ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2015-01-24)

ERP 인사 2급 이론
(2015-01-24 기출문제)

목록

1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 ERP 도입의 예상 효과로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 투명한 경영
  2. 결산작업의 단축
  3. 사이클 타임(Cycle Time) 감소
  4. 개별 업무 시스템 효율적 운영
(정답률: 76%)
  • 개별 업무 시스템 효율적 운영은 ERP 도입의 예상 효과 중 가장 적절한 것이다. ERP는 기업 내부의 모든 업무 시스템을 통합하여 효율적인 운영을 가능하게 하기 때문이다. 이를 통해 중복 작업을 줄이고 업무 처리 시간을 단축시키며, 업무의 투명성을 높여 경영 전략 수립에 도움을 줄 수 있다. 결산작업의 단축과 사이클 타임 감소도 ERP 도입의 예상 효과 중 하나이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

2. 다음 중 'Best Practice' 도입을 목적으로 ERP 패키지를 도입하여 시스템을 구축하고자 할 경우 가장 바람직하지 않은 방법은 무엇인가?

  1. BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하는 방법
  2. ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법
  3. 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법
  4. BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법
(정답률: 77%)
  • 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법은 ERP 시스템을 도입하여 Best Practice를 도입하려는 목적과는 상반된 방법이다. ERP 패키지는 이미 검증된 Best Practice를 기반으로 구축되어 있으며, 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하면서 Best Practice를 무시하게 된다. 따라서, ERP 패키지를 도입하여 Best Practice를 도입하려는 목적을 달성하기 위해서는 ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하거나 BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법이 바람직하다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

3. 다음 중 ERP구축 절차를 바르게 나타낸 것은 무엇인가?

  1. 분석 → 설계 → 구현 → 구축
  2. 설계 → 분석 → 구축 → 구현
  3. 설계 → 구현 → 분석 → 구축
  4. 분석 → 설계 → 구축 → 구현
(정답률: 86%)
  • 정답은 "분석 → 설계 → 구축 → 구현"이다.

    ERP 구축 절차는 다음과 같이 진행된다.

    1. 분석: 기업의 업무 프로세스와 요구사항을 파악하고, ERP 시스템이 적용될 수 있는 영역을 분석한다.

    2. 설계: ERP 시스템의 구조와 기능을 설계하고, 시스템 구축에 필요한 인프라와 데이터베이스 등을 결정한다.

    3. 구축: 시스템 구축에 필요한 하드웨어와 소프트웨어를 구매하고, ERP 시스템을 구축한다.

    4. 구현: ERP 시스템을 운영하고, 데이터를 입력하고 관리한다.

    따라서, "분석 → 설계 → 구축 → 구현"이 올바른 ERP 구축 절차이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

4. 다음 중 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템에 해당되지 않는 것은 무엇인가?

  1. 성과측정관리(BSC)
  2. EC(전자상거래) 시스템
  3. 의사결정지원시스템(DSS)
  4. 고객관계관리(CRM) 시스템
(정답률: 67%)
  • 성과측정관리(BSC)는 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템 중 하나가 아닙니다. BSC는 조직의 목표와 전략을 수립하고 이를 실행하기 위한 성과지표를 설정하고 관리하는 시스템으로, 조직의 성과를 측정하고 개선하기 위한 도구입니다. 이는 e-Business 지원 시스템과는 관련이 있지만, 단위 시스템으로 분류되지는 않습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 근로기준법상 사용 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. “근로자”란 직업의 종류와 관계없이 임금을 목적으로 사업이나 사업장에 근로를 제공하는 자를 말한다.
  2. “임금”이란 사용자가 근로의 대가로 근로자에게 임금, 봉급, 그 밖에 어떠한 명칭으로든지 지급하는 일체의 금품을 말한다.
  3. “근로계약”이란 근로자가 사용자에게 근로를 제공하고 사용자는 이에 대하여 임금을 지급하는 것을 목적으로 체결된 계약을 말한다.
  4. “통상임금”이란 이를 산정하여야 할 사유가 발생한 날 이전 3개월 동안에 그 근로자에게 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총일수로 나눈 금액을 말한다. 근로자가 취업한 후 3개월 미만인 경우도 이에 준한다.
(정답률: 75%)
  • “통상임금”이란 이를 산정하여야 할 사유가 발생한 날 이전 3개월 동안에 그 근로자에게 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총일수로 나눈 금액을 말한다. 근로자가 취업한 후 3개월 미만인 경우도 이에 준한다. (옳은 설명)
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

