ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2014-07-26)

ERP 인사 2급 이론
(2014-07-26 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 ERP 도입의 예상 효과로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 투명한 경영
  2. 결산작업의 단축
  3. 사이클 타임(Cycle Time) 감소
  4. 개별 업무 시스템 효율적 운영
(정답률: 86%)
  • 개별 업무 시스템 효율적 운영은 ERP 도입의 예상 효과 중 가장 적절하지 않은 것입니다. 이는 ERP 시스템이 여러 개별 업무 시스템을 통합하여 하나의 시스템으로 운영함으로써, 개별 업무 시스템의 운영 효율성을 높이는 것이 목적이기 때문입니다. 따라서 이미 개별 업무 시스템이 효율적으로 운영되고 있다면, ERP 도입으로 인한 개별 업무 시스템의 효율성 향상은 크게 기대할 수 없습니다.
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2. 다음 중 'Best Practice' 도입을 목적으로 ERP 패키지를 도입하여 시스템을 구축하고자 할 경우 가장 바람직하지 않은 방법은 무엇인가?

  1. BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하는 방법
  2. ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법
  3. 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법
  4. BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법
(정답률: 69%)
  • 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법은 ERP 시스템을 도입하여 Best Practice를 도입하려는 목적과는 상반된 방법이다. ERP 패키지는 이미 검증된 Best Practice를 기반으로 구축되어 있으며, 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하면서 Best Practice를 무시하게 된다. 따라서, ERP 패키지를 도입하여 Best Practice를 도입하려는 목적을 달성하기 위해서는 ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하거나 BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법이 바람직하다.
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3. ERP구축 절차를 바르게 나타낸 것은 무엇인가?

  1. 분석 → 설계 →구현 → 구축
  2. 설계 → 분석→ 구축 → 구현
  3. 설계 →구현 → 분석 → 구축
  4. 분석 → 설계 → 구축 → 구현
(정답률: 84%)
  • 정답은 "분석 → 설계 → 구축 → 구현"이다.

    이는 ERP 시스템을 구축하기 위한 일반적인 절차이다.

    1. 분석: 기업의 업무 프로세스와 요구사항을 분석하여 시스템 구축에 필요한 정보를 수집한다.
    2. 설계: 분석한 정보를 기반으로 시스템의 구조와 기능을 설계한다.
    3. 구축: 설계한 시스템을 실제로 구축한다.
    4. 구현: 구축한 시스템을 운영하고 유지보수한다.

    따라서, 분석과 설계가 먼저 이루어지고, 그 후에 구축과 구현이 이루어지는 것이 올바른 절차이다.
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4. 다음 중 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템에 해당되지 않는 것은 무엇인가?

  1. 성과측정관리(BSC)
  2. EC(전자상거래) 시스템
  3. 의사결정지원시스템(DSS)
  4. 고객관계관리(CRM) 시스템
(정답률: 58%)
  • 성과측정관리(BSC)는 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템 중 하나가 아닙니다. BSC는 조직의 목표와 전략을 수립하고 이를 실행하기 위한 성과지표를 설정하고 관리하는 시스템으로, 조직의 성과를 측정하고 개선하기 위한 도구입니다. 이는 e-Business 지원 시스템과는 관련이 있지만, 단위 시스템으로 분류되지는 않습니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 조직구성원의 보상을 결정하는데 있어 조직의 내적요소가 아닌 것은 무엇인가?

  1. 직무의 가치
  2. 경쟁사의 보상
  3. 구성원의 능력
  4. 조직의 지불능력
(정답률: 85%)
  • 경쟁사의 보상은 외부적인 요소로서 조직의 내적요소와는 직접적인 연관성이 없다. 경쟁사의 보상을 고려하는 이유는 해당 업종에서 경쟁사들이 유능한 인력을 유치하기 위해 높은 보상을 제공할 수 있기 때문이다. 따라서 조직은 경쟁사의 보상 수준을 파악하여 자사의 보상 전략을 수립할 필요가 있다.
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6. 다음 중 임금수준을 결정하는데 고려해야 할 외부적 요소로 적절한 것은 무엇인가?

