ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2015-03-08)

ERP 인사 2급 이론
(2015-03-08 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. ERP 도입의 최종 목적으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 조직문화 혁신
  2. 경영혁신의 수단
  3. 고객만족과 이윤극대화
  4. 기업 내부의 정보인프라 구축
(정답률: 78%)
  • ERP 도입의 최종 목적은 고객만족과 이윤극대화입니다. ERP는 기업 내부의 정보를 통합하여 효율적인 업무처리를 가능하게 하고, 이를 통해 비용절감과 생산성 향상을 이룰 수 있습니다. 이는 고객에게 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있게 하며, 이를 통해 고객만족도를 높일 수 있습니다. 또한, 비용절감과 생산성 향상은 기업의 이윤을 극대화할 수 있는 방법 중 하나입니다. 따라서 ERP 도입의 최종 목적은 고객만족과 이윤극대화입니다.
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2. 다음 중 ERP구축절차 중 구축단계에 해당되지 않는 것은 무엇인가?

  1. 패키지 설치
  2. 모듈 조합화
  3. 출력물 제시
  4. 추가개발 또는 수정기능 확정
(정답률: 59%)
  • ERP 구축 절차 중 패키지 설치는 구축 전 단계에 해당한다. 패키지 설치는 ERP 시스템을 구축하기 위해 필요한 하드웨어와 소프트웨어를 설치하는 과정으로, ERP 시스템을 구축하기 위한 기반을 마련하는 단계이다. 따라서 구축 단계에 해당되지 않는다.
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3. 다음 중 ERP의 발전과정으로 가장 적절한 것은 무엇인가?

  1. MRPⅡ → MRPⅠ → ERP → 확장형ERP
  2. ERP → 확장형ERP → MRPⅠ → MRPⅡ
  3. MRPⅠ → ERP → 확장형ERP → MRPⅡ
  4. MRPⅠ → MRPⅡ → ERP → 확장형ERP
(정답률: 89%)
  • MRPⅠ은 생산자원계획 시스템으로, 제조업체에서 생산에 필요한 자재와 부품 등을 관리하는 시스템이다. MRPⅡ는 MRPⅠ에 생산계획, 운영계획, 인력계획 등을 추가한 생산관리시스템이다. ERP는 기업 전반적인 업무를 통합적으로 관리하는 시스템으로, MRPⅡ에서 발전한 것이다. 확장형ERP는 ERP에 CRM, SCM, BI 등의 기능을 추가한 것이다. 따라서, MRPⅠ → MRPⅡ → ERP → 확장형ERP가 가장 적절하다.
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4. 급변하는 기업환경 속에서 기업생존 및 경쟁우위 확보 전략으로 다양한 경영혁신운동이 전개되어야 한다. 다음 중 경영혁신 도구로 가장 관련성이 낮은 것은 무엇인가?

  1. 아웃소싱(Outsourcing)
  2. BOM(Bill Of Material)
  3. ERP(Enterprise Resource Planning)
  4. BPR(Business Process Reengineering)
(정답률: 70%)
  • 정답: BOM(Bill Of Material)

    설명: BOM은 제품의 구성 요소와 소재, 수량 등을 명세하는 목록으로, 제조업에서 제품 생산에 필요한 정보를 제공하는 도구이다. 하지만 경영혁신을 위한 도구로서는 다른 세 가지 도구에 비해 상대적으로 관련성이 낮다. 아웃소싱은 비용 절감과 전문성 확보를 위한 전략적인 선택이며, ERP는 기업 내부의 모든 업무를 통합적으로 관리하는 시스템이며, BPR은 비즈니스 프로세스를 재설계하여 효율성과 생산성을 높이는 전략이다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 통상임금에 해당하는 것은 무엇인가?

