컨벤션기획사 2급(구) 필기 기출문제복원 (2006-05-14)

컨벤션기획사 2급(구) 2006-05-14 필기 기출문제 해설

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컨벤션기획사 2급(구)
(2006-05-14 기출문제)

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1과목: 컨벤션산업론

1. 컨벤션기획사가 컨벤션 관련 목적지 및 호텔선정, 여정수배와 관련하여 수행하는 업무를 잘못 설명한 것은?

  1. 공급자들과 섭외할 때 후원조직이 가능한 최고의 거래와 후원금에 걸맞은 최고의 가치를 추구한다는 것을 확신시켜야 한다.
  2. 회의장소를 선정하는데 있어서 미팅장소가 충분히 넓은가, 총회나 분과회의에 적합한가, 조명 침 방음장치는 적절한가를 확인하여야 한다.
  3. 모든 회의에 있어서 필요한 사항은 매번 분위기가 바뀌지 않고 동일하게 일관성을 유지할 수 있어야 한다.
  4. 장소의 접근 용이성과 객실의 양호 여부, 객실가격, 식음료의 질이 레크리에이션 시설이나 이벤트 행사보다 중요하다.
(정답률: 알수없음)
  • 컨벤션 기획은 회의의 성격, 대상, 목적에 따라 유연하게 분위기와 운영 방식을 조정해야 합니다. 모든 회의에서 동일하게 일관성을 유지해야 한다는 설명은 상황별 맞춤 기획이 필요한 컨벤션 업무 특성에 어긋납니다.
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2. 국제회의 산업육성에 관한 법률에서 규정하고 있는 전문회의시설의 요건 중 틀린 것은?

  1. 2,000인 이상을 수용할 수 있는 대회의실
  2. 30인 이상을 수용할 수 있는 중소회의실 10실 이상
  3. 2,000m2이상의 옥내 전시 면적 확보
  4. 3개 국어 이상의 통역시설
(정답률: 알수없음)
  • 국제회의 산업육성에 관한 법률상 전문회의시설 요건에는 대회의실, 중소회의실, 옥내 전시 면적 등의 시설 기준이 명시되어 있으나, 3개 국어 이상의 통역시설을 반드시 갖추어야 한다는 규정은 없습니다.
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3. 다음 중 PCO의 기능과 역할에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. PCO는 국제회의를 직접적인 경영대상으로 하는 기업이지만 국제회의 산업을 촉진하는 역할을 수행한다.
  2. PCO는 국가의 국제회의 산업 활성화를 촉진하기 위한 정책수립을 직접 담당한다.
  3. PCO는 국제회의 산업의 실무적 집행기능을 수행한다.
  4. PCO는 국제기구의 역할을 원할게 하기 위해 개최지 국제회의 기획업체의 자문역을 담당한다.
(정답률: 알수없음)
  • PCO(국제회의 기획업체)는 국제회의의 실무적 집행과 기획을 담당하는 민간 전문 기업입니다. 국가의 산업 활성화를 위한 정책 수립은 정부나 공공기관(관광공사 등)의 역할이지 PCO가 직접 담당하는 영역이 아닙니다.
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4. 컨벤션 개최지 포지셔닝 절차에 해당되지 않는 단계는?

  1. 경쟁 국제회의 개최지 파악
  2. 컨벤션기획사 전문교육 실시
  3. 국제회의 개최지 포지션 결정
  4. 경쟁 국제회의 포지션 결정
(정답률: 알수없음)
  • 컨벤션 개최지 포지셔닝은 경쟁 도시와의 비교 분석을 통해 우리 도시의 강점을 결정하는 전략적 과정입니다. 따라서 경쟁 개최지 파악, 경쟁 포지션 결정, 최종 포지션 결정 단계가 핵심이며, 컨벤션기획사 전문교육 실시는 인적 자원 개발(HRD) 영역으로 포지셔닝 절차와는 무관합니다.
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5. 회의실 좌석 배치방식(room setup style)중 사람을 가장 많이 수용할 수 있는 배열 방식은?

  1. 교실실 좌석 배열(classrom style)
  2. 회의식 좌석 배열(conference style)
  3. 극장식 좌석 배열(theater style)
  4. 연회식 좌석 배열(banquet style)
(정답률: 알수없음)
  • 극장식 좌석 배열(theater style)은 책상 없이 의자만을 배치하여 공간 효율성을 극대화하므로, 동일 면적 대비 가장 많은 인원을 수용할 수 있는 방식입니다.
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6. 구체적인 사안이나 연구 과제를 다루는 소규모 그룹에만 적용하는 일반적인 회의를 칭하는 것으로 참석자들은 새로운 지식, 기술, 문제에 대한 통찰력을 공유해야 하기 때문에 상호간 훈련이 가장 중시되는 회의 유형은?

  1. Clinic
  2. Workshop
  3. Forum
  4. Symposium
(정답률: 알수없음)
  • 워크숍(Workshop)은 소규모 그룹이 특정 과제를 해결하기 위해 모여 새로운 지식과 기술을 습득하고 통찰력을 공유하며, 특히 상호 간의 실습과 훈련을 가장 중시하는 회의 형태입니다.
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7. 다음 중 컨벤션 마케팅 기능 및 활동이 바르게 연결된 것은?

  1. 사후 마케팅: 참가자 BD 관리 및 고객 만족도 조사를 실시한다.
  2. 회의 참가자 마케팅:주로 사진홍보와 고아고, 공개입찰 활동에 수반한 제반 마케팅 활동을 한다.
  3. 회의 개최지 마케팅:호의준비위원회, 사무국, PCO 등에서 서비스 제공 및 제반 마케팅 활동을 한다.
  4. 현장마케팅:사전에 개최된 관련 있는 분야의 회의현장에서 참가자 유치를 위한 활동을 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 컨벤션 마케팅의 단계별 활동 중 사후 마케팅은 행사가 종료된 후 참가자의 데이터베이스(DB)를 관리하고 고객 만족도 조사를 통해 향후 행사의 개선 방안을 마련하는 활동을 의미합니다.

    오답 노트
    회의 참가자 마케팅: 주로 유치 활동 및 입찰 단계의 마케팅을 수행함
    회의 개최지 마케팅: 개최지 결정 후 준비위원회와 PCO가 서비스 제공 및 홍보를 수행함
    현장 마케팅: 행사 진행 중에 현장에서 이루어지는 마케팅 활동임
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8. 컨벤션 기획사는 자신들에게 기회요인으로 작용하고 있는 시장에 대해서 STP 전략을 수립해야 한다. 다음 중 STP전략의 내용이 아닌 것은?

  1. Segmentation
  2. Programing
  3. Targeting
  4. Positioning
(정답률: 알수없음)
  • STP 전략은 시장 세분화(Segmentation), 타겟팅(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 약자로, 기업이 목표 시장을 설정하고 차별화된 가치를 제공하기 위한 마케팅 전략 모델입니다.

    오답 노트
    Programing: STP 전략의 구성 요소가 아닌 일반적인 행사 기획 단계의 활동입니다.
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9. 컨벤션 마케팅믹스의 4P's에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. Product는 컨벤션 참가자에게 제공되는 각종 인쇄물과 기념품을 의미한다.
  2. Place는 컨벤션 개최지와 개최시설, 등록방법 등을 의미한다.
  3. Promotion은 참가가능성이 있는 사람들에게 시간과 비용을 들여 참가할 만한 가치가 있는 컨벤션이라는 점을 설득하고 커뮤니케이션을 하는 기술적인 요소 등이다.
  4. Price는 컨벤션 등록비 및 기타 경비 등이 포함된다.
(정답률: 알수없음)
  • 컨벤션 마케팅믹스의 Product는 단순히 인쇄물이나 기념품이 아니라, 컨벤션의 주제, 프로그램, 목적, 개최지 등 참가자가 경험하게 될 서비스 전체(상품)를 의미합니다.

    오답 노트
    Place: 개최지 및 시설, 등록 방법 등 유통 경로를 의미함
    Promotion: 가치 전달 및 커뮤니케이션 활동을 의미함
    Price: 등록비 및 제반 비용을 의미함
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10. 협회회의의 개최목적이 아닌 것은?

  1. 공통된 관심사를 가진 회원들이 만나 의견교환을 할 수 있다.
  2. 협회주최측은 운영재원을 확보할 수 있는 수단이 된다.
  3. 협회 홍보와 회원 간에 단합을 가져다준다.
  4. 신제품을 소개하고 경영방침을 알리기위해 열린다.
(정답률: 알수없음)
  • 협회회의는 공통의 관심사를 가진 회원 간의 정보 교환, 단합, 운영 재원 확보를 목적으로 합니다. 반면, 신제품 소개와 경영방침 전파는 주로 기업이 주최하는 기업회의의 목적에 해당합니다.
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11. 세계 475개가 넘는 컨벤션뷰로가 가입하여 컨벤션산업의 이미지와 효율성을 향상시키기 위해 설립된 국제기구는?

