전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2020-05-24)

전자상거래운용사 2020-05-24 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래운용사 2020-05-24 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래운용사
(2020-05-24 기출문제)

목록

1과목: 인터넷 일반

1. 다음 중 웹디자인 편집도구의 하나인 일러스트레이터의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 수정과 편집이 자유롭고 파일 크기가 작다.
  2. 크기 변경에 대한 이미지 품질 손상이 없다.
  3. 비트맵 형식으로 고품질의 이미지 결과물을 산출한다.
  4. 펜 도구와 기본 도형 등을 활용한 그리기 기능이 뛰어나다.
(정답률: 71%)
  • 일러스트레이터는 점과 선으로 이미지를 표현하는 벡터(Vector) 방식의 도구이므로, 크기를 변경해도 품질 손상이 없으며 파일 크기가 작습니다.

    오답 노트
    비트맵 형식으로 고품질의 이미지 결과물을 산출한다: 이는 픽셀 기반의 포토샵에 대한 설명입니다.
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2. 다음 중 포토샵에서 레이어 스타일 적용이 안 되는 경우는?

  1. 문자 레이어
  2. 셰이프 레이어
  3. 색상 채운 레이어
  4. 백그라운드 레이어
(정답률: 58%)
  • 백그라운드 레이어는 기본적으로 잠금 설정이 되어 있어 레이어 스타일, 혼합 방법, 레이어 마스크, 벡터 마스크 등을 추가할 수 없습니다. 이러한 기능을 사용하려면 반드시 일반 레이어로 변환해야 합니다.
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3. 다음 중 웹사이트 디자인 시 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 사용자가 주의 깊게 읽지 않아도 내용을 파악할 수 있도록 나열되는 항목은 리스트로 만들어 정렬한다.
  2. 사람들이 키워드만 봐도 웹사이트의 내용을 파악할 수 있도록 가장 중요한 키워드는 반드시 강조한다.
  3. 주관적인 어휘를 되도록 많이 사용하여 최대한 간결하고 내용을 한 눈에 파악할 수 있도록 웹사이트를 구성한다.
  4. 웹사이트에서는 내용을 한 눈에 알아볼 수 있도록 함축적이고, 도발적인 표현을 갖는 의미 있는 소제목을 이용한다.
(정답률: 64%)
  • 웹사이트 디자인 시 소제목은 사용자가 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 함축적이고 도발적인 표현이 아니라, 간결하면서도 정확한 표현을 사용해야 합니다.
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4. 다음 중 웹 접근성 제고를 위한 4가지 원칙이 아닌 것은?

  1. 견고성
  2. 운용의 용이성
  3. 인식의 용이성
  4. 확장의 용이성
(정답률: 58%)
  • 웹 콘텐츠 접근성 지침의 4가지 원칙은 인식의 용이성, 운용의 용이성, 이해의 용이성, 견고성입니다.
    각 원칙은 사용자가 정보를 인지하고, 기능을 운용하며, 내용을 이해하고, 다양한 보조 기술에서도 내구성을 갖도록 하는 것을 목표로 합니다. 따라서 확장의 용이성은 해당 원칙에 포함되지 않습니다.
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5. 다음 중 웹 표준을 사용함으로써 얻을 수 있는 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 불필요한 코드량이 줄어 페이지 로딩 시간이 단축된다.
  2. 문서 구조와 스타일 시트를 통합하여 함께 운용함으로써 스타일 변경 작업이 용이하다.
  3. 모든 인터넷 사용자가 웹사이트에서 제공하는 정보에 접근하고 이해할 수 있도록 보장한다.
  4. 특정 브라우저에 종속되지 않은 기술을 사용하여 다양한 브라우저에서도 동일하게 보이고 사용이 가능하다.
(정답률: 54%)
  • 웹 표준의 핵심은 문서 구조(HTML)와 스타일 시트(CSS)를 분리하여 운용하는 것입니다. 이를 통해 유지보수 시간을 단축하고 스타일 변경 작업을 용이하게 만들 수 있으므로, 통합하여 운용한다는 설명은 틀린 내용입니다.
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6. 다음 중 자바스크립트에서 기본적으로 제공하는 내장객체 중 HTML 문서의 URL에 관한 정보를 제공하는 객체로 올바른 것은?

  1. Math 객체
  2. Array 객체
  3. Window 객체
  4. Location 객체
(정답률: 62%)
  • Location 객체는 현재 브라우저에 표시된 HTML 문서의 주소(URL) 정보를 제공하며, 새로운 문서를 불러올 때 사용되는 내장 객체입니다.

    오답 노트
    Math 객체: 수학적 상수와 함수 제공
    Array 객체: 배열 생성 및 조작
    Window 객체: 웹 브라우저 창 자체를 나타냄
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7. 다음 중 HTML 문서 안에 스타일 시트를 삽입하는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. <LINK>태그를 사용하여 href 속성값에 파일명과 위치를 연결시켜 사용한다.
  2. Inline 방식으로 <HEAD>~</HEAD> 태그 사이에 스타일을 정의하여 사용한다.
  3. Embedding 방식으로 <HEAD> 태그 사이에 <STYLE>태그를 정의하여 사용한다.
  4. 하나의 태그에 여러 개의 스타일을 지정하고 싶을 때 태그별 클래스를 정의하여 사용할 수 있다.
(정답률: 55%)
  • Inline 방식은 <HEAD> 태그 사이가 아니라, 개별 HTML 태그 내에 style 속성을 사용하여 직접 스타일을 정의하는 방식입니다.