  1. 재직자에게만 지급하는 여름휴가비
  2. 기술이나 자격 보유자에게 지급되는 수당
  3. 실적에 따라 일시적으로 지급하는 상여금
  4. 부양가족 수에 따라 차등 지급하는 가족수당
(정답률: 47%)
  • 기술이나 자격 보유자에게 지급되는 수당은 해당 직무나 업무를 수행하는 데 필요한 기술 또는 자격증을 보유한 직원에게 추가적인 보상을 주는 것으로, 그들의 능력을 인정하고 유지하기 위한 목적으로 지급됩니다. 따라서 이는 통상임금에 해당합니다.
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6. 다음 임금의 종류 중 평균임금을 기준으로 계산되는 것은 무엇인가?

  1. 재해보상금
  2. 연장근로수당
  3. 휴일근로수당
  4. 해고예고수당
(정답률: 44%)
  • 정답은 "재해보상금"입니다. 재해보상금은 일시적인 재해로 인해 일을 할 수 없는 기간 동안 지급되는 보상금으로, 일을 하지 못한 기간 동안의 평균임금을 기준으로 계산됩니다. 따라서 평균임금을 기준으로 계산되는 임금의 종류 중 하나입니다. 반면, 연장근로수당과 휴일근로수당은 근로시간이 추가되거나 휴일에 일한 경우에 지급되는 수당으로, 평균임금과는 관련이 없습니다. 해고예고수당은 해고 예고 기간 동안 지급되는 보상금으로, 평균임금과는 관련이 있지만, 평균임금을 기준으로 계산되는 것은 아닙니다.
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7. 다음 중 근로기준법 상의 ‘휴일’에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 근로자의 날(노동절, 5월 1일)
  2. 신청하지 않더라도 당연히 쉴 수 있는 날
  3. 소정의 근로제공의무가 당연히 면제된 날
  4. 근로제공의무는 있으나 신청하여 쉴 수 있는 날
(정답률: 64%)
  • "신청하지 않더라도 당연히 쉴 수 있는 날"은 근로기준법 상의 '휴일'에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것이다. 근로자의 날(노동절, 5월 1일)은 법정 공휴일로서 근로자들이 쉬는 날이며, 소정의 근로제공의무가 당연히 면제된 날은 특정한 경우에만 해당되는 것이고, 근로제공의무는 있으나 신청하여 쉴 수 있는 날은 법적으로 근로자가 휴가를 신청하면 휴가를 사용할 수 있는 날을 말한다.
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8. 다음 중 최저임금제도에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 근로자의 최저생활을 보장한다.
  2. 임금지급능력을 향상시키고 고용을 연장한다.
  3. 최저임금을 정하여 저임금 근로자를 보호한다.
  4. 사용자가 일정수준 이상의 임금을 지급하도록 법으로 강제한다.
(정답률: 68%)
  • "사용자가 일정수준 이상의 임금을 지급하도록 법으로 강제한다."는 최저임금제도의 핵심적인 내용이지만, 다른 보기들은 모두 최저임금제도의 목적과 효과를 설명하는 내용이다.

    "임금지급능력을 향상시키고 고용을 연장한다."는 최저임금제도가 기업의 임금부담을 높이고 고용을 감소시키는 부작용을 방지하기 위해, 기업이 생산성을 높이고 경쟁력을 강화하여 임금지급능력을 향상시키도록 유도하는 효과가 있다는 것을 의미한다.
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9. 다음 중 연공급에 대한 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 동일 노동에 동일 임금이 적용되는 임금체계이다.
  2. 학력, 근속연수, 연령이 임금을 결정하는 요소이다.
  3. 직무분석을 기초로 직무내용에 따라 임금을 결정한다.
  4. 직무내용과 직무수행능력을 복합하여 임금을 결정한다.
(정답률: 69%)
  • 연공급은 학력, 근속연수, 연령이 임금을 결정하는 요소이다.
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10. 다음 [보기]에서 설명하고 있는 임금형태로 가장 적합한 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 단순시간급
  2. 단순성과급
  3. 복률시간급
  4. 차별성과급
(정답률: 58%)
  • 위 그림은 차별성과급을 나타내고 있습니다. 차별성과급은 개인의 능력과 성과에 따라 임금이 결정되는 형태로, 성과가 우수한 직원에게 높은 보상을 주어 동기부여를 높이는 장점이 있습니다. 따라서, 위 그림에서는 성과가 높은 직원에게 높은 임금을 주는 것을 나타내고 있으므로 차별성과급이 가장 적합한 임금형태입니다.
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11. 종업원의 생활비를 보조하기 위하여 기본급 이외에 부가적으로 지급하는 수당은 다음 중 무엇인가?

