ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2014-11-22)

ERP 인사 2급 이론 2014-11-22 필기 기출문제 해설

이 페이지는 ERP 인사 2급 이론 2014-11-22 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

ERP 인사 2급 이론
(2014-11-22 기출문제)

목록

1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 BPR의 필요성이라고 볼 수 없는 것은 무엇인가?

  1. 경영 환경 변화에의 대응방안 모색
  2. 정보기술을 통한 새로운 기회의 모색
  3. 기존 업무 방식 고수를 위한 방안 모색
  4. 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하에 대한 대처방안 모색
(정답률: 87%)
  • BPR(Business Process Reengineering)은 업무 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 획기적으로 재설계하여 성과를 높이는 기법입니다. 따라서 기존 업무 방식을 고수하는 것이 아니라, 이를 완전히 탈피하여 혁신하는 것이 핵심 목적입니다.
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2. 다음 중 ERP 도입의 예상효과로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 고객 서비스 개선
  2. 표준화, 단순화, 코드화
  3. 통합 업무 시스템 구축
  4. 사이클 타임(Cycle Time) 증가
(정답률: 95%)
  • ERP 도입의 핵심 목적은 업무 프로세스의 통합과 효율화를 통해 낭비를 제거하고 처리 시간을 단축하는 것입니다. 따라서 사이클 타임(Cycle Time)은 증가하는 것이 아니라 감소해야 합니다.
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3. 다음은 조직의 효율성을 제고하기 위해 업무흐름 뿐만 아니라 전체 조직을 재구축하려는 혁신전략기법들이다. 이 중 주로 정보기술을 통해 기업경영의 핵심과정을 전면 개편함으로 경영성과를 향상시키려는 경영기법으로 매우 신속하고 극단적인 그리고 전면적인 혁신을 강조하는 이 기법은 무엇인가?

  1. 지식경영
  2. 벤치마킹
  3. 리스트럭처링
  4. 리엔지니어링
(정답률: 71%)
  • 리엔지니어링은 정보기술(IT)을 활용하여 기업의 핵심 업무 프로세스를 근본적으로 다시 설계함으로써 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 경영 성과를 획기적으로 향상시키는 전면적인 혁신 기법입니다.
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4. 다음 중 기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보 를 제공하는 전략적 기업경영(SEM)을 구성하는 단위시스템들로 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. B, C
  2. A, B
  3. A, C
  4. A, D
(정답률: 63%)
  • 전략적 기업경영(SEM)은 기업의 전략적 목표 달성을 위해 성과를 측정하고 활동 기반으로 경영을 최적화하는 시스템으로 구성됩니다. 따라서 성과측정(BSC) 시스템과 활동기준경영(ABM) 시스템이 이에 해당합니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 임금관리 영역에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 임금이란 종업원이 노동력을 제공한 대가로 기업이 지급하는 금품을 말한다.
  2. 임금단위 및 지급방법은 사회적 수준, 생활의 안정, 기업의 지급능력 등을 고려한다.
  3. 임금은 근로의욕을 고취시킬 수 있도록 전체에게 동일한 수준으로 지급하여야 한다.
  4. 보상이란 기업이 인적자원을 활용한 대가로 종업원에게 제공되는 금전 또는 비금전의 반대급부를 말한다
(정답률: 71%)
  • 임금은 근로자의 성과, 능력, 직무의 가치 등에 따라 차등 지급하여 동기를 부여하는 것이 원칙입니다. 모든 종업원에게 동일한 수준으로 지급하는 것은 근로의욕을 고취시킨다는 목적에 부합하지 않습니다.
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6. 다음 [보기]에서 설명하는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 통상임금
  2. 승급∙승격
  3. 베이스 업
  4. 최저임금제도
(정답률: 66%)
  • 의 내용은 임금곡선 자체가 상향 이동하여 근속연수나 직무능력의 변화 없이도 전반적인 임금 수준이 인상되는 베이스 업(Base-up)에 대한 설명입니다.
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7. 근로시간에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 1주 간의 근로시간은 휴게시간을 제외하고 40시간을 초과할 수 없다.
  2. 15세 이상 18세 미만인 자의 근로시간은 1일에 7시간, 1주일에 40시간을 초과하지 못한다.
  3. 근로시간은 사용자의 지휘에 종속되어 있는 시간을 의미하고, 휴게시간은 기준근로시간에 포함시킨다.
  4. 소정근로시간이라 함은 법정근로시간 범위 내에서 근로자가 근로를 제공할 의무가 있는 시간이 됨과 동시에 시간급 통상임금의 기초로 활용된다.
(정답률: 44%)
  • 근로시간은 사용자의 지휘·감독 아래 있는 시간을 의미하며, 휴게시간은 근로자가 자유롭게 이용할 수 있는 시간으로 기준근로시간에서 제외됩니다.

