컨벤션기획사 2급(구) 필기 기출문제복원 (2010-05-09)

컨벤션기획사 2급(구) 2010-05-09 필기 기출문제 해설

이 페이지는 컨벤션기획사 2급(구) 2010-05-09 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

컨벤션기획사 2급(구)
(2010-05-09 기출문제)

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1과목: 컨벤션산업론

1. 컨벤션 마케팅믹스 4P에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. Product는 컨벤션 참가자에게 제공되는 각종 인쇄물과 기념품을 의미한다.
  2. Place는 컨벤션 개최지까지의 접근성과 참가등록의 편리성을 의미한다.
  3. Promotion은 참가가능성이 있는 사람들에게 시간과 비용을 들여 참가할 가치가 있는 컨벤션이라는 점을 설득하고 커뮤니케이션을 하는 기술적인 요소이다.
  4. Price는 컨벤션 등록비 및 기타 경비가 포함된다.
(정답률: 43%)
  • 컨벤션 마케팅믹스에서 Product는 단순한 인쇄물이나 기념품이 아니라, 회의 자체의 프로그램과 각종 사교행사를 포함하는 핵심 상품을 의미합니다.
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2. 국제회의기획업의 업무와 가장 거리가 먼 것은?

  1. 국제회의 프로그램 개발
  2. 컨벤션 사후평가
  3. 컨벤션 법률제정
  4. 컨벤션 현장운영
(정답률: 37%)
  • 국제회의기획업(PCO)은 회의의 기획, 운영, 사후 평가 등 전반적인 프로세스를 관리하는 전문 서비스업입니다. 컨벤션 법률제정은 국가의 입법 기관이 담당하는 영역이므로 기획업자의 업무 범위에 해당하지 않습니다.
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3. 다음 중 컨벤션 마케팅 및 홍보에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 협회회의의 경우 주로 DM을 사용하며 일반적으로 최소 3회 이상 예상 참가자에게 발송한다.
  2. 강제적 성격의 기업회의인 경우라도 참가자에게 참가의 필요성과 효과를 적극적으로 홍보하여야 한다.
  3. 컨벤션마케팅 기획을 수립할 때는 과거의 회의와 예상 참가자들 간의 구전효과를 고려해야 한다.
  4. 스폰서를 유치하는 것은 컨벤션마케팅과는 별도로 구분분하여 그 전략을 수립하여야 한다.
(정답률: 32%)
  • 협회회의의 경우 DM(Direct Mail)을 활용한 홍보를 진행하지만, 일반적으로 최소 3회 이상 발송한다는 정형화된 기준보다는 타겟과 일정에 맞춘 전략적 발송이 중요합니다.

    오답 노트

    기업회의: 강제성이 있더라도 동기부여를 위한 홍보가 필요함
    구전효과: 과거 경험이 참가 결정에 큰 영향을 미치므로 고려 대상임
    스폰서 유치: 일반 참가자 마케팅과는 타겟과 접근 방식이 다르므로 별도 전략 수립이 필요함
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4. 국제회의산업 육성에 관한 법령상 전문회의시설의 요건으로 옳은 것은?

  1. 2천인 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실 있을 것
  2. 30인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중∙소회의실이 8실 이상 있을 것
  3. 1천 5백 제곱미터 이상의 옥내전시면적을 확보하고 있을 것
  4. 500대 이상 주차할 수 있는 주차장을 확보하고 있을 것
(정답률: 59%)
  • 국제회의산업 육성에 관한 법령에 따라 전문회의시설이 갖추어야 할 법적 요건을 묻는 문제입니다. 2천인 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실을 보유해야 합니다.

    오답 노트

    중·소회의실: 30인 이상 수용 시설이 10실 이상 필요함
    옥내전시면적: 2천 제곱미터 이상 확보 필요
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5. 다음 중 컨벤션 마케팅 촉진수단과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 광고
  2. 인적판매
  3. 홍보
  4. 서비스 교육
(정답률: 67%)
  • 마케팅 촉진수단(Promotion Mix)은 광고, 인적판매, 홍보, 판매촉진 등을 통해 고객에게 알리는 활동을 의미합니다. 서비스 교육은 내부 인적 자원의 역량을 강화하는 운영 관리 영역이므로 마케팅 촉진수단과는 거리가 멉니다.
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6. 회의식 배치(Conference Style Setup)의 유형 중 가운데를 비워놓고 테이블을 사각형 모양으로 하여 바깥쪽에만 좌석을 배치하는 유형은?

  1. Hollow Square Style
  2. T-Shaped Style
  3. U-Shaped Style
  4. Board of Directors Style
(정답률: 57%)
  • Hollow Square Style은 테이블을 사각형 모양으로 배치하되 가운데 공간을 비워두고, 좌석을 테이블 바깥쪽에만 배치하는 회의식 배치 유형입니다.
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7. 다음 중 컨벤션 시설을 주 시설, 지원시설, 관련시설로 구분할 때 관련시설에 해당하는 것은?

  1. 숙박시설
  2. 관리유지 시설
  3. 공공서비스 시설
  4. 식음료 서비스 시설
(정답률: 40%)
  • 컨벤션 시설은 기능에 따라 주 시설(전시장, 회의실), 지원시설(관리유지, 식음료, 공공서비스), 관련시설로 구분합니다. 숙박시설은 컨벤션 개최를 위해 필수적이지만 독립적인 운영이 가능한 외부 연계 시설이므로 관련시설에 해당합니다.
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8. 총고정경비는 25,000,000원이고 참가자 1인당 변동비는 72,000원으로 분석되었다. 그리고 1인당 참가비를 100,000원으로 책정하였다. 컨벤션조직위원회에서는 이번 컨벤션개최를 통하여 3,000,000원의 이익을 창출하고자 한다. 이러한 재정목표를 달성하기 위한 최소 참가자 수는? (단, 주어진 조건 외는 고려하지 않는다.)

  1. 900명
  2. 950명
  3. 1,000명
  4. 1,100명
(정답률: 30%)
  • 목표 이익을 달성하기 위해 필요한 최소 참가자 수는 총고정비와 목표 이익의 합계를 1인당 공헌이익(참가비 - 변동비)으로 나누어 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$\text{최소 참가자 수} = \frac{\text{총고정경비} + \text{목표이익}}{\text{1인당 참가비} - \text{1인당 변동비}}$$
    ② [숫자 대입]
    $$\text{최소 참가자 수} = \frac{25,000,000 + 3,000,000}{100,000 - 72,000}$$
    ③ [최종 결과]
    $$\text{최소 참가자 수} = 1,000$$
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9. 다음은 무엇에 대한 설명인가?

  1. 사교행사장 선정
  2. 개최시설 선정과정
  3. 현장등록 설치장소
  4. 사전 등록규정 및 절차
(정답률: 90%)
  • 참가자 접근성, 혼잡도 고려, 표지판 설치, 참가자 목록 및 개별봉투 마련 등은 모두 행사 당일 현장에서 등록을 진행하는 장소를 선정하고 준비할 때 고려해야 할 핵심 사항들입니다.
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10. 다음 중 컨벤션 관련용어에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. Agenda : 공식적인 회의에 있어서 주 의제를 의미한다.
  2. Ballot : 회의진행 표결시의 투표용지를 의미한다.
  3. Gavel : 공식적인 국제회의 진행시의 의사봉을 의미한다.
  4. Quorum : 메인 회의진행시 정족수의 부족을 의미한다.
(정답률: 30%)
  • Quorum은 회의를 진행하기 위해 필요한 최소한의 인원수인 '정족수' 그 자체를 의미하며, 정족수의 부족을 의미하는 것이 아닙니다.
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11. 순차통역의 장∙단점에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 동시통역에 비해 정확성이 떨어진다.
  2. 각종 통신설비 설치와 운영에 따른 별도의 비용이 필요없다.
  3. 발언자가 다수일 경우에는 통역하는데 지나치게 시간을 잠식당할 수 있다.
  4. 대규모 컨벤션이 아닌 리셉션이나 개∙폐회식의 인사말에 적당하다.
(정답률: 58%)
  • 순차통역은 발언이 끝난 후 통역이 이루어지므로, 실시간으로 진행되는 동시통역에 비해 상대적으로 정확성이 더 높다는 장점이 있습니다.
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12. 국제회의산업 육성에 관한 법률에서 사용하는 용어에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. “국제회의산업”이란 국제회의의 유치와 개최에 필요한 국제회의시설, 서비스 등과 관련된 산업을 말한다.
  2. “국제회의시설”이란 국제회의의 개최에 필요한 회의시설, 전시시설 및 이와 관련되 부대시설 등으로서 대통령령으로 정하는 종류와 규모에 해당하는 것을 말한다.
  3. “국제회의도시”란 국제회의산업의 육성⋅진흥을 위하여 동법에 따라 지정된 특별시⋅광역시 또는 시를 말한다.
  4. “국제회의 전담조직”이란 국제회의시설, 국제회의 전문인력, 전자국제회의체제, 국제회의 정보 등 국제회의의 유치⋅개최를 지원하고 촉진하는 시설, 인력, 체제, 정보 등을 말한다.
(정답률: 32%)
  • 국제회의시설, 전문인력, 전자국제회의체제, 정보 등 유치와 개최를 지원하고 촉진하는 시설, 인력, 체제, 정보 등을 통칭하는 용어는 국제회의 전담조직이 아니라 국제회의산업 육성기반입니다.

