공인노무사 1차(경영학개론)(구) 필기 기출문제복원 (2017-05-20)

공인노무사 1차(경영학개론)(구) 2017-05-20 필기 기출문제 해설

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공인노무사 1차(경영학개론)(구)
(2017-05-20 기출문제)

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1과목: 경영학개론

1. 제품/시장 매트릭스(product/market matrix)에서 신제품을 가지고 신시장에 진출하는 성장전략은?

  1. 다각화 전략
  2. 제품개발 전략
  3. 집중화 전략
  4. 시장침투 전략
  5. 시장개발 전략
(정답률: 60%)
  • 앤소프(Ansoff)의 제품/시장 매트릭스에서 기존에 없던 신제품을 개발하여 새로운 시장에 진출하는 전략을 다각화 전략이라고 합니다.
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2. 경영이론의 주창자와 그 내용이 옳지 않은 것은?

  1. 테일러(Taylor): 차별적 성과급제
  2. 메이요(Mayo): 비공식 조직의 중시
  3. 페이욜(Fayol): 권한과 책임의 원칙
  4. 포드(Ford): 고임금 고가격의 원칙
  5. 베버(Weber): 규칙과 절차의 중시
(정답률: 84%)
  • 포드는 고임금 정책을 통해 노동자의 생산성을 높이고, 대량 생산을 통해 제품 가격을 낮추는 '고임금 저가격' 원칙을 추구했습니다.

    오답 노트
    테일러: 과학적 관리법을 통한 차별적 성과급제 도입
    메이요: 인간관계론을 통해 비공식 조직의 중요성 강조
    페이욜: 일반관리론의 권한과 책임 원칙 제시
    베버: 관료제 이론의 규칙과 절차 강조
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3. 생산수량과 일정을 토대로 필요한 자재조달 계획을 수립하는 관리시스템은?

  1. CIM
  2. FMS
  3. MRP
  4. SCM
  5. TQM
(정답률: 63%)
  • MRP(Material Requirements Planning, 자재소요계획)는 최종 제품의 생산 일정과 수량을 바탕으로 필요한 부품의 종류, 수량, 조달 시기를 계산하여 관리하는 시스템입니다.
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4. 다음에서 설명하는 조직이론은?

  1. 제도화 이론
  2. 자원의존 이론
  3. 조직군 생태학 이론
  4. 거래비용 이론
  5. 학습조직 이론
(정답률: 60%)
  • 제시된 이미지의 내용은 조직이 생존하기 위해 외부 환경으로부터 필요한 자원을 확보하고, 그 자원을 통제함으로써 환경에 대한 의존도를 낮추려는 자원의존 이론의 핵심 원리를 설명하고 있습니다.
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5. 다음 설명에 해당하는 직무설계는?

  1. 직무 순환
  2. 직무 전문화
  3. 직무 특성화
  4. 수평적 직무확대
  5. 직무 충실화
(정답률: 67%)
  • 제시된 이미지의 내용은 직무의 수직적 확대를 통해 책임과 자율성을 부여하고, 심리적 성취감을 높이는 직무 충실화에 대한 설명입니다.
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6. 호손실험(Hawthorne experiment)의 순서가 바르게 나열된 것은?

  1. ㄱ → ㄴ → ㄷ → ㄹ
  2. ㄱ → ㄹ → ㄷ → ㄴ
  3. ㄴ → ㄹ → ㄱ → ㄷ
  4. ㄴ → ㄹ → ㄷ → ㄱ
  5. ㄹ → ㄱ → ㄷ → ㄴ
(정답률: 70%)
  • 호손 실험은 메이요 교수가 진행한 실험으로, 물리적 환경보다 인간의 사회적·심리적 요인이 생산성에 더 큰 영향을 미친다는 것을 발견한 실험입니다. 진행 순서는 다음과 같습니다.
    ㄴ. 조명실험 $\rightarrow$ ㄹ. 계전기 조립실험 $\rightarrow$ ㄱ. 면접실험 $\rightarrow$ ㄷ. 배전기 전선작업실 관찰
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7. 기대이론에서 동기부여를 유발하는 요인에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 수단성이 높아야 동기부여가 된다.
  2. 기대가 높아야 동기부여가 된다.
  3. 조직에 대한 신뢰가 클수록 수단성이 높아진다.
  4. 가치관에 부합되는 보상이 주어질수록 유의성이 높아진다.
  5. 종업원들은 주어진 보상에 대하여 동일한 유의성을 갖는다.
(정답률: 72%)
  • 기대이론에서 동기부여는 기대(Expectancy), 수단성(Instrumentality), 유의성(Valence)의 곱으로 결정됩니다. 유의성은 보상에 대해 개인이 느끼는 주관적인 가치이므로, 사람마다 가치관이 달라 보상에 대해 느끼는 유의성은 서로 다릅니다.

