전자상거래관리사 1급 필기 기출문제복원 (2020-05-24)

전자상거래관리사 1급 2020-05-24 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래관리사 1급 2020-05-24 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래관리사 1급
(2020-05-24 기출문제)

목록

1과목: 전자상거래 기획

1. 다음 중 인터넷 광고의 효과측정 방법 중 Click Through Rate에 대한 설명으로 올바른 것은?

  1. 방문자가 본 총 페이지 수
  2. 광고를 실제로 클릭한 사용자의 비율
  3. 전체 회원 고객 중 해당 사이트에 접속한 비율
  4. 인터넷을 통해 발생한 거래의 비율
(정답률: 알수없음)
  • Click Through Rate(CTR)는 광고가 노출된 횟수 대비 실제로 광고를 클릭한 사용자의 비율을 측정하는 지표입니다.
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2. 다음 검색엔진 마케팅 광고의 유형 중 ‘일정 기간 키워드 검색 노출 유지 광고’를 하는 유형은?

  1. CPM
  2. CPC
  3. Banner
  4. Text 광고
(정답률: 알수없음)
  • CPM(Cost Per Mille)은 1,000회 노출당 비용을 지불하는 방식으로, 특정 기간 동안 키워드 검색 결과에 광고를 지속적으로 노출시켜 브랜드 인지도를 높이는 데 유리한 광고 유형입니다.
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3. 다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 홍보(PR) 방법은?

  1. 인터스티셜
  2. 온라인 이벤트
  3. 커뮤니티
  4. 브로셔웨어
(정답률: 알수없음)

  • 기업의 일반적인 소개, 제품 정보, 재무 구조 등을 웹상에 브로셔(책자) 형태로 제공하여 저렴하게 홍보하는 방식을 브로셔웨어라고 합니다.
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4. 다음 글상자에서 설명하는 소비자 욕구를 충족시켜주는 인터넷 가상공동체는?

  1. 관계중심 공동체
  2. 환상중심 공동체
  3. 거래중심 공동체
  4. 관심중심 공동체
(정답률: 알수없음)
  • 의 '특정분야에 대해 의견교환에 참여'하는 욕구는 공통된 관심사를 가진 사람들이 모이는 관심중심 공동체의 전형적인 특징입니다.
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5. 다음 글상자의 내용과 맞는 판매 촉진 방법은?

  1. 제휴 프로그램
  2. 링크원 전략
  3. 배너
  4. 인터스티셜
(정답률: 알수없음)
  • 의 내용은 온라인상에서 제휴 관계를 맺은 사이트의 링크를 통해 방문객이 발생했을 때 그 결과에 대해 보상을 제공하는 제휴 프로그램에 대한 설명입니다.
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6. 다음 중 인터넷 마케팅에서 커뮤니티의 효율적 운영 방안으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 회원들의 관심 영역과 관련된 다양한 콘텐츠를 제공한다.
  2. 익명성을 약하게 하고 기존의 공동체와 유사하도록하여 유지비용을 절감한다.
  3. 네티즌들이 필요한 맞춤형 정보를 제공한다.
  4. 회원들이 직접 콘텐츠를 생산하고 배포할 수 있는 환경을 만들어 준다.
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 커뮤니티는 기본적으로 익명성을 바탕으로 자유로운 소통과 정보 공유가 이루어질 때 활성화됩니다.
    익명성을 약하게 하여 기존의 오프라인 공동체와 유사하게 운영하려는 시도는 오히려 이용자의 활동성을 저해하고 커뮤니티의 특성을 무시하는 잘못된 운영 방안입니다.
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7. 다음 중 동일 회사의 온라인 스토어와 오프라인 매장 간의 충돌을 무엇이라 하는가?

  1. 지역간의 충돌
  2. 제품간의 충돌
  3. 채널간의 충돌
  4. 광고간의 충돌
(정답률: 알수없음)
  • 동일한 회사가 온라인 스토어와 오프라인 매장이라는 서로 다른 유통 경로를 통해 상품을 판매할 때, 이들 간에 발생하는 갈등이나 경쟁 상태를 채널간의 충돌이라고 합니다.
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8. 다음 글상자에서 설명하고 있는 포지셔닝 전략은?

  1. 제품 속성에 의한 포지셔닝
  2. 제품 편익을 이용한 포지셔닝
  3. 제품 범주에 의한 포지셔닝
  4. 제품 사용자에 의한 포지셔닝
(정답률: 알수없음)

  • 제시된 이미지의 내용은 제품이 '특정 사용자 그룹'을 표적으로 하여 만들어진 최적의 것임을 강조하는 전략이므로, 이는 제품 사용자에 의한 포지셔닝에 해당합니다.
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9. 다음 글상자에서 설명하고 있는 마케팅 관련 용어는?

  1. 대리학습
  2. 구매학습
  3. 변화학습
  4. 동기학습
(정답률: 알수없음)

  • 타인의 행동과 그 결과를 관찰함으로써 자신의 행동을 변화시키려는 시도를 의미하며, 특히 광고 속 호감 가는 연예인의 행동을 따라 하고 싶어 하는 충동을 느끼는 것이 전형적인 대리학습의 특징입니다.
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10. 다음 중 마케팅 조사 방법에서 조사 대상을 시간 간격을 두고 2회 또는 그 이상 조사하는 방법은?

  1. 제품조사
  2. 탐색조사
  3. 종단조사
  4. 횡단조사
(정답률: 알수없음)
  • 동일한 조사 대상을 시간 간격을 두고 2회 이상 반복적으로 조사하여 변화 양상을 파악하는 방법은 종단조사입니다.

    오답 노트
    횡단조사: 특정 시점에 여러 대상을 한 번만 조사하는 방법
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11. 다음 중 내외부 환경 분석 결과를 토대로 기업이 직면한 외부의 기회, 위협을 기업내부의 강점과 약점에 적용함으로서 전략목표를 달성하는 기법은?

  1. STP
  2. SWOT
  3. 4P
  4. 6C
(정답률: 알수없음)
  • 기업의 내부 강점(Strength)과 약점(Weakness), 외부의 기회(Opportunity)와 위협(Threat) 요인을 분석하여 전략을 수립하는 기법은 SWOT 분석입니다.

    오답 노트
    STP: 시장 세분화, 타겟팅, 포지셔닝 전략
    4P: 제품, 가격, 유통, 촉진의 마케팅 믹스
    6C: 고객, 기업, 경쟁사, 협력사, 맥락, 콘텐츠 분석
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12. 다음 중 인터넷 광고의 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 타깃 고객이 대상
  2. 마케팅 효과 측정에 용이
  3. 갱신이 용이하고 빠름
  4. 사용자에게도 이익
(정답률: 알수없음)
  • 타깃 고객이 대상이라는 점은 인터넷 광고의 핵심적인 장점입니다. 문제에서 '올바르지 않은 것'을 묻고 있으나, 제시된 보기들은 모두 인터넷 광고의 일반적인 장점에 해당하여 문제 구성상 오류가 있을 수 있습니다. 다만, 정답이 타깃 고객이 대상으로 지정되었으므로 해당 내용을 확인하시기 바랍니다.
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13. 다음 중 e-마케팅 전략 수립의 절차 중에서 첫 번째 단계로 가장 올바른 것은?

  1. 목표 설정
  2. 전략 수립
  3. 시장 환경 분석
  4. 전략 실행
(정답률: 알수없음)
  • 모든 마케팅 전략 수립의 기본은 현재 상황을 정확히 파악하는 것입니다. 따라서 시장 환경 분석을 통해 외부 기회와 위협, 내부 강점과 약점을 먼저 분석하는 것이 첫 번째 단계입니다.
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14. 다음 중 경유지 사이트와 검색 엔진 키워드 등의 단서를 제공하는 로그는?

  1. 액세스 로그
  2. 에러 로그
  3. 리퍼럴 로그
  4. 에이전트 로그
(정답률: 알수없음)
  • 리퍼럴 로그는 사용자가 어떤 경로(경유지 사이트)를 통해 유입되었는지, 어떤 검색 엔진의 키워드를 통해 방문했는지 등의 유입 경로 정보를 제공하는 로그입니다.
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15. 다음 중 사용 기회, 사용 경험, 사용량, 상표 애호도는 어느 시장 세분화 변수에 속하는가?

  1. 심리 분석적 변수
  2. 인구 통계적 변수
  3. 구매 행동 변수
  4. 기술 분석적 변수
(정답률: 알수없음)
  • 사용 기회, 사용 경험, 사용량, 상표 애호도와 같이 소비자가 제품을 어떻게 구매하고 사용하는지에 따른 특성을 분석하는 것은 구매 행동 변수에 해당합니다.
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16. 다음 글상자에서 설명하고 있는 데이터 마이닝 기법은?

  1. 사례기반추론
  2. 회귀분석
  3. 인공신경망
  4. 의사결정나무
(정답률: 알수없음)
  • 분류와 예측을 수행하며 데이터로부터 규칙을 도출하고, 분석 결과의 해석이 쉬우며 변수 간의 상호작용 설명이 용이한 기법은 의사결정나무의 특징입니다.
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17. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 전자상거래 가치사슬활동
  2. 전자상거래 세분화
  3. 전자상거래 전략
  4. 전략 평가
(정답률: 알수없음)
  • 고객의 선택, 요구사항, 특별한 가치 제공 및 고객 확보 등을 고려하여 전자상거래 분야를 구체화하는 과정은 전자상거래 세분화의 핵심 정의입니다.
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18. 다음 중 CRM 구현을 위한 정보 기술에 해당하지 않는 것은?