    오답 노트
    <HEAD> 태그 사이에 <STYLE> 태그를 정의하여 사용하는 방식은 Embedding 방식입니다.
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8. 다음 중 하이퍼링크 태그에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. <A target="속성값"></A> : 다른 홈페이지와 연결시켜 준다.
  2. <A NAME="이름"></A> : 링크된 문서를 실행시킬 창을 지정한다.
  3. <A href="연결대상"> </A> : 웹상에서 상호 관련된 문서나 파일 등을 연결한다.
  4. <A> </A> : 현재 페이지 내의 특정 위치를 표시한 후 해당 위치로 연결해 준다.
(정답률: 61%)
  • 하이퍼링크를 생성하는 <A href="연결대상"> 태그는 href 속성을 통해 웹상의 상호 관련된 문서나 파일 등을 연결하는 역할을 합니다.

    오답 노트
    링크된 문서를 실행시킬 창을 지정하는 것은 target 속성이며, 현재 페이지 내의 특정 위치를 표시하는 것은 NAME 속성입니다.
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9. 다음 중 글자 강조 태그에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. <SUB> : 글자를 위 첨자로 나타내 주는 태그
  2. <BIG> : 글자를 현재보다 한 단계 크게 나타내 주는 태그
  3. <STRONG> : 강조를 나타내기 위해 글자를 굵게 나타내 주는 태그
  4. <EM> : 강조를 나타내기 위해 글자를 굵은 이탤릭체로 나타내 주는 태그
(정답률: 59%)
  • <SUB> 태그는 글자를 아래 첨자로 나타낼 때 사용합니다.

    오답 노트
    위 첨자로 나타내는 태그는 <SUP>입니다.
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10. 다음 중 정보검색 관련 용어 중에서 검색엔진이 데이터베이스를 구축할 때 색인에서 제외하는 단어나 문자열인 stopword로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. an
  2. in
  3. bee
  4. for
(정답률: 69%)
  • 불용어(Stop word)는 an, in, for와 같이 문장 구성에는 필수적이지만 분석 시 실질적인 의미가 없어 색인에서 제외하는 단어를 말합니다.

    오답 노트
    bee: 문맥적 의미를 가진 일반 명사로, 분석 대상이 되는 유의미한 단어입니다.
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11. 다음 중 정보 검색 시스템의 구조에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 검색 효과 평가 : 일반적으로 재현율과 정확률로써 평가한다.
  2. 적합성 피드백 : 질의와 문서 사이의 유사도를 수치화 한 후 우선순위를 부여하여 결과를 제공하는 것이다.
  3. 질의 형식화 : 사용자가 검색 요청한 자연어를 분석하여 검색 모듈의 특성에 부합하는 질의로 변환하는 것이다.
  4. 색인 : 자동색인 기법을 통해 컴퓨터를 이용하여 문서와 질의를 자동적으로 분석함으로써 색인어를 추출하는 것이다.
(정답률: 63%)
  • 적합성 피드백은 사용자가 검색 결과 중 적합한 문서를 선택하면, 이를 바탕으로 질의를 수정하여 검색 정확도를 높이는 과정입니다. 질의와 문서의 유사도를 수치화하여 우선순위를 부여하는 것은 랭킹(Ranking) 과정에 해당합니다.
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12. 다음 중 인터넷 중독의 유형으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 금단
  2. 내성
  3. 일상생활 장애
  4. 현실세계 지향
(정답률: 74%)
  • 인터넷 중독은 금단, 내성, 일상생활 장애, 가상세계 지향의 특징을 보입니다.

    오답 노트
    현실세계 지향: 현실보다 인터넷 가상공간에서의 관계 맺기를 편하게 느끼는 가상세계 지향이 중독의 특징입니다.
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13. 다음 중 피싱 사고를 방지할 수 있는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 이메일, 문자, SNS 본문에 링크된 주소를 바로 클릭한다.
  2. 피싱이 의심되는 메일, 문자, SNS 등을 받았을 경우, 해당 기관에 신고 및 상담한다.
  3. 은행, 카드사 등에 직접 전화를 걸어 이메일, 문자 등에서 안내한 사항이 사실인지를 확인한다.
  4. 금융거래에 사용하는 PC, 핸드폰 등이 바이러스나 악성코드에 감염되지 않았는지 주기적으로 점검한다.
(정답률: 81%)
  • 피싱 사고를 방지하기 위해서는 이메일, 문자, SNS 본문에 포함된 링크를 즉시 클릭하지 말고, 공식 홈페이지 주소를 브라우저에 직접 입력하여 접속하는 습관이 필요합니다.
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14. 다음 중 정보보호를 위한 개인과 기업의 시스템 구축정도나 데이터에 대한 정보보호 활동의 정도를 나타내는 정보보호 기반의 세부지표로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 백신 보급률
  2. 패치 보급률
  3. 보안서버 보급률
  4. 스팸메일 수신비율
(정답률: 71%)
  • 정보보호 기반 부문 지표는 시스템 구축 정도와 데이터 보호 활동 수준을 측정하며, 백신 보급률, 패치 보급률, 보안서버 보급률, 공인인증서 보급률, 방화벽 및 IDS/IPS 보급률 등이 포함됩니다.

