1과목: 전자상거래 기획
1. 다음 중 인터넷 광고의 효과측정에서 3차 측정 지표로 올바른 것은?
- 애드뷰
- 광고의 노출 빈도
- 광고를 통한 구매 빈도
- 광고 클릭 및 홈페이지 체류 시간
2. 다음 중 인터넷상에서 저렴한 비용으로 홍보를 할 수 있는 모든 방법들을 의미하는 것은?
- Attention
- Action
- Desire
- Announcement
3. 다음 중 웹을 이용한 홍보의 유형으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 커뮤니티
- 브로셔웨어
- 온라인 이벤트
- 제휴 프로그램
4. 다음 글상자에서 설명하고 있는 제휴사 유형은?
- PG
- EBPP
- LETS
- 전자결제
5. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 콘텐츠
- 서비스
- 커뮤니티
- 가격
6. 고객 중심의 사이트를 운영하는 방법중에서 단골 고객 확보를 통한 쇼핑몰의 기여점으로 가장 거리가 먼 것은?
- 매출을 높여준다.
- 시장을 개척할 때 후원자 역할을 해준다.
- 쇼핑몰을 소개하거나 입소문을 내준다.
- 경쟁 쇼핑몰을 모니터링하거나 지원하는 역할을 한다.
7. 다음 중 상품수명주기의 단계별 마케팅 전략중에서 성숙기의 가격전략으로 올바른 것은?
- 경쟁대응가격
- 원가가산가격
- 시장침투가격
- 시장틈새가격
8. 다음 글상자의 예시에서 설명하고 있는 포지셔닝 유형은?
- 제품 사용자에 의한 포지셔닝
- 제품 편익을 위한 포지셔닝
- 경쟁 제품을 이용한 포지셔닝
- 제품 속성에 의한 포지셔닝
9. 다음 중 소비자구매행동 5단계인 AIDMA 순서로 올바른 것은?
- Attention → Intention → Desire → Memory → Action
- Attract → Interest → Desire → Memory → Action
- Attention → Interest → Desire → Memory → Action
- Attract → Intention → Desire → Memory → Action
10. 다음 중 시장분석 단계중에서 전반적인 시장동향 파악에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 소비자 분석
- 시장의 특성 및 구조분석
- 시장의 성장 가능성 및 사업화 규모
- 사업 아이템에 의해 창출되는 시장의 규모
11. 다음 중 현재의 수요 예측치를 산정할 경우 지난 기간의 수요 실측치를 사용하는 수요예측 방법으로 올바른 것은?
- 이동평균법
- 지수평활법
- 회귀분석법
- 전기수요법
12. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ideation
- screening
- opportunity
- improvement
13. 다음 글상자의 괄호안에 알맞은 용어는?
- 래퍼럴
- 액세스
- 에이전트
- 트래픽
14. 다음 중 스마트폰 활용 마케팅의 특성으로 가장 거리가 먼 것은?
- 고객과의 연결성 강화
- 세분화된 타깃 마케팅 가능
- 상대적으로 저렴한 비용
- 사용자에게 행동적인 요소를 부여
15. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 기초 통계 분석
- 데이터 마이닝
- 비즈니스 인텔리전스
- OLTP
16. 다음 중 제품 및 서비스의 대량 맞춤화를 위한 중요한 기준이 되는 세분화 유형은?
- 고객평가지수
- 고객가치 측정
- 표면적 데이터
- 고객니즈
17. 다음 중 시장세분화와 표적시장선정을 위한 소비자정보로 가장 올바르지 않은 것은?
- 제품사용 후 만족ㆍ불만족 요인
- 소비자의 구매빈도와 구매량
- 인구통계적 정보
- 싸이코그래픽 특성
18. 다음 중 CRM 전략의 순환 요소로 올바르지 않은 것은?
- 분석
- 실행
- 기획
- 수집
19. 다음 중 전사적 CRM 역량 진단을 위한 다중 진단 방법론중에서 정량적 진단 방법으로만 짝지어진 것은?
- 설문조사, KPI 선정 및 측정
- 설문조사, 2차 자료 분석
- 2차자료분석, 심화인터뷰
- KPI 선정 및 측정, 심화인터뷰
20. 다음 중 온라인 광고의 유형 중에서 플랫폼의 광고 유형이 아닌 것은?
- 웹
- 모바일
- IPTV
- 디스플레이
21. 다음 중 판매분석 방법의 하나인 POS 분석의 특징으로 올바르지 않은 것은?
- 경쟁사 제품의 가격정보를 수집할 수 있다.
- 상품 판매관리에서 재고관리에 이용할 수 있다.
- 가격, 지불방식, 쿠폰 사용 등과 같은 정보를 수집할 수 있다.
- 판매 데이터를 이용해 고객에 관한 정보를 관리하고 이를 경영에 활용할 수 있다.
22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- 기준가
- 예비비
- 물가상승비
- 일반관리비
23. 다음 중 프로젝트가 갖는 일반적인 특성으로 올바르지 않은 것은?