  1. 직책수당
  2. 자격수당
  3. 가족수당
  4. 개근수당
(정답률: 65%)
  • 가족수당은 종업원이 가족을 부양하기 위해 필요한 생활비를 보조하기 위해 지급하는 수당이다. 이는 종업원의 가족 구성원 수에 따라 지급되며, 가족 구성원 수가 많을수록 더 많은 금액이 지급된다. 따라서 가족을 부양하는 종업원들에게는 중요한 지원 수단이 된다.
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12. 원천징수의무자가 근로자가 받은 급여에서 미리 납부한 세금의 과부족을 계산하여 돌려주거나 추가로 징수하여 정산하는 절차를 무엇이라 하는가?

  1. 원천징수
  2. 연말정산
  3. 소득공제
  4. 과세표준
(정답률: 54%)
  • 연말정산은 근로자가 받은 급여에서 미리 납부한 세금의 과부족을 계산하여 돌려주거나 추가로 징수하여 정산하는 절차를 말합니다. 따라서 "원천징수"는 세금을 미리 납부하는 절차를 말하며, "소득공제"는 세금을 납부하기 전에 공제할 수 있는 항목을 말합니다. "과세표준"은 세금을 계산할 때 기준이 되는 소득 금액을 말합니다.
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13. 국가가 국민의 생활안정과 복지증진을 위하여 보험의 원리를 적용하여 만든 사회보험의 일종으로, 가입자, 사용자 및 국가로부터 일정한 보험료를 받고 이를 재원으로 여러 가지 정형화된 보험금을 지급하는 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 국민연금
  2. 고용보험
  3. 국민건강보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 58%)
  • 국민연금은 국가가 국민의 노후생활을 보장하기 위해 만든 사회보험으로, 가입자와 사용자가 일정한 보험료를 납부하고 국가도 일부를 지원하여 연금, 사망보험, 장애보험 등 다양한 보험금을 제공합니다. 따라서 국민의 생활안정과 복지증진을 위한 사회보험의 대표적인 예시입니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음 [보기]에 해당하는 인사관리기능으로 가장 적합한 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 인적자원의 확보관리기능
  2. 인적자원의 개발관리기능
  3. 인적자원의 보상관리기능
  4. 인적자원의 유지관리기능
(정답률: 73%)
  • 위의 그림은 인재채용과 관련된 내용을 나타내고 있으며, 이는 인적자원의 확보관리기능과 관련이 있습니다. 하지만, 인적자원의 개발관리기능은 인재채용 이후에도 지속적으로 인재의 역량을 개발하고 향상시키는 것을 의미합니다. 따라서, 위의 그림에서는 인재의 역량을 개발하고 향상시키는 내용이 강조되고 있으므로, 인적자원의 개발관리기능이 가장 적합한 것입니다.
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15. 다음 [보기]가 설명하고 있는 전환배치의 원칙으로 가장 적합한 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 연공주의
  2. 균형주의
  3. 인재육성주의
  4. 적재적소적시주의
(정답률: 60%)
  • 전환배치의 원칙 중 인재육성주의는 인력의 역량을 강화시키고 능력을 개발하여 조직의 성과를 높이는 것을 중요시하는 원칙입니다. 따라서, 이 전환배치는 인재육성주의에 따라 인력의 역량을 강화시키고 능력을 개발하여 조직의 성과를 높이는 것을 목적으로 하는 것입니다.
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16. 다음 [보기]에서 설명하고 있는 (가)와 (나)의 개념을 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 직무분석 / 직무평가
  2. 직무분석 / 인사고과
  3. 인사고과 / 직무평가
  4. 인사고과 / 직무분석
(정답률: 58%)
  • (가)는 직무분석, 즉 조직 내에서 수행되는 각각의 업무를 분석하여 그 업무의 내용, 목적, 방법, 필요한 능력 등을 파악하는 것이고, (나)는 직무평가, 즉 직무의 내용과 수행 능력을 기준으로 직무의 상대적 가치를 평가하는 것이다. 따라서 정답은 "직무분석 / 직무평가"이다. 인사고과는 직원의 성과를 평가하는 것으로, 직무분석과 직무평가와는 다른 개념이다.
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17. 다음 [보기]에서 설명하고 있는 인사고과 오류는 다음 중 무엇인가?