  1. IACC(International Association of Conference)
  2. IACVB(International Association of Convention and Visitor Bureaus)
  3. AACVB(Asian Association of Convention and Visitor Bureaus)
  4. SITE(Society of Incentive and Travel Execut ives)
(정답률: 알수없음)
  • 전 세계 컨벤션뷰로(CVB)들이 가입하여 컨벤션 산업의 이미지 제고와 효율성 향상을 위해 설립한 국제기구는 IACVB(International Association of Convention and Visitor Bureaus)입니다.
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12. 컨벤션의 목적별 분류 중 기업회의의 특징이 아닌 것은?

  1. 미팅 참가자 수가 적다.
  2. 가능한 동일 목적지에서 매년 개최되는 경향이 있다.
  3. 전시실의 이용이 많은 편이다.
  4. 다른 회의보다 기간이 짤바.
(정답률: 알수없음)
  • 기업회의는 일반적으로 참가자 수가 적고 기간이 짧으며 특정 장소에서 반복 개최되는 경향이 있습니다. 반면, 전시실 이용이 많은 것은 주로 협회 회의나 대규모 국제회의의 특징입니다.
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13. 다음 중 컨벤션기획사가 실시한 협상 내용으로 바람직한 것은?

  1. 식음료 요금에 대한 협상으로 식사를 하지 않는 인원에 대한 부분은 명시하지 않는다.
  2. VIP에게 제공하는 음료 객실 수와 객실에 무료로 제공 가능한 서비스에 대해 협상하였다.
  3. 행사장 요금에 대한 협상으로 부가서비스 이용 없이 무조건 가격 인하를 요청하였다.
  4. 리조트 호텔에서 최대한 많은 인원이 이용할 수 있도록 저렴한 주말요금으로 협상하였다.
(정답률: 알수없음)
  • 컨벤션 협상 시에는 VIP를 위한 객실 수 확보 및 무료 서비스 제공 범위 등 구체적인 혜택을 명확히 협상하는 것이 바람직합니다.

    오답 노트
    식사를 하지 않는 인원 명시 안 함: 비용 분쟁 방지를 위해 반드시 명시해야 합니다.
    무조건 가격 인하 요청: 상호 호혜적인 조건 제시 없이 무조건적인 인하 요청은 바람직하지 않습니다.
    저렴한 주말요금 협상: 행사 성격과 참가자 편의에 맞는 요금 체계를 협상해야 합니다.
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14. 다음 중 회의의 개최주체나 성격상 분류가 아닌 것은?

  1. Corporate Meeting
  2. Government Agency Meeting
  3. Association Meeting
  4. Congress
(정답률: 알수없음)
  • 회의의 개최 주체나 성격에 따른 분류는 기업 회의(Corporate Meeting), 정부 기관 회의(Government Agency Meeting), 협회 회의(Association Meeting)로 나뉩니다.

    오답 노트
    Congress: 개최 주체가 아닌 회의의 규모나 성격에 따른 분류에 해당합니다.
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15. 컨벤션의 사후 평가 및 관리에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 감사편지는 컨벤션기획자의 개인 이름으로 발송하는 것이 바람직하다.
  2. 선물은 행사의 기획시 부터 미리 충분히 적정수향을 책정하여야 한다.
  3. 참가자 증명서는 행사의 종료와 동시에 발급하는 것이 바람직하다.
  4. 컨벤션 운영 담당자는 참가자뿐만 아니라 직원들의 의견도 수렴해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 감사편지는 개인의 이름이 아니라 행사를 주최한 단체나 기관의 공식 명의로 발송하여 행사의 공신력을 높이는 것이 바람직합니다.
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16. 컨벤션 홍보용 광고물 제작에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 내년 회의의 장소와 시기 등을 공고할 가장 좋은 시기는 현재 회의가 개최 중일 때이다.
  2. 회의용 홍보물을 우편으로 발송할 경우 대량우편 보다 1종 또는 특급우편을 이용한다.
  3. 홍보는 광고와 달리 언론매체의 시간대나 지면을 사는 것이 아니라 언론매체에 사용할 수 있는 기삿거리를 제공하는 것이므로 기사내용이나 시간에 대한 통제권한이 없다.
  4. DM을 발송하는 경우 주초나 또는 휴일 전후보다는 주중에 도착하도록 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 회의용 홍보물을 대량으로 발송할 때는 비용 절감과 효율성을 위해 1종이나 특급우편보다는 대량우편(DM) 서비스를 이용하는 것이 일반적이고 경제적입니다.
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17. 컨벤션 개최를 위한 협상 후 계약관련 설명으로 잘못된 것은?

  1. 컨벤션 개최에 필요한 객실을 확보하기 위해서는 참가 예상자와 과거 컨벤션 숙박 자료를 검토하여 필요로 하는 객실의 유형과 수량을 분석하고, 이를 기초로 하여 블러킹(Blocking)계약은 호텔과 체결한다.
  2. 계약시 구두와 서면 계약은 모두 법적 효력을 갖기 때문에 신중하게 체결을 해야 한다.
  3. 회의장의 경우 계약과 동시에 예치금을 지불하니 사용료는 회의 종료 후 정산하는 것을 원칙으로 한다.
  4. 컨벤션 관련 공급업체와의 계약시 쌍방의 법적 권위 있는 대표자에 의한 서명이 법적 효력을 갖는다.
(정답률: 알수없음)
  • 컨벤션 계약은 향후 발생할 수 있는 분쟁을 방지하고 법적 권리를 보장받기 위해 반드시 서면 계약으로 체결하는 것이 원칙이며, 구두 계약은 입증 책임의 문제로 인해 법적 효력을 인정받기 어렵습니다.
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18. 정부기관이나 조직관련 컨벤션의 특징이 아닌 것은?

  1. 비교적 정기적인 컨벤션이 많다.
  2. 의전이 중요한 요소이다.
  3. 참가대상이 광범위하다.
  4. 개최준비기간이 비교적 길다.
(정답률: 알수없음)
  • 정부기관이나 조직 관련 컨벤션은 특정 목적을 가진 공무원이나 관련 전문가들이 주축이 되므로, 일반 대중을 대상으로 하는 행사보다 참가 대상이 한정적이고 폐쇄적인 특성을 가집니다.
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19. 다음 중 행사에서 일어날 수 있는 위기관리 방법으로 적합하지 않는 것은?

  1. 의료응급상황을 대비해서 참가자들의 평균나이와 병력 등을 조사해 놓는다.
  2. 폭풍 때문에 참가자들이 갇혀 있는 상황이라면 즉흥 파티를 연다.
  3. 현장위기 관리 기획 표를 작성한다.
  4. 행사에 반대하는 시위가 있을 때는 상대하지 않는 것이 가장 바람직하다.
(정답률: 알수없음)
  • 행사 중 발생하는 시위나 갈등 상황에서는 무조건 무시하는 것이 아니라, 사전에 수립된 위기관리 매뉴얼에 따라 적절한 대응책을 마련하고 관계 기관과 협조하여 상황을 해결하는 것이 바람직합니다.
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20. 컨벤션마케팅 및 홍보에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 협회회의의 경우 주로 DM을 사용하며 일반적으로 최소 3회 이상 예상 참가자에게 발송 한다.
  2. 강제적 성격의 기업회의인 경우라도 참가자에게 참가의 필요성과 효과를 적극적으로 홍보하여야 한다.
  3. 컨벤션마케팅 기획을 수립할 때는 과거의 회의와 예상 참가자들 간의 구전효과를 고려해야 한다.
  4. 스폰서를 유치하는 것은 컨벤션마케팅과는 별도로 구분 하여 그 전략을 수립하여야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 스폰서 유치는 컨벤션의 재정 확보와 홍보 효과를 극대화하는 핵심적인 마케팅 활동의 일부입니다. 따라서 이를 컨벤션마케팅과 별도로 구분하여 전략을 수립하는 것이 아니라, 전체 마케팅 전략 내에 통합하여 수립해야 합니다.
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21. 사전등록의 장점으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 주최 측은 행사 규모를 예측하기 쉽다.
  2. 행사에 필요한 자금을 미리 확보할 수 있다.
  3. 개최 당일의 등록요원의 인원을 줄일 수 있다.
  4. 등록비 할인으로 수익평가에 부정적인 영향을 미친다.
(정답률: 알수없음)
  • 사전등록은 행사 규모 예측, 자금 조기 확보, 현장 혼잡도 감소 등의 명확한 장점이 있습니다. 등록비 할인은 참가 유도를 위한 전략적 수단이며, 이를 수익평가에 부정적인 영향으로 보는 것은 사전등록의 본질적인 장점과 거리가 멉니다.
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22. 후원단체 유치를 위한 마케팅 전략을 수립하는데 있어서 가장 먼저 고려되어야 할 사항은?

  1. 과거 후원단체의 후원 경력
  2. 후원 단체의 경영철학
  3. 후원 단체가 후원을 통해 얻고자 하는 이익
  4. 후원 단체의 재정상태
(정답률: 알수없음)
  • 후원단체 유치를 위한 마케팅의 핵심은 상호 이익의 교환입니다. 따라서 후원 단체가 후원을 통해 얻고자 하는 이익을 가장 먼저 분석하여 전략을 수립해야 합니다.
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23. 국제회의 산업육성에 관한 법령상 국제회의 종류 및 규모 중 국제기구에 가입하지 아니한 기관 또는 법인, 단체가 개최하는 회의는 어떤 요건을 갖추면 되는가?