  1. 생산성
  2. 조직규모
  3. 임금전략
  4. 인력시장
(정답률: 75%)
  • 인력시장은 기업이 채용하고자 하는 인력의 수요와 인력의 공급이 만나는 시장이다. 인력시장에서 인력의 수급과 수요에 따라 임금수준이 결정되기 때문에, 기업이 임금수준을 결정할 때 인력시장의 상황을 고려해야 한다. 인력시장에서 인력의 수급이 부족하면 경쟁이 치열해지므로 높은 임금을 제시해야 하고, 반대로 인력의 공급이 많으면 낮은 임금을 제시할 수 있다. 따라서 인력시장은 임금수준 결정에 있어서 중요한 외부적 요소이다.
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7. 다음 직무평가방법 중에서 가장 분석적이고 계량적인 평가방법으로 평가대상의 각 직무가치를 평가 요소별로 점수화하여 종합적으로 평가하는 방법은 무엇인가?

  1. 서열법
  2. 점수법
  3. 분류법
  4. 요소비교법
(정답률: 60%)
  • 점수법은 각 직무가치를 평가 요소별로 점수화하여 종합적으로 평가하는 방법이다. 따라서 가장 분석적이고 계량적인 평가방법으로, 평가대상의 성과를 정확하게 측정할 수 있다. 서열법은 평가대상을 서열화하여 순위를 매기는 방법, 분류법은 평가대상을 몇 개의 범주로 분류하여 평가하는 방법, 요소비교법은 각 직무가치를 두 개씩 비교하여 평가하는 방법이다.
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8. 다음 [보기]에서 설명하는 내용과 가장 부합하는 특수임금제도는 다음중 무엇인가?

  1. 럭커플랜
  2. 순응임률제
  3. 스캔론플랜
  4. 집단자극임금제
(정답률: 67%)
  • 보기에서 설명하는 내용은 일정 기간 동안 집단 성과에 따라 인센티브를 지급하는 것이다. 이는 집단자극임금제의 특징 중 하나이다. 따라서 정답은 "집단자극임금제"이다.
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9. 다음 중 근로소득의 세액공제에 해당하지 않는 것은 무엇인가?

  1. 보험료
  2. 의료비
  3. 교육비
  4. 신용카드
(정답률: 51%)
  • 신용카드는 근로소득의 세액공제 대상이 아닙니다. 보험료, 의료비, 교육비는 근로소득의 세액공제 대상이 될 수 있지만, 신용카드는 소비자 신용카드 등의 이용으로 인한 지출에 대한 세액공제 대상이 아닙니다.
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10. 다음 [보기]에서 설명하고 있는 4대 사회보험의 종류로 가장 적절한 것은 무엇인가?

  1. 국민연금
  2. 건강보험
  3. 고용보험
  4. 산재보험
(정답률: 64%)
  • 보기에서 설명하고 있는 4대 사회보험 중에서 국민연금은 국민 모두가 가입하여 노후에 대비한 연금을 받을 수 있는 보험입니다. 건강보험은 의료비를 지원하는 보험, 고용보험은 취업자들의 고용 안정을 위한 보험, 산재보험은 산업재해로 인한 피해자들의 보상을 지원하는 보험입니다.
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11. 다음은 퇴직금의 지급에 관한 내용이다.