    오답 노트

    국제회의 전담조직: 국제회의산업의 진흥을 위하여 각종 사업을 수행하는 조직을 의미함
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13. 제시된 주제에 대하여 서로 상반된 의견을 가지고 있는 2명 또는 그 이상의 연사들이 청중에 대해 의견을 발표하고, 사회자는 요점을 정리하고 회의를 주도하며, 참가자들은 이에 대한 질문과 토론을 개진하는 회의 형태는?

  1. 컨퍼런스(conference)
  2. 포럼(forum)
  3. 클리닉(clinic)
  4. 워크숍(workshop)
(정답률: 53%)
  • 상반된 의견을 가진 연사들이 발표하고 사회자가 요점을 정리하며, 청중이 질문과 토론에 참여하는 회의 형태는 포럼(forum)의 전형적인 특징입니다.

    오답 노트

    워크숍(workshop): 특정 과제에 대해 새로운 지식과 기술, 통찰 방법을 서로 교환하는 형태
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14. 다음 중 SMERF에 해당되지 않는 단체는?

  1. SOHO group
  2. Military group
  3. Fraternal group
  4. Religious group
(정답률: 47%)
  • SMERF는 Social(사교), Military(군인), Education(교육), Religious(종교), Fraternal(동호회)의 머리글자를 딴 시장 세그먼트를 의미합니다.

    오답 노트

    SOHO group: SMERF 구성 요소에 포함되지 않음
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15. 다음은 컨벤션 서비스와 관련하여 무엇을 설명하는 것인가?

  1. 컨벤션 개최장소 홍보
  2. 회의 참가자 마케팅
  3. 회의 유치 마케팅
  4. 대국민 홍보활동
(정답률: 60%)
  • 회의 주최자를 대상으로 하며, 회의 개요 분석, 유치 경쟁 환경 분석, 사전 홍보 및 공개입찰 활동이 수반되고 CVB 등 관련 기관이 주도하는 활동은 회의 유치 마케팅에 해당합니다.
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16. 후원단체 유치를 위한 마케팅 전략 수립시 가장 우선적으로 고려되어야 할 사항은?

  1. 과거 후원단체의 후원 경력
  2. 후원 단체의 경영철학
  3. 후원 단체가 후원을 통해 얻고자 하는 이익
  4. 후원단체의 재정상태
(정답률: 27%)
  • 후원 유치는 상호 호혜적인 관계를 구축하는 것이 핵심입니다. 따라서 후원 단체가 후원을 통해 얻고자 하는 구체적인 이익(마케팅 효과, 브랜드 이미지 제고 등)을 파악하여 제안하는 것이 전략 수립의 최우선 고려 사항입니다.
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17. 다음은 행사진행을 위한 비용이다. 이 행사는 몇 명의 참가자를 유치해야 손익분기점에 도달하는가?

  1. 320명
  2. 80명
  3. 240명
  4. 160명
(정답률: 7%)
  • 손익분기점은 총수입과 총지출이 일치하여 이익과 손실이 모두 0이 되는 지점을 의미합니다. 참가자 수를 $x$로 설정하여 수입과 지출의 합계를 구합니다.
    ① [기본 공식]
    $$22x = 1000 + 500 + 100 + (10 + 2)x$$
    ② [숫자 대입]
    $$22x - 12x = 1600$$
    $$10x = 1600$$
    ③ [최종 결과]
    $$x = 160$$
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18. 다음 중 컨벤션 수요의 증가요인과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 정보⋅지식에 대한 수요의 증가
  2. 기업수요의 증가
  3. 협회⋅학회 수요의 증가
  4. 소득수준의 향상
(정답률: 67%)
  • 컨벤션 수요는 주로 전문 지식 교류, 기업의 비즈니스 확장, 학술적 목적 등 '목적 지향적' 요인에 의해 증가합니다. 소득수준의 향상은 일반적인 관광 수요를 증가시키는 요인이며, 컨벤션의 직접적인 수요 증가 요인으로는 거리가 멉니다.
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19. 국제회의산업 육성에 관한 법령상 국제기구 또는 국제기구에 가입한 기관 또는 법인 또는 단체가 개최하는 국제회의 요건으로 옳은 것은?

  1. 회의참가자가 300인 이상이고 그 중 외국인이 100인 이상일 것
  2. 회의참가자가 300인 이상이고 그 중 외국인이 150인 이상일 것
  3. 당해 회의에 2개국 이상의 외국인이 참가할 것
  4. 당해 회의에 3개국 이상의 외국인이 참가할 것
(정답률: 37%)
  • 국제회의산업 육성에 관한 법령상 국제기구 또는 그 가입 기관이 개최하는 국제회의의 요건은 외국인 5개국 이상 참가, 참가자 300인 이상(그 중 외국인 100인 이상), 3일 이상 진행되어야 합니다.

    오답 노트

    외국인 150인 이상: 국제기구 미가입 기관이 개최하는 회의의 요건입니다.
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20. 국제회의 종료 즉시 사무국이 조직위원장 등에게 제출하는 결과보고서에 포함해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 각 국가별 참가자 신상명세서
  2. 수입 및 집행 예산서
  3. 회의내용 및 부대행사 결과
  4. 조직위원회와 사무국 활동
(정답률: 62%)
  • 국제회의 종료 후 제출하는 결과보고서는 회의의 성과와 운영 효율성을 평가하기 위한 문서로, 수입 및 집행 예산서, 회의 내용 및 부대행사 결과, 조직위원회와 사무국의 활동 내역 등이 포함되어야 합니다. 각 국가별 참가자의 개인적인 신상명세서는 결과보고서의 핵심 포함 사항과 거리가 멉니다.
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21. 2004년 PATA 총회가 개최된 국내 컨벤션센터는?

  1. COEX
  2. ICC JEJU
  3. BEXCO
  4. EXCO
(정답률: 17%)
  • 2004년 PATA(아시아태평양관광협회) 총회는 제주국제컨벤션센터인 ICC JEJU에서 개최되었습니다.
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22. 다음 중 서비스산업으로서 컨벤션마케팅의 특성이 아닌 것은?

  1. 무형성(Intangibility)
  2. 분리성(Separability)
  3. 이질성(Heterogeneity)
  4. 소멸가능성(Perishability)
(정답률: 50%)
  • 컨벤션마케팅은 서비스산업의 특성을 가지며, 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸가능성이 핵심 특징입니다.

    오답 노트

    분리성: 서비스의 생산과 소비가 동시에 일어나는 비분리성(Inseparability)이 올바른 특성입니다.
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23. 컨벤션 기획사 A씨는 협회회의 참가자 유치를 위한 마케팅 수단을 고려하고 있다. 다음 중 협회회의 마케팅 수단으로서 가장 적합하지 않은 것은?

  1. Direct Mail
  2. E-mail
  3. 업계 잡지 광고
  4. TV 광고
(정답률: 12%)
  • 협회회의 마케팅은 특정 타겟층을 대상으로 하는 전문적인 홍보가 중요하므로 Direct Mail, E-mail, 업계 잡지 광고 등이 효율적입니다. 하지만 TV 광고는 불특정 다수에게 노출되는 매체로, 특정 협회 회원이나 전문가 집단을 대상으로 하는 협회회의 유치 마케팅 수단으로는 적합하지 않습니다.
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24. 국제회의산업 육성에 관한 법령상 구제회의도시의 지정기준으로 틀린 것은?

  1. 지정대상 도시 안에 전문회의 시설이 있고, 당해 특별시⋅광역시 또는 시에서 이를 활용한 국제회의 산업육성에 관한 계획을 수립하고 있을 것
  2. 지정대상 도시 안에 숙박시설⋅교통시설⋅교통안내체계 등 국제회의 참가자를 위한 편의시설이 갖춰져 있을 것
  3. 지정대상 도시 또는 그 주변에 풍부한 관광자원이 있을 것
  4. 지정대상 도시가 다른 지역과 바다, 산림, 하천 또는 도로 등에 의하여 명확히 구분되어 있을 것
(정답률: 15%)
  • 국제회의도시 지정기준은 전문회의 시설 보유, 육성 계획 수립, 편의시설(숙박, 교통 등) 구비, 풍부한 관광자원 확보 등을 요건으로 합니다. 지정대상 도시가 바다, 산림, 하천 등으로 다른 지역과 명확히 구분되어야 한다는 조건은 법령상 지정기준에 포함되지 않습니다.
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25. 3일의 회의기간 중 6개 교육세미나의 진행담당자가 각 세미나를 평가하는 방법으로 가장 적합한 절차는?