    오답 노트
    1주 법정근로시간 40시간 제한, 15세 이상 18세 미만자의 근로시간 제한(1일 7시간, 1주 40시간), 소정근로시간의 정의 및 통상임금 기초 활용은 모두 옳은 설명입니다.
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8. 다음의 휴일이나 휴가 중 근로자에 대한 임금지급이 의무사항이 아닌 것은 무엇인가?

  1. 주휴일
  2. 생리휴가
  3. 근로자의 날
  4. 출산전후휴가/급여
(정답률: 60%)
  • 생리휴가는 근로기준법상 무급이 원칙이므로 임금 지급이 의무사항이 아닙니다. 반면 주휴일, 근로자의 날, 출산전후휴가 등은 법적으로 임금 지급 의무가 발생하는 유급 휴일 또는 휴가에 해당합니다.
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9. 소득세법상 근로소득의 범위에 해당하는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 비과세하는 근로소득
  2. 실비변상적인 성격의 급여
  3. 근로의 대가로 받은 급여, 상여금, 수당 등의 현금 및 현물
  4. 월정급여 105만원 이하로써 직전년도 총급여액이 2,500만원 이하의 생산직 근로자가 받는 연240만원 이하의 연장시간근로, 야간근로 또는 휴일근로 수당
(정답률: 62%)
  • 소득세법상 근로소득은 근로의 대가로 받는 급여, 상여금, 수당 등의 현금 및 현물 모두를 포함하는 개념입니다.

    오답 노트
    비과세하는 근로소득, 실비변상적 급여, 특정 요건을 갖춘 생산직 근로자의 연장·야간·휴일근로 수당은 소득세법상 과세 대상 근로소득 범위에서 제외됩니다.
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10. 다음 중 (ㄱ)일반적인 연말정산의 시기와 (ㄴ)근로소득지급명세서 및 원 천징수이행상황신고서 등의 제출기한을 순서대로 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. (ㄱ) 당해년 12월 말일 / (ㄴ) 익년 1월 10일
  2. (ㄱ) 익년 1월 말일 / (ㄴ) 익년 2월 10일
  3. (ㄱ) 익년 2월 말일 / (ㄴ) 익년 3월 10일
  4. (ㄱ) 익년 3월 말일 / (ㄴ) 익년 4월 10일
(정답률: 37%)
  • 일반적인 연말정산 및 관련 서류 제출 기한은 다음과 같습니다.
    1. 연말정산 시기: 익년 2월 말일까지 완료합니다.
    2. 지급명세서 및 원천징수이행상황신고서 제출 기한: 익년 3월 10일까지 제출해야 합니다.
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11. 다음 [보기]의 (가), (나), (다)에 해당하는 것을 순서대로 바르게 나열한 것은 무엇인가?

  1. 근로소득공제 / 종합소득공제 / 산출세액
  2. 근로소득금액 / 비과세 소득 / 산출세액
  3. 근로소득공제 / 기납부세액 / 결정세액
  4. 근로소득금액 / 세액공제 / 납부세액
(정답률: 58%)

  • 근로소득세 계산 과정의 단계별 명칭을 묻는 문제입니다.
    1. 근로소득에서 근로소득공제를 차감하면 근로소득금액이 됩니다.
    2. 근로소득금액에서 종합소득공제를 차감하면 과세표준이 됩니다.
    3. 과세표준에 기본세율을 곱하면 산출세액이 도출됩니다.
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12. 다음 중 복리후생에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 복리후생으로 종업원은 사기가 높아지고, 불만의 요소가 감소된다.
  2. 사용자 측은 생산성 향상 및 원가절감을 도모할 수 있으며, 팀워크 가 좋아지고 인간관계가 개선되는 효과를 기대한다.
  3. 법규에 의하여 의무적으로 실시하여야 하는 건강보험, 국민연금, 고용보험, 산업재해보상보험 등을 임의복리후생이라 한다.
  4. 복리후생은 직접적인 근로조건의 개선으로는 충족시키기 어려운 경제생활의 안정과 심신의 건강을 증진시키고자 실시하는 서비스이다
(정답률: 62%)
  • 법규에 의해 의무적으로 실시해야 하는 건강보험, 국민연금, 고용보험, 산업재해보상보험 등은 임의복리후생이 아니라 법정복리후생에 해당합니다.

    오답 노트
    임의복리후생: 기업이 법적 의무 없이 자율적으로 시행하는 복리후생입니다.
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13. 다음에서 설명하고 있는 내용으로 가장 옳은 것은 무엇인가?

  1. 국민건강보험
  2. 국민연금
  3. 고용보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 58%)

  • 국가 가입자, 사용자, 국가로부터 보험료를 받아 노후, 장애, 사망 등으로 인한 소득 상실 시 보험금을 지급하여 소득 보전을 목적으로 하는 사회보장제도는 국민연금에 대한 설명입니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음 중 인적자원개발이 지향하는 것과 거리가 먼 것은 무엇인가?

