전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2020-05-24)

전자상거래운용사
(2020-05-24 기출문제)

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1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 웹디자인 편집도구의 하나인 일러스트레이터의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 수정과 편집이 자유롭고 파일 크기가 작다.
  2. 크기 변경에 대한 이미지 품질 손상이 없다.
  3. 비트맵 형식으로 고품질의 이미지 결과물을 산출한다.
  4. 펜 도구와 기본 도형 등을 활용한 그리기 기능이 뛰어나다.
(정답률: 74%)
  • 일러스트레이터는 벡터 형식의 이미지를 다루는 편집도구이므로, "비트맵 형식으로 고품질의 이미지 결과물을 산출한다."는 올바르지 않은 특징이다. 일러스트레이터는 벡터 형식의 이미지를 다루기 때문에 이미지를 확대하거나 축소해도 이미지 품질이 손상되지 않는다.
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2. 다음 중 포토샵에서 레이어 스타일 적용이 안 되는 경우는?

  1. 문자 레이어
  2. 셰이프 레이어
  3. 색상 채운 레이어
  4. 백그라운드 레이어
(정답률: 65%)
  • 백그라운드 레이어는 이미지의 기본 배경 레이어로서, 다른 레이어들과는 달리 투명도를 조절할 수 없기 때문에 레이어 스타일 적용이 불가능하다.
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3. 다음 중 웹사이트 디자인 시 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 사용자가 주의 깊게 읽지 않아도 내용을 파악할 수 있도록 나열되는 항목은 리스트로 만들어 정렬한다.
  2. 사람들이 키워드만 봐도 웹사이트의 내용을 파악할 수 있도록 가장 중요한 키워드는 반드시 강조한다.
  3. 주관적인 어휘를 되도록 많이 사용하여 최대한 간결하고 내용을 한 눈에 파악할 수 있도록 웹사이트를 구성한다.
  4. 웹사이트에서는 내용을 한 눈에 알아볼 수 있도록 함축적이고, 도발적인 표현을 갖는 의미 있는 소제목을 이용한다.
(정답률: 65%)
  • "주관적인 어휘를 되도록 많이 사용하여 최대한 간결하고 내용을 한 눈에 파악할 수 있도록 웹사이트를 구성한다."는 올바르지 않은 고려사항이다. 이유는 주관적인 어휘는 사용자들이 이해하기 어렵고 혼란스러울 수 있기 때문이다. 대신에 명확하고 간결한 언어를 사용하여 사용자들이 쉽게 이해할 수 있도록 해야 한다.

    따라서, "웹사이트에서는 내용을 한 눈에 알아볼 수 있도록 함축적이고, 도발적인 표현을 갖는 의미 있는 소제목을 이용한다."가 올바른 고려사항이다. 이유는 사용자들이 웹사이트를 빠르게 스캔하고 내용을 파악하기 때문에, 의미 있는 소제목을 사용하여 내용을 요약하고 강조함으로써 사용자들이 쉽게 내용을 파악할 수 있도록 도와줄 수 있기 때문이다.
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4. 다음 중 웹 접근성 제고를 위한 4가지 원칙이 아닌 것은?

  1. 견고성
  2. 운용의 용이성
  3. 인식의 용이성
  4. 확장의 용이성
(정답률: 58%)
  • 확장의 용이성은 웹 접근성 제고를 위한 4가지 원칙 중에 포함되어 있지 않습니다. 이는 웹 콘텐츠가 새로운 기술이나 플랫폼에 대응할 수 있도록 설계되어야 함을 의미합니다. 예를 들어, 새로운 기술이나 디바이스가 출시될 때, 웹 콘텐츠가 이를 지원하도록 설계되어야 합니다. 이를 위해 웹 콘텐츠는 표준 기술을 사용하고, 마크업이 명확하게 구조화되어 있어야 합니다.
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5. 다음 중 웹 표준을 사용함으로써 얻을 수 있는 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 불필요한 코드량이 줄어 페이지 로딩 시간이 단축된다.
  2. 문서 구조와 스타일 시트를 통합하여 함께 운용함으로써 스타일 변경 작업이 용이하다.
  3. 모든 인터넷 사용자가 웹사이트에서 제공하는 정보에 접근하고 이해할 수 있도록 보장한다.
  4. 특정 브라우저에 종속되지 않은 기술을 사용하여 다양한 브라우저에서도 동일하게 보이고 사용이 가능하다.
(정답률: 49%)
  • "문서 구조와 스타일 시트를 통합하여 함께 운용함으로써 스타일 변경 작업이 용이하다."가 올바르지 않은 것이다. 이유는 웹 표준을 사용함으로써 문서 구조와 스타일 시트를 분리하여 작성하므로, 스타일 변경 작업은 스타일 시트만 수정하면 되기 때문에 더욱 용이해진다. 즉, 문서 구조와 스타일 시트를 통합하여 함께 운용하는 것이 아니라 분리하여 운용하는 것이 웹 표준의 핵심이다.
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6. 다음 중 자바스크립트에서 기본적으로 제공하는 내장객체 중 HTML 문서의 URL에 관한 정보를 제공하는 객체로 올바른 것은?