  1. 회의참가자 중 외국인이 140인 이상, 2일 이상 진행되는 회의
  2. 회의참가자 중 외국인이 300인 이상, 2일 이상 진행되는 회의
  3. 회의참가자 중 외국인이 150인 이상, 3일 이상 진행되는 회의
  4. 회의참가자 중 외국인이 300인 이상, 3일 이상 진행되는 회의
(정답률: 알수없음)
  • 국제기구 비가입 기관이나 법인, 단체가 개최하는 국제회의의 법적 규모 요건은 외국인 참가자가 $140$인 이상이며, 회의 기간이 $2$일 이상이어야 합니다.
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24. 국제회의 개최 후 실시하는 회의 참가자나 동반자 관광 프로그램을 의미하는 것은?

  1. City Tour
  2. Pre-Conference Tour
  3. FIT Tour
  4. Post-Conference Tour
(정답률: 알수없음)
  • 국제회의가 종료된 후(Post) 참가자나 동반자를 대상으로 진행되는 관광 프로그램은 Post-Conference Tour라고 합니다.
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25. 국제 회의시 행사 현장에서 계획하는 “Floor Plan”의 의미로 맞는 것은?

  1. 각 층별로 행사장을 배치한 도면계획
  2. 등록데스크를 중심으로 모든 행사장과 출입구가 표시된 도면계획
  3. 참석자 중 귀빈들이 이용하는 전용통로 도면계획
  4. 출입구에서 행사장까지 거리 확인 도면계획
(정답률: 알수없음)
  • Floor Plan은 행사장 내의 효율적인 동선 관리와 배치를 위한 도면입니다. 등록데스크를 중심으로 모든 행사장, 회의실, 출입구 등의 위치가 명확히 표시되어 참가자와 운영진이 쉽게 길을 찾을 수 있도록 설계한 도면계획을 의미합니다.
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26. 컨벤션 참가자 유치에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 과거 참가자에 대한 내용은 무시하고 새로운 참가자들을 중심으로 유치전략을 수립한다.
  2. e-CRM 도입의 예로서 이메일을 효과적으로 사용할 수동 있다.
  3. 컨벤션 개최지 및 시설 웹 사이트는 참가자 유치에 도움이 된다.
  4. 컨벤션뷰로의 활동은 참가자 유치에 기여를 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 효과적인 참가자 유치를 위해서는 과거 참가자의 데이터베이스를 분석하여 타겟팅 전략을 세우는 것이 매우 중요합니다. 따라서 과거 참가자에 대한 내용을 무시하고 새로운 참가자 중심으로만 전략을 수립한다는 설명은 틀린 것입니다.
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27. 컨벤션 기획의 예산편성 항목이 수입항목과 지출항목으로 올바르게 짝 지워진 것은?

  1. 등록비와 정부지원금
  2. 홍보비와 인건비
  3. 통신비와 초청경비
  4. 등록비와 인쇄비
(정답률: 알수없음)
  • 예산편성 시 수입항목은 행사 운영을 위해 들어오는 자금이며, 지출항목은 행사를 위해 사용되는 비용입니다. 등록비는 참가자가 납부하는 수입에 해당하고, 인쇄비는 홍보물 제작 등을 위해 지출되는 비용이므로 올바르게 짝지어진 구성입니다.

    오답 노트
    등록비와 정부지원금: 둘 다 수입항목
    홍보비와 인건비: 둘 다 지출항목
    통신비와 초청경비: 둘 다 지출항목
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28. 컨벤션기획사 B씨는 사교행사로서 야외 이벤트를 기획하고 있다. 이 때 기상 변화 등과 같은 예기치 못한 상황에 대비한 위기관리 요령으로 가장 적절한 대응 자세는?

  1. 어차피 행사를 준비하였으면 변경할 수 없으므로 날씨는 신경쓰지 않는다.
  2. 번거롭더라도 대체할 수 있는 실내장소를 준비한다.
  3. 날씨가 나쁘면 행사는 일단 취소하는 것이 바람직하다.
  4. 날씨가 나쁘더라도 참가를 원하는 참가자만을 대상으로 행사를 진행한다.
(정답률: 알수없음)
  • 야외 이벤트 기획 시 기상 변화는 가장 대표적인 리스크 요인입니다. 이에 대비한 가장 적절한 위기관리 방안은 행사의 연속성을 보장하기 위해 번거롭더라도 대체할 수 있는 실내장소를 사전에 준비하는 것입니다.
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29. 국제회의 행사의 홍보를 위한 Pull Marketing 기법에 해당되는 것은?

  1. 표준화된 대량홍보
  2. 고압적ㆍ일방홍보
  3. 인터넷 등을 이용한 쌍방향ㆍ선행적 홍보
  4. 소비자의 욕구를 무시한 내부마케팅
(정답률: 알수없음)
  • Pull Marketing은 소비자가 스스로 제품이나 행사를 찾아오게 만드는 '끌어당기는' 전략입니다. 따라서 인터넷 등을 이용한 쌍방향·선행적 홍보를 통해 잠재적 참가자의 관심을 유도하고 자발적인 참여를 이끌어내는 것이 핵심입니다.
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30. 컨벤션산업에서 관계마케팅의 가법 적용에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 마케팅의 목표가 1회적인 거래(transaction)관계 창출을 위해 성립된다.
  2. 고객과의 관계를 파트너쉽으로 간주한다.
  3. 고객관리방식을 불특정 다수를 대상으로 한다.
  4. 고객과 제한된 의사소통의 기회를 가진다.
(정답률: 알수없음)
  • 관계마케팅은 단기적인 거래보다 고객과의 장기적인 신뢰 관계 구축을 중시하며, 고객을 단순한 소비자가 아닌 파트너쉽 관계로 간주하는 전략입니다.

    오답 노트
    1회적인 거래 관계 창출 $\rightarrow$ 장기적 관계 유지 지향
    불특정 다수 대상 $\rightarrow$ 특정 고객 맞춤형 관리
    제한된 의사소통 $\rightarrow$ 지속적이고 긴밀한 의사소통
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31. 다음은 행사진행을 위한 비용이다. 이 행사는 몇 명의 참가자를 유치해야 손익분기점에 도달하는가?

  1. 320명
  2. 80명
  3. 240명
  4. 160명
(정답률: 알수없음)
  • 손익분기점은 총수입과 총비용이 일치하는 지점으로, 고정비를 (1인당 등록비 - 1인당 변동비)로 나누어 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $N = \frac{FC}{P - V}$
    (N: 손익분기점 인원, FC: 고정비, P: 1인당 등록비, V: 1인당 변동비)
    ② [숫자 대입]
    $N = \frac{1000 + 100 + 500}{22 - (10 + 2)}$
    ③ [최종 결과]
    $N = 160$
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32. 다음은 컨벤션 산업의 어떤 특성을 설명한 것인가?

  1. 무형성(intangibility)
  2. 비분리성(inseparability)
  3. 이질성(heterogeneity)
  4. 소멸성(perishability)
(정답률: 알수없음)

  • 서비스 제공자가 동일하더라도 고객(참가자)의 주관적 인식이나 상황에 따라 느끼는 서비스의 질이 서로 다르게 나타나는 특성을 이질성(heterogeneity)이라고 합니다.
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33. 다음 중 컨벤션 기획의 개념이 아닌 것은?

  1. 컨벤션 기획은 인력, 시설, 예산 등의 투입에 대한 선택 및 의사 결정 과정이다.
  2. 컨벤션 기획은 컨벤션이 개최될 일단의 체계적 계획수립 과정이다.
  3. 컨벤션 기획은 미래예측이나 불확실한 요소분석보다는 과거 개최기록을 평가하는 과정이다.
  4. 컨벤션 기획은 그 과정이 상호 의존적이고 시간적 순서가 체계적 연관성을 가진다.
(정답률: 알수없음)
  • 컨벤션 기획은 단순히 과거의 기록을 평가하는 것이 아니라, 미래를 예측하고 불확실한 요소를 분석하여 체계적인 계획을 수립하는 미래지향적인 의사 결정 과정입니다.
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34. 다음 중 CVB의 활동이 아닌 것은?

  1. 컨벤션 유치 활동
  2. 컨벤션 참가자를 대상으로 하는 관광가이드 활동
  3. 컨벤션 개최지로서 마케팅, 홍보 활동
  4. 컨벤션 주최자에게 다양한 컨벤션 관련 정보제공
(정답률: 알수없음)
  • CVB(Convention and Visitors Bureau)는 도시 차원에서 컨벤션을 유치하고 마케팅하며 주최자에게 정보를 제공하는 기관입니다. 개별 참가자를 대상으로 하는 직접적인 관광가이드 활동은 CVB의 주된 업무 범위가 아닙니다.
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35. 일반적으로 국제기구본부와 국내 조직위원회가 업무분담을 하게 될 때 국제기구본부에서 결정해야 하는 사항이 아닌 것은?

