ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2015-07-25)

ERP 인사 2급 이론 2015-07-25 필기 기출문제 해설

이 페이지는 ERP 인사 2급 이론 2015-07-25 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

ERP 인사 2급 이론
(2015-07-25 기출문제)

목록

1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 ERP 도입의 예상 효과로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 투명한 경영
  2. 결산작업의 단축
  3. 사이클 타임(Cycle Time) 감소
  4. 개별 업무 시스템 효율적 운영
(정답률: 77%)
  • ERP는 구매, 생산, 물류, 회계 등 기업의 모든 자원을 하나의 통합된 시스템으로 관리하는 전사적 자원 관리 체계입니다. 따라서 개별 업무 시스템을 효율적으로 운영하는 것이 아니라, 전사적인 관점에서 통합 운영하여 투명한 경영과 프로세스 단축을 꾀하는 것이 핵심 목적입니다.
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2. 다음 중 ‘Best Practice’ 도입을 목적으로 ERP 패키지를 도입하여 시스템을 구축하고자 할 경우, 가장 적합하지 않은 방법은 무엇인가?

  1. BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하는 방법
  2. ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법
  3. 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법
  4. BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법
(정답률: 83%)
  • Best Practice 도입의 핵심은 기존의 비효율적인 업무 방식을 혁신하는 BPR(업무 프로세스 재설계)을 통해 최적의 프로세스를 적용하는 것입니다. 따라서 기존 업무처리에 맞게 ERP 패키지를 수정하는 방법은 혁신이라는 목적에 어긋나므로 가장 적합하지 않습니다.
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3. 다음 중 ERP구축 절차로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 분석 → 설계 → 구현 → 구축
  2. 설계 → 분석 → 구축 → 구현
  3. 설계 → 구현 → 분석 → 구축
  4. 분석 → 설계 → 구축 → 구현
(정답률: 87%)
  • ERP 구축은 현행 업무를 파악하는 분석 단계부터 시작하여, 이를 바탕으로 설계하고, 시스템을 구축한 뒤 최종적으로 구현하는 순서로 진행됩니다. (암기 팁: 분설축구)
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4. 다음 중 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 성과측정관리(BSC)
  2. EC(전자상거래) 시스템
  3. 의사결정지원시스템(DSS)
  4. 고객관계관리(CRM) 시스템
(정답률: 73%)
  • e-Business 지원 시스템은 KMS, DSS, EIS, CRM, SCM, EC 등으로 구성됩니다. 성과측정관리(BSC)는 e-Business 지원 시스템이 아니라 전략적 기업 경영(SEM) 시스템에 해당합니다.

    오답 노트
    전자상거래(EC) 시스템, 의사결정지원시스템(DSS), 고객관계관리(CRM) 시스템: e-Business 지원 시스템의 구성 요소임
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 인적 자원 관리 중 종업원이 창출한 가치에 대한 보상 활동에 속하는 것은 무엇인가?

  1. 임금관리
  2. 노사관계
  3. 교육훈련
  4. 인적자원 계획
(정답률: 78%)
  • 인적 자원 관리에서 종업원이 기업에 기여하여 창출한 가치에 대해 경제적 보상을 제공하고 관리하는 활동은 임금관리입니다.
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6. 학력이나 근속 연수와 직무 수행 능력을 기준으로 임금을 결정하는 절충형 임금 체계는 무엇인가?

  1. 연공급
  2. 직무급
  3. 직능급
  4. 보장급
(정답률: 61%)
  • 직능급은 종업원이 보유한 직무 수행 능력의 가치를 기준으로 임금을 결정하는 체계로, 연공급(근속 연수)과 직무급(직무 특성)의 성격을 절충한 형태입니다.

    오답 노트
    연공급: 근속 연수나 학력 등 신분적 요소만 강조
    직무급: 직무의 중요도와 난이도 등 직무 자체의 가치만 강조
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7. 다음 중 임금 수준을 가장 잘 설명한 것은 무엇인가?