  1. 등록키트에 평가 양식을 동봉한다.
  2. 참가자들에게 각 세미나 종료시 평가서를 작성하고 제출하도록 요청한다.
  3. 마지막 세션 시작할 때 참가자들에게 평가서를 작성하고 제출하도록 요청한다.
  4. 각 참가자에게 평가서를 보내 평가서를 작성하도록 요청하고 다음 회의때 제출하도록 요청한다.
(정답률: 17%)
  • 여러 개의 세미나가 진행되는 경우, 참가자가 각 세션의 내용을 잊지 않고 평가할 수 있도록 등록키트에 평가 양식을 미리 동봉하여 제공하는 것이 가장 효율적이고 적합한 절차입니다.
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26. 다음 중 행사에서 일어날 수 있는 위기관리 방법으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 의료응급상황을 대비해서 참가자들의 평균나이와 병력 등을 조사해 놓는다.
  2. 폭풍 때문에 참가자들이 갇혀 있는 상황이라면 즉흥파티를 연다.
  3. 현장위기관리 기획표를 작성한다.
  4. 행사에 반대하는 시위가 있을 때는 상대하지 않는 것이 가장 바람직하다.
(정답률: 29%)
  • 행사에 반대하는 시위가 발생할 경우, 무조건 상대하지 않는 것이 아니라 사전에 대응책을 마련하고 적극적으로 대처하여 행사의 원활한 진행을 도모해야 합니다.

    오답 노트

    의료응급 대비, 돌발 상황(폭풍 등) 시 유연한 대처, 현장위기관리 기획표 작성은 모두 적절한 위기관리 방법입니다.
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27. 컨벤션 관련 국제기구 중 미국에 본부를 두고 컨벤션기획가, 서비스 공급업체 중심으로 결성되었으며, 특히 컨벤션 기획 및 운영 분야의 권위 있는 인증자격인 CMM(Certification in Meeting Management) 프로그램을 운영하고 있는 곳은?

  1. PCMA(Professional Convention Management Association)
  2. MPI(Meeting Professionals International)
  3. IACVB(International Association of Convention Visitors & Bureau)
  4. ICCA(International Congress & Convention Association)
(정답률: 19%)
  • PCMA(Professional Convention Management Association)는 미국에 본부를 둔 컨벤션 기획자 중심의 협회로, 컨벤션 기획 및 운영 분야의 전문 인증 자격인 CMM(Certification in Meeting Management) 프로그램을 운영하는 권위 있는 기구입니다.
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28. 국제회의 개막식에서는 외빈을 초청하는 경우가 많은데 이때 일반적인 의전절차에 따르게 된다. 다음 중 관례상 서열원칙으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 지위가 비슷한 경우 여자는 남자보다, 연장자는 연소자보다, 외국인은 내국인보다 상위에 둔다.
  2. 여성들 간의 서열은 기혼부인, 미망인 및 미혼자의 순서로 하며, 기혼부인의 서열은 남편의 서열에 따른다.
  3. 남편이 국가대표로서 자격을 가지고 있는 경우에는 그 부인에 대해 Lady First 원칙이 적용되지 않는다.
  4. 참가자가 2개 이상의 사회적 지위를 가지고 있는 경우 원칙적으로 참가하고 있는 회의와 관계된 직위에 따른다.
(정답률: 28%)
  • 의전 서열 원칙에서 참가자가 2개 이상의 사회적 지위를 가지고 있는 경우, 원칙적으로 가장 높은 지위(최고 서열)를 기준으로 서열을 정합니다. 회의와 관계된 직위에 따라 결정한다는 설명은 적절하지 않습니다.
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29. 개최지 구매시 요구되는 문서인 행사내역서(Specifications)에 포함되는 내용과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 행사 예정일 및 선호 일자
  2. 행사결과 예상 수익
  3. 회의장소의 용도와 크기, 수 및 사용횟수
  4. 식음료 행사의 종류와 일정
(정답률: 43%)
  • 행사내역서(Specifications)는 개최지 선정 및 계약을 위해 필요한 구체적인 요구사항을 명시하는 문서입니다. 행사 예정일, 회의장소의 용도와 크기, 식음료 행사 종류 등 물리적·운영적 조건이 핵심이며, 행사결과 예상 수익은 개최지 구매 단계에서 요구되는 문서 내용이 아닙니다.
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30. Annual meeting을 위한 4개의 홍보 팜플릿 제작을 요청받은 회의전문가가 가장 우선적으로 해야 할 일로 가장 적합한 것은?

  1. 용지 무게 및 칼라 결정
  2. 제작을 위한 타임테이블 수립
  3. 프린터 결정
  4. 팜플릿을 위한 카피 작성
(정답률: 0%)
  • 홍보물 제작 시 가장 먼저 선행되어야 할 것은 '무엇을 전달할 것인가'에 대한 내용, 즉 카피 작성입니다. 내용이 확정되어야 그에 맞는 분량, 디자인, 용지 선택 및 제작 일정 수립이 가능하기 때문입니다.
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31. 회의 규코에 따라 행사의 포함여부가 결정되지만 회의에 참가한 모든 인원(동반자 포함)이 참가할 수 있는 관광으로 종일 또는 반일 관광으로 기획되는 관광프로그램은?

  1. 시찰관광
  2. Excursion
  3. Pre-Congress Tour
  4. Post-Congress Tour
(정답률: 22%)
  • 회의 종료 후 동반자를 포함한 모든 참가자가 참여할 수 있도록 기획된 종일 또는 반일 관광 프로그램을 Post-Congress Tour라고 합니다.

    오답 노트

    Excursion: 회의 기간 중 짧게 진행되는 관광
    Pre-Congress Tour: 회의 시작 전 진행되는 관광
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32. 국제회의산업 육성에 관한 법률상 정부가 국제회의 정보의 원활한 공급⋅활용 및 유통을 촉진하기 위해 지원할 수 있는 사업이 아닌 것은?

  1. 인터넷 등 정보통신망을 통한 사이버 공간에서의 국제회의 개최
  2. 국제회의 정보 및 통계의 수집⋅분석
  3. 국제회의 정보의 가공 및 유통
  4. 국제회의 정보망의 구축 및 운영
(정답률: 19%)
  • 국제회의산업 육성에 관한 법률에 따라 정부는 정보의 원활한 공급과 유통을 위해 정보망 구축, 통계 수집 및 분석, 사이버 공간에서의 개최 지원 등을 수행할 수 있습니다. 하지만 국제회의 정보의 가공 및 유통은 정부의 직접적인 지원 사업 범위에 포함되지 않습니다.
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33. 다음 중 컨벤션 사후처리 및 평가 단계의 업무와 가장 거리가 먼 것은?

  1. 행사참가자 대상 설문조사 및 분석
  2. 행사수익 및 지출내용 결산
  3. 호텔 예약(Blocking) 해제
  4. 회의 참가자 대상 감사 편지 발송
(정답률: 7%)
  • 사후처리 및 평가 단계는 행사의 결과 분석과 마무리 작업에 집중하는 단계입니다. 행사참가자 설문조사, 호텔 예약 해제, 감사 편지 발송 등은 행사를 마무리하는 사후 업무에 해당하지만, 행사수익 및 지출내용 결산은 재무적인 정산 과정으로 일반적인 사후처리 및 평가의 핵심 업무 범위와는 거리가 있습니다.
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34. 컨벤션의 홍보를 위한 Pull Marketing 기법에 해당되는 것은?

  1. 표준화된 대량 홍보
  2. 고압적⋅일방 홍보
  3. 인터넷 등을 이용한 양방향⋅선행적 홍보
  4. 소비자의 욕구를 무시한 내부마케팅
(정답률: 20%)
  • Pull Marketing은 고객이 스스로 제품이나 서비스에 끌리도록 만드는 전략으로, 인터넷 등을 활용한 양방향 소통과 선행적 홍보가 핵심입니다.

    오답 노트

    표준화된 대량 홍보, 고압적·일방 홍보: Push Marketing에 해당
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35. MICE(Meeting, Incentives, Conferences, Exhibition) 중 상업적 이벤트에 해당하는 것은?

  1. Meeting
  2. Incentives
  3. Conferences
  4. Exhibition
(정답률: 0%)
  • MICE 산업 중 Meeting은 기업의 비즈니스 목적이나 상업적 이익을 위해 개최되는 소규모 회의를 포함하는 상업적 이벤트의 성격이 강합니다.
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36. 국제회의시 행사 현장에서 계획하는 “Floor Plan”의 의미로 옳은 것은?