  1. 1일
  2. 7일
  3. 14일
  4. 30일
(정답률: 66%)
  • 퇴직금은 근로자가 근무한 기간에 따라 지급되는데, 이 보기에서는 "1년 미만", "1년 이상 3년 미만", "3년 이상 10년 미만", "10년 이상"에 대한 각각의 기간별로 지급일수가 나눠져 있다. 그 중에서 "14일"은 3년 이상 10년 미만 근무한 경우의 지급일수이다. 즉, 3년 이상 10년 미만 근무한 근로자는 퇴직금으로 근무한 기간에 따라 14일분의 급여를 받게 된다.
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12. 다음 중 근로소득에 대한 소득공제 중 인적공제에서 적용하는 연령(나이) 요건으로 바르지 않은 것은 무엇인가?

  1. 부양가족공제 만20세 이하 직계비속
  2. 부양가족공제 만60세 이상 형제자매
  3. 부양가족공제 만55세 이상 직계존속
  4. 추가공제의 경로우대자공제 만70세 이상
(정답률: 46%)
  • 정답: "부양가족공제 만60세 이상 형제자매"

    해설: 인적공제 중 부양가족공제에서 만55세 이상의 직계존속(부모, 배우자, 자녀)에 대해서는 100만원의 공제가 가능합니다. 이유는 만55세 이상의 직계존속은 경제적으로 불안정한 경우가 많기 때문에 그들을 부양하는 세금납부자에게 일정한 혜택을 제공하기 위해서입니다. 만20세 이하의 직계비속에 대해서도 100만원의 공제가 가능하며, 이는 어린 자녀를 부양하는 세금납부자에게 일정한 혜택을 제공하기 위한 것입니다. 추가공제의 경로우대자공제에서는 만70세 이상의 경로우대자에 대해서 100만원의 공제가 가능합니다.
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13. 다음 [보기]의 ( ) 안에 들어갈 내용으로 맞는 것은 다음 중 무엇 인가?

  1. 연말정산
  2. 예정신고
  3. 확정신고
  4. 원천징수
(정답률: 85%)
  • 이미 받은 급여나 소득에서 일정한 비율로 세금을 미리 공제하여 납부하는 제도를 원천징수라고 한다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음 [보기]가 설명하고 있는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 인사고과
  2. 직무분석
  3. 직무평가
  4. 교육훈련
(정답률: 56%)
  • 이 보기는 인사관리의 주요 업무인 인사고과, 직무분석, 직무평가, 교육훈련을 나타내고 있습니다. 정답이 "인사고과"인 이유는 보기에서 가장 왼쪽에 위치하고 있기 때문입니다.
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15. 인적 자원 관리에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 종업원을 적재적소에 배치하여 노동력을 관리한다.
  2. 종업원에 동기부여를 통해 인간적인 만족도를 높인다.
  3. 급여, 복리후생 등을 통하여 종업원의 복지향상에 힘쓴다.
  4. 효율적인 공정관리를 통하여 제품의 품질을 향상시키도록 한다.
(정답률: 80%)
  • 정답: "종업원을 적재적소에 배치하여 노동력을 관리한다."

