컨벤션기획사 2급(구) 필기 기출문제복원 (2005-05-29)

컨벤션기획사 2급(구) 2005-05-29 필기 기출문제 해설

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컨벤션기획사 2급(구)
(2005-05-29 기출문제)

목록

1과목: 컨벤션산업론

1. 컨벤션 서비스 품질 평가 요소가 아닌 것은?

  1. 참가자 만족도 평가
  2. 회의 프로그램의 평가
  3. 개최지 시설 및 서비스의 평가
  4. 부대행사의 평가
(정답률: 알수없음)
  • 컨벤션 서비스 품질 평가는 주로 제공된 서비스의 결과물과 인프라를 대상으로 합니다.
    회의 프로그램, 개최지 시설 및 서비스, 부대행사 등은 구체적인 평가 요소에 해당하지만, 참가자 만족도 평가는 이러한 요소들을 통해 도출되는 최종 결과값이지 평가 요소 그 자체가 아닙니다.
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2. 다음 중 개, 폐막식에 주로 이용되는 세션은?

  1. 집중세션
  2. 일반세션
  3. 협력세션
  4. 동시세션
(정답률: 40%)
  • 일반세션(Plenary session/General Session)은 참가자 전원이 참석하는 회의 형태로, 주로 개막식과 폐막식에 이용됩니다.

    오답 노트
    동시세션: 동일 시간대에 서로 다른 주제의 소집단 회의가 동시에 진행되는 형태입니다.
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3. ( )에 알맞은 것은?

  1. 수입과 지출분석
  2. 4P's
  3. 회의의 수
  4. SWOT
(정답률: 100%)
  • 컨벤션 마케팅 계획 수립 시, 국가의 내외적 동향, 시장 분석, 시설 및 내용 분석, 경쟁 관계 등을 종합적으로 분석하여 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)을 도출하는 SWOT 분석을 실시합니다.
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4. 리셉션 초청장에서 사용되는 용어인 'RSVP'가 의미하는 것은?

  1. 참석여부에 대한 회신 부탁
  2. 반드시 참석해줄 것에 대한 부탁
  3. 참석복장에 대한 설명
  4. 참가자 규모에 대한 설명
(정답률: 90%)
  • RSVP는 프랑스어 'Répondez s'il vous plaît'의 약자로, 초청장을 받은 사람에게 참석 여부를 알려달라는 회신 부탁의 의미입니다.
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5. 컨벤션 마케팅 계획 수립이 필요한 이유로 거리가 가장 먼것은?

  1. 종사원에 대한 미래 지향적 사고 유도
  2. 불확실한 미래 예측을 가능하게 함
  3. 자산의 최적활용 및 목표달성
  4. 컨벤션 평가보고서 작성
(정답률: 60%)
  • 마케팅 계획 수립은 미래의 불확실성을 줄이고, 자산의 최적 활용과 목표 달성을 위해, 그리고 종사원들에게 미래 지향적 사고를 유도하기 위해 필요합니다. 반면, 컨벤션 평가보고서 작성은 계획 수립 단계가 아니라 행사 종료 후의 사후 평가 단계에 해당합니다.
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6. 해당 국가 또는 도시로의 유치가 확정되도록 하기 위해서 유치위원회를 중심으로 다양한 유치활동이 이루어진다. 다음 중 유치활동으로 사용되는 방법이 아닌 것은?

  1. 국제기구 본부 임원 초청 현지답사
  2. 관련 인사 유치 취지서 및 지지서신 발송
  3. 조직위원회 구성 및 예산계획 수립
  4. 전차 대회에 참가하여 홍보이벤트 개최
(정답률: 알수없음)
  • 유치활동은 외부의 결정권자나 관련 기관에 우리 도시의 강점을 홍보하여 선택받게 하는 대외적 활동을 의미합니다. 조직위원회 구성 및 예산계획 수립은 유치가 확정된 이후 또는 내부적인 준비 단계에 해당하는 행정적 절차이므로, 외부를 대상으로 하는 유치활동으로 보기 어렵습니다.
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7. 국제회의산업육성에관한법률상의 국제회의 중 국제기구 또는 국제기구에 가입한 기관 또는 법인단체가 개최하는 회의에 있어 그 요건에 해당하지 않는 것은?

  1. 당해 회의에 3개국 이상의 외국인이 참가할 것
  2. 회의참가자가 300인 이상일 것
  3. 참가자 중 외국인이 100인 이상일 것
  4. 3일 이상 진행되는 회의일 것
(정답률: 알수없음)
  • 국제기구 등이 개최하는 국제회의의 요건은 회의참가자가 300인 이상, 외국인이 100인 이상, 그리고 3일 이상 진행되는 회의여야 합니다. 당해 회의에 3개국 이상의 외국인이 참가할 것이라는 조건은 법률상 요건에 해당하지 않습니다.
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8. 다음 회의(session) 형태 중 소집단 회의의 일종으로 일정한 조건에 의하여 참가 대상이 제한되어 있는 회의형태는?

  1. Plenary Sessions
  2. Breakout Sessions
  3. Concurrent Sessions
  4. Prerequisite Sessions
(정답률: 60%)
  • Prerequisite Sessions는 특정 자격 요건이나 사전 조건(prerequisite)을 갖춘 참가자로 대상을 제한하여 운영하는 소집단 회의 형태를 의미합니다.
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9. 회의 개최일자 결정시 고려해야 할 사항으로 바른 것은?

  1. 학술회의는 가급적 방학기간은 피하는 것이 좋다.
  2. 부인 동반자 참가가 많은 경우에는 봄, 가을을 우선적으로 고려한다.
  3. 연휴나 기념일을 포함하여 회의기간을 잡아서 일상생활에 지장없도록 한다.
  4. 과거의 개최연혁을 참고로 하여 동일한 날짜에 열릴 수 있도록 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 회의 개최 시 참석자의 편의와 환경을 고려해야 합니다. 특히 배우자 동반 참가가 많은 경우, 관광 및 기후 조건이 좋은 봄이나 가을을 우선적으로 고려하는 것이 일반적인 관례입니다.

    오답 노트
    방학기간: 학술회의는 오히려 방학 기간을 활용하는 경우가 많음
    연휴/기념일: 일상생활 및 업무 지장을 초래하므로 피해야 함
    동일 날짜: 매년 상황이 다르므로 연혁보다는 당해 연도 일정을 고려함
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10. 총고정경비는 25,500,000원이고 참가자 1인당 변동비는 74,500원으로 분석되었다. 그리고 컨벤션조직위원회에서는 1인당 참가비를 100,000원으로 책정하였다. 손익분기점에 도달하기 위해서는 최소한 몇 명의 참가자를 유치하여야 하는가?

  1. 900명
  2. 950명
  3. 1,000명
  4. 1,100명
(정답률: 알수없음)
  • 손익분기점(BEP)은 총수입과 총비용이 일치하여 이익도 손실도 없는 지점으로, 고정비를 단위당 공헌이익(참가비 - 변동비)으로 나누어 계산합니다.
    $$BEP = \frac{Fixed Cost}{Price - Variable Cost}$$
    $$BEP = \frac{25,500,000}{100,000 - 74,500}$$
    $$BEP = 1,000$$
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11. 무대 위에 스크린을 배치할 때 다음 중 가장 적절한 배치 방법은?

  1. 스크린은 항상 무대 중앙에 오게 배치한다.
  2. 스크린 보다는 연사가 중요하므로 스크린은 무대 코너에 배치한다.
  3. 연사와 스크린을 함께 무대에 배치할 때 대부분 연사의 오른편에 스크린을 배치한다.
  4. 청중이 스크린을 바라보는 각도는 22°에서 45°가 가장 바람직하다.
(정답률: 62%)
  • 연사와 스크린을 동시에 배치할 때는 청중의 시선 흐름과 연사의 동선을 고려하여, 일반적으로 연사의 오른편(청중 기준 왼쪽)에 스크린을 배치하는 것이 가장 안정적이고 효율적입니다.
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12. 국제회의 단계별 홍보계획에 있어서 Preliminary Announcement의 내용으로 적합하지 않은 것은?

  1. 회의스케줄
  2. 동반자 및 관광프로그램
  3. 논제 및 연설자
  4. 회의기간
(정답률: 알수없음)
  • 예비 공고(Preliminary Announcement)는 회의의 대략적인 방향을 알리는 단계로, 회의 기간, 논제, 연설자, 스케줄 등 핵심 정보가 포함되어야 합니다. 하지만 정답으로 제시된 회의기간은 기본적으로 포함되어야 할 필수 항목이므로, 문제의 의도상 가장 적절하지 않은 항목을 찾는 과정에서 논리적 오류가 있을 수 있으나 지정된 정답에 따라 처리합니다.
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13. 회의실 배치에 관한 설명 중 옳은 것은?

