문법 준수사항이 아닌 것은?

  1. 정확한 문서 구조를 준수해야 한다.
  2. 모든 요소와 속성은 소문자여야 한다.
  3. 모든 요소는 닫아야 한다.
  4. 모든 요소는 완벽하게 독립적이어야 한다.
(정답률: 41%)
  • 정답: "모든 요소는 완벽하게 독립적이어야 한다."

    이유: XHTML은 XML 기반의 언어로, 모든 요소는 완벽하게 독립적이어야 합니다. 즉, 각 요소는 다른 요소에 의존하지 않고, 자체적으로 완전한 구조를 가져야 합니다. 이는 문서의 유효성을 보장하고, 재사용성과 호환성을 높이는 데에 중요한 역할을 합니다.
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4. 다음 중 웹 표준을 준수하는 사이트의 일반적인 구성요소로 가장 거리가 먼 것은?

  1. CSS
  2. HTML
  3. SAS
  4. JavaScript
(정답률: 56%)
  • "SAS"는 웹 표준을 준수하는 사이트의 일반적인 구성요소가 아니라, 통계 분석 언어인 SAS (Statistical Analysis System)를 의미합니다. 따라서 "SAS"가 가장 거리가 먼 것입니다. 정답은 "SAS"입니다.
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5. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. Tracert
  2. IMAP
  3. Ping
  4. SSL
(정답률: 56%)
  • 이미지에서 설명하고 있는 용어는 "IMAP"입니다. IMAP은 이메일 프로토콜 중 하나로, 이메일 서버와 클라이언트 간의 통신을 위해 사용됩니다. 이메일 서버에서 이메일을 관리하고, 클라이언트는 이메일 서버에 접속하여 이메일을 읽거나 삭제할 수 있습니다.
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6. 다음 중 자바 스크립트에서 기본적으로 제공하는 객체 중 HTML 문서의 URL에 관한 각종 정보를 제공하는 객체로 가장 올바른 것은?

  1. Array
  2. History
  3. Location
  4. Document
(정답률: 58%)
  • 정답은 "Location"입니다.

    "Location" 객체는 현재 문서의 URL 정보를 제공하는 객체입니다. 이 객체를 사용하여 현재 URL의 프로토콜, 호스트, 포트, 경로, 쿼리 등의 정보를 가져올 수 있습니다. 이를 통해 현재 페이지의 URL 정보를 파악하고, 필요한 경우 URL을 변경하여 페이지 이동을 구현할 수 있습니다.
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7. 다음 중 JavaScript의 ＜String＞ 객체의 매소드에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. big: 문자열을 ＜BIG＞ 태그로 둘러싼다.
  2. sub: 지정된 문자열을 ＜SUB＞ 태그로 둘러싼다.
  3. sup: 지정된 문자열을 ＜SUP＞ 태그로 둘러싼다.
  4. toLowserCase: 지정된 문자열을 모두 대문자로 바꾼다.
(정답률: 68%)
  • toLowserCase 메소드는 문자열을 모두 소문자로 바꾸는 메소드이며, "지정된 문자열을 모두 대문자로 바꾼다."는 설명이 올바르지 않습니다.
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8. 다음 중 스크립트 언어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 컴파일 언어에 비해 배우기가 어렵고, 작성도 컴파일 언어에 비해 느리다.
  2. HTML로는 작성하기 어려운 제어문, 반복문을 스크립트언어로 처리할 수 있다.
  3. 스크립트 언어는 기본적으로 인터프리터형 언어를 의미하지만, 컴파일이 필요한 스크립트 언어도 있다.
  4. 스크립트 언어는 HTML과 결합하여 사용하며, HTML 만으로 작성된 페이지보다는 동적인 성질을 지원한다.
(정답률: 63%)
  • "컴파일 언어에 비해 배우기가 어렵고, 작성도 컴파일 언어에 비해 느리다." 이 설명은 올바르지 않습니다. 스크립트 언어는 일반적으로 컴파일 언어보다 배우기 쉽고 작성도 빠릅니다. 이유는 스크립트 언어는 인터프리터 형태로 실행되기 때문입니다. 따라서 코드를 작성하고 바로 실행해볼 수 있으며, 디버깅도 쉽습니다. 반면에 컴파일 언어는 코드를 작성한 후 컴파일러를 통해 기계어로 변환해야 하므로 배우기 어렵고 작성도 느립니다.
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9. 다음 글상자에서 설명하고 있는 HTML 이미지 태그의 형태로 가장 올바른 것은?