  1. 일정 기간에 모든 종업원에게 지급하는 평균 임금
  2. 임금을 지급하는 구체적인 계산 방법 및 지급 방법
  3. 개별 임금의 차이를 결정하는 기준으로 임금의 구성 내용
  4. 직무의 특성이나 근로자의 능력을 고려하여 지급하는 수당
(정답률: 54%)
  • 임금수준이란 기업이 일정 기간 동안 모든 종업원에게 지급하는 평균적인 임금의 정도를 의미하며, 기업 전체의 평균 임금 수준을 나타냅니다.
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8. 질병이나 부상에 대한 치료 및 예방 등 건강 증진에 대한 서비스를 제공하는 사회 보험 제도는 무엇인가?

  1. 국민연금
  2. 고용보험
  3. 산재보험
  4. 국민건강보험
(정답률: 78%)
  • 국민건강보험은 질병이나 부상에 대한 치료, 예방, 건강 증진 서비스를 제공하여 국민의 건강을 보호하고 사회보장을 증진하기 위한 사회보험제도입니다.
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9. 다음 소득세의 과세 표준으로 옳은 것은 무엇인가?

  1. 총급여액
  2. 산출세액 – 세액 공제
  3. 근로소득금액 – 소득 공제
  4. 총급여액 - 근로소득공제
(정답률: 63%)
  • 소득세의 과세표준은 근로소득금액에서 인적공제, 연금보험료공제 등 각종 소득공제 항목을 차감하여 산출합니다.

    오답 노트
    총급여액: 소득공제 전 단계의 금액임
    산출세액 – 세액 공제: 결정세액을 구하는 과정임
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10. 소득세법상 원천징수하는 법인의 소득세 납세지는 원칙적으로 어느 곳인가?

  1. 주소지
  2. 거소지
  3. 본점 소재지
  4. 국내 원천소득 발생장소
(정답률: 68%)
  • 소득세법상 원천징수 의무자인 법인의 납세지는 원칙적으로 그 법인의 본점 소재지로 합니다.
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11. 보상관리에 대한 개념으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 보상이란 근로의 대가로 종업원에게 지급하는 금전만을 말한다.
  2. 보상관리는 결과적으로 근로자의 근로의욕을 향상시키는 동기를 부여 한다.
  3. 보상관리는 경영자와 근로자가 다같이 만족할 수 있는 공정한 시스템을 만드는 일이다.
  4. 보상관리는 근로형태와 기여에 따라 임금, 수당, 복지 등에 관한 인사관리 업무를 말한다.
(정답률: 70%)
  • 보상은 근로의 대가로 지급되는 금전적 보상(임금, 수당 등)뿐만 아니라, 복리후생이나 성취감, 인정과 같은 비금전적 보상을 모두 포함하는 개념입니다.
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12. 평균임금에 해당하는 내용은 무엇인가?

  1. 근로자에게 정기적이고 일률적으로 지급하기로 정한 금액이다.
  2. 해고예고수당, 가산임금, 직책수당, 자격수당, 위험수당 등이다.
  3. 총 근로에 대하여 정한 시간급 급여, 일급, 주급, 월급 등이다.
  4. 산정할 사유가 발생한 날 이전 3개월간의 임금총액과 근로일수를 나눈 금액을 말한다.
(정답률: 62%)
  • 평균임금이란 산정 사유가 발생한 날 이전 3개월 동안에 그 근로자에게 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총 일수로 나눈 금액을 의미합니다.
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13. 다음 보기 중 법정 복리후생에 해당하는 것을 모두 고른 것은 무엇인가?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄷ
  3. ㄱ, ㄹ
  4. ㄱ, ㅁ
(정답률: 76%)
  • 법정 복리후생은 법령에 의해 강제되는 제도로, 4대 보험(국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험)과 퇴직금 제도가 이에 해당합니다.