  1. 광역 통신망
  2. 고객통합 DB 구축
  3. 데이터 마이닝 도구
  4. 마케팅 채널과의 연계 기술
(정답률: 알수없음)
  • CRM(고객관계관리) 구현을 위해서는 고객 데이터를 통합하고 분석하여 마케팅에 활용하는 기술이 핵심입니다. 광역 통신망은 일반적인 네트워크 인프라일 뿐, CRM을 위한 특화된 정보 기술로 보기는 어렵습니다.

    오답 노트
    고객통합 DB 구축, 데이터 마이닝 도구, 마케팅 채널 연계 기술: 모두 고객 데이터를 수집, 분석, 활용하기 위한 CRM 핵심 기술입니다.
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19. 다음 중 고객관리 주기의 순서로 가장 올바른 것은?

  1. 관계 강화 → 이탈방지 및 우량고객화 → 수익성 향상 → 신규고객화
  2. 신규고객화 → 이탈방지 및 우량고객화 → 수익성 향상 → 관계 강화
  3. 관계 강화 → 이탈방지 및 우량고객화 → 신규고객화 → 수익성 향상
  4. 신규고객화 → 관계 강화 → 이탈방지 및 우량고객화 → 수익성 향상
(정답률: 알수없음)
  • 고객관리 주기는 고객을 처음 확보하는 단계부터 시작하여 점진적으로 관계를 심화시키는 과정을 따릅니다. 따라서 신규고객화 $\rightarrow$이탈방지 및 우량고객화 $\rightarrow$ 수익성 향상 $\rightarrow$ 관계 강화 순으로 진행되는 것이 가장 올바른 흐름입니다.
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20. 다음 중 스마트폰 활용 마케팅의 특성으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 고객과의 연결성 강화
  2. 세분화된 타깃 마케팅 가능
  3. 상대적으로 저렴한 비용
  4. 사용자에게 행동적인 요소를 부여
(정답률: 알수없음)
  • 스마트폰 마케팅은 실시간 연결성, 정밀한 타겟팅, 저렴한 비용 등의 특성을 가집니다. 사용자에게 행동적인 요소를 부여하는 것은 마케팅의 일반적인 특성이라기보다 인터랙션 디자인이나 UX 설계의 영역에 가깝습니다.
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21. 다음 중 온라인과 오프라인 상거래에서 빠르고 간편하게 결제를 할 수 있는 서비스로 가장 올바른 것은?

  1. 전자화폐
  2. 가상화폐
  3. 간편결제
  4. 전자지불
(정답률: 알수없음)
  • 온라인과 오프라인 구분 없이 미리 등록된 결제 수단을 통해 빠르고 간편하게 결제할 수 있도록 지원하는 서비스는 간편결제입니다.
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22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 프로젝트 위험분석 기법으로 가장 올바른 것은?

  1. 위험 자료 품질 평가
  2. 확률-영향 평가 매트릭스
  3. EMV 분석
  4. 모델링 및 시뮬레이션
(정답률: 알수없음)
  • 위험의 발생 확률과 그로 인한 영향도를 결합하여 위험 등급을 설정하고, 이에 따라 대응 우선순위를 결정하는 기법은 확률-영향 평가 매트릭스입니다. 의 내용과 일치합니다.
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23. 다음 중 프로젝트 관리자의 역량에서 프로젝트 관리 지식 역량으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 프로젝트 관리 도구에 관한 지식
  2. 프로젝트 관련 기반 기술 지식
  3. 문제 해결능력
  4. 프로젝트 영역에 관한 지식
(정답률: 알수없음)
  • 프로젝트 관리 지식 역량은 관리 도구, 영역 지식, 문제 해결 능력 등 '관리' 자체에 집중된 역량을 의미합니다. 프로젝트 관련 기반 기술 지식은 관리 역량이 아닌 기술적 전문성 영역에 해당하므로 옳지 않습니다.
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24. 다음 글상자에서 설명하고 있는 GUI의 구성요소로 가장 올바른 것은?

  1. 메타포
  2. 멘탈모델
  3. 인터랙션
  4. 네비게이션
(정답률: 알수없음)
  • 실제 세계의 사물이나 개념을 인터페이스 디자인에 투영하여 사용자가 친숙하게 느끼도록 하는 기법을 메타포라고 합니다. 에서 설명하는 파일 폴더 모양의 아이콘이 대표적인 예시입니다.
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25. 다음 글상자에서 설명하고 있는 유연성 없는 검색엔진의 실수에 대한 개선점으로 가장 올바른 것은?

  1. 검색결과 첫 페이지에 표시되도록 HTML <title> tag를 이용하여 제목을 부여함
  2. 부제목, 키워드 굵게 표시, 문자의 크기가 너무 크지않도록 해야 함
  3. 일반적 웹사이트의 경향에 맞도록 디자인해야 함
  4. 검색 내용의 중요성에 따라 목록의 순서를 제시하고 키워드 검색의 유연성 제고
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 특수문자, 하이픈, 복수형 등을 인식하지 못해 검색 정확도가 떨어지는 유연성 없는 검색엔진의 한계를 설명하고 있습니다.
    따라서 이를 개선하기 위해서는 사용자가 의도한 검색 내용의 중요도에 따라 결과 목록의 순서를 최적화하여 제시하고, 다양한 형태의 키워드 검색을 수용하는 유연성을 높이는 것이 가장 올바른 해결책입니다.
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26. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹 네비게이션의 종류로 가장 올바른 것은?

  1. 글로벌 네비게이션
  2. 사이트 맵
  3. 디렉토리 시스템
  4. 애드혹 네비게이션
(정답률: 알수없음)
  • 지나온 경로(히스토리)를 제공하고, 현재 위치를 알려주며, 본문 내 하이퍼링크를 통해 유연하게 이동하는 방식은 애드혹 네비게이션의 전형적인 특징입니다.
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27. 다음 중 웹 네비게이션의 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 쉽게 학습될 수 있음
  2. 명확한 레이블을 제공
  3. 다양성 있는 구성
  4. 사용자의 행동과 목적을 적절히 파악하고 지원
(정답률: 알수없음)
  • 웹 네비게이션은 사용자가 길을 잃지 않고 일관되게 이동할 수 있도록 '일관성'을 유지하는 것이 원칙입니다. 따라서 다양성 있는 구성은 오히려 사용자의 혼란을 야기하므로 올바르지 않은 원칙입니다.
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28. 다음 중 콘텐츠 체계화 방법에서 작업 지향형 체계에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 정보를 범주 분류에 따라 구분하는 방법
  2. 사이트 내에 사이트가 있는 형태로 메인 페이지에서 여러 사용자를 대상으로 혼잡한 구성을 하는 것을 피함
  3. 사용자가 수행하려는 우선순위의 업무들이 그렇게 많지 않을 때 적합
  4. 일상적인 사고 체계나 언어 체계를 활용하여 사용자가 쉽게 연상할 수 있는 것을 바탕으로 정보 체계를 만드는 방법
(정답률: 알수없음)
  • 작업 지향형 체계는 사용자가 달성하려는 특정 목적이나 업무 프로세스를 중심으로 정보를 구성하는 방법으로, 사용자가 수행하려는 우선순위의 업무들이 그렇게 많지 않을 때 매우 효율적입니다.

    오답 노트
    정보를 범주 분류에 따라 구분하는 방법: 범주형 체계
    사이트 내에 사이트가 있는 형태: 계층형 체계
    일상적인 사고나 언어 체계 활용: 연상형 체계
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29. 다음 글상자에서 설명하는 콘텐츠 구조화 작업은?

  1. 하이퍼텍스트 구조
  2. 그리드 구조
  3. 데이터베이스 구조
  4. 계층 구조
(정답률: 알수없음)
  • 비선형적인 구조를 가지며, 상호 연계된 단위 정보들을 링크로 연결하여 구성하는 방식은 하이퍼텍스트 구조의 핵심 특징입니다.
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30. 다음 중 웹사이트 제작 인력과 그 역할이 가장 올바르지 않게 짝지어진 것은?

  1. 프로듀서: 클라이언트와 개발 인력간의 다리 역할을 하며, 전체적인 일정 관리와 연락 및 관리, 예산을 기획하고 계획하는 역할
  2. 기획담당자: 제작에 대해 전체적으로 책임을 지고, 제작에 관련된 인력을 조율하고 감독하는 역할
  3. UI담당자: 콘텐츠의 총괄적인 담당자로서, 콘텐츠의 제작과 수집에 대해 적절한 구성을 담당
  4. 프로그래머: HTML, CGI, 자바 프로그래밍을 사용하여 사이트 제작에 직접적으로 필요한 제작 방법의 개발을 담당
(정답률: 알수없음)
  • 프로듀서는 제작 전체를 책임지고 인력을 조율 및 감독하는 총괄 관리자입니다. 클라이언트와 개발 인력 사이의 다리 역할 및 세부 일정/예산 기획은 주로 기획담당자의 역할에 해당하므로 짝지어진 설명이 올바르지 않습니다.
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31. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자지불수단의 유형은?

  1. 전자화폐
  2. 전자대금이체
  3. EBPP
  4. P2P 전자지불 결제
(정답률: 알수없음)

  • 세금이나 요금 청구서를 인터넷으로 송부하고 결제까지 지원하는 서비스는 EBPP(Electronic Bill Presentment and Payment, 전자 청구 및 결제 서비스)의 핵심 정의입니다.
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32. 다음 중 네비게이션 보드의 작성 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 프로그래머의 기획의도를 구체화
  2. 구성요소의 명확화
  3. 클라이언트와의 커뮤니케이션 도구
  4. 개발 범위의 명확화
(정답률: 알수없음)
  • 네비게이션 보드는 웹사이트의 전체적인 구조와 흐름을 시각화하여 구성요소를 명확히 하고, 클라이언트와의 소통 및 개발 범위를 확정하기 위한 도구입니다. 기획의도를 구체화하는 것은 기획자의 역할이며, 네비게이션 보드는 이를 바탕으로 한 구조적 설계도에 해당합니다.
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33. 다음 중 주요 카드형 지급수단 중에서 ‘실시간 발급은행인 + PIN 인증’의 승인방법의 특성을 가지고 있는 것으로 가장 올바른 것은?