    오답 노트
    스팸메일 수신비율: 시스템 구축이나 보호 활동 정도를 나타내는 기반 지표가 아닙니다.
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15. 다음 중 인터넷이 산업 구조에 미치는 영향으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 낮아진 진입장벽과 경쟁자의 급속한 증가로 공급자의 협상력이 강화된다.
  2. 인터넷은 모든 산업에서 효율성을 향상시킴으로써 시장규모를 확대시킬 수 있다.
  3. 독점적 제공물의 유지가 곤란해지고 경쟁자 간의 차이점이 적어짐에 따라서 경쟁 양상은 가격 경쟁으로 바뀐다.
  4. 공급자가 인터넷을 통해 보다 많은 고객에게 접근할 수 있는 통로를 제공하기는 하나, 인터넷을 활용한 조달업무는 공급자에 대한 협상력을 약화시킨다.
(정답률: 56%)
  • 인터넷을 활용한 조달업무는 공급자가 더 효율적으로 자원을 관리하고 고객에게 접근할 수 있게 하여, 결과적으로 공급자의 협상력을 증대시킵니다.
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16. 다음 중 웹에서 컴퓨터 간에 하이퍼텍스트 형태의 문서를 주고받을 수 있도록 하는 통신규약인 HTTP가 해당되는 계층의 OSI 7계층 모형으로 가장 올바른 것은?

  1. 응용 계층
  2. 전송 계층
  3. 네트워크 계층
  4. 데이터 링크 계층
(정답률: 41%)
  • HTTP는 사용자가 웹 브라우저를 통해 직접 상호작용하며 하이퍼텍스트 문서를 주고받는 통신 규약이므로, OSI 7계층 중 최상위 계층인 응용 계층에 해당합니다.

    오답 노트
    전송 계층: TCP, UDP 담당
    네트워크 계층: IP, Router 담당
    데이터 링크 계층: Bridge, Switch 담당
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17. 다음 중 인터넷 사용을 위해 사용하는 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. TCP는 Transmission Control Protocol의 약자이다.
  2. 인터넷에 연결된 모든 컴퓨터들은 타이밍과 데이터 포맷을 제어하기 위해 동일한 프로토콜을 사용한다.
  3. 다른 종류의 컴퓨터 시스템이라 하여도, TCP/IP를 사용한다면, 표준에 따라 데이터 교환이 가능해진다.
  4. IP는 Internet Process의 약자이다.
(정답률: 53%)
  • IP는 Internet Process가 아니라 Internet Protocol의 약자입니다.
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18. 다음 중 CSS로 디자인하여 표현하는데 있어 사용되는 속성과 그 쓰임새가 가장 올바르지 않은 것은?

  1. background-color : yellow; → 배경색을 지정
  2. table, th, td {border:1px solid red;} → 표를 붉은 색으로 1px 굵기로 지정
  3. #text {font-family : 20pt;} → 문자는 모두 20pt 크기로 표현
  4. #text1, #text2 { ..중략.. } → 여러 줄에 걸쳐 속성을 정의할 때는 id를 연달아서 지정
(정답률: 58%)
  • font-family 속성은 글꼴(폰트)의 종류를 지정할 때 사용합니다. 문자의 크기를 20pt로 표현하려면 font-size 속성을 사용해야 합니다.
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19. 다음 중 네티즌 행동강령으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 불건전한 정보를 배격하며 유포하지 않는다.
  2. 오랜 시간 이용할 때는 집중력이 필요하므로 중간 휴식을 하지 않는다.
  3. 바이러스 유포나 해킹 등의 행동을 하지 않는다.
  4. 실명으로 활동하며, 자신의 ID로 행한 행동도 책임진다.
(정답률: 80%)
  • 네티즌은 인터넷을 오랜 시간 이용할 때 집중력 유지와 건강을 위해 반드시 중간 휴식을 가져야 합니다.
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20. 다음 중 정보 검색 시 제외하는 단어의 연산자 기호는?

  1. &
  2. |
  3. !
  4. ~
(정답률: 65%)
  • 정보 검색 시 특정 단어를 결과에서 제외하고 싶을 때 사용하는 연산자 기호는 ! 또는 - 기호입니다.
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2과목: 전자상거래 일반

21. 다음 중 e-비즈니스 환경에서 적응되는 고객관계관리를 의미하는 용어는?

  1. e-CS
  2. e-CRM
  3. e-SCM
  4. e-CES
(정답률: 74%)
  • e-비즈니스 환경에서 고객과의 관계를 효율적으로 관리하여 고객 가치를 극대화하는 시스템을 e-CRM(Customer Relationship Management)이라고 합니다.