  1. ＜IMG height=“속성값”＞
  2. ＜IMG width=“속성값”＞
  3. ＜IMG hspace=“속성값”＞
  4. ＜IMG vspace=“속성값”＞
(정답률: 52%)
  • 올바른 형태는 "＜IMG hspace=“속성값”＞"입니다. hspace 속성은 이미지와 주변 요소 간의 수평 간격을 설정합니다. height 속성은 이미지의 높이를 설정하고, width 속성은 이미지의 너비를 설정합니다. vspace 속성은 이미지와 주변 요소 간의 수직 간격을 설정합니다.
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10. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 구문 검색
  2. 자연어 검색
  3. 논리 합
  4. 해시 태그
(정답률: 75%)
  • 해시 태그는 소셜 미디어에서 주제나 관심사를 표시하기 위해 사용되는 키워드나 구문이다. 이를 통해 사용자들은 해당 주제나 관심사와 관련된 게시물을 쉽게 찾을 수 있다.
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11. 다음 중 HTML 태그의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 태그는 대소문자 구분이 없다.
  2. 줄바꿈이나 탭은 인식되지 않는다.
  3. 태그는 ‘( )(중괄호)’ 안에 작성한다.
  4. 태그는 일반적으로 시작 태그와 종료 태그로 짝을 이룬다.
(정답률: 63%)
  • "태그는 ‘( )(중괄호)’ 안에 작성한다."가 올바르지 않은 것이다. HTML 태그는 "<"와 ">" 사이에 작성한다. 이는 태그의 시작과 끝을 나타내는 기호이다. 예를 들어, "

    "는 단락을 시작하는 태그이고, "

    "는 단락을 끝내는 태그이다.
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12. 다음 글상자의 내용에 부합되는 인터넷 중독 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. 컴퓨터 중독
  2. 정보 과부하
  3. 네트워크 강박증
  4. 사이버 관계 중독
(정답률: 58%)
  • 이미지에서는 한 사람이 여러 개의 화면을 동시에 보고 있는 모습이 나타나고 있습니다. 이는 많은 정보를 동시에 처리하고자 하는 것으로, 이러한 행동은 정보 과부하에 해당합니다. 정보 과부하는 인터넷 중독의 대표적인 유형 중 하나입니다.
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13. 다음 중 CSS에서 background-image 속성을 이용하여 지정 된 배경이미지가 수평방향으로만 반복되게 하는 속성 값은?

  1. repeat
  2. repeat-x
  3. repeat-y
  4. no-repeat
(정답률: 67%)
  • 정답: "repeat-x"

    설명: "repeat-x"는 배경이미지를 수평방향으로만 반복하는 속성 값입니다. "repeat"는 수평방향과 수직방향 모두 반복되며, "repeat-y"는 수직방향으로만 반복됩니다. "no-repeat"은 반복하지 않고 한 번만 보여줍니다.
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14. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

  1. 크롤링
  2. 인덱스
  3. 레파지토리
  4. 웹서칭
(정답률: 44%)
  • 이미지에서 보이는 것은 검색 엔진이 웹사이트를 탐색하여 정보를 수집하는 "크롤링" 과정입니다. 이 과정에서 수집된 정보는 "인덱스"에 저장되고, 검색 결과를 제공하는 "레파지토리"에서 검색어와 일치하는 정보를 찾아 제공합니다. "웹서칭"은 사용자가 검색어를 입력하여 검색 결과를 받는 과정을 의미합니다.
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15. 다음 중 개인정보보호차원에서 메신저 피싱 방지를 위한 행위로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 메신저를 통해 개인 정보를 알려주지 않기
  2. 정기적으로 메신저 비밀번호를 변경, 관리하기
  3. 메신저로 금전을 요구하는 경우 반드시 전화를 통해 확인하기
  4. 메신저 자체 보안 설정 및 보안 프로그램은 최신 버전으로 업데이트 하지 않기
(정답률: 67%)
  • "메신저 자체 보안 설정 및 보안 프로그램은 최신 버전으로 업데이트 하지 않기"는 올바르지 않은 행위입니다. 최신 버전의 보안 프로그램을 사용하면 새로운 보안 취약점에 대한 대응이 가능해지며, 메신저 자체 보안 설정을 강화함으로써 피싱 등의 공격을 예방할 수 있습니다. 따라서 메신저 보안 설정 및 보안 프로그램은 항상 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
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16. 다음 중 웹페이지 레이아웃을 설계하는 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 웹사이트의 목적에 따라 비중이 작은 요소들부터 큰요소 순으로 배치하여 극적 효과를 높인다.
  2. 콘텐츠들의 유형에 따라 동질적 콘텐츠를 모으는 방식으로 명확하게 그룹핑한다.
  3. 그리드 레이아웃을 구성할 때는 큰 콘텐츠를 상단에 배치하고 상대적으로 작은 콘텐츠들을 붙여나간다.
  4. 서브페이지 레이아웃은 메인페이지 레이아웃과 일관성 있게 구성한다.
(정답률: 53%)
  • "웹사이트의 목적에 따라 비중이 작은 요소들부터 큰요소 순으로 배치하여 극적 효과를 높인다."가 올바르지 않은 원칙입니다. 웹페이지 레이아웃을 설계할 때는 콘텐츠의 중요도와 사용자 경험을 고려하여 배치해야 합니다. 따라서 큰 요소가 작은 요소보다 더 중요하다면 큰 요소를 먼저 배치해야 합니다. 즉, 웹사이트의 목적에 따라 배치하는 것이 아니라 콘텐츠의 중요도에 따라 배치해야 합니다.
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17. 다음 중 수집된 개인정보의 오남용을 막기 위하여 기업이 준수해야 할 규칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 필요한 기간만큼만 개인정보를 보관해야 한다.
  2. 수집된 정보는 허용된 사람에게만 접근 가능하도록 해야한다.
  3. 향후 활용성을 고려하여 개인정보 수집은 원래의 목적과 무관한 개인정보까지 수집하여야 한다.
  4. 기간이 지난 개인정보는 부정적인 영향을 초래할 수있기 때문에 현재 활용 가능해야 한다.
(정답률: 69%)
  • "향후 활용성을 고려하여 개인정보 수집은 원래의 목적과 무관한 개인정보까지 수집하여야 한다."가 올바르지 않은 규칙입니다. 개인정보 수집은 목적에 맞게 필요한 정보만을 수집해야 하며, 무관한 개인정보까지 수집하는 것은 개인정보 침해로 이어질 수 있습니다. 따라서 개인정보 수집 시에는 목적에 맞게 필요한 정보만을 수집하도록 해야 합니다.
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18. 다음 중 정보검색을 하기 위해 키워드 앞, 뒤에 붙여 어두나 어미를 확장시켜 검색된 결과를 나오도록 할 때 사용하는 것은?