  1. 현혹효과
  2. 후광효과
  3. 상동적 오류
  4. 관대화 경향
(정답률: 54%)
  • 보기에서 설명하고 있는 인사고과 오류는 "상동적 오류"이다. 이는 같은 단어나 문구가 반복되어 나타나면서 다른 단어나 문구보다 더 기억에 남는 현상을 말한다. 이로 인해 인사고과 결과가 실제 업무 성과와 일치하지 않을 수 있다.
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18. 다음 중 직장 내 교육훈련(OJT)의 단점으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 상대적으로 높은 교육훈련비용이 필요하다.
  2. 정기적인 업무일정에 방해가 될 우려가 있다.
  3. 교육훈련 결과를 현장에 바로 활용하기 어렵다.
  4. 많은 교육생에게 정해진 교육일정대로 교육하기 어렵다.
(정답률: 44%)
  • 많은 교육생에게 정해진 교육일정대로 교육하기 어렵다는 이유는 각 교육생의 역량, 수준, 학습 속도 등이 다르기 때문에 일정한 교육일정에 맞추어 교육을 진행하기 어렵기 때문이다. 이는 교육생들의 학습 효과를 저하시키고, 교육의 효율성을 떨어뜨릴 수 있다.
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19. 다음 [보기]가 설명하고 있는 교육훈련방법으로 가장 적합한 것은 다음 중 무엇인가?

  1. 심포지엄
  2. 역할 연기법
  3. 감수성 훈련
  4. 상호작용 분석
(정답률: 58%)
  • 위 그림은 심포지엄 방식의 교육훈련을 보여주고 있다. 심포지엄은 전문가들이 모여 특정 주제에 대해 토론하고 발표하는 방식으로, 참가자들은 전문가들의 의견을 듣고 질문하며 상호작용하면서 학습할 수 있다. 따라서 위 그림에서 보여지는 방식은 심포지엄 방식으로 가장 적합하다.
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20. 직장에서 업무연관성이 있는 상사와 부하가 합의하여 설정한 조직 목표의 달성정도에 따라 평가하는 방법을 무엇이라 하는가?

  1. 개별평가
  2. 다면평가
  3. 목표관리평가
  4. 기업종합평가
(정답률: 69%)
  • 목표관리평가는 상사와 부하가 합의하여 설정한 조직 목표의 달성정도에 따라 평가하는 방법이다. 개별평가는 개인의 업무 성과를 평가하는 방법이고, 다면평가는 다양한 평가 요소를 종합적으로 고려하여 평가하는 방법이다. 기업종합평가는 기업 전반적인 성과를 평가하는 방법이다. 따라서, 직장에서 업무연관성이 있는 상사와 부하가 합의하여 설정한 조직 목표의 달성정도에 따라 평가하는 방법은 목표관리평가이다.
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