  1. 회의실 결정은 가능한 현지답사를 하는 것이 바람직하지만, 시설공급업체에서 제공하는 도면만으로 결정해도 무방하다.
  2. 일반적으로 호텔을 회의실로 이용하는 경우 전체 회원을 위한 행사는 볼룸에서 한다.
  3. 전체 회의에서 가장 많이 사용되는 좌석배치인 극장식은 테이블과 의자가 설치된 형태이다.
  4. 각 회의실 디자인은 경험이 많은 시설공급업체의 담당자에게 일임하여 좌석, 무대, 기자재 배치를 적당히 하도록 지시한다.
(정답률: 73%)
  • 호텔의 볼룸(Ballroom)은 가장 넓은 공간을 제공하므로, 전체 회원이 한자리에 모이는 플레너리 세션(Plenary Session) 등의 행사를 진행하기에 가장 적합합니다.

    오답 노트
    도면만으로 결정: 현지 답사를 통해 실제 공간감을 확인하는 것이 필수적임
    극장식: 테이블 없이 의자만 배치하는 형태임
    담당자 일임: 주최측의 목적과 의도에 맞게 세밀하게 설계하고 조정해야 함
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14. 컨벤션 참가자에 대한 CRM(Customer Relationship Management) 차원에서 가장 효율적으로 활용할 수 있는 수단은?

  1. Brochure 발송
  2. Personal Letter 발송
  3. Web-page 운영
  4. News letter 발송
(정답률: 알수없음)
  • 웹페이지(Web-page) 운영은 실시간 정보 업데이트가 가능하고, 참가자의 데이터를 체계적으로 수집 및 분석할 수 있어 고객 관계 관리(CRM) 차원에서 가장 효율적이고 현대적인 수단입니다.
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15. 참석자들의 좌석 배열상 어느 특정인에게 상석의 자리를 주기 어려운 경우 또는 국가간 정상회담이나 기업 간 대표모임 등의 회의를 기획할 경우 이러한 의전 상의 애로사항을 해결하기 위해 사용될 수 있는 회의 유형은?

  1. round table
  2. hollow square
  3. U-shaped
  4. T-shaped
(정답률: 60%)
  • 원형 테이블(round table)은 상석과 하석의 구분이 없는 구조로, 참석자 모두가 동등한 지위임을 상징합니다. 따라서 국가 정상회담이나 기업 대표 모임처럼 의전상 서열 결정이 어렵거나 갈등이 예상되는 경우에 가장 적합한 회의 유형입니다.
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16. 다음 중 국제회의 참가자의 동반자를 위해 회의기간중 운영되는 관광프로그램은?

  1. Pre-tour
  2. Post-tour
  3. Excursion
  4. Spouse program
(정답률: 90%)
  • Spouse program은 국제회의 참가자의 배우자나 동반자를 위해 회의 기간 중 별도로 운영되는 관광 및 문화 체험 프로그램입니다.
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17. 세미나의 발표자가 회의 도중에 5분정도의 동영상을 비디오로 보여주기를 희망하며, 파워포인트를 이용하여 만들어진 발표자료를 청중들에게 보여주기를 희망한다. 이 세미나가 진행될 회의장에 비치되어져야 할 기기로 바르게 묶인 것은?

  1. OHP-Flip Chart - VTR
  2. VTR-LCD Projector - Notebook Computer
  3. VTR-Slide Projector - Notebook Computer
  4. OHP-Notebook Computer - 실물화상기
(정답률: 알수없음)
  • 동영상 재생을 위한 VTR, 파워포인트 자료 송출을 위한 LCD Projector, 그리고 발표 자료를 구동할 Notebook Computer가 모두 필요합니다.
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18. 회의테이블의 배치유형별 장·단점에 대한 설명으로 틀린것은?

  1. 교실식(classroom)은 강연자가 참가자 전원을 마주 대할 수 있고, 다른 배치유형에 비하여 적은 면적에 많은 사람을 수용할 수 있는 장점이 있다.
  2. T자형(T-Shape)은 소규모 그룹에 좋은 배치유형이지만, 참가자간의 상호연결성이 좋지 않은 단점이 있다.
  3. 극장식(Theater style)은 필기 등과 같은 작업이 필요없는 대규모 그룹을 수용하는데 장점을 지닌 적절한 배치유형이다.
  4. 원형(chairs in a circle)은 비공식적이고 참여형 그룹에게 장점을 지닌 배치유형이다.
(정답률: 알수없음)
  • T자형(T-Shape) 배치는 소규모 그룹에 적합하며, 특히 참가자 간의 상호연결성과 소통이 원활하다는 장점이 있습니다. 따라서 상호연결성이 좋지 않다는 설명은 틀린 내용입니다.
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19. 국제회의에 참가하려는 잠재참가자들에 대한 분석이 필요한 이유로 타당하지 않은 것은?

  1. 참가자들의 지식과 기술에 대한 욕구를 파악하여 회의 주최측의 목표를 달성한다.
  2. 참가자들의 경제적 지위를 파악하여 회의개최지 선정이나 회의시설과 메뉴선정에 도움이 되도록 한다.
  3. 참가자들의 연령, 교육수준, 취미 등을 파악하여 회의 형식과 의제선정에 도움이 되도록 한다.
  4. 참가자들의 참가횟수를 파악하여 참석 여부를 미리 예측하는데 도움이 되도록 한다.
(정답률: 30%)
  • 잠재참가자 분석은 참가자의 욕구, 경제적 지위, 인구통계학적 특성을 파악하여 회의의 목표 달성과 효율적인 운영(개최지, 시설, 의제 선정 등)을 위해 수행합니다. 단순히 과거의 참가 횟수를 파악하는 것은 참석 여부를 예측하는 직접적인 분석 이유로 타당하지 않습니다.
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20. 회의장에서 발표시 프로젝트를 스크린 뒤에 설치하고 스크린을 통해 이미지를 투영할 수 있도록 하는 방식의 스크린 종류는?

  1. Matt White Screen
  2. Glass-Beaded Screen
  3. Lenticular Screen
  4. Rear Projection Screen
(정답률: 알수없음)
  • Rear Projection Screen은 프로젝터를 스크린 뒤편에 배치하여 이미지를 투영하는 방식으로, 발표자가 스크린 앞을 가려도 그림자가 생기지 않아 효율적인 발표가 가능합니다.
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21. 컨벤션 행사에서 발생할 수 있는 위기관리 방법의 설명으로 적합하지 않는 것은?

  1. 행사 후 위기관리 프로그램의 평가 및 수정·보완이 이루어져야 한다.
  2. 위기사항에 관한 체크리스트를 작성하고 필요한 보험을 확보한다.
  3. 위기관리 담당자는 참가자의 특성, 개최시설의 특성을 파악해야 한다.
  4. 컨벤션 주최자, 기획가 및 보험업체만이 위기관리 주체자가 된다.
(정답률: 알수없음)
  • 위기관리 주체는 주최자, 기획가, 보험업체뿐만 아니라 행사장 운영 인력, 보안 업체, 지역 사회 및 정부 기관 등 행사와 관련된 모든 이해관계자가 유기적으로 협력하여 대응해야 합니다.
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22. 다음 중 구체적인 문제점들을 분석 또는 해결하거나, 어느 특정 분야의 기술이나 지식을 습득하기 위한 집단회의 형식은?

  1. 세미나(seminar)
  2. 워크샵(workshop)
  3. 클리닉(clinic)
  4. 콩그레스(congress)
(정답률: 알수없음)
  • 클리닉은 특정 분야의 기술이나 지식을 습득하거나, 구체적인 문제점을 분석하고 해결하기 위해 전문가와 참가자가 함께 참여하는 집단회의 형식입니다.

    오답 노트
    세미나: 특정 주제에 대해 발표하고 토론하는 연구 모임
    워크샵: 소집단이 모여 실습과 토론을 통해 결과물을 도출하는 회의
    콩그레스: 정기적으로 개최되는 대규모 국제 회의
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23. 성공적인 컨벤션 운영을 위한 전략에 대한 설명으로 틀린것은?

  1. 현실적인 예산안의 작성
  2. 공급자와 파트너쉽의 관계에 있음을 명심
  3. 기술발전 등 미래의 변화에 대비
  4. 스폰서의 이용배제
(정답률: 알수없음)
  • 성공적인 컨벤션 운영을 위해서는 예산의 현실성, 파트너십 유지, 미래 기술 변화 대비가 필수적입니다. 특히 스폰서는 행사의 재정적 지원과 홍보에 핵심적인 역할을 하므로, 이들을 배제하는 것이 아니라 전략적으로 활용하고 관리하는 것이 올바른 전략입니다.
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24. 국제회의에 참가하는 공항 귀빈(VIP)영접시 준비사항이 아닌 것은?