- 지속적이고 반복적인 업무를 수행한다.
- 일정, 범위, 예산, 자원 등의 제약을 받는다.
- 프로젝트에서 실현해야 할 특정의 목표와 사명이 부여된다.
- 복수의 작업으로 구성되며, 각 작업마다 작업내용과 성과물이 있다.
24. 다음 중 웹사이트 방문자들의 신뢰도를 얻기 위해 사용자의 그래픽 환경을 구축할 때 고려해야 하는 사항으로 올바르지 않은 것은?
- 고객 모니터의 디더링(dithering)을 고려하여야 한다.
- 고객 모니터의 비트 심도를 고려하여야 한다.
- 그래픽을 첨가할 때 계단 현상을 고려하여야 한다.
- 눈에 잘 띠게 가능한 화려하고 다양한 색감을 사용하여야 한다.
25. 다음 중 쇼핑몰 화면 설계와 내비게이션 구조설계 등을 수행하는 영역은?
- DB 및 테이블 설계 영역
- UI 설계 영역
- 역할 및 절차 설계 영역
- 사이트 컨셉 설계 영역
26. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹 내비게이션의 유형으로 가장 올바른 것은?
- Local Navigation
- Global Navigation
- Site map Navigation
- Drop-down Navigation
27. 다음 중 효율적인 내비게이션 전략으로 가장 올바른 것은?
- 찾고자 하는 상품이 확정된 고객들에게는 여러 가지 안내를 위한 페이지나 정보를 번잡하게 제공해야 한다.
- 검색을 위한 안내문 제시와 고객 질의에 대한 여러 가지 조언도 데이터베이스로부터 검색하여 제시해 줘야 한다.
- 검색의 정확도가 떨어지더라도 많은 양의 유사한 이름을 가진 제품들을 함께 검색할 수 있는 환경을 반드시 제공해야 한다.
- 구매하기를 원하는 고객들에게는 쉽게 검색할 수 있도록 모든 화면에 검색창을 마련하고 검색을 위한 절차도 간단하게 구현해야 한다.
28. 다음 중 명확한 콘텐츠를 체계화하는 분류방법으로 올바르지 않은 것은?
- 변동 순
- 위치 순
- 방문자 순
- 알파벳 순
29. 다음 중 정보를 구조화하기 위한 과정을 차례대로 나열한 것으로 올바른 것은?
- ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣
- ㉠ - ㉡ - ㉣ - ㉢
- ㉡ - ㉠ - ㉢ - ㉣
- ㉡ - ㉠ - ㉣ - ㉢
30. 다음 중 마우스, 키보드, 조이스틱, 마이크와 같은 하드웨어 중심의 웹 인터페이스의 형태를 무엇이라고 하는가?
- GUI(Graphic User Interface)
- SUI(Solid User Interface)
- TUI(Text User Interface)
- MUI(Multimedia User Interface)
31. 다음 중 성공적인 웹사이트 디자인의 특징으로 가장 거리가 먼 것은?
- 사이트를 사용하거나 방문하는 사람들의 방문목적을 지원할 수 있도록 설계해야 한다.
- 온라인 게시판을 통한 문의사항에 대해 자동적으로 메시지를 발송할 수 있도록 설계해야 한다.
- 사이트를 찾은 방문자에게 유용한 정보를 제공하거나, 방문자에게 소중한 가치를 제공할 수 있도록 설계해야 한다.
- 메뉴구조나 메뉴명을 통하여 전체 사이트의 성격을 파악하거나 다음 페이지의 내용을 쉽게 예측할 수 있도록 설계해야 한다.
32. 다음 중 프로모션 관점에서 웹사이트 구축시 고려해야 할 사항으로 가장 올바른 것은?
- 시사성이 있는 콘텐츠의 즉시적 갱신이나 계절별 디자인의 시각적 요소에 대한 업데이트가 매우 중요한 요소이다.
- 비즈니스 범위, 경영전략, 가격전략, 프로모션전략 등이 표현되어 있어야 한다.
- 사이트를 찾은 방문자에게 유용한 정보를 제공하거나, 방문자에게 무엇인가 소중한 가치를 제공해야 한다.
- 방문자들의 방문율을 높여서 사이트를 활성화하기 위해서는 다양하고, 지속적인 프로그램을 마련해야 한다.
33. 다음 글상자의 괄호안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- (가) PKI, (나) CA
- (가) Hash, (나) CA
- (가) ActiveX, (나)PKI
- (가) CA, (나) Kerberos
34. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- CBDC
- FSTC
- Cyber Cash
- E-Cash
35. 다음 중 스토리보드의 개념과 역할에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
- 웹사이트의 작업지시서나 설계도의 역할을 한다.
- 특정한 웹페이지에 대하여 어떤 역할을 하고, 어떤 아이디어가 필요한지를 파악할 수 있다.