  1. 회의주제 및 연사 선정
  2. 회의 공식 프로그램 선정
  3. 공용어 및 통역 결정
  4. 부대행사 프로그램 결정
(정답률: 알수없음)
  • 국제기구본부는 회의의 핵심 내용인 주제, 연사, 공식 프로그램, 공용어 등 학술적·행정적 결정권을 가집니다. 반면, 부대행사 프로그램 결정은 개최지의 특성과 인프라를 잘 아는 국내 조직위원회가 담당하는 것이 일반적입니다.
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36. 회의 개최시 등록에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 전문적인 Convention Center가 아닌 경우에는 Registration Desk는 없으며, 보통 회의개시 약 일주일 전부터 설치한다.
  2. 데스크의 크기는 회의의 규모, 참가 예정자의 수, 데스크에서 수행하는 업무량과 기능에 따라 정해진다.
  3. Registration Desk는 보통 대회의장, Hotel의 경우 Grand Ballroom 전면 Lobby에 설치한다.
  4. Registration Desk의 기능은 참가자 등록이 주 임무이나 회의와 관련된 문의에 대한 응답과 편의를 제공할 수도 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 회의 장소가 전문 컨벤션 센터가 아니더라도 참가자 등록을 위한 Registration Desk는 반드시 설치되어야 하며, 설치 시기는 회의 규모와 성격에 따라 유동적이지만 무조건 일주일 전부터 설치해야 하는 것은 아닙니다.
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37. 컨벤션 참가자에 대한 CRM(Customer Relationship Management)차원에서 가장 효율적으로 활용할 수 있는 수단은?

  1. Brochure 발송
  2. Personal Letter 발송
  3. Web-page 운영
  4. New letter 발송
(정답률: 알수없음)
  • Web-page 운영은 실시간 정보 업데이트가 가능하고, 참가자의 데이터를 체계적으로 수집·분석할 수 있으며, 양방향 소통이 가능하므로 CRM 차원에서 가장 효율적인 수단입니다.
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38. 회의 개최도시를 소개하고 개최시설과 환경을 직접 견학하고 조사할 수 있도록 회의주최자를 호의 전에 개최지로 초정하는 행사는?

  1. 악스커션(excursion)
  2. 팸프립(familiarization trip)
  3. 필트드립(field trip)
  4. 스터디투어(study tour)
(정답률: 알수없음)
  • 팸프립(familiarization trip)은 회의 주최자나 결정권자를 개최지로 초청하여 시설과 환경을 직접 체험하게 함으로써 개최지 선정 가능성을 높이는 사전 답사 행사입니다.
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39. 순차통역의 장ㆍ단점에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 동시통역에 비해 정확성이 떨어진다.
  2. 각종 통신설비 설치와 운영에 따른 별도의 비용이 필요 없다.
  3. 발언자가 다수일 경우에는 통역하는데 지나치게 시간을 잠식당할 수 있다.
  4. 대규모 컨벤션이 아닌 리셉션이나 개ㆍ폐회식의 인사말에 적당하다.
(정답률: 알수없음)
  • 순차통역은 발언자가 말을 마친 후 통역사가 내용을 전달하는 방식이므로, 동시통역보다 충분한 시간을 가지고 내용을 정리하여 전달할 수 있어 정확성이 더 높다는 장점이 있습니다.

    오답 노트
    통신설비: 별도의 수신기나 부스 설비가 필요 없어 비용이 절감됨
    시간 잠식: 발언자와 통역사가 교대로 말하므로 전체 소요 시간이 2배 가까이 늘어남
    적용 범위: 소규모 회의나 짧은 인사말 등 격식 있는 자리에 적합함
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40. 국제회의 진행용 각종 소도구에 대한 설명으로 아닌 것은?(오류 신고가 접수된 문제입니다. 반드시 정답과 해설을 확인하시기 바랍니다.)

  1. 정부간 국제회의는 참가자 패찰용 Name Cars가 없어도 된다.
  2. 참가기념품은 참가자들의 추억이 될 수 있도록 고가품으로 해야 한다.
  3. Congress Bag은 자료의 수와 분량을 고려하여 제작해야 한다.
  4. 참가자 수하물에 부착하는 Tag는 참가국별로 구분되도록 여러가지 형태로 제작해야 한다.
(정답률: 알수없음)
  • 해당 문제는 '설명으로 맞는 것'을 찾는 문제로 해석해야 합니다. Congress Bag은 배포될 자료의 수와 분량을 고려하여 적절한 크기와 재질로 제작하는 것이 올바른 운영 방법입니다.

    오답 노트
    Name Cards: 정부간 회의일수록 신분 확인을 위해 반드시 필요함
    참가기념품: 고가품보다는 상징성과 실용성이 있는 적정 가격의 제품이 권장됨
    수하물 Tag: 국가별 구분보다는 참가자 개인 식별과 효율적 관리가 우선임
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2과목: 호텔,관광실무론

41. 객실료와 식사요금제도에 대한 설명으로 맞는 것은?

  1. American Plan-객실료에 식사요금이 포함되지 않는 것으로 우리나라의 관광호텔에서 적용하고 있는 요금제도이다.
  2. European Plan-객실료에 식사요금이 포함되지 않는 것으로 우리나라의 관광호텔에서 적용하고 있는 요금제도이다.
  3. Continental Plan-객실료에 아침, 점심 및 저녁의 식사요금이 포함되는 것으로 우리나라의 관광호텔에서 적용하고 있는 요금제도이다.
  4. Bermuda Plan-객실료에 아침, 점심 및 저녁의 식사요금이 포함되는 것으로 우리나라의 관광호텔에서 적용하고 있는 요금제도이다.
(정답률: 알수없음)
  • 호텔의 식사요금제도는 포함되는 식사의 범위에 따라 구분됩니다. European Plan은 객실료에 식사요금이 전혀 포함되지 않는 가장 기본적인 요금제도로, 우리나라 관광호텔에서 널리 적용되고 있습니다.

    오답 노트
    American Plan: 조식, 중식, 석식이 모두 포함됨
    Continental Plan: 조식만 포함됨
    Bermuda Plan: 조식과 중식(또는 석식)이 포함됨
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42. 다음 중 정부의 관광진흥정책 수립시 고려해야 할 사항이 아닌 것은?

  1. 외국인 관광객의 유치촉진 및 외국인 관광객에 대한 접대의 향상을 도모하는 일
  2. 가족여행, 그 밖의 건전한 국민대중의 관광여행의 발전을 도모하는 일
  3. 저개발국가에 대하여 관광개발을 도모하는 일
  4. 관광자원의 보호 및 육성ㆍ개발을 도모하는 일
(정답률: 알수없음)
  • 정부의 관광진흥정책은 기본적으로 자국 내 관광객의 편의 증진, 외국인 관광객 유치, 그리고 국내 관광자원의 보호 및 개발에 집중됩니다. 저개발국가에 대하여 관광개발을 도모하는 일은 국가 간 원조나 국제 협력의 영역이지, 일반적인 정부의 관광진흥정책 수립 고려사항에는 해당하지 않습니다.
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43. 관광객 이용시설업의 종류로 옳게 나열한 것은?

  1. 전문휴양업, 종합휴양업, 자동차야영장업, 관광유람선업, 관광공연장업, 외국인 전용 관광기념품 판매업
  2. 전문휴양업, 종합관광호텔업, 자동차야영장업, 관광유람 선업, 관광공연장업, 외국인 전용 관광기념품업
  3. 전문휴양업, 종합휴양업, 자동차야영장업, 관광유람선업, 관광공연장업, 휴양콘도미니엄업
  4. 전문휴양업, 종합관광호텔업, 휴양콘도미니엄업, 자동차야영장업, 관광유람선업, 관광공연장업
(정답률: 알수없음)
  • 관광진흥법상 관광객 이용시설업에는 전문휴양업, 종합휴양업, 자동차야영장업, 관광유람선업, 관광공연장업, 외국인 전용 관광기념품 판매업이 포함됩니다.
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44. 호텔 외부에서 구매한 알코올을 반입할 경우 또는 Corkage Charge 형식으로 호텔에서 적용하는 가격정책(Pricing Method)은?

  1. By The Hour
  2. Hospitality Suites
  3. By The Drink
  4. By The Bottle
(정답률: 알수없음)
  • Hospitality Suites는 외부에서 구매한 알코올 반입 시 적용되는 코르크 차지(Corkage Charge) 형식의 가격정책을 의미합니다.
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45. 호텔 체인 본사가 호텔 소유주에게 체인 브랜드의 사용과 다양한 서비스를 제공해주고 호텔 소유주는 그에 대한 대가로 비용을 지불하며 경영권은 소유주에게 있는 경영형태는?

  1. 경영계약(management contract)
  2. 소유직영(chain operation)
  3. 임차방식(leasing)
  4. 프랜차이징(franchising)
(정답률: 알수없음)
  • 프랜차이징(franchising)은 본사가 브랜드 사용권과 표준화된 시스템을 제공하고, 소유주는 그 대가로 로열티를 지불하며 경영권은 소유주가 직접 갖는 형태입니다.
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46. 호텔 프론트오피스 서비스 근무자의 직무내용으로 올바른 것은?