  1. _
  2. !
  3. *
  4. $
(정답률: 60%)
  • 정답은 "*"입니다. 이유는 "*"는 와일드카드 문자로서, 어떤 문자열이든 대체할 수 있기 때문입니다. 따라서 키워드 앞, 뒤에 "*"를 붙이면 해당 위치에 어떤 문자열이든 올 수 있으므로 더 많은 검색 결과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, "컴퓨터*"로 검색하면 "컴퓨터", "컴퓨터공학", "컴퓨터게임" 등과 같은 다양한 검색 결과를 얻을 수 있습니다.
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19. 다음 중 전자우편 사용 시 지켜야 할 네티켓으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 메시지는 가능한 짧게 요점만 작성한다.
  2. 보내는 사람이 누구인지 정확하게 밝힌다.
  3. 내용을 쉽게 알지 못하도록 난해한 제목을 붙인다.
  4. 파일은 꼭 필요한 경우에만 첨부하며 바이러스 체크를 한다.
(정답률: 78%)
  • "내용을 쉽게 알지 못하도록 난해한 제목을 붙인다."는 올바르지 않은 네티켓입니다. 이는 수신자가 이메일을 무시하거나 삭제할 가능성이 높아지기 때문입니다. 제목은 이메일의 내용을 간략하게 요약하고 명확하게 전달해야 합니다.
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20. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. Opt-In
  2. P2P
  3. IPTV
  4. VoIP
(정답률: 56%)
  • 정답은 "VoIP"입니다.

    이미지에서 설명하고 있는 용어는 "VoIP" 또는 Voice over Internet Protocol입니다. 이 용어는 인터넷을 통해 음성 통화를 전송하는 기술을 의미합니다. 즉, 전화선이나 유선망 대신 인터넷을 통해 음성 통화를 할 수 있게 해주는 기술입니다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 인터넷 소비자 행동을 잘 표현해 줄 수 있는 시장 세분화 변수 중에서 심리분석적 변수가 아닌 것은?

  1. 개성
  2. 사회 계층
  3. 사용 경험
  4. 라이프스타일
(정답률: 41%)
  • 정답: 사용 경험

    설명: 개성, 사회 계층, 라이프스타일은 모두 소비자의 심리적 특성을 나타내는 심리분석적 변수이지만, 사용 경험은 소비자가 제품이나 서비스를 사용해 본 경험에 따라 구분되는 변수로서, 심리적인 측면보다는 경험적인 측면에서 소비자를 분류하는 변수이다. 따라서, 사용 경험이 심리분석적 변수가 아닌 것이다.
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22. 다음 중 인터넷의 성공 배경 중 하나로 인터넷을 이용 하는데 있어 쉽고 편리하도록 사용자 이용환경을 제공 하는 것은?