- 웹사이트 제작시 의사소통도구로 활용하여 발생할 수 있는 불편함과 작업 변경 발생과 같은 문제점을 줄여나갈 수 있도록 해 준다.
- 웹사이트를 통해 인터넷 비즈니스를 효과적으로 전개하기 위해 웹사이트가 갖추어야 할 기본적인 개념을 말한다.
36. 다음 중 웹페이지를 구성하는 기본 요소 중, 머리말 부문에 들어갈 요소로 가장 거리가 먼 것은?
- 배너 광고
- 저작권 정보
- 웹페이지의 제목
- 다른 페이지로의 링크
37. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- 웹페이지 디자인
- 웹사이트 운영전략
- 웹사이트 벤치마킹
- 웹 내비게이션 보드
38. 다음 글상자의 자료를 이용하여 재고 회전기간을 구한 값으로 올바른 것은?
- 36.5일
- 73일
- 182.5일
- 365일
39. 다음 글상자에서 설명하는 부품 A에 대한 재주문점 값은?
- 1,000개
- 2,400개
- 12,000개
- 24,000개
40. 다음 중 인터넷 쇼핑몰의 구매 프로세스 순서로 가장 올바른 것은?
- 상품상세내역 검색 → 정보수집 → 상품목록 검색 → 홈페이지 접속 → 장바구니 내역 검색 → 구매자정보 → 결제방법 검색 → 주문결제 → 상품 배송
- 상품목록 검색 → 상품상세내역 검색 → 정보수집 → 홈페이지 접속 → 장바구니 내역 검색 → 구매자정보 → 결제방법 검색 → 주문결제 → 상품 배송
- 정보수집 → 상품목록 검색 → 상품상세내역 검색 → 홈페이지 접속 → 장바구니 내역 검색 → 구매자정보 → 결제방법 검색 → 주문결제 → 상품 배송
- 정보수집 → 홈페이지 접속 → 상품목록 검색 → 상품상세내역 검색 → 장바구니 내역 검색 → 구매자정보 → 결제방법 검색 → 주문결제 → 상품 배송
2과목: 전자상거래 운영 및 관리
41. 다음 중 모바일 지급결제 서비스의 가치사슬과 관련된 설명으로 올바르지 않은 것은?
- 네이버나 다음은 상품판매의 플랫폼을 제공하는 플랫폼 사업자이다.
- 신용카드 한도 조회 및 결제 승인 업무, 신용카드 매출 전표매입은 은행, 카드, 증권사와 같은 금융기관의 몫이다.
- USIM, 스마트카드 등을 통해 사용자 인증과 관련된 기관으로는 금융결제원, 한국증권전산, 한국정보인증, 한국전자인증 등이 있다.
- 네이버페이는 간편결제 서비스를 제공하는 간편결제 사업자이다.
42. 다음 글상자에서 설명하고 있는 모바일 결제서비스는?
- L페이
- 페이나우
- SSG페이
- 시럽페이
43. 다음 중 전자결제시스템의 유형과 특성에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?
- 네트워크형 전자화폐는 컴퓨터상에서만 사용가능하고, IC카드형 전자화폐는 카드소지자만 가능하며 신용카드나 선불카드는 가맹점에서만 사용가능하다.
- 신용카드와 선불카드, IC카드형 전자화폐는 양도가 불가능하지만, 네트워크형 전자화폐는 은행의 개입으로 개인 및 기업간 양도가 가능하다.
- IC카드형 전자화폐의 경우 보안성이 가장 우수하며, 네트워크형 전자화폐가 보안성이 가장 미약하다.
- 전자수표형은 일반적인 결제 수단으로 사용되고 있는 종이 수표를 인터넷 상으로 그대로 구현한 시스템이다.
44. 다음 중 암호보안기술에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 암호화는 키와 알고리즘으로 구성되며 키의 값에 따라 알고리즘의 출력이 바뀌며, 키가 가질 수 있는 가능한 값의 범위를 ‘키스페이스(Keyspace)’라고 한다.
- 공개키 암호화 방식은 전송 도중 메시지가 도청당하더라도 개인키가 있어야만 메시지를 볼 수 있기 때문에 안전할 뿐만 아니라 개인키를 공개할 필요가 없어 외부에 알려질 위험도 없다.
- 비밀키 암호화 방식은 암호키와 복호키가 상이하므로 두 개체가 서로 다른 키를 공유하면서 하나의 공통키를 사용하여 암호화하고 복호화한다.
- 공개키 암호화 방식은 암호키와 복호키가 서로 다르며, 암호키에서 복호키를 계산할 수 없다.
45. 다음 중 스크리닝 라우터(Screening Router)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 네트워크에서 사용하는 프로토콜의 형태, 송신지 주소와 수신지 주소, 프로토콜의 제어 필드, 통신에 사용하는 포트 번호를 분석하여 내·외부 네트워크 간의 상호 교류를 하는데 있어 패킷 트래픽의 진입을 허가 또는 거절하는 라우터이다.