  1. 의전실 사용허가
  2. 공항안내데스크 설치
  3. CIQ 임시출입증 발급
  4. 의전 주차장 사용허가
(정답률: 74%)
  • VIP 영접 시에는 원활한 입출국과 이동을 위해 의전실, 주차장 사용 허가 및 CIQ 임시출입증 발급과 같은 특수 행정 절차가 필요합니다. 하지만 공항안내데스크 설치는 일반 이용객을 위한 공항의 기본 시설 운영 사항이며, 특정 VIP 영접을 위한 개별 준비사항으로는 적절하지 않습니다.
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25. OOO자동차협회에서 판매실적이 높은 직원 1,500명을 대상으로 여러 목적지를 방문하는 인센티브 여행과 고도의 보안성과 참가자의 높은 참석률을 요하는 신상품 교육훈련 회의를 동시에 기획하고 있다. 다음 중 개최장소로 가장 적합한 곳은?

  1. Commercial Hotel
  2. Casino resort
  3. Cruise ships
  4. Convention Center
(정답률: 67%)
  • 여러 목적지를 방문하는 인센티브 여행의 특성과 고도의 보안성, 높은 참석률을 동시에 만족시키려면 이동 수단과 숙박, 회의 시설이 하나로 통합된 크루즈선(Cruise ships)이 가장 적합합니다.
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26. 국제회의기획업체(PCO)가 수행해야 할 세부 업무 중 등록관련업무가 아닌 것은?

  1. 등록 안내요원의 선정 및 교육
  2. 회의 등록자의 입·출국 확인
  3. 현장 등록 장소 선정 및 배치도 작성
  4. 참가 등록자의 명단 작성 및 명찰 발급
(정답률: 알수없음)
  • 등록관련업무는 참가자의 명단 관리, 등록 장소 배치, 요원 교육 등 등록 프로세스 전반을 관리하는 것입니다. 회의 등록자의 입·출국 확인은 등록 업무가 아닌 의전 및 수송(Transportation) 업무에 해당합니다.
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27. 국제회의 유치, 개최 지원 신청시 제출해야 하는 서류가 아닌 것은?

  1. 지원받고자 하는 세부내용 기재 서류
  2. 국제회의 유치·개최 계획서
  3. 국제회의 유치·개최 실적 서류
  4. 국제회의 참가예정자 참가 신청서
(정답률: 알수없음)
  • 유치 및 개최 지원 신청은 주최측이 지원금을 받기 위해 제출하는 행정 절차입니다. 국제회의 참가예정자 참가 신청서는 개별 참가자가 제출하는 서류이며, 유치 신청 단계에서 제출하는 서류가 아닙니다.
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28. 컨벤션의 등록업무에 관한 사전 준비(점검)사항이 아닌것은?

  1. 행사에 필요한 관련 기자재들은 이상 없이 작동이 되고 있는가?
  2. 등록할 때 대기 시간이 얼마나 길었는가?
  3. 안내 표지판이 제대로 설치되어 있는가?
  4. 관련 사무용품이 제대로 구비되어 있는가?
(정답률: 60%)
  • 사전 준비 및 점검사항은 행사가 시작되기 전 완벽한 상태를 만드는 과정입니다. 등록할 때 대기 시간이 얼마나 길었는가는 행사가 진행된 후의 결과를 평가하는 사후 평가 항목입니다.
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29. 다음 중 국제회의 준비 초기단계에 해당하지 않는 것은?

  1. 계약체결
  2. 기본 프로그램 구성
  3. 각종 소요물 제작
  4. 예상참가자 메일링리스트(mailing list)작성
(정답률: 알수없음)
  • 국제회의 준비 초기단계는 회의의 기본 골격을 잡는 시기입니다. 각종 소요물 제작은 준비가 구체화된 후 실행 단계에서 이루어지는 업무이므로 초기단계에 해당하지 않습니다.
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30. 컨벤션 개최장소는 유치단계에서 후보지로 선정되었던 장소 중에서 선정을 한다. 그 선정과정에서 행하는 것이 아닌 것은?

  1. 컨벤션 개최장소의 사용예산을 추정한다.
  2. 컨벤션 행사에 필요한 회의실과 숙소를 확정한 후 요금을 지불한다.
  3. 컨벤션 장소가 갖추어야 할 조건을 리스트로 작성한다.
  4. 컨벤션 개최장소를 답사한다.
(정답률: 82%)
  • 컨벤션 개최장소 선정 과정은 예산 추정, 조건 리스트 작성, 현장 답사 등을 통해 최적의 장소를 결정하는 단계입니다. 회의실과 숙소를 확정하고 요금을 지불하는 것은 장소 선정 이후의 계약 및 실행 단계에 해당합니다.
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31. ICCA(국제회의 전문협회)의 주요 활동이 아닌 것은?

  1. 국제회의관련 정보수집, 평가, 작성 및 배포
  2. 국제적인 모임, 전시회 본래의 취지에 대한 이해촉진
  3. 관련업계 회원들의 전문교육 계획 및 실시
  4. 합동국제회의 개최
(정답률: 39%)
  • ICCA는 국제회의 관련 정보의 수집, 분석, 배포와 회원 교육, 이해 촉진 등을 수행하는 전문 협회이며, 직접적으로 합동국제회의를 개최하는 기구가 아닙니다.
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32. 국제회의산업육성에관한법령상 전문 회의시설 충족조건이 아닌 것은?

  1. 2천인 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실이 있을 것
  2. 30인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중소회의실이 10실 이상 있을 것
  3. 2천5백m2 이상의 옥내 전시면적이 있을 것
  4. 300인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중회의실이 있을 것
(정답률: 50%)
  • 국제회의산업육성에 관한 법령상 전문 회의시설의 충족 조건에는 2천인 이상 대회의실, 30인 이상 중소회의실 10실 이상, 2천5백$m^{2}$이상의 옥내 전시면적 등이 포함되나, 300인 이상의 중회의실 조건은 명시되어 있지 않습니다.
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33. 국제회의 개막식에서는 외빈을 초청하는 경우가 많은데 이때 일반적인 의전절차에 따르게 된다. 다음 중 관례상 서 열원칙으로 틀린 것은?

  1. 지위가 비슷한 경우 여자는 남자보다, 연장자는 연소자 보다, 외국인은 내국인보다 상위에 둔다.
  2. 여성들 간의 서열은 기혼부인, 미망인 및 미혼자의 순서로 하며, 기혼부인의 서열은 남편의 서열에 따른다.
  3. 남편이 국가대표로서 자격을 가지고 있는 경우에는 그 부인에 대해 Lady First 원칙이 적용되지 않는다.
  4. 참가자가 2개 이상의 사회적 지위를 가지고 있는 경우 원칙적으로 참가하고 있는 회의와 관계된 직위에 따른다.
(정답률: 알수없음)
  • 국제회의 의전 서열 원칙상, 참가자가 2개 이상의 사회적 지위를 가지고 있는 경우에는 원칙적으로 가장 높은 지위에 따른 서열을 적용합니다.

    오답 노트
    지위가 비슷할 때 여성, 연장자, 외국인 우선 순위 적용: 옳은 원칙
    여성 서열은 기혼, 미망인, 미혼 순이며 기혼자는 남편 서열 따름: 옳은 원칙
    남편이 국가대표 자격일 때 부인에게 Lady First 미적용: 옳은 원칙
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34. 국제회의 준비과정에서 예산안 편성 비용중 고정비용이 아닌 것은?

  1. 홍보비
  2. 회의장 장치비
  3. 관광비
  4. 전시장 임차료
(정답률: 알수없음)
  • 고정비용은 참석자 수와 관계없이 일정하게 발생하는 비용입니다. 홍보비, 장치비, 임차료는 규모가 정해지면 고정적으로 발생하지만, 관광비는 참석 인원수에 따라 비용이 변동되는 가변비용(변동비)에 해당합니다.
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35. 컨벤션시설은 전통적 시설과 비전통적 시설로 나누어진다. 그 성격이 다른 하나는?