    오답 노트
    체육시설운영, 자녀교육비지원, 통근차 및 기숙사 제공: 기업이 자율적으로 시행하는 임의 복리후생
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3과목: 인적자원개발

14. 인사고과에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 조직구성원의 능력개발을 위한 동기부여와 적재적소 배치 등을 위하여 활용된다.
  2. 고과대상자의 인상만으로 호의적 또는 비호의적으로 평가하는 중심화경향에 유의해야 한다.
  3. 인사고과란 조직구성원이나 팀의 근무태도, 업무수행능력, 업무성과 등을 평가하는 시스템이다.
  4. 인사고과의 기본원칙에는 직무기준의 원칙, 공정성의 원칙, 독립성의 원칙, 납득성의 원칙 등이 있다.
(정답률: 60%)
  • 고과대상자의 인상만으로 호의적 또는 비호의적으로 평가하는 것은 중심화경향이 아니라 현혹효과(Halo Effect)에 해당합니다.

    오답 노트
    중심화경향: 평가자가 중간 점수에 집중하여 평가하는 경향
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15. 다음 [보기]가 설명하고 있는 교육훈련 방법은 무엇인가?

  1. 심포지엄
  2. 역할연기법
  3. 감수성훈련
  4. 브레인스토밍
(정답률: 75%)

  • 소수의 인원이 모여 비판 없이 자유롭게 아이디어를 창출하여 문제를 해결하는 회의 기법은 브레인스토밍입니다.
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16. 다음 [보기]에서 제시한 목적과 관련성이 가장 높은 것은 무엇인가?

  1. 직무분석
  2. 직무평가
  3. 인사고과
  4. 직무설계
(정답률: 58%)

  • 직무의 성격과 내용을 분석하여 직무평가의 기초자료를 제공하고, 채용, 배치, 교육훈련 등에 활용하는 과정은 직무분석의 핵심 목적입니다.
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17. 다음 [보기]에서 설명하고 있는 (가)와 (나)를 순서대로 바르게 짝지은 것은 무엇인가?

  1. 동기유발 - 리더십
  2. 리더십 - 동기유발
  3. 동기유발 - 의사소통
  4. 리더십 - 인간관계관리
(정답률: 76%)

  • 조직 구성원들이 목표 달성을 위해 움직이게 하는 영향력은 리더십을 의미하며, 조직의 목표를 자신의 목표로 인식하게 하여 열심히 노력하도록 유도하는 과정은 동기유발에 해당합니다.
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18. 기업의 경영 환경 변화에 대응하는 전략적 사고 능력 함양에 가장 중점을 두어야 하는 교육훈련은 무엇인가?

  1. 종업원 교육훈련
  2. 감독자 교육훈련
  3. 관리자 교육훈련
  4. 경영자 교육훈련
(정답률: 73%)
  • 기업의 경영 환경 변화를 읽고 이에 대응하는 전략적 사고와 의사결정 능력은 조직의 최상위 의사결정권자에게 필수적이므로, 경영자 교육훈련에 가장 중점을 두어야 합니다.
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19. 조직에서 한 개인이 직무를 담당하면서 얻은 경험의 과정을 의미하는 것은 무엇인가?

  1. 경력
  2. 승진
  3. 사기
  4. 과업
(정답률: 80%)
  • 한 개인이 조직 내에서 직무를 수행하며 쌓아온 경험의 총체적인 과정과 이력을 의미하는 개념은 경력입니다.
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20. 전반적인 지식 없이 하나의 독특한 특징만을 가지고 유형화하여 판에 박힌 듯 동일하게 평가하는 인사고과의 오류는 무엇인가?

  1. 현혹 효과
  2. 상동적 태도
  3. 중심화 경향
  4. 관대화 경향
(정답률: 54%)
  • 피평가자의 전반적인 특성을 무시하고 특정 하나의 특징만을 근거로 고정관념에 따라 평가하는 오류를 상동적 태도라고 합니다.
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