  1. 전자화폐
  2. 직불카드
  3. 신용카드
  4. 체크카드
(정답률: 알수없음)
  • 직불카드는 결제 시점에 실시간으로 발급은행의 계좌 잔액을 확인하고, PIN(개인식별번호) 인증을 통해 승인하는 방식을 사용하는 지급수단입니다.
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34. 다음 중 네비게이션 보드 버전 관리에 대한 내용으로 장 올바르지 않은 것은?

  1. 일반적으로 첫 번째 버전은 ver 1.1로 표기하여 1차로 클라이언트와 제작사 간에 협의 과정을 거친다.
  2. 클라이언트의 제안요청서(RFP) 내용을 분석, 제안 시제시했던 사이트 주요 구성 요소, 유사사이트 벤치마킹을 통해 첫 번째 버전을 제작한다.
  3. 1차 협의의 결과를 반영하여 수정, 보완된 과정으로 클라이언트와 2차 협의 과정을 가진다.
  4. 2차 협의 과정은 이메일이나 채팅 도구를 사용하여 협의 가능하다.
(정답률: 알수없음)
  • 네비게이션 보드의 버전 관리는 일반적으로 최초 버전을 $ver 1.0$으로 표기하여 클라이언트와 협의를 시작합니다. $ver 1.1$은 최초 버전 이후 수정 사항이 반영되었을 때 사용하는 표기 방식입니다.
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35. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. ㉠ 웹기획자, ㉡ 웹사이트
  2. ㉠ 웹기획자, ㉡ 콘텐츠
  3. ㉠ 클라이언트, ㉡ 콘텐츠
  4. ㉠ 클라이언트, ㉡ 웹사이트
(정답률: 알수없음)
  • 네비게이션 보드는 웹사이트의 구조를 설계하는 단계로, 에서 ㉠은 요구사항을 제시하는 클라이언트, ㉡은 설계 대상이 되는 웹사이트가 들어가는 것이 적절합니다.
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36. 다음 중 전자무역에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 검색사이트를 통하여 거래처 선정
  2. 소량화물은 국제특송(DHL 등)을 이용
  3. 세관에서 통관을 진행
  4. 소량화물은 국제신용카드로 결제
(정답률: 알수없음)
  • 전자무역은 종이 서류 없이 전자적 수단으로 무역 업무를 처리하는 방식으로, 세관 통관 역시 전자통관시스템(UNI-PASS 등)을 통해 온라인으로 진행됩니다. 따라서 세관에서 직접 통관을 진행한다는 설명은 전자무역의 취지와 맞지 않습니다.
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37. 다음 중 전자무역 시 거래처 선정에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 거래 제의를 이메일로 하며, 이밖에 인터넷과 팩스도 이용
  2. 무역거래알선 웹사이트 유즈넷에서 자기 취급상품 선정
  3. 디렉토리에서 거래처 선정, 해외출장, 국내외 무역견본시 참가
  4. 국내외의 상공회의소, KOTRA, 한국무역협회 등에 거래 알선 의뢰
(정답률: 알수없음)
  • 전자무역에서는 효율적인 거래처 선정을 위해 전문적인 무역거래알선 웹사이트를 활용합니다. 유즈넷과 같은 플랫폼을 통해 자신의 취급 상품에 적합한 거래처를 선정하는 것이 올바른 방법입니다.
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38. 다음 중 프로젝트 일정관리에서 일정지연의 가장 중요한 원인 2가지는?

  1. ㄴ,ㄷ
  2. ㄱ,ㄹ
  3. ㄱ,ㄴ
  4. ㄱ,ㄷ
(정답률: 알수없음)
  • 프로젝트 일정 지연의 핵심 원인은 계획 단계에서 예측하지 못한 외부 요구사항의 변화와 필수 자원 확보의 어려움입니다.
    따라서 의 내용 중 클라이언트의 추가 요구사항과 콘텐츠 확보의 어려움이 가장 중요한 지연 원인에 해당합니다.
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39. 다음 중 성공적인 웹사이트 디자인의 특징으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 사이트를 사용하거나 방문하는 사람들의 방문목적을 지원할 수 있도록 설계하여야 한다.
  2. 온라인 게시판을 통한 문의사항에 대해 자동적으로 메시지를 발송할 수 있도록 설계하여야 한다.
  3. 사이트를 찾은 방문자에게 유용한 정보를 제공하거나, 방문자에게 소중한 가치를 제공할 수 있도록 설계하여야 한다.
  4. 메뉴구조나 메뉴명을 통하여 전체 사이트의 성격을 파악하거나 다음 페이지의 내용을 쉽게 예측할 수 있도록 설계하여야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 성공적인 웹사이트 디자인은 사용자 경험(UX)과 가치 제공, 직관적인 구조 설계에 집중해야 합니다. 단순히 문의사항에 자동 메시지를 발송하는 기능적 설정은 디자인의 핵심 특징이나 성공 요건으로 보기 어렵습니다.
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40. 다음 중 디지털 상품을 일회적으로 다운로드하여 정보를 구매하는 프로세스로 가장 올바른 것은?

  1. 인터넷 접속 → 쇼핑몰 검색 → 쇼핑몰 입장 → 상품 검색 → 구매 결정 → 다운로드 → 대금결제 → 저장
  2. 인터넷 접속 → 쇼핑몰 검색 → 쇼핑몰 입장 → 상품 검색 → 구매 결정 → 대금결제 → 다운로드 → 저장
  3. 인터넷 접속 → 쇼핑몰 검색 → 쇼핑몰 입장 → 회원 가입 → 상품 검색 → 다운로드 → 회비 납입 → 저장
  4. 인터넷 접속 → 쇼핑몰 검색 → 쇼핑몰 입장 → 회원 가입 → 회비 납입 → 상품 검색 → 다운로드 → 저장
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 상품 구매의 핵심은 대금 결제가 완료된 후에 상품을 다운로드하는 것입니다. 따라서 '대금결제 → 다운로드 → 저장' 순으로 이어지는 프로세스가 가장 올바릅니다.
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2과목: 전자상거래 운영 및 관리

41. 다음 중 모바일 결제 방식과 그 설명이 올바르지 않은 것은?

  1. 간편결제는 온라인으로 결제단말기 없이 모바일 기기에 카드정보 등 결제정보를 한번 입력한 후 공인인증서 없이 비밀번호 등으로 쉽게 결제가 가능하다.
  2. NFC 방식은 근거리 무선통신 방식으로 정보를 전달하여 결제하는 방식으로 NFC 단말기 보급률은 상당히 높으나 기술적으로 미숙하여 신뢰성이 낮다.
  3. 자기장 방식은 모바일 기기에서 신용카드 마그네틱 정보를 발생시켜 결제하는 방식으로 기존 MS 방식의 단말기에서 결제 가능하다.
  4. 앱카드 방식은 온라인 방식으로 모바일 앱을 이용한 간편결제 수단으로 신용카드정보 등 결제정보를 한번 입력한 후 바코드 및 QR코드로 가상카드번호를 생성하여 바코드 리더기를 통해 결제한다.
(정답률: 알수없음)
  • NFC 방식은 근거리 무선통신 기술로, 매우 높은 신뢰성과 보안성을 가지고 있으며 전 세계적으로 표준화된 기술입니다. 기술적으로 미숙하여 신뢰성이 낮다는 설명은 틀렸습니다.
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42. 다음 중 보안조직에서 보직과 주요 업무가 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 정보보안책임자: 정보보안을 위해 필요한 조직 구성, 적정한 인적 자원 지원
  2. 정보보안책임자: 정보보안에 필요한 지침과 절차 수립 시행할 수 있도록 지원
  3. 정보보안담당자: 각종 보안 시스템 운영
  4. 정보보안담당자: 정보보안을 위해 적정 예산 확보하여 지원
(정답률: 알수없음)
  • 예산 확보 및 인적 자원 지원과 같은 전사적 지원 업무는 정보보안담당자가 아닌 정보보안책임자의 핵심 역할입니다.

    오답 노트
    정보보안담당자: 실무적인 보안 시스템 운영 및 관리 수행
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43. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. ㉠ PG사, ㉡ 에스크로
  2. ㉠ 에스크로, ㉡ 제로페이
  3. ㉠ 제로페이, ㉡ 바코드
  4. ㉠ 제로페이, ㉡ QR코드
(정답률: 알수없음)
  • 소상공인의 수수료 부담을 줄이기 위해 도입된 공동 QR코드 방식의 모바일 간편결제 서비스는 제로페이이며, 이때 사용하는 기술적 수단은 QR코드입니다.
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44. 다음 중 보안인증과 관련된 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. TCSEC(Trusted Computer System Evaluation Criteria)는 ITSEC와 별개로 유럽에서 발전한 보안 표준이다.
  2. ITSEC(Information Technology Security Evaluation Criteria)는 기밀성만을 강조한 TCSEC와 달리 무결성과 가용성을 포괄하는 표준안을 제시한다.
  3. 최근 TCSEC와 ITSEC는 CC(Common Criteria)라는 기준으로 통합되고 있다.
  4. CC는 IT 제품이나 특정 사이트의 정보 시스템에 대해 정보 보안평가 인증을 위한 평가 기준이다.
(정답률: 알수없음)
  • TCSEC(Trusted Computer System Evaluation Criteria)는 유럽이 아닌 미국 국방부(DoD)에서 개발한 보안 표준인 '오렌지 북'을 기반으로 합니다.

