ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2014-09-27)

ERP 인사 2급 이론
(2014-09-27 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. ERP 도입의 최종 목적으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 조직문화 혁신
  2. 경영혁신의 수단
  3. 고객만족과 이윤극대화
  4. 기업 내부의 정보인프라 구축
(정답률: 69%)
  • ERP 도입의 최종 목적은 고객만족과 이윤극대화입니다. ERP는 기업 내부의 정보를 통합하여 효율적인 업무처리를 가능하게 하고, 이를 통해 비용절감과 생산성 향상을 이룰 수 있습니다. 이는 고객에게 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있게 하며, 이를 통해 고객만족도를 높일 수 있습니다. 또한, 비용절감과 생산성 향상은 기업의 이윤을 극대화할 수 있는 방법 중 하나입니다. 따라서, ERP 도입의 최종 목적은 고객만족과 이윤극대화입니다.
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2. 다음 중 ERP구축절차 중 구축단계에 해당되지 않는 것은 무엇인가?

  1. 패키지 설치
  2. 모듈 조합화
  3. 출력물 제시
  4. 추가개발 또는 수정기능 확정
(정답률: 66%)
  • ERP 구축 절차 중 패키지 설치는 구축 전 단계에 해당한다. 패키지 설치는 ERP 시스템을 구축하기 위해 필요한 하드웨어와 소프트웨어를 설치하는 단계로, ERP 시스템을 구축하기 위한 기반을 마련하는 과정이다. 따라서 패키지 설치는 구축 단계가 아니라 구축 전 단계에 해당한다.
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3. 다음 중 ERP의 발전과정으로 가장 적절한 것은 무엇인가?

  1. MRPⅡ → MRPⅠ → ERP → 확장형ERP
  2. ERP → 확장형ERP → MRPⅠ → MRPⅡ
  3. MRPⅠ → ERP → 확장형ERP → MRPⅡ
  4. MRPⅠ → MRPⅡ → ERP → 확장형ERP
(정답률: 93%)
  • MRPⅠ은 생산자원계획 시스템으로, 제조업체에서 생산에 필요한 자재와 부품 등을 관리하는 시스템이다. MRPⅡ는 MRPⅠ에 생산계획, 운영계획, 인력계획 등을 추가한 생산관리시스템이다. ERP는 기업 전반적인 업무를 통합적으로 관리하는 시스템으로, MRPⅡ에서 발전한 것이다. 확장형ERP는 ERP에 CRM, SCM 등 다양한 기능을 추가한 것이다. 따라서, MRPⅠ → MRPⅡ → ERP → 확장형ERP가 가장 적절하다.
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4. 급변하는 기업환경 속에서 기업생존 및 경쟁우위 확보 전략으로 다양한 경영혁신운동이 전개되어야 한다. 다음 중 경영혁신 도구로 가장 관련성이 낮은 것은 무엇인가?

  1. 아웃소싱(Outsourcing)
  2. BOM(Bill Of Material)
  3. ERP(Enterprise Resource Planning)
  4. BPR(Business Process Reengineering)
(정답률: 60%)
  • 정답: BOM(Bill Of Material)

    설명: BOM은 제품의 구성 요소와 소재, 수량 등을 명세하는 목록으로, 제조업에서 제품 생산에 필요한 정보를 제공하는 도구이다. 하지만 경영혁신을 위한 도구로서는 다른 세 가지 도구에 비해 상대적으로 관련성이 낮다. 아웃소싱은 비용 절감과 전문성 확보를 위한 전략으로, ERP는 기업 내부의 모든 업무를 통합적으로 관리하는 시스템으로, BPR은 업무 프로세스를 재설계하여 효율성을 높이는 전략으로, 모두 경영혁신을 위한 중요한 도구이다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 임금에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 근로의 대가로 지급하는 일체의 금품
  2. 근로자에게는 생계를 유지하는 수입의 원천
  3. 은혜적 호의적으로 지급하는 비정기적인 금품
  4. 기업 입장에서는 제품 원가를 구성하는 인건비
(정답률: 88%)
  • "은혜적 호의적으로 지급하는 비정기적인 금품"은 임금에 대한 설명으로 적합하지 않습니다. 이는 보너스나 선물 등의 형태로 지급되는 것으로, 근로의 대가로 지급되는 일체의 금품이 아니며 기업 입장에서는 제품 원가를 구성하는 인건비로도 간주되지 않습니다.
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6. 근로의 의무가 없는 날을 휴일이라 하는데 근로기준법에 규정되어 있는 법정 휴일에 해당되는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 공휴일
  2. 주휴일
  3. 경조휴가
  4. 회사창립일
(정답률: 34%)
  • 근로기준법에서 근로자에게 주어지는 법정 휴일은 "주휴일"입니다. 이는 매주 일하는 일하는 근로자에게 부여되는 휴일로, 일주일에 최소 1일 이상 휴무를 보장하는 것이 목적입니다. 따라서 공휴일, 경조휴가, 회사창립일은 법정 휴일에 해당되지 않습니다.
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7. 다음 [보기]의 ( ) 안에 들어갈 용어로 가장 알맞은 것은 무엇인가?