- OSI 참조 모델의 3계층과 4계층에서 동작하기 때문에 3계층과 4계층에서 동작하는 프로토콜인 IP, TCP 또는 UDP의 헤더에 포함된 내용을 분석하여 동작한다.
- 필터링 속도가 빠르고 비용이 적게 들지만, 하나의 스크리닝 라우터로 보호하려는 네트워크 전체를 동일하게 보호할 수 없다.
- 스크리닝 라우터를 통과하거나 거절당한 패킷의 기록을 관리하기 어렵다.
46. 다음 중 암호화 통신 프로토콜과 그 설명이 올바르지 않은 것은?
- PPTP : 인터넷 프로토콜인 TCP/IP를 중지시키고, 외부인이 접근할 수 있는 별도의 가상 사설망을 운용할 수 있도록 지원하는 프로토콜로 PPTT에 기초한다.
- L2TP : 시스코가 제안한 L2F와 PPTP가 결합된 프로토콜이다.
- IPSec : AH는 데이터가 전송 도중에 변조되었는지를 확인할 수 있도록 데이터 무결성을 검사하고, ESP는 메시지의 암호화를 제공하고, IKE는 컴퓨터간 보안연결을 설정한다.
- SSL : 서버인증, 클라이언트 인증, 암호화 세션 기능을 제공한다.
47. 다음 중 SET에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 신용카드를 소지한 사람이 SET에 이용되는 인증서를 소유한 카드 사용자이다.
- 상점은 인터넷 쇼핑몰을 운영하며 SET를 이용하여 상품을 판매한다.
- 지불 게이트웨이는 기존 신용카드 지불 방식과 다른 체계이므로 기존 방식은 고려하지 않고 SET에서 제시한 새로운 방식대로 처리해야 한다.
- SET에 참여하는 모든 구성원의 정당성을 보장하는 루트는 은행이다.
48. 다음 중 공개키 기반구조의 인증서 기본 영역과 그 설명이 가장 올바르지 않은 것은?
- 일련번호 : 인증서를 발급한 인증기관 내의 인증서 일련번호
- 서명 알고리즘 : 인증서를 발급할 때 사용한 알고리즘
- 발급자 : 인증서를 발급한 인증기관의 DN
- 주체 : 인증서 발급 기관의 DN
49. 다음 글상자의 괄호안에 들어갈 용어로 올바른 것은?
- 폴링방식
- 토큰방식
- 셀방식
- 패킷방식
50. 다음 글상자에서 설명하고 있는 기술은?
- 딥러닝
- 가상현실
- 비콘
- 인공지능
51. 다음 중 센서로부터 수집된 대규모 다양한 형태의 데이터를 분석하기 위한 분석 기술들과 그 설명이 가장 올바르지 않은 것은?
- 텍스트 마이닝 : 오픈 소스 분산처리 기술을 지원하는 소프트웨어 프레임워크로 정형, 비정형데이터 분석에 가장 많이 사용되고 있는 기술이다.
- 오피니언 마이닝 : 특정 서비스 및 상품 시장규모 예측, 소비자 반응, 구전효과 분석 등에 활용되는 기술로 소설미디어에 게시되고 있는 정형, 비정형 텍스트의 성향을 판별하는 기술이다.
- 소셜네트워크 분석 : 수학의 그래프 이론에 근거하여 연결구조 및 연결강도를 기초로 사용자의 명성 및 영향력을 측정하여 소셜네트워크 상의 이슈에 대한 중심지 역할을 하는 핵심 사용자를 찾아내는데 주로 활용된다.
- 클러스터 분석 : 비슷한 특성을 가진 데이터를 통합하면서 최종적으로는 유사한 특성을 가진 그룹을 파악하는데 사용된다.
52. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- IEEE
- AWS
- oneM2M
- Oracle
53. 다음 중 클라우드 컴퓨팅 서비스 모델의 서비스 내용과 그 설명이 가장 올바른 것은?
- SaaS : 개발 실행을 위한 플랫폼 서비스
- BPaaS : 비즈니스 프로세스 아웃소싱 형태의 서비스
- IaaS : 클라우드 인프라에 DBMS를 제공하는 서비스
- DBaaS : 서버, 스토리지 시스템 자원 제공 서비스
54. 다음 중 IPv6에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
- ICMPv6를 사용한다.
- IPv4 보다 주소 공간이 넓어졌다.
- 효율적인 라우팅을 위한 계층적 네트워크 구조를 가진다.
- ARP를 사용하여 주소와 연관된 MAC과 같은 물리적 주소를 찾는다.
55. 다음 중 DNS(Domain Name System)의 성능을 향상시키기 위해 활용하는 방식으로 올바른 것은?
- 복제
- RTCP
- 계층화
- CRC
56. 다음 중 TCP/IP 계층에서 같은 계층에 해당하지 않는 프로토콜은?
- FTP
- ICMP
- SMTP
- TELNET
57. 다음 중 네트워크 공격기술을 방어하기 위한 보안 프로토콜과 그 기술에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- SSL : HTTP에 적용되어 HTTPS로 대치하여 사용한다.