    오답 노트
    e-SCM: 공급망 관리(Supply Chain Management)를 의미함
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22. 다음 중 구체적인 특정 상품/기업/점포에 대해 반응하는 대상을 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 고객
  2. 행위자
  3. 생산자
  4. 판매자
(정답률: 70%)
  • 특정 상품, 기업, 또는 점포에 대해 반응하고 가치를 소비하는 대상을 의미하는 가장 적절한 용어는 고객입니다.
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23. 다음 중 웹 로그분석을 이용한 실시간 온라인 마케팅 시스템은?

  1. AOMS
  2. ROSS
  3. ROMS
  4. RMOS
(정답률: 63%)
  • ROMS(Realtime Online Marketing System)는 웹 로그분석을 통해 방문자의 행동을 실시간으로 수집 및 분석하여 모니터링하는 시스템입니다. 실시간 상담 기술, 사용자 프로파일, 컨텍스트 분석 및 이벤트 탐지 기술을 활용하여 효율적인 마케팅 기능을 제공합니다.
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24. 다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 소비자 유형은?

  1. 서퍼형
  2. 흥정형
  3. 간편 추구형
  4. 틀에 박힌 형
(정답률: 73%)
  • 접근의 용이성과 거래 과정의 편리성을 중시하며, 사이트 내 메시지에 긍정적으로 반응하는 유형은 간편 추구형입니다.

    오답 노트
    서퍼형: 새로운 온라인 경험과 다양한 목적의 검색 추구
    흥정형: 낮은 가격과 쿠폰, 마일리지 등 혜택 중시
    틀에 박힌 형: 선호하는 특정 사이트 위주로만 이용
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25. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 트윈슈머
  2. 프로슈머
  3. 모디슈머
  4. 쉐어슈머
(정답률: 61%)
  • 전략적 소비자가 주류가 되는 패러다임에서 소비자가 생산자의 역할 일부를 함께 수행하는 형태를 프로슈머라고 합니다. 이는 생산자(Producer)와 소비자(Consumer)의 합성어입니다.
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26. 다음 중 상품과 서비스 구매를 목적으로 인터넷에서 정보를 검색하는 사람을 지칭하는 용어는?

  1. 프로슈머
  2. 모디슈머
  3. 온라인 소비자
  4. 오프라인 소비자
(정답률: 71%)
  • 상품과 서비스 구매를 목적으로 인터넷 공간에서 정보를 검색하고 소비 활동을 하는 사람을 온라인 소비자라고 합니다.
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27. 다음 중 소비자들에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공하는 사이트를 말하는 것으로 인터넷 홍보전략으로 올바른 것은?

  1. 로테이션
  2. 브로셔웨어
  3. 스폰서십
  4. 콘테스트
(정답률: 64%)
  • 소비자에게 제품이나 서비스 정보를 제공하는 사이트로, 종이 브로셔의 내용을 웹사이트로 그대로 옮겨놓은 듯한 단순한 형태의 인터넷 홍보 전략을 브로셔웨어라고 합니다.
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28. 다음 중 여러 페이지로 구성되어 있어 빠른 속도로 움직이는 역동적인 배너 광고는?

  1. 정적형 배너
  2. 고정형 배너
  3. 키워드형 배너
  4. 애니메이션 배너
(정답률: 79%)
  • 여러 페이지로 구성되어 빠른 속도로 움직이는 역동적인 배너 광고는 애니메이션 배너입니다.

    오답 노트
    정적형 배너: 사진, 일러스트 위주의 정지된 상태 배너
    고정형 배너: 스크롤 시 화면에 고정되어 따라오는 배너
    키워드형 배너: 키워드 검색 결과에 콘텐츠를 제공하는 광고
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29. 다음 중 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션은?

  1. SCM
  2. ERP
  3. SRM
  4. CRM
(정답률: 59%)
  • 선별된 고객을 확보하고 이들과의 장기적인 관계를 유지하여 수익을 창출하는 경영 솔루션은 CRM(고객 관계 관리)입니다.

    오답 노트
    SCM: 공급망 관리
    ERP: 전사적 자원 관리
    SRM: 공급업체 관계 관리
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30. 다음 중 기업의 목표 달성에 영향을 미치는 기업의 내부와 외부의 모든 집합을 의미하는 용어는?

  1. 기업 목표
  2. 기업 환경
  3. 기업 비전
  4. 기업 전략
(정답률: 65%)
  • 기업의 목표 달성에 영향을 주는 내부 및 외부의 모든 요소를 합친 집합을 기업 환경이라고 합니다.

    오답 노트
    기업 목표: 조직의 존재 목적과 기본 철학
    기업 비전: 미션에 따라 달성해야 할 미래의 모습
    기업 전략: 비전 달성을 위한 구체적인 전술 운용 방안
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31. 다음 글상자에서 설명하고 있는 보안 시스템은?