  1. 성과급
  2. 평균임금
  3. 집단임금
  4. 통상임금
(정답률: 62%)
  • ( ) 안에 들어갈 용어는 "통상임금"입니다. 이는 일반적으로 해당 직종에서 받는 평균적인 임금을 의미합니다. 다른 보기들은 특정 조건에 따라 지급되는 보너스나 평균적인 임금을 의미하는 용어이므로, 이 문제에서는 통상임금이 가장 적절한 답입니다.
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8. 임금형태 중 시간급제도의 장점으로 볼 수 없는 것은 다음 중 무엇 인가?

  1. 임금 계산이 단순하다.
  2. 품질향상에 기여할 수 있다.
  3. 작업 능률에 대한 자극이 강하다.
  4. 종업원들 간의 경쟁과 마찰을 줄일 수 있다.
(정답률: 44%)
  • 작업 능률에 대한 자극이 강하다는 것은 시간당 일정한 금액을 받기 때문에 일을 빨리하면 더 많은 돈을 받을 수 있다는 동기부여가 생기기 때문이다. 따라서 일의 속도와 효율성이 높아지게 되어 생산성이 향상될 수 있다.
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9. 다음 근로소득 중 연말정산시 연간급여액에서 제외되는 소득에 포함 되지 않는 것은 무엇인가?

  1. 퇴직위로금 및 퇴직공로금
  2. 생산직근로자의 야간근무수당
  3. 한도 월 100만원의 국외근로소득
  4. 6세 이하 자녀에 대한 월 10만원의 자녀보육수당
(정답률: 37%)
  • 퇴직위로금 및 퇴직공로금은 근로자가 퇴직 후 받는 보상금으로, 연말정산시에는 연간급여액에서 제외되지 않고 과세 대상이 됩니다. 이는 근로자가 일을 하면서 받는 소득이 아니기 때문입니다. 따라서 정답은 "퇴직위로금 및 퇴직공로금"입니다.
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10. 근로자가 실직할 경우를 대비하며 실직된 근로자와 그 가족이 생계를 지원하는 고용보험 영역에 포함되지 않은 것은 무엇인가?

  1. 실업급여
  2. 산재보상
  3. 고용안정사업
  4. 직업능력개발사업
(정답률: 59%)
  • 산재보상은 근로자가 직무 수행 중 발생한 사고나 질병으로 인해 장해 또는 사망한 경우에 지급되는 보상으로, 근로자의 생계를 지원하는 것이 아니라 직무 수행 중 발생한 사고나 질병으로 인한 손해를 보상하는 것이기 때문에 고용보험 영역에 포함되지 않습니다.
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11. 연말정산의 계산절차로 적절하지 않은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 근로소득총액-비과세근로소득=근로소득(총급여액)
  2. 근로소득-근로소득공제=근로소득금액
  3. 근로소득금액-연금보험료공제-특별공제-기타소득공제=과세표준
  4. 근로소득과세표준X기본세율=산출세액
(정답률: 45%)
  • "근로소득총액-비과세근로소득=근로소득(총급여액)"은 연말정산에서 계산하는 절차가 아니기 때문에 적절하지 않은 것입니다.