  1. Math 객체
  2. Array 객체
  3. Window 객체
  4. Location 객체
(정답률: 61%)
  • 정답: Location 객체

    설명: Location 객체는 현재 문서의 URL 정보를 제공하는 객체입니다. 이 객체를 사용하여 현재 URL의 프로토콜, 호스트, 포트, 경로, 쿼리 등의 정보를 가져올 수 있습니다. 이를 통해 현재 페이지의 URL 정보를 활용하여 다양한 기능을 구현할 수 있습니다. 예를 들어, 현재 페이지의 URL 정보를 이용하여 특정 링크를 생성하거나, 페이지 이동을 구현하는 등의 기능을 구현할 수 있습니다.
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7. 다음 중 HTML 문서 안에 스타일 시트를 삽입하는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. <LINK>태그를 사용하여 href 속성값에 파일명과 위치를 연결시켜 사용한다.
  2. Inline 방식으로 <HEAD>~</HEAD> 태그 사이에 스타일을 정의하여 사용한다.
  3. Embedding 방식으로 <HEAD> 태그 사이에 <STYLE>태그를 정의하여 사용한다.
  4. 하나의 태그에 여러 개의 스타일을 지정하고 싶을 때 태그별 클래스를 정의하여 사용할 수 있다.
(정답률: 52%)
  • 정답은 "Inline 방식으로 <HEAD>~</HEAD> 태그 사이에 스타일을 정의하여 사용한다."가 아니다. 이유는 Inline 방식은 태그 안에 직접 스타일을 정의하는 방식으로, <HEAD>~</HEAD> 태그 사이에 스타일을 정의하는 것은 Embedded 방식이다.
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8. 다음 중 하이퍼링크 태그에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. <A target="속성값"></A> : 다른 홈페이지와 연결시켜 준다.
  2. <A NAME="이름"></A> : 링크된 문서를 실행시킬 창을 지정한다.
  3. <A href="연결대상"> </A> : 웹상에서 상호 관련된 문서나 파일 등을 연결한다.
  4. <A> </A> : 현재 페이지 내의 특정 위치를 표시한 후 해당 위치로 연결해 준다.
(정답률: 52%)
  • "<A href="연결대상"> </A> : 웹상에서 상호 관련된 문서나 파일 등을 연결한다."
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9. 다음 중 글자 강조 태그에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. <SUB> : 글자를 위 첨자로 나타내 주는 태그
  2. <BIG> : 글자를 현재보다 한 단계 크게 나타내 주는 태그
  3. <STRONG> : 강조를 나타내기 위해 글자를 굵게 나타내 주는 태그
  4. <EM> : 강조를 나타내기 위해 글자를 굵은 이탤릭체로 나타내 주는 태그
(정답률: 58%)
  • "<SUB> : 글자를 위 첨자로 나타내 주는 태그"는 올바른 설명이다.
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10. 다음 중 정보검색 관련 용어 중에서 검색엔진이 데이터베이스를 구축할 때 색인에서 제외하는 단어나 문자열인 stopword로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. an
  2. in
  3. bee
  4. for
(정답률: 69%)
  • 정답은 "bee"입니다. stopword는 검색어로 사용되지 않는 일반적인 단어나 문자열을 말합니다. "an", "in", "for"은 일반적인 관사나 전치사이기 때문에 검색어로 사용되지 않으므로 stopword로 적합합니다. 하지만 "bee"는 일반적인 명사이기 때문에 검색어로 사용될 가능성이 있으므로 stopword로 적합하지 않습니다.
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11. 다음 중 정보 검색 시스템의 구조에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 검색 효과 평가 : 일반적으로 재현율과 정확률로써 평가한다.
  2. 적합성 피드백 : 질의와 문서 사이의 유사도를 수치화 한 후 우선순위를 부여하여 결과를 제공하는 것이다.
  3. 질의 형식화 : 사용자가 검색 요청한 자연어를 분석하여 검색 모듈의 특성에 부합하는 질의로 변환하는 것이다.
  4. 색인 : 자동색인 기법을 통해 컴퓨터를 이용하여 문서와 질의를 자동적으로 분석함으로써 색인어를 추출하는 것이다.
(정답률: 65%)
  • 정답은 "색인 : 자동색인 기법을 통해 컴퓨터를 이용하여 문서와 질의를 자동적으로 분석함으로써 색인어를 추출하는 것이다." 이다.

