전자상거래관리사 1급 필기 기출문제복원 (2018-10-21)

전자상거래관리사 1급 2018-10-21 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래관리사 1급 2018-10-21 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래관리사 1급
(2018-10-21 기출문제)

목록

1과목: 전자상거래 기획

1. 다음 글상자에서 설명하고 있는 동영상 광고의 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. 선형 동영상 광고
  2. 인배너 동영상 광고
  3. 비선형 동영상 광고
  4. 인텍스트 동영상 광고
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 사용자의 마우스가 관련 텍스트 위에 있을 때 광고가 전달되는 방식입니다.
    이처럼 텍스트(Text) 내에 광고가 삽입되어 특정 조건에서 노출되는 형태를 인텍스트 동영상 광고라고 합니다.
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2. 다음 글상자에서 설명하는 웹을 이용한 PR로 가장 올바른 것은?

  1. 뉴스 공지
  2. 브로셔웨어
  3. 온라인 고객 서비스
  4. 링크원 활용
(정답률: 알수없음)
  • 기업의 전반적인 소개와 제품/서비스 정보를 제공하여 저렴한 비용으로 홍보 효과를 내는 웹사이트 형태는 브로셔웨어(Brochureware)입니다. 이는 종이 브로셔를 웹으로 옮겨놓은 것과 같은 개념입니다.
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3. 다음 중 인터넷 광고의 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자의 특성이 확연히 나타나므로 시장세분화가 쉽다.
  2. 멀티미디어 및 가상현실을 이용한 효과적인 광고기법 구사가 가능하다.
  3. 광고효과를 측정하는데 있어 표준이나 방법이 명확하여 측정이 용이하다.
  4. 광고를 보는데 따른 시간이나 내용의 제한이 없다.
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 광고는 타겟팅을 통한 시장 세분화가 쉽고 멀티미디어 활용이 가능하며 시간/내용 제한이 없다는 장점이 있습니다. 하지만 광고 효과를 측정하는 표준이나 방법이 매체마다 다양하고 일관되지 않아, 전통적인 매체에 비해 명확한 표준 측정법을 적용하는 데 어려움이 있습니다.
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4. 다음 e-마케팅의 6C 전략 중에서 관계 확장 전략을 통해 공동마케팅을 추진하는 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 상거래 등 프로세스의 역량강화를 통한 시장 확대 및 공동의 이익을 추구한다.
  2. 인터넷을 통해서 일대일, 일대다, 다대다 커뮤니케이션을 모두 수행할 수 있다.
  3. 기업 간 공동 마케팅을 수행함으로써 새로운 경쟁자의 진입을 억제할 수 있다.
  4. 자원공유를 통한 회원증대 및 표준화 추구가 가능하다.
(정답률: 알수없음)
  • 관계 확장 전략은 기업 간의 협력을 통해 시장 확대, 경쟁자 진입 억제, 자원 공유 및 표준화 추구 등 공동의 이익을 도모하는 전략입니다. 인터넷을 통해 일대일, 일대다, 다대다 커뮤니케이션을 수행할 수 있다는 점은 인터넷의 일반적인 통신 특성일 뿐, 관계 확장 전략을 통해 공동마케팅을 추진하는 구체적인 목적이라고 볼 수 없습니다.
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5. 다음 중 사이버 커뮤니티 비즈니스의 운영전략 중 고객 관리 및 충성도 제고 전략에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 광고, 유료화, 온라인 리서치 등의 대행 등 오프라인 작업에서의 수입획득 등이 있다.
  2. 신제품을 출시하면서 고객 가입 확보 및 고객 유지의 일환으로 웹사이트 오픈하는 경우를 말한다.
  3. 기존의 물리적 시장에서 제품을 판매하는 사업자들은 인터넷 공간을 고객 A/S나 커뮤니케이션을 지원하는 수단으로 활용한다.
  4. 자사의 제품이나 서비스, 아이디어를 홍보할 수 있는 공간으로 활용하기 위해 의도적으로 커뮤니티를 개설한다.
(정답률: 알수없음)
  • 고객 관리 및 충성도 제고 전략은 이미 제품을 구매한 고객과의 지속적인 관계 유지를 위해 인터넷 공간을 A/S 창구 및 소통 채널로 활용하여 고객 만족도를 높이는 것이 핵심입니다.
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6. 다음 중 온라인 효과계층 모델에서 3단계 구매행동에 포함되는 내용으로 올바르지 않은 것은?

  1. 전환 비율
  2. 구매 수
  3. 반환 비율
  4. 획득 비용
(정답률: 알수없음)
  • 온라인 효과계층 모델의 3단계 구매행동은 실제 구매 전환과 관련된 지표를 다룹니다. 반환 비율은 구매 이후의 사후 관리 단계에 해당하므로 구매행동 단계에 포함되지 않습니다.
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7. 다음 중 소셜미디어의 특징으로서 기본 속성과 그 설명이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

  1. 커뮤니티 : 전통적인 미디어가 브로드캐스트이고, 콘텐츠가 일방적으로 청중에게 유통되지만 소셜미디어는 쌍방향성을 띈다.
  2. 연결 : 대부분의 소셜미디어는 다양한 미디어의 조합이나 링크를 통한 연결상에서 번성한다.
  3. 대화 : 소셜미디어는 관심 있는 모든 사람들의 기여와 피드백을 통해서 촉진되며, 미디어와 청중의 개념이 모호하다.
  4. 참여 : 소셜미디어는 빠르게 커뮤니티를 구성하고 커뮤니티로 하여금 공통의 관심사에 대해 얘기한다.
(정답률: 알수없음)
  • 소셜미디어의 '연결' 속성은 다양한 미디어의 조합이나 하이퍼링크를 통해 정보와 사람이 유기적으로 이어지며 확장되는 특성을 의미합니다.

    오답 노트
    커뮤니티: 공통 관심사를 가진 사람들이 빠르게 모여 소통하는 특성임
    대화: 미디어와 청중의 경계가 허물어지며 상호 피드백이 촉진되는 특성임
    참여: 전통적 미디어의 일방향성과 달리 쌍방향 소통이 이루어지는 특성임
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8. 다음 글상자에서 설명하는 포지셔닝 전략은?

  1. 사용상황에 의한 포지셔닝
  2. 제품속성에 의한 포지셔닝
  3. 경쟁적 포지셔닝
  4. 제품 사용자에 의한 포지셔닝
(정답률: 알수없음)
  • Avis 사가 '우리는 2위 기업입니다'라고 언급하며 경쟁사와의 상대적 위치를 활용해 브랜드 이미지를 구축한 것은 경쟁적 포지셔닝 전략의 대표적인 사례입니다.
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9. 다음 중 소비자 의사결정과정의 대안평가 중 온라인 커뮤니케이션 유형으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 검색엔진
  2. 온라인 카탈로그
  3. 사용자 평가
  4. 매스미디어
(정답률: 알수없음)
  • 온라인 커뮤니케이션은 인터넷 망을 통해 이루어지는 상호작용을 의미합니다. 매스미디어는 불특정 다수에게 일방적으로 정보를 전달하는 전통적인 매체로, 온라인 기반의 대안평가 유형과는 거리가 멉니다.
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10. 다음 중 마케팅 자료조사시 2차 자료에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 2차 자료는 외부기관으로부터 유·무상으로 입수할 수 있다.
  2. 2차 자료는 크게 기업내부자료와 기업외부자료로 나누어진다.
  3. 2차 자료는 전체 모집단을 대표할 수 있으므로 표본 설계가 중요하다.
  4. 2차 자료는 시간이 상당히 경과하여 시의적절하지 못할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 2차 자료는 이미 다른 목적을 위해 수집된 기존의 데이터를 활용하는 것입니다.
    표본 설계와 모집단 대표성 분석은 조사자가 직접 데이터를 수집하는 1차 자료 조사(설문조사, 실험 등)의 핵심 특징입니다.

    오답 노트
    외부기관 입수 가능, 내부/외부 자료 구분, 시의성 부족 가능성은 모두 2차 자료의 올바른 특징입니다.
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11. 다음 글상자에서 설명하는 수요예측 방법은?

  1. 시계열분해방법
  2. 경영자판단법
  3. 델파이분석법
  4. 전문가판단법
(정답률: 알수없음)
  • 수요 데이터를 시간의 함수로 보고 기본값, 추세, 계절적 변동, 무작위 변동(오차) 등의 요소로 분해하여 분석하는 방법은 시계열분해방법입니다.
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12. 다음 중 신제품 개발과정 순서로 가장 올바른 것은?

