ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2014-07-26)

ERP 인사 2급 이론 2014-07-26 필기 기출문제 해설

이 페이지는 ERP 인사 2급 이론 2014-07-26 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

ERP 인사 2급 이론
(2014-07-26 기출문제)

목록

1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 ERP 도입의 예상 효과로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 투명한 경영
  2. 결산작업의 단축
  3. 사이클 타임(Cycle Time) 감소
  4. 개별 업무 시스템 효율적 운영
(정답률: 83%)
  • ERP는 기업 내의 파편화된 개별 업무 시스템을 하나로 통합하여 최적화하는 시스템입니다. 따라서 개별 업무 시스템을 효율적으로 운영하는 것이 아니라, 통합된 시스템을 통해 전사적인 자원을 효율적으로 관리하는 것이 핵심 목적입니다.
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2. 다음 중 'Best Practice' 도입을 목적으로 ERP 패키지를 도입하여 시스템을 구축하고자 할 경우 가장 바람직하지 않은 방법은 무엇인가?

  1. BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하는 방법
  2. ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법
  3. 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법
  4. BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법
(정답률: 66%)
  • Best Practice란 업계에서 검증된 최적의 업무 프로세스를 의미합니다. ERP 패키지를 도입하는 목적이 Best Practice의 적용에 있다면, 기존의 비효율적인 업무 방식을 그대로 유지하며 패키지를 수정하는 방법은 도입 취지에 정면으로 반하는 가장 바람직하지 않은 방법입니다.
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3. ERP구축 절차를 바르게 나타낸 것은 무엇인가?

  1. 분석 → 설계 →구현 → 구축
  2. 설계 → 분석→ 구축 → 구현
  3. 설계 →구현 → 분석 → 구축
  4. 분석 → 설계 → 구축 → 구현
(정답률: 84%)
  • ERP 구축은 현재의 업무 프로세스를 정확히 파악하는 분석 단계에서 시작하여, 이를 바탕으로 시스템을 설계하고, 실제 시스템을 구축한 뒤, 최종적으로 구현 및 적용하는 순서로 진행됩니다.
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4. 다음 중 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템에 해당되지 않는 것은 무엇인가?

  1. 성과측정관리(BSC)
  2. EC(전자상거래) 시스템
  3. 의사결정지원시스템(DSS)
  4. 고객관계관리(CRM) 시스템
(정답률: 63%)
  • e-Business 지원 시스템은 전자상거래(EC), 고객관계관리(CRM), 의사결정지원시스템(DSS) 등 비즈니스 프로세스를 디지털화하고 지원하는 시스템으로 구성됩니다. 성과측정관리(BSC)는 조직의 전략적 성과를 관리하는 평가 도구로, e-Business의 단위 시스템과는 성격이 다릅니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 조직구성원의 보상을 결정하는데 있어 조직의 내적요소가 아닌 것은 무엇인가?

  1. 직무의 가치
  2. 경쟁사의 보상
  3. 구성원의 능력
  4. 조직의 지불능력
(정답률: 82%)
  • 보상 결정의 내적 요소는 조직 내부의 상황과 자원을 의미합니다. 경쟁사의 보상은 조직 외부의 시장 상황에 해당하는 외적 요소이므로 내적 요소에 해당하지 않습니다.
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6. 다음 중 임금수준을 결정하는데 고려해야 할 외부적 요소로 적절한 것은 무엇인가?

  1. 생산성
  2. 조직규모
  3. 임금전략
  4. 인력시장
(정답률: 72%)
  • 임금수준 결정 요인 중 외부적 요소는 기업 외부의 시장 환경을 의미합니다. 인력시장의 노동 수요와 공급 상태는 기업이 통제할 수 없는 대표적인 외부 결정 요인입니다.

    오답 노트
    생산성, 조직규모, 임금전략: 기업 내부의 상황이나 결정에 따른 내부적 요소
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7. 다음 직무평가방법 중에서 가장 분석적이고 계량적인 평가방법으로 평가대상의 각 직무가치를 평가 요소별로 점수화하여 종합적으로 평가하는 방법은 무엇인가?

  1. 서열법
  2. 점수법
  3. 분류법
  4. 요소비교법
(정답률: 62%)
  • 직무의 가치를 평가 요소별로 세분화하여 점수를 부여하고 이를 합산해 종합적으로 평가하는 방식은 가장 분석적이고 계량적인 방법인 점수법입니다.