    적합성 피드백은 검색 결과를 제공할 때, 질의와 문서 사이의 유사도를 수치화하여 우선순위를 부여하는 것을 말한다. 이는 검색 결과의 적합성을 높이기 위한 기술이다.
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12. 다음 중 인터넷 중독의 유형으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 금단
  2. 내성
  3. 일상생활 장애
  4. 현실세계 지향
(정답률: 77%)
  • "현실세계 지향"은 인터넷 중독의 유형으로 올바르지 않습니다. 인터넷 중독의 유형은 "금단", "내성", "일상생활 장애"로 구분됩니다. "현실세계 지향"은 인터넷 중독의 증상 중 하나로, 현실에서의 인간관계나 일상생활에 관심을 잃고 인터넷 세상에만 빠져들어 현실세계에서의 문제를 해결하지 못하는 상황을 뜻합니다.
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13. 다음 중 피싱 사고를 방지할 수 있는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 이메일, 문자, SNS 본문에 링크된 주소를 바로 클릭한다.
  2. 피싱이 의심되는 메일, 문자, SNS 등을 받았을 경우, 해당 기관에 신고 및 상담한다.
  3. 은행, 카드사 등에 직접 전화를 걸어 이메일, 문자 등에서 안내한 사항이 사실인지를 확인한다.
  4. 금융거래에 사용하는 PC, 핸드폰 등이 바이러스나 악성코드에 감염되지 않았는지 주기적으로 점검한다.
(정답률: 82%)
  • "이메일, 문자, SNS 본문에 링크된 주소를 바로 클릭한다."가 올바르지 않은 이유는, 이는 피싱 사기의 대표적인 방법 중 하나인 링크 클릭을 유도하는 방법이기 때문이다. 링크를 클릭하면 악성코드가 설치되거나 개인정보가 유출될 수 있으므로, 링크를 클릭하기 전에 반드시 확인해야 한다.
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14. 다음 중 정보보호를 위한 개인과 기업의 시스템 구축정도나 데이터에 대한 정보보호 활동의 정도를 나타내는 정보보호 기반의 세부지표로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 백신 보급률
  2. 패치 보급률
  3. 보안서버 보급률
  4. 스팸메일 수신비율
(정답률: 71%)
  • 정답은 "스팸메일 수신비율"입니다. 스팸메일 수신비율은 정보보호를 위한 개인과 기업의 시스템 구축정도나 데이터에 대한 정보보호 활동의 정도를 나타내는 지표가 아니기 때문입니다. 스팸메일 수신비율은 스팸메일 필터링 시스템의 성능과 관련된 지표로, 스팸메일을 받는 비율이 낮을수록 해당 시스템의 성능이 높다는 것을 나타냅니다.
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15. 다음 중 인터넷이 산업 구조에 미치는 영향으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 낮아진 진입장벽과 경쟁자의 급속한 증가로 공급자의 협상력이 강화된다.
  2. 인터넷은 모든 산업에서 효율성을 향상시킴으로써 시장규모를 확대시킬 수 있다.
  3. 독점적 제공물의 유지가 곤란해지고 경쟁자 간의 차이점이 적어짐에 따라서 경쟁 양상은 가격 경쟁으로 바뀐다.
  4. 공급자가 인터넷을 통해 보다 많은 고객에게 접근할 수 있는 통로를 제공하기는 하나, 인터넷을 활용한 조달업무는 공급자에 대한 협상력을 약화시킨다.
(정답률: 58%)
  • "공급자가 인터넷을 통해 보다 많은 고객에게 접근할 수 있는 통로를 제공하기는 하나, 인터넷을 활용한 조달업무는 공급자에 대한 협상력을 약화시킨다."가 올바르지 않은 것이다. 인터넷을 통해 공급자는 더 많은 고객에게 접근할 수 있으며, 이는 공급자의 시장규모를 확대시키고 경쟁력을 강화시킬 수 있다. 그러나 인터넷을 활용한 조달업무는 공급자에 대한 협상력을 약화시키는 경향이 있다. 이는 인터넷을 통해 다수의 공급자가 경쟁하게 되어 공급자들의 가격 경쟁력이 상승하고, 고객들이 더 많은 선택권을 가지게 되기 때문이다.
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16. 다음 중 웹에서 컴퓨터 간에 하이퍼텍스트 형태의 문서를 주고받을 수 있도록 하는 통신규약인 HTTP가 해당되는 계층의 OSI 7계층 모형으로 가장 올바른 것은?

  1. 응용 계층
  2. 전송 계층
  3. 네트워크 계층
  4. 데이터 링크 계층
(정답률: 43%)
  • 정답: 응용 계층

    HTTP는 OSI 7계층 모형에서 응용 계층에 해당합니다. 응용 계층은 사용자와 가장 가까운 계층으로, 사용자가 네트워크를 통해 데이터를 주고받을 수 있도록 애플리케이션과 네트워크 간의 인터페이스를 제공합니다. HTTP는 웹 브라우저와 웹 서버 간의 통신을 위한 프로토콜로, 웹 브라우저가 HTTP 요청을 보내면 웹 서버가 HTTP 응답을 반환합니다. 이러한 HTTP 통신은 응용 계층에서 이루어지며, HTTP 메시지는 응용 계층 프로토콜 데이터 단위(PDU)로 전송됩니다.
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17. 다음 중 인터넷 사용을 위해 사용하는 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. TCP는 Transmission Control Protocol의 약자이다.
  2. 인터넷에 연결된 모든 컴퓨터들은 타이밍과 데이터 포맷을 제어하기 위해 동일한 프로토콜을 사용한다.
  3. 다른 종류의 컴퓨터 시스템이라 하여도, TCP/IP를 사용한다면, 표준에 따라 데이터 교환이 가능해진다.
  4. IP는 Internet Process의 약자이다.
(정답률: 50%)
  • "IP는 Internet Process의 약자이다."가 올바르지 않은 설명이다. 올바른 약어는 "Internet Protocol"이다. IP는 인터넷에서 데이터를 전송하기 위한 프로토콜로, 데이터 패킷의 라우팅과 전달을 담당한다.
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18. 다음 중 CSS로 디자인하여 표현하는데 있어 사용되는 속성과 그 쓰임새가 가장 올바르지 않은 것은?

  1. background-color : yellow; → 배경색을 지정
  2. table, th, td {border:1px solid red;} → 표를 붉은 색으로 1px 굵기로 지정
  3. #text {font-family : 20pt;} → 문자는 모두 20pt 크기로 표현
  4. #text1, #text2 { ..중략.. } → 여러 줄에 걸쳐 속성을 정의할 때는 id를 연달아서 지정
(정답률: 61%)
  • "#text {font-family : 20pt;} → 문자는 모두 20pt 크기로 표현"은 올바르지 않은 것이다. font-family 속성은 글꼴을 지정하는 속성이며, 크기를 지정하는 속성은 font-size이다. 따라서 올바른 표현은 "#text {font-size : 20pt;}"이다.

    #text {font-family : 20pt;} → 문자는 모두 20pt 크기로 표현 : font-family 속성은 글꼴을 지정하는 속성이며, 크기를 지정하는 속성은 font-size이다. 따라서 올바른 표현은 "#text {font-size : 20pt;}"이다.
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19. 다음 중 네티즌 행동강령으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 불건전한 정보를 배격하며 유포하지 않는다.
  2. 오랜 시간 이용할 때는 집중력이 필요하므로 중간 휴식을 하지 않는다.
  3. 바이러스 유포나 해킹 등의 행동을 하지 않는다.
  4. 실명으로 활동하며, 자신의 ID로 행한 행동도 책임진다.
(정답률: 80%)
  • "오랜 시간 이용할 때는 집중력이 필요하므로 중간 휴식을 하지 않는다."는 올바르지 않은 행동강령이다. 오랜 시간 집중하다 보면 뇌가 지치게 되고, 휴식을 취하지 않으면 효율적인 작업이 어려워진다. 따라서 중간에 적절한 휴식을 취하는 것이 좋다.
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20. 다음 중 정보 검색 시 제외하는 단어의 연산자 기호는?

