ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2014-11-22)

ERP 인사 2급 이론
(2014-11-22 기출문제)

목록

1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 BPR의 필요성이라고 볼 수 없는 것은 무엇인가?

  1. 경영 환경 변화에의 대응방안 모색
  2. 정보기술을 통한 새로운 기회의 모색
  3. 기존 업무 방식 고수를 위한 방안 모색
  4. 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하에 대한 대처방안 모색
(정답률: 92%)
  • 기존 업무 방식 고수를 위한 방안 모색은 BPR의 필요성과는 관련이 없습니다. BPR은 기존의 업무 방식을 혁신적으로 개선하여 조직의 효율성을 높이는 것을 목적으로 합니다. 따라서 기존 업무 방식을 고수하는 것은 BPR의 필요성과는 반대되는 개념입니다.
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2. 다음 중 ERP 도입의 예상효과로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 고객 서비스 개선
  2. 표준화, 단순화, 코드화
  3. 통합 업무 시스템 구축
  4. 사이클 타임(Cycle Time) 증가
(정답률: 94%)
  • 사이클 타임(Cycle Time) 증가는 ERP 도입의 예상효과로 적절하지 않은 것이다. ERP 시스템은 업무 프로세스를 자동화하고 최적화하여 효율성을 높이는 것이 목적이기 때문에 사이클 타임(Cycle Time)을 줄이는 것이 일반적인 예상효과이다. 사이클 타임(Cycle Time)은 제품 생산이나 서비스 제공 등의 업무 프로세스에서 소요되는 시간을 의미하며, ERP 도입으로 인해 업무 프로세스가 효율적으로 처리되어 사이클 타임(Cycle Time)이 감소할 것으로 예상된다.
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3. 다음은 조직의 효율성을 제고하기 위해 업무흐름 뿐만 아니라 전체 조직을 재구축하려는 혁신전략기법들이다. 이 중 주로 정보기술을 통해 기업경영의 핵심과정을 전면 개편함으로 경영성과를 향상시키려는 경영기법으로 매우 신속하고 극단적인 그리고 전면적인 혁신을 강조하는 이 기법은 무엇인가?

  1. 지식경영
  2. 벤치마킹
  3. 리스트럭처링
  4. 리엔지니어링
(정답률: 74%)
  • 정답: 리엔지니어링

    설명: 리엔지니어링은 전면적인 혁신을 강조하는 경영기법으로, 정보기술을 활용하여 기업경영의 핵심과정을 재구축함으로써 효율성을 제고하고 경영성과를 향상시키는 것을 목적으로 합니다. 이는 기존의 업무흐름을 완전히 바꾸는 극단적인 혁신을 필요로 하며, 전체 조직을 대상으로 한 전면적인 개편을 수반할 수 있습니다.
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4. 다음 중 기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보 를 제공하는 전략적 기업경영(SEM)을 구성하는 단위시스템들로 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. B, C
  2. A, B
  3. A, C
  4. A, D
(정답률: 59%)
  • 전략적 기업경영(SEM)을 구성하는 단위시스템은 다음과 같다.