6. 다음 중 임금수준 결정시 고려할 사항으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 근로자의 생계비
  2. 기업의 지급능력
  3. 근로자의 목표실현
  4. 노동가치와의 비례성
(정답률: 68%)
  • 정답: 근로자의 목표실현

    설명: 임금수준 결정시 고려할 사항으로 근로자의 생계비, 기업의 지급능력, 노동가치와의 비례성은 모두 적절한 요소이지만, 근로자의 목표실현은 개인적인 요소이기 때문에 임금수준 결정시 고려할 필요가 없습니다. 근로자의 목표실현은 개인의 가치관, 욕구, 목표 등에 따라 다르기 때문에 일반적인 임금수준 결정에는 적절하지 않습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

7. 다음 [보기]가 설명하는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 승급
  2. 연봉제
  3. 베이스 업
  4. 총액임금제
(정답률: 80%)
  • 이 보기는 급여제도에 대한 설명을 담고 있다. "승급"은 직급이나 역할에 따라 급여가 상승하는 제도를 의미하고, "연봉제"는 일정 기간 동안의 성과에 따라 연봉이 결정되는 제도를 의미한다. "총액임금제"는 기본급과 수당 등 모든 급여를 합산한 총액으로 급여가 지급되는 제도를 의미한다. 그리고 "베이스 업"은 기존의 기본급을 인상하는 제도로, 기존의 기본급을 베이스로 일정 비율만큼 인상하는 것을 의미한다. 따라서, 이 보기에서 정답이 "베이스 업"인 이유는 다른 제도와는 달리 기존의 기본급을 인상하는 제도로서, 급여를 인상하는 방법 중 하나이기 때문이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

8. 다음 내용의 ( 가 )에 해당하는 것으로 옳은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 10/ 100
  2. 20/ 100
  3. 50/ 100
  4. 100/ 100
(정답률: 76%)
  • 주어진 그림에서 빨간색 부분이 전체 면적 중 점선으로 나눠진 부분의 비율을 나타내고 있으며, 이 비율은 50%이다. 따라서 정답은 "50/ 100"이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

9. 다음 [보기]에서 설명하는 임금체제로 옳은 것은 무엇인가?

  1. 연공급
  2. 직무급
  3. 직능급
  4. 상여급
(정답률: 61%)
  • 직무급은 직무의 성격과 난이도에 따라 결정되는 임금체제이다. 즉, 직무의 중요성과 난이도에 따라서 임금이 결정되는 것이다. 이에 반해 연공급은 근속연수에 따라 결정되는 임금체제이고, 직능급은 개인의 능력과 기술에 따라 결정되는 임금체제이다. 상여급은 성과에 따라 추가로 지급되는 보너스 형태의 임금이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

10. 다음 [보기]에서 설명하는 것으로 옳은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 국민연금
  2. 고용보험
  3. 국민건강보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 76%)
  • 위 그림은 사회보장제도 중에서 고용보험을 나타내고 있습니다. 고용보험은 근로자가 일을 하면서 발생할 수 있는 질병, 부상, 출산 등의 경우에 대해 보상을 제공하는 보험입니다. 따라서 근로자의 안전과 건강을 보호하고 사회적 안정을 유지하는 역할을 합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

11. 다음 중 근로소득에 해당하는 것은 무엇인가?