    오답 노트
    ITSEC: 유럽에서 발전하여 무결성과 가용성을 포괄함
    CC(Common Criteria): TCSEC와 ITSEC를 통합한 국제 공통 평가 기준
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45. 다음 중 정보보안 경영시스템 요구사항을 정의한 국제표준과 기대효과가 가장 올바른 것은?

  1. ISO 27001: 국제 표준에 따른 정보보안 관리체계 개선을 통한 실질적인 정보보안 수준 향상
  2. ISO 21007: 정보보안경영시스템의 국제규격 부합 여부를 제3자에 의한 독립적, 객관적인 평가/인증으로 고객의 신뢰감 향상
  3. ISO 22001: 사업상의 손실 최소화와 비즈니스 연속성을 보장
  4. ISO 37001: 정보보안에 대한 법적 및 계약 요구사항에 대한 적합성 향상
(정답률: 알수없음)
  • ISO 27001은 정보보안 경영시스템(ISMS)에 대한 국제 표준으로, 조직이 정보보안 관리체계를 구축하고 지속적으로 개선하여 실질적인 보안 수준을 향상시키는 것을 목적으로 합니다.

    오답 노트
    ISO 21007, ISO 22001, ISO 37001: 정보보안 경영시스템 표준이 아니거나 다른 분야(교육, 식품, 부패방지 등)의 표준입니다.
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46. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. ㉠ 레그테크, ㉡ 섭테크
  2. ㉠ 핀테크, ㉡ 섭테크
  3. ㉠ 핀테크, ㉡ 레그테크
  4. ㉠ 레그테크, ㉡ 핀테크
(정답률: 알수없음)
  • 규제 및 컴플라이언스 해결을 위한 기술은 레그테크(RegTech)이며, 금융감독업무를 효율적으로 수행하기 위해 감독당국이 사용하는 기법은 섭테크(SupTech)입니다. 핀테크가 고객 대상 서비스라면, 섭테크는 금융사 내부업무 및 감독에 초점을 둡니다.
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47. 다음 중 전자금융거래에 보안 위협 내 설명된 공격기법과 그 상세 내용이 잘못 짝지어진 것은?

  1. 멀티 로그인: 공격자가 인증정보 탈취 후 중복 로그인하여 부정결제를 시도하는 공격
  2. 메모리 해킹: 이용자가 입력한 데이터 등이 메모리상에 평문으로 처리되는 구간을 포착하여 금융정보, 개인정보, 거래 비밀번호, 암호키 등을 추출해 내는 공격
  3. 앱 복제: 악의적인 코드를 삽입시킨 위·변조된 앱을 정상 앱 처럼 배포하거나, 앱 업데이트를 통해 정상 앱을 삭제하고 위·변조 앱을 재설치하는 공격
  4. 큐싱(Qshing): QR코드와 피싱(Phishing)의 합성어로, QR코드 스캔 시, 피싱사이트로 연결시켜 중요정보 탈취 및 악성코드에 감염시키는 공격
(정답률: 알수없음)
  • 앱 복제는 정상 앱을 위·변조하여 배포하는 것이 아니라, 정상적인 앱을 복제하여 다른 환경에서 실행 가능하게 만들거나 권한을 탈취하는 공격을 의미합니다. 제시된 설명은 앱 위·변조 및 재배포에 해당하므로 잘못 짝지어진 것입니다.
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48. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. ㉠ 동적 QR코드, ㉡ 정적 QR코드
  2. ㉠ 고정형 QR코드, ㉡ 변동형 QR코드
  3. ㉠ 변동형 QR코드, ㉡ 고정형 QR코드
  4. ㉠ 정적 QR코드, ㉡ 동적 QR코드
(정답률: 알수없음)
  • 에서 가맹점 계산대 등에 출력물 형태로 고정되어 노출되는 것은 고정형 QR코드이며, 거래 시마다 앱 등을 통해 이미지 형태로 생성되어 노출되는 것은 변동형 QR코드입니다.
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49. 다음 중 네트워크 관리 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. SNMP는 라우터나 허브 등 망 기기의 망 관리 정보를망 관리 시스템에 보내는 데 사용되는 표준 통신 규약이다.
  2. SNMP는 TCP/IP의 게이트웨이 관리 프로토콜(SGMP)을 바탕으로 개발되었으며, 개방형 시스템 간 상호 접속 (OSI)의 망 공통 관리 정보 프로토콜에 대응한다.
  3. CMIS는 네트워크를 관리하기 위해 각 네트워크 구성요소로 제공하는 일반적인 서비스를 정의하고, CMIP는 이러한 CMIS 서비스를 구현하는 프로토콜이다.
  4. SNMP는 CMIP보다 기능이 많고 OSI모델의 통신프로 토콜에서 동작하기 때문에 프로세스 자체가 무겁고시스템 자원도 많이 소모하고 고비용에 구현도 어렵다는 단점이 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 설명이 반대로 되어 있습니다. CMIP가 SNMP보다 기능이 많고 OSI 모델 기반으로 동작하여 프로세스가 무겁고 자원 소모가 많으며 구현 비용이 높습니다. SNMP는 단순하고 가벼운 것이 특징입니다.
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50. 다음 중 네트워크 품질을 확보하기 위한 기법에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 스케줄링 기법은 인터넷에서 패킷의 처리는 라우터에서 담당하며, 스케줄링 방법으로는 FIFO 큐잉, 우선순위 큐잉, 가공공정 큐잉 등이 있다.
  2. 트래픽 성형은 트래픽이 네트워크를 떠날 때, 트래픽 감시는 네트워크로 트래픽이 들어올 때 사용된다.
  3. 수락제어는 단말간 응용프로그램에서 필요로 하는 대역을 예약/확보하기 위해 표준화한 프로토콜이다.
  4. 통합 서비스 모델은 대역폭과 같은 자원들을 주어진 데이터 흐름을 위해 명확하게 예약하는 흐름기반 품질 모델이다.
(정답률: 알수없음)
  • 수락제어는 네트워크 자원 예약 가능 여부를 결정하는 메커니즘이지, 그 자체로 단말 간 대역을 예약/확보하기 위해 표준화한 프로토콜이 아닙니다.
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51. 다음 중 전자상거래 사이트에서 활용하고 있는 인공지능 관련 기술에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 은닉 마르코프 모델(HMM)은 전이확률과 발생확률의 곱으로 이루어진 모델이다.
  2. 신경망 모델의 경우는 사람의 두뇌를 모델로 하여 여러 정보를 처리하는데 있어 두뇌와 비슷한 방식으로 처리하기 위한 알고리즘이다.
  3. 딥러닝은 컴퓨터가 사람처럼 스스로 학습할 수 있는 인공지능 기술로 심층신경망 이론에 기반한 일련의 기계학습의 집합체이자 알고리즘이다.
  4. 기계학습은 지도학습, 비지도학습, 강화학습이 있으며, 지도학습은 군집화, 추정, 차원축소, 비지도 학습은 신경망모델, 분류, 강화학습은 시행착오, 보상함수 등이 대표적 학습유형이다.
(정답률: 알수없음)
  • 기계학습의 학습 유형별 대표 사례가 잘못 연결되었습니다. 지도학습은 분류와 추정이 대표적이며, 비지도학습은 군집화와 차원축소가 대표적입니다.

    오답 노트
    지도학습: 분류, 추정
    비지도학습: 군집화, 차원축소
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52. 다음 중 이동통신산업과 관련된 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 3세대는 IMT2000을 지칭하며, 데이터 서비스가 추가 되어 멀티미디어 통신이 가능해졌다.
  2. 2세대에는 유럽 중심의 사업자들이 GSM 기술을 상용화하였고, 한국은 퀄컴과 함께 CDMA 기술 상용화에 성공하였다.
  3. ITU에서 정한 공식 명칭은 아이엠티 2020(IMT-2020)이지만, 이동 통신 시장에서는 세대로 구분하여 4세대 (4G) 용어를 사용한다.
  4. 5세대는 최대 20Gbps 및 일상적으로 100Mbps 속도가 가능한 고속과 기존보다 1만배 이상 더 많은 트래픽을 수용하는 등 IoT, AI 확산의 기폭제가 될 전망이다.
(정답률: 알수없음)
  • ITU에서 정한 IMT-2020은 4세대가 아니라 5세대(5G) 이동통신의 공식 명칭입니다.

    오답 노트
    3세대: IMT-2000, 멀티미디어 통신 가능
    2세대: 유럽 GSM, 한국 CDMA 상용화
    5세대: 최대 $20\text{Gbps}$ 속도 및 IoT, AI 확산의 기반
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53. 다음 중 통신망 노드의 전송기능을 이용하여 데이터를 수신측까지 전송하는 통신망이 데이터를 교환하는 방법에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 패킷 교환 방식은 패킷 단위로 나누고, ATM 교환방식은 고정 길이의 셀로 나누어 전송하는 방식이다.
  2. ATM 교환 방식은 회선 교환 방식과 패킷 교환 방식의 장점을 모아 도입된 방식으로 전달 지연이 잘 발생하지 않는다.
  3. 회선 교환 방식은 통신 장치를 일시에 물리적인 회선을 점유해서 통신을 하는 방식으로 회선 설정이 이루어진 후 통신이 이루어진다.
  4. 패킷 교환 방식은 전송할 메시지를 패킷 단위로 분절하여 분절된 패킷 목적지 주소에 따라 패킷을 적절한 경로로 전달하는 통신 방식으로 회선 설정이 먼저 이루어져야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 패킷 교환 방식은 데이터를 패킷 단위로 나누어 전송하며, 회선 설정 과정 없이 목적지 주소에 따라 최적의 경로로 전달하는 비연결성 방식입니다.