- SSH : 암호화 통신을 제공하여 FTP, TELNET을 대치할 수 있는 기술이다.
- VPN : 스니핑 피해가 우려되는 네트워크에 전용선을 직접 연결함으로써 중간에 도청되는 것을 막아준다.
- SSE : POP3, SMTP 등 메일 서버의 메일 송수신과 관련된 방식에 적용되어 POP3S, SMTPS 등으로 대치하여 사용한다.
58. 다음 중 방화벽에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 신뢰하지 않는 외부 네트워크와 신뢰하는 내부 네트워크 사이를 지나는 패킷을 미리 정해놓은 규칙에 따라 차단하거나 보내주는 기능을 하는 하드웨어나 소프트웨어로 네트워크에서 집중화된 보안정책을 실현하는 기본적이고 필수적인 시스템이다.
- 외부 네트워크에서는 네트워크 전면에 있는 방화벽만 보이고, 그 뒤에 놓인 내부 네트워크는 보이지 않는다.
- 해커가 침입할 경우 방화벽을 기준으로 뒤에 있는 내부 네트워크는 격리되어 있는 상태이기 때문에 시스템에 접근하여 들어올 수 있는 일차적 한계는 방화벽까지이다.
- 방화벽은 내·외부 네트워크를 분리하는 역할과 더불어 네트워크 내의 요약 정보를 가지고 있어 해킹시에는 중요한 정보가 유출될 위험이 높아지는 시작점이므로 노출 자체가 되지 않도록 해야 된다.
59. 다음 중 보안 공격의 하나로 인가받지 않은자들의 불법적인 접근에 의한 신뢰성에 대한 공격을 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?
- 가로채기
- 전송차단
- 보안위협
- 위조/변조
60. 다음 중 로컬 네트워크 상의 PC들에 고정 IP 주소를 설정하는 대신 인터넷 접속 때마다 IP 주소를 할당하는 유동 IP 방식을 적용하기 위해 운영해야 할 서버는 무엇인가?
- DNS 서버
- DHCP 서버
- WAP 서버
- ARP 서버
3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리
61. 다음 중 수익모델에 대한 설명으로 올바른 것은?
- 일정 기간 동안 사업을 하고 벌어들인 돈
- 돈이나 기타 재산을 벌어들일 수 있도록 하는 경영 방식
- 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 팔아 고객으로부터 받은 돈이나 재산
- 상품이나 서비스를 판매(제공)하고 그 대가로 받은 현금이나 기타 자산
62. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- 비즈니스
- 프로세스
- 애널리틱스
- 빅데이터
63. 다음 중 고객에게 needs가 아닌 seeds를 제공하는 것을 의미하는 전자상거래 관점에서의 사물인터넷 전략은?
- 고객이 생각하지도 못하는 맞춤형 서비스 제공
- 고객에게 감동을 주는 전자상거래
- 시장을 찾아주는 신규 비즈니스
- 새로운 시장을 찾게 해주는 비즈니스
64. 다음 중 모바일과 연동하기 위한 사이트를 설계할 때 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 기존 웹사이트의 서비스 대상을 도출하고 모바일로 전환하는 작업이 필요하다.
- 웹사이트를 디자인할 때 화려한 디자인에 초점이 맞춰진 복잡한 문구가 가장 효과적이다.
- 사용자의 경험과 유용성을 높이기 위해서는 다양한 모바일 운영체제에서 사용자의 경험을 반드시 테스트 한다.
- 모바일 기기 사용자는 PC 사용자 보다 동영상을 더 많이 시청하는 경향이 있기 때문에 웹사이트에서 동영상을 활용하는 것이 중요하다.
65. 다음 중 전자상거래 웹사이트에서 자사의 비즈니스 전략을 표현하는데 활용되는 전략으로 가장 거리가 먼 것은?
- 비즈니스 범위
- 프로세스 범위
- 가격 전략
- 고객 서비스 전략
66. 다음 글상자의 괄호안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- 논리적 설계, 물리적 설계
- 논리적 설계, 개념적 설계
- 개념적 설계, 물리적 설계
- 개념적 설계, 논리적 설계
67. 다음 중 웹사이트 분석시 정보 디자인의 분석 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 정보가 체계적으로 분류되어 있는가?
- 정보 구조가 적절한가?
- 콘텐츠 분류에 적정한 메뉴명으로 명명했는가?
- 웹사이트의 목적에 부합하는 정보인가?
68. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- 제안요청서
- 제안서
- 견적요청서
- 사전정보요청서
69. 다음 중 마이클 포터의 사물인터넷 전략에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
- 기업들이 구매자 데이터 분석을 통해 개인 맞춤형 제품을 출시함으로써 구매자들의 전환비용을 높일 경우 구매자의 협상력은 낮아질 것이다.