    오답 노트
    종업원들은 주어진 보상에 대하여 동일한 유의성을 갖는다: 개인의 가치관에 따라 보상의 매력도는 주관적으로 결정되므로 서로 다릅니다.
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8. 리더십에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 거래적 리더십은 리더와 종업원 사이의 교환이나 거래관계를 통해 발휘된다.
  2. 서번트 리더십은 목표달성이라는 결과보다 구성원에 대한 서비스에 초점을 둔다.
  3. 카리스마적 리더십은 비전달성을 위해 위험감수 등 비범한 행동을 보인다.
  4. 변혁적 리더십은 장기비전을 제시하고 구성원들의 가치관 변화와 조직몰입을 증가시킨다.
  5. 슈퍼 리더십은 리더가 종업원들을 관리하고 통제할 수 있는 힘과 기술을 가지도록 하는데 초점을 둔다.
(정답률: 43%)
  • 슈퍼 리더십은 리더가 구성원들을 관리하고 통제하는 것이 아니라, 구성원 스스로가 자기 자신을 리드하는 '셀프 리더(Self-leader)'가 되도록 육성하는 데 초점을 둡니다.
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9. 질적 인력수요 예측기법에 해당하지 않는 것은?

  1. 브레인스토밍법
  2. 명목집단법
  3. 시나리오 기법
  4. 자격요건 분석법
  5. 노동과학적 기법
(정답률: 60%)
  • 질적 예측기법은 전문가의 직관과 판단을 활용하는 방법입니다. 노동과학적 기법은 수치와 통계적 데이터를 기반으로 하는 양적 예측기법에 해당합니다.
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10. 종업원 선발을 위한 면접에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 비구조화 면접은 표준화된 질문지를 사용한다.
  2. 집단 면접의 경우 맥락효과(context effect)가 발생할 수 있다.
  3. 면접의 신뢰성과 타당성을 높이기 위해 면접내용 개발 단계에서 면접관이나 경영진을 배제한다.
  4. 위원회 면접은 한명의 면접자가 여러 명의 피면접자를 평가하는 방식이다.
  5. 스트레스 면접은 여러 시기에 걸쳐 여러 사람이 면접하는 방식이다.
(정답률: 76%)
  • 집단 면접에서는 앞선 응시자의 답변 내용이나 태도가 다음 응시자의 평가에 영향을 주는 맥락효과(context effect)가 발생할 가능성이 큽니다.

    오답 노트
    비구조화 면접: 표준화된 질문지 없이 자유롭게 진행함
    면접내용 개발: 면접관과 경영진의 참여가 필수적임
    위원회 면접: 여러 명의 면접자가 한 명의 피면접자를 평가함
    스트레스 면접: 압박 질문을 통해 대응 능력을 평가함
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11. 노사관계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 좁은 의미의 노사관계는 집단적 노사관계를 의미한다.
  2. 메인트넌스 숍(maintenance shop)은 조합원이 아닌 종업원에게도 노동조합비를 징수하는 제도이다.
  3. 우리나라 노동조합의 조직형태는 기업별 노조가 대부분이다.
  4. 사용자는 노동조합의 파업에 대응하여 직장을 폐쇄할 수 있다.
  5. 채용이후 자동적으로 노동조합에 가입하는 제도는 유니온 숍(union shop)이다.
(정답률: 48%)
  • 메인트넌스 숍은 조합원뿐만 아니라 비조합원에게도 조합비를 징수하며, 특히 퇴직 후에도 일정 기간 조합원 자격을 유지하게 하는 제도입니다. 단순히 비조합원에게 비용을 징수하는 것은 에이전시 숍(agency shop)의 특징입니다.