    A. 재무관리시스템(FMS)
    B. 생산관리시스템(PMS)
    C. 인사관리시스템(HRM)
    D. 마케팅관리시스템(MKS)

    이 중 A와 D가 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보를 제공하는 시스템으로서 기업의 경영전략 수립과 실행에 중요한 역할을 한다. FMS는 기업의 재무상태를 파악하고 재무적인 의사결정을 지원하며, MKS는 기업의 시장 환경을 파악하고 마케팅 전략을 수립하는 데에 필요한 정보를 제공한다. B와 C는 생산과 인사 관리에 초점을 둔 시스템으로서 SEM의 핵심 부분은 아니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 임금관리 영역에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 임금이란 종업원이 노동력을 제공한 대가로 기업이 지급하는 금품을 말한다.
  2. 임금단위 및 지급방법은 사회적 수준, 생활의 안정, 기업의 지급능력 등을 고려한다.
  3. 임금은 근로의욕을 고취시킬 수 있도록 전체에게 동일한 수준으로 지급하여야 한다.
  4. 보상이란 기업이 인적자원을 활용한 대가로 종업원에게 제공되는 금전 또는 비금전의 반대급부를 말한다
(정답률: 74%)
  • "임금은 근로의욕을 고취시킬 수 있도록 전체에게 동일한 수준으로 지급하여야 한다."는 옳지 않은 설명이다. 이는 공정한 대우와 관련된 것으로, 각 종업원의 역량과 성과에 따라 다른 수준의 임금을 지급하는 것이 적절하다.
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6. 다음 [보기]에서 설명하는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 통상임금
  2. 승급∙승격
  3. 베이스 업
  4. 최저임금제도
(정답률: 66%)
  • 보기에서 설명하는 것은 급여체계이며, "베이스 업"은 기존의 임금을 기준으로 일정한 비율로 인상하는 방식을 말한다. 따라서, "베이스 업"은 기존의 임금을 인상하는 방식 중 하나이다.
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7. 근로시간에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 1주 간의 근로시간은 휴게시간을 제외하고 40시간을 초과할 수 없다.
  2. 15세 이상 18세 미만인 자의 근로시간은 1일에 7시간, 1주일에 40시간을 초과하지 못한다.
  3. 근로시간은 사용자의 지휘에 종속되어 있는 시간을 의미하고, 휴게시간은 기준근로시간에 포함시킨다.
  4. 소정근로시간이라 함은 법정근로시간 범위 내에서 근로자가 근로를 제공할 의무가 있는 시간이 됨과 동시에 시간급 통상임금의 기초로 활용된다.
(정답률: 48%)
  • "근로시간은 사용자의 지휘에 종속되어 있는 시간을 의미하고, 휴게시간은 기준근로시간에 포함시킨다."가 옳지 않은 설명이다. 휴게시간은 근로시간에 포함되지 않으며, 기준근로시간은 법정근로시간의 범위 내에서 근로자가 근로를 제공할 의무가 있는 시간을 의미한다.
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8. 다음의 휴일이나 휴가 중 근로자에 대한 임금지급이 의무사항이 아닌 것은 무엇인가?

  1. 주휴일
  2. 생리휴가
  3. 근로자의 날
  4. 출산전후휴가/급여
(정답률: 59%)
  • 생리휴가는 근로기준법상의 휴가로서, 근로자가 생리로 인해 업무를 수행하기 어려운 경우에 제공되는 휴가입니다. 하지만 생리휴가는 근로자에 대한 임금지급이 의무사항이 아니기 때문에, 정답으로 선택됩니다.
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9. 소득세법상 근로소득의 범위에 해당하는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 비과세하는 근로소득
  2. 실비변상적인 성격의 급여
  3. 근로의 대가로 받은 급여, 상여금, 수당 등의 현금 및 현물
  4. 월정급여 105만원 이하로써 직전년도 총급여액이 2,500만원 이하의 생산직 근로자가 받는 연240만원 이하의 연장시간근로, 야간근로 또는 휴일근로 수당
(정답률: 67%)
  • 근로소득의 범위에 해당하는 것은 근로의 대가로 받은 급여, 상여금, 수당 등의 현금 및 현물입니다. 이는 근로자가 일을 하고 그에 대한 보상으로 받는 모든 것을 포함하며, 이에 대한 소득세가 부과됩니다. 비과세하는 근로소득은 소득세법상 근로소득의 범위에서 제외되며, 실비변상적인 성격의 급여는 근로자가 일을 하지 않았거나 일과 직접적인 관련이 없는 것으로 인정되어 근로소득의 범위에서 제외됩니다. 또한, 월정급여 105만원 이하로써 직전년도 총급여액이 2,500만원 이하의 생산직 근로자가 받는 연240만원 이하의 연장시간근로, 야간근로 또는 휴일근로 수당은 근로소득의 범위에 해당하지만, 이에 대한 세액공제가 가능합니다.
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10. 다음 중 (ㄱ)일반적인 연말정산의 시기와 (ㄴ)근로소득지급명세서 및 원 천징수이행상황신고서 등의 제출기한을 순서대로 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. (ㄱ) 당해년 12월 말일 / (ㄴ) 익년 1월 10일
  2. (ㄱ) 익년 1월 말일 / (ㄴ) 익년 2월 10일
  3. (ㄱ) 익년 2월 말일 / (ㄴ) 익년 3월 10일
  4. (ㄱ) 익년 3월 말일 / (ㄴ) 익년 4월 10일
(정답률: 41%)
  • 정답은 "(ㄱ) 당해년 12월 말일 / (ㄴ) 익년 1월 10일"이다.

    (ㄱ) 일반적으로 연말정산은 당해년도 12월 31일까지 이루어진 소득에 대해 익년 1월부터 2월 말일까지 신고하고 정산을 진행한다. 따라서 "(ㄱ) 당해년 12월 말일"이 정답이다.