- 구매자들이 제품 성능에 관한 더 많은 정보를 얻게되어 구매를 대체할 수 있는 서비스나 공유서비스를 이용하게 되면 구매자의 협상력은 강화될 것이다.
- 사물인터넷 시장에서 하드웨어의 범용화와 소프트웨어의 중요성 증가는 전통적인 하드웨어 공급자의 협상력이 강화되게 할 것이다.
- 신규 진입자의 위협 관점에서 초기 액세서리 마켓의 경우 수많은 아이디어를 배경으로 하는 다양한 세분시장의 선점을 위한 다수의 신규진입자가 출현할 것이다.
70. 다음 글상자에서 설명하는 웹사이트 구축을 위한 프로젝트 예산 수립 방법에 대한 설명으로 올바른 것은?
- 전체 사이트의 페이지수가 정확하게 계산될 경우 이를 기반으로 산정되므로 매우 정확하고 합리적인 예산을 수립할 수 있다.
- 인건비 적용 기준이나 마진율 등의 적용에 있어서 클라이언트와 타협의 여지가 많다는 단점이 있다.
- 페이지별 작업의 분량에 차이가 있기 때문에 일괄적으로 페이지 단가를 적용하는 것이 어렵다.
- 인건비 등의 실제비용을 기준으로 예산을 수립하기 때문에 정확한 비용산출이 어렵다.
71. 다음 글상자에서 설명하고 있는 사례의 유형으로 가장 올바른 것은?
- 시장을 찾아주는 신규 서비스
- 고객에게 감동을 주는 전자상거래
- 새로운 시장을 창출해 줄 수 있는 비즈니스
- 고객이 생각하지도 못하는 맞춤형 서비스 제공
72. 다음 중 포지셔닝(e-Positioning) 순서가 올바르게 나열된 것은?
- (가) - (나) – (다) - (라)
- (가) – (라) – (나) - (다)
- (다) – (가) – (라) - (나)
- (다) – (가) – (나) - (라)
73. 다음 중 특정시장에서 구매자의 특별한 욕구를 반영하는 전략 유형은?
- 원가우위 전략
- 차별화 전략
- 원가 집중화
- 차별적 집중화
74. 다음 중 웹사이트를 구축할 때 갖추어야 할 기본적인 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 웹사이트의 방문자, 즉 고객이 누가 될 것인가를 결정해야 한다.
- 방문자가 원하는 정보를 웹사이트를 통해 쉽게 찾을 수 있도록 구성해야 한다.
- 웹사이트를 방문할 고객에게 어떤 정보를 제공해야 할 것인가를 결정해야 한다.
- 웹사이트에 등록된 자료의 갱신 주기를 어느 정도로 할 것인가를 결정해야 한다.
75. 다음 중 상품 다양화 전략에서 데이터 차원의 다양화 전략 유형들로만 짝지어진 것은?
- (가), (나)
- (가), (나), (마)
- (가), (다)
- (가), (다), (마)
76. 전자상거래 추진 전략 유형중에서 시장 대응 전략의 유형은?
- 입장료 전략
- 주식가치 제고 전략
- 온/오프라인 병행 전략
- 수수료 전략
77. 다음 중 청약 철회 방해 문구 사례와 관련 없는 것은?
- 고객님의 단순변심이나 적립금으로 구입하신 상품, 세일상품의 경우 반품, 교환, 환불을 해드리지 않습니다.
- 저희 쇼핑몰 모든 상품은 교환/환불이 가능하며, 부득이한 경우 적립금으로 대체되오니 이점 유의하시고 신중한 구매 부탁드립니다.
- 제품을 개봉하거나 상품가치가 훼손된 경우에는 제품의 교환 및 환불이 불가합니다.
- 7일 이내에 청약철회 의사를 밝혀주셔야 하며, 받으신 제품은 반품을 해주셔야 합니다.
78. 다음 글상자는 한국소비자원에서 소비자가 피해 상담을 요청한 사례이다. 다음 중 소비자가 취할 수 있는 방안에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 홈페이지 광고내용, 게시판 문의 글, 실제 제품 사진, 공식 수입업체의 답변, 녹음 등 판매 당시 설명한 부분과 그 설명이 다른 사실에 대한 입증자료 확보한다.
- 소비자가 소파를 구형이 아닌 신형으로 알고 구입계약을 체결하였으나, 이미 구입일로부터 3개월이 경과하였으므로 전자상거래법에 따라 청약을 철회할 수 없다.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 따르면, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약을 철회할 수 있다. 따라서 청약철회를 요청한 시점을 확인한다.
- 청약철회기간이 경과하였다 하더라도 제품 구입에 있어 설명과 다른 부분이 중요 부분에 해당한다면 착오로 인한 계약취소가 가능하다.
79. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 올바른 것은?
- Digital Economy
- Sharing Economy
- Smart Economy
- Industy Economy
80. 다음 중 통계청에서 발표한 2018년 4/4분기 온라인 해외 직접 판매 및 구매 동향에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
- 상품군별 해외 직접 판매액의 크기는 화장품, 의류·패션, 음반·비디오 순이다.