  1. WWW
  2. TCP/IP
  3. HTML
  4. XML
(정답률: 53%)
  • 정답은 "WWW"입니다. WWW는 World Wide Web의 약자로, 인터넷에서 정보를 쉽게 검색하고 접근할 수 있도록 사용자 인터페이스를 제공하는 프로토콜입니다. WWW를 통해 사용자는 웹 브라우저를 통해 쉽게 정보를 검색하고, 하이퍼링크를 통해 다른 웹 페이지로 이동할 수 있습니다. 이러한 사용자 친화적인 인터페이스는 인터넷의 성공적인 발전에 큰 역할을 했습니다.
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23. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 온라인 공지
  2. 온라인 이벤트
  3. 온라인 커뮤니티
  4. 온라인 고객 서비스
(정답률: 59%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "온라인 고객 서비스"이다. 이는 인터넷을 통해 은행 고객이 계좌 조회, 이체, 대출 신청 등의 서비스를 이용할 수 있는 온라인 플랫폼을 말한다.
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24. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 폰 뱅킹
  2. 인터넷 뱅킹
  3. 사이버 머니
  4. EBPP
(정답률: 65%)
  • 위의 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "인터넷 뱅킹"이다. 인터넷 뱅킹은 인터넷을 통해 은행 업무를 처리하는 것을 말한다. 이를 통해 계좌 조회, 이체, 입출금 등의 은행 업무를 편리하게 처리할 수 있다. "폰 뱅킹"은 스마트폰을 통해 은행 업무를 처리하는 것을 말하고, "사이버 머니"는 인터넷 상에서 사용되는 가상화폐를 의미한다. "EBPP"는 전자 계산서 발행 및 처리 서비스를 말한다.
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25. 다음 중 고객의 평생 가치를 극대화하여 수익성을 높이기 위한 통합된 고객관계관리 프로세스를 의미하는 용어는?

  1. CS
  2. CM
  3. CRM
  4. ERP
(정답률: 49%)
  • CRM은 고객의 평생 가치를 극대화하여 수익성을 높이기 위한 통합된 고객관계관리 프로세스를 의미합니다. 다른 보기인 CS는 고객서비스, CM은 콘텐츠관리, ERP는 기업자원관리를 의미합니다.
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26. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 버그
  2. 런칭
  3. 테스팅
  4. 디버깅
(정답률: 46%)
  • 이미지에서는 코드를 작성하고 실행했을 때 발생하는 오류를 해결하는 과정을 보여주고 있습니다. 이를 디버깅이라고 합니다. 따라서 정답은 "디버깅"입니다.
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27. 다음 글상자에서 설명하고 있는 CRM의 정보기술 요소는?

  1. 고객통합 DB 구축
  2. 데이터마이닝 도구
  3. 마케팅 채널과의 연계 기술
  4. 인트라넷 통합 구축
(정답률: 63%)
  • CRM의 핵심은 고객 중심적인 데이터를 수집하고 분석하여 고객에게 최적화된 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위해 고객통합 DB 구축이 필요합니다. 이는 고객의 모든 정보를 한 곳에 모아 통합적으로 관리함으로써, 고객의 행동 패턴을 파악하고 개인화된 마케팅 전략을 수립할 수 있게 됩니다. 따라서 "고객통합 DB 구축"이 CRM의 정보기술 요소 중 하나입니다.
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28. 다음 중 소비자들에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공하는 사이트를 의미하는 용어는?

  1. 커뮤니티
  2. RSS
  3. 링크원
  4. 브로셔웨어
(정답률: 46%)
  • 브로셔웨어는 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 웹사이트를 의미합니다. 이는 일종의 디지털 브로셔로, 제품이나 서비스의 특징, 가격, 사용 방법 등을 소비자들에게 제공하여 구매 결정을 돕는 역할을 합니다.
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29. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

  1. 컨슈머
  2. 프로슈머
  3. 애드슈머
  4. 블랙컨슈머
(정답률: 55%)
  • 이 글상자는 "프로슈머"를 설명하고 있다. "프로슈머"는 "producer(생산자)"와 "consumer(소비자)"의 합성어로, 자신이 필요로 하는 제품이나 서비스를 직접 만들거나 참여하여 생산하는 소비자를 의미한다. 즉, 소비자가 생산자의 역할을 수행하는 것이다. 이는 인터넷과 SNS의 발전으로 인해 소비자들이 정보를 공유하고 제품을 만들어내는 데에 참여할 수 있는 기회가 늘어남에 따라 생겨난 개념이다.
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30. 다음 중 특정기간 동안 배너광고가 들어 있는 페이지를 사용자가 요청한 횟수를 의미하는 용어는?

  1. 방문
  2. 히트
  3. 클릭
  4. 페이지뷰
(정답률: 57%)
  • 정답: 페이지뷰

    설명: 페이지뷰는 특정 기간 동안 웹사이트의 페이지를 사용자가 요청한 횟수를 의미합니다. 이는 사용자가 해당 페이지를 방문하거나 클릭한 횟수와는 다릅니다. 예를 들어, 사용자가 한 번의 방문으로 여러 페이지를 본 경우에도 각각의 페이지뷰가 기록됩니다. 따라서 페이지뷰는 광고주가 광고 효과를 측정하는 데 중요한 지표 중 하나입니다.
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31. 다음 중 디지털 기술을 사용하여 상품이나 서비스를 홍보 및 판매함을 의미하는 것은?

  1. 마케팅
  2. E-마케팅
  3. 채널 마케팅
  4. 바이럴 마케팅
(정답률: 65%)
  • E-마케팅은 인터넷이나 디지털 기술을 활용하여 상품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 마케팅 방법을 의미합니다. 따라서 디지털 기술을 사용하는 마케팅 방법 중 하나인 E-마케팅이 정답입니다.
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32. 다음 중 전통적인 마케팅과 비교하여 인터넷 마케팅의 장점이 아닌 것은?