  1. G → C → A → E → B → D → F
  2. G → C → E → D → A → B → F
  3. G → C → A → E → D → B → F
  4. G → C → E → A → D → B → F
(정답률: 알수없음)
  • 신제품 개발은 아이디어 창출($G$) $\rightarrow$ 아이디어 추출($C$) $\rightarrow$ 제품개념 정립($A$) $\rightarrow$ 사업성 분석($E$) $\rightarrow$ 제품개발($D$) $\rightarrow$ 시험 마케팅($B$) $\rightarrow$ 시판($F$) 순으로 진행됩니다.
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13. 다음 글상자에서 설명하는 가격차별화 전략으로 가장 올바른 것은?

  1. 버저닝
  2. 번들링
  3. 프리 로더
  4. 옴니채널
(정답률: 알수없음)
  • 동일 제품을 여러 버전으로 출시하여 성능과 가격을 차별화함으로써 수요자 그룹별로 이윤을 극대화하는 전략을 버저닝이라고 합니다.
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14. 다음 글상자에서 설명하는 쇼핑몰 로그파일 분석 방법으로 가장 올바른 것은?

  1. Agent Log
  2. User Entrance Page
  3. Most Frequently Requested Pages
  4. Referring URL
(정답률: 알수없음)
  • 사용자가 어떤 외부 경로(장소)를 통해 현재의 특정 사이트로 유입되었는지를 나타내는 로그 분석 항목은 Referring URL입니다.
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15. 다음 글상자에서 설명하는 데이터마이닝 기법으로 가장 올바른 것은?

  1. 연관규칙분석
  2. 로지스틱 회귀분석
  3. 신경망모형 분석
  4. 컨조인트 분석
(정답률: 알수없음)
  • 종속변수가 0 또는 1과 같은 이진 값으로 구성되어 있을 때, 두 집단을 분류하는 기준을 찾기 위해 사용하는 회귀분석 기법은 로지스틱 회귀분석입니다.
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16. 다음 중 CRM의 단계로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기능적 CRM
  2. 고객접점 통합 CRM
  3. 전사적 CRM
  4. 전략적 CRM
(정답률: 알수없음)
  • CRM의 발전 단계는 일반적으로 기능적 CRM $\rightarrow$ 고객접점 통합 CRM $\rightarrow$ 전략적 CRM 순으로 진행됩니다. 전사적 CRM은 일반적인 CRM의 단계적 분류에 포함되지 않습니다.
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17. 다음 중 세분화된 시장의 충족조건과 이에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 접근가능성 : 각 세분화된 시장의 특성을 명시할 수 있어야 한다.
  2. 측정용이성 : 세분화된 시장의 규모나 구매력 등을 측정할 수 있어야 한다.
  3. 수익성 : 세분화된 시장의 규모가 충분하여 마케팅 비용을 회수하고 이익을 창출할 수 있어야 한다.
  4. 경쟁성 : 각 세분화된 시장에 적합하도록 독특한 마케팅 전략을 수립할 수 있어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 세분화된 시장의 충족조건 중 '실행 가능성(Actionability)'은 각 세분시장에 적합한 마케팅 전략을 수립하고 실행할 수 있어야 함을 의미합니다. 경쟁성은 일반적인 세분시장 충족조건(측정용이성, 접근가능성, 수익성, 실행가능성)에 해당하지 않습니다.
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18. 다음 중 시장세분화를 위한 효과적인 세분화 기준변수가 되기 위한 중요요건으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 분류된 고객들은 상황에 맞게 여러 세분시장에 포함될 수 있어야 한다.
  2. 서로 다른 세분시장으로 분류된 고객들은 이질적이 어야 한다.
  3. 동일한 세분시장으로 분류된 고객들은 서로 동질적이 어야 한다.
  4. 각 세분시장의 특징을 관찰 가능한 변수로 묘사할 수 있어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 효과적인 시장세분화를 위해서는 각 고객이 오직 하나의 세분시장에만 속해야 하는 '상호 배타성'이 필요합니다. 따라서 분류된 고객들이 여러 세분시장에 포함될 수 있어야 한다는 설명은 잘못된 것입니다.

    오답 노트
    이질적/동질적 특성 및 관찰 가능 변수 묘사는 세분화의 필수 요건입니다.
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19. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

  1. 웹상품 분석
  2. 웹로그 분석
  3. 웹사이트 분석
  4. 웹사용자 분석
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 방문자 수, 페이지 뷰, 쿠키 값 등 서버에 기록된 로그 데이터를 분석하여 방문자의 행동 패턴과 정보를 파악하는 방법은 웹로그 분석입니다.
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20. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

  1. 고객가치측정 모델에 따른 방법
  2. 표면적 데이터에 의한 방법
  3. 고객 니즈에 의한 세분화 방법
  4. 복합적인 분석에 의한 방법
(정답률: 알수없음)
  • 고객의 인구통계학적 특성(나이, 성별, 지역 등)과 같이 별도의 복잡한 가공이나 분석 없이 즉시 활용 가능한 데이터를 이용하는 고객 세분화 방식을 표면적 데이터에 의한 방법이라고 합니다.
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21. 다음 중 프로젝트 위험관리를 효과적으로 수행하기 위한 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 위험을 방지하기 위한 기대비용이 방지했을 때의 기대이익보다 클 때 위험은 수용될 수 있다.
  2. 일정 지연으로 인한 기대비용이 무리한 급행 일정을 위한 추가 비용보다 작다면, 일정 지연의 위험은 수용될 수 있다.
  3. 일부의 위험은 다른 위험에 의존적이기 때문에 상호 의존성이 높은 위험들은 통합하여 하나의 위험으로 다룰 수 있다.
  4. 프로젝트를 위협하는 위험들이 수용 한계 내에 있고, 해당 위험들을 감수함으로써 얻을 수 있는 보상과 균형이 맞는다면 수용될 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 위험 관리의 기본 원칙은 비용 대비 편익 분석입니다. 위험을 방지하기 위해 지불해야 하는 기대비용이 방지를 통해 얻는 기대이익보다 크다면, 경제적 관점에서 해당 위험을 방지하는 것보다 수용하는 것이 합리적이지 않으므로 위험을 수용할 수 없다고 판단해야 합니다.
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22. 다음의 프로젝트 시간관리 프로세스 중, 프로젝트 비용 관리 프로세스의 비용 예측(추정)하기와 긴밀하게 조화 되어야 할 프로세스로 가장 올바른 것은?

  1. 활동을 정의하기 프로세스
  2. 활동을 배열하기 프로세스
  3. 활동 자원을 추정하기 프로세스
  4. 활동간 순서를 추정하기 프로세스
(정답률: 알수없음)
  • 프로젝트의 비용을 예측하기 위해서는 해당 작업을 수행하는 데 필요한 인적, 물적 자원이 얼마나 투입되는지를 먼저 알아야 합니다. 따라서 비용 예측 프로세스는 활동 자원을 추정하기 프로세스와 가장 긴밀하게 조화되어야 합니다.
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23. 다음 중 검색을 위해 사용되는 유저인터페이스 방식이 아닌 것은?

  1. 메뉴 방식
  2. 명령어 방식
  3. API 방식
  4. GUI 방식
(정답률: 알수없음)
  • 유저 인터페이스(UI)는 사용자가 시스템과 상호작용하는 접점을 의미하며, 메뉴, 명령어, GUI 등이 이에 해당합니다. 반면 API 방식은 소프트웨어 간의 데이터 교환을 위한 인터페이스로, 일반 사용자가 검색을 위해 사용하는 UI 방식이 아닙니다.
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24. 다음 글상자에서 설명하는 GUI의 구성 요소는?

  1. 메타포
  2. 스타일
  3. 인터랙션
  4. 멘탈 모델
(정답률: 알수없음)
  • 사용자가 새로운 시스템을 접했을 때, 과거의 유사한 경험이나 지식을 바탕으로 시스템의 작동 방식을 유추하여 이해하는 심리적 모델을 멘탈 모델이라고 합니다.
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25. 다음 중 내비게이션 설계를 성공적으로 수행하기 위한 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 이용자가 실수를 피할 수 있도록 도와준다.
  2. 사용자의 현재 위치를 알려 주는 것이 좋다.
  3. 설계자를 위한 내비게이션을 제공해야 한다.
  4. 직관적으로 무엇인지를 알 수 있는 내비게이션을 선택해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 내비게이션 설계의 최우선 목적은 '사용자'가 길을 잃지 않고 원하는 정보에 쉽고 빠르게 도달하도록 돕는 것입니다. 따라서 설계자가 아닌 실제 서비스를 이용하는 사용자를 위한 내비게이션을 제공해야 합니다.
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26. 다음 글상자에서 제시하는 분류 체계로 올바른 것은?