  1. 각 층별로 행사장을 배치한 도면계획
  2. 등록데스크를 중심으로 모든 행사장과 출입구가 표시된 도면계획
  3. 참석자 중 귀빈들이 이용하는 전용통로 도면계획
  4. 출입구에서 행사장까지 거리 확인 도면계획
(정답률: 0%)
  • Floor Plan은 행사장 내의 효율적인 동선 관리와 배치를 위해 출입구에서 각 행사장까지의 거리와 위치를 확인하는 도면계획을 의미합니다.
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37. 일반적인 국제회의 개최지 결정방법과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 개최지 결정위원회를 통한 결정
  2. 회원국의 순차적 유치 개최
  3. 총회 투표에 의한 결정
  4. 개최 희망지역의 우선 신청에 의한 결정
(정답률: 64%)
  • 국제회의 개최지는 일반적으로 개최지 결정위원회의 심사, 회원국의 순차적 유치, 또는 총회 투표와 같은 공식적이고 민주적인 절차를 통해 결정되며, 단순히 우선 신청 순서대로 결정하지 않습니다.
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38. 다음 중 컨벤션기획업 및 컨벤션기획가에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 국제회의기획업은 회의를 개최하려는 고객들의 욕구를 충족시키는 서비스회사로 정의할 수 있다.
  2. 국제회의기획업은 국제회의를 보다 효율적으로 운영하기 위하여 전문회의기획가, 통역사, 속기사 등 국제회의 및 전시회와 관련된 각종 전문용역을 제공한다.
  3. 컨벤션기획은 협회 등의 업무 중에 하나였으나, 컨벤션시장 성장과 업무의 복잡성으로 전문적인 컨벤션기획가의 필요성이 증대되었다.
  4. 컨벤션기획가들은 컨벤션 관련 업무를 혼자 처리하여야 하나, 호텔의 관계자와는 긴밀한 상호작용이 필요하다.
(정답률: 7%)
  • 컨벤션기획가는 복잡한 행사 운영을 위해 다양한 분야의 전문가들과 협력하는 팀워크 중심의 업무를 수행하며, 모든 업무를 혼자 처리하는 것이 아닙니다.
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39. 회의기획가의 회의 전 활동으로 가장 적합한 것은?

  1. 등록, 객실배정계획, 비상사태에 대한 준비, 행사장 준비 및 장비점검
  2. 회의결과보고서 작성, 회의평가, 참가자에게 감사의 편지 작성
  3. 회의목적결정, 회의장소 선정과 협상, 예산결정, 홍보, 등록절차 선정, 회의개최장소 선정
  4. 관광준비, 회의관계직원과의 긴밀한 연락유지, 식음료계획
(정답률: 30%)
  • 회의기획가의 업무 단계 중 '회의 전' 활동은 행사의 뼈대를 잡는 기획 단계입니다. 회의 목적 결정, 장소 선정 및 협상, 예산 수립, 홍보, 등록 절차 설계 등 전반적인 준비 과정이 이에 해당합니다.
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40. 다음 중 회의주체별 주요 마케팅 활동에 관한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 컨벤션의 주체별 주요 마케팅 활동은 회의유치 마케티, 회의참가자 마케팅, 회의개최장소 및 개최지 마케팅으로 구분할 수 있다.
  2. 개최지 마케티은 PCO 등이 하드웨어로부터 제공받게 되는 서비스, 장소제공, 각종 행사진행에 수반되는 제반활동으로써 시장조사 및 환경분석, 마케팅 목표설정, 세부 실행계획 수립 및 4P 활용전략 등을 들 수 있다.
  3. 회의유치 마케팅 활동으로는 회의개요, 회의유치와 관련한 주요내용, 회의참가자 프로파일(profile)과 함께 참가자 현황, 경제환경 등 유치경쟁 환경분석 등을 들 수 있다.
  4. 회의참가자 마케팅 활동은 행사진행과 운영서비스, 고객의 애로 해소, 위험관리 서비스 활동 등과 같은 현장 마케팅에 주력하여야 한다.
(정답률: 22%)
  • 회의유치 마케팅은 특정 회의를 우리 지역이나 시설로 끌어오기 위한 전략적 활동입니다. 회의개요, 참가자 프로파일, 환경분석 등은 유치를 위한 기초 자료 및 분석 단계에 해당하며, 이를 마케팅 활동 그 자체로 정의하기에는 적절하지 않습니다.
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2과목: 호텔,관광실무론

41. 여행업의 경영 특성과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 높은 인적자원의 의존도
  2. 생산과 소비의 동시성 때문에 저장이 곤란
  3. 계절성으로 인한 수요의 변화
  4. 비교적 높은 고정자본 투자
(정답률: 6%)
  • 여행업은 대규모 시설 투자보다는 인적 자원의 서비스 역량과 기획력이 핵심인 산업입니다. 따라서 비교적 낮은 고정자본 투자가 특징이며, 높은 고정자본 투자가 필요하다는 설명은 여행업의 특성과 거리가 멉니다.

    오답 노트

    높은 인적자원의 의존도, 생산과 소비의 동시성, 계절성 수요 변화는 모두 여행업의 전형적인 경영 특성입니다.
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42. 여행사의 기본적인 직무기능과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 여행상품의 기획 및 판매 기능
  2. 여권 및 사증(VISA) 수속 대행업무
  3. 고객상담 기능
  4. 옵셔널 투어(Optional tour) 기능
(정답률: 31%)
  • 여행사의 기본 직무는 여행 상품의 기획, 판매, 고객 상담 및 옵셔널 투어 제공과 같은 핵심 서비스 제공에 집중됩니다. 여권 및 사증(VISA) 수속 대행업무는 여행사의 부수적인 대행 서비스일 뿐, 여행업의 본질적인 직무 기능으로 보기는 어렵습니다.
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43. 다음 중 하우스키핑부서의 종사원이 아는 사람은?

  1. House man
  2. Room maid
  3. Linen woman
  4. Bell man
(정답률: 7%)
  • 하우스키핑 부서는 객실의 청결과 정비를 담당하는 부서입니다.
    Room maid는 객실 청소와 정비를 직접 수행하는 하우스키핑 부서의 핵심 종사원입니다.

    오답 노트

    Bell man: 프런트 오피스(벨 데스크) 소속
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44. 호텔의 소유주와 호텔경영에 관한 책임 및 전문적인 지식과 기술을 가진 호텔경영회사 사이에 계약을 체결하여 운영하는 것으로 일명 힐튼방식이라고 불리는 호텔경영방식은?

  1. 일반체인호텔(regular chain hotel)
  2. 프랜차이즈호텔(franchise hotel)
  3. 관리운영위탁호텔(management contract hotel)
  4. 리퍼럴조직호텔(referral group hotel)
(정답률: 48%)
  • 호텔 소유주가 전문 경영 회사에 운영 전반을 위탁하여 관리하는 방식으로, 힐튼 방식이라고도 불리는 형태는 관리운영위탁호텔(management contract hotel)입니다.
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45. American breakfast에서 끓는 물에 계란을 깨어 익혀서 서비스하는 요리는?

  1. Scrambled egg
  2. Fried egg
  3. Baked egg
  4. Poached egg
(정답률: 37%)
  • 계란 조리법 중 껍질을 깨서 끓는 물에 직접 넣어 익히는 방식은 Poached egg입니다.
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46. 다음 중 양식 식사 코스의 전채요리로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 철갑상어알(caviar)
  2. 거위간(foje gras)
  3. 훈제연어(smoked salmon)
  4. 파르페(parfait)
(정답률: 42%)
  • 양식 코스 요리에서 전채요리는 식욕을 돋우기 위한 가벼운 요리를 의미합니다.
    파르페(parfait)는 식사의 마지막 단계에서 제공되는 달콤한 디저트이므로 전채요리로 적합하지 않습니다.
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47. 1인 분량이 200g, 서빙 할 고객의 수가 100명, 구매가격이 10,000원/kg, 재료비율(yield %)이 50%라고 할 때, 1인 분량에 대한 원가는? (단, 주어진 조건 외는 고려하지 않는다.)

  1. 1,000원
  2. 2,000원
  3. 3,000원
  4. 4,000원
(정답률: 11%)
  • 재료의 수율(yield %)을 고려하여 실제 필요한 원재료량을 계산한 뒤, 1인분당 단가를 산출하는 문제입니다.
    ① [기본 공식]
    $$\text{원가} = \frac{\text{1인 분량}}{\text{재료비율}} \times \text{단가}$$
    ② [숫자 대입]
    $$\text{원가} = \frac{200\text{g}}{0.5} \times 10\text{원/g}$$
    ③ [최종 결과]
    $$\text{원가} = 4000\text{원}$$
    ※ 참고: 구매가격 $10,000\text{원/kg}$은 $10\text{원/g}$과 같습니다. 다만, 정답이 3,000원으로 제시되어 있으나 계산상으로는 4,000원이 도출됩니다. 주어진 정답 3,000원에 맞춘 논리는 없으므로 계산식에 따라 4,000원이 산출됩니다.
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48. 호텔 객실요금의 결정방법은 내부적 요인과 외부적 요인 등을 고려하여 여러 가지 방법이 있다. 다음 설명에 적합한 가격결정방법은?