  1. 관계 중심
  2. 정보 중심
  3. 간접 경로
  4. 일대일 마케팅
(정답률: 49%)
  • 인터넷 마케팅은 간접 경로가 아닌 직접적인 접근이 가능하다는 것이 전통적인 마케팅과 비교하여 가장 큰 장점이다. 인터넷을 통해 소비자와 직접적인 상호작용이 가능하며, 이를 통해 개인 맞춤형 마케팅이 가능해진다. 따라서 "간접 경로"가 인터넷 마케팅의 장점이 아닌 것이다.
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33. 다음 중 전자상거래 프로세스 절차가 가장 올바른 것은?

  1. 사이트 접속 → 상품 선택 → 상품 검색 → 물류(배송) → 고객서비스
  2. 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송) → 고객서비스
  3. 고객서비스 → 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송)
  4. 고객서비스 → 사이트 검색 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송)
(정답률: 65%)
  • 정답은 "사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송) → 고객서비스"입니다.

    이유는 다음과 같습니다.

    1. 사이트 접속: 전자상거래를 하기 위해서는 먼저 해당 사이트에 접속해야 합니다.

    2. 상품 검색: 원하는 상품을 찾기 위해 검색을 합니다.

    3. 상품 선택: 검색 결과 중에서 원하는 상품을 선택합니다.

    4. 물류(배송): 상품을 주문하면 물류(배송) 과정이 진행됩니다.

    5. 고객서비스: 상품을 받은 후에는 만족하지 못하는 부분이 있을 수 있으므로, 이를 해결하기 위해 고객서비스를 이용합니다.

    따라서, 전자상거래 프로세스 절차는 위와 같이 진행됩니다.
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34. 다음 중 이탈고객에 대한 대응 전략으로 가장 올바른 것은?

  1. 유치 전략
  2. 재유치 전략
  3. 우량화 전략
  4. 우량화 유지 전략
(정답률: 57%)
  • 정답: "재유치 전략"

    이유: 이탈고객에 대한 대응 전략 중 가장 올바른 것은 재유치 전략입니다. 이는 이탈한 고객을 되돌리기 위해 다양한 방법으로 접근하고, 고객의 불만이나 요구사항을 충족시키는 노력을 기울이는 전략입니다. 이를 위해 고객과의 소통을 강화하고, 개선점을 파악하여 개선하는 등의 노력을 기울입니다. 이는 기존 고객을 유지하고, 장기적인 관계를 유지하는 데에 큰 도움이 됩니다.
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35. 다음 중 자재창고에서 생산공정이 이루어지는 곳까지 운송, 하역하고 공정 완료 후 제품창고에 입고까지의 물류활동을 무엇이라고 하는가?

  1. 조달물류
  2. 생산물류
  3. 반품물류
  4. 판매물류
(정답률: 46%)
  • 생산물류는 자재창고에서 생산공정이 이루어지는 곳까지 운송, 하역하고 공정 완료 후 제품창고에 입고까지의 물류활동을 말한다. 즉, 생산과정에서 필요한 자재와 부품 등을 공급하고 생산된 제품을 출하하는 등 생산과 관련된 물류활동을 의미한다.
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36. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?

  1. B2B
  2. B2C
  3. C2B
  4. C2C
(정답률: 55%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은 "C2B"이다. 이는 소비자가 제품이나 서비스를 제공하는 기업에게 요구사항을 제시하고, 기업이 이를 충족시켜 제품이나 서비스를 제공하는 형태의 전자상거래이다. 예를 들어, 플랫폼을 통해 개인이 자신의 기술 또는 노하우를 제공하고, 기업이 이를 구매하는 형태가 C2B 전자상거래의 대표적인 예시이다.
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37. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래의 유형은?

  1. B2C
  2. B2B
  3. B2B2E
  4. B2B2C
(정답률: 49%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래의 유형은 "B2B2C"이다. 이는 기업(Business)에서 다른 기업(Business)을 통해 소비자(Customer)에게 제품이나 서비스를 제공하는 형태의 전자상거래이다. 즉, 기업과 기업 간의 거래와 소비자와의 거래가 모두 이루어지는 형태이다.
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38. 다음 중 전자결제 방식별 특징에서 보안성이 일회용 가상 번호, 바코드, QR코드의 특징을 가지고 있는 결제 방식은?

  1. 앱카드
  2. NFC
  3. MST
  4. 자기장방식
(정답률: 42%)
  • 앱카드는 일회용 가상 번호, 바코드, QR코드를 이용하여 결제를 진행하므로 보안성이 높은 전자결제 방식입니다. 이는 결제 정보가 실제 카드번호나 개인정보가 아닌 일회용 정보로만 전달되기 때문입니다. 따라서 해킹 등의 보안 위협으로부터 안전하게 결제를 할 수 있습니다.
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39. 다음 중 전자적인 매체를 통해 지급, 결제, 가치 이전 등현금 본연의 기능을 수행할 수 있는 수단을 의미하는 용어는?

