전자상거래관리사 2급 필기 기출문제복원 (2020-05-24)

전자상거래관리사 2급 2020-05-24 필기 기출문제 해설

이 페이지는 전자상거래관리사 2급 2020-05-24 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

전자상거래관리사 2급
(2020-05-24 기출문제)

목록

1과목: 전자상거래 기획

1. 다음 글상자에서 설명하고 있는 광고 유형으로 가장 올바른 것은?

  1. 이메일
  2. 디렉토리
  3. 키워드
  4. 배너
(정답률: 알수없음)

  • 웹페이지의 특정 구석에 위치한 직사각형 형태의 그래픽 광고이며, 인터넷 광고 중 가장 일반적인 형태인 배너에 대한 설명입니다.
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2. 다음의 광고 유형 중에서 고객이 원하는 정보와 가장 가까운 정보를 제공하는 Pull 형태의 광고는?

  1. 키워드
  2. 배너
  3. 이메일
  4. 팝업
(정답률: 알수없음)
  • 키워드 광고는 사용자가 스스로 검색창에 특정 단어를 입력하여 정보를 찾는 방식이므로, 고객이 원하는 정보에 가장 근접한 정보를 제공하는 대표적인 Pull(끌어당기기) 형태의 광고입니다.
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3. 다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 광고 전략은?

  1. 브로셔웨어
  2. 뉴스공지
  3. 인터스티셜
  4. 링크원 활용
(정답률: 알수없음)
  • 페이지와 페이지 사이의 전환 공간과 시간을 활용하여 노출되는 광고 방식으로, 사용자의 주목도가 높고 정확한 타겟팅이 가능한 인터스티셜 광고에 대한 설명입니다.
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4. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹을 이용한 판매촉진방법으로 가장 올바른 것은?

  1. 제휴프로그램
  2. 쿠폰
  3. 콘테스트와 추첨
  4. 모바일광고
(정답률: 알수없음)
  • 소비자에게 특정 콘텐츠를 할인된 가격으로 이용할 수 있게 하여 반복 구매와 충성도를 높이고 방문을 유인하는 수단은 쿠폰입니다.
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5. 다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 홍보 방법은?

  1. 브로셔웨어
  2. 커뮤니티
  3. 온라인 이벤트
  4. 뉴스공지
(정답률: 알수없음)

  • 특정 관심사나 직업을 공유하는 사람들이 자발적으로 모여 활동하는 공동체를 통해 홍보하는 방법은 커뮤니티입니다.
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6. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. Target Marketing 기법
  2. Database Marketing 기법
  3. Mobile Marketing 기법
  4. Viral Marketing 기법
(정답률: 알수없음)
  • 네티즌들이 이메일이나 SNS 등 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 기업이나 제품을 홍보하여 널리 퍼지게 하는 기법을 Viral Marketing 기법이라고 합니다.
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7. 다음 중 다른 기업이 하고 있지 않은 새로운 시장, 서비스, 상품을 독자적으로 개발하여 새로운 시장을 생성, 개발하는 전략 관련 용어는?

  1. 틈새시장 전략
  2. 레드오션 전략
  3. 하이테크 마케팅 전략
  4. 소셜 마케팅 전략
(정답률: 알수없음)
  • 틈새시장 전략은 기존의 경쟁이 치열한 시장이 아니라, 다른 기업이 간과하고 있는 특정한 수요층을 공략하여 독자적인 새로운 시장을 창출하는 전략입니다.
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8. 다음 중 인터넷 마케팅 제품전략에서 특정 상품을 한 품목씩 따로 판매하는 것이 아니라 여러 개의 상품을 조합해서 판매하는 전략은?

  1. 시간 차원의 다양화 전략
  2. 데이터 차원의 다양화 전략
  3. 번들링 전략
  4. 재포지셔닝 전략
(정답률: 알수없음)
  • 여러 개의 상품을 하나로 묶어 패키지로 판매함으로써 고객의 구매 가치를 높이고 판매량을 증대시키는 전략을 번들링 전략이라고 합니다.
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9. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 신제품 라인의 확장 제품 전략
  2. 불연속 혁신 제품 전략
  3. 재포지셔닝 제품 전략
  4. 저가 지향 제품 전략
(정답률: 알수없음)
  • 기존의 강력한 브랜드 인지도를 활용하여 완전히 새로운 제품군으로 진출하는 전략을 신제품 라인의 확장 제품 전략이라고 합니다.
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10. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 로그분석
  2. 표적시장
  3. 데이터 마이닝
  4. 틈새 마케팅
(정답률: 알수없음)

  • 기업이 자원을 집중하여 공략하기로 결정한 특정 고객 집단을 표적시장이라고 합니다.
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11. 다음 중 마케팅의 4P로 올바르지 않은 것은?

  1. product
  2. people
  3. promotion
  4. price
(정답률: 알수없음)
  • 마케팅 믹스의 핵심인 4P 전략은 Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(촉진)으로 구성됩니다. 따라서 people은 4P 구성 요소에 해당하지 않습니다.
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12. 다음 중 고객의 웹 접근 및 웹에서의 활동 기록을 담고 있는 데이터는?

  1. 로그 데이터
  2. 거래 정보 데이터
  3. 고객 등록 데이터
  4. 영수증 데이터
(정답률: 알수없음)
  • 사용자가 웹사이트에 접속한 시간, 방문 페이지, 클릭 경로 등 웹상의 모든 활동 기록을 순차적으로 저장한 데이터를 로그 데이터라고 합니다.
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13. 다음 중 바이럴 마케팅을 활용할 수 있는 방법으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. SNS
  2. 지식
  3. Blog
  4. DB
(정답률: 알수없음)
  • 바이럴 마케팅은 SNS, 지식인, Blog 등 온라인상의 구전 효과를 이용하는 전략입니다. DB는 데이터를 저장하는 시스템일 뿐, 그 자체로 정보가 확산되는 마케팅 채널이 될 수 없습니다.
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14. 다음 중 데이터 마이닝 기법에서 사물, 객체, 이벤트 간의 연관성을 알 수 있게 하는 기법은?