    오답 노트
    패킷/ATM 교환: 패킷은 가변 길이, ATM은 고정 길이 셀 단위 전송
    ATM 교환: 회선과 패킷 방식의 장점을 결합하여 지연 최소화
    회선 교환: 물리적 전용 회선을 먼저 설정한 후 통신 수행
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54. 다음 중 인터넷에 연결되어 있는 컴퓨터에서 현재의 정확한 시간을 타임서버로부터 받아오기 위해 이용되는 서비스는 무엇인가?

  1. Timestamp
  2. ICS(Internet Clock Service)
  3. TQS(Time Query System)
  4. NTP(Network Time Protocol)
(정답률: 알수없음)
  • NTP(Network Time Protocol)는 네트워크에 연결된 컴퓨터들 간의 시간을 동기화하여 타임서버로부터 정확한 시간을 받아오기 위해 사용되는 표준 프로토콜입니다.
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55. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. ㉠ 브로드캐스팅, ㉡ 네로우캐스팅
  2. ㉠ 베이스밴드, ㉡ 브로드밴드
  3. ㉠ 네로우캐스팅, ㉡ 브로드캐스팅
  4. ㉠ 브로드밴드, ㉡ 베이스밴드
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 신호를 변조 없이 그대로 전송하는 방식은 베이스밴드이며, 디지털 신호를 아날로그 신호로 변조하여 전송하는 방식은 브로드밴드입니다.
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56. 다음 중 인터넷과 관련된 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. IPv4 주소는 국내에서는 2011년 4월 15일부터 신규 할당이 중단되었다.
  2. IP 주소는 인터넷에서 인터넷 프로토콜 주소를 사람이 기억하기 쉽도록 만들어진 것이다.
  3. URL은 프로토콜을 연결하는 서버의 호스트 이름, 서버내부의 파일 경로명으로 표현한 것을 말한다.
  4. IPv6 주소는 IPv4의 주소 고갈 문제를 해결하기 위하여 기존의 IPv4 주소 체계를 128비트 크기로 확장한 차세대 인터넷 프로토콜 주소이다.
(정답률: 알수없음)
  • IP 주소는 컴퓨터가 네트워크상에서 서로를 식별하기 위해 사용하는 숫자 주소이며, 사람이 기억하기 쉽도록 만들어진 것은 DNS(Domain Name System)입니다.

    오답 노트
    IPv4 주소 신규 할당 중단: 2011년 4월 15일 사실
    URL: 프로토콜, 호스트 이름, 파일 경로로 구성된 자원 식별자
    IPv6: IPv4 고갈 해결을 위해 128비트로 확장한 주소 체계
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57. 다음 중 웹 언어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. CGI는 서버와 외부 데이터, 응용 프로그램간의 인터페이스를 담당한다.
  2. SGML은 화면에 어떻게 보일 것인지 또는 문서의 구조를 나타내기 위해 사용되는 특정 문자들이나 기호를 의미한다.
  3. HTML5는 브라우저 개발업체 주축으로 결성된 WHATWG에서 초안을 개발하였고, W3C에서 표준화를 추진하여 2014년 말 표준으로 제정하였다.
  4. 마크업 언어는 웹 서버에 저장된 문자, 그림, 표, 음성, 동영상 등을 모두 포함한 문서를 클라이언트가 다운로드 받아 웹 브라우저에서 표현하는 역할을 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 화면에 어떻게 보일 것인지 또는 문서의 구조를 나타내기 위해 사용되는 특정 문자들이나 기호를 의미하는 것은 마크업 언어(Markup Language)에 대한 일반적인 정의입니다.
    SGML은 이러한 마크업 언어의 표준 규격(Standard Generalized Markup Language)을 의미하며, 정의 자체를 SGML로 한정 짓는 것은 옳지 않습니다.
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58. 다음 중 시멘틱 웹에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 팀 버너스리는 시멘틱 웹을 웹3.0의 대표적인 서비스로 제시하였다.
  2. 시멘틱 웹을 위한 의미부여 언어로서 이미 사용 중인 SGML과 RDF를 이용한다.
  3. 시멘틱 웹은 컴퓨터가 정보 자원의 뜻을 이해하고 논리적 추론까지 하는 차세대 지능형 웹 서비스 또는 기술을 지칭한다.
  4. 관련 기술 중 온톨로지는 특정 주제에 관한 지식 용어들의 집합으로서 이들 용어뿐만 아니라 용어들 간의 의미적 연결관계와 간단한 추론 규칙을 포함한다.
(정답률: 알수없음)
  • 시멘틱 웹을 구현하기 위한 의미부여 언어로는 RDF(Resource Description Framework)와 OWL(Web Ontology Language) 등이 사용됩니다.
    SGML은 일반적인 문서 구조를 정의하는 마크업 언어의 표준일 뿐, 시멘틱 웹의 핵심인 의미론적 데이터 표현을 위한 언어가 아닙니다.
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59. 다음 중 TCP/IP 계층에서 같은 계층에 해당하지 않는 프로토콜은?

  1. FTP
  2. ICMP
  3. SMTP
  4. TELNET
(정답률: 알수없음)
  • TCP/IP 계층 구조에서 FTP, SMTP, TELNET은 모두 사용자에게 서비스를 제공하는 최상위 계층인 응용 계층(Application Layer) 프로토콜입니다.
    반면 ICMP는 네트워크 계층(Internet Layer)에서 오류 보고 및 네트워크 상태 진단을 위해 사용되는 프로토콜이므로 계층이 다릅니다.
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60. 전자금융 인증 기술은 지식 기반, 소지 기반, 생체 기반등의 유형으로 분류된다. 인증에 대한 공격을 어렵게 만들기 위해 권장되는 2요소 인증은 서로 다른 유형의 인증 기술을 두 개 결합하여 사용하는 것이다. 다음 중 2 요소 인증으로 올바르지 않은 것은?

  1. 비밀번호 – 지문 인식
  2. OTP 토큰 – 지문 인식
  3. PIN - HSM
  4. 얼굴 인식 - 목소리 인식
(정답률: 알수없음)
  • 2요소 인증은 지식(비밀번호, PIN), 소지(OTP, HSM), 생체(지문, 얼굴, 목소리)라는 서로 다른 유형의 인증 수단을 결합하여 보안성을 높이는 방식입니다.
    얼굴 인식과 목소리 인식은 모두 생체 기반 인증으로, 동일한 유형의 기술을 사용했으므로 2요소 인증으로 올바르지 않습니다.
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3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리

61. 다음 중 모바일 상품권을 산 후에 마음이 바뀌어 환불을 하려고 한다. 100% 환불의 기간은?

  1. 7일
  2. 14일
  3. 1개월
  4. 3개월
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라, 단순 변심으로 인한 청약 철회(환불) 가능 기간은 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내입니다.
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62. 다음 중 SNS 이용 판매자와 같은 통신판매업자가 재화판매 시에 정보 표기 규정에 따라 반드시 표시해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 상호
  2. 전화번호
  3. 관리자 성명
  4. 통신판매신고번호
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래법 및 통신판매업 규정에 따라 소비자가 판매자를 식별할 수 있도록 상호, 전화번호, 통신판매신고번호 등은 필수 표기 사항입니다.

    오답 노트
    관리자 성명: 법적 필수 표기 사항에 해당하지 않습니다.
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63. 다음 중 2019년 연간 온라인 해외 직접 판매 및 구매에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 온라인 직접 판매액은 2018년 대비 증가하였다.
  2. 국가별 직접 판매액은 대양주, 중국, 일본은 증가하였다.
  3. 국가별 직접 구매액은 2018년 대비 모든 국가에서 증가하였다.
  4. 국가별 직접 구매액은 2018년 대비 증가하였다.
(정답률: 알수없음)
  • 2019년 온라인 해외 직접 판매 및 구매 통계에 따르면, 전체적인 판매액과 구매액은 증가 추세였으나 국가별 직접 판매액 분석 시 대양주, 중국, 일본 등 모든 국가에서 일괄적으로 증가한 것은 아니므로 해당 설명은 옳지 않습니다.
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64. 다음 중 2019년 연간 온라인 쇼핑 동향에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 2018년 대비 온라인 쇼핑 거래액은 증가하였다.
  2. 모바일 쇼핑 거래액은 증가하였다.
  3. 상품군별 거래액은 음식서비스의 증가폭이 가장 높다.
  4. 상품군별 거래액 구성비는 가전·전자·통신기기가 가장 높다.
(정답률: 알수없음)
  • 2019년 온라인 쇼핑 동향 분석 결과, 거래액과 모바일 쇼핑 비중은 전반적으로 증가하였으며 음식서비스의 성장세가 두드러졌습니다. 하지만 상품군별 거래액 구성비는 가전·전자·통신기기가 아닌 다른 품목(예: 음식서비스 등)의 비중 변화가 핵심이며, 가전·전자·통신기기가 가장 높다는 설명은 사실과 다릅니다.
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65. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. 아이디어, 외부환경
  2. 아이디어, 내부환경
  3. IT서비스, 외부환경
  4. IT서비스, 내부환경
(정답률: 알수없음)
  • 비즈니스 모델 개발 시, 창의적인 아이디어에 기반한 비즈니스 아이템이 시장에서 어떤 평가를 받을지 분석하고, 시장 경쟁 상황 및 소비자 행동 등 외부환경을 분석하는 과정이 필수적입니다.
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66. 다음 중 웹사이트 프로젝트 관리에서 비즈니스 위기요인에 대한 설명으로 올바른 것은?