    "근로소득금액-연금보험료공제-특별공제-기타소득공제=과세표준"은 근로소득에서 연금보험료, 특별공제, 기타소득공제를 공제한 후에 남은 금액이 과세표준이 되는 계산 절차입니다. 이유는 근로소득에서 공제한 금액들은 세금을 내지 않아도 되는 금액이기 때문에, 이를 제외한 나머지 금액이 세금을 내야 할 대상인 과세표준이 되는 것입니다.

    "근로소득-근로소득공제=근로소득금액"은 근로소득에서 근로소득공제를 공제한 후에 남은 금액이 근로소득금액이 되는 계산 절차입니다.

    "근로소득과세표준X기본세율=산출세액"은 과세표준에 기본세율을 곱한 후에 나온 금액이 산출세액이 되는 계산 절차입니다. 이후에 추가로 지방세, 농어촌특별세 등을 계산하여 최종적으로 납부할 세금을 구합니다.
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12. 다음 소득세에 대한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 개인별로 과세한다.
  2. 1년을 단위로 과세한다.
  3. 납세지는 사업장 소재지를 근거로 한다.
  4. 이자/배당/사업/근로소득은 종합하여 과세한다.
(정답률: 35%)
  • "납세지는 사업장 소재지를 근거로 한다."가 가장 적절하지 않은 설명이다. 소득세는 개인별로 과세하며, 1년을 단위로 과세한다. 이자/배당/사업/근로소득은 종합하여 과세한다. 납세지는 소득을 얻은 장소나 거주지가 아닌, 해당 소득이 발생한 사업장의 소재지를 기준으로 삼는 것이다. 이는 국내외에서 발생한 소득에 대해 공정한 과세를 위한 제도이다.
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13. 다음 중 소득세법상 교육비 공제 대상으로 볼 수 없는 것은 무엇인가?

  1. 초등학생 학원비
  2. 학교에 지급한 급식비
  3. 중고등학생 교복 구입비
  4. 학교 수업용 교과서 구입 대금
(정답률: 74%)
  • 소득세법상 교육비 공제 대상은 대학교 및 대학원 등의 학자금, 학원 등의 교육비, 교과서 구입비 등이 포함됩니다. 하지만 초등학생 학원비는 교육비 공제 대상에서 제외됩니다. 이는 초등학생은 국가에서 교육비를 무료로 지원하기 때문입니다. 따라서 초등학생 학원비는 소득세법상 교육비 공제 대상이 아닙니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음 [보기]에서 설명하고 있는 직무관련 용어는 무엇인가?

  1. 과업
  2. 직위
  3. 직무
  4. 직종
(정답률: 60%)
  • 보기에서는 "과업"이란 용어를 설명하고 있습니다. "과업"은 특정한 목적을 달성하기 위해 수행되는 일련의 작업이나 임무를 의미합니다. 다른 용어들인 "직위", "직무", "직종"은 모두 직장에서의 역할과 관련된 용어이지만, "과업"은 보다 구체적인 작업이나 임무를 가리키는 용어입니다.
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15. 다음 중 직무분석의 목적으로 가장 거리가 먼 것은 무엇인가?