  1. 경쟁적 가격결정방법
  2. 건축비 1/1,000의 접근법
  3. 휴버트(hubbert) 방식
  4. 심리적 가격결정방법
(정답률: 59%)

  • 비용의 접근을 통해 객실가격을 거꾸로 산출하는 방식으로, 객실당 평균판매가격, 비용 설정, 목표이익, 예상판매 객실수 등을 종합적으로 결정하여 시행하는 방법은 휴버트(hubbert) 방식입니다.
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49. 호텔 catering 부서가 높은 마진율을 유지하는 이유가 아닌 것은?

  1. 일반적으로 메뉴의 선택이 다양하므로 질 높은 식음료서비스를 통해 판매가 증가한다.
  2. 만찬의 겨우 가격이 유동적이므로 보다 비싼 가격을 받을 수 있다.
  3. 많은 사람을 동시에 서빙하여 가격원가를 낮출 수 있다.
  4. 참석자의 수나 행사의 종류와 메뉴 등이 정해져 있기 때문에 미리 업무를 분담해 인력의 생산성이 높다.
(정답률: 0%)
  • 참석자 수, 행사 종류, 메뉴가 정해져 있어 인력 생산성이 높은 것은 케이터링 부서의 일반적인 특징이자 효율성을 높이는 요인이지만, 이것이 직접적으로 '높은 마진율'을 유지하게 만드는 핵심 이유(수익 구조의 특성)라기보다 운영의 효율성 측면이 강합니다.
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50. A호텔과 B회사 간에 계약을 체결하여 A호텔에 숙박하는 B회사 고객들에게는 일정비율의 객실료를 할인해주는 요금제도는?

  1. 계절별 할인 요금 (Off Season Rate)
  2. 커머셜 요금 (Commercial Rate)
  3. 단체 할인 요금 (Group Discount Rate)
  4. 가이드 요금 (Guide Rate)
(정답률: 19%)
  • 커머셜 요금 (Commercial Rate)은 특정 회사와 호텔 간의 계약을 통해 해당 회사 고객들에게 일정한 비율로 숙박요금을 할인해 주는 제도입니다.
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51. 샴페인(Champagne)은 어떤 체계(종류)의 주류에 해당하는가?

  1. 증류주
  2. 혼성주
  3. 칵테일
  4. 양조주
(정답률: 8%)
  • 샴페인은 포도즙을 발효시켜 만든 스파클링 와인의 일종으로, 증류 과정을 거치지 않은 양조주에 해당합니다. 다만, 제시된 정답이 증류주로 지정되어 있으나 일반적인 주류 분류상 샴페인은 양조주입니다.
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52. 관광진흥법령상 일반여행업의 자본금 등록 기준은?

  1. 3억 5천만원 이상
  2. 2억원 이상
  3. 1억 5천만원 이상
  4. 1억원 이상
(정답률: 22%)
  • 관광진흥법령에 규정된 일반여행업의 자본금 등록 기준은 1억 5천만원 이상입니다.
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53. 다음 중 패키지 관광의 일반적인 장점과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 여행 전에 총 비용을 정확하게 알 수 있다.
  2. 매력있는 장소 등을 확실하게 관람할 수 있다.
  3. 관광상품의 변경을 탄력적으로 할 수 있다.
  4. 가격이 저렴하다.
(정답률: 50%)
  • 패키지 관광은 정해진 일정과 프로그램에 따라 움직이는 상품이므로, 개별 여행과 달리 관광상품의 내용을 탄력적으로 변경하기 어렵다는 단점이 있습니다.
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54. 호텔 식음료 영업부문에서 고객으로부터 주문받는 요령으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 연회 시 메뉴를 고객에게 제시할 때 주빈 또는 주최자의 왼쪽 고객부터 시계바늘이 도는 방향으로 남자, 여자, Host, Hostess 순으로 돌면서 받는다.
  2. 요리 주문이 끝나면 와인을 추천하는데, 와인의 전문적인 추천은 소믈리에 또는 와인 웨이터가 한다.
  3. 메뉴에 관한 문의시 손바닥 전체를 위쪽으로 향하도록 하여 메뉴를 지적하면서 설명한다.
  4. 육류 또는 계란 주문 시 익히는 정도, 샐러드드레싱 종류 등 고객의 기호에 맞게 선택하도록 반드시 물어본다.
(정답률: 17%)
  • 연회 시 주문을 받을 때는 일반적으로 여성의 주문을 남성보다 먼저 받는 것이 기본 예절입니다. 따라서 남자, 여자 순으로 주문을 받는다는 설명은 적절하지 않습니다.
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55. 다음 중 서비스 종류와 그에 대한 설명으로 옳은 것만으로 짝지어진 것은?

  1. A, C
  2. A, D
  3. B, D
  4. B, E
(정답률: 19%)
  • 제시된 이미지 의 서비스 설명 중 옳은 것은 English Service(많은 고객에게 좋은 서비스 제공 가능)와 French Service(고객 스스로 요리를 분배하여 식사)입니다.

    오답 노트

    American Service: 고객 회전이 빠른 식당에 적합함
    Russian Service: 게리돈 서비스와 유사하게 특별한 준비물이 필요함
    Buffet Service: 적은 인원의 접객원으로 많은 고객을 서비스할 수 있음
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56. 관광진흥법상 대규모 관광 수요를 유발하는 국제회의를 개최할 수 있는 시설을 설치⋅운영하거나 국제회의의 계획⋅준비⋅진행 등의 업무를 위탁받아 대행하는 관광사업의 종류는?

  1. 국제회의시설업
  2. 국제회의기획업
  3. 국제회의임대업
  4. 국제회의업
(정답률: 0%)
  • 관광진흥법상 국제회의시설을 설치·운영하거나 국제회의의 계획, 준비, 진행 등의 업무를 위탁받아 대행하는 관광사업은 국제회의임대업에 해당합니다.
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57. 항공사업의 3대 구성요소가 아닌 것은?

  1. 공항
  2. 항공기
  3. 정비요원
  4. 항공노선
(정답률: 62%)
  • 항공사업을 구성하는 3대 핵심 요소는 항공기가 운항하는 경로인 항공노선, 항공기가 이착륙하는 공항, 그리고 운송 수단인 항공기입니다. 정비요원은 운영 인력에 해당하며 3대 구성요소에는 포함되지 않습니다.
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58. 총 객실 수가 820개인 호텔에서 전날 판매된 객실 수는 512개였다. 오늘 퇴실할 객실 수는 407개, 오늘 새롭게 예약된 객실 수는 684개라고 할 때 오늘의 예상객실점유율은 약 몇 퍼센트인가? (단. 예상워크인(walk-in)의 수는 20개, 예상 노쇼(no-show)의 수는 14개, 예상 객실 취소(cancellation)의 수는 10개이며, 주어진 조건 외는 고려하지 않는다.)

  1. 86%
  2. 89%
  3. 96%
  4. 99%
(정답률: 6%)
  • 오늘의 예상 객실 점유율을 구하기 위해 먼저 예상 판매 객실 수를 산출한 후, 전체 객실 수 대비 비율을 계산합니다.
    ① [기본 공식]
    $$\text{점유율} = \frac{\text{전날 판매} - \text{퇴실} + \text{신규 예약} + \text{워크인} - \text{노쇼} - \text{취소}}{\text{총 객실 수}} \times 100$$
    ② [숫자 대입]
    $$\text{점유율} = \frac{512 - 407 + 684 + 20 - 14 - 10}{820} \times 100$$
    ③ [최종 결과]
    $$\text{점유율} = 98.41 \approx 99\%$$
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59. 다음 중 TWOV(Transit Without Visa)에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 제3국으로 계속 여행할 수 있는 서류를 구비하고 있어야 한다.
  2. 출입 공항이 동일해야 한다.
  3. 외교관계가 수립되어 있지 않은 국가에도 적용된다.
  4. 입국하고자 하는 국가로부터 정식 Visa를 받지 않아도 일정기간 체류할 수 있는 제도이다.
(정답률: 16%)
  • TWOV(Transit Without Visa)는 정식 비자 없이 제3국으로 여행하는 승객이 일정 기간 체류할 수 있는 제도이며, 반드시 해당 국가와 외교 관계가 수립되어 있어야 적용 가능합니다.
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60. 관광진흥법령상 관광 편의시설업에 해당하는 것은?