    오답 노트
    채용 이후 자동 가입: 유니온 숍의 정의가 맞음
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12. 시장세분화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 세분화된 시장 내에서는 이질성이 극대화 되도록 해야 한다.
  2. 효과적인 시장세분화를 위해서는 시장의 규모가 측정 가능해야 한다.
  3. 나이, 성별, 소득은 인구통계학적 세분화 기준에 속한다.
  4. 제품사용 상황, 추구편익은 행동적 세분화 기준에 속한다.
  5. 라이프스타일, 성격은 심리도식적 세분화 기준에 속한다.
(정답률: 78%)
  • 효과적인 시장세분화는 세분화된 시장 '내'에서는 동질성이 극대화되고, 세분화된 시장 '간'에는 이질성이 극대화되도록 해야 합니다.

    오답 노트
    세분화된 시장 내에서는 이질성이 극대화 되도록 해야 한다: 시장 내에서는 동질성이 높아야 함
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13. A사가 프린터를 저렴하게 판매한 후, 그 프린터의 토너를 비싼 가격으로 결정하는 방법은?

  1. 종속제품 가격결정(captive product pricing)
  2. 묶음 가격결정(bundle pricing)
  3. 단수 가격결정(odd pricing)
  4. 침투 가격결정(penetration pricing)
  5. 스키밍 가격결정(skimming pricing)
(정답률: 87%)
  • 주제품(프린터)은 저렴하게 판매하여 보급률을 높이고, 이에 반드시 필요한 소모품(토너)에서 높은 이익을 얻는 전략을 종속제품 가격결정(captive product pricing)이라고 합니다.
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14. 제품 구성요소 중 유형제품(tangible product)에 해당하는 것은?

  1. 보증(guarantee)
  2. 상표명(brand name)
  3. 대금결제방식(payment)
  4. 배달(delivery)
  5. 애프터 서비스(after service)
(정답률: 68%)
  • 유형제품은 물리적 형태가 있는 제품의 특성을 의미하며, 상표명(brand name)은 제품의 정체성을 나타내는 유형적 구성 요소에 해당합니다.
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15. 다음에서 증권시장선(SML)을 이용하여 A주식의 균형기대수익률을 구한 값은?

  1. 5%
  2. 7%
  3. 9%
  4. 11%
  5. 13%
(정답률: 32%)
  • 증권시장선(SML) 공식을 이용하여 개별 주식의 균형기대수익률을 계산합니다.
    ① [기본 공식] $E(R_i) = R_f + \beta_i \times (E(R_m) - R_f)$
    ② [숫자 대입] $E(R_i) = 5 + 1.2 \times (10 - 5)$
    ③ [최종 결과] $E(R_i) = 11$
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16. 자본자산가격결정모형(CAPM)의 가정으로 옳지 않은 것은?

  1. 투자자는 위험회피형 투자자이며 기대효용 극대화를 추구한다.
  2. 무위험자산이 존재하며, 무위험이자율로 무제한 차입 또는 대출이 가능하다.
  3. 세금과 거래비용이 존재하는 불완전 자본시장이다.
  4. 투자자는 평균 - 분산 기준에 따라 포트폴리오를 선택한다.
  5. 모든 투자자는 투자대상의 미래 수익률의 확률분포에 대하여 동질적 예측을 한다.
(정답률: 50%)
  • CAPM은 현실의 제약을 제거한 이상적인 완전자본시장을 가정합니다. 따라서 세금과 거래비용이 존재하지 않는 완전자본시장이어야 합니다.
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17. 자본시장선(CML)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄴ, ㄷ
  3. ㄱ, ㄹ
  4. ㄷ, ㄹ
  5. ㄴ, ㄷ, ㄹ
(정답률: 30%)
  • 자본시장선(CML)은 무위험자산과 효율적 포트폴리오를 결합한 최적의 투자 기회선을 의미하며, 효율적 포트폴리오의 기대수익률을 결정하여 균형가격 산출을 위한 할인율을 제공합니다.

    오답 노트
    자본시장선 아래의 주식: 과대평가된 주식임
    개별주식의 기대수익률과 체계적 위험의 관계: 이는 CML이 아니라 증권시장선(SML)에 대한 설명임
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18. 유동비율 = ( A )/유동부채 × 100, 자기자본순이익률(ROE) = (1+부채비율)×( B ) 일 때, 각각 옳게 짝지어진 것은?