  1. &
  2. |
  3. !
  4. ~
(정답률: 65%)
  • 정답은 "!"이다. "!"는 NOT 연산자로, 검색 결과에서 해당 단어를 제외하고 검색하도록 지시하는 연산자이다. 예를 들어, "apple !pie"라는 검색어는 "apple"이라는 단어가 포함된 검색 결과에서 "pie"라는 단어가 포함된 결과를 제외하고 검색하도록 지시한다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 e-비즈니스 환경에서 적응되는 고객관계관리를 의미하는 용어는?

  1. e-CS
  2. e-CRM
  3. e-SCM
  4. e-CES
(정답률: 81%)
  • e-CRM은 e-비즈니스 환경에서 적응되는 고객관계관리를 의미하는 용어입니다. e-CRM은 전자적인 방법을 통해 고객과 상호작용하고, 고객의 요구사항을 파악하여 맞춤형 서비스를 제공하며, 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 전략적인 프로세스입니다. 따라서 e-CRM은 e-비즈니스 환경에서 고객과의 관계를 효과적으로 관리하기 위한 필수적인 요소입니다.
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22. 다음 중 구체적인 특정 상품/기업/점포에 대해 반응하는 대상을 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 고객
  2. 행위자
  3. 생산자
  4. 판매자
(정답률: 65%)
  • 정답: "고객"

    고객은 상품이나 서비스를 구매하는 대상이며, 구체적인 상품/기업/점포에 대해 반응하는 대상이기 때문에 "고객"이 가장 올바른 용어이다. 행위자는 특정 행동을 하는 대상을 의미하며, 생산자는 상품을 생산하는 주체, 판매자는 상품을 판매하는 주체를 의미한다.
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23. 다음 중 웹 로그분석을 이용한 실시간 온라인 마케팅 시스템은?

  1. AOMS
  2. ROSS
  3. ROMS
  4. RMOS
(정답률: 69%)
  • 정답은 "ROMS"입니다.

    ROMS는 Real-time Online Marketing System의 약자로, 웹 로그분석을 통해 실시간으로 사용자의 행동을 분석하고 이를 기반으로 개인화된 마케팅을 제공하는 시스템입니다. AOMS는 Advanced Order Management System, ROSS는 Remote Order Submission System, RMOS는 Retail Management Operating System의 약자로, 이들은 모두 웹 로그분석과는 관련이 없는 시스템입니다.
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24. 다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 소비자 유형은?

  1. 서퍼형
  2. 흥정형
  3. 간편 추구형
  4. 틀에 박힌 형
(정답률: 80%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 소비자 유형은 "간편 추구형"이다. 이유는 글상자 내용에서 이 유형의 소비자들이 인터넷을 이용할 때 편리하고 간편한 방법을 선호하며, 쇼핑이나 정보 검색 등을 할 때 빠르고 간편한 방법을 찾는 경향이 있기 때문이다.
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25. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 트윈슈머
  2. 프로슈머
  3. 모디슈머
  4. 쉐어슈머
(정답률: 58%)
  • 이미 제공된 제품이나 서비스를 소비하는 소비자와는 달리, 자신이 필요한 제품이나 서비스를 직접 만들거나 참여하여 만들어내는 소비자를 프로슈머라고 합니다. 따라서, 위 그림에서는 소비자가 제품을 만들어내는 모습이 나타나므로 "프로슈머"가 가장 올바른 용어입니다.
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26. 다음 중 상품과 서비스 구매를 목적으로 인터넷에서 정보를 검색하는 사람을 지칭하는 용어는?

  1. 프로슈머
  2. 모디슈머
  3. 온라인 소비자
  4. 오프라인 소비자
(정답률: 66%)
  • 정답: 온라인 소비자

    온라인 소비자는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 구매하기 위해 정보를 검색하는 사람을 지칭하는 용어입니다. 다른 보기들은 "프로슈머"는 생산자와 소비자의 경계가 모호한 사람, "모디슈머"는 모바일 기기를 이용해 쇼핑을 하는 소비자, "오프라인 소비자"는 온라인이 아닌 실제 매장에서 상품과 서비스를 구매하는 소비자를 지칭하는 용어입니다.
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27. 다음 중 소비자들에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공하는 사이트를 말하는 것으로 인터넷 홍보전략으로 올바른 것은?

  1. 로테이션
  2. 브로셔웨어
  3. 스폰서십
  4. 콘테스트
(정답률: 66%)
  • 정답: 브로셔웨어

    브로셔웨어는 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 웹사이트로, 소비자들이 제품이나 서비스에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 이는 인터넷 홍보전략에서 중요한 역할을 하며, 제품이나 서비스의 특징, 장단점, 가격 등을 소개하여 소비자들의 구매 결정을 돕는 역할을 합니다. 따라서 브로셔웨어는 올바른 인터넷 홍보전략 중 하나입니다.
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28. 다음 중 여러 페이지로 구성되어 있어 빠른 속도로 움직이는 역동적인 배너 광고는?

  1. 정적형 배너
  2. 고정형 배너
  3. 키워드형 배너
  4. 애니메이션 배너
(정답률: 83%)
  • 애니메이션 배너는 여러 페이지로 구성되어 있어 빠른 속도로 움직이는 역동적인 배너 광고입니다.
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29. 다음 중 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션은?