    오답 노트
    요소비교법: 기준직무와 비교하여 상대적 가치를 평가
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8. 다음 [보기]에서 설명하는 내용과 가장 부합하는 특수임금제도는 다음중 무엇인가?

  1. 럭커플랜
  2. 순응임률제
  3. 스캔론플랜
  4. 집단자극임금제
(정답률: 68%)
  • 개인별 임금 결정 방식과 달리, 일정 기준에 따라 분류한 근로자 집단별로 임금을 산정하여 지급함으로써 집단 간 경쟁과 협력을 유도하는 제도는 집단자극임금제입니다.

    오답 노트
    럭커플랜: 인건비 대비 부가가치 초과분 배분
    순응임률제: 경제 상황 등 환경 변화에 맞춰 임금 조정
    스캔론플랜: 원가 절감액을 기준으로 이익 배분
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9. 다음 중 근로소득의 세액공제에 해당하지 않는 것은 무엇인가?

  1. 보험료
  2. 의료비
  3. 교육비
  4. 신용카드
(정답률: 54%)
  • 근로소득 세액공제는 산출세액에서 직접 차감하여 세금 부담을 줄여주는 제도입니다. 신용카드는 세액공제가 아니라 과세표준을 줄여주는 소득공제 항목에 해당합니다.
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10. 다음 [보기]에서 설명하고 있는 4대 사회보험의 종류로 가장 적절한 것은 무엇인가?

  1. 국민연금
  2. 건강보험
  3. 고용보험
  4. 산재보험
(정답률: 63%)
  • 소득 활동 중 납부한 보험료를 기반으로 노령, 장애, 사망 등으로 소득 활동이 중단되었을 때 본인이나 유족에게 연금을 지급하여 기본 생활을 유지하게 하는 제도는 국민연금입니다.
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11. 다음은 퇴직금의 지급에 관한 내용이다.

  1. 1일
  2. 7일
  3. 14일
  4. 30일
(정답률: 64%)
  • 근로기준법에 따라 사용자는 근로자가 퇴직한 경우, 그 지급 사유가 발생한 날부터 14일 이내에 퇴직금을 지급해야 합니다.
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12. 다음 중 근로소득에 대한 소득공제 중 인적공제에서 적용하는 연령(나이) 요건으로 바르지 않은 것은 무엇인가?(관련 규정 개정전 문제로 여기서는 기존 정답인 3번을 누르면 정답 처리됩니다. 자세한 내용은 해설을 참고하세요.)

  1. 부양가족공제 만20세 이하 직계비속
  2. 부양가족공제 만60세 이상 형제자매
  3. 부양가족공제 만55세 이상 직계존속
  4. 추가공제의 경로우대자공제 만70세 이상
(정답률: 44%)
  • 부양가족공제 대상 중 직계존속의 연령 요건은 만 60세 이상이어야 하므로, 만 55세 이상이라는 설명은 옳지 않습니다.

    오답 노트
    직계비속: 만 20세 이하
    형제자매: 만 20세 이하 또는 만 60세 이상
    경로우대자공제: 만 70세 이상
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13. 다음 [보기]의 ( ) 안에 들어갈 내용으로 맞는 것은 다음 중 무엇 인가?

