공인노무사 1차(경영학개론)(구) 필기 기출문제복원 (2022-05-14)

공인노무사 1차(경영학개론)(구) 2022-05-14 필기 기출문제 해설

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공인노무사 1차(경영학개론)(구)
(2022-05-14 기출문제)

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1과목: 경영학개론

1. 프랜차이즈(franchise)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 가맹점은 운영측면에서 개인점포에 비해 자율성이 높다.
  2. 가맹본부의 사업확장이 용이하다.
  3. 가맹점은 인지도가 있는 브랜드와 상품으로 사업을 시작할 수 있다.
  4. 가맹점은 가맹본부로부터 경영지도와 지원을 받을 수 있다.
  5. 가맹점은 프랜차이즈 비용이 부담이 될 수 있다.
(정답률: 100%)
  • 프랜차이즈 가맹점은 가맹본부의 표준화된 운영 매뉴얼을 준수해야 하며, 본부의 제품 구매 요구 등이 따르기 때문에 개인 점포에 비해 운영의 자율성이 낮습니다.
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2. 앤소프(H. I. Ansoff)의 제품- 시장 확장전략 중 기존 제품으로 기존 시장의 점유율을 확대해 가는 전략은?

  1. 원가우위 전략
  2. 시장침투 전략
  3. 시장개발 전략
  4. 제품개발 전략
  5. 다각화 전략
(정답률: 87%)
  • 앤소프의 확장전략 중 기존 제품을 활용해 기존 시장 내에서 점유율을 높이는 전략을 시장침투 전략이라고 합니다.

    오답 노트

    시장개발 전략: 기존 제품으로 신시장 개척
    제품개발 전략: 신제품으로 기존 시장 공략
    다각화 전략: 신제품으로 신시장 진출
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3. 포터(M. Porter)의 산업구조분석 모형에서, 소비자 관점의 사용용도가 유사한 다른 제품을 고려하는 경쟁분석의 요소는?

  1. 산업내 기존 경쟁업체간 경쟁
  2. 잠재적 경쟁자의 진입 가능성
  3. 대체재의 위협
  4. 공급자의 교섭력
  5. 구매자의 교섭력
(정답률: 88%)
  • 포터의 산업구조분석 모형에서 대체재의 위협는 소비자가 동일한 용도로 사용할 수 있는 다른 산업의 제품을 선택함으로써 기존 산업의 수익성이 낮아지는 위험을 의미합니다.
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4. 직무스트레스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 직무스트레스의 잠재적 원인으로는 환경요인, 조직적 요인, 개인적 요인이 존재한다.
  2. 직무스트레스 원인과 경험된 스트레스 간에 조정변수가 존재한다.
  3. 사회적 지지는 직무스트레스의 조정변수이다.
  4. 직무스트레스 결과로는 생리적 증상, 심리적 증상, 행동적 증상이 있다.
  5. 직무스트레스와 직무성과간의 관계는 U자형으로 나타난다.
(정답률: 87%)
  • 직무스트레스와 직무성과의 관계는 적절한 수준의 스트레스가 성과를 높이지만, 너무 낮거나 너무 높으면 성과가 떨어지는 역U자형(Inverted-U) 관계로 나타납니다. 따라서 U자형으로 나타난다는 설명은 옳지 않습니다.
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5. 메이요(E. Mayo)의 호손실험 중 배선작업 실험에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 작업자를 둘러싸고 있는 사회적 요인들이 작업능률에 미치는 영향을 파악하였다.
  2. 생산현장에서 비공식조직을 확인하였다.
  3. 비공식조직이 작업능률에 영향을 미치는 것을 발견하였다.
  4. 관찰연구를 통해 진행되었다.
  5. 경제적 욕구의 중요성을 재확인하였다.
(정답률: 96%)
  • 호손 실험의 배선작업 실험은 작업 능률이 경제적 보상과 같은 물리적 조건보다 인간관계, 비공식 조직과 같은 사회적·심리적 요인에 의해 더 큰 영향을 받는다는 것을 발견한 실험입니다. 따라서 경제적 욕구의 중요성을 재확인했다는 설명은 틀린 것입니다.
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6. 조직설계의 상황변수에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄷ, ㅁ
  4. ㄴ, ㄹ, ㅁ
  5. ㄷ, ㄹ, ㅁ
(정답률: 66%)
  • 전략 (Strategy): "우리 회사는 무엇을 추구하는가?"
    기술 (Technology): "우리 회사는 어떻게 일하는가?"
    규모 (Size): "우리 회사는 얼마나 큰가?"
    환경 (Environment): "우리 회사를 둘러싼 세상은 얼마나 안정적인가?"
  • 조직설계의 상황변수는 조직의 구조를 결정짓는 외부 및 내부의 환경적 요인을 의미합니다. 전략, 기술, 규모가 대표적인 상황변수에 해당합니다.