  1. 벨 어탠던트(Bell attendant):고객의 가방운반, 객실 안내, 세탁물접수 및 배달
  2. 도어 어탠던트(Door attendant):주로 현관에 근무하면서 도착한 고객을 환영하며 도착이나 출발시 고객들의 가방처리를 도와주며 현관 앞의 교통통제, 교통편의 제공
  3. 운송요원:고객의 차량을 대신 주차하여 고객에게 편의성을 제공하고 호텔서비스의 고급스러운 이미지를 강화시켜준다.
  4. 컨시어지(Concierge):식당의 예약, 극장 및 스포츠게임표 구매, 교통편 예약
(정답률: 알수없음)
  • 운송요원은 고객의 차량을 대신 주차(발렛 파킹)함으로써 고객 편의를 제공하고 호텔의 고급스러운 이미지를 제고하는 역할을 수행합니다.
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47. 호텔의 재무비율분석 중 활동성 비율을 옳게 설명한 것은?

  1. 기업이 소유하고 있는 자산을 얼마나 효율적으로 이용하고 있는가를 나타내는 비율
  2. 단가 부채를 갚을 수 있는 단기지급 능력을 평가하기 위한 비율
  3. 주주들에 의하여 조달된 자기자본과 채권자들로부터 조달된 타인자본과의 구성비율로 장기지급능력을 평가하기 위한 비율
  4. 기업의 가용자원으로부터 얻을 수익성을 측정하는 비율
(정답률: 알수없음)
  • 활동성 비율은 기업이 보유하고 있는 자산을 얼마나 효율적으로 운용하여 매출을 창출하고 있는지를 측정하는 지표입니다.

    오답 노트
    단기지급 능력 평가: 유동성 비율
    자기자본과 타인자본 구성비율: 안정성 비율
    가용자원 수익성 측정: 수익성 비율
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48. 다음 중 호텔의 컨벤션 유치를 위한 적극적인 노력으로 적합하지 않은 것은?

  1. 다양한 첨단시설의 설치로 보다 다양하고 향상된 회의시설을 제공
  2. 컨벤션 전담부서의 설치
  3. 회의기호기자를 위한 교육프로그램의 운영
  4. 보다 많은 회의 참석자를 유도하기 위한 홍보 프로그램의 개발
(정답률: 알수없음)
  • 호텔의 컨벤션 유치 노력은 시설 확충, 전담 부서 설치, 전문 인력 교육 등 '개최 준비 역량'을 강화하는 데 집중해야 합니다. 보다 많은 회의 참석자를 유도하기 위한 홍보 프로그램의 개발은 호텔의 유치 노력이 아니라, 유치된 이후의 '행사 주최자(PCO 등)'가 수행해야 할 마케팅 영역입니다.
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49. 세계관광기구 중 가장 많은 회원수를 가진 여행업자들의 단체로서 회원 상호간의 이익을 옹호, 촉진하며 협회윤리 규정을 존중하며 불필요한 경쟁을 방지하기 위한 목적으로 1937년에 창설된 기구는?

  1. ASTA(American Society of Travel Agents)
  2. EATA(East Asia Travel Association)
  3. WATA(Wold Association of Travel Agencies)
  4. PATA(Pacific Asia Travel Association)
(정답률: 알수없음)
  • ASTA(American Society of Travel Agents)는 1937년에 창설된 세계 최대 규모의 여행업자 단체로, 회원 간의 이익 옹호와 윤리 규정 준수 및 불필요한 경쟁 방지를 목적으로 합니다.
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50. 다음은 무엇에 관한 설명인가?

  1. 리후레쉬멘트 스탠드(Refreshment stand)
  2. 다이닝 룸(Dining room)
  3. 런치 카운터(Lunch counter)
  4. 그릴(Grill)
(정답률: 알수없음)

  • 조리 과정을 직접 볼 수 있는 카운터 바에 앉아 조리사로부터 직접 서비스를 받는 방식으로, 빠른 서비스와 신선함을 제공하는 식당 형태는 런치 카운터(Lunch counter)입니다.
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51. 식사코스 중 식욕을 증진시키고 칵테일파티에서는 주최자들과 고객들이 자유롭게 이동하면서 연회의 분위기를 조화시킬 수 있는 것은?

  1. Ravioli
  2. Hors d' oeuvre
  3. Filet
  4. 8rochette
(정답률: 알수없음)
  • Hors d' oeuvre는 식사 코스의 가장 처음에 제공되어 식욕을 돋우는 전채 요리로, 칵테일 파티 등에서 가볍게 즐기며 분위기를 조화시키는 역할을 합니다.
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52. 다음 중 객실수입에 지대할 영향을 미치는 요인들은?

  1. 위치, 촉진, 가격, 교외, 인사
  2. 촉진, 위치, 분위기, 교외, 시설
  3. 시설, 서비스, 이미지, 가격, 위치
  4. 가격, 교외, 인사, 촉진, 분위기
(정답률: 알수없음)
  • 객실수입은 고객이 호텔을 선택하는 결정적인 요인들에 의해 좌우됩니다. 하드웨어적인 시설과 위치, 소프트웨어적인 서비스와 이미지, 그리고 경쟁력 있는 가격이 결합되어 수입에 직접적인 영향을 미칩니다.
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53. 호텔에서 경영전략상 초과예약(Over Booking)을 실시하는 이유로 올바른 것은?

  1. 객실배정을 효율적으로 하기 위해
  2. 취소(Cancel)나 노 쇼우(No Show) 발생을 대비하기 위해
  3. 객실변경을 대비하여
  4. 예약을 확인하기 위하여
(정답률: 알수없음)
  • 초과예약(Over Booking)은 예약 후 실제 투숙하지 않는 노 쇼우(No Show)나 갑작스러운 취소(Cancel)로 인해 객실이 비게 되는 손실을 방지하고, 객실 가동률을 극대화하기 위해 전략적으로 실제 보유 객실보다 더 많은 예약을 받는 기법입니다.
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54. 다음 연회에 필요한 서비스 직원 수는 몇 명인가?

  1. 접객원 15명, 접객조장 1명
  2. 접객원 17명, 접객조장 2명
  3. 접객원 19명, 접객조장 2명
  4. 접객원 21명, 접객조장 1명
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 조건에서 와인 서비스가 포함된 연회는 통상적으로 테이블 10개당 접객원 1명과 전체를 총괄하는 접객조장을 배치합니다.
    ① [기본 공식]
    $$\text{접객원 수} = \frac{\text{총 테이블 수}}{10}$$
    ② [숫자 대입]
    $$\text{접객원 수} = \frac{20}{10} \times 9.5$$
    ③ [최종 결과]
    $$\text{접객원} = 19\text{명}, \text{접객조장} = 2\text{명}$$
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55. 다음 중 객실점유율(Occupancy rete)과 평균객실단가(Average daily rete)를 올바르게 짝 지워진 것은?

  1. 객실점유율=60%, 평균객실단가=77,000원
  2. 객실점유율=70%, 평균객실단가=77,000원
  3. 객실점유율=60%, 평균객실단가=110,000원
  4. 객실점유율=70%, 평균객실단가=110,000원
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 데이터를 바탕으로 객실점유율과 평균객실단가를 계산합니다.
    객실점유율은 판매 가능 객실 대비 실제 판매된 객실의 비율이며, 평균객실단가는 총 수입을 판매된 객실 수로 나눈 값입니다.
    ① [기본 공식]
    $$\text{점유율} = \frac{\text{판매된 객실수}}{\text{판매가능 객실수}} \times 100$$
    $$\text{평균단가} = \frac{\text{객실수입액}}{\text{판매된 객실수}}$$
    ② [숫자 대입]
    $$\text{점유율} = \frac{350}{500} \times 100$$
    $$\text{평균단가} = \frac{38,500,000}{350}$$
    ③ [최종 결과]
    $$\text{점유율} = 70\%$$
    $$\text{평균단가} = 110,000\text{원}$$
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56. 다음 중 T.W.O.V(Transit Without Visa)에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 제3국으로 계속 여행할 수 있는 서류를 구비하고 있어야 한다.
  2. 출입공항이 동일해야 한다.
  3. 외교관계가 수립되어 있지 않은 국가에도 적용된다.
  4. 입국하고자 하는 국가로부터 정식 VISA를 받지 않아도 일정기간 체류할 수 있는 제도이다.
(정답률: 알수없음)
  • T.W.O.V(Transit Without Visa)는 비자 없이 제3국으로 가기 위해 경유하는 제도이므로, 기본적으로 외교 관계가 수립되어 있는 국가 간의 협약에 의해 적용됩니다. 따라서 외교관계가 수립되어 있지 않은 국가에도 적용된다는 설명은 틀린 것입니다.

    오답 노트
    제3국 여행 서류 구비, 동일 공항 출입, 정식 비자 없이 일정 기간 체류 가능 여부는 T.W.O.V의 올바른 특징입니다.
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57. 관광산업의 특성이 아닌 것은?