    (ㄴ) 근로소득지급명세서 및 원천징수이행상황신고서 등은 근로자에게 근로소득을 지급한 사업주가 제출하는 것으로, 일반적으로는 지급일로부터 14일 이내에 제출해야 한다. 하지만 연말정산과 관련된 신고서인 경우에는 제출기한이 조금 더 늦어진다. 따라서 "(ㄴ) 익년 1월 10일"이 정답이다.
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11. 다음 [보기]의 (가), (나), (다)에 해당하는 것을 순서대로 바르게 나열한 것은 무엇인가?

  1. 근로소득공제 / 종합소득공제 / 산출세액
  2. 근로소득금액 / 비과세 소득 / 산출세액
  3. 근로소득공제 / 기납부세액 / 결정세액
  4. 근로소득금액 / 세액공제 / 납부세액
(정답률: 56%)
  • (가)는 근로소득공제, (나)는 종합소득공제, (다)는 산출세액이다.

    근로소득공제는 근로소득에 대한 공제로, 근로소득금액에서 일정한 금액을 공제하여 세금을 낮추는 것이다. 종합소득공제는 모든 소득에 대한 공제로, 근로소득공제와 함께 적용되며, 기부금, 주택임대료, 교육비 등을 공제하여 세금을 낮추는 것이다. 산출세액은 종합소득금액에서 세액공제를 한 후에 적용되는 것으로, 최종적으로 납부해야 할 세금을 계산하는 것이다.
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12. 다음 중 복리후생에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 복리후생으로 종업원은 사기가 높아지고, 불만의 요소가 감소된다.
  2. 사용자 측은 생산성 향상 및 원가절감을 도모할 수 있으며, 팀워크 가 좋아지고 인간관계가 개선되는 효과를 기대한다.
  3. 법규에 의하여 의무적으로 실시하여야 하는 건강보험, 국민연금, 고용보험, 산업재해보상보험 등을 임의복리후생이라 한다.
  4. 복리후생은 직접적인 근로조건의 개선으로는 충족시키기 어려운 경제생활의 안정과 심신의 건강을 증진시키고자 실시하는 서비스이다
(정답률: 61%)
  • "법규에 의하여 의무적으로 실시하여야 하는 건강보험, 국민연금, 고용보험, 산업재해보상보험 등을 임의복리후생이라 한다."가 옳지 않은 설명이다. 이유는 법규에 의하여 의무적으로 실시하여야 하는 것은 법정복리후생이며, 임의로 회사에서 제공하는 것은 임의복리후생이다.
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13. 다음에서 설명하고 있는 내용으로 가장 옳은 것은 무엇인가?

  1. 국민건강보험
  2. 국민연금
  3. 고용보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 61%)
  • 위 그림은 국민연금의 로고이며, 보기 중에서 국민연금은 국민의 노후생활을 보장하기 위한 사회보험제도 중 하나입니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음 중 인적자원개발이 지향하는 것과 거리가 먼 것은 무엇인가?

  1. 현재 직무와 관련해 수행 개선에 초점을 맞춘 개인개발을 제공한다.
  2. 미래 직무 과업과 관련해 개인과 조직의 학습과 수행을 개선하는 경력개발을 제공한다.
  3. 조직의 효과성을 개선하기 위해 인간의 잠재력과 조직의 수행을 극대화하는 조직개발을 제공한다.
  4. 조직의 경영성과에 부합하기 위한 노력으로 인건비 등을 최소화하도록 근무의 강도를 높이는 수단을 강구한다.
(정답률: 85%)
  • 조직의 경영성과에 부합하기 위한 노력으로 인건비 등을 최소화하도록 근무의 강도를 높이는 수단을 강구한다. 이것은 인적자원개발의 목적과는 거리가 먼 것이다. 인적자원개발은 개인과 조직의 학습과 성장을 통해 조직의 효과성을 개선하고, 미래 직무 과업과 관련해 개인과 조직의 학습과 수행을 개선하는 것을 목적으로 한다. 따라서 인적자원개발은 인건비 등을 최소화하도록 근무의 강도를 높이는 것이 아니라, 인적자원의 능력과 역량을 향상시켜 조직의 경쟁력을 강화하는 것을 목표로 한다.
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15. 종업원의 업무수행업적과 이를 통한 미래의 잠재적 능력을 다양한 방법으로 측정, 평가하도록 하는 제도는 무엇인가?