  1. 의사결정나무
  2. 연관관계분석
  3. 인공신경망
  4. 군집분석
(정답률: 알수없음)
  • 데이터 마이닝에서 사물, 객체, 이벤트 간의 '함께 발생하는' 연관성을 분석하여 규칙을 찾아내는 기법은 연관관계분석입니다.
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15. 다음 중 고객 세분화에서 사용되는 변수 중에서 심리분석적 변수가 아닌 것은?

  1. 소득
  2. 라이프스타일
  3. 사회계층
  4. 개성
(정답률: 알수없음)
  • 심리분석적 변수는 소비자의 내면적 특성인 라이프스타일, 사회계층, 개성 등을 다룹니다. 반면 소득은 객관적인 수치로 측정되는 인구통계적 변수에 해당합니다.
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16. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 시장 가격 전략
  2. 시장 유통 전략
  3. 시장 포지셔닝
  4. 시장 세분화
(정답률: 알수없음)
  • 소비자의 욕구, 개성, 행동 등을 기준으로 전체 시장을 동질적인 부분시장으로 나누어 마케팅 효율을 높이는 과정은 시장 세분화의 핵심 정의입니다.
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17. 다음 중 전통적 마케팅과 비교했을 때 인터넷 마케팅의 장점이 아닌 것은?

  1. 보다 친절한 대면 서비스를 제공할 수 있다.
  2. 고객이 어느 부분을 많이 방문했는지 정보를 고객의 거부감 없이 알 수 있다.
  3. 수집된 고객 정보를 바탕으로 고객이 필요한 정보를 적시에 제공할 수 있다.
  4. 기업은 비용의 낭비 없이 목표 고객에게 필요한 정보만을 공급할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 마케팅은 비대면 기반의 디지털 환경에서 이루어지므로, 직접 얼굴을 맞대고 응대하는 대면 서비스 제공은 전통적 마케팅의 특징이며 인터넷 마케팅의 장점이 아닙니다.
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18. 다음 중 인터넷 마케팅에서 사용되는 용어인 CRM은 무엇의 줄임말인가?

  1. Customer Retention Management
  2. Customer Retain Management
  3. Customer Relationship Management
  4. Customer Replacement Management
(정답률: 알수없음)
  • CRM은 Customer Relationship Management의 약자로, 고객 관계 관리를 통해 고객과의 관계를 최적화하여 기업의 수익성을 높이는 경영 전략을 의미합니다.
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19. 다음 중 올바른 고객을 판별하는 기준으로 기업이 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 기업에 대한 수익성과 충성도가 높은 구매자를 선별한다.
  2. 일반적으로 관계지향적 구매자보다 거래지향적 구매자를 선별한다.
  3. 기업에 대한 신뢰와 몰입 정도가 중요하게 작용하는 구매자를 선별한다.
  4. 기업이 제공하는 상품과 서비스가 경쟁사보다 가치있다고 느끼는 구매자를 선별한다.
(정답률: 알수없음)
  • 기업은 단발성 거래를 추구하는 거래지향적 구매자보다, 지속적인 신뢰와 유대감을 바탕으로 장기적 관계를 유지하는 관계지향적 구매자를 선별하는 것이 고객 생애 가치(LTV) 측면에서 훨씬 유리합니다.

    오답 노트
    거래지향적 구매자 선별: 장기적 관계보다 단기 이익에 치중하므로 부적절함
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20. 다음 중 가장 적은 변화정도로서 상품의 이미지 등을 변화시켜 소비자들에게 새롭게 접근하는 신상품의 개발 유형은?

  1. 혁신 상품
  2. 포지셔닝
  3. 재포지셔닝
  4. 상품라인 확장
(정답률: 알수없음)
  • 재포지셔닝은 상품의 본질적인 기능 변화보다는 이미지나 브랜드 인식을 변화시켜 소비자에게 새로운 가치를 제안하고 접근하는 신상품 개발 전략입니다.
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2과목: 전자상거래 운영 및 관리

21. 다음 글상자의 내용이 포함되어 작성되어야 될 문서로가장 올바른 것은?

  1. 제안요청서
  2. 제안서
  3. 위험관리계획서
  4. 네비게이션
(정답률: 알수없음)
  • 이미지 에 제시된 개발개요, 개발범위 및 내용, 일정계획, 개발과정, 주요 콘셉, 개발참여업체 및 인력사항, 개발관리 방법론 등은 사업 수행자가 발주자에게 어떻게 사업을 수행할 것인지 제안하는 제안서의 핵심 구성 요소입니다.
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22. 다음은 쇼핑몰 구축 절차이다. 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