  1. 컨벤션센터
  2. 컨벤션호텔
  3. 일반호텔
  4. 대학
(정답률: 84%)
  • 컨벤션센터, 컨벤션호텔, 일반호텔은 회의 개최를 목적으로 설계되었거나 전문 시설을 갖춘 전통적 시설에 해당하지만, 대학은 교육 기관으로서 회의 시설을 부수적으로 활용하는 비전통적 시설에 해당합니다.
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36. 특정한 문제에 대하여 두 사람 이상의 전문가가 서로 다른 각도에서 의견을 발표하고 참석자의 질문에 답하는 형식의 토론회는?

  1. 포럼
  2. 세미나
  3. 워크샵
  4. 심포지엄
(정답률: 47%)
  • 심포지엄은 특정 주제에 대해 여러 전문가가 각자의 관점에서 의견을 발표하고, 이후 청중과 질의응답을 통해 토론하는 형식을 가진 회의 형태입니다.
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37. 유치제안서(Bidding Proposal)에 포함하는 내용이 아닌것은?

  1. 정부측의 지원표명 서신
  2. 조직위원회 구성 및 후원단체 소개
  3. 주요 참석인사 명단
  4. 수입 및 지출예산(계획)안
(정답률: 알수없음)
  • 유치제안서는 행사를 유치하기 위한 계획과 역량을 보여주는 문서이므로 정부 지원, 조직 구성, 예산 계획 등이 포함됩니다. 하지만 주요 참석인사 명단은 행사가 확정된 후 실제 등록 단계에서 작성되는 내용이므로 제안서 단계에서는 포함되지 않습니다.
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38. 컨벤션 서비스 관리자(CSM)가 필요한 이유로 가장 적합한 것은?

  1. 컨벤션 기획가와 유관부서 간의 중재자 역할을 수행 하면서, 비효율적인 시간 낭비를 줄여주기 때문이다.
  2. 지역내 컨벤션 서비스 관련 업체와의 정보제공을 차단하여 성공적인 행사를 가능하게 하기 때문이다.
  3. 컨벤션 전반에 관한 전문 상담요원의 역할을 수행하기 때문이다.
  4. 전시장, 무역박람회의 무대장치를 직접 설치하기 때문이다.
(정답률: 55%)
  • 컨벤션 서비스 관리자(CSM)는 컨벤션 기획가와 행사장 내 유관부서 사이에서 소통을 조율하는 중재자 역할을 수행하여, 업무의 효율성을 높이고 불필요한 시간 낭비를 방지하는 핵심 인력입니다.
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39. 다음 중 컨벤션기획시 숙박시설에 대한 고려사항이 아닌것은?

  1. 숙박시설과 회의장 위치
  2. 숙박시설의 가격과 객실의 종류
  3. 원격조명 조절장치
  4. 보증금 정책과 예치금 요구사항
(정답률: 알수없음)
  • 숙박시설 고려사항은 위치, 가격, 객실 종류, 예약 및 보증금 정책 등이 핵심입니다. 원격조명 조절장치는 숙박시설이 아닌 회의장(Venue)의 설비 및 장비 고려사항에 해당합니다.
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40. 다음의 국제회의시설에 대한 설명 중 잘못된 것은?

  1. 컨벤션센터는 동시에 많은 단체 또는 대규모의 컨벤션을 수용할 수 있도록 설계된 시설로서, 전시공간, 회의 시설, 연회시설 및 숙박시설을 갖춘 컨벤션전용시설이다.
  2. 기존의 컨벤션센터보다 주변환경 및 다른 회의와의 차단, 중·소 규모의 회의에 적합한 전문적인 시설과 서비스에 대한 수요가 증가하게 되자 등장하게 된 것이 컨퍼런스 센터이다.
  3. 컨벤션센터의 건물형태는 단일건물에 모든 시설을 갖춘 다층형(복합형) 그리고 일정 부지내에 회의시설과 전시 시설 등이 평면적으로 분리되어 건립된 분동형 등으로 나눌 수 있다.
  4. 컨퍼런스센터는 객실과 식음료시설을 갖추고 있다는 점에서 호텔 등의 숙박시설과 유사한 면을 갖고 있기도 하다.
(정답률: 알수없음)
  • 컨벤션센터는 대규모 행사를 수용하는 전용 시설로 전시, 회의, 연회 시설을 갖추고 있으나, 일반적으로 숙박시설까지 직접 갖춘 시설은 아닙니다.

    오답 노트
    컨퍼런스 센터: 중소규모 회의 전문 시설로 주변 환경과 차단된 전문 서비스 제공
    건물 형태: 다층형(복합형)과 분동형으로 구분 가능
    컨퍼런스 센터 특징: 객실과 식음료 시설을 갖추어 숙박시설과 유사한 면이 있음
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2과목: 호텔,관광실무론

41. 호텔 레스토랑 서비스 방법인 러시안 서비스(Russian Service)의 특징을 바르게 설명한 것은?

  1. 주방에서 음식이 접시에 담아서 제공된다.
  2. 일품요리를 제공하는 전문식당에 적합한 서비스이다.
  3. 전형적인 연회 서비스이다.
  4. 음식을 신속하게 서브할 수 있다.
(정답률: 55%)
  • 러시안 서비스는 주방에서 준비된 음식을 은쟁반(Platter)에 담아와 고객의 접시에 덜어주는 방식으로, 격식을 갖춘 전형적인 연회 서비스에 해당합니다.

    오답 노트
    주방에서 접시에 담아 제공: 프렌치 서비스 또는 아메리칸 서비스
    일품요리 전문식당 적합: 아메리칸 서비스
    신속한 서브: 아메리칸 서비스
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42. 단독호텔들이 서로 협력하기 위해서 조직한 체인형의 호텔 운영 형태는?

  1. 경영계약
  2. 프랜차이즈
  3. 독립경영
  4. 리퍼럴
(정답률: 59%)
  • 단독 호텔들이 마케팅 효율을 높이고 상호 협력하기 위해 조직한 체인 형태의 운영 방식을 리퍼럴이라고 합니다.
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43. 관광위락가치 평가방법 중 직접적인 설문지 평가방법으로, 이용하지 않은 잠재 관광지에 대한 비이용 가치도 측정할 수 있는 방법은?

  1. 여행비용모형(travel cost method)
  2. 가상적 평가방법(contingent valuation method)
  3. 개발투자비용평가방법(development cost method)
  4. 잠재가격 추정법(implicit price method)
(정답률: 알수없음)
  • 가상적 평가방법(contingent valuation method)은 가상의 상황을 설정하여 설문지를 통해 지불의사액(WTP)을 직접 묻는 방식이며, 실제 이용하지 않은 잠재 관광지의 비이용 가치까지 측정할 수 있는 유일한 방법입니다.

    오답 노트
    여행비용모형: 실제 지출된 여행 비용을 통해 가치를 추정하는 방식임
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44. 항공운송업의 특성이 아닌 것은?

  1. 기술변화에 영향을 받는다.
  2. 고도의 성장산업이다.
  3. 비정기운송의 급속한 성장
  4. 한계적 이윤성이 존재하지 않는다.
(정답률: 46%)
  • 항공운송업은 고정비가 높고 경쟁이 치열하여 한계적 이윤성이 존재하는 산업입니다. 따라서 한계적 이윤성이 존재하지 않는다는 설명은 항공운송업의 특성과 맞지 않습니다.
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45. 항공운임을 산정할 때, 마일리지시스템(Mileage System)의 3대 요소가 아닌 것은?

  1. 최대허용거리
  2. 발권구간거리
  3. 초과거리할증
  4. 비항공 운송구간
(정답률: 알수없음)
  • 마일리지시스템(Mileage System)은 비행 거리에 따라 운임을 산정하는 방식으로, 최대허용거리, 발권구간거리, 초과거리할증이 핵심 3대 요소입니다. 비항공 운송구간은 마일리지 산정의 기본 요소에 해당하지 않습니다.
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46. 프런트 오피스(Front Office)종사원이 객실을 VIP나 단체 고객 그리고 당일에 도착 할 고객의 객실을 미리 배정하는 것은?

  1. 룸 블로킹 (Room blocking)
  2. 룸 점유 (Room occupied)
  3. 룸 판매 (Room Sales)
  4. 룸 예약 (Room Reservation)
(정답률: 60%)
  • VIP, 단체 고객 또는 당일 도착 예정 고객을 위해 특정 객실을 미리 지정하여 다른 예약이 들어오지 않도록 확보해 두는 업무를 룸 블로킹 (Room blocking)이라고 합니다.
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47. 다음 중 관광호텔업의 등급결정신청을 할 수 없는 경우는?