  1. A: 유동자산, B: 총자본순이익률
  2. A: 유동자산, B: 매출액순이익률
  3. A: 유동자산, B: 총자본회전율
  4. A: 유형자산, B: 총자본회전율
  5. A: 유형자산, B: 매출액영업이익률
(정답률: 46%)
  • 유동비율은 단기 지급 능력을 측정하기 위해 유동자산을 유동부채로 나눈 값이며, ROE는 부채비율과 총자본순이익률(ROA)의 관계를 통해 산출됩니다.
    ① [유동비율 공식] $유동비율 = \frac{유동자산}{유동부채} \times 100$
    ② [ROE 공식] $ROE = (1 + 부채비율) \times 총자본순이익률$
    ③ [최종 결과] A: 유동자산, B: 총자본순이익률
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19. 회계감사의 감사의견에 포함되지 않는 것은?

  1. 적정 의견
  2. 부적정 의견
  3. 한정 의견
  4. 불한정 의견
  5. 의견 거절
(정답률: 55%)
  • 회계감사의 의견은 재무제표의 적정성 여부에 따라 적정, 한정, 부적정, 의견거절의 4가지로 분류됩니다. 불한정 의견이라는 용어는 존재하지 않습니다.
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20. 자본 항목에 해당하는 것은?

  1. 이익잉여금
  2. 사채
  3. 영업권
  4. 미수수익
  5. 선수수익
(정답률: 70%)
  • 자본은 기업의 소유주가 제공한 자산에서 부채를 뺀 순자산을 의미하며, 이익잉여금은 기업이 벌어들인 이익 중 배당되지 않고 내부에 축적된 금액으로 자본 항목에 해당합니다.

    오답 노트
    사채: 부채
    영업권: 자산
    미수수익: 자산
    선수수익: 부채
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21. 최근 3개월 자료로 가중이동평균법을 적용할 때, 5월의 예측생산량은? (단, 가중치는 0.5, 0.3, 0.2를 적용한다.)

  1. 87만개
  2. 90만개
  3. 93만개
  4. 96만개
  5. 99만개
(정답률: 67%)
  • 가중이동평균법은 최근 데이터에 더 높은 가중치를 부여하여 예측치를 산출하는 방식입니다. 5월 예측을 위해 가장 최근인 4월, 3월, 2월 데이터에 각각 0.5, 0.3, 0.2의 가중치를 곱하여 합산합니다.
    ① $F = (D_{t} \times W_{1}) + (D_{t-1} \times W_{2}) + (D_{t-2} \times W_{3})$
    ② $F = (110 \times 0.5) + (90 \times 0.3) + (70 \times 0.2)$
    ③ $F = 96$
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22. 다음이 설명하는 기법은?

  1. 팀 빌딩
  2. 휴리스틱
  3. 군집분석
  4. 회귀분석
  5. 선형계획법
(정답률: 69%)
  • 비구조적인 문제를 다루는 데 유용하며, 경험을 체계화하고 정형화하여 해결책을 발견하는 기법은 휴리스틱입니다.
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23. 전사적 자원관리(ERP) 도입의 효과가 아닌 것은?

  1. 신기술 수용 및 활용
  2. 사업장 및 업무통합
  3. 고객 이미지 개선
  4. 정보 적시 제공
  5. 업무프로세스 복잡화
(정답률: 83%)
  • ERP는 기업 내 분산된 자원을 통합하여 업무 프로세스를 표준화하고 효율화하는 시스템입니다. 따라서 업무프로세스 복잡화가 아니라 프로세스 단순화 및 최적화가 올바른 효과입니다.
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24. 모바일 비즈니스의 특성으로 옳지 않은 것은?

  1. 편재성
  2. 접근성
  3. 고정성
  4. 편리성
  5. 접속성
(정답률: 86%)
  • 모바일 비즈니스는 시간과 장소의 제약 없이 언제 어디서나 접속 가능한 것이 핵심입니다. 따라서 특정 장소에 묶여 있는 고정성은 모바일 비즈니스의 특성과 정반대되는 개념입니다.
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25. 빅데이터(big data)의 기본적 특성(3v)으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄴ, ㄷ
  3. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  4. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  5. ㄴ, ㄷ, ㄹ
(정답률: 81%)
  • 빅데이터의 기본적 특성인 3V는 거대한 양(Volume), 다양한 형태(Variety), 생성 속도(Velocity)를 의미합니다.


    오답 노트
    모호성(Vagueness): 3V 특성에 해당하지 않습니다.
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