    오답 노트

    복잡성, 공식화: 이는 상황변수가 아니라 조직 구조의 특성을 나타내는 구조적 변수임
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7. 맥그리거(D. McGregor)의 XY이론 중 Y이론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄷ
  3. ㄴ, ㄷ
  4. ㄴ, ㄹ
  5. ㄷ, ㄹ
(정답률: 93%)
  • 맥그리거의 Y이론은 인간을 긍정적이고 자기주도적인 존재로 보는 이론입니다. 따라서 작업조건이 잘 갖춰지면 일은 놀이와 같이 자연스러운 것이며, 적절한 동기부여가 되면 자율적이고 창의적으로 업무를 수행한다는 설명이 옳습니다.

    오답 노트

    동기부여는 생리적 욕구나 안전욕구 단계에서만 가능하다: 매슬로우의 욕구단계설과 혼동한 내용이며 Y이론의 핵심이 아님
    엄격하게 통제되고 강제되어야 한다: 이는 인간을 부정적으로 보는 X이론에 대한 설명
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8. 다음에서 설명하는 조직이론은?

  1. 자원의존 이론
  2. 제도화 이론
  3. 학습조직 이론
  4. 조직군 생태학 이론
  5. 거래비용 이론
(정답률: 91%)
  • ① 자원의존 이론 (Resource Dependence Theory):
    조직은 생존에 필요한 자원을 외부 환경에 의존하므로, 이 불확실성을 줄이기 위해 외부 조직과의 관계(M&A, 합작, 로비 등)를 '적극적으로' 관리하고 통제한다고 봅니다. 조직의 '능동적인 선택'을 강조한다는 점에서, 환경의 선택을 강조하는 조직군 생태학 이론과 정반대입니다.
    ② 제도화 이론 (Institutional Theory):
    조직은 단순히 효율성 때문에 특정 구조를 갖는 것이 아니라, 사회적으로 '정당하다(legitimate)'고 인정받고 안정성을 얻기 위해 법, 규범, 문화 등 사회적 압력(동형화 압력)에 따라 다른 조직들을 모방하여 서로 비슷해진다고 봅니다. '생존'보다는 '정당성'을 강조합니다.
    ③ 학습조직 이론 (Learning Organization Theory):
    조직은 환경 변화에 적응하기 위해 끊임없이 새로운 지식을 창출하고, 공유하며, 행동을 수정해 나가는 '학습하는 유기체'라고 봅니다. 조직의 '능동적인 변화와 적응'을 강조한다는 점에서 조직군 생태학 이론과 다릅니다.
    ⑤ 거래비용 이론 (Transaction Cost Economics):
    시장에서 거래하는 데 드는 비용(거래비용)을 줄이기 위해, 어떤 활동을 시장에 맡길지(아웃소싱), 아니면 조직 내부로 가져올지(내부화)가 결정된다고 봅니다. 조직의 '경계'가 설정되는 원리를 '효율성' 측면에서 설명하는 이론입니다.
  • 제시된 의 내용은 환경에 의한 조직의 선택과 도태, 그리고 변이(variation) $\rightarrow$ 선택(selection) $\rightarrow$ 보존(retention)의 과정을 강조하는 조직군 생태학 이론의 핵심 논리입니다.
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9. 직무분석에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 직무의 내용을 체계적으로 정리하여 직무명세서를 작성한다.
  2. 직무수행자에게 요구되는 자격요건을 정리하여 직무기술서를 작성한다.
  3. 직무분석과 인력확보를 연계하는 것은 타당하지 않다.
  4. 직무분석은 작업장의 안전사고 예방에 도움이 된다.
  5. 직무분석은 직무평가 결과를 토대로 실시한다.
(정답률: 66%)
  • 직무분석을 통해 직무의 위험 요소를 파악하고 표준 작업 절차를 수립함으로써 작업장의 안전사고를 예방하는 데 기여할 수 있습니다.