  1. SCM
  2. ERP
  3. SRM
  4. CRM
(정답률: 59%)
  • 정답은 "CRM"입니다. CRM은 고객관리 솔루션으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 유지할 수 있도록 고객의 정보를 수집하고 분석하여 맞춤형 마케팅 및 서비스를 제공합니다. SCM은 공급망 관리, ERP은 기업 자원 관리, SRM은 공급자 관리를 위한 솔루션입니다.
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30. 다음 중 기업의 목표 달성에 영향을 미치는 기업의 내부와 외부의 모든 집합을 의미하는 용어는?

  1. 기업 목표
  2. 기업 환경
  3. 기업 비전
  4. 기업 전략
(정답률: 70%)
  • 기업의 목표 달성에 영향을 미치는 것은 기업 내부와 외부의 모든 요소들입니다. 이러한 요소들을 종합적으로 파악하고 분석하여 기업이 직면한 환경을 파악하고 대응하는 것이 중요합니다. 이러한 기업 내부와 외부의 모든 집합을 의미하는 용어는 "기업 환경"입니다. 따라서, 기업의 목표 달성을 위해서는 기업 환경을 파악하고 이를 고려한 전략 수립이 필요합니다.
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31. 다음 글상자에서 설명하고 있는 보안 시스템은?

  1. 토큰화 시스템
  2. 에뮬레이터 시스템
  3. 이상금융거래 탐지시스템
  4. 침입탐지시스템
(정답률: 80%)
  • 이 그림은 이상금융거래 탐지시스템을 설명하고 있습니다. 이 시스템은 고객의 금융거래 내역을 실시간으로 모니터링하여 이상거래를 탐지하고, 이에 대한 경고를 발생시켜 보안을 강화하는 시스템입니다.
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32. 다음 중 실물상품권으로 발행되는 일련의 과정을 전산적인 방법으로 관리하는 결제 수단은?

  1. 티머니
  2. 전자상품권
  3. P2P 전자지불결제
  4. EBPP
(정답률: 71%)
  • 실물상품권은 발행, 유통, 사용 등의 과정에서 많은 비용과 시간이 소요되며, 관리도 어렵습니다. 하지만 전자상품권은 전산적인 방법으로 발행, 유통, 사용 등의 과정을 관리할 수 있어 비용과 시간을 절약할 수 있으며, 사용자도 편리하게 이용할 수 있습니다. 따라서 실물상품권 대신 전자상품권이 선택됩니다.
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33. 다음 중 전자상거래를 위한 배송 활동 시 고려하여야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 상품의 특성을 고려한 배송수단을 고려하는 것 보다는 신속한 배송이 되도록 처리한다.
  2. 상품의 배송 지시가 난 후에도 배송추적 정보를 확인하여 고객 및 관리자가 모니터링을 하도록 한다.
  3. 전자상거래는 신뢰를 기반한 거래임을 잊어서는 안 된다.
  4. 고객의 불만족 사항에 해당하는 거래의 경우는 반품 및 교환의 절차를 수행하여야 한다.
(정답률: 71%)
  • "상품의 특성을 고려한 배송수단을 고려하는 것 보다는 신속한 배송이 되도록 처리한다."가 올바르지 않은 것이다. 상품의 특성에 따라 적절한 배송수단을 선택하는 것은 고객 만족도와 배송비용 등을 고려하는 중요한 요소이다. 따라서 상품의 특성을 고려하여 적절한 배송수단을 선택하는 것이 바람직하다.
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34. 다음 중 파손 또는 제품의 진부화로 제반 기능의 수행이 불가하거나 기능수행 후 소멸을 목적으로 처분하는 물류활동은?

  1. 조달물류
  2. 판매물류
  3. 폐기물류
  4. 반품물류
(정답률: 77%)
  • 폐기물류는 제품이 파손되거나 진부화되어 제반 기능의 수행이 불가능하거나 기능수행 후 소멸을 목적으로 처분하는 물류활동이기 때문입니다. 다른 보기들은 조달, 판매, 반품과 같이 제품을 구매하거나 판매하거나 반품하는 물류활동을 나타내는데, 폐기물류는 이와 달리 제품을 처분하는 물류활동입니다.
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35. 다음 중 웹사이트를 외주용역개발 방식으로 진행할 경우 개발의뢰 회사가 웹사이트 개발과 관련된 요구사항들을 정리하여 외주개발대행업체로 보내는 서류로 올바른 것은?

  1. 제안서
  2. 제안요청서
  3. 시안 제작
  4. 인력계획
(정답률: 63%)
  • 외주용역개발 방식으로 진행할 경우 개발의뢰 회사가 웹사이트 개발과 관련된 요구사항들을 정리하여 외주개발대행업체로 보내는 서류는 "제안요청서"입니다. 이는 개발의뢰 회사가 웹사이트 개발과 관련된 요구사항, 일정, 예산 등을 명확하게 제시하여 외주개발대행업체가 이를 바탕으로 제안서를 작성할 수 있도록 하는 문서입니다.
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36. 다음 중 전통적 비즈니스에 비해 전자상거래의 전략적 자산으로 가장 올바른 것은?

  1. 제품
  2. 리스트
  3. 시장 형성
  4. 소비자 정보
(정답률: 60%)
  • 전자상거래에서 가장 중요한 전략적 자산은 소비자 정보입니다. 전통적인 비즈니스에서는 소비자 정보를 수집하고 분석하는 것이 어려웠지만, 전자상거래는 소비자 정보를 쉽게 수집하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 소비자의 선호도와 구매 패턴을 파악하고, 이를 기반으로 제품 개발과 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 따라서 소비자 정보는 전자상거래에서 가장 중요한 전략적 자산입니다.
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37. 다음 중 소비자가 직접 상품의 가격 및 부대조건을 제시할 수 있다는 장점이 있는 전자상거래 유형은?