  1. 은유형 체계
  2. 범주 분류 체계
  3. 작업 지향형 체계
  4. 사용자 구분형 체계
(정답률: 알수없음)
  • 일상적인 사고나 언어 체계, 실제 세계의 이미지(데스크톱, 폴더 등)를 활용하여 사용자가 쉽게 연상할 수 있도록 만드는 방식은 은유형 체계에 해당합니다.
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27. 다음 글상자에서 설명하는 정보의 구조화 방법은?

  1. 선형 구조
  2. 계층형 구조
  3. 그리드형 구조
  4. 네트워크형 구조
(정답률: 알수없음)
  • 정보를 순차적으로 나열하여 의미를 전달하는 방식은 가장 단순한 구조인 선형 구조의 핵심 특징입니다.
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28. 다음 중 기획개발 관점에서 성공적인 웹사이트 설계 전략으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 개발 초기부터 데이터베이스의 설계 혹은 전체적인 시스템 규모 등을 고려하여야 한다.
  2. 웹사이트 구조 설계시에 메뉴 등이 향후 추가될 가능성은 배제하고 메뉴구조를 설계하여야 한다.
  3. 전체 개발 과정상에서 관련 프로젝트 구성원들 간의 긴밀한 커뮤니케이션이 활발하게 이루어져야 한다.
  4. 웹사이트에는 비즈니스 범위, 가격 전략, 프로모션 전략, 고객서비스 전략, 유통 전략 등이 표현되어 있어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트는 비즈니스 성장과 요구사항 변경에 따라 지속적으로 확장됩니다. 따라서 메뉴 구조 설계 시 향후 메뉴가 추가될 가능성을 충분히 고려하여 유연하고 확장 가능하게 설계하는 것이 성공적인 전략입니다.
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29. 다음 중 전체 사이트의 구성을 설계할 때 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 제품이나 서비스와 연계된 디자인을 한다.
  2. 사용자가 쉽게 사이트의 모든 중요한 요소를 볼 수 있도록 쉽게 접근 가능한 레이아웃을 사용한다.
  3. 사용자가 제품을 실제로 만져 보고 사용하는 것처럼 이해할 수 있도록 고품질의 이미지를 사용한다.
  4. 상품에 대한 시각적인 요소와 정보를 최대한 생략하여 간략하게 제공함으로써 사이트 접속 속도를 높여야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 사이트 구성 설계 시에는 사용자가 제품과 서비스의 가치를 충분히 느낄 수 있도록 고품질 이미지와 상세한 정보를 제공해야 합니다. 상품에 대한 시각적 요소와 정보를 최대한 생략하는 것은 사용자 경험(UX)을 저해하며, 단순히 접속 속도를 높이기 위해 핵심 정보를 삭제하는 것은 올바른 설계 방향이 아닙니다.
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30. 다음 중 대칭키 암호 알고리즘의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 정보기술과 상호작용이 용이하고 데이터 처리량도 방대하다.
  2. 암호화를 위한 키 사이즈는 크기 때문에 데이터 처리량이 적고, 컴퓨팅의 효율성이 떨어진다.
  3. 간단한 치환과 순열조합으로 구성되어 시스템 환경에 적합한 암호화 알고리즘 개발이 용이하다.
  4. 교환 당사자 간에 동일키를 공유해야 하므로 다수인과 정보 교환 시 다량의 키를 유지관리 및 보관이 곤란하다.
(정답률: 알수없음)
  • 대칭키 암호 알고리즘은 암호화와 복호화에 동일한 키를 사용하며, 구조가 단순하여 연산 속도가 매우 빠르고 데이터 처리량이 많다는 것이 핵심 특징입니다.

    오답 노트
    키 사이즈가 커서 처리량이 적고 효율성이 떨어진다는 설명은 대칭키가 아닌 공개키(비대칭키) 암호 알고리즘의 특징입니다.
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31. 다음 글상자에서 설명하는 전자결제 서비스 관련 기술 용어는?

  1. 인증성
  2. 체크섬
  3. 토큰화
  4. 트러스트존
(정답률: 알수없음)

  • 신용카드 번호와 같은 민감한 정보를 난수로 이루어진 대체물(Token)로 변환하여 보안성을 높이는 기술을 토큰화라고 합니다.
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32. 다음 중 스토리보드 작성시 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 백그라운드 화면이나 아이콘 등은 디자인 작업이 끝난 후에 결정한다.
  2. 각 화면에 들어갈 내용, 멀티미디어 효과, 프로그래밍 시 고려 사항을 기술한다.
  3. 화면을 기본 단위로 하여 구성할 요소를 기술하고, 들어갈 내용을 정리하여 보여 준다.
  4. 사이트 이름, 페이지 번호, 화면 주제, 화면 경로, 작성자 성명 등을 표기하여 작업에 혼란을 주지 않도록 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 스토리보드는 실제 구현 전의 상세 설계서이므로, 백그라운드 화면이나 아이콘 등의 시각적 요소에 대한 기본 방향과 정의가 미리 결정되어 있어야 디자인 작업 시 혼선을 줄일 수 있습니다. 따라서 디자인 작업이 끝난 후에 결정한다는 설명은 옳지 않습니다.
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33. 다음 중 스토리보드의 특성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 사이트 제작기간이나 예산을 산출하는데 도움이 된다.
  2. 전체 구성원간의 사이트 컨셉트에 대한 공감대를 형성시킨다.
  3. 사용자가 웹 페이지를 쉽게 이동하고 탐색할 수 있도록 해준다.
  4. 웹사이트의 프로그래밍과 디자인을 연결해 주는 고리 역할을 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 스토리보드는 설계 단계에서 제작 기간, 예산 산출, 컨셉 공유, 디자인과 프로그래밍의 연결 고리 역할을 하는 설계도입니다. 사용자가 웹 페이지를 쉽게 이동하고 탐색할 수 있도록 돕는 것은 스토리보드 자체가 아니라, 설계된 내용을 바탕으로 구현된 내비게이션(Navigation)이나 UI/UX 디자인의 결과물입니다.
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34. 다음 중 스토리보드의 항목과 그에 대응되는 내용을 설명한 것으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 전체화면 구성 : 해당 기획안의 기획부터 개발 완료까지의 스케줄을 정리한다.
  2. 개요 및 정의 : 기획의 목적을 정의하고, 만들고자 하는 서버의 운용 정책을 기재한다.
  3. 사이트 맵 : 각 페이지의 메인 메뉴와 그 메뉴에 귀속된 하위 메뉴를 시각화해서 기재한다.
  4. 업데이트 기록 : 언제 어떤 페이지에 어떤 내용이 수정되었으며, 해당 수정 이슈의 작업을 진행할 포지션을 기재한다.
(정답률: 알수없음)
  • 전체화면 구성은 사용자가 보게 될 화면의 레이아웃과 UI 배치를 설계하는 항목입니다. 기획부터 개발 완료까지의 스케줄을 정리하는 것은 '프로젝트 일정표' 또는 'WBS'에 해당합니다.
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35. 다음글상자에서 설명하는 수요예측 기법으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 델파이법
  2. 시장조사법
  3. 지수평활법
  4. 판매원 의견 종합법
(정답률: 알수없음)
  • 이미지 의 내용은 과거 데이터가 없거나 신규 사업일 때 전문가의 직관과 의견을 활용하는 '정성적 수요예측 기법'을 설명하고 있습니다.

    오답 노트
    지수평활법: 과거의 시계열 데이터를 활용하여 미래를 예측하는 대표적인 정량적(계량적) 예측 기법입니다.
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36. 다음 중 소비자를 대신해서 제품을 판매하는 여러 사이트의 정보를 수집하고 분석해서 가장 적합한 제품과 판매자를 찾아주는 구매 시스템의 특성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 판매처의 변화에 수동적이다.
  2. 고객이 원하는 정보를 제공하는 데 제한적이다.
  3. 판매처와 가격 등의 단순 정보에 국한되고 있다.
  4. 대량 일괄 구매 시 할인이나 협상 기능이 지원된다.
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 시스템은 단순 정보 수집 및 분석 기반의 구매 시스템으로, 대량 일괄 구매 시의 할인이나 협상 기능은 고도화된 B2B 전자상거래 시스템의 특징이며 단순 정보 수집 시스템의 특성으로는 적절하지 않습니다.
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37. 다음 중 디지털 상품을 일회적으로 다운로드하여 정보를 구매하는 프로세스로 가장 올바른 것은?