  1. 유동자산의 비율이 적다.
  2. 인적 서비스와 물리적 서비스의 결합
  3. 경제적 환경에 영향을 받지 않는다.
  4. 다양한 고객으로 구성된다.
(정답률: 알수없음)
  • 관광산업은 소득 수준, 환율, 경기 변동 등 외부 경제적 환경 변화에 매우 민감하게 반응하는 특성을 가지고 있습니다.

    오답 노트
    인적·물리적 서비스의 결합, 다양한 고객층 구성, 고정자산 비중이 높아 유동자산 비율이 낮은 점은 관광산업의 일반적인 특성입니다.
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58. 다음은 어떤 형태의 호텔에 관한 설명인가?

  1. 임차방식 호텔(leased hotel)
  2. 경영계약방식 호텔(management contract hotel)
  3. 리퍼럴방식 호텔(referral hotel)
  4. 합자에 의한 방식 호텔(joint venture hotel)
(정답률: 50%)

  • 독립호텔들이 경쟁력 강화를 위해 타 지역의 비슷한 수준의 호텔들과 협력하여 공동 선전, 공동 판매, 공동 마케팅 정보를 공유하는 방식은 리퍼럴방식 호텔(referral hotel)의 핵심 특징입니다.
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59. 국제관광수입이 $1,000이고, 국제관광선전비가 $300, 명세품구입가격이 $50이라면 외화기록률은 얼마인가?

  1. 45%
  2. 55%
  3. 70%
  4. 85%
(정답률: 알수없음)
  • 외화기록률은 국제관광수입에서 선전비와 명세품 구입비 등 지출 항목을 제외한 순수 외화 획득 비율을 계산하는 지표입니다.
    ① [기본 공식] $\text{외화기록률} = \frac{\text{국제관광수입} - (\text{국제관광선전비} + \text{명세품구입가격})}{\text{국제관광수입}} \times 100$
    ② [숫자 대입] $\text{외화기록률} = \frac{1000 - (300 + 50)}{1000} \times 100$
    ③ [최종 결과] $\text{외화기록률} = 65\%$
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60. 체인호텔(chain hotel) 경영의 장점이 아닌 것은?

  1. 경영상의 독립성을 유지한다.
  2. 대량구매를 통해 구매비를 절감한다.
  3. 체인호텔간의 예약시스템을 공유한다.
  4. 투자자금조달이 용이하다.
(정답률: 알수없음)
  • 체인호텔은 본사의 표준화된 경영 시스템과 통제를 받기 때문에 개별 호텔의 경영상 독립성을 유지하기 어렵습니다.

    오답 노트
    대량구매를 통한 비용 절감, 예약시스템 공유, 브랜드 인지도를 통한 자금 조달 용이성은 체인호텔의 대표적인 장점입니다.
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61. 호텔 현관회계부서의 회계원(front cashier)이 투숙객에게 소액 현금(petty cash)을 빌려주고 회계 처리하는 방법으로 맞는 것은?

  1. Allowance Voucher을 사용하여 증빙서류로 남기고 그 금액을 Guest Ledger에 계상한다.
  2. Paid-Out Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 Guest Ledger에 그 금액을 계상한다.
  3. Allowance Voucher를 사용하여 증빙사류로 남기고 Guest Ledger에 그 금액을 계상한다.
  4. Paid-Out Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 Guest Ledger에 그 금액을 계상한다.
(정답률: 알수없음)
  • 호텔이 투숙객을 대신해 현금을 지급(대납)하는 경우, Paid-Out Voucher를 작성하여 증빙을 남기고 해당 금액을 투숙객의 계정인 Guest Ledger에 청구 항목으로 계상합니다.
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62. 호텔 Catering 부서가 높은 마진율을 유지하는 이유로 옳지 않은 것은?

  1. 일반적으로 메뉴의 선택이 다양하므로 질 높은 식음료 서비스를 통해 판매가 증가한다.
  2. 만찬의 경우 가격이 유동적이므로 보다 비싼 가격을 받을 수 있다.
  3. 많은 사람을 동시에 서빙하므로 가격원가를 낮출 수 있다.
  4. 참석자의 수나 행사의 종류와 메뉴 등이 정해져 있기 때문에 미리 업무를 부담해 인력의 생산성이 높다.
(정답률: 알수없음)
  • 호텔 Catering 부서는 정해진 인원과 메뉴로 운영되어 인력 생산성이 높고 원가를 낮출 수 있어 마진율이 높습니다. 반면, 메뉴의 선택지가 다양해지는 것은 오히려 식재료 관리 비용을 높이고 운영 효율을 떨어뜨릴 수 있으므로 높은 마진율 유지의 직접적인 이유로 보기 어렵습니다.
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63. A호텔과 (주)B회사 간의 계약을 체결하여 A호텔에 숙박하는 (주)B회사 고객들에게는 20% 객실료를 할인해주는 요금제도는?

  1. 계절별 할인 요금(Off Season Rate)
  2. 커머셜 요금(Commercial Rate)
  3. 단체 할인 요금(Group Discount Rate)
  4. 가이드 요금(Guide Rate)
(정답률: 알수없음)
  • 특정 기업과 호텔 간의 계약을 통해 해당 회사 임직원이나 고객에게 제공하는 특별 할인 요금제도를 커머셜 요금(Commercial Rate)이라고 합니다.

    오답 노트
    단체 할인 요금(Group Discount Rate): 여행사 등 여행 알선업자를 통해 대규모 인원이 이용할 때 적용되는 요금입니다.
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64. 항공권분실경위서(Account of Lost Ticket)에 기재할 필요가 없는 사항으로만 나열된 것은?

  1. 성명, 생년월일, 주소, 전화번호
  2. 여권번호, 항공권번호, 구입일자, 구입처
  3. 전체여정, 분실구간, 분실일자, 분실장소와 상황
  4. 직업, 여행 해당국의 방문횟수, 동반 여행자의 수
(정답률: 알수없음)
  • 항공권분실경위서는 분실된 항공권의 재발행이나 확인을 위해 작성하는 서류이므로 인적사항, 항공권 정보, 분실 상황 등이 필요합니다. 하지만 직업, 여행 해당국의 방문횟수, 동반 여행자의 수는 항공권 분실 여부를 확인하는 것과 직접적인 관련이 없는 정보입니다.
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65. 다음 중 연회행사시 사용되는 Crescent Table의 용도를 바르게 설명한 것은?

  1. 소규모 연회, Cocktail Party, 일반연회 등의 용도로 사용할 때
  2. 기자회견, 학술발표회, 사원 연수회 등 Classroom Style로 배열 할 때
  3. Rectangular Table 사용 시 양쪽에 붙이거나, 2 Line Buffet Table을 배치할 때
  4. 코너 또는 Head Table과 연결하거나, Cocktail Reception에서 기둥을 돌릴 때
(정답률: 알수없음)
  • Crescent Table은 반달 모양의 테이블로, 주로 코너 또는 Head Table과 연결하여 배치하거나 Cocktail Reception에서 기둥 주변을 돌려 배치할 때 사용합니다.
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66. 호텔의 객실, 레스토랑, 기타 부대시설의 서비스를 제공 받고 요금을 지불하지 않고 떠난 손님을 무엇이라고 하는가?

  1. 프리컨트 게스트(frequent guest)
  2. 워크인 게스트(walk-in guest)
  3. 슬립아웃 게스트(sleep out guest)
  4. 스키퍼(skipper)
(정답률: 알수없음)
  • 호텔에서 객실이나 부대시설을 이용한 후, 정당한 요금을 지불하지 않고 몰래 떠난 손님을 스키퍼(skipper)라고 합니다.
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67. 다음은 무엇에 관한 설명인가?

  1. Tour Brochure
  2. Confidential Tariff
  3. Bulletin
  4. Pamphlet
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 이미지 의 내용은 여행 비용 변동 사항을 해외 거래처에 신속히 통보하고 지속적인 연락을 유지하기 위해 월 1회 이상 또는 부정기적으로 발행하는 정보지인 Bulletin에 대한 설명입니다.
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68. 우리나라의 여행자 통관에 관한 설명으로 올바른 것은?

  1. 해외교포 및 비거주자가 우리나라에 입국 시 미화 5,000달러 이상의 상당액을 소지하였을 경우 세관검사 공무원에게 반드시 신고하여야 한다.
  2. 세금납부 대상자의 경우 통관 편의를 위하여 은행에서 발급한 신용카드를 소지한 사람의 경우 휴대폰을 선통관하고 세금은 후 납부할 수 있다.
  3. 면세 제한 물품은 취득가격이 20만원 이하라도 면세의 수량을 초과할 경우 과세의 대상이 된다.
  4. 입국 시 반입물품 또는 이주물품 중 부득이한 사정으로 다른 항공편이나 선박편을 이용하여 물품을 반송할 때에는 입국한 날로부터 2개월 이내에 도착하는 경우에 한하여 별송품으로 인정받아 통관상의 편의를 받을 수 있다.
(정답률: 알수없음)
  • 세금 납부 대상자가 은행 발행 신용카드를 소지한 경우, 통관 편의를 위해 휴대폰 등을 먼저 통관시키고 세금은 나중에 납부하는 후납 제도가 운영되고 있습니다.