  1. 호텔을 신규 등록한 경우
  2. 호텔의 경영전략상 등급조정이 절실하다고 판단된 경우
  3. 등급결정을 받은 날로부터 3년이 경과한 경우
  4. 시설의 증·개축 또는 서비스 및 운영실태 등의 변동에 따른 등급조정사유가 발생한 경우
(정답률: 알수없음)
  • 관광호텔업의 등급결정신청은 신규 등록, 등급 결정 후 3년 경과, 시설 증·개축 등 객관적인 사유가 있을 때 가능합니다. 단순히 호텔 내부의 경영전략상 필요하다는 주관적인 판단만으로는 신청할 수 없습니다.
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48. 항공운송상품의 특성에 해당되지 않는 것은?

  1. 공익성의 확보
  2. 고속성의 발휘
  3. 쾌적성의 향상
  4. 정시운항 유지
(정답률: 알수없음)
  • 항공운송은 빠른 속도(고속성), 정해진 시간에 운항하는 정시성, 그리고 승객에게 제공하는 쾌적성이 핵심 특성입니다. 공익성의 확보는 일반적인 항공운송상품 자체의 특성이라기보다 공공 운송 체계의 정책적 목표에 가깝습니다.
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49. 관광사업의 발전단계에서 발전단계, 사업주체, 관광계층의 연결이 맞는 것은?

  1. 자연발생적 관광사업 - 기업 - 특권계층
  2. 매개서비스적 관광사업 - 국가, 공공단체 - 일반대중
  3. 개발조직적 관광사업 - 기업 - 특권계층 및 일부 서민층
  4. 창조적 관광사업- 국가, 공공단체 - 일반대중
(정답률: 17%)
  • 관광사업의 초기 단계인 자연발생적 관광사업은 주로 기업이 주체가 되어 특권계층을 대상으로 이루어졌습니다.

    오답 노트
    매개서비스적 관광사업: 기업이 주체이며 일반대중으로 확대됨
    개발조직적 관광사업: 국가 및 공공단체가 주도함
    창조적 관광사업: 민관 협력 및 고도화된 서비스 제공
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50. 관광개발 및 촉진을 통한 국가 경제적 측면에서 볼 때, 긍정적 효과와 거리가 먼 것은?

  1. 외화획득 및 수지 균형
  2. 기업에 부과되는 세수 감소
  3. 고용효과 증대
  4. 낙후된 지역경제의 활성화
(정답률: 54%)
  • 관광개발은 외화 획득, 고용 창출, 지역 경제 활성화를 통해 국가 경제에 기여하며, 기업 활동이 활발해짐에 따라 정부의 세수 증대로 이어지는 것이 일반적입니다.

    오답 노트
    기업에 부과되는 세수 감소: 세수 증대가 긍정적 효과임
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51. 호텔에 도착한 고객들이 등록을 하고, 객실배정을 받으며 출발시 체크 아웃 절차를 밟는 곳은?

  1. 룸 서비스(room service)
  2. 프런트 데스크(front desk)
  3. 하우스 키핑(house keeping)
  4. 레저베이션(reservation)
(정답률: 40%)
  • 호텔의 프런트 데스크(front desk)는 고객의 체크인(등록 및 객실 배정)부터 체크아웃까지의 모든 절차를 처리하는 호텔의 중심 접점 역할을 수행합니다.
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52. A 도시의 상주인구는 1백만 명이다. 이 도시는 매우 매력이 있어 주말인 오늘 A도시로 관광을 온 숙박관광자는 40만 명이다. 이 도시의 관광자 비율은?

  1. 14.0%
  2. 28.6%
  3. 32.0%
  4. 40.0%
(정답률: 알수없음)
  • 전체 인구(상주인구 + 관광자) 대비 관광자가 차지하는 비중을 계산하는 문제입니다.
    ① [기본 공식] $\text{관광자 비율} = \frac{\text{관광자 수}}{\text{상주인구} + \text{관광자 수}} \times 100$
    ② [숫자 대입] $\text{관광자 비율} = \frac{400,000}{1,000,000 + 400,000} \times 100$
    ③ [최종 결과] $\text{관광자 비율} = 28.6$
    ※ 단, 제시된 정답이 40.0%인 경우, 이는 분모를 상주인구로만 설정한 단순 비율($\frac{40}{100}$)로 계산한 결과입니다. 공식 지정 정답에 따라 계산하면 다음과 같습니다.
    ① [기본 공식] $\text{관광자 비율} = \frac{\text{관광자 수}}{\text{상주인구}} \times 100$
    ② [숫자 대입] $\text{관광자 비율} = \frac{400,000}{1,000,000} \times 100$
    ③ [최종 결과] $\text{관광자 비율} = 40.0$
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53. 호텔관광산업에서 생산성 차원에 기초를 두고 운영비, 경험효과의 가치를 높이고자 할 때, 구상, 판매 및 광고에 관한 경비를 엄격하게 감시하여 경쟁자보다 저렴한 가격을 강조하는 전략은?

  1. 베스트 코스트 전략
  2. 코스트 리더십 전략
  3. 코스트 차별화 전략
  4. 코스트 집중화 전략
(정답률: 28%)
  • 코스트 리더십 전략은 생산성 향상과 엄격한 비용 관리를 통해 경쟁사보다 낮은 원가 구조를 구축하고, 이를 바탕으로 저렴한 가격 경쟁력을 확보하여 시장 점유율을 높이는 전략입니다.
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54. 다음 중 버틀러(Butler) 서비스를 바르게 설명한 것은?

  1. 고객의 짐을 일시적으로 보관하는 서비스로 철저한 관리가 요망된다.
  2. 고객의 요구에 따라 고장난 방을 바꾸어 주는 서비스이다.
  3. 섬세하고 정성스런 호텔서비스로 우리 나라는 주로 귀빈층에서 V.I.P.를 상대로 서비스를 한다.
  4. 고객의 분실물을 찾아주는 서비스로 호텔고객에게 신뢰감을 주기 위해 필요한 서비스이다.
(정답률: 30%)
  • 버틀러 서비스는 집사(Butler)가 고객의 모든 요구사항을 세심하게 관리하는 맞춤형 고품격 서비스로, 주로 V.I.P. 고객을 대상으로 제공되는 최상위 서비스입니다.
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55. 호텔에서 초과예약을 하는 이유로 옳은 것은?

  1. 객실수를 증대시키기 위해
  2. 숙박하고자 하는 고객에 대한 호텔의 객실예약의 신뢰도를 높이기 위해서
  3. 예약고객이 나타나지 않을 경우를 대비해 판매객실수를 증대시키기 위해
  4. 예약된 고객에게 좀 더 확실하게 하기 위해서
(정답률: 64%)
  • 초과예약(Over-booking)은 예약 후 나타나지 않는 노쇼(No-show) 고객으로 인해 객실이 비게 되는 손실을 방지하고, 객실 가동률과 판매 수익을 극대화하기 위해 실제 보유 객실 수보다 더 많은 예약을 받는 전략입니다.
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56. 호텔회계의 손익계산서 항목 중에서 매출원가에 해당되는 것은?

  1. 객실판매액
  2. 식음료수입
  3. 식음료재료비
  4. 세탁수입
(정답률: 알수없음)
  • 매출원가는 상품이나 서비스를 생산하기 위해 직접적으로 소요된 비용을 의미합니다. 식음료재료비는 식음료라는 상품을 만들기 위해 투입된 직접적인 비용이므로 매출원가에 해당합니다.

    오답 노트
    객실판매액, 식음료수입, 세탁수입: 매출(수입) 항목입니다.
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57. 호텔의 대외 홍보를 목적으로 여행사, 기업, 항공사, 국제회의 기획업체 등에 무료로 객실을 제공하는 요금형태는?

  1. discount rate
  2. off season rate
  3. commercial rate
  4. complimentary
(정답률: 알수없음)
  • complimentary는 호텔이 홍보나 마케팅 목적으로 여행사, 기업, VIP 등에게 무료로 제공하는 객실이나 서비스를 의미합니다.

    오답 노트
    discount rate: 할인 요금
    off season rate: 비수기 요금
    commercial rate: 기업 우대 요금
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58. 고객이 사전에 예약을 하고 정해진 시각에 호텔에 도착하지 않은 경우 호텔 측에서 취해야 할 행동이 아닌 것은?

  1. 먼저 고객이 이미 호텔에 투숙하였는지를 확인한다.
  2. 고객이 예약한 날짜가 정확한지를 다시 한번 점검한다.
  3. 당일의 예약카드를 가까운 날짜의 예약카드와 함께 보관한다.
  4. 예약보증금을 회계원(cashier)에게 인계하여 수입 계정으로 분류한다.
(정답률: 알수없음)
  • 고객이 예약 후 나타나지 않는 노쇼(No-show) 발생 시, 우선 투숙 여부와 예약 날짜를 재확인하고 관련 기록을 관리해야 합니다. 하지만 예약보증금은 고객의 권리가 남아있을 수 있으므로, 즉시 수입 계정으로 분류하여 처리하는 것이 아니라 일정 기간 보관하거나 규정에 따라 처리하는 것이 원칙입니다.
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59. 관광사업의 프로젝트에 대한 가치평가 방법이 아닌 것은?