  1. 토큰화 시스템
  2. 에뮬레이터 시스템
  3. 이상금융거래 탐지시스템
  4. 침입탐지시스템
(정답률: 75%)
  • 전자금융거래 시 단말기, 접속, 거래 정보 등을 분석하여 평소와 다른 의심스러운 거래를 탐지하고 차단하는 시스템은 이상금융거래 탐지시스템입니다.

    오답 노트
    토큰화 시스템: 원본 데이터를 토큰으로 치환하여 보호하는 기술
    에뮬레이터 시스템: 한 시스템이 다른 시스템의 동작을 복제하는 시스템
    침입탐지시스템: 악의적인 네트워크 트래픽 및 시스템 조작을 탐지하는 시스템
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32. 다음 중 실물상품권으로 발행되는 일련의 과정을 전산적인 방법으로 관리하는 결제 수단은?

  1. 티머니
  2. 전자상품권
  3. P2P 전자지불결제
  4. EBPP
(정답률: 74%)
  • 실물상품권의 발행 및 관리 과정을 전산적인 방법으로 처리하는 결제 수단은 전자상품권입니다.

    오답 노트
    티머니: 선불교통카드
    P2P 전자지불결제: 신용카드를 이용한 개인 간 이체 시스템
    EBPP: 인터넷 기반의 전자 청구서 고지 및 지불 서비스
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33. 다음 중 전자상거래를 위한 배송 활동 시 고려하여야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 상품의 특성을 고려한 배송수단을 고려하는 것 보다는 신속한 배송이 되도록 처리한다.
  2. 상품의 배송 지시가 난 후에도 배송추적 정보를 확인하여 고객 및 관리자가 모니터링을 하도록 한다.
  3. 전자상거래는 신뢰를 기반한 거래임을 잊어서는 안 된다.
  4. 고객의 불만족 사항에 해당하는 거래의 경우는 반품 및 교환의 절차를 수행하여야 한다.
(정답률: 73%)
  • 배송 시에는 무조건적인 신속함보다 상품의 특성을 우선적으로 고려해야 합니다. 예를 들어 유통기한이 중요한 식품, 파손 위험이 큰 정밀 기기, 부피가 큰 상품 등 품목별 특성에 맞는 최적의 배송 수단을 선택하는 것이 필수적입니다.
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34. 다음 중 파손 또는 제품의 진부화로 제반 기능의 수행이 불가하거나 기능수행 후 소멸을 목적으로 처분하는 물류활동은?

  1. 조달물류
  2. 판매물류
  3. 폐기물류
  4. 반품물류
(정답률: 79%)
  • 파손이나 제품의 진부화로 인해 기능을 수행할 수 없거나, 사용 후 소멸을 목적으로 처분하는 물류활동을 폐기물류라고 합니다.

    오답 노트
    조달물류: 자재창고까지의 보관 및 재고관리
    판매물류: 소비자에게 전달하는 수송 및 배송
    반품물류: 불량 등으로 인해 판매된 제품이 되돌아오는 유형
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35. 다음 중 웹사이트를 외주용역개발 방식으로 진행할 경우 개발의뢰 회사가 웹사이트 개발과 관련된 요구사항들을 정리하여 외주개발대행업체로 보내는 서류로 올바른 것은?

  1. 제안서
  2. 제안요청서
  3. 시안 제작
  4. 인력계획
(정답률: 61%)
  • 개발의뢰 회사가 웹사이트 개발에 필요한 요구사항을 정리하여 외주업체에 전달하는 서류는 제안요청서(RFP: Request For Proposal)입니다.

    오답 노트
    제안서: 제안요청서를 받은 업체가 개발 방안을 작성하여 제출하는 서류
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36. 다음 중 전통적 비즈니스에 비해 전자상거래의 전략적 자산으로 가장 올바른 것은?

  1. 제품
  2. 리스트
  3. 시장 형성
  4. 소비자 정보
(정답률: 65%)
  • 전자상거래는 전통적 비즈니스와 달리 디지털 환경에서 고객의 행동 패턴, 구매 이력 등 방대한 소비자 정보를 실시간으로 수집하고 분석할 수 있어 이를 핵심적인 전략적 자산으로 활용합니다.
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37. 다음 중 소비자가 직접 상품의 가격 및 부대조건을 제시할 수 있다는 장점이 있는 전자상거래 유형은?

  1. B2B
  2. B2C
  3. C2B
  4. C2C
(정답률: 58%)
  • C2B는 소비자가 주체가 되어 기업과 상거래를 하는 유형으로, 소비자가 직접 상품의 가격 및 부대조건을 제시할 수 있다는 장점이 있습니다. 대표적인 예로 역경매가 있습니다.
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38. 다음 중 공급자 측면에서 전자상거래의 단점으로 가장 올바른 것은?