  1. B2B
  2. B2C
  3. C2B
  4. C2C
(정답률: 60%)
  • C2B는 소비자가 직접 상품의 가격 및 부대조건을 제시할 수 있는 유일한 전자상거래 유형입니다. 다른 유형들은 기업이나 판매자가 가격과 조건을 제시하고 소비자가 선택하는 방식입니다. C2B는 소비자가 자신의 요구사항에 맞게 상품을 주문하고 기업이나 판매자가 이를 수락하는 방식으로 이루어집니다. 이는 소비자의 요구에 따라 상품이 제작되는 맞춤형 상품 제작에 유리하며, 소규모 사업자나 개인 창작물 등을 판매하는데에도 유용합니다.
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38. 다음 중 공급자 측면에서 전자상거래의 단점으로 가장 올바른 것은?

  1. 정보탐색 한계가 존재함
  2. 오프라인보다 사기의 가능성이 높음
  3. 고정, 간접 비용의 절감
  4. 진입장벽이 낮아 치열한 경쟁
(정답률: 65%)
  • 진입장벽이 낮아 치열한 경쟁은 전자상거래의 단점 중 하나입니다. 이는 인터넷을 통해 쉽게 쇼핑몰을 개설하고 운영할 수 있기 때문에 경쟁 업체가 많아지고 가격 경쟁이 치열해지는 것을 의미합니다. 이로 인해 공급자들은 수익성을 유지하기 위해 가격을 낮추거나 다른 마케팅 전략을 시도해야 합니다.
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39. 다음 중 전자적 매체를 이용한 재화와 서비스의 생산, 광고, 판매 및 유통을 일컫는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. u-비즈니스
  2. 전자상거래
  3. 모바일 비즈니스
  4. SNS 상거래
(정답률: 80%)
  • 정답: 전자상거래

    전자상거래는 인터넷이나 기타 전자적 매체를 이용하여 재화와 서비스를 생산, 광고, 판매, 유통하는 것을 말합니다. 따라서 다른 보기들은 전자상거래와 관련이 있지만, 전자상거래를 가장 정확하게 설명하는 용어는 전자상거래입니다.
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40. 다음 중 SNS 상거래의 활용 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소셜링크형
  2. 소셜웹형
  3. 공동구매형
  4. 온라인 연동형
(정답률: 63%)
  • 정답: "온라인 연동형"

    온라인 연동형은 SNS와 온라인 쇼핑몰 등이 연동되어 상품을 판매하는 방식이다. 이 방식은 온라인 쇼핑몰과 SNS가 서로 연동되어 있어서, SNS에서 상품을 클릭하면 온라인 쇼핑몰로 바로 이동하여 구매할 수 있다. 하지만 이 방식은 온라인 쇼핑몰과 SNS가 서로 연동되어 있어야 하기 때문에, 온라인 쇼핑몰이 없는 경우에는 활용할 수 없다. 따라서 올바르지 않은 방법이다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 다음 중 정보통신망의 논리적 구조와 관계없는 것은?

  1. 노드
  2. 번호 체계
  3. 링크
  4. 사용자 프로세스
(정답률: 38%)
  • 정보통신망의 논리적 구조와 관련된 것은 노드, 링크, 사용자 프로세스이다. 번호 체계는 단순히 정보통신망에서 사용되는 번호 체계를 의미하며, 논리적 구조와는 직접적인 관련이 없다. 따라서 번호 체계가 정보통신망의 논리적 구조와 관계없는 것이다.
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42. 다음 중 전기통신망에서 접속의 설정, 제어 및 관리에 관한 정보의 교환을 제공하는 기능으로 올바른 것은?

  1. 전달
  2. 신호
  3. 제어
  4. 교환
(정답률: 43%)
  • 정답은 "제어"입니다.

    제어는 전기통신망에서 접속의 설정, 제어 및 관리에 관한 정보의 교환을 제공하는 기능 중 하나입니다. 이는 네트워크 상에서 데이터의 흐름을 제어하고, 효율적인 통신을 위해 필요한 정보를 교환하는 역할을 합니다.

    신호는 전기통신망에서 데이터를 전송하기 위해 변환된 전기적인 신호를 의미합니다. 따라서 이 문제에서는 올바른 답이 아닙니다.
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43. 다음 중 정보통신망의 기본 요소 중에서 단말장치에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 디지털 신호 → 디지털 전송 : 디지털 서비스 유닛 사용
  2. 디지털 신호 → 아날로그 전송 : 코덱 사용
  3. 아날로그 신호 → 디지털 신호 : 리피터 사용
  4. DSU : 아날로그 회선에 사용
(정답률: 52%)
  • 정답은 "디지털 신호 → 디지털 전송 : 디지털 서비스 유닛 사용"입니다. 이는 디지털 신호를 디지털 전송하기 위해서는 디지털 서비스 유닛을 사용해야 하기 때문입니다. 디지털 서비스 유닛은 디지털 신호를 전송하기 위한 장치로, 디지털 신호를 인코딩하고 디코딩하는 기능을 수행합니다. 따라서 디지털 신호를 디지털 전송하기 위해서는 디지털 서비스 유닛을 사용해야 합니다.
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44. 다음 중 빅데이터 분석의 활용 효과로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 상품 개발과 조립 비용의 절감
  2. 서비스 산업의 확대와 제조업의 축소
  3. 생산성 증대
  4. 새로운 수익원 발굴 및 활용
(정답률: 59%)
  • "서비스 산업의 확대와 제조업의 축소"는 빅데이터 분석의 활용 효과로 올바르지 않은 것입니다. 이는 오히려 빅데이터 분석을 통해 제조업과 서비스 산업 모두 발전할 수 있으며, 둘 다 중요한 역할을 하기 때문입니다. 따라서 이 보기는 올바르지 않습니다.
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45. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 올바른 것은?