    오답 노트

    직무명세서: 자격요건 정리(내용 정리 X)
    직무기술서: 직무 내용 정리(자격요건 정리 X)
    인력확보 연계: 매우 타당함
    실시 순서: 직무분석 후 직무평가 실시
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10. 스캔론 플랜(Scanlon Plan)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 기업이 창출한 부가가치를 기준으로 성과급을 산정한다.
  2. 집단성과급제도이다.
  3. 생산제품의 판매가치와 인건비의 관계에서 배분액을 결정한다.
  4. 실제인건비가 표준인건비보다 적을 때 그 차액을 보너스로 배분한다.
  5. 산출된 보너스액 중 일정액을 적립한 후 종업원분과 회사분으로 배분한다.
(정답률: 57%)
  • 스캔론 플랜은 실제 인건비와 표준 인건비의 차액(절감액)을 기준으로 보너스를 산정하는 집단성과급제도입니다. 부가가치를 기준으로 성과급을 산정하는 방식은 하인리히 플랜이나 다른 부가가치 공유제에 해당합니다.
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11. 기존 브랜드명을 새로운 제품범주의 신제품에 사용하는 것은?

  1. 공동 브랜딩(co - branding)
  2. 복수 브랜딩(multi - branding)
  3. 신규 브랜드(new brand)
  4. 라인 확장(line extension)
  5. 브랜드 확장(brand extension)
(정답률: 73%)
  • 기존 제품 범주 신규 제품 범주
    기존 브랜드명④ 라인 확장 ⑤ 브랜드 확장
    신규 브랜드명② 복수 브랜딩 ③ 신규 브랜드
  • 기존의 성공적인 브랜드명을 새로운 제품 범주(카테고리)의 신제품에 적용하여 시장 진입 위험을 줄이는 전략을 브랜드 확장이라고 합니다.
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12. 제품의 기본가격을 조정하여 세분시장별로 가격을 달리하는 가격결정이 아닌 것은?

  1. 고객집단 가격결정
  2. 묶음제품 가격결정
  3. 제품형태 가격결정
  4. 입지 가격결정
  5. 시간 가격결정
(정답률: 64%)
  • 묶음제품 가격결정은 두 개 이상의 제품을 하나의 패키지로 묶어 판매함으로써 전체 가격을 낮추는 전략으로, 세분시장별로 가격을 달리하는 '세분시장 가격결정'이 아니라 '제품 믹스' 전략에 해당합니다.
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13. 새로운 마케팅 기회를 확보하기 위해 동일한 유통경로 단계에 있는 둘 이상의 기업이 제휴하는 시스템은?

  1. 혁신 마케팅시스템
  2. 수평적 마케팅시스템
  3. 계약형 수직적 마케팅시스템
  4. 관리형 수직적 마케팅시스템
  5. 기업형 수직적 마케팅시스템
(정답률: 86%)
  • 수평적 마케팅시스템은 동일한 유통단계(예: 동일 업종의 소매상끼리)에 있는 두 개 이상의 기업이 자원이나 역량을 공유하기 위해 제휴하는 시스템을 말합니다.
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14. 증권시장선(SML)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄷ
  3. ㄱ, ㄹ
  4. ㄴ, ㄷ
  5. ㄷ, ㄹ
(정답률: 49%)
  • 증권시장선(SML)은 개별 주식이나 포트폴리오의 기대수익률과 체계적 위험($\beta$) 사이의 선형 관계를 나타내며, SML보다 상단에 위치한 주식은 위험 대비 기대수익률이 높아 저평가(과소평가)된 상태임을 의미합니다.

    오답 노트

    ㄴ: 효율적 포트폴리오에 한정되는 것은 자본시장선(CML)에 대한 설명임
    ㄹ: 위험자산만을 고려한 효율적 투자기회선은 자본시장선(CML)에 해당함
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15. 재무상태표의 자산 항목에 해당하지 않는 것은?

  1. 미수금
  2. 단기대여금
  3. 선급금
  4. 이익준비금
  5. 선급비용
(정답률: 58%)
  • 이익준비금은 상법에 따라 이익잉여금의 일부를 적립하는 항목으로, 자산이 아니라 자본(자본잉여금/이익잉여금) 항목에 해당합니다.