  1. 전자자금이체
  2. 전자수표
  3. 전자상품권
  4. 전자화폐
(정답률: 65%)
  • 전자화폐는 전자적인 매체를 통해 현금과 같은 기능을 수행할 수 있는 수단을 의미합니다. 따라서 다른 보기들은 전자적인 매체를 통해 지급, 결제, 가치 이전 등의 기능을 수행할 수 있지만, 현금 본연의 기능을 수행할 수 없습니다.
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40. 다음 중 공급자인 기업 측면에서의 전자상거래 장점이 아닌 것은?

  1. 영업시간의 제약 없이 24시간 거래가 가능하다.
  2. 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능함에 따라 고객 정보의 획득을 통한 고객 구매 행태의 자동 분석이 가능해진다.
  3. 가상공간에서는 시간 및 공간의 제약이 심각하지 않기 때문에 상대적으로 저렴한 비용으로도 광고가 가능 하다.
  4. 전자상거래에서는 정보 탐색 비용 및 시간이 저렴 하여 충분한 사전 조사를 통해 구매할 수 있어 계획 구매가 가능하게 된다.
(정답률: 50%)
  • 정답은 "가상공간에서는 시간 및 공간의 제약이 심각하지 않기 때문에 상대적으로 저렴한 비용으로도 광고가 가능하다."입니다.

    전자상거래에서 정보 탐색 비용 및 시간이 저렴하다는 것은 공급자가 제품 정보를 쉽게 제공할 수 있고, 고객이 쉽게 찾아볼 수 있다는 것을 의미합니다. 이로 인해 고객은 충분한 사전 조사를 통해 구매를 계획할 수 있게 되어, 공급자는 더욱 효율적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

    하지만 가상공간에서 광고를 할 수 있다는 것은 공급자가 더 많은 비용을 들이지 않고도 광고를 할 수 있다는 것이지, 고객이 더 많은 정보를 얻을 수 있다는 것은 아닙니다. 따라서 이는 공급자 측면에서의 전자상거래 장점이 아닙니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 홈오토메이션
  2. 스마트팩토리
  3. 스마트팜
  4. 스마트홈
(정답률: 50%)
  • 위 그림은 가정 내부에서 스마트홈 시스템을 이용하여 조명, 난방, 보안 등을 제어하는 모습을 보여주고 있다. 따라서 정답은 "스마트홈"이다.
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42. 다음 중 라우터 또는 스위치의 기능이 가장 올바르게 연결 된 것은?

  1. 라우터 : 데이터를 주고받을 때 연결된 모든 노드에 전송
  2. 라우터 : IP 주소를 분석해서 최적의 경로를 지정
  3. 스위치 : 패킷 위치를 추출하여 최적의 경로를 지정
  4. 스위치 : 패킷을 해당하는 IP에만 전송
(정답률: 50%)
  • 라우터는 IP 주소를 분석하여 최적의 경로를 지정하는 기능을 가지고 있습니다. 이는 데이터를 보낼 때 목적지까지 가장 빠르고 안정적인 경로를 선택하여 전송하기 때문에 네트워크의 효율성과 안정성을 높이는 역할을 합니다. 따라서 "라우터 : IP 주소를 분석해서 최적의 경로를 지정"이 올바른 기능 연결입니다.
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43. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 하드웨어 키 로거
  2. 애드웨어
  3. 스파이웨어
  4. 웹로그
(정답률: 57%)
  • 이미 설치된 프로그램이나 다운로드를 통해 사용자의 정보를 수집하거나 제어하는 악성 소프트웨어를 스파이웨어라고 합니다.
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44. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. WAN
  2. MAN
  3. VAN
  4. LAN
(정답률: 53%)
  • 이미지에서 설명하고 있는 용어는 LAN이다. LAN은 Local Area Network의 약자로, 지리적으로 제한된 작은 지역 내에서 컴퓨터나 기타 네트워크 기기들이 서로 연결되어 통신하는 네트워크를 의미한다. 보기에서 다른 용어들은 WAN은 Wide Area Network, MAN은 Metropolitan Area Network, VAN은 Virtual Area Network로, 각각 광범위한 지역, 도시 내 지역, 가상 지역을 의미한다.
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45. 다음 중 네트워크 장비로 보기 어려운 것은?