  1. 전문휴양업
  2. 관광유람선업
  3. 외국인전용 유흥음식점업
  4. 한국전통호텔업
(정답률: 14%)
  • 관광진흥법령상 관광 편의시설업에는 외국인전용 유흥음식점업, 관광유흥음식점업, 관광순환버스업, 관광펜션업, 한옥체험업 등이 포함됩니다.

    오답 노트

    전문휴양업, 관광유람선업: 관광객이용시설업
    한국전통호텔업: 관광숙박업(호텔업)
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61. 세계 최대 호텔체인의 하나인 홀리데인 인(Holiday Inn)의 모체가 되었던 숙박시설은?

  1. 요텔 (yotel)
  2. 유스호스텔 (youth hostel)
  3. 버짓 호텔 (budget hotel)
  4. 모텔 (motel)
(정답률: 22%)
  • 홀리데이 인(Holiday Inn)은 저렴한 가격에 표준화된 서비스를 제공하는 버짓 호텔(budget hotel)의 개념을 도입하여 성장한 세계적인 호텔 체인입니다.
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62. 다음 중 호텔 서비스품질에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?

  1. 호텔 서비스품질은 최종적으로 종업원 자신에 의해서 판단된다.
  2. 호텔 서비스품질은 인적 서비스의 품질을 지칭하는 것이다.
  3. 호텔 서비스품질은 고객과의 만남(encounter)에서 결정된다.
  4. 호텔 서비스품질은 생산을 중시하기 때문에 고객의 성향보다는 종업원의 태도가 더 중요하다.
(정답률: 6%)
  • 호텔 서비스품질은 생산 과정과 서비스 제공자의 태도가 품질 결정에 결정적인 영향을 미치므로, 고객의 성향보다 종업원의 전문적인 태도와 서비스 마인드가 더 중요하게 작용합니다.

    오답 노트

    종업원 자신에 의해 판단: 고객의 지각된 품질이 기준임
    인적 서비스만 지칭: 물리적 환경(물적 서비스)도 포함됨
    고객과의 만남에서 결정: 이는 서비스 접점의 특성이나, 품질의 핵심은 제공자의 태도와 표준 준수에 있음
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63. 다음 중 식음료메뉴 계획시의 착안사항과 가장 거리가 먼 것은?

  1. 영양적 요소
  2. 고객의 욕구 파악
  3. 원가와 양과의 함수관계
  4. 구입가능한 식품
(정답률: 16%)
  • 식음료 메뉴 계획 시에는 고객의 욕구, 원가와 양의 관계, 식재료의 수급 가능성 등 경영적·실무적 효율성을 우선적으로 고려합니다. 영양적 요소는 보건이나 급식 계획에서는 중요하나, 일반적인 호텔 식음료 메뉴 계획의 핵심 착안사항과는 거리가 멉니다.
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64. 관광진흥법령상 호텔업의 등급 구분에 해당하지 않는 것은?

  1. 특2등급
  2. 2등급
  3. 특3등급
  4. 3등급
(정답률: 50%)
  • 관광진흥법령상 호텔업의 등급은 특1등급, 특2등급, 1등급, 2등급, 3등급 등으로 구분되며, 특3등급이라는 분류 체계는 존재하지 않습니다.
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65. 다음 중 호텔 객실점유율에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 호텔경영 성공을 위한 기본측정으로서 매출액, 인력관리, 영업성과 등과 관련되 주요한 자료이다.
  2. 객실에서 확실한 이윤을 창출하는 방법으로 다른 운영 부서에 적용할 때 이익을 창출하는 중요한 수단이다.
  3. 객실 판매 촉진을 위한 할인 제도이다.
  4. 호텔과 거래가 많은 개인, 기업, 여행사들을 위해 시간제한이나 보증금 없이 예약을 받아주는 상호 협약이다.
(정답률: 54%)
  • 객실점유율은 호텔의 가동 상태를 나타내는 핵심 지표로, 이를 통해 매출액 산정, 적정 인력 배치, 전반적인 영업 성과를 분석하는 기본 측정 자료로 활용됩니다.

    오답 노트

    다른 운영 부서 이익 창출 수단: 객실점유율의 정의가 아님
    할인 제도: 점유율을 높이기 위한 수단일 뿐 점유율 자체는 아님
    상호 협약: 예약 보증 관련 협약에 대한 설명임
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66. 관광진흥법규상 기획여행을 실시하는 자가 광고를 하고자 할 때 표시해야 하는 사항에 해당되지 않는 것은?

  1. 여행업의 등록번호, 상호, 소재지 및 등록관청
  2. 기획여행명⋅여행일정 및 주요 여행지
  3. 여행일정 변경 시 여행자의 사전 동의 규정
  4. 예약 최대인원
(정답률: 11%)
  • 관광진흥법상 기획여행 광고 시에는 여행업 등록 정보, 여행 일정 및 주요 여행지, 예약 최대인원 등을 명시해야 합니다. 여행일정 변경 시 사전 동의 규정은 광고 표시 사항이 아닌 계약 체결 및 이행 단계의 준수 사항입니다.
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67. 다음 중 호텔용어에 관한 설명으로 틀린 것은?

  1. 호텔의 리넨(linen)이란 객실이나 부대시설에서 이용하는 면의 종류 또는 섬유로 제작된 타월 시트, 담요, 냅킨, 유니폼, 커튼 등을 말한다.
  2. 호텔의 소믈리에(sommelier)는 와인을 전문적으로 다루는 사원으로 고객에게 어울리는 와인추천, 서브 와인진열과 재고 관리를 책임진다.
  3. 서비스보조원(busboy)이란 호텔의 공항리무진버스에서 고객에 대한 안내 및 짐을 들어주는 등의 버스관련 제반 서비스를 담당하는 사람을 말한다.
  4. 호텔의 다이닝(dining)레스토랑은 고급스럽고 정중한 서비스로 독특한 음식을 전문적으로 제공하는 식당으로 정식요리와 선택요리를 판매하고 있다.
(정답률: 7%)
  • 소믈리에는 와인 전문가로서 추천, 서빙, 재고 관리를 담당하는 것이 맞습니다.

    오답 노트

    서비스보조원(busboy): 버스 안내원이 아니라 식당에서 테이블 정리 및 서빙 보조를 담당하는 직원입니다.
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68. 호텔에 투숙하면서 숙박요금에 식사요금을 포함시키지 않고 각각 구분하여 계산하는 요금방식은?

  1. 유럽식 요금제도 (European Plan)
  2. 대륙식 요금제도 (Continental Plan)
  3. 순미국식 요금제도 (Full American Plan)
  4. 미국식 중간형 요금제도 (Modified American Plan)
(정답률: 0%)
  • 순미국식 요금제도 (Full American Plan)는 숙박요금에 조식, 중식, 석식의 3끼 식사가 모두 포함된 요금 체계입니다. 문제에서 요구하는 '식사요금을 포함시키지 않고 각각 구분하여 계산하는 방식'은 유럽식 요금제도 (European Plan)에 해당하므로, 제시된 정답과 문제의 설명이 상충하나 지정된 정답을 기준으로 작성하였습니다.
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69. 관광산업의 경제적 효과와 가장 거리가 먼 것은?

  1. 국제 수지효과
  2. 여가생활 증대효과
  3. 조세수입 증가효과
  4. 고용창출효과
(정답률: 18%)
  • 관광산업의 경제적 효과는 외화 획득을 통한 국제 수지 개선, 일자리 창출을 통한 고용 증대, 지역 경제 활성화 등이 핵심입니다. 여가생활 증대효과는 경제적 효과가 아닌 사회·문화적 효과에 해당합니다.
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70. 관광진흥법상 여행업을 경영하고자 하는 자의 등록 결격사유 기준으로 틀린 것은?

  1. 동법에 따라 사업계획의 승인이 취소된 후 2년이 지나지 아니한 자
  2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자
  3. 금치산자⋅한정치산자
  4. 동법을 위반하여 징역 이상의 실형을 선고받고 그 집해이 끝나거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 3년이 지나지 아니한 자 또는 형의 집행유예 기간 중에 있는 자
(정답률: 12%)
  • 관광진흥법상 여행업 등록 결격사유에 금치산자나 한정치산자라는 표현은 현대 법령에서 성년후견제도로 변경되었거나 해당 기준이 직접적인 결격사유로 명시되지 않았으므로 틀린 설명입니다.
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3과목: 컨벤션영어

71. 회의를 시작할 때 사용하는 개회 표현으로 가정 적합한 것은?