  1. 프로젝트 추진일정 지연
  2. 프로젝트를 위해 구입한 상용모듈의 품질미약
  3. 경험이 풍부한 디자이너의 부족이나 퇴사 등으로 인한 자원부족
  4. 소프트웨어를 개발하거나 구매하는 조직에 영향을 미치는 요인으로 신제품을 개발하는 경쟁사
(정답률: 알수없음)
  • 비즈니스 위기요인은 프로젝트 내부의 기술적 문제가 아니라, 경쟁사의 신제품 개발과 같이 외부 시장 환경이나 사업적 전략에 영향을 미치는 요인을 의미합니다.

    오답 노트
    프로젝트 추진일정 지연, 상용모듈의 품질미약, 자원부족: 이는 비즈니스 위기요인이 아닌 프로젝트 관리(운영/기술) 측면의 리스크입니다.
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67. 다음 중 사이트의 전체적인 구조를 설정하기 위해 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 결제를 위해 PG사와의 계약을 어떤 조건으로 할 것인가?
  2. 사이트에서 가장 중요하게 표현되어야 할 내용이 무엇인가?
  3. 업데이트 혹은 잦은 갱신이 필요한 메뉴 혹은 코너는 어떤 것인가?
  4. 데이터의 종류는 어떤 내용(오디오, 텍스트, 동영상 등)으로 할 것인가?
(정답률: 알수없음)
  • 사이트의 전체적인 구조 설정은 정보 설계(IA)와 콘텐츠 배치에 집중하는 단계입니다. 결제를 위한 PG사와의 계약 조건은 구조 설정 이후의 운영 및 결제 시스템 도입 단계에서 고려할 사항입니다.
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68. 다음 중 웹디자인 시 범하기 쉬운 디자인 실수가 아닌 것은?

  1. 텍스트 표기 방법
  2. 고정된 폰트 사이즈
  3. 광고처럼 보이는 콘텐츠
  4. 검색의 유연성 제고
(정답률: 알수없음)
  • 검색의 유연성 제고는 사용자가 원하는 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 개선하는 긍정적인 방향이므로 디자인 실수가 아닌 올바른 설계 방향입니다.

    오답 노트
    텍스트 표기 방법, 고정된 폰트 사이즈, 광고처럼 보이는 콘텐츠: 사용자 경험(UX)을 저해하는 대표적인 디자인 실수입니다.
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69. 다음 중 구축단계의 임대형 쇼핑몰의 프로세스 절차로 올바른 것은?

  1. 솔루션 선택 → 회원가입 → 운영정책 결정→ 상품 촬영 및 등록
  2. 솔루션 선택 → 회원가입 → 상품 촬영 및 등록 → 운영정책 결정
  3. 회원가입 → 솔루션 선택 → 상품 촬영 및 등록 → 운영정책 결정
  4. 회원가입 → 솔루션 선택 → 운영정책 결정 → 상품 촬영 및 등록
(정답률: 알수없음)
  • 임대형 쇼핑몰 구축 시에는 먼저 서비스 이용을 위한 회원가입을 진행하고, 본인에게 맞는 솔루션 선택, 상품 촬영 및 등록, 그리고 최종적인 운영정책 결정 순으로 프로세스가 진행됩니다.
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70. 다음 중 사이트 콘셉을 전달하는 요소가 아닌 것은?

  1. 스크립트 언어
  2. 콘텐츠의 종류
  3. 네비게이션 방식
  4. 사이트 구조와 전략
(정답률: 알수없음)
  • 사이트 콘셉트는 사용자에게 전달되는 서비스의 방향성과 구조를 정의하는 것입니다. 콘텐츠의 종류, 네비게이션 방식, 사이트 구조와 전략은 콘셉트를 결정짓는 핵심 요소이지만, 스크립트 언어는 이를 구현하기 위한 기술적인 도구(개발 수단)일 뿐 콘셉트 전달 요소가 아닙니다.
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71. 다음 중 전자상거래 전략 수립의 절차로 올바른 것은?

  1. 기회포착 → 외부환경분석 → 내부분석 → 이념과 비전 → 전자상거래 포지셔닝
  2. 이념과 비전 → 기회포착 → 외부환경분석 → 내부분석 → 전자상거래 포지셔닝
  3. 기회포착 → 이념과 비전 → 외부환경분석 → 내부분석 → 전자상거래 포지셔닝
  4. 이념과 비전 → 외부환경분석 → 내부분석 → 기회포착 → 전자상거래 포지셔닝
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 전략 수립은 기업의 근본적인 방향인 이념과 비전을 먼저 설정한 후, 외부환경분석과 내부분석을 통해 현재 상황을 진단하고, 이를 통해 구체적인 기회포착 단계를 거쳐 최종적인 전자상거래 포지셔닝을 결정하는 순서로 진행됩니다.
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72. 다음 중 웹사이트 개발 시 기획단계에서 이루어지는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 구현 방식 선정
  2. 사용자 인터페이스 디자인
  3. 프로젝트 팀 구성 및 관리
  4. 사이트 구현 및 테스트
(정답률: 알수없음)
  • 기획 단계는 무엇을 어떻게 만들지 설계하는 과정입니다. 사이트 구현 및 테스트는 설계된 내용을 바탕으로 실제 코딩을 하고 검증하는 '구현 및 테스트 단계'에 해당하므로 기획 단계의 사항이 아닙니다.
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73. 다음 중 사이트 기획 단계에서 개발계약이 체결된 다음 일어나는 과정으로 가장 올바른 것은?

  1. 시안제작
  2. 요구분석
  3. 네비게이션 보드 작성
  4. 타사이트 벤치마킹
(정답률: 알수없음)
  • 사이트 기획 단계에서 개발 계약이 체결된 직후에는 고객의 구체적인 요구사항을 파악하고 정의하는 요구분석 과정이 가장 먼저 수행되어야 합니다.
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74. 다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는?

  1. 빅데이터
  2. 블록체인
  3. 사물인터넷
  4. 유비쿼터스
(정답률: 알수없음)
  • 알리바바가 제품 생산, 물류, 판매, 결제 등 전자상거래 전 과정에 도입하고 있으며, 네트워크의 안전성과 속도를 높이기 위해 특허를 획득한 기술은 분산 저장 기술인 블록체인입니다.
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75. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률은 단순변심의 경우에도 상품을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능하도록 규정하고 있다. 그러나 다음의 요건을 모두 충족하면 청약철회가 제한될 수 있다. 다음 중 그 요건에 해당되는 사항이 아닌 것은?

  1. 소비자의 잘못으로 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우
  2. 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우(재판매가 불가할 경우)
  3. 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
  4. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등의 경우(주문자만을 위하여 별도로 제작 및 구성되는 점이 명확한 경우)
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래법상 단순 포장 훼손은 청약철회 제한 사유가 되지 않습니다. 소비자가 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 여전히 청약철회가 가능합니다.

    오답 노트
    재판매 불가한 중대한 피해, 서면 동의를 받은 경우, 주문 제작 상품 등은 법적으로 청약철회가 제한되는 정당한 요건입니다.
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76. 다음 중 기업의 제품 및 서비스에 대한 효과적인 상품 기획을 목표로 수행되는 세분화 유형은?

  1. 고객니즈
  2. 표면적 데이터
  3. 고객가치측정
  4. 고객행동
(정답률: 알수없음)
  • 효과적인 상품 기획을 위해서는 고객이 실제로 필요로 하는 것이 무엇인지 분석하는 고객니즈 세분화가 가장 핵심적인 유형입니다.
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77. 다음 전자상거래 추진전략 중에서 상품확보 전략 유형으로만 짝지어진 것은?

  1. 수수료, 직접판매
  2. 수수료, 묶어팔기
  3. 간접판매, 저작권 수집
  4. 간접판매, 광고
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래의 상품확보 전략은 상품을 어떻게 조달하고 판매할 것인가에 관한 것으로, 수수료 기반의 중개나 직접판매 방식이 이에 해당합니다.
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78. 다음 중 성공적인 비즈니스 모델 개발을 위해 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기존의 방문판매 형태에서 인터넷 등의 판매 채널을 활용
  2. 우리 제품과 서비스를 어떤 고객에게 제공할 것인가에 대한 세밀한 조사가 필요
  3. 미래 고객에 대한 서비스를 어떤 방식으로 변화시켜 현재 고객보다 더 나은 서비스 차별화를 도모할 것인가 고려
  4. 분석된 고객 집단을 대상으로 어떤 제품과 서비스를 제공할 것인가에 대해서도 면밀히 검토
(정답률: 알수없음)
  • 비즈니스 모델 개발은 현재의 고객 분석, 타겟 고객 설정, 제품 및 서비스 정의, 판매 채널 최적화 등 실질적인 실행 전략에 집중해야 합니다. 미래 고객을 위해 현재 고객보다 나은 차별화를 도모한다는 모호한 관점보다는, 분석된 고객 집단에 맞춘 구체적인 가치 제안이 우선되어야 합니다.
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79. 다음 중 독특한 능력이나 시장에서의 우월한 지위를 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 경쟁전략
  2. 경쟁우위
  3. 핵심역량
  4. 경영전략
(정답률: 알수없음)
  • 기업이 경쟁사보다 우월한 성과를 낼 수 있게 하는 독특한 능력이나 시장에서의 우월한 지위를 경쟁우위라고 합니다.
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80. 다음 중 산업 내에서 세분화된 시장에 초점을 맞추어 제품과 서비스를 판매하는 전략으로 가장 올바른 것은?