  1. ㉠ 유저인터페이스 설계
    ㉡ 웹사이트 시험운영
  2. ㉠ 웹사이트 기획 및 운영정책
    ㉡ 웹사이트 시험운영
  3. ㉠ 웹디자인
    ㉡ 웹사이트 관리 및 평가
  4. ㉠ 웹사이트 기획 및 운영정책
    ㉡ 웹디자인
(정답률: 알수없음)
  • 쇼핑몰 구축 절차는 전략 수립 후 구체적인 운영 방침을 정하고, 최종 구현 전 디자인 단계를 거칩니다. 의 흐름상 요구분석 뒤에는 ㉠ 웹사이트 기획 및 운영정책이 오며, 정책 결정 후 구현 전 단계인 ㉡ 웹디자인이 위치하는 것이 올바른 순서입니다.
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23. 다음 중 백오피스의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 배송과정 모니터링
  2. 지불프로세스 주문진행
  3. 주문접수 진행 및 반품
  4. 공급사와 배송사 연결
(정답률: 알수없음)
  • 백오피스는 관리자가 사용하는 시스템으로 배송 모니터링, 주문 접수 및 반품 처리, 공급사와 배송사 연결 등 운영 전반의 관리 역할을 수행합니다. 지불프로세스 주문진행은 사용자가 직접 수행하는 프론트엔드(Front-end) 영역의 핵심 기능에 해당합니다.
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24. 다음 중 웹 인터페이스 디자인 시 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 심미성
  2. 완성도
  3. 메타포
  4. 개별성
(정답률: 알수없음)
  • 웹 인터페이스 디자인은 사용자가 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 심미성, 완성도, 그리고 익숙한 개념을 활용한 메타포를 고려해야 합니다. 반면, 개별성은 일관성을 해칠 수 있으므로 인터페이스 디자인의 일반적인 고려사항으로 적절하지 않습니다.
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25. 다음 중 웹 콘텐츠 개발과정의 정보구조 디자인에서 콘텐츠 구조화에 포함되지 않은 것은?

  1. 콘텐츠 분류
  2. 사이트 특징 이해
  3. 정보 구조 결정
  4. 정보 구조 설계
(정답률: 알수없음)
  • 정보구조 디자인의 콘텐츠 구조화 단계는 사이트 특징 이해, 정보 구조 결정, 정보 구조 설계 등의 과정을 통해 정보의 체계를 잡는 단계입니다. 콘텐츠 분류는 구조화 이전의 분석 단계나 별도의 분류 체계 수립 과정에 해당하므로 콘텐츠 구조화의 직접적인 구성 요소로 보기 어렵습니다.
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26. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 멘탈모델
  2. GUI
  3. 인터렉션
  4. Style
(정답률: 알수없음)
  • 그래픽을 주로 사용하여 사용자와 시스템 간의 대화를 가능하게 하며, 윈도우의 메뉴나 아이콘을 마우스로 조작하여 결과를 즉시 확인하는 개념은 GUI(Graphical User Interface)입니다.
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27. 다음 글상자에서 설명하고 있는 네비게이션 메뉴의 종류는?

  1. 팝업 메뉴
  2. 풀다운 메뉴
  3. 롤오버 메뉴
  4. 이미지 맵을 이용한 메뉴
(정답률: 알수없음)
  • 콘텐츠 분류가 다양하고 체계가 복잡할 때, 네비게이션 바와 함께 제공되어 하위 레벨로 빠르게 이동할 수 있도록 돕는 메뉴 방식은 풀다운 메뉴입니다.
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28. 다음 글상자에서 설명하고 있는 예시의 전자지불수단으로 가장 올바른 것은?

  1. IC 카드형
  2. 현금형
  3. 수표형
  4. 신용카드형
(정답률: 알수없음)
  • 체크프리, E체크, 넷체크와 같이 전자적으로 발행되어 수표의 기능을 수행하는 전자지불수단은 수표형에 해당합니다.
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29. 다음 중 주요 카드형 지급수단에서 결제단말기가 온라인이 아닌 것은?

  1. 신용카드
  2. 직불카드
  3. 전자화폐
  4. 체크카드
(정답률: 알수없음)
  • 전자화폐는 일반적으로 단말기가 온라인에 연결되지 않은 오프라인 상태에서도 결제가 가능한 비접촉식 또는 IC 카드 형태의 지급수단입니다.
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30. 다음 중 이메일을 통해 개인이 타인에게 송금할 수 있도록 하는 결제 수단은?

  1. P2P 전자지불결제
  2. 전자수표
  3. 전자화폐
  4. EBPP
(정답률: 알수없음)
  • P2P 전자지불결제는 Peer-to-Peer의 약자로, 중개 기관 없이 이메일이나 연락처를 통해 개인과 개인이 직접 자금을 송금할 수 있는 결제 수단을 의미합니다.
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31. 다음 중 전자화폐의 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 독립성
  2. 가분성
  3. 온라인 지불
  4. 보안성
(정답률: 알수없음)
  • 전자화폐의 기본 원칙은 독립성, 가분성, 보안성 등이 있으며, 온라인 지불은 전자화폐를 통해 이루어지는 행위나 목적이지 전자화폐 자체가 갖추어야 할 시스템적 원칙은 아닙니다.
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32. 다음 중 물류 아웃소싱의 유형으로만 짝지어진 것은?

  1. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  2. ㄴ, ㅁ, ㅂ
  3. ㄱ, ㄹ, ㅂ
  4. ㄴ, ㄷ, ㅂ
(정답률: 알수없음)
  • 물류 아웃소싱은 기업이 물류 기능을 외부 전문 업체에 위탁하는 것으로, 에서 자사 물류, 자회사 물류, 제3자 물류가 이에 해당합니다.
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33. 다음 중 '감각적인 흥미와 재미 및 여유 시간을 즐기기 위해 인터넷을 탐색하는 고객'이라는 의미를 부각하여 사용자를 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 서처
  2. 서퍼
  3. 쇼퍼
  4. 유저
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷 바다를 파도 타듯 서핑하며 감각적인 흥미와 재미, 여유 시간을 즐기기 위해 탐색하는 사용자를 서퍼라고 지칭합니다.
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34. 다음 중 물류 유통환경의 변화로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 물류 서비스의 새로운 요구
  2. 개별 물류 관리 기법의 도입
  3. 국제 특송 시장의 급성장
  4. 유통부문의 변화
(정답률: 알수없음)
  • 현대 물류 유통환경은 개별적인 관리보다는 전체 최적화를 추구하는 통합 물류 관리 기법으로 변화하고 있습니다. 따라서 개별 물류 관리 기법의 도입은 올바르지 않은 변화 방향입니다.
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35. 다음 중 전자상거래 소비자의 구매 결정 과정으로 가장 올바른 것은?