  1. 정보탐색 한계가 존재함
  2. 오프라인보다 사기의 가능성이 높음
  3. 고정, 간접 비용의 절감
  4. 진입장벽이 낮아 치열한 경쟁
(정답률: 70%)
  • 공급자 입장에서 전자상거래는 진입장벽이 낮아 시장 내 경쟁이 매우 치열하다는 단점이 있습니다.
    그 외에도 상품 규격의 표준화 문제, 물류 및 배달 체계에 대한 높은 의존성, 보안 및 결제 시스템 구축을 위한 추가 비용 부담 등이 단점으로 꼽힙니다.
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39. 다음 중 전자적 매체를 이용한 재화와 서비스의 생산, 광고, 판매 및 유통을 일컫는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. u-비즈니스
  2. 전자상거래
  3. 모바일 비즈니스
  4. SNS 상거래
(정답률: 79%)
  • 전자적 매체를 활용하여 재화와 서비스의 생산, 광고, 판매 및 유통이 이루어지는 모든 활동을 전자상거래라고 정의합니다.
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40. 다음 중 SNS 상거래의 활용 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소셜링크형
  2. 소셜웹형
  3. 공동구매형
  4. 온라인 연동형
(정답률: 61%)
  • SNS 상거래의 주요 유형에는 소셜링크형, 소셜웹형, 공동구매형, 그리고 오프라인 연동형이 있습니다.
    오프라인 연동형은 오프라인 공간을 네트워킹 단말기로 연결하는 방식입니다. 따라서 온라인 연동형은 올바른 유형이 아닙니다.
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3과목: 컴퓨터 및 통신 일반

41. 다음 중 정보통신망의 논리적 구조와 관계없는 것은?

  1. 노드
  2. 번호 체계
  3. 링크
  4. 사용자 프로세스
(정답률: 44%)
  • 정보통신망의 논리적 구성 요소는 노드, 링크, 사용자 프로세스로 이루어집니다.
    노드는 원격처리장치나 교환기를, 링크는 통신회선과 같은 전송 매체를, 사용자 프로세스는 정보처리나 통신을 수행하는 장치를 모델화한 것입니다. 따라서 번호 체계는 논리적 구조의 기본 구성 요소에 해당하지 않습니다.
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42. 다음 중 전기통신망에서 접속의 설정, 제어 및 관리에 관한 정보의 교환을 제공하는 기능으로 올바른 것은?

  1. 전달
  2. 신호
  3. 제어
  4. 교환
(정답률: 46%)
  • 전기통신망의 신호 기능은 접속의 설정, 제어 및 관리에 관한 정보의 교환을 제공하는 핵심 기능입니다.

    오답 노트
    전달: 데이터나 음성 정보를 실제로 전송 및 교환하는 기능
    제어: 교환설비와 단말기 사이, 또는 네트워크 간 접속 수단을 제어하는 기능
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43. 다음 중 정보통신망의 기본 요소 중에서 단말장치에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 디지털 신호 → 디지털 전송 : 디지털 서비스 유닛 사용
  2. 디지털 신호 → 아날로그 전송 : 코덱 사용
  3. 아날로그 신호 → 디지털 신호 : 리피터 사용
  4. DSU : 아날로그 회선에 사용
(정답률: 57%)
  • 디지털 신호를 디지털 방식으로 전송하기 위해서는 디지털 서비스 유닛(DSU)을 사용해야 합니다.

    오답 노트
    디지털 신호 → 아날로그 전송: DAC 사용
    아날로그 신호 → 디지털 신호: 코덱 사용
    DSU: 아날로그가 아닌 디지털용 회선에 사용
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44. 다음 중 빅데이터 분석의 활용 효과로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 상품 개발과 조립 비용의 절감
  2. 서비스 산업의 확대와 제조업의 축소
  3. 생산성 증대
  4. 새로운 수익원 발굴 및 활용
(정답률: 59%)
  • 빅데이터 분석은 서비스 산업의 확대뿐만 아니라 제조업의 생산 효율화를 가능하게 하여 전체적인 산업 경쟁력을 높입니다. 따라서 제조업의 축소라는 설명은 옳지 않습니다.
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45. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 올바른 것은?

  1. 양자암호
  2. 이상금융거래 탐지시스템
  3. 블록체인
  4. 웹방화벽
(정답률: 77%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 분산장부 기술을 통해 네트워크 참여자들이 데이터를 저장하고, 일정 시간 동안의 거래를 모아 블록을 생성하여 체인 형태로 연결하는 구조를 설명하고 있으므로 정답은 블록체인입니다.

    오답 노트
    양자암호: 비밀키를 안전하게 나누어 갖는 차세대 암호체계
    이상금융거래 탐지시스템: 거래 정보를 분석하여 이상 거래를 차단하는 기술
    웹방화벽: 웹 애플리케이션 공격을 탐지하여 웹 서버를 보호하는 기술
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46. 다음 중 빅데이터의 4가지 구성 요소로 올바르지 않은 것은?

  1. 규모의 증가
  2. 속도의 증가
  3. 다양성의 증가
  4. 단순성의 증가
(정답률: 67%)
  • 빅데이터는 규모(Volume), 다양성(Variety), 속도(Velocity)의 3V와 더불어 복잡성(Complexity)을 포함한 4가지 구성 요소를 갖추어야 합니다. 따라서 단순성의 증가는 빅데이터의 특성과 정반대되는 개념입니다.
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47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 디지털트윈
  2. 핀테크
  3. 사물인터넷
  4. 옴니채널
(정답률: 47%)
  • 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 유통 경로를 통합하여 소비자가 어떤 채널에서든 동일한 매장을 이용하는 것처럼 느끼게 하는 서비스는 옴니채널입니다.