  1. 경영전략
  2. 경쟁전략
  3. 수익화전략
  4. 집중화전략
(정답률: 알수없음)
  • 집중화전략은 시장 전체가 아닌 특정 세분 시장(Niche Market)에 자원을 집중하여 경쟁 우위를 확보하려는 전략을 의미합니다.
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4과목: 전자상거래 관련 법규

81. 다음 중 주요정보통신기반시설의 보호 및 침해사고의 대응에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 침해사고 발생 시 주요정보통신기반시설이 교란 · 마비 또는 파괴된 사실을 인지한 때에는 관계 행정기관, 수사기관 또는 인터넷진흥원에 그 사실을 통지하여야 한다.
  2. 주요정보통신기반시설의 운영을 방해할 목적으로 컴퓨터 바이러스 · 논리폭탄 등의 프로그램을 투입할 수 없다.
  3. 침해사고를 통지함으로써 피해확산의 방지에 기여한 관리기관에 예산의 범위 안에서 복구비 등 재정적 지원을 할 수 있다.
  4. 접근권한을 가진 자가 부득이한 경우 그 권한을 초과하여 저장된 데이터를 조작 · 파괴 · 은닉 또는 유출 할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 정보통신망법 및 관련 법령에 따라 접근권한을 가진 자라 하더라도 그 권한을 초과하여 데이터를 조작, 파괴, 은닉 또는 유출하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

    오답 노트
    침해사고 통지: 인지 즉시 관계 기관 및 인터넷진흥원에 통지해야 합니다.
    프로그램 투입 금지: 바이러스, 논리폭탄 투입은 불법입니다.
    재정적 지원: 피해확산 방지에 기여한 관리기관에 복구비 등을 지원할 수 있습니다.
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82. 다음 중 지식재산권에서 사용하는 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 못한 것은?

  1. 상표란 자기의 상품과 타인의 상품을 식별하기 위하여 사용하는 표장을 말한다.
  2. 지식재산이란 경제·사회 또는 문화의 변화나 과학기술의 발전에 따라 새로운 분야에서 출현하는 지식 재산의 한 유형을 말한다.
  3. 특허권 등이란 특허권, 실용신안권, 디자인권 및 상표권을 말한다.
  4. 디자인심사등록이란 디자인등록출원이 디자인등록 요건을 모두 갖추고 있는지를 심사하여 등록하는 것을 말한다.
(정답률: 알수없음)
  • 지식재산이란 인간의 창조적 활동 또는 경험으로 창출된 지적 결과물 중 경제적 가치를 지닌 것을 말합니다. 제시된 내용은 지식재산의 정의가 아니라 '새로운 유형의 지식재산'에 대한 설명에 가깝습니다.

    오답 노트
    상표: 자기 상품과 타인 상품을 식별하는 표장이 맞습니다.
    특허권 등: 특허, 실용신안, 디자인, 상표권을 통칭하는 것이 맞습니다.
    디자인심사등록: 요건 심사 후 등록하는 절차가 맞습니다.
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83. 다음 중 개인위치정보를 대상으로 하지 않고 위치 사업만을 하려는 자가 대통령령으로 정하는 바에 따라 방송통신위원회에 신고해야 하는 사항으로 올바르지 않은 것은?

  1. 주된 사무소의 소재지
  2. 위치정보사업의 종류 및 내용
  3. 위치정보사업자의 재정 및 설비규모
  4. 위치정보시스템을 포함한 사업용 주요설비
(정답률: 알수없음)
  • 개인위치정보를 대상으로 하지 않는 위치정보사업자의 신고 사항에는 주된 사무소의 소재지, 위치정보사업의 종류 및 내용, 위치정보시스템을 포함한 사업용 주요설비 등이 포함됩니다.

    오답 노트
    위치정보사업자의 재정 및 설비규모: 법령상 신고 사항에 해당하지 않습니다.
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84. 다음 중 개인위치정보주체의 동의를 받지 아니하고 해당 개인위치정보를 수집ㆍ이용 또는 제공할 수 있는 경우에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  2. 구조 받을 사람이 다른 사람에게 구조를 요청한 경우 구조 받을 사람의 개인위치정보
  3. 위치정보를 수집할 수 있는 장치가 부착된 물건을 판매하거나 대여ㆍ양도하여 얻는 정보
  4. 긴급구조기관은 태풍, 호우, 화재, 화생방사고 등 재난 또는 재해의 위험지역에 위치한 개인위치정보주체에게 경보 발송
(정답률: 알수없음)
  • 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 개인위치정보주체의 동의 없이 위치정보를 수집·이용 또는 제공할 수 있는 예외 사유를 묻는 문제입니다.
    위치정보를 수집할 수 있는 장치가 부착된 물건을 판매, 대여 또는 양도하여 얻는 정보는 단순히 물건의 거래 행위일 뿐, 그 자체로 개인의 위치정보를 동의 없이 수집·이용할 수 있는 법적 근거가 되지 않습니다.

    오답 노트
    다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우: 법적 근거가 명확하므로 동의 없이 가능
    구조 요청 시 구조 받을 사람의 정보: 긴급한 생명 구조를 위해 동의 없이 가능
    재난 위험지역 경보 발송: 공공의 안전을 위한 긴급 조치로 동의 없이 가능
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85. 금융회사 또는 전자금융업자는 전자금융업무 및 그 기반이 되는 정보기술부문 보안을 총괄하여 책임질 정보보호 최고책임자를 지정하여야 한다. 다음 중 정보보호 최고 책임자 자격 사항으로 올바르지 않은 것은?

  1. 8년 이상 정보보호 분야 업무 또는 10년 이상 정보기술 (IT) 분야 업무를 수행한 경력이 있는 사람
  2. 정보보호 또는 정보기술(IT) 분야의 학력 또는 기술자격을 가진 사람으로서 3년 이상 금융업에 종사한 사람
  3. 정보보호 또는 정보기술(IT) 분야의 전문학사학위를 취득한 후 4년 이상 정보보호 분야 업무 또는 5년 이상 정보기술(IT) 분야 업무를 수행한 경력이 있는 사람
  4. 정보보호 또는 정보기술(IT) 분야의 학사학위 또는 다음 전문자격을 취득한 후 2년 이상 정보보호 분야 또는 3년 이상 정보기술(IT) 분야 업무를 수행한 경력이 있는 사람
(정답률: 알수없음)
  • 정보보호 최고책임자(CISO)는 단순 금융업 종사 경력이 아니라, 정보보호 또는 정보기술(IT) 분야의 전문 학력, 기술 자격 및 해당 분야의 실무 경력을 필수적으로 갖추어야 합니다.
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86. 다음 중 소비자분쟁해결기준 적용에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 품목별 소비자분쟁해결기준에서 해당 품목에 대한 분쟁해결기준을 정하고 있지 아니한 경우에는 같은 기준에서 정한 유사품목에 대한 분쟁해결기준을 준용할 수 있다.
  2. 품목별 소비자분쟁해결기준에서 동일한 피해에 대한 분쟁해결기준을 두 가지 이상 정하고 있는 경우에는 소비자가 선택하는 분쟁해결기준에 따른다.
  3. 공정거래위원회는 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 제정하여 고시할 수 있다.
  4. 다른 법령에 근거한 별도의 분쟁해결기준이 소비자 기본법의 소비자분쟁해결기준 보다 소비자에게 유리한 경우에도 소비자분쟁해결기준이 우선이다.
(정답률: 알수없음)
  • 소비자분쟁해결기준보다 다른 법령에 근거한 별도의 분쟁해결기준이 소비자에게 더 유리한 경우에는 해당 법령의 기준이 우선적으로 적용됩니다.
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87. 다음 중 해외 직구 거래에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 상업 목적으로 소량(품목당 1개, 총 2개) 수입하는 것은 가능하다.
  2. 상표법에 따라 설정 등록된 상표권을 침해하는 물품은 수입할 수 없다.
  3. 디자인보호법에 따라 설정 등록된 디자인권을 침해하는 물품은 수입할 수 없다.
  4. 개인용도에 사용하기 위한 여행자휴대품으로서 소량으로 수출입 되는 물품에 대하여는 수입을 허용한다.
(정답률: 알수없음)
  • 해외 직구 시 개인 사용 목적이 아닌 상업적 목적으로 수입하는 것은 원칙적으로 금지되며, 정식 수입 통관 절차를 거쳐야 합니다.

    오답 노트
    상표권/디자인권 침해 물품 수입 금지: 지식재산권 보호를 위해 수입 불가
    개인용도 소량 수출입: 여행자휴대품 등으로 허용
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88. 다음 중 전자서명법의 과태료에 대한 설명으로 올바른 것은?

