ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2015-01-24)

ERP 인사 2급 이론 2015-01-24 필기 기출문제 해설

이 페이지는 ERP 인사 2급 이론 2015-01-24 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

ERP 인사 2급 이론
(2015-01-24 기출문제)

목록

1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 ERP 도입의 예상 효과로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 투명한 경영
  2. 결산작업의 단축
  3. 사이클 타임(Cycle Time) 감소
  4. 개별 업무 시스템 효율적 운영
(정답률: 76%)
  • ERP는 기업 전체의 자원을 통합 관리하는 시스템이므로, 개별 업무 시스템을 효율적으로 운영하는 것이 아니라 전사적인 통합 운영을 통해 투명한 경영, 결산 작업 단축, 사이클 타임 감소 등의 효과를 창출하는 것이 핵심입니다.
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2. 다음 중 'Best Practice' 도입을 목적으로 ERP 패키지를 도입하여 시스템을 구축하고자 할 경우 가장 바람직하지 않은 방법은 무엇인가?

  1. BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하는 방법
  2. ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법
  3. 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법
  4. BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법
(정답률: 77%)
  • Best Practice란 업계에서 검증된 최적의 업무 프로세스를 의미합니다. ERP 패키지를 도입하는 목적이 Best Practice 적용에 있다면, 기존의 비효율적인 업무 방식을 그대로 유지하며 패키지를 수정하는 것이 아니라, 패키지의 표준 프로세스에 맞춰 업무를 재설계(BPR)해야 합니다.
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3. 다음 중 ERP구축 절차를 바르게 나타낸 것은 무엇인가?

  1. 분석 → 설계 → 구현 → 구축
  2. 설계 → 분석 → 구축 → 구현
  3. 설계 → 구현 → 분석 → 구축
  4. 분석 → 설계 → 구축 → 구현
(정답률: 86%)
  • ERP 구축은 현재 상태를 파악하는 분석 단계에서 시작하여, 이를 바탕으로 설계하고, 시스템을 구축한 뒤, 최종적으로 구현하는 순서로 진행됩니다.
    따라서 올바른 절차는 분석 $\rightarrow$ 설계 $\rightarrow$ 구축 $\rightarrow$ 구현 입니다.
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4. 다음 중 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템에 해당되지 않는 것은 무엇인가?

  1. 성과측정관리(BSC)
  2. EC(전자상거래) 시스템
  3. 의사결정지원시스템(DSS)
  4. 고객관계관리(CRM) 시스템
(정답률: 68%)
  • e-Business 지원 시스템은 KMS, DSS, EIS, CRM, SCM, EC 시스템 등으로 구성됩니다. 성과측정관리(BSC)는 기업의 전략적 성과를 관리하는 도구이며, e-Business 지원 시스템의 단위 시스템에는 해당하지 않습니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 근로기준법상 사용 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. “근로자”란 직업의 종류와 관계없이 임금을 목적으로 사업이나 사업장에 근로를 제공하는 자를 말한다.
  2. “임금”이란 사용자가 근로의 대가로 근로자에게 임금, 봉급, 그 밖에 어떠한 명칭으로든지 지급하는 일체의 금품을 말한다.
  3. “근로계약”이란 근로자가 사용자에게 근로를 제공하고 사용자는 이에 대하여 임금을 지급하는 것을 목적으로 체결된 계약을 말한다.
  4. “통상임금”이란 이를 산정하여야 할 사유가 발생한 날 이전 3개월 동안에 그 근로자에게 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총일수로 나눈 금액을 말한다. 근로자가 취업한 후 3개월 미만인 경우도 이에 준한다.
(정답률: 75%)
  • 제시된 설명은 통상임금이 아니라 평균임금에 대한 정의입니다. 평균임금은 산정 사유 발생일 이전 3개월 동안 지급된 임금 총액을 그 기간의 총일수로 나눈 금액을 의미합니다.
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6. 다음 중 임금수준 결정시 고려할 사항으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 근로자의 생계비
  2. 기업의 지급능력
  3. 근로자의 목표실현
  4. 노동가치와의 비례성
(정답률: 68%)
  • 임금수준을 결정할 때는 근로자의 생계비, 기업의 지급능력, 노동가치와의 비례성 등 경제적·객관적 요인을 고려해야 하며, 근로자 개인의 주관적인 목표실현은 적절한 고려 사항이 아닙니다.
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7. 다음 [보기]가 설명하는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 승급
  2. 연봉제
  3. 베이스 업
  4. 총액임금제
(정답률: 79%)
  • 임금 곡선 자체를 전체적으로 상향 이동시켜 모든 종업원의 임금 수준을 일괄적으로 인상하는 조정 방법을 베이스 업이라고 합니다.
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8. 다음 내용의 ( 가 )에 해당하는 것으로 옳은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 10/ 100
  2. 20/ 100
  3. 50/ 100
  4. 100/ 100
(정답률: 76%)
  • 근로기준법에 따라 사용자는 연장근로, 야간근로, 휴일근로에 대하여 통상임금의 $50/100$이상을 가산하여 지급해야 합니다.
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9. 다음 [보기]에서 설명하는 임금체제로 옳은 것은 무엇인가?