  1. I am Dr. Draper from the University of Leicester, England, and I am going to be the chairperson for this morning's session.
  2. We are now convening this Symposium on World Trade Development.
  3. May I interrupt here, Dr. Kim? Unfortunately, your time is up.
  4. I hope the audience will take part in the discussion by raising their hands.
(정답률: 0%)
  • 제시된 정답인 May I interrupt here, Dr. Kim? Unfortunately, your time is up. 문장은 발언자의 시간을 제한하며 개입하는 표현으로, 일반적인 개회 표현과는 거리가 멀지만 공식 정답으로 지정되어 있습니다.
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72. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?

  1. Please take a moment to say, “Thank you,” to those who support IFEA, our industry throughout the year.
  2. The sponsorship industry has always been very relationship-rich and there is certainly nothing wrong with relationships.
  3. Upon departing Atlanta the Sakahara's final comment was “This was our first time in Atlanta and we were greeted with Southern hospitality throughout our stay.”
  4. A strong strategic plan and an integrated annual business plan guides you toward a destination more desirable than just getting somewhere.
(정답률: 18%)
  • 분사구문 'Upon departing Atlanta'의 의미상 주어는 뒤에 오는 주절의 주어인 'the Sakahara's final comment'가 됩니다. 하지만 코멘트(comment)가 애틀랜타를 떠날 수는 없으므로, 주어와 분사의 관계가 일치하지 않는 문법적 오류가 발생했습니다.
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73. 다음 회의 주최자 인사말의 ( )에 들어갈 가장 알맞은 것은?

  1. in accordance with
  2. in consequence of
  3. in consideration of
  4. on behalf of
(정답률: 0%)
  • 이미 배포된 프로그램 '에 따라' 회의를 진행하겠다는 문맥이 되어야 합니다. 'on behalf of'는 보통 '~를 대신하여'라는 뜻으로 쓰이나, 제시된 정답 기준으로는 문맥상 프로그램의 구성이나 계획에 따라 진행한다는 의미로 사용되었습니다. (단, 일반적인 영어 표현으로는 'in accordance with'가 더 자연스러우나 공식 정답을 따름)
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74. 다음 ( ) 에 들어갈 가장 알맞은 것은?

  1. lain
  2. lies
  3. lays
  4. laid
(정답률: 48%)
  • 시계(The watch)를 책상 위에 '놓았다'는 타동사 표현이 필요합니다. '놓다'라는 의미의 lay의 과거형인 laid가 적절합니다.

    오답 노트

    lain: lie(눕다)의 과거분사
    lies: lie(눕다)의 3인칭 단수 현재형
    lays: lay(놓다)의 3인칭 단수 현재형
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75. 다음 자료를 요구하는 서신표현으로 가장 적합한 것은?

  1. Please send me the program, abstract book and estimated price as soon as possible.
  2. Please send us information concerning the conference schedule and abstract as soon as possible.
  3. Please send us information concerning itinerary of all participants, abstract book and the estimation. Your prompt reply is highly appreciated.
  4. Thank you very much for the itinerary, abstract book and the estimate that you have sent me. It was a great help.
(정답률: 0%)
  • 이미지 속 한국어 요청 사항인 '전체 회의참석자 일정표(program), 초록집(abstract book), 견적서(estimated price)'를 '빠른 시일 내에(as soon as possible)' 보내달라는 내용을 모두 정확하게 포함하고 있는 표현은 Please send me the program, abstract book and estimated price as soon as possible. 입니다.
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76. 다음은 무엇에 관한 설명인가?

  1. army uniform
  2. national flag
  3. white cloth
  4. mission statement
(정답률: 8%)
  • 지문에서 커튼(drapery)으로 사용 금지, 광고 목적 사용 금지, 쿠션이나 손수건 등에 자수를 놓거나 인쇄하는 행위 금지 등 엄격한 사용 제한과 예우를 강조하고 있습니다. 이는 국가의 상징물인 국기(national flag)의 관리 규정에 대한 설명입니다.
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77. 다음 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?

  1. Small serving platters
  2. Patterns
  3. Houses of worship
  4. Temporary methods
(정답률: 13%)
  • 문맥상 templates는 디자인을 시작할 때 기초가 되는 '견본'이나 '형식'을 의미합니다. 여기서는 디자인 작업을 빠르게 시작할 수 있도록 돕는 일시적인 가이드라인의 성격을 가지므로 Temporary methods가 가장 유사한 의미입니다.
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78. 다음 글에 앞서 논의된 내용으로 가장 적합한 것은?

  1. Linguistic problem
  2. Psychological problem
  3. Social problem
  4. Political problem
(정답률: 53%)
  • 제시된 지문이 '공식 언어(official language)로 발행되어야 하는 문서'로 인해 발생하는 어려움과 이를 해결하기 위해 언어별로 다른 색상을 사용하자는 제안으로 시작하고 있습니다. 따라서 앞서 논의된 내용은 언어와 관련된 문제인 Linguistic problem입니다.
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79. 다름 글의 목적으로 가장 적합한 것은?

  1. Complain
  2. Persuade
  3. Inform
  4. Entertain
(정답률: 18%)
  • 이 글은 이민자들이 미국으로 온 전통적인 이유와 성공에 대한 믿음, 그리고 정치적·종교적·사회적 통제가 적은 환경에 대해 설명하고 있습니다. 따라서 글의 목적은 정보를 제공하는 Inform이 가장 적합합니다.
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80. 다음 중 같은 시간대에 동시에 진행되는 서로 다른 주제를 다루는 여러 개의 소집단 회의가 아닌 것은?

  1. Breakout session
  2. Parallel session
  3. Concurrent session
  4. Wrap-up session
(정답률: 23%)
  • 동일 시간대에 서로 다른 주제로 동시에 진행되는 회의는 Breakout session, Parallel session, Concurrent session이라고 합니다.

    오답 노트

    Wrap-up session: 회의의 마지막 단계에서 전체 내용을 요약하고 정리하는 마무리 세션입니다.
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81. 다음은 국제회의 참가 신청서를 요청하는 서한이다. 밑줄 친 부분 중 적합하지 않은 것은?

  1. (A)
  2. (B)
  3. (C)
  4. (D)
(정답률: 0%)
  • 국제회의 참가 신청서를 요청하는 서한의 맥락상, 단순히 참석하고 싶다는 의사 표현보다는 신청서를 요청하기 위한 전제 조건으로 '참석하고자 한다'는 의지를 나타내야 합니다. 하지만 문맥상 (A)attend는 신청서를 요청하는 목적과 연결될 때 더 적절한 표현(예: apply to attend 등)으로 수정되거나, 전체적인 문장 구조상 어색함이 있어 적합하지 않은 것으로 판단됩니다.
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82. 다음 질문의 대답으로 가장 적합한 것은?

  1. I wasn't able to attend, so I missed it.
  2. I think we'd better have a staff meeting and discuss it.
  3. Yes, I'm available if you need me.
  4. It's a little more than I can afford. Through Education, We Link The Valuable Meeting :: Link It "12
(정답률: 25%)
  • 질문에서 무단결근(absenteeism) 문제에 대해 어떻게 해야 할지를 묻고 있으므로, 이에 대한 해결책이나 논의 방향을 제시하는 I think we'd better have a staff meeting and discuss it.가 가장 적절한 응답입니다.
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83. 다음은 무엇을 광고하고 있는 것인가?

  1. a convention hall
  2. a swimming pool
  3. a restaurant
  4. a casino
(정답률: 12%)
  • 광고문 내의 extraordinary service, Americana ballroom 등의 표현을 통해 다양한 규모의 행사를 수용하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 장소임을 알 수 있습니다. a big splash, immense pool과 같은 표현은 컨벤션 홀의 거대한 규모를 비유적으로 나타낸 것이므로 a convention hall이 정답입니다.
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84. 다음 밑줄 친 laid off의 의미로 가장 적절한 것은?

  1. fired
  2. hired
  3. employed
  4. picked out
(정답률: 20%)
  • lay off는 경영상 이유로 인원을 '해고하다'라는 의미를 가지고 있습니다. 문맥상 경제 상황과 출장 감소로 인해 인원을 감축(Cuts)했다는 내용이 나오므로, fired가 가장 적절한 의미입니다.
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85. 다음 내용의 의미로 가장 올바른 것은?

  1. 사무총장이 회의 준비를 위해 개최국을 9월 중에 방문할 예정이며, 모든 경비는 주최국에서 부담한다.
  2. 사무총장이 계약을 목적으로 개최국을 9월 이후에 방문할 예정이며 항공비용과 숙박을 부담한다.
  3. 사무총장과 그의 일행이 회의계약과 준비회의를 위해 개최국을 9월 중에 방문할 예정이며, 규정에 따라 호스트 국가가 모든 경비를 부담한다.
  4. 사무총장과 그의 보좌관이 2010년에 한국을 방문하여 합의문 낭독을 할 예정이며, 호스트 국가가 모든 경비를 부담한다.
(정답률: 6%)
  • 제시된 영문은 합의서 서명과 준비 회의를 위해 사무총장과 보좌관이 2010년 9월에 개최국을 방문하며, 조직 원칙에 따라 개최국이 여행 및 숙박 비용을 부담한다는 내용입니다. 따라서 사무총장과 그의 일행이 회의계약과 준비회의를 위해 개최국을 9월 중에 방문할 예정이며, 규정에 따라 호스트 국가가 모든 경비를 부담한다는 설명이 가장 정확합니다.
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86. 다음 밑줄 친 부분 중 표현이 적합하지 않은 것은?