    인적 자원 관리는 조직 내 인력을 효율적으로 관리하여 조직의 목표 달성에 기여하는 것을 말합니다. 따라서, 종업원을 적재적소에 배치하여 노동력을 관리하는 것은 인적 자원 관리의 일환입니다. 다른 보기들도 모두 인적 자원 관리의 중요한 요소들이지만, 제품의 품질을 향상시키는 것은 인적 자원 관리의 목적 중 하나입니다. 효율적인 공정관리를 통해 제품의 품질을 향상시키는 것은 인적 자원 관리의 일환으로, 종업원들의 역량 개발과 교육, 팀워크 강화 등을 통해 이루어질 수 있습니다.
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16. 다음 중 경력개발계획(CDP)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 객관적이고 공평한 승진제도를 운영하기 위함이다.
  2. 상위직무에 필요한 자격요건을 직무명세서 등에 공시한다.
  3. 필요한 능력을 강제적으로 개발하는 단기적인 인적자원 개발제도이다.
  4. 경력개발의 기본원칙으로 적재적소배치, 승진경로, 자체 후진양성 등이 있다.
(정답률: 74%)
  • "필요한 능력을 강제적으로 개발하는 단기적인 인적자원 개발제도이다."가 가장 적절하지 않은 설명이다. CDP는 장기적인 인적자원 개발을 위한 제도로, 개인의 역량 강화와 조직의 성과 향상을 위해 계획적으로 수행되는 것이다. 따라서 강제적인 개발이 아닌 개인의 의지와 목표에 따라 진행되어야 한다.
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17. OFF-JT(직장 외 훈련)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 직장 내에 상사나 선배가 업무를 수행하며 하급자에게 담당 교육을 훈련하는 기법이다.
  2. 상사나 동료사이의 협동심 및 이해관계가 강화되고, 동기부여가 되고 비용이 적게 든다.
  3. 교육생에게 정해진 교육일정에 따라 교육이 이루어지므로, 교육생은 훈련에만 전념할 수 있다.
  4. 직무에 종사하면서 교육을 받을 수 있게 되며 교육 때문에 업무에 지장을 초래하는 일이 적다.
(정답률: 78%)
  • "교육생에게 정해진 교육일정에 따라 교육이 이루어지므로, 교육생은 훈련에만 전념할 수 있다." 이유는 교육 일정이 미리 정해져 있기 때문에 교육생은 업무와 교육을 동시에 처리할 필요가 없으며, 전문적인 교육을 받을 수 있어 업무 수행에 도움이 된다는 것입니다.
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18. 다음 중 조직개발에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 조직개발의 목적은 조직의 변화를 계획적으로 달성하려는 것이다.
  2. 팀장은 축구경기에서 감독과 같이 실제 업무를 처리하지 않고 결제 처리만 한다.
  3. 조직변화에 대한 신뢰의 구축, 변화에 대한 공감 확인, 절차공유 등으로 저항을 최소화 하여야 한다.
  4. 집단 내에서 솔직한 대화를 통해 대인관계와 자신의 행동에 대한 통찰력을 높이는 행동경험 훈련을 감수성훈련이라 한다.
(정답률: 73%)
  • "팀장은 축구경기에서 감독과 같이 실제 업무를 처리하지 않고 결제 처리만 한다."가 적절하지 않은 설명이다. 이는 단순히 개인의 역할과 업무 분담에 대한 설명이며, 조직개발과는 직접적인 연관성이 없다.
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19. 다음 인사관리 각 용어에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 직무평가란 직무와 직무를 비교하여 상대적 가치를 정하는 절차이다.
  2. 직무기술서는 직무분석의 결과를 인적 요건에 맞추어 요약한 문서이다.
  3. 직무분류는 동일 또는 유사한 역할과 능력을 가진 직무의 집단을 말한다.
  4. 직무분석이란 직무의 내용과 성질을 분석하여 인사관리의 기초정보를 제공한다.
(정답률: 49%)
  • "직무기술서는 직무분석의 결과를 인적 요건에 맞추어 요약한 문서이다." 설명이 적절하지 않다. 직무기술서는 직무의 내용과 성격, 필요한 역량 등을 상세하게 기술한 문서이다. 인적 요건에 맞추어 요약하는 것은 직무분류의 과정이다.
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20. 다음 중 인적자원관리의 원칙으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 최소비용의 원칙
  2. 능력주의의 원칙
  3. 인재육성의 원칙
  4. 적재적소의 원칙
(정답률: 58%)
  • 인적자원관리의 원칙으로 가장 적절하지 않은 것은 "최소비용의 원칙"입니다. 이는 인적자원을 최소비용으로 유지하려는 것으로, 인재의 능력과 역량을 고려하지 않고 비용만을 중시하는 것이므로 조직의 성장과 발전을 방해할 수 있습니다. 따라서 인적자원관리에서는 인재의 능력과 역량을 고려하여 적재적소에 배치하고, 인재육성을 통해 조직의 성장과 발전을 이루는 것이 중요합니다.
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