    오답 노트
    해외교포 및 비거주자: 미화 $10,000 초과 시 신고 대상임
    면세 제한 물품: 수량 초과 시 취득가격과 상관없이 과세 대상이 됨
    별송품 인정 기간: 입국한 날로부터 6개월 이내에 도착해야 함
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69. 당인 Walk-in Guest에게 판매 가능한 객실 수로 올바른 것은?

  1. 66
  2. 67
  3. 68
  4. 69
(정답률: 알수없음)
  • Walk-in Guest에게 판매 가능한 객실 수는 전체 객실에서 판매 불가능한 객실과 이미 점유된 객실, 그리고 예약된 객실(노쇼 및 취소 예상분 제외)을 제외하여 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$Available = Total - OOO - HouseUse - Stayover - Overstay + Understay - (Reservation \times (1 - NoShow - Cancellation))$$
    ② [숫자 대입]
    $$Available = 400 - 10 - 3 - 179 - 9 + 5 - (160 \times (1 - 0.1 - 0.05))$$
    ③ [최종 결과]
    $$Available = 204 - (160 \times 0.85) = 204 - 136 = 68$$
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70. 다음 중 호텔 나이트오디터(night auditor)의 업무는?

  1. 야간 영업장 관리 및 감독
  2. 야간 불편사랑 접수
  3. 영업장 부문별 당일 매상수입의 정산
  4. 객실 초과예약의 처리
(정답률: 알수없음)
  • 나이트 오디터(night auditor)는 호텔의 야간 감사원으로, 당일 발생한 모든 영업 부문의 매상 수입을 정산하고 마감하는 업무를 수행하는 것이 핵심 역할입니다.
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3과목: 컨벤션영어

71. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?

  1. Washington needs support of South Korea, China and Japan for sanctions to be effective because the trio all have economic links with North Korea.
  2. South Kora's foreign ministry said on Friday it was "not time" for sanctions, arguing that diplomacy had not run its course.
  3. Western diplomats said it was too early to tell whether had been a policy shift in Seoul.
  4. Mr. Roh's visit to the US appeared to be narrowed differences between Seoul and Washington about policy towards North Korea.
(정답률: 알수없음)
  • Mr. Roh's visit to the US appeared to be narrowed differences 문장에서 appear to be 뒤에는 형용사나 명사가 와야 하며, '차이를 좁히는 것처럼 보였다'라고 표현하려면 appear to have narrowed 또는 appear to narrow와 같이 능동 형태로 쓰거나, be narrowed(수동태)가 되려면 주어가 narrowed의 대상이어야 합니다. 여기서는 방문(visit)이 차이를 좁힌 주체이므로 문법적으로 틀렸습니다.
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72. 다음 ()에 적당한 단어는?

  1. Presentation
  2. representation
  3. information
  4. completion
(정답률: 알수없음)
  • 투어 신청서 양식을 작성하여 등록 시 제출하라는 문맥입니다. 이 양식의 사본을 보관하여 제출(제시)하라는 의미가 적절하므로 Presentation이 정답입니다.
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73. 다음의 내용 중 “rack rates”의 의미로 맞는 것은?

  1. costs for publishing books or magazines.
  2. discounts on hotel rates applicable to a group of visitors.
  3. standard charges for a room before any discount has been taken into account.
  4. the prices of items hanging on the racks of a shop.
(정답률: 알수없음)
  • 문맥상 컨벤션 기간의 특별 요금이 호텔의 공표 요금인 rack rates보다 낮다고 설명하고 있습니다. 따라서 rack rates는 할인 전의 표준 객실 요금인 standard charges for a room before any discount has been taken into account를 의미합니다.
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74. 국제회의 서신의 구성 형식의 중요 기본 요소가 아닌 것은?

  1. printed Letterhead
  2. Body of Letter
  3. Inside Address
  4. Postscript
(정답률: 알수없음)
  • 국제회의 서신의 기본 구성 요소에는 발신인의 정보가 담긴 printed Letterhead, 수신인의 주소인 Inside Address, 본문인 Body of Letter 등이 포함됩니다. 반면 Postscript(추신)는 필수적인 기본 구성 요소가 아닌 선택적 요소입니다.
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75. 다음의 안내문은 무엇에 관한 설명인가?

  1. 세관에서 짐 관리하는 방법
  2. 세금을 절약하는 방법
  3. 세관 직원들을 대하는 방법
  4. 세관을 신속하게 통과하는 방법
(정답률: 알수없음)
  • 재킷에 ID 스티커를 부착하고 수하물에 스티커를 붙임으로써 출입국 심사와 세관 통과를 신속하게 처리(expedite immigration and customs clearance)하고 수하물을 즉시 처리하도록 안내하는 내용입니다.
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76. 다음의 ()에 가장 알맞은 표현은?

  1. For your practice
  2. For your benefit
  3. For your enquiry
  4. For your reminder
(정답률: 알수없음)
  • 2002년 6월에 이미 발송되었던 논문 모집 공고(Call for Papers)를 다시 배포하는 상황이므로, 상대방에게 다시 한번 상기시키기 위한 표현인 For your reminder가 가장 적절합니다.
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77. 다음 ()에 알맞은 것은?

  1. a la carte
  2. cocktail
  3. buffet
  4. a table d'hote(set)
(정답률: 알수없음)
  • 선택지를 제공하지 않고 정해진 메뉴로 구성되어 특정 규칙이 적용되는 연회 메뉴 방식은 a table d'hote(set)에 해당합니다.
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78. 다음 물음에 답하시오.

  1. Sign the agreement after the meeting
  2. Specify penalty clause in the letter of agreement including the cancellation charges and damage clauses
  3. Official dates and rates should not be included in the agreement because it can cause misundel standing
  4. Do not question your partners but go to the arbitration center for help
(정답률: 알수없음)
  • 서면 합의서(letter of agreement)를 통해 양측이 합의 내용을 이행하지 않을 경우를 대비하여, 취소 수수료 및 손해 배상 조항을 포함한 위약금 조항(penalty clause)을 명시하는 것이 가장 적절한 예방책입니다.
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79. 다음은 무엇에 관한 설명인가?

  1. conference
  2. panel
  3. seminar
  4. lecture
(정답률: 알수없음)
  • 두 명 이상의 발표자가 각각의 관점을 진술하고, 사회자(moderator)가 토론을 이끄는 형식은 panel의 핵심 특징입니다.
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80. 다음 내용의 의미로 가장 올바른 것은?

  1. 사무총장이 회의 준비를 위해 개최국을 9월중에 방문할 예정이며, 모든 경비는 주최국에서 부담한다.
  2. 사무총장이 계약을 목적으로 개최국을 9월 이후에 방문할 예정이며 항공비용과 숙박을 부담한다.
  3. 사무총장과 그의 일행이 회의계약과 준비회의를 위해 개최국을 9월중에 방문할 예정이며, 규정에 따라 호스트국가가 모든 경비를 부담한다.
  4. 사무총장과 그의 보좌관이 2003년에 한국을 방문하여 합의문낭독을 할 예정이며 호스트국이 모든 경비를 부담한다.
(정답률: 알수없음)
  • 영문 텍스트의 핵심 내용을 분석하면 다음과 같습니다.
    1. 목적: 협정 서명(signing the Agreement) 및 준비 회의(preparatory meeting)
    2. 대상: 사무총장과 보좌관(Secretary General and his assistant)
    3. 시기: 2003년 9월(September 2003)
    4. 비용: 조직 원칙에 따라 호스트 그룹이 여행 및 숙박비 부담(host Group will cover the expenses)
    이 모든 내용을 정확하게 포함하고 있는 설명이 정답입니다.
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81. 다음 ()에 알맞은 어휘는?

  1. impressive
  2. outdated
  3. interrelated
  4. vivid
(정답률: 알수없음)
  • 문맥상 '수백 년 된 매체에 새로운 생명력을 불어넣는 것보다 더 ( )한 것은 거의 없다'는 내용이므로, 긍정적이고 강렬한 느낌을 주는 형용사가 적절합니다. 따라서 '인상적인'이라는 뜻의 impressive가 정답입니다.
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82. 다음의 내용에 대한 설명으로 틀린 것은?

  1. 관광코스는 5가지이다.
  2. 관광비용은 US$ 50.00이다.
  3. 관광비용은 개인부담이다.
  4. 관광비용은 이벤트 등록비에 포함되어있지 않다.
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 영문 텍스트를 분석하면, 5가지 관광 코스가 있으며 비용은 개인 부담(personal expense)이고, $50.00의 이벤트 등록비(Event Registration Fee)에 포함되지 않는다고 명시되어 있습니다. 따라서 관광비용이 $50.00라는 설명은 등록비 금액을 관광비용으로 오인한 잘못된 설명입니다.
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83. 다음 ()안에 알맞은 표현은?