  1. 학교에 강사로 고용되어 지급 받은 급여
  2. 일시적으로 강의를 하고 지급 받은 강사료
  3. 독립된 자격으로 계속적이고 반복적으로 강의를 하고 받은 강사료
  4. 학교와 학원이 계약을 맺고, 당해 학원에 고용된 강사로 하여금 강의를 하고 그 대가로 학원이 지급 받은 금액
(정답률: 62%)
  • "학교에 강사로 고용되어 지급 받은 급여"가 근로소득에 해당하는 이유는 강사가 학교에 고용되어 근무하며 일정한 급여를 받기 때문입니다. 이는 일시적으로 강의를 하거나 독립된 자격으로 강의를 하는 경우와는 달리 근로계약이 체결되어 있으며, 근로자로서의 권리와 의무가 존재하기 때문입니다. 학원과의 계약으로 강의를 하고 대가를 받는 경우는 소득의 종류가 다를 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

12. 다음에서 설명하는 것은 무엇인가?

  1. 원천징수
  2. 연말정산
  3. 자진납부
  4. 간접과세
(정답률: 86%)
  • 위 그림은 급여를 받는 사람들에게서 일정 금액을 미리 공제하여 세금을 징수하는 것을 나타내고 있습니다. 이를 원천징수라고 합니다. 따라서 정답은 "원천징수"입니다. 연말정산은 전년도에 받은 소득에 대한 정산을 말하며, 자진납부는 자발적으로 세금을 납부하는 것을 말하며, 간접과세는 상품이나 서비스를 이용할 때 함께 부과되는 세금을 말합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

13. 근로소득자 연말정산시 인적공제의 범위에 해당하는 것을 바르게 나타낸 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 기본공제
  2. 기본공제 + 추가공제
  3. 기본공제 + 추가공제 + 특별소득공제
  4. 기본공제 + 추가공제 + 특별소득공제 + 근로소득공제
(정답률: 49%)
  • 정답: "기본공제 + 추가공제"

    - 기본공제: 근로소득자가 받는 월급에 대한 공제로, 모든 근로소득자가 받을 수 있는 공제입니다.
    - 추가공제: 가족수, 부양의무자 수 등에 따라 추가로 받을 수 있는 공제로, 가족수와 부양의무자 수에 따라 다양한 종류가 있습니다.

    따라서, 인적공제의 범위는 기본공제와 추가공제로 이루어져 있습니다. 특별소득공제와 근로소득공제는 다른 공제 항목이므로 인적공제의 범위에 해당하지 않습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

3과목: 인적자원개발

14. 인력 충원으로써의 사내공모제도의 장점을 모두 고른 것은 다음 중 무엇인가?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. ㄴ, ㄷ, ㅁ
(정답률: 70%)
  • 사내공모제도는 기존 직원들 중에서 적합한 인재를 발굴하여 인력을 충원하는 방법으로, 다음과 같은 장점을 가지고 있습니다.

    ㄱ. 적극적인 참여 유도: 직원들이 직접 참여하여 인재를 발굴하고 추천함으로써 조직 내부의 참여와 소통을 촉진할 수 있습니다.

    ㄴ. 비용 절감: 외부 채용과 달리 인사비용이나 교육비용 등이 절감될 수 있습니다.

    ㄹ. 적합한 인재 발굴: 기존 직원들이 조직의 문화와 업무에 적합한 인재를 추천함으로써, 적합한 인재를 발굴할 수 있습니다.

    따라서, "ㄱ, ㄴ, ㄹ"이 모두 사내공모제도의 장점으로 선택된 것입니다. "ㄱ, ㄴ, ㄷ"은 적극적인 참여 유도와 비용 절감의 장점을 나타내고, "ㄱ, ㄴ, ㄹ"은 적합한 인재 발굴의 장점을 추가로 나타내기 때문입니다. "ㄱ, ㄷ, ㄹ"과 "ㄴ, ㄷ, ㅁ"은 모두 사내공모제도의 장점을 나타내지만, "ㄱ, ㄴ, ㄹ"이 더욱 포괄적인 장점을 가지고 있기 때문에 정답으로 선택된 것입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