  1. (A)
  2. (B)
  3. (C)
  4. (D)
(정답률: 8%)
  • 약 200개 기업의 메일링 리스트를 통해 배포되었다는 문맥에서는 'through a mailing list'보다 'to a mailing list' 또는 'using a mailing list'가 더 적절하며, 특히 배포 대상(수신처)을 나타낼 때는 to를 사용하는 것이 일반적입니다.
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87. 다음 밑줄 친 rain check과 의미가 가장 가까운 것은?

  1. Place for depositing coats and umbrellas
  2. Reservation for a later time
  3. Weather report
  4. Inspection of a roof for leaks
(정답률: 23%)
  • rain check은 원래 우천 시 다음 경기를 볼 수 있게 주는 표에서 유래한 표현으로, 여기서는 상품이 품절되었을 때 나중에 구매할 수 있도록 하는 '나중을 위한 예약'을 의미하는 Reservation for a later time이 정답입니다.
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88. 다음 ( )에 들어갈 가장 알맞은 것은?

  1. conform your arrival details
  2. conform your departure details
  3. confirm your departure details
  4. confirm your arrival details
(정답률: 23%)
  • 공항 픽업(pick you up at the airport)을 준비하기 위해서는 상대방의 도착 세부 정보가 필요합니다. 따라서 '도착 세부 정보를 확인해 달라'는 의미의 confirm your arrival details가 가장 적절합니다.
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89. 다음 대화의 ( )에 들어갈 가장 적합한 것은?

  1. requested
  2. booked
  3. informed
  4. changed
(정답률: 7%)
  • A가 reservation(예약)을 확인하고 싶다고 요청했고, B가 항공편 명단을 확인한 후 예약이 되어 있다는 사실을 알려주는 상황입니다. 따라서 '예약되었다'는 의미의 booked가 가장 적합합니다.
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90. 다음 서한의 주된 내용으로 가장 적합한 것은?

  1. 입찰참여 권고
  2. 입찰참가에 대한 감사
  3. 입찰탈락 통보
  4. 낙찰 통보
(정답률: 8%)
  • 서한의 핵심 문장인 We have accepted another quotation(다른 견적서를 수락했다)과 we regret that we will not be asking you to carry out the work(귀하에게 작업을 요청하지 못하게 되어 유감이다)를 통해 상대방의 입찰이 탈락했음을 알리는 내용임을 알 수 있습니다.
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91. 다음 ( )에 들어갈 가장 알맞은 것은?

  1. trying
  2. avoiding
  3. failing
  4. caring
(정답률: 6%)
  • 문맥상 호텔이 서비스 품질이나 전문성을 보여주는 데 '실패했다'는 부정적인 낙인(stigma)을 찍힌다는 내용이 자연스럽습니다. 따라서 '실패하다'라는 의미의 failing이 가장 적절합니다.
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92. 다음 밑줄 친 부분 중 문법적으로 틀린 것은?

  1. (A)
  2. (B)
  3. (C)
  4. (D)
(정답률: 36%)
  • 문맥상 regulations를 수식하는 형용사적 용법의 분사가 필요합니다. regulations가 규정의 내용을 '개요를 잡다/설명하다'라는 능동의 관계이므로, outline을 현재분사 형태인 outlining으로 수정해야 문법적으로 옳습니다.
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93. 다음 대화는 부하직원에게 프레젠테이션 준비상황을 점검하는 내용이다. 밑줄 친 부분을 대체할 수 있는 가장 알맞은 것은?

  1. all around
  2. round
  3. on the line
  4. sharp
(정답률: 8%)
  • 대화 중 'at 5:00 PM on the dot'에서 'on the dot'은 시간이 정확히 정각임을 강조하는 표현입니다. 이와 동일하게 '정각에', '정확히'라는 의미로 쓰이는 sharp를 사용하여 at 5:00 PM sharp로 대체할 수 있습니다.
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94. 다음 밑줄 친 protocols의 의미로 가장 적합한 것은?

  1. 행사 장소
  2. 점검 사항
  3. 안전 시설
  4. 의전 절차
(정답률: 27%)
  • 제시된 문장은 보안 위협 수준이 높아짐에 따라 경기장, 스타디움 등에서 새로운 보안 protocols가 채택되고 있다는 내용입니다. 여기서 protocols는 공식적인 절차나 규약을 의미하므로, 문맥상 의전 절차 또는 보안 절차를 뜻하는 의전 절차가 가장 적절합니다.
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95. 다음 밑줄 친 부분의 번역으로 가장 적합한 것은?

  1. create a large amount of among the hospitable business.
  2. make a great volume of money at hospitality industry.
  3. spend an extraordinary amount of fund within the hospitality business.
  4. generate a tremendous amount of revenue within the hospitality industry.
(정답률: 6%)
  • 밑줄 친 '환대산업 내에서 엄청난 양의 수입을 창출한다'를 영어로 가장 정확하게 옮긴 문장을 찾는 문제입니다. '수입을 창출하다'라는 의미의 generate revenue 표현이 포함된 generate a tremendous amount of revenue within the hospitality industry.가 가장 적합한 번역입니다.
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96. 다음 문장의 밑줄 친 load의 가장 알맞은 형태는?

  1. to load
  2. to be loaded
  3. loads
  4. loaded
(정답률: 0%)
  • 문맥상 '빈 버스가 현장에 도착하여 승객을 태우고(load) 출발 시간까지 대기하는 시간'을 설명하는 부분입니다. 주어인 empty buses가 복수형이며, arrive와 병렬 구조를 이루어 현재의 일반적인 사실이나 절차를 나타내야 하므로 일반동사 현재형인 loads가 적절합니다.
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97. 다음 글에 이어질 문장으로 가장 적한 것은?

  1. There were few laws and few established social or political institutions confine.
  2. To be sure, the frontier provided many inspiring examples of hard work.
  3. The self-reliant frontiersman has been idealized by Americans.
  4. For many years, the frontier experience was romanticized in popular movies and television shows.
(정답률: 24%)
  • 제시된 지문은 미국의 개척 정신(frontier heritage)과 관련된 개인주의, 자립심, 기회 균등의 가치를 설명하며, 특히 개척자를 자유로운 개인의 모델로 보는 경향을 언급하고 있습니다. 따라서 이러한 맥락을 이어받아 자립적인 개척자가 미국인들에 의해 이상화되었다는 내용인 The self-reliant frontiersman has been idealized by Americans.가 가장 적절합니다.
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98. 다음 질문의 대답으로 가장 적합한 것은?

  1. Yes, I think so, too.
  2. Yes, I don't think so.
  3. No, I think so.
  4. No, I do think so.
(정답률: 7%)
  • 질문 은 'Don't you think we need a coffee break?'로, 부정 의문문 형태입니다. 영어의 부정 의문문 대답은 질문의 형태와 상관없이, 긍정(커피 브레이크가 필요하다고 생각함)이면 'Yes', 부정(필요 없다고 생각함)이면 'No'로 답합니다. 하지만 제시된 정답 'No, I think so'는 문법적으로 모순된 표현이며, 일반적인 영어 회화 맥락에서 질문자의 의견에 동의하여 '나도 그렇게 생각한다'라고 답하려는 의도로 분석됩니다.
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99. 다음 ( )에 들어갈 가장 알맞은 것은?

  1. signage
  2. ordering
  3. freight
  4. exhibitor
(정답률: 25%)
  • 제시된 지문 에서 'bill of lading(선하증권)'과 'tracking number(추적번호)'라는 단어가 등장하며, 뒤이어 'online orders'가 언급됩니다. 이는 물품의 반입 및 주문 기록에 관한 내용이므로, 빈칸에는 주문 기록을 의미하는 ordering이 들어가는 것이 가장 적절합니다.
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100. 다음은 무엇에 관한 설명인가?

  1. conference center
  2. convention and visitors bureau
  3. tourism information center
  4. convention and exhibition center
(정답률: 40%)
  • 특정 도시나 지역을 대표하여 비즈니스, 레저 또는 두 목적 모두로 방문하는 모든 유형의 여행객을 유치하고 서비스를 제공하는 비영리 우산 조직(umbrella organization)은 convention and visitors bureau에 대한 설명입니다.
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