    오답 노트
    디지털트윈: 가상공간에 실물과 똑같은 쌍둥이를 만들어 시뮬레이션하는 기술
    핀테크: 금융 서비스와 모바일 인터넷 기술의 결합
    사물인터넷: 센서와 통신을 통해 데이터를 수집, 분석하는 기술
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48. 다음 글상자에서 설명하고 있는 악성코드로 올바른 것은?

  1. 크립토락커
  2. 케르베르
  3. 워너크라이
  4. 록키
(정답률: 37%)
  • 2017년 5월 전 세계적으로 피해를 입혔으며, MS 윈도우의 SMB 취약점을 이용해 네트워크로 전파되고 파일을 암호화하는 악성코드는 워너크라이입니다.

    오답 노트
    크립토락커: 2013년경 배포된 윈도우 대상 랜섬웨어 트로이목마
    케르베르: 감염 사실을 소리로 알려 '말하는 랜섬웨어'로 불림
    록키: 이메일 첨부파일을 통해 유포되며 파일 확장자를 LOCKY로 변경
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49. 다음 중 바이러스 예방 활동으로 올바르지 않은 것은?

  1. PC의 운영체제 및 각종 SW의 보안 패치는 활용하지 않는다.
  2. 출처가 불분명한 이메일 수신 시 첨부파일 또는 메일에 URL 링크를 열지 않는다.
  3. 실시간 백신 프로그램을 사용한다.
  4. SNS에 올라온 단축 URL 및 사진 이용 시 신뢰할 수 없는 사용자라면 클릭하지 않는다.
(정답률: 76%)
  • 바이러스 예방을 위해서는 윈도우 운영체제 및 각종 소프트웨어의 최신 보안 패치를 반드시 적용하여 취약점을 보완해야 합니다. 보안 패치를 활용하지 않는 것은 매우 위험한 행동입니다.
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50. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 올바른 것은?

  1. 랜섬웨어
  2. 웜바이러스
  3. 애드웨어
  4. 악성코드
(정답률: 70%)
  • 데이터를 암호화하여 인질로 잡고, 암호화폐로 몸값을 요구하는 악성 소프트웨어는 랜섬웨어의 핵심 특징입니다.

    오답 노트
    웜바이러스: 네트워크를 통해 스스로 빠르게 전파되는 바이러스
    애드웨어: 소프트웨어 실행 시 자동으로 광고를 표시하는 프로그램
    악성코드: 시스템에 악영향을 끼치는 모든 유해한 코드의 총칭
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51. 다음 중 숫자의 연속인 IP 주소를 기억하지 않고, 문자로 된 인터넷 주소로 접속하여 사람과 웹사이트의 서버를 연결해주는 시스템의 용어로 올바른 것은?

  1. SMTP
  2. TCP/IP
  3. DBMS
  4. DNS
(정답률: 60%)
  • 숫자로 된 IP 주소를 사람이 기억하기 쉬운 문자로 된 도메인 이름으로 변환하여 웹사이트 서버와 연결해주는 시스템은 DNS(Domain Name System)입니다.
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52. 다음 글상자에서 설명하고 있는 클라우드 컴퓨팅 유형으로 올바른 것은?

  1. PaaS
  2. IaaS
  3. DaaS
  4. SaaS
(정답률: 67%)
  • 중앙에서 서비스되는 소프트웨어를 웹 브라우저 등의 클라이언트를 통해 사용자에게 제공하는 모델은 SaaS(Software-as-a-Service)입니다. 대표적으로 구글 Docs, 네이버 오피스 등이 있습니다.

    오답 노트
    PaaS: 서비스 개발 환경(플랫폼)과 API를 제공
    IaaS: 서버, 스토리지 등 인프라 자원을 제공하며 사용자 관리 범위가 가장 넓음
    DaaS: 가상 데스크탑 환경을 제공하여 다양한 기기에서 접속 가능하게 함
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53. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 라우팅 서버
  2. 도메인 네임 서버
  3. 데이터베이스 서버
  4. 애플리케이션 서버
(정답률: 48%)
  • 웹 서버와 데이터베이스 서버의 중간에서 동작하는 하드웨어이자, 웹용 프로그램을 동작시킬 수 있도록 지원하는 소프트웨어 플랫폼을 애플리케이션 서버라고 합니다.