  1. 인터넷 접속 → 쇼핑몰 검색 → 쇼핑몰 입장 → 상품 검색 → 구매 결정 → 다운로드 → 대금결제 → 저장
  2. 인터넷 접속 → 쇼핑몰 검색 → 쇼핑몰 입장 → 상품 검색 → 구매 결정 → 대금결제 → 다운로드 → 저장
  3. 인터넷 접속 → 쇼핑몰 검색 → 쇼핑몰 입장 → 회원 가입 → 상품 검색 → 다운로드 → 회비 납입 → 저장
  4. 인터넷 접속 → 쇼핑몰 검색 → 쇼핑몰 입장 → 회원 가입 → 회비 납입 → 상품 검색 → 다운로드 → 저장
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 상품의 일반적인 구매 프로세스는 상품을 선택하고 구매를 결정한 후, 대금을 먼저 결제해야 상품을 다운로드하여 저장할 수 있는 순서로 진행됩니다.
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38. 다음 프로젝트 관리활동 중 프로젝트 일정관리와 자원 관리가 이루어지는 활동은?

  1. 프로젝트 계획
  2. 프로젝트 팀 구성
  3. 예산수립
  4. 위기관리
(정답률: 알수없음)
  • 프로젝트 계획 단계에서는 프로젝트의 목표 달성을 위해 필요한 일정 계획(Schedule)과 인적·물적 자원 할당(Resource)을 정의하는 활동이 핵심적으로 이루어집니다.
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39. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 글로벌 내비게이션
  2. 사이트 맵 또는 디렉토리 시스템
  3. 로컬 내비게이션
  4. 애드혹 내비게이션
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 복잡하고 방대한 사이트에서 전체 구성을 한눈에 보여주어 원하는 정보로 한 번에 이동할 수 있게 돕는 시스템을 설명하고 있습니다. 이는 사이트 맵 또는 디렉토리 시스템의 핵심 정의입니다.
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40. 다음 중 전자상거래의 주문처리 프로그램에서 생성되는 주문처리 정보가 아닌 것은?

  1. 고객인증정보
  2. 배송정보
  3. 주문상품정보
  4. 주문지불정보
(정답률: 알수없음)
  • 주문처리 프로그램은 주문이 발생한 시점부터 배송까지의 과정을 관리합니다. 주문상품정보, 주문지불정보, 배송정보는 주문 처리 과정에서 생성되는 핵심 정보이지만, 고객인증정보는 주문 처리 전 단계인 로그인이나 본인 확인 단계에서 이미 완료되어 검증되는 정보이므로 주문처리 정보에 해당하지 않습니다.
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2과목: 전자상거래 운영 및 관리

41. 다음 글상자에서 설명하고 있는 감사방법은?

  1. 감사모듈법
  2. 시험자료법
  3. 병행처리법
  4. 통합검사기능법
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 실제 시스템 내부에 테스트용 데이터를 생성하는 하위 시스템을 설치하여 실제 데이터와 함께 처리하고 결과를 비교하는 방식입니다. 이는 시스템의 적정성을 확인하기 위해 검사 기능을 내장하는 통합검사기능법에 대한 설명입니다.
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42. 공인인증서를 이용한 금융거래나 공인인증서의 복사등과 같은 공인인증서 관리 작업을 수행할 경우에는 인증서 암호를 입력하도록 요구된다. 다음 중 이러한 인증서 암호의 역할을 가장 잘 설명하고 있는 것은?

  1. 가입자 공개키 파일에 대한 복호화 키
  2. 가입자 공개키
  3. 가입자 개인키 파일에 대한 복호화 키
  4. 가입자 개인키
(정답률: 알수없음)
  • 공인인증서 시스템에서 가입자의 개인키는 매우 중요한 보안 요소이므로 파일 형태로 저장될 때 암호화되어 저장됩니다. 따라서 인증서 암호는 이 암호화된 가입자 개인키 파일을 다시 풀어서 사용할 수 있게 하는 가입자 개인키 파일에 대한 복호화 키 역할을 합니다.
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43. 감사 대상 정보시스템에서 이벤트가 발생된 시간을 정확히 파악하기 위해서는 시스템 시계가 정확해야 한다. 다음 중 인터넷 상의 타임 서버에 접속하여 정확한 시간으로 시스템 시계를 동기화할 때 사용되는 프로토콜은 무엇인가?

  1. NNTP
  2. NTP
  3. TSP
  4. TCP
(정답률: 알수없음)
  • 네트워크 상의 컴퓨터들 간에 시간을 동기화하여 일치시키기 위해 사용하는 표준 프로토콜은 NTP(Network Time Protocol)입니다.
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44. 인터넷과 같은 공용 네트워크에서 암호화 통신 프로토콜을 활용해 데이터를 안전하게 전송할 수 있도록 구축한 터널망을 가상사설망이라고 한다. 다음 중 많이 이용되는 프로토콜들로 짝지어진 것은?

  1. IPSec - SSL
  2. SSL - OpenPGP
  3. TCP - IPSec
  4. S/MIME - ICMP
(정답률: 알수없음)
  • 가상사설망(VPN)은 공용 네트워크를 마치 전용선처럼 안전하게 사용하기 위해 터널링과 암호화를 사용합니다. 네트워크 계층에서 보안을 제공하는 IPSec과 전송 계층 위에서 보안 세션을 생성하는 SSL이 대표적인 프로토콜입니다.
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45. 루프백 주소(loopback address)란 컴퓨터의 네트워크 입출력 기능을 시험하기 위하여 가상으로 할당한 인터넷 주소로, 실제로는 외부 네트워크에 연결되어 있지 않는 소프트웨어적 입출력 주소로써 이 주소로 발송된 데이터들은 되돌아서 다시 현재 컴퓨터가 수신한 것처럼 동작한다. 다음 중 루프백 주소로 지정되어 있는 IP 주소는?

  1. 192.168.0.0
  2. 0.0.0.1
  3. 10.12.0.1
  4. 127.0.0.1
(정답률: 알수없음)
  • 루프백 주소는 자기 자신을 가리키는 가상 IP 주소로, 네트워크 설정 확인 및 소프트웨어 테스트를 위해 사용됩니다. 표준으로 지정된 루프백 주소는 $127.0.0.1$ 입니다.
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46. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 라우터
  2. 게이트웨이
  3. 침입방지시스템
  4. 스캐너
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 실시간으로 침입을 탐지하고 차단하여 네트워크와 호스트를 보호하는 시스템을 설명하고 있습니다. 이는 단순 탐지를 넘어 제어(차단) 기능까지 수행하는 침입방지시스템(IPS)의 핵심 정의입니다.
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47. 인터넷에서 네트워크 계층, 전송 계층, 응용 계층 순서에 맞게 프로토콜들을 나열한 것으로 올바른 것은?

  1. IP → TCP → ARP
  2. ICMP → UDP → SNMP
  3. DNS → UDP → HTTP
  4. SNMP → TCP → FTP
(정답률: 알수없음)
  • OSI 7계층 모델의 계층별 프로토콜을 구분하는 문제입니다. 네트워크 계층은 경로 제어(ICMP), 전송 계층은 데이터 전송 제어(UDP), 응용 계층은 사용자 서비스(SNMP)를 담당합니다.

    오답 노트
    ARP: 네트워크 계층(데이터 링크 계층과 연동)이므로 TCP(전송 계층) 뒤에 오는 순서가 틀림
    DNS: 응용 계층이므로 가장 앞에 올 수 없음
    SNMP: 응용 계층이므로 가장 앞에 올 수 없음
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48. 전송 계층에서 전송의 신뢰성이 보장되는 TCP 프로토콜 대신 UDP 프로토콜을 사용하는 인터넷 응용 서비스로 올바른 것은?

  1. 도메인 네임 서비스
  2. 메일 서비스
  3. 파일 전송 서비스
  4. 웹 서비스
(정답률: 알수없음)
  • 도메인 네임 서비스(DNS)는 빠른 응답 속도가 중요하며, 요청과 응답이 단순하여 신뢰성보다는 효율성이 강조되는 UDP 프로토콜을 사용합니다.

    오답 노트
    메일 서비스, 파일 전송 서비스, 웹 서비스: 데이터의 정확한 전달이 필수적이므로 TCP 프로토콜을 사용함
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49. 전자금융 인증 기술은 지식 기반, 소지 기반, 생체 기반 등의 유형으로 분류된다. 인증에 대한 공격을 어렵게 만들기 위해 권장되는 2 요소 인증은 서로 다른 유형의 인증 기술을 두 개 결합하여 사용하는 것인데, 다음 중 2 요소 인증으로 올바르지 않은 것은?

  1. 비밀번호 - 지문 인식
  2. OTP 토큰 - 지문 인식
  3. PIN - HSM
  4. 얼굴 인식 - 목소리 인식
(정답률: 알수없음)
  • 2 요소 인증은 '지식(비밀번호, PIN)', '소지(OTP, HSM)', '생체(지문, 얼굴, 목소리)'라는 서로 다른 유형의 인증 수단을 조합해야 합니다.
    얼굴 인식과 목소리 인식은 모두 '생체 기반'이라는 동일 유형에 해당하므로 2 요소 인증으로 볼 수 없습니다.
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50. 다음 중 로컬 네트워크상의 PC들에 고정 IP 주소를 설정하는 대신 인터넷 접속 때마다 IP 주소를 할당하는 유동 IP 방식을 적용하기 위해 운영해야 할 서버는 무엇인가?