  1. 필요인식 → 상품중개 → 상인중개 → 협상 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
  2. 필요인식 → 상인중개 → 상품중개 → 협상 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
  3. 필요인식 → 상품중개 → 협상 → 상인중개 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
  4. 필요인식 → 상인중개 → 협상 → 상품중개 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 소비자의 구매 결정 과정은 소비자가 필요를 느끼는 것부터 시작하여 상품과 상인을 찾는 탐색 과정을 거쳐 최종 평가까지 이어집니다. 올바른 순서는 필요인식 $\rightarrow$ 상품중개 $\rightarrow$ 상인중개 $\rightarrow$ 협상 $\rightarrow$ 구매 및 배송 $\rightarrow$ 제품 서비스 및 평가입니다.
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36. 다음 중 디지털 제품의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 질량이나 부피를 차지하지 않음
  2. 동시에 여러 사람 서비스 가능
  3. 통신망을 통해서 전달
  4. 복사 불가능
(정답률: 알수없음)
  • 디지털 제품은 0과 1의 비트 형태로 이루어져 있어 물리적 형태가 없으므로 매우 쉽고 완벽하게 복제가 가능하다는 것이 핵심 특징입니다.

    오답 노트
    복사 불가능: 디지털 데이터는 무한 복제가 가능함
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37. 다음 중 웹사이트 개발에서 사이트 맵 작성 시 유의사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 웹사이트 콘셉이 명확하게 드러나는 메뉴를 넣는다.
  2. 모든 메뉴를 한 눈에 보여 주어 한번의 클릭 만으로 원하는 정보를 찾을 수 있게 한다.
  3. 방문자들이 가장 많이 사용하게 될 메뉴를 메뉴 최상 위에 넣는다.
  4. 특정 부분으로 치우치지 않게 범주화하고 중복되는 메뉴는 없는지 체크한다.
(정답률: 알수없음)
  • 사이트 맵은 정보 구조를 체계적으로 설계하는 단계입니다. 모든 메뉴를 한 눈에 보여주어 한 번의 클릭만으로 정보를 찾게 하는 것은 현실적으로 불가능하며, 오히려 정보 과부하를 일으켜 사용자 경험을 해칠 수 있으므로 적절한 계층 구조(Depth)를 설계하는 것이 중요합니다.
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38. 다음 중 웹사이트 구축절차를 가장 올바르게 나열한 것은?

  1. (가) - (나) - (다) - (라) - (마) - (바)
  2. (가) - (나) - (라) - (다) - (마) - (바)
  3. (나) - (가) - (다) - (라) - (마) - (바)
  4. (나) - (가) - (다) - (마) - (라) - (바)
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 구축은 기획 단계에서 구체적인 설계 단계로 이어져야 합니다. 의 내용을 바탕으로 콘셉트 정의(가) $\rightarrow$ 콘텐츠 구성(나) $\rightarrow$ 스토리보드 작성(라) $\rightarrow$ 네비게이션보드 작성(다) $\rightarrow$ 웹 디자인 작업(마) $\rightarrow$ 웹 페이지 통합 및 테스트(바) 순으로 진행하는 것이 가장 올바른 절차입니다.
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39. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 기밀성
  2. 무결성
  3. 인증성
  4. 부인방지
(정답률: 알수없음)
  • 데이터가 전송되는 과정에서 권한이 없는 제3자에 의해 수정되거나 변조되지 않고 정확성이 유지되는 성질을 무결성이라고 합니다.
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40. 다음 중 백오피스의 관리 운영자들의 임무로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 콘텐츠의 내용 및 구성을 바꾼다.
  2. 웹사이트 네비게이션의 기능을 향상시킨다.
  3. 사이트의 로딩시간이나 다운로드시간을 가능한 길게 유지한다.
  4. 스팸과 같은 온라인 공격에도 서비스가 중단되지 않도록 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 백오피스 운영자는 사용자 경험(UX) 향상을 위해 사이트의 로딩 시간이나 다운로드 시간을 최대한 짧게(최적화) 유지해야 합니다. 길게 유지하는 것은 서비스 품질을 저하시키는 잘못된 운영 방식입니다.
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3과목: 전자상거래 시스템 운영 및 관리

41. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. ISO 21001
  2. ISO 22000
  3. ISO 27001
  4. ISO 37001
(정답률: 알수없음)
  • 정보보안경영시스템(ISMS) 요구사항을 정의한 국제 표준은 ISO 27001입니다.
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42. 다음 중 시스템 보안과 관련된 용어의 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 세션 관리: 시스템 자체의 결함을 체계적으로 관리
  2. 권한 관리: 시스템의 각 사용자가 적절한 권한으로 적절하게 정보 자산에 접근하도록 통제
  3. 접근 제어: 네트워크 안에서 시스템을 다른 시스템으로부터 적절히 보호할 수 있도록 네트워크 관점에서 접근을 통제
  4. 계정 관리: 사용자를 식별하는 가장 기본적인 인증수단은 아이디와 패스워드로, 이를 통한 계정 관리는 시스템 보안의 시작
(정답률: 알수없음)
  • 세션 관리는 사용자의 상태 정보를 유지하고 관리하는 프로세스이며, 시스템 자체의 결함을 체계적으로 관리하는 것은 취약점 관리(Vulnerability Management)에 해당합니다.
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43. 다음 중 네트워크 보안 요소와 관련된 해킹 기술에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 기밀성: 스니핑
  2. 가용성: MITM
  3. 무결성: 세션 하이재킹, MITM
  4. 클라이언트 인증: 스푸핑, 세션 하이재킹
(정답률: 알수없음)
  • MITM(Man-in-the-Middle) 공격은 통신하는 두 당사자 사이에 끼어들어 데이터를 가로채거나 조작하는 공격으로, 가용성보다는 기밀성과 무결성을 침해하는 기술입니다.
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44. 다음 중 바코드 기반의 POS 시스템에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 바코드를 구성하고 있는 숫자들이 올바르게 배열되었는지 오류 여부를 확인해 주는 숫자인 체크디지트는 오른쪽 끝에 위치한다.
  2. 바코드는 RFID에 비해 상대적으로 많은 데이터를 저장할 수 있다.
  3. POS 시스템은 상품이 판매되는 시점의 재고정보파악이 가능하다.
  4. POS 시스템은 소비자 니즈 파악에 도움을 준다.
(정답률: 알수없음)
  • 바코드는 단순한 숫자나 문자를 저장하는 1차원 코드인 반면, RFID는 무선 주파수를 이용하여 훨씬 더 방대한 양의 데이터를 저장하고 읽을 수 있습니다. 따라서 바코드가 RFID보다 더 많은 데이터를 저장할 수 있다는 설명은 틀렸습니다.
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45. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 학습웹
  2. 머신웹
  3. 오토웹
  4. 다크웹
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 내용에서 설명하는, 특정 웹브라우저를 통해서만 접속 가능하며 강력한 익명성을 바탕으로 불법적인 용도로 악용되는 인터넷 영역은 다크웹입니다.
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46. 다음 중 인간의 고유한 신체적, 행동적 특징 등에 관한 생체 정보를 자동화된 장치로 추출하여 개인을 식별하거나 인증하는 기술 중 신체적 정보 특징을 활용하는 생체 정보로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 음성
  2. 얼굴
  3. 홍채
  4. 지문
(정답률: 알수없음)
  • 생체 인증 기술은 신체적 특징을 이용하는 방식과 행동적 특징을 이용하는 방식으로 나뉩니다. 음성은 개인의 발성 기관 특성뿐만 아니라 말하는 습관, 속도 등 행동적 특징이 강하게 반영되는 행동 기반 생체 정보에 해당합니다.

    오답 노트
    얼굴, 홍채, 지문: 신체 고유의 형태를 이용하는 신체적 특징 정보
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47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. '구매' 정보를 유일하게 식별할 수 있는 항목은 회원 ID이면 된다.
  2. 도서를 유일하게 식별해 주는 항목인 도서 ID가 '구매' 테이블에 있어야 한다.
  3. 회원을 유일하게 식별해 주는 항목인 회원 ID가 '구매' 테이블에 있어야 한다.
  4. '구매' 테이블은 회원 ID, 도서 ID 외에도 구매 날짜 등과 같은 구매 관련 항목을 추가로 관리할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 내용에 따르면, 동일한 회원이 같은 도서를 여러 번 구매할 수 있으므로 회원 ID 하나만으로는 개별 구매 건을 유일하게 식별할 수 없습니다. 따라서 구매 정보를 유일하게 식별하기 위해서는 회원 ID, 도서 ID, 구매 시간 등이 조합된 복합키가 필요합니다.
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48. 다음 중 최근 인바운드 텔레마케팅에 주로 도입되고 있는 특정 규칙에 따라 고객 응대를 하는 컴퓨터 프로그램은?

  1. 챗봇
  2. 인터페이스
  3. GUI
  4. 아웃바운드
(정답률: 알수없음)
  • 특정 규칙에 따라 고객의 문의에 자동으로 응답하는 컴퓨터 프로그램은 챗봇입니다.
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49. 다음 중 사용자가 메일 서버에서 이메일을 읽을 수 있도록 지원하는 통신규약으로 서버에 있는 이메일을 직접 읽는 것이 아니라, 복사본을 클라이언트로 다운로드한 후 읽는 방식은?

  1. IMAP
  2. SMTP
  3. POP3
  4. Mail-Copy
(정답률: 알수없음)
  • POP3는 서버에 저장된 이메일을 클라이언트로 다운로드하여 읽는 방식으로, 한 번 다운로드하면 서버에서 삭제되는 것이 기본 특징입니다.

    오답 노트
    IMAP: 서버에서 메일을 직접 읽고 관리하는 방식
    SMTP: 메일을 전송하는 규약
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50. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 제로페이
  2. 퀵 결제
  3. 간편결제
  4. 간소결제
(정답률: 알수없음)

  • 결제 정보를 PG 시스템에 미리 등록하여 결제 시 정보 입력 과정을 최소화한 방식은 간편결제입니다.
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51. 다음 중 바이럴 마케팅 전략 기획에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다.
  2. 소비자와 소비자 간의 자유로운 전파가 가능하다.
  3. 소비자가 직접 생산하는 콘텐츠로 높은 신뢰성을 지닌다.
  4. 바이럴 마케팅은 정보 제공자 중심으로 퍼져나간다.
(정답률: 알수없음)
  • 바이럴 마케팅은 정보 제공자 중심이 아니라, 콘텐츠를 접한 소비자가 자발적으로 다른 소비자에게 정보를 전달하고 확산시키는 소비자 중심의 전파 방식입니다.
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52. 다음 중 데이터 마이닝에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 컴퓨터 중심적 기법이다.
  2. 대용량의 관측된 자료를 다룬다.
  3. 경험적 방법보다는 이론적 원리에 기초하여 개발되었다.
  4. 예측모형이 새로운 자료에 얼마나 잘 적용되는가? 즉, 일반화에 초점을 둔다.
(정답률: 알수없음)
  • 데이터 마이닝은 이론적 원리보다는 대규모 데이터셋에서 패턴을 찾아내는 경험적 방법과 통계적 기법에 기초하여 개발된 컴퓨터 중심적 기술입니다.
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53. 다음 글상자에서 설명하고 있는 고객분석 방법으로 가장 올바른 것은?