  1. 직무평가의 기초자료 활용
  2. 직무급의 도입 등 임금관리의 합리화
  3. 종업원의 교육훈련 및 능력개발의 촉진
  4. 종업원별 직무수행 능력 및 실적의 평가
(정답률: 34%)
  • 직무분석의 목적은 조직 내 각 직무의 내용과 요구사항을 파악하여 이를 기반으로 인력관리와 조직운영을 효율적으로 수행하는 것이다. 따라서 종업원별 직무수행 능력 및 실적의 평가는 직무분석의 핵심적인 요소 중 하나이다. 이를 통해 종업원의 역량과 역할을 파악하고, 이를 기반으로 인력배치와 교육훈련 등을 계획할 수 있기 때문이다. 다른 보기들은 모두 직무분석의 목적과 관련이 있으며, 이들은 직무분석을 통해 얻은 정보를 활용하여 인력관리와 조직운영을 효율적으로 수행하기 위한 방법들이다.
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16. 다음 중 직무평가에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 직무분석에 의한 직무기술서와 직무명세서를 기초로 한다.
  2. 주요 변수로는 기능, 책임, 노력, 작업조건 등이 제시되고 있다.
  3. 각 직무의 중요성, 곤란도, 위험 등을 평가하여 정도가 높을수록 가치가 크다.
  4. 직무의 절대적인 가치를 결정하기 위한 것으로 그 직무를 수행하는 사람을 평가한다.
(정답률: 59%)
  • "직무의 절대적인 가치를 결정하기 위한 것으로 그 직무를 수행하는 사람을 평가한다."는 옳지 않은 설명이다. 직무평가는 직무 자체의 가치를 평가하는 것이 아니라, 그 직무를 수행하는 사람의 역량과 성과를 평가하여 보상과 인사정책을 결정하는 것이다.
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17. 다음 중 직무관리 절차를 가장 적절하게 나열한 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 직무평가 > 직무분석 > 직무기술서 작성 > 직무명세서 작성
  2. 직무분석 > 직무기술서 작성 > 직무명세서 작성 > 직무평가
  3. 직무평가 > 직무명세서 작성 > 직무분석 > 직무기술서 작성
  4. 직무분석 > 직무명세서 작성 > 직무기술서 작성 > 직무평가
(정답률: 61%)
  • 직무분석은 직무의 내용과 요구사항을 파악하는 과정이며, 이를 바탕으로 직무기술서와 직무명세서를 작성한다. 직무기술서는 직무 수행에 필요한 기술과 역량을 명시하고, 직무명세서는 직무 수행에 필요한 역할과 책임을 명시한다. 이후에 직무평가를 통해 직무의 가치와 중요도를 평가하고, 이를 바탕으로 보상과 인사정책을 결정한다. 따라서, 가장 적절한 직무관리 절차는 "직무분석 > 직무기술서 작성 > 직무명세서 작성 > 직무평가"이다.
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18. 다음 [보기] 중 배치 및 이동의 원칙을 모두 고른 것으로 가장 옳은 것은 무엇인가?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  3. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  4. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
(정답률: 76%)
  • 이 보기에서 "ㄱ, ㄴ, ㄷ"은 배치 및 이동의 원칙을 모두 고른 것입니다. "ㄱ"은 물체를 배치할 때 안정적인 위치에 놓는 원칙, "ㄴ"은 물체를 이동할 때 안전하게 이동시키는 원칙, "ㄷ"은 물체를 이동시킬 때 다른 물체나 장애물과 충돌하지 않도록 하는 원칙을 의미합니다. 따라서 이 보기에서는 모든 원칙이 고려되어 "ㄱ, ㄴ, ㄷ"이 정답입니다.
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19. 다음 [보기]에서 설명하는 내용은 다음 중 무엇인가?

  1. 현혹효과
  2. 관대화 경향
  3. 중심화 경향
  4. 논리적 오류
(정답률: 70%)
  • 보기에서 설명하는 내용은 "현혹효과"이다. 이는 인간이 비록 논리적으로 부적절하거나 잘못된 정보일지라도, 그것이 매우 매력적이거나 강렬하게 제시될 경우 그것에 현혹되어 그것을 믿거나 따르는 경향이 있다는 것을 의미한다. 이는 "관대화 경향"과 "중심화 경향"과 함께 인간의 판단력을 왜곡시키는 요인 중 하나이다. "논리적 오류"는 이와는 다른 개념이다.
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20. 다음 [보기]에서 설명하는 ( 가 )와 ( 나 )를 순서대로 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. OFF-JT / OJT
  2. OJT / OFF-JT
  3. 입직훈련 / 경영자훈련
  4. 경영자훈련 / 신입사원교육
(정답률: 77%)
  • 정답은 "OJT / OFF-JT"이다.

    OJT는 On-the-Job Training의 약어로, 직장에서 실제 업무를 수행하면서 경험과 능력을 쌓는 훈련을 말한다. 반면에 OFF-JT는 Off-the-Job Training의 약어로, 직장 외부에서 교육을 받는 훈련을 말한다. 따라서, OJT와 OFF-JT는 서로 반대되는 개념이다.
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