  1. DNS 서버
  2. DHCP 서버
  3. WAP 서버
  4. ARP 서버
(정답률: 알수없음)
  • DHCP 서버는 네트워크에 접속하는 클라이언트 기기에 IP 주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이 등의 네트워크 설정 정보를 자동으로 동적 할당해 주는 역할을 수행합니다.

    오답 노트
    DNS 서버: 도메인 이름을 IP 주소로 변환
    WAP 서버: 무선 접속 포인트 제어
    ARP 서버: IP 주소를 MAC 주소로 변환
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51. 서브넷 마스크가 255.255.255.0으로 설정되어 있는 네트워크 안에 192.168.4.3, 192.168.4.4, 192.168.4.5,192.168.4.6, 192.168.4.7, 192.168.4.8 등의 주소를 갖는 6대의 PC가 포함되어 있다고 한다. 다음 중 이 PC들의 디폴트(default) 게이트웨이로 사용 가능한 IP 주소는?

  1. 192.168.4.1
  2. 192.168.4.8
  3. 192.168.5.1
  4. 192.168.4.255
(정답률: 알수없음)
  • 디폴트 게이트웨이는 해당 네트워크 대역 내에 존재하면서 PC들이 사용하지 않는 유효한 IP 주소여야 합니다.
    서브넷 마스크가 $255.255.255.0$이므로 네트워크 주소는 $192.168.4.0$, 브로드캐스트 주소는 $192.168.4.255$입니다.

    오답 노트
    192.168.4.8: 이미 PC가 사용 중인 주소임
    192.168.5.1: 다른 네트워크 대역의 주소임
    192.168.4.255: 네트워크 브로드캐스트 주소로 사용 불가
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52. 다음 글상자에서 설명하고 있는 프로토콜로 가장 올바른 것은?

  1. FTP
  2. SMTP
  3. TLS
  4. HTTP
(정답률: 알수없음)

  • 웹 서버와 클라이언트 간에 HTML 문서와 같은 자원을 주고받기 위해 사용되는 통신 규약으로, 요청(Request)과 응답(Response) 메시지 구조로 운영되는 프로토콜은 HTTP입니다.
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53. 다음 중 신용카드 기반의 전자결제 솔루션과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 이니시스
  2. KCP
  3. 비트코인
  4. 한국버추얼페이먼트
(정답률: 알수없음)
  • 이니시스, KCP, 한국버추얼페이먼트는 신용카드 결제를 중개하는 PG(Payment Gateway) 솔루션이지만, 비트코인은 블록체인 기반의 분산형 가상자산으로 신용카드 기반의 결제 방식이 아닙니다.
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54. 다음 중 인터넷 접속 서비스를 제공하는 ISP 사업자가 아닌 것은?

  1. KT
  2. 아이네임즈
  3. LG유플러스
  4. SKT
(정답률: 알수없음)
  • KT, LG유플러스, SKT는 인터넷 회선과 접속 서비스를 제공하는 대표적인 ISP(Internet Service Provider) 사업자이며, 아이네임즈는 도메인 등록 및 관리 서비스를 제공하는 업체입니다.
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55. 다음 중 SSL 인증서를 이용하여 웹 서버를 보안 서버로 구축할 때의 이점과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 악성 클라이언트를 통해 도용된 신용카드번호와 같은 가짜 거래정보를 입력하는 것을 방지할 수 있다.
  2. 클라이언트가 접속한 서버가 신뢰할 수 있는 서버임을 보장할 수 있다.
  3. 클라이언트가 보안 서버와 주고받는 데이터를 암호화하여 정보 유출을 방지할 수 있다.
  4. 클라이언트가 보안 서버와 주고받는 데이터를 중간에서 변형하는 조작 행위가 발생할 경우 이를 탐지 할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • SSL 인증서는 데이터 암호화, 서버 신원 확인, 데이터 무결성 보장을 통해 통신 보안을 강화하지만, 클라이언트가 입력하는 데이터 자체가 가짜인지(도용된 정보인지) 여부를 판별하는 기능은 제공하지 않습니다.
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56. 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 방식 중 서버, 스토리지, 네트워크 장비 등을 가상화 환경으로 만들어 필요에 따라 이러한 자원들을 이용할 수 있게 제공하는 형태에 해당하는 것은 다음 중 어느 것인가?

  1. AaaS
  2. IaaS
  3. SaaS
  4. NaaS
(정답률: 알수없음)
  • IaaS(Infrastructure as a Service)는 서버, 스토리지, 네트워크와 같은 물리적 IT 인프라 자원을 가상화하여 사용자에게 서비스 형태로 제공하는 클라우드 컴퓨팅 모델입니다.
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57. 다음 중 SSL 기술이 적용되는 곳으로 가장 올바른 것은?

  1. 데이터 전송 구간에서의 암호화
  2. 데이터베이스 암호화
  3. 인터넷 전자상거래 보호를 위한 전자서명
  4. PC에 저장되는 문서 보호
(정답률: 알수없음)
  • SSL(Secure Sockets Layer)은 웹 브라우저와 웹 서버 사이의 통신 채널을 암호화하여 데이터 전송 구간에서 정보가 유출되거나 변조되는 것을 방지하는 기술입니다.
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58. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. POST
  2. TRACE
  3. PUT
  4. GET
(정답률: 알수없음)
  • URL의 물음표(?) 이후에 쿼리 스트링 형태로 데이터를 포함하여 서버에 요청하는 방식은 GET 메서드의 전형적인 특징입니다.
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59. 다음 중 사물인터넷에 요구되는 기능과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 대기 모드 환경에서 통신이 가능해야 한다.
  2. 효율적 통신을 위해 소속 네트워크 구조에 최적화되는 네트워크 종속성이 구현되어야 한다.
  3. 저전력 무선 네트워킹을 지원해야 한다.
  4. 수많은 객체의 식별을 허용할 수 있는 주소체계를 지원해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 사물인터넷(IoT)은 다양한 환경에서 유연하게 동작해야 하므로, 특정 네트워크 구조에 얽매이는 네트워크 종속성이 아니라 네트워크 독립성이 구현되어야 합니다.
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60. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 애니캐스트
  2. 유니캐스트
  3. 멀티캐스트
  4. 브로드캐스트
(정답률: 알수없음)
  • 단일 송신자가 잠재적 수신자 그룹 중 라우팅 거리가 가장 가까운 수신자에게 데이터를 전송하는 방식은 애니캐스트의 핵심 정의입니다.
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3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리

61. 다음 중 온라인으로 항공권을 구매한 경우에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 온라인 쇼핑몰에서 구매한 항공권은 구매한 날로부터 7일 이내에는 계약을 취소할 수 있다.
  2. 온라인으로 항공권을 구매한 후에 7일 안에는 단순 변심으로 계약을 취소하더라도 취소 수수료를 내지 않아도 된다.
  3. 소비자가 특가 항공권(70% 이상 할인)을 구매한 경우에도 91일 이전에 취소하면 취소 수수료를 내지 않아도 된다.
  4. 출발일로부터 91일 이전에 취소하면 항공사는 취소 수수료를 부과할 수가 없다.
(정답률: 알수없음)
  • 일반적인 항공권은 91일 이전 취소 시 수수료가 없으나, 특가 항공권(70% 이상 할인)의 경우에는 항공사 규정에 따라 91일 이전이라도 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
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62. 다음 중 「소비자분쟁해결기준」에 따른 인터넷쇼핑몰업의 분쟁유형별 해결기준에서 “계약해제”만을 통한 해결기준을 제시하는 분쟁 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. 물품이나 용역의 미 인도
  2. 부당한 대금청구
  3. 허위·과장광고에 의한 계약체결
  4. 지연인도로 해당 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못한 경우
(정답률: 알수없음)
  • 소비자분쟁해결기준상 허위·과장광고에 의한 계약체결의 경우, 다른 보상책 없이 계약해제만을 통한 해결기준을 제시하고 있습니다.
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63. 다음 중 통계청에서 발표한 2018년 2/4분기 온라인 해외 직접 판매 및 구매 동향에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 온라인 해외 직접 판매액(국가별)은 중국, 일본, 아세안순이다.
  2. 온라인 해외 직접 구매액(국가별)은 미국, EU, 중국순이다.
  3. 온라인 해외 직접 판매 중 면세점 거래액의 비중이 81.1%를 차지하였다.
  4. 온라인 해외 직접 구매액(상품군별)은 화장품, 의류 패션, 가전통신기기 순이다.
(정답률: 알수없음)
  • 2018년 2/4분기 온라인 해외 직접 구매액 상품군별 순위는 가전통신기기, 의류 패션, 화장품 순으로 나타나므로, 화장품이 가장 먼저라는 설명은 틀렸습니다.
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64. 다음 중 상품이나 서비스를 판매하고 그 대가로 받은 현금이나 기타 자산을 의미하는 용어는?