  1. 연공급
  2. 직무급
  3. 직능급
  4. 상여급
(정답률: 61%)
  • 직무분석과 직무평가를 통해 결정된 직무의 상대적 가치에 따라 임금을 결정하며, 노동의 질과 양에 따라 격차를 두어 임금의 공정성을 높이는 제도는 직무급입니다.

    오답 노트
    연공급: 근속연수나 연령 기준
    직능급: 직무 수행 능력 기준
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10. 다음 [보기]에서 설명하는 것으로 옳은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 국민연금
  2. 고용보험
  3. 국민건강보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 76%)
  • 실직 시 생활 안정을 위한 실업급여 지급, 직업능력개발 및 재취업 촉진, 실업 예방을 목적으로 하는 사회보험은 고용보험입니다.
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11. 다음 중 근로소득에 해당하는 것은 무엇인가?

  1. 학교에 강사로 고용되어 지급 받은 급여
  2. 일시적으로 강의를 하고 지급 받은 강사료
  3. 독립된 자격으로 계속적이고 반복적으로 강의를 하고 받은 강사료
  4. 학교와 학원이 계약을 맺고, 당해 학원에 고용된 강사로 하여금 강의를 하고 그 대가로 학원이 지급 받은 금액
(정답률: 62%)
  • 근로소득은 고용관계에 의해 정기적으로 근로의 대가로 받는 소득을 의미하므로, 학교에 강사로 고용되어 지급받은 급여가 이에 해당합니다.

    오답 노트
    일시적으로 강의하고 받은 강사료: 기타소득
    독립된 자격으로 계속적·반복적으로 받은 강사료: 사업소득
    학원이 지급받은 금액: 법인 또는 사업자의 매출액
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12. 다음에서 설명하는 것은 무엇인가?

  1. 원천징수
  2. 연말정산
  3. 자진납부
  4. 간접과세
(정답률: 86%)
  • 소득을 지급하는 자가 소득자의 세금을 미리 징수하여 국가에 납부하는 제도는 원천징수입니다.
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13. 근로소득자 연말정산시 인적공제의 범위에 해당하는 것을 바르게 나타낸 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 기본공제
  2. 기본공제 + 추가공제
  3. 기본공제 + 추가공제 + 특별소득공제
  4. 기본공제 + 추가공제 + 특별소득공제 + 근로소득공제
(정답률: 49%)
  • 근로소득자의 인적공제는 본인, 배우자, 부양가족에 대해 적용하는 기본공제와 추가적인 요건을 충족할 때 적용하는 추가공제로 구성됩니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 인력 충원으로써의 사내공모제도의 장점을 모두 고른 것은 다음 중 무엇인가?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. ㄴ, ㄷ, ㅁ
(정답률: 70%)
  • 사내공모제도는 내부 인력을 활용하므로 승진 기회 제공을 통한 사기 진작, 내부 인원에 대한 정확한 평가 가능, 모집 비용 절감 및 낮은 이직률이라는 장점이 있습니다.