  1. 인사고과
  2. 교육훈련
  3. 직무분석
  4. 직무평가
(정답률: 53%)
  • 인사고과는 종업원의 업무수행 업적과 미래의 잠재적 능력을 평가하는 제도입니다. 다양한 방법으로 종업원의 성과를 측정하고, 이를 기반으로 보상과 승진 등의 결정을 내리는데 사용됩니다. 따라서 인사고과가 정답입니다. 교육훈련은 종업원의 역량 강화를 위한 교육과정을 제공하는 것이며, 직무분석과 직무평가는 업무의 내용과 성과를 분석하고 평가하는 과정입니다.
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16. 다음 [보기] 내용의 (가)와 (나)에 해당하는 것을 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. (가) 사례연구 / (나) 현장훈련
  2. (가) 역할연기 / (나) 현장훈련
  3. (가) 심포지엄 / (나) 직장외훈련
  4. (가) 브레인스토밍 / (나) 직장외훈련
(정답률: 73%)
  • (가) 사례연구는 이미 일어난 상황을 분석하고 해결책을 찾는 것으로, 이미 경험한 사례를 바탕으로 학습하는 것이다. (나) 현장훈련은 실제 업무 현장에서 직접 경험하며 학습하는 것으로, 실제 상황에서 문제를 해결하고 경험을 쌓는 것이다. 따라서, (가)와 (나)는 각각 다른 학습 방법이므로, "(가) 사례연구 / (나) 현장훈련"이 정답이다.
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17. 다음 [보기]의 (가)와 (나)에 해당하는 것을 순서대로 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. (가) 강등 / (나) 승진
  2. (가) 승진 / (나) 승급
  3. (가) 승급 / (나) 승진
  4. (가) 전환배치 / (나) 승급
(정답률: 80%)
  • (가)와 (나) 모두 직급이나 지위가 높아지는 것을 나타내는 단어이지만, "승진"은 일반적으로 회사나 조직 내에서 직급이 높아지는 것을 의미하고, "승급"은 군대나 공공기관에서 직급이 높아지는 것을 의미한다. 따라서, "(가) 승진 / (나) 승급"이 정답이다.
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18. 다음 중 경력개발의 목적으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 피고용자의 활용도를 최적화하는 것
  2. 다른 회사로 전직을 위한 경로를 계획하는 것
  3. 개인적 성장의 기회를 마련하고 직무능력을 향상시키는 것
  4. 피고용자의 능력과 적성에 맞는 목표를 세울 수 있도록 길잡이를 하는 것
(정답률: 77%)
  • "다른 회사로 전직을 위한 경로를 계획하는 것"은 경력개발의 목적으로 적절하지 않습니다. 경력개발은 현재 직장에서의 성장과 미래에 대한 준비를 위한 것이며, 다른 회사로 전직을 위한 것은 현재 직장에서의 성장보다는 외부적인 이유로 인한 것입니다. 따라서 이는 경력개발의 목적과는 다릅니다.
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19. 다음 중 조직개발의 원칙에 대한 설명 중 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 조화의 원칙 : 지배적인 문화에 적합한 방식으로 조직 개발을 추진 해야 한다.
  2. 연속의 원칙 : 조직 개발은 단계적, 지속적 노력이 아닌 전격적인 방법으로 취해져야 한다.
  3. 저항 예상의 원칙 : 개입 기법의 적절성과 연속성의 측면에서 저항의 동태성을 인정해야 한다.
  4. 선행 경향의 원칙 : 먼저 시작하기 좋은 부서나 영역을 결정하고 변화의 중심 부분으로 이동하도록 해야한다
(정답률: 40%)
  • 연속의 원칙 : 조직 개발은 단계적, 지속적 노력이 아닌 전격적인 방법으로 취해져야 한다. - 이 설명은 옳지 않습니다. 조직 개발은 단계적이고 지속적인 노력이 필요합니다. 조직의 문제점을 파악하고 이를 해결하기 위한 계획을 수립하고 실행하는 과정에서 지속적인 개선과 발전이 이루어져야 합니다. 따라서 전격적인 방법으로 취해지는 것은 바람직하지 않습니다.
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20. 다음 [보기]에 해당하는 용어로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 파면
  2. 권고사직
  3. 의원면직
  4. 정리해고
(정답률: 73%)
  • 위의 그림은 "정리해고"를 나타내는 것으로, 기업이 경영상의 이유로 일부 직원을 해고하는 것을 말한다. 따라서, "정리해고"가 가장 적합한 용어이다. "파면"은 직위나 자격을 상실시키는 것을 말하며, "권고사직"은 상사가 직원에게 자진하여 퇴사를 권고하는 것을 말한다. "의원면직"은 정치인이 의원직을 사임하는 것을 말한다.
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