15. 인적자원개발에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 인적자원개발의 영역은 교육훈련, 개발, 경력관리 등이다.
  2. 훈련이란 조직의 목표를 성취하는데 필요한 능력을 습득하게 하는 절차를 말한다.
  3. 교육훈련은 기술, 노동시장의 구조, 종업원 욕구 등의 변화를 고려하여야 한다.
  4. OFF JT(직장외 훈련)는 현장에서 직무수행을 하면서 상사나 동료로부터 학습하는 방법이다.
(정답률: 77%)
  • "OFF JT(직장외 훈련)는 현장에서 직무수행을 하면서 상사나 동료로부터 학습하는 방법이다."가 옳지 않은 설명이다. 올바른 설명은 "ON JT(직장내 훈련)는 조직 내에서 직무수행과 관련된 교육훈련을 받는 방법이다." 이다. OFF JT는 직장 외부에서 제공되는 교육훈련을 말한다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

16. 직무분석의 결과로서 다음 [보기]의 (가)와 (나)에 해당하는 것을 순서대로 바르게 나열한 것은 무엇인가?

  1. 직무기술서 / 직무명세서
  2. 직무기술서 / 직무평가서
  3. 직무명세서 / 직무기술서
  4. 직무명세서 / 직무평가서
(정답률: 53%)
  • (가)는 직무기술서, (나)는 직무명세서이다. 직무기술서는 해당 직무에서 필요한 기술과 역할, 책임 등을 상세하게 기술한 문서이며, 직무명세서는 해당 직무에서 수행해야 할 업무와 그에 따른 자격요건, 근무조건 등을 명시한 문서이다. 따라서, 직무분석의 결과로서 이 두 가지 문서가 필요하다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

17. 다음에서 설명하는 것에 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 과업
  2. 직위
  3. 직책
  4. 팀(부서)
(정답률: 83%)
  • 위의 그림에서는 각각의 인물들이 하나의 팀(부서)을 이루어 협력하여 일을 수행하고 있기 때문에, 정답은 "팀(부서)"입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

18. 종업원의 업무수행 업적과 이를 통한 미래의 잠재적 능력을 상위자로 하여금 측정, 평가하도록 하는 제도는 다음 중 무엇인가?

  1. 직무분석
  2. 직무평가
  3. 인사고과
  4. 직무설계
(정답률: 52%)
  • 인사고과는 종업원의 업무수행 업적과 이를 통한 미래의 잠재적 능력을 상위자로 하여금 측정, 평가하는 제도입니다. 따라서 이를 선택하는 것이 적절합니다. 직무분석은 직무의 내용과 요구사항을 파악하는 과정이며, 직무평가는 직무의 가치를 평가하는 과정입니다. 직무설계는 조직의 목표와 전략에 따라 직무를 구성하는 과정입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

19. 인사관리에서 임금관리, 복리후생관리 등에 해당하는 기능은 다음 중 무엇인가?

  1. 확보관리기능
  2. 개발관리기능
  3. 보상관리기능
  4. 유지관리기능
(정답률: 68%)
  • 보상관리기능은 조직 내에서 인력을 유지하고 발전시키기 위해 적절한 임금과 복리후생을 제공하는 기능을 말합니다. 이는 인력의 만족도와 동기부여를 높이고, 인력 유지에 기여하며, 조직의 성과 향상에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 인사관리에서 보상관리기능은 매우 중요한 역할을 합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

20. 다음에 해당하는 인사고과의 문제점은 무엇인가?

  1. 현혹효과
  2. 후광효과
  3. 상동적오류
  4. 관대화경향
(정답률: 66%)
  • 이미지에서 인사고과를 받은 직원의 평가 항목 중 "관대화경향"이라는 항목이 있으며, 이는 직원이 부하직원들과 대화할 때 너무 관대하게 대하거나, 문제가 있어도 미루거나 무시하는 경향이 있다는 것을 의미합니다. 이러한 경향은 조직 내에서 부적절한 행동이나 성과 저하 등의 문제를 야기할 수 있으므로 개선이 필요합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

< 이전회차목록 다음회차 >