  1. function room reservation. transportation banquets. security
  2. function space reservation, registration. personal luggage. issuance of visa
  3. function room reservation. issuance of visa, accommodation, personal luggage
  4. post conference tour, transportation, banquets, personal itinerary
(정답률: 알수없음)
  • 국제회의 개최 시 호스트(주최측)가 책임져야 할 일반적인 운영 범위에 대한 문제입니다. 회의장 예약(function room reservation), 교통(transportation), 연회(banquets), 보안(security)은 주최측이 기본적으로 관리하고 제공해야 하는 핵심 서비스 항목입니다.
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84. 다음 내용의 밑줄 친 complimentary의 의미는?

  1. complicated
  2. discounted
  3. expensive
  4. free
(정답률: 알수없음)
  • 호텔 계약 시 언급되는 complimentary rooms는 무료로 제공되는 객실을 의미하므로, free가 정답입니다.
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85. 다음은 무엇에 관한 설명인가?

  1. army uniform
  2. national flag
  3. white cloth
  4. mission statement
(정답률: 알수없음)
  • 커튼(drapery)으로 사용하거나 책상/플랫폼을 덮는 용도, 일반적인 장식용으로 사용해서는 안 되며, 일회용품에 인쇄하거나 자수를 놓아서는 안 된다는 설명은 국기(national flag)의 취급 주의사항에 해당합니다.
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86. ()에 들어갈 낱말들의 배열로 가장 적절한 것은?

  1. A:instead, B:respond, C:relevant, D:sooner
  2. A:ielevant, B:respond, C:relevant, D:sooner
  3. A:respond, B:soonerr, C:relevant, D:instead
  4. A:sooner, B:rrelevant, C:rrespond, D:instead
(정답률: 알수없음)
  • 문맥에 맞는 적절한 단어 배열은 다음과 같습니다.
    A: 고객의 요구에 적절히 응답하다 (respond)
    B: 피드백이 빠를수록 더 유용하다 (sooner)
    C: 관련 데이터가 조직 전체로 전달되어야 한다 (relevant)
    D: 처벌하는 대신에 (instead)
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87. 다음 문장을 올바르게 이해한 것은?

  1. 행사일정에 맞추어 회의장 예약이 9개월 전에 끝났다.
  2. 회의 개최 9개월 전에 회의장 예약을 마치되, 사용하지 않을 방을 그 이후에도 확보하고 있을 수 있다.
  3. 프로그램 인쇄에 들어갈 때까지 행사장 내부수리를 할 계획이다.
  4. 주최측이 요구한 회의장소는 개최 9개월 전에 예약이 마무리되어야 하며 사용하지 않을 방은 호텔 측에 반납된다.
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 문장에서 회의 9개월 전(nine months prior to the meeting)에 최종 프로그램을 제공하며, 그때 사용하지 않는 모든 공간은 호텔로 반납(released back to the hotel)된다고 명시되어 있습니다.
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88. 다음의 밑 줄 친 부분을 뜻하는 단어로 ()에 적절한 것은?

  1. facilities
  2. amenities
  3. gifts
  4. supplies
(정답률: 알수없음)
  • 프리미엄 샴푸, 로션, 헤어드라이어, 메이크업 거울 등 고객의 편의를 위해 제공되는 추가적인 서비스나 시설을 의미하는 단어는 amenities가 가장 적절합니다.
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89. 다음 ()에 알맞은 표현은?

  1. to answer any questions you have
  2. to ask you some questions about Kawano
  3. and tell you what Kawano's present production capacity
  4. to have something
(정답률: 알수없음)
  • 상대방이 투어에 대해 감사 인사를 전했고, B가 'Kawano에 대해 더 알고 싶은 것이 있다면 기꺼이 ~하겠다'라고 답하는 상황입니다. 따라서 '당신이 가진 질문에 답변해 드리겠다'는 의미인 to answer any questions you have 가 가장 자연스럽습니다.
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90. 다음의 () 가장 알맞은 표현은?

  1. put in
  2. drawn to
  3. set on
  4. gone for
(정답률: 알수없음)
  • 문맥상 세미나에 참여하지 못한 것에 대해 아쉬워하며 '마음이 그것에 가 있었다(간절히 원했다)'는 표현이 적절합니다. 'set one's heart on'은 '~을 간절히 원하다'라는 의미의 관용구이므로 set on 이 정답입니다.
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91. 다음은 어떤 행사를 위한 초대문인가?

  1. Government symposium
  2. Meeting for NGOs
  3. Domestic convention
  4. Medical conference
(정답률: 알수없음)
  • 초대문 내용 중 심장 및 폐 혈관 마취 전문의(professionals in the field of cardiac and pulmonary vascular anesthetists)를 국제 회의(international congress)에 초대한다는 문구를 통해, 이 행사가 Medical conference 임을 알 수 있습니다.
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92. 다음 글은 누구를 지칭하는 내용인가?

  1. convention service manager and his/her director
  2. speaker and his/her assistant
  3. committee board members and speakers
  4. exhibitors and non exhibitors
(정답률: 알수없음)
  • 제시된 지문에서 컨퍼런스 기간 중 특별한 대우(special treatment)가 필요하고, 우선순위 명단(priority list)에 따라 전망 좋은 객실 예약 및 무료 주류, 꽃, 과일 제공 등의 VIP 의전이 필요한 대상은 committee board members and speakers 입니다.
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93. ()안에 공통으로 들어갈 단어로 가장 적절한 것은?

  1. tourism board
  2. convention management association
  3. trade show bureau
  4. convention and visitors bureau
(정답률: 알수없음)
  • 도시나 지역을 대표하여 비즈니스 및 레저 여행객 유치를 위해 시 정부, 시민 단체, 무역 협회 등의 노력을 조정하는 비영리 우산 조직은 trade show bureau입니다.
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94. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?

  1. By developing mire stamina, Harris could have won the race.
  2. John, kissing the girl passionately, drove the car into a ditch.
  3. We can better understand symbolism by comparing its use in the works of two authors
  4. Walking down the street, the moon was beautiful.
(정답률: 알수없음)
  • 분사구문에서 주어가 생략될 경우, 생략된 주어는 주절의 주어와 일치해야 합니다. Walking down the street의 주체는 사람이지만, 주절의 주어는 the moon이므로 문법적으로 성립하지 않는 잘못된 문장입니다.
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95. 다음 문장에서 밑줄 친 부분과 의미가 가장 가까운 것은?

  1. Place for depositing coats and umbrellas
  2. Reservation for a later time
  3. Weather report
  4. Inspection of a roof for leaks
(정답률: 알수없음)
  • 문맥상 제품이 품절되어 점원이 제안한 'rain check'는 나중에 구매할 수 있도록 약속하는 'Reservation for a later time'을 의미합니다.
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96. 회의를 시작할 때 사용하는 개회표현으로 가장 적당한 것은?

  1. I am Dr Draper from the University of Leicester, England, and I am goung to be the chairperson for this morning's session
  2. We are now convening this Symposium on World Trade Development.
  3. May o interrupt here, Dr Kim? Unfortunately, your time is up.
  4. I hope the audience will take part in the discussion by raising their hands.
(정답률: 알수없음)
  • 회의를 시작할 때 사용하는 개회 표현으로는 '지금부터 ~를 개최하겠습니다'라는 의미의 'We are now convening this Symposium on World Trade Development.'가 가장 적절합니다.
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97. 다음 내용이 광고하고 있는 것으로 가장 적절한 것은?

  1. 순회 흥행 쇼 공연 회사
  2. 단체여행 기획 회사
  3. 컨벤션 관련 컨설팅 회사
  4. 전시회장 설치 회사
(정답률: 알수없음)
  • 광고 문구 중 'Fantastic Traveling Show', 'big carnival company', 'delivering the finest carnivals'라는 표현을 통해, 이 회사가 여러 지역을 이동하며 카니발 쇼를 공연하는 순회 흥행 쇼 공연 회사임을 알 수 있습니다.
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98. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?

  1. The San Francisco Symphony has been entertaining Bay Area audiences since the rebirth of the city's cultural scene in 1911.
  2. While there are many transportation options available. choose a carrier that offers demonstrated expertise in the transportation of trade show exhibits.
  3. Trenton is locates some 50 miles from Bangor, near Bar Harbor on Maine's Atlantic Coast.
  4. Make sure your press releases and press kits were arrived and are on display.
(정답률: 알수없음)
  • arrive는 자동사로 '도착하다'라는 의미를 가지며, 수동태(be + p.p.)로 사용할 수 없습니다. 따라서 were arrived가 아니라 능동태인 have arrived 또는 arrived로 표현해야 문법적으로 올바릅니다.
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99. 다음 중 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?

  1. Registration fee
  2. Administrative charge
  3. Penalty charge
  4. Early registration discount
(정답률: 알수없음)
  • 에서 밑줄 친 handling fee는 업무 처리 과정에서 발생하는 '취급 수수료'를 의미합니다. 이는 행정적인 처리에 따른 비용인 Administrative charge와 의미가 동일합니다.
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100. 다음 글의 밑줄 친 약자의 뜻은?

  1. 회신
  2. 꼬냑
  3. 중요인사
  4. 등록서류
(정답률: 알수없음)
  • R.S.V.P.는 프랑스어 'Répondez s'il vous plaît'의 약자로, 영어로 'Please respond' 즉, 초대에 대한 '회신'을 요청할 때 사용하는 표준 표현입니다.
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