  1. 배치 분석
  2. 군집 분석
  3. 장바구니 분석
  4. 실시간 거래 분석
(정답률: 알수없음)
  • 거래 기록 데이터를 분석하여 상품 간의 연관성을 측정하고, 함께 구매될 가능성이 높은 상품들을 그룹화하는 분석 기법은 장바구니 분석입니다.
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54. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 장애
  2. 롤백
  3. 백업
  4. 자료
(정답률: 알수없음)
  • 자연재해나 인재로 인한 데이터 손실을 대비하여 중요한 자료를 별도의 저장 장치에 복사하여 보관하는 것을 백업이라고 하며, 이를 수행하는 서버를 백업 서버라고 합니다.
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55. 다음 중 웹 서버에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 웹 콘텐츠를 저장하거나 처리하는 컴퓨터 또는 소프트웨어이다.
  2. 웹 서버의 주된 기능은 웹 페이지를 클라이언트로 전달하는 것이다.
  3. 클라이언트로부터 콘텐츠를 전달 받는 것은 클라이언트 서버 기능이다.
  4. 보통 대다수의 웹 서버는 Active Server Page(ASP), PHP 등의 서버 사이드 스크립트 언어를 지원한다.
(정답률: 알수없음)
  • 웹 서버는 클라이언트에게 콘텐츠를 전달하는 것뿐만 아니라, 클라이언트로부터 데이터를 전달받는 기능 또한 수행합니다.
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56. 다음 중 커뮤니티 마케팅 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 커뮤니티의 회원은 공통관심사를 가지는 집단이므로 타겟 마케팅을 하는 충분한 효과를 기대할 수 있다.
  2. 공통관심사를 가지는 잠재고객들의 모임이므로 긍정적이든 부정적이든 스노우볼링 효과가 나타날 가능성이 높다.
  3. 커뮤니티의 회원으로 활동하면서 홍보하는 경우 즉각적인 홍보효과가 나타난다.
  4. 검색 노출이 가능하기 때문에 간접적 홍보가 가능하다.
(정답률: 알수없음)
  • 커뮤니티 마케팅은 공통 관심사를 가진 집단을 대상으로 하므로 신뢰 형성 과정이 필요하며, 회원으로 활동하며 홍보할 경우 즉각적인 효과보다는 시간이 걸리며 천천히 효과가 나타나는 특성이 있습니다.
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57. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

  1. 아파치
  2. 서버팜
  3. 인터넷정보서비스
  4. 도메인이름서버
(정답률: 알수없음)
  • 마이크로소프트가 개발하여 윈도우 서버에 기본 내장된 서버 소프트웨어로, HTTP, FTP, SMTP 등 다양한 서비스를 통합 지원하는 인터넷정보서비스에 대한 설명입니다.

    오답 노트
    아파치: 리눅스 기반의 대표적인 오픈 소스 웹 서버 소프트웨어입니다.
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58. 다음 글상자에서 설명하고 있는 홍보에 가장 적절한 SNS는?

  1. 인스타그램
  2. 트위터
  3. 싸이월드
  4. 텔레그램
(정답률: 알수없음)
  • 사진이나 짧은 동영상을 공유하여 시각적인 홍보 효과를 극대화하기에 가장 적합한 SNS는 인스타그램입니다.
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59. 다음 중 여러 컴퓨터로 구성된 클러스터를 이용하여 빅데이터와 같이 방대한 양의 데이터를 처리하기 위한 분산 처리 프레임워크에 해당하는 것은?

  1. 클라우드
  2. 하둡
  3. 미들웨어
  4. 슈퍼컴퓨터
(정답률: 알수없음)
  • 하둡은 Java 기반의 오픈 소스 프레임워크로, 여러 대의 컴퓨터(클러스터)를 이용해 방대한 양의 빅데이터를 분산 처리하는 시스템입니다.
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60. 다음 중 새로 개발된 프로그램을 서비스에 적용하기에 앞서 테스트하기 위해 사용되는 임시 단계 서버는?

  1. 개발 서버
  2. 트랜잭션 서버
  3. 스테이징 서버
  4. 운영 서버
(정답률: 알수없음)
  • 스테이징 서버는 실제 운영 환경과 거의 동일한 조건에서 개발된 프로그램을 최종적으로 테스트하기 위해 사용하는 임시 단계 서버입니다.
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4과목: 전자상거래 관련 법규

61. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 제약
  2. 수익
  3. 비용
  4. 손실
(정답률: 알수없음)
  • 훌륭한 비즈니스 모델을 통해 경쟁 우위를 확보하면, 결과적으로 기업이 얻게 되는 경제적 이득인 수익을 많이 창출할 수 있게 됩니다.
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62. 다음 중 웹사이트 콘셉 및 디자인 시 목표 사용자 범위설정에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 목표 사용자들에 대한 올바른 이해가 필요함
  2. 목표 사용자들의 요구를 모두 수용해야 함
  3. 예상고객을 세분화하여 1차 목표 고객의 특징을 파악함
  4. 사용자들에게 보다 나은 서비스의 제공이 필요함
(정답률: 알수없음)
  • 목표 사용자 범위 설정 시에는 타겟 고객의 특성을 분석하여 효율적인 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 모든 사용자의 요구사항을 무조건적으로 모두 수용하는 것은 현실적으로 불가능하며, 오히려 서비스의 정체성을 흐리고 효율성을 떨어뜨릴 수 있습니다.
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63. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 사이트 구현
  2. 사이트 전략
  3. 사이트 운영
  4. 사이트 계획
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 는 웹사이트 콘셉 도출을 위한 디자인 절차를 설명하고 있습니다. 목표 설정, 대상 파악, 가능성 고려 이후 최종적으로 구체적인 방향성을 수립하는 단계는 사이트 전략입니다.
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64. 다음 중 웹사이트 콘셉에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

  1. 웹사이트 구조를 복잡하게 해도 좋다.
  2. 웹사이트 내의 링크는 최대한 많이 사용하는 것이 좋다.
  3. 스크롤을 길게 내리는 것은 가급적 피하는 것이 좋다.
  4. 사람마다 주관적인 시각차이가 크기 때문에 개발이 완료된 후의 의견조율이 중요하다.
(정답률: 알수없음)
  • 웹사이트 콘셉 설정 시 사용자 경험(UX)을 최적화하여 편의성을 높이는 것이 핵심입니다. 사용자가 정보를 찾기 위해 과도하게 스크롤을 내리는 것은 피로도를 높여 이탈률을 증가시키므로 가급적 피하는 것이 좋습니다.

    오답 노트
    웹사이트 구조를 복잡하게 해도 좋다: 직관적이고 단순한 구조가 필수적임
    링크는 최대한 많이 사용하는 것이 좋다: 과도한 링크는 혼란을 야기함
    개발 완료 후 의견조율이 중요하다: 기획 및 콘셉 단계에서 사전 조율이 완료되어야 함
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65. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

  1. 사이트 홍보
  2. 사이트 콘셉
  3. 사이트 전략
  4. 사이트 운영
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 전체 개발 프로세스에서 전략, 목표, 마케팅 등 전략적 관점의 정의가 필요한 단계를 설명하고 있습니다. 따라서 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는 사이트 콘셉입니다.
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66. 다음 중 전자상거래 구성요소의 기술로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 디렉토리 서비스
  2. 메세징 시스템
  3. 작업흐름 시스템
  4. 그룹웨어 시스템
(정답률: 알수없음)
  • 전자상거래 구성요소의 기술은 네트워크 인프라와 서비스 제공을 위한 기술적 수단을 의미합니다. 디렉토리 서비스, 메세징 시스템, 작업흐름 시스템은 전자상거래를 가능하게 하는 핵심 기술 요소이지만, 그룹웨어 시스템은 기업 내 협업을 위한 응용 소프트웨어 솔루션에 해당하므로 기술 구성요소로 보기 어렵습니다.
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67. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?

  1. B2B
  2. B2C
  3. C2B
  4. C2C
(정답률: 알수없음)

  • 다수의 소비자들이 공동의 목표를 위해 공동체를 형성하고 의견을 수렴하여 기업에 제안하거나 영향을 미치는 형태는 소비자(Consumer)가 기업(Business)에게 가치를 제공하는 C2B 유형에 해당합니다.
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68. 다음 중 2019년 연간 상품군별 온라인 쇼핑 거래액의 구성비가 높은 순서대로 나열한 것은?

  1. 의복 → 가전, 전자, 통신기기 → 음식료품 → 여행 및 교통서비스
  2. 가전, 전자, 통신기기 → 여행 및 교통서비스 → 의복 → 음식료품
  3. 의복 → 음식료품 → 가전, 전자, 통신기기 → 여행 및 교통서비스
  4. 여행 및 교통서비스 → 의복 → 가전, 전자, 통신기기 → 음식료품
(정답률: 알수없음)
  • 2019년 연간 상품군별 온라인 쇼핑 거래액 통계에 따르면, 여행 및 교통서비스의 비중이 가장 높으며 이어 의복, 가전·전자·통신기기, 음식료품 순으로 구성비가 높게 나타납니다.
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69. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

  1. 글로벌 경제
  2. 디지털 경제
  3. 친환경 경제
  4. 전통적 시장경제
(정답률: 알수없음)

  • 소비자가 단순한 구매자를 넘어 생산 과정에 직접 또는 간접적으로 참여하며 영향력을 행사하는 경제 체제는 디지털 경제의 핵심 특징입니다.
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70. 다음 중 인터넷의 성공 배경 중에서 기술적 배경에 대한 설명으로만 짝지어진 것은?

  1. WWW, TCP/IP
  2. WWW, blockchain
  3. IoT, TCP/IP
  4. LAN, bicon
(정답률: 알수없음)
  • 인터넷의 성공을 이끈 핵심 기술적 배경은 웹의 표준이 된 WWW(World Wide Web)와 네트워크 통신 프로토콜인 TCP/IP의 보급입니다.
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71. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 올바른 것은?