    오답 노트

    미수금, 단기대여금, 선급금, 선급비용: 모두 기업이 미래에 경제적 효익을 얻을 권리가 있는 자산 항목임
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16. 투자안의 경제성 평가 방법에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 회계적이익률법의 회계적이익률은 연평균 영업이익을 연평균 매출액으로 나누어 산출한다.
  2. 회수기간법은 회수기간 이후의 현금흐름을 고려한다.
  3. 순현재가치법은 재투자수익률을 내부수익률로 가정한다.
  4. 내부수익률법에서 개별투자안의 경우 내부수익률이 0보다 크면 경제성이 있다.
  5. 수익성지수법에서 개별투자안의 경우 수익성 지수가 1보다 크면 경제성이 있다.
(정답률: 53%)
  • 수익성지수법은 투자로 인해 발생하는 현금유입의 현재가치를 현금유출의 현재가치로 나눈 값으로, 이 지수가 1보다 크면 투자 비용보다 수익이 더 크다는 의미이므로 경제성이 있다고 판단합니다.

    오답 노트

    회계적이익률법: 연평균 영업이익을 연평균 투자액으로 나누어 산출함
    회수기간법: 회수기간 이후의 현금흐름은 완전히 무시함
    순현재가치법: 재투자수익률을 시장이자율(자본비용)로 가정함
    내부수익률법: 내부수익률이 자본비용보다 커야 경제성이 있음
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17. A주식에 대한 분산은 0.06이고, B주식에 대한 분산은 0.08이다. A주식의 수익률과 B주식의 수익률간의 상관계수가 0인 경우, 총 투자자금 중 A주식과 B주식에 절반씩 투자한 포트폴리오의 분산은?

  1. 0.025
  2. 0.035
  3. 0.045
  4. 0.055
  5. 0.065
(정답률: 32%)
  • 두 자산의 상관계수가 0일 때, 포트폴리오의 분산은 각 자산의 투자 비중 제곱과 분산의 곱의 합으로 계산합니다.
    ① $\sigma_{p}^{2} = w_{A}^{2}\sigma_{A}^{2} + w_{B}^{2}\sigma_{B}^{2}$
    ② $\sigma_{p}^{2} = 0.5^{2} \times 0.06 + 0.5^{2} \times 0.08$
    ③ $\sigma_{p}^{2} = 0.015 + 0.02 = 0.035$
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18. 경제적 주문량(EOQ)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 연간 재고유지비용과 연간 주문비용의 합이 최소화되는 주문량을 결정하는 것이다.
  2. 연간 재고유지비용과 연간 주문비용이 같아지는 지점에서 결정된다.
  3. 연간 주문비용이 감소하면 경제적 주문량이 감소한다.
  4. 연간 재고유지비용이 감소하면 경제적 주문량이 감소한다.
  5. 연간 수요량이 증가하면 경제적 주문량이 증가한다.
(정답률: 75%)
  • 물건을 창고에 보관하는 비용(창고 임대료, 보험료 등)이 싸졌습니다. 이제는 한 번에 많이 주문해서 창고에 넉넉하게 쌓아두는 것이 더 유리해집니다. 따라서 1회 주문량(EOQ)은 증가합니다.
  • 경제적 주문량(EOQ)은 주문비용과 유지비용의 합이 최소가 되는 지점에서 결정되며, 유지비용이 감소하면 분모가 작아져 경제적 주문량은 오히려 증가하게 됩니다.

    오답 노트

    연간 재고유지비용이 감소하면 경제적 주문량이 감소한다: 유지비용 감소 시 주문량은 증가함
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19. 생산 프로세스에서 낭비를 제거하여 부가가치를 극대화하기 위한 것은?

  1. 린(lean) 생산
  2. 자재소요계획(MRP)
  3. 장인생산(craft production)
  4. 대량고객화(mass customization)
  5. 오프쇼오링(off - shoring)
(정답률: 84%)
  • 린(lean) 생산은 생산 프로세스 전반에서 낭비 요소를 철저히 제거하여 효율성을 높이고 부가가치를 극대화하는 생산 방식입니다.
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20. (주)한국의 4개월간 제품 실제 수요량과 예측치가 다음과 같다고 할 때, 평균절대 오차(MAD)는?