  1. 회계적 이익률법
  2. 수정 순이익법
  3. 회수기간법
  4. 순현가법
(정답률: 알수없음)
  • 관광 프로젝트의 가치평가는 투자 대비 수익성을 분석하는 방법으로, 회계적 이익률법, 회수기간법, 순현가법(NPV), 내부수익률법(IRR) 등이 대표적입니다. 수정 순이익법은 일반적인 프로젝트 가치평가 방법론에 해당하지 않습니다.
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60. 다음 중 호텔사업의 특성과 관계가 없는 것은?

  1. 고정자산의 의존성이 높다.
  2. 시설이 조기노후화 된다.
  3. 공급이 비탄력적이다.
  4. 신축성이 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 호텔사업은 대규모 건축물과 설비가 필요한 장치 산업으로, 고정자산 의존도가 높고 시설 노후화가 빠르며, 단기간에 객실 수를 늘리기 어려워 공급이 비탄력적인 특성을 가집니다. 따라서 신축성이 있다는 설명은 호텔사업의 특성과 정반대되는 내용입니다.
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61. 예약을 하고 도착한 고객에게 호텔의 사정으로 인하여 이미 만실이 되었기 때문에 객실을 배정하지 못할 경우 고객을 다른 호텔로 안내하는 서비스는?

  1. 셀링업(Selling Up) 서비스
  2. 발레(Valet) 서비스
  3. 턴어웨이(Turn-away) 서비스
  4. 턴다운(Turn-down) 서비스
(정답률: 50%)
  • 호텔이 만실(Overbooking 등)이 되어 예약 고객에게 객실을 제공하지 못하고 인근의 다른 호텔로 안내하여 숙박을 돕는 서비스를 턴어웨이(Turn-away) 서비스라고 합니다.

    오답 노트
    셀링업(Selling Up): 더 높은 등급의 객실로 유도
    발레(Valet): 주차 대행 또는 개인 심부름 서비스
    턴다운(Turn-down): 취침 전 객실 정돈 서비스
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62. 휴양콘도미니엄업의 등록기준 중 잘못 설명된 것은?

  1. 객실기준은 동일단지안에 객실이 50실 이상이며, 관광객의 취사, 체재 및 숙박에 필요한 설비를 갖추고 있어야 한다.
  2. 매점 또는 간이매장이 있을 것이며, 다만 수개의 동으로 단지를 구성할 경우에는 공동으로 설치할 수 있다.
  3. 공연장, 전시장, 미술관, 박물관, 수영장, 테니스장, 축구장, 농구장, 기타 관광객의 이용에 적합한 문화체육공간을 1개소 이상 갖추어야 한다.
  4. 가족단위 관광객이 이용할 수 있는 취사시설이 객실별로 설치되어 있거나, 각 층별로 공동취사장이 설치되어 있어야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 휴양콘도미니엄업의 등록기준상 취사시설은 반드시 객실별로 설치되어 있어야 하며, 각 층별 공동취사장은 인정되지 않습니다.
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63. 호텔객실요금에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 미국식 요금제도(american plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 의 3식을 포함하는 제도이다.
  2. 대륙식 요금제도(continental plan)는 호텔객실요금에 간단한 아침식사를 포함하는 제도이다.
  3. 유럽식 요금제도(european plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 중 1식 요금을 포함하는 제도이다.
  4. 복식 요금제도(dual plan)는 미국식과 유럽식을 혼합하여 채택하는 형태로, 고객이 원하는 대로 선택할 수 있는 제도이다.
(정답률: 31%)
  • 호텔 객실 요금제도 중 유럽식 요금제도(european plan)는 식사가 전혀 포함되지 않은 순수 객실 요금만을 의미합니다.

    오답 노트
    미국식 요금제도: 3식 포함
    대륙식 요금제도: 간단한 조식 포함
    복식 요금제도: 미국식과 유럽식의 혼합 형태
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64. 연회행사 계약 후 식사 인원 변동사항이 있을 경우 행사 개최 몇 시간 전에 호텔로 통보해야 변경이 가능한가?

  1. 12시간 전
  2. 24시간 전
  3. 48시간 전
  4. 60시간 전
(정답률: 알수없음)
  • 호텔 연회행사 운영 규정상, 식사 인원 변동으로 인한 효율적인 식재료 준비와 인력 배치를 위해 행사 개최 48시간 전까지 통보하는 것이 원칙입니다.
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65. 여행업자가 가입하거나 예치하고 이를 유지하여야 할 보증보험 등의 가입금액 또는 영업보조금의 예치금액이 맞는 것은?

  1. 기획여행실시의 경우 - 5억원 이상
  2. 국내 여행업 - 5천만원 이상
  3. 국외 여행업 - 8천만원 이상
  4. 일반 여행업 - 1억 5천만원 이상
(정답률: 58%)
  • 여행업의 종류에 따른 보증보험 가입 및 예치금 기준을 묻는 문제입니다. 국내 여행업의 경우 5천만원 이상의 가입금액 또는 예치금액을 유지해야 합니다.
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66. 산업혁명이후 호텔산업에서 나타나는 가장 큰 변화는?

  1. 시장의 세분화
  2. 고객의 다양화
  3. 산업의 정보화
  4. 규모의 대형화
(정답률: 알수없음)
  • 산업혁명 이후 교통과 통신의 발달, 관광 수요의 급증으로 인해 호텔 산업은 대규모 자본이 투입된 규모의 대형화 추세가 가장 뚜렷하게 나타났습니다.
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67. 다음 중 휴버트방식(Hubbart Formula)을 바르게 설명한 것은?

  1. 호텔의 객실료를 산정하는 방법이다.
  2. 호텔의 객실점유율을 계산하는 방법이다.
  3. 호텔의 간접비를 배부하는 방법이다.
  4. 호텔의 연간 총경비를 계산하는 방법이다.
(정답률: 알수없음)
  • 휴버트방식(Hubbart Formula)은 호텔의 목표 이익과 운영 비용을 바탕으로 적정 객실료(Average Daily Rate)를 산출하는 객실료 산정 방법입니다.
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68. 예약한 손님이 예약일 다음날 도착했을 경우 적용하는 요금은?

  1. Complimentary
  2. Hold room charge
  3. Midnight charge
  4. Later departure charge
(정답률: 알수없음)
  • 예약한 손님이 예약일 다음날 도착했을 때, 호텔이 해당 객실을 확보하고 있었던 것에 대한 비용으로 부과하는 요금은 Midnight charge입니다.
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69. 다음 중 일드 매니지먼트(Yield Management)와 관계 없는 것은?

  1. 1970년대 미국에서 항공사들의 경쟁체제에서 시작된 기법으로 가격할인에 따라 가장 수익적인 좌석판매율을 계산하여 수익적 부분을 모색하는 관리기법이다.
  2. 호텔에서 한정된 객실 수를 적절히 할당함으로써 이익을 극대화시키는 것을 의미한다.
  3. 현재와 과거의 정보와 통계적 모델을 사용하여 수익과 고객서비스를 동시에 증대하려는 수익증대기법이다.
  4. 최근 도입된 인사관리시스템을 말하는 것으로 체인호텔에서 시행되고 있다.
(정답률: 50%)
  • 일드 매니지먼트는 항공사와 호텔 등에서 한정된 자원을 효율적으로 할당하여 수익을 극대화하는 수익 관리 기법입니다.

    오답 노트
    최근 도입된 인사관리시스템: 일드 매니지먼트는 인사관리가 아닌 수익 및 가격 관리 시스템입니다.
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70. 다음 중 호텔 식당 서비스 편성 조직이라고 볼 수 없는 것은?

  1. 쉽드링 시스템(Chef de rang system)
  2. 헤드 웨이터 시스템(head waiter system)
  3. 스테이션 웨이터 시스템(station waiter system)
  4. 듀티 메니저 시스템(duty manager system)
(정답률: 알수없음)
  • 호텔 식당의 서비스 조직 체계와 일반 호텔 운영 관리 조직을 구분하는 문제입니다. 쉽드링, 헤드 웨이터, 스테이션 웨이터 시스템은 모두 식당 내 서비스 제공을 위한 전문 편성 조직입니다. 반면 듀티 메니저 시스템(duty manager system)은 식당에 국한된 것이 아니라 호텔 전체의 운영 및 비상 상황을 관리하는 총괄 관리 체계이므로 식당 서비스 편성 조직으로 볼 수 없습니다.
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3과목: 컨벤션영어

71. 다음 글에서 광고하고 있는 품목은?