  1. 수익
  2. 모델
  3. 비즈니스
  4. 프로세스
(정답률: 알수없음)
  • 수익은 기업이 상품이나 서비스를 판매하고 그 대가로 얻는 현금이나 기타 자산의 유입을 의미하는 경제적 개념입니다.
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65. 다음 중 빅데이터와 IoT를 전자상거래에서 활용할 때의 이점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 고객에 대한 분석이 용이
  2. 새로운 고객 니즈 발견
  3. 전자상거래 시장의 일원화
  4. 맞춤형 서비스의 고도화
(정답률: 알수없음)
  • 빅데이터와 IoT를 활용하면 고객 데이터 분석, 새로운 니즈 발견, 맞춤형 서비스 고도화가 가능해지지만, 시장을 하나로 통합하는 전자상거래 시장의 일원화와는 직접적인 관련이 없습니다.
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66. 다음 글상자의 괄호안에 들어갈 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. 기능, 비즈니스
  2. 시스템, 기능
  3. 시스템, 비즈니스
  4. 비즈니스, 시스템
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 구축 시, 먼저 전체적인 의 ( 시스템 )적 컨셉을 잡고, 그에 따라 구체적인 ( 비즈니스 )적 컨셉을 정의하는 것이 논리적인 설계 순서입니다.
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67. 다음 중 웹사이트를 구축할 때 디지털 상품에 대한 비즈니스 컨셉화에 적합한 것만으로 짝지어진 것은?

  1. 나, 다
  2. 가, 나
  3. 가, 다
  4. 가, 나, 다
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 상품의 비즈니스 컨셉화는 에서 제시된 것처럼 반복 생산 시 품질 유지(가), 초기 고정비용의 높음(나), 표준화된 상품 생산의 유리함(다)이라는 디지털 콘텐츠의 전형적인 경제적 특성을 모두 포함합니다.
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68. 다음 중 웹사이트 컨셉에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 흥미를 유발할 수 있는 제목을 선정한다.
  2. 스크롤을 길게 내리는 문서는 가급적 지양한다.
  3. 웹사이트 구조는 쉽게 이해할 수 있도록 해야 한다.
  4. 사이트내 링크는 되도록 많이 사용한다.
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 내에 링크가 너무 많으면 사용자가 혼란을 느끼고 페이지 로딩 속도나 가독성이 떨어지므로, 꼭 필요한 핵심 링크 위주로 효율적으로 배치해야 합니다.
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69. 다음 중 전체 사이트의 구조와 데이터베이스 구조를 설계하고, 사이트에서 구현되어야 할 각종 기능들에 대한 프로그램 코딩을 담당하는 사람은?

  1. 웹 기획자
  2. 웹 디자이너
  3. 웹 프로그래머
  4. 웹 PD
(정답률: 알수없음)
  • 웹 프로그래머는 설계된 사이트 구조와 데이터베이스를 바탕으로 실제 작동하는 기능을 구현하기 위해 프로그램 코딩을 수행하는 전문가입니다.
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70. 전체 사이트의 페이지수가 정확하게 계산될 경우 매우 정확하고 합리적인 예산을 수립할 수 있다. 다음 중 이러한 장점을 가진 예산 수립 방법으로 가장 올바른 것은?

  1. 구축예산 = 총 페이지수 × 구축 비용
  2. 구축예산 = 투입되는 인건비 + 마진율 × 총페이지수 × 110%
  3. 구축예산 = 총 페이지수 × 페이지당 개발단가
  4. 구축예산 = 투입되는 인건비 × 총페이지수 / 100%
(정답률: 알수없음)
  • 전체 페이지 수와 페이지당 단가를 곱하여 예산을 산출하는 방식은 페이지 수가 정확할 때 가장 합리적이고 정밀한 예산 수립이 가능합니다.
    $$구축예산 = 총 페이지수 \times 페이지당 개발단가$$
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71. 다음 글상자에서 설명하고 있는 사례의 유형은?

  1. 고객에게 감동을 주는 전자상거래
  2. 시장을 찾아주는 신규 비즈니스
  3. 고객이 생각지도 못하는 맞춤형 서비스 제공
  4. 신시장을 창출해 줄 수 있는 비즈니스
(정답률: 알수없음)

  • 아마존의 대시버튼처럼 사용자가 필요할 때 즉시 주문할 수 있도록 미리 설정된 버튼을 제공하는 것은, 고객이 미처 생각하지 못한 편리함을 제공하는 맞춤형 서비스 제공의 대표적인 사례입니다.
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72. 다음 중 행태분석학적 세분화의 예로 올바르지 않은 것은?

  1. 사용자군
  2. 충성도
  3. 사용빈도
  4. AIO
(정답률: 알수없음)
  • 행태분석학적 세분화는 사용자의 실제 행동(사용자군, 충성도, 사용빈도 등)을 기준으로 시장을 나누는 방법입니다.

    오답 노트
    AIO: 활동(Activities), 관심(Interests), 의견(Opinions)의 약자로 심리분석학적 세분화에 해당합니다.
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73. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

  1. (가)예측, (나)전략
  2. (가)목표, (나)목표
  3. (가)전략, (나)목표
  4. (가)전략, (나)방향
(정답률: 알수없음)

  • 전자상거래 전략의 핵심은 달성하고자 하는 목표 수준을 향상시키고, 설정해야 할 목표의 범위를 확대하는 것에 있습니다. 따라서 (가)와 (나) 모두 목표가 적절합니다.
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74. 다음 중 전자상거래 상품 다양화 전략의 유형이 아닌 것은?

  1. 기능 차원을 활용하는 전략
  2. 다양성 차원을 활용하는 전략
  3. 시간 차원을 활용하는 전략
  4. 데이터 차원을 활용하는 전략
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 상품 다양화 전략은 기능, 시간, 데이터 차원을 활용하여 상품의 가치를 높이는 전략입니다. 다양성 차원이라는 용어는 별도의 전략 유형으로 정의되지 않습니다.
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75. 다음 중 기업의 외부환경 분석 시 경제적 환경에 속하는 요인이 아닌 것은?

  1. 실업률
  2. 가격통제
  3. 이자율
  4. R&D 투자액
(정답률: 알수없음)
  • 경제적 환경 요인은 실업률, 이자율, 환율, 물가 상승률 등 거시 경제 지표를 의미합니다. R&D 투자액은 기업 내부의 역량이나 기술적 환경 요인에 해당하므로 경제적 환경 요인이 아닙니다.
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76. 다음 중 산업 내에서 세분화된 시장에 초점을 맞추어 제품과 서비스를 판매하는 전략으로 가장 적절한 것은?

  1. 경영 전략
  2. 경쟁 전략
  3. 수익화 전략
  4. 집중화 전략
(정답률: 알수없음)
  • 집중화 전략은 시장 전체가 아닌 특정 세분 시장(Niche Market)에 자원을 집중하여 해당 영역에서 경쟁 우위를 확보하려는 전략입니다.
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77. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 경쟁원천
  2. 경쟁우위
  3. 핵심역량
  4. 경쟁전략
(정답률: 알수없음)

  • 우수한 기술, 자원, 유통망 등을 통해 동종 산업 내의 다른 기업보다 평균 이상의 수익을 얻을 수 있는 상대적 우위를 확보한 상태를 경쟁우위라고 합니다.
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78. 다음 중 기존 웹사이트에 추가로 모바일 서비스가 지원되도록 사이트를 설계할 때 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 서비스 구현 방식의 선정
  2. 신규 아이디어 수집, 신규서비스 후보 검토 절차를 통해 신규 서비스의 도출이 필요
  3. 기존 웹사이트 및 서비스의 대상을 도출하고 모바일로 전환하는 작업이 필요
  4. 모바일에서도 기존 웹사이트와 동일하게 기능이 구현되도록 설계 작업이 필요
(정답률: 알수없음)
  • 모바일 환경은 화면 크기, 입력 방식, 네트워크 환경 등이 웹과 완전히 다르므로, 기존 웹사이트와 동일하게 기능을 구현하는 것이 아니라 모바일 환경에 최적화된 사용자 경험(UX)과 인터페이스(UI)를 설계해야 합니다.
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79. 다음 중 분석적 컨셉을 위한 기획 방법인 MECE의 구성 요소가 아닌 것은?