  1. 양자암호
  2. 이상금융거래 탐지시스템
  3. 블록체인
  4. 웹방화벽
(정답률: 75%)
  • 이미지에서 설명하고 있는 용어는 "블록체인"입니다. 블록체인은 분산 데이터 저장 기술로, 거래 내역을 블록 단위로 연결하여 체인 형태로 저장하는 방식입니다. 이를 통해 거래 내역의 무결성과 신뢰성을 보장하며, 중앙 관리자 없이도 안전하게 거래를 처리할 수 있습니다.
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46. 다음 중 빅데이터의 4가지 구성 요소로 올바르지 않은 것은?

  1. 규모의 증가
  2. 속도의 증가
  3. 다양성의 증가
  4. 단순성의 증가
(정답률: 64%)
  • 단순성의 증가는 빅데이터의 구성 요소 중 하나가 아닙니다. 빅데이터의 구성 요소는 규모의 증가, 속도의 증가, 다양성의 증가, 그리고 정확성의 증가입니다. 이 중에서 단순성의 증가는 포함되지 않습니다.
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47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 디지털트윈
  2. 핀테크
  3. 사물인터넷
  4. 옴니채널
(정답률: 43%)
  • 옴니채널은 고객이 어떤 채널을 통해 상품을 구매하더라도 일관된 서비스를 제공하는 것을 말합니다. 즉, 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 채널을 통해 고객이 상품을 구매하더라도 일관된 경험을 제공하는 것입니다. 디지털트윈은 물리적인 제품이나 시스템을 디지털화하여 가상의 모델을 만드는 것을 말하며, 핀테크는 금융과 기술을 결합하여 혁신적인 금융서비스를 제공하는 것을 말합니다. 사물인터넷은 인터넷에 연결된 사물들이 서로 통신하고 정보를 교환하는 것을 말합니다.
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48. 다음 글상자에서 설명하고 있는 악성코드로 올바른 것은?

  1. 크립토락커
  2. 케르베르
  3. 워너크라이
  4. 록키
(정답률: 35%)
  • 이미지에서 설명하고 있는 악성코드는 "워너크라이"이다. 이는 WannaCry 랜섬웨어로, 2017년 5월에 전 세계적으로 대규모 사이버 공격을 일으켰다. 이 악성코드는 SMB 취약점을 이용하여 컴퓨터에 침투하고 파일을 암호화한 후 금전적 보상을 요구하는 형태로 작동한다.
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49. 다음 중 바이러스 예방 활동으로 올바르지 않은 것은?

  1. PC의 운영체제 및 각종 SW의 보안 패치는 활용하지 않는다.
  2. 출처가 불분명한 이메일 수신 시 첨부파일 또는 메일에 URL 링크를 열지 않는다.
  3. 실시간 백신 프로그램을 사용한다.
  4. SNS에 올라온 단축 URL 및 사진 이용 시 신뢰할 수 없는 사용자라면 클릭하지 않는다.
(정답률: 75%)
  • PC의 운영체제 및 각종 SW의 보안 패치는 활용하지 않는다.은 바이러스 예방 활동으로 올바르지 않은 것입니다. 이는 보안 패치가 없는 시스템은 취약점이 많아 해커들이 쉽게 침입할 수 있기 때문입니다. 따라서 보안 패치는 시스템 보안을 유지하는 데 매우 중요합니다.
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50. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 올바른 것은?

  1. 랜섬웨어
  2. 웜바이러스
  3. 애드웨어
  4. 악성코드
(정답률: 68%)
  • 이미지에서 설명하고 있는 용어는 "랜섬웨어"입니다. 랜섬웨어는 컴퓨터나 모바일 기기에 침투하여 파일을 암호화하고, 해당 파일을 복원하기 위해 금전적 보상을 요구하는 악성 소프트웨어입니다.
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51. 다음 중 숫자의 연속인 IP 주소를 기억하지 않고, 문자로 된 인터넷 주소로 접속하여 사람과 웹사이트의 서버를 연결해주는 시스템의 용어로 올바른 것은?

  1. SMTP
  2. TCP/IP
  3. DBMS
  4. DNS
(정답률: 60%)
  • 정답은 "DNS"입니다. DNS는 Domain Name System의 약자로, 인터넷 상에서 사람이 기억하기 쉬운 도메인 이름(예: google.com)을 컴퓨터가 이해할 수 있는 IP 주소(예: 172.217.25.78)로 변환해주는 시스템입니다. 따라서 DNS를 통해 인터넷 사용자는 도메인 이름을 입력하여 해당 웹사이트의 서버와 연결할 수 있습니다.
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52. 다음 글상자에서 설명하고 있는 클라우드 컴퓨팅 유형으로 올바른 것은?