    오답 노트
    라우팅 서버: 통신 데이터 전송 시 최적의 경로를 선택하는 과정 수행
    도메인 네임 서버: IP 주소와 도메인 주소를 연결하는 역할
    데이터베이스 서버: 사용자 정보, 구매 이력 등 데이터만을 전문적으로 관리 및 저장
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54. 다음 중 프록시 서버에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 클라이언트가 자신을 통해서 다른 네트워크 서비스에 간접적으로 접속할 수 있게 해주는 컴퓨터 시스템이나 응용 프로그램이다.
  2. 멀티플레이 비디오 게임을 즐기기 위해 게임 클라이언트에 쓰이는 서버로, 자신의 컴퓨터나 다른 사람의 컴퓨터에서 실행된다.
  3. 사용자가 분산 네트워크에서 정보를 중앙 집중식으로 검색할 수 있게 해주는 단일 액세스 지점을 제공한다.
  4. 사용자 간에 메일을 주고받기 위해서 사용되는 컴퓨터시스템을 의미한다.
(정답률: 54%)
  • 프록시 서버는 클라이언트와 서버 사이에서 중계기 역할을 수행하여, 클라이언트가 자신을 통해 다른 네트워크 서비스에 간접적으로 접속할 수 있게 해주는 시스템이나 응용 프로그램을 의미합니다.
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55. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. CPU
  2. GPU
  3. RAM
  4. SSD
(정답률: 60%)
  • 그래픽 처리를 전문적으로 담당하며, 최근에는 머신러닝, 인공지능, 가상현실 등 고속 계산 처리가 필요한 분야에서 CPU를 보조하는 고성능 프로세서인 GPU에 대한 설명입니다.

    오답 노트
    CPU: 컴퓨터 시스템 전체를 통제하고 연산을 실행하는 중앙 처리 장치
    RAM: 데이터의 빠른 액세스를 위해 단기간 저장하는 메모리
    SSD: 반도체를 이용해 정보를 저장하는 보조 기억 장치
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56. 다음 중 컴퓨터 바이러스에 대처할 수 있는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 바이러스의 감염 증상을 정확하게 구별한다.
  2. 바이러스의 위치를 정확하게 파악한다.
  3. 백신 프로그램에 의해 바이러스가 완전히 제거되었는지 확인한다.
  4. 바이러스를 전파한 컴퓨터를 찾아 원격 접속하여 저장된 데이터를 모두 제거한다.
(정답률: 71%)
  • 컴퓨터 바이러스 대처 시 감염 증상 구별, 위치 파악, 백신을 통한 완전 제거 확인 및 백업 데이터를 통한 복구가 중요합니다. 하지만 바이러스를 전파한 컴퓨터를 찾아 원격 접속하여 데이터를 임의로 제거하는 것은 올바른 대처 방법이 아닙니다.
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57. 다음 글상자에서 설명하고 있는 보조기억 장치로 가장 올바른 것은?

  1. 자기테이프
  2. 자기디스크
  3. 자기드럼
  4. 자기코어
(정답률: 62%)
  • 자성 물질을 입힌 금속 원판을 여러 장 겹쳐 만든 기억 매체로, 용량이 크고 직접 접근이 가능하여 속도가 빠른 보조기억장치는 자기디스크입니다.

    오답 노트
    자기테이프: 자성 재료를 바른 플라스틱 테이프 형태
    자기드럼: 원통형 표면에 자성 재료를 바른 장치
    자기코어: 세라믹 링(코어)을 이용한 비휘발성 메모리
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58. 다음 중 데이터 통신과 관련된 용어에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 보오 : 매 초당 몇 개의 신호 변화가 있었는가를 나타내는 신호 속도의 단위
  2. 비트 : 단위 시간에 전송되는 정보의 기본 단위
  3. 주파수 : 단위 시간 내에 몇 개의 주기나 파형이 반복되었는가를 나타내는 수
  4. 대역폭 : 넓으면 넓을수록 느림
(정답률: 63%)
  • 대역폭은 통신에서 이용 가능한 최대 전송 속도(정보 전송 능력)를 의미합니다. 도로의 폭이 넓을수록 많은 차가 빠르게 이동할 수 있듯이, 대역폭이 넓을수록 한 번에 더 많은 데이터를 전송할 수 있어 속도가 더 빨라집니다.
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59. 다음 중 인터넷 관련 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부 업무를 통합하는 정보시스템을 일컫는 용어로 올바른 것은?

  1. WAN
  2. ISDN
  3. EXTRANET
  4. INTRANET
(정답률: 62%)
  • 인트라넷(INTRANET)은 '내부'를 뜻하는 Intra와 인터넷의 합성어로, 인터넷 기술을 활용하여 조직 내부의 업무를 통합하고 인가된 사용자만 사용할 수 있도록 구축한 내부 정보시스템입니다.

    오답 노트
    WAN: 광범위한 지리적 영역을 연결하는 광역 통신망
    ISDN: 음성, 문자, 화상 등 다양한 서비스를 통합 제공하는 디지털 통신망
    EXTRANET: 인트라넷을 외부 협력사나 고객사까지 확장하여 공유하는 망
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60. 다음 중 인터넷을 통해 정보를 주고받을 때 서로 통신하는 규칙을 정해 놓은 것을 지칭하는 용어는?

  1. 통신 토폴로지
  2. 통신 프로토콜
  3. 통신 참조모형
  4. 통신 계층모형
(정답률: 76%)
  • 통신 프로토콜은 컴퓨터 간의 원활한 정보 교환을 위해 신호 처리, 오류 처리, 주소 등을 포함하여 지키기로 약속한 통신 규약을 의미합니다.
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