  1. Mutually
  2. Exclusive
  3. Collaborative
  4. Exhaustive
(정답률: 알수없음)
  • MECE는 'Mutually Exclusive Collectively Exhaustive'의 약자로, 항목들이 서로 중복되지 않으면서(Mutually Exclusive) 전체로서 누락이 없는(Collectively Exhaustive) 상태를 의미합니다. 따라서 Collaborative는 MECE의 구성 요소가 아닙니다.
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80. 다음은 전자상거래 기회들을 확인하기 위한 네 가지 접근법 중의 한 사례이다. 다음 글상자에서 설명하고 있는 접근법은 무엇인가?

  1. 욕심 중심
  2. 시장 중심
  3. 문제 중심
  4. 기술 중심
(정답률: 알수없음)
  • 제너럴 모터스가 E-경매를 통해 '시설의 처분 문제'를 해결했다는 사례처럼, 기존의 불편함이나 해결해야 할 과제를 중심으로 전자상거래 기회를 찾는 방식은 문제 중심 접근법입니다.
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4과목: 전자상거래 관련 법규

81. 다음 중 주요 정보통신기반시설 취약점을 분석·평가하는 기관으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 한국인터넷진흥원
  2. 정보공유·분석센터
  3. 한국정보화진흥원
  4. 한국전자통신연구원
(정답률: 알수없음)
  • 주요 정보통신기반시설의 취약점 분석 및 평가는 한국인터넷진흥원, 정보공유·분석센터, 한국전자통신연구원 등 전문 기관에서 수행하며, 한국정보화진흥원은 해당 분석·평가 수행 기관에 포함되지 않습니다.
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82. 다음 중 주요 정보통신기반시설 침해행위 등의 금지에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 접근권한이 없는 사람이 주요 정보통신기반시설에 접근하여 데이터를 조작·파괴·은닉 또는 유출하는 행위
  2. 접근권한이 높은 사람이 주요 정보통신기반시설에 접근하여 데이터를 조작·파괴·은닉 또는 유출하는 행위
  3. 주요 정보통신기반시설 운영을 방해할 목적으로 컴퓨터 바이러스·논리폭탄 등의 프로그램을 투입하는 행위
  4. 주요 정보통신기반시설의 운영을 방해할 목적으로 일시에 대량의 신호를 보내는 행위
(정답률: 알수없음)
  • 주요 정보통신기반시설 침해행위는 권한이 없는 사람이 접근하여 데이터를 조작, 파괴, 은닉 또는 유출하는 행위를 금지하는 것입니다.

    오답 노트
    접근권한이 높은 사람이 접근하는 것은 침해행위의 정의(권한 없는 자의 접근)와 맞지 않습니다.
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83. 다음 글상자에서 설명하는 용어는?

  1. 비밀유지강령
  2. 비밀누설의 금지
  3. 업무수행자의 책무
  4. 업무처리비밀 유지
(정답률: 알수없음)
  • 위원회 및 사무기구의 직원 등이 업무 처리 중 알게 된 비밀을 누설해서는 안 된다는 내용은 법적 의무인 비밀누설의 금지에 해당합니다.
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84. 지식재산기본법에서는 정부가 지식재산 정보의 생산·유통 및 활용을 촉진시키기 위해 시책을 마련하여 추진해야 할 일들에 대해 규정하고 있다. 다음 중 거리가 가장 먼 것은?

  1. 중소기업, 농어업인, 개인 등의 지식재산 창출·보호 및 활용 역량을 강화
  2. 지식재산 정보의 분류 체계 마련 및 지식재산 분류표의 작성·보완 등에 관한 사항
  3. 지식재산 정보의 수집·분석 및 제공 활성화를 위하여 필요한 연구개발 방안
  4. 지식재산 정보의 관리·유통 전문 기관 육성 방안
(정답률: 알수없음)
  • 지식재산기본법에서 정부가 추진해야 할 '지식재산 정보의 생산·유통 및 활용 촉진' 시책은 정보의 분류 체계, 연구개발 방안, 전문 기관 육성 등에 관한 사항입니다. 중소기업, 농어업인, 개인 등의 역량 강화는 정보의 유통 및 활용 촉진 시책과는 성격이 다른 일반적인 역량 강화 지원 사항입니다.
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85. 다음 중 위치정보 표준화 대상과 거리가 먼 것은?

  1. 위치정보의 보호 및 인증 관련 기술
  2. 위치정보의 수집, 저장, 관리 및 제공 관련 기술
  3. 긴급구조와 그 밖의 공공서비스 관련 기술
  4. 위치정보제공을 위한 상용지도 구현 기술
(정답률: 알수없음)
  • 위치정보 표준화 대상은 주로 보호, 인증, 수집, 저장, 관리, 제공 및 공공서비스 관련 기술에 집중되며, 상용지도 구현 기술은 표준화 대상 범위에 포함되지 않습니다.
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86. 다음 중 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우에 그 지급의 효력발생 시기에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 전자자금이체의 경우 : 수취인의 계좌의 원장에 입금 기록이 끝난 때
  2. 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 계좌의 원장에 출금기록이 끝난 때
  3. 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
  4. 위의 경우 외 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
(정답률: 알수없음)
  • 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우, 지급의 효력발생 시기는 수취인이 아니라 '현금이 출금기기로부터 출금된 때'입니다.

    오답 노트
    전자자금이체는 수취인 계좌 원장 입금 기록 완료 시, 선불전자지급수단/전자화폐는 정보가 수취인 지정 장치에 도달한 시, 그 외는 금융회사/전자금융업자 장치에 입력이 끝난 시에 효력이 발생합니다.
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87. 다음 중 전자금융거래법에서 정의하고 있는 전자화폐에 대한 요건으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 대통령령이 정하는 기준 이상의 지역 및 가맹점에서 이용될 것
  2. 구입할 수 있는 재화 또는 용역의 범위가 5개 이상으로써 대통령령이 정하는 업종 수 이상일 것
  3. 소비자에 의하여 현금 또는 예금으로 교환이 보장될 것
  4. 현금 또는 예금과 동일한 가치로 교환되어 발행될 것
(정답률: 알수없음)
  • 전자화폐의 요건 중 교환 보장은 소비자가 아닌 '발행인'에 의해 현금 또는 예금으로 교환이 보장되어야 합니다.

    오답 노트
    대통령령 기준 이상의 지역/가맹점 이용, 5개 이상의 업종 범위, 현금/예금과 동일 가치 교환 발행은 모두 올바른 전자화폐 요건입니다.
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88. 다음 중 가입자의 신청 없이 가입자의 전자서명생성정보를 보관하거나 전자서명생성정보의 보관을 신청한 가입자의 승낙 없이 이를 이용하거나 유출 규정을 위반한 자의 벌칙으로 전자서명법에서 규정된 것은?

  1. 5년 이상의 징역
  2. 500만원 이하의 과태료
  3. 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금
  4. 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금
(정답률: 알수없음)
  • 전자서명법에 따라 가입자의 신청 없이 전자서명생성정보를 보관하거나, 승낙 없이 이를 이용 또는 유출한 자에 대한 벌칙은 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금으로 규정되어 있습니다.
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89. 다음 중 공인전자서명이 갖추어야 할 요건으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 전자서명생성정보는 가입자들 모두에게 공통으로 적용되어야 할 것
  2. 서명 당시 가입자가 전자서명생성정보를 지배·관리하고 있을 것
  3. 전자서명이 있은 후에 당해 전자서명에 대한 변경여부를 확인할 수 있을 것
  4. 전자서명이 있은 후에 당해 전자문서의 변경여부를 확인할 수 있을 것
(정답률: 알수없음)
  • 공인전자서명의 핵심은 '개별성'과 '보안성'입니다. 전자서명생성정보(개인키)는 가입자 본인만이 안전하게 보관하고 사용해야 하며, 모두에게 공통으로 적용된다면 서명의 본래 목적인 본인 확인과 부인 방지가 불가능해집니다.
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90. 다음 글상자에서 설명하고 있는 벌칙에 해당하지 않는 것은?

  1. 국가가 정한 표시기준을 위반한 사업자
  2. 검사나 제출된 물품 또는 서류 등으로 알게 된 내용을이 법의 시행을 위한 목적 아닌 용도로 사용한 공무원
  3. 사업자 또는 사업자단체로부터 소비자단체에 제공된 자료 및 정보를 사용목적이 아닌 용도 또는 사용 절차가 아닌 방법으로 사용한 자
  4. 사업자가 제공한 물품등의 결함으로 소비자에게 심각한 피해가 예상되어 수거 및 파기 명령을 내렸으나 명령을 위반한 자
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 '3년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금'은 비밀유지 의무 위반이나 수거·파기 명령 위반 시 적용되는 벌칙입니다.