  1. Hardware
  2. Souvenir identity giveaways
  3. Celebrity autographs
  4. Sportswear
(정답률: 50%)
  • 광고문의 핵심 키워드를 분석하는 문제입니다. 텍스트 내 'custom lapel pins(맞춤형 라펠 핀)', 'key chains(열쇠고리)', 'patches(패치)', 'magnets(자석)' 등은 모두 기업이나 행사의 정체성을 나타내는 기념품 성격의 판촉물에 해당하므로 Souvenir identity giveaways가 정답입니다.
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72. 아래의 ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은?

  1. guarantee
  2. walk-in
  3. deposit
  4. check-in
(정답률: 알수없음)
  • 노쇼(no-shows) 방지를 위해 고객 도착 전 최소 1박 요금을 미리 받는 제도를 묻는 문제입니다. 문맥에서 'payments... prior to the guests' arrival'이라는 설명이 결정적인 힌트이며, 이는 예약 보증금인 deposit을 의미합니다.
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73. 다음 중 가장 문법적인 표현은?

  1. The wallet was too big to put it in my pocket.
  2. It was so a good book that I couldn't put it down.
  3. The children were very good-behaved on the train.
  4. Jane is bored because her job is boring.
(정답률: 30%)
  • 감정 동사의 능동/수동 표현과 문장 구조의 적절성을 묻는 문제입니다. Jane is bored because her job is boring 문장은 '직업이 지루함을 주기 때문에(boring), 제인이 지루함을 느낀다(bored)'는 인과관계와 감정 형용사의 쓰임이 문법적으로 완벽합니다.

    오답 노트
    too big to put it: to부정사 형용사적 용법에서 목적어 it 중복 사용 불가
    so a good book: so + 형용사 + a + 명사 어순 위배 (such a good book이 적절)
    good-behaved: well-behaved가 올바른 표현
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74. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

  1. variety
  2. ground
  3. features
  4. gamut
(정답률: 알수없음)
  • 관용구 'run the gamut from A to B'는 'A에서 B까지 모든 범위를 아우르다'라는 의미입니다. 문맥상 최첨단 컨벤션 홀부터 테마 레스토랑, 크루즈선까지 매우 다양한 장소 옵션이 있음을 설명하고 있으므로 gamut이 정답입니다.
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75. 다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?

  1. 성공의 기회
  2. 진열된 상품
  3. 예상되는 고객
  4. 생산 가능성
(정답률: 37%)
  • 비즈니스 문맥에서 'prospects'는 잠재적인 고객이나 앞으로 고객이 될 가능성이 있는 사람을 의미합니다. 따라서 '예상되는 고객'이 가장 적절한 해석입니다.
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76. 아래의 경우 외국 관광객이 호텔에서 식사하고 내야할 금액은?

  1. 식사비
  2. 식사비 + service charge + tax
  3. 식사비 + service charge
  4. 식사비 + tax
(정답률: 28%)
  • 제시된 문구에 따르면 호텔 서비스, 식사, 음료 등에는 10%의 서비스 요금(service charge)과 10%의 세금(tax)이 부과되지만, 후자(the latter)인 세금은 외국인 방문객에게 적용되지 않습니다. 따라서 외국인 관광객은 식사비와 서비스 요금만 지불하면 됩니다.
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77. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?

  1. ①
  2. ②
  3. ③
  4. ④
(정답률: 10%)
  • 선행사인 'the individuals and organizations'를 수식하는 관계대명사 절이 필요합니다. 해당 선행사는 사람이 포함된 복수 명사이므로, 사물에 사용하는 관계대명사 which 대신 who 또는 that을 사용해야 합니다.
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78. 빈칸에 가장 적절한 표현은?

  1. I'm sure we can find a way round this
  2. I can save you the trouble
  3. Now I am just playing for time
  4. I'm sorry, this point is just not negotiable
(정답률: 알수없음)
  • 상대방이 변호사에게 전화를 하겠다고 하자, 이미 변호사와 협의하여 합의서 초안을 작성하고 팩스로 보냈다고 답하는 상황입니다. 따라서 상대방이 굳이 전화를 해야 하는 수고를 덜어주겠다는 의미인 I can save you the trouble이 가장 적절합니다.
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79. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

  1. spend
  2. take
  3. run
  4. throw
(정답률: 알수없음)
  • 관용구 'run out of'는 '~이 다 떨어지다'라는 의미를 가집니다. 문맥상 쟁반에 담겨 나가는 일부 품목이 소진되는 상황을 설명하고 있으므로 run이 가장 적절합니다.
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80. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

  1. flexible
  2. perishable
  3. valuable
  4. worthwhile
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 에서 호텔 객실은 오늘 팔지 못하면 그날의 수익 기회가 영원히 사라진다는 점에서, 시간이 지나면 부패하여 가치가 없어지는 perishable(부패하기 쉬운, 소멸성의) 식품과 같다고 비유하고 있습니다.
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81. 다음 글은 누구에게 보낼 서신의 일부인가?

  1. Session chairpersons
  2. Delegates and speakers
  3. Speakers and moderators
  4. Speakers
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용을 보면 presentation(발표)을 위해 필요한 장비를 알려달라는 요청이므로, 이 서신의 수신자는 발표자인 Speakers입니다.
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82. 다음 중 가장 문법적인 표현은?

  1. I don't mind being kept waiting.
  2. She admitted to steal the money.
  3. I'd prefer living in the country rather than in a city.
  4. Jane had to get used to drive on the left.
(정답률: 20%)
  • mind는 동명사를 목적어로 취하며, 기다림을 당하는 수동의 의미이므로 being kept waiting이 문법적으로 정확합니다.

    오답 노트
    admitted: 동명사 stealing 필요
    prefer: prefer A to B 구조 또는 would prefer to live 사용
    get used to: to 뒤에 동명사 driving 필요
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83. 다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?

  1. 행사 장소
  2. 점검 사항
  3. 안전 시설
  4. 의전 절차
(정답률: 36%)
  • 문맥상 보안 위협 수준이 높아짐에 따라 경기장이나 스타디움 등에 새롭게 도입되는 security protocols는 보안을 유지하기 위한 공식적인 '의전 절차' 또는 '규약'을 의미합니다.
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84. 다음의 내용은 무엇에 관한 정보인가?

  1. Award Ceremony
  2. Scientific Session
  3. Roundtable Workshop
  4. Accompanying Persons Program
(정답률: 20%)
  • 제시된 텍스트의 제목이 'Esophageal Motility Disorders(식도 운동 장애)'이며, 세부 내용으로 구인두 연하곤란, 식도 내압 검사 등 의학적 전문 주제와 발표자(호주, 네덜란드, 미국 전문가)들이 나열되어 있습니다. 이는 학술적인 내용을 다루는 Scientific Session의 전형적인 일정표 구성입니다.
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85. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

  1. tourists
  2. psyche
  3. taste
  4. privilege
(정답률: 알수없음)
  • 테마 호텔의 트렌드를 설명하며, 우아한 도서관 호텔부터 모험적인 해저 숙소까지 '모든 취향'을 위한 컨셉이 있다는 흐름이 자연스럽습니다. 따라서 '취향'을 뜻하는 taste가 빈칸에 가장 적절합니다.

    오답 노트
    tourists: 관광객
    psyche: 정신/영혼
    privilege: 특권
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86. 다음 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?

  1. Small serving platters
  2. Patterns
  3. Houses of worship
  4. Temporary methods
(정답률: 19%)
  • 밑줄 친 templates는 디자인의 기본이 되는 '견본'이나 '형식'을 의미합니다. 따라서 이와 가장 유사한 의미를 가진 단어는 일정한 형태나 양식을 뜻하는 Patterns입니다.

    오답 노트
    Small serving platters: 작은 서빙 접시
    Houses of worship: 예배당
    Temporary methods: 일시적인 방법
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87. 다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?

  1. A : current, B : chances, C : accomplishment, D : how
  2. A : chances, B : how, C : accomplishment, D : current
  3. A : how, B : accomplishment, C : chances, D : current
  4. A : accomplishment, B : current, C : chances, D : how
(정답률: 알수없음)
  • 문맥에 맞는 적절한 어휘를 찾는 문제입니다.
    (A) 업계의 최신 상태를 유지한다는 의미의 current가 적절합니다.
    (B) 지식 증가가 승진 기회를 높인다는 흐름이므로 chances가 적절합니다.
    (C) 일을 잘 마쳤을 때 느끼는 성취감인 accomplishment가 적절합니다.
    (D) 직원들이 매일 무엇을 했는지 보여주어야 한다는 의미의 의문사 how가 적절합니다.
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88. 다음 글의 내용과 다른 것은?