  1. 2.5
  2. 10
  3. 20
  4. 412.5
  5. 1650
(정답률: 65%)
  • 평균절대 오차(MAD)는 실제 수요량과 예측치 차이의 절대값들을 모두 더해 데이터의 개수로 나눈 값입니다.
    ① $MAD = \frac{\sum |D_{t} - F_{t}|}{n}$
    ② $MAD = \frac{|200-225| + |240-220| + |300-285| + |270-290|}{4}$
    ③ $MAD = \frac{25 + 20 + 15 + 20}{4} = 20$
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21. 서비스 품질평가에 사용되는 SERVQUAL 모형의 서비스 차원이 아닌 것은?

  1. 유형성(tangibles)
  2. 신뢰성(reliability)
  3. 반응성(responsiveness)
  4. 공감성(empathy)
  5. 소멸성(perishability)
(정답률: 68%)
  • 신뢰성
    확실성
    공감성
    반응성
    유형성
  • SERVQUAL 모형은 서비스 품질을 측정하기 위해 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성의 5가지 차원을 제시합니다. 소멸성은 서비스의 일반적인 특성일 뿐 품질 측정 차원이 아닙니다.
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22. 다음의 주어진 자료를 이용하여 산출한 기말자본액은?

  1. 260,000원
  2. 300,000원
  3. 340,000원
  4. 380,000원
  5. 420,000원
(정답률: 51%)
  • 기초자본에 당기 중 자본의 변동 사항(유상증자, 배당, 순이익)을 가감하여 기말자본을 산출합니다.
    ① [기본 공식]
    $$기말자본 = (기초자산 - 기초부채) + 유상증자 - 현금배당 + 당기순이익$$
    ② [숫자 대입]
    $$기말자본 = (380,000 - 180,000) + 80,000 - 40,000 + 100,000$$
    ③ [최종 결과]
    $$기말자본 = 340,000$$
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23. 회계거래 분개에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 매입채무의 증가는 차변에 기록한다.
  2. 장기대여금의 증가는 대변에 기록한다.
  3. 자본금의 감소는 차변에 기록한다.
  4. 임대료 수익의 발생은 차변에 기록한다.
  5. 급여의 지급은 대변에 기록한다.
(정답률: 57%)
  • 회계의 거래 8법칙에 따라 자산의 증가와 부채·자본의 감소는 차변에, 자산의 감소와 부채·자본의 증가는 대변에 기록합니다. 따라서 자본금의 감소는 차변에 기록하는 것이 옳습니다.

    오답 노트

    매입채무 증가: 부채 증가이므로 대변
    장기대여금 증가: 자산 증가이므로 차변
    임대료 수익 발생: 수익 발생이므로 대변
    급여 지급: 비용 발생이므로 차변
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24. 컴퓨터, 저장장치, 애플리케이션, 서비스 등과 같은 컴퓨팅 자원의 공유된 풀(pool)을 인터넷으로 접근할 수 있게 해주는 것은?

  1. 클라이언트/서버 컴퓨팅(client/server computing)
  2. 엔터프라이즈 컴퓨팅(enterprise computing)
  3. 온프레미스 컴퓨팅(on - premise computing)
  4. 그린 컴퓨팅(green computing)
  5. 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)
(정답률: 89%)
  • 인터넷을 통해 서버, 저장소, 소프트웨어 등 컴퓨팅 자원을 필요한 만큼 빌려 쓰고 공유하는 기술적 환경을 의미합니다.
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25. 특정기업의 이메일로 위장한 메일을 불특정 다수에게 발송하여 권한 없이 데이터를 획득하는 방식은?

  1. 파밍(pharming)
  2. 스니핑(sniffing)
  3. 피싱(phishing)
  4. 서비스 거부 공격(denial - of - service attack)
  5. 웜(worm)
(정답률: 65%)
  • 신뢰할 수 있는 기업이나 기관을 사칭하여 이메일이나 메시지를 보내 사용자의 개인정보나 금융 정보를 탈취하는 사회공학적 공격 기법입니다.

    오답 노트

    파밍: 가짜 웹사이트로 유도하여 정보 탈취
    스니핑: 네트워크 패킷을 엿듣는 도청 행위
    서비스 거부 공격: 과부하를 일으켜 서비스 마비
    웜: 스스로 복제하여 네트워크로 전파되는 악성코드
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