  1. 국가안전기반시설
  2. 행정정보망
  3. 정보통신기반시설
  4. 국가정보통신망
(정답률: 알수없음)
  • 국가안전보장, 행정, 국방, 치안, 금융, 통신, 운송, 에너지 등의 업무와 관련된 전자적 제어·관리시스템 및 정보통신망을 정보통신기반시설이라고 정의합니다.
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72. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 디자인권
  2. 신지식재산
  3. 지식재산권
  4. 저작권
(정답률: 알수없음)
  • 경제·사회 또는 문화의 변화나 과학기술의 발전으로 인해 기존의 지식재산권 체계로는 보호하기 어려운 새로운 분야에서 출현한 지식재산을 신지식재산이라고 합니다.
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73. 다음 중 개인위치정보의 수집 및 이용 또는 제공에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 한다.
  2. 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하는 경우에는 수집목적을 달성하기 위하여 필요한 최대한 많은 정보를 수집하여야 한다.
  3. 위치기반서비스사업자가 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 한다.
  4. 개인위치정보주체는 동의를 하는 경우 개인위치정보의 수집의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 개인위치정보를 수집할 때는 수집 목적을 달성하기 위해 필요한 '최소한'의 정보만을 수집하는 것이 원칙입니다. 최대한 많은 정보를 수집해야 한다는 설명은 개인정보 보호 원칙에 위배됩니다.
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74. 다음 중 공인전자서명에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 서명 당시 가입자가 전자서명생성정보를 지배 · 관리하고 있을 것
  2. 전자서명이 있은 후에 해당 전자서명에 대한 변경여부를 확인할 수 있을 것
  3. 전자서명이 있은 후에 해당 전자문서의 변경여부를 확인할 수 있을 것
  4. 전자서명생성정보가 가입자에게 중복하여 속할 것
(정답률: 알수없음)
  • 공인전자서명 생성정보는 가입자 본인만이 안전하게 관리해야 하며, 특정 가입자에게 중복하여 속해서는 안 됩니다.

    오답 노트
    전자서명 생성정보의 지배·관리, 전자문서 및 전자서명의 변경 여부 확인 가능성은 공인전자서명의 필수 요건입니다.
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75. 다음 중 소비자기본법에서 사업자의 의무에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

  1. 안전한 소비생활을 위해 자원의 재활용 보다는 친환경적인 기술개발을 위한 노력
  2. 국가 및 지방자치단체의 소비자보호 시책에 적극 협력
  3. 소비자단체 및 한국소비자원의 소비자 권익증진과 관련된 업무의 추진에 필요한 자료 및 정보제공 요청에 적극 협력
  4. 소비자의 생명·신체 또는 재산 보호를 위한 국가·지방자치단체 및 한국소비자원의 조사 및 위해방지 조치
(정답률: 알수없음)
  • 소비자기본법상 사업자는 안전한 소비생활을 위하여 자원의 재활용과 친환경적인 기술개발을 위한 노력을 모두 기울여야 합니다. 따라서 자원의 재활용보다 기술개발에만 치중한다는 설명은 옳지 않습니다.
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76. 다음 중 개인정보 보호법에서 정의하고 있는 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  1. 정보주체란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람
  2. 개인정보파일이란 개인정보를 쉽게 검색할 수 없도록 복잡한 규칙에 따라 구성한 개인정보의 집합물
  3. 개인정보는 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
  4. 가명정보는 개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보
(정답률: 알수없음)
  • 개인정보파일은 개인정보를 쉽게 검색할 수 있도록 체계적으로 구성한 개인정보의 집합물을 의미합니다.

    오답 노트
    개인정보파일: 쉽게 검색할 수 없도록 구성 $\rightarrow$ 쉽게 검색할 수 있도록 구성
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77. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 침해 사고
  2. 개인정보 사고
  3. 전자서명 사고
  4. 정보통신망 사고
(정답률: 알수없음)

  • 해킹, 바이러스, 서비스 거부 공격(DoS/DDoS) 등 외부의 공격으로 인해 정보통신망이나 정보시스템이 파괴되거나 기능을 상실하는 사태를 침해 사고라고 합니다.
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78. 다음 중 전자상거래를 하는 사이버몰의 운영자가 사업자의 정보를 소비자가 쉽게 알 수 있도록 표시해야 할 사항이 아닌 것은?

  1. 사업자 등록번호
  2. 전화번호 및 전자우편주소
  3. 사이버몰의 이용약관
  4. 상호 대표자 성명 및 생년월일
(정답률: 알수없음)
  • 사이버몰 운영자는 소비자의 신뢰와 보호를 위해 상호, 대표자 성명, 사업자 등록번호, 전화번호, 전자우편주소, 이용약관 등을 표시해야 하지만, 대표자의 생년월일까지 공개할 의무는 없습니다.
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79. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

  1. 모바일결제
  2. 전자금융기반시설
  3. 핀테크
  4. 전자지급결제대행
(정답률: 알수없음)

  • 전자적 방법으로 재화나 용역의 구입 시 지급결제정보를 송수신하거나, 그 대가의 정산을 대행 또는 매개하는 서비스는 전자지급결제대행(PG)의 정의입니다.
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80. 다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법에서 사용하는 용어로 올바르지 않은 것은?

  1. 전자거래이용자는 전자거래를 이용하는 자로서 전자거래 사업자와 사용자를 말한다.
  2. 전자문서는 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성, 송·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
  3. 전자거래는 재화나 용역을 거래할 때 그 전부 또는 일부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래를 말한다.
  4. 공인전자주소는 전자문서를 송신하거나 수신하는 자를 식별하기 위하여 문자·숫자 등으로 구성되는 정보로서 동 법 제18조의4에 따라 등록된 주소를 말한다.
(정답률: 알수없음)
  • 전자거래이용자는 전자거래 사업자를 제외하고 전자거래를 이용하는 자(사용자)만을 의미합니다.

    오답 노트
    전자문서, 전자거래, 공인전자주소는 법령상 정의와 일치하는 올바른 설명입니다.
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