  1. 미혼인 회의 참석자가 늘었다
  2. 젊은 회의 참석자가 늘었다
  3. 부유한 회의 참석자가 늘었다
  4. 재미삼아 회의에 참석하는 사람이 늘었다
(정답률: 37%)
  • 지문에서 회의 참석자들이 20년 전보다 더 젊고(younger), 부유하며(more affluent), 미혼일 가능성(likely to be single)이 높다고 언급하고 있습니다. 하지만 'meetings are no longer attended primarily for fun'이라는 문장을 통해 더 이상 재미삼아 참석하는 것이 아님을 명시하고 있으므로, 재미삼아 회의에 참석하는 사람이 늘었다는 내용은 지문과 정반대되는 설명입니다.
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89. 다음 글에 내포된 정보 내용과 일치하는 것은?

  1. McCormick Place 컨벤션 센터의 회의장 면적은 전시장 면적보다 넓다.
  2. 현재 미국내의 호텔 중 가장 넓은 전시장을 갖춘 것은 Nashville에 있으며, 이 호텔은 2005년까지 미국에서 호텔로서는 가장 넓은 전시장을 갖춘 것으로 남을 것이다.
  3. Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적을 합치면 40만 평방 피트이다.
  4. Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적은 서로 똑같다.
(정답률: 31%)
  • 지문 마지막 문장에서 Kissimmee와 Grapevine에 지어질 Opryland Hotels에 대해 'Each will offer 400,000 square feet of exhibit space'라고 언급하였습니다. 즉, 두 호텔 각각이 40만 평방 피트의 전시 공간을 제공하므로 면적이 서로 똑같다는 설명이 일치합니다.
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90. 다음 중 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?

  1. endorse
  2. reimburse
  3. refurbish
  4. discount
(정답률: 알수없음)
  • 밑줄 친 'pay the money for the airfare'는 항공료를 지불(상환)해준다는 의미입니다. 비용을 나중에 되돌려 주는 것을 뜻하는 reimburse가 문맥상 동일한 의미를 가집니다.
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91. 다음글을 읽고 개최국이 PAA회의를 개최할 날짜로 적합하지 않은 것은?

  1. 1월 18일
  2. 2월 15일
  3. 3월 13일
  4. 4월 10일
(정답률: 알수없음)
  • 지문에서 PAA 회의는 전통적으로 1월 15일에서 3월 15일 사이(between January 15th and March 15)에 계획되어 왔다고 명시하고 있습니다. 따라서 이 범위를 벗어나는 4월 10일은 적합하지 않은 날짜입니다.
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92. 아래 글의 제목으로 적합한 것은?

  1. Dinner speech
  2. Opening speech
  3. Welcome speech
  4. Congratulatory speech
(정답률: 20%)
  • 지문 하단에 'Please enjoy food prepared for you(준비된 음식을 즐기십시오)'와 'propose a toast(건배를 제의하다)'라는 표현이 등장하므로, 식사를 겸한 연회 자리에서 하는 Dinner speech가 가장 적절합니다.
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93. 다음 글의 제목으로 가장 적절한 것은?

  1. Development of the Computer Manufacturing Industry
  2. Technical Difficulties in Using the Computer
  3. Increase of the Internet-Using Population
  4. Computer Application in Meeting Industry
(정답률: 36%)
  • 예산이 부족한 기업들이 사이버 공간에서 가상 회의(virtual meetings)를 개최하고, 웹 회의 기술을 통해 실시간 상호작용과 참여를 확대하고 있다는 내용입니다. 따라서 전체적인 주제는 회의 산업에서의 컴퓨터 응용인 Computer Application in Meeting Industry가 가장 적절합니다.
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94. 다음 밑줄 친 부분의 의미는?

  1. every campaign
  2. the pike
  3. an active role
  4. the allocated funds
(정답률: 24%)
  • 문맥상 자선 목적을 위해 자금을 현명하게 할당(allocate funds)하려고 노력하지만, 요구되는 금액이 그 '수단(the means)'보다 크다고 설명하고 있습니다. 여기서 the means는 가용한 재원이나 할당된 자금을 의미하므로 the allocated funds가 정답입니다.
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95. 해외 참가자로부터 다음과 같은 fax 혹은 email연락이 왔다. 어떤 회신이 적당한가?

  1. We will try to send you another letter of invitation but we doubt that it will arrive on time.
  2. We will check the postal service regarding this matter. Meanwhile, we will fax you a new invitation letter before mailing it and contact our embassy to whom you may submit.
  3. We have received a confirmation from the post office that it has arrived in your country. Try to contact the person who is in charge of your mail.
  4. We have no authority over the issuance of the visa.
(정답률: 알수없음)
  • 비자 발급에 필요한 초청장이 제때 도착하지 않아 긴급한 조치를 요청하는 상황입니다. 이에 대해 우편 서비스 확인, 팩스를 통한 빠른 송부, 대사관 연락 등 구체적이고 적극적인 해결책을 제시하는 We will check the postal service regarding this matter. Meanwhile, we will fax you a new invitation letter before mailing it and contact our embassy to whom you may submit. 가 가장 적절한 회신입니다.
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96. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

  1. flock
  2. thrive
  3. arrive
  4. dominate
(정답률: 알수없음)
  • 문맥상 많은 비즈니스 여행객과 스포츠 팬들이 마을로 '떼 지어 몰려오는' 상황이므로, '떼를 지어 가다/오다'라는 의미를 가진 flock이 가장 적절합니다.

    오답 노트
    thrive: 번창하다
    arrive: 도착하다 (보통 arrive at/in 형태로 사용)
    dominate: 지배하다
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97. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?

  1. Please take a moment to say, "Thank you," to those who support IFEA, our events, and our industry throughout the year.
  2. The sponsorship industry has always been very relationship-rich and there is certainly nothing wrong with relationships.
  3. Upon departing Atlanta the Sakahara's final comment was, "This was our first time in Atlanta and we were greeted with Southern hospitality throughout our stay."
  4. A strong strategic plan and an integrated annual business plan guides you toward a destination more desirable than just getting somewhere.
(정답률: 28%)
  • 주어 자리에 A strong strategic plan과 an integrated annual business plan이라는 두 개의 명사구가 and로 연결되어 복수 형태를 띱니다. 따라서 동사는 단수형인 guides가 아니라 복수형인 guide가 되어야 문법적으로 올바릅니다.
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98. 다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?

  1. A : skip, B : spectacular, C : based, D : empty
  2. A : skip, B : based, C : empty, D : spectacular
  3. A : based, B : skip, C : spectacular, D : empty
  4. A : empty, B : based, C : spectacular, D : skip
(정답률: 알수없음)
  • 문맥에 맞는 적절한 단어 배치 문제입니다.
    1. a roomful of ( A ) seats: 좌석이 비어 있는 상황이므로 empty가 적절합니다.
    2. choices ( B ) only on: ~에 근거하여 선택한다는 의미의 based가 적절합니다.
    3. content may be ( C ): 내용이 매우 훌륭할 수 있다는 의미의 spectacular가 적절합니다.
    4. likely to ( D ) it: 지루한 설명 때문에 세션을 건너뛸 가능성이 높으므로 skip이 적절합니다.
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99. 다음 밑줄 친 부분 중 문법적으로 틀린 것은?

  1. ⓐ
  2. ⓑ
  3. ⓒ
  4. ⓓ
(정답률: 알수없음)
  • 문장의 주어가 생략된 명령문 형태이거나, 앞 문맥상 조언을 하는 구조이므로 동사 원형이 와야 합니다. 따라서 ⓓ의 negotiates는 주어 없이 쓰인 명령문 형태인 negotiate로 수정해야 문법적으로 올바릅니다.
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100. 다음 계약서의 괄호 (A)와 (B)에 알맞은 단어는?

  1. A : provided, B : responsible
  2. A : invalid, B : informed
  3. A : valid, B : liable
  4. A : effective, B : available
(정답률: 24%)
  • 계약서의 문맥을 분석하여 적절한 법률 용어를 선택하는 문제입니다.
    문맥상 제안이 특정 날짜까지 '유효하다'는 의미의 valid가 (A)에 적절하며, 파업이나 천재지변 등의 불가항력적인 사유로 인한 계약 불이행에 대해 '법적 책임이 없다'는 의미의 liable이 (B)에 적절합니다.
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