  1. 연말정산
  2. 예정신고
  3. 확정신고
  4. 원천징수
(정답률: 85%)
  • 소득을 지급하는 자가 납세의무자가 되어, 소득을 지급할 때 세액을 미리 징수하여 세무관서에 납부하는 제도를 원천징수라고 합니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음 [보기]가 설명하고 있는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 인사고과
  2. 직무분석
  3. 직무평가
  4. 교육훈련
(정답률: 54%)
  • 종업원의 현재 및 미래 능력과 업적을 평가하여 조직적 유용성을 파악하고, 이를 통해 적정한 배치, 공정한 처우, 동기부여 및 성장 기회를 제공하는 제도는 인사고과입니다.
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15. 인적 자원 관리에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 종업원을 적재적소에 배치하여 노동력을 관리한다.
  2. 종업원에 동기부여를 통해 인간적인 만족도를 높인다.
  3. 급여, 복리후생 등을 통하여 종업원의 복지향상에 힘쓴다.
  4. 효율적인 공정관리를 통하여 제품의 품질을 향상시키도록 한다.
(정답률: 75%)
  • 인적 자원 관리는 사람(종업원)의 배치, 동기부여, 복지 향상 등 '인적 요소'를 효율적으로 관리하는 활동입니다. 효율적인 공정관리를 통한 품질 향상은 인적 자원 관리가 아닌 '생산 관리' 또는 '품질 관리'의 영역입니다.
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16. 다음 중 경력개발계획(CDP)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 객관적이고 공평한 승진제도를 운영하기 위함이다.
  2. 상위직무에 필요한 자격요건을 직무명세서 등에 공시한다.
  3. 필요한 능력을 강제적으로 개발하는 단기적인 인적자원 개발제도이다.
  4. 경력개발의 기본원칙으로 적재적소배치, 승진경로, 자체 후진양성 등이 있다.
(정답률: 70%)
  • 경력개발계획(CDP)은 조직의 목표와 개인의 성장 욕구를 조화시켜 장기적인 관점에서 인적 자원을 개발하는 제도입니다. 따라서 강제적인 단기 개발 제도로 보는 것은 적절하지 않습니다.
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17. OFF-JT(직장 외 훈련)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 직장 내에 상사나 선배가 업무를 수행하며 하급자에게 담당 교육을 훈련하는 기법이다.
  2. 상사나 동료사이의 협동심 및 이해관계가 강화되고, 동기부여가 되고 비용이 적게 든다.
  3. 교육생에게 정해진 교육일정에 따라 교육이 이루어지므로, 교육생은 훈련에만 전념할 수 있다.
  4. 직무에 종사하면서 교육을 받을 수 있게 되며 교육 때문에 업무에 지장을 초래하는 일이 적다.
(정답률: 81%)
  • OFF-JT는 직무 현장을 떠나 전문 교육기관 등에서 이루어지는 훈련이므로, 정해진 일정에 따라 업무 부담 없이 교육 훈련에만 전념할 수 있다는 것이 핵심 장점입니다.

    오답 노트
    직장 내 상사/선배 교육, 협동심 강화, 업무 병행 가능: 모두 OJT(직장 내 훈련)에 대한 설명입니다.
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18. 다음 중 조직개발에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 조직개발의 목적은 조직의 변화를 계획적으로 달성하려는 것이다.
  2. 팀장은 축구경기에서 감독과 같이 실제 업무를 처리하지 않고 결제 처리만 한다.
  3. 조직변화에 대한 신뢰의 구축, 변화에 대한 공감 확인, 절차공유 등으로 저항을 최소화 하여야 한다.
  4. 집단 내에서 솔직한 대화를 통해 대인관계와 자신의 행동에 대한 통찰력을 높이는 행동경험 훈련을 감수성훈련이라 한다.
(정답률: 76%)
  • 현대적 조직개발에서 팀장은 단순히 결제만 처리하는 관리자가 아니라, 팀원들과 함께 실무를 수행하며 지원하고 코칭하는 리더의 역할을 수행해야 합니다.
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19. 다음 인사관리 각 용어에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 직무평가란 직무와 직무를 비교하여 상대적 가치를 정하는 절차이다.
  2. 직무기술서는 직무분석의 결과를 인적 요건에 맞추어 요약한 문서이다.
  3. 직무분류는 동일 또는 유사한 역할과 능력을 가진 직무의 집단을 말한다.
  4. 직무분석이란 직무의 내용과 성질을 분석하여 인사관리의 기초정보를 제공한다.
(정답률: 45%)
  • 직무기술서는 직무분석 결과를 바탕으로 직무의 특성, 과업, 직무행동 등 '직무 자체'를 중심으로 기술한 문서입니다. 인적 요건(자격, 기술, 경험 등)을 중심으로 요약한 문서는 '직무명세서'에 해당합니다.
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20. 다음 중 인적자원관리의 원칙으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 최소비용의 원칙
  2. 능력주의의 원칙
  3. 인재육성의 원칙
  4. 적재적소의 원칙
(정답률: 63%)
  • 인적자원관리는 인적 자원의 가치를 극대화하여 조직의 목표를 달성하는 것이 목적입니다. 따라서 능력주의, 인재육성, 적재적소의 원칙은 적절하지만, 단순히 비용을 최소화하려는 최소비용의 원칙은 인적 자원을 자산이 아닌 비용으로 보는 관점이므로 적절하지 않습니다.
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