  1. PaaS
  2. IaaS
  3. DaaS
  4. SaaS
(정답률: 65%)
  • 이 유형은 소프트웨어를 인터넷을 통해 제공하는 것으로, 사용자는 소프트웨어를 다운로드하거나 설치할 필요 없이 인터넷 브라우저를 통해 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 따라서 이 유형은 "SaaS"입니다.
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53. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 라우팅 서버
  2. 도메인 네임 서버
  3. 데이터베이스 서버
  4. 애플리케이션 서버
(정답률: 42%)
  • 이미지에서 설명하고 있는 용어는 "애플리케이션 서버"입니다. 애플리케이션 서버는 클라이언트와 데이터베이스 서버 사이에서 중개자 역할을 하며, 비즈니스 로직을 처리하고 애플리케이션의 실행 환경을 제공합니다. 이를 통해 클라이언트와 데이터베이스 서버 간의 직접적인 통신을 줄이고, 보안성과 확장성을 높일 수 있습니다.
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54. 다음 중 프록시 서버에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 클라이언트가 자신을 통해서 다른 네트워크 서비스에 간접적으로 접속할 수 있게 해주는 컴퓨터 시스템이나 응용 프로그램이다.
  2. 멀티플레이 비디오 게임을 즐기기 위해 게임 클라이언트에 쓰이는 서버로, 자신의 컴퓨터나 다른 사람의 컴퓨터에서 실행된다.
  3. 사용자가 분산 네트워크에서 정보를 중앙 집중식으로 검색할 수 있게 해주는 단일 액세스 지점을 제공한다.
  4. 사용자 간에 메일을 주고받기 위해서 사용되는 컴퓨터시스템을 의미한다.
(정답률: 49%)
  • "클라이언트가 자신을 통해서 다른 네트워크 서비스에 간접적으로 접속할 수 있게 해주는 컴퓨터 시스템이나 응용 프로그램이다."가 가장 올바른 설명이다. 이는 클라이언트가 직접적으로 다른 네트워크 서비스에 접속하지 않고, 프록시 서버를 통해 간접적으로 접속할 수 있도록 해주는 역할을 한다는 것을 의미한다.
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55. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. CPU
  2. GPU
  3. RAM
  4. SSD
(정답률: 54%)
  • 이 글상자에서 설명하고 있는 용어는 "GPU"이다. GPU는 그래픽 처리 장치로, 컴퓨터에서 이미지, 비디오, 게임 등의 그래픽을 처리하는 데 사용된다. CPU는 중앙 처리 장치, RAM은 랜덤 액세스 메모리, SSD는 솔리드 스테이트 드라이브를 의미한다.
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56. 다음 중 컴퓨터 바이러스에 대처할 수 있는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 바이러스의 감염 증상을 정확하게 구별한다.
  2. 바이러스의 위치를 정확하게 파악한다.
  3. 백신 프로그램에 의해 바이러스가 완전히 제거되었는지 확인한다.
  4. 바이러스를 전파한 컴퓨터를 찾아 원격 접속하여 저장된 데이터를 모두 제거한다.
(정답률: 72%)
  • "바이러스를 전파한 컴퓨터를 찾아 원격 접속하여 저장된 데이터를 모두 제거한다."가 올바르지 않은 방법이다. 이는 불법적인 해킹 행위에 해당하며, 법적인 문제가 발생할 수 있다. 대신에 백신 프로그램을 이용하여 바이러스를 제거하거나, 백업된 데이터를 복원하는 등의 방법을 사용해야 한다.
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57. 다음 글상자에서 설명하고 있는 보조기억 장치로 가장 올바른 것은?

  1. 자기테이프
  2. 자기디스크
  3. 자기드럼
  4. 자기코어
(정답률: 59%)
  • 이미지에서 보이는 것은 자기디스크이다. 자기디스크는 자기적으로 정보를 기록하고 읽는 보조기억장치로, 하드디스크와 같은 역할을 한다. 자기테이프는 자기적으로 정보를 기록하고 읽는 보조기억장치이지만, 디스크와는 형태와 원리가 다르다. 자기드럼과 자기코어는 자기적으로 정보를 기록하고 읽는 보조기억장치이지만, 디스크와는 형태와 용도가 다르다. 따라서, 정답은 "자기디스크"이다.
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58. 다음 중 데이터 통신과 관련된 용어에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 보오 : 매 초당 몇 개의 신호 변화가 있었는가를 나타내는 신호 속도의 단위
  2. 비트 : 단위 시간에 전송되는 정보의 기본 단위
  3. 주파수 : 단위 시간 내에 몇 개의 주기나 파형이 반복되었는가를 나타내는 수
  4. 대역폭 : 넓으면 넓을수록 느림
(정답률: 61%)
  • "대역폭 : 넓으면 넓을수록 느림"은 올바르지 않은 설명입니다. 대역폭이 넓을수록 더 많은 데이터를 전송할 수 있으므로 더 빠른 속도로 데이터를 전송할 수 있습니다. 따라서 대역폭이 넓을수록 더 빠른 속도로 데이터를 전송할 수 있습니다.
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59. 다음 중 인터넷 관련 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부 업무를 통합하는 정보시스템을 일컫는 용어로 올바른 것은?

  1. WAN
  2. ISDN
  3. EXTRANET
  4. INTRANET
(정답률: 60%)
  • INTRANET은 인터넷 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부 업무를 통합하는 정보시스템을 일컫는 용어입니다. 다른 보기들은 WAN은 광역 네트워크, ISDN은 통합 디지털 통신망, EXTRANET은 조직 내부와 외부를 연결하는 정보시스템을 일컫습니다.
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60. 다음 중 인터넷을 통해 정보를 주고받을 때 서로 통신하는 규칙을 정해 놓은 것을 지칭하는 용어는?

  1. 통신 토폴로지
  2. 통신 프로토콜
  3. 통신 참조모형
  4. 통신 계층모형
(정답률: 74%)
  • 인터넷을 통해 정보를 주고받을 때 서로 통신하는 규칙을 정해 놓은 것을 "통신 프로토콜"이라고 합니다. 이는 데이터를 전송하는 방식, 데이터의 형식, 오류 검출 및 복구 방법 등을 포함합니다. 따라서 인터넷에서 데이터를 주고받을 때는 이러한 프로토콜을 준수하여 통신을 진행합니다.
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