- 상품군별 해외 직접 구매액의 크기는 의류·패션, 음·식료품, 가전·전자 순이다.
- 전분기 대비 가전·전자·통신기기의 해외 직접 판매액은 증가하였고, 화장품은 감소하였다.
- 전분기 대비 온라인 해외 직접 구매는 미국, EU, 중국 등 모든 국가에서 증가하였다.
4과목: 전자상거래 관련 법규
81. 다음 중 정보통신서비스 제공자가 정보통신망의 안정성 및 정보의 신뢰성을 확보하기 위한 보호조치로 올바른 것은?
- 정보통신망의 안정 및 정보보호를 위한 인력∙조직∙경비의 확보 및 관련 계획수립 등 관리적 보호조치
- 정당한 권한이 없는 자가 정보통신망에 접근∙침입하는 것을 방지하거나 대응하기 위한 정보보호시스템의 설치∙운영 등 관리적 보호조치
- 정보통신망의 지속적인 이용이 가능한 상태를 확보하기 위한 관리적 보호조치
- 정보의 불법 유출∙위조∙변조∙삭제 등을 방지하기 위한 관리적 보호조치
82. 다음 중 정보통신기반 보호법에서 주요정보통신기반시설을 지정할 때의 고려사항으로 올바르지 않은 것은?
- 당해 정보통신기반시설을 관리하는 기관이 수행하는 업무의 국가 사회적 중요성
- 침해사고가 발생할 경우 국가안전보장과 경제사회에 미치는 피해규모 및 범위
- 침해사고의 발생가능성 또는 그 복구의 용이성
- 다른 정보통신기반시설과의 독립성
83. 다음 중 지식재산기본법에서 지식재산의 권리화 및 보호촉진을 위한 시책에 포함되어할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
- 지식재산의 보호를 위한 법적∙행정적 조치강화 방안
- 지식재산의 권리화 및 보호관련 전문인력 확보 방안
- 국내외 지식재산 보호 관계 기관∙단체와의 협력 방안
- 지식재산의 심사∙심판∙관리 체계 등의 정비 방안
84. 다음 중 개인위치정보를 대상으로 하지 않고 위치 사업만을 하려는 자가 대통령령으로 정하는 바에 따라 방송통신위원회에 신고해야 하는 사항으로 올바르지 않은 것은?
- 주된 사무소의 소재지
- 위치정보사업의 종류 및 내용
- 위치정보사업자의 재정 및 설비규모
- 위치정보시스템을 포함한 사업용 주요설비
85. 다음 글상자의 괄호안에 들어갈 용어가 아닌 것은?
- 수집요청인
- 수집범위
- 수집일시
- 수집방법
86. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 올바른 것은?
- 직불전자지급수단
- 선불전자지급수단
- 전자지급수단
- 전자자금이체
87. 다음 중 전자금융거래법에서 접근 매체의 선정과 사용 및 관리에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
- 접근 매체를 질권의 목적으로 하는 행위
- 직불전자지급수단 또는 제16조1항 단서의 규정에 따른 전자화폐인 경우
- 접근 매체를 양도하거나 양수하는 행위
- 접근 매체의 갱신 또는 대체 발급 등을 위하여 대통령령이 정하는 바에 따라 이용자의 동의를 얻은 경우
88. 다음 글상자의 괄호안에 공통으로 들어갈 알맞은 용어는?
- 공인전자서명
- 전자서명
- 전자서명생성정보
- 전자서명검증정보
89. 다음 중 전자서명법에서 공인인증기관으로 지정받을 수 없는 결격사유로 올바르지 않은 것은?
- 임원 중 법원의 판결 또는 다른 법률에 의하여 자격이 상실 또는 정지된 자가 있는 법인
- 임원 중 금고이상의 형의 집행유예의 선고를 받고 그 집행유예기간 중에 있는 자가 있는 법인
- 임원 중 금고이상의 실형선고를 받고 그 집행이 종료되거나 집행이 면제된 날부터 3년이 경과되지 아니한자가 있는 법인
- 피성년후견인 또는 피한정후견인 또는 파산선고를 받은 자로서 복권되지 아니한 자가 있는 법인
90. 다음 글상자의 괄호안에 들어갈 용어로 알맞은 것은?
- 한국소비자원
- 소비자정보요청협의회
- 소비자분쟁조정위원회
- 한국소비자단체협의회
91. 다음 중 소비자기본법에서 정한 소비자중심경영의 인증에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- 소비자중심경영인증의 유효기간은 그 인증을 받은 날부터 3년으로 한다.
- 소비자중심경영인증을 받은 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 있다.
- 소비자중심경영인증을 신청하는 사업자에 대하여 산업통상자원부령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 심사에 소요되는 비용을 부담하게 할 수 있다.
- 소비자중심경영인증을 받으려는 사업자는 공정거래위원회에서 정하는 바에 따라 신청하여야 한다.