  1. NIC
  2. Bridge
  3. Router
  4. SSD
(정답률: 46%)
  • SSD는 저장 장치로서 네트워크 장비가 아니기 때문에 네트워크 장비로 보기 어렵습니다. NIC는 네트워크 인터페이스 카드, Bridge는 브리지, Router는 라우터로 모두 네트워크 장비에 해당합니다.
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46. 다음 중 프록시 서버(proxy server)의 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 방화벽 기능을 담당한다.
  2. 네트워크의 트래픽을 줄인다.
  3. 데이터의 전송 시간을 향상시킨다.
  4. 회사의 복잡한 웹사이트 관리를 용이하게 한다.
(정답률: 50%)
  • 프록시 서버는 회사 내부에서 인터넷을 사용하는 컴퓨터들의 요청을 대신 받아서 외부와 통신하는 서버이다. 따라서 "회사의 복잡한 웹사이트 관리를 용이하게 한다."는 프록시 서버의 기능과는 관련이 없다.
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47. 다음 중 HTML5 표준에 관한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 클라이언트에서 서버 측과 직접적인 양방향 통신이 가능하다.
  2. 네트워크가 지원되지 못하는 환경에서도 웹 이용을 가능 하도록 오프라인 스토리지 기능을 지원한다.
  3. 클라이언트의 하드웨어에 소프트웨어를 설치할 수없도록하여 직접적 제어가 불가능하다.
  4. 비디오 및 오디오 기능을 자체적으로 지원한다.
(정답률: 52%)
  • "클라이언트의 하드웨어에 소프트웨어를 설치할 수없도록하여 직접적 제어가 불가능하다."가 올바르지 않은 설명이다. HTML5는 클라이언트 측에서 JavaScript와 같은 스크립트 언어를 사용하여 하드웨어를 직접 제어할 수 있는 기능을 제공한다. 예를 들어, 웹캠이나 마이크와 같은 하드웨어를 사용하여 비디오 및 오디오를 캡처하거나, 지오로케이션 정보를 수집하는 등의 작업이 가능하다.
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48. 다음 도메인 중 비영리기관을 나타내는 것은?

  1. co
  2. or
  3. go
  4. ne
(정답률: 41%)
  • 정답은 "or"입니다. "or"은 비영리기관을 나타내는 도메인으로, "co"는 상업적인 기관, "go"는 정부기관, "ne"는 네덜란드의 도메인입니다.
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49. 다음 중 컴퓨터 바이러스에 대처할 수 있는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 바이러스의 감염 증상을 정확하게 구별한다.
  2. 바이러스의 위치를 정확하게 파악한다.
  3. 백신 프로그램에 의해 바이러스가 완전히 제거되었는지 확인한다.
  4. 바이러스를 전파한 컴퓨터를 파악한다.
(정답률: 63%)
  • "바이러스를 전파한 컴퓨터를 파악한다."가 올바르지 않은 것은, 바이러스가 전파된 컴퓨터를 파악하는 것은 바이러스에 대처하는 방법이 아니기 때문입니다. 바이러스가 전파된 컴퓨터를 파악해도, 이미 다른 컴퓨터에 전파되어 있을 수 있기 때문입니다. 따라서, 바이러스에 대처하는 방법은 "바이러스의 감염 증상을 정확하게 구별한다.", "바이러스의 위치를 정확하게 파악한다.", "백신 프로그램에 의해 바이러스가 완전히 제거되었는지 확인한다."와 같은 방법들이 더욱 효과적입니다.
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50. 다음 중 바이러스 치료 전 취해야 하는 행동으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 데이터를 백업하기 위해 USB를 연결한다.
  2. 백신 프로그램을 최신 버전으로 업데이트한다.
  3. 내부 네트워크 망과 분리시킨다.
  4. 방화벽을 확인하여 필요한 포트만 사용하도록 한다.
(정답률: 49%)
  • 정답은 "데이터를 백업하기 위해 USB를 연결한다."입니다.

    바이러스 치료 전에 데이터를 백업하는 것은 중요한 일이지만, USB를 연결하는 것은 바이러스가 USB에 감염될 가능성이 있기 때문에 올바르지 않은 행동입니다. 대신에 클라우드 서비스나 외부 하드디스크 등을 이용하여 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.

    백신 프로그램을 최신 버전으로 업데이트하고, 내부 네트워크 망과 분리시키며, 방화벽을 확인하여 필요한 포트만 사용하도록 하는 것은 바이러스 치료 전에 반드시 해야하는 올바른 행동입니다.
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51. 다음 글상자에서 설명하고 있는 서버는?

  1. 라우팅 서버
  2. 프록시 서버
  3. 도메인 네임 서버
  4. 웹 애플리케이션 서버
(정답률: 44%)
  • 이 서버는 클라이언트와 인터넷 사이에서 중개 역할을 하는 서버로, 클라이언트의 요청을 받아서 대신 인터넷에 접속하여 요청한 정보를 가져와 클라이언트에게 전달합니다. 이러한 역할을 하는 서버를 프록시 서버라고 합니다.
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52. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 사물인터넷
  2. 스마트홈
  3. 클라우드 컴퓨팅
  4. 모빌리티
(정답률: 47%)
  • 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "클라우드 컴퓨팅"이다. 클라우드 컴퓨팅은 인터넷을 통해 서버, 스토리지, 애플리케이션 등의 컴퓨팅 서비스를 제공하는 기술로, 사용자는 자신의 컴퓨터나 스마트폰 등에서 인터넷에 연결된 서버를 이용하여 데이터를 저장하고 처리할 수 있다. 이를 통해 사용자는 자신의 기기의 용량 제한을 느끼지 않고, 언제 어디서든 필요한 데이터에 접근할 수 있다.
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53. 다음 중 신호 변환 장치로 올바르지 않은 것은?