    오답 노트
    조직의 정체성과 파벌 조성 가능성: 단점
    탈락한 지원자의 심리적 위축감: 단점
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15. 인적자원개발에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 인적자원개발의 영역은 교육훈련, 개발, 경력관리 등이다.
  2. 훈련이란 조직의 목표를 성취하는데 필요한 능력을 습득하게 하는 절차를 말한다.
  3. 교육훈련은 기술, 노동시장의 구조, 종업원 욕구 등의 변화를 고려하여야 한다.
  4. OFF JT(직장외 훈련)는 현장에서 직무수행을 하면서 상사나 동료로부터 학습하는 방법이다.
(정답률: 76%)
  • 현장에서 직무수행을 하며 상사나 동료로부터 학습하는 방법은 OJT(직장 내 훈련)입니다. OFF JT(직장 외 훈련)는 직무 수행을 하지 않고 별도의 장소에서 교육을 받는 방식입니다.
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16. 직무분석의 결과로서 다음 [보기]의 (가)와 (나)에 해당하는 것을 순서대로 바르게 나열한 것은 무엇인가?

  1. 직무기술서 / 직무명세서
  2. 직무기술서 / 직무평가서
  3. 직무명세서 / 직무기술서
  4. 직무명세서 / 직무평가서
(정답률: 53%)
  • 직무분석의 결과물은 직무 자체의 내용과 인적 요건으로 나뉩니다.
    (가)는 직무가 가진 과업, 임무, 책임의 목록을 제시하므로 직무기술서이며, (나)는 직무 수행에 필요한 기술, 지식, 능력 등 인적 요건을 제시하므로 직무명세서입니다.
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17. 다음에서 설명하는 것에 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 과업
  2. 직위
  3. 직책
  4. 팀(부서)
(정답률: 83%)
  • 상호보완적인 기능을 가진 소수의 사람들이 공동의 목표 달성을 위해 상호책임을 공유하고 공동의 접근방식을 사용하는 조직단위는 팀(부서)에 대한 설명입니다.
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18. 종업원의 업무수행 업적과 이를 통한 미래의 잠재적 능력을 상위자로 하여금 측정, 평가하도록 하는 제도는 다음 중 무엇인가?

  1. 직무분석
  2. 직무평가
  3. 인사고과
  4. 직무설계
(정답률: 51%)
  • 인사고과는 상위자가 종업원의 업무 수행 업적과 미래의 잠재적 능력을 체계적으로 측정하고 평가하는 제도입니다.
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19. 인사관리에서 임금관리, 복리후생관리 등에 해당하는 기능은 다음 중 무엇인가?

  1. 확보관리기능
  2. 개발관리기능
  3. 보상관리기능
  4. 유지관리기능
(정답률: 69%)
  • 임금관리와 복리후생관리는 종업원이 제공한 노동에 대해 적절한 대가를 제공하여 동기를 부여하는 보상관리기능에 해당합니다.

    오답 노트
    확보관리기능: 채용, 모집, 선발, 배치
    개발관리기능: 교육훈련, 능력개발, 승진, 징계
    유지관리기능: 안전보건관리, 이직관리, 노사관계관리
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20. 다음에 해당하는 인사고과의 문제점은 무엇인가?

  1. 현혹효과
  2. 후광효과
  3. 상동적오류
  4. 관대화경향
(정답률: 68%)

  • 평가 대상자를 실제보다 좋게 평가하려는 경향을 관대화경향이라고 하며, 이를 방지하기 위해 강제할당법을 사용합니다.

    오답 노트
    현혹효과/후광효과: 특정 요소의 인상이 다른 요소의 평가에 영향을 주는 것
    상동적오류: 특정 집단에 대한 고정관념을 바탕으로 평가하는 것
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