  1. 현재 직무와 관련해 수행 개선에 초점을 맞춘 개인개발을 제공한다.
  2. 미래 직무 과업과 관련해 개인과 조직의 학습과 수행을 개선하는 경력개발을 제공한다.
  3. 조직의 효과성을 개선하기 위해 인간의 잠재력과 조직의 수행을 극대화하는 조직개발을 제공한다.
  4. 조직의 경영성과에 부합하기 위한 노력으로 인건비 등을 최소화하도록 근무의 강도를 높이는 수단을 강구한다.
(정답률: 80%)
  • 인적자원개발(HRD)은 개인의 역량 강화와 조직의 효과성 증진을 통해 성과를 높이는 것이 목적입니다. 인건비를 최소화하기 위해 근무 강도를 높이는 것은 인적자원개발의 지향점이 아니라 단순한 비용 절감 및 노동 착취에 해당하므로 거리가 멉니다.
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15. 종업원의 업무수행업적과 이를 통한 미래의 잠재적 능력을 다양한 방법으로 측정, 평가하도록 하는 제도는 무엇인가?

  1. 인사고과
  2. 교육훈련
  3. 직무분석
  4. 직무평가
(정답률: 51%)
  • 인사고과는 종업원의 업무 수행 업적과 잠재 능력을 측정 및 평가하여 적재적소에 배치함으로써 인력 효율을 높이는 제도입니다.

    오답 노트
    교육훈련: 기술 배양 및 협력 강화 목적
    직무분석: 직무 성격 및 내용 정보 수집 활동
    직무평가: 직무 간 상대적 가치 결정 방법
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16. 다음 [보기] 내용의 (가)와 (나)에 해당하는 것을 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. (가) 사례연구 / (나) 현장훈련
  2. (가) 역할연기 / (나) 현장훈련
  3. (가) 심포지엄 / (나) 직장외훈련
  4. (가) 브레인스토밍 / (나) 직장외훈련
(정답률: 74%)
  • 제시된 이미지 의 내용을 분석하면 다음과 같습니다.
    (가) 과거의 실제 사례나 가상 상황을 통해 집단적 토의로 문제를 해결하는 방식은 사례연구입니다.
    (나) 현재 근무하는 직장에서 직무를 수행하며 상사로부터 지도를 받는 방법은 현장훈련(OJT)입니다.
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17. 다음 [보기]의 (가)와 (나)에 해당하는 것을 순서대로 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. (가) 강등 / (나) 승진
  2. (가) 승진 / (나) 승급
  3. (가) 승급 / (나) 승진
  4. (가) 전환배치 / (나) 승급
(정답률: 80%)
  • 제시된 이미지 의 내용을 분석하면 다음과 같습니다.
    (가) 현재의 직위보다 상위계급(등급)의 직위로 이동하는 것은 승진에 해당합니다.
    (나) 같은 등급 내에서 호봉이 올라가는 것은 승급에 해당합니다.
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18. 다음 중 경력개발의 목적으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 피고용자의 활용도를 최적화하는 것
  2. 다른 회사로 전직을 위한 경로를 계획하는 것
  3. 개인적 성장의 기회를 마련하고 직무능력을 향상시키는 것
  4. 피고용자의 능력과 적성에 맞는 목표를 세울 수 있도록 길잡이를 하는 것
(정답률: 70%)
  • 경력개발은 조직 내에서 개인의 성장과 직무능력 향상을 통해 조직의 목표와 개인의 목표를 일치시키는 과정입니다. 따라서 다른 회사로 전직하기 위한 경로를 계획하는 것은 조직 차원의 경력개발 목적에 부합하지 않습니다.
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19. 다음 중 조직개발의 원칙에 대한 설명 중 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 조화의 원칙 : 지배적인 문화에 적합한 방식으로 조직 개발을 추진 해야 한다.
  2. 연속의 원칙 : 조직 개발은 단계적, 지속적 노력이 아닌 전격적인 방법으로 취해져야 한다.
  3. 저항 예상의 원칙 : 개입 기법의 적절성과 연속성의 측면에서 저항의 동태성을 인정해야 한다.
  4. 선행 경향의 원칙 : 먼저 시작하기 좋은 부서나 영역을 결정하고 변화의 중심 부분으로 이동하도록 해야한다
(정답률: 45%)
  • 연속의 원칙은 조직 개발이 일회성이나 전격적인 방법이 아니라, 단계적이고 지속적인 노력을 통해 점진적으로 이루어져야 한다는 원칙입니다.
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20. 다음 [보기]에 해당하는 용어로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 파면
  2. 권고사직
  3. 의원면직
  4. 정리해고
(정답률: 73%)
  • 경영 악화로 인한 경쟁력 강화와 생존을 위해 구조조정을 실시하며, 경영상 이유로 종업원을 해고하는 합법적 제도는 정리해고에 해당합니다.
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