  1. 특정 공인인증기관의 공인인증서만을 요구한 경우 1차 과태료는 500만원에 처한다.
  2. 인증업무를 제공하는 정보처리시스템의 장애 발생 신고를 하지 않은 경우 1차 과태료는 300만원에 처한다.
  3. 인증업무의 폐지 사실을 가입자에게 통보하지 않거나 과학기술정보통신부장관에게 신고하지 않은 경우 300만원의 과태료에 처한다.
  4. 공인인증서가 아닌 인증서 등을 공인인증서로 혼동하게 하거나 혼동할 우려가 있는 유사한 표시를 사용하거나 허위로 공인인증서의 사용을 표시한 자는 500만원 이하의 과태료에 처한다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자서명법에 따라 공인인증서가 아닌 인증서를 공인인증서로 혼동하게 하거나 유사한 표시를 사용, 또는 허위로 사용 표시를 한 자는 500만원 이하의 과태료 부과 대상입니다.
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89. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 개인정보
  2. 공인전자서명
  3. 전자서명생성정보
  4. 전자서명검증정보
(정답률: 알수없음)

  • 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등을 통해 해당 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보를 개인정보라고 정의합니다.
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90. 다음 중 통신판매중개자가 사이버몰 등을 이용함으로써 발생하는 소비자 불만이나 분쟁해결을 위한 필요 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 소비자 불만이나 분쟁의 원인 등을 조사하여 5영업일 이내에 진행 경과를 소비자에게 알리고 15영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 소비자에게 알린다.
  2. 통신판매중개의뢰자와 소비자 사이에 발생하는 분쟁이나 불만을 접수ㆍ처리하는 인력 및 설비를 갖춘다.
  3. 통신판매중개자 또는 통신판매중개의뢰자에 의하여 발생한 불만이나 분쟁을 해결하기 위한 기준을 사전에 마련하여 사이버몰에 고지한다.
  4. 통신판매중개의뢰자가 사업자가 아닌 경우에는 성명ㆍ전화번호 등 대통령령으로 정하는 사항을 확인하여 거래의 당사자들에게 상대방에 관한 정보를 열람할 수 있는 방법을 제공한다.
(정답률: 알수없음)
  • 통신판매중개자의 소비자 분쟁 해결 조치 기준에 따르면, 소비자 불만이나 분쟁의 원인 등을 조사하여 7영업일 이내에 진행 경과를 알리고 14영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 소비자에게 알려야 합니다.
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91. 다음 중 개인정보 보호 원칙에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성, 완전성 및 최신성이 보장되도록 하여야 한다.
  2. 개인정보처리자는 개인정보의 익명처리가 불가능한경우에는 실명에 의하여 처리될 수 있도록 하여야 한다.
  3. 개인정보처리자는 정보주체의 사생활 침해를 최소화하는 방법으로 개인정보를 처리하여야 한다.
  4. 개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하여야 하며, 열람청구권 등 정보주체의 권리를 보장하여야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보 보호 원칙에 따라 개인정보처리자는 사생활 침해를 최소화하기 위해 가능한 경우 익명처리를 하여 처리해야 합니다. 익명처리가 불가능하다고 해서 무조건 실명으로 처리해야 한다는 원칙은 존재하지 않습니다.
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92. 다음 중 정보통신망법에서 정하고 있는 불법정보의 유통금지 등(제44조의7)에 대한 내용에서 금지하고 있는 정보에 해당하지 않는 것은?

  1. 법령에 따라 허용되는 비밀행위에 해당하는 내용의 정보
  2. 음란한 부호 · 문언 · 음향 · 화상 또는 영상을 배포 · 판매 · 임대하거나 공공연하게 전시하는 내용의 정보
  3. 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 사실이나 거짓의 사실을 드러내어 타인의 명예를 훼손하는 내용의 정보
  4. 정당한 사유 없이 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손 · 멸실 · 변경 · 위조하거나 그 운용을 방해하는 내용의 정보
(정답률: 알수없음)
  • 정보통신망법 제44조의7에서는 음란물, 명예훼손, 정보통신시스템 훼손 등 불법정보의 유통을 금지하고 있습니다. 법령에 따라 허용되는 비밀행위는 법적 근거가 있는 정당한 행위이므로 금지되는 불법정보에 해당하지 않습니다.
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93. 다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법 제13조에 따라 보호되는 영업비밀의 범위에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 개별 거래처로부터 공급받은 재화 또는 용역의 가격 및 수량에 관한 사항
  2. 성명·상호·주소 등 개별 거래처를 식별할 수 있는 사항
  3. 영업활동에 유용한 기술상·경영상의 정보
  4. 전자거래이용자의 동의를 받은 사항
(정답률: 알수없음)
  • 전자문서 및 전자거래 기본법상 영업비밀은 비공개성, 경제적 유용성, 비밀관리성을 갖춘 기술상·경영상의 정보를 의미합니다. 전자거래이용자의 동의를 받은 사항은 이미 공개되었거나 공개하기로 합의된 정보이므로 더 이상 비밀로서 보호받는 영업비밀의 범위에 해당하지 않습니다.

    오답 노트
    개별 거래처 식별 사항, 공급 가격 및 수량, 유용한 기술·경영 정보: 모두 영업비밀의 범위에 포함되는 정당한 정보입니다.
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94. 다음 중 금융회사 또는 전자금융업자가 손해가 발생한 이용자에게 배상할 책임을 져야하는 사고로 올바르지 않은 것은?

  1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
  2. 이용자의 고의나 중대한 과실이 있는 경우
  3. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  4. 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
(정답률: 알수없음)
  • 전자금융거래법상 금융회사 등은 접근매체의 위조·변조, 전송·처리 과정의 사고, 부정한 방법으로 획득한 접근매체 이용 사고 등에 대해 배상 책임을 집니다. 하지만 이용자의 고의나 중대한 과실로 인해 발생한 사고는 이용자 본인의 책임이므로 금융회사가 배상할 책임이 없습니다.
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95. 다음 중 정보보호 최고책임자의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 침해사고의 예방 및 대응
  2. 정보보호관리체계의 수립 및 관리·운영
  3. 정보통신서비스에 대한 성능 평가 및 고객 대응
  4. 사전 정보보호대책 마련 및 보안조치 설계·구현 등
(정답률: 알수없음)
  • 정보보호 최고책임자(CISO)는 조직의 정보자산 보호를 위해 보안 전략 수립, 침해사고 대응, 보안조치 설계 및 구현 등 '보안'과 관련된 총괄 책임을 집니다. 정보통신서비스의 성능 평가 및 고객 대응은 서비스 운영 및 품질 관리 부서의 역할이지 보안 책임자의 역할이 아닙니다.
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96. 다음 중 소비자기본법을 위반하여 부과된 과태료에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 동일 또는 유사명칭을 사용한 경우 1차 위반 시 과태료는 500만원이다.
  2. 물품등이 관계 법령이 정하는 안전기준을 1차 위반한 경우 과태료는 500만원이다.
  3. 국가가 정한 기준에 위반되는 물품 등을 제조·수입·판매하거나 제공하여 1차 위반한 경우 과태료는 500만원이다.
  4. 검사·시료수거·출입을 거부·방해·기피한 경우, 업무에 관한 보고를 하지 않거나 허위로 제출한 경우 1차 위반 과태료는 500만원이다.
(정답률: 알수없음)
  • 소비자기본법상 과태료 규정을 확인해야 합니다. 동일 또는 유사명칭을 사용한 경우 1차 위반 시 과태료는 500만원이 아니라 더 낮은 금액이 부과됩니다.

    오답 노트
    안전기준 위반, 국가 기준 위반, 검사 거부 및 방해 등은 1차 위반 시 500만원의 과태료가 부과되는 것이 맞습니다.
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97. 다음 중 도용방지를 위하여 본인 확인이 필요한 경우, 소비자의 신원 및 실명 여부나 본인의 진위 여부를 확인하기 위하여 소비자정보를 제공받을 수 있는 대상으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기간통신사업자
  2. 통신판매중개자
  3. 금융위원회로부터 허가받은 신용정보집중기관
  4. 해당 거래에 따른 대금결제와 직접 관련된 전자결제업자
(정답률: 알수없음)
  • 도용 방지를 위한 본인 확인 시 소비자 정보를 제공받을 수 있는 대상은 기간통신사업자, 금융위원회 허가 신용정보집중기관, 대금결제와 직접 관련된 전자결제업자 등으로 제한됩니다. 통신판매중개자는 법적 근거에 따른 본인 확인 정보 제공 대상에 해당하지 않습니다.
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98. 전자문서 이용 및 전자거래 촉진을 위한 전담기관은 공인전자주소를 통하여 전자문서가 송신 또는 수신되거나 열람된 경우 유통정보를 생성·보관한다. 다음 중 유통정보의 생성 및 보관에 관한 내용으로 올바르지 않은 것은?

  1. 전자문서의 명칭
  2. 전자문서의 열람 일시
  3. 유통정보의 보관기간은 5년으로 함
  4. 송신자 및 수신자의 공인전자주소
(정답률: 알수없음)
  • 공인전자주소를 통한 유통정보 생성 및 보관 시 전자문서의 명칭, 열람 일시, 송신자 및 수신자의 공인전자주소 등이 기록됩니다.

    오답 노트
    유통정보의 보관기간은 5년이 아니라 1년입니다.
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99. 다음 중 정보통신기반보호법 제21조 침해사고의 통지사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 침해사고 발생 일시 및 시설
  2. 유사한 침해사고의 방지를 위한 예방 대책
  3. 침해사고로 인한 피해 내역
  4. 신속한 대응·복구를 위하여 필요한 사항
(정답률: 알수없음)
  • 정보통신기반보호법 제21조에 따른 침해사고 통지사항에는 발생 일시 및 시설, 피해 내역, 신속한 대응 및 복구를 위해 필요한 사항이 포함됩니다. 유사한 침해사고 방지를 위한 예방 대책은 통지 단계가 아닌 사후 분석 및 대책 수립 단계의 사항입니다.
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100. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어가 아닌 것은?

  1. 정확성
  2. 완전성
  3. 요약성
  4. 최신성
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보 보호법에 따라 개인정보처리자는 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성, 완전성, 최신성이 보장되도록 하여야 합니다. 따라서 요약성은 해당 보장 항목에 포함되지 않습니다.
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