92. 다음 중 개인정보처리자가 개인정보가 유출되었음을 알게되었을 때에는 지체 없이 해당 정보주체에게 알려야하는 사실로 가장 거리가 먼 것은?
- 유출된 개인정보의 항목
- 정보주체의 권리를 해할 가능성 및 그 위험 정도
- 유출된 시점과 그 경위
- 정보주체에게 피해가 발생한 경우 신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처
93. 다음 중 개인정보보호법에서 개인정보처리자가 주민등록번호를 처리할 수 있는 경우가 아닌 것은?
- 법률∙대통령령∙국회규칙∙대법원규칙∙헌법재판소규칙∙중앙선거관리위원회규칙 및 감사원규칙에서 구체적으로 주민등록번호의 처리를 요구하거나 허용한 경우
- 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 명백히 필요하다고 인정되는 경우
- 제1호 및 제2호에 준하여 주민등록번호 처리가 불가피한 경우로서 대통령령으로 정하는 경우
- 행정안전부장관은 개인정보처리자가 제3항 따른 방법을 제공할 수 있도록 관계법령의 정비, 계획의 수립 필요한 시설 및 시스템의 구축 등 제반조치를 마련∙지원할 수 있다.
94. 다음 중 정보통신망법에서 정보통신망을 통하여 유통하여서는 안되는 정보에 해당하지 않는 것은?
- 음란한 부호∙문언∙음향∙화상 또는 영상을 배포∙판매∙임대하거나 공공연하게 전시하는 내용의 정보
- 공포심이나 불안감을 유발하는 부호∙문언∙음향∙화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게 도달하도록 하는 내용의 정보
- 법령에 따라 금지되는 비밀행위에 해당하는 내용의 정보
- 법령에 따라 분류된 비밀 등 국가 기밀을 누설하는 내용의 정보
95. 다음 중 사람을 비방할 목적으로 정보통신망을 통하여 공공연하게 사실을 드러내어 다른 사람의 명예를 훼손한 자에 대한 벌칙으로 정보통신망법에서 규정된 것은?
- 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금
- 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금
- 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금
- 500만원 이하의 과태료
96. 다음 중 전자상거래법 시행규칙에서 결제수단 발행자가 소비자에게 고지해야 할 사항이 아닌 것은?
- 남은 금액의 현금 반환과 관련된 사항
- 반품 시 처리 기준 및 현금화와 관련된 사항
- 해당 결제수단을 사용할 수 있는 사이버몰 현황
- 판매자가 피해를 볼 수 있다고 인정되는 사항
97. 다음 중 전자문서 및 전자거래기본법에서 전자문서 및 전자거래 전문인력 양성기관에 대한 경비지원에 관련한 내용으로 가장 올바른 것은?
- 전자문서 및 전자거래 촉진을 위한 시험적 사업에 필요한 비용
- 전자문서 및 전자거래 관련 조사 및 연구에 필요한 비용
- 전자문서 및 전자거래의 기반조성 및 활성화에 필요한 비용
- 전자문서 및 전자거래 관련 기술의 실용화에 필요한 비용
98. 다음 중 공인전자문서센터의 준수사항으로 올바르지 않은 것은?
- 전자문서 보관 등을 신뢰성 있게 수행하기 위해서 이용자와 관계의 독립성을 유지하며, 구체적인 기준은 대통령령으로 정한다.
- 이용자를 부당하게 차별하여서는 아니 된다.
- 해당 정보시스템에 보관된 전자문서나 정보를 적법한 절차나 전자문서의 작성자, 수신자 및 해당 이용자의 동의 없이 타인에게 제공∙공개 되어서는 아니 된다.
- 전자문서의 내용이 훼손되거나 변경되지 아니하도록 과학기술정보통신부령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다.
99. 지식재산기본법에서는 정부가 지식재산 정보의 생산·유통 및 활용을 촉진시키기 위해 시책을 마련하여 추진해야 할 일들에 대해 규정하고 있다. 다음 중 거리가 가장 먼 것은?
- 중소기업, 농어업인, 개인 등의 지식재산 창출·보호 및 활용 역량을 강화
- 지식재산 정보의 분류 체계 마련 및 지식재산 분류표의 작성·보완 등에 관한 사항
- 지식재산 정보의 수집·분석 및 제공 활성화를 위하여 필요한 연구개발 방안
- 지식재산 정보의 관리·유통 전문 기관 육성 방안
100. 공정거래위원회는 전자상거래 또는 통신판매에서 소비자를 보호하기 위해 관련 사업자들에게 소비자피해보상보험계약 등을 체결하도록 권장할 수 있다. 다음 중에서 성격이 가장 다른 것은 무엇인가?
- 보험업법에 따른 보험계약
- 금융위원회의 설치 등에 관한 법률, 제38조에 따른 기관과의 채무지급보증계약
- 선지급식 통신판매시 보험계약
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 제10항에 따라 설립된 공제조합과의 공제계약