    오답 노트
    국가가 정한 표시기준을 위반한 사업자는 해당 벌칙 규정이 아닌 과태료 또는 다른 수위의 처벌 대상에 해당합니다.
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91. 다음 중 소비자중심경영의 인증과 관련된 사항으로 가장 올바른 것은?

  1. 소비자중심경영인증을 받으려는 사업자는 총리령으로 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 신청하여야 한다.
  2. 소비자중심경영인증을 받은 사업자는 총리령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 있다.
  3. 소비자중심경영인증의 유효기간은 그 인증을 받은 날로 부터 2년으로 한다.
  4. 공정거래위원회는 소비자중심경영인증을 신청하는 사업자에 대하여 총리령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 심사에 소요되는 비용을 부담하게 할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 소비자중심경영(CCM) 인증의 유효기간은 인증을 받은 날로부터 2년으로 규정되어 있습니다.

    오답 노트
    공정거래위원회에 신청, 인증 표시, 심사 비용 부담 등은 총리령이 아니라 대통령령으로 정하는 사항입니다.
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92. 개인의 위치정보를 대상으로 하지 아니하는 위치정보 사업을 하기 위해 방송통신위원회에 신고를 해야 한다. 다음 중 신고 항목이 아닌 것은?

  1. 상호
  2. 주된 사무소의 소재지
  3. 위치정보사업의 종류 및 내용
  4. 직원 인적사항 정보
(정답률: 알수없음)
  • 개인위치정보를 대상으로 하지 않는 위치정보사업 신고 시 상호, 주된 사무소의 소재지, 위치정보사업의 종류 및 내용은 필수 신고 항목입니다. 하지만 직원 인적사항 정보는 신고 대상 항목에 포함되지 않습니다.
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93. 다음 중 공공기관의 장이 개인정보파일을 운용하는 경우에는 행정안전부장관에게 등록해야하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 개인정보파일의 명칭
  2. 개인정보파일의 운영 근거 및 목적
  3. 국가의 중대한 이익에 관한 사항을 기록한 개인정보파일
  4. 개인정보를 통상적 또는 반복적으로 제공하는 경우에는 그 제공받는 자
(정답률: 알수없음)
  • 공공기관의 장이 개인정보파일을 등록할 때는 파일 명칭, 운영 근거 및 목적, 제공받는 자 등을 등록해야 합니다. 다만, 국가의 중대한 이익에 관한 사항을 기록한 개인정보파일은 등록 대상에서 제외(비공개)될 수 있는 예외 사항이지, 등록해야 할 필수 사항이 아닙니다.
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94. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어가 아닌 것은?

  1. 정확성
  2. 완전성
  3. 요약성
  4. 최신성
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보 보호법에 따라 개인정보처리자는 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성, 완전성, 최신성이 보장되도록 하여야 합니다.

    오답 노트
    요약성: 개인정보의 품질 보장 요소에 포함되지 않는 개념입니다.
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95. 다음 중 정보통신망법에 따라 통신과금서비스제공자로 등록할 수 없는 자의 조건으로 가장 올바른 것은?

  1. 정보통신망법 제53조 제4항에 따라 통신과금서비스 제공자 사업을 폐지한 날부터 3년이 지나지 아니한 법인
  2. 정보통신망법 제55조 제1항에 따라 등록이 취소된 날부터 3년이 지나지 아니한 법인
  3. 「채무자 회생 및 파산에 관한 법률」에 따른 회생 절차가 종료된 지 1년이 지나지 않은 법인
  4. 제55조 제1항에 따라 등록 취소 당시 그 법인의 대주주이었던 자로서 그 취소가 된 날부터 5년이 지나지 아니한 자
(정답률: 알수없음)
  • 정보통신망법에 따라 통신과금서비스 제공자 등록이 취소된 경우, 그 취소된 날부터 3년이 지나지 아니한 법인은 다시 등록할 수 없는 결격 사유에 해당합니다.
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96. 다음 중 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 정하고 있는 정보보호 관리체계 인증기관의 업무와 가장 거리가 먼 것은?

  1. 인증 신청인이 수립한 정보보호 관리체계가 법에 따라 인증기준에 적합한지 여부를 확인하기 위한 심사
  2. 인증서 발급·관리
  3. 인증서 양도 매매 중개
  4. 인증의 사후관리
(정답률: 알수없음)
  • 정보보호 관리체계(ISMS) 인증기관의 주요 업무는 인증 기준 적합성 심사, 인증서 발급 및 관리, 인증의 사후관리 등을 통해 보안 수준을 유지하는 것입니다. 인증서는 보안 인증의 증명서일 뿐, 이를 대상으로 양도나 매매를 중개하는 행위는 인증기관의 업무 범위에 해당하지 않습니다.
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97. 공정거래위원회는 전자상거래 또는 통신판매에서 소비자를 보호하기 위해 관련 사업자들에게 소비자피해보상 보험계약 등을 체결하도록 권장할 수 있다. 다음 중에서 성격이 가장 다른 것은 무엇인가?

  1. 보험업법에 따른 보험계약
  2. 금융위원회의 설치 등에 관한 법률, 제38조에 따른 기관과의 채무지급보증계약
  3. 선지급식 통신판매시 보험계약
  4. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 제10항에 따라 설립된 공제조합과의 공제계약
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래법에 따라 공정거래위원회가 권장하는 소비자피해보상 수단은 보험업법에 따른 보험계약, 금융위원회의 설치 등에 관한 법률에 따른 채무지급보증계약, 공제조합과의 공제계약 등이 있습니다. 선지급식 통신판매시 보험계약은 권장 대상의 구체적 수단이 아니라 특정 판매 방식에 따른 상황을 의미하므로 성격이 다릅니다.
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98. 다음 중 공인전자주소의 정의 및 등록과 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 공인전자주소는 전자문서를 송신하거나 수신하는 자를 식별하기 위하여 문자·숫자 등으로 구성되는 정보이다.
  2. 공인전자주소를 이용하여 전자문서를 송신하거나 수신하려는 자는 전담기관에 공인전자주소를 반드시 등록해야 한다.
  3. 전담기관은 공인전자주소 등록의 신청을 받은 경우에는 신청된 공인전자주소가 국제표준방식 등에 맞는지 확인하고 그 내용을 정보처리시스템에 입력하고 보관해야한다.
  4. 전담기관은 공인전자주소 등록을 신청받아 등록하는데 있어 필요한 수수료 등을 받을 수 없다.
(정답률: 알수없음)
  • 공인전자주소 전담기관은 공인전자주소의 등록, 관리 및 운영을 위해 필요한 수수료 등을 받을 수 있습니다. 따라서 수수료 등을 받을 수 없다는 설명은 틀린 내용입니다.
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99. 다음 중 작성자가 전자문서를 송신한 것으로 보는 경우로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 작성자의 대리인에 의하여 송신된 전자문서
  2. 자동으로 전자문서를 송신·수신하도록 구성된 컴퓨터 프로그램이나 그 밖의 전자적 수단에 의하여 송신된 전자문서
  3. 전자문서가 작성자의 것이었는지를 확인하기 위하여 수신자가 미리 작성자와 합의한 절차를 따른 경우
  4. 수신된 전자문서가 작성자 또는 대리인 외의 자에 의하여 송신된 경우
(정답률: 알수없음)
  • 전자문서법상 작성자가 송신한 것으로 보는 경우는 대리인에 의한 송신, 자동 송신 프로그램에 의한 송신, 합의된 확인 절차를 거친 경우입니다. 수신된 전자문서가 작성자 또는 대리인 외의 자에 의해 송신된 경우에는 원칙적으로 작성자가 송신한 것으로 볼 수 없습니다.
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100. 다음 글상자는 소비자와 사업자 사이에 발생한 분쟁사항과 관련된 소비자기본법 제67조이다. 다음 중 내용이 잘못된 것들로 짝지어진 것은?

  1. (가)
  2. (가),(나),(다),(라)
  3. (나),(다)
  4. (가),(라)
(정답률: 알수없음)
  • 소비자기본법 제67조의 내용을 분석하면 다음과 같습니다.
    (가) 통지를 받은 날부터 15일 이내에 수락 여부를 통보해야 하므로 옳습니다.
    (나) 의사표시가 없는 경우 수락한 것으로 보는 기간은 15일입니다. 따라서 30일은 잘못되었습니다.
    (다) 조정조서 작성 시 당사자의 기명·날인은 생략할 수 있습니다. 따라서 생략할 수 없다는 설명은 잘못되었습니다.
    (라) 수락한 경우의 효력은 재판상 화해와 동일하므로 옳습니다.
    따라서 잘못된 내용은 (나)와 (다)입니다.
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