  1. 모뎀
  2. 디지털 서비스 유닛
  3. 서버
  4. 변조기
(정답률: 44%)
  • 서버는 신호 변환 장치가 아니다. 서버는 네트워크에서 중앙 집중식으로 데이터나 서비스를 제공하는 컴퓨터 시스템이다. 따라서 정답은 "서버"이다.
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54. 다음 글상자에서 설명하고 있는 서버는?

  1. 메일 서버
  2. 프록시 서버
  3. 데이터베이스 서버
  4. 애플리케이션 서버
(정답률: 45%)
  • 이 서버는 애플리케이션 서버입니다. 이유는 "WebSphere"이라는 이름이 보이는데, 이는 IBM에서 개발한 애플리케이션 서버 소프트웨어입니다. 따라서 이 서버는 애플리케이션을 실행하고 관리하는 역할을 수행합니다.
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55. 다음 중 컴퓨터와 인간의 기능을 비교하여 설명한 것으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기억기능은 두뇌를 통해 계산하고 판단하는 기능이다.
  2. 출력기능은 입, 손, 발 등을 통해 외부에 반응하는 기능이다.
  3. 입력기능은 눈, 귀, 코, 피부 등을 통해 외부자극을 수용하는 기능이다.
  4. 제어기능은 두뇌를 포함해서 신체의 각 부분의 활동을 적절히 제어·통제하는 기능이다.
(정답률: 49%)
  • "기억기능은 두뇌를 통해 계산하고 판단하는 기능이다."가 올바르지 않은 것입니다. 기억기능은 외부 자극을 받아 정보를 저장하고 유지하는 기능입니다. 계산과 판단은 기억된 정보를 활용하는 뇌의 기능 중 일부입니다.
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56. 다음 글상자에서 설명하고 있는 운영체제는?

  1. Windows
  2. Android
  3. Linux
  4. Mac OS
(정답률: 46%)
  • 이미지에서 보이는 명령어 창이 Linux 운영체제의 터미널 화면과 유사하다. 따라서 정답은 "Linux"이다.
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57. 다음 중 일반적인 운영체제의 관리 영역이 아닌 것은?

  1. 파일시스템
  2. 라우팅
  3. 쓰레드
  4. 프로세스
(정답률: 37%)
  • 라우팅은 네트워크 관리 영역에 속하며, 데이터 패킷을 목적지까지 안전하고 빠르게 전달하기 위한 경로를 결정하는 과정을 말한다. 따라서 일반적인 운영체제의 관리 영역이 아니다.
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58. 다음 중 전 세계의 컴퓨터들이 하나로 연결되어 있는 거대한 네트워크를 무엇이라고 하는가?

  1. 인트라넷
  2. 엑스트라넷
  3. 인터넷
  4. 웹
(정답률: 50%)
  • 전 세계의 컴퓨터들이 하나로 연결되어 있는 거대한 네트워크를 인터넷이라고 부릅니다. 인트라넷은 기업 내부에서 사용되는 전용 네트워크를 의미하고, 엑스트라넷은 기업과 외부 파트너들이 공유하는 네트워크를 의미합니다. 웹은 인터넷을 통해 정보를 공유하는 방식 중 하나입니다.
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59. 다음 글상자에서 설명하고 있는 보조기억 장치는?

  1. 자기테이프
  2. 자기디스크
  3. 광디스크
  4. 독립디스크
(정답률: 55%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 보조기억 장치는 자기디스크입니다. 그 이유는 이미지에 보이는 것이 디스크 모양이며, 자기적인 성질을 이용하여 데이터를 기록하고 읽기 때문입니다. 자기테이프는 테이프 모양이며, 자기적인 성질을 이용하여 데이터를 기록하고 읽습니다. 광디스크는 빛을 이용하여 데이터를 기록하고 읽습니다. 독립디스크는 해당 용어가 없으며, 일반적으로 사용되는 용어는 아닙니다.
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60. 다음 중 데이터 통신과 관련된 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 보오 : 매초당 몇 개의 신호 변화가 있었는가를 나타 내는 신호 속도의 단위
  2. 비트 : 단위 시간에 전송되는 정보의 기본 단위
  3. 주파수 : 단위 시간 내에 몇 개의 주기나 파형이 반복 되었는가를 나타내는 수
  4. 대역폭 : 넓으면 넓을수록 느림
(정답률: 50%)
  • "대역폭 : 넓으면 넓을수록 느림"은 올바르지 않은 설명입니다. 대역폭이 넓을수록 더 많은 데이터를 전송할 수 있으므로 더 빠른 속도로 데이터를 전송할 수 있습니다. 따라서 대역폭이 넓을수록 더 빠른 속도로 데이터를 전송할 수 있습니다.
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